家政服务业管理办法(中华人民共和国)

中华人民共和国家政服务业管理办法

中华人民共和国家政服务业管理办法（征求意见稿）

第一章总则

第一条为规范家政服务经营行为，维护家政服务消费者（以下简称消费者）、家政服务员和家政服务组织的合法权益，加强家政服务行业的自律，促进家政服务业的产业化、规模化、规范化发展，适应家政服务社会化的需求，结合我国实际情况，制定本方法。

第二条本办法所称家政服务，指以家庭为服务对象、对满足家政服务消费者需求而提供保养、宠物护养与植物养护、接送、特约服务、婚介婚庆和搬家等为主要内容的有偿服务。

第三条我国境内家政服务业的管理，适用本办法。

第四条家政服务的经营和管理，应当坚持社会效益与经济效益并重的原则。家政服务各方当事人应当遵循自愿、平等、诚实、守信和安全、方便的原则。

第五条各级商务主管部门负责本行行政区域内家政服务业的统一指导、管理和监督。

第六条各级家政服务业协会是家政服务组织的行业组织，受政府委托，承担行业统计、标准拟订、培训等有关工作，开展行业自律、信息交流等工作。

第二章家政服务组织

第七条本办法所称家政服务组织，是指依法设立的从事家政服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经营组织等，不包括政府部门，非政府组织的不以营利为目的的家政服务机构。家政服务组织应当在经营场所醒目位置悬挂经营执照、税务登记证等有关证照，公开服务项目和收费标准。

第八条家政服务组织招用家政服务员可采取员工管理模式（简称员工式）和职业介绍（中介式）两种用工形式。两种用工形式的家政服务组织可以向家政服务员签订《劳动合同》，实行员工管理模式的家政服务组织可以向家政服务员收取适当的技术信誉的保证金和管理费，向消费者收取服务费，为家政服务员和消费者进行后续的跟踪管理，处理消费者与家政服务员之间的纠纷。以中介形式从事家庭服务活动的家政服务组织必须取得相关部门颁发的职业介绍许可证方可开展经营活动，家政服务组织不得扣押家政服务员身份、学历、资格证明等证件原件。

第九条实行员工式的家政服务组织应当与消费者签订《家政服务合同》，实行中介式的家政服务组织应为消费者、家政服务员签订《家政服务员合同》，合同一般应以书面形式订立。家政服务组织提供一次性或计时家政服务的，也可采取电话、网络或双方当事人认可的其他形式订立。提倡家政服务组织为家政服务员购买家政服务员职业责任保险和人身意外伤害保险。

第十条家政服务合同应包括以下内容：

(一)家政服务组织、家政服务员和消费者的名称、姓名、住所、联系方式；

(二)家政服务的内容；

(三) 服务的地点、方式和期限；

(四) 服务费及其支付形式；

(五) 各方的责任、权利、义务、违约责任及其他约定内容。

第十一条家政服务组织不得招收下列人员从事家政服务工作：

(六) 未满十六周岁的；

(七)不能提供合法有效身份证明的；

(八) 患有不宜从事家政服务工作的传染病、精神病和其他疾病的。

第十二条家政服务组织应当建立并落实家政服务员岗前培训制度。提倡家政服务组织招用取得职业资格证书的人员从事家政服务。鼓励、支持家政服务组织招用下岗失业人员从事家政服务。招用下岗失业人员、农民工的家政服务组织达到规定条件的，可以按照规定享受税收、行政事业性收费等方面的优惠政策。

第十三条家政服务组织不具备培训资质或能力的，应将所招收的家政服务员委托政府职能部门认可的培训机构代为培训。

第十四条家政服务组织应当建立家政服务员的工作档案，全面记录家政服务员的工作经历和评价。

第十五条实行员工式的家政服务组织应当建立家政服务员服务质量跟踪追查制度，定期了解家政服务员服务情况，接受消费者或家政服务员的投诉，协调家政服务员与消费者的关系。家政服务组织了解家政服务员工作情况时，不得给消费者带来不必要的干扰，不得侵犯消费者的隐私。

第十六条消费者有下列情形之一的，家政服务组织可以解除家政服务合同，并追究其相关责任：

(一) 未按约定支付服务费和相关费用，经催告后在合理期限内仍不支付的；

(二) 与家政服务员恶意串通，损害家政服务组织合法利益的；

(三) 侵害家政服务员合法权益的；

(四) 要求家政服务员从事违法活动的；

(五) 不能提供合同约定的工作条件，强迫家政服务员从事合同约定以为得家政服务或要求家政服务提供可能对其人身造成损害行为的；

(六) 违背当事人约定或法规规定的其他情形。

第十七条鼓励家政服务组织加入行业协会，实行行业自律。

第十八条家政服务组织在家庭服务活动中不得有下列行为

(一) 已明显低于成本的价格或抬高价格等手段不正当竞争；

(二) 不安服务合同的约定提供服务；

(三) 唆使家政服务员哄抬价格或有意违约骗取服务费用；

(四) 发布虚假广告或隐瞒真相信息误导消费者；

(五) 利用家庭服务之便强行向消费者推销商品；

(六) 法律、法规禁止的其他行为；

(七) 长期扣押、拖欠家政服务员工资或收取高额的管理费用。

第三章家政服务员

第十九条本办法所称家政服务员，是指具有法定劳动资格，以从事家政服务为主要内容而取得有偿报酬的人员。服务员应当如实向家政服务组织提供本人身份、学历、健康、技能等资格证明相关资料，并向家政服务组织提供真实有效的住址和联系方式。家政服务员因提供虚假证明、隐瞒真实情况或恶意损害家政服务组织合法利益造成损失的，应当依法承担法律责任。

第二十条从事家政服务工作应具备以下条件：

(一) 年满16周岁，有民事行为能力和家政服务知识技能；

(二) 根据需求、提供相关学历教育证明；

(三) 具有合法有效的身份证件

(四) 身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明或当地卫生所免疫部

门发的健康证。

第二十一条家政服务人必须经过岗前培训，并取得政府认可的培训合格证书方能上岗担任家政服务员；未经家政服务员岗前培训，不得从事家政服务工作。第二十二条家政服务员有权要求家政服务组织与其签订《劳动合同》。有权了解家政服务组织与消费者签订的《家政服务合同》内容，享有法律赋予劳动者的权利。家政服务组织和消费者表更家政服务内容或消费者要求提供约定之外家政服务的，应征得家政服务员同意。

第二十三条中介式的家政服务员有权了解家政服务组织提供得《家政服务员合同》的内容，有权增改合同条款。

第二十四条家政服务员应当履行合同规定的内容，遵守职业守则和家政服务组织依法制定的各项规章制度，维护家政服务组织和消费者的合法权益。

第二十五条家政服务员提供服务应当做到：

(一)遵守国家各项法律、法规和社会公德，遵守服务单位各项规章制度。

(二)遵守职业道德，维护家政服务组织和消费者安排的工作任务。

(三)遵守合同条款，按照合同约定内容提供服务。

(四)努力学习服务技能，完成家政服务组织和消费者安排的工作任务。

(五)保证自身和消费者的安全。要注意防火、防盗。

(六)组织自身仪态仪表。讲究个人卫生，提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。

第二十六条消费者有下列情形之一的，家政服务员可以拒绝继续提供服务：

(一)不能提供合同约定的工作条件的；

(二) 强迫家政服务员提供合同约定以外的家政服务事项的；

(三) 对家政服务员有虐待行为的；

(四) 严重损害家政服务员人格尊严的；

(五) 要求家政服务员从事可能对其人身造成损害行为的；

(六) 要求家政服务员从事违法犯罪行为的。

第二十七条家政服务员在提供家庭服务过程中与消费者发生纠纷的，应当及时向家政服务组织反映，经同意后方可中止提供服务。禁止擅自离岗。严禁不通过家政服务组织或法律途径解决而私自采取报复行动。

第四章消费者

第二十八条本办法所称消费者，是指聘用家政服务员从事以家政服务为主要内容的个人。消费者应到正规、合法的家政服务组织选聘家政服务员，不要在非法劳务市场中招雇。消费者到家政服务组织聘请家政服务员时，应持有户口薄或身份证，并如实登记。消费者因提供虚假证明隐瞒真实情况或恶意损害家政服务组织、家政服务员合法利益造成损失的，应当依法承担法律责任。

第二十九条消费者要与家政服务组织签订《家政服务合同》或与家政服务签订《家政服务员合同》。消费者有权要求家政服务组织按照合同约定指派家政服务员和提供服务。消费者有权要求家政服务组织如实提供所指派家政服务员的道德品性、教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况等个人资料。

第三十条消费者应确保家政服务员不与异性成、青年人同居一室（生活不能自理者除外），每月应安排家政服务员必要的休息时间和每天基本睡眠时间，并保证其食宿。

第三十一条消费者不能随便给家政服务员增加合同以外的服务项目。如需增加要事先与家政服务组织、家政服务员协商，并适当增加服务报酬。如法定节假日

仍需家政服务员工作，应按国家规定支付相应工资；不得扣押其身份、学历、资格证明等原件。

第三十二条消费者未经家政服务组织同意，不得擅自将家政服务员转到另一家庭服务，已经发现，家政服务组织有权撤回家政服务员终止服务合同。

第三十三条由于家政服务员的责任造成消费者损失的，消费者有权追究其责任，要求相应的经济赔偿。采取员工式的家政服务组织，消费者可要求家政服务组织先行赔付。

第三十四条家政服务组织有下列情形之一的，消费者可以解除家政服务合同：

(一)采用欺诈手段订立的合同，可能对消费者造成严重损害的；

(二)未按照合同约定履行义务，经催告后在合同期限内仍不履行的；

(三)违背当事人约定或者国家和地方政府规定的其他情形。

第三十五条家政服务员有下列情形之一的，消费者可以要求家政服务组织更换家政服务员：

(一) 不符合本办法及国家规定的从业条件或者不符合合同约定条件的；

(二) 有严重违法行为的。

第三十六条家政服务组织拒不更换家政服务员或者更换3次后仍有前款所列情形之一的，消费者可以解除合同。

第三十七条消费者应尊重家政服务员的人格和劳动，保障家政服务员的合法权益，按照合同约定提供劳动条件和服务环境。消费者不得要求家政服务员超越合同约定的内容提供服务，不得虐待家政服务员和侵犯家政服务员人身安全。家政服务员离岗后，合同各方不再为对方承担责任。

第三十八条消费者对家政服务员的服务质量有异议的，应当及时向家政服务组织反应。

第三十九条消费者对家政服务员在家政服务期间的人身和财产安全负责，不能让其违规作业。家政服务员在提供家政服务期间如果生病或发生意外事故，消费者应迅速通知家政服务组织和有关部门，本着治病救人的原则可先行垫付费用。家政服务员在提供家政服务时发生意外事故的认定和处理，按照国家有关法律、法规规定执行。

第四十条消费者应当按照约定期限向家政服务组织支付相关费用，不得有损害家政服务组织合法利益的行为。

第四十一条消费者不能无故违约。合同期内要求解除合同的应与家政服务员到家政服务组织办理解除合同手续。合同期满，若消费者还需续聘家政服务员，应提前7天通知家政服务组织，并办理续签手续。

第五章家政服务教育培训机构

第四十二条本办法所称家政服务教育培训机构，是指对正在从事或者准备从事家政服务的人员进行家政服务知识、技能教育培训的组织。

第四十三条家政服务教育培训机构设立必须符合以下基本条件：

1. 举办者（法人）及管理人员应具有2年以上教育工作经历，具有中级以上职称或大学专科以上文化程度。

2. 要有与办学规模和办学层次相适应的专职和兼职教师，培训教师应有家政学或相关专业的认可资格。

3. 要有符合办学规模的校舍。

4. 要有与培训内容想匹配、能满足培训要求的实习场所、设施和设备。

第四十四条各级商务主管部门、行业组织应积极举办或者联合举办家政服务职业学校、职业培训机构，并组织、协调、指导大型家政服务行业的企业举办职业培训学校、职业培训机构。

第六章法律责任

第四十五条消费者、家政服务组织及家政服务员之间发生争议或者出现矛盾时，可以通过下列途径解决：

(一)协商和解；

(二)请求消费者协会或家政服务行业协会调解；

(三)根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(四)向人民法院提起诉讼。

第四十六条因家政服务组织、家政员、消费者的欺诈等损害行为给对方造成损失的，受害方有权要求对方赔偿经济、精神等损失；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

第七章附则

第四十七条各省区市商务主管部门根据本办法结合本地实际情况制定实施细则。

第四十八条本办法由商务部负责解释。

第四十九条本办法自发布之日起试行。

家政服务有限责任公司创业计划书

目录 一、执行总结 二、项目背景 三、市场分析 四、公司战略 五、市场营销 六、生产管理 七、投资分析 八、财务分析 九、管理体系 十、机遇与风险 十一、风险资本的退出 附录 1．市场容量估算表 2．市场调查和定性分析表

一、执行总结： 1、公司: 家教中介服务有限责任公司（在以后叙述中简称：家教服务公司）是一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家教服务。我国家教服务每年约有几十亿人民币的市场需求，玉林每年在这个领域所占的收入很少，另外,目前家教人员对家教认识普遍较低。因此,我们通过建立培训部来解决此问题。培训一些优秀的人才能在这个领域中有所成就，公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家家教服务的市场领域，形成以普通家教为基础，高级家教为特色的多元化经营的全国连锁性公司。 2、市场： 随着孩子学业压力的逐年增加，在升学的硬性指标下，家长们不惜花费巨额的财力、物力帮助子女提高学习成绩，使孩子在成才的道路上抢占先机。然而，家长们在选择课外辅导时往往会接受学校式的大、小班教学模式，他们更加注重孩子在集体的环境中学习。随着家长们对孩子独立的学习、思考能力培养的意识增强，家教的面对面性、一对一或者多对一性，逐渐被家长们广泛认可。并且家教已经在中国迅速普及，家教中介也就应运而生，在北京，上海等大城市的家教中介呈现出成熟化、规范化、多元化的强劲发展势头，目前全国连锁的家教中介主要集中在上海、北京等

城市。公司将在玉林成立，到第十年时，公司将从家教向保姆、清洁等服务行业进军。当市场分额达到5%寸,公司目标市场再扩展到广西，树立全新的家教行业领头人形象 3、投资与财务： 公司成立初期共需资金30万元人民币，其中风险投资10万元,创业小组及下属管理层人员出资20万元。其中用于固定资产3.48万元，流动资金26.52万元。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本30万元人民币。外来风险投 资10 万（33.33%）; 资金入股20万（66.67%）。 第二年估计赢利20万元,以后每年营业利润率50%左右,投资回收期为一年零四个月。 4、组织与人力资源： 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。创业小组成员分别担任此职， 三、项目分析

家政服务公司服务规范

家政服务工作流程及质量标准 居室服务工作流程及质量标准 1 目的 通过对居室服务工作提供过程的有效控制，确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期望，达到客户满意的最终目的。 2 适用范围 适用于公司环境管理组对客户所提供的居室服务的管理过程。 3 术语和定义 （无） 4 职责和权限 4.1 公司总经理负责批准实施物管部环境管理组策划的居室服务过程。 4.2 管理者代表负责协调各部门执行环境管理居室服务过程。 4.3 公司物管部环境管理组 4.3.1 环境主管负责制定居室服务工作流程及质量标准，并检查监督； 4.3.2 环境组保洁员负责按计划执行实施； 4.3.3 对居室清洁效果进行验证。 4.4 公司物管部客服中心 4.4.1 负责将客户的环境服务需求及时传递给环境管理组。 4.4.2 负责居室服务的接单、回访、信息收集，以及与业主的沟通、协调等工作； 4.5 公司各部门负责将客户的环境服务需求及时传递给环境管理组，配合环境管理组居室服务工作的开展。 5 服务内容 5.1 日常保洁： 为客户提供居室基本保洁，基本内容为：清洗、擦拭地面、墙面、门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。 5.2 装修开荒：居室装修完工后的首次保洁，对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。 5.3 居室托管：向外地客户提供居室定期通风、清洁等托管服务。 5.4 室内消杀：向客户提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。 5.5 绿化植物：为客户提供植物租摆、灭虫、施肥、修剪、托管等服务。 5.6 为防范风险，居室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁和托管范围内。 6 居室服务流程 6.1 居室服务纳入公司客服中心有偿服务流程中。 6.2 需要保洁和托管服务的客户应至少提前一天向客服中心提出申请，需要消杀和绿植服务的客户应至少提前三天向客服中心提出申请，以便环境管理组与专业公司联系，安排上门服务。 6.3 客服中心接到客户提出的服务需求时，初步了解需求情况，按照公司批准的收费标准或及时联系专业公司协商报价，向客户明示服务价格，向环境管理组发出通知。

家政派遣保姆雇佣合同

家政派遣保姆雇佣合同 这是一篇由网络搜集整理的关于家政派遣保姆雇佣合同的文档，希望对你能有帮助。 请在下面各项中选择所需要服务的内容，或其它新的服务项目一并填在括号内()。 二、丙方的权利和责任 2、丙方收取甲方押金300元整。在家庭服务员服务期满，甲方将家庭服务员安全送回丙方，并确认家庭服务员服务期间内的工资已结清及无其它劳务纠纷后，丙方如数把押金送还给甲方。 3、对甲方自愿赠给家庭服务员的衣物和预付的工资，属双方自愿行为，丙方不负责追回。每月收取家政服务务管理费_____元。 4、对新到的家庭服务员和服务员期满回到公司的家庭服务员，公司视情况对期进行职业道德教育和职业再培训，并重新安排上岗。 三、甲方的权利和责任 1、及时按月付给家庭服务员足额的劳务工资_______元整(具体工资数额在签定本合同时，由双方协商而定)。家庭服务员休息日每月不少于三天，遇国家规定的节、假日，不能休息的，双方协商，适当加薪。不得拖欠或扣发家庭服务员的工资。 2、交纳家庭服务员使用费及手续费后，一年内免费享有正常更换三次家庭服务员的机会。 3、向家庭服务员提供免费正常食宿。不得安排其与异性成年人同居一室。

并做到平等待人、不岐视、不虐待、保证家庭服务员服务期间人身财产的安全。 有义务对家庭服务员的家政服务工作进行指导。 4、家庭服务员突发急病或其它伤害时，应采取必要措施，治病救人。因从事合同规定的工作致伤，应适当担负家庭服务员医疗、医药费用。 5、不得强迫家庭服务员从事合同以外的工作，不得将家庭服务员带往其它省市，不得私自将家庭服务员转让给他人服务。 6、根据市的有关规定，为家庭服务员办理《暂住证》、《婚育证》等。 7、有权要求和安排家庭服务员重新进行体检，如果体检不合格，费用由家庭服务员承担，反之，由甲方承担。 8、有权拒绝家庭服务员将同乡、亲友带入家中。有权拒绝家庭服务员使用家中长途电话。 9、甲方家中手饰、珠宝、现金等贵重物品应自行妥善保管。对家庭服务员因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律帮助。不得侵犯家庭服务员的人员权益。 10、发现家庭服务员患有不能胜任家政服务的疾病，应及时将其送回丙方，并解除合同。 四、乙方的`权利和责任 1、尊重和维护甲方、丙方的合法权利，自觉履行本合同规定的家政服务项目，热诚服务。 2、享有按月、按时得到劳务工资的权利，每月休息日不少于三天，如需加班，有权同甲方协商，增加工资。 3、有权拒绝甲方提出一切不合理的要求。有权维护自己的人身财产权利

促进服务业标准化发展的若干意见(1).doc

促进服务业标准化发展的若干意见 服务业标准化是服务业现代化发展的基础要素，为建立统一市场规则、营造公平竞争环境、促进服务业健康发展提供基本依据和抓手。贯彻落实省委省政府关于加快发展服务业的部署要求，促进我省经济结构转型升级和提质增效，服务业标准化要先行开展，提供有力的技术支撑和发展引领。 一、充分重视标准化对服务业发展的基础性作用 （一）深刻认识标准化对促进服务业发展的重要意义。标准作为技术和管理规范，既是服务质量的依据，又是服务业科学化、精细化管理的必要条件。服务业标准化是服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化的根本手段。服务质量、安全由标准保障，服务市场秩序因标准规范，政府加强市场监管以标准为主要依据。标准化建构服务业发展的市场规则和秩序环境，为服务业发展健康有序、安全节约、提质增效、品牌诚信、国际接轨等提供全方位技术基础，并引领其创新发展。 （二）正确把握开展服务业标准化工作的基本原则。服务业标准化以建立和实施服务业标准体系为主要内容，以实现管理规范、服务优质、提高顾客满意度为根本目标，应当有利于落实国家产业政策，有利于服务行业发展规划和地区发展战略，有利于服务业市场规则的统一、公平、简化、透

明。要贯彻“质量兴省、标准先行”及“系统构建、有序推进”的标准化发展理念，通过标准化手段保证服务质量安全、节约生产交易成本、提高管理服务水平、推动技术进步和服务创新。 （三）明确开展服务业标准化工作的主要目标。建立和完善服务行业标准体系，通过制定和实施服务业标准，解决生产、服务、技术和经营管理中的现实性和潜在性问题，做到服务活动规范、服务过程可控、服务内容（产品）实现、服务质量安全保证等预期目的，从而健全市场规则、提高政府监管能力和企业自律，以便服务提供方与顾客之间利益均衡、信息对称、建立互信、达成交易，提升服务业发展秩序和整体效益，促进服务业转型升级和可持续发展。 二、开展服务业标准化工作的主要任务 （四）加快服务行业标准体系建设。行业标准体系是按标准的内在联系形成的有机整体，是该行业标准的综合集成。要科学构建服务行业标准体系，研究制定体系规划，形成适合行业发展的体系框架，实现标准体系的系统性、完整性和均衡性，各标准之间密切衔接、互相协调、互相补充，能够支撑和引导服务行业健康发展。要研究构建行业标准体系，在生产性服务业、生活性服务业、社会治理和公共服务领域加快标准研制，优先制定符号、图形、标志、术语类的基础标准，重点制定设施、环境、信息、技术、程序、安全、

建设部维修基金管理办法

建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》 建设部、财政部 ?阅读：23次 ?上传时间：2007-03-01 ?推荐人：(已传资料1195套) ? ? ?笔名：莎琪汶 ?年龄：24 ?专业：建筑 ?等级： ?性别：女 ?积分：3058 ?行业：房地产类 ?经验值：1195 ?注册时间：2006-05-19 ?最近登陆时间：2008-01-21 12:07 ?所在地区：广东省-广州市 ? ? ?适用地区：全国实施时间：1998-11-9 0:00:00 是否废止：False 资料编号：建住房 [1998]213号 ? 相关资料：没有相关内容 ?简介：各省、自治区建委（建设厅）、财政厅，直辖市、计划单列市建委、房地局、财政局：为了贯彻落实《国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的 通知》，我们制定了《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》，现印发给 你们，请认真贯彻执行。 ?关键字：住宅共用设备，维修基金，管理办法 推荐阅读

? ? ? ? ? ? 第一条为了贯彻落实《国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》（国发[1998]23号），保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，制定本办法。 第二条在直辖市、市、建制镇和未设镇建制的工矿区范围内，新建商品住房（包括经济适用住房，以下简称“商品住房”）和公有住房出售后的共用部位、共用设施维修基金的管理，均适用本办法。 本办法所称公有住房是指在住房制度改革和拆迁安置中向个人出售的公有住房。 第三条本办法所称共用部位是指住宅主体承重部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、间、走廊通道等。 共用设施设备是指住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 第四条凡商品住房和公有住房出售后都应当建立住宅共用部位、共用设施设备维修基金（以下简称“维修基金”）。 维修基金的使用执行《物业管理企业财务管理规定》（财政部财基字[1998]7号），专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。 第五条商品住房在销售时，购房者与售房单位应当签定有关维修基金缴交约定。购房者应当按购房款2—3％的比例向售房单位缴交维修基金。售房单位代为收取的维修基金属全体业主共同所有，不计入住宅销售收入。 维修基金收取比例由省、自治区、协辖市人民政府房地产行政主管部门确定。

家政服务公司创业计划

家政服务公司创业计划 家政服务公司创业计划篇1 一.总体 家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型 为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民 币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、 保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建 立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在 客户群。 公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家 庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元 化经营的大型连锁性公司。 在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。 公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲 企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。 在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司

规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。 家政、保洁服务公司下设总经理，市场部(负责业务拓展)，财务部(归总公司财务统一核算)，人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场) 二.服务概要及保障 1.家政公司服务内容一览表： 培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作 幼教---市妇幼保健院业务合作 宠物服务---宠物医院合作 传统家庭卫生打扫 婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作 高级运动健康咨询 理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作) 法律咨询---律师事务所合作 家庭专业医用护理---社区、专业医院 宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作 家庭医生---社区、专业医院 大型大型项目的商业保洁 2.目标市场 从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

孵化园入住企业管理办法

江北区家政创业孵化园入驻企业管理办法 第一、总则 第一条为规范企业孵化基地及孵化企业的管理，统一在孵企业入驻标准，促进家政企业孵化基地的健康发展，根据江北区政府及孵化基地有关规定，制定本办法。 第二条本条例适用于江北区家政服务企业孵化基地。 第三条本办法所称的孵化企业是指家政企业孵化基地按一定的程序和标准挑 选的、从事家政服务行业、具有法人资格的家政微型企业。 第四条江北区家政创业孵化基地实行市场化公司制运作。产权明晰，责任明确，政府补贴和市场运营并用。孵化基地是通过江北区政府财政出资创建成立的，运营主体是重庆至品家庭管理服务有限公司具体承担服务、管理家政孵化基地的职能，并按照现代化企业制度的要求进行市场运营，构建产业政策、人才交流、人才培训、资质认证、技术支撑大平台，核心目标是以低门槛为入驻基地企业的成长提供足够的孵化条件，同时吸引家政服务机构入驻，为在孵企业（项目）提供良好的服务。 第二、孵化条件 第五条孵化项目应当满足以下条件： （一）属于家庭服务业领域，符合国家对微型企业以及9大类人群帮辅就业政 （二）项目定位清晰：关于从事家庭所需服务，以及相关的配套服务; （三）项目市场目标明确：进入家庭服务业，为家庭生活及生活所需产品提供服务和产品

供给； （四）项目成熟，，已具备家庭服务业技术、技能的条件；需要申请许可证照的，已经提出申请或者具备申请条件； （五）市场发展潜力大，预期的经济与社会效益显著； （六）项目负责人熟悉家庭服务业的发展，具有实施发展本项目技术的能力；第六条在孵企业应当满足以下条件： （一）入驻时已成立公司的，应当产权清晰，能够自主经营、自负盈亏；入驻前没有取得法人资格的，应具备《公司法》等法律法规规定的相应条件。 （二）以从事家政服务为主业。 （三）有人才和管理条件，有实施孵化项目的能力和后续发展能力。 （四）有幵办企业和实施孵化项目所需要的基本资金。 （五）有自我发展能力和良好的发展前景，经营的服务产品满足市场需要并具有较强的市场竞争力。 （六）有一支素质较高的、结构合理的、对市场、经营、管理有驾驭能力和幵拓创新精神的创业团队。 第七条入住程序 （一）提出申请：创业人员提出申请，并提交申请表、可行性研究报告、项目资料、各种证书及相关材料等。 （二）申请受理：孵化基地管理办公室进行申请受理、初审。 （三）项目审查：孵化基地组织专家评审委员会对项目进行论证、评估。 （四）签署意见：孵化基地管理办公室根据专家论证、评估意见，作出是否同

保姆雇佣合同

保姆雇佣合同范本 前言：欢迎前来聘才网！以下是由聘才网为您整理提供的关于保姆劳动合同的内容，希望对您有所帮助，欢迎阅读与借鉴。 甲方：身份证号码： 乙方：身份证号码： 今特聘请乙方到甲方家中做家政服务，经甲、乙方友好协商，达成如下协议： 1. 乙方的服务内容主要包括：照看孩子，做家务，做饭，做清洁。 2. 甲方按月付给乙方工资，试用期元(一个月)，第二个月工资元/月。甲方不得苛扣、拖欠乙方工资，乙方不能无故让甲方增加工资。如乙方的工作让甲方满意，乙方工作满一年后，甲方可以适当给乙方奖励。(特别说明：甲方应确保乙方每个月的工资，至于甲方给予的奖励，全由甲方掌握，

乙方无权干涉。) 3.甲方向乙方提供免费正常食宿，做到平等待人、不岐视、不虐待，尊重乙方的人格和劳动，保证乙方节假日的合理休息。乙方尊重甲方家的生活习惯，不得虐待所服务对象。 4.为保证甲方的家庭成员人身安全和财产安全，乙方的身份证自愿交由甲方保管，乙方工作期限满后，甲方应主动交还身份证。未经过甲方允许，乙方不能带外人到家中参观、住宿。 5. 乙方要热心工作，勤快，有责任心，有爱心，爱卫生，积极主动多承担事务，遵守公共道德和国家法律、法规。 6.乙方不得擅自外出，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题乙方自负责任。 7.乙方需安心做好家政服务工作;如遇特殊情况(亲属患病、家有急事等)，需回家处理时，应先征得甲方的同意并报赛花家政服务公司备案，履行请假或终止合同手续。不得擅自离岗，如有擅自离岗，甲方有权利扣除乙方当月工资。

乙方要全心全意负责好小孩的安全，不得虐待小孩，8. 不得恐吓小孩，对孩子要尽可能有耐心。乙方不得与其他人员(如小区其他保姆、保安等)随意谈论甲方的家庭情况。 9. 乙方突发急病或其它伤害时，应采取必要措施，治病救人。因从事协议规定的工作致伤，应适当担负乙方医疗、医药费用。乙方的感冒发烧等疾病需上医院就医，费用应由乙方负责。 10.如无正当理由，任何一方不得在协议期限内中止协议。如有违约，其违约责任应由违约方负责，并作相应的经济补偿。否则将负违约责任(将扣除当月工资);如其中一方确有理由要中止协议，则应提前10天通知对方，并要妥善解决好相关事宜。 11.如在实际工作中碰到条款中没有谈及的问题，甲乙双方应本着积极解决、友好协商的态度解决问题。 12. 本协议一式两份，甲、乙方各执一份，签字后生效。 本协议为20xx年月日起到20xx年月日止，有效期为

服务业标准化共7页

服务业标准化 服务业是当代经济中增长最快的行业。加快发展现代服务业不仅可以增强城市综合竞争力、扩大就业、提高人民生活水平和生活质量，其本身也已成为新经济的驱动力，可以降低交易成本、提高经济效率，对推动经济总量的扩张和经济结构的调整，实现经济跨越式发展具有重要意义。现代服务业的发达程度已成为衡量一国现代化和国际竞争力的重要标志之一。 2005年12月17日，由科技部、国家质检总局和国家标准委组织的“重要技术标准研究”专项企业试点验收会议在北京召开。会上，作为全国现代服务业惟一试点单位—山东三联集团承担的现代服务业“重要技术标准”通过专家验收。 专家指出，这意味着中国服务业的“标准化时代”已经来临。“标准化时代”就是服务业高水平发展的时代。这对济南、山东乃至全国服务性行业的发展都有标志意义。 中国服务业各领域已经开始逐个全面放开。中国面临最大威胁的不是工业，而是服务业，特别是现代服务业。就是中国所有的地域都无法回避。国外服务业巨头之所以有强大的市场竞争力，一个主要的原因，是他们有自己“重要的技术标准”，这是一种游戏规则，一种在市场上说了算的规则；同时这也是企业发展中，跟合作伙伴、利益同盟对接的、兼容的话语系统、共同决策体系。 编辑本段服务业标准化试点实施细则 第一章总则 第一条为贯彻落实《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》（国办发[2008]11号），提高服务业整体发展水平和国际竞争力，促进和谐社会建设，推动服务业标准化试点（以下简称试点）工作的有序开展，更好发挥标准化对服务业发展的促进作用，培育服务品牌，根据国家标准化管理委员会、国家发展和改革委员会等六部委下发的《关于推进服务标准化试点工作的意见》（国标委农联[2007]7号）制定本细则。 第二条本细则所称的服务业标准化试点是指由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会牵头并会同国务院有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织，开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容，以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。

家政服务行业公约

家政服务行业公约

家政服务行业公约 第一章总则 第一条为规范家政服务经营行为，满足家务劳动社会化的需求，维护家政服务消费者（以下简称消费者）、家政服务员和家政服务经营者（以下简称经营者）的合法权益，加强家政服务行业的自律，促进家政服务业的产业化、规模化、规范化发展，结合我省实际，制定本公约。 第二条本公约所称家政服务，是指以家庭为服务对象、为满足家政服务消费者需求而提供的家庭保姆、家庭护理、家居保洁、家庭护老、家庭烹饪、家庭园艺、家庭接送、家庭维修、家庭搬家、婴幼儿看护、家庭服务等为主要内容的有偿服务。 第三条家政服务业协会是本省家政服务业的联合自律组织，依法行使行业代表、自律、指导、监督、协调、服务职能，承担统计、标准拟订、培训、纠纷处理等有关工作。 第四条家政服务经营者以“为民、便民、利民、安民、惠民”为服务宗旨，以“家庭服务网络”为服务平台，以提高家庭生活质量的家务劳动社会化需求为目标，坚持经济效益和社会效益并重，遵循守法、自愿、平等、诚信和安全、方便原则。 第五条自觉接受业务主管部门妇女联合会和业务指导部门省民政厅社团管理局的监督和管理。 第六条本协会依靠政府相关职能部门对家政服务业的支持，鼓励企业和个人投资家政服务业，共同促进我省家政服务业的健康发展。

第二章家政服务经营者 第七条家政服务经营者（以下简称经营者）是指依法设立的从事家政服务有偿经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织。经营者应当在经营场所醒目位置悬挂营业执照、税务登记证等有关证照，公开服务项目和收费标准，并在核准经营范围内经营。 第八条经营者应当遵守法律、法规，遵守社会公德、职业道德，遵守本协会章程；建立健全内部管理制度和各项工作制度；接受政府部门和本协会的监督和管理。 第九条经营者合法权益受法律保护，经营者有权拒绝违反法律、法规规定的收费和摊派。 第十条经营者招用家政服务员可采取员工管理模式（简称员工式）和职业介绍（中介式）两种用工形式。经营者不得扣押家政服务员身份、学历、资格证明等证件原件。 第十一条实行员工管理模式的经营者要与家政服务员签订劳务合同，与消费者签订家政服务合同；实行中介式的经营者应与消费者、家政服务员共同签订书面合同。经营者提供一次性或计时家政服务的，可采取电话、网络或双方当事人认可的方式订立。其他形式订立的合同由经营者备案。 第十二条实行员工式管理模式的经营者应当为家政服务员缴纳养老保险、职业责任保险和人身意外伤害保险；实行中介式管理模式应当逐步为家政服务员缴纳职业责任保险和团体人身意外伤害保险，提倡缴纳养老保险。 第十三条家政服务合同应包括以下内容：

家政服务雇佣合同范本

家政服务雇佣合同范本 甲方雇主：身份证号码：电话：乙方雇员：身份证号码：电话： 特聘请乙方到甲方家中做家政服务工作，为了明确双方的权利义务，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议，供双方共同遵守。 一、服务内容 1.看护甲方小孩安全，照看甲方小孩日常起居，清洗甲方小孩衣物; 2.家务，主要包含但不局限于：室内清洁、物品整理、洗衣晾衣、买菜等; 3.制作全家人含居住或到访于甲方家中的亲属和朋友的一日三餐。 二、服务时间 1.全天24小时; 2.乙方每月可休息2日，具体休息时间双方临时商定。 三、服务费用 甲方按月付给乙方工资元人民币大写： /月。每月日至当月/次月日为一个工作周期，甲方应于每月日给付乙方上月工资元人民币大写：，剩余元人民币大写：应于当月/次月日前付清，甲方不得克扣、拖欠乙方工资，乙方不得要求提前支付工资。甲乙双方约定付款方式为：□现金结算/ □银行卡转账开户行：，帐户名：，卡号：。 四、甲方权利和义务 1.甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务。 2.甲方若发现乙方患有疾病或存在其它严重不适合继续为甲方提供服务的情况，有权随时终止合同。 3.非试用期内，甲方若不满意乙方的服务工作，或甲方不需要乙方继续提供服务时，有权终止合同，但需提前15日告之乙方。 4.甲方有义务按上述约定按时支付服务费用。 5.甲方有义务向乙方提供免费正常食宿和工作所需的工具和护具，做到平等待人、不歧视、不虐待，尊重乙方的人格和劳动，工作上给予热情指导，保证乙方的合理休息。

6.本合同生效期间，甲方有权保管乙方身份证件，并确保其不遗失、不损毁和不移作 它用，乙方若有需要临时使用身份证件时应向甲方如实说明原因，使用后应及时交还给甲方，本合同终止后，甲方应主动交还身份证件。 五、乙方权利和义务 1.乙方有权利要求甲方按时支付服务费用，有权利要求甲方为其工作提供必要工具和 护具，有权利要求甲方提供合理的免费食宿条件，有权利要求甲方保证其合理的休息时间。 2.乙方须自觉履行上述服务项目，要全心全意负责好小孩的安全，不得虐待小孩，不 得恐吓及打骂小孩，对小孩要尽可能有耐心。 3.乙方应当尊重甲方家的生活习惯和卫生标准，应当按照甲方的要求保证食物和器具 的清洁和卫生，工作时应当勤快、有责任心、有爱心。 4.乙方承诺不与他人如小区其他保姆、保安及乙方亲友等谈论甲方的家庭情况，不将 他人带入甲方家中，不擅自外出，不私自翻动甲方物品，不参与甲方家庭纠纷。 5.乙方承诺合同生效期间不享受法定节假日，按照上述服务时间约定提供服务和享受 休假，上述约定的服务费用中已包含甲方对乙方在法定节假日工作的全部补偿。 6.乙方承诺合同生效期间不要求甲方另行承担乙方的医疗保险、养老保险、住房公积 金等社保费用，该费用由乙方自行承担，由此产生的一切其它费用如日常生病所产生的医 疗费等由乙方自行承担。 7.乙方如遇特殊情况如亲属患病等急事，需临时离开时，应如实告之甲方，征得甲方 同意并履行请假手续;乙方如欲终止合同，必须提前15日通知甲方并继续按照上述约定保 证质量地完成服务工作直至合同终止。 8.乙方在非工作时间发生的任何事故均由乙方自行负责，甲方不承担任何责任。 六、违约条款 1.本合同生效期间，甲方违反国家的法律法规及合同约定由此给乙方造成的损失由甲 方承担全部责任。 2.本合同生效期间，乙方违反国家的法律法规及合同约定由此给甲方及第三方造成的 损失由乙方承担全部责任。 3.本合同生效期间，乙方如因特殊情况临时请假，请假期间的工资应按照当月的日平 均工资标准扣除，且每月临时请假时间累计不应超过5日，否则甲方有权随时终止合同。 4.本合同生效期间，若乙方发生以下严重损害甲方权利的违约情况之一，甲方有权随 时终止合同并拒绝支付全部尚未支付的服务费用：

服务标准化管理

一直以来我们宣扬的亲情化，其实在某种程度上害了中国企业的标准化管理，尤其是服务标准化管理。每个人的服务标准化意识的真空，成为企业的致命伤。 香港爱朋集团董事长尹德川回忆说，在日本的新干线里发现了一个有趣的现象：每个服务员进来，毕恭毕敬敬个礼，然后说：“欢迎您，顾客”。当时她看不到车厢里有任何人，而且每一个进来的服务员都是一样的，完全没有顾及到车厢里没有人。这就是他们的程序，每个人的头脑里有这个“标准化服务”意识，一定要这样做。 什么是服务标准？ 所谓服务标准，就是企业对某项服务工作应达到质量目标，通过把服务质量目标具体化而制定成具体的服务标准。这不但是企业服务工作的标准，也是客户“考核”企业服务是否达标的“标尺”。 总体来说，服务标准包括几种类型：服务时间标准、服务费用标准、服务行为标准、服务程序标准、服务保证标准等等。为吸引客户，企业在服务标准上可谓费尽了心思。为此，越来越多的企业的服务标准具体化、明确化，使服务质量更容易让客户感知与触摸。 服务标准的重要性： 1、树立企业及员工的工作目标——前进的动力。服务公司需要有一个服务标准，因为 有了标准，员工才知道什么样的服务是最好的，就会照着这个方向去努力。服务标准不仅为工作方法提供了一个指导，同时也指明了工作方向。 2、向客户及员工传达企业的期望。清晰、简洁、直观、有效的服务标准，使每位员工 清楚地了解企业对于服务的要求和期望。服务标准也是给客户看的：一方面能够让客户了解企业对于客户的态度，另一方面客户能够更清楚地了解企业提供的服务标准。 3、服务标准是创造价值的衡量工具。服务标准是一个有效的员工业绩评价系统的基础，也提供给企业人力资源部门和管理人员参照，根据这个来衡量员工的绩效。 什么是服务标准化管理呢？ 服务标准化管理有一个重要举措就是把服务标准量化，甚至数字化。诸如这本是一件好事，既有利于企业按服务规范执行，也有利于客户维护自身的利益。但是，科学地把服务标准量化是一个关键。企业既不能“设套”给自己钻，又要保证这个量化标准在市场上具有竞争力，对客户来说又具诱惑力。因此，立足国家或行业服务标准，并参照竞争对手的服务标准，对自己的服务标准“有限升级”，进行服务标准化管理——才是明智的选择。 诸如清华同方电脑在竞争对手“一年免费上门，三年有限保修或三年有限上门”服务的情况下，把自身服务标准定为“三年免费上门，六项免费政策”。要知道，服务标准是不能无限升级的，要涉及到大量成本。因此，企业要把握好一个度，过度服务不见得是一件好事。 屈臣氏的标准化服务管理有8个方面： 1、微笑服务； 2、面对顾客打招呼：欢迎光临！ 3、礼貌、自信； 4、打招呼时保持友善的眼神接触；

2019年家政服务项目创业计划书

家政服务项目创业计划书 目录 一、执行总结 二、创业机遇 三、服务概要 四、市场分析 1．市场现状 2．目标市场 3．竞争状况 4．市场进入与扩张 5．市场份额目标 五、公司战略 六、市场营销策略 七、公司经营 八、团队组成 九、创业整体进度安排 十、财务计划 十一、关键性风险与化解方法 十二、附表

一、执行总结： 1、公司： **家政服务有限责任公司（在以后叙述中简称：**家政服务公司）是一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。 我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，北京每年约有6.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。 2、市场： 目前，我国的家政服务公司90％是中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行

业的正常发展受到了影响。 在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，**家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。 公司将在北京逐年设立社区营业网点，到第五年时，总数预计达到16个。当市场分额达到5%时，公司目标市场再扩展到全国，树立全新的家政行业领头人形象。 3、投资与财务： 公司成立初期共需资金50万元人民币，其中风险投资18万元，创业小组及下属管理层人员出资30万元，短期借款 2万元。其中用于固定资产3.48万元，流动资金46.52万元。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万元人民币。外来风险投资18万（36%）； 曾宇博士技术入股2万（4%）；资金入股30万（60%）。 网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网 点赢利的40%作为投资回报。 第二年估计赢利53万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回收期为一年零四个 月。

关于加强家政服务市场规范管理的建议

关于加强家政服务市场规范管理的建议 随着经济的发展和城市化水平的不断提高，家政服务业作为新兴产业，在转移农村剩余劳动力和安置城市失业人员方面发挥了举足轻重的作用。同时，由于我国社会正朝着家庭小型化、人口老龄化、劳动社会化等现代经济社会方向发展等因素，对家政服务业需求呈现高速度增长的态势。相关调查显示，xx超过一半的家庭使用过家政服务，其余的“潜在消费家庭”也表示未来会使用家政服务，xx要打造生活品质之城，家政服务业也需要更为高质、规范的发展。 我市家政服务业存在的问题 我市家政服务业在经过了20多年的发展历程后已经有了良好的基础，但是依然存在一些突出问题：一是市场秩序混乱。无证经营、价格恶性竞争现象比较普遍。二是职业化程度低。主要表现为：从业人员素质普遍不高，缺乏系统培训，尚未按要求做到持证上岗；从业人员流动性大，与家政企业关系松散，缺乏归属感和责任感；从业人员的社会保障问题尚未得到有效落实。三是目前我市的家政服务业还停留在初级服务阶段，技术含量普遍不高。四是家政服务企业品牌建设滞后，产业化程度较低，服务的衡量评价标准和风险担保机制尚未建立等等。家政服务市场亟待更加规范有序发展。

加强xx市家政服务市场规范管理的几点建议 一、加强组织领导和制度建设。家政服务业存在交叉、复合管理的问题，为了进一步提高效率，建议成立家政服务业工作领导小组，由市政府领导任组长，市贸易局、发改委、工商局、劳动保障局、财政局、质监局、交通局、城管办、城管执法局、民政局、统计局、法制办、总工会、公安局交警局、贸促会等部门为成员单位。领导小组下设办公室，各部门之间形成联动工作机制，明确职责，依法加强对家政服务企业的开办资格审查、运行过程中的业务指导和监管，确保各项措施落到实处。政府要深入研究和制定家政服务业的制度规范和发展计划，尝试通过行政立法的方式，规范家政服务企业经营模式，明确家政服务员的法律地位和权利义务，强化家政服务机构的管理服务责任和自律要求，理顺家政服务机构、家政服务员和消费者之间的关系，补救因法律法规缺失所导致的行业漏洞。 建立健全家庭服务业扶持政策体系。加大财政支持力度。将家庭服务业纳入市级现代服务业发展引导专项资金扶持范围，将符合条件的家庭服务业企业纳入中小企业发展专项资金、小企业创业基地和中小企业信息服务网络给予积极扶持。用于社会事业和民生工程的资金，要将发展家庭服务业纳入扶持范围。要切实落实针对符合条件家政服务人员的养老保险补贴、社会保险补贴、培训补贴等。同时，对满足

家政服务公司创业计划

家政服务公司创业计划书 一创意来源 在现代都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。 社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。 但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容,让顾客享受故和个性化需求服务,让顾客体会更多的生活乐趣。 我们公司的核心服务包括菜前准备工作: 1 买菜,送菜上门,按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准 备; 2 做菜后的清理阶段:收拾做菜后的各种用具的整理与清扫,打扫卫生以及其他附加服务。 二概要 桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司,主要从事家政服务的业务,并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。

本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作,以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭,但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民,是便民利民的业务,并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。 本公司注重长远的发展,但是由于资金不足,所以我们先立足于现有的产品和特色,重点开发现有市场,不断改进做大,加大人才的培养力度,不断推陈出新,力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。 三公司描述 1 公司宗旨:让每一个家庭都享受做菜的乐趣。 2 公司名称:桂花家政服务公司 3 公司经营策略: 1 以优质取胜,服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。 2 锁定特定客户群,成都市中档居民区的家庭 3 服务多样化,符合顾客的个性化需求 4 加大影响力度,重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。 5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流 6 抢占新的市场,抢先宣传 四公司的地理位置和特点

关于家政服务的法律法规以及发展

关于家政行业的分析 随着C56系统进入到社区工作的进行，为社区提供诚信服务是目前最大的课题，那么如何做好这一课题成为了社区工作的重点。随着人民生活水平的提高，家政服务作为一个新兴产业正在不断展示出它的勃勃生机，社区居民是家政人员主要服务对象，社区也是家政人员主要服务的场所，家政工作与社区居民息息相关，所以要解决这一课题的切入点就是家政服务。 家政服务涉及到的东西很多，包括国家的相关法律、行业内部的规章，家政的起源、现状以及发展趋势，社区与家政公司如何在C56平台上实现对接等问题，下面逐一进行介绍。 一、我国现行的关于家政服务的法律法规 1.《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》（附1） 《意见》从发展家庭服务业的基本原则和发展目标、规划发展、国家政策、规范市场秩序等多方面进行指导说明，从中我们不难发现国家对于家庭服务业的态度是支持引导扶植其发展壮大，通过家庭服务来提高农村富余劳动力、就业困难人员就业工作。《意见》中指出的提高从业人员职业技能、维护从业人员的合法权益都是实际工作中需要解决的问题，这就为解决这些问题找到了法律上的依据。 2.《家政服务员的---国家职业标准》（附2） 《家政服务员国家职业标准(2006年版)》是依据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水

平作的明确规定。《标准》依据有关规定将家政服务员职业分为三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容，是考核家政从业人员的标准。 二、行业内部要求 1.行业管理规范（附3） 该管理规范是由中国家庭服务业协会制定的，来维护经营者、消费者和服务人员的合法权益。中国家庭服务业协会是经国家民政部批准，它的上级行业主管单位是国务院国有资产监督管理委员会，接受国务院国有资产监督管理委员会、国家民政部等国家有关部门的业务指导，并承办他们委托的任务。该行业规范对于家政行业具有拘束力。 2.职业守则（附4） 三、家政公司建立的相关法律 家政公司的注册流程（附5） 四、家政从业人员的分类 分类（附6） 五、家政行业的历史起源 近代家政学起源于美国。1804年，皮契尔的《家庭经济学》标志着现代家政的诞生。1874年，美国伊利诺斯州立大学开设家政文理学院，正式开设家政专业。美国家政业发展历史经历了从家庭服务到家庭研究、家庭培训、家政产业兴起，最后到相关配套制度建立的一个过程，使得家政产业日趋完善，走上规范的发展道路。我国最早的学校家政教育始于1904年，大学家政教育始于1919年。1949年

家政雇佣合同范本

家政雇佣合同范本 甲方(雇方)： 乙方(被雇方)： 甲乙二方根据大家平等自愿的原则，现就涉及家庭服务过程中的相关与义务达成协议，具体内容如下： 第一条、乙方的服务内容： □家务; □看护婴儿; □照看孩子; □照顾老人(男、女); □照顾老人(不能自理：男、女); □看护病人(男、女); □看护病人(半自理：男、女) □看护病人(不能自理：男、女); □医院陪住; □接送学生。工作时间：住家制，每月休息天 第二条、甲方的权利和义务 1、及时按月付给家政服务员足额的劳务工资_______元整。家政服务员休息日每月不少于两天，遇国家规定的节、假日，不能休息的，双方协商，适当加薪。不得拖欠或扣发家政服务员的工资。双方拟定每半月发放一次工资 2、交纳家政服务员使用费及手续费后，一年内免费享有正常更换三次家政服务员的机会。 3、向家政服务员提供免费正常食宿。不得安排其与异性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐视、不虐待、保证家政服务员服务期间人身、财产的安全。有义务对家政

服务员的家政服务工作进行指导。 4、家政服务员突发急病或其它伤害时，应采取必要措施，治病救人。因从事合同规定的工作致伤，应适当负担家政服务员医疗、医药费用。 5、不得强迫家政服务员从事合同以外的工作，不得将家政服务员带往其它省市，不得私自将家政服务员转让给他人服务。 6、有权要求和安排家政服务员重新进行体检，如果体检不合格，费用由家政服务员承担，反之，由甲方承担。 8、有权拒绝家政服务员将同乡、亲友带入家中。有权拒绝家政服务员使用家中长途电话、电脑。; 9、甲方家中手饰、珠宝、现金等贵重物品应自行妥善保管。对家政服务员因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律帮助。不得侵犯家政服务员的人员权益。 10、发现家政服务员患有不能胜任家政服务的疾病，应及时将其送回，并解除合同。 11、甲方如发现乙方有损害甲方权益的行为，或不胜任家政服务工作，甲方有权解除合同。 第三条、乙方的权利和责任 1、尊重和维护甲方的合法权利，自觉履行本合同规定的家政服务项目，热诚服务。