深度访谈技巧
深度访谈
概念
1定性调查的一方面，深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。所
谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈
2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先
设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
适用范围
无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。
优点和缺陷
优点和缺陷：无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。
分类
根据访谈的性质，可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈和非正式访谈两种。正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。而非正式访谈指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。
非正式的访谈无法事先预料和计划，交谈的进程不能由研究者严格控制，交谈内容也不能完全按研究者的研究目标进行选择，只能随具体的谈话情景，谈话对象而定。一般情况下研究者只能因势引导，见机行事。
正式的访谈则通常需要按事先拟好的提纲进行，这种提纲列出了一些根据文献和研究者个人经验认为应该了解的各方面的问题。但提纲通常只起到某种提示作用，访谈的实际进程仍有相当大的灵活性和变化性。
深层访谈法的技术
比较常用的深层访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探、以及象征性分析。
阶梯前进是顺着一定的问题线探索，例如从产品的特点一直到使用者的特点。使得调查员有机会了解被访者思想的脉络。
隐蔽问题寻探是将重点放在个人的"痛点"而不是社会的共同价值观上；放在个人深切相关的而不是一般的生活方式上。
象征性分析是通过反面比较来分析对象的含义。要想知道"是什么"，先想法知道"不是什么"。例如在调查某产品时，其逻辑反面是：产品的不适用方面，"非产品"形象的属性，以及对立的产品类型。
调查员的作用对深层访谈的成功与否是十分重要的。调查员应当做到：
（1）避免表现自己的优越和高高在上，要让被访者放松；
（2）超脱并客观，但又要有风度和人情味；
（3）以提供信息的方式问话；
（4）不要接受简单的"是"、"不是"回答；
（5）刺探被访人的内心。
深层访谈法的工作流程
1、接收任务书
2、制定约人方案
?确认被访者条件；
?确认配额；
?准备确认甄别问卷；
?制定劳务费标准（约人、礼金等）；
?购买礼品、准备礼金。
3、预约被访者
1）培训联络者：说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。
2）为避免预约到有重大变故的被访者，要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。
3）根据被访者背景情况，对预约被访者进行甄别。
?多约几人备用（具有相同背影的人选）；
?可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术；
?同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识，并且不能是同一单位的；
?最后确认深访时间。
4）控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。
5）将时间安排、访问安排传真给客户，如有变动及时取得联系。
5、正式访问：
?访问员整理现场问卷、录音；
?访问员一对一的与被访者进行现场访问；
?对收回的问卷、录音督导要亲自过目；
?及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。
6、访问后的整理工作，记录存档留底。
7、访问后续工作。
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深层访谈法的优缺点
深层访谈法比小组座谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。而且深层访谈可将反应与被访者直接联系起来，不象小组座谈中难以确定哪个反应是来自哪个被调查者。深层访谈可以更自由地交换信息，而在小组座谈中也许做不到，因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。
但是深层访谈也有小组座谈所遭遇的缺点，而且常常在程度上更深。能够做深层访谈的有技巧的调查员（一般是专家，需要有心理学或精神分析学的知识）是很昂贵的，也难于找到。由于调查的无结构使得结果十分容易受调查员自身的影响，其结果的质量的完整性也十分依赖于调查员的技巧。结果的数据常常难以分析和解释，因此需要熟练的心理学家的服务来解决这个问题。由于占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中深层访谈的数量是十分有限的。
{一对一访谈技巧}
中国人的人际交往观
*中国是一个主要由熟人理论构成的社会，遵循着“内外有别”的基本原则。费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式：任何事物，都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异，基本上，对于同一件事，人们越是接近与熟识，所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应，而越是陌生与疏远的人群，人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。*
语言的传达
心理及传播专家们公认，在人们所表述的语言中，大多数不是通过语言进行的，70%~95%（对于具体程度存在不同的研究成果）的意义是通过表情（Expression）、身体语言（Body language）、辅助的可见资料（Visual aids）等来表达的。……%&
与陌生人对话的技巧
1.粘连的发问：人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。）（*
在初次聊天中深度交流的另一个措施，是提出一两个有冲击力的问题，这样可以丰富交流的内容。例如与一个机关干部交流，如果你说他的气质很有端庄感，并问他是否学习过形象礼仪课程，他很有可能在感到舒服的同时，对这种课程的内容发生交流的兴趣。：：：
2.关联信息与相似性：相似包括同乡、校友、同一专业领域，关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离，产生“世界真小”的感觉，这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。*&……
深访的目的
深访时要注意使用探询（探测）题，而不用是非题。真正的深访当中，我们需要的是故事“story”和场景“context”。因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么，更重要的是要得到他们的判断依据，他们根据什么来得出这样的判断。*&……
真正有价值的是得到这个判断的依据！
（平时可以怎么练习）逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录，找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方，这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。*&￥
★深访挖掘的几个原则
一、所有的说法都要有定义。通常保险的方法就是对有点抽象或者很重要的词语继续追问，
而眼熟的就不用定义。比如说，这个人看上去特别cool，cool这个词就可以问（是冷漠？
时尚？帅气？聪明？能干？）；而说一个人盛气凌人，虽然很熟悉，但是如果和奢侈品有些关联，我们就必须要搞清楚什么是盛气凌人（说不定是褒义呢）。*&%
二、所有的判断都要有例子。例如说，**店的服务糟透了，那么请问糟透了这种说法有什
么具体的例子吗？*&……
三、所有的事情都有原因。我们不能根据自己的判断来揣摩对方所说的话，而必须通过询
问原因来知道来龙去脉。￥#￥
四、将不同事物联系起来理解。如果消费者在前面访谈中说某某产品很重要，但后面又说
买来没有用。我们可以通过联系的方式来询问，得到的结果是虽然自己本来觉得没有用，但是因为大家都觉得有用，所以才消费。这样的被动消费就是通过联系问出来的。）
访问前的准备
在安排访谈之前，强烈建议仔细的浏览，果断地删减没有意义的问题。可以试着挑战自己，精简扼要地回答问题，如果对方不能在舒适自然的心情下诚实地回答问题，一定是提问的方式有不恰当的地方。当删减工作完成后，接着应该进行一个试访。访问前精心的准备可以保证提出的问题都是“好问题。”）（
启动对话的策略#
用鼓励的方式激发受访者贡献信息：人们都有帮助他人的动机，受访者通常乐于把自己日常工作、生活圈内的一些知识以一种新的方式贡献出来。例如，当我们面对这个陌生人的时候，下面这样一些提问形式，都有可能得到受访者积极的回应。
“关于北京，您作为一个本地人，在向一个外地人介绍的时候，有哪几样东西是特别值得一说的？”
“您是一个销售的好手，如果我是您的徒弟，你认为最先要让我了了解的要点是什么？”*&……
访问员的态度……
访问者应该以一种自信、轻松的姿势进入对受访者的访问，在访问过程中自信到足以和受访者对话。这是在整个访问中表现出心理平行性的重要因素。*
在访问过程中，访问员可以就一些具体的问题和事项表示自谦，以示对受访者的尊敬和期望。但不应过度自谦，或者夸张地推崇受访者的个人地位。如果我们对一个受访者说这样的话，就不太妥当：
“您是企业家，见识很多，可能我问的问题很幼稚，请您多多包涵。”，
“您说的肯定是对的，我也不是说您说的不对，我只是想再问您一下......”
“我们是工作不久的人，经验不是很多，提出的问题也许不在点上，您可以多指教我们。”
（访问能进行的前提是访问员与受访者的心理地位具有一定的平行性。）*
访问员的神态&……
目光稳定、平视受访者，并保持脸部表情的轻松和微笑。平视的目光给与受访者一种柔和压力、一种稳定的专注感和对于其回答的诚恳的期待。）（*
★有助于深访实施的措施……
★通过表扬、肯定、鼓励的方式让受访者更愿意提供信息。例如“您这个观察很有新意”“您的话让我有很大启发”“我想其他人可以从您的经验中学习到很多。”
★通过强调受访者信息的价值及对改善产品、服务、策略的价值，激发受访者的贡献积极性。
★认真倾听，使深访成为受访者宣泄敌意、抱怨、挫折感、希望与恐惧的机会
★如果访问者对受访者的情况、境遇表现出真诚的关心与切身的感受，就大多能获得受访者的积极回应，这在孩子与老人群体中表现尤其明显。
★信息披露策略：向被访者提供适当的信息或指导，建立双方的信赖与亲切感。但以不影响受访者的观点为前提。
★明确认可策略：不要让受访者感到我们站在判定、揭露、批评或反对他的立场上，而是站在肯定他乐于与我们合作并提供信息的角度上。
在访问过程中，无论受访者所谈论的话题是否完全符合访谈的内容，只要是受访者在很积极地表达，访问员就需要通过下面几种方式来表达对受访者谈话的赞许：不时用笔记录谈话的关键词；用表情或肢体语言来传达赞同或疑问（不时微笑点头，迷惑的表情等，见“积极倾听与消极倾听”）
★偏题时的聚焦策略：对于过于散漫和健谈的受访者，或者一些具有舆论领袖倾向的专业人员和专家，谈话很可能会偏离预设的轨道。这时需要访问者有技巧地强调访问的核心问题而又不伤害受访者的积极性。通常的说法是：“你说的这点真的很有趣，那么关于***又是怎样呢？”“我知道这方面你也是很有经验的，但你不妨跟我再多说一些关于***的事情。”*** 积极倾听与消极倾听%
消极倾听指很安静、专注、不打断对话的话语；而积极的倾听则用一些赞同的语气词（哦、噢、真有意思、这样啊？真的？）作为反应，并适时不断地做一些记录。记住，即使用录音机、录音笔，访问者也应不时地记录一些谈话要点，这不仅有助于对方直观地觉得你对他的意见重视，也有助于你把对方陈述中一些需要在下一步递进追问的问题点记录在案。）（
★用递进的方式进行询问
深访的核心大部分都来源于我们对受访者回答的递进追问。其每一个问题都来源于他的前一个答复。在这种情况下，通常受访者说的一句话里面有好几个问题需要我们来继续追问，这就需要访问员随时准备一个本子记下疑问。这些不断记下的笔记就形成一个现成的提纲。*一些主要的提问策略和方式
扩展策略：那是怎么开始的？导致了怎样的结果？后来发生了什么？你能继续描述后面的情况吗？（*&
细节挖掘策略：你能更详细地介绍一下当时的情况吗？
角色确认策略：当时还有谁在场？他们做了些什么？他们做的这些事对你有什么影响？
内心透视策略：当你看到孩子的时候，你的第一感觉是什么？当你看到孩子这样反应的时候，你感觉怎么样？你还记得当时说了什么？你说完之后有什么感觉？
解读模糊信息策略：（针对受访者的语气、语调、身体语言等）你摇头想说明什么呢？当时哪方面的情况让你刚才长叹了一口气？可以告诉我为什么说到这里就感到难以继续说下去吗？
走出困难策略：（针对敏感、尴尬的问题，除了首先在一般问题上建立与受访者的信任之外，尽量使用测探技术）让我们设想这样一种情况下......一般人会怎么做？这种情况你会遇到吗？你的反应方式和其他人有什么一样和不一样的吗？
化解访谈僵局
深访过程汇可能出现的僵局包括：
※冷漠的受访者
※只愿意简单回答的受访者
※挑战访问的必要性
※坚持只提供有限的信息
※到了限定时间问题却没有问完
针对冷漠的受访者，尽量询问比较详细的问题，在心理上不要受其冷漠态度的影响，必要时使用在其他访问中的一些结果作为参照内容，追询受访者的意见。
针对简单回答者，注意在其回答中发掘问题，而不要简单地转移到其他问题上。大多数人会感到自己负有为自己的回答解释清楚的道义责任。
当受访者挑战访问必要性时，可以强调许多决策者从这些意见中受到了启发，所谓“难者没有，有着不难。”受访者长期拥有经验才觉得必要性不强，而对于另一些人来说，受访者的意见就很有价值。
当受访者坚持只提供有限的信息，访问者同意就此展开回答，在其叙述进程中巧妙地以追问而引入其他问题。
对于设定时限的访问者，访问时注意可灵活调整一下访问的问题，辅助问题适当减少，把核心问题提前。到了预定的时限，主动提醒对方能否延长一点时间，如得到否定的回答再追问是否可以进行二次访问。
深访的灵活性
深访本身并不是死板的过程。本来有六个点进行挖掘，但被访者当下特别强调某个点，我们就可以只选一个或是先挖掘这个点。
访问过程中的一些规则
1.如果受访者一定要说，就让他说完，尽量不要打断。
2.驾驭受访者提供的信息，确保能够发现其中的节点问题，不断追询，达到尽可能深的部位。
3.讲究深度，以使获得的信息能使访问者足以判断整个事件场景的来龙去脉及根由，如同全
心投入地看完一个电影以后对电影情节达到的整体认识。
4.访问过程中的话题转移应尽量使用相关情节与信息实现自然平滑地过渡到不同的问题节
点上，而不是刻意另起一题的方式。（这一点比较难）
5.在触及受访者不舒服、伤心、尴尬、生气的情节时，要保持高度的敏感，必要时回到一些
相对轻松的问题上，在适当时机再回到那些敏感的话题上。
访问过程中存在的典型问题★
频起话头：未在受访者前面的回答中追问相关问题的节点，导致未能形成递进采访的格局，不断新起话头，频频出现短促的对话，导致访问只是“点到为止”。（犯过的问题，注意！）
自我确认：对受访者反应的一些判断、情绪化意见、概念未加追问，而是使用了认同式的回应，从而中断或终结了追寻路线，自阻深入的努力。（犯过的问题，注意！）
无关话题：在访问过程中，为一些无关话题使用追问（如在头发修复需求的访谈追问发型的问题），浪费了较多时间。（犯过的问题，注意！）
忽略过程：对于一个时间、行为、故事的具体过程细节、关键行为、考虑、互动情节缺乏细致的追问、探询，从而显得过于简单化与主观判断化。
过多是非题
数问一题
简单提问：简单提问就是询问与确认过于简单的事实，而非启发消费者描述一个事件场景的问题，从而导致受访者的回答过于简单直接。在深访中直接的问答是没有多大意义的，我们要注意从一个问题中衍生出若干个场景，把受访对象语言中的场景展开来分析，展开的越细就越有可分析性。
访问结束的策略
指出约定时间已到或访问的目的已经达到。
询问受访者是否还有补充。
可将主要总结的要点向受访者进行核实。
表达对受访者所提供信息的启发性价值的肯定，感谢受访者百忙中抽出时间。
深度访谈的技巧
深度访谈（Depth Interview）是一种无结构的、直接的、个人的访问，是一种相对无限制的一对一的会谈，用以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感。深度访谈的优点是被访者的观点不会互相“感染”，不像小组讨论中发生的那样。另外，当涉及到性实践、个人卫生保健或者财务计划之类的高度敏感主题时，深度交谈就会比小组讨论被优先选择。
深度访谈的目标被访者必须认真挑选。正如小组讨论的招雇人员一样，他们也应按照年龄、性别、社会阶层来选择。深度访谈与其他访问形式也有一些相通要求：对客户及项目背景的保密、谈话的非引导性，但深度访谈在具体细节上相对更灵活、操作难度也更大些。
深度访谈的优缺点主要表现如下：
深度访谈的优点
1、可以获得比较全面的材料。自由访问没有对问题的答案加以限制，可以获得访问员预料未及的资料。
2、适合于了解一些复杂和抽象的问题。有些复杂、抽象的问题三言两语说不清楚，用一句话或一个词组更描述不清，只有通过自由交谈才可以谈得详尽、明白。
3、有较多机会评价所得资料或答案的可信度。访问员可以从被访者的行动、表情和语调上，观察他们的动机和态度，分辨他们的回答是真是假。
4、访问的弹性相当大。可以重复询问，可以对问题作解释，以保证被访者明白问题的含义，访问员必须明白被访者回答的真正意思。
深度访谈的缺点
1、由于深度访问的无结构使得结果十分容易受访问员自身的影响，其结果的质量的完整性也十分依赖访问员的技巧。从另一个角度来说，对访问员的训练复杂麻烦。
2、由于占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中深度访谈的数量是十分有限的。
3、深度访谈后结果的数据常常难以分析和解释，因此需要熟练的专家服务来解决这个问题
一、深度访谈的主要原则
1、悬置的态度
深度访问员对于某些东西的习惯性信仰，自我传统的认识应该进行悬置。也就是说，当反问员进入访谈现场开始工作的时候，我们应该在抛掉前述“成见”的前提下全神贯注地去感受访谈对象的各个侧面(包括外貌、衣着、神情、语言，也包括访谈进行中的环境)。打一个通俗的比方，就好像是用一张白纸去“印”访谈对象和场景，从而获得对访谈对象赋予访谈与访谈场景的意义的感知和认识。当然，这样的感知和认识是要经由沟通性的理解才能得以实现的。
2、对被访者的日常生活的了解
这里的日常生活，包括被访者的生活环境和生活情况。在访谈开始之前，访问员需要充分了解被访样本的相关人文背景。而在访谈开始的时候，访问员首先要做的事情，就是悬置社会科学的态度，与被访问者一同参与到对话过程中去，并通过对日常生活的提问，掌握一些双方得以共同对话的基本知识，从而创造出一种真正的面对面的我群关系。这样一种关系，既为访谈营造了一种相互信任的融洽气氛，使被访者乐意接受访谈，也为访问员理解被访者赋予访谈内容和访谈场景的意义打下了基础。而对于被访者日常生活结构的了解，也是访问员得以了解行动者目的动机的主要方式。
3、被访者个人生活史:访谈最佳的切入点
对被访者的访问，首先从个人生活史开始，将访谈引入一种自然状态，有利于被访者放松戒备，开始一种“自然”的讲述。当被访者开始这样的讲述时也就不会被动地一问一答，而是主动和连贯的叙述。这种主动和连贯的叙述会清楚显现被访者的叙述意图，即他/她最想告诉访问员的是什么。而在叙述背后，决定这样的叙述意图和叙述方式的则是被访者的价值观念。这是一个训练有素的访问员在访谈当时就能清楚地感受到的。另一方面，在这样的自然讲述过程中，访问员可以发现和触及被访者的兴奋点(他们对自己的哪些事情最有兴趣) ，这会有利于访问员引导访谈的深入，帮助我们更深入地了解属于被访者自己和属于被访者家庭的重大事件，以及被访者对这些事件的看法，进而藉由被访者对日常生活的态度去了解被访者对社会和人生的看法。与此同时，访问员也可以通过被访者生命过程中的“悖时”现象(在生命过程的某一阶段应该发生的事情实际上却没有发生，比如被访者在24 岁应该结婚，但一直拖至28 岁才结婚) ，去深入开掘被访者生命过程中发生的重大事件(即挖掘故事)，透过这样的事件，访问员可以看到被访者如何在一种具体的社会情境中去应对和处理他们面对的问题，这样更容易挖掘出被访者内心真实而且详细的想法。
二、深度访谈应注意的问题
1、充足的准备。深度访问员不仅要十分熟悉深访大纲，而且要对项目涉及到的专业知识、行业背景、甚至企业状况、竞争态势等，作比较充分的了解，甚至有时还需对被访者本人的一些个人情况作有针对性的了解。
例如访问某个MP4产品使用者，就必须要对其性别、年龄、工作性质、嗜好等有一定的了解。没有这些准备或准备的必要但不够充分，有时就会使访谈不能深入、不能得出令人满意得结果。
2、所谈内容的顺序可视具体情况有所调整，但前提是必须对大纲和问卷非常熟悉。
3、控制时间、纠正跑题。深度访谈鼓励自由发挥，但有时也容易跑题，要特别注意控制时间，发现被访者跑题，注意引导回到正题上来。
4、时间安排有主次之分。深度访谈时间的长度常常是在开始访问之前就有承诺的，并且时间太长也会影响效果。所以，对特别想了解的问题，可以放在谈话已进入状态，尚未疲倦厌烦的时候，并多花一些时间。这也是大纲设计时要考虑的。
5、得出的答案要有明确性。这一点类似于问卷调查的开放题，对所问问题一定要得出具体的信息点、具体的倾向性。
6、营造一种轻松、愉快、友好的气氛，使被访者感到舒适和无拘无束，畅所欲言。对一些敏感而比较难问的问题，设计好提问方式。例如，涉及到商业秘密、竞争情报的问题。访问以前详细设计访谈的切入角度、解决方法，同时有针对性的充分搜集资料信息，有些地
方可能需要比较细。因为，越是对问题的相关背景了解得多，越是能够深入地了解问题地实质、了解此物与他物的关系，从而为找到解决问题的途径提供设计素材，也为临场发挥提供素材。避开中心问题，迂回影射。用来影射包抄中心问题的卫星问题可以分散开来问，使谈话气氛自然。
三、提问的技巧
提问的重要作用在于：引起被访者的注意，为被访者的思考提供既定的方向可以获得自己希望得到信息和不了解的内容，可以传达自己的感受，引起对方的思考，可以控制访谈的方向，使话题紧靠主题。
1、提问的类型
①封闭式提问：在一定范围内引出肯定或否定答复的提问。例如，“您是否认为售后服务没有改进的可能？”
这种提问，可获得特定的资料，而一般情况下被访者也不需要太多的思考过程和时间即能寄予答复，当然，这种提问有时会产生一定的压力。
②开放式提问：在广泛领域能引出广泛答复的提问。这类提问通常是无法用“是”或“否”等简单字句答复。例如，“请问，您对我公司的印象如何？”“您对当前市场销售状况有何看法？”。由于开放式问题不限定答复范围，所以被访者可以畅所欲言，提问者也可以得到广泛的信息。
③婉转式提问：是指在没有摸清被访者虚实的情况下，采用婉转的语气或方法，在适宜的场所或时机向对方提问。这样即可以避免难堪，又可以达到访问的目的。
④澄清式提问：针对对方的答复重新措词，使被访者证实或补充原先答复的一种提问。例如，“您刚才说您以前使用过我公司的这种产品，那是否意味这您现在没有使用这种产品呢？”
⑤借助式提问：借助权威人士的观点或意见来影响被访者的一种提问。采用这种提问要特别注意，所借助的人或事一定不能引起被访者的反感。当然，如果我们只是想了解被访者的个人想法，这种提问是不适合的。
⑥引导式提问：具有强烈的暗示性。例如，“谈到现在，我看您一定认为这种产品如果降价30%，市场前景一定很好，是吗？”在深访过程中，应该尽量避免这样的引导提问
2、提问的时机
①在被访者发言完毕之后提问，在被访者发言的时候，一般不要急于提问。因为打断别人的谈话是不礼貌的，容易引起反感。在被访者发言时要认真倾听，做好记录。即使你发现问题很想立即提问，也不要打断对方，可先把问题记录下来，等被访者说完再提问。这样，不仅反映了自己的修养，而且能全面完整的了解被访者观点和意图，避免曲解或误解被访者的意图。
②在被访者发言停顿或间歇时提问。如果被访者发言冗长或不得要领或纠缠细节或离题太远，影响了访谈的进行，可以借助他停顿的时候提问。这是掌握访问进程的必然。
3、提问的其他注意事项
①注意提问的速度。提问时说话不能速度太快，容易使被访者感到你是不耐烦，甚至会感到你是在用审问的口气对待他，容易引起反感。反之，如果说话太慢，则容易让被访者不耐烦，从而影响了访谈的进行。
②注意被访者的心境。访问受情绪的影响在所难免。访谈中要留意被访者的心境，在你认为适当的时候提出相应的问题。例如，如果被访者心境好，常常会轻易的回答你提出的问题，而且还会不经意的流露出一些相关的信息。此时抓住机会提问，往往有所收获。
③提问后给其足够的时间回答。
提问应尽量保持问题的连续性，照顾问题之间的逻辑关系，不能忽左忽右，让被访者无所适从。
深度访谈的研究示例和注意事项
深度访谈 一、相关概念 1、访谈法 运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。 基本性质： 具有显著的目的性、计划性和方向性。 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与人际沟通过程。 2、深度访谈（In-depth Interview） （1）深度访谈是社会科学质性研究的一种主要方法，它通过与被调查者深入地交谈来了解某一社会群体的生活经历和生活方式，探讨特定社会现象的形成过程，并提出解决社会问题的思路和方法。（孙晓娥，2012） （2）指拥有专门访问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。 （3）所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈(semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999;Wengraf, 2001)。 半结构化访谈指按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。该方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地做出必要的调整，至于提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈记录的方式和访谈的时间、地点等没有具体的要求，由访谈者根据情况灵活处理。 二、特性 1、优点： (1)对象的回答率高。 这是由访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除问题不清楚或不理解的问题。 (2)适应性强。 访谈法通过人与人的直接交往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语境和各种
采访问题答案
A:你好陈老师十分感谢您能在百忙之中抽出时间来接受我的采访，我是天府学院的一名学生。本学期接触管理学这门课程，对此有很多不理解的地方，在接下来的采访中，希望能够以你的职业经历来解答我们的疑惑。 A:那么首先我想请问下你，你能简单介绍下你所从事的行业吗，还有您从事该行业的时间多久了呢？现在在哪个部门工作呢？ B:你好，我叫陈才，是重庆市长寿区特殊教育学校的一名教师。学校现有教职工35人，学生118人，我所从事的行业就是特殊教育。也许你会问什么是特殊教育，特殊教育就是对聋哑、盲人、自闭、多动、唐氏综合征、脑瘫、智障、残肢等残障孩子的教育。和普通教育不同的是对聋哑学生上课我们用的是手语，对盲人上课用盲文，对智障学生主要是行为规范和自理能力培养等补偿缺陷教育。我从事特殊教育有28年了，现在在学校人事部门工作，任办公室主任。 A:那么作为一名管理人员你从最初进入该行业到现在管理者的身份工作，内容发生了哪些变化？能否谈谈您日常工作内容。 B:我的工作岗位从一个教师转变为部门决策者，学校政令的执行者的转变。我现在的工作内容包括：贯彻人事工作政策；负债本校教职工调配、借用、聘用、工资、岗位和人员的离退报批；负债职工人事档案；负债教职工培训进修；负债学校日常接待等工作。 A:那么您在日常工作上有没有遇到什么比较难处理的问题？或者在处理问题上您觉得自己做的比较成功的经历呢？ B:每年的评优评先、评职、入职等都是比较棘手的工作，但我始终做
到公平、公开、公正；坚持原则，无私无畏多沟通交流等方式，10年来无任何上访。 A:您能否谈一下本单位对员工有什么培训方式、激励方式和规章制度？ B:我校对职工的培训的包括平时的政治业务学习培训、学历培训、提升研修、市培国培等。激励主要是靠奖励性绩效工资的发放，体现奖勤罚懒，多劳多得。规章制度严格执行省市下发的请假制度、劳动纪律等。 A:您觉得作为一名管理者需要什么能力素质？谈一谈您心目中的优秀管理者是怎样的呢？ B:我认为作为一名管理者需要什么样的素质呢。一：要有坚决不折不扣的执行力；二：良好的协调力；三：有敢担当敢面对的承担力；四：有敢啃硬骨头的突破力；五：有创新思路和方法的想象力；六：有激活团队、点燃激情的激活力；七：有驾驭人事物的掌控力。 A:那在本部门对处理上级与下级指尖关系，您有没有什么管理的心得呢。 B:我认为要做到尽量尊重上级，既让领导看到你的能力，又不能太突出，风头太过，如果上级出现错误，尽量不在公共场合指出，而是私下里提，充分保证上司的权威；对下级不要动辄训斥，多嘘寒问暖，以诚相待每一个人，形成上下齐心，风清气顺的良好风气。 A:本单位工作环境对你的工作状态有什么影响没有？是放松或是紧张，慢节奏或是快节奏呢。
大学生面试15个经典问题与答案教程文件
大学生面试15个经典问题与答案
大学生面试20个经典问题与答案 面试是大学生就业关键一关，要知己知彼，百战不殆。下面由首席大学生就业顾问、著名职业生涯规划专家：李震东老师向大家介绍面试问题及回答思路：问题一：“请你自我介绍一下” 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学. 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些. 我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座. 不知道您对哪些方面还需要进一步了解. 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：最能概括你自己的三个词是什么？ 思路：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。 问题四：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
xx医院评审现场访谈问题汇总(有部分参考题答案)
XXX医院评审现场访谈问题汇总 1.请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。 2. 作为领导，请你解释审批医院运作的制度和规划的流程。 注：1.党委制度、流程的审批按党委会的要求执行。 2.分委会：指各专业委员会
3. 医院是否有总体发展规划？年度计划？所有规划、计划的依据是什么？是否符合医院的宗旨与愿景？查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致？ 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查看相关文件，如： （1）院领导班子是否召开"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议？ （2）医院层面是否召开质量讲评？有哪些人员参与？ （3）医院领导如何接受质量改进方面的培训？ 答： 1.召开了"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议。 2.院务会，质量、安全、院感、护理管理例会，各专业管理委员会分别召开了质量讲评，院领导和全院中层干部全体参与。 3.医院领导利用院务会、院办公会、各专业管理委员会、各种管理培训、创建讲座和民主生活会的形式接受质量改进方面的培训。 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程？什么形式？如何知道这些形式是有效的？ 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围？你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致？ 9.安全不良事件。 （1）如何处理出现的意外事件（包括死亡）、不良趋势和偏差？ （2）作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的？ （3）如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进行一个全面的根本原因分析？请说明医院如何开展根本原因分析过程。 （4）医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率？ （5）医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员？
消费者购买心理与行为深度访谈研究报告
消费者购买心理与行为深度访谈 研究报告 贵州大学管理学院MBA1501班宋鹏 消费者在购买商品过程中的心理与行为过程是怎样？以及针对商品本身或其单价，这背后的心理考量又是怎样, 本文通过针对采访消费者，进行深入访谈的方式，来洞察消费者的心理与行为。基于消费者的角度来分析在购买商品中的心理与行为过程，以此从商家的角度来看，如何影响消费者的决策过程，从而促使消费者购买自己的产品。 消费者行为研究背景 消费者的购买心理与行为是一个以特定目标为中心的解决问题的决策过程。以消费者作为决策主体，为实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。购买决策在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位，是购买行为中的核心环节。购买决策决定了消费者购买的方式、时间以及购买地点。对于购买决策的心理研究，有助于商家有针对性的进行商品的营销。采用怎样的营销策略，着眼于哪个环节会更加有效，不同的商品，采取不同的营销策略。 发生商品购买的行为，一定是在基于消费者的购买决策决定后的反应，该过程由5个阶段构成，分别是引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。消费者对于不同商品在各阶段的考虑，与商品本身有怎样的关系，商品本身对消费者所产生的作用或何种价值，以及商品的单价是否会影响到消费者在决策过程中所采取的相应行为，这些都将是我们针对本次研究决策过程的重要考量因素。 消费者行为研究目的 本文的研究目的主要希望找到消费者在进行购物决策过程中，针对不同的商品、不同的单价，会有怎样的考量。对于差异，如何来理解，能否找到其中的规律，产品本身存在什么样的特性，并且归纳汇总出消费者心理过程，提炼出消费者洞察。 对于消费者行为的研究，能够让商家有针对性的来进行企业营销的设计，以使得目标顾客的需求得以及时满足，并将营销贯穿于整个消费者的决策过程之中，影响企业营销活动，实现精准营销。 一、研究方法 本文对信息的主要收集方法是深度访谈法。深度访谈是一种无结构性的、一对一的、直接的访谈。在访谈过程中，调查者（即本人）通过设定的一系列问题，来获得被调查者的回答，并一步步来揭示被访者在购买过程中的心理考量，详细了解复杂行为，以及各阶段的了解和掌握。深度访谈法是一种互动性较强
学生深度访谈手册答案
学生深度访谈手册答案
1、当年你是通过什么渠道了解并报考这所学校的？能谈谈你为什么报考这所学校或专业吗？结合你通过各种渠道了解到本校的各方面情况，谈谈你对这所学校的看法和意见。 ① A网上搜索 B招生报上了解 C父母推荐 D朋友推荐 E老师推荐F该校招生宣传材料 G 招生宣传会 ②A通过专业了解 B父母推荐 C师资力量强大 D就业率高 E分数限制 F地理环境 ③教育质量好，师资力量强大，设施好。管理力度强，就业前景好。 2、你是否了解所学专业的培养目标？如了解请简要说明,你所学的专业将来可以从事的职业岗位有什么？在获得一定工作经验后可升迁的职业岗位有什么？ ①是/否各专业培养目标： 房地产经营与估价专业：本专业全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握房地产项目开发管理、房地产估价技术、物业管理及房地产经纪的基本理论，熟悉我国房地产政策法规，精通房地产开发、房地产估价（含工程造价）、物业管理、房地产经纪的基本方法和技术，具有房地产项目开发管理、房地产估价（含工程造价）、咨询及房地产经纪等能力，能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 工程监理专业：本专业全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握工程建设监理的基本理论知识、现行建设法律法规、现行基本专业技术规范和相关工程项目施工技术与管理技术，具有较高素质和创新意识的监理员、施工员、质量员、造价员、安全员乃至监理工程师助理等岗位职业能力，能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 工程造价专业：本专业全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握工程管理、工程经济、建筑法律法规的基本理论、方法和手段，具有本专业相关领域工作的岗位综合技能和专业技术，具有建设工程招标投标策划、投标报价、竣工结算、工程造价编制与审核以及工程施工合同管理、工程施工项目管理等能力，能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 建筑钢结构工程技术专业：本专业全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握建筑钢结构加工、制作、安装、检测技术，具有一定的钢结构设计和现场施工管理能力，能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性
访谈法 深度访谈技巧
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧 访谈法 一、什么是访谈 顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。 （一）、访谈的具体功用 （1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范； （2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释； （3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述； （4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心； （5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任； （6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。 （二）、访谈的类型 按结构分类： （1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。 （2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己
的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。 （3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。 按照正式程度： （1）正规型：研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点，正式就一定的问题范围进行交谈。 （2）非正规型：研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。 根据访谈者与受访者双方接触的方式： （1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。 （2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。 根据受访者的人数： （1）个别访谈：通常只有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈 （2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。 根据访谈的次数： （1）一次性访谈：通常内容比较简单，主要以收集事实性信息为主 （2）多次性访谈：通常用于追踪调查，或深入探究某些问题（特别是意义类问题），可以有一定的结构设计，逐步由浅到深，由表层到深层，由事实信息到意义解释。 二、访谈前的准备工作 1、确定访谈的时间和地点 一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主。 研究者在与受访者初次接触时，还应该就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。
深度访谈中与用户有效沟通的三个技巧
深度访谈中与用户有效沟通的三个技巧 飘飘人用户体验调研员：铁块儿 与中国移动研究院主屏调研项目的合作中，我们采用了深度访谈的调研方法来挖掘用户信息。项目的目的是了解不同的智能手机用户对于当前手机主屏的各种缺陷和优势的认识，以及不通年龄、不同职业的用户对于主屏的操作和使用习惯，发掘他们的新的期待和使用需求，最终为中国移动研究院设计出一款新的、更符合用户体验的手机主屏提供参考建议。 接到委托，我们迅速地组建了调研团队，很快的明确了调研对象、调研内容等。调研对象方面我们选择的是使用安卓、苹果、OPhone和小米这四款系统的 手机用户，并在年龄和职业上有所区分。在调研方法上，我们一致认为，深度访谈最适合这个项目的情况。 深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。属于用户研究中访谈方法的一个重要方法。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感。在访谈提纲的准备方面，为了能够充分挖掘用户的态度和需求，我们自己先体验了四个系统的手机主屏，总结出了主屏具有基本功能和特征以及各个系统的手机主屏在交互方式、UI设计等方面的独特之处。为了防止遗漏主屏的相关内容，我们对身边的 朋友进行了简单的问卷调研，收集到了他们最关注的手机主屏的内容，这在一定程度上丰富和补充了我们的用户研究提纲。为了保证项目的顺利进行，在项目开始前，我们进行了一次预访谈，邀请一名真实的符合条件的用户参与，这样我们对访谈的时长、用户问题等都有一个大致的把握。 整个用户研究进行了三天，完成了对8名用户的深度访谈，收集到了大量的用户信息，我们发现，测试用户对于手机主屏的认识和态度以及期待都有各自的见解，有很多信息甚至让我们感到惊喜并深受启发。之前的项目经验和学习经验，在这次深度访谈中发挥了重要的作用，同事之间亲密的合作也是项目得以顺利进行的重要因素。 作为项目的主持人，在对9个人的深度访谈的过程中，对于深度访谈的技巧，我有了更深刻的理解和体会，并得到了成功运用，下面和大家分享下让我印象深刻的几个深度访谈的技巧。 1. 善于发现用户身体的语言。 访谈中有这样的一个用户，18岁，男性，高三的学生。从访谈之初说话就 很少，当我试图询问他对主屏某些功能是否喜欢时，往往都是以简单的“喜欢”或“不喜欢”回答，基本没有跟我进行深度谈话的意思。我想生涩可能是这个年龄的人对社会的一种表现，但是他交抱于胸前的双臂也反映了他的某种心理状态。这种身体语言可以解读为封闭的心理。人类学家雷·博威斯特（Ray Birdwhistell）针对人与人之间发生的非语言交流，曾经发现：在一次面对面的交流中，语言所
访谈法与问卷法习题答案
访谈法与问卷法习题 一、填空 1. 按结构分，调查访问法类型有（结构式）、（无结构式）两种。 2. 访谈过程中提出的问题，可分为两大类，即（实质性问题）、（功能性问题）。 3. 以填答方式为标准，问卷法可划分为（自填式问卷）、（代填式问卷）两种类型。 4. 问卷中要询问的问题，大体上可分为三类：（背景式问题）、（检验性问题）、（主题性问题）。 5. 问卷中回答方式有三种基本类型：（开放式回答）、（封闭型回答）、（混合型回答）。 6. 一般说来，选择访谈法时，重视量化处理，可选择（结构式访谈法）；重视质的研究，可以选择（无结构式访谈法）；对于自己了解较多的问题，可以选择（无结构式访谈法）；而对于自己了解较少的问题，可以选择（结构式访谈法）。 7. 通常内容不是太多，或者访谈对象比较忙，没有更多的时间接受多次访问，可以采用（一次性访谈）；内容话题很多，或者要深入探究某个问题，由于一次时间有限，所以就需要采用（多次访谈）。 8. 报刊问卷回复率较（低），回答质量较（高）；邮政问卷回复率较（低），回答质量较（高）；送发问卷回复率较（高），回答质量较（低）。 二、选择 1. 在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的：（D,E ）。 A 在访问时，与被访者谈得越投机越好 B 在访问时，调查者用眼睛、神态与被调查者交流是不礼貌的 C 在访问时，座位的安排无关紧要 D 一般情况下，只要受访者允许，访谈者应该尽可能使用录音机 E 提问时，应尽量回避那些敏感性问题 2. 编制态度问卷，下面哪些叙述是不正确的：（D）。 A 题目不可以使用双重否定句
B 应尽量回避社会赞许性高的问题 C题目叙述不宜过长 D 问卷题目越多越好 3. 现在，欲编制一道测中学生自信心问题，下面哪一种表述最好？（C ） A 我总自信我能做好每一件事 B 我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高 C 老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决 D我从不怀疑自己的判断不正确 4. 设计问卷时，应该把哪类问题放在前面（A ） A. 简单的问题 B. 复杂的问题 C. 敏感的问题 D. 态度问题 5. 对于使用问卷法的好处，下面哪些表述是不正确的。（D,F） A 样本大，效度增加 B 不受访问员的影响，又可以避免找不到人 C 不会受其它因素的影响 D 问卷回收率最高 F 邮寄问卷经费高 6. 下列哪一说法不正确。（D） A. 对调查对象的群体资料必须有明确的了解，这样才能确定群体的基本单位； B. 遗失被试的资料可能会造成取样的偏差。 C. 访问者及介绍人的被信任程度，可能使被试的反应失真，使调查资料产生较大误差。 D. 访谈调查常常是个人之间进行的，样本的代表性不会影响访谈调查的资料价值。 7. 下列说法中不属于访问前准备工作内容的是（C ）。
深度访谈技巧
咨询顾问调研访谈技巧 就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。 深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。 一、访谈的功用 （1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。 （2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息 具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据 了解营销团队文化 建立信誉和信任 进一步了解相关议题、领域和团队现状 找出推广中的障碍 讨论下一步工作 二、访谈的准备 访谈准备的步骤 （1）明确关键议题 （2）形成初步假设 （3）构建访谈提纲 （4）沟通访谈内容 （5）选择访谈对象 （6）确定日程安排 （1）明确关键议题 关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解； （2）形成初步假设 形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点； 构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设； （3）构建访谈提纲 重要提示：构建访谈提纲的要求： 对于事实，追求“相互独立，完全穷尽” 对于思考，力求系统化、结构化、条理化 构建访谈提纲的具体方法 访谈提纲=人+事 访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题）?构建访谈提纲可以从某类人员先开始 ?然后将各类问题汇总分类 ?最后将各类人员的问题汇总再次归类 （5）选择访谈对象
只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备： ?成立访谈小组 ?沟通访谈需求 ?拟定工作安排 ?汇总访谈成果 —提炼关键发现，撰写访纪要 —分享访谈成果，推进推广过程 推广项目组必须组建访谈小组 ?重申访谈目标 ?决定由谁进行访谈 ?确定成员的角色 ?谁做开场白，谁收场？ ?谁负责记录； ?如何给小组成员分配不同的访谈议题 访谈人必须事先整理思路 ?明确访谈目的 ?掌握时间安排（如：各议题的时间分配） ?深度重要还是广度重要？ ?时间限制？ ?区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” ?确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题” 三、访谈的实施 1、营造良好的访谈氛围 ●自我介绍 ●感谢被访者，解释访谈的目的及时限 ●营造良好氛围，增加好感 —说明访谈记录 —保证严格保密 —态度友好 2、确定访谈方式 （1）漏斗式 （2）倒漏斗式
002访谈法常见问题及解答
访谈法常见问题及解答 【问题1】：访谈法应重点询问哪些问题？ 解答：访谈法作为一种岗位分析方法，可以收集被访谈者多方面的信息。如果是为了撰写岗位说明书，可以仅询问与岗位说明书内容密切相关的被访谈者的基本信息、工作内容、任职资格、沟通关系等。在这些内容中，最重要的又是被访谈者的工作内容。 【问题2】：访谈法的适用范围？与观察法、问卷调查法的关系？ 解答：访谈法多运用于对管理人员的岗位分析中。一般来讲，对蓝领人员多采用观察法为主、访谈法为辅的岗位分析方法，对白领人员多采用问卷调查法为主、访谈法为辅的岗位分析方法。需要特别提醒的是，高管人员由于工作较忙，直接采用访谈法收集其岗位信息比较好。 【问题3】：如何保证访谈效果？ 解答：首先，在正式进行访谈前，需要对被访谈对象的工作内容进行一个大致的了解；其次，撰写访谈提纲，并提前一天将访谈提纲送达被访谈人以便于其准备，对于需要被访谈人思考的重点问题，用符号标明，提醒被访谈人重点准备；第三，访谈正式开始后，可以按照提纲逐条进行，也可以以聊天的方式自由进行，只要最后能达到收集岗位信息的目的即可。第四，要注意在访谈过程中对被访谈对象的引导和深度挖掘岗位活动的信息。 【问题4】：如何在访谈过程中挖掘更多的信息？ 解答：举几个例子来说明：1、某车间副主任说他每月要完成“工会总结、党支部报告”，那么写这些总结和报告肯定要收集信息，可是他在之前的讲述中并没有提到他有这部分工作内容，这时，就可以询问他是怎样收集信息、花多长时间撰写报告等等。2、某干事说她的直接主管“应该”是主管，可是“实际”她的工作是向部长负责，那么这个时候就应该询问为什么出现这样的情况，以便于根据收集的岗位信息进行归纳总结时划分岗位职责。3、某副总经理说他要为物流的畅通进行沟通协调，可是在之前他的工作内容陈述中并没有提到这部分工作内容，这时，就应该追问他沟通协调关系是跟哪些部门发生的，占用他多少工作时间等等。 总而言之，就是要注意在访谈中抓住细节，进行深度挖掘，因为很多时候被访谈者并不能在短时间内准确说出他（她）所有的工作内容。 附：访谈法注意事项 1、最好避免在被访谈者办公室内进行访谈，以减少电话或上门拜访人员的打扰； 2、在访谈开始时介绍访谈目的，在访谈结束后告知以后的安排； 3、在访谈过程中注意放慢语速，并尽量用“您”这样的尊称，以体现对被访谈者的尊重； 4、对获得的信息应进行适时的总结回述； 5、提问时要语气委婉，不要给被访谈者以压力；
新闻采访简答题整理
1.新闻采访活动从性质上分有哪些常见形式？试分别阐释。 （1）常驻采访：派驻外地或外国记者的日常采访活动。 （2）突击采访：在事先无准备的情况下迅速对突发事件所进行的采访活动。 （3）交叉采访：即在同一期限内对两个以上新闻事件交替进行的采访活动。 （4）易地采访：即记者到平时分工范围以外的其它地区进行的采访活动。 （5）巡回采访：又叫旅行采访、体验式采访，即按照编辑部的指示沿着预定路线进行采访的活动。 （6）隐性采访：即不公开记者的身份或不申明采访目的的采访活动。 2.新闻采访活动从形式上分有哪些常用方式？请列举并适当解释。 （1）个别访问：（2）集体访问：A．开座谈会。B．记者招待会。 （3）现场观察：（4）参加会议： （5）蹲点：通常用来采访解释性、调查性新闻。重大事件性新闻如果正在持续发展过程中，需要做连续报道，也需要蹲点采访。 （6）查阅资料：A．查阅资料写作综合新闻。B．查阅资料补充新材料。 （7）改写：（新闻写作、编辑中详细讲）A．缩节：B．改写： （8）问卷：注重分析。 （9）电话采访：比较方便，但是应该与采访对象事先沟通好。参看《金正昆讲礼仪》视频。（10）网络采访：注重真实性。 3.我国记者按分工不同有哪些基本类型？试归类并加以说明。 1.专业记者：专门采访报道一条战线或某一部门的记者。 如：农业记者、工业记者、文教记者、卫生记者等。 2.特派记者与特约记者： （1）特派记者：因特别采访任务受编辑部派遣的记者。 如：邵飘萍、范长江、瞿秋白等。 （2）特约记者：应邀完成特定采写任务的社外工作人员。 包括：地方党委或业务部门做实际工作的同志；其它大报的负责人；作家等。 3.地方记者与机动记者： （1）地方记者：报纸编辑部派往某地的常驻记者。（数量最多） 如新华日报连云港记者站，新华社山西分社等。 （2）机动记者：类似特派记者，数量最多。多采访突发事件、调查性新闻等。 4.驻外记者：受编辑部派遣，常驻国外采访的记者。如新华社纽约分社记者。 也包括从当地招聘的外籍记者。 4.一名合格的记者应该具备哪些方面的职业素养？ 一、新闻敏感 P3 （一）含义:即新闻工作者及时识别新闻价值的能力。又称为“新闻鼻”“新闻眼”。 1．观察识别能力：
深度访谈技巧
深度访谈 概念 1定性调查的一方面，深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。 “深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。所 谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈 2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先 设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。 适用范围 无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。 优点和缺陷 优点和缺陷：无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。 分类 根据访谈的性质，可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈和非正式访谈两种。正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。而非正式访谈指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。 非正式的访谈无法事先预料和计划，交谈的进程不能由研究者严格控制，交谈内容也不能完全按研究者的研究目标进行选择，只能随具体的谈话情景，谈话对象而定。一般情况下研究者只能因势引导，见机行事。 正式的访谈则通常需要按事先拟好的提纲进行，这种提纲列出了一些根据文献和研究者个人经验认为应该了解的各方面的问题。但提纲通常只起到某种提示作用，访谈的实际进程仍有相当大的灵活性和变化性。
高考语文选考访谈类题及答案(20200426091942)
实用类文本阅读·访谈 一、陈以胜：培养创新型人才重在“长板效应” 陈以胜，1972年出生于重庆，1993年大学毕业后到广州创业。历任广州新太信息产业 公司运营总监、滚石移动中国区助理总经理、亿友网副总裁。现任北京上有阳光信息技术有 限公司总裁。 前一段时间，所有高校、职校的毕业生都忙于应聘，有些人参加了很多面试，但至今没 有找到理想的工作。近日，就企业对人才的要求、学生应聘时的注意事项等问题，记者走访 了北京上有阳光信息技术有限公司总裁陈以胜。 “有些毕业生连父母的工作、生日都说得含含糊糊，这样的孩子有可能不太注重感恩。” 记者：作为企业负责人，您在招聘时最注重的是什么？ 陈以胜：以我个人而言，招聘时一看品德，二看悟性，三看经验，四看学历。 记者：为什么把学历放在最后一位呢？ 陈以胜：从多年的用人经历来看，正规高校特别是名校对口专业的毕业生聘来就能用， 但并不好用。他们在工作中不会出现大的失误，但思考问题往往局限于书本上学的内容，创造性不突出。所以有时候我们宁肯招聘中专生和职高生，只要觉得这个学生有潜力、有悟性，就会培养他。这样由企业自己培养出来的人才一是实用，二是忠诚度高。 记者：品德是比较抽象的概念，在短短的面试中能考查出来吗？ 陈以胜：这个确实有一定难度。不过，一些不起眼的小事从一定程度上可以反映出一个 人的品质。比如面试的时候我喜欢和应聘者拉拉家常，问问他父母的情况。有些毕业生连父母的工作、生日都说得含含糊糊，这样的孩子有可能不太注重感恩。 “我提倡的是‘长板效应’，就是说，一定要找到一个人最突出的优势，然后把他安排到最 能发挥优势的岗位上去。” 记者：那些应聘失败的毕业生最大的问题在什么地方？
如何做深度访谈
第134讲 深度访谈 深度访谈（In-depth interview）是由掌握高级访谈技巧的访问者对被访者进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。 它是一种无结构的、无限制的、直接的、一对一的访问形式。是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，一般需要单独访谈5～12人。 这种方法的目的是通过向用户询问，收集用户更深层次的需求。主要适用于个案研究分析，尤其是对竞争对手研究、专业人士访谈研究，主要研究内容包括：详细探访被访者的想法、详细了解复杂行为及习惯、调查的特殊产品等。 一、深度访谈的四大特点: 1、具有很强的选择性：深度访谈直接将谈话聚焦在有限的问题点上，因此能够以这些问题为线条将许多相关信息串联起来。 2、具有启发性的思考性沟通：深度访谈促使被访者因口头表达的需要进行回忆、反思过往的行为，这种反思使被访问者本人把在通常情况下也不会意识到的此类过往行为经验重新复述出来。 3、一种高强度的信息交换：这是一种由访问者确定主要内容和思路的交流过程; 4、一项特殊的言语事件：深访越深，访问者对被访者过往行为表象背后的各类动机与原因的了解就越多，对其的心理与行为的影响程度也越高。 二、深度访谈的六大优势 1、一对一的访问形式，消除了被访者的群体压力，能避免公开讨论敏感性的话题或可能引起尴尬的情况，被访者会提供更真实的信息。 2、而一对一的交流也使被访者感到自己是注意的焦点，更易进行交流与互动。 3、针对个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供更新更多的信息。 4、探讨的话题可以相对较深入，可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机，且访谈的内容相对较多。 5、因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥。 6、特定情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。
学生深度访谈问题举例
学生深度访谈问题举例 1、当年你是通过什么渠道了解并报考这所学校的？能谈谈你为什么报考这所学校或专业吗？结合你通过各种渠道了解到的学校各方面情况，谈谈你对这所学校的看法和意见。 了解学校渠道主要为高考志愿报考指南和网络查找。 报考学校的主要原因：1.学校坐落在“美丽三亚，浪漫天涯”，环境优越，同时在三亚这所旅游城市，对外接触更多。2.分数处于二本中层阶段。3.网络关注度较高。 对于学校的看法：虽然现阶段我们学校知名度不是很高，学校发展速度很快，发展前景广阔（光明），尤其处于三亚这座发展中的城市。同时我校环境很好，绿化率较高，在学习方面，图书馆建成后学习的地点更多了，大家信心很足！ 2、你是否了解所学专业的培养目标？如了解请简要说明，你所学的专业将来可以从事的职业岗位有什么？在获得一定工作经验后可升的职业岗位有什么？ 培养目标：见培养方案 化学专业（教师.分析操作员.化学检验员.化工厂操作员等，获得经验后可升迁为中学骨干教师.高级教师.化工厂工艺流程工程师等），物理专业（中学教师.相关专业技工获得经验后可升迁中学骨干教师. 高级教师.高级技工） 数学专业（中小学教师.会计员.金融管理员等.获得经验后可升迁为中学骨干教师. 高级教师.高级会计员等） 食品专业（食品监管.食品工艺流程监督员等，可升迁为食品工艺流程设计员.高管.高级工程师.高级营养师等） 环境专业（污水厂处理员.环境监管. 可升迁为高管.高级工程师等） 3、入学后，有关教师是否对该专业的整体培养方案进行了详细介绍？有进行介绍方向主要包括毕业后就业方向.本专业现有情况.大学期 间各阶段所需要学习的专业知识以及本专业可以报考的职业资格证 和技能资格证有哪些等等。 4、你认为在专业课程中，由具有行业实践经验的“双师型”教师任
研究方法--访谈法
访谈法的应用 学习目标： 掌握访谈法 运用访谈法完成一次访谈过程 讨论比较访谈中的技巧 学习重点内容： 访谈技巧的应用 学习过程： 思考：访谈的一般步骤 案例：某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口中找到更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给“轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。 讨论： 两次受挫，问题出在哪里？
访谈前应做好哪些准备工作？ 思考：访谈方案提纲应该包含哪些方面？试设计一份访谈记录表 模拟访谈： 各小组就“当代中学生喜爱的明星”这一课题设计一次访谈，拟订至少5个访谈问题，并由每组分别选出采访者、被访者和记录者在班级中进行模拟采访。 深入探讨，总结技巧 （1）进入访谈现场： （2）访谈中的提问技术：
（3）访谈中的倾听技术： （4）结束访谈： 小提示：记录访谈内容 当场记录：必须征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字，以免使谈话内容对他构成损害。当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。 事后记录：优点是不破坏交谈气氛，使访谈能自由顺利进行。缺点是有些内容可能会记不住或记不准而损失了有用的资料，最好是录音后根据录音补录。 课下练习 以小组为单位自选题目访问一位老师或同学，要求： 1.写出访谈提纲 2.进行访谈实践 3.填写访谈记录 参考题目 A 中学生假期生活调查与思考 B 垃圾、环境、责任 C 饮食结构与健康 D 关于生活节能状况调查与研究 E 中学生消费观与行为研究 F 中学生的思想道德状况的调查与思考 G 中学生零用钱数量的调查与思考
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲 你好！首先感谢你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要 答： 问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可） 答： 问：一般在谈判之前，你会做哪些准备（提示：做哪些方面的调查制定什么目标选择什么策略人员安排时间、地点安排） 答： 问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查（如果上面已经回答就无需再问） 答： 问：谈判地点一般定在什么地方如何确定的（如果上面已经回答就无需再问） 答： 问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判人员内部有没有分工 答： 问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略能否举个例子 答： 问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的 答： 问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的能否举个例子答： 问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗 答： 问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手为什么 答： 问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手为什么 答： 问：你是否有同外国人进行谈判的经历 答： 问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么 答： 问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同如果有的话，是什么 答： 问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗 答： 问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训 答：
新闻采访与写作考试题及答案
新闻采访与写作考试题及答案 一、单项选择题：本大题共24小题，每小题1分，共24分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.写出真正的新闻报道主要依靠 A.交际能力 B.词汇丰富 C.深入采访 D.浮光掠影 2.以摄像为主要采制手段的是 A.电视记者 B.广播记者 C.文字记者 D.摄影记者 3.重要社论《新闻必须完全真实》发表于 A.延安《解放日报》 B.《人民日报》 C.《文汇报》 D.重庆《新华日报》 4.为体现事件性新闻的时效性宜采用 A.综合报道 B.深度报道 C.调查报道 D.连续报道 5.以一个明确的新闻主题为核心，表现若干新闻事件的有关情况的是 A.非事件性新闻 B.事件性新闻 C.预知性新闻 D.目击式新闻
6.一个客观事物变动的事实或一个新闻事件，具有一定的新闻价值，但可能产生负面或不确定的社会传播效果，则应当采写成 A.内参 B.素材 C.文献 D.简报 7.要让一篇新闻报道真正“活”起?，就要十分注重运用 A.名词 B.形容词 C.副词 D.动词 8.对新闻事件现场最具有新闻价值的信息及时捕捉、快速加工和处理的直播方式是 A.互动式直播 B.重点记录式直播 C.完全记录式直播 D.夹叙夹议式直播 9.某记者卧底传销组织进行调查，所采用的?访方式是 A.精确新闻采访 B.易地式采访 C.暗访 D.巡回式?访 10.新闻记者通过感官和思维对新闻事实或事件所蕴含的新闻价值敏锐感知的能力是 A.新闻表现力 B.新闻创造力 C.新闻发现力 D.新闻策划力 11.记者对某地产业升级的发展趋势进行展望，运用的前瞻性思维是 A.逆向思维 B.发散思维 C.侧向思维 D.延伸思维
深度访谈的技巧
深度访谈的技巧 作者:岳文锋出处:原创发布时间:2006-07-04 09:37 【给此文投票】共1票 关键字：深度访谈 深度访谈的技巧 深度访谈（Depth Interview）是一种无结构的、直接的、个人的访问，是一种相对无限制的一对一的会谈，用以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感。深度访谈的优点是被访者的观点不会互相“感染”，不像小组讨论中发生的那样。另外，当涉及到性实践、个人卫生保健或者财务计划之类的高度敏感主题时，深度交谈就会比小组讨论被优先选择。 深度访谈的目标被访者必须认真挑选。正如小组讨论的招雇人员一样，他们也应按照年龄、性别、社会阶层来选择。深度访谈与其他访问形式也有一些相通要求：对客户及项目背景的保密、谈话的非引导性，但深度访谈在具体细节上相对更灵活、操作难度也更大些。 深度访谈的优缺点主要表现如下： 深度访谈的优点 1、可以获得比较全面的材料。自由访问没有对问题的答案加以限制，可以获得访问员预料未及的资料。 2、适合于了解一些复杂和抽象的问题。有些复杂、抽象的问题三言两语说不清楚，用一句话或一个词组更描述不清，只有通过自由交谈才可以谈得详尽、明白。 3、有较多机会评价所得资料或答案的可信度。访问员可以从被访者的行动、表情和语调上，观察他们的动机和态度，分辨他们的回答是真是假。 4、访问的弹性相当大。可以重复询问，可以对问题作解释，以保证被访者明白问题的含义，访问员必须明白被访者回答的真正意思。 深度访谈的缺点 1、由于深度访问的无结构使得结果十分容易受访问员自身的影响，其结果的质量的完整性也十分依赖访问员的技巧。从另一个角度来说，对访问员的训练复杂麻烦。 2、由于占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中深度访谈的数量是十分有限的。