保利物业安全管理手册
第一章安全管理组织机构图
第二章物业安全管理的概念
一、物业安全管理的定义
物业的安全管理是指物业管理企业，在业主、使用人和相关部门的支持配合下，灵活运用企业、物业和社会资源，以达到安全为目标所采取的组织性、技术性措施。
物业的安全管理是物业管理最基本的内容，几乎所有的物业管理过程都包括安全管理，安全管理也是评价物业管理质量的最基本、最重要内容之一。同时，安全管理也是一项复杂的系统性工程，安全管理能否搞好，除了物业管理企业要有较高的安全管理水平以外，与业主的支持配合、物业的安防条件、以及社会的安全状况等都有密切的关系。
二、物业安全管理的要求
依据全国物业管理优秀示范小区（工业区、大厦）标准，华强物业对安全管理（安全管理、车辆管理、消防）的具体要求如下：
1、住宅小区：
?小区基本实行封闭式管理。
?有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度；安全管理人员熟悉小区的环
境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。
?危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
?消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。
?机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出登记。
?非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。
2、工业区：
?工业区基本实行封闭式管理。
?有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度，安全管理人员熟悉工业区的
环境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。
?结合工业区特点，制定安全防范措施，对货物（产品、设备）出门实行凭证通行
制度。
?进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
?工业区停车场内有专人疏导，管理有序，排列整齐。
?室内停车场管理严格，出入有登记。
?非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地清洁。
?危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
?消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用。
?消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能及时处理各种问题。
?组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
?制定突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完
好，紧急疏散通道畅通无阻。
?工业厂房装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门
验收合格后方可使用。
?区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签定消防责任书。
?集体宿舍消防、用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患。
3、大厦；
?大厦基本实行封闭式管理。
?有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度，安全管理人员熟悉大厦的环
境，文明值勤，训练有术，言语规范，认真负责。
?结合大厦特点，制定安全防范措施。
?进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
?大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。
?室内停车场管理严格，出入登记。
?非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地清洁。
?危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
?消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用。
?消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能及时处理各种问题。
?组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
?制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急
疏散通道畅通无阻。
?无火灾安全隐患。
三、物业安全管理指标
1、名称：治安案件发生率≤5‰
计算测定标准：
∑治安案件发生次数÷∑物业总人数×1000‰
2、名称：刑事案件发生率≤1‰
计算测定标准：
∑刑事案件发生次数÷∑物业总人数×1000‰
3、名称：火灾发生率≤1‰（不发生重大火灾事故）计算测定标准
∑火灾发生次数÷∑物业总户数×1000‰
4、名称：安全管理有效投诉率≤2%
计算测定标准：
∑安全管理有效投诉次数÷∑物业总人数×100%
5、名称：安全管理有效投诉处理率=100%
计算测定标准：
∑完成处理有效投诉次数÷∑有效投诉次数×100%
6、名称：物业安全管理客户满意度≥95%
计算测定标准：
∑调查中客户满意人数÷∑调查总人数×100%
第三章安全管理规章制度
一、治安管理规定
(一)服务中心组成安全管理部，负责管辖区域的安全防范工作。
(二)安全管理部的职责和权力是：
1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护用户的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度，对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗，发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管，维护交通秩序，保障管辖区域内车辆安全。
4、制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入管辖区域。
5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护用户的权益，及时采取抢救措施。
6、维护业主委员会、服务中心公布的各项规章制度，对不遵守上述规章制度的人员，管理人员可进行劝阻、制止，直到移交政府有关部门处理。
7、受公安机关委托，有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。
(三)维护治安，人人有责。用户应积极主动参与治安管理工作，做到：
1、遵守国家的有关治安管理规定。
2、遵守业主委员会、服务中心公布的、旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作，在安全管理员因故查询时，给予主动协作。
4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助安全管理部处理。
5、爱护管辖区域的安管设施。
二、安全管理员交接班制度
(一)接班安管员按规定着装后，提前十五分钟列队上岗接班，交接班安管员必须相互敬礼进行交接班。
(二)接班安管员到达后，应由交班安管员在《安全管理值班记录表》上记录交班内容和交、接班时间并签名。
(三)交接班时，交班安管员必须将需要接班安管员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的状况，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班安管员移交清楚，且做好记录备查。
(四)交班安管员须在接班安管员对各岗位巡查、验收并在《安全管理值班记录表》签字确认后才能下班。
(五)接班安管员验收时发现（包括交班安管员当班时发生而未发现）的问题，由交班安管员承担责任；交接过程中发生的问题，由交班人员负责处理并承担责任，接班人员协助处理；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班安管员承担责任。
(六)道口岗安管员交接班时应在《安全管理值班记录表》上认真填写各栏目。监控室岗安管员交接班时应在《监控室值班记录》上认真填写各栏目。
(七)接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。
三、安管员巡逻签到制度
（一）签到人员必须如实填写《巡逻记录表》，若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。
（二）行24小时连续巡逻签到制，除特殊规定外。
（三）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作人员的工作责任心和巡查力度。
（四）安管领班每班不得少于两次巡逻签到，巡逻安全员按规定进行巡逻签到。
（五）在本班巡逻期间发生的任何事情，当班巡逻人员应承担相应的责任。
（六）安全主管不定期对巡楼签到情况进行检查，发现违规行为应即时处理。
四、安全防范工作重大事项报告制度
(一) 报告范围
1、凡在责任区内发生的，并与安管工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，
均属报告的范围。
2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、服务中心正常生活、工作秩序的治安案件。
3、责任区内发生（现）的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。
4、责任区内发生（现）的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。
（二）报告内容
1、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。
2、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。
（三）报告程序
1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
2、安全管理部内部的一般报告程序是安管员向领班报告，再由领班向安全部主管和经理汇报。
3、服务中心向公司报告重大事项的一般程序是，由服务中心经理向公司主管领导报告。
（四）报告时限
1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
2、一般的治安案件发生后，在两小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。
3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。
4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向安全管理部或公司主管领导报告。
5、事件发生后填写《安管工作重大事项处理记录表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《安全管理工作重大事项报告表》交品质技术部。
五、消防监控中心工作制度
（一）消防监控室实行二十四小时专人轮班值守
（二）值班人员必须严守岗位，认真履行职责
（三）未经公安、消防机关同意，不得擅自关闭消防设施设备
（四）未经批准，消防控制室禁止参观
（五）上班时间禁止在消防控制室内接待客人或与无关人员闲谈
（六）严禁非专业人员触动，使用消防控制室内的设施设备
（七）确保消防控制室的通讯设备畅通
（八）保持消防控制室内整洁，温度适宜
（九）非本室人员进入消防控制室要进行登记
六、停车场管理规定
（一）车场实行昼夜24小时值班制度，由管辖区域安管队负责管理，车辆随时可以进出；
（二）停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出管辖区域的月卡或记时卡进入停车场，停车场车辆停车半小时以内不收费，超过半小时按有关规定执行。
（三）车辆进入：
1、车辆进入停车场应一停二慢，必须服从安管员的指挥和安排，征得安管员同意后方可进入。
2、进入时，安管员打卡后把停车卡发给车主。
3、除公司相关人员外，任何人无权查阅相关记录或资料。
（四）车辆停放：
1、车辆停放时必须服从安管员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
2、车管员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应知会车主并登记。严禁不服从指挥，乱停放车辆。
3、车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。
4、车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有剧毒、易燃易爆物品、和其它危险品的车辆停放。
（五）驶离：
1、车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向车管员交回停车卡，车管员核对无误后，收回停车卡后，方可驶离。
2、车管员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得让亲朋好友和其它无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，满足车主的合理要求。
3、车管员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆与登记记录相符，并签字交接。
4、发生车辆丢失等紧急情况，安全管理部主管须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告公司主管领导。
七、机动车管理规定
(一)外来车辆，未经许可，不得进入管辖区域内。
(二)外来车接送管辖区域内用户可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留。
(三)进场，领取车辆出入卡，车辆出场交回出入卡，并核对放行，如长期在管辖区域停放的车辆，可到服务中心办理月卡和年卡。
(四)车辆必须由专人驾驶，同时认人放行，若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治安岗讲明，并交亲笔委托书，方可出场。
(五)驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携带，否则所产生的一切后果自负。
(六)载货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时，必凭《搬出放行条》出场。
(七)车辆必须按指定位置停放，不得堵塞消防通道，进出车路口，上下行道、草坪等。
(八)不准停车场试刹车、练习驾车、停放车辆如有滴漏机油等，车主必须清洁干净。
(九)在住宅区的车速不得超过15公里/小时，不得鸣号，如车辆损坏路面或公共设施，应按价赔偿。
(十)凡运载剧毒、易燃易爆物品、枪支、火药及其他不安全物资的车辆及2.5吨以上货车，不得驶入住宅区内。
(十一)按时交纳停车费，不得拖欠。
(十二)不准刁难、辱骂或以暴力威胁等手段妨碍安管员执行公务。
(十三)必须严格执行本规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故的，追究交接班双方责任。
八、摩托车、电动车、自行车存放管理规定
（一）凡在摩托车、电动车、自行车停车场存放车辆的顾客，应当自觉遵守本规定，服从安管员的管理。
（二）凡管辖区域顾客的摩托车、电动车、自行车到停车场停放，必须办理手续并按规定缴纳车位使用费。
（三）当车辆进入车场时，车主应向安管员领取存车牌；当车辆离开时，必须将存车牌交还安管员，没有交还或存车牌不符时，该车不得离开现场，安管员有权扣留该车。
（四）外来摩托车、电动车、自行车进入管辖区域，必须按指定位置停放。
（五）对无执照的摩托车、电动车、自行车丢失，服务中心概不负责。
（六）安管员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。
九、消防管理规定
（一）物业公司总经理为公司本部的消防安全责任人，服务中心经理为公司服务中心的消防安全责任人，消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责，其职责如下：
1、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况；
2、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；
3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；
4、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；
6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队；
7、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。
8、安全管理部主管为服务中心消防安全管理人,对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作：
9、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；
10、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；
11、制订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；
12、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；
13、督促相关人员对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；
14、组织管理专职消防队和义务消防队；
15、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；
16、消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。
17、贯彻消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。
18、检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《巡查情况记录》上登记，并报工程设备部填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。
19、消防器材设备，每月5日前进行检查，填写《消防箱设备检查表》，更换灭火器《检查标签》，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。
20、根据各小区的具体情况，消防措施，实施紧急状态下的疏散方案。
21、火灾报警后，到现场确认，自己能处理的及时处理，自己处理不了的按公司有关规
定处理。
（二）消防安全管理：
1、楼梯走道和出口保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。
2、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。
3、严禁超负荷使用电器，以免发生事故。
4、各住户进行室内装修，须向服务中心提出书面申请，如需进行动火作业，必须填写《临时动火作业申请表》经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。
5、发生火警，应立即告知服务中心或拨火警电话119，并关闭电闸、气阀，及时扑救。
6、必须服从消防机关和服务中心、工程设备部人员有关防火方面的管理。
（三）有下列情形之一的报消防部门处理：
1、占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的；
2、封闭或损坏安全疏通指示、事故照明设施或消防栓的；
3、不按规定使用液化石油气的；
4、乱拉、乱接电器线路的；
5、擅自挪用灭火器具、器材或消防备用水源的。
6、刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的。
（四）有下列情形之一的，责令停止作业：
1、未办理申请报批手续即进行室内装修的；
2、室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理；
3、焊、用火、用电作业，防火安全保障措施不落实的。
（五）消防安全宣传教育和培训：
1、内容：
a)有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
b)本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；
c)有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
d)火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。
2、要求：
a)公司各服务中心应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。
b)安全管理部的消防安全培训和消防演习应当至少每年进行一次，培训的内容和演习
内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
c)公司应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。
十、消防安全检查制度
（一）一级检查：一级检查由各班组和安管员组织实施
1、每个员工每天应对本岗位、本地段进行一次火情安全检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上级本身不能解决的火情隐患扩为安全因素。
2、发现问题应及时以《不合格/纠正/预防措施报告》的形式报告，及时处理，本岗位当班人员对本岗位发生的事故负有责任。
3、值班的员工接班时必须提前进入岗位，向上班了解安全情况，必须亲自巡视责任，对交班人员得出问题应及时检查处理并作好记录。
4、巡逻安管员每天至少三次对管理区域内消防安全进行：
（1）检查消防通道安全出口是否畅通，安全疏散标志，应急照明是否完好；
（2）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整、有效；
（3）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；
（4）检查动火、用电现场是否携带被批准的动工证，施工人员是否持有操作证，施工现
场有无配备灭火器材；
（5）其它消防安全情况；
（6）巡查人员应及时纠正违章行为，妥善火灾危险，无法当场处置的应当立即报告；
（7）巡查人员应当填写巡查记录，当班领班及服务中心主管人员应当在巡查记录上签名。
（二）二级检查：二级检查由服务中心领导实施
1、服务中心经理（或经理助理）安全管理员每月应组织各班组长对管理区域内的消防情况进行一次检查。
2、检查班组一级对防火安全工作的执行情况。
3、火灾器配置及有效情况。
4、灭火器配置及有效情况。
5、用火、用电有无违章情况。
6、重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况。
7、消防（控制室）值班情况和设施运行、记录维护、保养情况。
8、易燃易爆危险物品和场所防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况。
9、防火巡查情况。
10、消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。
11、防火检查应填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名，写出书面报告报上级主管部门，对重点部位违章情况应发火险隐患整改通知书，限期整改，并且要跟踪落实整改情况。
（三）三级检查：三级检查由公司实施
1、每二个月由安全管理部组织相关部门在公司范围内进行重点检查。
2、检查各服务中心贯彻防火安全的执行情况，检查各要害部位防火安全管理及制度执行情况，对员工进行防火知识抽查。
3、检查各服务中心消防设施（设备）的运行情况。
4、发现问题以《不合格/纠正/预防措施报告》或《整改通知书》(质量保证体系范围以外)的形式要求各服务中心限期整改。
十一、消防安全总结制度
（一）每月以及重大节日之前对消防安全检查存在的问题写出书面总结上报公司发整改通知书。
（二）对公司组织的消防安全检查存在的问题写出书面总结。
（三）有安全月、半年及年终消防工作总结按时报公司安全管理部门备案。
（四）对每次消防演习必须写出书面总结报公司安全管理部备案。
（五）对消防安全联合大检查中存在的问题写出书面总结报公司安全管理部并发限期整改通知书。
（六）年终必须对全年消防安全工作以及存在的问题进行全面总结。报公司安全管理部备案。
十二、消防演习管理规定
（一）每年年初由服务中心消防负责人拟制消防演习方案，经服务中心经理批准后，报公司安委会备案。
（二）每次消防演习由服务中心消防主管制定演习计划，报服务中心批准。
（三）每年不得少于两次消防演习，服务中心消防演习前必须将演习的内容报公司安全管理部，经公司领导批准后才能实施。
（四）消防演习必须全员参加，任何人不得缺席，演习过程中必须精神饱满，认真对待。
（五）消防演习结束后，必须写出书面总结报告。
（六）消防演习当中必须注意安全，避免意外事故。
（七）消防演习（应急疏散）方案应包括以下内容：
1、组织机构；（灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护救护组、技术保障组）
2、相关负责人职责；
3、报警及接警程序
4、扑救初起火灾的程序及措施；
5、通讯联络、安全防护救护的程序及措施；
6、所需器材；
7、注意事项；
十三、物品出入管理规定
（一）服务中心经理和安全部主管检查贯彻落实情况。
（二）安全部主管和领班督促并负责对执行过程实施监控。
（三）各岗位具体操作执行。
（四）管理规定
1、物品的搬入：
a、当顾客或其他人往小区（大堂）内搬运物品时，值班人员应礼貌地询问是何物品，
搬往何处。必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。
b、当确认搬入物品属危险品时，值班人员应拒绝搬入。无法确认时，可报告主管或服
务中心。
2、物品的搬出：
a、业主需要搬出物品，应提前到服务中心办理手续，在《搬出放行条》的存根上签字
认可，服务中心确认手续完毕出具《搬出放行条》。业主房自己出租，使用人搬出物品，服务中心应通知业主到场签字认可，方能办理。若业主因故不能到场，通过确认无误后，服务中心可在使用人办妥手续后放行。
b、公司自有物业出租房需要搬出物品，应提前到公司市场部办理手续，市场部按照
其提供的情况确认后服务中心再出具《搬出放行条》。公司或单位租用的员工宿舍中员工搬出物品，需公司或单位出具证明，方能办理。
c、道口岗亭当班安管员按《道口岗岗位职责》执行。收到顾客交来的《搬出放行条》
后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，请顾客在《安全管理值班记录表》的相应栏目上签名，登记顾客有效身份证件号码，并签上值班人员的姓名和放行的时间。然后对顾客的支持与合作表示感谢。《搬出放行条》须交回服务中心存档（保
存期一年）。
d、若顾客搬出物品时未办理《搬出放行条》，值班人员应予提示并拒绝放行。特殊情
况可立即报告中主管或服务中心处理。
十四、安管员培训制度
（一）为培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的安全管理队伍。安全管理部按照公司年度培训计划要求对安管员进行业务知识培训和军训，每次训练、学习时间不少于一小时，品质技术部不定期检查指导。
（二）参训人员必须严守训练场纪律做到：着装整齐、姿态端正、仪容整洁、精神振作，个人物品不得外露。
（三）公司行政人事部对公司新录用的安管员进行岗前培训，安管部经理和主管进行上岗培训。
（四）严格要求，严格训练。做到人员、时间、内容、效果“四落实”。
（五）培训内容：政治思想教育、消防安全知识、物业管理有关法律/法规/案例/ISO9000/14000体系文件、体能、拳术、队列、车辆指挥动作等。
（六）培训考核：
1、新到职安管员半个月后由安全管理部对其进行队列考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。
2、安全管理部每半年组织进行一次综合性考核，每年底组织进行一次体能测试，品质技术部监督。
3、考核标准：以《安管员军训（体能）考核评分标准》、《安管员军训（队列）考核评分标准》、《安管员军训（拳术）考核评分标准》为标准。
4、考核成绩：考核成绩记入《安管员考核成绩记录表》不及格、及格、良好及优秀。考核不及格者给予一次补考机会，再不及格者予以辞退。
十五、安管员请销假制度
(一)因安管工作的特殊性, 安管员实行半军事化管理，除当班安管员外安全部主管必须控制一个队的安管员在位，以应付突发事件。
(二)安管员外出需由安全部主管批准。
(三)除正常休息外，安管员请假24小时以上三天以内由安全管理部经理批准。三天以上由安全管理部经理审批，行政人事部经理批准。
(四)休假完毕归队后必须向安全管理部和行政人事部销假。
(五)具体按《员工手册》《行政管理手册》有关规定执行。
十六、对讲机使用管理规定
（一）服务中心的各门岗值班、巡逻、车辆管理、监控值班等岗位当班人员配对讲机。
（二）对讲机备用充电池和充电器由监控中心统一充电、管理。
（三）充电池不准经常更换，必须按规定时间（8—10小时）轮换使用。
（四）对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
（五）不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
（六）对讲机严禁转借他人使用，严禁个人携带外出。
（七）对讲机使用应严格按规定的频率正确操作，严禁乱拆、乱拧、乱调其他频率。
（八）认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。
（九）遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
十七、警械使用管理规定
（一）警械、警具内容：
1、警棍
2、对讲机
3、值班用手电筒
（二）配备：服务中心根据安全管理岗位、人数、业务量等情况确定配备数量。
（三）使用：
1、由服务中心安全主管统一从公司领回警械、警具；
2、发放时，领用人需在《警械、警具配备登记表》上登记；
3、交接班时将警械、警具移交情况在《值班记录表》上登记清楚。
4、警械、警具只能用于公务；严禁用于办私事；若利用警械、警具从事违法活动；一切责任由当事人承担。
（四）保管：
1、护管员对领用的警械、警具要保持整洁、完好。
2、警械、警具损坏或丢失，应及时报告安管领班，并进行修改或查找。
3、警械、警具因公务损坏或丢失，可补领，若非因公务而损坏丢失补领时需按价赔款。
4、警械、警具严禁外借他人。如确有需要，须报服务中心副经理以上领导批准。
5、凡警械、警具损坏或丢失，需在《警械、警具配备登记表》上注明。
6、每月服务中心经理（或经理助理）对所有的警械、警具进行检查，并将结果填写在《警械、警具检查记录》中。
十八、安管员仪容仪表规定
（一）举止文明、大方、端庄。
（二）穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。
（三）不准披衣、敞怀、挽袖、穿拖鞋或打赤脚。
（四）头发要整洁，男队员前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女队员不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。
（五）安管员不得留长指甲，男队员指甲长不超过指尖一毫米，女队员不超过指尖三毫米。
（六）精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不得边执勤边吸烟、吃零食，不得搭肩挽臂。
（七）当班或培训期间不得佩戴饰物和通讯工具。
（八）当班期间不得哼歌曲、吹口哨。
（九）不得随地吐痰，乱丢杂物。
（十）经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。
（十一）不得将任何物件夹于腋下。
（十二）不得当众抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其他物品。
十九、安管员礼仪规定
（一）着制服时见到经理级以上领导须敬礼。
（二）见到主管级领导须立正问好。
（三）纠正违章先敬礼。
（四）车辆出入验证、收费须敬礼。
（五）有顾客询问，必须立正回答。
（六）经理级以上领导到宿舍须立正问好。
（七）交接班时要相互敬礼。
（八）迎送服务语言要得体，用上“请”“谢谢”等文明用语；态度要诚恳，目光不要游离，应用亲善的目光看着服务对象
二十、安管员服式及着装规定
（一）服装式样：着公司规定的安全管理员制服。
（二）着装规定
1、服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿衬衣，结正领带。
2、帽子：以贝雷帽为例，戴帽时不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应自然戴在头上，下圈黑边要显露在头的周围，右侧靠近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。
3、大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，不得敞开或披在肩上。
物业服务安全生产手册金地物业
物业服务安全生产手册 前言 安全生产是企业维持经营活动最基本的条件，也是社会赋予企业的首要责任，它关系到社会秩序的整体稳定和有序，也关系到企业自身的健康发展，更关系到企业员工的生命财产安全。我司一直高度重视安全生产管理工作长抓不懈，在各专业作业指导及作业规程中对安全生产已有概括描述和要求，为了更加有效地控制和消除生产服务过程中存在和可能出现的安全隐患，从各岗位作业过程出发，由基础要求、设备设施安全管理、作业环境安全管理、作业人员自身安全管理及第三者提示管理等几个层面，对安全生产隐患进行系统梳理、识别和完善，制定了相应的预防措施与办法并形成物业服务安全生产手册，本手册与各作业指导、规程配合使用，请全体员工遵照执行。 使用说明： 1、本手册内容为安全生产基本要求，请各单位负责人熟悉其内容，并每季度组织全体员工进行系统学习，新员工上岗前必须掌握相关内容； 各专业主管、班组长在服务控制过程式中，严格按手册要求控制、检测、整改各作业环节，杜绝不安全作业情况出现； 2、全体员工对安全手册内容必须熟悉掌握，如对部分内容存在疑义可提出书面意见，品质部门将依据相关法律法规给予指导和更正，如无异 议必须遵照执行； 3、各单位或个人不得自行修改本手册，如该手册中内容及要求如与实际作业情况不符，各单位可向品质部提出书面意见和修改建议，经品质 部和有关部门评估审核后，按下发修改版执行； 4、本手册与各专业作业指导、规程配合使用，如与作业指导、规程出现不符，按手册执行。同时就不符合内容各位或个人必须向品质部进行 备案申报； 5、临时性的指示牌可以使用纸张打印贴在支架上。 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
物业安全知识手册
安全知识手册 安全知识手册 无锡市永恒物业管理服务有限公司 二〇一五年六月 目录 序言 --------------------------------------------------------------------------- ----------------1 第一章物业安全法律法规知识 ---------------------------------------------------------2 第二章物业安全知识 ---------------------------------------------------------------------7 第三章物业各类安全守则及职业健康安全防护 ------------------------------------8 第四章物业安全生产奖惩条例 -------------------------------------------------------14 结束语
---------------------------------------------------------------------------------------18 员工安全生产承诺书 ---------------------------------------------------------------------19
序言 安全生产工作是一项科学性、社会性很强的全民性事业，特别是作为人口比较集中的住宅物业管理区域、写字楼、开放式园区尤为重要。物业管理区域的生存和发展是建立在安全的基础上的，只有全员普及安全知识，才能有效地预防和减少物业管理区域各类安全事故的发生。切实做好物业管理区域的安全工作，是我们全体员工的神圣职责，公司特地编写了这本手册，希望大家通过认真学习，在做好自己本职工作的同时，人人争做安全生产员、安全宣传员。 让我们以安全生产工作为己任，共创永恒物业美好未来！ 第一章物业安全法律法规知识 一、中华人民共和国安全生产法 1、我国安全生产法的产生和发展 1)2002 年 11 月《中华人民共和国安全生产法》颁布、实施； 2）2014 年 8 月修改通过。 2014 年 12 月 1 日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。 2、安全生产法的方针 安全生产工作应当以人为本、坚持安全发展、坚持安全第一、预防为主、综合治理。
物业安全管理手册
物业安全管理手册 物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。 物业安全的内涵： 其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。 其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。 其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。01治安管理 （一）治安管理方式 1.封闭式管理 这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人有特别要求的物业管理。其管理特点是整个物业为封闭体系，物业
出入口有专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。 2.开放式管理 一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进出。不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。 （二）物业治安管理的内容 1. 物业治安管理的一般性内容 （1）建立健全安全保卫组织机构 （2）制定和完善各项治安管理制度 （3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 （4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 （5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。 （6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。 （7）完善辖区内安全防范设施。 （8）定期对保安员开展各项培训工作。 （9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。 （10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 2. 门卫安全管理 （1）为业主、使用人及客人提供引导服务。
商场消防安全教育培训制度(九)【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 商场消防安全教育培训制度（九）【物业管理经验分享】 商场消防安全教育培训制度（九） 消防安全是企业经营的重要保证，消防安全教育培训是强化每一名员工、专兼职消防人员在安全意识的增强方面和提高消防防范经验及技能的熟练掌握程度等的重要手段。同时消防安全教育培训也是企业各项消防安全工作正常、有序开展的有力保证。因此，只有进一步做好消防安全教育培训工作，才能更好地保证企业的消防安全。为此，特拟订以下消防安全教育培训制度： 一、单位全员消防安全教育培训每年应进行两次，主要做法： 1、对单位员工集中举办学习班，并进行实际操作考评或书面考试； 2、对厂商进驻人员发放有关安全教育培训资料，以自学为主，并每年至少进行一次集中（可分批组织授课）安全教育培训，由单位办公室协同相关部门组织，专兼职消防员进行授课。 二、单位专兼职消防人员定期参加公安消防部门举办的消防安全教育培训： 1、培训费用由公司出资承担，所获岗位资格证书由单位统一保管； 2、专兼职消防人员离职时须根据本人自取得培训证书之日起在单位的服务时限缴纳一定比例的培训费：未满半年的个人付80%，满半年未满一年的个人付60%，满一年未满一年半的个人付40%，满一年半未满二年的个人付20%，满二年以上个人免缴培训费用。 三、单位每半年应针对应急预案组织一次灭火和疏散演习，在培训班学习和演习过程中由单位专兼职消防员对参加人员给予考评并建立考评台帐并存档，不达标者不得上岗。 四、新职工、转岗职工及厂商进驻人员在上岗前（无论人数多少）必须首先接受消防安全知识学习和灭火技能培训，由由单位办公室协同相关部门组织，专兼职消防员进行授课，未经培训者不得上岗。五、单位各部门消防安全负责人和专、兼职防火人员每年集中教育培训一次，由集团市场管理中心组织并考评。 六、主要教育、培训内容： 1、学习消防安全理论知识和各项管理方针政策及日常防范措施； 2、案例分析教育； 3、本单位的火灾特点和火灾预防措施及初期火灾的扑救方法；
物业公司安全生产管理制度汇编
安全生产 管理制度 重庆市广丰物业管理有限公司
2017年度
目录 第一章总则 (1) 第二章安全生产管理制度的建立 (2) 第三章安全生产责任制 (2) 第四章安全生产工作例会制度 (6) 第五章安全生产检查制度 (6) 第六章安全知识教育、培训制度 (7) 第七章安全日常巡查制度 (8) 第八章安全设施管理维护制度 (8) 第九章安全事故报告制度 (10) 第十章安全生产工作考评和奖惩制度 (14) 第十一章生产安全预警制度 (15) 第十二章安全生产资料存档备案制度 (16) 第十三章高层建筑消防安全管理制度 (16) 第十四章室内停车场安全管理制度 (18) 第十五章安全生产管理目标 (19) 第十六章安全生产责任追究 (19) 第十七章附则 (20)
第一章总则 一、为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《重庆市安全生产行政责任追究暂行规定》等有关法律法规，制定本制度。 二、凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人，必须遵守本制度。 三、安全生产贯穿于设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持以部门、项目部、管理处为中心，实行属地化管理，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则。 四、各部门、项目部、管理处必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。 五、公司法人对安全生产负直接领导责任，各部门主管对管辖区域负全面领导责任，是本部门、管理处安全生产的第一责任人。 六、各部门所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。 七、各部门应当加强对安全生产工作的领导，督促各有关班组或个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。 八、各部门应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和
中海物业安全管理手册
编号：WI/B-01 版本：D 安全管理手册 编制： 社区环境管理部 日期： 2006年6月1日 审核： 质量管理部 日期：2006年7月1日 批准： 日期： 文件受控章 声明：安全管理手册未经许可，不得翻印。 责任部门：社区环境管理部
ZHPM安全管理手册D/0 1/6 序号编号标题版号/状态 01WI/B --- 001基础管理（社区环境管理部职责）D/0 02WI/B --- 002基础管理（社区环境管理部经理职责）D/0 03WI/B --- 003基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅰ）D/0 04WI/B --- 004基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅱ）D/0 05WI/B --- 005基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅲ）D/0 06WI/B --- 006基础管理（管理处护卫主管职责）D/0 07WI/B --- 007基础管理（管理处护卫领队职责）D/0 08WI/B --- 008基础管理（管理处护卫领班职责）D/0 09WI/B --- 009基础管理（管理处护卫员职责）D/0 10WI/B --- 010基础管理（护卫员工作权限）D/0 11WI/B --- 011基础管理（护卫员禁止行为）D/1 12WI/B --- 012基础管理（护卫员职业道德规范）D/0 13WI/B --- 013基础管理（护卫员纪律）D/0 14WI/B --- 014礼仪规范（仪容仪表）D/0 15WI/B --- 015礼仪规范（言谈举止）D/0 16WI/B --- 016礼仪规范（接人待物）D/0 17WI/B --- 017礼仪规范（礼节礼貌）D/0 18WI/B --- 018管理规程（大堂岗管理规程）D/0 19WI/B --- 019管理规程（道口岗管理规程）D/0 20WI/B --- 020管理规程（车场岗管理规程）D/0
物业三合一管理手册
安徽昊天物业服务有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系 管理手册 [依据GB / T 19001 - 2008、GB / T 24001 - 2004、GB / T 28001 – 2001标准编制] 编制： 审核： 批准： 受控状态： 分发号： 2013-2-18发布2013-2-18实施 发布令 本《QMS/EMS/OHSMS一体化管理手册》（下简称管理手册）依据有关的国际标准、国家和地方物业管理的法律法规和政策、业主和合同要求编制。 管理手册反映了本公司的经营宗旨与发展战略，经最高管理者审定通过，现予以发布，并自2013年2月18日起实施。 管理手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确理解并遵照执行。 总经理： 二○一三年二月十八日
目录
0.1 公司简介 安徽昊天物业服务有限公司成立于2013年6月，注册资金200万元，公司位于安庆市大观区热电路17号，经营场所面积800多平方米，是安庆市物业管理协会会员单位。公司于2013年7月取得物业管理叁级资质。 目前公司已承接的全权委托管理项目涵盖了多层、高层高档住宅小区。对于不同类型物业在建设阶段中的物业管理早期介入、前期物业管理服务筹备、物业管理费测算、物业的交接验收、入伙管理、客户二次装修管理、日常管理服务、会所管理和成立业主委员会等提供一站式服务方面，累积了很多成功经验。 公司成立于2013年6月，现设行政部、质量管理部、财务部、工程部、保安部，下设管理处包括办公室、工程部、保安部、保洁部、客服部。公司成立之初，就提出了“以人为本，服务至上”的服务宗旨。努力为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境，实现社会效益、经济效益和环境效益同步发展。 随着公司规模的不断扩大，公司实施标准化管理也成为日益迫切的需要，为了提高公司管理与服务水平，为适应市场的发展，提高公司核心竞争力，公司积极推行质量、环境、职业健康安全管理体系工作。 春天人相信，在公司董事长领导下，坚持“用心的管理、贴心的服务、放心的质量，与业主实现心与心的沟通。”本着“至诚服务、精益求精的质量方针”，一定会创出春天品牌，在市场竞争中取胜。 ?公司名称：安徽昊天物业服务有限公司 ?公司规模：100-499人 ?公司行业：物业管理/商业中心 ?公司类型：民营 ?联系人：朱主任 ?联系电话： ?公司地址：大观区热电路17号 0.2 任命书 管理者代表任命书 为贯彻执行质量、环境、职业健康安全标准，加强对一体化管理体系运作的领导，公司任命为管理者代表，并赋予其以下方面的职责和权限： 1、确保本公司质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
物业公司安全管理制度范例(最新版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业公司安全管理制度范例(最 新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
物业公司安全管理制度范例(最新版) 1目的 贯彻执行安全生产方针、政策和国家劳动安全、卫生法律、法规，防止员工在生产过程中出现伤亡事故和职业病的发生，维护正常的生产秩序。 2适用范围 本公司生产与活动中的安全管理。 3职责 3.1公司安全主任负责安全工作的监督、检查、培训、考核。 3.2各部门经理（主任）负责本部门安全生产的日常管理工作。 4管理制度 4.1电工 4.1.1电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。
4.1.2绝缘手套使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用。 4.1.3绝缘鞋不准裸足穿用。 4.1.4在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有"有人工作，禁止合闸"的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合闸。 4.1.5各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负荷开关，后停隔离开关（即先用电点后供电点）；送电时，先送隔离开关，后送负荷开关（即先供电点后用电点）。 4.1.6尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的安全措施（如要有专人监护等）。 4.1.7在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。 4.1.8在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。 4.1.9严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生，应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员
物业安全管理手册(收藏)
物业寄语： 物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。 物业安全的内涵： 其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。 其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。 其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。 01治安管理 （一）治安管理方式 1.封闭式管理 这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人有特别要求的物业管理。其管理特点是整个物业为封闭体系，物业出入口有专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。 2.开放式管理 一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进
出。不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。 （二）物业治安管理的内容 1. 物业治安管理的一般性内容 （1）建立健全安全保卫组织机构 （2）制定和完善各项治安管理制度 （3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 （4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 （5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。 （7）完善辖区内安全防范设施。 （8）定期对保安员开展各项培训工作。 （9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。 （10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 2. 门卫安全管理 （1）为业主、使用人及客人提供引导服务。 （2）为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简单咨询答问。（3）当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。（4）为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行的服务。 （5）按有关规定对人员、物品出入进行必要的检查、登记与控制。
物业管理项目安全生产检查制度
安全生产检查制度 为了确保项目在服务过程中安全生产的顺利进行，确保物业管理服务期间无安全事故发生，确保物业管理处员工的安全和健康，顺利实现安全生产的目的，提高物业管理处安全生产规范管理工作，贯彻落实“安全第一，预防为主”，特制定如下安全生产检查制度。 一、安全生产检查的目的 建立与服务规模相适应的专职安全生产管理机构和安全生产保障体系，配备具有相应管理能力和足够数量的专职安全生产管理人员并建立健全安全生产管理责任制度，制定和确定安全生产考核指标，完善各项安全生产规章制度、奖惩办法及操作规程。 二、安全生产检查的内容 1、查行政措施。内容主要包括：查领导、查制度、查隐患、查组织、查教育培训、查事故处理。 2、查安全设施。内容主要包括：查安全设施、机械设备、劳保用品使用情况。 3、在检查过程中发现的隐患，开具隐患整改通知单，限期整改，并在限期内书面写出整改措施和结果报物业管理处。对于无视隐患存在及对发现的隐患不进行整改的部门给予相关处罚。 4、物业管理处安全生产领导小组及相关部门将对隐患整改结果实地进行复查，如发现未按期整改或整改不彻底，仍然存在隐患，将对有关责任人进行处罚，直至完全消除不安全因素。
5、各部门经理制定完善本部门的安全生产管理体系，按有关规定配备兼职安全管理人员，落实安全生产管理责任，并组织监督、检查安全管理工作实施情况，认真做好检查记录。 三、安全生产检查的方式 1、定期安全生产检查 由物业管理处总经理负责，带领安全生产领导小组组织相关部门，每季度组织一次全面的安全生产检查。 2、经常性和节假日安全生产检查 经常性的检查包括各部门自行组织的检查、部门安全员进行巡回安全生产以及节假日前安全生产检查。 3、专业性安全生产检查 专业安全生产检查内容：包括用电安全、消防安全、以及升降机、吊兰等各种机械设备的安全，普遍性安全问题进行单项专业检查。
(完整版)物业小区安全管理制度
物业小区安全管理制度 一、24小时值班制度 1、安全管理员分早（7：00-19：00）、晚（19：00-第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。 2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。 4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。 7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。
9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。 二、车辆管理 1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。 2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。 3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。 4、外来车辆，按零停收取停车费。 5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。 6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。 7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。 三、消防管理 1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
物业管理安全生产手册(终版)
前言 安全生产是企业维持经营活动最基本的条件，也是社会赋予企业的首要责任。它关系到社会秩序的整体稳定和有序，也关系到企业自身的健康发展，更关系到企业员工的生命财产安全。我司一直高度重视安全生产管理工作长抓不懈，在各专业作业指导及作业堆积中对安全生产已有概括描述和要求，为了更加有效地控制和消除生产服务过程中存在和可能出现的安全隐患。从各岗位作业指导及作业过程出发，由基础要求、设备设施安全管理、作业环境安全管理、作业人员自身安全管理及第三者提示管理等几个层面，对安全生产隐患进行系统梳理、识别和完善，制定了相应的预防措施与办法并形成物业服务安全生产手册。本手册与各作业指导、规程配合使用，请全体员工遵照执行。 使用说明： 1、本手册内容为安全生产基本要求，请各单位负责人熟悉其内容。并每季度组织全体员工进行系统学习，新员工上岗前必须掌握相关内容；各专业主管、班组长在服务控制过程式中，严格按手册要求控制、检测、整改各作业环节，杜绝不安全作业情况出现； 2、全体员工对安全手册内容必须熟练掌握。如对部分内容存在异议可提出书面意见，品质部门将依据相关法律法规给予指导和更正。如无异议必须遵照执行。 3、各单位或个人不得自行修改本手册，如该手册中内容及要求如与实际情况不符，各单位可向品质部提出尽收眼底面意见和修改建议，经品质部和有关部门评估审核后，按以发修改执行版执行。 4、本手册与各专业作业指导、规程配合使用。如与作业指导、规程出现不符，按手册执行。同时就不符合内容，各单位或个人必须向品质部进行备案申报； 5、临时性的指示牌可以使用纸张打印张贴在支架上。
目录 1、前言 (01) 2、岗位作业安全提示 (03) 3、安全篇 (06) 4、工程篇 (14) 5、绿化篇 (29) 6、保洁篇 (33) 7、客户服务篇 (41) 8、会所服务篇 (50) 9、高空作业篇 (53) 10、食堂管理篇 (55)
物业安全生产管理制度和操作规范办法
荣基物业安全生产治理手册 第一章安全生产方针和目标 安全生产方针和目标 方针：安全第一，预防为主 目标： 安全生产机构 荣基物业公司的安全生产领导小组由公司的要紧负责人、安全生产部门负责人组成，是公司安全生产治理工作的最高领导机构。 安全生产领导小组： 组长： 组员： 秩序维护队做为公司安全生产领导小组的常设机构，负责处理公司日常安全治理工作。公司安全生产领导小组下设安全生产治理班组，以各服务中心为单位，物业服务中心主任任安全生产治理班长，各安全生产治理班成员人数可设2－5人，由各物业服务中心自行确认，报安全生产领导小组备案。各级安全治理组织同时负责公共秩序维护和义务消防工作，各物业服务中心要在各工作岗位设义务消防员。 第二章安全生产岗位职责 安全生产岗位职责 一、安全生产领导小组职责 1、全面贯彻执行有关安全生产的法律法规及方针政策。
2、审核公司年度安全生产工作打算、长期规划和经费预 算，并对执行情况进行监督落实。 3、审核公司安全生产技术措施的增加、改造和安全生产 设备设施的更新改造等重大工程项目。 4、定期召开安全生产工作例会，听取安全生产部门汇报， 分析安全生产形势，研究部署安全生产工作。 5、对轻伤事故做出处罚决定；对重伤以上事故在1小时 内上报上级公司和政府行政治理部门；协助调查事故取证 及善后处理工作，并落实整改措施。 6、总结、考核、评比公司安全生产工作。 二、行政部安全生产职责 1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。 2、建立健全安全用工治理制度，不得将有残疾的职员分配到其所禁忌的工作岗位。 3、做好女工的“四期”爱护工作及未成年职员的劳动爱护工作。 4、建立健全安全培训体系，对职员要进行长期的安全教育和培训；对新入职职员进行三级安全教育，考试合格后，方可上岗工作。 5、贯彻国家有关规定，对本公司的安全生产工作进行治理、监督、检查和指导。 6、与安全生产部门共同制定本公司安全生产治理制度和各岗位、各工种的安全操作规程，并对落实情况进行经常性的监督、检查。
物业公司安全管理制度汇编
公司各级人员安全职责 总经理安全职责 第一条：总经理是公司安全生产的第责任人。对企业的安全生产负 有全面责任 苗一夂 负责公司安全生产工作的决策。每季度组织一次公司安全委第一条: 员会会议，专门研究公司的生产、消防安全及职业健康工作。传达上级的指示和决定，听取有关部门负责人的工作汇报，并部署下一阶段的安全生产工作。 第三条：认真贯彻执行党和国家、各级政府、集团有关安全生产的方针政策、法令、规定、指示和决定，加强对员工进行安全教育培训。 第四条：审定安全生产规化和计划，确定本单位安全生产目标。签发公司安全规章制度、安全操作规程，批准重大安全技术措施计划。 第五条：在计划、布置、检查、总结和评比生产经营工作的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全工作，坚持安全一票否决”的原则。 第六条：组织对重伤”以上事故的调查处理，落实事故四不放过”原则，坚持发生重大事故向上级主管部门汇报制度。 第七条：每季度领导组织一次公司的安全文明生产大检查。 第八条：按照国家有关规定安排安全生产费用和安全奖励基金，用于改善劳动条件，增加防护设施，消除事故隐患和进行安全奖励，并保证费用及时到位。 部门负责人安全职责
第一条：部门负责人是部门安全生产工作第一责任人，对属地区域安全 进行管理。 第二条：认真执行公司有关安全生产的各项规定，模范遵守安全操作规程，对部门员工在生产中的安全和健康负责， 第三条：对新调入的员工进行岗位安全教育，并在熟悉工作前指定专人负责其安全。 第四条：组织部门员工学习〈安全生产法》安全操作规程》等安全方面的法律及制度规定，检查执行情况，教育员工在任何情况下，不违章蛮干。发现违章作业，立即制止。 第五条：经常进行安全检查，发现问题及时解决。对不能及时解决的问题，要采取临时控制措施，并及时上报。 第六条：做好部门安全档案管理，建立健全各种技术资料、记录、台帐。 第七条：发生事故、障碍、异常时，要按规定保护好现场，及时报告，提供原始资料，并对其及时性、准确性负责。按照四不放过”的原则组织分析，并认真做好记录。 第八条：开好班前和班后会，上班前做好任务分工，安全措施和注意事项交代清楚，做好事故预想，使安全责任落实到人。下班后总结工作，找出经验教训，对安全工作中的好人好事进行表扬，对忽视安全违章作业的不良现象进 行批评。 员工安全职责
物业安全管理服务手册.DOC
物业安全管理服务手册.DOC 一、岗位工作职责及管理制度 1、护管部工作职责 1、1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。 1、2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。 1、3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。 1、4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。 1、5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。 1、6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。 1、7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。 2、护管主任岗位职责 2、1 任职资格 2、1、1 退伍军人 2、1、2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证、2、 1、3 高中以上文化 2、2 岗位职责 2、2、1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务 2、2、2 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。 2、2、3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。 2、2、4 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作 2、2、5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 2、2、6 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。 2、2、7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。 2、2、8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2、2、9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。 2、2、10 廉洁奉公、不谋私利。 2、2、11 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。 3、护管部班长岗位职责 3、1 任职资格 3、1、1 退伍军人 3、1、2 身高 1、7M以上 3、1、3 沟通能力强,有管理能力 3、1、4 高中文化 3、2 岗位职责 3、2、1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。 3、2、2 负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。 3、2、3 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。 3、2、4 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 3、2、5 熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。 3、2、6 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。 3、2、7 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 3、2、8 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。 4、护管员岗位职责 4、1 任职资格 4、1、1 退伍军人； 4、1、2 身高 1、7M以上； 4、1、3 高中文化； 4、2 护管员职责
物业管理科安全生产责任制(新编版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 物业管理科安全生产责任制(新 编版)
物业管理科安全生产责任制(新编版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、组织实施对安全技术措施所需的材料、工具设备供方的评价与选择，建立合格供方档案，并定期发布《合格供方名录》，以确保购买的安全网、安全帽、安全带和其他劳动保护用品、用具符合安全技术和质量标准的证明资料。 2、审核项目班子人员，对施工机械操作人员进行专业技术培训和技能考核，监督检查持证上岗情况。 3、参与审核工程专项施工方案和施工组织设计，参与编制重大工程的施工 组织设计。 4、建立公司内施工机械设备台帐，监督指导机械设备的采购、标识、使用、维护、修理、报废工作以及各类机械设备工作统计记录，台帐的登记、保管、汇总及报表工作。确保使机械设备处于良好的技术状态，安全防护装置齐全、灵敏、可靠，安全运转。 5、对施工机构设备及土制机械设备的安全运行负责，按照安全技
物业安全标准化管理手册
行业资料：________ 物业安全标准化管理手册 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共9 页
物业安全标准化管理手册 1、中控室管理规定及监控报警系统处理程序25 2、中控室报警事故应对预案27 （四）配电室管理制度29 1、配电室倒闸操作制度29 2、配电室设备设施维护检修制度29 3、配电室门禁制度31 （五）电梯运行管理制度32 1、电梯维修保养规定32 三、治安保卫管理制度32 （一）市场范围32 1、每日清场制度32 （二）商户装修管理规定34 四、消防管理制度35 （一）市场范围35 1、消防安全管理规定35 2、明火作业监护制度36 （二）改扩建施工消防安全责任协议39 五、商户装修审批及监管验收制度41 六、安全管理处罚规定44 第二部分工作流程（见附表）46 一、消防46 （一）消防各项标准表格46 第 2 页共 9 页
（二）消防员工作流程书46 二、电工46 （一）电工标准表格46 （二）电工工作流程书46 三、空调操作员46 （一）空调工标准表格46 （二）空调工工作流程书46 四、保洁46 （一）保洁各项标准表格46 （二）保洁员工作流程书46 五、保安46 （一）保安各项标准表格46 （二）保安员工作流程书46 物业安全管理巡逻作业程序 1．目的 明确安全管理员在巡逻过程中的方式、方法和需要注意的事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，确保所辖区域的安全。 2．范围 适用于xx物业公司安全管理员的巡逻作业工作。 3．职责： 第 3 页共 9 页
物业管理部安全生产职责示范文本
物业管理部安全生产职责 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
物业管理部安全生产职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 （一）贯彻执行国家、地方和行业有关安全生产方针 政策、法律法规和标准规范，负责本部室安全生产工作； （二）执行《中华人民共和国道路交通安全法》，负 责车辆和驾驶人员管理，及车辆维修保养工作，参与交通 事故的调查、处理； （三）参与事故抢险，负责现场救护工作； （四）负责公司社会治安管理、设施管理及水、电、 气、暖的安全供给； （五）负责协调公司后勤业务范围内的安全生产管理 工作； （六）负责本部室的安全生产宣传教育工作，增强部 室人员的安全意识；
（七）组织建立部室各岗位安全生产责任制； （八）参与制定公司安全生产目标； （九）参与和本部室业务相关的其他安全生产管理工作； （十）配合安全与环境监察部做好公司安全生产工作，提出改进安全生产工作意见或建议。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
物业安全管理体系服务手册
安全管理服务手册 一、岗位工作职责及管理制度 1.护管部工作职责 1.1 在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务. 1.2 以“预防为主,群防群治”地方针,严格进行小区进出人员和物品出入管 理. 1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理,确保小区正常工作 秩序和良好地生活环境. 1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作. 1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策,与政府部门和小区住户实 现良好沟通. 1.6 作为公司对外地窗口,依据公司仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌,热心 为客户服务,树立小区文明高尚地整体形象. 1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代地临时性任务. 2. 护管主任岗位职责 2.1 任职资格 2.1.1 退伍军人 2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证. 2.1.3 高中以上文化 2.2 岗位职责 2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达地各项任务 2.2.2 积极做好护管员地思想工作,及时掌握护管员地思想动态. 2.2.3 领导全体护管员做好小区地治护、交通、消防等管理工作. 2.2.4 编排每月护管员值班情况表,护排护管员轮班轮休工作 2.2.5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 2.2.6 加强对护管器材、装备地维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、 落实到人. 2.2.7 协作其他部门搞好本花园地物业管理工作. 2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理. 2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度. 2.2.10 廉洁奉公、不谋私利.
物业安全管理服务手册
物业安全管理服务手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
安全管理服务手册 一、岗位工作职责及管理制度 1.护管部工作职责 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。 2. 护管主任岗位职责 任职资格 退伍军人 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证. 高中以上文化 岗位职责 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。 廉洁奉公、不谋私利。 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。 3.护管部班长岗位职责 任职资格 退伍军人 身高以上 沟通能力强,有管理能力 高中文化 岗位职责 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。 负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。 4.护管员岗位职责 任职资格 退伍军人； 身高以上； 高中文化； 护管员职责 坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。
物业服务企业安全生产标准化管理手册
物业服务企业安全生产标准化管理手册应急管理分册 目录
3 生产经营单位综合应急预案1. 2.生产经营单位现场处置方案27 3.应急预案备案回执50 4.应急预案内部专家评审意见表51 5.应急预案外部专家评审意见表52 6.应急指挥部人员通讯录53 7.与上级单位、政府机构和外援的应急联络电话54 8.平面布置图56 9.重要物资装备的名录和清单57 10.应急救援重要物资维护保养记录58 11.应急预案演练计划59 12.应急救援预案演练记录59 填写说明 1.生产经营单位综合应急预案 （1）封面：预案编号、版本号根据本单位实际情况自行制定；编制单位填写本单位营业执照全称；批注人为本单位主要负责人。
（2）批准页：主要负责人在相应位置手签字；时间与封面实施时间一致。． （3）生产经营概况：结合本单位实际情况，按照表格要求填写相应内容。 （4）应急组织机构及职责：结合本单位人员能力水平，建立应急指挥部及应急小组，填写相应人员姓名。 （5）信息报告与处置：填写本单位24小时应急值班的座 机电话号码。 （6）应急预案实施：填写生产经营单位综合应急预案实施时间，与封面、批准页时间一致。 2.应急指挥部人员通讯录：根据《生产经营单位综合应急预案》 3.2机构与职责中已填写的人员情况，填写其姓名及手 机号码。 3. 与上级单位、政府机构和外援的应急联络电话：填写上级单位、集团总公司、政府机构的联系电话。 4. 重要物资装备的名录和清单：根据表头要求，填写相应内容（应急救援物资包括：灭火器、灭火毯、消防铲、应急包等）。 5. 应急救援重要物资维护保养记录：定期对《重要物资装备的名录和清单》的应急救援物资进行巡查，并填写此记录表格。 6. 应急预案演练计划：每年年初制定本年度的应急演练计划，