行政组织的结构与设计

第四章行政组织的结构与设计

一、组织结构的概念和特点

结构是系统各要素内在有机联系的形式。行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。

一般来讲，社会组织的结构与其它生物的机械系统的结构都具有一些共同的特点。这些共同的特点具体体现在:

1、组织结构的稳定性。组织结构的稳定性是指组织各构成部分之间所确立的关系模式总是趋于保持某一状态。

2、组织结构的层级性。如对于一组织结构，我们可以划分为战略层、协调层，作业层，每一层次具有不同的功能和活动方式。

3、组织结构的相对性。组织结构的层级性决定了组织结构的相对性。在大系统的结构层次中，高级系统内部的结构要素，又包含了低级系统的结构；复杂大系统内部的结构要素，又是一个简单的结构系统。一般来讲，高一级结构对低一级结构层次具有更大的制约性，而低一级结构构成高级结构的基础，并反作用于高层结构，二者之间的关系是辩证的。

4、组织结构的开放性及变异性。任何系统的结构，不会是绝对封闭和绝对静态的，任何组织结构总是存在于一定的环境之中，总要与外界进行物质、能量、信息的交换，系统的结构也在交换过程中发生变化。任何组织结构在本质上都是开放的，目前的结构状态，是系统中各组成要素相互作用，以及受系统环境影响的结果。同时，目前的结构形态，又是形成未来组织结构的基础。

二、行政组织结构的组成要素

我们把组织结构的构成要素可划分为两大类，一类称为组织的“显结构”，一类称为组织的“潜结构”。

组织的“显结构”是指构成组织结构的外在因素的集合。构成“显结构”的因素有：(1)人员；

(2)职位；(3)职权；(4)纵的层次；(5)横的部门；(6)组织规范。

组织结构不仅仅是职位、职权、人员、管理层次、职能部门的排列与组合，从心理学的角度和行为科学的角度来看，组织结构更重要的是组织当中人的协作和配合。据此，我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。组织结构的“潜结构”因素包括：(1)目标认同程度。一般来讲，组织成员对目标认同程度越高，则具有强烈的动机和合作的意愿；(2)价值趋同程度。组织成员价值观念的趋同或一致，组织就会产生巨大的凝聚力；(3)气质协调程度。将气质不同的人合理搭配在一起，刚柔相济，相辅相成，形成融洽的人际关系；(4)能力互补程度。组织成员间的能力互补，则能够增强组织的竞争力和战斗力。

三、行政组织结构的功能

行政组织结构的功能是指行政组织内部诸要素在相互作用过程中的作用和能力。行政组织结构的功能主要表现在：(1)整合功能；(2)效率功能；(3)控制功能；(4)沟通功能；(5)心理需求功能。

四、行政组织结构的垂直分化——层级化

组织结构的分化，就是将组织结构系统分割为若干分支系统，每一分支系统皆与外界环境发生特定的关系。通常组织结构的分化表现为两个方面：一是平行的分化，即平行建立若干职能部门，也就是分部化；二是垂直的分化，即自上而下划分为不同的层级节制体系，也就是层级化。二者结合起来，就构成组织的正式结构。

组织结构的层级化就是根据劳动分工将组织垂直划分为若干个等级层次，每一个层级的权力大小、管辖范围与职责地位自上而下逐级减小。

行政组织结构的层级化就是将行政组织系统纵向划分为若干个层级，每一层级的职能目标和工作性质相同，但管辖范围和管理权限从高到低逐级缩小。

行政组织结构层级化的优点是：（1）权力直线分布，权力链清楚，利于政令统一和指挥统一；（2）权力集中，层层节制，上下隶属关系清楚，有利于信息传递和监督；（3）在层级化下，组织目标明确，分工明确，工作程序明确，有利于调动下属和工作人员的积极性。组织结构的层级化是公共管理效率化的有力保证。

层级分化的缺点表现为：（1）过多的层级结构，容易带来沟通和协调上的困难；（2）层级结构的存在形成了成员间身份与地位之高低，这种差别容易加大相互间的行政距离，造成沟通上的障碍，这种差距亦是形成“官本位”的一个根源。

五、行政组织结构的横向分化——部门化

分部化是组织结构水平方向的一种职能分工，是按照功能、活动、地区或服务对象的不同建立部门或单位的过程。在分部化的组织中，处在同一层级中的各部门，其地位是平行的，权限范围是相等的，各部门之间是一种分工与协作的关系。

行政组织结构的分部化就是将行政组织按照不同的功能、活动范围横向划分为若干个职能部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位、管辖范围和权限是平行和相同的。

促成组织分部化的原因主要有：一是组织活动的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以适应专业分工和事业发展的需要；二是通过分部化，可使各部门皆具有明确的分工与职责范围，使各部门能够专司其职并有效益和有效率地履行各自的职能；三是通过分部化，可以使管理人员能够有效地确定下属人员的工作范畴，避免因工作划分不当造成的困难；四是分部化符合专业化的需要，能够适才适用，专才专用，利于发挥专业人员的作用；五是组织协调与控制的需要。

组织结构分部化的基本依据和方式为：

（1）按职能分部化。即将性质相同或相近的工作置于同一部门之下。这种安排的优点在于它符合专业分工原则，事权专一，有利于提高工作人员的专业技术水平和工作效率。这种形式的最大问题是容易形成部门分割和本位主义，无形中增加了组织统一和协调的难度。

（2）按行业或产品分部化。在大的、复杂的组织中，按行业或产品分部化愈来愈多的被运用。这种设置的优点是：有利于集中专业技术力量并发挥专业特长；有利于特定产品品质的不断改良和提高。其缺点是容易造成组织协调的困难。

（3）按区域分部化。即将某一地理区域进行的该组织的全部活动都集合到一起并统一组成一个单位。这种设置的优点是：有利于特定区域范围内组织的各项工作的综合协调和工作效率的提高；有利于组织根据当地的实际情况进行活动和管理；有利于组织管理者综合管理能力和协调能力的加强；这种形式的缺陷是，容易使得区域性部门自成一体，发生离心现象；容易增加组织总体控制和管理的难度和成本，不利于各区域之间的合作。

（4）按服务对象分部化。即以组织所服务的对象来设置部门。以特定服务对象划分和设立组织部门，使得组织活动的对象更加明确、职责更加清楚，可以增加服务对象的满意程度，有利于组织成员提高对特定服务对象的了解程度和服务技能。这种方法的缺点是，特定服务对象部门与其他职能部门之间容易出现职能的交叉和重叠，容易出现组织运行的失调，从而影响组织的效率。

组织结构的分部化是组织完成其使命和目标的重要途径，组织成功实施分部化的基本原则依次为：（1）职掌明确，机能一致；（2）单一指挥；（3）从属关系明确；（4）合理竞争；（5）主管部门和业务部门相配合。

六、管理层次与幅度

管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级的数额；管理幅度为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度呈反比例关系。

在实际管理活动中，影响管理层次和管理幅度的因素主要有：（1）下级的教育、训练和技能；（2）工作性质与计划程度；（3）管理技术与工艺水平；（4）权力模式和授权的程度；（5）组织环境和组织状况。

七、组织活动的整合或一体化

整合或一体化是指在完成组织任务中使各分支系统的努力达到统一的过程。组织活动的整合或一体化主要来自于组织活动中各职能部门间协调的需要。

促进组织活动一体化的手段和途径主要有：（1）目标手段；（2）政策手段；（3）组织手段；（4）信息沟通手段。

八、集权式组织结构与分权式组织结构

依据组织当中决策权和控制权的集中和分散程度，人们将组织结构划分为集权式组织结构与分权式组织结构。

1、集权式组织结构与分权式组织结构的含义

集权式组织结构就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系，或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。

分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主的处理事务，或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。

2、集权式组织结构与分权式组织结构的比较

集权式组织结构的优点在于：(1)政令统一，不会出现政出多门，分歧互异现象；(2)能统筹兼顾，集中人力、物力资源，实现管理效能；(3)组织上下形成一个层级控制体系，指挥统一，命令易于贯切执行。集权式组织结构的弊病在于：(1)组织目标、规划与决策偏重整体划一，容易忽视下层利益，偏枯刻板，缺乏弹性，不能收因地制宜之功效；(2)下级机关没有决策权，一切秉承上级的意志而行事，久而久之，容易形成例行公事、消极处事之工作作风，容易缺乏积极创新精神。(3)上下控制严密，易形成公文旅行，推诿责任，贻误时机，缺乏效率之流弊；(4)在集权制下，重内轻外，“能密不能疏”，“知控而不知纵舍”，一方面容易导致个人专断、独裁、滥用权力，压制民主的弊端；一方面则会导致庸愚无能、分崩破碎，分裂割据等问题。

分权式组织结构在精神方面是符合民主要求的，它的好处在于：(1)分工合作、分权制衡，可以防止和避免上层专断和个人独裁；(2)分级治事，分层负责，富于弹性；(3)尊重各层利益，收因地制宜之功效；(4)可调动员工积极性，培养独立、自主、创新的工作作风。从管理上看，分权式组织亦有其固有之弊病，主要表现在：(1)单纯强调分权，忽视合适的集权，这会损害统一，甚至会导致分裂；(2)过份分权容易导致各自为政，政出多门，不易达成组织目标；(3)过份分权致使各机关彼此独立，无上级的监控，可能引起相互之间的对立和冲突，相互制肘与摩擦。

九、直线式、职能式、直线职能式、事业部式、矩阵式组织结构

根据组织结构中权责关系的不同，人们将组织结构划分为直线式、职能式、直线职能式、事业部式、矩阵式等类型。

1、直线式结构

直线式组织结构是最早被采用，也是最为简单的一种组织结构形式。其主要特点是：各级组织依层次由上级垂直领导与管辖，指挥和命令是从组织最高层到最低层按垂直方向自上而下的传达和贯彻；最高首长集指挥权与管理职能于一身，对下属负有全权，政出一门；每一层级的平行单位各自分立，各自负责，无横向联系，纵向联系也只对上司负责，这种组织结构以权限清楚，职责明确，活动范围稳定、没有中间环节，关系简明、机构精简、节约高效见长。其缺点是：在任务分配和人事安排上缺乏分工与协作，因而难以胜任复杂的职能；组织结构刻板，缺乏弹性，不利于调动下级的积极性；权限高度集中，易于造成家长式管理

作风，形成独断专行，长官意志；使组织成员产生自主危机，在心理上形成疏远感。这种组织结构的适用范围是有限的，它只适应于小规模组织，或者是组织规模较大但活动内容比较单纯、简单的情况。在古代，这种组织结构是主要的组织结构形式，随着社会的发展，它逐渐居于次要的地位。

2、职能式结构

职能式组织结构是在直线式结构的基础上发展起来的。由于管理事务的日益复杂，用直线式结构进行管理，便会出现管理者负荷太重，力不从心的问题。于是，在管理者和执行者中间，便产生了一些职能机构，承担研究、设计、开发以及管理活动。在职能式结构中，按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级发布命令与指示，下级既要服从上级主管的指挥，又要听从上级职能部门的指挥。

职能式结构具有分职、专责的特点。其优点在于有利于发挥管理人员的特长，提高他们的专业能力；有利于将复杂工作简单化，提高工作效能；有利于强化专业管理，提高管理工作的计划性和预见性。它适应社会生产技术复杂、管理分工细腻的要求。而且，在心理上，职能式结构造成一种强调专业、强调专业分工，强调规划的新型管理作风。其缺点是：多头领导，削弱了必要的集中统一；不利于划分各行政负责人和职能部门的职责权限；它增加了管理层次，管理人员过多，有时影响工作效率；在心理上使组织成员产生某种轻视权威的心理。

3、直线职能式结构

直线职能式组织结构是将直线式和职能式结构相结合而产生的一种组织结构。这种组织结构有两个显著的特点：一是按照组织的任务和管理职能划分部门，设立机构，实行专业分工，加强专业管理；二是这类结构将管理部门和管理人员．分为两大类：第一是直线指挥机构和管理人员；第二是职能机构和管理人员。直线指挥机构和人员在自己的职权范围内有决策权，对下属有指挥和命令的权力，并对自己职责范围之内的工作承担全部责任；而职能机构及其人员，通常只是直线指挥人员的参谋，没有决策权和指挥权，在提供信息、预测、决策方案，各种建议以及监督决策方案实施方面，进行辅助工作。

直线职能式结构抛弃了职能式结构多头领导，指挥不一的缺点，保留了职能式结构管理分工和专业化的优点，又吸收了直线式结构集中统一指挥的优点，因而管理系统完善，隶属关系分明，权责清楚，故是比较好的组织结构形式。在现代社会，它有着较广的适应范围。但是，这种形式的结构也有其自身的缺点，主要有两个方面：一是各职能部门之间横向联系较差，易于发生冲突和矛盾；二是由于各职能部门没有决策权和指挥权，事事要向直线管理部门和人员汇报请示，这一方面压制了职能部门的积极性，另一方面使直线管理人员整天忙于日常事务而无暇顾及组织所面临的重大问题。为了弥补这些缺陷，一方面可以设立委员会，由直线指挥部主持，召集各职能部门负责人参加、讨论组织的重大问题；另一方面，可以适当授予职能部门一定的权限，使其具有独立管理事务的权利和自由。

4、事业部式结构

事业部式组织结构，又称分权式组织结构。它是适应现代社会组织规模日趋庞大、活动内容日益复杂、变化迅速，基层单位自主经营日益重要的形式而产生的。这种组织结构的最

大特征在于分权化。它按照产品、地区、市场或顾客将组织划分为若干个相对独立的单位，称之为事业部。各事业部根据最高管理层次制定的方针、政策和下达的任务、指标，全权指挥所管辖单位和部门的生产经营活动，并对最高管理层次全面负责，各事业部在人事、财务、组织机构设置方面有较大的自主权。这种组织结构的优点是：（1）最高管理部门和管理者可以把主要精力放在研究制定组织发展的战略方面，而不拘泥于对具体事务的管理。（2）由于权力下放，各事业部能独立自主根据环境变化处理日常工作，从而使整个管理富于弹性，使组织工作更加具有灵活性和适应性。可以作到因地制宜、因时制宜。（3）由于权力下放，各事业部门独立性较强，可以摆脱请示汇报、公文旅行、浪费时间的陋习，提高工作效率。（4）由于事业部是相对独立的经营单位，便于将组织的经营状况同组织成员的物质利益挂起钩来，从而调动大家的积极性。

但是，事业部制本身又具有缺陷，主要表现在：过份强调分权，削弱了组织的统一；强调各部门的独立，缺乏整体观念和各部门之间的协作；各事业部都存在自己的职能部门，有可能导致机构重叠，管理人员增多，人浮于事，管理费用增大等问题。

5、矩阵式组织结构

矩阵式组织结构就是由纵横两种管理系列组合而成的方形结构。一种是纵向的职能部门结构；一种是横向的项目管理结构。二者交叉重叠，便组成矩阵式组织结构。

矩阵式组织结构的特点；(1)它是为了完成某种特定的任务，如完成一个工程项目或开发一种新产品，由有关职能部门组成一个小组，以利于利用各方力量，协调各方面活动，保证任务的完成；(2)项目小组的成员接受双重领导，既服从于小组负责人的领导，又要受所属职能部门的领导；(3)矩阵组织的形式是固定的，但每个小组是临时的，在完成任务后立即撤销。这种组织结构的优点是：把组织中的横向联系和纵向联系结合起来，加强各职能部门之间的配合；把不同部门的专业人员集中在一起，有利于知识互补，开发新产品；这种组织结构具有很大的灵活性，应变迅速。但是它也有不足之处：由于实行双重领导，容易由于意见分歧造成工作上的矛盾；专项组织与职能组织的权力平衡，各项工作在时间、成本、效益等方面的平衡很难实现；加之专项小组多是临时性的，小组成员容易产生临时观念，使职工角色知觉模糊、产生不稳定感和迷茫感。

十、组织结构设计的概念

组织结构的设计，是指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种适合本组织自身特点的、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。组织结构设计具有的特点是：

1、组织结构设计是组织管理者一种有意识、有目的的管理活动，是组织管理者的职能之一。

2、组织结构设计的依据是组织内部因素和外部的环境。

3、组织结构设计是对组织结构的规划和选择。

4、组织结构设计的目的是为了建立适合组织存在的特定条件的结构，使组织结构的设置更加合理、运转更加灵活，从而提高组织的效益。

十一、行政组织结构的规划和选择

组织结构的规划是指对组织存在的客观条件进行分析，然后在此基础上，选择出适合组织存在的特定条件的结构模式。简而言之，即是对组织结构的选择。在选择组织结构时，主要应考虑下列因素：

1、组织的环境。组织环境的复杂性和变易性对组织结构有着十分重要的影响。主要表现在：(1)组织环境决定着组织目标的设立，当环境变化时，组织的目标也要不断调整以适应环境的需要；(2)组织环境影响着组织的价值观念；(3)组织环境关系着组织结构的形式，在面对较为确定的环境下的组织结构的设计，可采用较为稳定的机械式结构；相反，面对较为不确定环境下的组织的结构应采用适应性较强的、具有弹性的有机结构。

2、组织战略。组织战略是指决定组织活动性质和根本方向的目标规划。钱德勒提出组织结构的设计要跟随战略变化的观点。

3、组织的技术。技术是组织把材料转换为最终产品或服务的机械的或智力的过程。

4、组织规模。组织规模的大小也影响着组织设计。规模庞大的组织，层次多、机构庞大，这便需要实行分权式组织结构。

5、组织成员的因素。组织结构是人类分工协作的形式，组织成员的价值观念、文化素质、个性特征也影响着组织结构的形式。

十二、行政组织设计的程序

一般来讲，组织设计的程序有两种，一是自上而下的设计，即演绎设计，二是自下而上的设计，即为归纳的设计。

演绎组织设计的重要步骤有：

1、明确组织目标；

2、决定达成目标所需的计划与配置单位；

3、决定实施计划的作业与配置职位；

4、权责区分；

5、制定组织规程和规章制度。

十三、行政组织结构设计与管理的一般原则

1、统一指挥，统一目标；

2、分层管理，分权治事；

3、职掌明确，权责一致；

4、以人为本、人性管理；

5、经济效能，讲求效率；

6、适应环境，保持弹性；

7、顾及平衡，协调发展。

仓储部组织结构与责权

仓储部组织结构与责权 第一节仓储部职能与组织结构 一、仓储部职能 仓储部主要负责管理企业各类原材料、辅料、产成品、零部件、设备等物资的入库、保管、库存控制、出库、配送等活动，为企业的生产经营活动提供保障，为企业的发展提供服务，具体职能包括以下六大项。 （一）物资检验 1．对企业所采购各类物资、产成品进行入库前的数量清点、单据核对。 2．检查企业所购物资的包装情况，做好记录。 3．将入库前物资检验的结果及时反馈给采购部，以便采购部及时做出相应处理。 （二）物资出入库管理 1．对出入库前的各类物资进行点数或过磅。 2．办理各类物资的出入库手续，检查单据是否填制齐全，单据不全者拒绝出入库。 3．严把出入库物资的质量关：具有质量检验合格报告书的物资才可入库；对出库物资也要进行品质检验，杜绝不合格品投入使用或流入市场。 4．优化出入库流程，保证出入库工作的准确性。 （三）物资存储保管 1．仓库规划，包括规划存放区域，设计各类物资的摆放规则、位置，合理利用仓容及各类资源。 2．各类物资的分类存放、整理和保管。 3．各类库存物资，尤其是设备、备件等的保养。 4．库区的公共卫生管理（防止各类物资受潮、变质

等）。 5．仓库的安全、消防管理（做好防火、防盗工作）。 （四）物资定期盘点 1．统计每日出入库物资数量，编制统计日报表，为采购、生产等部门提供准确的库存数据。 2．定期对库存物资进行盘点，记录在库物资的各项数据，定期向财务部提交库存盘点数据。 3．处理盘盈、盘亏、损失等情况。 （五）库存控制 1．核定和掌握各种物资的储备定额，并严格控制，保证库存合理。 2．对各类物资进行动态管理，及时提出采购需求报告。 3．对仓库内发生的滞料、废料予以及时处理。 （六）物资装卸、搬运及配送管理 1．做好各类物资的装卸、搬运、出入库及库内搬移作业。 2．做好各类物资的分拣、拆包，产成品的包装、打包。 3．做好库内物资的理货、配货工作，并及时将物资送达生产现场或指定地点。 4．做好叉车、运输车辆的调度、养护及对驾驶员的管理工作等。 二、仓储部组织结构 仓储部的组织结构可依据企业的类型、规模、经营范围和管理体制等的不同而选择不同的结构模式，设置不同的管理层次、职能工作组，安排不同的人员。 （一）仓储部组织结构的可选类型 1．按照职能不同设计组织结构，即将仓储部主导业务分解成多个环节，由相应的职能小组负责执行，具体组织结构示例如图1-1所示。 仓储部

服务信息类部门组织结构与责权

服务信息类部门组织结构与责权 1．10．1 客服部组织结构与责权 部门 客服部 部门负责人 客服部经理 直属领导 总经理 部门组织结构图 部门编制 经理级1人 主管级8人 视情况而定 职责 1．负责制定客户服务标准、业务标准和流程标准，规范客户服务行为 2．围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理工作 3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时改正 4．负责客户行为分析与调查工作 5．负责大客户关系的重点维系与管理工作 权力 1．有制订企业营销计划的参与权 2．有对破坏客户关系的行为和过失，提请处罚的权力 3．有处理部门内部事务的自主权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 客服部经理 客户调查主管 呼叫中心主管 呼叫中心专员 客户信息主管 客户信息专员 客户投诉主管 客户投诉专员 客户调查专员 售后服务主管 售后服务专员 大客户主管 大客户专员 客户关系主管 客户关系专员 客户开发主管 客户开发专员

部门 法律部 部门负责人 法律部经理 直属领导 总经理 部门组织结构图 部门编制 经理级1人 主管级3人 视情况而定 职责 1．负责企业对外合同的管理工作 2．负责企业日常法律事务的处理工作 3．负责为企业业务工作开展提供必要的法律支持 4．负责完善企业商业保密和知识产权保护体系 5．负责与外部法律机构进行合作 权力 1．有对企业所签订合同的审核权 2．有对企业涉及企业商业保密、知识产权保护等方面制度的审核权 3．有处理部门内部事务的自主权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 法律部经理 合同主管 法律顾问 法务主管 法务专员 合同管理专员

周三多管理学(高教版)第八章组织结构设计

第一节 目标管理 一、目标管理基本思想 1.目标管理的概念 目标管理是彼得.德鲁克1954年提出的。 目标是指企业在一定时期内要达到的目的。 目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。 目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理 2.目标管理的基本思想 a.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 b.目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的贡献。 c.每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的贡献。 d.组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制。 e.考核和奖惩的依据是分目标。 3.对目标管理的理解 a.目标管理中的“目标”与传统的目标概念不同。目标管理中的目标包括要达到的目标程度、期限、完成目标的体系、目标成果的评价等含义，而传统的目标仅指要达到的目的。 b.目标管理中的“目标”与工作标准不同。 标准是静态的，而“目标”是动态的；目标有很强的激励作用；标准执行是在工作完成后的对比均衡，而目标管理是全过程的，可随时了解、掌握工作的进度和结果。 c.目标管理必须有一套科学完整的目标管理体系，以协商交流为主，共同制定目标。 1.2 目标的性质 层次性 网络性 多样性 可考核性 可接受性 挑战性 信息反馈性 三、目标管理的过程 1.制定目标：包括组织的总体目标、各部门的分目标以及目标对应的职责。 2.明确组织的作用：每个目标和子目标都有责任人 3. 执行目标：根据目标利用一定的资源开展恰当的活动。 4.评价成果：是实行奖惩的依据、沟通的机会、自我控制和自我激励的手段，包括上下级和同级间的相互评价。 5.实施奖惩：奖惩是目标管理的内容之一，是一种激励手段，是更好地实施新目标的前提。 1.整体性 2.激励性 3.可行性 4.应变性 5.针对性

设计公司岗位职责与组织架构

组织架构与岗位职责 第一部分组织架构 第一条目的 为了规范和加强我公司的组织架构管理，优化治理结构、管理体制和运行机制，建立科学的组织架构体系，明确各部门职责和权限，特制定本制度。 第二条部门分类 一、管理经营部：总经理、常务副总、副总经理、科室经理、科室副经理、财务主管、总经理助理、副总经理助理、人力资源专员、文员 二、工程技术部：总工程师、副总工程师、科室总工程师、工程师、助理工程师、技术员

第二部分部门职责 第四条管理经营部职责 公司发展规划、业务、项目管理（合同管理、报价管理、报酬管理、项目主管及联系人），协调评审主管部门、同行事项。 一、内控管理 1. 严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。 2. 针对公司的发展计划，组织审定各项考核标准，引导下属确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。 3. 监督部门员工按时提交周/月//年度计划表与工作总结。 4. 积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。 5. 负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。 6. 权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。 7. 敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否、员工的能力高低，均取决于——带队人。 8. 了解每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。 9. 对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。 10. 员工生病或生日等个人特殊情况时，第一时间致电或信息问候，以示关心； 11. 员工思想有波动时，及时沟通谈心，了解其最真实想法，争取把问题尽快解决， 12. 内部矛盾力求内部解决，不要扩大化； 13. 积极帮员工分解目标，协助完成实施计划等； 14. 不是员工需要考虑的问题，应及时制止，让其专职做好本职工作； 15. 管理讲究“恩威并施”，工作时该严厉时须严厉，休息时该放松即放松； 16. 言必行，行必果。作为管理者一定要说话掷地有声，说到做到，有始有终，对员工如是，对公司亦是，方可有较强的执行力，从而建立威信。

行政后勤部门职责

行政后勤部门职责 行政人事部部门职责 2007年12月17日冯小宇 一、人力资源管理 1、根据公司发展战略规划制定与实施公司人力资源规划； 2、控制人力资源管理成本； 3、落实公司组织架构和部门职能建设； 4、负责办理员工的招聘、录用、转正、晋级、离职等人事手续；

5、负责公司员工的岗位设计、工作分析、岗位描述和完善； 6、负责管理员工劳动合同和人事档案、人事任免与人事政策的咨询； 7、根据公司业务需要和人力发展规划，制定公司培训规划并实施； 8、负责公司薪资、福利体系规划、设计和实施； 9、负责公司绩效管理和考评体系建立和实施； 10、处理劳动纠纷、员工申诉等； 11、负责公司企业文化建设和规划，提升归纳、深化企业文化核心 理念和价值观。

二、行政办公管理 1．建立健全各项规章制度 （1）负责公司内部各项行政办公管理制度的起草和推行公司制度的执行。 （2）掌握试行管理制度的执行情况，及时反馈意见，对出现问题进行研究论证并修改完善。 （3）对全体员工进行管理制度的宣传及解释。 2．文书起草 （1）起草公司各种文件、报告、通知、请示、计划、决定、会议纪要、工作联系函等各种文字材料。 （2）汇总各部门的周、月工作总结并对各部门的月工作报告进行汇

编。 （3）负责制定年度工作计划、进行年度工作总结。 （4）审核以公司名义签发的各种内部及外部文件。 3．文件发放 （1）收到外部文件进行收文编号并对上报下发进行登记。 （2）收到内部文件经核稿后，根据拟办意见进行文件发放，记录文件发放情况。 4．档案管理 （1）根据《档案法》和公司的实际情况制定相关的档案管理制度。

项目部组织结构与责权

项目部组织结构与责权 一、项目部职能 项目部的主要职能是制订项目计划和目标，开展项目立项、组织实施工作，管理、监督项目运作过程，确保项目顺利完成，项目部具体职能如下所述。 （一）项目前期规划 1．参与前期投资机会研究。 2．参与前期项目策划的方案选择。 3．参与企业项目可行性论证和立项工作。 4．参与企业的项目招投标工作。 5．洽谈并签订项目合同。 （二）项目设计管理 1．根据项目合同组织、指导、协调、监督项目咨询、设计工作，确保项目咨询、设计工作按合同要求组织实施，且需符合法律法规，符合质量、安全、环境、职业健康安全等内容。 2．负责质量、安全、环境方面的交底工作，并在项目进行过程中提供技术服务。 （三）项目物资管理 1．根据施工计划和材料计划编制控制、检查、调整物资包装、运输、仓储计划或方案，并组织实施。 2．负责物资的采购、加工和发放工作，组织物资进场，对物资的质量负责，保证物资符合相应的技术标准和政府有关部门的规定。 3．对进场的材料按施工平面布置图存放，并做好保管和防护工作。 4．做好施工现场盘点工作，负责填写本专业施工日志。 5．按质量标准和发货单检验进场的各种物资设备。 （四）项目施工管理 1．负责项目施工计划的制定与落实，执行施工方案，协调项目现场施工的各项工作。 2．参与编制项目质量、环境、职业健康安全管理规定，严格按标准、合同施工。 3．参与制订项目进度计划，细化执行进度计划，确保项目施工工作按时完成。

4．提出施工设备、材料的采购申请，并参与采购验收工作。 5．参与项目的阶段性检查验收和项目竣工验收。 （五）项目质量管理 1．根据国家法律法规和企业的相关规定，制定并修改质量、环境、职业安全的规章制度，建立完善的质量、环境、职业健康安全管理体系。 2．负责编制质量、环境、职业健康安全管理体系文件，并随时监督检查其执行情况，并进行内部审核。 3．负责项目的质量、环境、安全信息管理。 （六）项目风险管理 项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施的一系列过程，主要包括项目风险识别、风险量化、制定风险对策三个方面。 （七）项目财务管理 1．建立项目部的财务体制，合理进行财务分工，明确责任与授权范围。 2．制定资金预算并严格执行，筹措资金，合理、合法使用资金，减少资金浪费和损失。 3．设立固定资产台账，做好实物管理、出租、调入、调出、盘点、对账等基础工作。 4．进行项目成本费用管理，各项费用支出实行财务负责人、技术负责人和项目部经理三方联批制度。 5．进行项目收入与利润管理，编制项目财务报告，进行竣工决算与审计。 6．参与项目的业绩考核。 （八）项目人力资源管理 1．根据项目规划参与制定项目人力资源发展规划。 2．建立并完善项目部人事档案，做好档案的立卷、维护、管理、调阅等工作。 3．协助人力资源部做好人员的招聘、录用、考核、奖惩等工作。 4．制订并执行项目人员培训计划，提高项目人员的工作技能和工作效率。 （九）项目综合管理 1．负责项目部日常办公、文件收发、会议召开等工作，保持办公区域的整洁卫生。 2．负责各类接待、宣传和场容场貌的规划及治理工作。 3．负责项目内与项目外的沟通协调工作，确保项目顺利进行。 4．制订项目管理计划。

行政部组织结构和职责分工

行政部组织结构和职责分工 编制： 校对： 审核： 批准： 二O一六年三月

行政部组织结构和职责分工 一、行政部定位 行政部是公司的后勤服务管理部门，负责公司的餐饮、住宿、办公资源资产、治安、交通、保洁绿化、饮用水及其它后勤服务工作。 二、行政部主要职责 2.1经办业务 1.负责公司后勤类管理制度的制定、发布后的培训、监督执行； 2.负责公司厂区道路、各宿舍生活区和办公区域公共部分的环境卫生、室内绿化布置和室外绿化维护保养； 3.负责归口管理生活、办公设施设备（含固话，其他IT类设备除外）、办公用品（固定资产及低值易耗品）等后勤保障物资； 4.负责宿舍、浴室、办公楼等区域生活给排水、电、能源设施设备维护、维修，以及室内装修改造； 5.负责归口管理公司食堂、浴室、饮用水及相关的一卡通消费系统管理； 6.负责公司产品保卫、治安保卫（含港口）、交通安全及进厂车辆相关证件的办理、外来人员驻留手续等相关事宜； 7.负责归口管理公司医务室，配备现场急救箱及救护车日常药品及相关器械，定期检查药品和随车设备等工作； 8.负责归口管理公司船舶试航后勤物资、餐饮、保洁服务； 9.监督、检查各部门办公室6S管理推进情况。 10. 归口办公费用（办公用品、表单印制晒图复印费、饮用水费、）、邮电通讯费用（固话费、手机话费）、办公修理费用、低值易耗品（非IT类）费用的预算管理。 2.2协调联络事项 1.配合招投标办公室参与后勤相关的供方审核管理； 2．配合安全环保部负责行政楼、技术楼、各宿舍区、食堂、浴室的水、电、气安全及消防安全。 2.3综合管理 1.负责部门的计划、人事、行政、经济、统计、体系（质量、环境和职业健康安全等管理体系）等基础管理工作。

公司部门组织结构设计与责权范本

部门组织结构设计与责权范本 1．1 高层治理类部门组织结构与责权 1．1．1 董事会组织结构与责权 部门 董事会 部门负责人 董事长 直属领导 部门组织结构图 部门编制 董事长1人 主任级5人 视情况而定 职责 1．召集股东大会，并向股东大会汇报董事会工作 2．负责执行股东大会各项决议及监督企业治理层日常经营活动 3．负责审议企业治理层提交的各项经营打算、进展规划、投资方案等文件 4．负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案 5．决定企业内部治理机构的设置及组织高层治理人员的聘任和解聘，并决定薪酬等事项 权力 1．有企业内部日常经营决策的权力 2．有对企业业务执行情况的监督权 3．有对外代表企业的权力 4．有对各项经营打算、规划的审批权 5．有对高级治理人员的任免权 相关讲明 编制人数 审核人员 批准人员 董事长 审核委员会 主任 薪酬委员会 主任 战略规划 委员会主任 提名委员会 主任 董事会 秘书处主任 委 员 委 员 委 员 委 员 秘 书

编制日期 审核日期 批准日期 1．1．2 总经理办公室组织结构与责权 部门 总经理办公室 部门负责人 办公室主任 直属领导 总经理 部门组织结构图 部门编制 经理级1人 主管级3人 视情况而定 职责 1．负责协助总经理做好各部门协调工作 2．依照总经理意见，组织召集各类高层办公会议，并做好会议记录，撰写会议纪要 3．参与企业进展规划的拟订、年度经营打算的编制等工作 4．负责收集整理各部门工作动态信息，协助总经理开展业务工作 5．负责企业来宾接待、外联及对外宣传报道等事宜 权力 1．有对部门工作打算的执行权 2．有开展部门工作的自主权 3．有对企业经营决策的参与权 4．有对内部职员聘任、解聘的建议权 5．有要求相关部门配合的权力 相关讲明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 总经理办公室主任 秘书处主管 档案室主管 法律顾问 法律专员 档案治理员 文 秘 机要秘书

行政部组织结构与责权规范管理(下)(推荐文档)

行 政 部 组 织 结 构 与 责 权 规 范 管 理 （ 下） 第五章安全保密管理 一、安全主管岗位职责 二、安全专员岗位职责 三、电梯设备巡视记录表 四、电梯维修保养记录 1．电梯月维修保养记录 2．电梯季维修保养记录 3．电梯年维修保养记录 五、值班登记日志表 六、保安执勤日志表 七、外出员工登记表 八、来宾出入登记表 九、安全状况检查表十、防火 设施检查表十一、安全事故报 告书十二、突发事故报告表十三、事故统计汇总表十四、人 员出入管理流程十五、消防安 全管理流程十六、安全检查管 理流程十七、突发事件处理流

程第六章车辆管理 一、车辆主管岗位职责 二、司机岗位职责 三、车辆登记表 四、车辆检查表 1．车辆检查日志 2．车辆检点表 五、车辆请修表 六、保养记录表 七、车辆加油表 1．车辆加油申请表2．车 辆加油记录表 八、用车申请表 1．用车申请表2．车辆使 用申请表 九、派车记录单十、车辆事故单 1．车辆事故现场记录单 2．车辆事故报告单

十一、用车记录表 1．司机用车记录表2．车辆使用日志表3．车辆使用状况月报表十二、车辆费用表 1．车辆费用报销单2．车辆费用月度统计表十三、事故处理流程十四、车辆管理流程 1．车辆使用流程 2．车辆加油管理流程3．车辆安全管理流程十五、肇事处理流程图十六、车辆费用额度控制程序图第七章总务后勤管理 一、总务后勤主管岗位职责 二、总务后勤专员岗位职责 三、宿舍管理专员岗位职责 四、食堂管理专员岗位职责 五、保洁人员岗位职责 六、绿化人员岗位职责 七、食堂卫生检查表 八、住宿人员管理表 1．住宿申请表2．住宿人员资料卡3．宿舍分配申请表 4．住宿登记表5．宿舍检查登记表6．宿舍物品借用卡 九、清洁卫生管理表 1．卫生区域划计划表2．清洁工作安排表3．卫生状况检查表4．清洁卫生评分表十、员工宿舍管理流程 1．宿舍管理方案制定流程 2．员工入住宿舍管理流程十一、员工食堂管理流程十二、清洁卫生管理流程十三、企业绿化管理流程第八章公关事务管理 一、公关事务主管岗位职责 二、公关事务专员岗位职责 三、商务接待安排表

罗宾斯《管理学》本章要点详解及配套考研真题解析(基本的组织结构设计)【圣才出品】

第10章基本的组织结构设计 10.1 本章要点详解 本章要点 ■设计组织结构 ■机械式结构和有机式结构 ■影响组织结构选择的权变因素 ■传统组织设计 重点难点精讲 一、设计组织结构★★★★★ 组织结构（organizational structure）是指组织内正式的工作安排。这种结构可以组织结构图的形式直观地进行展示，也有助于实现组织的以下目的：①将需要完成的工作划分给具体的工作岗位和部门；②将工作与责任分配给相关的各个工作岗位；③协调多种多样的工作任务；④组合各项工作以形成工作部门；⑤建立个体、群体和部门之间的关系；⑥建立正式的指挥链；⑦分配与配置组织资源。 扩展： 学习组织设计，核心是找到通过组织设计要达到什么目标，组织设计不是目的而是手段。

在考察组织设计史时，明确的以泰勒科学管理为分界的管理学出现之前就已经有了组织设计应用，例如宗教（少林寺），国家（郡县制、三省六部制）。 以国家组织设计为例，战时体制与正常体制有所不同，职能型政府与服务型政府有所不同。归根结底是要达到的目的不同，这种目的不是单一的某种目的，而是一种复合式的，因此需要组织设计各个维度不同程度的组合。 组织设计（organizational design）是指管理者创造或改变组织结构，是一个涉及工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权和分权、正规化等六项关键因素的决策过程。 1．工作专门化（work specialization） （1）传统的含义 工作专门化是指把工作活动划分为各项单独的工作任务，个体员工“专门”从事一项活动中的某一部分而不是整项活动以提高工作产出。 （2）当今的观点 工作专门化高效地利用了员工所拥有的各项技能，有助于使员工变得更加高效。工作专门化在刚开始被引入时，能够带来生产率的大幅度提高，但超过了某种程度之后，由于劳动分工所造成的人的非经济性（厌倦、疲劳、压力、低生产率、糟糕的质量、频繁旷工和高离职率）会超过原有的经济优势，工作专门化将不再带来生产率的提高。 工作专门化即分工、专业化程度，问题的涵盖范围极广，涉及哲学、经济学、社会学等方面，因此需要把握关键点。 专业化程度的变化趋势，以汽车生产为例，大概分为设计、零部件、组装等，随着专业化程度的提高，工作越来越细分，并且出现专门的计划、沟通、监督等细分工作，最后机器代替人，生产机器的专业。

生产部组织架构图及岗位职责描述精编版

生产部组织架构及岗位职责描述 岗位职责-生产部长 所属部门：生产部 直接上司：总经理 部门性质：对公司的生产部事务进行全面的管理 管理权限及职能：在总经理的领导下，负责产品的制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理、仓库管理等工作。 1）根据公司整体发展目标，制定年度生产计划；并根据每月销售订单，编制月生产计划，及日作业计划，组织和管理生产，并全面落实实施。 2）负责制定、修订生产消耗定额，对生产消耗指标及费用的控制情况进行分析评价，进行成本核算，提出改进意见并对执行情况进行监督、检查与考核。 3）准确掌握生产任务状况，合理安排原材料的进货、储存、使用。保证订单生产的顺利进行，力求达到最低库存成本。 4）负责生产现场管理，负责所辖各车间生产、安全环保、质量、设备、消耗等事项整体规划，建立健全各车间管理运行体系、核心业务流程。 岗位职责-生产主管 所属部门：生产部 直接上司：生产部长 管理权限及职能：在生产部领导下全面负责车间之生产、质量、技术、设备、安全等各项工作，努力提高管理水平，提高生产效益，全面保质保量完成上级下达

的各项指标和任务。 1）协助生产部副经理做好车间各项管理工作。 2）车间新员工进行面试，决定是否录用工作。 3）车间新员工工作及住宿安排。 4）车间各项规章制度执行工作。 5）车间各岗位人员月考核的初审工作。 6）车间各项数据的记录、汇总工作。 7）组织车间生产例会。 8）处理车间日常各项行政管理以及5S实施工作。 9）车间人员晋升的审核工作。 岗位职责-生产工艺 所属部门：生产部 直接上司：生产部长 管理权限及职能：负责车间的生产技术质量管理工作；在业务上接受公司技术质量部的领导。 1）根据工艺方案、工艺流程的设计，组织车间工艺审核，设备、工装模具调配； 2）参与新产品的设计开发，协助车间制定新产品的试制工作计划，对准备工作和修改工作实行管理，审核设备工装的使用，并检查设备及工装生产要求符合性； 3）协助车间按计划组织生产，与质量部门密切合作，分析生产流程冲突，对与工艺有关的问题提供解决方法，及时妥善处理生产现场出现的质量、技术问题； 4）审核车间工艺方案，按工艺流程设计填写生产和装配工艺卡，对现场管理、工艺改进和成本控制进行调研，收集工艺数据； 5）编制工艺手册、质量控制指导书等工艺文件，培训操作人员正确地维护并操作已有的和新购设备、工装，配备工位器具，指导员工严格按工艺流程程进行生产； 6）协助车间按规定制定、编写、修订岗位安全操作规程，监督、检查各工序员工严格执行；7）负责车间各种工艺记录的管理和修订工作，认真检查工艺记录的填写和保存情况，检查并指导员工填写好、用好记录，定时收集、整理、装订、归档； 8）负责员工的工艺技术培训工作，组织员工学习工艺规程和各种标准操作程序，教育员工遵守工艺规程，并建立严格的检查制度，保证工艺规程和操作规程的正确执行，提高生产操作水平，保证生产顺利进行。 9）参加制订（或修订）半成品、成品及原材料质量标准和成品等级标准，并贯彻执行。10）参加生产过程中的技术质量事故及设备事故的分析调查工作，积极开展技术进步和合理化建议活动，并组织纠正和预防措施的实施。 11）负责建立车间工序控制点，并严格检查执行情况，使产品生产处于受控状态。 岗位职责-仓管

{行政管理制度}行政部组织结构与责权规范管理下

{行政管理制度}行政部组织结构与责权规范管理下

行政部组织结构与责权规范管理(下) 目录 第五章安全保密管理 一、安全主管岗位职责 二、安全专员岗位职责 三、电梯设备巡视记录表 四、电梯维修保养记录 1．电梯月维修保养记录 2．电梯季维修保养记录 3．电梯年维修保养记录 五、值班登记日志表 六、保安执勤日志表 七、外出员工登记表 八、来宾出入登记表 九、安全状况检查表 十、防火设施检查表 十一、安全事故报告书 十二、突发事故报告表 十三、事故统计汇总表 十四、人员出入管理流程 十五、消防安全管理流程 十六、安全检查管理流程

十七、突发事件处理流程 第六章车辆管理 一、车辆主管岗位职责 二、司机岗位职责 三、车辆登记表 四、车辆检查表 1．车辆检查日志 2．车辆检点表 五、车辆请修表 六、保养记录表 七、车辆加油表 1．车辆加油申请表 2．车辆加油记录表八、用车申请表 1．用车申请表 2．车辆使用申请表 九、派车记录单 十、车辆事故单 1．车辆事故现场记录单 2．车辆事故报告单 十一、用车记录表 1．司机用车记录表

2．车辆使用日志表 3．车辆使用状况月报表十二、车辆费用表 1．车辆费用报销单 2．车辆费用月度统计表十三、事故处理流程 十四、车辆管理流程 1．车辆使用流程 2．车辆加油管理流程 3．车辆安全管理流程 十五、肇事处理流程图 十六、车辆费用额度控制程序图第七章总务后勤管理 一、总务后勤主管岗位职责 二、总务后勤专员岗位职责 三、宿舍管理专员岗位职责 四、食堂管理专员岗位职责 五、保洁人员岗位职责 六、绿化人员岗位职责 七、食堂卫生检查表 八、住宿人员管理表 1．住宿申请表

行政部后勤岗位职责

行政部后勤岗位职责 【篇一：行政后勤岗位职责】 行政后勤岗位职责 一、行政管理 1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉 维护公司良好形象。 2、在总经理及部门主管安排下，负责组织办公会议及每日晨会议程，并做好会议记录，发布会议纪要，检查落实情况并回馈部门主管； 3、配合部门主管组织起草公司综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电; 4、负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和管理；负责文电传 递处理；负责公司文件的归档和保密，定期收集、整理公司重要档 案文书，保持档案的整洁。并制定适合本公司特点的制式表格方案等，协助业务部制作方案并打印装订； 5、负责对外各种来信、来访的接待、联系； 6、负责行政值班安排和检查工作； 7、完成领导安排的其他工作； 二、人事管理 1、负责检查、监督规章制度的落实情况； 2、配合部门主管负责公司员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、 干部任免、解聘的管理工作；建立健全员工档案； 3、配合部门主管负责公司各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度 的总体监督、检查和问题的处理; 4、负责公司考勤、考核的汇总上报工作；在次月三个个工作日内将 上月考勤及考核汇总并交本部门主管备案； 三、总务后勤管理 1、负责公司固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公 用品的购置、调配，使用等管理工作;对于领用的办公用品要造册登记； 2、负责公司办公通讯设备的购置安装及费用缴纳工作管理; 3、负责公司环境卫生、保洁、养护等物业安排管理工作，制定值日 排班表，并监督落实卫生的清洁情况，按时定期养护花卉； 【篇二：行政后勤主要工作职责】

行政部组织架构和各岗位职责

行政部组织架构与各岗位职责描述一．行政部组织架构图 二． 1.

行政部主要工作：对公司行政后勤、总务、保卫\秘书等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力 人力资源部岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作,对人员的招聘\培训\考核等工作. 三．行政部各职务详细岗位职责描述 1．行政总监 直接上司：总经理 主要工作：规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。对公司行政后勤、总务、保卫\秘书等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力岗位职责：（具体工作） （1）组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； （2）组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； （3）组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照； （4）起草及归档公司相关文件； （5）搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； （6）管理公司重要资质证件； （7）组织好来客接待和相关的外联工作； （8）主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； （9）协调公司内部行政人事等工作； （10）对控制成本的方法提出建议。 职位要求： ◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力； ◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力； ◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； ◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。 ◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业； ◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。 2．行政经理 直接上司：行政总监 主要工作：规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。对公司行政后勤、总务、保卫\秘书等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力岗位职责：（具体工作） （1）. 负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； （2）. 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合； （3）. 负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； （4）. 负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制

综合管理部组织结构与责权

综合管理部职能与责权 第一章综合管理部的职能 一、综合管理部的职能 综合管理部在企业内主要承担的职能是在上级的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本。 综合管理部主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。 二、综合管理部的组织结构 综合办经理 人事主管 行政主管公共接待 后勤主管

第二章综合管理部的责权 一、综合管理部职责 综合管理部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。 1、拟订本企业的总体发展规划及其实施方案、各项计划及执行工作（政策），报总经理审批后组织执行 2、协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算，制定企业办公费用总开支计划 3、向总经理提出企业年度经营状况和财务状况报告，接受质询，将决议事项转达所属人员，并执行该项决议 4、组织建立并完善本企业的工作程序和规章制度 5、提请本企业组织结构系统表、人员编制和工资总额计划，报总经理审批后执行 6、按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作，做好薪资管理、考勤管理和员工社会保障工作 7、负责企业内部的文秘工作，做好有关文件、资料及

制度的起草工 8、负责报刊杂志的征订、图书资料购置及管理工作 9、制定各项人事制度，包括员工手册、规章制度、福利薪金、各岗位职责等 10、加强文书档案管理，负责文件资料的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作 11、承办董事会、经理层等有关会议，并形成、整理和发布会议纪要 12、大型会议、庆典、公益活动及对外接待工作（包括内部单位、部门的接待工作） 13、负责办公用品、设施、设备、器材、耗材的购买、登记、发放和使用管理，按规定发放办公用品、劳保用品，搞好后勤保障工作 14、负责企业网络及计算机系统管理工作，会同相关部门做好收集、积累、整理、保管公司史、大事记等方面工作 15、搞好本企业的安全保卫、保密、卫生等管理工作 16、负责本企业小车维护保管工作，负责小车调度工作，保证业务部门用车

行政部后勤管理个人工作总结

行政部后勤管理个人工作总结 行政部后勤管理工作是现在公司比较重视的工作之一,做好后勤管理工作才能协助各部门开展相关工作。下面就让找总结网小编给大家分享一些行政部后勤管理个人工作总结吧,希望能对你有帮助! 行政部后勤管理个人工作总结篇一 一、加强基础管理,创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来, 行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好

形象,起到了窗口作用。 二、加强服务,树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务” ,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点： 变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈, 当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。在工作计划中,每月都突出 1-2 个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。

行政部组织结构与责权

第一章行政部组织结构与责权 第一节行政部职能与组织结构 行政部职能 一、行政部职能 1．参谋职能。行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高参”与“臂膀”。 2．沟通职能。行政部应清晰传达上级领导指令，沟通、协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。 3．管理职能。行政部担负着文件归档、办公自动化、人员接待、车辆调度、总务后勤（卫生、食堂、员工宿舍）、安全保卫等工作。 4．服务职能。行政部应积极为各职能部门提供后勤保障。 二、行政部组织结构（根据公司现阶段工作需要设计） 行政副总裁 行政部经理 行政事务主管 行政秘书（前台专员） 内勤秘书 （办公专员） 外勤秘书 （驾驶员） 绿化保洁员

第二节行政部责权 一、行政部职责 行政部负责管理公司的日常行政事务，做好上传下达、沟通联系和综合协调工作，确保公司各项工作正常运行。其职责是： 1、制定公司各项行政规章制度，保证各项工作规范化进行。 2、负责公司行政工作计划、工作总结及行政公文等文件的起草工作。 3、负责接待来访人员及对外联系工作。 4、负责管理公司办公设施，做好办公用品采购、发放、使用登记、保管和维护管理 工作。 5、负责全公司资料、信息的管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。 6、负责公司会议组织、记录及归档工作。 7、负责员工考勤、出勤统计、报表制作及分析等人事管理工作。 8、负责公司日常安全保卫及消防管理工作。 9、负责公司公务车辆的管理调度工作。 10、负责公司总务后勤管理工作。 11、督促检查各职能部门对公司有关决议、计划及各项行政管理制度的执行情况。 12、做好公司内部的联络沟通工作，及时向上反映情况，向下反馈信息。 13、协调各部门间的工作，督办检查各项工作和计划。 14、安排各种文体活动。 二、行政部权力 为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作的高效展开，行政部拥有下列工作权力： 1、根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权。 2、依照制度，对行政检查中发现的问题有处理权。 3、依照制度，按规定程序，对其他部门有处罚建议权。 4、依照制度，对公司员工违反行政制度有处罚建议权。 5、有权要求公司内部其他相关部门配合行政部的工作。 6、对部门内部员工的聘任、解聘有建议权。

行政人事部门组织架构及岗位职责

图1-1 中小型企业行政人事部组织结构图

图1-2 大中型企业行政人事部组织结构图 按（图1-1）架构，中小型企业所需岗位及岗位职责： <行政人事经理职责>

一、行政方面职责 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 2.协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解； 3.负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件； 4.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理; 5.收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6. 负责宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟定、检查、监督、控制和执行;负责对后勤、保洁工及保安的管理； 7. 监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查； 8.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动； 9.加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作； 10.负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持等工作。 二、人事方面职责 1. 负责公司人力资源工作的策划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度； 2. 负责制定和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3. 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施； 4. 做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5. 负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订； 6. 建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)； 7. 制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8. 对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

部门组织结构图的制作方法

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行政后勤概述

行政后勤概述 一、行政工作演化史 (1) 二、对企业行政工作的认知 (1) 三、行政管理的内涵及特点 (2) 四、行政管理体系 (3) （一）行政管理体系概述 (3) （二）行政管理体系组成 (3) 五、怎样全面提升行政工作 (4) 六、行政工作的职业发展通路 (4) 一、行政工作演化史 企业组织架构中，较为完善的，都少不了一个行政部门，然而在民营企业的现实管理中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是行政工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其他部门主管人员流失量要大得多。 其实，行政部作为公司的一个幕僚部门，肩负整个公司的管理重任，不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。同时也是一个结交三教九流、两道兼吃、磨练口才、修炼身心、通向社会的大熔炉。 一般说来，企业设立行政管理部门的初衷往往是将主营业务（研发、生产、销售等）之外的事务性工作剥离开来，使得企业的管理者能够集中精力做主营业务。随着企业的逐步发展和壮大，我们又从行政中分离出市场、财务、人力资源、客户服务等等专门机构。 不断派生的专门机构因为其职能的单一性而显得愈发重要，在企业中的作用也更加明显，相形之下，作为“母体”的行政工作就日益显得没落，分出去的全部是相对重要的工作，留下来的纯粹是事务性工作。因此对于许多企业来说，行政工作似乎越来越没有重要性可言，在管理者眼中，行政平日里的工作就是东修西补、保洁保安、收发传真、前台接待等，工作虽不可或缺但也无关大局。 这是对企业行政工作的偏见，真正意义上的企业行政全然不是这个样子。专门的行政管理部门，诸如办公室、总经理办公室、总务部、行政部等等虽担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，但只是行政管理工作中的一个部分、一个环节，是整个行政管理系统中的一个小系统。 二、对企业行政工作的认知 行政在企业中是什么？行政是接待小姐，PA阿姨，办公文具，名片，飞机票，屏风，厕纸，咖啡，司机，快递的脏手，桌子底下小姐们的臭鞋还有……，行政到底是什么？目前，人们对企业行政的理解仍然比较模糊。大体上，人们对“行政”的认知有两种解释。