沃顿商学院最受欢迎的谈判课,就这6个技巧

沃顿商学院最受欢迎的谈判课，就这6个技巧

版权声明：本文摘自《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》，仅代表作者个人观点，不代表管理智慧立场。如果您认为标注与事实不符，请告知我们，谢谢！联系我们：商务合作、授权转载、投稿交流，请加微信：tracylty精彩推荐：在公众号菜单回复关键词“历史、职场、演讲、经典、课程、书单”，即可获得相应文章和推荐。

文| 斯图尔特·戴蒙

编辑| 郝今歌导读/ 每一年，只有最出色的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友，而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程，他的课几乎都是对传统观点的挑战。

拥有最好的产品，却卖不出最好的价格，拥有最好的服务，却难与消费者达成默契；企业在成长过程中，经常会处于这样尴尬的境地，独到的商务谈判策略或许可以改变这一切。“争取更多”的关键是：针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。除非通过学习，否则本书所介绍的这些策略都是隐而不见的，一旦为你所见，它们就会始终为你所用，助你获得更多利益。首先来看一个故事，很关键快到飞往巴黎的航班的登机口时，我们从一路飞奔变为一溜小跑。飞机尚未起飞，但登机通道已经关

闭。登机口的工作人员正在平静地整理着票根。登机口到机舱口之间的登机桥已被收起。“等等，我们还没登机！”我喘着气喊道。“抱歉，”登机口工作人员说，“登机时间已过。” “可我们的转乘航班10分钟前才刚到。他们答应我们会提前打电话通知登机口的。” “抱歉，登机口一旦关闭，任何人都不能登机。” 我和男友走到玻璃窗前，简直无法相信这个结果。我们长长的周末眼看就要化为泡影。飞机就停在我们眼前。太阳已经落下去了，两名飞机驾驶员微微下倾的脸庞正映照在飞机仪表板通明的光亮中。飞机引擎嗡嗡的轰鸣声越来越急促，一个家伙拿着一根亮亮的指挥棒不慌不忙地出现在机场跑道上。我想了一会儿，然后领着男友来到玻璃窗正中间的位置，这个位置正对着飞机驾驶员座舱。我们站在那儿，我全神贯注地注视着飞机驾驶员，希望引起他们的注意。一名飞机驾驶员抬起了头，他看到我们可怜兮兮地站在玻璃窗前。我直视着他的眼睛，眼里充满了悲伤和哀求。我把行李包扔在脚下。我们就这样站在那儿，那一刻好漫长，时间仿佛都凝滞了。最后，那名飞机驾驶员的嘴唇动了几下，另一名驾驶员也抬起了头。我又紧盯着他的眼睛，只见他点了点头。飞机引擎嗡嗡的轰鸣声渐渐缓和了下来，我们听到登机口工作人员的电话响了。一位工作人员转向我们，眼睛瞪得大大的。“拿上你们的行李！”她说，“飞机驾驶员让你们快点儿登机！”我们的假期又有希望了，我和男友高兴地紧紧拥

抱在一起，我们抓起行李包，向那两名飞机驾驶员挥挥手，匆匆走上登机通道上了飞机。上面的这个故事是我的一个学员讲给我的，她叫陈瑞燕，沃顿商学院2001级学生，她曾上过我的谈判课。这个故事显然就是一个谈判过程，这个过程虽然没有一言一语，但却以一种意志明确、条理清楚、高度有效的方式获得了成功。在这个过程中，我所讲授的6种谈判技巧分别得到了应用，然而，在真正的谈判实践中，这些技巧却几乎被所有人忽视。谈判中不容忽视的技巧第一，要沉着冷静，感情用事只会毁掉谈判，必须强迫自己冷静下来。第二，准备充分，哪怕只有5秒钟的时间，整理好自己的思路。第三，找出决策者。在上面这个故事中，决策者就是飞机驾驶员。不要在登机口工作人员身上浪费时间，因为他们无权改变公司政策。第四，专注于自己的目标，而不是计较是非对错。无论是转乘航班误点，还是转乘航班应该为没有提前通知登机口而承担责任，这些通通不重要，因为你的目标是登上飞往巴黎的飞机。第五，进行人际沟通。在谈判中，人几乎是决定一切的因素。第六，承认对方的地位和权力，看重他们。如果你能做到这点，对方通常会利用他们的职权帮助你实现目标。上述技巧通常不易察觉，但它们并不神秘。这些技巧以一种独特的方式帮助了这对年轻的恋人，令他们对此次经历永生难忘。对那些已从我的课堂上学到这些技巧的人而言，这些技巧可以帮助他

们在每一次谈判中稳操胜券，从获得一份工作到实现加薪，从教育孩子到和同事相处，上述谈判技巧已经帮助了3万多人，使他们变得更有能力，能更好地掌控自己的生活。研究表明，在促使谈判双方达成协议的关键要素当中，专业知识所起的作用不足10%，人在其中所起的作用超过50% 是双方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意倾听彼此的要求。谈判流程所起的作用大约为1/3。要想说服对方，就要让他听你说如果你认为谈判的关键是实质性问题，那么很遗憾，我不能说你的看法有错，但你却缺少了作为谈判者的说服力。也就是说在谈判当中，真理和事实只是一项论据，人和谈判过程要更重要得多。对于那些强调专业知识的人（医生、工程师、金融专家）而言，这一点令他们很难接受。但是，研究表明，事实的确如此，单靠专业知识很难说服他人，除非对方愿意听你讲这些东西。O·J·辛普森涉嫌杀害前妻妮克·布朗·辛普森和前妻男友雷纳德·戈德曼，尽管一辆手推车上处处留下了辛普森的DNA证据，凶案现场所发现的血迹也与他的血型相同，为什么洛杉矶刑事陪审团仍然判他无罪呢？在我所认识的律师当中，凡是看到关键证据的，几乎没人敢相信这样的判决结果。下面的问题给出了简单的解释：这个陪审团的成员主要来自平民区，而且绝大多数是黑人，他们对这起起诉案件的感受是什么？他们对证人马克·富尔曼，一位狂热的种族主义分子，又是什么感受呢? 首

先，该陪审团对检察官没有好感，而且他们也不信任检察官。如果对方不喜欢你，也不相信你，他们就听不进你说的话。对方之所以在听，只是因为你一直在对他们滔滔不绝，“嗯啊”并不代表他们听进了你所说的每一个字。当人们感到愤怒、疑惑或不确定的时候，从生理学的角度而言，他们就更听不进对方所说的话了。盛怒之下，即使你在记笔记，也很有可能写出这样的句子，“我恨死这个人了”。仔细观察一下裁判和棒球教练面对面冲对方大吼大叫的情况，你认为他们彼此能听到对方所说的话吗？要想说服对方，首先要让对方听你说话。你必须另想办法，集中精力、对其始终予以足够重视。因此，在辛普森杀妻案中，检方所提出的多项指控以及搜集到的各种证据事实上根本未被陪审团听取。检方的律师可谓精明强干、经验丰富，但却在这起案件中遭到惨败。这是因为一旦涉及理解他人的问题，谈判中的头条要求，他们便显得一无所知、愚蠢透顶。辩护律师在辩护的时候把陪审团成员当成了普通人。“如果这只手套试戴不合适，你们必须判他无罪。”当辛普森试戴血手套的时候，约翰尼·科克伦这样对陪审团说。这句简单的话对陪审团的判决起了重要作用。也许你不喜欢这样，但现实社会就是这样运作的。上文就是《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》中部分内容，戴蒙德教授以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧。你无论是要求店家折价100元，还

是要求厂商降价1万元，所使用的谈判工具都是一样的，当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多。著名成功学家卡耐基曾经说过，成功是由15%的专业技能与85%的为人处世构成的，谈判技巧很重要，如果没有高情商，那些所谓的谈判技巧用起来也会吃力。《情商：为什么情商比智商更重要》这本书正是为了提升情商，使得我们能够用有限的知识去运作无限的世界中去。

商务谈判教学大纲

《贸易谈判》课程教学大纲一、课程基本信息 1330340 1、课程代码： 2、课程名称：《贸易谈判》/《Trade Negotiation》3、学时/学分： 40/2 4、先修课程：《国际贸易实务》/《国际市场营销学》1330280/1320830 5、面向对象：国际贸易专业经济管理专业6、开课院（系）：13院经济学系 7、教材、教学参考书：教材《现代商务谈判》李品媛东北财经大学出版社2004年修订本教学参考书《商务谈判》丁建中中国人民大学出版社2005年版《谈判》（美）埃米尼亚伊瓦拉等编译中国人民大学出版社2003年《双赢之道》（美）史蒂文布拉姆斯中国人民大学出版社2002年《国际商务谈判》白远中国人民大学出版社2002年二、课程性质和任务本课程为国贸专业主干课程，应用性、实践性强。通过学习和了解商务谈判的基本理论知识；认识商务谈判的一般规律；树立商务谈判的双赢、合作、博弈意识；初步掌握并运用商务谈判的一般技巧方法，锻炼商务谈判的能力；为企业培养具有较强商务谈判能力的人才。三、教学内容和基本要求【见附件】 四、对学生能力培养的要求1、通过撰写商务谈判案例分析、谈判方案制定等内容的文案作业，培养学生的综合分析能力和

文字表达能力；2、通过分组对抗谈判讨论、课堂发言，锻炼学生的语言表达能力；3、通过模拟商务谈判、课外谈判实践活动，锻炼学生的沟通能力和综合实践能力。五、其它说明1．课程学习期间应经常浏览中国对外贸易大学、中国人民大学、美国哈佛商学院以及我国商务部等有关网站。2、本课程教学方法，理论讲授、案例分析、专题录像、模拟商务谈判。3．本课程作业内容分三部分即文案作业、课堂发言、课外分组谈判，要按规定的时间、要求完成。4．根据课程应用性强的特点，本课程考核平时综合应用考核约占学期成绩的70-80％，期末开卷考试约占20-30％。5、本课程课内外学时比为1：1 6、本课讲授内容及各章祥略可根据实际情况进行适当调整。六．考核方法：考试的内容：基本理论30-40％、、综合运用70-60％考试的要求：能较熟练地掌握基本理论并分析商务谈判案例考核的方法：课堂发言20％文案作业30％模拟谈判 50% 期末考核方法及时间：模拟谈判2小时平时成绩与期末成绩比例：70％：30％撰写人：制定日期：审定人：审定日期：学院审查意见：主管院长： 第一章贸易谈判概论 2学时【教学基本要求】认识贸易谈判在现代经济生活中的作用；学习贸易谈判的含义的分类；了解贸易谈判的学习方法。第一节谈判及贸易谈判的概念贸易谈判的含义-贸易

沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感

沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感 沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感 风斯若 作者：斯图尔特·戴蒙德 译者：杨晓红李升炜王蕾 出版：中信出版社 时间： 谈判是一门复杂的学问，与不同的人谈判涉及社会学、心理学、文化、信仰……等许多许多学科，即使是与相同的人就不同的事情谈判也是一样。这本《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》是由一个又一个的小案例组成的，很有趣，如果不是内容里有太多自夸的词语，我给的评级会更高一些。 一谈判就是要多谈 这是作者的给我第一个体会，谈判嘛，不”谈”何来”判”呢，而且在谈判的时候要进行多方的尝试，直到找到对方的要害，然后一招制敌。 因为做过一些管理工作，也算是经历过不少次谈判吧，有中国人，也有外国人，总的感觉是谈话切入点一定要多，想要谈成生意，多谈总是没错的，好过不谈！ 在谈判的时候可以给自己设立一个底线，在底线之上，怎么谈都可以，但是一定要谈。 二谈判应该算哪一门学问呢 这算是我自己看过本书思考的问题吧，在我第一次谈成一笔百万级别的大单的时候，其实我并没有考虑过谈判的本质是什么，只是觉得谈判是一种销售行为。 到现在为止，我觉得谈判依旧是销售问题的一部分，只不过，随着时代的发展，人们获取知识更加容易，想要谈判成功，就必须有一些差异化的东西，而这种差异化就来自于平时对于综合知识的积累。 察言观色应该算是第一位的吧，心理学在谈判中很重要；根据谈判对手的年龄、性别、地位等寻找适合的切入点，社会学甚至是伦理学也要考虑进去了；注意自己的着装打扮与形象，应该算艺术、美学的修养吧，准备良好的谈判策略，我想至少要包含文学、逻辑学；让自己的谈吐得体，不仅要显得有文化素养，专业知识更是显示自己强势一面的有力武器，于是……，关注时事，可以有更多的谈判之余的交流策略，查找对手的相关信息，可以让我们不打无准备的仗……，说得容易，做得难啊！

樊登读方案会历年图方案清单大全本

精心整理樊登读书会图书清单 2013-2014年（15本，总计15本） 1 《高效演讲》 2 《幸福的方法》 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 《怎样才是最好的学习》 2015年（35本，总计50本） 1 《吸金广告》 2 《活出生命的意义》 3 《叛逆不是孩子的错》

5 《从0到1》 6 《透过佛法看世界》 7 《联盟》 8 《搞定》 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 《基因革命》 23 《幸福的婚姻》 24 《终结拖延症》 25 《重新定义公司》 26 《关键对话》

28 《养育男孩》 29 《疯传》 30 《大汗之国》 31 《孔子如来》 32 33 34 35 2016 1 2 3 4 5 6 7 8 9 《颠覆性医疗革命》 10 《爱有8种习惯》 11 《共享经济》 12 《干法》 13 《轻疗愈》

14 《忙碌爸爸也能做好爸爸》 15 《人性中的善良天使》 16 《谷物大脑》 17 《少即是多：北欧自由生活意见》 18 《养育女孩》 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 《跑步圣经》 33 《我战胜了抑郁症》 34 《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》 35 《你的生存本能正在杀死你》 36 《你能写出好故事》

37 《宽恕》 38 《互联时代的教育革命》 39 《放弃的艺术》 40 《我想飞进天空》 41 《销售就是要玩转情商》 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 2017 1 2 权力：为什么只为某些人所拥有 3 王阳明哲学 4 未来简史 5 危机领导力 6 丝绸之路

商务谈判B卷及答案

考试时间：年月日专业年级13 市场营销层次专科学号学生姓名成绩 一、选择题（每题2分，共20分） 1. 谈判中，作为卖方，报价起点要（） A.低 B. 咼 C.既要低又要接近理想报价 D. 既要高又要接近理想报价 2. 按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为软型谈判、硬型谈判和 （） A.原则型谈判 B. 集体型谈判 C.横向谈判 D.投资谈判 3. 商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是（） A.问 B. 听 C. 看 D. 说 4. （）谈判者的目的是达成协议而不是获取胜利。 A.让步型 B. 立场型 C.价值型 D.原则型 5. 将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主兴趣。这种报价属于（） A.日本式报价B ?西欧式报价 C ?美国式报价D ?中国式报价 6. （）是价格磋商的基础。 A.应价 B. 还价 C. 询价 D.报价 7. 让步的实质是（）。 A.损失 B. 妥协 C. 逃避 D. 策略 8. 谈判中最关键、最困难、最紧张的阶段是（） A.开局阶段B ?报价阶段C ?磋商阶段 D ?成交阶段 9. 一般是保持同对方的某种关系所米取的退让与妥协的谈判是（) A.立场型谈判 B. 软式谈判 C.原则式谈判 D.价值型谈判 10.以下对价格昂贵的理解错误的是（) A.总的经济状况不佳导致价格昂贵 B.暂时的经济状况良好导致价格昂贵 C.手头没有足够的款项导致太贵 D.同类产品及代用品导致价格太贵 二、判断（每题1分，共10分） 1. 谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。（） 2. 按商务谈判的所属部门分类，商务谈判可以分为公开谈判、半公开谈判、私 密谈判。（） 3. 商务谈判心理的特点之一是内隐性。（） 4. 证实式提问是指提出对答案具有强烈暗示性的问题。（） 5. 非语言沟通可以修饰语言的信息，加强、补充与否定语言信息。（） 6. 谈判人员应该具备合理的知识结构。（） 7. 开局入题最好是直接入题。（） 8. 与书面报价相比，口头报价具有更多的优点。（） 9. 在商务谈判过程中，运用抬价策略是抵制对方进一步要求的好办法。（ ） 10. 出假价是一种正常的价格谈判策略。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1. 硬式谈判： 2. 合作谈判模式： 3. 谨慎的开局策略： 4. （还价中采用的）最后通牒： 四、简答（（每题8分，共24分） 1. 执行型个性谈判者的心理特征及主要弱点。 2. 非语言沟通中的时空语言有哪四种个体空间距离，空间距离分别是多少？ 3. 根据专家的经验，认为价格昂贵的具体原因有哪些。（任写8个即可） 五、论述（10分） 试阐述商务谈判先报价的优缺点。

商务谈判中的倾听的技巧案例

附件项目七商务谈判的沟通案例汇总 【导入案例】 案例场景1： 一个西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金？” 周恩来委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛？有18元8角8分。”当他看到众人不解的样子时，解释道：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅人民币，合计为18元8角8分。” ——周总理举行记者招待会，介绍我国建设成就。这位记者提出这样的问题，有两种可能性：一个是嘲笑中国穷，实力差，国库空虚；一个是想刺探中国的经济情报。周总理在高级外交场合，显示出机智过人的幽默风度，令人折服。 这样的问题事先怎么准备，没有雄辩的口才和飞速的思维怎么可能做到？案例场景2： 1945年国共两党重庆谈判期间，在渝的社会名流邀请毛泽东做一次演讲。休息时，有人关切地问：“假如谈判失败，国共全面开战，毛先生有没有信心战胜蒋先生？”毛泽东从容回答：“国共两党的矛盾代表着两种不同利益的矛盾。至于我和蒋先生嘛……。蒋先生的蒋字是将军的将字头上加一棵草，他不过是草头将军而已。”说完他发出一阵豪爽的大笑。“那毛字呢？”不等那人问完，毛泽东就接着说：“我的毛字可不是毛手毛脚的毛字，而是一个反手。意思很明显：代表大多数中国人民根本利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党，易如反掌。”后来有人根据他这番话编了条谜浯：“似手非手，胳膊外扭，甘露滴三滴，四季幸福有，太阳正出山，霞光万年久。”打一人名：毛泽东。 【案例】 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”是什么意思，就愣在那，不敢朝秀才走过去，于是秀才只好自己走上前去问：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听懂了一个字——“价”，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，担着柴转身要走。 见卖柴人要走，想到这么冷的天，没有柴怎么取暖？秀才急了，一把抓住卖柴人的柴担，说：“你这柴表面上看起来是干的，里头却是湿的，烧起来肯定会烟多火焰小，请减些价钱吧！” 这个故事说明，态度其实是沟通的一种筹码。如果你很强大，你的态度一定很强硬；如果你的力量不足或者你的立脚点不强、你的证据不足时，你的态度立刻就软化了。作为信息的输出者，必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通方式以利于接受者的理解、达成预定目标。 【案例】 “美国汽车推销之王”乔·吉拉德有过一次记忆深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，吉拉德推荐了一款最好的车型给他。那人对车也很满意，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。 吉拉德为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他终于忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一款新车，眼看您就要买下，却突然走了。这是为什么呢？” “你真的想知道吗？” “是的！” “实话实说吧，小伙子，今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字购车之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学读医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你却毫无反应。” 这就是吉拉德失败的原因——没有用心去听。在沟通过程中，如果不能够认真聆听别人的谈话，也就不能够“听话听音”，何谈机警、巧妙地回答对方的问题呢？这也是影响解码的

《商务谈判学》第2章试题

第二章商务谈判理念 一、名词解释 1.无共识谈判区 2.卖方谈判区 3.双赢谈判 4.谈判剩余 二、单项选择题（每小题的四个备选答案中选择一个正确的答案代码填入题后括号内）。 1.商务谈判的基本理念是（） A.沟通 B.博弈 C.双赢 D.建立关系 2.以下没有表现出商务谈判策略性特征的是 （） A.信息屏蔽与信息诱导 B.谈判规范 C.底线探测 D.条件互换 3．信息的完备性是的重要假设。（）A.古典经济学 B.新制度经济学 C.博弈论 D.信息经济学 4．是指卖方或买方单方面认可的最低目标和最高目标间的区间。（） A.卖方谈判区 B.共识谈判区 C.买方谈判区 D.单方谈判区 三、多项选择题（每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后括号内）。 1.商务谈判主要以哪些经济学理论作为基础？（） A.新古典经济学 B.政治经济学 C.新制度经济学 D.信息经济学 E.演化经济学

2.双赢理念作为商务谈判的基本理念，其重要意义在于？ （） A.利于稳定合作关系 B.利于共同发展 C.利于排除谈判障碍 D.利于相互信任 E.利于稳定协作 3.商务谈判过程中心理学的理论主要体现在哪几个方面？（） A.己方的心理准备 B.对方的心理分析 C.谈判沟通 D.谈判策略选择 E.签订合约 4.商务谈判应遵循哪些基本原则？（） A.自愿原则 B.互利原则 C.协商原则 D.求同原则 E.效益原则 5.哈佛谈判原则主要是指哪几条？（） A.区别对待 B.弹性选择 C.利益核心 D.标准化 E.双赢 6.以下体现了商务谈判存在的客观必然性的是？ （） A.产权的所有制性质 B.空间的局限性 C.信息的不完全性和非对称性 D.谈判目的的盈利性 E.人类行为的有限理性 四、判断改错题（先判断命题的正确或错误，并用“√”或“×”填入题后括号内，再在错误的部分下划线并改正）。 1.信息的不完全、不对称与人的行为的机会主义倾向，决定了整个商务谈判过程是一个充满了策略性或技巧性的行为过程。（） 2. 在只存在谈判共识点的情况下，只存在一个唯一的成交价，谈判剩余就缩减为零。（） 3.商务谈判的客观必然性是由于产品质量或价格分歧决定的。（）

沃顿商学院最受欢迎的谈判课,就这6个技巧

沃顿商学院最受欢迎的谈判课，就这6个技巧 版权声明：本文摘自《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》，仅代表作者个人观点，不代表管理智慧立场。如果您认为标注与事实不符，请告知我们，谢谢！联系我们：商务合作、授权转载、投稿交流，请加微信：tracylty精彩推荐：在公众号菜单回复关键词“历史、职场、演讲、经典、课程、书单”，即可获得相应文章和推荐。 文| 斯图尔特·戴蒙 编辑| 郝今歌导读/ 每一年，只有最出色的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友，而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程，他的课几乎都是对传统观点的挑战。 拥有最好的产品，却卖不出最好的价格，拥有最好的服务，却难与消费者达成默契；企业在成长过程中，经常会处于这样尴尬的境地，独到的商务谈判策略或许可以改变这一切。“争取更多”的关键是：针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。除非通过学习，否则本书所介绍的这些策略都是隐而不见的，一旦为你所见，它们就会始终为你所用，助你获得更多利益。首先来看一个故事，很关键快到飞往巴黎的航班的登机口时，我们从一路飞奔变为一溜小跑。飞机尚未起飞，但登机通道已经关

闭。登机口的工作人员正在平静地整理着票根。登机口到机舱口之间的登机桥已被收起。“等等，我们还没登机！”我喘着气喊道。“抱歉，”登机口工作人员说，“登机时间已过。” “可我们的转乘航班10分钟前才刚到。他们答应我们会提前打电话通知登机口的。” “抱歉，登机口一旦关闭，任何人都不能登机。” 我和男友走到玻璃窗前，简直无法相信这个结果。我们长长的周末眼看就要化为泡影。飞机就停在我们眼前。太阳已经落下去了，两名飞机驾驶员微微下倾的脸庞正映照在飞机仪表板通明的光亮中。飞机引擎嗡嗡的轰鸣声越来越急促，一个家伙拿着一根亮亮的指挥棒不慌不忙地出现在机场跑道上。我想了一会儿，然后领着男友来到玻璃窗正中间的位置，这个位置正对着飞机驾驶员座舱。我们站在那儿，我全神贯注地注视着飞机驾驶员，希望引起他们的注意。一名飞机驾驶员抬起了头，他看到我们可怜兮兮地站在玻璃窗前。我直视着他的眼睛，眼里充满了悲伤和哀求。我把行李包扔在脚下。我们就这样站在那儿，那一刻好漫长，时间仿佛都凝滞了。最后，那名飞机驾驶员的嘴唇动了几下，另一名驾驶员也抬起了头。我又紧盯着他的眼睛，只见他点了点头。飞机引擎嗡嗡的轰鸣声渐渐缓和了下来，我们听到登机口工作人员的电话响了。一位工作人员转向我们，眼睛瞪得大大的。“拿上你们的行李！”她说，“飞机驾驶员让你们快点儿登机！”我们的假期又有希望了，我和男友高兴地紧紧拥

2019年7月现代谈判学试题及答案..doc

全国2010年7月高等教育自学考试 现代谈判学试题 课程代码：03293 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“婚姻是一个历史悠久的谈判主题”的说法出现在（ A ） A.美国谈判协会会长尼尔伦伯格著的《谈判的艺术》一书中 B.美国《哈佛谈判学》丛书中 C.法国谈判学者克斯托夫·杜邦著的《谈判的行为理论与应用》一书中 D.英国学者P·D·V马什著的《合同谈判手册》一书中 2.美国著名谈判咨询顾问C·威恩·巴罗和格莱恩·P·艾森在合著的《谈判技巧》一书 中对谈判的界定是（ B ） A.谈判是指有关各方为了自身的目的，在一项涉及各方利益的事务中进行磋商并通过调整各自提出的条件，最终达 成一项各方较为满意的协议这样一个不断协调的过程 B.谈判是一种双方致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能。其最终目的就是要达成一项对双方 都有利的协议 C.谈判是你从别人那里取得你所需要的东西的基本手段，你或许与对方有共同利益，或许遭到对方的反对，谈判是为达成某种协议而进行的交往 D.谈判是使两个或数个角色处于面对面位置上的一项活动，各角色因持有分歧而相互对立，但他们彼此又相互依存 3.在谈判的基本方式中，可以将谈判的关键概括为区别、利益、选择、标准四个基本点的是（ D ） A.软式谈判 B.硬式谈判 C.电函式谈判 D.原则式谈判 4.将确定的各项议题综合起来，齐头并进、循环往复地讨论每一项议题的谈判方式是（ C ） A.从属式谈判 B.纵向谈判 C.横向谈判 D.独立式谈判 5.当事人就解决特定技术和为此支付报酬的问题而进行的谈判是（ A ） A.技术服务谈判 B.技术开发谈判 C.技术转让谈判 D.技术咨询谈判 6.下列属于经贸谈判类型的是（ B ） A.联合国及其他国际政治组织主持的关于制定国际法、解决人权的谈判 B.居间谈判、行纪谈判、委托谈判等 C.技术咨询谈判、技术开发谈判和技术服务谈判等 D.1992年4月在中国北京举行的联合国亚太经济委员会第48次会议

沃顿商学院最受欢迎的谈判课

[沃顿商学院最受欢迎的谈判课] _ping emor 2012年11月22日

谈判技巧的重要性 (3) 本书的独特之处 (4) 无形的谈判技巧 (7) 本书反对使用的谈判技巧 (9) 谈判的新定义 (10) 谈判目标 (13) 步子迈小些 (17) 一切谈判与情境密切相关 (18) 有关权力的问题 (19) 每个人都能从谈判训练中受益 (22) 坚持不懈 (23) 你必须找出更深层次的动机 (24) 改变你的生活 (25) 对方脑海中的想法 (28) 人际交流 (30) 第三方 (32) 尊重对方 (33) 摸清对方的实力并予以肯定 (37) 信任 (39) 缺乏信任的谈判 (41) 失去和重获信任 (44) 改变一切 (46) 缩小认知差距 (49) 交流隔阂及其消除之道 (52) 对方的言论和观点比你的更重要 (53) 尊重而不要责怪对方 (54) 对所听到的内容进行总结 (55) 角色互换 (56) 保持沉着冷静 (58) 声明及重申你的目标 (58) 语气和电子邮件 (58) 注意各种信号 (60) 搞清楚对方作出承诺的方式 (62) 昨日已逝 (64) 争论对错于谈判毫无意义 (64) 准则的力量 (67) 利用准则 (69) 采取循序渐进的策略 (72) 描述 (74) 制定准则 (78) 直接指出对方的不当行为 (80) 对方换个角度来看问题。 (84) 收起你的争强好胜心 (87)

快到飞往巴黎的航班的登机口时，我们从一路飞奔变为一溜小跑。飞机尚未起飞，但登机通道已经关闭。登机口的工作人员正在平静地整理着票根。登机口到机舱口之间的登机桥已被收起。 “等等，我们还没登机！”我喘着气喊道。 “抱歉，”登机口工作人员说，“登机时间已过。” “可我们的转乘航班10分钟前才刚到。他们答应我们会提前打电话通知登机口的。” “抱歉，登机口一旦关闭，任何人都不能登机。” 我和男友走到玻璃窗前，简直无法相信这个结果。我们长长的周末眼看就要化为泡影。飞机就停在我们眼前。太阳已经落下去了，两名飞机驾驶员微微下倾的脸庞正映照在飞机仪表板通明的光亮中。飞机引擎嗡嗡的轰鸣声越来越急促，一个家伙拿着一根亮亮的指挥棒不慌不忙地出现在机场跑道上。 我想了一会儿，然后领着男友来到玻璃窗正中间的位置，这个位置正对着飞机驾驶员座舱。我们站在那儿，我全神贯注地注视着飞机驾驶员，希望引起他们的注意。 一名飞机驾驶员抬起了头，他看到我们可怜兮兮地站在玻璃窗前。我直视着他的眼睛，眼里充满了悲伤和哀求。我把行李包扔在脚下。我们就这样站在那儿，那一刻好漫长，时间仿佛都凝滞了。最后，那名飞机驾驶员的嘴唇动了几下，另一名驾驶员也抬起了头。我又紧盯着他的眼睛，只见他点了点头。 飞机引擎嗡嗡的轰鸣声渐渐缓和了下来，我们听到登机口工作人员的电话响了。一位工作人员转向我们，眼睛瞪得大大的。“拿上你们的行李！”她说，“飞机驾驶员让你们快点儿登机！”我们的假期又有希望了，我和男友高兴地紧紧拥抱在一起，我们抓起行李包，向那两名飞机驾驶员挥挥手，匆匆走上登机通道上了飞机。 陈瑞燕，沃顿商学院2001级学生 上面的这个故事是我的一个学员讲给我的，她曾上过我的谈判课。这个故事显然就是一个谈判过程。这个过程虽然没有一言一语，但却以一种意志明确、条理清楚、高度有效的方式获得了成功。在这个过程中，我所讲授的6种谈判技巧分别得到了应用，然而，在真正的谈判实践中，这些技巧却几乎被所有人忽视。 究竟是哪些技巧呢？第一，要沉着冷静；感情用事只会毁掉谈判。必须强迫自己冷静下 来。 第二，准备充分，哪怕只有5秒钟的时间。整理好自己的思路。 第三，找出决策者。在上面这个故事中，决策者就是飞机驾驶员。不要在登机口工作人员身上浪费时间，因为他们无权改变公司政策。 第四，专注于自己的目标，而不是计较是非对错。无论是转乘航班误点，还是转乘航班应该为没有提前通知登机口而承担责任，这些通通不重要。因为你

《沃顿商学院最受欢迎的谈判课程》读书笔记

目录 1沃顿商学院最受欢迎的谈判课程 (3) 1.1换种思路 (3) 1.2人几乎决定一切 (5) 1.3观念和沟通 (5) 1.3.1认知差距 (6) 1.3.2缩小认知差距 (6) 1.3.3交流隔阂及其消除之道 (6) 1.3.4第一要务：必须与对方沟通 (7) 1.3.5对方的言论和观点比你的更重要 (7) 1.3.6尊重而不要责怪对方 (7) 1.3.7对所听的内容进行总结 (7) 1.3.8角色互换 (7) 1.3.9保持沉着冷静 (7) 1.3.10声明及重申你的目标 (7) 1.3.11语气和电子邮件 (7) 1.3.12注意各种信号 (7) 1.3.13搞清楚对方做出承诺的方式 (8) 1.3.14作决策之前先征询意见 (8) 1.3.15昨日已逝 (8) 1.3.16争论对错于谈判毫无意义 (8) 1.4面对强硬的谈判对手 (8) 1.4.1准则的力量 (8) 1.4.2利用准则 (9) 1.4.3采取循序渐进的策略 (9) 1.4.4描述 (9) 1.4.5制定准则 (9) 1.4.6直接指出对方的不当行为 (9) 1.4.7收起你的争强好胜心 (9)

1.5不等价交易 (9) 1.5.1不等价交易的原理 (10) 1.5.2无形之物 (10) 1.5.3需求 (10) 1.5.4获取信息 (10) 1.5.5扩大整体利益 (10) 1.5.6联系 (10) 1.5.7转变态度 (10) 1.6情感 (10) 1.6.1情绪与谈判 (10) 1.6.2容易引发对方情绪的谈判策略 (10) 1.6.3控制情绪 (10) 1.6.4个人风格 (11) 1.6.5道德观 (12) 1.6.6妈妈爱你吗？一幕重新上演的故事 (12) 1.7整理问题：谈判工具清单 (12) 1.8正确处理文化差异 (13)

哈佛谈判技巧及案例

哈佛谈判技巧及案例 【篇一：商务谈判案例分析接受不了的开局话题】商务谈判案例分析 案例题目：接受不了的开局话题——谈判开局阶段策略分析 组长姓名： 小组成员: 商务谈判开局策略 谈判开局策略是谈判者谋求谈判开局中的有利地位和实现对谈判开局的控制而采取的行动方式或手段。在正常情况下，谈判双方都是抱着实现自己合理利益的目的而与对方坐在谈判桌前的，因而双方都希望能在一个轻松、愉快的气氛中进行谈判。营造适当的谈判气氛实质上就是为实施谈判开局策略打下基础。商务谈判开局策略一般包括以下几种方式： （1）协商式开局策略（尼克松访华时周总理安排演奏《美丽的亚美利加》，田中角荣访华17.8度室温）；（2）进攻式开局策略（美方指责日方迟到，欲制造低调气氛，日方采取进攻式策略）；（3）坦诚式开局策略（北京某书记以坦诚打动外商）；（4）挑剔式开局策略（美方代表采取挑剔式开局策略，使巴西谈判代表自觉理亏而匆忙签下对美方有利的合同）；（5）保留式开局策略（江西某工艺雕刻厂对日本大商社采取的保留式开局策略）；（6）慎重式开局策略。 在谈判中，应该根据不同的实际情况，不同的需要，谈判双方之间的关系，双方的实力对比，谈判气氛等，决定选择何种开局策略。不能盲目地采取强硬的态度，也不能只一味退让，要有进有退，注意使用不同的谈判技巧，才能使谈判过程更加顺利，达到己方的预期效果。 案例：接受不了的开局话题 电灯刚开始使用不久，世界上生产灯泡的厂商只有一家。这时某公司也第一次制造出电灯泡，他们的董事长就到各地去做推销宣传，希望各地的代理商仍能本着以前的态度进行合作，使这项新产品——电灯泡能顺利地打入市场。 他把所有的代理商召集到一起，向他们详细介绍这项刚刚生产的新产品。他说：“经过多年来的苦心研究，本公司终于完成了这项对人类大有用途的产品。虽然它还称不上第一流的产品，只能说是第二

(word完整版)樊登读书会历年图书清单大全224本,推荐文档

樊登读书会图书清单 2013-2014年（15本，总计15本） 1 《高效演讲》 2 《幸福的方法》 3 《你就是孩子最好的玩具》 4 《斯坦福大学最受欢迎的创意课》 5 《第3选择》 6 《孔子，人能弘道》 7 《金钱不能买什么》 8 《管理十诫》 9 《游戏改变世界》 10 《向前一步》 11 《细节营销》 12 《消除压力，从大脑开始》 13 《洗脑术：思想控制的荒唐史》 14 《僧侣与哲学家》 15 《怎样才是最好的学习》 2015年（35本，总计50本） 1 《吸金广告》 2 《活出生命的意义》 3 《叛逆不是孩子的错》 4 《钝感力》 5 《从0到1》 6 《透过佛法看世界》 7 《联盟》 8 《搞定》 9 《巴菲特之道》 10 《创客》 11 《创业维艰》 12 《解压全书：压力管理》 13 《精神问题有什么可笑的》 14 《让孩子远离焦虑》 15 《次第花开》 16 《认同》 17 《零边际成本社会》 18 《一个广告人的自白》 19 《支付战争（上）》 20 《支付战争（下）》 21 《刀锋上的行走》 22 《基因革命》 23 《幸福的婚姻》 24 《终结拖延症》 25 《重新定义公司》

26 《关键对话》 27 《风流去》 28 《养育男孩》 29 《疯传》 30 《大汗之国》 31 《孔子如来》 32 《最好的告别》 33 《瞬变》 34 《让顾客自己来定价》 35 《情绪急救》 2016年（52本，总计102本） 1 《如何培养孩子的社会能力》 2 《哈佛商学院最受欢迎的领导课》 3 《视觉锤》 4 《谁说商业直觉是天生的》 5 《王阳明大传》 6 《我的情绪为何总被他人左右》 7 《母爱的羁绊》 8 《高绩效教练》 9 《颠覆性医疗革命》 10 《爱有8种习惯》 11 《共享经济》 12 《干法》 13 《轻疗愈》 14 《忙碌爸爸也能做好爸爸》 15 《人性中的善良天使》 16 《谷物大脑》 17 《少即是多：北欧自由生活意见》 18 《养育女孩》 19 《正见：佛陀的证悟》 20 《商业的本质》 21 《这书能让你戒烟》 22 《浪潮式发售》 23 《翻转式学习》 24 《爆款》 25 《你要如何衡量你的人生》 26 《梁漱溟先生讲孔孟》（上） 27 《梁漱溟先生讲孔孟》（下） 28 《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》 29 《演讲的力量》 30 《非暴力沟通》 31 《人类简史：从动物到上帝》 32 《跑步圣经》

哈佛商学院MBA课程--商务谈判分析

哈佛商学院MBA课程--商务谈判分析哈佛商学院MBA课程:谈判分析 谈判分析的核心要素对不同的谈判策略都是普遍适用的。谈判分析也可以使正处于谈判过程中的人和希望从他人的谈判经历中吸取宝贵经验教训的旁观者同样受益。谈判分析中需要明确的七个问题是: 1 (最佳替代方案:当谈判尚未达成协议时双方谈判代表将采取的谈判对 策是什么, 2 (当事人:谁是谈判中真正的当事人, 3 (利益:什么是谈判当事人的基本需要和优先考虑的因素, 4 (价值:谈判中如何才能创造价值,谁有可能获得价值, 5 (障碍:哪些障碍会阻碍双方达成一致(或阻碍实现双方共同利益的最 大化),如何克服这些障碍, (势力:不同的谈判利益相关者会如何影响谈判的进程和谈判的结果, 6 7 (道德:什么事是正确的，是可以做的, 1 (最佳替代方案和可能的协议区域 当谈判尚未达成协议时双方谈判代表将采取什么谈判对策, 谈判是一个两相情愿的过程。只有当双方相信所有因素都已考虑到，且双方之间谈判的结果能让双方都获得比谈判破裂更大的利益时，协议才可以最终达成。 经典教科书《达成一致》 (Getting to yes)的作者用了最佳替代方案(BATNA )来描述在谈判尚未达成一致的情况下谈判双方将采取的谈判对策。BATNA ( Best Alternative To a Negotiated Agreement )是指在谈判的某一时刻，当事方必须在接受对方谈判条件和追求更有吸引力的可能结果之间做出最后的选择。这个概念源于正式的决策分析，可以用图A 表示。

接受谈判条件(达成协议) 拒绝接受(谈判破裂或进一步讨价还价) 图A 虽然这个概念看起来似乎很简单，但实际应用过程中可能会遇到很多困难。我们通过购买戒指的案例来分析。 (请看案例) 最佳替代方案就是在谈判尚未达成一致时所首选的目标谈判方案，但它并不是最后的谈判底线。一旦你找到了目标谈判方案，你就得给它定出一个价格，这个价格应该是你谈判时所追求的能够较容易达到的目标价格。一个竞标人给出的美元价格是一个很重要的参考标准，但是其他的因素，如轻松达成交易、时间压力、与竞标人的关系(或好或坏)和可承受的风险等，都可能会明显地影响对可接受与不可接受价格的计算。因此，在确定你的目标价格时应该充分考虑到你的各种切实权益。 从相反的两个方面看，预先确定一个刚性的谈判底价是非常有害的。一方面它可能会成为一种预期的自我实现的目标，并误导你在谈判过程中接近你的价格最小值。更严重的是，这种仅仅以数额表示的目标值会让你忽略其他有创造性的解决方案。例如，一个车行可能会提出低利息率的一揽子优惠方案。相对这些优惠条件，表面价格可能就变得不是那么重要了。 有的时候你可能会幸运地得到一个很好的最佳替代方案。例如，在你得到了一个雇主的优惠聘用条件之后，又和另一个预期的雇主谈判，那么在这种情况之下你很有可能会有一个很好的最佳替代方案。有的时候你的最佳替代方案又会非常糟糕。在一个繁忙的周末，你的孩子因为快餐吃多了而晕车，你的过热的汽车发动机使散热器里的水都冒了出来，这时如果你想订旅馆房间的话，你的选择将会变得非常困难。在这种情况下，你就不可能要求宾馆接待人员给你低于散客的商务折扣价格(但这并不是说你不可以提出要求)。

谈判课学习心得体会

谈判课学习心得体会 上完这次的谈判课程，与以往的区别在于互动特别多，课堂的氛围比较活跃。这样的交流也应该是作为法律谈判的理论、策略和技巧课程最为基础的。而自己本身是一个不特别善于交谈的的人，口头表达能力不是特别强，所以这门课既是挑战也是机遇。这门课虽然特别强调个人的说、写和技巧，当然也要以扎实的基础知识为基础的，没有知识储备，何来谈判。 对于课程内容，我也有获得。首先，戴老师将谈判比作“拳击与太极”、比作“跳舞”。双方互进互退，固守底线地保持着亲密的距离，适时出击，敲定锤子。谈判的双方都会尽最大的努力为己方谋求最大的利益或最适合的利益，戴以及坚守不可损失的核心利益。而这个适时出击就比较难得说清楚了，更像人生经验与社交技能的结合才能把握住时机。 其次，印象最深的是“艺术”“技术”“战术”这三个词了，我理解为“心理战术”、“行为艺术”、“说话技术”。心理战术个人觉得是猜测对方的最低需求，对方采取的可能进攻方式，以及防止对方提出的利益陷阱，从谈判开始就要布局，掌握谈判的节奏，这样不至于被动；明白己方可能被对方加以利用的地方，做好准备，才不会疲于应对。行为艺术可能是指谈判环境的选择，旨在创造一个适当的氛围。说话艺术就是暗指一个人的情商了，如何将自己的目的在委婉

的话语中传达给对方，并不会引起对抗或者排斥。将这三个方面稳定的衔接在一起才是理想的结果。 无论一个谈判有多容易，没有充足的准备当然不可能达到最优的结果。它包括知识、经验和材料，也应该包括利用大数据来预测谈判对象可能存在的问题以及其他具有影响的因素。我觉得大数据的运用在谈判中会越来越重要。 对后面的课程非常期待，真正以具体的案子来讲述谈判过程中的每一个步骤，如何让双方合作共赢，获得长期利益。正如戴老师所说的要将蛋糕先做大，再分蛋糕，而不是简单意义上分蛋糕。之前偶然看过《谈判官》的一个小片段，讲述了如何让一位收养流浪猫的老人搬离规划区域。两组人都完全掌握了老人的需求，那就是要一套大一点房子能够继续喂养她的流浪猫。A组给出的房子条件远远优于B组，而最后是B组成功了。因为B组给出的房子的区域是适合养猫的，不会影响到他人，可以随心所遇。而A组给出的房子则不是这样的。这虽然是一个商业谈判的例子。所以在在谈判时，最优越的条件不一定是最适合的，考虑对方需求时，还要考虑到需求带来的影响，说不定还能发现隐性需求。 商业谈判与法律谈判究竟会是怎样的区别，现在想想自己觉得法律谈判不就是为商业谈判服务的吗？让双方在商业上达成合意以合乎法律的形式定下来，并得到法律的保护——最终的目的。

哈佛商学院管理全书

为了培养学生的各种技能,哈佛商学院设置了12门必修课和多门选修课。12门必修课包括：管理经营战略与方针、管理控制、管理经济学、市场营销学、组织行为学、管理沟通、人力资源管理、生产与作业管理、财务管理、企业与政府及国际经济、经营管理模拟训练、怎样做好一个总经理。其中11门课程安排在第一学年进行，而怎样作好一个总经理则是安排在第二学年学习的唯一一门课。 管理经营战略与方针课，要在两年内学完，两年的讲课重点各有侧重，第一年主要讲企业高层管理者在制定企业战略方针的作业和责任；第二年则主要集中在制定战略如何实施方面。这门课被视为hbs整个课程体系的基础，是用来培养学生作为一企业的高级管理人员，所应该掌握的有关经营管理方面的各种知识和能力。 管理控制课程，主要讲授如何客观的评价企业的经营状况，对企业的整体及企业内部各部门之间的业绩进行计划、预测和检查等方面的技巧和各种具体程序。 管理经济学课，主要讲授在决策过程中进行的分析所需要的各种数学和统计方法。使学生掌握如何吧一个具体的复杂问题进行分解，进而形成决策。 市场营销学课，是一门与经营战略方针有着密切关系的课程。其主要讲授：如何安市场需求来开发产品；如何选择并进行挣钱的市场定位；如何进行产品的广告宣传；如何根据消费者的需求和购买能力来推销产品的内容。 组织行为学课，是一门在管理累院系中普遍设置的课程。在hbs的这门课程上其主要是提供进行管理游戏的方法来引导学生了解企业组织中人的需求、动机与行为的关系；理解说明是企业文化；说明是企业组织结构；企业中人与人的关系是说明等等。 管理沟通课，主要讲授如何对企业内存在的各种问题、报告、提案和决策等进行调查并向企业内外进行传达和交流。 人力资源管理，是组织行为学的深化，其主要讲授为实现企业的经营战略方针，如何协调和出来人与人之间的关系以调动人们的积极性。 生产与作业管理课，是一门综合性较强的课程，其作业讲授如何提供分析有关生产过程、操作方法、生产能力利用率、作业规划、心工艺采用、质量控制等多方面的实例，来有效地所以人力、财力、原料、机器，以组织日常的生产活动、降低成本、提高质量、增加通知收益率，并学会制订远期生产战略和技术开发战略。

读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》有感

读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》有感 最近读的一本书是《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》。如同它的名字一般，这本书是关于谈判的，更贴切的形容应该是协商。 全书一共441页，我从大概150页左右开始有沉闷的感觉，勉强细读至262页，后面的部分基本都是快速翻阅。 全书基本上是介绍了作者，一位大学教授、谈判科学家、商人，创造的谈判理念。这套理念大概可以简单概括为：关注自己的目标，控制自己的情绪，了解他人的需求，通过不等价交易谋求合作，争取更多的利益。他的这套模式，他命名为“争取更多（getting more）”。从这个名字里面，我们就可以嗅出浓浓的资本主义味道。这套模式，我不得不说，对于从商的人是非常有用的，它的确能够做到它承诺的效果，帮助你争取更多。 但这套模式有两个问题。首先，这套模式的成功取决于使用者能够专注于个人目标，不受非理性的情绪影响，比如，如果你的目标是争取更多的钱，那即使那个人侮辱你，甚至侮辱你全家，你仍然要笑呵呵地继续协商，了解他的需求，通过不等价交易原则谋求合作，得到更多的钱。一个人在何种情况下可以做到这样呢？ 第一种情况是，那个人有超级强大的理智，他可以把他的情

绪控制，或者说压抑得很好。这样他可以运用逻辑系统表演出一个完美的谈判者角色。让自己的情绪自然流露，表达出来，这样与身体是一致的。如果里面是愤怒的，外面笑嘻嘻，那就是要求自己的身体作假。每个有作假经验的人都知道，作假的感觉非常不好。结果，本书作者，可能由于作假太多，得了心脏病。当然，到底是不是这个原因导致的心脏病，我不知道，仅仅猜测。奉劝一句，作假有风险，使用需谨慎啊。第二种情况是，那个人不需要压抑自己的情绪，比如一个觉悟者，修为太高了，情绪很稳定，心无挂碍，平和喜乐。但这样的人，通常都不会想着争取更多的，为什么呢？下面会说。 所以，总体而言，偶尔用用还是不错的，但长期用的话，呵呵。而且，真的有一个能够帮助人纯粹争取更多，不会失去的工具吗？争取利益，不会失去健康？刚才说的事第一个问题。那这套模式的第二个问题是什么呢？正如我在开头所说的，这套工具，从名字里就可以嗅出浓浓的资本主义味道。这套模式，如果依据阴谋论的角度出发，我甚至怀疑是万恶资本主义的工具啊。如果我们把争取更多定义为好的，给它赋予一个积极的意义，那每次争取更多，都能带给我们愉快的体验，然后这种体验推动我们进行下一次的争取更多。用一个很简单地例子说明一下，很多网购网站都会有一个措施，满XX元免运费。这个就是符合不等价交易原则的，你

国际商务谈判卷答案

装 订 线 2015—2016学年第一学期闽江学院考试试卷 考试课程：国际商务谈判 试卷类别：A 卷□ B 卷□√ 考试形式：闭卷□√ 开卷□ 适用专业年级：2012级 班级 姓名 学号 一、 单项选择题（每题1分，共15分，15%） 1. 在商务谈判中，双方平等关系是指（ C ） A ．利益平等 B ．职权平等 C ．地位平等 D ．实力平等 2.在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是( D ) A.美国 B.英国 C.法国 D.阿拉伯 3.以下风险中，不属于非人员风险的是( A ) A.沟通风险 B.市场风险 C.合同风险 D.自然风险 4.下列哪个选项不是商务谈判的特点( D ) A.谈判对象的广泛性 B.谈判环境的复杂性 C.谈判的目的性 D.谈判条件的原则性和不可伸缩性 5.“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于( A ) A.封闭式发问 B.澄清式发问 C.借助式发问 D.探索式发问 6.在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取_____ 的让步方式。( B ) A.坚定 B.等额 C.风险性 D.不平衡 7.谈判中的讨价还价主要体现在___上。( D ) A.叙 B.答 C.问 D.辩 8.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是( B ) A.进取型 B.关系型 C.权力型 D. 自我型 9.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和 ( A ) A.软式谈判 B.集体谈判 C.横向谈判 D.投资谈判

10.下列哪种说法不正确（B ） A.原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出 B.原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上 C.原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值 D.谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定 11.在国际商务谈判中，首先提出含有较大虚头的开价，然后再讨价还价，直至达成交易的是( A ) A.西欧式报价 B.东欧式报价 C.北欧式报价 D.日本式报价 12.谈判过程中发现对方克意营造低调气氛，若不扭转会损害本文的切实利益，可以用下列哪种开局策略( D ) A.协调式开局策略 B.保留式开局策略 C.坦诚式开局策略 D.进攻式开局策略 13.价格条款的谈判应由____承提。( B ) A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 D.技术人员 14.英国人的谈判风格一般表现为( C ) A.讲效率 B.守信用 C.按部就班 D.有优越感 15.日本人的谈判风格一般表现为( D ) A.直截了当 B.不讲面子 C.等级观念弱 D.集团意识强二、多项选择题（每题2分，共16分，16%） 1.谈判成交阶段的主要目标有（ACD ） A．力求尽快达成协议B．控制和影响对方 C．争取最后的利益D．尽量保证已取得的利益不丧失 2.要了解对方的商业信誉情况主要应调查以下几个方面的情况（ABCD ）A．产品质量B．技术标准 C．产品的技术服务D．商标及品牌 3.涉外商务合同签订的内容包括（ABCD） A、品名条款 B、品质条款 C、数量条款 D、包装条款 4.商务谈判成败的评价标准包括（ABC） A、谈判目标 B、谈判效率 C、人际关系 D、谈判协议 5.对谈判人员素质的培养包括( BCD ) A.家庭的培养 B.社会的培养 C.企业的培养 D.自我培养 6.谈判信息传递的基本方式有( ABD ) A.明示方式 B.暗示方式 C.广告方式 D.意会方式 7.谈判中迂回入题的方法有( AB )