小区物业管理系统的设计与实现 毕业设计

河南理工大学计算机科学与技术学院毕业设计论文

题目小区物业管理系统的设计与实现

系别计算机科学与技术学院

姓名

学号

指导教师

2015年5月29日

摘要

本篇论文主要针对智能小区的物业管理的现状和现有的物业管理系统，阐述了基于Web的小区物业管理系统的设计与实现的方法。随着互联网技术的发展，我们所生存的整个社会的信息化进程逐步加快，互联网也成为了我们生活中所不可或缺的一个重要组成部分。互联网在我们生活中的应用，主要包括信息浏览、信息发布功能以及进行及时沟通的功能。

小区物业管理系统是一个近几年提出的一个建立在智能化小区基础上的新型小区信息化的系统。作为小区的物业部门，在越来越多的买房者开始注重小区物业服务情况下，一个好用、方便的小区物业管理系统将会是小区物业管理部门的一个强有力的帮手，所以本小区物业管理系统的开发建设定位于如何快捷、方便的对小区信息进行录入以及如何使业主方便的查询信息。近年来JAVA技术发展迅速，它使得WEB技术不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要，进而实现信息网络化。

经过综合的分析，整个系统采用B/S结构，使用JAVA技术做开发语言，JSP 做页面显示，TOMCAT 6.0做服务器端进行系统发布，MYSQL做后台数据库进行数据存储，在win7系统上安装JDK做运行与调试环境。该系统可供登录者查询或发布信息，可通过此系统了解小区物业管理情况，小区管理员还能够查询各种收费。系统中管理员有特定的权限，可以对用户和各种信息进行添加，删除，修改等，方便网站的管理与维护，很好的解决了以前工作流程的繁杂性、多样化、收缴费用与设备维护繁琐的特征，大大提升了小区物业的管理水平，将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合。建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。关键词：物业管理、Java、MYSQL、B/S、JSP、javascript

Abstract

This paper mainly aimed at the Intelligent Community property management and the status of the property management system, expounded on the district Web-based property management system design and implementation methods.

With the development of Internet technology, we live in the information society as a whole process of gradually accelerate. The Internet has also become a living as an indispensable important component. We live Internet of applications, including Web-surfing, information dissemination functions and timely communication functions.JAVA technology has developed rapidly in recent years, it makes the WEB technology is not limited to simply provide the information service, but has increasingly become an operating platform, to provide users with a powerful service function.Therefore, based on B/S architecture to create the plot property management web site, the following industry development, meet the needs of people's lives, learning, and then realize the information network.After comprehensive analysis, the system adopts B/S structure, using JAVA technology development language, the JSP page displays, TOMCAT 6.0 do release the server system, MYSQL backend database for data storage, JDK installation do run on Windows 7 system and debugging environment.The system is available for login query or release information,it can understand small property management through this system,village owner will also be able to query various charges.

System administrators have specific permissions, the user and all kinds of information can be add, delete, modify, and so on, convenient management and maintenance of website, very good solve the workflow multifarious before sex, diversification, collecting fees and maintenance trival, greatly improved the level of residential property management, computer powerful function combined with modern management thinking, establishing modern intelligent village is the developing direction of property management.

Keywords:Building Management SystemJava、MYSQL、B/S、JSP、Javascript

目录

1 绪论 (1)

1.1 前言 (1)

1.2 系统的开发背景 (1)

1.3 系统选题目的及意义 (2)

2 开发工具及相关技术介绍 (3)

2.1 Java及 MyEclipse相关介绍 (3)

2.2 数据库MySQL Server 5.5相关介绍 (3)

2.3 服务器Tomcat 6.0相关介绍 (4)

2.4 B/S结构相关介绍 (4)

3 系统分析及可行性研究 (7)

3.1 需求分析 (7)

3.2 可行性研究 (7)

3.2.1 技术的可行性 (7)

3.2.2 经济可行性 (8)

3.2.3 操作可行性 (8)

3.2.4 社会可行性 (8)

4 系统概要设计 (10)

4.1 系统设计的目标 (10)

4.2 系统功能分析 (10)

4.3 系统功能模块图 (11)

4.4 系统功能介绍 (11)

4.4.1 小区信息管理模块 (11)

4.4.2 用户信息管理模块 (12)

4.4.3 物业信息管理模块 (12)

4.4.4 停车位管理模块 (12)

4.4.5 权限设置模块 (12)

4.5 数据库设计 (12)

4.5.1 系统总体设计 (12)

4.5.2 数据库表设计 (14)

5 系统功能实现过程 (16)

5.1 系统登陆模块 (16)

5.2 主界面 (18)

5.3 用户信息管理模块 (18)

5.4 小区信息管理模块 (26)

5.5 物业信息管理模块 (27)

5.6 停车位管理模块 (29)

5.7 权限设置模块 (31)

6 软件测试 (34)

6.1 软件测试的目标 (34)

6.2 软件测试的步骤 (34)

6.3 测试用例 (34)

7 小结 (36)

致谢 (37)

参考文献 (38)

1 绪论

1.1 前言

随着社会的不断进步，人们对生活的质量开始慢慢注重起来，智能化的小区也应运而生，住宅本身已经不在是一个单纯的房子，而是作为一个小区智能系统中的一个网络节点而存在。对于普通的上班族来说工作越来越忙，很多时候无暇去顾及生活上的小事，因此人们非常期盼能将这些琐碎的小事系统化、网络化、便捷化，小区物业管理系统的出现解决了人们在这方面的烦恼，同时也解决了物业管理人员的烦恼。

小区物业管理系统在最近几年越来越被小区的物业管理者所青睐，原因是在于它的灵活型和方便性。因此，设计和实现一个小区物业管理系统是非常具有现实意义的。

1.2 系统的开发背景

小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大住户和管理人员带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。几年前，各个小区的物业管理基本上都是靠手工进行的，随着社会的发展，小区物业的发展也是非常的迅速，而且每年都有不同的要求。由于小区内住户与工作人员的不断变更，其资料也随之发生经常性的更换，所涉及到的数据量就越来越大，有的小区不得不增加人力、物力来进行小区物业的管理，但手工管理具有效率低、工作量大、容易出错等不利条件，原来手工的管理模式就显得不合适了。所以想借本次毕业设计之际，开发一个适用于每个小区物业管理的系统。随着国内市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。

1.3 系统选题目的及意义

随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求比较高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做得好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更便捷、更满意的得到答复。

伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各项数据，这种管理方式存在着许多缺点，比如：效果低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已被人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性强、储存量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率，也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，本系统具有仅管理员式的保密功能，还有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备统计等功能，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。

2 开发工具及相关技术介绍

2.1 Java及 MyEclipse相关介绍

Java，是由Sun Microsystems公司于1995年5月推出的Java程序设计语言和Java平台的总称。用Java实现的Hotjava浏览器（支持Java applet）显示了Java的魅力：跨平台、动态的Web、Internet计算。从此，Java被广泛接受并推动了Web的迅速发展，常用的浏览器现在均支持Java applet。

Java平台由Java虚拟机（Java Virtual Machine）和Java 应用编程接口（Application Programming Interface、简称API）构成。Java 应用编程接口为Java应用提供了一个独立于操作系统的标准接口，可分为基本部分和扩展部分。在硬件或操作系统平台上安装一个Java平台之后，Java 应用程序就可运行。现在Java平台已经嵌入了几乎所有的操作系统。这样Java程序可以只编译一次，就可以在各种系统中运行。Java应用编程接口已经从1.1x版发展到1.2版。目前常用的Java平台基于Java1.4，最近版本为Java1.7。

Java分为三个体系JavaSE(Java2 Platform Standard Edition，java 平台标准版)，JavaEE(Java 2 Platform,Enterprise Edition，java平台企业版)，JavaME(Java 2 Platform Micro Edition，java平台微型版)。

Java编程语言是一种优秀的编程语言。它最大的优点就是与平台无关，在W indows 9x、Windows NT、Solaris、Linux、MacOS以及其它平台上，都可以使用相同的代码。java认证与其他认证相比优势：

（1）Java技术是一次开发、到处受益。西安达内java讲师表示，获取了微软、Cisco认证**(IT认证)的人在择业时，一般需要到应用相关产品的企业去，因为这些技术是与具体产品相关的。但掌握了Java技术的人士应用面却非常广，因为该技术可用于任何平台。我们知道，电视机、手机、冰箱、微波炉等各种家用电器在“蓝牙”技术应用于网络后均要上网，这些技术的程序实现均是采用J ava，很快，Java技术将会无处不用，其人才自然会日见抢手。

（2）市场价值高。据对欧、美地区的薪资调查结果来看，获得Java认证者的薪资要比未获认证者高出30%。

（3）Java的专业性很强。

2.2 数据库MySQL Server 5.5相关介绍

MySQL由瑞迪的MySQL AB公司开发，属于Oracle公司，是一种关系型数据

库管理系统，即将数据保存在不同的表中，而不是将所有数据放在一个大仓库内，这样的特点是得数据库的速率增大并提高了灵活性。MySQL的SQL语言为访问数据库的的最常用标准化语言。MySQL由于其特性开源，且它的体积小、速度快、总体拥有成本低，同时，MySQL使用了多种编译器进行测试，保证了源代码的可移植性，提供多接口，广泛支持各种编程语言，兼容性良好，提高TCP/IP, ODBC, JDBC等多种数据库接入方式，同时也支持大型数据库，支持多种存储引擎，并有丰富的扩展功能。因此，一般中小型的网站，因其超高的性价比，往往会选择采用MySQL作为网站的数据库

在本项目中，采用了MySql Server5.5，同时为了开发便捷，采用了Nvicat for MySQL软件。在5.5版本中，数据库的可扩展性、集成度以及查询性能都会得到提升。

2.3 服务器Tomcat 6.0相关介绍

Tomcat是Apache软件基金会的Jakarta项目中的一个核心项目，由Apache, Sun和其他一些公司及个人共同开发而成。由于有了Sun的参与和支持，最新的Servlet和JSP规范总是能在Tomcat中得到体现，Tomcat 5版本之后开始支持最新的Servlet 2.4和JSP 2.0规范。Tomcat技术先进、性能稳定，且是免费开放源代码的Web应用服务器，成为目前比较流行的Web应用服务器。目前最新版本是8.0。此外，Tomcat运行时占用系统资源少，且扩展性良好，支持WEB 开发几乎所有的常用应用功能，且处于不断更新和进步之中，属于轻量级WEB 应用服务器。

2.4 B/S结构相关介绍

B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式）是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器，如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装SQL Server、Oracle、MYSQL等数据库。浏览器通过Web Server同数据库进行数据交互。

B/S结构主要是利用了不断成熟的Web浏览器技术：结合浏览器的多种脚本语言和ActiveX技术，用通用浏览器实现原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，同时节约了开发成本。B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件，只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零安装、

零维护。系统的扩展非常容易。B/S结构的使用越来越多，特别是由需求推动了AJAX技术的发展，它的程序也能在客户端电脑上进行部分处理，从而大大的减轻了服务器的负担；并增加了交互性，能进行局部实时刷新。选择采用B/S开发模式的原因如下：

（1）维护和升级方式简单。当前，软件系统的改进和升级越发频繁，B/S 架构的产品明显体现着更为方便的特性。对一个稍微大一点单位来说，系统管理人员如果需要在几百甚至上千部电脑之间来回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B/S架构的软件只需要管理服务器就行了，所有的客户端只是浏览器，根本不需要做任何的维护。无论用户的规模有多大，有多少分支机构都不会增加任何维护升级的工作量，所有的操作只需要针对服务器进行；如果是异地，只需要把服务器连接专网即可，实现远程维护、升级和共享。所以客户机越来越“瘦”，而服务器越来越“胖”是将来信息化发展的主流方向。今后，软件升级和维护会越来越容易，而使用起来会越来越简单，这对用户人力、物力、时间、费用的节省是显而易见的，惊人的。因此，维护和升级革命的方式是“瘦”客户机，“胖”服务器。

（2）成本降低，选择更多。大家都知道windows在桌面电脑上几乎一统天下，浏览器成为了标准配置，但在服务器操作系统上windows并不是处于绝对的统治地位。当前的趋势是凡使用B/S架构的应用管理软件，只需安装在Linux 服务器上即可，而且安全性高。所以服务器操作系统的选择是很多的，不管选用哪种操作系统都可以让大部分人使用windows作为桌面电脑操作系统不受影响，这就使得最流行免费的Linux操作系统快速发展起来，Linux除了操作系统是免费的以外，连数据库也是免费的，这种选择非常盛行。

比如说很多人每天上“新浪”网，只要安装了浏览器就可以了，并不需要了解“新浪”的服务器用的是什么操作系统，而事实上大部分网站确实没有使用w indows操作系统，但用户的电脑本身安装的大部分是windows操作系统。

（3）应用服务器运行数据负荷较重。由于B/S架构管理软件只安装在服务器端（Server）上，网络管理人员只需要管理服务器就行了，用户界面主要事务逻辑在服务器（Server）端完全通过WWW浏览器实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，所有的客户端只有浏览器，网络管理人员只需要做硬件维护。但是，应用服务器运行数据负荷较重，一旦发生服务器“崩溃”等问题，后果不堪设想。因此，许多单位都备有数据库存储服务器，以防万一。

采用基于B/S架构几乎不需要培训，使用浏览器这种易于操作界面的产品，是开发这套系统最好、最明智的选择。

3 系统分析及可行性研究

3.1 需求分析

小区物业管理系统是面向小区的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，该系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，具有以下几个部分的功能。

（1）权限设置模块。本系统的用户身份分为两种，一是系统管理员，二是普通用户。每种身份的用户登陆本系统时都需要有自己的用户名与密码。系统管理员可对本系统做所有操作，而普通用户只能对本系统做一些基本操作，例如：对楼房信息、小区信息、停车场信息的浏览与查询，对报修信息、投诉信息的添加，对自身密码的修改。普通用户不能查看他人信息，每人登陆本系统时输入的用户名和密码都不能为空。只有输入正确的信息才能对本系统进行操作。

（2）小区信息管理模块。主要实现用户对小区内停车场、楼房、宿舍地址进行精准查询基本操作。

（3）住户信息管理模块。主要实现管理员对住户与小区工作人员信息的添加、查询、修改、删除等基本操作。

（4）物业管理模块。主要实现用户在自己系统报修留言板界面上信息的添加，管理员在本身系统上报修信息的查看以及更改报修处理等基本操作。

（5）停车位管理模块。主要实现对小区内停车位信息、车主信息的查询以及车位信息添加的基本操作。

以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。

3.2 可行性研究

可行性分析（Feasibility Analysis）也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。

3.2.1 技术的可行性

小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发语言选用Java和Myeclipse开发平台，Java是一种面向对象的Windows开发语言，Java具有易用、通用和平台无关的特点。后台的数据库开发工具选用了Access 2000，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。

3.2.2 经济可行性

随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。开发这套系统的经济可行性是很高的。3.2.3 操作可行性

操作可行性主要是分析系统的运行方式、操作规程在用户组织内是否可以有效、顺利实施等问题。在网络正在迅猛发展的今天，越来越多的人开始注重操作的简洁与方便于工作，随着科学技术的发展，知识量的增大，设计本系统代替了人工操作的不便，因此系统在实践上具备了可行性。该系统设计清晰，有良好的用户界面，操作简洁，信息用户只要经过简单的培训就可使用，因此操作方面可行。

3.2.4 社会可行性

本系统在设计过程中，没有涉及到任何法律方面的问题，只是针对需求进行设计，因此在社会上是可行的。

综上所述，本系统通过前台展示，并为小区人员操作提供方便。通过本系统增强了小区管理人员与住户之是的沟通，使小区管理人员能及时了解住户的需

求，并帮助住户解决一系列的问题，从而提高了小区管理的效率。因此，开发本系统具有可行性。

4 系统概要设计

4.1 系统设计的目标

在现代化物业管理中，为了加强对物业的管理，为了不断满足日益增加的住宅和服务的需求，充分发挥所管理的物业的各项人才、设备和信息优势，提高经济效益，以达到最大的投资回报率及用户满意率，需要规划一整套科学、严密、高效、实用的物业管理系统，对人员、设备、服务、信息、财务及个项活动实施全面管理。

本系统针对现代物业管理的最基本的要求而开发，通过对人员、设备、服务、信息及各项活动实施全面管理，不仅能使工作管理员准确地执行各项活动，减轻劳动强度，方便住户的各项生活需求，而且能够保证上层管理人员获得各种需要的信息，起到辅助决策的作用，从而达到完善物业管理的目的。该系统具有科学、严密、高效、实用的特点，使各类物业管理公司既能加强管理，充分发挥所管理物业的各项人才、设备和信息优势，又能广泛提高经济效益，以达到较大的投资回报率及用户满意率。一般而言，小区物业管理系统应满足以下几点基本要求：（1）良好的人机界面。小区物业管理系统就具有良好的界面导航功能，能实现灵活的信息管理控制，使用户能方便快捷地获得所需要的内容和人机界面，保证用户在使用系统的时候不会茫然失措，迷失方向。

（2）较高的浏览速度。小区物业管理系统常常处于多用户并行工作的状态，为保证小区物业管理系统的用户浏览信息的速度，可求系统的程序有较快的执行速度，不能有明显的等待时间。

（3）较高的系统稳定性。小区物业管理系统的用户数量很多，如果系统不能有足够的稳定性，就不能保证系统正常运行。

（4）系统的安全性。小区物业管理系统需要记录小区内住宅、人员等相关重要信息，在传递信息中存在一些不能公开的资料，为保证小区日常管理工作的正常运行以及相关信息的保密性，因此要求系统有较高的安全性。

4.2 系统功能分析

小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对住户信息、停车场、物业、投诉等进行管理和基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理；住户报修通过留言板的方式进行统计，用户登录用户界面可在报修留言板上填写报修内容以及投诉内容，留言成功后管理员可在管理员界面查看到所有用户的物业投诉信息以此做出相应的处理；