信息系统开发与管理习题

信息系统开发与管理

第一章

1、管理信息系统（MIS）是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容。

2、管理信息系统的创始人：高登.戴维斯。

3、管理信息系统在决策层、管理层和执行层上支持管理活动。

4、管理信息系统：是一个由人、机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能监测企业或组织的各种运行情况，利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助决策；利用信息控制企业或组织行为，帮助其实现长远的规划目标。

所以，管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

5、管理信息系统是一个“人-机”合成系统，但计算机不一定是管理信息系统的必要条件。

6、管理信息系统是一个一体化系统。所谓一体化指：数据的一体化和系统开发的一体化。

7、管理信息系统的分类

按核心业务活动分：电子业务系统、电子政务系统、电子商务系统（B2B、B2C、C2C、B2G）按数据处理方式分：操作型管理信息系统、分析型管理信息系统

按管理应用层次分：事务型管理信息系统、管理型管理信息系统、战略型管理信息系统

8、管理信息系统的结构：概念结构、功能结构、管理职能结构、软硬件结构、网络计算结构。

9、任何一个管理信息系统均有明确的目标，并有若干具体功能组成。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。

10、管理信息系统的概念结构由：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者构成。

信息源是信息的产地；信息处理器对信息进行传输、加工、存储等；信息用户是最终使用者，应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实施、维护等工作。

11、管理职能结构可以从横向和纵向两个视角进行分析。（P27 金字塔图）

纵向视角可以将管理活动分为：战略计划层、管理控制层、执行控制层。

战略计划子系统只能给高层管理者提供近似的参考信息。

管理控制子系统功能：

1.使用计划或预算模型来帮助管理人员编制、调整计划与预算执行情况；

2.定期生成企业生产经营执行情况的综合报告；

3.使用数学方法来分析计划执行的偏差情况，并提供最佳的或满意的处理方案；

4.为管理人员提供各种查询功能。

支持执行控制的处理通常有三种：事务处理、报表处理、查询处理。

横向视角分：生产管理子系统、销售管理子系统、物资管理子系统、财务会计管理子系统等。

12、管理信息系统的硬件结构一般以硬件设备的物理位置和拓扑结构等方式展现。

13、现代的计算机主要是冯.诺依曼体系结构（存储程序控制），主要由（运算器、控制器）CPU、存储器、输入、输出设备组成。

14、按照计算机在管理信息系统中发挥的作用，通常将它们分为客户机和服务器两大类。客户机是指与管理信息系统用户直接交互的硬件设备。

服务器是计算机的一种，是指网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能计算机。按规模划分：超级计算机、大型机、小型机和PC服务器。企业常见的是PC和小型。

按操作系统划分：Windows服务器、Unix服务器和Linux服务器。

按功能分：数据库服务器、打印服务器、邮件服务器、Web服务器、多媒体服务器、Ftp服务器、身份认证服务器和电子商务服务器等。

15、软件可以分为应用软件和系统软件。管理信息系统的软件结构主要包括两个方面：一、描述管理信息系统应用软件的功能模块；二、依附于硬件结构的管理信息系统的软件结构（操作系统、数据库软件、服务器软件等）

16、网络计算机模式管理信息系统的网络计算机模式大致可划分成4种：中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式（C/S）、浏览器/服务器模式（B/S）。交互性强是C/S模式最大优点.

B/S 的产生只要得益于Internet 技术发展。在这种模式中客户端运行浏览器文件,浏览器以超文本形式向Web服务器提供访问数据库的要求。

17、物料需求计划MRP是一种以物料需求的计划与控制为主线的管理思想，基于此种管理方法形成的管理信息系统被称为MRP系统。

MRP系统所依据的管理理念是：一、供应必须与需求平衡；二、优先级计划原则。

MRP要回答的问题是：要生产什么、要用到什么、已经有了什么、还缺少什么、什么时候下达计划。这几个问题被称为“制造业的方程式”，其在制造业的主要职能是：制定基于手边物料的生产计划和当所需物料需要补货是提醒生产经理。

MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。

MRP进行物料计算的依据是：主生产计划（MPS）。主生产计划是将生产计划大纲规定的产品系列或大类转换成特定的产品或特定部件的计划，据此可以制定物料需求计划、生产进度计划和能力需求计划（CRP）

MRP的基本任务：从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间；根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。

MRP的三项基本输入数据是：主生产计划、物料清单、库存信息。

闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和才走作业计划也全部纳入MRP,形成一个环形回路。

闭环MRP是一个完整的生产计划与控制系统，它的重要功能是能力需求计划与现场作业控制。

18、制造资源计划（MRPⅡ）：20世纪80年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化系统，这个系统就被称为制造资源计划。它使MRP的概念扩展为计划和控制更广范围的企业资源，纳入成本和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一致。它是一种计划主导型管理模式。与MRP的区别是它使用了管理会计的概念。

一般企业应用MRPⅡ以后，制造成本平均降低10%~15%,这是由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应而导致生产成本降低。

19、企业资源计划（ERP）：由MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方向延伸：一是：资源概念内涵的不断扩大；二是：计划闭环的形成。其发展局限于企业内部资源和结构化策略。ERP突破了此局限，把供应链内的供应商等外部资源也看作是受控对象。ERP是面向供应链管理的。

时间被作为资源计划的一部分和最关键的资源，基于时间是ERP的重要特点。ERP以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个主要特征。以资金、货物、人员和信息为四大元素。ERP系统的功能主要包括财务管理、物流管理、生产计划与控制管理、人力资源管理。

财务管理侧重于财务的计划、控制、分析和预测。

物流管理包括：分销管理、库存控制、采购管理。

生产计划与控制管理功能包括：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准。

第二章

1、管理：所谓管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标。

概念的含义：

1.管理工作的中心是：管理其他人的工作。管理工作的主要目的是通过其他人的活动来收到工作效果。

2.管理工作是通过协调其他人的活动来进行的,管理工作追求的是：群体的“协同效应”。

2、管理的过程就是基于信息的决策过程，它通常包含的步骤有：发现问题、拟定方案、作出决策。

3、管理现代化是一个整体的概念，它主要包括四个现代化：管理思想、管理组织、管理方法、管理手段的现代化。

4、法约尔提出的管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

5、典型的组织结构：直线制组织结构、职能制组织结构、矩阵式组织结构。

直线式：最早、最简单的形式。从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，它适用于任务明确、而又要求领导集中、控制严格的情况，是树状结构。

职能式：优点是减少了最高领导者的负担，缺点是容易造成办事效率低下等情况。

矩阵式：优点是加强了横向联系，具有较大的机动性。缺点是人员受双重领导，有时分不清责任。

6、管理部门的划分方法：按职能划分部门、按地区划分部门、按产品划分部门。

7、管理幅度又称“管理跨度”或“管理宽度”，是指一名管理者能够有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过某个限度时，管理的效率就会随之下降。

8、管理层次就是指管理组织划分为多少个等级。通常将管理分为三个层次：高层管理（战略级管理）、中层管理（战术级管理）和低层管理（执行层或作业层管理）。

9、根据管理幅度的大小和管理层次的多少，将管理结构分层两种：扁平结构和直式结构。扁平结构是一种管理层次少而管理幅度宽大的结构。直式结构是一种管理层次较多的结构。

10、管理活动的高、中、低三个层次分别对应着管理的三个类型的决策过程：非结构化决策、半结构化决策和结构化决策。

11、信息是经过加工的数据，是有一定含义、能减少不确定性、对决策或行为有现实或潜在价值的数据。

12、数据是对客观事物的记载，数据是一些可以鉴别的物理符号组成。

13、信息的基本属性：普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性。

14、信息生命周期：需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用和退出。

15、信息的收集是指：根据管理人员对信息的需求而进行的原始数据的获取过程。

信息收集的过程主要是：自底向上广泛收集、有目的的专项收集、随机积累。

为了确保信息传输的效率，要做到三点：建立大容量的信息通道、规定合理的信息流程、减少信息传递的环节。

16、信息加工不可避免地产生时间延迟，这是信息的一个重要特性—滞后性。

17、信息存储活动主要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式四个问题。

18、信息维护的主要目的是保证信息的准确性、及时性、安全性、保密性。

19、管理信息是指经过加工的、反应管理活动的数据，它与资金、劳动力一样是企业经营活动的重要资本。

20、管理信息的特点：信息来源的分散性，信息量大而且多样性，信息处理方法的多样性，信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性。

21、管理信息与决策的关系：决策需要信息的支持，不同的管理层次需要不同的信息（P52）

22、系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。

23、系统存在的三个基本条件：要素、结构和功能。

24、系统的五个基本要素：输入、处理、输出、控制、反馈。

25、系统的分类：一、按复杂程度分：物理结构系统、生物系统、人类系统、社会系统、宇宙系统。二、按系统与环境的关系分：封闭系统、开放系统。三、按是否有反馈机制分：开环系统和闭环系统。四、按抽象程度分：概念系统、逻辑系统、物理系统。

其中：完全封闭的系统是不存在的，开放系统没有反馈部件。

26、系统的属性：整体性、关联性、层次性、统一性

27、系统分解的目的：将一个庞大而又复杂的系统按一定原则分解成若干个子系统，这样系统的功能和结构的复杂程度会大大降低，减少我们分析问题的难度。

28、系统分解的原则：可控制性原则、功能聚合性原则、接口标准化原则。

29、管理信息系统的三大核心技术：网络技术、数据库技术和开发语言。

30、管理信息系统以计算机网络为基础的原因：

1.上下级间的信息交流、

2.横向部门间的信息交流、

3.节省投资、

4.有利于信息的安全存储。

31、计算机网络：是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的两台或两台以上的计算机互联起来，以功能完善的网络软件实现资源共享和信息传递的系统。

32、计算机网络的功能主要表现在：硬件资源共享、软件资源共享、用户间信息交换。

33、网络分类：局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）。

34、网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。访问Internet要使用TCP/IP。

35、常见网络拓扑结构：总线形、星形、环形。

36、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。

37、安全网络的5个特征：保密性、完整性、可用性、可控性和可审查性。

38、数据库是各种相关数据的集合和容器，数据库所保存的数据是指长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。

39、数据表是数据库的重要组成部分，表是存放数据的基本数据结构。它由行和列组成，行称为记录，列称为字段。

40、数据库管理系统（DBMS）：是对数据库进行管理的系统软件，位于用户和操作系统之间，为用户或应用程序提供访问数据库的方法和工具。

41、结构化查询语言（SQL）是关系数据库的标准语言，常用的SQL语句主要有insert、update、delete和select。

42、计算机语言：又称为程序设计语言，是人与计算机通信的语言。程序设计语言通常分为机器语言、汇编语言、高级语言三类。

第三章

1、开发管理信息系统，企业应具备的条件：

1.企业高层领导应重视和介入；

2.企业业务人员要有积极性；

3.企业要有一定的科学管理基础；

4.要有一定的投资保证；

其中：用户企业高层领导是否重视，对管理信息系统的开发和使用的成败起决定性的作用。

2、信息系统开发前的准备工作：

1.借鉴同类系统的开发经验；

2.确定系统目标.开发策略和投资金额；

3.收集和整理基础数据；

3、系统开发的困难因素：

?新系统对当前管理模式影响较大；

?管理信息系统的效益不易用货币形式直接反映；

?基础数据的准确性与完整性差；

?重视编程，轻视规划；

?采用增加开发人员的方式来加快进度；

?堆栈现象存在。（企业经营过程生构（BPR）即流程再造）

4、管理信息系统的开发方法源于：软件危机。

5、软件危机的爆发，主要表现三个方面：

?软件开发费用和进度失控；

?软件的可靠性差；

?生产出来的软件难以维护。

6、1968年在北大西洋公约组织的一次学术会议上首次提出了“软件工程（SWE）”这一名称。

7、目前，常用的系统开发方法主要有：结构化方法，原型法、面向对象的方法。原型法和面向对象的方法源于结构化方法。

8、结构化方法是有结构化分析（SA）和结构化设计（SD）的统称。

结构化分析思想概括为“自顶向下，由粗到细，逐步求精”（“自顶向下，逐步分解”）。

其基本手段：“分解”，“抽象”是结构化方法解决复杂问题的基本手段。

基本策略：“自顶向下，逐步求精”是结构化方法按上述思想解决问题的一种策略。

主要内容：用结构化分析方法获得的系统说明书由四部分构成：?一套分层的数据流图；?一本数据字典；

?一组加工（处理）说明；

?补充材料。

9、结构化设计方法适合于管理信息系统应用软件系统的总体设计。它通常可分两步进行：

总体设计和详细设计。

结构化设计的3个特点：

?相对独立、功能单一的模块结构；

?块内联系大，块间联系小；

?采用模块结构图的描述方法。

10、原型化开发方法原理：

?当在获得一组基本的用户需求后，快速地开发出新系统的一个原型，

?用户、开发者及其他有关人员在试用原型的过程中，加强通信和反馈，

?通过反复评价和反复修改原型系统，逐步确定各种需求的细节，适应需求的变化，从而最终提高新系统的质量。（P68图）

11、原型化方法是一种确定用户需求的有效方法，它采用“启发式”的方法，引导用户理解系统，提出明确要求。

12原型化方法的三种运用方式：探索型，实验型，演化型。（探索型和实验型方法均采用“抛弃”思路，准确确定思路，严格验证设计方案，目的达到，抛弃原型）。

13、面向对象方法的主要概念：

（1）对象：是指一些相互关联的实体，由对象的标识、对象中的操作集合、对象的数据结构，及对象对外消息接口（MS）四部分组成，具有“封装”和“能动”两种特性。

（2）类和实例：类是对象的抽象描述，它概括了具有共同性质的一组对象的方法和数据。由类到对象的过程称之为实例化过程。

（3）消息与方法：方法使对象具有了处理封装数据的功能，消息对方法进行调用。消息由消息的标识、接收消息的对象、若干个变元组成。方法一方面描述了对象执行操作的算法，另一方面定义了相应消息的机制。

（4）继承：继承是子类自动共享父类中的方法和数据的机制。子类可以有选择的进行继承。（5）封装：封装是一种信息隐蔽技术。封装使对象成为数据与方法的集成体。

（6）多态性：指在类继承树中，对象在类的不同层次可以使用同一个名字。采用动态连接。（7）重载：重载通过静态连接实现。重载多为两种情况：一、函数重载：指同一作用于内的若干参数特征不同的函数可以使用相同的名字。二、运算符重载：指一个运算符可以施加与不同类型的操作上。

14、系统生命周期（SLC）：出现需求、提出新系统方案、系统产生成长、系统成熟、系统衰退、系统废弃（P70图）。

15、按结构化方法，管理信息系统开发通常包括：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护和系统评价6个阶段，称之为“结构化方法的瀑布模型”。

16、总体规划（回答“系统是什么”）阶段主要工作包括6个：

?对当前系统进行初步调查；

?分析和确定系统目标；

?分析子系统的组成及基本功能；

?拟定系统的实施方案；

?进行系统的可行性研究；

?编写可行性报告。

17系统分析（回答“系统干什么”）阶段将用户的需求明确的表达成书面资料—系统分析说明书。系统说明书的主要作用：描述了新系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础；作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础；作为新系统验收和评价的依据。

18、系统设计（回答“怎么干”）具体分为总体设计和详细设计两个阶段，主要任务是将系统分析说明书转换成系统设计说明书。

19、系统实施工作主要包括：系统实现、系统测试和系统切换等内容。该阶段主要文档是—用户操作手册。系统切换是指以新系统代替当前系统的过程，一般有：直接切换、平行切换和分段切换三种策略。

20、运行维护主要包括：程序、数据、代码和设备的维护。

21、系统评价方面：系统的功能和性能；系统的经济效果；其他如文档是否齐全、清晰、程序量的大小、开发周期的长短等。

22、项目管理的主要内容：任务划分、计划安排、经费管理、审计控制、风险管理、质量保证等方面。

经费管理在整个开发项目管理中处于重要地位。审计控制用于分析任务执行情况、经费管理等。风险管理可以划分为：风险识别、风险分析、风险缓和、风险跟踪四个阶段。质量保证（SQA）是项目管理的重点和难点，它一般分为事前准备、过程监控和事后评审三个阶段。

23、管理项目的组成：项目组长、用户、系统分析员、硬件网络设计员、数据库管理员、系统设计员、程序员。

用户是系统建设的参与者和最终使用者，要负责地提出系统需求、及时修正系统开发中的偏差。系统分析员起着用户和系统开发其他人员之间的桥梁和接口作用，是系统开发的核心人物。

24、文档管理：文档是系统开发建设的生命线，贯穿于系统开发的全过程，系统开发的各个层次和阶段都应有相应的文档。文档应遵循的原则：文档要标准化和规范化；维护文档的一致性；维持文档的可追踪性；文档管理的制度化。

第四章

1、总体规划的目的：

保证信息共享；

协调子系统之间的工作；

使开发工作有序进行；

2、总体规划主要步骤：

?需求初步调查；

?确定系统建设目标；

?初步确定子系统组成与基本功能；

?拟定系统实施方案；

?可行性分析；

?编制可行性分析报告；

需求初步调查主要内容：现行系统的目标和任务；

现行系统概况；

现行系统的环境和约束条件；

现行系统的业务流程和子系统的划分；

新系统的开发条件。

新系统的目标应具备的重要特性：

?目标的总体战略性；

?目标的多重性；

?目标的依附性；

?目标的适应性；

?目标的长期性。

可行性分析：在总体规划的前段工作中，通过初步调查，了解系统的概貌和当前系统存在的问题，确立新系统的目标。在次前提下，再来分析开发新系统的条件是否具备，明确新系统目标实现的可能性和必要性，这就是可行性分析。

通常从四个方面进行可行性分析：?技术可行性；?经济可行性；?管理可行性；?开发环境可行性。

可行性分析报告内容：

?引言；?现行系统调查与分析；

?新系统建设方案；?可行性论证?；结论。

3、常见的管理信息系统总体规划的方法：

关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）、企业系统规划法（BSP）。

4、BSP方法工作流程的核心部分为：定义企业过程和数据类；分析研究现行系统寻求企业的支持；研究管理部门对系统的要求；确定新信息系统的体系结构；确定新信息系统的实现优化顺序。

5、BSP方法在运用过程中要遵循的原则：支持企业的总目标；面向企业中管理各层次的要求；从方法论上摆脱信息系统对旧组织机构的依从性；使信息系统在结构上有良好的整体性；自上而下规划和自下而上实施相结合。

6、BSP方法可以分为13项主要活动：

1研究项目的确定； 2研究的准备活动； 3研究的开始阶段；

4定义企业过程；5定义数据类；6分析当前的系统支持；

7研究管理部门对系统的要求；

8提出判断和结论；9设计信息系统总体结构；

10确定子系统开发的优先顺序；11评价信息资源管理工作；

12制定建议书和开发计划；13研究成果报告；

其中，定义企业过程又称为企业的过程识别，指的是对企业信息系统环境的了解。这是整个BSP研究中最关键和重要的核心，其目的是作出企业的过程/组织之间的关系矩阵。企业过程是指企业资源转化和资源管理中有逻辑关系的决策和活动。

分析当前的系统支持阶段的分析工具是矩阵，其中最关键的是过程/组织矩阵。

7、定义企业过程的基本方法是对企业的现实活动进行调查，以企业的关键资源为线索，追踪其生命周期，通过分析与综合，最终完成企业过程的定义。

8、企业管理活动的三个层次：战略规划层、管理控制层和操作层。

9、企业的三类关键资源：关键性资源、支持性资源和计划与控制。

关键性资源是指企业中产品与服务；支持性资源是指为实现企业目标必须使用、引用和消耗的那些资源（材料、资金、设备等）。

10、BSP方法中，资源的生命周期一般可划分成四个阶段：需求、获取、服务、退出。

11、利用BSP方法进行企业过程定义的一般步骤：从计划/控制资源着手；识别产品/服务过程；支持资源识别企业过程。

12、BSP方法中，以资源生命周期不同阶段对信息的不同需求，可将企业中的数据分为4中类型：库存文档型、事务型、计划型、综合统计型。

13、企业数据的识别方法：企业实体法和企业过程法。

14、BSP方法子系统划分原则：子系统在功能上应有相对的独立性，通常子系统不应跨越两个或两个以上的企业过程；子系统在数据上应有自身的完整性，一般一个数据类只能由一个子系统产生。

子系统类型：仅产生数据而不使用其他子系统数据的子系统；既使用数据，也产生数据的子系统；只使用数据而不产生数据的子系统。

15、BSP方法中，划分子系统的过程实际上就是定义信息结构的过程，具体的做法是用U/C 图。U代表使用（use），C代表产生（create）。

采用U/C图进行子系统划分的步骤：建立初步U/C矩阵；对初步U/C矩阵进行列变换；用箭头描述子系统间的数据关系。

生产与作业管理模拟试题二复习资料

生产与作业管理模拟试题二答案 一、单项选择题 1.衡量劳动服务性生产绩效的标准是（D ） A.质量 B.成本 C.交货期 D.顾客满意 2. 下列选项中，不属于流程型生产特点的是（ C ） A.地理位置集中 B.生产过程自动化程度高 C.计划、组织、协调与控制任务相当繁重 D.对设备和控制系统的可靠性要求很高 3. 在组织订货制造型生产时，工作重心是（ B ） A.加强库存管理 B.缩短生产周期 C.进行模块化设计 D.重新开始设计制造工作 4. 企业制定中期生产计划的依据是（ C ） A.产品特点 B.用户定单 C.市场需求预测 D.企业生产能力 5. 在产品工序分析中，绘制图表时表示生产进程的是（ A ） A.垂直线 B.水平线 C.符号∩ D.符号→ 6. 在工作场地照明方式的选择上，应考虑最大限度的使用（ C ） A.人工照明 B.混合照明 C.自然采光 D.局部照明 7．对于MTS企业，在制定年生产计划时主要是确定（ A ） A.品种和产量 B.交货期和产品价格 C.年产量和产值 D.品种和质量 8. 适用于工序少、生产周期短的零件加工的在制品控制方式是（ B ） A.轮班任务报告 B.加工路线单 C.单工序工票 D.短票 9. 在产品生命周期的各阶段中，称为“跳跃阶段”的是（ B ） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10.在执行工程项目的过程中不能任意跳跃或颠倒其某一阶段或环节的次序，这体现了工程项目的（ C ） A.一次性 B.时限性 C.程序性 D.新颖性 11.网络计划技术的精髓是（ A ） A.掌握确定关键路线的方法 B.计算网络时间参数 C.绘制网络图 D.优化网络计划 12.又称为穷举法的确定关键路线的方法是（ D ） A.破圈法 B.时差法 C.优化比较法 D.作业路线累计时间比较法 13. 由于需求或是采购的季节性特点，必须在淡季为旺季的销售或是在收获期间为全年生产储备的库存称为（ D ） A.安全库存 B.周转库存 C.运输库存 D.预期库存

项目管理学习题与答案

练习一 一、单选题(共5道) 1、项目目标一般由成果性目标与()目标组成(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0) A、层次性目标 B、约束性目标 C、指导性目标 D、阶段性目标 2、下列哪项不就是项目定义的一部分()(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、重复性的活动 B、限制 C、资源消耗 D、一个设立得非常好的目标 3、下列哪项不就是项目的特性()(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0) A、目的性 B、独特性 C、一次性 D、重复性 4、各个项目的环境变数、管理变数()就是不同的(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、技术变数 B、权变关系 C、经济变数 D、资源变数 5、一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项()(1、0分) (正确的答案:C 提交的答案:C 判题:√得分:1、0) A、项目章程 B、约束条件 C、产品描述 D、项目经理选择 练习2 一、单选题(共5道) 1、项目生命周期()(1、0分) (正确的答案:C 提交的答案:C 判题:√得分:1、0) A、定义产品生命周期 B、对所有项目都有清晰相同的阶段 C、定义每个阶段应该做什么 D、包括许多在进入项目下一阶段之前必须完成的内容 2、可行性研究通常发生在生命周期的()阶段(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、启动 B、开发 C、实施 D、任何一个生命周期 3、管理收尾最重要的工作就是()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、测试项目产品、验收、移交 B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 C、验收、核实、移交、付款 D、文件存档、验收、移交 4、一个项目的客户告诉项目经理,她已经没有钱支付项目了。项目经理应首先做什么()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、把更多的工作向进度计划后期推,使客户有时间获得资金 B、消减工作范围并开始收尾工作 C、停止工作 D、介绍部分项目团队 5、如果()对一个项目进行目标管理才就是可行的(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、得到管理层的支持 B、把规划写下来 C、项目不影响目标 D、项目包括项目章程中的目标 练习3 一、单选题(共8道) 1、谁决定一个新项目的要求()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、客户 B、项目干系人 C、项目经理 D、高级管理层 2、解决需求之间的分歧要有利于()(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0)

管理信息系统的开发案例1.doc

管理信息系统的开发案例1 信息系统的开发案例 汽车配件供销存管理信息系统的开发案例。 一、汽车配件供销存管理信息系统分析 1.1 对原手工系统的调查资料 通过可行性分析，某企业决定开发汽车配件供销存管理信息系统后，经过详细调查、收集各种单据、账页和报表等，又通过亲身参加管理业务实践及向有关业务管理人员的访问，得到以下有关情况: 某商店是一个中等规模的专营各种汽车配件的商业企业。作为该企业的商品库存管理部门，现由七人组成，主要负责汽车配件购入的入库管理、销售出库管理和该库的保管管理等工作， 目前，这个商店经营的商品是五种型号的汽车配件，每种型号的汽车配件有几十种。 商品购入入库管理的过程是：当购入商品到货后、负责采购工作的人员首先填写入库单，然后与仓库保管员一起对购入商品进行检验，一是检查商品的质量及外表是否合格。二是核对这些待入库的商品实物数量是否与入库单上的数据相符。三是确定这些商品是否为首次购入的新商品，若是新商品，则在库存台账中建立此商品的新账页，同时要在该商品的新账页中填写该商品的商品号、商品名称、购入单价和销售单价。四是共同核对入库单上的商品代码是否正确无误。经过全面检验，合格的商品要入库

归位，同时还要根据入库单上的数据登记商品的入库流水账。对于经过全面检验，认定为不合格的商品连同不合格的购入入库单交由采购人员处理。 商品销售出库管理的过程是，每当发生一笔销售业务，销售人员就填写相应商品的出库单，仓库保管员据此付货，同时登记商品销售流水帐。 平均看来，该商店每天要发生二十多笔购入入库业务，而商品的销售业务每天多达近百笔。值得注意的是，在同一天内，同一种商品可能发生多笔购入、售出业务， 按照管理规章制度的要求，每天下班之前，统计分析人员还要根据商品购入流水账和商品销售流水账，按商品编号分别累计汇总出各种商品当日累计购入入库量、累计销售出库量和实际库存结余量等数据，并把这些累计汇总后的数据正确填入库存台账中。购入入库单及商品购入流水账账页格式如表1和表2所示。商品销售出库单及商品销售流水账账页格式如表?3和表4所示。商品库存台账账页格式如表5所示。 商品进销存月报表每月月末产生一次，制作这份报表的主要依据是商品库存台账，辅以商品购入流水账和商品销售流水账。商品进销存月报表的主要栏项及各栏项之间的关系如表6所示。 表1 商品购入入库单格式 日期入库单编号商品号商品名称购入单价(元) 购入数量备注 表2 商品购入流水账账页格式

《生产与作业管理

单项选择题 1、（）是缩短生产周期的重要方法。 1. D. 并行工程 2.定制生产 3.柔性生产 4.串行生产 2、成组生产单元按零件组的（）选择设置。 1.工艺路线 2.车间大小 3.加工工艺 4.产品结构 3、提出“消除一切浪费”的是（）生产技术。 1. JIT 2. ERP 3. POM 4. TQM 4、可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为（）。 1.周转库存 2.运输库存 3.预期库存 4.安全库存

5、运营战略包括成本、质量、交货速度和（） 1. A. 产品设计 2.工艺设计 3.制造柔性 4.市场柔性 6、质量检验的实质是（）。 1. B. 事后把关 2. C. 事前预防 3.应用统计技术 4.全面控制 7、流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（） 1.通用化 2.自动化 3.模块化 4.按节拍生产 8、产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（）为止的完整过程。 1. E. 物料 2.成品 3.半成品 4.原料 9、（）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。

1.大规模定制 2.单件小批量 3.流水线 4.批量 10、汽车制造厂对汽车轮胎的需求属于哪一类需求？（） 1.非独立需求/相关需求 2.重复性需求 3.独立需求/非相关需求 4.一次性需求 11、1913年，（）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 1. F. 梅奥 2.福特 3.甘特 4.泰勒 12、以下哪项不属于MRP的输入系统？（） 1.产品结构文件 2.产品出产计划 3.库存状态文件 4.主生产计划 13、生产与作业过程的组成中，为正常生产提供动力的生产活动属于（） 1.生产服务过程

项目管理试题及其答案

软件学院研究生课程“IT项目管理”考试题答案 (08级脱产班) 一、填空：（每题2分,10题共20分） 1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是由于IT应用项目越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2、越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和项目。 5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多种多样的。 6、P MBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。 9、范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 10、美国着名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。

二、选择题：（单选题，请选择最佳答案。每题2分,10题共20分） 1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。 a．系统观念 b．系统测试 c．系统分析 d．系统管理 2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。（A） a．项目质量管理 b．人力资源管理 c．沟通管理 d．风险管理 3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。（C） a．获得足够的项目经费 b．编制项目计划 c．选择一位项目经理 d．完成工作分解结构 4、项目成本管理包括的主要过程有(D)。 a.成本估算 b.成本预算 c.成本控制 d.以上都是 5、下列项目管理过程组中，哪一个最耗费时间与资金？(C) a.启动过程 b.计划过程 c.执行过程 d.收尾过程 6、一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是。(B) a.14条 b.21条 c.38条 d.49条 7、项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的（A） a.项目章程中的目的、目标和商业案例。

企业管理信息系统案例分析

目录 案例I:交通银行信贷管理信息系统案例 (1) 1、案例描述的是个什么类型的企业？ (1) 2、应用信息系统的作用及意义？ (1) 3、企业的规划目标及战略? (2) 4、画出企业的组织结构图? (2) 5、信息系统实现所采用了什么样的硬件、软件技术？ (3) 6、画出企业的管理信息系统的结构图？ (4) 7、企业的管理信息系统的子系统有几个、各子系统的功能是什么？ (4) 8、利用此系统实现的效果评估？ (5) 案例H :沃尔玛：“信息技术始于战略，而不是系统。” (6) 案例川：北京燕京啤酒集团公司 (6) 案例W:通用汽车公司，与克莱斯勒汽车公司 (7) 案例V :沃尔玛的管理信息系统应用 (8) 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的，依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统（简称CMIS）”，主要实现一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，建立全行信贷管理信息系统。 1、案例描述的是个什么类型的企业？ 交通银行是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大 型商业银行之一，属于国有控股大型商业银行。 2、应用信息系统的作用及意义？ ⑴应用信息系统作用： ①实现信贷管理涉及的业务流程，绝大多数业务流程都需要经过多级业务管理部门进行处理，业务流程复杂且流程跨度比较大； ②面对银行的金融信贷策略都会受国家政策的调整、市场信息的变化等因素

影响，这些外因加上银行内部机制调整等内因，都可能导致信贷审批过程的变化，实现交行信贷业务流程的随需而变； ③交通银行的台帐、风险管理、放款中心等业务系统都有大量的报表，该系统能够快速、灵活的展示这些复杂的中式报表。 ⑵应用信息系统意义： ①增强快速响应信贷流程变化的能力，提升业务服务质量； ②实现系统中大量信贷报表展现功能，对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现； ③通过采用构件化开发方式，缩短项目建设周期，降低系统投资。 3、企业的规划目标及战略？ ⑴企业规划目标： 交行的目标是“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”。一是要求加快国际业务发展、做强海外机构、完善海外网络，建成“以亚太为主体，欧美为两翼”的国际化经营网络，成为国际业务优势明显、经营管理水平向世界先进银行看齐、活跃于亚太地区的国际一流银行。二是倍增计划的实施，即3?5年内再造一个交行，实现总资产和利润的倍增。 ⑵明确的发展战略 面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革，基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶，交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。2008年，我们经过全面分析讨论，在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上，进一步明确了 “走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。这一战略目标，充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势，延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针，保证了战略的协调性和延续性，为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。

生产运作管理作业题答案

生产运作管理本科作业题答案 作业题（一） 一判断题 1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20× 二概念理解 1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一 个工作场地 4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品 或项目，以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数 量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。 三填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财﹞。 2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间﹞和﹝柔性﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。 6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（信息采集）、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息的集成）、应用功能的集成、（技术的集成）、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有（大量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产）那样满足( 特定 )顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（生产）固定资产在一定时期和一定的（技术组织）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大

《工程项目管理》复习题及标准答案

《工程项目管理》复习题及答案

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《工程项目管理》复习题及答案 一、单项选择题（每小题1分）1、项目最主要的特征是（ B ）。A．目标明确性 B. 一次性 C. 约束性 D. 生命周期性 2、项目的承包商一般不包括（ A ）。 A业主 B 咨询公司 C设计单位 D 材料供应商 3、对工程地质条件复杂或有特殊要求的重大建筑工程地基，尚应进行( A )。 A. 施工勘察 B. 详细勘察 C. 初步勘察 D. 选址勘察 4、对技术复杂而又缺乏设计经验的工程项目，根据主管部门的要求，可增加（ C ）阶段。 A 方案优选 B 初步设计 C 技术设计D施工图设计 5、以下（ C ）不是工程设计资质分类内容。 A 工程设计综合资质B工程设计专项资质 C 工程设计劳务资质D工程设计行业资质 6、设计是影响工程项目投资的关键环节，在初步设计阶段，影响项目投资的可能性为（A ） A 75%～95% B 35%～75% C 50%～85% D5%～35% 7、（ B ）是流水施工的工艺参数 A施工段B流水强度C流水节拍D流水步距 8、（ A ）是指相邻两个专业工作队在保证施工顺序、满足连续施工，最大限度搭接和保证工程质量要求的条件下，在同一施工段上相继投入施工的最小时间间隔。 A 流水步距B平行搭接时间 C 流水强度 D 流水节拍 9、虚工作的特点是（ D ） A需要消耗时间和资源 B只消耗时间而不消耗资源 C 不消耗时间而只消耗资源 D 既不消耗时间，也不消耗资源 10、网络计划的（ B ）就是网络计划终点节点的标号值 A 要求工期 B 计算工期 C 计划工期 D 指令工期 11、影响施工项目质量的主要因素不包括（C D ）因素。A．人；B．机械设备；C．环境；D．资金；12、某方案年设计生产能力为3万件，每件产品价格为300元，单件产品变动成本为120元，单件产品销售税金及附加(含增值税)为4 0元。年固定总成本为280万元。用产量表示的盈亏平衡点为( D 3

管理信息系统开发案例参考

管理信息系统开发案例参考 教学管理信息系统的开发与设计 一、引言 本案例主要介绍的是大学使用的教学管理系统的整个设计。随着计算机技术的不断发展，计算机应用于各大领域，并给人们的生活带来了极大的便利，在学生管理系统亦是。以往大学教学员由于缺乏适当的软件而给其工作带来了很多不便。本案例所介绍的便是一个大学教学管理系统，以方便其在课程安排、成绩处理、学籍管理上的工作任务。该系统适用于大学教学员，其功能主要分为四大类: 公共信息管理:用于学院信息和专业信息建立和修改， 学生基本信息管理:用于班级信息和学生信息的建立和修改以及查询; 课程管理:用于各学期课程的开设和修改); 成绩管理:用于成绩的输入、修改、汇总和排名。 该系统性能力求易于使用，具有较高的扩展性和可维护性。 整个系统的开发过程严格遵循软件工程的要求，做到模块化分析、模块化设计和代码编写的模块化。 二、系统分析 1、现行业务系统描述 在学校，教学管理工作是非常重要的一项工作，它负责整个学校的日常教学安排，学生的学籍管理等等。以前都是人工进行操作。随着学校规模扩大，教学处的教学管理工作量大大加重。随着计算机应用的发展，教学工作者急切希望能够将大部分繁琐的工作交由计算机的处理，已减轻人工的压力并提高工作效率。而计算机的普及更加快了教学管理系统的产生。上一代的教学管理系统主要为单机单用户的系统，其数据库主要采用Foxbase或FoxPro,系统开发环境也是数据库内置的开

发工具。其特点是单机单用户方式，开发简单，能充分利用数据库的特性。其缺点是开发出的系统依赖性强，运行必须依托数据库环境;不容易升级与扩展;无法实现数据的共享与并行操作;代码重用性差。 随着计算机网络的发展，特别是校园网的建立。原有教学管理系统数据共享差的问题更加突出，而新需求的提出也越来越多，越来越频繁。这就要求系统在可扩展性和标准化的要求更高。而原有的系统由于其与生俱来的缺点而无法在适应现有的需求了。因此，使用现在的新技术，开发出适应新的需求的新系统的任务刻不容缓。 2、组织结构 图1是学校大致的组织结构图。其中校教务处，是使用综合教学系统的主要部门，对学生的教学管理主要由教务处承担，进行中管理。 1 图1 组织结构图 3、业务流程分析 教学管理系统是一个面向学校教学人员，为其提供服务的综合信息管理系统。教务人员通 过本系统完成相关的日常工作，这些工作也是平常较为繁重的工作。学生的个人信息、所有的课程考试成绩以及每学期的开课情况都记录在教学系统里进行管理。 教学管理系统工作流程: 由教务人员在公共信息系统中完成对运行教学系统所需的基本数据的维护(如:系所信息，专业信息等)。包括这些信息的增、修、改，对于系所和专业的变动都将在这进行操作。所有专业都必须附属于一个也只有一个系所。系统开始投入使用，教学人员先根据学校实际情况，建立系所的信息，主要信息包括系所的名称及

19春地大《生产与作业管理》在线作业一

(单选题)1: 可以对公司的总的方向和基本特点起作用的战略叫做（） A: 长期的 B: 中期的 C: 短期的 D: 临时的 标准解答: (单选题)2: MRP是用于对相关需求的计划和控制，其基本原理可以归纳为从最终产品的主生产计划导出相关物料的需求量和需求时间和。 A: 强调全面质量控制 B: 根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始投产的时间 C: 避免制造过剩的零部件的无效劳动和浪费 D: 减少物料的搬运可以节省运输的人力、设备和费用 标准解答: (单选题)3: 用于生产复杂、有特殊要求的一次性产品的加工系统的有（） A: 流水线式连续的 B: 间断的 C: 项目式的 D: 批量的 标准解答: (单选题)4: MRP有三种输入信息，即主生产计划、库存状态信息和____。 A: 计划入库量 B: 安全库存量 C: 提前期 D: 产品结构信息 标准解答: (单选题)5: 柔性制造系统可以实现的是（） A: 降低成本 B: 比自动化更高的柔性 C: 加工不同零件快速转换 D: 以上都是 标准解答: (单选题)6: ＪＩＴ思想对于产品质量的控制____。 A: 强调对产品质量进行事中控制 B: 强调对产品质量的事前控制 C: 依靠对产品质量的事后检验 D: 对产品质量的事后检验与事前控制并重 标准解答: (单选题)7: 订货点法是根据对每种物料需求量和订购时间的历史资料进行分析，确定其订货

点库存量，当实际库存降到订货点时，就按订货量提出订货，订货库存量等于____。 A: 平均日需用量×订购时间＋保险储备量 B: 平均日需用量×订购时间－保险储备量 C: 平均是需用量÷订购时间＋保险储备量 D: 平均日需用量＋订购时间×保险储备量 标准解答: (单选题)8: 工程项目的质量，是指项目完成后是否能达到预先确定的技术要求和服务水平的要求，不包括下述内容中的____。 A: 工程项目的设计要求 B: 工艺要求 C: 工程要求和试验要求 D: 项目的总成本控制要求 标准解答: (单选题)9: 在下面关于生产概念的理解中不正确的是（）。 A: 人们利用资源和工具创造（物质）产品的过程 B: 人们利用资源和工具创造产品／服务的过程 C: 人们利用资源和工具创造产品／服务以满足需求的过程 D: 人们加工劳动对象或处理业务的操作过程 标准解答: (单选题)10: MRP的计算顺序是____。 A: 按成品-总装-部件-组件-零件-毛坯-原材料的顺序反工艺路线进行 B: 按原材料-毛坯-零件-组件-部件-总装-成品的顺序顺工艺路线进行 C: 上述两个都不对 D: 上述两个都对，在不同的情况下，按需要选用其一 标准解答: (多选题)11: 下列叙述符合动作经济合理的原则的是( ) A: 双手的动作同方向运动时省力 B: 手臂直线运动比曲线运动省力 C: 工具、材料、控制装置应靠近作业位置 D: 尽量以夹具或脚踏工具替代手的操作 标准解答: (多选题)12: 生产计划的指标包括( ) A: 产量指标 B: 销售额指标 C: 产值指标 D: 品种指标 标准解答: (多选题)13: 设备的技术性评价是( )

项目管理学-简答题习题库答案

第1章项目与项目管理 1. 一般用哪三大因素来衡量项目的成败？ 答：在计划时间之内、把费用控制在预算之内，把实施控制在范围之内、把质量控制在需求之内。 2. 某个组织正在决定它们是否需要正式的项目管理过程，如果指派你来提出一系列的问题来帮助决策，你将会提出哪些问题？ 答：在规定的时间、预算内，根据实施的具体规划，项目成果的概率如何？项目失败的主要因素是什么？怎样才能使项目管理能够改善所有的实施情况？对于已经完成的项目，客户的满意度是多少？怎样选择项目？怎样改善项目的资源管理？ 第3章项目组织与项目经理 1. 解释一下项目管理中“整合优化”这个术语，并描述项目经理的主要角色和职责。 答：所有的项目组成部分和计划过程是紧密相关的，项目经理必须在整个组织内部协调和整合优化项目活动。项目经理必须确保各职能部门之间能够有效地相互沟通。 2. 分析矩阵组织结构，描述一下在组织采用了这种结构后会带来哪些主要优点以及潜在的缺点。 答：优点：更好地使用资源，改善各职能部门之间的沟通，各职能部门能更高效地进行运作，项目经理就像一个协调者并且有一定的权限。 缺点：有时候资源可能会承担过重的负担、进度冲突，有的是关于由项目经理还是职能经理来进行任务派遣和控制工作的冲突。 3. 如果项目经理能提供一个有益于团队合作的积极的工作氛围，这将使项目团队的表现更加高效，描述一下一个项目经理应该采取哪些措施来保证他能产生一个高绩效的团队。 答：明确定义角色和职责、授权给项目团队成员使他们能完成自己的职责、按规定给予奖励并能识别出优秀的工作绩效提供培训和个人指导、建立一个支持的环境、避免对团队成员所做得工作有个人偏见和产生不信任、保证坚信项目团队将获得最终成功。 4. 为什么项目经理应该是一个通才，而不应是一个技术专家？ 现代项目经理是项目管理的中心。项目经理的素质对项目管理的绩效举足轻重。项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。一个人在这三种素质方面的状态，决定了他能否成为一名合格的项目经理。 项目经理应掌握项目管理学、技术经济学、企业领导学等知识。项目经理应该是具有一定知识广度的“杂家”，他应在实践中不断深化和完善自己的知识结构。 5. 为什么越来越多的项目采用矩阵式组织结构？ 矩阵式组织结构是为了最大限度地发挥项目式和职能式组织的优势，尽量避免其弱点而产生的一种组织结构。它是在职能式组织的垂直层次结构上叠加了项目式组织的水平结构。其形式可分为强矩阵形式、弱矩阵形式、平衡矩阵形式。 矩阵式组织结构的优点可以概括为： ①项目是工作的焦点，有专门的人即项目经理负责管理整个项目； ②由于项目组织是覆盖职能部门的，它可以临时从职能部门抽调所需的人才； ③当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求； ④对客户要求的响应与项目式组织一样快捷灵活，对公司组织内部的要求也能做出较快的响应。 第4章项目范围管理 1. 为什么要进行项目范围管理？ 答：项目范围是指为了成功达到项目的目标，所必须完成的工作，是关于项目工作内容和期望产出的

管理信息系统第四版课后案例分析题

第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？ 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值. 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。

ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。 第三章某石化厂计算机网络系统 一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？ 1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术 2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备 二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？ 1．桥路由器应用于OSI参考模型的网络层 2．交换器应用于OSI参考模型的数据链路层 3．集线器应用于OSI参考模型的物理层 4．中继器应用于OSI参考模型的物理层 第四章 1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？ 不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。 2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？

生产与作业管理

第一章生产与作业管理导论 第一节生产与作业系统 一、生产与作业系统 [名词解释] 金流，信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。 [单选]生产与作业系统的基础是订单流。 [简答]如何理解生产与伟业过程的订单流、物流、资金流、信息流的统一关系? 实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。订单流是生产与作业系统的基础，要强调以市场为导向。物流、资金流、信息流决定着生产与作业系统的效率、效益。因此，生产与作业系统是企业运行的关键环节，生产与作业管理都要，围绕这个系统来展开。 二、生产与作业系统的功能 [单选]质量是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 [单选]数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。 [单选]产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。 [单选]从长远来说，做好今后服务是永远留住用户的做法，是是企业扩大市场占有率的有效行为。 [简答]生产与作业系统的功能。 满足社会需要、市场需求是生产与作业系统的首要功能、基本功能。生产与作业系统的基本功能又具体体现在产品与服务的质量、数量。交货期、品种：价格、产品的服务等方方面。 (1)质量 质量主要是指产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等。它是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 (2)数量 数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。数量也是生产与作业系统柔性的体现。 (3)交货期 交赁期主要是指在供货时间上的保证能力。 (4)品种 产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。 (5)价格 产品、服务的价格是企业在市场具备竞争力的又一重要因素。 (6)产品的服务 现实中用户对产品的服务要求越来越高。产品的服务包括售前服务、售后服务。为保证这些服务的落实，企业生产系统应具备服务继承性、可扩展性和兼容性的功能。 三、生产与作业系统结构要素 [名词解释]生产与作业系统结构化要素：是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。 [名词解释]生产与作业系统非结构化要素：是指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上，起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。 [简答]生产与作业系统结构要素。 生产与作业系统结构是系统构成要素及其相互间组合关系的体现。它是实现生产与作业系统各项功能的基

全国自考生产与作业管理试题及答案

全国自考生产与作业管理试题及答案 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

绝密★考试结束前 全国2018年4月高等教育自学考试 生产与作业管理试题 课程代码:00145 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 —、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、用户购买产品的第一需要是 A.数量 B.交货期 C.价格 D.质量 2、在生产与作业系统中，起综合性作用的生产要素是 A.劳动力 B.生产对象 C.生产手段 D.生产资金 3、与服务业相比，属于制造业特点的是 A.产品无形化 B.生产与消费同步 C.产品可存储 D.质量标准难确定 4、表明企业在不同的经营条件下，从事生产经营活动方向，这是企业战略构成要素的 A.增长向量 B.竞争优势 C.经营范围 D.协调作用

5、市场营销战略属于企业的 A.总体战略 B.发展战略 C.职能战略 D.长期战略 6、决定是按工段形式组织生产还是按班组的形式去组织生产，这是组织与管理方面战略决策的 A.质量控制 B.工程设计 C.人员组织 D.企业选址 7、企业产品与市场的特殊属性，以及这种属性给企业带来的竞争地位，是指企业战略的构成要素的 A.竞争优势 B.增长向量 C.经营范围 D.协同作用 8、生产与作业战略具有的特征是 A.目标性、随机性、协调性等 B.目标性、协调性、层次性等 C.计划性、协调性、随机性等 D.计划性、随机性、层次性等 9、使用新技术，还是采取追随其他领先企业的做法，是产品设计和工艺方面战略的 A.技术上的风险性决策 B.设计的稳定性决策 C.生产线的规模决策 D.工程设计形式决策 10、用于产品设计、组织生产，增强对市场多品种、中小批量产品需求适应性，提高效益的有效方法和途径的是 A.精益生产 B.成组技术 C.敏捷制造 D.外包 11、在组织生产与作业过程中，强调能多品种生产，同时根据市场需求能在短时间内完成产品、服务类型转换，体现出组织的灵活性、可变性、随机调控性、快速响应能力的是

生产与作业管理新教材

第一章 1生产与作业管理的基本内容包括：生产准备和组织、生产计划和生产控制。 2?—般企业的战略都可分为三个层次：企业级战略、部门级战略和职能级战略。 3.产品的竞争力主要体现在产品的性能、质量、价格三个方面。 4?按生产性质分，生产可以分为物质生产型和劳动服务型两大类。 5.单件小批生产的特点是产量小，劳动生产率低，生产周期长。 6.工艺阶段是按照使用的生产手段的不同和加工性质的差别而划分的局部生产过程。 7.按照工序的性质，可以把工序分为基本工序和辅助工序两类。 8.组织生产过程，企业应划分为一些基本的生产单位，这些基本生产单位是按 两种基本原则进行组织的，它们是工艺专业化原则和对象专业化原则。 1.生产准备和组织生产计划生产控制 2 .企业级战略部门级战略职能级战 略3.性能质量价格4.物质生产型劳动服务型5.单件小批生产6.工艺阶段7.基本工序辅助工序8.工艺专业化原则对象专业化原则 第二章 1.生产能力是反映企业所拥有的加工能力的一个技术参数，其内涵是指一个作 业单元满负荷生产所能达到的最大限度，体现出企业的生产规模。 2.辅助车间（工具、机修）所拥有的机器设备不能参与企业基本产品生产能力的计 算，而只能算作辅助车间的辅助生产能力。 3.流水线的生产能力取决于每道工序设备的生产能力，所以，计算工作从单台 设备开始。 4.一年以内的生产能力计划称为中短期计划，它的最大特点是当年的可动用固定资产数 量是已定的。 5.生产能力计划具有战略性、风险性和定量上的不确定性。 6.设施选址应该从系统的观点来考虑选址问题，因为整个生产活动是一个整体，每个企 业不可能孤立地存在。 7.物料流向图法是用各单位之间物流量大小来确定物流之间移动顺序的最合理_ 并 依此进行厂内布置的一种方法。 8 .作业相关图法是根据企业各个部门之间的程度布置其相互位置的选址方法。 1.最大限度 2.不能 3.单台 4.已定 5.定量上的不确定性 6.系统 7 .顺序8 .活动关系密切

2012学期上学期《生产与作业管理》期末考试试题

学习中心 姓名____ 学号 西安电子科技大学网络教育 2012学年上学期 《生产与作业管理》期末考试试题 （综合大作业） 考试说明： 1．大作业于2012年06月09日下发，2012年06月23日交回。 2．试题必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计。 3．试题须手写完成，卷面字迹工整，不能提交打印稿。 一、判断题（每题2分，合计30分） 1.企业组织的三项基本职能是营销、理财、生产运作。（） 2.服务型生产又称非制造性生产。（） 3.生产类型按照按产量策略可划分为大量生产、成批生产、单件生产。（） 4.按照生产产品或提供服务的生产要求，组织相应的生产设备或设施，形成流水般的连续 生产。这样的生产流程国内又称为对象专业化。（） 5.库存是暂时闲置而存放在仓库中的物资。（） 6.项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行 计划、组织、控制的过程，旨在实行项目的特定目标。（） 7.零售这类服务型生产属于纯服务类型。（） 8.为保证基本生产过程和辅助生产过程正常进行的服务性生产活动是基本生产过程。 （）9.生产过程的平行性是指各工序之间在生产能力和人员配置上均保持一定比例关系。

（） 10.对象专业化生产流程对劳动者的技能要求相对其他形式比较高（）。 11.单件生产对劳动者的技能要求最高。（） 12.产品设计中，将技术任务书中确定的基本结构和主要参数具体化，根据技术任务书所规 定的原则，进一步确定产品结构和技术经济指标，以总图、系统图、明细表、说明书等形式表现出来。这属于总体设计。（） 13.作业相关图中，关系代号A代表绝对重要。（） 14.主生产计划属于短期计划。（） 15.按照ABC分类法，在企业库存中，数量占库存物资总数的10%，而金额占库存总金额的 70%左右的物资，是Ｂ类物资。（） 二、简答（每题8分合计40分） 1.备货型与订货性生产的主要区别是什么？ 2.什么是对象专业化？其有什么优缺点？ 3.新产品开发失败的主要原因一般有哪些？ 4.城市设厂的优缺点分别是什么？ 5.请说明德尔菲法（Delphi）的优缺点是什么？ 三、计算（每题10分合计30分） 1.某公司的采购部门正准备向供应商订购一批商品，该公司根据需求分析，每年需要的量 相对稳定为2000台，订货费用每次是50元，单位物品的年库存费用为价格的20%。供应商为了刺激多采购，采用了一定的价格优惠条件，如表所示。试确定最佳订货策略。

项目管理学习题与答案

一、单选题(共5道) 1、项目目标一般由成果性目标和()目标组成(1.0分) (正确的答案:D 提交的答案： D 判题：√得分：1.0) A、层次性目标 B、约束性目标 C、指导性目标 D、阶段性目标 2、下列哪项不是项目定义的一部分()(1.0分) (正确的答案:A 提交的答案：A 判题：√得分：1.0) A、重复性的活动 B、限制 C、资源消耗 D、一个设立得非常好的目标 3、下列哪项不是项目的特性()(1.0分) (正确的答案:D 提交的答案：D 判题：√得分：1.0) A、目的性 B、独特性 C、一次性 D、重复性 4、各个项目的环境变数、管理变数()是不同的(1.0分) (正确的答案:B 提交的答案： B 判题：√得分：1.0) A、技术变数 B、权变关系 C、经济变数 D、资源变数 5、一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项()(1.0分) (正确的答案:C 提交的答案： C 判题：√得分：1.0) A、项目章程 B、约束条件 C、产品描述 D、项目经理选择 练习2 一、单选题(共5道) 1、项目生命周期()(1.0分) (正确的答案:C 提交的答案：C 判题：√得分：1.0) A、定义产品生命周期 B、对所有项目都有清晰相同的阶段 C、定义每个阶段应该做什么 D、包括许多在进入项目下一阶段之前必须完成的内容 2、可行性研究通常发生在生命周期的()阶段(1.0分) (正确的答案:A 提交的答案：A 判题：√得分：1.0) A、启动 B、开发 C、实施 D、任何一个生命周期 3、管理收尾最重要的工作是()(1.0分) (正确的答案:B 提交的答案：B 判题：√得分：1.0) A、测试项目产品、验收、移交 B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 C、验收、核实、移交、付款 D、文件存档、验收、移交 4、一个项目的客户告诉项目经理，他已经没有钱支付项目了。项目经理应首先做什么()(1.0分) (正确的答案:B 提交的答案：B 判题：√得分：1.0) A、把更多的工作向进度计划后期推，使客户有时间获得资金 B、消减工作范围并开始收尾工作 C、停止工作 D、介绍部分项目团队 5、如果()对一个项目进行目标管理才是可行的(1.0分) (正确的答案:A 提交的答案： A 判题：√得分：1.0) A、得到管理层的支持 B、把规划写下来 C、项目不影响目标 D、项目包括项目章程中的目标