方太厨具品牌分析：细节和文化积累出品牌

品牌的核心是创新和品质

“给产品取个好名字，”方太总经理茅忠群朴素的想法让方太赢在开局。

茅忠群的父亲茅理翔1985年白手起家，在广交会门口摆地摊，一边啪啪地打着点火枪，一边“哈喽哈喽”地招呼外商，硬是拉到了8万美元订单，创立了飞翔集团，并建成世界上最大的点火枪生产基地。

1995年，在30多家小厂一哄而上、争相压价的打击下，“飞翔”点火枪利润几乎为零，企业面临二次创业的艰难环境。茅理翔、茅忠群父子俩分头到广东、上海等地考察市场，最后把视线集中到厨房家电上，认为随着人们对居住环境的要求越来越高，厨具必将成为未来家用电器领域发展最快的产品之一。当时正有两样新产品出现在了人们眼前：一个是微波炉，另一个是吸油烟机。在项目决策上，老茅主张上微波炉，因为高科技项目比较容易得到政府部门的支持；但是小茅则主张上吸油烟机，因为吸油烟机正大步走进现代家庭，而微波炉则尚属可有可无。

亲戚朋友们都反对小茅的决定，说单在浙江当地，吸油烟机生产厂商已是强手如林，飞翔再进入的话没有优势。何况3000万元的投资不是小数目，弄不好会倾家荡产。但是茅忠群认为，市面上流行的吸油烟机大部分是模仿国外的产品，存在滴漏油、拆洗不便、噪音大等六大缺点，并不适合中国国情。现代厨房革命要求吸油烟机在款式、性能上均有突破，而中国本土企业无疑是最了解中国老百姓需求、最具有发言权的。此时，谁能率先满足用户需求，谁就能在市场上占上风。最终，茅忠群说服了大家，并亲自参与研制了自己的第一台吸油烟机。

产品生产出来后，取名字的问题又引起了争论：大多数人都赞同沿用“飞翔”品牌，因为飞翔集团已经全类注册，什么产品都可以生产。如果另外注册一个商标，少说也要拖半年时间。但茅忠群认为，吸油烟机是一种厨房家电，应该有一个与生活更贴近的名字。而“飞翔”这个名字太空泛，很难与厨房联系起来，不利于市场开拓。“方太”二字笔画简单、好记、朴实无华，使人容易联想到厨房里的家庭主妇，从字面上还有“方便太太”的暗示。所以，茅忠群不顾父亲的反对，为自己亲手研制的新一代深吸油烟机注册了“方太”的商标。

令茅理翔惊讶的是，方太牌吸油烟机面世后即一炮而红。30多家媒体争相报道，认为“飞翔”改名为“方太”改得好。从这两件事上，父亲茅理翔看到了儿子茅忠群的优势：年轻、有志气，而且头脑敏捷，思路超前，比老一辈人更了解市场和时代需求。

由此，方太在上世纪90年代几乎成为烹调技术革命的代名词，它的形象成为广东、香港乃至整个东南亚地区家庭主妇的偶像。凭借新一代吸油烟机产品本身的优点，及借“方太”这个好名字在公众中的良好形象，方太厨具在激烈的市场竞争中一炮打响。“我们在投入广东市场的前两年几乎没有做什么广告，但在广东的销量却一直居全国首位，”茅忠群回忆：“当时珠三角区域集中了全国76%的家电品牌，任何一家家电企业要进入这个市场都很困难，不打广告根本不可能。但方太吸油烟机没花一分钱广告费就占领了这个市场，比我预料的还要好得多。”

“方太”在短短三年就成了家喻户晓的品牌，企业决策层认为，除了有成功的广告策划外，还因为产品本身经受住了市场的考验。方太制订了专业化、中高档、精品化的三大定位，并确立目标是最终要使“方太”成为中国中高端厨具的第一品牌，及世界一流的厨房电器与集成化厨房解决方案提供商。这一目标的实现需要不断的创新和一流的品质作为支撑。

为此，方太提出了一种1：10：1000的成本法则。也就是说，假设产品在生产之前发现一个缺陷只需花1块钱就能改正的话，在生产中就要花10块钱来弥补，而一旦投放市场，就是花1000块也难以挽回这个缺陷造成的损失。所以在方太，质量管理不单单是生产管理，而是从设计开发、制造生产一直到最终销售服务全过程的管理。“把品质设计到产品内，是保证产品质量合乎要求的关键所在，”茅忠群说：“产品开发要从市场中来，再到市场中去，以不断创新满足消费者的要求，消费者的胃口变化很快，要求产品的创新不仅要高质，而且要高速。”

正是在这种原则的指引下，方太第一款大圆弧流线型深吸油烟机的研发，就对症下药克服了传统薄型吸油烟机的六大缺点，使之转化为具有“造型别致、运转宁静、绝不滴油、易拆洗、吸排彻底、安全节电”等六大优点的产品，并在行业内最早采用工业设计的理念，在看似饱和的市场中创造了奇迹。

之后，方太坚持每年都有新品上市，而且每款产品推出都能触动市场和消费者的神经。2000年，方太结合欧洲吸油烟机造型和中国式油路设计的产品“欧式外观中国芯”再次热卖，那一时期的市场占有率达到90%以上。目前方太着力开发集成厨房，因为茅忠群相信这将是今后厨房的发展方向。“我们把目光盯在高科技含量、高附加值的产品上，并不断依靠科技进步和技术创新实现产品的升级换代，”茅忠群说：“因为只有摆脱低端市场的价格争夺，利用技术优势带出产品高附加值，才能推动企业高速、高效增长。”

方太企业创新的核心部件是由产品开发部、厨具研究所、技术管理中心、工艺管理中心、测试中心等七大分支机构组成的。目前拥有50多名以本科、研究生为主的科技开发人员，一些部长都是专家级高工。公司建立了鼓励技术创新的激励机制，这些人员除了享有基本的岗位工资外，有突出贡献的还能得到额外奖励。目前方太的产品开发由单一吸油烟机拓展为灶具、消毒碗柜、橱柜等近10个产品项目，方太企业目前已获得各种发明专利、外观专利等200多项，居行业之首，开发速度比以前提高了3倍以上。方太的产品追求“零缺陷”，1996年8月方太在国内同行中首先通过ISO9000质量管理标准认证，紧接着又率先通过三大体系整合认证；1999年被评为全国质量管理先进单位；2002年被国家质检总局授予“产品免检资格”。

品牌是细节和行为的积累

方太在经营中还强调一个公式：100＋1＝0。也就是说，一个错误或者不规范的行为，都会损害公司的整个形象和品牌。品牌建立是一项复杂而浩大的工程，包括品牌的整体策略规划、视觉形象设计、核心理念确立、品牌符号运用、品牌场景设计、广告传播等一系列工作。“品牌需要者常年累月的经营，每一次产品推广，每一次广告运作，甚至每一个细节和行为，都必须对品牌资产积累有所贡献，”茅忠群说，“成功的广告和策划必须同时达成两个目标，一是销售的增长，二是品牌形象的准确传播和品牌资产的累积。如果只是满足了其中一个，都不是成功的案例。一些成功的品牌，不仅注重销量，更注重建立一个永续经营的品牌，就是既要眼前利益，又要长远利益。”

品牌的知名度可以通过广告或者公关活动策划在短期内建立，而品牌的美誉度却是一项长期工程，是品牌长期运营中建立的资产；而作为保持品牌稳定销售的主要指标———品牌忠诚度，更非短期策划广告所能企及的，除了完善的品牌规划和持续优良的产品品质获取消费者满意度外，还有品牌长期在消费者心中建立的价值效应。

品牌的创建是一个持久而艰巨的过程，但品牌的消亡往往是在一夜之间，千里之堤毁于蚁穴不无可能。许多知名企业就是因为没能妥善处理一两次小危机，辛苦积累的品牌就轰然倒塌。方太提出品牌的核心思想是“产品、企品、人品”三者有机结合，即“三品合一”。其实是一个做事和做人的道理。企业提供给消费者和社会的不仅仅是简单的产品，更重要的是传达一种价值观，而这种价值观则通过企业的人表现出来。

方太对“产品”的追求是独特外观、卓越性能的精品；“企品”是企业的品位，综合了企业的管理水平、文化理念、服务质量、商场信誉等要素；“人品”就是企业家和员工的素质，特别是企业家的素质。一个具有高度社会责任感、良好公众形象、较高思想境界的老总，才能带出具有敬业精神和创新精神的管理班子和生产队伍，企业才能执著的追求先进、文明、健康的生产和生活方式，为社会提供质量可靠、性能卓越的产品和服务。

对一个企业来说，管理无疑是中枢神经。“没有管理创新，技术和产品的创新都不能持续，”茅忠群说：“方太的管理都按照参评市、省乃至全国质量奖的要求来做。”

此外，在研发方面，改变了传统的由一个主设计师负责整个项目的方式，“因为一个人的思维往往有一定局限性，同时各种因素比较难控制，所以公司引入国际上集成产品开发的理念，”茅忠群解释说：“现在我们的一个产品研发首先要立项，然后成立项目小组，组员来自生产、销售、售后服务等部门，大家会根据不同的需求提出意见，这样大大加快了产品开发的速度和产品质量的提高，产品开发也更有针对性。”

在销售方面，方太自成立之日起，就没有停止过寻求最适合自己发展的分销模式。经历了最初的销售员承包制、销售分公司模式等之后，2002年，方太对整个分销系统和业务模式进行审计和整合，把全国各地40多个集多种职能(品牌维护、销售管理、服务执行、物流配送和公

关策划等)于一身的二级法人分公司调整为专注于销售职能的办事处，剥离和整合非销售职能，并引入DRP系统和第三方物流，实现专业化运作和管理。DRP系统渗透到销售终端，根本上提升了方太的分析决策和为客户提供完全满意优质服务的能力，在全国范围内对物流、资金流、信息流进行统一管理，提高市场反应速度、降低库存、提高物流和资金流的周转速度，防止销售费用管理失控。从而使公司的销售和服务能力持续走强，2004年销售额达到8亿元人民币，利润更是远远高于同行及其他家电企业。

在服务方面，方太基本做到了文件化、规范化及与国际接轨。专门出台《方太售后服务体系》，以“急用户所急，想用户所想”为宗旨，对方太服务中心及其全国销售网点服务人员的工作内容、职责等做出详细规定，重点推出“方太最佳感觉服务”，要求服务人员接到任何一位用户的电话马上行动，在建档预约、信息反馈、上门服务、定期回访等9个环节尽职尽责。并在细微之处规范服务人员的行为，如上门服务时，必须穿着统一标识的工作服和自备鞋，说话要谦恭礼貌，维修完毕要做必要清扫，不接受用户馈赠和招待等。同时，公司还定期对一些人员进行考核和学习，制定一套系统方法调查用户对于服务的满意程度，以确保服务承诺兑现。

在此基础上，方太还坚持“用户永远是对的”的原则。这句话的实施难度非常大，因为用户未必永远是对的。“但我们的目的就是要让用户完全满意和称心，”茅忠群说。

有一位杭州用户买了一台方太吸油烟机使用后投诉效果不理想。杭州营销中心派出维修人员检查后认为，机器工作正常，但由于顾客的厨房密封程度差，空气对流影响了吸力。但无论怎么解释，顾客都要求换机。于是方太专营店给她调换了一台新机并安装好，结果还是一样。这位用户坚持认为是质量问题，要求退货。无奈，杭州专营店求助于总公司出面调解。方太技术开发部的工程师多次到现场检查实际使用情况，判断是外因造成吸力不足，与机器质量无关，不过公司还是同意该用户退货。但就在工作人员准备上门办理退机手续时，用户改变了退机要求，她对工作人员说：“从你们身上，我看到了方太的信誉，我信任方太的质量。”据统计，截至2004年底，方太顾客满意度增至88.31%。

品牌支撑力源自企业文化

方太崛起之后，茅理翔提醒儿子，企业文化的传统不能丢。对此身为总经理的茅忠群并不否定，但他更关注方式的变革和创新。例如，对于从老的飞翔集团继承过来的一年一度的职工文艺大奖赛，两代人的观点最初就有着差别。

只有老一辈的飞翔创业者才能理解其中的意义：1986年，茅理翔的企业濒临倒闭，他看到，企业之所以陷入困境一方面是由于不能生产适销对路的产品，另一方面更主要的是企业没有共同的信仰凝聚人心、没有共同的信念支撑员工。所以在一边着手开发电子点火枪产品的同时，茅理翔积极动员员工以大局为重，艰苦创业，终于挽留了许多骨干与企业共渡难关。

此后，飞翔电子点火枪投产当年就获得了浙江省名特新优产品“金鹰奖”。1987年春节，由于补发了拖欠半年的工资奖金，全厂职工士气大振，大家自发组织了第一届“金鹰杯”文艺大奖赛，以自编自演的形式歌颂企业和产品。“我被职工的热情和干劲深深感染着，意识到有一种无形的力量在激励人们，这不是金钱而是精神的力量，平时注重抓好这项工作，在特定的时刻会产生意想不到的效果，”茅理翔说，“从那时开始，我们就自觉把建设纳入整体发展规划，把企业的奋斗目标、精神动力、思想教育与职工的文化活动、创建文明紧密结合在一起，乃至把一家以6台冲床起家的福利厂，发展成中型集团公司，9年蝉联浙江省文明企业。”

“所以对于第二次创业的方太来说，已经不再是需要不需要、管用不管用的问题，而是怎样投入、怎样建设的问题，”茅理翔说。最终，老茅“以品牌兴厂、以文化兴牌”的战略思想也为茅忠群和大家所接受。

飞翔文化的鲜明特点是：重视企业政治思想工作，建立以“地摊精神”为代表的艰苦创业和经营智慧，连续坚持了十几年的以自编自导自演的职工文艺大奖赛为核心的丰富多彩的职工文化体系。从飞翔文化到方太文化的转型，是在继承和发展过去优良传统基础上的创新。方太文化以品牌文化为中心，在较高层面上着力塑造产品、企品、人品“三品合一”的企业形象。在生产经营的全过程注入丰富的文化内涵，形成了有方太特色的质量文化、营销文化、服务文化、开发文化、广告文化、品牌文化；弘扬自立更生精神，同时广泛吸收CI、6S、ISO9000等

先进的管理之道，使更加符合市场经济需要、更富有现代商业气息，实现了与社会文化、传统文化的有机结合，创造出了富有自身特色并卓有成效的经营管理体系。

在茅理翔看来，方太文化最具特色的是其市场文化和品牌文化。而两者的核心都是方太人追求的价值观：让家的感觉更好。围绕这个核心，企业的一切经营活动都以为顾客提供最需要的产品和最优质的服务作为最高宗旨。

方太诞生的第一天，就提出了在2000年实现同行业第一品牌的目标和“品牌兴厂、文化兴牌”的战略方针。因此，“一切要做到最好”成为方太人的形象口号。茅忠群曾经为了两颗螺钉的失误，命令员工砸掉了一台崭新的A8型人工智能吸油烟机；由于产品配件叶轮噪音偏高，宣布报废价值十几万元的100多箱货物。为了一个不合格的灯罩外壳，方太终止与一家外协厂的合作，并追回已经发到沈阳和成都的两车货，重新返工，为此公司损失了近10万元，但是茅忠群都认为值得。

厨具的使用频率比一般家电要高，售后服务显得尤为重要。而消费者一旦对服务不满意，对于品牌的伤害极大。方太在同行业首家推出“三年保修、终身维修”的承诺以及24小时服务到家。配备维修专车、成立售后服务中心、开通800免费电话，建立用户档案，由专人对收到的每一封信和每一个电话及时进行处理。有一次，杭州一用户使用高压锅发生爆炸，强大的气流造成方太吸油烟机的连接开关受损，外壳稍有变形。用户本来希望能修理一下，因为这与产品质量无关。但是杭州营销中心帮他们换了最新机型，并上门安装好。“从‘假如我是一个用户’的角度，以消费者的立场、眼光来看问题，这种换位思考的方式帮我们缩短了与消费者之间的距离，”茅忠群说。

据2004年底第三方专业市场研究机构的品牌研究结果显示：方太品牌的知名度高达87%、忠诚度达到63%，潜在消费者的预购率高达39%，各项指标均列行业第一。品牌成功十年，梦想成就百年。方太十分清晰的认识到长远持续的重要性，坚持改善，不断创新，向百年企业迈进。

随机读管理故事：《高瞻远瞩》

识，指认识。从思维的深度来看，识是指人的远见卓识，是对事物发展的预见和认识的深度。曾经有两个企业都想在某郊区投资地产，并各派了专人前去调查那里的情况。结果A企业的人在考察之后，向公司报告说：那里人口稀少，房产业发展机会渺茫，房子修好了也没有人来?６鳥企业的人则在考察之后，向公司报告说，该地虽然人口稀少，但那里环境优雅，人们厌倦了城市的喧嚣，定会喜欢在那里安置生活。果然不出B企业的所料，随着城市包围农村，城里人越来越向往农村生活，尤其是一些农家乐，办得更是如火如荼。所以B企业的投资是明智的。 A企业的人员鼠目寸光，只看见眼前事物的表象，而B企业的人却高瞻远瞩，从表象里预见到未来。B企业的远见卓识远远高于前者。如果一个企业的领导像A企业的人一样近视，那么他的动作很可能都是短期行为，而如B企业那样见识过人，眼光放长远一点，就能使企业获得长远的利益。真正有所成就的人，必须学会思考，而不要因循旧制。

方太企业文化手册

方太企业文化手册楼主 [color=red]《方太愿景与文化》 前言 方太是什么 方太是什么？这是个严肃的问题。 方太是什么？这是个关乎方太生存与发展的问题。 方太是什么？这是个关乎方太使命和价值观的问题。 一个人，只有当他弄清自己的人生理想和目标后，才能执着地去追求，不断地去拼搏；一个企业，只有当她弄清了自己的使命和愿景后，才能健康发展，永续经营。 方太是一家厨房专业化企业。 方太以“厨房专业化”为核心战略，适时实施相关多元化战略及多品牌战略，逐步进入卫浴及部分家居等紧密相关领域，并力争在每个领域都达到国内领先、国际先进水平。 方太立志创建中国中高端厨房第一品牌及国际著名厨具品牌，追求企业永续经营。 方太立志成为充满活力、令人向往、受人尊敬的世界一流企业，不断为人类提供更新、更好的厨房文化与生活方式，竭尽全力，让家的感觉更好；同时让员工实现人生梦想，让社会得到极大回馈，让股东与合作伙伴充分受益。 方太追求产品、企品、人品三品合一。方太不仅要给顾客提供高品质的产品和服务，还要求自己具有高品位的厂品和高品行的人品。 方太以“敬业、协作、学习、创新”为企业精神。 一、方太使命 让家的感觉更好！ 二、方太愿景 帮助每一位员工成功 成为一家受人尊敬的卓越企业 “方太”成为中国中高档厨房第一品牌 世界一流的厨房电器与集成化厨房解决方案提供商。 三、方太战略 1、公司总体战略 实施厨房专业化战略，在厨房电器、集成厨房业务领域达到国内领先、国际先进水平，目标市场占有率国内第一，成为中国厨房第一品牌。同时实施国际化战略，使得国际市场的销售收入占到总量的20%以上，逐步形成厨房电器、集成厨房、海外事业三大业务并驾齐驱，使方太按每年30%的增长速度持续、健康、稳定地发展。 2、定位战略 事业定位 厨房 品牌定位 设计与技术领先的厨房专家（厨房电器专家） 市场定位 中高端市场领导者（中国厨房电器第一品牌） 产品定位 中高端定位（中端+中高+高端）

方太实习总结报告

方太实习总结报告 沈冶 2006级地理学 行程准备 能到方太实习是一件很巧和的事。 当时我是二年级学生，对就业没有作什么准备。我希望能有多一些的尝试，了解一下企业。不过，只是想想而已，我当时并没有这样的规划。 经过同学的怂恿，去年2007年11月17日，我有幸聆听了方太厨具有限公司人力资源总监潘九安先生题为“大学生职业人生更精彩”的讲座。 讲座结束之际，校就业办的石兆俊处长提议：派10名同学到方太公司实习。潘总监表示同意。经过现场选拔，我很幸运地成为十人之一。在为期一个月的内部选拔期内，我搜索了关于方太公司的资料，（经过一个月的准备，）最后成为了实习团队成员之一。 我们的实习团队来自四个不同专业。建议大家在将来的组队过程中，注意到来自不同地区和专业的队员的相互搭配。这对于团队在旅途和实习过程中有很多好处。 本次实习原本安排在08年寒假开展。由于公司方面需要搬迁总部，我们的实习被推迟了，在本学期才被确定。因为实习时间被安排在学期中间，会占用一个星期多的时间，所以我曾一度考虑本次实习是否值得。现在看来，这次实习已经超其所值了。行程中兰州到宁波有很长一段路，坐着的火车硬座则更显得漫长。相信将来的实习队员们去实习公司也会坐很久的火车。希望你们也要做好心理和物质上的准备，因为这段路程不会很轻松，尤其是在晚上。如果此时有黑眼罩、海绵耳塞和充气颈枕，休息会容易一些。非常幸运的是，我在一个非常优秀的团队之中。路途上，几位伙伴很外向——特别是少红姐、老牛和琛琛——不停地开着玩笑或交谈着。不时地，我们也会和车上的乘客打交道，在与乘客打交道的过程中，你可以了解到目的地及其周边的很多信息。这也是打发时间、锻炼交流能力的好方法。大家一路上笑声不断，愉快的氛围始终围绕着我们，不知不觉中，时间过得很快，我们到了上海。 我们在上海转车。对于初次远行的人来说，转车会比较麻烦。如果实习队员中有队员经常外出或方向感很强，转车就会比较方便。大家在行程之前可以搜索一下列车时刻表和车站地图，做个预先的规划，不至于到时候手忙脚乱。上海火车站的结构复杂。我们事先作过一些准备，转车很顺利。 四月末的江东是很美的，一路上风景秀丽。在旅途过程中，相信大家不会错过路边的风景。 旅途很辛苦，也很值得。 实习过程中 4月20日下午，我们到达宁波方太厨具有限公司。总裁办的张斌经理为我们安排了食宿。 4月21日是实习的第一天，我们在方太总部实习。潘久安总监接待了我们，并与我们座谈。在谈话中，潘总向我们介绍了方太的基本情况，表示了对我们的期待，希望我们能积极主动地了解企业，开展实习活动。他还建议我们在慈溪市内转一转，了解一下当地的经济氛围和其他企业。队长贾尚斌向潘总表达了谢意，并表示我们会尽最大的努力、有决心能出色地完成这次实习。 会谈结束后，人力资源部的同事，“07阳光”胡施炯师姐为我们办理了一些手续（签订保密协议），拿了一些公司资料给我们。接着，她带领我们到各个职能部门熟悉新同事，参观了公司的产品展厅。 21日下午，胡师姐带我们到杭州湾新区的新厂区参观。新厂区已有部分开始运作，其余部分正在装修和安装设备。总部员工会在五月份全部搬入新厂区。因此，我们只是略略地看了一下。然后，胡师姐带我们去了杭州湾跨海大桥。跨海大桥的兴建资金完全是由民间集资的。方太公司在这个项目上也有股份。浙江的经济氛围就是这样，民间资金很多，民间投资

案例分析方太集团

案例分析方太集团 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

管理学案例分析 ——以方太集团为例 我们主要是以方太集团为例，介绍了方太集团的文化、竞争战略、管理模式和人力资源管理，并对其管理水平进行了简单的评价，提出我们自己的观点。 一、公司简介 方太创立于1996年，公司从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器产品。 方太始终坚持“专业化、高档化、精品化”的战略性定位，品牌实力不断提升。在第三方进行的“2008中国消费者理想品牌大调查”中，方太荣获“2008中国消费者第一理想品牌称号，品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一，在高端市场的占有率达到30%以上。 经过多年酝酿，厚积薄发的方太于2008年推出了高端集成厨房品牌——柏厨，并继续于2009年推出全新高端热水器品牌——米博，为中国消费者提供专业的家庭热水系统解决方案。至此，方太专业化多品牌战略格局初显。 方太目前在全国已有员工6000多人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发，拥有2个国家级电气实验

室，并拥有占地6000平米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室。强大的技术实力支撑着方太前进的脚步，不断研制出厨房领域的先进技术和一流产品。2008年，方太被评为业内唯一一家“国家认定企业技术中心”，专业地位再获肯定。 进军海外市场后，方太厨房电器、集成厨房等系列产品在全球高端市场同样表现优秀，方太已逐渐发展成为世界专业的高品质家庭厨房解决方案提供者，向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟远景迈进 二、方太的经营绩效 三、方太的企业文化 （一）企业文化的构成要素 1、使命宣言 2、伟大愿景 3、核心价值观 4、理念系统 （二）方太的企业文化 1、方太的使命：让家的感觉更好！ 方太通过不断地开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房（住宅设施）产品，不断为人类提供更新、更好的厨房（住宅）文化与生活方式，让千万家庭享受更加幸福的生活，对家的感觉更好。 2、愿景

方太的企业文化理念

解读方太文化 一个企业的进展是一件困难卓绝的事业，新时期下的民营企业更是如此。他们不仅要经受来自社会金融大环境的市场冲击，还要应付不规范的市场经济体系下的游击“包抄”，因而要把进展作为硬的道理，进行必要的二次创业，就必须有着承受资本整合时阵痛的抗力，有着培育厚重思想底蕴的张力，有着融合智慧扩张的合力，而所有这些，差不多上一种专门抽象、专门具体的企业文化。尼采有一句经典的话“当婴儿第一次站起来的时候，你会发觉使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑”，一个企业要站起来，也必须是依靠了他的“脑体”---企业文化。方太在从飞行到方太的二次创业中，把企业文化建设当作企业治理的一个重要组成部分，在培育方太企业理念、品牌文化、经营哲学和服务文化上走出了一条创新之路。 方太企业理念是一个系统的纲目工程，涵覆了企业经营中

的全部精髓，读它，确实是在读一本方太治理的哲学书。 有位研究企业经营治理的学者参观方太后讲：“要了解方太，我只看两点就差不多足够了，一个确实是方太企业理念，一个确实是职员的精神风貌。”诚然，一个企业的所有治理哲学和经营理念，无不涵覆于那个企业的企业理念当中，假如一个企业的文化精神没有建设好，或者专门单薄，那只能讲明那个企业的治理和运作处于初期的原始资金积存中，严格地讲还不能称其为“企业”，只能是暴发起来的“作坊式”的厂家而已。而一个企业的理念能否专门好地贯穿于整个企业治理中，看看企业职员就差不多足够了，因为人是精神最直接和最明显的载体，职员的精神风貌直接体现着那个企业的运作状态。 方太领导人在企业治理上站在了民营企业改革的潮头，他们深刻地认识到：要在市场经济的大潮中搏击，就必须把握住消费愈渐趋向于“一体化”的智能性和“人性化”的健康性，并及时地在内部治理上给予“以人为本”的治理精髓，把高科技和人性化紧密地融合起来，才能制造出领先21世纪主题的新的产品。

案例分析--方太集团资料

管理学案例分析——以方太集团为例

我们主要是以方太集团为例，介绍了方太集团的文化、竞争战略、管理模式和人力资源管理，并对其管理水平进行了简单的评价，提出我们自己的观点。 一、公司简介 方太创立于1996 年，公司从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器产品。 方太始终坚持“专业化、高档化、精品化”的战略性定位，品牌实力不断提升。在第三方进行的“ 2008 中国消费者理想品牌大调查”中，方太荣获“ 2008 中国消费者第一理想品牌称号，品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一，在高端市场的占有率达到30%以上。 经过多年酝酿，厚积薄发的方太于2008 年推出了高端集成厨房品牌——柏厨，并继续于2009 年推出全新高端热水器品牌——米博，为中国消费者提供专业的家庭热水系统解决方案。至此，方太专业化多品牌战略格局初显。 方太目前在全国已有员工6000 多人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于收入的5% 投入研发，拥有 2 个国家级电气实验室，并拥有占地6000 平米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室。强大的技术实力支撑着方太前进的脚步，不断研制出厨房领域的先进技术和一流产品。2008 年，方太被评为业内唯一一家“国家认定企业技术中心”，专业地位再获肯定。 进军海外市场后，方太厨房电器、集成厨房等系列产品在全球高端市场同样表现优秀，方太已逐渐发展成为世界专业的高品质家庭厨房解决方案提供者，向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟远景迈进

方太“有感”

方太“游学记” 方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域，其中FOTILE方太品牌专注于嵌入式厨房电器业务，现拥有吸油烟机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、热水器七大产品线，已成为中国高端厨电第一品牌。此次在方太的参访过程中，不仅有流程化的生产过程、零距离的产品体验和视图化的企业文化，更重要的是与企业的主要创业者、人力资源部经理、品牌经理和研发部门经理面对面的深入了解，让我对方太这一企业有了较为深入的理解。 主要亮点：综合上午的参访过程，我认为方太企业主要有三个方面的典型特点。第一，企业文化的有效执行。方太的核心价值观是人品、企品和产品三品合一，在访谈的过程中，我们处处感受到这家企业的文化魅力所有。比如企品，人力资源总监提到只要是法律要求的（带薪假期、五险一金），公司一定都会做到；企业的慈善捐款，在汶川大地震，雅安大地震中，方太充分出是一家有社会责任感的企业；在产品方面，我们通过实地观察可知，公司的许多流程都实现了自动化流水线工作，6西格玛质量管理体系经过10来年的发展已经成为企业的“血液”，公司每年投入到研发的费用达到销售额的百分之五，而且规定必须花完。这让我联想到国际上一家知名的垫上企业——亚马逊，公司要求每年的利润都必须投入到扩大在生产的过程中。公司目前拥有的专利数，尤其是发明专利，比起行业的后6名的总和都要多。在人品这一企业文化要素上更是体现地淋漓尽致，方太总裁茅忠群提倡以传统的儒家文化“仁义理智信”治理企业，率先在方太建立了孔子堂；他让员工读《三字经》《弟子规》，他借鉴了晋商模式，提出了全员共享的“身股制”，并出资在中国高校中推广传统文化教育。与很多企业不同，短短半天参观，让我感受到方太公司在文化上的“知行合一”。 第二，家族企业向现代化企业的成功转型。在访谈中，企业的负责任之一谈到公司目前除了创始人和接班人，重要的岗位已经全部做到职业经理人外聘，公司已经具备了完善的激励体系和人才的晋升亲戚，与家族有关的其他人员完全没有担任重要职位甚至是普通的员工；此外，公司每年要花6个月的事件来制定并执行接下来的发展战略，从战略层到事业部再到每个员工的工作任务，其中一位经历谈到，公司的运作流程已经规范到和跨国企业相匹敌。

案例分析报告方太集团

管理学案例分析 ――以方太集团为例 我们主要是以方太集团为例，介绍了方太集团的文化、竞争战略、管理模式和人力资源管理，并对其管理水平进行了简单的评价，提出我们自己的观点。 一、公司简介 方太创立于1996年，公司从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发 和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的 嵌入式厨房电器产品。 方太始终坚持“专业化、高档化、精品化”的战略性定位，品牌实力不断提升。在第三方进 行的“ 2008中国消费者理想品牌大调查”中，方太荣获“ 2008中国消费者第一理想品牌称号，品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一，在高端市场的占有率达到30%以上。 经过多年酝酿，厚积薄发的方太于2008年推出了高端集成厨房品牌一一柏厨，并继续于2009年推出全新高端热水器品牌一一米博，为中国消费者提供专业的家庭热水系统解决方案。至此，方太专业化多品牌战略格局初显。 方太目前在全国已有员工6000多人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意

等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不 少于收入的5%投入研发，拥有2个国家级电气实验室，并拥有占地6000平米的世界上规 模最大、设施最先进的厨电实验室。强大的技术实力支撑着方太前进的脚步，不断研制出厨房领域的先进技术和一流产品。2008年，方太被评为业内唯一一家"国家认定企业技术中 心”，专业地位再获肯定。 进军海外市场后，方太厨房电器、集成厨房等系列产品在全球高端市场同样表现优秀，方太已逐渐发展成为世界专业的高品质家庭厨房解决方案提供者，向着“成为受人尊敬的世界一 流企业”宏伟远景迈进 、方太的经营绩效 抽袖烟机品牌中国名牌产品名单 宁破为太厨具有限营司 帅瘵帅廉集団有険公司 航州奄板实业集团育限公司 海尔集团公司 普田浙江普田电盟育眼公■司 儘意控股集团有限会司

方太集团企业文化如何落地

方太集团企业文化如何落地？ 李妙娴 2002年，33岁的茅忠群从中欧商学院读MBA归来，他心里一阵迷惑：下一个班要读什么？把忠诚、团结的本土文化精神与西方现代管理完美结合的日式管理给了他新的启发：“也许将自己的文化与现代管理融合才是未来中国企业管理的方向。” 茅忠群认为，“任何一种管理都是在一定的文化基础上发明的管理手段、方法，离开了文化土壤，就会无效。西方管理要在中国发挥作用并产生效果，就得跟中国的本土文化结合。”照着这样的想法，他自此开始研习中国传统文化，并一发不可收拾，钟情于儒家文化。他大胆地把儒家的“仁义礼智信”引入方太，探索融合中国传统文化与现代管理制度的企业经营模式。 中学明道，西学优术 用东方文化管理企业最典型的莫过于稻盛和夫，崇尚阳明儒学的他创造了“以心为本”的经营哲学，让企业经营“围绕着怎样在企业内部建立一种人与人之间牢固的、相互信任的关系这么一个中心点进行”。 稻盛和夫的成功给了茅忠群一个学习的样本。2008年，当时方太运用西方管理理念与方法已有10年之久，但他毅然决定，把儒家精神渗入方太的管理。当重视组织、绩效的彼得?德鲁克遇到“仁义礼智信”的孔子，会是怎样的情景呢？茅忠群采取“儒学为体、西学为用”的方法，以半部论语管理方太。在他看来，“这是两条腿走路，一条腿是制度化管理，这是西方管理强调的，另一条腿是价值观、信仰、教育，即儒家文化的仁义精神。” 茅忠群认为，中国企业大多处于缺乏信仰、价值观的状态，导致制度很难落地。“上有政策，下有对策，员工首先想到的是发现制度的漏洞，钻制度的空子，不像西方人会恪守制度。”没有价值观，光靠制度，管理很难落地；只有价值观，没有制度，价值观就在空中飘，必须是两者相结合，才能真正有效。“中学明道，西学优术”，茅忠群最终希望建立一个以自律为主、制度为辅的中国企业管理模式。

宁波方太人力资源项目报告

宁波方太人力资源项目报告人力资源管理咨询项目建议书（修订稿）2 修订说明修订依据：1. 方太在人力资源管理方面已经完成的工作（如职位体系、工资方案）；2. 方太人力资源管理体系的完整性； 3. 项目进度方面的要求。具体的修订内容：1. 简化原职位体系和薪酬方案的内容，仅对关键职位进行审视和梳理，设计关键职位（如区域经理）的奖金方案；2. 增加人力资源管理策略的内容，为人力资源管理的各职能领域提供指导原则，而且我们认为这也是目前方太人力资源管理的薄弱环节；3. 时间上，根据方太的要求进行压缩，设计工作2个月内完成，整个项目周期为3.5个月。但时间的压缩并不意味着顾问工作量的减少，因为工作的密度加大了； 4. 培训方面的人天数从8人天调整为6人天； 5. 相应地，项目预算进行了调整。3 内容提要一、项目需求分析为了实现公司的战略目标，宁波方太厨具有限公司希望在专业咨询公司的帮助下，建立专业的人力资源管理系统，促进公司业务进一步发展。二、项目目标计划用3.5个月的时间，在系统思考企业管理体系的基础上，以价值理论为依据，帮助方太设计贯彻企业战略与文化、支持业务发展的人力资源管理核心体系，并付诸实施，同时促进管理者人力资源管理素质和技能的提升。三、解决方案我们将提出系统性、针对性、可操作性的专业解决方案。四、项目计划项目分为调研诊断、方案设计、实施与完善三个阶段。五、项目组织我们将安排最合适的顾问团队，为方太提供专业化的服务。六、项目预算基于长期合作的关系，提供价格优惠。4 目录一、项目需求分析二、项目目标三、解决方案四、项目计划五、项目组织六、项目预算5 公司背景宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太）创立于1996年1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、灶具、消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。方太连续五年保持国内同行业市场占有率第二位，高档吸油烟机市场占有率第一位。方太人以“让家的感觉更好”为宗旨，始终坚持“中高档精品”的产品定位以及“独特、高档、领先”的开发原则，向成为国际一流企业的目标迈进。深圳xxxxx管理咨询有限公司,创建于1999年，专注于为通信、电子、软件、自动化、制药等高科技行业的企业提供组织及人力资源、研发管理、战略/营销、IT 方面的管理解决方案。自成立以来，完成了40多家客户、近60个管理咨询项目。公司被深圳市企业联合会管理咨询专家委员会评为2001年度、2002年度、2003年度信誉机构。主要咨询客户包括为上海贝尔、方太厨具、许继电气、优特电气、迈瑞医疗电子、雄韬电源、华力特电气、云南联通、成都电信、合肥电信、中兴通信、国人通信、日海通信、宇龙通信、TCL电脑、昆明制药集团等。6 方太已经制定了长远的战略规划。为了实现公司的战略目标，方太需要坚持“以人为本”、“先人后事”的原则，通过人力资源系统的关键杠杆作用，提升组织能力和核心竞争力。人力资源管理是实现方太战略目标的关键忠诚的客户优秀的员工战略目标产品开发能力技术开发能力质量保证能力执行能力协作能力核心竞争力组织能力具体措施人力资源系统产品力销售力顾问式服务市场判断能力管理控制能力售后服务能力市场销售能力人力资源体系考核职位选拨薪酬培训培养选拔人才强化绩效导向激励员工增加压力倡导价值创造个人发展计划建立价值标准职位分析提升管理能力。。。优胜劣汰。。。人力资源系统的杠杆作用品牌形象7 人力资源管理系统应围绕业务战略来运行人力资源管理系统的组成部分关键的战略性选择人力资源管理程序设计所需的人才人员细分主要职位技能/类型数量个人发展招聘选拔绩效管理报酬激励职位设计业务战略企业文化行业性质方太的人力资源管理系统不仅要体现先进的人力资源管理思想和方法，更重要的是要与公司的行业性质、业务战略和企业文化相结合。成就个人集体外聘自行培养效益员工的价值定位8 建立人力资源管理体系的目的构建动力机制，形成一流团队–建立反映价值创造的评价体系–构建科学合理的价值分配体系–促进个人能力和组织能力的提升贯彻公司的战略和文化–明确公司使命、愿景与核心价值观–建立诠释公司战略的经营原则和目标体系–

案例分析 方太集团

管理学案例分析 ——以方太集团为例 我们主要是以方太集团为例，介绍了方太集团的文化、竞争战略、管理模式和人力资源管理，并对其管理水平进行了简单的评价，提出我们自己的观点。 一、公司简介 方太创立于1996年，公司从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器产品。 方太始终坚持“专业化、高档化、精品化”的战略性定位，品牌实力不断提升。在第三方进行的“2008中国消费者理想品牌大调查”中，方太荣获“2008中国消费者第一理想品牌称号，品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一，在高端市场的占有率达到30%以上。 经过多年酝酿，厚积薄发的方太于2008年推出了高端集成厨房品牌——柏厨，并继续于2009年推出全新高端热水器品牌——米博，为中国消费者提供专业的家庭热水系统解决方案。至此，方太专业化多品牌战略格局初显。 方太目前在全国已有员工6000多人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发，拥有2个国家级电气实验室，并拥有占地6000平米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室。强大的技术实力支撑着方太前进的脚步，不断研制出厨房领域的先进技术和一流产品。

2008年，方太被评为业内唯一一家“国家认定企业技术中心”，专业地位再获肯定。 进军海外市场后，方太厨房电器、集成厨房等系列产品在全球高端市场同样表现优秀，方太已逐渐发展成为世界专业的高品质家庭厨房解决方案提供者，向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟远景迈进 二、方太的经营绩效 三、方太的企业文化 （一）企业文化的构成要素 1、使命宣言 2、伟大愿景 3、核心价值观 4、理念系统 （二）方太的企业文化 1、方太的使命：让家的感觉更好！ 方太通过不断地开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房（住宅设施）产品，不断为人类提供更新、更好的厨房（住宅）文化与生活方式，让千万家庭享受更加幸福的生活，对家的感觉更好。 2、愿景 帮助每一位员工成功，成为一家受人尊敬的卓越企业，“方太”成为中国中高档厨房第一品牌，世界一流的厨房电器与集成化厨房解决方案提供商。 3、核心价值观：产品、企品、人品三品合一

方太人力资源

方太: 人力资源 ——宋联可 “方太，让家的感觉更好！”在中国，这句广告词已是家喻户晓。 方太是一家地地道道的家族企业，它的成功被业界和学术界称为“方太现象”。《让家的感觉更好》是方太的一首广告歌，这首歌的歌名浓缩了方太“家”文化的核心理念。这家家族企业有着培育“家”文化的天然土壤，从企业的角度重新诠释了“家”的概念。 方太集团的前身是慈溪无线电九厂，该厂创立的第一年十分艰难，第二年寻找到了项目才渐渐好转。为了鼓舞职工，厂长茅理翔在春节前组织了一次文艺活动，以庆贺工厂好转。有一半以上的职工参加了演出，大伙有说有唱，其乐融融。这次活动给了茅理翔很大的启发：职工需要精神支柱。从此，每年春节前都要举办文艺大奖赛，方太厨具有限公司成立后，文艺演出正式命名为“方太杯”春节文艺大奖赛，并且主题明确，以“家”的概念为中心。这个活动成本低，但效果出奇好，加深了职工与企业的感情，也激发了职工的工作热情，职工们对此的评价很高，把文艺演出与中央电视台春节文艺晚会相提并论，誉之为自己的春节文艺晚会。 为了让职工“家”的感觉更好，方太积极地改善家的环境、培育家的氛围。家是洁净舒适的空间，方太不断改善工作环境，把厂区建设成一个花园式厂区，厂房均采用大面积、大棚式、大通风的建筑结构以降低噪音和增加空气流通，投资百余万元建成国家一级标准的污水处理站等等措施，为职工的身心健康做出了最大的努力。家是休闲释放的空间，方太积极地修建乒乓球室、录相室等娱乐设施，经常举办演讲赛、书法比赛、摄影比赛等活动。目前已形成了：以“方太杯”春节文艺大奖赛为核心、日常辅以纪念活动和联谊活动的职工业余文化生活体系。 在方太的大家下，每个员工都敬岗爱业，把自己融入到方太集体。有一位供应部的诸部长，在妻子临产时还在生产第一线工作，家人责怪他太无情，但是诸部长却义正词严地说：“方太事业需要的就是这种‘舍小家、融大家’的精神。” 方太的家不是以传统血缘为联系的家，它是以命运、事业、价值观为纽带的共同体。五湖四海的有用之才、自四面八方的社会精英，为生活目标和事业追求在方太共聚一堂，情感在这个“家”中找到了归宿，从而变企业的目标为个人的目标、变企业的事业为自己的事业。这是家的力量，没有什么可以比它更能牵动人们的心弦。 “我们必须尊重并且关心方太大家庭中的每一位成员”、“我们必须善于倾听下属的意见、建议和抱怨”，方太的真诚换来了员工的忠诚，员工也由衷地认为“只有方太事业的成功才是实现自身价值的理想途径”。

宁波方太人力资源项目报告

宁波方太人力资源项目报告 人力资源管理咨询项目建议书（修订稿）? 2 修订说明修订依据： 1. 方太在人力资源管理方面已经完成的工作（如职位体系、工资方案）； 2. 方太人力资源管理体系的完整性； 3. 项目进度方面的要求。具体的修订内容： 1. 简化原职位体系和薪酬方案的内容，仅对关键职位进行审视和梳理，设计关键职位（如区域经理）的奖金方案； 2. 增加人力资源管理策略的内容，为人力资源管理的各职能领域提供指导原则，而且我们认为这也是目前方太人力资源管理的薄弱环节； 3. 时间上，根据方太的要求进行压缩，设计工作2个月内完成，整个项目周期为3.5个月。但时间的压缩并不意味着顾问工作量的减少，因为工作的密度加大了； 4. 培训方面的人天数从8人天调整为6人天； 5. 相应地，项目预算进行了调整。? 3 内容提要一、项目需求分析为了实现公司的战略目标，宁波方太厨具有限公司希望在专业咨询公司的帮助下，建立专业的人力资源管理系统，促进公司业务进一步发展。二、项目目标计划用3.5个月的时间，在系统思考企业管理体系的基础上，以价值理论为依据，帮助方太设计贯彻企业战略与文化、支持业务发展的人力资源管理核心体系，并付诸实施，同时促进管理者人力资源管理素质和技能的提升。三、解决方案我们将提出系统性、针对性、可操作性的专业解决方案。四、项目计划项目分为调研诊断、方案设计、实施与完善三个阶段。五、项目组织我们将安

排最合适的顾问团队，为方太提供专业化的服务。六、项目预算基于长期合作的关系，提供价格优惠。? 4 目录一、项目需求分析二、项目目标三、解决方案四、项目计划五、项目组织六、项目预算? 5 公司背景宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太）创立于1996年1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、内同行业灶具、消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。方太连续五年保持国 市场占有率第二位，高档吸油烟机市场占有率第一位。方太人以“让家的感觉更好”为宗旨，始终坚持“中高档精品”的产品定位以及“独特、高档、领先”的开发原则，向成为国际一流企业的目标迈进。深圳xxxxx 管理咨询有限公司,创建于1999年，专注于为通信、电子、软件、自动化、制药等高科技行业的企业提供组织及人力资源、研发管理、战略/营销、IT方面的管理解决方案。自成立以来，完成了40多家客户、近60个管理咨询项目。公司被深圳市企业联合会管理咨询专家委员会评为2001年度、2002年度、2003年度信誉机构。主要咨询客户包括为上海贝尔、方太厨具、许继电气、优特电气、迈瑞医疗电子、雄韬电源、华力特电气、云南联通、成都电信、合肥电信、中兴通信、国人通信、日海通信、宇龙通信、TCL电脑、昆明制药集团等。? 6 方太已经制定了长远的战略规划。为了实现公司的战略目标，方太需要坚持“以人为本”、“先人后事”的原则，通过人力资源系统的关键杠杆作用，提升组织能力和核心竞争力。人力资源管理是实现方太战略目标的关键忠诚的客户优秀的员工战略目标产品开发能力技术开发能力质量保证能力执行能力协作能力核心竞争力组织能力具体措施人力资源系统产品力销售力顾

宁波方太公司调研计划书

宁波方太厨具有限公司研发管理项目 调研计划书 （初稿） 一、背景介绍 宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太）创立于1996年1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、灶具、食具消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。2001年销售5亿元，产销45万台，连续五年保持国内同行业市场占有率第二位。方太人以"让家的感觉更好"为宗旨，始终坚持"中高档精品"的产品定位以及"独特、高档、领先"的开发原则，先后研制开发出多个系列吸油烟机等厨房用具，获得外观及实用新型等国家专利五十五项，被评为全国用户满意产品、浙江省名牌产品，方太商标被认定为浙江省著名商标。 名牌对产品品质及其稳定可靠提出了极高的要求。方太以"始于顾客需求，终于顾客满意"为方针，追求质量零缺陷目标，从而也对内部的研发管理提出了更高的要求。在此背景下，方太高层到访深圳市思捷达企业管理咨询有限公司，双方围绕研发管理问题进行了初步交流，方太公司希望借助外部力量提升企业的研发能力。 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司（以下简称：思捷达或SJD）于1999年由一批企业高级主管和资深管理顾问创立，专注于帮助中国高新科技企业建立高绩效的组织和流程。思捷达强调解决方案的系统性、针对性和可操作性，并辅导实施；强调“授之以渔”，帮助企业培养“种子”成员，以达到根据企业的发展，能够在原有方案的基础上不断更新与完善的目的。 思捷达自成立以来，已经为一百八十多家企业提供过管理咨询和管理培训服务，其中为三十多家企业提供了组织、人力资源、产品开发管理、战略、营销、信息化等方面的管理咨询项目服务，主要咨询客户包括为上海贝尔、中兴通信、日海通信、国人通信、优特电力自动化设备、南方电信系统软件、许继电气、TCL电脑、昆明制药集团、康佳集团、深圳科技控股、云南联通、成都电信等。并连续二年（2001年度、2002年度）被评为深圳市咨询业信誉机构。 思捷达很荣幸地接受方太的调研邀请，特提出本计划书。 二、调研目标： 1.围绕研发管理，深入了解方太公司的实际运作，发现主要的相关管理问题及其相互关系， 找出解决这些问题的机会点。

2015年方太集团工作总结报告

2015年方太集团工作总结报告（20周年） 尊敬的各位来宾，亲爱的全体方太人，晚上好！ 【20年回顾】 今天是一个非常特别的日子，是方太成立20周年。20年间，方太从无到有，从零起步发展成为广大消费者和网民公认的中国高端厨电领导者、中国企业践行传统文化的先行者。2015年销售收入达到65.53亿元，同比增长26%。回款76.2亿元，同比增长22.88%。累计上缴税费近40亿元，为社会作出了一定的贡献。借此机会，我代表方太董事会、方太执委会，向坚持长期奋斗的全体方太人表示最衷心的感谢！（...)向关心支持方太发展的各级政府、媒体朋友、合作伙伴、方太人家属以及所有朋友们表示最衷心的感谢！(...) 20年来，方太人忠于初心，止于至善，取得了一定的成绩。初心也就是梦想，可以说方太的成功充分体现了初心或梦想的力量。1994年，在中国高端市场由洋品牌一统天下的大背景下，我们毅然决定要打造中国家电行业国人自己的第一个高端品牌。这是方太人第一个梦想。为此，我们确立了三大定位：专业化、高端化、精品化。专业化就是在有限的投入下专业专注于吸油烟机业务；高端化就是定位高端市场不动摇；精品化就是让产品符合高端的定位，确保出厂的每一台产品都是精品。随着企业的成功，方太也从小我逐渐走向大我，三大定位后来也修改为：专业、高端、负责。负责就是从过去的产品责任，进一步延伸到员工责任、税收责任、环境责任等法律责任，产品创新、员工成长、和谐发展、永续发展等发展责任，商业伦理、合作共赢、慈善公益、文化传播等道义责任，并由此形成了方太特色的全面的社会责任体系。三大定位在方太的发展过程中起到了极大的作用，使得方太在风云变幻、激烈竞争的行业环境中始终坚定正确的方向，并取得成功。 方太的成功还有一个重要的法宝就是三重创新：产品创新、管理创新、文化创新。 关于产品创新。方太拥有行业首家国家级企业技术中心，其中诞生的发明专利数量超过行业第二至第十名之总和。可见方太技术实力在业界遥遥领先。20年来，方太始终引领着行业的发展，一步步改变了中国人的厨房，使中国家庭的品质厨房梦变得前所未有的接近。1996年，方太开创了中国第一代完全自主设计的深型吸油烟机，实现了中国厨房吸油烟机的易拆洗之梦；2001年，开创了中国欧式吸油烟机，实现了中国厨房吸油烟机的欧式风尚梦；2001年，开创了近吸式吸油烟机，实现了中国厨房少油烟之梦；2005年，开创了嵌入化成套化

方太厨具品牌分析：细节和文化积累出品牌

品牌的核心是创新和品质 “给产品取个好名字，”方太总经理茅忠群朴素的想法让方太赢在开局。 茅忠群的父亲茅理翔1985年白手起家，在广交会门口摆地摊，一边啪啪地打着点火枪，一边“哈喽哈喽”地招呼外商，硬是拉到了8万美元订单，创立了飞翔集团，并建成世界上最大的点火枪生产基地。 1995年，在30多家小厂一哄而上、争相压价的打击下，“飞翔”点火枪利润几乎为零，企业面临二次创业的艰难环境。茅理翔、茅忠群父子俩分头到广东、上海等地考察市场，最后把视线集中到厨房家电上，认为随着人们对居住环境的要求越来越高，厨具必将成为未来家用电器领域发展最快的产品之一。当时正有两样新产品出现在了人们眼前：一个是微波炉，另一个是吸油烟机。在项目决策上，老茅主张上微波炉，因为高科技项目比较容易得到政府部门的支持；但是小茅则主张上吸油烟机，因为吸油烟机正大步走进现代家庭，而微波炉则尚属可有可无。 亲戚朋友们都反对小茅的决定，说单在浙江当地，吸油烟机生产厂商已是强手如林，飞翔再进入的话没有优势。何况3000万元的投资不是小数目，弄不好会倾家荡产。但是茅忠群认为，市面上流行的吸油烟机大部分是模仿国外的产品，存在滴漏油、拆洗不便、噪音大等六大缺点，并不适合中国国情。现代厨房革命要求吸油烟机在款式、性能上均有突破，而中国本土企业无疑是最了解中国老百姓需求、最具有发言权的。此时，谁能率先满足用户需求，谁就能在市场上占上风。最终，茅忠群说服了大家，并亲自参与研制了自己的第一台吸油烟机。 产品生产出来后，取名字的问题又引起了争论：大多数人都赞同沿用“飞翔”品牌，因为飞翔集团已经全类注册，什么产品都可以生产。如果另外注册一个商标，少说也要拖半年时间。但茅忠群认为，吸油烟机是一种厨房家电，应该有一个与生活更贴近的名字。而“飞翔”这个名字太空泛，很难与厨房联系起来，不利于市场开拓。“方太”二字笔画简单、好记、朴实无华，使人容易联想到厨房里的家庭主妇，从字面上还有“方便太太”的暗示。所以，茅忠群不顾父亲的反对，为自己亲手研制的新一代深吸油烟机注册了“方太”的商标。 令茅理翔惊讶的是，方太牌吸油烟机面世后即一炮而红。30多家媒体争相报道，认为“飞翔”改名为“方太”改得好。从这两件事上，父亲茅理翔看到了儿子茅忠群的优势：年轻、有志气，而且头脑敏捷，思路超前，比老一辈人更了解市场和时代需求。 由此，方太在上世纪90年代几乎成为烹调技术革命的代名词，它的形象成为广东、香港乃至整个东南亚地区家庭主妇的偶像。凭借新一代吸油烟机产品本身的优点，及借“方太”这个好名字在公众中的良好形象，方太厨具在激烈的市场竞争中一炮打响。“我们在投入广东市场的前两年几乎没有做什么广告，但在广东的销量却一直居全国首位，”茅忠群回忆：“当时珠三角区域集中了全国76%的家电品牌，任何一家家电企业要进入这个市场都很困难，不打广告根本不可能。但方太吸油烟机没花一分钱广告费就占领了这个市场，比我预料的还要好得多。” “方太”在短短三年就成了家喻户晓的品牌，企业决策层认为，除了有成功的广告策划外，还因为产品本身经受住了市场的考验。方太制订了专业化、中高档、精品化的三大定位，并确立目标是最终要使“方太”成为中国中高端厨具的第一品牌，及世界一流的厨房电器与集成化厨房解决方案提供商。这一目标的实现需要不断的创新和一流的品质作为支撑。 为此，方太提出了一种1：10：1000的成本法则。也就是说，假设产品在生产之前发现一个缺陷只需花1块钱就能改正的话，在生产中就要花10块钱来弥补，而一旦投放市场，就是花1000块也难以挽回这个缺陷造成的损失。所以在方太，质量管理不单单是生产管理，而是从设计开发、制造生产一直到最终销售服务全过程的管理。“把品质设计到产品内，是保证产品质量合乎要求的关键所在，”茅忠群说：“产品开发要从市场中来，再到市场中去，以不断创新满足消费者的要求，消费者的胃口变化很快，要求产品的创新不仅要高质，而且要高速。” 正是在这种原则的指引下，方太第一款大圆弧流线型深吸油烟机的研发，就对症下药克服了传统薄型吸油烟机的六大缺点，使之转化为具有“造型别致、运转宁静、绝不滴油、易拆洗、吸排彻底、安全节电”等六大优点的产品，并在行业内最早采用工业设计的理念，在看似饱和的市场中创造了奇迹。

方太实习个人总结

方太实习个人总结 经过一段时间的挣扎与奋斗-----为了抓住这个实习的良机，我必须这样地挣扎与奋斗，其中有压力和泪水，也有当我获得这个实习机会的狂喜-----我们五个（贾尚斌、吴少红、牛宇、沈冶、胡琛琛）终于踏上了去往宁波方太厨具有限公司的旅途。一路上，我们看着窗外的景色，不时会有新奇之感，因为我们看到了它们与甘肃省的截然不同；我们也会有一些担忧，因为我们从未走出校园，生怕在实习过程中会损害我们兰州大学的形象，毕竟我们觉得自己是代表整个学校，心中自会燃起一种维护母校尊严的责任感。 实际上，我们的担心是多余的，在方太的实习生活还是相对轻松顺利的，这一方面是由于方太员工们的热情和其比较宽松的工作环境，但更主要的是，我们五个人，还有任老师，处得相当和谐，有事情大家都能够共分享共承担，这让我增添了不少自信与愉悦。经过这一次实习，我们六人已成为好友。 在这短短的五天实习过程中，我参观了方太的各职能部门、厂区和卖场，和方太的阳光学员进行了座谈，走进了方太的人力资源部实习，对方太的高层人员潘九安和人力源部的普通职员胡施炯做了人物访谈，还旁听了潘九安先生的授课。这一切既让我感受到了人生的职场生涯，又让我领悟到一些企业之所以能走上成功之路的原因。同时，我更加明白今后我该应走怎样的路。 我的体会归纳如下： 一名成功的员工应具备如下素质： 1、自信，要有很强的责任心，认真踏实，勤劳肯干。 2、心态要摆正，人生价值观要明确。 3、在遵守原则的前提下，能够灵活应变。 4、与人的沟通和相处能力要强，能形成良好的人际关系网。 5、工作中要不断的学习和更新自身的知识体系，提升自我。 6、在明确自己身份的前提下，要有营销自我的意识。 7、要有良好的协作意识。 8、力所能及时，争取抓住机遇。 一家成功的企业应该做到： 1、观念要与时俱进，不断发展创新思维。 2、骨子里应有“双赢”思想，实现企业和员工的双赢，企业之间的双赢。 3、推行由外往里看的思维模式，依据国家或世界的大环境来做企业决策。 4、树立自身的发展品牌。 5、形成广泛的人才观念，正如小平同志所说的“不论是黑猫、白猫，只要能抓住耗子 就是好猫”。 6、企业之间既要有竞争意识，又要有合作意识，这既能达到资源的合理利用，又能实 现互惠。 7、中高层管理人员要经常下到基层，这既能助于形成良好的人脉，了解基层实际情况， 又能为他们的管理和决策提供依据。 8、多为员工创造学习的机会。 这是我第一次到苏浙一带，我从中感受到了都市化和发展的气息，我突然有一种特想改变自己命运的欲望，为此我要更加努力，来实现我自己的梦想。我会永远记住这个第一次，会珍惜我们团队的友谊和这次活动给我的人生带来的触动。 兰州大学外国语学院05级英语2班 吴少红

方太(厨具)宏观环境分析

方太（厨具）宏观环境分析 一、人口环境 方太厨具瞄准的是中高档消费人群，一般以25-44岁的中青年为主，多数受过高等教育，拥有良好的职业，多数为社会中坚阶层。 这类人群关注高科技产品，有一定品牌意识，喜欢消费高档名牌产品，购物时比较理性。在投资方面比较谨慎，倾向于规避高风险。非常重视家庭，也努力工作，是以家庭和工作为重心的人群。 这类人群主要集中于一些大城市，比如：上海、北京等，这些城市居住人口众多，很大一部分属于外来人口，男女比例均匀，多数是已婚，对厨具用品的需求量较大，这就为方太提供了更多的市场机会。 二、经济环境 方太认为，一个企业的社会责任包含三个层面的内容，首先是法律责任，其次是发展责任和道义责任。法律规定的都要做到，这是企业生存的基础、底线；企业要做到和谐的、科学的发展，同时要让员工得到很好的发展，既包括对他们职业的发展，还包括为人修身方面的发展，这是发展责任；道义的责任，包括慈善公益事业与传统美德的传播，传统美德的传播不仅是对内向员工，还要对外向我们的消费者进行传播。 2008年下半年全球金融海啸对中国实体经济的影响日益明显，慈溪以制造业、外向型及中小企业为主导的经济发展模式在这一轮因国内外市场需求萎缩带来的又一次冲击下，面临严峻的考验。作为国内厨电领军品牌的方太，如何度过这次经济难关成为整个行业甚至是小家电产业关注的焦点。 在大家都感到经济压力紧迫的时候，方太接二连三的大动作却让社会各界侧目：国内集成化程度最高的展厅在方太亮相;占地面积400余亩，耗资几亿的方太杭州湾新园区落成使用;目前世界规模最大、设备最先进的厨电实验室建成并投入使用。 当然这并不足以表明方太没有受到这次金融海啸的影响，在下半年房地产持续低迷的情况下，方太以家装为主要需求的嵌入式厨房电器销售自然受到一定的影响。茅忠群坦言：“2008年上半年的业绩我们没有受到影响，但从今年9月开始由于国内房地产业的持续低迷，我们的销售受到了一定压力;但我们自有资金相对充裕，相信依靠科技创新，我们一定能顺利度过这次经济难关。”