星级酒店名录完整版

星级酒店名录

HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

齐宝酒店(昆明)

南京桔子酒店（玄武重庆格林豪泰（谢家桂林柏丽商务酒店武汉艾菲尔商务酒店南京桔子酒店（新街四川花园宾馆

北京轻联富润饭店（杭州佳诺酒店（西城杭州清河假日酒店北京王府井新天地宾南苑e家商务连锁酒长春客运宾馆

佛山皇帝酒店

深圳枫叶桂花苑商务青岛城阳宾馆

南昌君来大酒店

张家界武陵源天子大杭州雨金伯爵假日酒星程南浦瑞峰酒店河北人防大厦

哈尔滨星河酒店

威海汉庭如家酒店中山瀛丰商务酒店汉庭快捷酒店（杭州桐庐万好万家商务酒合肥新世纪商务酒店福州凯悦大酒店

北京佳龙阳光酒店（沈阳丽阳国际饭店青岛海滩古堡酒店杭州锦麟宾馆

荣成市交通大厦

宁波平安宾馆

苏州大都会酒店

长春长百合家欢假日武汉东风宾馆

青岛宝利华大酒店杭州嘉怡城市酒店河南豫烟大厦（郑州河南秦朝宾馆（郑州速8酒店（杭州和平格林豪泰（无锡火车

广州上九湾酒店

郑州西湖明珠大酒店哈尔滨龙门大厦

焦作月季花园酒店商丘世纪酒店

山东理工大学国际学武汉洛克菲商旅酒店杭州鲜屋城市酒店（沈阳恒基宾馆

南苑e家商务连锁酒武汉维也纳豫商大酒焦作碧海云天大酒店重庆大同荷泰酒店南京星湖饭店

苏州格林豪泰（寒山南京金钥匙国际大酒大连东浩大酒店

广饶蓝海大饭店（广宜宾蓝天宾馆

南宁状元坡宾馆

青岛渤海湾大酒店武汉楚天星座公寓酒深圳实华酒店

山水时尚酒店（广州青岛体育之家大酒店秦皇岛港苑大酒店佛山顺德银海大酒店广州望谷温泉度假村威海信泰宾馆

河南酒店（开封）南昌米兰花园酒店青岛利群（台东）大广州艺星大厦艺星轩三亚城市运通酒店江西唯客大酒店

汉庭快捷酒店（杭州黄山花溪饭店

哈尔滨悦尔达商务酒呼和浩特奥体大酒店台州黄岩国际大酒店汕尾泰林酒店

菏泽丽景酒店

徐州白云大酒店

厦门天地人酒店

富阳新宇假日酒店

郑州友谊宾馆

杭州方湖假日酒店（青岛爱情海商务酒店上海对外贸易学院国十堰车城明珠大酒店菏泽花都大酒店

宁德宏迪大酒店

山东金马大厦（济南曲阜名雅儒家大饭店北京大唐科苑宾馆厦门华舒酒店

邯郸迎宾国际饭店广元皇朝酒店

绍兴新府山饭店

烟台黄金大酒店

杭州中凯假日酒店（汉庭快捷酒店(杭州沈阳大卫营商务酒店济南天嘉商务酒店三亚渡假村

杭州圣瑞驰宜家酒店杭州特锐快捷酒店北京中联鑫华酒店（青岛爱情海精品酒店圆正.灵峰山庄(杭景德镇青花主题酒店北戴河金沙宾馆

北京思成宾馆

内蒙古裕丰宾馆

峨眉山金叶宾馆

三亚凤凰机场快捷酒大连宾馆

宜昌际豪国际商务酒济南卓越商务酒店九江黄金假日酒店天津东方之珠188

杭州日森商务酒店北京富润连锁酒店（烟台长虹宾馆

青岛华侨国际饭店武汉诺琦酒店（原广四川贡嘎神汤国际温武汉中南花园饭店舟山东港山庄

延边绿源大酒店（延

锦江之星（广州中山南昌鄱阳湖大酒店沈阳迎宾馆

台州南苑E家商务旅珠海华羽润珠酒店速8酒店(凤起路店南京军区鼓浪屿疗养太原西山酒店

星程重百大酒店（重汉庭快捷酒店（杭州悦嘉连锁酒店（巴彦婺源假日酒店

南戴河日月湖宾馆珠海华羽春天酒店宁波华茂东钱湖酒店大连恒元大酒店

天津海得润滋酒店包头中源宾馆

衢州东方假日酒店广州方豪酒店

庐山庐琴山庄（江西城市客栈-广州三元金华武义三和大酒店深圳万事达酒店(洪丽江阳光一百商务酒厦门望海宾馆

南苑e家商务连锁酒广州彭达大酒店

武汉希木大酒店

九江白鹿宾馆

苏州木渎永利假日酒深圳华侨大厦酒店周庄宾馆

沈阳金科大厦

蓬莱永蓬海天酒店湛江海油酒店

台州椒江大酒店

奉化溪口武岭宾馆怡莱连锁酒店（杭州汉庭酒店（杭州西湖包头包钢宾馆

杭州丰汇大酒店

上海东绣精品酒店北京滨海明珠宾馆

扬州铁道宾馆（温泉大连宜客宜家涉外服安吉百合世纪大酒店杭州梅竺度假村

济南玉泉名珠酒店西翠之旅呼和浩特铁重庆博圣酒店

南京锦绣长城大酒店北戴河内贸宾馆

商都启盛大酒店（乌凉山香榭丽拉大酒店凤凰县政府宾馆

保定华侨宾馆

北京天天假日饭店韶关金源酒店

张家港莱福士酒店苏州如家快捷酒店（中国红十字会宾馆（成都光大国际酒店南昌锦和假日酒店天津滨海快捷假日酒绍兴新隆大酒店

北京可丽亚商务酒店广州东山宾馆

海宁香榭丽酒店

中山市莲兴酒店

宁波红叶大酒店

北京鸿瑞阁酒店

北京市国宾大厦

诸暨海亮花园酒店安吉大竹海度假村石家庄泰华商务酒店九寨沟九寨山庄

北京农招大酒店（市盐城温泉宾馆

北戴河燕山大厦

东莞三友商务酒店东莞怡莎酒店

威海昀泰商务酒店北京市京水宾馆

珠海中苑酒店

桐乡星光大酒店

阜阳国际大酒店(安潍坊红枕酒店·胜利

九江福泰118烟水青岛文华国际酒店泰山之巅-神憩宾馆肇庆好世界酒店

上好人家商务酒店（太仓春天宾馆

拉萨味江土鲢鱼宾馆东莞东悦酒店

秦皇岛广顺大酒店石狮绿晶大酒店

石狮中远（天都）大南昌北京宾馆

北京赵家楼饭店

深圳万事达酒店（宝北京龙湖温泉酒店温州卡乐时尚宾馆宁波天豪大酒店

大连盛世年华大酒店山西金海通酒店

淄博豪森俪客假日酒宁波江东佳宁那宾馆北京三元桥宜必思酒黄山海洲国际大酒店广州汉庭快捷酒店（北京华泰饭店

厦门鼓浪屿干部疗养苏州山塘人家商务酒北京荣丰之星酒店贵阳黔景宾馆

北戴河浪琴屿酒店深圳国丰酒店

长治花园假日酒店无锡新横山饭店

北京鹰城商务酒店信阳元光商务酒店黄山东方假日酒店汉庭快捷酒店（宁波上虞金侨商务宾馆北戴河云天海滩假日上海国航大厦

安庆黄梅山庄酒店北京正义路华纺商务义乌百瑞酒店（原义北京博泰酒店

桐乡乌镇林家客栈

成都泸天化酒店

北京乡村乐园会议中深圳万事达酒店（香临海东方明珠大酒店上海亚繁风尚商务酒临沂金坛沂州宾馆北京深能万寿商务酒建德金茂宾馆

广东蓄能大厦

新宇商务酒店(杭州呼和浩特锦颐连锁酒北京北斗星酒店

天目湖假日心情宾馆包头明皓酒店

南宁圣保罗商务宾馆北京胡同印文化酒银川大坤速8酒店莫泰168（宁波百

武汉君益宾馆

开心连锁酒店（淄博广州悦海酒店

上海崇南大酒店

内蒙古东华酒店

东营蓝海汇洲大酒店大峡谷温泉温州氡泉上海大众假日酒店上海金山宾馆

丽江千里走单骑（登北京太阳印酒店

江西永生现代连锁宾北京八闽宾馆

奉化广电商务酒店宜春锦绣山庄

丹阳金色阳光大酒店上海联洋宜必思酒店上海利爵商务酒店（林格商务酒店（北京上海杨建华大酒店（大冶有色金属广州有徐州金港大酒店

济南大都酒店－泉城南京东航之星宾馆三亚中苑大酒店

大连丰源酒店

上海奥林匹克俱乐部

天津建工速8酒店信阳中天假日酒店上海悦兴国际大酒店如家快捷酒店（阳朔苏州新东吴珍珠大酒湖南新闻大酒店

天津夏日荷花酒店（长沙和一国际大酒店上好人家商务酒店（延边成宝温州酒店包头金顶大酒店

杭州西溪金鱼度假村北京江苏大厦

九寨沟冈拉美朵酒店徐州中山饭店

钦州鑫兴大酒店

灵宝市信合大厦（河湖北金穗宾馆

北京瑞洁宾舍酒店北京中堂主题四合院五台山龙泉山庄

北京通联太和大酒店杭州寰球假日.敦煌北京欣福良苑假日酒包头宾馆（贵宾楼）北京怡美家便捷酒店银川世纪大厦

海螺沟雪域温泉假日昆明锦大酒店

雅安夹金山大酒店烟台毓璜顶宾馆

东山百亿新城度假村信阳其士大酒店（河北京什刹海国际公寓甘肃石油大厦（兰州北京国泰饭店

南昌环湖宾馆

锦州大厦宾馆

黄山香茗假日酒店丽江桃花岛驿站

海口华苑铁道温泉酒佛山登喜来大酒店福建屏山大酒店

秦皇岛中核大酒店莫泰168（杭州湖

天津万源龙顺度假庄西安城市酒店

贵州华城大酒店（贵重庆海航酒店

丽水春一谷大酒店广州海珠酒店

北京义竺家园宾馆北京银丰商务酒店杭州安腾商务酒店（北京星河楼宾馆

惠州新丽晶大酒店温州锐思特汽车连锁北戴河粮食局休养所济南名雅会馆商务酒靖江水月清华宾馆格林豪泰（杭州艮山北京白龙潭皇家假日北京丽豪快捷酒店北京清泽酒店

延安君悦凯莱商务酒义乌富恒大酒店

黄山西递桃源人家度桐乡乌镇民宿

重庆阳光酒店（原重开封阳光酒店（原天深圳振兴宾馆

南昌核工宾馆

昆明海天酒店

北京蓝色柠檬商务酒杭州香溢浣纱宾馆株洲天友大酒店

北京鑫仕源度假村（沈阳南湖大酒店

北京意发宾馆北楼珠海国能酒店

青岛洁神大饭店

宁波世纪盛业大酒店海螺沟长征大酒店广德华东大酒店（宣杭州坤元松廷假日酒黑河国际饭店

佛山迎宾馆

大连金五星酒店

北京君安宾馆

阳朔瑷源宾馆

青海西百宾馆（西宁成都玉麒麟酒店双林湖南金叶神农大酒店上海世安海昇大酒店甘肃新世纪酒店（兰未来宜居酒店（登封北京德宝温泉会议中珲春灵宝商务酒店景德镇新昌江商务酒义乌怡嘉金穗酒店南京金长城大酒店南宁精通商务酒店（北京凤龙青年酒店陕西国际展览中心商石狮华山大酒店

汕头南海大酒店

楚源大厦（武汉）青岛丰汇园岛龙花园北京荣丰假日酒店（广元剑门关酒店

中安之家酒店连锁（黑龙江省旅游培训中衢州开化大酒店

北京平意宾馆

广州鸣虹酒店（执信苏州吴地人家大酒店广州红帆酒店

呼和浩特金德酒店贵州腾飞酒店

衡阳康年国际大酒店北京圆元缘商务酒店洛阳东宣假日酒店上海聚沙源大酒店北京方圆四季宾馆抚州王府城市酒店武汉小天鹅宾馆

西宁景江商务酒店东莞乌沙酒店

珠海昌安好世界酒店开封东京大饭店

北京东方宾馆（通州宁夏瀛海花园酒店(张家界金都酒店

青岛海天e家商务酒国家邮政局南戴河培

北京星海琪假日酒店广州广厦大酒店

湖北民航金海大酒店西安临潼华清豪泰商雅安二郎山宾馆

深圳华霆酒店

上海维也纳国际酒店北京裕隆苑宾馆

贵阳云岩浣溪假日大北京东航商务·首都凤凰御庭酒店连锁（北京空港奥竺宾馆西安西北大酒店

杭州星速尊驾商务酒成都安卓@家酒店（杭州藕花洲假日酒店苏州旅游饭店

成都大成宾馆（四川北京安徽大厦（丰乐金泰绿洲大酒店（北徐州中豪大酒店

南京悦华大酒店

南戴河国检宾馆

贵阳瑞金酒店

杭州东方驿概念酒店上海达旺商务酒店成都阳光酒店（原吐北京世纪龙都国际公北京北方朗悦酒店（北京梦溪宾馆

辽宁朝阳大厦宾馆(滨州和佳饭店

宁波月湖大酒店

上海庆余宾馆（北楼北京润德国际酒店成都西昌宾馆

成都雪城宾馆

城市便捷酒店（南宁北京龙健都商务酒店北京嘉琳苑宾馆

北京安怡之家宾馆（广州科尔酒店

北京益百诚花园酒店甘肃宏润达酒店（兰如家快捷酒店（金华

长葛大酒店

上海金桥智选假日酒九华山祗园寺上客堂哈尔滨老巴夺商务酒宁夏凯悦年华酒店（北戴河友谊宾馆

呼和浩特金澳酒店洛阳苏隆园宾馆

甘肃金城旅游宾馆(宁夏玉皇阁大酒店（西安解放饭店

杭州天豪大酒店

西安饭庄

合肥伯爵商务酒店宁夏隆湖宾馆（银川黑龙江经纬大酒店（上海南华苑度假村陕西申鹏商务酒店（西安金融宾馆

北京雍圣府酒店

广州南美元生态休闲石家庄燕春饭店

北京蟹岛绿色生态度三亚金岛嘉宁海景酒洛阳新聚和酒店

阆中大众假日酒店丽江美域酒店

宝鸡金都酒店

上海峻安商务酒店西安华航风格酒店雅安碧峰大酒店

陕西三益商务快捷酒宁夏工会大厦（银川北京怀柔十八号院酒青海三榆大酒店（西成都凰庭酒店

福州黄金大酒店

杭州多瑙河假日酒店北京阳光嘉誉金灿酒济南浙江大酒店

敦煌饭店（甘肃）深圳城市客栈--创昆明东煌酒店

成都峨眉山饭店

圣宝龙大酒店（武汉

大连都市之星酒店广州白云山庄

嘉善港湾宾馆

舟山海滨假日酒店蓬莱汇泉大酒店

瑞安华富天成大酒店平遥北关宾馆

贵阳南翔酒店

陕西锦城宾馆（西安烟台金阳光商务酒店杭州意欣假日酒店（莫泰168（太原伊

上海乐久大酒店

宝鸡国贸大酒店

成都香溪宾馆

北京江海金苑商务酒新疆金叶大酒店(库襄阳铁路大酒店

潍坊鸢飞宾悦快捷酒无锡宝隆商务酒店高邮市水月清华宾馆遂宁广来福宾馆（斗平湖华侨饭店（花园甘肃农垦宾馆(兰州桃源饭店（南宁）徐州黄河饭店

嘉兴百度商务酒店（登封少林宾馆

西安达理商务酒店昆明春城花园酒店成都人口宾馆

新疆亚中饭店(乌鲁都江堰喜悦国际假日新疆机场宾馆（乌鲁上海宜兰贵斯酒店台州时间商务酒店长沙神禹大酒店

阜阳中京大酒店

杭州铭雅商务酒店北京侣松园宾馆

新疆新融大厦（乌鲁金悦华庭连锁酒店（天津津奥人文江南大抚顺煤都宾馆

青海西宁宾馆（西宁

沈阳翰龙泉宾馆

洛阳神都大厦

玉林东方世纪大酒店北京波菲特酒店

贵州金品大酒店(贵沈阳新湖城市广场酒拉萨福鑫源大酒店深圳华侨酒店

焦作建港大酒店

上海悦阳商务酒店泉州钻石大酒店

乌鲁木齐鑫金新宾馆陕西渭南华山游客中广州锦都商务大酒店张家港新世汇时尚精宜兴贝斯特国际大酒甘肃泰达商务酒店（新疆友好大酒店（乌丽江嵌雪楼酒店

广州利云宾馆

新疆航油酒店（乌鲁龙岩云顶茶园度假村贵阳五新商务酒店西安德发长酒店

贵州新联酒店（贵阳珠海海洋大酒店

上海东航之星田园风新疆机场航空酒店（长春东师会馆

汉中申鹏假日酒店茂名大厦

桐庐金鑫宾馆

哈尔滨嘉禾假日酒店如家快捷酒店（宁波凯里忠德园假日酒店江油太白大酒店

新疆鸿福伊烟大饭店陕西枫林醉晚城市酒广州市银座大酒店上海衡山度假村

乐清国际大酒店

承德山庄宾馆

贵州遵义宾馆

陕西航空大酒店（西北戴河潞河假日酒店

太原纺织宾馆

温州瑞都商旅酒店（哈尔滨观光假日酒店甘肃国际大酒店（兰嘉峪关汇力商务公寓杭州普金大酒店

上海田林宾馆

江油市明华饭店

葫芦岛海洋假日酒店千岛湖松城饭店

贵阳神奇星岛酒店优家连锁(昆山雍景敦煌莫高宾馆（甘肃银川绿洲饭店

太原山西中城宾馆（海宁豪庭丽晶假日酒丽江曜源酒店

广州江悦酒店

武汉中惠京楚宾馆杭州八卦田山庄

西安虹阳商务酒店贵州华联大酒店（贵北海银滩度假村

辽宁国大酒店（沈阳敦煌广源大酒店（鸣上海蓝天绿地城市商香格里拉环太酒店西安华美悦洋酒店重庆喜百年酒店（江北京国测酒店

新疆开源酒店（乌鲁德阳西园大酒店

宁夏鑫和假日酒店（泰安科大朗读精品酒温州永强云天楼大酒深圳天之宇酒店

曼哈顿.天港大酒店深圳凤凰城大酒店永康紫东驿站商务酒银川盛世花园大酒店溧阳天目湖水庐宾馆北戴河起士林大饭店峨眉山凤凰湖宾馆成都天湖宾馆

苏州金16区新嘉福

绍兴鱼得水大酒店义乌怡嘉洲际酒店秦皇岛山海假日酒店北京意发宾馆

西双版纳皇冠大酒店敦煌广源大酒店（阳义乌金达宾馆

大连鸥鹏高尔夫酒店临沂汇东商务酒店广元天豪酒店

西安悦诚商务酒店青海新时代大厦（西西安美华金唐国际酒宁夏天豹大酒店（银青海舒泊来雁小酒店高碑店鹏达世纪酒店宜宾酒都饭店

黄金海岸甲壹号酒店秦皇岛山西宾馆

上海高化宾馆

泉州鲤城大酒店

哈尔滨金宝利商务酒成都成商宾馆

雅安天府温泉酒店青岛他信商务酒店舟山渔港城市大酒店深圳逸庭苑宾馆

桃花岛江湖会所

北戴河署供宾馆

天津华海大酒店

凯里黔东南凯莱酒店西安美宝宾馆北门店象山世纪华丰假日酒九江天翔商务大酒店嘉兴百度商务酒店（中国轻纺城大酒店（深圳金龙都酒店

陕西统计大厦酒店（江西景德镇宾馆

上海铭阳大酒店

上海爱伦海宾馆

中州铝厂中州宾馆(西安方欣如春商务酒广州白天鹅从化培训义乌瑞琪·望峰商务

临安牵手驿家商务连衡水金山大酒店

上海红典花园会馆攀枝花欧方营地酒店攀枝花新视窗凤凰宾北戴河金海酒店

成都朝阳湖大酒店淮南东方名人国际大天津滨海艾尔博国际龙泉香溢大酒店

北京王府井富华金宝杭州最忆城市酒店广州番禺正和大酒店深圳市水云间酒店公北京王府井大万酒店北京武警部队招待所上海百乐门大酒店北京时代假日商务酒北京东方和平宾馆北京滨海阳光商务酒北京康桥饭店

上海雅舍宾馆

南苑E家商务旅店（上海凯豪宾馆

杭州西湖之春假日酒北京天照饭店

深圳好来登酒店

张家界贵族大酒店安徽文采大酒店

汉庭快捷酒店（杭州北京正义路宾馆（正桂林香江饭店

北京国展速8酒店雪莲宾馆-武汉空军北京河北饭店

怡莱连锁酒店（杭州北京呼家楼力行宾馆宁波南苑E家商务旅哈尔滨龙工大厦

杭州世纪之星假日酒北京南航明珠商务酒上海浦东大酒店

上海金桥大酒店

北京正远商旅酒店上海博奥大酒店

五星级酒店员工手册(范本)

五星级酒店员工手册范本 第一章劳动条例 一、招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。 二、试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。 三、劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、发薪方式

每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。七、岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书面申请，经酒店批准方可离岗。 九、解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工3天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章有关权益 一、假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳

北京五星级酒店名单

北京京仪大酒店 酒店地址：北京海淀区大钟寺东路9号 北京婧园雅筑会所 酒店地址：北京市东城区王府井西堂子胡同35号 北京京泰龙国际大酒店 酒店地址：北京崇文区珠市口东大街19号 北京丽景湾国际酒店 酒店地址：北京市朝阳区东四环十里堡北里28号 北京远通维景国际大酒店 酒店地址：北京市西城区平安里西大街30号（车公庄地铁站东南口）北京山西大厦-北京金辇酒店 酒店地址：北京丰台区洋桥西里1号(洋桥西50米) 北京长白山国际酒店 酒店地址：北京市朝阳区亚运村安苑北里25号 北京汇园酒店公寓贵宾楼 酒店地址：北京朝阳区北四环中路8号（D座）

北京优山美地休闲俱乐部 酒店地址：北京顺义后沙峪镇榆阳路4号 北京中康国际酒店 酒店地址：中国北京市朝阳区石佛营东里130号 北京奥北宝迪酒店 酒店地址：北京市昌平区北七家镇立汤路58号 北京世纪华天大酒店 酒店地址：北京海淀区蓝靛厂西路11号(近蓝靛厂路) 北京美泉宫饭店 酒店地址：北京市海淀区西四环北路125号 北京天伦松鹤大饭店 酒店地址：北京东城区灯市口大街88号 北京新悦宏国际酒店 酒店地址：北京市海淀区复兴路65号乙 北京浙江大厦酒店 酒店地址：北京市朝阳区北三环中路安贞西里三区26号北京颐锦温泉会馆

酒店地址：芳园西路六号1-2号楼 北京日坛国际酒店 酒店地址：北京市朝阳区日坛北路17号 北京云泽山庄度假酒店 酒店地址：北京市房山区张坊镇穆家口村北 北京金潮玉玛国际酒店 酒店地址：北京顺义区马坡向阳东路10号 北京紫金丽亭酒店 酒店地址：北京市海淀区西翠路17号 北京顺景温泉酒店 酒店地址：北京市朝阳区北四环东路2号 北京国贸大酒店 酒店地址：北京市朝阳区建国门外大街1号 北京首都机场朗豪酒店 酒店地址：北京首都机场三号航站楼二经路1号 北京海淀永泰福朋喜来登酒店服务公寓酒店地址：北京市海淀区远大路25号院2号楼B座

星级酒店专用术语一览表

标准Standard： (1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。 (2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。 (3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。 (4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。 (5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。 (6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如：Arrvial Date。 (7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即 A.R.R.。 (8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。 (9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。 (10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。 (11)Check-Out：指客人结账离开酒店。 (12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。 (13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。 (14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。 (15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。 (16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。 (17)Expected Departure Date(预离日期):指客人预计离店的日期。 (18)Double Sale (双重出售)：指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一间房。 (19)预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。 (20)Early Arrival (提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。 (21)Extension (续住)：经过批准后的客人延长居住。另外，有分机的意思，如Extension Number 1102，表达分机号1102，通常表述为Ext. No. 1102。其动词Extend，续住又可以说成Extended stay. (22)Extra Bed (加床)：一般应收费。 (23)Forecast (预报／预测)：预先计算日后某一段时间的住房或其他计划，例如：Weather Forecast 天气预报，Room Reservation Forecast 订房预计。 (24)Guest Folio (客人账单)：指客人在酒店内消费的详细反映，指被打印出列有消费目录和价格的单子。结帐不能叫做Folio，通常说：check,，或者Bill (25)House Use Room：(酒店自用房)：它通常包括三方面内容 2 酒店高层管理员工短期或长期使用客房； 2 客房短期用作仓库； 2 客房用作办公室； 给客人的免费房叫complimentary room。 (26)Housekeeping (客房部)：指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门。客房部经理，也有称为行政管家，很少叫Housekeeping Manager, 一般称Executive Housekeeper比较多。(27)Housekeeping Report (管家部报表)：也叫“九三九”表，即早上九点，下午三点，和晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，送给前台核与电脑状态进行核对差异的，即房态差异( Room Discrepency)。 (28)Late Check-out：指超过规定退房时间后的退房，通常酒店规定退房时间为中午十二点，超过这个时间退房的应该加收房租，除非得到批准。 (29)Log Book (交班本)：指本部门之间员工沟通的记录本，记录本班次未做完，需要交待下一个班次跟进的。也可以记录一些重点提醒的问题，通知等。 (30)Net Rate（净价）: 指不含服务费的房价价格。 (31)Out Of Order (坏房)：指因为需要整修或进行大装修而不能出售的房间。 (32)Package (包价)：指一件包含房费、餐费或其他费用的价格。住房包餐，住房包洗衣等，如本地包价Local Package，即对本地客人提供的一种比较便宜的价格。 (33)Permanent Room (长包房)：客人长期包房居住，也叫Long-staying Room. (34)Rack Rate (门市价／挂牌价)：酒店公开的门市价，即在房价表(Room Tariff)上的原房价。 (35)Register (登记)：指把一个客人变成为住店客人的过程。 (36)Register Card (登记卡)：指客人入住酒店时所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字，

星级酒店VIP 重要客人 接待手册

*****VIP接待智网https://www.wendangku.net/doc/62891307.html,

目录 一、*****的客源市 场 (3) 二、为什么设立 VIP…………………………………………………………………………………… (4) 三、谁是 *****VIP…………………………………………………………………………… …5 四、*****VIP的等 级 (6) 五、V IP接待总流 程…………………………………………………………………………………… (7) 六、各级别VIP接待程序、标 准 (8) 七、*****VIP接待表 格 (39) 八、（附件） CIP…………………………………………………………………………………… (42)

一、*****的客源市场 政治金 鼎 经济 国 面向公务市场、餐饮市场、旅游市场 四星级酒店 大 社会际 文化 酒 旅游店

二、为什么设立VIP ？ VIP英语Very Important Person的简称，意为非常重要的客人 谁是VIP？ 四星级酒店的客人是不是VIP ? 我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！ VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完 善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现！

三、谁是*****VIP 国家元首 赴*****视察的国家部委领导 政府*****省主要负责人 *****各部、委、办、局的主要领导 *****市党政军负责人 企业来*****投资的内、外资企业、集团总裁 红旗集团的重要业务客户 影视娱乐界著名演艺人员 社会体育界国家著名运动员 广告传媒的资深编辑、记者 省级以上旅行社总经理 同星级酒店董事长、总经理 业内曾经对酒店有过重大贡献的人士 酒店邀请的宾客 个人全价入住酒店豪华房3次以上的宾客 个人入住酒店十次以上的宾客

五星级酒店员工手册范本

五星级酒店员工手册范本 客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章劳动条例 一、招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。 二、试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。三、劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并 发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工3天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章有关权益 一、假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。 2、病假：

深圳五星级酒店和知名婚宴酒店一览表

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 南山区五星级酒店和知名婚宴酒店一览表 酒店名称星级/宴会厅数量/最多可摆席位/ 电话地址 深圳华侨城洲际大酒店五星级/2/110/ (0755)33993388 深圳南山区深南大道9009号 深圳南海酒店五星级/1/20/ (0755)26692888 深圳南山区工业一路1号 深圳威尼斯皇冠假日酒店五星级/2/100/ (0755)26936888 深圳南山区深南大道9026号 深圳益田威斯汀酒店五星级/1/30/ (0755)26988888 南山区华侨城深南路9028号 深圳中南海滨大酒店四星级/1/30/ (0755)26088736 深圳南山区南新路3125号 深圳东华假日酒店四星级/1/16/ (0755)86193999 南山区南油大道2307号 明华国际中心酒店四星级/1/40/ (0755)26689968 蛇口工业区龟山路 深圳新桃园酒店四星级/1/50/ (0755)26493388 南山区桃园东路南山新区委边深圳中油阳光大酒店四星级/1大+15小/15/ (0755)26528333 南山大道 深圳金晖嘉柏酒店四星级/1/28/ (0755)86100888 华侨城市长大厦 深圳登喜路酒店豪华型/1/15/ (0755)26800000 深圳南山区南海大道1059号 深圳凯宾斯基酒店豪华型/1/68/ (0755)88888888 深圳南山区海滨路海德三道

某酒店工程部概述及组织机构

第四篇 工程部 目录： 1、概述及组织结构图-----------------1 2、岗位职责及素质要求---------------2 3、管理制度-------------------------11 4、工作程序及标准-------------------13 5、常用表格-------------------------24

工程部概述及组织机构 一、部门概述： 珠海市国际会议中心大酒店是一个现代化的五星级酒店，拥有大量的先进、复杂、贵重的设施设备。这些设施设备是酒店的重要组成部分，它们能否正常运作，直接影响酒店的服务质量，影响酒店的声誉与形象，更加直接影响酒店的经济效益。 工程部的职责就是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况，保证酒店日常经营的正常进行。 二、部门组织机构：附后 第一节岗位职责与素质要求 一、办公室： 工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成，负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行，确保完成工程部的职责。

工程总监： 上级：酒店副总经理 下级：工程部经理、各专业工程师、工程部文员及部属员工岗位职责： 1）贯彻执行酒店副总经理的指令，对酒店副总经理负责； 2）制定工程部年度工作计划，报副总经理审批后执行； 3）参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求； 4）督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划，直接指挥和参与重大的工程和维修任 务及技术改造任务； 5）负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行； 6）培训下属员工，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案。 素质要求： 基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，有较强的组织管理能力。 自然条件：男性，40岁以上，身体健康。 文化程度：工程技术专业本科以上或同等学历，受过酒店管理的专业培训，具有高级工程师职称。

五星级酒店客房设施及配套规范标准

五星级酒店客房设施及配套规范标准 五星级酒店客房设施及配套规范标准发布人:Eric3000 来源:互联网点击数:4463 更新时间:2009年07 月14日 o o 五星级酒店客房设施及配套规范标准 1. 总则: 1.1 至少有40间(套)可供出租的客房; 1.2 70,客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米; 1.3 装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱(含衣架)、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明; 1.5 卫生间面积不少于8平方米，并有50,的干湿区分隔。装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有 110V,220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水; 1.6 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国有可由客人调控且音质良好的音响装置;

1.8 有防噪音及隔音措施，效果良好; 1.9 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器; 1.10 有沙帘及遮光窗帘; 1.11 有单人房、双人房及套房(其中包括有至少四个开间的豪华套房); 1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊; 1.13 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适; 1.14 客房电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务; 1.16 配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋; 1.17 配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌; 1. 18 配备有擦鞋服务通知单。 2. 客房家具材料: 由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实木家具，目前较多使用的客房家具材料为:人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。由于审美要求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材质的特征，从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如:枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自然。除上述因素外，从选材上区分:优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主:树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸

五星级酒店服务标准

五星级酒店的服务标准 一个真正好的五星级酒店的标准是什么？有人告诉我，应该是服务生还能叫出你的名字，还记得你抽什么牌子的香烟、喝哪一年的红酒、曾经坐在哪个位置。 中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定 一、总则 1、为适应我国国际旅游业发展的需要，尽快提高旅游涉外饭店的管理和服务水平，使 之既有中国特色，又符合国际标准，保护旅游消费者的利益，特制定本规定。 2、全国旅游涉外饭店星级评定，根据国家旅游行政管理部门制定的《中华人民共和国 旅游涉外饭店星级标准》进行。 3、《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》按一星、二星、三星、四星、五星划分饭 店等级。 4、饭店星级的高低主要反映客源不同层次的需要，标志着建筑、装璜、设备、设施、 服务项目、服务水平与这种需求一致性和所有住店宾客的满意程度。 二、星级的评定范围 5、凡是在中华人民共和国国内，从事接待外国人、华侨、外藉华人、港澳台同胞以及 国内人、正式开业一年以上的国营、集体、合资、独资、合作的饭店、度假村，均属于本规定范围。 6、凡准备开业或正式开业不满一年的饭店，给予预备星级，待饭店正式开业一年以后 再正式评定星级。 三、星级评定的组织和权限 7、全国旅游涉外饭店星级评定最高权力机关是国家旅游局。 8、国家旅游局设饭店星级评定结构，负责全国旅游涉外饭店星级评定的领导工作，并 具体负责评定全国三星、四星、五星级饭店。 9、省、自治区、直辖市旅游局设饭店星级评定机构，在国家旅游局的领导下，负责本 地区的旅游涉外饭店星级评定工作，并具体负责评定本地区一星、二星级饭店，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案；并对本地区三星级饭店进行初评后，报国家旅游局饭店星级评定机构确认，并负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四星、五星级饭店。 四、星级的评定依据 10、饭店星级按饭店的建筑、装璜、设备、设施条件和维修保养状况、管理水平和服务 质量的高低、服务项目的多少，进行全面考察、综合平衡确定。 五、星级的评定方法 11、饭店星级按饭店必备条件与检查评分相综合的评定法确定。评定星级饭店使用如下 文件：项目一、建筑设施设备；服务项目。项目二、设施设备检查评分表；项目三、维修保养检查评分表；项目四、清洁卫生检查评分表；项目五、服务质量检查评分表；项目六、宾客满意程度调查表。 12、凡1983年1月1日以前兴建的饭店，如个别设施设备达不到项目一规定的标准， 饭店兴建评定机构将根据本规定设施细则有关条款处理。凡1983年1月1日以后兴建的饭店，如发生相同情况则不能得到所申请的星级。 13、所在申请评定星级的饭店，如达不到项目二所规定的应得分数和项目三到项目六规 定的得分率，则不能得到所申请的星级。 14、饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务均处于同一水准。如一

全国五星级酒店名录

北京36： 北京王府饭店北京香格里拉 饭店北京贵宾楼饭店北京长 富宫饭店北京昆仑饭店北京 喜来登长城饭店北京中国大 饭店★ 北京京广新世界饭店 北京燕莎中心凯宾斯基饭店 北京国际艺苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店北京 钓鱼台国宾馆北京新世纪日 航饭店北京华侨大厦北京希 尔顿酒店北京京瑞温泉国际 大酒店北京国际俱乐部饭店 北京京都信苑饭店北京嘉里 中心饭店北京国际饭店北京 天伦王朝饭店北京饭店北京 西苑饭店北京兆龙饭店北京 翠宫饭店北京瑞海姆田园度 假村北京龙城丽宫国际酒店 北京世纪金源大饭店北京国 宾酒店北京长安戴斯大饭店 北京亚洲大酒店北京世豪国 际酒店北京东方君悦大酒店 北京香山金源商旅酒店北京 龙熙温泉度假酒店北京五洲 皇冠假日酒店 天津6：天津喜来登大酒店 ★ 天津天保国际酒店天津泰 达国际会馆天津泰达国际酒 店暨会馆天津金皇大酒店 天津万丽泰达酒店及会议中心 河北3：河北世纪大饭店石 家庄世贸广场酒店三河诺富 特燕苑国际度假村 山西1：山西国贸大饭店 内蒙古2：呼和浩特新城宾 馆内蒙古饭店 辽宁11：沈阳绿岛森林公园 沈阳皇朝万豪酒店沈阳洲际

酒店沈阳丽都喜来登饭店沈阳黎明国际酒店大连富丽华大酒店大连香格里拉大酒店大连瑞士酒店大连东旭皇朝酒店大连海景最佳西方精品酒店鞍山国际大酒店 吉林4：长春名门饭店长春香格里拉大饭店长春紫荆花饭店吉林世纪大饭店 黑龙江3：哈尔滨新加坡大酒店哈尔滨香格里拉饭店哈尔滨福顺天天大酒店 上海24：上海希尔顿酒店 ★ 上海花园饭店★ 上海华亭宾馆★ 上海新锦江大酒店★ 上海喜来登豪达太平洋大饭店上海波特曼丽嘉酒店★ 上海锦沧文华大酒店★ 上海富豪环球东亚酒店上海浦东香格里拉酒店★ 上海和平饭店★ 上海锦江饭店★ 上海新亚汤臣洲际大酒店上海金茂君悦大酒店上海东方滨江大酒店上海万豪虹桥大酒店上海紫金山大酒店上海瑞吉红塔大酒店上海虹桥迎宾馆★ 上海扬子江万丽大酒店上海兴国宾馆★ 上海西郊宾馆★ 上海东锦江索菲特大酒店上海四季大酒店上海威斯汀大饭店★ 江苏22：南京金陵饭店★ 南京状元楼酒店 南京金丝利喜来登酒店南京希尔顿国际大酒店南京古南都饭店南京玄武饭店南京侨鸿皇冠假日酒店南京苏宁环球套房饭店苏州新苏国际大酒店苏州吴宫喜来登酒店★ 张家港国贸酒店张家港馨苑度假村张家港华芳金陵国际酒店常熟国际饭店吴江同里

星级酒店组织架构图.docx

XX酒店组织架构图 董事长 1 人 总经理1 人 财务总监房务总监工程总监销售总监餐饮总监 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 行政部主任采购部经理财务部经理前厅部经理客房部经理保卫部经理工程部经理销售部经理行政总厨餐饮部经理 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 副主任西餐厨师长 1 人财务主管主管兼大堂主管主管主管 1 人主管 1 人经理 4 人 4 人 2 人 2 人主管 1 人主管 6 人 6 人 领班 8 人领班 3 人领班 3 人领班 5 人 宿舍员工办公采应收应付审出前台商务礼宾服务洗衣 PA安全打卡维修运行弱电强电销售西餐面点凉菜热炒其他中餐西餐茶会议管理餐厅室职购会计会计计纳接待中心员员房员室班班班班经理厨师档档档档口服务大堂秀室员总机吧 编制人数 306 人：

行政部： 总经理 1 人 行政部主任 1 人 副主任 1 人 员餐主管 1 人 宿舍面点炒锅帮厨人事美工文培训 管理厨师厨师洗碗主管司机员主管 2 人 2 人 3 人 6 人 1 人 1 人 1 人 1 人定编 21 人（其中总经理 1 人，行政部20 人）；

客房部、前厅部： 房务总监 1 人 前厅部经理 1 人 主管兼大堂经理楼层主管 4 人 1 人 楼层领班 6 人客房部经理 1人 洗衣房主管PA主管 1 人1人 洗衣房领班PA领班 2 人 2 人 前台礼宾总楼层楼层中心库水干制服裁P 接待员机清扫服务文员管洗洗房缝A 6 人 4 人 3 人12 人 5 人 4 人 1 人 6 人 1 人 1 人 1 人 13 人定编 7 7 人（其中房务总监 1 人，前厅部1 8 人，客房部58 人）；

五星级酒店职工手册

五星级酒店职工手册 五星级酒店职工手册 客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章劳动条例 一、招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。 二、试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。 三、劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括

个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、员工辞职： 员工辞职必须(试用期提前7天，正式聘任后担前30天)向所在部门负责人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、解聘： (1)员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并 发给当月工资。 (2)发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。

全国五星级酒店名录

北京36： 北京王府饭店 北京香格里拉饭店 北京贵宾楼饭店 北京长富宫饭店 北京昆仑饭店 北京喜来登长城饭店 北京中国大饭店★ 北京京广新世界饭店 北京燕莎中心凯宾斯基饭店 北京国际艺苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店 北京钓鱼台国宾馆 北京新世纪日航饭店 北京华侨大厦 北京希尔顿酒店 北京京瑞温泉国际大酒店 北京国际俱乐部饭店 北京京都信苑饭店 北京嘉里中心饭店 北京国际饭店 北京天伦王朝饭店 北京饭店 北京西苑饭店 北京兆龙饭店 北京翠宫饭店 北京瑞海姆田园度假村 北京龙城丽宫国际酒店 北京世纪金源大饭店 北京国宾酒店 北京长安戴斯大饭店 北京亚洲大酒店 北京世豪国际酒店 北京东方君悦大酒店 北京香山金源商旅酒店 北京龙熙温泉度假酒店 北京五洲皇冠假日酒店 天津6： 天津喜来登大酒店★ 天津天保国际酒店 天津泰达国际会馆 天津泰达国际酒店暨会馆 天津金皇大酒店

天津万丽泰达酒店及会议中心 河北3： 河北世纪大饭店 石家庄世贸广场酒店 三河诺富特燕苑国际度假村 山西1： 山西国贸大饭店 内蒙古2： 呼和浩特新城宾馆 内蒙古饭店 辽宁11： 沈阳绿岛森林公园 沈阳皇朝万豪酒店 沈阳洲际酒店 沈阳丽都喜来登饭店 沈阳黎明国际酒店 大连富丽华大酒店 大连香格里拉大酒店 大连瑞士酒店 大连东旭皇朝酒店 大连海景最佳西方精品酒店 鞍山国际大酒店 吉林4： 长春名门饭店 长春香格里拉大饭店 长春紫荆花饭店 吉林世纪大饭店 黑龙江3： 哈尔滨新加坡大酒店 哈尔滨香格里拉饭店 哈尔滨福顺天天大酒店 上海24： 上海希尔顿酒店★ 上海花园饭店★ 上海华亭宾馆★ 上海新锦江大酒店★ 上海喜来登豪达太平洋大饭店★

深圳五星级酒店名录(2011年)

深圳星河丽思卡尔顿酒店 地址: 广东省深圳市福田区福华三路116号 金茂深圳JW万豪酒店 地址: 广东省深圳市福田区深南大道6005号. 华侨城洲际大酒店 地址: 广东省深圳市南山区华侨城深南大道9009号深圳君悦酒店 地址: 广东省深圳市罗湖区宝安南路1881号 " 益田威斯汀酒店 地址: 广东省深圳市南山区深南大道9028-2号" 大梅沙京基喜来登度假酒店 地址: 广东省深圳市盐田区大梅沙盐葵路9号. 深圳福田香格里拉大酒店 地址: 广东省深圳市福田区益田路4088号. " 茵特拉根华侨城酒店 地址: 广东省深圳市盐田区大梅沙东部华侨城 " 大中华喜来登酒店 地址: 广东省深圳市福田区大中华国际交易广场 凯宾斯基酒店 地址: 广东省深圳市南山区后海滨路海德三道 深圳香格里拉大酒店 地址: 广东省深圳市罗湖区建设路1002号 马哥孛罗好日子酒店 地址: 广东省深圳市福田区福华一路28号 宝利来国际大酒店 地址: 广东省深圳市宝安区福永镇福永大道 圣廷苑酒店 地址: 广东省深圳市福田区华强北路4002号 深航国际酒店 地址: 广东省深圳市福田区深南大道6035号"

阳光酒店 地址: 广东省深圳市罗湖区嘉宾路1号 999丹枫白露酒店 地址: 广东省深圳市罗湖区深南东路1001号 地址: 广东省深圳市福田区保税区桂花路5号 骏豪酒店 地址: 广东省深圳市宝安区观澜镇高尔夫大道1号 五洲宾馆 地址: 广东省深圳市福田区深南大道6001号 富苑皇冠假日套房酒店 地址: 广东省深圳市罗湖区南湖路3018号 圣廷苑酒店(世纪楼) 地址: 广东省深圳市福田区华强北路4014号. 彭年酒店 地址: 广东省深圳市罗湖区嘉宾路2002号 麒麟山庄 地址: 广东省深圳市南山区西丽湖畔沁园路4599号 求水山酒店 地址: 广东省深圳市龙岗区布沙路南岭求水山 华安国际大酒店 地址: 广东省深圳市罗湖区宝安南路2001号. 恒丰海悦国际酒店 地址: 广东省深圳市宝安区宝城80区新城广场 深圳南海酒店 地址: 广东省深圳市南山区蛇口南海大道工业一路1号花园格兰云天大酒店 地址: 广东省深圳市福田区深南中路田面城市大厦 东方银座美爵酒店 地址: 广东省深圳市福田区深南大道竹子林. 泰格公寓 地址: 广东省深圳市南山区蛇口南海大道1033号 富临大酒店 地址: 广东省深圳市罗湖区和平路1085号 百合酒店 地址: 广东省深圳市龙岗区布吉镇百鸽路" 世纪皇廷酒店 地址: 广东省深圳市龙岗区吉政路(天虹商场后) "

五星级酒店英语大全!

company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party （参加共同活动的）一批，一组，一组人date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite （一套）房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆 offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的 international 国际的，世界的 provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望 receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱lead 带领，引领，领路 give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到 registration登记，注册 at one's service 为...服务 behind 在后面，在...背后 remember 记住，记得 return 送还，还归 firmly 稳固地 go to bed 上床睡觉 check 检查，核对 list 名单，一览表 fill to 填写 form 表格 have a look 看一看 passport 护照 mind 介意，反对 fill out 填写 prepare 准备，预备 key card 出入证 seat 座位 file 档案 identification身分的证明 straight 马上，立刻 separately 单独地 opposite 在...的对面 gift 礼品，礼物 elevator [美]电梯 directly 直接地 straight 笔直的 traffic 交通 distance 直接地 intersection 交叉点，十字路口 suggest 建议，提出（意见，计划）等popular 受欢迎的，大众（或某种人）喜爱的tourist 旅行者，游览者，观光者 famous 著名的，出名的 tourist attraction 旅游胜地 history 历史 direction 方向，方位 well-known 出名的，众所周知的 scene 景色，景象 attractive 有吸引人的，引起兴趣的interest 兴趣 dynasty 王朝，朝代 classical 古典的

全国三星级酒店名录

齐宝酒店(昆明) 南京桔子酒店（玄武重庆格林豪泰（谢家桂林柏丽商务酒店武汉艾菲尔商务酒店南京桔子酒店（新街四川花园宾馆 北京轻联富润饭店（杭州佳诺酒店（西城杭州清河假日酒店北京王府井新天地宾南苑e家商务连锁酒长春客运宾馆 佛山皇帝酒店 深圳枫叶桂花苑商务青岛城阳宾馆 南昌君来大酒店 张家界武陵源天子大杭州雨金伯爵假日酒星程南浦瑞峰酒店河北人防大厦

哈尔滨星河酒店 威海汉庭如家酒店中山瀛丰商务酒店汉庭快捷酒店（杭州桐庐万好万家商务酒合肥新世纪商务酒店福州凯悦大酒店 北京佳龙阳光酒店（沈阳丽阳国际饭店青岛海滩古堡酒店杭州锦麟宾馆 荣成市交通大厦 宁波平安宾馆 苏州大都会酒店 长春长百合家欢假日武汉东风宾馆 青岛宝利华大酒店杭州嘉怡城市酒店河南豫烟大厦（郑州河南秦朝宾馆（郑州速8酒店（杭州和平格林豪泰（无锡火车

广州上九湾酒店 郑州西湖明珠大酒店哈尔滨龙门大厦 焦作月季花园酒店商丘世纪酒店 山东理工大学国际学武汉洛克菲商旅酒店杭州鲜屋城市酒店（沈阳恒基宾馆 南苑e家商务连锁酒武汉维也纳豫商大酒焦作碧海云天大酒店重庆大同荷泰酒店南京星湖饭店 苏州格林豪泰（寒山南京金钥匙国际大酒大连东浩大酒店 广饶蓝海大饭店（广宜宾蓝天宾馆 南宁状元坡宾馆 青岛渤海湾大酒店武汉楚天星座公寓酒

深圳实华酒店 山水时尚酒店（广州青岛体育之家大酒店秦皇岛港苑大酒店佛山顺德银海大酒店广州望谷温泉度假村威海信泰宾馆 河南酒店（开封）南昌米兰花园酒店青岛利群（台东）大广州艺星大厦艺星轩三亚城市运通酒店江西唯客大酒店 汉庭快捷酒店（杭州黄山花溪饭店 哈尔滨悦尔达商务酒呼和浩特奥体大酒店台州黄岩国际大酒店汕尾泰林酒店 菏泽丽景酒店 徐州白云大酒店 厦门天地人酒店

五星级酒店服务英语大全

五星级酒店服务英语大全 国外生活必备英文词汇全搜索,住宿篇1 前台: company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party (参加共同活动的)一批，一组，一组人 date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite (一套)房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的 fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆

offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的 international 国际的，世界的 provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望 receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱 show 带领，指引，给看 lead 带领，引领，领路give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到

星级酒店管理知识培训手册

《星级酒店培训指南》摘抄 本书要紧介绍虹桥酒店培训指南的内容 出版商：广州外语音像出版社酒店治理培训中心 ▲.入职培训 1、什么是定岗位? 定位是使职员熟悉本酒店系统、他（或她）的部门、本职工作、周围环境，最重要的是熟悉酒店的所有人的过程。那个过程是一个会带来生产率和服务高利润的投资。 2、谁进行定岗位？ 人事/培训经理（假如酒店有）负责带领新雇员进行这一过程。在没有人事/培训经理的酒店，职员的部门经理应进行这一打算。 3、什么时候定岗位？ 定岗位应在聘用的头几天内进行，可能适当的定岗位需要3至4小时。 4、定岗位包括哪些方面？ 酒店概述 / 阐述公司方针和措施 / 阐述益处/部门概述 / 工作责任概述 / 巡视酒店（要紧由培训员介绍）/ 同事介绍。 5、进行定岗位需要什么材料？ 教育幻灯片 / 关于酒店的小册子或实际图表资料 / 登记表

的好处 / 税单 / 信用单据一致的资料 / 工作讲明 / 操作评估表 / 酒店地图 / 显示酒店系统的世界地图 / 酒店系统环球指南/ 酒店机构表。 ▲文件编制 定岗位之后，从事培训的人员应制定一份职员定岗位核对表，填写完毕后在表格上签名，也要得到职员的签名。然后将核对表放入职员的个人档案中，作为定岗位的记录。 ▲定岗位的益处 定岗位的许多益处来自提供良好的定岗位打算。譬如，定岗位打算的质量和完善程度阻碍职员在工作岗位上的时刻和工作效率。虹桥定位打算的每个关键特征都至少有一个要紧益处。下面的表格强调了这些益处。

▲定岗位过程 1．提供酒店系统的概述。 职员来到酒店工作确实是加入了一大批酒店专门人员之中。职

星级酒店住宿消费清单样本

德庆县阿尔戈斯酒店 电话 明细帐单Guest Folio 宾客姓名Guest：翁佳珠抵店日期Arrival Date： 2013-12-26 房号Room No：1210 离店日期Departure Date：2013-12-29 Page 1 of 1 德庆县阿尔戈斯酒店 电话 明细帐单Guest Folio 宾客姓名Guest：刘丽雯抵店日期Arrival Date： 2013-12-26 房号Room No：1211 离店日期Departure Date：2013-12-29 人数Pax：1 / 0 房价 Room Rate：540.00 时间 Date Time 房号RmNo 项目Item 摘要Description 参考RefNo 消费金额Dr. 结算金额 Cr. 2013-12-26 1211 房租 180.00 2013-12-27 1211 房租 180.00 2013-12-28 1211 房租 180.00 期初余额 Initial Balance: 0.00 消费合计 Change Total: 540.00 结算合计 Payment Total: 540.00 期末余额 End Balance: 0.00

Page 1 of 1 德庆县阿尔戈斯酒店 电话明 细 帐 单 Guest Folio 宾客姓名Guest ：杨生柳 抵店日期Arrival Date ： 2013-12-26 房 号Room No ：1212 离店日期Departure Date ：2013-12-29 人数Pax ：1 / 0 房价 Room Rate ：540.00 Page 1 of 1 德庆县阿尔戈斯酒店 电话明 细 帐 单 Guest Folio 宾客姓名Guest ：李 赞 抵店日期Arrival Date ： 2013-12-26 房 号Room No ：1213 离店日期Departure Date ：2013-12-29 人数Pax ：1 / 0 房价 Room Rate ：540.00 时间 Date Time 房号RmNo 项目Item 摘要Description 参考RefNo 消费金额Dr. 结算金额 Cr. 2013-12-26 1213 房租 180.00 2013-12-27 1213 房租 180.00 2013-12-28 1213 房租 180.00