出租车公司开展放心消费创建活动工作总结

出租车公司20**年放心消费创建活动工作总结

（*出租车汽车出租有限公司）

根据市放心消费办《20**年全市放心消费创建工作意见》精神要求，我公司按照“放心消费”创建活动实施方案的目标任务，全面启动并扎实开展创建活动，巩固企业文明创建成果，突出抓好创建达标活动，着力营造出租汽车文明和谐的消费环境，推动全行业积极响应参与，放心消费创建活动得以扎实、稳步、有序推进，并取得了阶段性成效，为拉动消费增长、推动港城经济又好又快发展做出了积极的贡献。

一、高度重视，加强组织领导。

我公司高度重视做好放心消费创建组织机构的建设和创建工作责任的落实，认真学习贯彻市放心消费办关于“放心消费”创建活动的文件精神，及时研究部署。公司成立了企业负责人为组长的创建活动领导小组，并结合我县出租车行业发展的基本状况和发展要求，研究制定了以“提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”为主要内容的《关于开展“放心消费”创建活动的实施方案》，细化、明确了创建活动的工作职责和目标任务。公司及时组织召开了全体出租车驾驶员放心消费创建活动动员会议。认真学习开展放心消费创建活动的有关精神，对我放心消费创建工作进行了动员部署，并与全体驾驶员签订了承诺责任书，形成了有组织、有领导、有考核、全员参与、齐抓共管的工作格局。

二、加强宣传，营造浓厚创建氛围

为了提升广大驾驶员及社会各界对出租汽车行业放心消费创建活动的认同度、知晓度和参与度，我公司通过积极开展多种形式的宣传教育活动，大力营造放心消费创建活动的浓厚氛围。

一是突出创建主题，广泛宣传发动，提高了出租车驾驶

员对开展放心消费创建活动的认知度。公司及时下发了《关于开展“放心消费”创建活动的通知》，并及时向广大驾驶公布创建活动方案，通过召开全体驾驶员会议，进行动员发动，详细阐述了开展“放心消费”创建活动的目的，意义，部署分解了我公司开展“放心消费”各部门及驾驶员职责分工，并与全体驾驶同签订了放心消费创建活动的承诺书。同时，公司还通过悬挂横幅、张贴标语、开辟宣传栏、张贴车身标语等方式多角度、多题材、多层次地广泛开展宣传发动工作，动员全体出租车驾驶员积极主动参与创建活动，调动和提高广大驾驶员参与创建的热情，初步形成了全行业积极推进创建活动的热潮。

二是通过主流媒体以多种形式开展宣传，提高了群众对开展创建活动的知晓度。公司利用电视、广播、报纸、网络等多种媒介，通过举办消费者满意度问卷调查、消费咨询、印发宣传资料、开展社会公开承诺等形式广泛开展放心消费活动宣传，自觉接受消费者和社会各界的监督，大力营造了放心消费创建活动的社会氛围，受到了社会各界的普遍关注。公司还通过印发企业内刊，及时通报公司的创建动态，宣传创建活动中涌现出的人和事，指导并影响广大驾驶员认真参与到创建工作中来，受到市县各相关部门的高度好评；公司对在创建活动中形成的各项好的成果，及时在《***日报》、《**晚报》等主要媒体进行宣传；另外，公司还通过企业网站“放心消费”专栏，大力宣传公司在“放心消费”创建过程中的新人新事。一年来，公司在《***交通报》、《***日报》、《**晚报》等主流媒体刊登宣传稿件40余次，通过大力地开展创建宣传，扩大了放心消费创建活动的社会影响，获得了很好的社会反响，树立了企业良好的社会形象。

三是组织向社会公开承诺活动，提高了创建活动的参与度。以“诚信经营，放心消费”为主题，向社会作公开承诺。公司组织了部分驾驶员举行县出租汽车行业放心消费创建活动公开承诺仪式。80名出租车驾驶员参加了承诺仪式。在

仪式上向社会公开承诺：决心严格按照《**市出租汽车客运服务质量标准》的各项规定，坚决做到以下几点：

1、亮证服务、仪表端庄、车厢内外清洁卫生、无异味、车辆设施完好；

2、行车时不超速、不超载、遵守交通法规，行驶期间不吸烟、不接打手机；

3、使用“您好，请，对不起、谢谢、再见”十字文明服务用语；

4、营运中不欺客，不宰客，不攅意绕道行驶，主动扶老携幼，热心为乘客排忧解难；

5、按章收费，做到有零找零，无零让零，零投诉，无社会批评，不聚众闹事；

6、对老弱病残孕等特殊乘客服务热情，照顾周到，救死扶伤不收费，八十岁以上老人免收起步价；

7、充分发挥城市名片的作用，做一名合格的乘客服务员，城市形象宣传员；

8、不与乘客发生纠纷，做到以理服人，得理让人，不强词夺理。

9.乘客下车时，主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身物品和注意安全，发现失物及时归还失主或上交公司。

10，不参与违法犯罪活动，路见不平之事能够见义勇为。真正做到在文明服务中想乘客所想，急乘客所急、让乘客满意。

驾驶员代表集体宣读了承诺书，向市民作出公开承诺，主动接受市民监督；随后各驾驶员代表共同在“倡导诚实守信，共铸消费和谐”的长卷上签字承诺。通过开展大型广场承诺仪式等形式，发放创建宣传资料，展示创建工作，组织驾驶员代表公开宣读承诺书，自觉接受社会各界的监督，切实提高了消费者的放心消费意识、保障了消费者放心消费的权力。同时公司还在企业内刊、宣传栏、橱窗、网站等渠道向公示承诺内容、投诉监督电话，接受社会监督。广泛宣传

了创建活动意义以及开展创建活动带来的新变化、新气象，有效地增强了广大驾驶员的创建热情，强化了企业诚实守信的社会责任，也提高了广大消费者的社会监督意识。努力营造全社会关注、支持和全行业广泛参与的创建工作浓厚氛围，提高了全社会对创建活动的知晓率、认知度和参与度，有力地推动了放心消费创建活动的进一步深入开展。

三、加强教育培训，夯实放心消费根基。

为把“放心消费”创建活动落到实处，从驾驶员安全驾驶、文明服务上为消费者提供放心消费的保障，公司在管理工作中，时刻不忘加强对员工的教育培训，教育培训的质量、次数和方式逐年提高，同时奖惩力度也随之提高。

（一）教育培训的内容多样化。针对员工安全行车的问题、服务质量的问题，公司逐步改进思路，不同问题有针对性地进行教育培训。进行了出租车驾驶员职业道德培训、安全营运知识培训、岗前服务质量培训、ISO9001：2008知识学习、消防知识技能的培训、文明用语、微笑服务等方面的教育培训，其中还包括每个月的全体驾驶员安全例会的教育。通过培训考核，员工整体综合素质得到极大的提高。

（二）教育培训方式多样化。公司对驾驶员的教育培训灵活采取多种形式，不仅驾驶员乐于接受，而且收效显著。对少数违规违章的驾驶员，公司采取了个别谈心、小范围的集中教育培训。另外公司还经常邀请行业管理部门的领导及专家给驾驶员组织培训。如邀请管理部门为驾驶员进行《新交法》、《服务质量信誉考核》等知识的培训、今年6月公司还专门邀请了*学院教授为驾驶员进行了出租车驾驶员素质教育和安全营运知识的培训。公司还举行了出租车驾驶员消防技能的实地演练。10月公司又组织驾驶员参加了***市出租汽车行业“法规政策”知识竞赛，并获得了第一名的好成绩，得到了市放心消费办领导的好评。公司对驾驶员的教育培训除个别谈心、小范围教育培训和集中授课外，对新入驾驶员还采取了笔试和面试的考核方法从严把好准入关，夯实

“放心消费”创建活动的根基。

（三）教育培训次数适当增加，但决不搞疲劳战术。公司的每一次教育培训都做到有针对性、内容生动、新鲜，因材施教，每一次驾驶员都积极踊跃参加。

（四）加大奖惩力度，做到一视同仁。不断健全了合理化意见和建议程序、好人好事、安全行车、文明服务等方面的奖励制度。20**年公司建立了以激励为主的“职工职业道德积分制”管理模式，进一步强化了争先创优机制。公司每月对“放心消费”创建活动中涌现出来的有重大影响的好事好事、被采纳的合理化意见或建议都在当月便给予了表彰奖励。另外公司又进一步提高了处罚标准至100元以上，并对违规违章行为的处罚坚决做到一视同仁，杜绝人情面子关，对严重违规违章驾驶员坚决予以解聘。

（五）加强对二驾的管理。公司对所有二驾的录用首先在进行严格的资质审查，具备一定的资质后，要求从业人员的必须具备初中以上文化水平，身体健康、无不良嗜好，有良好的职业道德和服务技能，经过岗前培训考核合格后，还有经过面试和笔试考核，考核全部合格后，必须到公司备案，办理二驾手续，经公司同意后方可上岗，否则一律不许在本公司出租车。在对二驾的管理中，公司把二驾纳入到与主驾同等的管理，并在某些方面比主驾的管理更严格。在营运过程中，二驾如果违反规定，公司将严格按照规章制度进行处罚，情节严格者进行解聘，永不录用。同时，二驾还享有与主驾同等的激励条件，在“放心消费”创建活动总结表彰阶段，公司对一部分表现突出的二驾进行了表彰奖励，对创建工作中有突出事迹的二驾实时给予奖励。今年11月公司在给驾驶员提供免费体检的工作中，也为所有二驾进行了一次体检。

四、加强动态监管，为放心消费保驾护航。

20**年，公司严格按照省出租汽车行业服务质量信誉考核要求，从严加强对出租汽车的动态管理，为本地区出租汽

车行业稳定发展打下了坚实的基础，为广大消费者提供了一个安全、舒适消费环境。

（一）营运过程的全方位控制。公司每月不定期上路稽查至少达6次，其中，流动检查每月不少于两次、服务过程中的检查不少于2次，服务结束后的检查每月不少于2次，动态管理必须覆盖公司的所有营运车辆，实现对驾驶员营运过程的全方位控制，杜绝出租车拒载、宰客、超速、超载等违法违章行为，切实保障乘客的合法权益。此外，公司每天通过GPS加强对出租车安全行车的动态监管，并适时向所有被监控车辆发送安全、服务短信提醒。

（二）对车辆设施的动态管理。公司除每年正常的车辆年检外，公司坚持每月对所有车辆设备、性能、环境等的检查不少于两次，并确保无漏检。

（三）重大节日期间重点对待。尤其在春运高峰和“五一”、“十一”、“水晶节”等重大节日期间，除了签订相应安全责任书外，公司还集中人力、物力，在主要路段，事故多发地带安排专人指挥，并聘用思想好，驾驶技术过硬的驾驶员充当路况信息员，以便及时地把路上的车况路况及出租车运营情况反馈公司，以便能及时掌握并采取有效措施。

（四）加大恶劣天气的检查力度。每逢雨雪雾等天气，给车辆的安全营运带来很大难度，公司则根据事先获的天气信息,利用公司卫星定位平台向每位出租车驾驶员发出通知,公司还采取定人、定岗、定路段、定责任等有效措施，加强安全监管。

公司在动态管理工作中做到检查有记录、问题有落实、整改有效果，通过持续改进，确保不发生安全事故、减少违规违章行为的发生，让消费者明明白白消费，平平安安乘车。

五、积极探索，创新创建主题活动。

在“放心消费”创建活动中，公司把“放心消费”创建活动与企业品牌创建、文明单位创建紧密结合起来，积极探索创建模式，丰富创建活动的内容，把“放心消费”创建活

动有声有色的开展。按照《“放心消费”考核标准》要求，我公司积极开展了形式多样的“放心消费”创建主题系列活动，示范引导带动作用效果显著，社会效益显著提高。

一是从严抓好安全生产工作，打造安全消费环境。

我们始终坚持安全是企业发展生命线的基本理念，始终把安全工作作为头等工作来抓，从驾驶员的思想教育到日常安全监管从不放松，确保不发生重大安全责任事故。在安全工作中，首先我们每月定期召开全体驾驶员安全例会，从思想根源抓起，时刻提高安全意识，每月不定期坚持上路检查，抓好车辆动态监管。其次，每月定期开展车辆拉网式安全隐患排查。第三是利用GPS每天发送安全提醒，抽查有无超速行驶，及时进行跟踪监管。

在安全工作中，从年初春运以来，先后开展了春运安全竞赛、安全生产大检查、安全隐患排查月，安全生产月、安康杯竞赛、迎接中秋国庆安全检查等活动。春运期间，县长***一行来到公司，视察春运期间出租车安全生产工作开展情况，副县长***、县安监局、经信局、交通运输局等部门领导也陪同来检查，对公司在安全工作中所采取的各项保障措施给予了充分肯定。

二是开展社会公益活动，提升企业放心消费形象。

今年以来，公司先后开展了三月学雷锋活动、走访慰问光荣院革命老人、爱心送考、向交巡警送清凉、资助贫困大学生刘伟、爱心捐助县聋哑学校残疾儿童、志愿服务周周行、向全体驾驶员送健康免费体检等公益活动，除向驾驶员送健康免费体检是第二次开展外，其余公益活动都是常年开展，在社会上树立了公司良好的社会公益形象，进一步提升了企业在消费者心中的放心消费形象。

三是开展文体活动，丰富企业文化生活，搞活放心消费创建活力。

10月10号公司参加了全市出租汽车行业法律法规知识竞赛，公司精心准备，并一举夺得了团体第一名的好成绩，

在全市全行业展示了公司一流的管理服务水平，和追求卓越永不止步的良好企业形象。得到了市文明办、交通运输局、放心消费办、总工会、工社局、物价局、交巡警支队等有关部门领导的高度评价。在文体活动中，公司还开展了庆元旦活动、征文比赛、演讲比赛、职工健身活动月、道德讲堂等文体活动，进一步丰富了企业文化生活，提升了企业凝聚力，增强了广大职工投入放心消费创建的工作热情。

四是创新工会工作，打造放心消费基地。

公司工会工作在县总工会长期以来的关心支持下，大力开展劳动保护示范企业、和谐劳动关系创建、各类争先创优、三统筹四公开、职工职业道德建设等重点工作，使工作会得取得了较好的发展，省、市、县总工会多次来公司调研指导，并给予一致好评。特别是在职工素质提升工程中，创新开展了职工职业道德积分制管理，多次被县总工会评为创新奖。今年7月1日，由市总工会主办的全市职工职业道德积分制创新工作现场会在我县召开，出租车公司作为职工职业道德积分制首创单位，成为现场会第一观摩点，并在大会上进行了重点交流发言。省总工会副主席、港市人大副主任、市总工会主席、县委书记等主要部门领导以及来自全市各级工会系统及宣传部文明办的主要负责同志共150余人，来公司现场观摩了建立实施职工职业道德积分制的成果展示，并给予了高度评价。《工人日报》、《**工人报》等媒体对公司事迹进行了重点报道。今年以来，公司在职业道德建设中，立足全县职工职业道德实践基地优势，大力开展各类道德模范评选、道德讲堂等活动，涌现出了县道德模范一名、全市出租汽车服务标兵四名、省见义勇为好司机一名，公司“**的士”车队荣登第三季度“***”榜，市电视台等媒体专程来公司采访报道。

五是加强媒体宣传，弘扬社会正能量。

多年来，公司一贯注重媒体宣传，大力弘扬社会正气，传承发扬驾驶员队伍中涌现出的新时代精神，一方面教育了

广大驾驶员，使他们更多的人接过传递社会正能量的接力棒，另一方面在全社会树立了公司良好的放心消费形象，展现了公司出租汽车行业良好的精神面貌。今年以来，公司在省市县各级媒体宣传达40多次。

公司通过开展一系列安全服务主题创建活动、开展创建活动的宣传教育和培训，召开创建推进会、座谈会等，推动了创建工作的深入开展。丰富了创建工作的成果。

六、联合开展行业市场整治，维护经营者合法权益。

公司积极与交通局、公安局配合在全县范围内联合开展集中打击“黑车”、电动三轮车等非法从事出租汽车及班线客运经营的专项治理活动。专项整治行动的重点是：整治残疾人和非残疾人利用残疾人车从事载客营运的行为；整治城区内电动三轮车、摩的等从事载客营运行为；整治未取得道路运输经营许可擅自从事道路运输经营的大型客运车辆等。通过前阶段的整治，县客运站、火车站门口以及城区主要路段的“黑车”，特别是摩的、电动三轮车明显减少，达到了预期效果，对非法营运经营者起到极大的震慑作用，切实维护了出租汽车经营者和人民群众的合法权益。

七、完善网络，强化维权，提升消费者满意度。

围绕落实和提高消费者满意度这一目标要求，我公司积极推进消费维权监督网络组织建设，完善消费维权工作机制。

一是进一步加强和完善消费维权体系建设，及时受理和调解乘客对出租车服务质量的投诉和纠纷，对乘客的投诉和咨询在24小时之内给予答复。几年来，公司在车身明显位置公示投诉监督电话，接受社会监督，对服务质量的提高起到了积大的作用。今年来，公司不断发挥投诉申诉举报网络作用，并接受网络投诉，按ISO9001质量管理标准，规范工作流程，定期通报受理申投诉和举报情况，及时查处侵害消费者权益的各类违法违章行为。

二是从人大、政协、纪委、新闻媒体等社会各界中聘请

行风监督员，构建社会维权监督网络。行风监督员的主要职责是对我县出租车行业文明指数和规范化经营情况进行监督，在日常的工作生活中行，对少数出租车司机拒载、欺客、宰客行为进行举报，公司视情节轻重对司机进行不同程度的处理。同时，行风监督员还将对部分车容、车貌不合格的出租车辆提出改进意见，并倡导出租车司机文明驾驶，在乘客上车时主动问好，下车时主动给予票据。行风监督活动进一步提升了我县出租车行业的整体形象，增强了经营者依法经营和消费者依法维权的意识。

三是强化服务质量的监督检查，积极弘扬文明新风。创建活动以来，公司始终坚持把规范秩序、服务社会、促进发展作为工作的出发点和落脚点，结合ISO9001质量管理标准，认真开展服务质量的监督检查，针对消费者反映强烈的突出问题，积极开展专项整治，严厉打击侵害消费者权益的各类违法违章行为，营造公平公正、规范有序的出租车市场环境。一年来，公司共开展服务质量检查60余次，查车5000余辆次，查处营运违章处罚17次，处罚金额3350元，日常服务质量检查合格率达99%以上。一年来公司各类好人好事层出不穷，其中见义勇为4起，拾金不昧400余起，助人为乐600余起，救死扶伤17起，受到市级以上媒体表扬30余次，收到锦旗11面，表扬信5封，表扬电话60余个，各类好人好事累计折合人民币13万元，在社会上树立了较好的放心消费窗口形象，顾客满意度逐年提高。

八、完善考核机制，确保完成创建目标

为促进“放心消费”创建目标任务的完成，我公司结合“放心消费”创建目标任务考核细则，由公司负责人亲自挂帅督查考核，创建工作做到了有组织、有方案、有活动，初步形成了一个上下贯通、左右联动的放心消费创建工作良好格局，圆满完成了放心消费创建工作各项目标任务，并积极参加了放心消费示范单位和先进单位的评选工作，同时公

司对创建工作中表现突出的先进个人进行了总结表彰。

20**年，经过公司上下共同努力，开展放心消费创建活动取得了初步成效，但还有在服务意识上需要更上一个台阶；在管理上还要不断探索创新；在今后的创建活动中，还需进一步提高创建的意识；针对驾驶员群体的复杂化，还要不断改进工作方法，进一步加强对员工的教育培训，进一步加强内部沟通，扩大宣传等等大量的工作要做。实践证明，出租车行业放心消费创建活动的开展对建设诚信，助推我县经济持续快速健康发展、增强我县的综合竞争力，具有巨大的推动作用，我们将坚定不移地将这项活动开展下去，力争取得更大的成效，为我市实现跨越发展、崛起腾飞做出更大的贡献。

二○**年十二月十二日

出租车公司安全工作总结

出租车公司安全工作总结(一) 公交出租汽车公司2014年安全生产年终总结 今年我公司加强安全生产管理、强化安全目标，预防安全责任事故，通过不断改进安全工作管理办法，增添新的措施,确保我公司全年工作得以较好的发展，现将全年安全工作总结如下 一、建立健全安全管理机构，全面落实安全生产责任。 为认真搞好全年安全工作，根据客管处及行业主管部门的指示精神，层层签订安全生产责任书，安全生产责任制在我公司得到了普遍落实，不仅如此，公司与上级管理部门签订了安全生产责任书，安全生产工作，正真做到横向到底，纵向到底。 二、安全标准化达标取得的成绩。 今年在安全标准化达标过程中，认真制定工作目标，明确安全生产标准化工作，分解落实安全标准化工作责任，建立公司安全生产标准化工作网络，完善公司安全标准化建设考核机制，最终经过公司领导及员工的共同努力，使我公司达

到了安全标准化达标二级企业。 三、出租汽车服务质量信誉考核中取得的成绩。 今年客管处对我公司进行了服务质量信誉考核，在考核过程中对公司的经营基本情况（包括证照、从业人员数量、出租汽车数量）公司管理情况，（包括制度、劳动合同、经营合同）卫星定位，车载终端使用，企业文化，与职工教育培训。安全运营情况（包括车辆安全技术状况，安全设施设备完善）、车辆保险投保、交通事故事故、经营行为（包括驾驶员违法行为，行政处罚情况），运营服务（包括乘客投 诉，媒体曝光，核查处理和整改情况）、社会责任情况，稳定情况，以及社会公益活动，获得政府和部门表彰情况等方面进行考核正在朝着AAA级企业迈进。 四、继续开展安全宣传教育，努力提高安全意识。 安全教育是安全管理工作的重要内容，今年公司按照安全标准化要求，加大对道路交通安全法律，岗位安全操作规程、安全管理制度、应急处置等方面的宣传教育力度，通过伤人通事故，全员通报，敲响警钟，公司上下通过会议、视频、图片等宣传资料召开安例会12次，培训驾驶员12次，使全员提高安全意识。今年我公司共发生责任事故13起，事故为全责，无死亡事故发生，同比去年事故率下降50﹪。

放心消费创建工作总结

放心消费创建工作总结 导语：当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。以下是小编整放心消费创建工作总结理的资料，欢迎阅读参考。 我局根据xx市(昆政发(XX)84号)关于印发(xx市创建全国消费放心城市实施方案)的通知精神,积极参与昆山市创建全国消费放心城市的活动,为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品,服务质量和价格诚信的有效屏障,为全面提升我市消费环境的安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,尽了一份力.现将有关工作总结如下: (一)开展昆山市行政事业性收费大检查. 我局联合市财政局,监察局对全市行政事业性收费执收单位收费进行了大检查,并将大检查中的情况以书面的形式向市委曹书记,张市长作了专题汇报.7月10日,市委曹书记对此专门作书面批示:"意见很好.要严格按照有关文件规定,规范行政收费行为,对发现的问题,要及时整改.请物价,财政,监察加大监管力度,严肃查处各类违法案件,将整改后查处结果报我."为此我局与财政局,监察局及时对大检查中存在违规收费的单位依法进行了整改并提出了初步的处理意见以书面形式再次向市委曹书记,张市长作了汇报.11月2日,

曹书记对此又作了书面批示:"请许书记(昆山市政法委书记)与物价局研实确定,纠正违规收费的具体措施".在市委一把手领导的高度重视和关心下,我局与财政局,监察局联合对收费大检查中违反(价格法)的乱收费行为依法作出了处理,并及时准确地编辑出版了2期(价格内参)向我市各有关部门作了通报,从而把推进价格诚信工作引向深入. (二)开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,为创建消费放心城市尽职尽责. 今年以来我局围绕每一个重大节日,都精心组织,认真实施市场检查.在市场检查过程中,我局要求各有关单位根据上级有关规定认真贯彻执行价格的法律法规;并组织各镇物委,总工会职工物价监督站一起进行检查,主要检查了旅游景区各类门票,铁路,公路客运票价,旅游景区各种商品和服务价格执行明码标价规定情况;铁路,公路交通运输窗口部门各种商品和服务价格执行码标价规定情况;市区各类宾馆,饭店,旅社的房费,餐饮,娱乐,咖啡,茶室等的价格及服务收费执行情况;各农贸市场的农副产品价格;全市各主要商业街的商品明码标价执行情况以及与我局签订反价格欺诈责任书的各大型商场,超市执行反价格欺诈的情况.在"五一","十一"两个黄金周中,除了做好节日前的市场检查外,还能积极配合市假日旅游协调小组,一起认真参与节日旅游黄金周前的全市大检查.

出租汽车公司工作总结及工作计划范文_工作计划.doc

出租汽车公司工作总结及工作计划范文_工 作计划 “十二五”阶段既是全国发展的重要阶段，又是交投出租汽车公司历时上的重要时期。2015年是“十二五”规划的收官之年，也是交投出租汽车公司承上启下的重要一年。交投出租汽车公司在集团公司的正确领导下，坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，在整个出租车市场以及大环境不利的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作及精神文明创建等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。 一、2015年及“十二五”工作总结 ，时逢“十二五”的开局之年，交投出租汽车公司于6月28日成立，注册资金3000万，属国有全资企业，总资产3000万元，净资产负304.36万元（含公司组建期间费用营运当月一次性计入成本）。五年来，交投出租汽车公司通过加强管理，努力塑造交投品牌形象，在原有的200台出租车基础上，又争取到115台出租汽车的经营权，现共有出租汽车315台。预计到“十二五”末，公司总资产增至51732万元，比十二五初增长72%；净资产增至3526万元；2015年实现经营收入1675.91万元，实现净利润95.19万元。实现了跨越式发展。

（一）打破挂靠经营，实现公车公营 为缓解我市打车难问题，交投出租汽车公司应时而生，于3月开始筹建，6月28日正式成立，当时拥有出租汽车200台，于6月至12月分4批将车辆投放市场，后于2014年12月新增车辆115台。由于部分车辆报废、更新等情况，目前共计运营车辆292台。 交投出租汽车公司的成立，打破了原有市出租汽车行业挂靠经营的模式，开启了我市出租汽车公车公营的时代。车辆产权和经营权归公司所有，驾驶员以承包租赁的模式进行运营，改变了出租车难管理，驾驶员素质低的局面。几年来，驾驶员营业状况良好，实现了企业和驾驶员双赢的局面。具体工作情况如下： 1、生产经营情况 2014年年初，我司获得我市新增115台出租车的经营权，加上原有的报废和更新车辆，共有117台。同年12月首批57台投放市场，截止目前，共投放新增运力101台，剩余16台。 日常运营中，公司做好安全工作五个坚持，做好日常门3检工作，做好路查工作。定期做好车辆年审、二级维护、钢瓶检测等相关工作。 安全上公司按照工作目标责任书的考核标准和相关检查内

酒店放心消费创建工作总结

酒店放心消费创建工作总结 按照市放心消费创建活动领导小组办公室的工作要求与部署，酒店成立创建工作领导小组，成立有酒店总经理负责，各部门经理为主要成员的创建工作领导小组积极开展工作，以提高消费环境安全度、饭店诚信度和消费者满意度为主要内容，广泛宣传，倡导优质服务，积极开展“放心消费”创建活动，取得经济效益的同时提高社会效益，保障了宾客的消费安全。随着“放心消费”创建活动的深入开展，现将我店三年来“放心消费”创建工作情况汇报如下： （一）强化领导，落实工作责任。 1、成立创建工作领导小组，成立有酒店总经理负责，各部门经理为主要成员的创建工作领导小组。要定期召开专题会议，研究部署创建工作任务，解决创建过程中的实际困难和问题。 2、研究制定创建活动的各项工作制度，健全运作机制。创建工作领导小组建立创建工作联席会议、创建工作例行会议和创建工作集中办公、创建工作情况通报、创建工作检查考评等工作制度，努力形成一套行之有效的工作协调机制、督查检查体系、考核评价机制、激励约束机制，使创建工作步入正常化、制度化、规范化。 3、酒店各部门要采取签定目标责任书等形式，将创建目标任务、工作职责分解、落实到每个责任人，做到定目标、定任务、定职责、定人员、定进度，确保创建活动的落实。 （二）广泛宣传，营造创建氛围。

1、通过酒店宣传栏及标语进行广泛宣传。酒店要求开辟专题、专版、专栏，经常性地宣传报道放心消费创建工作动态和工作成果。通过酒店前门LED显示屏创建工作宣传标语和店内悬挂创建工作宣传横幅，营造浓烈的酒店创建放心消费工作氛围！ 2、组织宣传教育活动。酒店各部门开展放心消费宣传教育会议。要力争使人民群众对放心消费创建活动的知晓率、认同度达到100%。（三）倡导优质服务，创建放心消费环境。 1、组织放心消费综合检查。酒店成立以总经办为主，酒店各部门经理为成员的的酒店质量检查小组，着力检查和解决酒店服务质量方面存在突出矛盾和主要问题。各部门成立部门质量检查小组，定期对部门内部自查管理。 2、依照放心消费创建工作要求，酒店组织各部门落实明码标价工作，建立透明消费市场环境。并在大堂副理处建立消费者投诉接待处，促各部门对客人反馈意见进行记录处理，并建立酒店客人赔付机制，快速高效解决消费纠纷。并做好明码标价，亮证经营，营造安全稳定的消费环境。 3、酒店就根据“月月有主题，次次有计划”的培训要求，加强对各部门员工的培训工作，并组织酒店服务技能比武和微笑大使评选活动，强化员工队伍素质。在内部管理中注重员工素质技能培训和服务细节规范管理，不断提升员工队伍素质提高酒店服务水平，倡导优质服务，保证放心消费工作的落实实施. 4、为了激励员工提高自身仪容仪表礼节礼貌、加强微笑服务，倡导优质规范的服务。酒店在员工中开展的“微笑在我脸、温馨在您心、

出租车管理工作总结

出租车管理工作总结 1出租汽车行业管理个人工作总结 我叫某，现在某工作。3年来，在局、处领导的正确领导下，在同事们的关心、支持下，我与科里全体工作人员一道紧紧围绕局、处工作目标，发扬知难而进，攻坚啃硬的拼搏精神；坚持科学严谨、创新创效的务实作风，增强抓住机遇、发奋图强的进取意识，坚定信心，迎接挑战，扎实工作，战胜困难，付出最大的努力，争取最好的成果，较好地完成了上级下达的各项目标任务，促进了出租行业管理水平的提高。现就自己3年来的工作情况总结如下： 一、加强学习、努力践行“三个代表”重要思想 一直以来，我始终把实践“三个代表”重要思想作为自己工作的根本，始终坚持认真学习理论，特别是邓小平理论和“三个代表”重要思想。通过不断学习，进一步提高了自身思想政治素质，能够正确看待和行使手中的权力，能够正确看待个人得失，做到淡泊名利、乐于奉献；进一步加深了对“三个代表”重要思想的认识和理解，能够时刻以“三个代表”重要思想指导和衡量出租客运管理工作。出租客运管理工作点多面广，较多的涉及群众的利益，因此在工作中我始终本着群众利益无小事的思想，将为群众服务作为工作的出发点，边学习边总结边提高。在端正认识态度的同时，不

断加强对理论知识的学习，通过自学、参文秘家园加培训等多种方式不断地树立公正文明，执法为民思想，不断地提高道德修养。 二、注重实效、认真履行职责，全力推进工作 （一）不断学习，全力做好外勤稽查工作。 被调到出租科工作以前，我在稽查大队外勤从事运政稽查工作。从事运政稽查工作期间，我积极向分队长和其他同事认真学习稽查工作方法和取证技巧；工作过程中，能够做到坚持依法行政，秉公执法，认真做好每一宗违章的调查取证及后续处理工作。在做好日常稽查工作同时，能及时、优质地完成领导交办的其它工作任务，工作取得了较好的成效，得到了领导和同事们的认可。 （二）克服困难，努力做好每年春运、黄金周、交易会等重大节假日和重要活动的出租客运服务保障工作。 每年春运、五一、十一、交易会等重大节假日和重要活动期间，我都严格按照局、处和科领导的部署，与其他同事一道下到企业、深入一线，加强与企业的沟通协调，努力做好出租客运服务保障工作，确保广大市民乘车安全、快捷。同时，根据市民反映的在重大节假日和重要活动期间“打的难”等问题，设计制作了多个乘车标志牌，在重大节假日和重要活动期间放置到主要的出租车上落点附近，对乘客加强引导，取得了良好效果。

开展出租汽车服务质量活动的总结

开展出租汽车服务质量活动的总结 近年来，随着文明城市创建活动的不断深入，市民对出租汽车行业的期望越来越高。出租汽车是一个城市的名片，是现代城市文明标志的一个重要窗口，它的服务质量体现了一个城市的对外形象。为了全面提高我市的出租汽车行业管理，提高人民群众对出租汽车行业的满意度。定海区交通行政执法大队对辖区内出租汽车行业进行整治活动。 一、加强宣传，营造氛围 出租汽车服务质量是体现行业管理水平的主要形式，定期开展出租汽车行业服务质量竞赛活动至关重要。这次活动主要以贯彻xx提出的以“八荣八耻”为指导，通过竞赛促进我市出租车行业形成良好的氛围，提高服务质量和服务水平。 我大队积极响应浙运[xx]113号文件精神，从7月份开始对定海辖区客运出租汽车从业人员的服务质量进行全面宣传教育，使他们建立起“平安舟山”、“平安交通”争创文明出租车的意识，树立良好的交通运输服务形象。 提醒出租车驾驶员做到仪容仪表端正、车容车貌整洁、文明礼貌待客等严格遵守交通法规和有关出租车客运管理规定，并根据《舟山

市出租车企业经营服务质量考核评分标准》对辖区内出租汽车经营公司内部管理制度、台帐等进行检查，督促各出租汽车经营公司按活动要求落实各项工作和管理好本公司驾驶员按服务质量要求达到规范经营、优质服务。努力使旅客满意率达到99%。 二、认真检查、整顿行业 三、通过活动，取得成效 四、通过整治，存在问题 在检查过程中，往往遇到出租车冲卡、不停车配合检查，不服从管理。并且出租车的服务资格证架子及摆放不规范。出租车经营公司管理不够完善，还有待加强。建议把投诉案件及车辆违章情况列为出租车经营公司考核的重要内容，促使出租车公司强化自我管理。 内容仅供参考

放心消费创建工作总结

放心消费创建工作总结 2008年是放心消费创建活动深入推进之年,也是全面实现三年创建目标的关键之年,我们文峰街道以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在宣传教育上创特色，在行业创建上求突破，在维护权益上下功夫，努力使放心消费创建工作取得实效。 一、开展“三项活动”，努力营造放心消费创建工作新环境 一是开展以“美丽盐城我的家，放心消费靠大家”为主题的教育活动。通过利用社区市民学校、橱窗、板报、画廊、街头咨询等形式，宣传放心消费创建工作的重大意义，使广大群众都能了解开展放心消费活动的重要性和必要性，都能认识到自己在创建活动中的责任和作用；二是开展公益广告宣传活动。联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识；三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《致广大市民的一封信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和维权渠道告知每个市民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达75%和90%以上。举办一次广场文艺活动。利用社区艺术团队、学校，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，利用晚间纳凉机会，在有条件的社区选择一个小区进行巡回演出，同时穿插放心消费知识

有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。 二、坚持“三个延伸”，努力形成放心消费创建工作新格局 一是放心消费创建工作向企业延伸。在去年重点抓好“五个一”放心消费示范创建工作的基础上，今年将有计划、按步骤向辖区重点企业延伸，强化企业与消费者的互动，重点抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，增强企业创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效能，同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学习，向先进看齐；二是放心消费创建工作向行业延伸。行业创建是创建工作的重点，我们将在去年酒业、餐饮、食品三大行业试点的基础上，今年再确定3-5个行业进行创建，积极引导创建行业按照成立组织机构、制定实施方案、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费诉求机制、开展公开承诺等六个方面的创建要求进行活动，强化行业创建会员单位间的互动，确保会员单位参与率不低于90%；三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费社区”创建活动，街道将根据创建标准，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，在创建过程中，形成“一居一品或一居多品”，让创建活动开展的更加普及和深入。 三、确保“三个到位”努力实现放心消费创建工作新业绩 一是目标责任落实到位。街道将对照《2008年**区放心消费创建工作思路》，按照职责分工，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，以责任状和文件的形式把任务落实到社区，把责任明

出租车公司年终工作总结范文

出租车公司年终工作总结范文 20xx年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作； （1）抓内强素质外树形象工作。公司按照出租车管理处行业主管部门的要求，和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主，包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。 （2）按照行业主管的的要求，每月及时用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。 （3）公司按照出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员，进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。 （4）公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学

习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施办法，出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。 （5）公司狠抓出租车驾驶员，深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。 （6）公司对出租车驾驶员，包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。 （7）20xx年度公司广大驾驶员，文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计，20xx 年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。 （8）六月高考期间，本公司有十多台出租车司机，积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。公司积极组织驾驶员，参加的士首界健康节活动，登山比赛获得前三名好成绩，拔河集体项目比赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访，对社会不稳定的现象。 （9）广大出租车司机驾驶员，能自觉接受公司和出租车行

食品安全宣传工作总结

食品安全宣传工作总结 为动员全社会关心、支持和参与食品安全工作，增强全社会对食品安全的参与意识，营造良好的食品放心消费环境，普及食品安全知识，根据《龙陵县食品安全委员会关于转发保山市食品安全委员会关于印发保山市食品安全法宣传活动实施方案的通知》(龙食安委〔20__〕6号)要求，我镇食品安全办公室认真组织部署，结合××实际，各镇直相关成员单位围绕宣传活动主题，突出宣传重点，有计划、有步骤地开展了形式多样、内容丰富的食品安全宣传活动。现将活动开展情况总结如下： 一、领导重视，精心组织 我镇领导高度重视此次食品安全宣传周活动，专门成立了以副镇长杨家万为组长的宣传活动领导小组，负责组织、协调和参与全镇宣传活动，指导各成员单位开展宣传周活动。各成员单位也分别明确了具体实施人员，为开展好此次宣传活动做好了充分的准备。 二、方案具体，目的明确 围绕今年食品安全宣传活动，我镇制定了详细的宣传活动实施方案，充分利用各种宣传手段，通过开展宣传咨询、食品安全教育课等活动，以悬挂横幅、设立展板、现场咨询、印发宣传材料等形式，进行全方位、多视角、多角度的宣传，以吸引广大人民群众的关注，最大程度的扩大宣传面，大力营造“人人关心、重视食品安全”的社会氛围。

三、内容丰富，效果明显 1、5月22日，××组织辖区商场负责人、食品批发经营大户、超市等人员参加培训会。会议由分局长白玉德主持，分管食品安全监管的副局长周庆开负责会议主要培训工作，参会人员XXX人。 2、采用多元素形式丰富培训的内容。 一是分局围绕《食品安全法》《消费者权益保护法》以及国务院出台的《国务院关于对加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法律法规进行了重点解读，达到引领的作用，提升经营者对法律法规的认知与学习的积极性，从而提高法律素质。并为每名参会人员送上了一本新颁布的《食品卫生法》读本及行政指导书1份。 二是分局把20__年来全国、省内、我县发生的重大食品安全 事故以明确的时间、地点、事故原因及造成的国家和人民群众的生命财产损失进行了实例通报。以生活的事例表明，食品安全不仅涉及到广大人民的生命健康，还直接影响到社会稳定、经济发展及祖国在国际间的声誉。 三是针对假冒伪劣商品对人民群众生产生活的严重响，分局从食品源头污染、食品加工过程中、食品流通环节安全保障、经营者法律意识及社会公德存等方面存的问题以深入浅出的方式举实例 进行了警示教育。 四是对创建农村食品安全示范店进行宣传。为规范管理，提高食品经营户行业自律意识，分局执法监管人员把工商部门对食品流通邻域的监管方式与手段及创建农村食品安全示范店意义对与会

XX市交通污染专项整治工作总结

XXＸＸ市交通污染专项整治工作总结 在市委市政府的领导下，经过全市人民的共同努力，近年来我市先后荣获国家环境保护模范城市、中国优秀旅游城市、全国城市环境综合整治优秀城市、全国造林绿化十佳城市、全国卫生先进城市和国家园林城市等1多个荣誉称号，塑造了城市新形象，提高了城市知名度。 随着城市的进步与发展，随着城市居民生活质量的改善和提高，市委市政府意识到，日益突出的交通污染问题将是我市一系列创先工作中必须解决的一个现实问题。上一任市书记蔡长松同志做出了重要指示，1997年7月起，市委市政府开展了全市范围为期三年的交通污染专项整治工作。在整治期间，市政府从交警、环保、武警、交通、城建、环卫、城管、警备等部门抽调执法人员上街强化执法，对尾气超标、违章鸣喇叭的机动车进行查处。通过全市各单位和全体市民的共同努力，交通污染专项整治取得了明显的效果，以前机动车屁股黑烟滚滚，喇叭满街叫的状况已不再出现，市区内基本见不到汽车冒黑烟了，城市区域环境噪声下降了两个分贝左右。 为巩固业已取得的整治成果，我市215年起继续积极稳妥地开展交通污染防治工作。现将近年来我市开展交通污染专项整治工作总结如下： 市委市政府十分重视我市的交通污染专项整治工作。上一任市书记蔡长松同志，到任做的第一件事是向机动车废气、噪声污染宣战，组织长达三年之久的“交通污染专项整治”。新任省委副书记、市书记XXX同志到任做的第一件事是向环境噪声宣战，组织公安、交警、交通、环保、工商、城管、文体等职能部门联合开展“环境噪声污染综合整治”。两任市书记抓的第一件事都是环境污染整治问题，绝非巧合，是历届市委市政府对开展城市环境综合整治高度重视的共鸣和反应。 根据市政府215年3月1日和5月11日关于交通污染治理的会议精神，进一步巩固前期业已取得的整治成果，我市制定了215年—215年交通污染防治工作实施方案。根据工作方案，成立了由市政府有关领导和市委宣传部、公安、环保、交通、城建、技术监督等有关部门领导组成的“XX市交通污染防治工作领导小组”。工作方案中提出了具体工作目标，明确了各职能部门的具体责任，并制定了具体整治措施。 我市近年来结合实际先后发布实施了《XX市环境噪声污染防治办法》和《XX市防治机动车排气污染管理办法》两部法律法规，对把我市机动车排气污染防治和环境噪声污染防治工作引向法制化、规范化管理轨道，创造良好的噪声和大气环境质量，巩固我市创建国家环保模范城市成果，起到了积极的作用。 《XX市环境噪声污染防治办法》于215年9月14日XX市第十二届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过，215年9月29日SS省第二届人民代表大会常务委员会第二十三次会议批准，215年1月23日正式实施;《XX市防治机动车排气污染管理办法》215年11月14日XX市第十二届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，215年4月23日SS省第三届人民代表大会常务委员会第二次会议批准。215年7月1

有关出租车工作总结

有关出租车工作总结 工作就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是带来的是有关出租车工作总结，希望对您有帮助。 201X年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作； (1)抓内强素质外树形象工作。公司按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。 (2)按照行业主管的的要求，每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控,了解出租车运行状况等。

(3)公司按照出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。 (4)公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。 (5)公司狠抓出租车驾驶员,深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。 (6)公司对出租车驾驶员,包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。 (7)201X年度公司广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金

汽车租赁公司工作总结

汽车租赁公司工作总结 “xx”阶段既是全国发展的重要阶段，又是交投出租汽车公司历时上的重要时期。2019年是“xx”规划的收官之年，也是交投出租汽车公司承上启下的重要一年。交投出租汽车公司在集团公司的正确领导下，坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，在整个出租车市场以及大环境不利的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作及精神文明创建等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。 一、2019年及“xx”工作总结 ，时逢“xx”的开局之年，交投出租汽车公司于6月28日成立，注册资金3000万，属国有全资企业，总资产3000万元，净资产负304.36万元(含公司组建期间费用营运当月一次性计入成本)。五年来，交投出租汽车公司通过加强管理，努力塑造交投品牌形象，在原有的200台出租车基础上，又争取到115台出租汽车的经营权，现共有出租汽车315台。预计到“xx”末，公司总资产增至51732万元，比xx初增长72%;净资产增至3526万元;2019年实现经营收入1675.91万元，实现净利润95.19万元。实现了跨越式发展。 (一)打破挂靠经营，实现公车公营 为缓解我市打车难问题，交投出租汽车公司应时而生，

于3月开始筹建，6月28日正式成立，当时拥有出租汽车200台，于6月至12月分4批将车辆投放市场，后于2019年12月新增车辆115台。由于部分车辆报废、更新等情况，目前共计运营车辆292台。 交投出租汽车公司的成立，打破了原有市出租汽车行业挂靠经营的模式，开启了我市出租汽车公车公营的时代。车辆产权和经营权归公司所有，驾驶员以承包租赁的模式进行运营，改变了出租车难管理，驾驶员素质低的局面。几年来，驾驶员营业状况良好，实现了企业和驾驶员双赢的局面。具体工作情况如下： 1、生产经营情况 202019年初，我司获得我市新增115台出租车的经营权，加上原有的报废和更新车辆，共有117台。同年12月首批57台投放市场，截止目前，共投放新增运力101台，剩余16台。 日常运营中，公司做好安全工作五个坚持，做好日常门3检工作，做好路查工作。定期做好车辆年审、二级维护、钢瓶检测等相关工作。 安全上公司按照工作目标责任书的考核标准和相关检

创建放心舒心消费城市工作总结

创建放心舒心消费城市工作总结根据《县人民政府办公室关于印发县xx年放心舒心消费城市实施方案的通知》文件内容及要求，我局制定了《县交通运输局关于创建放心舒心消费城市的实施方案》，更具方案内容，现将我单位xx年上半年工作开展情况总结如下： 一、明确工作目标及职责 为把创建放心舒心消费城市工作落到实处，按照《县交通运输局关于创建放心舒心消费城市的实施方案》，我局成立了“放心消费城市”创建活动领导小组。按照政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的原则，积极推进“放心消费城市”创建活动。 二、主要工作情况 一是加强对寄递物流的监管工作。上半年，我单位联合县公安局、县安监局、县经信局、县邮政局等部门成立危爆品寄递物流安全检查督察组，对全县寄递物流（快递公司）进行了全面的安全大检查。检查内容包括寄递物流3个100%落实情况、禁寄物品落实情况、消防设备配置及使用情况、长期客户快递服务协议签订情况、监控设备配置及使用情况、营业执照年检情况等。 二是全面排查县乡道路的安全隐患情况。为确保汛期道路安全，我单位对重要路段进行了安全排查，并制定整改方案，确保汛期道路安全畅通。 三是完善公共交通基础设施。完成了10个村级招呼站、1个农村客运站的前期工作；优化公交线路，提高公交线路的覆盖面和公交

车的承乘载，方便旅客出行；积极协调宽窄巷子到古城的班线直通车；拟从现有合法的车辆中发展县内旅游一日游直通车。 四是深入开展打非治违工作。为进一步优化我县环境，树立国际旅游胜地的旅游形象，营造安全、畅通、有序、文明的道路客运环境，规范好客运市场秩序，我县成立了打击非法运输领导小组办公室。截止5月底出动执法人员668人次，出动执法车辆78辆次，开展悬挂彩灯涉嫌非法营运夜间执法行动2期（每期10天），深入客运企业检查源头安全工作7次（每次全覆盖辖区内客运企业）；查处县内非法营运车辆21辆；查处旅游包车客运日行程超400公里未配双驾39起；查处成都方向非法营运车辆8辆；查处未取得危险货物运输经营许可，擅自从事道路危险货物运输经营的车辆1辆等。 我单位将继续深入推进放心舒心消费城市创建工作，确保我县顺利创建。 内容仅供参考

出租车公司年度工作总结

出租车公司年度工作总结 今年，我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下，以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求，认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署，不断完善落实各项安全规章制度，通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训，安全工作也有了很大的起色，圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。现将我公司今年的工作，做如下总结： 一、加强安全工作组织领导，层层落实安全责任制 公司在建立健全安全组织体系的同时，企业领导做到一岗双责，明确企业是安全生产责任的主体，企业一把手是安全生产的第一责任人，车队队长是车队安全的第一责任人，切实落实安全生产责任制，公司对车队管理考核，车队对驾驶员管理考核，做到层层把关，层层负责。 二、把好出租汽车驾驶员准入关，努力提升行业形象 继续贯彻《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，通过考试来解决驾驶员入门问题，把好准入关；通过注册来解决考试终生有效问题。把好动态管理关，通过继续教育来解决运营服务，安全知识和技能的更新。把好素质提高关，通过证件管理来解决从业过程中证件和行为

的管理问题，把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。 解决工作中突出的矛盾和问题，严查群众反映意见较大的难以根治的，不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象，建立长效管理机制，每月进行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，对严重违规造成恶劣影响的，一律暂扣车辆三至七天，并按相关规定处理。 三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育，努力提升从业人员素质 今年来，我公司结合出租车家属院从业资格证的年审，对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动，通过培训，从业人员的素质有了明显的提高，乘客对出租车的投诉率有了明显的下降，驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多，部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。 四、积极开展各项安全专项活动 今年来，我公司根据市局的统一安排，积极开展了“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”、“安全工作大排查大整改”和安全生产标准化建设，创建国家卫生城市等专项活动。

出租车公司年终总结

出租车公司年终总结 这一年，我们在各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作；抓内强素质外树形象工作。 公司按照县运管站的要求，和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了多台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆以及晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。 按照公司的要求，每月及时用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。 公司按照县运管站的佈置，对本公司全体司机驾驶员以及晚班司机驾驶员，进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。 公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、出租车服务条例评分细则等项

内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。 公司狠抓出租车驾驶员，深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。公司对出租车驾驶员，包括晚班司机，分别签订了驾驶员安 全生产责任书。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。20xx年度公司广大驾驶员，文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号黑BLU503司机李佳豪，拾到价值七万元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另 还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计，20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗两面。 六月高考期间，本公司有十多台出租车司机，积极参加爱心 送考生，社会公益事业活动。 广大出租车司机驾驶员，能自觉接受公司和出租车行业管理 部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象 明显减少。在20xx年七月，公司在出租车党员司机中，选 了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志，放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步 的社会效益。 总之在20xx年各项工作中，公司全体员工，能在出租车优 质服务各项工作方面，为龙江县城区交通运输工作，做了一 定的工作，但同上级的要求还有很大差距。

出租车整顿的工作总结

出租车整顿的工作总结 为认真贯彻市委、市政府依法治市的战略方针，争创全国文明城市，促进行业稳定，市政公用局在认真分析总结了打击非法营运出租汽车工作中取得的经验和存在问题的基础上，开展专项调研，走访了有关政府部门，并前往一线，对非法营运出租汽车聚集较多的大型长途汽车站等地进行查访，于今年6月提出了综合治理、齐抓共管、加强从源头上严厉打击非法营运出租汽车的实施意见。 市委、市政府主要领导高度重视，亲自批示，果断决策，今年10月由市市政公用及市上多部门组成联合整治非法营运出租汽车指挥部。指挥部针对城区非法营运出租汽车主要活动区域和活动方式，制定了整治工作目标；确定了整治工作分三个阶段进行，明确了每一整治阶段的打击目标任务、整治区域（地点），要求各参战单位协调配合。这为整治工作的顺利实施提供了有力的组织保障。 通力协作 为保证整治成效，指挥部精心策划，细心组织每一次整治战役；同时随着“打非”工作的不断深入，“野的”活动方式的不断变化，指挥 部适时调整打击节奏，以灵活多变的方式分早、中、晚几个时段，采取集中专项整治与日常小分队行动相结合的方式，反

复、滚动地对“野的”聚集点进行有针对性的打击，使重点区域、地段的“野的”现象得到有效控制，基本实现了打击目的。 在“打非”行动中，市上各部门积极参加、通力配合，参战人员恪尽职守、不辞辛苦、顽强作战，为“打非”行动的顺利开展和取得良好的成效提供了保证。 市公用监察大队、市出租汽车管理处按照指挥部部署，对重点打击区域的“野的”主动出击，采取多种形式调查取证，摸清“野的”活动规律，为整治行动提供有力证据；精心制定每一次整治行动方案，实施灵活多变的打击方式；依法行政，坚持原则，严格处罚，为整治成效的取得作出了不懈的努力。 公安干警在整治行动中，积极配合，令行禁止，对抗拒、阻挠客运执法和暴力抗法事件及时介入，其机智、果断、雷厉风行的工作作风和威严的警容深深感染了每一个参战单位，极大地震慑了非法出租汽车营运者，为整治行动的顺利开展提供了强有力的保证。 各部门在整治行动中各司其职，有力地配合和支持了“打非”系列行动的开展。 遏止非法营运势头 从１０月下旬开始进行的为期７０余天的联合打击非法营运出租汽车工作取得了显著成效，达到了整治预期效果。截至１２月２７日，共挡获涉嫌从事出租车经营的“野的”２００余辆，

出租车司机的个人工作总结

出租车司机的个人工作总结 一个月结束了，又到了做工作总结的时候，这篇工作总结希望可以帮到你。 一、本月工作总结： 一认真完成公司的派车任务要求，服从派车人员指挥，不私自出车。 2 坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3 每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。 4 车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等，确保车辆安全。 5 做好车辆的维护、保养工作，保持车辆整洁和车况良好。 6 确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证行车安全。 7 认真填写车辆档案，对车辆损坏等异常情况及时汇报，对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析。 8 在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守秘密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。 9 工作中的不足及改进措施 工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成，处理问题有时考虑的还不够周到，心中想得多，行动中实践的少，在工作中还存在看到、听到、想到但还没有做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。 在今后的工作中，我将拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇到问题多查阅资料，虚心向专业水平高的同志学习，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力，在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及经验，通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。 二、下月工作打算： 本人由行政服务部调到市场开发部，面对一个新的工作环境，我将尽快适应学习，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，同时有针对性地提高自己的市场开发业务工作能力 , 为更好的投入工作打下良好基础。 三、合理化建议：

XX年出租车公司春运工作总结

XX年出租车公司春运工作总结 xx年出租车公司春运工作总结 出租车公司春运的开展利于出租车公司更好地为春运工作作出贡献。下面就随一起去阅读xx年出租车公司春运工作总结，相信能带给大家启发。 春运工作总结在 20xx 年的春运工作中，彭泽运管分局在市交通运输局、市运管局的正确领导和支持下，按照“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的总体要求，以实现“便民利民，平安春运”为目标，精心组织、合理安排，确保了今年春运运行有序、服务优质文明、安全运行、运力充足，出行顺畅。使广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意的工作目标。经过全局干部职工的共同努力，圆满地完成了春运工作任务。据统计，从 2 月 4 日到目前为止，全县发送 3159 个班次,其中加班 297 班，共运送旅客 74711 人次，完成旅客周转量 18320.9 人公里，确保了春运期间未发生一起交通安全事故和无旅客滞留情况出现。服务质量明显提高，现将主要工作情况总结如下 根据省运输局 20xx 年春运工作的要求和市运输管理局文件精神，结合我县道路运输行业的工作实际，制定并下发了《彭泽运管分局 20xx 年道路运输春运工作方案》和《彭泽运管分局 20xx 年道路

春运应急运力预案》，成立了以局长为组长，各科室负责人为成员的领导小组，负责春运的组织领导和协调工作，同时进一步完善了“春运”应急预案。 分片区安排部署和督促落实春运的各项工作，实行 24 小时值班制度。选派了工作责任心强，业务熟练的同志担任值班工作。春运前，各个科室到各自分管的片区、客、货运输企1 业和农村班线车队上门召开春运安全会议，实行了春运值班目标管理责任制，加强了运输组织和调度，制定方案，把“三个服务”要求真正贯穿于春运安全生产、运输组织和运输服务的全过程，保障人民群众生命财产安全，维护广大旅客权益，确保旅客走得安全、及时、满意。 为确保春运期间道路运输生产安全。一是制定下发了《彭泽县春运期间运输安全生产保障方案》。二是要求我分局运管人员、运输企业、客运站要高度重视春运期间冰雪雨雾天气下安全管理工作，及时的掌握天气情况，对辖区内路段道路结冰和恶劣天气的情况要采取果断措施，坚决停发班车或暂停班车的运行。三是要求运输企业要对客运班车进行检查，对未配备防雪、防滑、防火器材的车辆一律禁止运行，对客运驾驶员要进行安全教育，充分利用 GPS 监控系统，加强车辆的动态监控，对客运班车超速行驶的进行严厉的批评教育。四是做好运输企业和客运站积雪清扫、清运和滞留旅客的疏散以及突发事件的应急保障准备工作。据统计，全县共安排储备 8