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组织行为学作业1

组织行为学作业 1

第一章组织行为学的研究对象与方法一、名词解释

1．组织行为学

2．经济人

3．社会人

4．自我实现的人

二、简答题

1．研究和应用组织行为学有何重要意义？2．科学的研究方法应遵循哪些原则？

3．如何认识管理工作中的人的因素？

三、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（）。

A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B．霍桑试验

C．1914年利莲。吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D．泰罗的《科学管理原理》

2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（）。

A．观察法 B。调查法 C。实验法 D。测验法

四、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）

1．组织行为学的特点有：（）。

A．多缘性 B。综合性 C。两重性 D。多层次性 E。实用性2．组织行为学研究的层次有：（）。

A．个体 B。群体 C。组织 D。集体 E。环境

3．组织行为学的两重性来自于：（）。

A．管理的两重性 B。人的两重性 C。组织的两重性

D．多学科性 E。多层次性

4．组织行为学的理论基础有：（）。

A．心理学 B。社会学 C。人类学 D。政治学 E。生物学5．科学的研究方法应遵循的原则是：（）。

A．研究程序的公开性 B。收集资料的客观性

C．分析方法的系统性 D。观察与实验条件的可控性

E．所得结论的再现性

6．行为测量量表有：（）。

A．名称量表 B．等级量表 C．等距量表 D．比率量表 E。等值量表7．在行为研究中，对变量处理的方法有：（）。

A．置之不顾 B．随机化和不加控制

C．保持衡定 D．匹配 E．规定特定的标准和范畴8．组织行为学的研究方法包括：（）。

A．调查法 B．面谈法 C．实验法 D．个案研究法 E．观察法

五、论述题

1．试述组织行为学的产生与发展过程？2．试分析有关人性假设的论述，研究它有何意义？

第二章个体行为一、名词解释

1．个性

2．性格

3．知觉

4．价值观

5．态度

6．职业生涯

二、简答题

1．影响人的行为的因素有哪些？2．个性有哪些特点？

3．影响个性形成的因素是什么？4．简述性格的应用？

5．影响态度形成的因素有哪些？

6．研究职业生涯设计与开发有何意义？

三、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（）A．气质 B．个性 C．能力 D．性格

2．决定人的心理活动动力特征的是：（）。

A．气质 B．能力 C．个性 D．性格

3．弗洛依德认为个性的不受社会道德规范约束的部分是：（）。

A.自我

B.本我

C.超我

4.老心理分析论的代表人物是：（）。

A．荣格 B．阿德勒 C．麦迪 D．弗洛依德

5．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：（）

A．能力低下 B．一般能力 C．天才 D．才能

6．明确目的，自觉支配行动的性格属于：（）。

A．理智型 B．情绪型 C．意志型 D．中间型

7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（）。

A．知觉防御 B．晕轮效应 C。首因效应 D。定型效应

四、多顶选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）1．影响人的行为的因素有：（）。

Ａ。个人主观内在因素Ｂ。心理因素Ｃ。客观外在环境因素

Ｄ。生理因素Ｅ。人群团体因素

２．人的行为特征有：（）。

Ａ。自发的Ｂ。有原因的Ｃ。有目的的Ｄ。持久性的Ｅ。可改变的３．个性的特点是：（）。

Ａ。社会性Ｂ。组合性Ｃ。独特性Ｄ。稳定性Ｅ。倾向性

４．影响因素主要有：（）。

Ａ。先天遗传因素Ｂ。家庭Ｃ。后天社会环境因素

Ｄ。文化传统Ｅ。社会阶级和阶层

５．特质论的代表人物有：（）。

Ａ。阿尔波特Ｂ。荣格Ｃ。艾森克Ｄ。卡特尔Ｅ。弗洛依德

６．希波克拉底划分的气质类型有：（）。

Ａ。多血质Ｂ。粘液质Ｃ。胆汁质Ｄ。黑胆汁Ｅ。抑郁质

７．气质差异主要应用于：（）。

A．人机关系 B．人际关系 C．思想教育 D．人员选拔 E．行为预测

8．气质差异的应用应遵循的原则是：（）。

A．气质绝对原则 B．气质互补原则 C．气质合理安排原则

D．气质发展原则 E．阈值原则

9．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：（）。

A．理智型 B．内倾型 C．情绪型 D．意志型 E．中间型

10．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（）

A．理性型 B。政治型和审美型 C．社会型

D．宗教型 E。经济型

11．社会知觉主要包括：（）。

A．对人知觉 B．人际知觉 C．角色知觉

D．因果关系知觉 E．自我知觉

12．知觉偏差主要表现有：（）。

A．知觉防御 B．晕轮效应 C。首因效应 D．近因效应 E．定型效应13．当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：（）。

A．改变行为 B．改变态度 C．引进新的知元素

D．不予理采 E．重新进行角色定位

14．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：（）。

A．纵向变动 B．横向变动 C．核心变动 D．水平变动 E．外围变动

五、论述题

1．在管理中如何应用个性理论？

2．试分析管理者的知觉对管理方式的影响？

3．试述工作态度与工作绩效有何关系？4．一个人如何进行自己的职业生涯设计与开发？

六、案例分析题

张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职后，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并录求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。

{思考题}

1．他现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？

2．张林的职业生涯设计与开发存在什么问题？

组织行为学作业 2

第三章激励

一、名词解释

1．激励

2．挫折

3．强化

二、简答题

1．马斯洛需要层次论的主要内容是什么？2．简述双因素理论的主要内容及其应用。3管理上如何应用双因素理论？

4．简述麦克利兰的成就需要理论。5．期望理论的基本内容是什么？

6．公平理论的内容及意义是什么？

7．强化的种类有哪些？

8．挫折心理的表现形式及其产生的原因是什么？

9．简述综合激励模式的主要内容。

三、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1．提出需要层次的是（）。

A．梅奥 B．马斯洛 C．赫兹伯格 D．泰罗

2．双因素理论的提出者是（）。

A．马斯洛 B．赫兹伯格 C．麦克利兰 D．波特

3．表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A．尊重需要 B．交往需要 C。安全需要 D。生理需要

4．以下各项现述正确的是（）。

A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关

B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关5．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。

A．提供给员工更高的工作报酬

B．加强对员工的监督和控制

C．设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

D．创造良好的工作条件

6．不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折-倒退”趋势的理论是哪一种？（）

A．需要层次 B．成就需要论 C．E。R。G。理论 D．双因素理论

7．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。

A．成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．安全需要

8．以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明；职务工作中的实际成绩（）

A．主要取决于所作的努力

B．主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）

C．主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）

D．在很大程度上受所作的努力的影响

9．内容型激励理论包括（），过程型激励理论包括（）。

A．期望理论、公平理论

B．需要层次、双因素理论、激励需要理论

C．X理论、Y理论

D．挫折理论、归因理论、强化理论

10．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。

A．增加自己的投入 B。减少自己的投入

C．努力增加B的报酬 D。使B减少投入

11．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（），通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。

A．惩罚 B。正强化 C。自然消退 D。消极强化

12．临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（）

A．固定比例的强化 B。可变比例的强化

C．可变间隔的强化 D。固定间隔的强化

13．某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（）。

A．个人对环境了解程度不够 B。个人本身能力有限

C．个人过于狂妄，目标太高 D。个人思维不灵活

14．提出期望理论的是美国心理学家（）。

A．马斯洛 B。麦克利兰 C。赫兹伯格 D。弗罗姆

四、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）

1．需要层次论的内容有：（）A．生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B。尊重需要

C．自我实现的需要 D。工作和工作条件的需要E．文艺、文化娱乐生活的需要

2．根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。A．社交需要 B。自我实现需要 C。安全需要D．人际关系和谐的需要 E。相互尊重的需要

3．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。

A．成就需要 B。生存需要 C。安全需要

D．权力需要 E。社交需要

4．过程型激励理论主要有哪几种？（）

A．赫兹伯格的双因素理论 B。弗罗姆的期望理论

C．麦克利兰的成就需要理论 D。亚当斯的公平理论

E．斯金纳的强化理论

5．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。A．工作本身的特点 B。责任感 C。提升和发展

D．工作的物理条件 E。上司的赏识

6．激励理论可划分为哪几大类（）。

A．内容型激励理论 B。过程型激励理论

C．改造型激励理论 D。强化理论 E。需求层次论7．下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。

A．计件工资 B。计时工资 C。计件超产奖

D．月度奖 E。年终分红

8．以下做法中，属于消退强化方法的有（）。

A．员工出现失误时，给以记过处分

B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C．员工表现出色时，给他发奖金

D．对请客送礼者，关门拒之

E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

9．在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（）。

A．奖励分配制度的不完善 B。情感偏向 C。领导者的管理素质较差D．社会上的不正之风 E。人事管理制度的不合理

10．具有普遍意义的激励方式有（）。

A．思想政治工作 B。奖励 C。积极强化

D．工作内容丰富化 E。职工参加管理

五、论述题

1．马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用？

2．如何对待和应用弗罗姆的斯望理论？3．如何应用强化理论？

4．如何提高激励的有效性？

六、案例分析题

北京某科技发展有限公司（以下简称公司）始建于1994年。

公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱，没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。

第二年，租了一个门市，就招了一员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整

个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设

产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了

吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利

二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。

1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增

加不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。

1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作

者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和

写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。

从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的

高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，除去

加盟者之外，其他员工士气和热情不高，公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动

员工积极性的方法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺

激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。

第四章群体行为其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领

导者常常为这事情头痛不已。

请问：该公司出现问题的主要原因何在？应从哪些方面着手改进？

一、名词解释

1．群体

2．群体规范

3．群体内聚力

4．人际关系

5．冲突

二、简答题

1．人们为什么要加入群体？2．影响群体规范的因素有哪些？3．影响内聚力的因素有哪些？4．群体决策有哪些方式？

5．人际交往应遵循哪些原则？

三、单项选择（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（）

A．非正式群体 B。正式群体 C。小群体 D。参照群体

2．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A．同质群体 B。异质群体 C。混合群体 D。简单群体

3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

Ａ。同质群体Ｂ。异质群本Ｃ。混合群体Ｄ。简单群体

４．任务角色多而维护角色少的群体属于（）。

Ａ。人际群体Ｂ。团队集体Ｃ。无序群体Ｄ。任务群体

５．任务角色多而维护角色少的群体属于（）。

Ａ。人际群体Ｂ。团队集体Ｃ。无序群体Ｄ。任务群体

６．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。

Ａ。强制Ｂ。开诚合作Ｃ。妥协Ｄ。回避

７．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。

Ａ。强制Ｂ。开诚合作Ｃ。妥协Ｄ。回避

四、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）

１．人们在群体中可以获得的需要和满足有（）。

Ａ。安全需要Ｂ。情感需要Ｃ。尊重和认同需要

Ｄ。完成任务的需要Ｅ。实现组织目标的需要

２．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（），异质结构群体达到最高工作效率的条件是（）。

Ａ。工作比较单纯不需要复杂的知识和技能

Ｂ。完成复杂的工作

Ｃ。完成一项工作需要大家密切配合

Ｄ。一个工作群体的成员从事连锁性的工作

Ｅ。需要有创造力的工作

３．群体典型的角色有（）。

Ａ。自我为中心者Ｂ。寻求认可者Ｃ。任务角色

Ｄ。折衷者Ｅ。维护角色

４．自我为中心角色包括（）。

Ａ。阻碍者Ｂ。寻求认可者Ｃ。支配者

Ｄ。逃避者Ｅ。监督者

５．任务角色包括（）。

Ａ。建议者Ｂ。信息加工者Ｃ。总结者

Ｄ。支配者Ｅ。评价者

６．维护角色包括（）。

Ａ。鼓励者Ｂ。支配者Ｃ。协调者Ｄ。折衷者Ｅ。监督者

７．群体决策的方式有（）。

Ａ。缺少反应有Ｂ。独裁原则Ｃ。少数原则Ｄ。多数原则Ｅ。完全一致原则

８．按人际关系的结构分，人际关系的类型有（）。

Ａ。经济关系Ｂ。亲缘关系Ｃ。政治关系Ｄ。法律关系Ｅ。伦理关系

９．按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（）。Ａ。亲缘关系Ｂ。夫妻关系Ｃ。地缘关系Ｄ。老乡关系Ｅ。业缘关系

１０。人际关系的功能有（）。

Ａ。产生合力Ｂ。形成互补Ｃ。激励功能Ｄ。联络感情Ｅ。交流信息

１１。人际关系确立的条件有（）。

Ａ。人Ｂ。人际交往Ｃ。人际接触Ｄ。社会环境Ｅ。人的需要

１２。人际关系的发展动力有（）。

Ａ。人的生产Ｂ。物质生产Ｃ。精神生产Ｄ。阶级斗争Ｅ。社会活动

１３。人际交往的原则是（）。

Ａ。互利原则Ｂ。平等原则Ｃ。信用原则Ｄ。相容原则Ｅ。自主原则

１４。冲突的来源有（）。

Ａ。沟通因素Ｂ。结构因素Ｃ。角色冲突Ｄ。个人行为因素Ｅ。目标因素

１５。解决或减少冲突的策略有（）。

Ａ。设置超级目标Ｂ。采取行政手段Ｃ。拖延和平共处

Ｄ。设置综合领导Ｅ。委任态度开明的领导者

１６。引起冲突的策略有（）。

Ａ。委任态度开明的领导者Ｂ。重新编组 C。鼓励竞争

D．设置超级目标 E。采取行政手段

五、论述题

１．试述影响群体行为和工作绩效的因素？

２．如何改善人际交往？

六、案例分析题

明娟不再和阿苏说话了，自从明娟第一天爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。

办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两个召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，

“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”

明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。

威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他

看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松驰下来了。

思考题：

1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

3．本案例对如何处理人际关系有何启发？

组织行为学作业 3

第五章领导行为

一、名词解释

1．领导

二、简答题

1．做好领导工作应遵循哪些原则？

2．典型的个人品质包括哪些内容？

3．勒温的领导方式理论中有哪些领导方式？4．利克特提出了哪些管理方式？

5．布菜克和莫顿在管理方格中列出哪几种典型的领导方式？

6．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的有哪些方面？

7．

“途径一目标”理论认为，有哪几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用？8．弗鲁姆和耶顿提出选择领导方式的原则有哪些？

9．生命周期理论指出，随着组织成员由不成熟趋于成熟，应按什么步骤推移？

三、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1．斯托迪尔指出领导可以按（）分成不同的类型。

A．生理特性 B。社会背景 C。智力和个性

D．与工作相关的特性 E。社会特性

2．能力是（）的综合体现。

A．性格 B。知识 C。体力 D。智慧 E。见解

3．领导连续流理论是（）提出的。

A．勒温 B。坦南鲍母 C。利克特

D．施密特 E。沙特尔

4．管理方格图中，典型的领导方式有（）。

A．贫乏型 B。任务第一型

C．俱乐部型 D。团队式 E。中国型

5．“途径—目标”理论是（）提出的。

A．菲德勒 B。豪斯 C。布莱克

D．耶顿 E。沙特尔

6．管理系统理论是由（）提出的。

A．菲德勒 B。豪斯 C。利克特

D．布莱克 E。沙特尔

四、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）

1．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）。A．合作精神 B。决策能力 C。领导能力D．敢于创新 E。尊重他人

2．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）。

A．政治素质 B。知识素质 C。协调素质D．能力素质 E。身心素质

3．勒温认为存在着（）的领导工作方式。

A．专制方式 B。协商方式 C。民主方式D．独立方式 E。放任自流方式

4．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）

A．职位权力 B。任务结构 C。上下级的关系D．个性结构 E。环境结构

5．“途径一目标”理论认为，领导方式有（）。

A．专制型 B。支持型 C。参与型

D．指导型 E。以成就为目标

6．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择方式的原则是（）A．信息的原则 B。接受型原则 C。冲突的原则D．合理的原则 E。目标合适的原则

五、论述题

1．在我国优秀的领导者应具备哪些基本素质？

2．怎样做才能提高领导工作的有效性？

六、案例分析题

不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅上涨的情况下，仍实现利税470万元。

当年水泥厂多年万损，再任命谁为厂长呢？难！有人说：“让王义堂试试吧！”王义堂？这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。

谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一两桌相陪，20个月吃掉30多万元。

上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没有开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。

起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。

针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案：厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。

1．王义堂现象说明了什么？

2．在当前，研究王义堂现象有何现实意义？

第六章组织行为

一、名词解释

1．组织2．组织设计3．工作设计4．工作压力5．组织文化6．组织环境二、简答题

1．简述古典组织理论的主要思想。2．简述行为组织理论的主要思想？3．什么是权变理论和组织生命周期论？4．为什么要设计出合理的组织结构？5．实行部门化的原则是什么？

6．怎样制定管理跨度？

7．组织设计的原则和步骤是什么？

8．专业化工作设计法的理论假设是什么？9．组织文化包括哪些主要内容？

10．如何认清组织目前所处的环境？三、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择1个正确答案）1．大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（）

A．3一30人 B。30一1000人 C。1000一4500人 D。4500人以上

2．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）

A．社会功能 B。成员受益程度 C。对成员的控制方式 D。成员人数

3．在帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（）。

A．分化一整合组织结构 B。项目组织设计

C．距阵式组织设计 D。自由型组织结构

4．下面哪一个不是组织的基本要素？（）

A．人际关系 B。协作愿望 C。共同目标 D。信息沟通

5．“熵”能测量环境的什么特性？（）

A．稳定性 B。有序性 C。复杂性 D。不确定性

6．我们平常所说的企业精神实质上是一种（）。

A．价值观念 B。职业道德 C。组织信念 D。组织情感

7．一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（）

A．稳定性 B。有序性 C。复杂性 D。不确定性

8．不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（）。

A．简单一静态环境 B。复杂一静态环境

C．简单一动态环境 D。复杂一动态环境

四、论述题

1．试述现代组织理论的主要思想。

2．新技术对工作设计有何影响？

3．怎样实施工作丰富化方法？

4．怎样正确认识和对待工作压力？

5．如何搞好组织文化的建设工作？

6．我们进行跨文化研究，对我国改革开放，建设社会主义市场经济有何重要作用？五、案例分析题

实例：陆振华是一位继承了祖传绝招一一巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇怪的是，陆厂长只注意经营这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊销售网，似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开，本省的市场也未点全；陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变，品种不多；他坚持生产陆家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外去甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适应常规生产，不适应变化与发展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，急执激烈，互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去，不欢而散。

问题：1。根据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？

2．鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点？

组织行为学_在线作业_1

组织行为学_在线作业_1 考试成绩 100 分一、单选题 1. (5分) ? A. 智能制 ? B. 事业部制 ? C. 模拟分权制 ? D. 直线—职能制得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计展开解析答案D 解析 2. (5分) ? A. 具有自我防卫的心理功能 “既保证企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用”，这属于（）的优点。关于社会态度的功能，论述不正确的一项是（）。

? B. 具有适应的心理功能 ? C. 具有自我控制的心理功能 ? D. 具有自我表现的心理功能得分： 5 知识点： 3.2 群体动力展开解析答案 C 解析 3. (5分) ? A. 惩罚 ? B. 消极强化 ? C. 消退 ? D. 积极强化得分： 5 知识点： 6.3 过程型激励理论展开解析答案C 解析 4. (5分) ? A. 政策的制定当个体表现出某种行为后，没有得到奖励或所希望的结果，而使该行为出现的频率减少的现象称为（）。通常管理者在决定采用哪种领导模式时不需要考虑（）。

? B. 管理者的特征 ? C. 员工的特征 ? D. 环境的要求得分： 5 知识点： 6.2 内容型激励理论展开解析答案 A 解析 5. (5分) ? A. 自我服务偏向 ? B. 客观投射作用 ? C. 高估个人素质 ? D. 行为者和观察者的归因分析得分： 5 知识点： 3.1 群体基本概念展开解析答案B 解析 6. (5分) ? A. 马斯洛的需要层次理论 ? B. 权变理论关于归因偏向论述错误的是（）。在工作设计中，工作丰富化和工作特征再设计的理论基础是（）。

组织行为学作业一

组织行为学作业一 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

组织行为学作业一一、案例分析：（50分）王安电脑公司 1、答：王安的人性观是人性管理即“以人为本”的管理模式。王安的管理理念是以人为中心。即在一切活动中，始终把人放在中心位置。 2、答、E表示目标，V、是效价，M是E和V的乘积。即：激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积。这是美国耶鲁大学教授、心理学家弗洛姆首先提出的期望理论。期望理论是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并选择合适的行为达到最终的奖酬目标理论，这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。这公式表明激发量的大小与效价、期望值有密切关系，效价越高，期望值越大。反之亦然。其中一个变量为零（毫无意义或无可能），激发力量也就等于零。这就说明非常有吸引加以目标也会无人问津。王安用重视人才、尊重、理解和信赖激励手段，给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心，从而调动员工的积极性，使公司顺利发展。二、案例分析；（50分）研究所里来了老费 1、答：⑴鲍尔敦的个性特征：①从理想和价值观来看，他是一个有理想和较高成就的人，他的价值观偏向于对权力的需要。他总希望得到领导的重视和表扬；②从气质类型来看他是一个粘液质和抑郁质的混合型：稳重、情绪不易

外露，甚至内心思想的和他外表说的不一致，很矛盾；③从能力来看，他有组织管理的才能，能协调集体力量，善于创造课题组内融洽、和谐的气氛和保持集体协作的精神，能发动全体成员献计献策，发挥集体才智，是民办协商型的领导作风。④从性格类型看：他属于内向高忧虑理智性格的人，他内心有很多想法没有表露出来。 ⑵费士廷的个性特征：他是一个不拘小节、不修边幅的纯事业型的研究人员。①从价值观来看，他是一个有理想、抱负、进取心、事业心极强，成就需要高，以探索科学真理、发明创造为乐趣，他是属于以知识为中心的理性价值观，他是从工作中得到满足的内激励型知识分子；②从气质型看，费是发球胆汁质和多血汁的混合型，他直率、热情、精力旺盛，反应迅速；③从性格类型来看，费是属于外向低忧虑型性格的人，敢想敢干，无所畏惧，独立性强，求真求实，对事不对人，自信心很强，敢冒风险，不怕超出习惯的界限，过于相信自己而不相信群众的智慧，不善于与人合作相处，容易得罪人；④从能力看，费是一个很有创新能力的拔尖研究人才。知识面广，理论功底扎实，又有很强的开拓精神，不断探索新问题、解决新课题，他特别喜欢从事疑难问题的研究和解决。 ⑶答：季澜德副所长的个性特征：是一个学者、学术型的领导者。①他对人热情，能支持部属的创新思维，并且十分重视和爱护人才。②不善于做深入细致的思想工作，不能透过现象抓到人们内心的真实思想。③他运用的激励措施是“谁在这个课题攻关里能搞出比较好的成果，谁能走到最前头，所里就提拔谁。”这是一种把奖酬与工作成绩效果紧密挂钩的做法。

组织行为学第一次作业

第 1 大题： ( 得 9 分 ) 单选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 决定人的心理活动的动力性特点是（）。 A . 气质 B . 能力 C . 个性正确答案: A . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 心理学又分为（）心理学与社会心理学。 A . 个体 B . 社会 C . 群体正确答案: A . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 性格完全是受到（.）的因素的影响而形成的。

A . 先天决定 B . 后天环境 C . 综合的正确答案: B . 第 2 大题： ( 得 21 分 ) 多选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 态度的形成与改变受（ .）主客观因素制约。 A . 社会因素 B . 个性因素 C .

态度系统因素 D . 人为环境因素正确答案 A . B . C . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 情绪可分为（）等基本形式。 A . 心境 B . 激情 C . 应激 D . 热情正确答案 A . B . C . D . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 调查法可用的有（）。 A .

谈话法 B . 电话调查法 C . 问卷调查法 D . 设立QQ群法正确答案 A . B . C . 4 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 气质差异的应用要遵守（）原则。 A . 气质绝对 B . 气质互补 C .

气质相对 D . 气质发展正确答案 A . B . D . 5 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 价值观是指一个人对周围客观事物，包括（）的意义，重要性的总评价总看法。 A . 人 B . 物 C . 理 D . 事正确答案

组织行为学》第二次作业答案

首页-我的作业列表-《组织行为学》第二次作业答案你的得分：97.0 完成日期：2013年07月02日16点30分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。？ 2.? ( B ) A.?1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会？ B.? C.?霍桑试验？ D.? E.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》？ F.？ G.? H.?泰罗的《科学管理原理》 3.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。？ 4.? ( B ) A.?观察法 B.调查法 C.?实验法 D.测验法？ E.? 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。？ 6.? ( B ) A.气质 B.?个性 C.能力 D.性格？ E.? 7.决定人的心理活动动力特征的是：( )。？ 8.？ 9.? ( A ) A.?气质 B.?能力 C.?个性 D.?性格 10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。？ 11.

12.? ( B ) A.?自我 B.?本我 C.超我？ 13.老心理分析论的代表人物是：( )。？ 14.? ( D ) A.荣格 B.?阿德勒 C.?麦迪 D.弗洛依德？ E.? 15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。？ 16.? ( C ) A.?能力低下 B.? C.一般能力 D.? E.天才 F.才能？ 17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。？ ( C ) A.?理智型 B.?情绪型 C.意志型？ D.中间型 18.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。？ 19. 20.? ( B ) A.?知觉防御？ B.?晕轮效应 C.? D.?首因效应 E.定型效应 21.提出需要层次论的是( )。？ 22.？ 23.? ( B ) A.梅奥

组织行为学_在线作业_3满分答案

组织行为学_在线作业_3 一、单选题 1. (5分) ? A. 周期性 ? B. 需要受社会环境的影响 ? C. 指向性 ? D. 主观性纠错得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计展开解析答案 D 解析 2. (5分) ? A. 沟通双方具有大体一致的符号系统 ? B. 沟通一方为主体 ? C. 沟通是人类社会交往的最初形式 ? D. 人际沟通调整着一方的关系纠错得分： 5 知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为展开解析答案 A 解析 3. (5分) 关于需要的基本特征论述不正确的是（）。关于人际沟通的基本特点论述正确的是（）。

需要是作为有机体的人对个体内部和外部的某些东西感到缺乏时的一种心理反应，它有不同的类型，按照需要的起源，可以把需要分为（）。 ? A. 生理需要与社会需要 ? B. 主观需要与客观需要 ? C. 眼前需要和长远需要 ? D. 物质需要与精神需要纠错得分：5 知识点：6.2 内容型激励理论展开解析答案A 解析 4. (5分) （）又叫轮式沟通，属于控制型网络，其中有一个成员是各种信息的汇聚点与传递中心。 ? A. 星式沟通网络 ? B. 全通道式沟通网络 ? C. 圈式沟通网络 ? D. 链式沟通网络纠错得分：5 知识点：5.3 领导者的现代性与领导行为展开解析答案A 解析 5. (5分) “引导人们参加与态度改变有关的活动来改变态度，也就是我们通常所说的‘耳闻不如眼见，眼见不如亲身体验’”，这属于（）。

? A. 说服 ? B. 组织规范法 ? C. 宣传 ? D. 职工参与法纠错得分： 5 知识点： 3.2 群体动力展开解析答案 D 解析 6. (5分) ? A. 美国型文化 ? B. 资本主义文化 ? C. 封建文化 ? D. 社会主义文化纠错得分： 5 知识点： 7.2 组织文化展开解析答案 A 解析 7. (5分) ? A. 高工作，高关系 ? B. 低工作，低关系不属于按照社会制度划分出来的文化是（）。领导生命周期理论（管理周期理论）认为领导的类型应适应组织成员的成熟度，对于成熟度低的组织成员有效的管理方式应该是（）。

组织行为学作业参考答案.doc

《组织行为学》平时作业参考答案作业一一、单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的：B A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性 2．科学管理学派把组织中的人看作是：（ A ） A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ B ） A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：B A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 5．决定人的心理活动动力特征的是：A A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：B A.自我 B.本我 C.超我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：B A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指：（ A ） A.自我 B.本我 C.超我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：（ C ） A.自我 B.本我 C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：（ A A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质

11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（ B ） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（ C ） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难 D A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（ A ） A. 性格； B.个性； C.气质； D.能力。 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是 A A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（ C ） A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（ D ） A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 18.一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（ A ） A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（ B ） A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。 20.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A ）。 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 21.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ B ）。 A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入 22.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ A ） A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化

组织行为学第一次作业答案(供参考)

- - 《组织行为学》第一次作业答案欢迎你，窦建华(VC2) 你的得分：100.0 完成日期：2015年01月23日02点43分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。 ( A ) A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体？ 2.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( ) 将会达到最高的工作绩效。？ ( B ) A.同质群体 B.异质群本 C.混合群体？ D.简单群体？ 3.任务角色和维护角色多的群体属于()。？ ( B ) A.人际群体 B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体 4.任务角色多而维护角色少的群体属于( )。？ ( D ) A.人际群体

B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体？ 5.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。？ ( A ) A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避？ 6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 ( )。？ ( C ) A.强制？ B.开诚合作 C.妥协 D.回避 7.“途径—目标”理论是( )提出的。？ ( B ) A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克？ D.耶顿 E.沙特尔？ 8.管理系统理论是由( )提出的。？ ( C ) A.菲德勒 B.豪斯 C.利克特？ D.布莱克？ E.沙特尔 9.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。？ ( C )

2018年组织行为学第二次形考作业

江开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码020163 课程名称组织行为学（本）评阅教师第 2 次任务共 4 次任务江苏开放大学

作业内容：一、简答题 1．员工是怎样从工作当中学习不道德行为的? 2．如果你不得不对一名员工进行处分，请具体辩明你会怎么做? 二、讨论题 1．“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”，你是否同意这种说法?用一些证据支持你的观点。 2．针对良好的能力与工作的匹配和良好的人格与组织的匹配两种情况，你认为哪种情况更可能导致成功?请解释你的理由。作答结果：简答题 1、员工从工作中习得不道德行为的途径通常有两种。答：根据社会学习理论的观点，个体不仅通过直接经验学习，还通过观察和发生在他人身上的事学习。因此，管理者或行政人员这些员工的榜样的不道德行为，往往会对员工形成不良示范效应。 (1)根据操作性条件反射的启示，行为是效果的函数，通过学习个体可以获得他们想要的东西或逃避他们不想要的东西。不道德行为的结果可能使得员工得到他们想要的或使他们避免不喜欢的情况出现。比如：为了不受到上司更为严厉的批评，一个员工可能会为他由于睡过头编造一个其他的谎言。 (2)不恰当的强化方式会触发员工不道德行为的增多或出现。员工在工作中学习不道德行为主要是由于组织的奖励系统正向强化错误行为，员工被鼓励做不道德的事情。正向强化指当一种反应之后伴随着愉快事件，如管理者称赞员工做得好，其导致了学习，强化了反应，增加了重复的可能性。在工作中学习不道德行为的例子，如组织对那些说谎、欺骗、歪曲事实的员工给予表扬、晋升、加薪或其他奖励等，员工便认识到不道德的行为会得到报偿。有时，为了完成目标，销售人员虚报销售数据，生产人员将不合格的产品装运发货，而这些虽然都已完全背离了目标设定的根本出发点，即获得高绩效，但是组织给予员工的奖励会鼓励其做出这些不道德的事情，并且此行为会重复发生。 2、答：对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。但是，有关处分

组织行为学在线作业

组织行为学一、单选题（共40 道试题，共80 分。）V D1. 麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是（） A. 保健需要 B. 权力需要 C. 合群需要 D. 成就需要 A2. 下列不属于高绩效团队的条件是____ A. 适应环境 B. 明确的目标 C. 相互信任 D. 信息共享 D3. 在主题沟通策略中属于咨询性策略的是（） A. 告知策略、说服策略 B. 告知策略、征询策略 C. 说服策略、征询策略 D. 征询策略、参与策略 D4. 下列关于知识经济表达不正确的是（） A. 科技的研发日益成为知识经济的重要基础 B. 人力素质和技能成为知识经济实现的先决条件 C. 信息通讯技术在知识经济发展过程中处于中心地位 D. 服务业在知识经济时代的作用越来越低 A5. 在组织正式沟通形式中，最、最通畅的沟通形式是 A. 全通道式 B. 环式 C. 轮式 D. 链式 D6. 能够引起差别感觉的刺激物的最小变化量的是（） A. 绝对感受性 B. 绝对感觉阈限 C. 差别感受性 D. 差别感觉阈限 C7. 下列关于知觉与感觉的关系表述正确的是（） A. 感觉是事物作用于感官所产生的，知觉是个体生的 B. 知觉不需具体客观对象，而需借助过去经验与知识 C. 知觉以感觉为基础，是对感觉的整合 D. 知觉是个体先天性的不需要在实践中逐渐发展 A8. 泰勒的科学管理的理论基础是（） A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D. 超Y理论 C9. 研究组织的运行及其规律的学科是____ A. 社会学 B. 管理学 C. 组织行为学 D. 市场营销学 C10. 研究组织的运行及其规律的学科是（） A. 社会学 B. 管理学 C. 组织行为学 D. 市场营销学 A11. 一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种____ A. 正相关关系 B. 负相关关系 C. 非线性关系 D. 正比关系 A12. “个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指（）

组织行为学第一次作业第一题

⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ ⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？答：1．从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 2．如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。

组织行为学第二次平时作业2020春华南理工大学网络教育答案

一、名词解释（每题5 分，共20 分） 1. 激励答：激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 2. 团队答：团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利内用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划。 3.组织设计答：是建立或变革企业组织结构的过程 4.沟通答：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。二、简答题（每题10 分，共40 分） 5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用答：层次理论的主要内容也就5个层百次的需要: 1?生理需要 3?爱与归属的需度要 4?尊重需问要 5?自我实现的需要其需要层次在管答理中的运用 ?护理对版象未满足的需要 2?领悟护理对象的言行 ?预测护理对象尚未表达的需要 ?制定和实施护理计划权 5?用于确定满足病人的需要的途径

6.个体在组织中角色答：组织角色是指与人们在组织中占据位置相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。例如上层经理人、中层或基层经理人，其组织角色不同；又如不同职能部门的工作者，也会由于本身属于销售、生产或财务部门，表现为不同的组织角色。 7.群体的特点答：群体是相对于个体而言的，是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。群体又分为正式群体和非正式群体。特点：成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。群体具有生产性功能和维持性功能。群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。群体规范具有维持群体、评价和导向成员思想和行为以及限制成员思想和行为的功能。在群体中，与正式规范同时存在的还有非正式规范。当非正式规范与正式规范一一致时，人们往往按照非正式规范行为。群体规范对个体行为的制约表现为服从和从众。群体规范通过内化－外化的机制影响个体思想和行为的变化，是管理上通过建立和维持良好的群体规范培养师生好思想、好品德的心理依据。 8.韦伯( Max Weber )的组织理论答：他认为行政组织是“对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段” ，只有高度结构的、正式的、理性化的理想行政组织体系，才是对员工进行强制性管理的最合理手段，才是达到目标、提高劳动效率最有效的形式，并且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织形式。 “理想的行政体系” 具有以下特点：①明确的职位分工；②自上而下的权利等级系统；③人员任用通过正式考评和教育实现；④严格遵守制度和纪律；⑤建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系医学教育网'搜集整理，不受个人情感和喜好的影响；⑥建立管理人员二制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度三、论述题（每题20 分，共40 分） 9. 以企业组织的一种结构形式为例，谈谈企业组织结构对企业管理的影响答：创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证

组织行为学-在线作业满分答案

组织行为学_在线作业_1 一、单选题 1. (5分) ? A. 模拟分权制 ? B. 事业部制 ? C. 直线—职能制 ? D. 智能制纠错得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计展开解析答案 C 解析 2. (5分) ? A. 具有自我防卫的心理功能 ? B. 具有自我控制的心理功能 ? C. 具有自我表现的心理功能 “既保证企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用”，这属于（）的优点。关于社会态度的功能，论述不正确的一项是（）。

? D. 具有适应的心理功能纠错得分： 5 知识点： 3.2 群体动力展开解析答案 B 解析 3. (5分) ? A. 消极强化 ? B. 惩罚 ? C. 积极强化 ? D. 消退纠错得分： 5 知识点： 6.3 过程型激励理论展开解析答案 D 解析 4. (5分) ? A. 环境的要求当个体表现出某种行为后，没有得到奖励或所希望的结果，而使该行为出现的频率减少的现象称为（）。通常管理者在决定采用哪种领导模式时不需要考虑（）。

? B. 员工的特征 ? C. 管理者的特征 ? D. 政策的制定纠错得分：5 知识点：6.2 内容型激励理论展开解析答案D 解析 5. (5分) ? A. 自我服务偏向 ? B. 客观投射作用 ? C. 高估个人素质 ? D. 行为者和观察者的归因分析纠错得分：5 知识点：3.1 群体基本概念展开解析答案B 解析 6. (5分) 关于归因偏向论述错误的是（）。

? A. 马斯洛的需要层次理论 ? B. 权变理论 ? C. 期望理论 ? D. 赫兹伯格的双因素理论纠错得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计展开解析答案 D 解析 7. (5分) ? A. “自我实现人”的假设 ? B. “经济人”的假设 ? C. “理性人”假设 ? D. “社会人”假设纠错得分： 5 知识点： 2.1 个性假设理论展开解析答案 C 在工作设计中，工作丰富化和工作特征再设计的理论基础是（）。美国心理学家和行为学家埃德加·沙因总结前人的观点，将人的特性理论归纳为四种假设，其中论述不正确的是（）。

组织行为学作业参考答案

《组织行为学》作业参考答案作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点答：1、案例研究法。优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

浙大《组织行为学》在线作业及答案

浙大《组织行为学》在线作业一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照（ C）标准划分的。 A. 神经过程的特征 B. 心理活动的倾向性 C. 占优势的心理机能 D. 行为的独立性 2. A心态的情感是（B ）。 A. 命令式 B. 协商式 C. 任性 D. 忍耐 3. 职务为内在动机提供了（ C）条件。 A. 充分必要 B. 充分不必要 C. 必要不充分 D. 不充分也不必要 4. 下列不属于领导行为理论的是（B ）。 A. 连续统一体理论 B. 菲德勒模式 C. 管理系统理论 D. 四分图理论 5. 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（ A）。 A. 管理方式 B. 管理思想 C. 管理风格 D. 管理行为 6. 斯布兰格将性格划分为理性型、政治性、审美型、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（ D）。 A. 按思想行为的独立性 B. 按心理活动的某种倾向性 C. 按何种心理机能占优势 D. 按何种生活方式最有价值

7. 期望理论的提出者是（A ）。 A. 弗鲁姆 B. 洛克 C. 斯金纳 D. 佛隆 8. P心态的情感是（ A）。 A. 命令式 B. 协商式 C. 任性 D. 忍耐 9. 目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（B ）。 A. 期望 B. 成就需要 C. 动机 D. 急切心情 10. 气质的高级神经活动类型说是由（B ）提出来的。 A. 马斯洛 B. 巴布洛夫 C. 希波克拉底 D. 荣格 11. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（A ）。 A. 尊重需要 B. 交往(或爱的)需要 C. 安全需要 D. 生理需要 12. 挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（C ）。 A. 个人目标定得太高 B. 个人价值观念和态度的矛盾 C. 个人因亲人伤亡带来的痛苦 D. 个人体质太差不能胜任工作 13. 下列哪项不属于组织变革的程序模式（ D）。 A. 勒温的三步骤模式 B. 卡斯特模式 C. 夏恩的适应循环模式 D. 莱维特的系统模式 14. 激励按性质可以分为（A ）。 A. 正激励与负激励

组织行为学作业参考答案(省管)

《组织行为学》作业参考答案（省管）作业1 一、名词解释 1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的上门科学。P7 2、观察法和调查法：观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意度。可用的调查法有：谈话法、电话调查法、问卷调查法。P21 3、个性：是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。包括一个的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。P51 4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时，又包括对自己的目标与发展途径的认识。 5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。 6、态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。二、简答题 1、组织行为学有何特点？答：边缘性、综合性两重性（自然属性、社会属性）实用性 2、研究和应用组织行为学有何重要意义答：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有助于知人善任，合理地使用人才有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系有助于组织变革和组织发展 3、影响人的行为的因素有哪些？答：关于决定和影响个体行为的因素，我们可以从内因与外因这两个方面来分析个人主观内在因素：生理因素、心理因素、文化因素、经济因素个人客观外在环境因素：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素 4、个性有哪些特点？影响个性形成的因素是什么？答：个性的特点：社会性、组合性、独立性、稳定性、倾向性、整体性、影响个性形成的因素：对于个性这样比较复杂的心理现象，影响它的因素也是比较复杂和多样化的，，按照辩证唯物主义哲学的观点，影响个性形成的后天环境因素的认识，主要应该从家庭、社会文化环境、社会阶层等几上方面考虑。一方面个体所处的家庭环境，是个性形成的最初也是最基本的影响因素。另一方面，家庭对个体的个性影响，也是比较广泛的。由于个体是生活在一个特定的社会环境中，所以，任何个体的个性特征，必然受到其所处的社会文化传统的影响。不同的以及不同的生产、生活方式决定的社会阶层概念，也对个体的成长以及个性的发展具有重要的影响。 5、简述性格的应用原则？答：性格顺应原则。为了工作的开展，顺应人员的某些性格特征，采取相应的措施，叫做性

组织行为学作业第二次作业

组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。分析与讨论： 1、本人分析的观点：(40分) 这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。（一）用内容型激励理论分析案例：内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。 1．需要层次论马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。 2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分) 和磊同学发言（只要求记录主要观点）：这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。 3、张若曦同学（只要求记录主要观点）：北京雪莲羊绒有限公司的案例告诉我们，在激励人的过程中，可以采用多种方法。麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为

组织行为学_在线作业_4满分答案

组织行为学_在线作业_4 3 一、单选题 1. (5分) ? A. 责任集中理论 ? B. 文化放大理论 ? C. 社会比较理论 ? D. 说服论据理论纠错得分： 5 知识点： 4.2 群体中的人际关系展开解析答案 A 解析 2. (5分) ? A. 整体性 ? B. 选择性 ? C. 固定性 ? D. 主观性纠错得分： 5 知识点： 3.1 群体基本概念展开解析答案 C 解析 3. (5分) 关于极端转移论述错误的是（）。关于知觉的特点，论述错误的是（）。

? A. 实验法 ? B. 调查法 ? C. 观察法 ? D. 测量法纠错得分： 5 知识点： 1.3 学习组织行为学的方法和意义展开解析答案 A 解析 4. (5分) ? A. 光环效应 ? B. 近因效应 ? C. 社会刻板印象作用 ? D. 首因效应纠错得分： 5 知识点： 2.3 知觉与行为展开解析答案 D 解析 5. (5分) ? A. 由原来的“监督”管理，发展为 “激励”管理 ? B. 组织对组织成员的影响和成员行为对组织绩效的影响（）是指在严格控制的条件下研究变量间相互关系的方法。人们初次见面时，对方的语言、表情、姿态、身材、年龄以及服饰等方面对人的印象产生的影响。称为（）。组织行为学研究的核心问题是（）。

? C. 由传统以“事”为中心的管理发展为以“人”为中心的管理 ? D. 由传统的重视纪律发展到重视人的行为纠错得分： 5 知识点： 1.1 什么是组织行为学展开解析答案 B 解析 6. (5分) ? A. 组织 ? B. 联系 ? C. 结构 ? D. 态度纠错得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计展开解析答案 C 解析 7. (5分) ? A. 非正式群体 ? B. 参照群体 ? C. 所属群体 ? D. 正式群体纠错（）是指物质系统内各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式。（）是指被成员用来作为某种参照对象，并对成员的态度、认识发生重大影响的非所属群体。

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