2019年的年度述职报告

2019年的年度述职报告

一、努力学习，全面提高自身素质

办公室工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一定的业余时间向书本学习，除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外，我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。一年来，我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事都是我的老师，他们中有业务骨干，有技术尖兵，有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教，把书本经验转化为实践经验，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。在局里工作5个月以来，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步，较好的完成了本职工作。

二、加强修养时刻注意自我约束

在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是邮政局的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导，做到谦虚谨

慎，尊重服从；对基层对同事，做到严于律己，宽以待人；对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护各级领导的威信，维护邮政企业的整体形象。

三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱

我初次参加工作以来，局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天，永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计，撰写各类文字材料近几十余篇，每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。

四、尽心履职，全心全意服务好领导，服务好基层

作为办公室秘书，我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，努力保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。一年来，办公室的工

作得到了局领导的认可，这是我们团结奋斗、共同努力的结果。

五、存在的主要问题

一、在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。

二、对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。

总而言之，总结5个月以来的工作，我可以问心无愧地说，自己尽了心，努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往地待我。

2019年发电厂总经理年度述职报告

2019年发电厂总经理年度述职报告 面对极为不利的经营环境，全厂员工在厂党委的领导下，以科学发展观指导工作实践，认真落实攻坚年的工作部署，紧紧围绕厂部3321工作思路，继续发扬艰苦奋斗的精神，勤奋工作，毫不懈怠，努力克服收入下降、居住分散、生活困难增多等不利因素，一如既往地投入大量精力，为完成全年生产经营任务付出了艰辛的努力。一年来的主要工作和成果，主要体现在以下方面： （一）发电量突围困境，逆势上扬xx年经营矛盾突出，困难集中。全年实际执行平均上网电价260.77元/兆瓦时，比计划电价低15.73元/兆瓦时。发电燃料单位成本178.39元/兆瓦时，比公司预算升高57.29元/兆瓦时。全年销售收入5.03亿元。电价落实不到位和电煤价格的上涨，导致亏损3.09亿元。在经营形势异常严峻的情况下，我厂通过强化内部管理和市场营销工作，尽最大努力减少亏损。在立足多发计划电量的同时，积极争鹊水平的逐步提高为抢发电量提供了有力的支撑，消耗性指标的降低仍有潜力可挖，多种经营发展势头良好，职工队伍保持稳定，职工对企业发展的愿望强烈，这些有利的因素是我们搞好经营工作和安全生产的基础和保障。当前，我们的核心任务是团结和动员全厂员工，围绕效益与安全两条主线，坚定不移地实行精细化管理，向设备要指标，向管理要效益，细化措施，固本提效，努力实现经营减亏目标。我们现在是压力与动力同在，挑战和机遇并存，只能奋勇向前，没有退路。积力所为，则无不胜；众志所为，则无不成。只要我们戮力同心，迎难而上，正确面对困难，敢

于迎接挑战，把握住优势和机遇，变压力为动力，化挑战为机遇，就一定能够实现企业又好又快发展。 xx年工作思路、奋斗目标和重点工作xx年是集团公司发展战略第三阶段的起步年，是甘肃公司装机容量突破500万千瓦的决战年，也是我厂全面实施标准化管理，努力改善经营状况的关键年。做好xx 年工作，对我厂发展具有深远的意义。根据新的形势和企业发展现阶段的实际情况，厂部确定xx年的工作思路为： 以科学发展观统领全年工作，贯彻落实集团公司盈利年的工作部署，紧扣甘肃公司1232工作思路，坚持以经济效益为中心，抓住夯实安全基础、强化三电管理、促进多经发展三个重点，实现健全企业标准化体系、健全监督管理体系、实行全面绩效考核三大目标，努力开创企业科学发展新局面。即一个中心，三个重点，三大目标。一个中心表明了我厂以经济效益为核心的目标导向，抓住了企业发展的主要矛盾。三个重点是提高经济效益的有力保障。安全洁净生产是企业提高盈利能力的基础，电煤、电量、电价是影响经济效益的关键因素，多经发展是主业经营的有力支撑。抓住以上三个重点就是对盈利年工作部署的具体落实。三大目标体现了精细化管理的内涵与实质。健全企业标准化体系，是企业管理标准化的实际需要；健全监督管理体系，是提高工作执行力的有力保障；实行全面绩效考核，是调动员工积极性的重要举措。精细化管理是对工作内容的细化与量化，是对工作绩效的考评与促进，是理顺管理机制、强化工作落实、降低管理成本、实现效益提升和本质安全的重要手段。实现这三个目标就是为了提高企业管理水平。根据上述工作思路，我厂xx年的奋斗目标是：安全管理：

2019年个人述德述职报告

个人述德述职报告 把廉政教育同述职述廉述德结合起来，做到廉政教育常态化。下面的是分享的与个人述德述职报告有关的文章，欢迎继续访问应届毕业生! 在沈河区纪委的正确领导下，我们本着领导带头、精心组织、上下联动、狠抓落实的指导思想，在全局范围内开展了述职述廉述德活动。具体包括领导干部向全局干部述职述廉述德以及基层行政执法人员向监管服务对象代表述职述廉述德工作，取得了较好的效果。 一、前期工作开展情况 (一)加强领导、周密部署。 领导班子成员向全体干部进行述职述廉述德、基层执法人员要向管理对象述职述廉述德、各部门主要负责人要报告部门的廉洁从政情况，是按照《中国共产党党内监督条例》的有关规定和国家工商总局的要求，以及区局制定的《沈河区工商局述职述廉述德工作制度》开展的。述职述廉述德的主要内容是领导干部要报告本人一年来的工作完成情况、品德修养和廉洁从政等方面情况。为了把这项工作做深做细，首先，区局通过OA局域网宣传述职述廉述德活动，使全体干部统一认识，达成共识，充分认识到工商干部的述职述廉述德活动是进一步转变工作作风，规范执法行为，树立高效执法新形象的重要举措，为述职述廉述德活动的顺利开展奠定了基础。其次，区局成立了由隋忠学局长任组长,苏伟副局长任副组长三述工作领导小组,领导 小组办公室设在监察科，具体负责述职述廉述德工作的组织、安排、

落实及联络等事宜。三是，把此项工作与党风廉政建设责任制考核相结合，发现领导干部在述职述廉述德中隐瞒、回避重要问题，以及对存在的突出问题不认真改正的，根据党组意见，对其进行诫勉谈话，情节严重的给予组织处理。 (二)精心组织，强化监督 为了把述职述廉述德工作扎实开展起来，更好的解决在日常监管、年检验照、实际问题，一是区局领导班子成员深入基层一线，了解各部门存在的实际问题，查找自身存在的缺点毛病。对照《党章》查原因、找不足。二是区局工作领导小组及特邀监督员采取明查暗访的方式，广泛收集群众的意见和建议，了解了领导干部及执法人员存在的问题和不足。三是各工商所所长带队，通过走访、座谈、发放征求意见表等多种形式，广泛征求辖区企业、个体工商户的意见和建议，增强了述职述廉述德工作的针对性。 (三)认真准备，领导带头。 区局领导班子成员在充分听取干部群众的意见的同时，对照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，实事求是撰写本人述职述廉述德报告，并召局党组民主生活会，详实的介绍了一年来对自己分管工作完成情况，具体包括学习贯彻小平同志理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的路线方针政策情况，执行民主集中制情况，履行岗位职责和党风廉政建设责任情况，报告个人有关事项、廉洁从政情况。认真剖析在工作中存在的问题，并拿出具体整改措施。区局

2019年村书记述职报告

述职述廉：_________ 2019年村书记述职报告 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共16 页

2019年村书记述职报告 各位领导、各位代表:大家好，我作为xx村支部书记兼村长，在上级领导的关怀和指导下，在全体党员和村民代表的全力支持下，我顺利地走过了两年村支部书记及村长的历程，在这两年之内，在村支部、村委会集体的领导下，圆满完成了村支部及村委预定的目标、任务。在工作中，也取得了一定的成绩，现就本人两年来的工作述职如下: 一、抓班子建设，提高为人民服务的整体水平。我与村支两委班子成员深刻认识到进一步加强党的基层组织本村建设的重要意义，狠抓班子的思想、组织和作风建设，坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度，从解决人民穷的问题做起，狠抓党员的思想认识。两年来，我们村每个月都要定期组织支部班子成员学习中央关于农村基层组织建设一系列文件，学习党的十八大会议精神，定期组织召开专题会议，听取各党员党建工作情况汇报，及时研究解决存在的重要问题和困难。提高群众收入，产业调整结构为起点，党员、干部带头以种植树苗为主，种植种类以核桃树，侧柏，柳树，杨树，桃树为基础，增加了农民的经济收入。通过跟班子成员和广大党员谈心、交心，动员他们发挥先锋模范作用，积极投入到村支部确定的产业结构目标中，使班子带领群众致富增收的能力有了明显提高，班子成员和广大党员心往一处想，劲往一处使，实现了产业调整的新突破，班子战斗力明显增强，为人民服务的水平有了显著提高。 二、抓制度和作风建设，提高党员队伍的双带双富能力。支部成立了以我为组长的农村基层组织建设领导小组，从整章建制入手，建立和完善了基层党建各项制度，规范了民主制，三会一课制度，干部包队制 第2页共16页

2019年工作述职报告

2019年工作述职报告 2019年在紧张和忙碌中过去，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。在这里，首先要感谢公司领导对我的关心，同时也要感谢身边的同事对我的帮助和支持，使我在工作之中不断学习、成长。回想这一年来，感慨很多，深知有总结才有提高，吸取经验才能进步。经过不断的学习使我在这一年的工作有了一定的进步，现将主要情况汇报如下：一年来，我比较注意理论学习，虽然工作在施工一线，但我严格要求自己，自觉学习基本知识和各种理论，通过学习，自己的理论水平有了一定的提高，生活得到了一定的充实，使工作能力更进一步增强，工作纪律上，认真作好公司的各项规章制度，在工作时间内不离岗、不在办公室内大声喧哗、不做与工作无关的事情，严格执行公司的各项规章制度，准时上下班，使自己的组织纪律进一步增强。作为一名工程技术人员，我能够摆正自己的位置，不论什么时候，在任何情况下，讲组织、讲纪律、讲原则，主动、自觉地听从领导的指挥，维护公司内部团结，并且努力做好自己的本职工作。 虽然在过去的一年中收获很多，但同时也有着许多不足之处，需要我去继续努力学习来提升自己。2019年的主要工作就是中天悦府项目的施工，其中包括对施工现场安全的监督及施工质量的查验、进度的跟进、施工材料的计划、配合建设单位项目部的工作，施工进度资料的制作填写、与物业公司进行交接、深入现场进行技术指导，解决现场技术问题并做好各项记录。严格按照安全技术操作规程及规范

进行施工，确保生产安全和工程质量，这些工作的完成不仅离不开同事的帮助和支持，更离不开领导的监督与鼓励。但是我认为不足之处还有很多，比如对施工现场查验时间少并且不够仔细，有些问题发现不及时，如管道缺少支吊架、设备安装不牢固、没能及时监督施工进度、施工资料的制作有些滞后等。 在新的一年中，尽管自己经过努力，使我的工作能力提高了不少，但还需要进一步的提高。在以后的工作中，要用心主动的做好各项工作记录和资料的积累，用心主动的向领导和同事请教，对不清楚的情况和细节要及时弄明白，对于眼前的工作一定要尽快完成，做到不影响工程总体的施工进度，勤于查看施工现场，做到细心认真，仔细核对每一处现场与图纸是否相符，对于发现的问题及时督促施工队伍进行整改，及时根据施工进度制作工程施工资料，勤与建设单位，监理单位进行沟通，对其提出的问题抓紧落实处理并上报公司领导。在新的一年里，努力做好自己的本职工作，圆满的完成各项工作任务，为自己交上一份满意的答卷。 2020年3月1日

2019副总经理述职报告

2019副总经理述职报告 xx年是测量工程公司健康、稳步、良性、持续发展的一年，在这一年里，我从公司总经理助理提升为副总经理，各方面工作职责均发生了较大变化，身上肩负的任务更重了，责任更大了。在这一年里，在上级领导的关怀和广大同事员工的支持下，工作上取得了一定成绩，但也存在诸多不足。现就一年来的工作总结如下： 一、政治思想这一年里，严格要求自己，时刻遵守党的章程，认真履行党员义务，配合公司支部书记开展工作。积极参与党支部民主生活和学习等活动，按时交纳党费，尊敬长辈，团结同事，乐于助人，自觉维护集体利益，维护党的形象。做到思想上、言行上与上级党组织保持高度一致。在日常的工作中重视理论学习，积极参加勘察院组织的各项活动。能够针对自身工作特点，学习有关文件，报告和辅导材料，不断学习新的知识和技能，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。 二、学习情况作为一名从技术提升起来的干部，专业技术就是根本。这一年里，一方面努力钻研测量专业知识，认真总结经验；另一方面加强勘察院其他相关专业知识的学习，拓展业务领域。通过不断学习，本年度我取得了注册测绘师执业资格证书、注册二级建造师资格证书，其中二级建造师已顺利通过注册。本年度我还顺利通过了专业技术职称评审，获得了工程师职称。 三、履职情况作为副总经理，最重要的工作职责就是顾全工作大局，积极主动地配合总经理抓好公司的各项工作，充分发挥自己参谋和助手的作用。我作为公司副总经理，主要是协助总经理做好公司经

营管理工作。这一年，在总经理的领导下，我与测量公司领导一道同心同德、团结一致，圆满完成了院领导下达的各项经营生产指标。 四、廉洁自律情况作为公司干部，始终用党的纪律、公司制度来严格要求自己，带好头，做好人。在生活、工作中时常告诫自己，洁身自爱，保证自己的纯洁，从我做起，并坚决与社会不正之风作斗争。 五、分工负责的工作完成情况过去一年里，我主要分管公司的经营工作。这一年工作完成情况如下： 1、完成了投标项目30余项，中标项目10余项； 2、完成大大小小商务谈判、洽商工作50余次； 3、独立经营测量项目4个，项目额50多万元； 4、完成公司招投标工作的统一管理，完成投标相关资料的整理，理清了投标工作思路。 另外，在经营管理工作之余，还负责公司优秀工程项目评奖的申报工作，其中崇外2号地危改项目基坑变形监测项目斩获了xx年全国优秀测绘地理信息工程银奖。 六、存在的不足回望这一年的工作和生活，自身也表现出诸多缺点与不足： 1、在生产管理过程中，作为公司分管经营工作的副总经理，缺乏大胆管理的主动性、缺乏领导意识。 2、在技术方面，缺少技术创新，本专业知识不够精，其他相关专业认知不全面。 3、在经营工作方面，经验匮乏；在与客户商务谈判时，对客户心理以及客户要求理解不到位，话语羞涩，缺乏主动性。

个人2019年度述职报告

个人2019年度述职报告 根据年初分工，我主要分管乡镇经营部和稽查大队工作。按照省公司年度考核要求，现将个人2019年度工作情况报告如下，请予审议。 一、履行职责情况 1、以两大任务为目标，多管齐下抓创收。乡镇经营部的主要工作就是完成公司 下达用户发展任务和经营创收任务，根据年初任务预算，全县11个经营部共分配用户发 展任务xx户，分配经营创收任务548万元，比xx年净增98万元，同比增长19.7%。围绕这个目标，我积极想办法，出点子，深入一线，求真务实，狠抓创收，较好地完成了全年 工作任务。一是带头交纳风险金。我本人交任务风险押金5000元、片长兼经营部主任交6000元、其他经营部主任每人交5000元，交纳风险金后，公司下发奖惩规定，有奖有惩，在一定程度上调动了员工的积极性。二是创新思路抓督收。过去，崇阳支公司乡镇经营部 全年收视费收入大都集中在农历腊月，工作担子前轻后重。今年，我将各经营部的创收任 务按月分解，制成表格下发经营部，严格按月兑现，不完成当月任务不拨经费，不发工资。三是巧借东风谋发展。崇阳的用户覆盖率达到居民户的60%以上，农村发展完全依靠稽查 拆锅。公司安排我今年兼管稽查执法工作，而广电稽查执法的重点是农村这一块，利用两 项都是我分管这一优势，我组织稽查大队和乡镇经营部在全县开展“执法宣传月”活动， 边宣传，边执法，边拆锅，边发展，将全年用户发展任务往前赶，并积极探索稽查执法的 长效机制，长抓不懈抓发展，用户发展上去了，创收任务也有保障。四是深入一线排忧难。农村社情复杂，有线电视的工作难点在农村，11个经营部，天天都有疑难问题出现，时时都可能拉响警报，作为分管副总，我认为自己就是救火队长，遇问题不推不诿，敢于拍板子，敢于担担子，这一点下面的员工还是比较认可。 2、以两个效益为核心，理清思路抓执法。网络公司成立稽查执法大队，是“狐 借虎威”，“借刀杀人”，每一件案子都要找广电局“借刀”，领导出面不说，办案执法 人员多跑路子、多磨嘴皮是很正常的事情。作为分管副总，我认为：职能没有了，思路就 要变，过去广电局搞稽查执法是下达罚款任务为考核指标，经济效益份量要重一点，现在 应把维护广电网络地位、制造社会影响力放在首要位置，兼顾经济效益。一是主动争取执 法资格。从行政职能委托、执法证件办理、执法人员资格审查到广电局对每一个案件的核 查盖章，执法程序比以前复杂，办案难度比以前更难，我们采取多跑、多找、多汇报的办法，多做工作，减少阻力，为执法人员创造执法环境。二是上下联动拆锅并网。拆除非法 卫星锅是广电部门稽查执法的一项重要工作，在很大程度上也是一项“保护领地”的事情，稽查队只有3个同志，完全依靠稽查队在全县搞执法难度很大。5月份，我们在全县乡镇 开展“广播电视执法宣传月”活动，联合公安、工商等部门，边宣传，边执法，拆锅并网 效果很好，一定程度上控制了卫星锅蔓延趋势。三是规范程序严格执法。在“借职能执法”的现实情况下，严格执法尤为重要。为此，每一个案件的调查取证，都要求聘请律师亲自 参与，对于重要案件，要求律师亲自向广电和网络的领导汇报案情，并请广电局社管股的 同志协助办案。今年在处理电信部门iptv案件中，我们专程到省广电局请示汇报，在向

2019年度考核个人述职报告

年度考核个人述职报告 年度考核个人述职报告 。至为关键的事。这时候，你非凡的亲和力。 许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。 （8）对结果自我负责，100%的对自己负责。 成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。 要获得销售的成功，还得靠你自己。 要为成功找方法，莫为失败找理由。 在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。 答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢。成功的销售员对结果自我负责，100%的对自己负责。 （9）明确的目标和计划。 成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。 成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。 成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。 成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。 工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访。你要完成多少销售额。你今天拜访了哪里。明天的拜访路线是哪里。每天，心里都应该清清除楚楚。 （10）善用潜意识的力量。 人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。 成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。 坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。 实习销售员述职报告范文销售员述职报告范文（2）xx年一月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充

2019施工企业总经理年终述职报告

2019施工企业总经理年终述职报告 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 我是本公司项目经理xx，在20xx年公司委任我担任xxx项目的项目经理，xx项目自20xx年x月开工，到现在已经x年时间，在公司的大力支持和具体指导下，经过项目部全体员工努力，xxxx项目已经按期交付业主使用，并且现在已完成工程结算，工程款也先后全部收回。 现将自己在xxx项目的工作情况向公司报告如下： 一、工程概况： xxxx项目由5栋楼组成，其中13#、30#、50#楼为砖混结构，24#、25#楼为框架结构，总面积为20180㎡。 二、项目部人员组成： xxxx项目是公司xx年建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作，从公司抽调了部分管理人员，建立了质量管理体系，项目管理目标和管理人员岗位责任制。本项目部由担任项目副经理，担任技术负责人。项目部总体情况是年轻人居多并且多是是大中专院校的学生占很大比例，项目部管理人员能吃苦，是一个能打硬仗的团队。 三、工程特点、难点： 本工程总建筑面积不大但是单体结构较多，并且由框架结构、砖混结构组成，俗话说麻雀虽小五脏俱全，因此在项目部有限的人员配置

下多栋楼同时施工，做好各项工作的统筹协调显得尤为重要。 四、工作情况 1、明确任务，有计划、有组织的抓好施工质量生产 工程中标后根据公司下发的项目管理措施和实施办法。为保证整个目标的实现，组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合本工程的特点，项目部从质量创优计划的优化、施工方案的编制、交底、落实等每一项工作都细心做好。在工程开工前期项目部将图纸上的多数问题经过图纸会审予以解决，在施工中项目部经过努力自开工至竣工没有因图纸或设计问题而造成返工或做错问题的发生，在业主及监理中留下了很好的口碑。 工程开工以后，从钢筋、模板、混凝土各个分部分项的施工方案着手，首先项目编制各施工方案然后经公司总工审批，在方案确定后项目部安排施工熟练的班组进行样板施工，然后给工人现场进行交底，使各参建员工充分认识到工程质量的标准及做法。 在保证工程进展顺利的前提下，本工程做到了每一道工序实施前都要得到技术负责人的批准（含施工图、材料、施工方案以及技术负责人认为需要批准的事项），批准后方可施工。这项工作除了工作量非常巨大外，其难度也非常之大，此外监理工程师对审批十分谨慎和严格，每一个技术提交都要符合国家规范和设计要求，另外许多图纸、施工材料、永久设备和施工方案都要经过二、三次甚至更多次提交才能经过审批。我经常鼓励大家不要气馁，坚定信心，这个难关一定会闯过的。实践证明，我们成功的攻克了技术难关，保证了工程的顺利

公务员2019年个人述职报告

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 公务员2019年个人述职报告 各位领导：一年来，我在局党组的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，求真务实，扎实工作，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。根据考核要求，现将2019年度个人的思想、工作、作风和廉政等方面的情况简要述职如下，请与评议。一、加强学习，不断提高自身素质我在工作中，树立终身学习的理念，在不断学习中升华思想、提高能力。一是深入学习党的理论政策。坚持把学习放在重要位置，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中全会精神，坚持以科学发展观、构建社会主义和谐社会、保持共产党员先进性等马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑，对中央一系列重大战略思想认识更加深刻，理解更加透彻，指导工作更加富有成效。始终坚持正确的立场，始终与党中央保持高度一致，思想政治素质进一步提高。二是积极钻研业务。结合所在科室业务工作特点，重点学习生态保护和污染源普查方面的业务知识，学以致用，开拓创新本文来源：文秘114 http://***，不断提高业务水平。二、严格要求，全力做好各项工作（一）认真做好生态县建设日常工作。2019年生态示范区通过验收,2019-2019年度生态县建设目标责任书初级阶段的工作任务已经完成,结合我县实际情况，根据国家环保总部新制定的生态县建设标准,对部分指标进行了调整,制定了新一轮的生态县建设目标责任书(2019-2019年度目标责任书),并在3月7 1 / 3

2019年企业书记述职报告

2019年企业书记述职报告 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性较强的，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。下面是小编给大家分享的有关述职报告的范文，希望对您有所启发。 各位领导同志们： 200x年，我在公司党委行政的正确领导下，在总支书记的岗位上，认真学习贯彻上级指示精神，努力实践“三个代表”重要思想，严格履行自己的工作职责，以生产经营为中心，以宣传思想政治工作为重点，以优质服务为核心，深入开展各项活动，充分发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用。同班子其它成员一道，较好地完成了振兴公司下达的各项生产经营指标，班子建设、队伍建设、精神文明建设都出现了良好向上的势头，各项工作都在稳步发展。总结一年的工作，作为总支书记，我主要做了以下工作，在此向在座的各位领导同志们做以下述职。

一是加强班子建设，不断提高工作水平和组织能力。要想完成全年的生产经营任务及市政公司的各项工作，抓好班子建设是关键，如何充分发挥班子的整体功能，形成一个坚强有力的战斗集体，带领职工战胜困难完成任务，是书记的一项重要任务。为此，我坚持按照党委的工作部署积极开展工作，凡是党委部署的工作任务都能较好完成，基本做到党政一心，遇事勤沟通，并及时深入基层了解职工的思想动向，有针对性地开展思想教育工作。一年来，我除了建章立制，重点抓了班子的自身建设，制定了班子议事制度和民主生活会制度、党风廉政制度，通过开展“四个一”活动、民主谈心活动，班子成员互相支持，相互信任，团结一致，较好地完成了公司党委行政下达的各项生产任务，超额完成了各项生产经营指标。 二是抓好基层组织建设和宣传思想政治工作。去年，我把总支书记的工作重点放在抓好党建思想政治工作上，在工作中，我能够紧密围绕生产经营这个中心，围绕提高职工的凝聚力和向心力上下功夫，在党建工作上，不断融合、创新，努力探索有效的方法和途径，有针对性地开展工作。我结合市政公司点多面广、生活任务忙的特点，不断加强党支部目标管理和党员考核管理的办法来开展工作。做到年初有计划、

2019年部门领导述职报告范文5篇

2019年部门领导述职报告范文5篇 述职报告是对某一阶段工作的回顾，在这个回顾中，我们应该认真、真实、客观的审视自己，这样做出的述职报告才是最有意义的，那部门领导述职报告有哪些呢?以下是为大家收集整理的部门领导述职报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。 2019年部门领导述职报告范文(一) 各位领导、各位代表： 下面，我就近一年来的思想政治建设、工作任务及工作作风、廉政建设等方面的情况进行述职，请审议。 一年来，我能够在公司正确领导下，在同志们的帮助和支持下，严格按党员干部的标准来要求自己，认真履行工作职责，积极调动分管一路的同志们开展工作，恪尽职守，不计个人名利得失，积极创新和探索党建及思想政治工作新途径，较好的完成了自己所分管的工作任务。 一、加强思想政治建设，提高驾驭工作的能力。 思想政治建设是领导班子和干部建设的根本问题，决定着干部政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。近年来，我能够结合实际工作，不断加强自身的思想政治建设，一是做到讲学习，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和”三个代表”重要思想，学习党的十六大和十六届三中、

四中全会精神，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高运用理论解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平，能够认真贯彻党的基本路线、方针、政策，坚决执行公司的各项重要决策，在实践中，认真践行”三个代表”重要思想，想问题办事情做决策，做到一切为了员工，时刻关心员工，相信员工，依靠员工，把员工拥不拥护，赞不赞成，高不高兴作为自己行动与工作的出发点和落脚点。同时，廉洁自律，严格约束自己。三是做到讲正气，保持良好的工作作风，能够按照”八个坚持、八个反对”的要求，坚持理论联系实际，密切联系群众，开展批评与自我批评，谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中，坚持原则，与班子同志相处，做到既讲团结，讲工作，又讲原则，讲正气。 二、求真务实，脚踏实地的完成好本职工作。 近年来，我们紧紧围绕前大改革发展这一中心，结合生产经营实际，认真研究我厂的思想政治工作目标和思路，确立和实施了”围绕一个中心、实现两个转变、开展五项活动、实现五个突破、促进八个明显提高”的工作思路，围绕上述目标和指导思想主要开展了以下几个方面的工作： (一)发挥宣传思想工作凝聚人心、鼓舞士气的作用，树立前大新形象，扩大前大的影响力。 一是针对重组改制后机制和体制的变化，结合急需调整员工思想观念的实际，广泛开展形势任务教育活动，先后开展了”改革发展稳定”、”形势、目标和责任”、”四个不一样”、”讲成果话发展、

2019年的年度述职报告

2019年的年度述职报告 一、努力学习，全面提高自身素质 办公室工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一定的业余时间向书本学习，除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外，我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。一年来，我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事都是我的老师，他们中有业务骨干，有技术尖兵，有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教，把书本经验转化为实践经验，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。在局里工作5个月以来，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步，较好的完成了本职工作。 二、加强修养时刻注意自我约束 在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是邮政局的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导，做到谦虚谨

慎，尊重服从；对基层对同事，做到严于律己，宽以待人；对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护各级领导的威信，维护邮政企业的整体形象。 三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱 我初次参加工作以来，局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天，永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计，撰写各类文字材料近几十余篇，每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。 四、尽心履职，全心全意服务好领导，服务好基层 作为办公室秘书，我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，努力保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。一年来，办公室的工

2019年董事长个人述职报告范文

2019年董事长个人述职报告范文 不平凡的201*年即将过去，在这年末岁初的时候，我们怀着十分愉悦的心情，盘点着**连锁有限责任公司一年来的收获。我作为公司的董事长、法人代表，也在认真地总结个人一年来的学习和工作，在**局的正确领导下，我本着以服务农家店为根本，坚持树诚信、树形象、求创新、谋发展的经营理念，进一步加强内部管理，不断创新经营机制，感受到在上级领导的帮助、同事们的支持下自已取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面对众多事务不能样样做好而留下的遗憾，感受到因能力有限面对管理工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾一年的工作，有成绩，也有不足。归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。 一、努力学习，不断提高领导水平和业务能力 企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十七届三中全会精神、中央经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记5000多字。力争使自己能够较多地了解、掌握党和政府的经济政策，了解市场动态。其次是努力学习与企业经营有关的法律法规，如《合同法》、《劳动法》和新颁布的《劳动合同法》。第三就是学习与经营有关的业务知识，尤其是企业管理方面的知识，如财务管理、劳资管理、超市管理、现代物流模式等。

学习方法，一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着企业存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，共同学习，一起讨论。四是积极参加省、市、县主管部门举办的培训会，今年在县内，我公司参与举办的培训会一次，省、市主管部门组织外出参加培训会两次。通过多种形式的学习，开阔了眼界，增长了见识，提高了水平，增强了能力。 二、竭尽全力，抓紧落实“万村千乡市场工程” 国家商务部实施“万村千乡市场工程”，目的是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便”的问题，把现代流通理念引入农村，拉动内需，为社会主义新农村建设做贡献。我公司作为实施企业之一，借此良机，发展壮大自己，可以说是千载难逢。对此，我始终高度重视，放在各项工作的首位来安排。 一是积极建设物流配送部。年初，分别在*县、**县、**区3个县区各投资建设配送部一个，就近为外县区加盟店配送商品，为其提供方便快捷、热情周到的服务。二是组织精兵强将，领导班子成员带队，在外县区工作的同志，长驻当地配送部，分组划片，深入村组开展工作。三是按照省、市商务主管部门的规定和要求，舍得投入人力物力，做扎实细致的工作，扶持加盟店的改造，指导加盟店规范。四是安排专人专车，巡回检查指导，提出合理的意见和建议，保持干净整洁的店容店貌，督促商品分类陈列，摆放整齐。五是协助市商务局举办农家店店长培训会，宣传政策，加强沟通，提高业务水平和守法经营意识。今年我公司共发展加盟店***多户，其中上半年经省、市验

2019年度述职报告

2019年度述职报告 时光匆匆，年月有痕，转眼间又到了年终岁尾，按着伟大的革命传统，又该是回首过去展望未来的时候了。于是乎对全年的工作作如下总结： 一、自觉遵守廉洁自律规定。 今年是我调入新的岗位后的第一年，从事行政审批工作虽然权力很大，但更自觉责任重大，因此，在履新的岗位的第一天起，我就自觉的执行行政审批的各项规章制度，严格按照公示的程序办理，做到行政审批公开、公正，全年无违纪行为发生。 二、不断学习提高业务水平。 在新的岗位上，有许多新的业务是过去所未曾接触到的，为了尽快熟悉工作，我一方面认真学习有关业务知识，另一方面虚心向同志们学习请教。在工作中对于遇到的拿不准的基础上，我能及时地虚心地向包括省局和长江海事局的同行们请教和交流，这样不仅增强了业务能力，也学习到了很多兄弟单位的好的作法，对提高我们的工作水平有一定的促进作用。 三、推进了现代管理水平。 省局开发的水路运输管理系统在我局一度未能有效运用，自我了解了有磁情况后，积极主动地承担了新系统在我局的推广运用工作。在局领导的亲自过问和局相关部门的大力配合下，在我的主持下，共用了二个月时间完成了新系统的启用的各项准备工作，录入

了上万条船舶数据，使新系统在我局全面运行，提高了我局水运管理的科技水平，并获得省局运管部门的好评。 四、完成了我局今年信息化建设的目标。 渡口的视频监控今年被列入到我局的目标考核之中，为了完成全局视频监控的试点工作，确保考核任务的完成，我在本职工作之余，深入研究了其他单位的视频监控建设的技术和投资特点，提出了一套投资少、可扩展能力强的建设，并主持完成了包括方村渡口、石硊渡口、朱家桥港区视频监控在内的四个监控点建设，现已投入使用，并收良好效果。 回顾过去才能展望未来，所有成绩是在构建和谐社会的精神指导下取得的，是领导的信任和各方面同志们的大力支持下取得的，我将不断努力，争取在新的一年里取得更大成绩，不辜负领导和同志们的期望。

2019年副总经理个人述职报告范文

2019年副总经理个人述职报告范文尊敬的董事长、总经理、各位副总经理： 本人xxxx年，经分公司总经理xxx同志提名并经省公司批准，荣幸的被聘为副总经理，在此，对省公司对我的关心和厚爱表示衷心的感谢。一年来，作为分管技术开发工作的副总经理，本人积极领导所分管的部门开展工作，现将一年来的工作作如下汇报： 一、狠抓了自我学习和对分管部门员工的学习现代科学技术发展一日千里 广播电视行业正面临着由电到光的重大技术变革，特别是技术开发部担负的数据业务，对于习惯于传统的模拟电视安装维修的广电人来说，是一个以前没有涉及过的全新领域。对我本人来说，虽然在校时自学了计算机和网络方面的知识，但对广播电视网络传输这一领域还是知之甚少，深感受技术发展的迅速和自身专业知识的不足。一年来，通过上网、翻阅广播电视专业期刊、订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术、通信技术方面知识的学习，并做好读书笔记和归纳整理，对现代广播技术有了一个更深的了解和认识。同时，积极加强管理知识的学习，对现代企业的制度规则、运营管理、市场开拓及相关经济知识有了一定的涉猎。此外，加强了对分管理部门员工的培训学习，安排技术开发部的三位人员分别参加了省市举办的技术培训班。并利用会开的机会组织学习了市场经济、计算机网络、HFC网络等相关技术知识。现在，上网了解信息和技术资料成了大家的日常工作之一，部门员工的学习紧迫感和积极性有了较大提高。 二、狠抓了前端机房的管理和设备维护，确保了节目的正常播出

1、由于xx年上了可寻址加解扰收费系统，机房设备有了较大增加，出故障的机会也相应加大。通过完善电源净化系统、安装备用空调、加强设备信号监控等手段，对出问题的设备进行了及时的更换维护。 2、按照上级有关要求，增加了中央新闻频道等六套节目，为收视费15元每月政策的执行提供了技术保证。 3、积极配合局播出部开展工作，确保无人为破坏、非法信号插播等安全事故的发生。 4、去年年底亚洲二号卫星事故发生后，及时在网上查阅了最新的信号节目参数，在第一时间恢复了江西台等卫星节目的信号，并通过局稽查队人员将新的信号参数传达到了各镇、村广电站及合法个人地面卫星接收设施用户。 三、狠抓了增值业务的开发 1、开通了县分公司的2M互联网端口，使广电人用上了自己的互联网，并设立了分公司的简易网站。 2、开发了县政府大楼的互联网小区。发展了县长办、政府办、政协、外经局、发改局、文化局等大楼内办公的单位互联网用户11户，取得了一定的经济效益和宣传效果。 3、通过广泛的宣传，为今后开展cable moden业务营造了良好的社会氛围，并树立了江西广电网络作为一个茁壮成为的高科技企业的良好形象。 4、开通了数字电视业务并积极进行了宣传推广，使数字电视引起了广大用户的强烈关注和浓厚兴趣，为数字电视业务在我县的顺利推

2019年个人年度考核述职报告

2019年个人年度考核述职报告 xx是不平凡的一年!年初南方的雨雪冰灾，震惊世界的汶川大地震，以及举世瞩目的北京奥运会，都在昭示着这一年的不平凡，这一年，中国多福又多灾。然而，大灾现大爱，当灾难发生时，中国人民解放军所做出的牺牲和奉献，让世人感动，尤其是汶川大地震后解放军抗震救灾的英勇让我敬佩，期望着自己能成为其中一员，如今有幸成为中国人民解放军文职人员，感到由衷的自豪。 xx年即将过去，站在岁末，透视过去的一年，所有的点点滴滴仍历历在目，从五月成为文职至今八个月的时间，这八个月是我人生中非常不平凡的八个月，是我从学生时代进入职业生涯的里程碑。自从踏进社会的开始，真正让我体会到了什么是酸甜苦辣，什么才是流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队的精神，让我站在一个从来未有过的高度来审视自己，以一名军人的标准来要求自己，让我成长了许多。光阴似箭，经过三年的学习奋斗，来到广州市铖顺化妆品有限公司，在新的工作氛围里我学到很多东西，领导们的悉心教育，以及同事们的帮助，都让我受益匪浅，在这里远离家乡，却让我感受到了这个大家庭的温暖，让我深深的体会到自己是其中的一员。 工作中除了常规的料理之外，又增加了许多以前从来没有接触过的新事物，公司的运作流程，形成一个工作过程，应用指证，作用效果等等，与领导的接触，每一次都让我从实际中积累经验，为领导解决问题，帮领导分忧解难，他们有时只是一声沙哑的： “谢谢”，但在我听来仿佛都是来自天堂的鼓励，让我精神百倍，每当有领导向我询问而我回答不出的时候，我都感觉到无比的羞

愧与紧迫感，同时我也明白了要想做好本职工作光靠热情是不够的，我是一个精力充沛的年轻人，同时也是一名公司的行政者，我有的不只是干劲，还有无限的耐心与爱心，日常的工作是琐碎的，有些甚至让人感觉太枯燥，但无论做什么，我都会义无返顾的做下去，人的一生是学习的一生，是不断积累与完善的过程，也许我资质平庸，但我知道： “骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。”工作中无小事，事事不能懈怠，我会不断地提高自身素质，加强业务学习，做到学有所得，铸有所成，确保服务工作万无一失。 最后预祝下一年的工作顺利开展，让我们以全新的姿态，蓬勃的朝气迎接崭新的xx年，争取更大更好的成绩。

2019年中国电信总经理述职报告-范文资料

中国电信总经理述职报告 2***——2***年是**分公司生产建设、改革发展的关键三年，在省分公司的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职如下： 一、认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高思想认识，在政治上自觉与党中央保持高度一致，坚持以理论为指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。坚持贯彻公司“******”的总体发展战略，正确执行“移动为主、综合发展；两网协调，差异经营；效益领先，做大做强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。 三、加快网络建设步伐，提升网络通信质量。网络是支撑 发展和服务工作的基础，为尽快实现“赶超对手”的目标，我们三年来不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，完善了支撑系统，实现了网络质量的全面提高。 四、大力提高服务质量，创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主题，要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。三年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行

首问责任制，落实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作，针对用户级别进行维系划分，实行一对一服务，建立大客户故障处理绿色通道，实行7*24小时不间断服务，加强客户俱乐部的建 设工作，推行人性化、真情化的服务内容，同时加强客户的投诉与咨询，使用户投诉回复率和处理及时率都达到100％。三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动，面向用户推出服务承诺，全面接受社会监督，改进行业风气，同时按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善，制定规范化服务流程和考核管理等制度，参与省分的星级营业厅评定工作，使行风评议活动真正落实。 五、深入开展创建活动，精神文明建设屡出硕果。三年来，我们深知只有不断提高精神文明建设，才能更好的树立企业形象。2***年，**营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号，同年又在青年文明号评比活动中，荣获“省级青年文明号”；在“创建文明城，服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中，**分公司获得竞赛活动组织奖。2***年，我们在建成市级文明单位的基础上，不断推陈出新，将创建活动进一步推向深入，党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，在窗口继续开展“青年文明号”的评比活动，不断提高精神文明建设的档次。2***年，**分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位；