民营医院员工手册
医院员工手册
目录
前言 (2)
总裁致辞 (2)
医院组织形式 (3)
员工权利与义务 (3)
一、员工权利 (4)
二、员工义务 (4)
员工行为规范 (5)
一、员工守则 (5)
二、合格员工的基本要求 (5)
三、仪容仪表规范 (5)
四、社交礼仪规范 (5)
五、日常行为规范 (6)
医院基本规章制度 (7)
一、招聘 (8)
二、录用 (9)
三、试用、转正 (9)
四、人事档案 (9)
五、出勤 (10)
六、请休假 (9)
七、学习与培训 (11)
八、保密 (11)
九、薪酬福利 (11)
十、考核 (12)
十一、奖惩 (12)
十二、安全保卫与消防 (12)
十三、沟通 (14)
十四、投诉 (15)
十五、分析、总结工作 (15)
十六、离职 (15)
附则 (16)
前言
本手册旨在使员工在加入===医院时，便于了解===医院的经营、管理和服务特点与方式，适应===医院工作的需要，充分发挥员工的聪明才智，为提高===医院的管理水平和服务质量、推动===医院的发展做出应有的贡献。同时，明确员工和===医院必须承担的责任和义务，以便员工能更好地工作，与===医院共同发展。
本手册内容已遵照国家法律及法规规定与===医院工会、职工代表协商确定，提交医院职工代表大会讨论通过。并通过医院官网发布、专项培训及向员工发放等方式予以公示，现已生效。
我们真诚欢迎您成为本===医院员工中的一员，请详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、同意相关内容的前提下，与===医院签订聘用合同，确立劳动关系。相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管，不可遗失。
总裁致辞
欢迎加入本===医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与===医院共创美好的明天。此手册旨在使每一位员工清楚地了解作为本===医院员工所要遵守的工作规范准则，并能精诚团结，同心协力，使===医院不断取得新的成就。
我们致力于将本===医院建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，愿===医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与===医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。
总裁：
医院组织形式
办院方针－－以医疗质量为基础
－－以医疗安全为前提
－－以人性化服务为特色
－－以新特技术为先导
－－以品牌经营为中心
===医院精神－－团结诚信创新高效
服务理念（服务）：顾客为本、服务永恒
人才理念（人才）：精英汇聚、博采众长
管理理念（管理）：以人为本、追求卓越
医疗精神（技术）：同步科技、精益求精
组织形式
本===医院实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理为===医院最高行政长官，统管和指挥===医院的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。
===医院组织结构图
。
员工权利与义务
一、员工权利
1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。
2、员工对改进医院各项工作有建议权。
3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。
4、员工有接受医院培训、教育的权利。
5、员工有受到尊重的权利。
6、员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。
7、员工享有国家法律规定的其他权利。
二、员工义务
1、员工有服从医院领导、维护===医院利益的义务。
2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。
3、员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。
4、员工有宣传医院文化、塑造===医院形象的义务。
5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。
6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。
7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员工有义务无条件地服从医院发出的指
令，全力以赴地完成任务。
中华人民共和国卫生部医务人员医德规范
一、救死扶伤、实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。
三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼、同情、关心和体贴病人。
四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
员工行为规范
我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，===医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是制定了规章制度。这些规章制度并不限制医院对于其他有损医院、顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。
一、员工守则
1、热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院制度，自觉维护社会安定和医院秩序。
2、围绕腔医院经营管理中心开展工作，维护===医院利益，促进医院发展。
3、认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。
4、遵守社会公共道德标准和===医院行为规范，大力弘扬医院精神和医院文化。
5、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
二、合格员工的基本要求
1、具有市场经济与竞争的观念
2、具有开拓创新的精神和能力
3、具有不断进行知识更新的观念
4、具有良好的团队合作精神
5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能
6、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责
三、仪容仪表规范
我们是===医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现每个员工协作的精神和优雅的气质：
1、着装：工作期间按腔医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜
干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋；在同一处佩戴统一的员工标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
2、举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、
不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。
3、站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”
型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感，与部队领导或其他人员交流时需注意部队里边的礼仪礼节。
4、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，
腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。
5、语言：与顾客或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通
话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
6、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手
自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。
7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急走；与顾客交会时要与
顾客礼让，靠右让顾客先行，乘电梯要让顾客先进先出，引领顾客时走在顾客的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意。
8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具
体为：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客。征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。
四、社交礼仪规范
我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的===医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾。
1、与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。
2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话、
脏话、带刺话。
3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护医院形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论
涉及医院机密的事。
4、接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。
5、接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用右手推过去，并站立进行自我
介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面读一下，以确认对方的姓名。
五、日常行为规范
我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是===医院的主人翁，我们一同在做着经营的事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们共同的利益。
1、遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，
填报《请假卡》并通报行政部门。
2、医院诊疗服务区域内都是禁烟区，任何人都应遵守，无论是病客和供应商只要进入医院我们就有
责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。
3、不吃零食、不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。
4、尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结
的事。
5、出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严禁在办公场
所大声喧哗，呼喊他人。
6、接听电话要使用文明用语，如：您好，===医院；注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内
接通，迟接电话须表示歉意，待对方挂断电话后方可挂机。
7、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。不得将食品及其它与工作无关的
物品带入科室。
8、上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。
9、节约一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，减少浪费节省支出。
10、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐客用电梯、客用沙发及其他客用物品。
11、不得将医院的公用物品据为己有，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣、
礼品、吃请等），否则将会受到医院相应的处罚，直至开除或交由司法机关处理。
12、医院禁止任何员工做出性骚扰行为，性骚扰行为包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他
人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。
13、在聘用期间，未经医院同意，员工不能参与职业有冲突的工作和业务，不可与医院及其供应
商做生意或企图发生商业关系。必须避免可能与医院利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。
14、在没有受过有关专门的训练以及在总经理授权同意的情况下，我们应该谢绝新闻媒体的采
访，而应呈报医院管理层处理，发现有参观者、医托嫌疑人员应立即报告管理部门。
15、不得使用办公电脑从事任何与工作无关的活动，未经网管批准，不得在电脑内下载安装任何
软件。
16、每位员工必须保持24小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况可以及时通知到位。
六、服务理念
我面带微笑，因为我热爱工作；
我衣着整洁，因为这是形象化的塑造；
我轻声细语，因为这是专业性的服务；
我心地善良，因为与人为善能感化一切；
我体谅别人，因为没有人不会犯错；
我淡妆打扮，因为这是基本的礼貌；
我态度亲切，因为我喜欢我的顾客；
我乐意助人，因为这是我的朋友；
我关心别人，因为我懂得照顾自己；
我传播快乐，因为没有人会拒绝我的快乐。
基本规章制度
任何一个想要成功的===医院都要追求机制与人的双赢，我们已然拥有了优秀的员工，我们还需通过自己良好的职业素质、高度的凝聚力，统一协作的精神，共同传播我们的===医院文化，我们也将竭尽所能帮助员工在工作岗位上得到发展并为员工的事业成功助一臂之力。
一、招聘
员工招聘既是===医院的现实需要，也是===医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是===医院生存与发展的基础与保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔，考核合格即可试用，试用合格即可聘用。
1、===医院出现职位空缺，首先考虑从内部进行招聘，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以
满足===医院员工的职业发展需要，行政部将以===医院内部网、公告栏、内部招聘文件等形式发布内部招聘公告，所有正式员工均可向行政部门提出应聘申请。
2、当内部招聘无法满足===医院用人需求，行政部则考虑面向社会公开招聘。
3、行政部负责发布招聘信息，组织用人部门主管参加面试，并办理相关手续。员工的聘用与解聘权
归总经理，如需要时报集团公司批准。
二、录用
经过相关面试审批手续，===医院总经理在决定录用新员工人选后，由行政部负责办理报到手续。
1、新进员工接到录用通知，应在指定时间内到===医院行政部报到，行政部将组织职前教育培训，
以帮助新员工能对===医院有一个系统的了解，尽快融入===医院环境。
2、新员工应妥善处理与原单位的劳动关系，若与原单位发生任何劳动关系纠纷者，后果均由当事人
自负，===医院不负任何责任。
3、在报到时需提供以下证件复印件：学历证、职称证、执业资格（许可）证、英语、计算机等资格
证、其它职业资格证（如电工证）、身份证等，1寸免冠照片2张。
4、在报到后，应及时领取上岗证、考勤卡和员工手册等入职资料。
5、行政部将持《员工入职通知》安排新员工与部门主管交接工作，部门主管会对工作做具体安排并
介绍同事认识。
6、部门主管会安排好办公（工作）地点，及时为新员工领取办公用品工作器械和工作制服，如有其
它需求，可直接向本部门主管申请。
三、试用、转正
试用期间，我们将对员工的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，员工在试用期的表现将直接影响其是否被正式聘用。
1、试用期3个月（须签订试用期合同），若员工在试用期内表现特别突出，经综合考核成绩相当优
秀的，可申请填写《转正申请表》办理提前转正，以最终批准为实。
2、员工在试用期内请假超过一个月，我们将按自动离职处理，请假在一个月内，须相应延长试用期。
3、试用期内，如员工确属不能胜任岗位或经安全调查有不法情况者，或经体检发现患有传染性疾病
者，===医院有权予以解除试用。
4、如员工顺利通过试用，===医院会与其签订一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
四、人事档案
===医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对员工工作期间的个人资料及时归档。档案中的所有资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关负责人有权查阅。
每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符。为了使===医院的===医院人事档案准确，真实，员工在下述情况发生更改时应立即通知行政部：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况等。否则===医院将会认为虚报资料，会按照情节轻重给以处分，由此引发的一切后果由当事人自行承担。
五、出勤
某位员工缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量，因此每个员工都应把自己的缺勤次数控制在最低限度，如遇特殊情况，必须事先或提前一天通知所在部门的主管和行政部。缺勤、迟到或早退将作为工作记录的一部分，并将会影响员工在===医院的职业发展。
1、行政班人员每周工作六天，每月工作二十六天为满勤。
2、上行政班的员工，每日工作时间为08：00—12：00，13：00—17：00，如工作时间变更则另行通
知；倒班人员均按照排班表规定的工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。
3、除下列人员外，===医院员工一律上下班4次考勤登记，上、下午上下班需在规定时间前10分钟
和后5分钟进行考勤登记，倒班人员亦需按照排班表规定的时间上下班。
①总经理以及经总经理核准免予考勤者。
②因公出差，经核准者。
③临时事务，事后说明事由，经核准者，并书面报行政部。
4、倒班人员按照排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报行政部后，原则上不得
调整，因特殊情况确需调整班次者，需填写《调班申请表》，经核准后报行政部方为有效。
5、所有员工须先到===医院考勤登记后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未考勤者，需持《未
考勤情况说明》于3日内由部门负责人签署意见后报行政部；超过限期或不办理批准手续者，按旷工论处。
6、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到行政部备案。凡过期限或未填写出差登记表者，不
予报销出差费用。
六、请休假
1、需要请假时，请按以下请假程序及假期核准权限进行：
①假别分为病假、事假、公假、婚假、产假、丧假，请假需填写《请假卡》，送交相关权限主
管审批；
②员工凡请病假者，需有二甲以上===医院诊断证明，由医务部主任在〈请假条〉上签字确认，
方视为病假；
③请假时，首先向所在科室（部门）负责人申请，经部门主任及总经理批准后方可休假；
④医生、医技人员请假除向所在科室主任申请外，必须报医务部主任审核；
⑤主管及以上人员（各部门主管、各区护士长、二级科室主任等）请假均需经所属部门主任审
核，总经理批准后方可休假；
⑥部门批准权限为1日；假期在2日（含）以上的由总经理批准；凡请公假均需由总经理批准；
⑦请假人员需将核准后的《请假条》报行政部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。
2、除因急病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。
3、员工请假期届满未行续假手续或虽行续假手续但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。
4、若请假理由不充分或有妨碍工作时，部门主管可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。
5、请假时，必须将经办事务交他人代为办理；如果是科室（部门）负责人，必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行职责，以方便工作的开展，并在《请假卡》上注明被授权人的姓名。
七、学习与培训
未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手学得更快的能力。我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，为提高所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。
1、在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。
2、在参加各种培训活动时，员工有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。
3、员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。
4、如果员工参加培训时间在一个月以上或培训费用在2000元以上的各类培训活动时，须与医院签
订并履行培训合同。相关费用将列入科室成本。
5、培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。
6、在参加医院举办的各类培训后，根据签订的培训合同，员工必须继续在医院至少服务完规定的年
限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直线递减的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。
7、员工在培训期间，医院不会解除或终止聘用合同。如合同在培训期间到期，医院会与员工续签一
定年限的聘用合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后员工需至少为医院服务2年。
8、医院行政部会在员工入职后进行医院规章制度、医院文化、行为规范等职前培训，使新员工能够
对医院有一个较为系统的了解。行政部将协助员工所在的部门对员工进行业务技能、业务操作规范等在岗培训。
9、在工作中，员工可根据自身的培训需求提出申请，上报直接上级，会根据本部门的实际情况制定
本部门的培训计划上报人力资源部。我们将对各部门的培训计划予以积极的支持和协助，我们还会为优秀的员工出资提供脱产培训（或教育），以培养医院高、尖端医疗技术和管理人才。
10、医院鼓励学术活动，在有关刊物上发表文章，并依据规定给予相应的奖励。
八、保密
面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器，维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院保密规定视为我们每个员工应尽的义务。
1、===医院的保密等级分为“绝密”、“机密”和“秘密”。
绝密是最重要的秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级。
机密是重要的秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工工资性收入为机密级。
秘密是一般的秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
2、不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。
3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政部或总经理；否则您将受到经济处罚，直至被辞退。
九、薪酬福利
我们采取同行业本地领先之薪酬策略，体现“一岗多薪、同岗未必同酬和岗变薪变”之理念，为每一名员工提供广阔的施展空间和发展方向。
1、员工每月收入包括：基本工资、绩效工资（包括业绩提成、加班费等）、津贴（包括工作餐、交
通及岗位津贴等）。
2、每月15日为发薪日，发放前一月的工资，工资以保密方式发放到员工个人的银行卡上，遇节假
日则提前或推迟一日或数日发放。
3、工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密，请严格遵
守《保密管理办法》。
4、每月发放工资时，由财务部将员工工资条发放至员工本人。
5、对于薪酬外泄或相互打听工资（奖金）而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度
予以经济处罚或辞退处理。
6、对工资产生疑异时，员工有权申请工资复核，具体与财务部联系。
7、根据医院当期经营业绩确定绩效工资额度，并制定绩效工资分配方案经批准后执行。
8、员工享有国家规定的法定节假日。
9、员工在医院工作满一年，则从第十三个月起，将拥有医院按月发放的年功工资，以肯定员工在过
去的一年中所做的努力。
10、员工在法定节假日加班，医院会支付加班费用；如果在平时加班，医院会在绩效工资中予以
补偿或安排其它休息日调休。
11、员工请假超过15天的，不发放当月绩效工资，超过7天的，将扣除半个月绩效工资。
12、医院将积极为员工办理相应的福利，包括年节礼品，有关社会保险等。
十、考核
1、我们将定期或不定期地对员工的工作业绩进行考核，以激励员工提高业务技能，考核结果将作为
职务任免、薪资调整及培训教育的依据。
2、考核内容主要包括业务绩效指标、医疗规章执行情况、行政制度遵守情况，服务态度、成本控制
等方面。
3、考核成绩优秀的员工将会予以表彰、加薪或晋职；考核成绩未达标的员工将予以降职、降级或解
聘。
4、对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工进行奖励。
十一、奖惩
（一）、奖励
1、全年出满勤者，医院在年终时给予员工本人一次全勤奖200元；
2、具有重大业绩，足为员工之表率者。
3、合理化建议被采纳，为医院取得显著经济效益及良好声誉，成绩突出者。
4、见义勇为，助人为乐，敢于揭发、抵制不法行为者。
5、获得===医院先进员工称号者。
（二）、处罚
1、员工未遵守保密规定出现下列情况之一者，给予警告，并处以100元以上500元以下罚款。
⑧泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；
⑨已泄露医院秘密但采取补救措施的。
2、员工未遵守保密规定出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。
①故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
②违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供医院秘密的；
③利用职权强制他人违反保密规定的。
3、员工迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而
不到班者以旷工论处，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，依此类推。同时处以300%的罚款。
4、擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任
与法律责任。
5、上班时间串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，每次扣罚20元，累计3次者另按一次
旷工处理。
6、凡是当月有旷工行为的员工，扣发其当月绩效工资；凡连续旷工2天或全年累计旷工5天者，医
院有权予以辞退。
7、员工即辞即走或不辞而别的，扣除未发之工资，造成损失的要依据损失情况予以赔偿。
8、未履行医院培训合同：接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返
还医院所出的培训或教育费用，包括交通费、住宿费、学费和学习期间支付的报酬等。在医院工作不满一年而离职，则应全额返还；工作1～2年而离职，则应返还全部费用的50％；工作2年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。
9、为病人保守秘密，实行保护性医疗。如有泄露病人隐私者，每次扣罚30元。
10、医务人员不得利用职权之便开具假证明、假诊断书；凡在本院能作的检查治疗和手术等任何人不
得向外单位介绍，更不得向外推病人，如有违反者视情节轻重给予处罚、开除。
11、医务人员因为服务态度恶劣，玩忽职守造成差错事故发生，按过错程度承担相应责任。
12、
十二、安全保卫与消防
我们承诺为员工提供安全的工作环境。作为一名合格的员工，应该了解医院相关安全消防制度和处理事故的程序并且对其具备高度的责任感，以保障顾客及我们的人身安全，维护医院公共财产不受损失。
1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和四会，即：
懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法；会报警、会使用灭火器、会处理险肇事故、会疏散逃生。
2、每位员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。
3、如发生火警，应遵循有关人员的安排或指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。
4、每个员工都必须了解相应应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散。员工有责
任有义务首先转移病人。
5、盗窃分子或其它破坏分子在===医院作案时，在场的员工均应团结一致，加以制服，并送相关部
门处理。
6、一旦发生险情（如火情等），保持镇静并首先通知保卫部门，由保卫部门或院领导决定是否报119
或110，切不可随意拨打119或110，否则将承担法律责任和医院的从重处罚。
7、发现可疑人员、医托、推销人员与参观人员应及时制止，并上报领导及保安部。
十三、沟通
医院犹如一部大机器，沟通有其不可或缺的存在价值，有了良好的沟通这一“润滑剂”，这部大机器才能快速运转，我们承诺对员工的问题和意见给予及时处理。
1、我们鼓励员工通过各种沟通渠道（如总经理信箱、会议、座谈、书面等形式）参与医院管理，鼓
励各级管理干部经常与所有员工进行沟通，以形成良好的团队互信、和谐的工作氛围。
2、各级主管将会针对员工的职业发展、业务技能等问题共同探讨并进行指导，帮助员工改进和提高，
以进行有效沟通，真诚合作。
3、员工在传递自信时要遵循逐级传递的原则，但涉及下述情形之一者可采取越级传递。
①为迅速处理管理中重大问题。
②由于上级主管部门“官气”严重，会妨碍时效
③时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报。
④涉及个人隐私需要保密的材料等。
4、医院设有总经理信箱，总经理会安排专人定期开启信箱并亲自拆阅员工提出的意见或建议。同时，
请员工在提出书面意见或建议时，一定要签上姓名（需要保密时，我们会严格保密），以便于问题能快速得以解决。
5、员工提供的合理化建议得到采纳并在工作中取得良好的效果，将会得到50~500元的奖励；如果
取得了重大经济效益，医院会进行额外的奖励。
十四、投诉
1、为保障员工的合法权益，维护腔医院声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，或对
自己的工作及医院有任何疑问或不满，请放心大胆的与上级主管讨论，主管应尽力在接到投诉后48小时（特殊事件投诉的反馈不超过7天）内对绝大多数问题给予妥善处理。
2、投诉内容主要有以下几个方面，即：
⑤上级处理事情不公，滥用职权。
⑥部门间因协作而发生不作为，影响工作。
⑦损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。
⑧偷盗医院财产及包庇偷盗行为。
3、投诉必须要以事实为依据，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则会受到从重
处分。
4、若员工对处理意见不甚满意或没有在规定时间内得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投
诉，直至向总经理投诉，但最好把问题写下来以免引起误解。医院将竭诚处理员工的一切合理抱怨和投诉。
十五、分析、总结工作
进行工作与总结有助于工作经验的积累与能力的提高。如果是一名科室的员工，请每月做一次工作总结交与直接上级；如果是一名科室的负责人，请每周做一次工作总结交与办公室。
十六、离职
员工无论出于何种原因要离开===医院，请按下列程序办好离职手续。
1、辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，===医院将按照合同和有关离职规定
办理。
2、离职申请得到批准后，持《员工离职移交表》到各部门（单位）办理移交手续，办理完毕需送交
人力资源部审核。移交工作需在3个工作日内完成。
3、在办理工作移交时，应由直接上级指定接交人员接收，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接
收；
4、如果是财务经理和采购经理及以上级别人员离职，需接受离职审计。其他员工离职审计可视情况
临时决定。
5、《移交清单》应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。离职员工的直接上级，在离职员工
正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应负责追索。
6、当办妥离职手续后结算当月工资，在下月发薪时汇入员工银行账户，但当月绩效工资不予支付。
7、如果员工给===医院造成损失，要负责赔偿，若有违法情节，则会受到司法机关的处理。
8、离职时的移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自行办理，需书面委托有
关人员代为办理，但对所有一切责任仍由本人负责。
9、如果员工掌握医院核心技术、商业核心，未经批准不得离职。否则要依法赔偿由此给医院造成的
直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。
附则
1、本手册未尽事宜，以===医院最新规章制度为准。
2、===医院有权根据===医院发展和实际需要，对《员工手册》进行修改、完善。
3、本手册适用于===医院全体员工。
4、本手册解释与修改权归行政部。
员工承诺
本人已详细阅读《员工手册》中规定的所有条款，承诺严格遵照执行，否则愿接受相应的处罚。同时签字认可。
员工签名：
日期：
民营医院工作人员在岗培训资料
民营医院工作人员在岗培训制度 一、培训对象: 公司所辖各医疗实体全部在岗的管理、后勤、临床、医技、护理人员。 二、培训目的： 根据医疗实体在发展各个阶段的具体目标，任务和需要来确定培训的目的。总的目标是：培养和造就以企业文化为自身价值观的管理和专业人才，有序提高和培养员工素质水平和业务能力，为员工个人施展才华和成长创造条件，为企业的持续发展做好人力资源的准备。 三、培训的内容： 在岗培训应分阶段进行，新、老员工的内容要有所不同。 （一）在岗前期新员工的培训内容： 1、熟悉医院（门诊）的管理模式，及各部门的规章制度，理顺上下左右的关系，能尽快溶于集体进入角色。 2、了解各部门科室的业务运营方式、方法和策略，能在团队中配合协作发挥战斗作用。 3、熟练掌握相关设备、仪器的性能、特长、原理、实用范围及操作常规、充分运用发挥它们的作用，同时又能保证医疗安全。 （二）在岗员工持续培训内容： 1、员工素质培训：优质服务规范教育、竟争等观念教育、爱岗敬业教育、团队精神教育等。 2、专业技能培训：专业方面的新方法、新技术、新知识的讲座，接诊技巧、方法上的培训，疑难病例、困难问题的研讨等。 3、各项制度、职责的再学习，加深对企业文化的理解。 4、各项医疗政策法规的学习，遵纪守法规范医疗行为。 四、培训的方式和方法：
1、不脱产和脱产相结合，在岗人员的培训以不脱产不影响工作为主。 2、自学：以自己利用业余时间参加正规渠道组织的涵授、自学考试学习为主，并承认其取得的相应的《资格证书》《毕业证》。 3、内外相结合的培训：以内部组织的讲座、讲课、学术交流、坐谈讨论、自学并进行考试、考核为主，而请外面专家进行讲座、会诊、学术交流并考试为辅。 4、普及和提高相结的培训：原则上对所有员工都要进行有计划、有步骤的培训，使员工素质、专业知识、操作技能都得到不断提高，从整体上适应医院发展的要求。同时要对重点专科的知识技能进行重点培训、重点投入，以尽快提高重点专科的诊疗水平。 5、导向培训：结合医院的规划和长远利益，对一些项目进行目的明确的针对性强的专项、专人培训。 五、培训的考核： （一）考核的目的：考核最主要的目的是检查培训的效果，找出培训中的不足，总结经验与教训，发现新的培训需要，使培训收到实效。 （二）考核的方法：1、笔试（答题）2、面试（提问）3、模拟考试（装成病人）4、自我平估（交新提体会、小结）5、操作 （三）考核操作中的注意事项； 1、明确告诉受训者考核的时间，内容范围及重点。 2、明确告诉受训者考核的方式、方法。 3、考核的内容一定要和教材相符合，不要超范围。 4、考核的评分要公平、公正、公开经得起复审。 六、在岗培训期间的待遇： 凡员工自行参加的学习，培训一律业余时间进行，单位不提供时间，考试占用的进间发生的差旅费用等按事假处理，不得报销一切相关费用和享受工资（学费、资料费、交通、差旅费等）。 七、在岗培训的循环：
民营医院目标责任管理实施方案正文
医院2013年度目标管理实施方案 一前言 目标管理是医院科学管理的方法之一，目标实现的全过程要自上而下地建立目标管理体系、制订措施、建立制度、组织实施和严格考核。由于目标管理有比较明确的目标作为标准，医院可以随时进行自我管理，并努力完成既定的工作目标，这有利于动员医院各科室及全体员工同心协力，共同做好工作；有利于提高医院经营管理水平，增强医院竞争力，进一步提高医疗质量安全，从而实现本年度医院的目标管理责任制的实现。 二总则 （一）今年是我院建院第 6个年头，根据医院创新发展的需要，为实现公司制定的‘特色、质量、服务、效益’战略目标，用感动服务实现“优质服务、特色服务、特需服务”的品质，促进我院持续稳定、健康发展，今年我院重点是扩大门诊工作量，开发妇科、男科、内科，调整住院比例结构，循序渐进的向中高端产科推进。贯彻落实‘以病人为中心，不断提高医疗服务质量’的经营思想，强化成本效益和质量意识，充分调动全体员工的工作积极性，并铺之以绩效考核手段，从而促进全年总体目标的实现，为创建诚信民营医院而努力，为创建二级专科妇产医院奠定基础。 （二）目标管理考核遵循过程与结果并重原则，通过质量检查、绩效评估、管理记录等方式，对医院各项工作采取定性与定量相结合的办法进行考核。 （三）医院目标管理考核有医院各职能部门具体负责、科室负责人和员工共同参与完成。考核要求及时、全面、准确、考核要有依据、有标准。不设限制，没有差异的考核视为不负责任。全年考核结果是年终科室与个人评先的重要依
据。 （四）医院目标管理考核对象为全体医务人员。 三目标的确定 A、总目标： （一）医院确保2013年业务总收入完成公司下达的指标。门诊收入占总收入的55％，其中医技收入占18.5%，治疗室收入占18%，住院收入占总收入的45％，住院病人较去年提高15％，门诊就诊人数提高20％. （二）为确保医院固定资产保值增值，确立2013年完成固定资产投资，着重加强城镇职工医保和中高端产科VIP康护区及供应室的建设投资，加强提高医疗水平的设备投资和有利于调动员工积极性的成本投资。 （三）医院2013年质量指标： 1、医院全年无医疗事故发生。 2、医院全年医疗纠纷控制在1％以内。 3、减少医院全年无服务不到位而引发的院内投诉。 4、医院后勤管理全年无重大事件发生；如火灾、重大失窃等。 5、医院行政管理不断加强全员自觉遵守医院各项制度的自觉性和员工综合素质的提高，加强医院文化建设。 B、质量目标 （一）医疗技术质量目标： 制定医院医疗质量管理、服务质量管理、医疗制度管理、医疗安全、病案管理质量、护理质量、院内感染管理制度、其中医疗安全事故及纠纷，严重差错实行一票否决。实行科负责人责任追究制，院科目标责任管理制。
企业员工安全生产培训资料(整理篇).
前言：本资料为2014 年夏季整理，请大家多转播、多扩散，让更多的人受益，让平安永相伴 恒达板簧安全生产培训资料 安全防范，平安相伴。 不讲卫生会生病，不讲安全会送命！ 第一节消防安全 第二节用电和雷电安全 第三节机械设备安全注意事项 第四节电气焊机安全注意事项 第五节砂轮机安全注意事项 第六节天车安全注意事项 第七节叉车安全注意事项 第八节锅炉安全注意事项 第九节高空作业安全注意事项 第十节警示标识和求救报警 第十一节员工安全生产权利和义务
第一节消防安全 一、灭火基本原理火灾过程一般分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段。在灭火中，要抓紧时机，正确运用灭火原理，力争将火灾扑灭在初起阶段。 1、冷却灭火 接喷洒在燃烧的物质上，使可燃物质的温度降到燃点以下，从而使燃烧停止。用水冷却灭火，是扑救火灾的常用方法，用二氧化碳灭火剂则冷却效果更好。还可用水冷却建筑构件、生产装置和容器等，以防止它们受热后压力增大变形或爆炸。 2、隔离灭火 是根据发生燃烧必须具备可燃物这个条件，将燃烧物与附近的可燃物隔离或分散开，使燃烧停止。 这种灭火方法，是扑救火灾比较常用的一种方法，适用于扑救各种固体、液体和气体火灾。 3、窒息灭火是根据可燃物质发生燃烧通常需要足够的空气（氧）这个条件，采取适当措施来防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧的含量，使燃烧物质因缺乏或断绝氧而熄灭。这种灭火方法，适用于扑救封闭性较强的空间或设备容器内的火灾。 二、常用灭火器的名称和用途 1、二氧化碳灭火器 不导电，扑救电气、精密仪器、油类和酸类火灾，不能扑救钾、钠、镁、
铝物质火灾。 2、干粉灭火器不导电，可扑救电气设备火灾，但不宜扑救旋转电机火灾。可扑救石油、石油产品、油漆、有机溶剂、天然气和天然气设备火灾。公司的灭火器都是干粉灭火器。 3、泡沫灭火器 有一定导电性，扑救油类、或其他易燃液体火灾。不能扑救忌水和带电物火灾。 三、正确使用灭火器灭火器是扑灭初起火灾的有效器具，正确掌握灭火器的使用方法，就能准确、快速地处置初起火灾。 1、二氧化碳灭火器的使用方法 （1）使用方法：先拔出保险销，再压合压把，将喷嘴对准火焰根 部喷射。
一级民营医院规章制度
一级民营医院规章制度 【篇一：民营医院职工管理制度】 ****医院职工管理制度 为了增加各项规章制度在实际工作中的可操作性，针对建院以来的 各项规章制度比较凌乱的情况，进行了系统的汇总，部分内容根据 医院具体情况，做了相应的调整和补充，以便加强医院法制化、规 范化、制度化管理。 一、工作制度 上班后各科室人员应迅速就位，各司其职，不准聚集聊天或打电话 聊天，不准披头散发、化浓妆、涂指甲、穿拖鞋（b超室人员除外）、不准擅自离岗、脱岗、串岗、大声喧哗、谈笑风生、看与医疗或本 职工作无关的书刊、看电视、听收音机、打游戏机、打瞌睡、做私事，不得在工作时间会客，更不准在诊室、导诊台、仓库、药房、 药库、收费处会客。 二、考勤制度 1、所有员工上下班实行打卡考勤制度，不得替代打卡，违者当事人 双方各罚款50元。因工作原因漏打，需领导签字为证。无故漏打一 次罚款10元。 2、病事假两天以内（包括两天）扣发假内工资，3—7天扣发假内 工资及奖金。旷工一天扣发当月工资的30％，旷工两天扣发当月工 资的50％，两天以上者给与辞退。 3、迟到、早退10分钟以内每次罚款5元，10分钟以上每次罚款 10元，超过半小时按旷工半天计算。 4、因工作需要加班者，在不影响科室正常工作的安排下可以补休，到月底未补休完的按每小时3元的加班费计算。 注：凡加班者必须由当日后勤值班人员签字认可，否则无效。 三、诊疗制度及制度服务标准 (1)、诊疗制度 1、要树立法治观念，加强法律意识。 2、严格按照医疗技术规范进行操作，严格遵守消毒隔离制度、院 内感染制度及无菌操作原则。 3、工作中发现问题及时向上级汇报，逐级上报，及时解决。 4、各科室负责人要以身作则，带头执行医院的各项规章制度。
医院员工手册通用版
员 工 手 册 目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规
定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度·························································································· 十一、员工保密制度·························································································· 十二、服务标准········································································································ 十三、谈话十忌······································································································· 十四、附则········································································································· 序言 亲爱的各位同仁： 真诚地欢迎您加盟*********医院！ 您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位！ 我们期待着与您共同携手，用我们的智慧和热情，共同为*********医院的美好未来而努力奋斗。 以人为本，科技兴院，为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提升的平台。随着医院的发展壮大，逐步实现员工的自我超越。 您仔细阅读《员工手册》后，您会进一步的了解到******医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。这不仅是医院发展所必须的要求，也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。 医院的事业是我们每位员工共同的事业，请您在工作岗位上，努力工作，尽职尽责，不断创新，奋发向上。在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下，用您的光和热，共同为******医院添砖加瓦，共创辉煌！ 医院是我家，发展靠大家。 祝您在******医院工作顺利、生活愉快！
民营医院职工管理制度
****医院职工管理制度 为了增加各项规章制度在实际工作中的可操作性，针对建院以来的各项规章制度比较凌乱的情况，进行了系统的汇总，部分内容根据医院具体情况，做了相应的调整和补充，以便加强医院法制化、规范化、制度化管理。 一、工作制度 上班后各科室人员应迅速就位，各司其职，不准聚集聊天或打电话聊天，不准披头散发、化浓妆、涂指甲、穿拖鞋（B超室人员除外）、不准擅自离岗、脱岗、串岗、大声喧哗、谈笑风生、看与医疗或本职工作无关的书刊、看电视、听收音机、打游戏机、打瞌睡、做私事，不得在工作时间会客，更不准在诊室、导诊台、仓库、药房、药库、收费处会客。 二、考勤制度 1、所有员工上下班实行打卡考勤制度，不得替代打卡，违者当事人双方各罚款 50元。因工作原因漏打，需领导签字为证。无故漏打一次罚款10元。 2、病事假两天以内（包括两天）扣发假内工资，3—7天扣发假内工资及奖金。 旷工一天扣发当月工资的30％，旷工两天扣发当月工资的50％，两天以上者给与辞退。 3、迟到、早退10分钟以内每次罚款5元，10分钟以上每次罚款10元，超过半 小时按旷工半天计算。 4、因工作需要加班者，在不影响科室正常工作的安排下可以补休，到月底未补 休完的按每小时3元的加班费计算。 注：凡加班者必须由当日后勤值班人员签字认可，否则无效。 三、诊疗制度及制度服务标准 (1)、诊疗制度 1、要树立法治观念，加强法律意识。 2、严格按照医疗技术规范进行操作，严格遵守消毒隔离制度、院内感染制度及 无菌操作原则。 3、工作中发现问题及时向上级汇报，逐级上报，及时解决。
4、各科室负责人要以身作则，带头执行医院的各项规章制度。 5、建立健全医疗文书管理制度。病历、处方书写要规范，完成各种操作后当事 人必须签字。及时向有关科室、医生、领导反应患者的意见。 6、加强医疗安全意识及医护法律法规的学习。 (2)、制度服务标准 1、全程导诊制：为患者进行正确引导，协助患者进行挂号、交费、检查、取药 等，指导患者办理各种诊疗手续，提高就诊效率，降低患者的时间和精神成本。 2、首问负责制：患者向医院任意工作人员咨询时，都要耐心解答。自己不能回 答的要替患者询问，直至患者得到满意答复。 3、诊疗保密制：医护人员要严格保守患者的诊疗秘密，实行一医一患一室的就 诊模式。尊重患者的隐私。 4、知情选择制：患者享有充分的知情权、选择权，医务人员要向患者进行详细 的解释，征得同意后方可进行特殊操作。 5、诊后随访制：定期对患者进行回访，了解康复情况，对其进行康复指导。提 高治愈率及康复速度。 四、请销假制度 员工有病有事需休班者，必须严格执行请销假制度。请病、事假半天，由本人填写假条，经科室负责人签字批准后，方可离开。请病、事假一天以上，须经科室负责人及院长签字批准后，方可离开。所有请假条必须统一交办公室备案。不得打电话、带口信请假。(特殊情况除外) 五、会议制度 1、院例会 每周一次，定于每周六下午，各科室负责人参加。总结上周工作，同时布置下周工作。 2、全院职工会 每月一次，定于每月第一周的周一下午，全院职工参加。总结上月工作，同时布置下月工作。
化工有限公司员工安全知识培训
安徽安庆化工有限公司 员工安全知识培训 为提高员工安全意识，增加安全知识，防止安全事故的发生，确保安全生产，必须树立“安全第一、预防为主”的安全生产思想及意识，遵守公司的安全规章制度。 消防工作的指导方针是：“预防为主，防消结合。”本公司属印刷特种行业，所用原材料主要是纸张，以及油墨、汽油、酒精等,属易燃易爆品。要严格控制领用、回收，应专人管理，统一存放。对进入厂区的所有人员要进行安全教育，严禁带火种进入。公司内的消防器材及灭火设备未经许可，严禁挪位、损坏，并保持显而易见、道路畅通。员工进出厂要遵守门卫制度，物资出厂要有仓储、财务、行政部等各相关部门办理的出门证。 在工作中，当不幸发生电气安全事故时，要保持冷静，首先应切断电源，实施紧急救护，确保救护者的人身安全。然后采取其他救护措施，并保护好现场，立即上报公司领导进行处理。 如发生火灾事故时，应道德明确是电气设施失火还是其他不导电物资失火，对电气设施失火应先断电源，严禁用水、泡沫灭火器等导电性物质灭火，以防触电。此时，要用干粉灭火器灭火。 如发生失盗及治安事故，拨打110报警；发生火灾，拨打119；医疗救护，拨打120；交通事故，拨打122，并马上通知领导,保护好现场。发生事故进行处理时，应遵循三不放过的原则： 1、事故原因没有查清不放过。 2、责任人和周围人员没有受到教育不放过。 3、没有落实有效的整改措施不放过。 一、用电常识、机械操作和消防安全常识 1、设备机械传动（转动）部位必须设置防扩罩，避免发生意外缠绕、拖拉等伤人事故及设施受损事故。 2、对人体致命的电流为50毫安，而人体电阻一般为1000-3000欧姆之间，
员工安全生产意识培训教材
提纲： 一、安全生产培训 1、《安全生产法》的简介 2、安全生产方针 3、生产现场的安全管理 4、安全隐患整改提案制度 5、事故的分析及处理 6、应急情况的处理 7、其它安全 二、消防安全培训 1、中华人民共和国消防法 2、单位和公民的基本消防义务 3、消防工作方针 4、我国的消防日 5、消防系统的种类 6、消防器材 7火灾的扑救与逃生方法 三、企业劳保防护用品使用 四、危险化学品安全操作培训 五、医疗急救常识培训
六、安全与健康 安全生产培训 一、《安全生产法》简介 《安全生产法》于2002年6月29日经九届全国人民代表大会常务委员会第28次会议审议通过，同日，以中华人民共和国主席第70号令予以公布，自2002年11月1日起施行。《安全生产法》的立法目的：“保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。” 二、安全生产方针 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”，这是安全生产管理工作必须坚持的基本原则。 1、“安全第一”的涵义： （1）、劳动者的生命安全和健康第一，指在生产工作中，人与物同时受到危险时首先要选择人的人身安全。 （2）、危险部位的识别第一；生产条件安全化第一；生产的安全保护措施第一。 2、“预防为主”的涵义： （1）、三不伤害原则：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害；
（2）、作业前的准备；加强对人的管理，控制违章违纪行为，加强对设备（工具）及作业环境的管理； （3）、经常性的安全教育和安全培训； （4）、作业中的劳动保护用品的佩戴。 3、安全生产的三级培训 《安全生产法》中明确规定任何用人单位新员工入职都必须经过三级安全培训。 三级培训是指：厂级培训、车间级培训、班组级培训。 现在我们进行的是厂级培训的部分内容。 三、生产现场的安全管理 1、安全生产工作中的“三违”现象： （1）、违章指挥：指管理人员，比如在引进新设备时没有对本岗位员工进行新设备的《安全操作规程》的培训，就下达工作指令；或明知故犯的行为。此前提下，员工有权拒绝工作。 （2）、违章操作：一般指生产员工，比如在上岗前没有熟练掌握岗位设备的《安全操作规程》就开始工作生产；或明知故犯的行为。70%以上的事故都是因此造成。 （3）、违反劳动纪律（经常违反的现象）： 生产现场禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋；电气作业必须穿绝缘鞋；生产现场禁止穿背心、短裤、裙子、戴头巾、领带或敞开衣襟、打赤脚；要将头发置于工作帽内；禁止其它的不安全装束；工作时间聊天，打瞌睡、看书、打电话、发信息、听音乐（MP3）、吃零食、嬉笑打闹等等。违反劳动纪律也是导致事故发生的重要因素。 2、危险化学品的管理 （1）、性质及定义：易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性；容易发生火灾以及能对人体造成危害的化学物质
民营医院员工手册
民营医院员工手册 总经理致辞 欢迎您加入德阳华医医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天。德阳华医医院致力于建设成为一个现代化学习型的医疗团队，树立传、帮、带的团队建设理念，使每位加入者在这里得到锤炼和提升。愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。 使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！只要牵手与您同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁爱去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为人民健康家园的生命港湾。 “天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”让我们精诚团结，携手奋进，为医院的发展而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏，让我们为自己都身为华医人同骄傲，同自豪。 医院简介 德阳华医医院，位于德阳市岷江西路57号，是经卫生行政部门批准成立的一家集预防、医疗、科研、保健、康复于一体，按国家二级医疗机构标准设置的综合医院，医保定点医院。 医院设置：急诊室、内科（消化专业、肾病学专业）、外科、妇（产）科、预防保健室、康复医学科、中医科、中西医结合科、麻醉科、检验科、医学影像科（彩超、心电、放射专业）等临床科室。医院医疗用房面积达10000余平方米，可开放床位可达150余张，医院建设肾病专业（血液透析治疗专业）、现代康复
医学科、消化内窥镜治疗专业为专科的三大主要特色专科。医院耗巨资引进核磁共振、电子计算机断层扫描CT、血透机、0贝朗血滤机、奥林巴斯电子胃肠镜、射频治疗仪、心电图、BGE-S8四维彩超、DR、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、心电监护仪等先进诊疗设备。 医院秉承“励精图治，精细管理，开拓进取，造福人民”的办院理念，始终坚持“以病人为中心，以科技兴院”为发展目标，坚持以一流的技术、一流的设备、一流的环境、一流的服务，竭诚为患者的健康保驾护航！ 医院理念 院训：厚德、精诚、和谐、卓越。 院风：团结、勤奋、开拓、创新、奉献。 办院理念：励精图治，精细管理，开拓进取，造福人民。 管理理念：以人为本、追求卓越。 服务理念：以病人的需求为第一选择、以病人的满意为第一标准。 目标理念：始于诚信、精于专业、卓于质量、优于服务、达于健康。 团队建设理念：树立传、帮、带理念，建设学习型团队。 第一章总则 一、目的与适用范围 本手册目的让每位员工清楚了解作为医院员工所应共同遵守的工作规范，行为准则和享有的权利及承担的义务。希望员工认真学习，自觉遵守，以之成为我们共同事业取得成功的保证。 本手册适用于华医医院的所有员工 二、生效与解释
民营医院规章制度word版本
制度目录 一、基本制度 1、行政管理 2、业务管理 3、劳动纪律 4、处罚办法 二、会议制度 1、院长办公会 2、院务会 3、中层干部会 4、例会（朝会、月会） 三、办公会议事规则 四、大查房制度 1、行政大查房 2、业务大查房 3、夜间大查房 五、总值班制度 六、请示报告制度 七、住院职工病员食堂管理规定
灵宝金城医院基本制度 一、行政管理 1、院领导要严于律己，弘扬正气、身先士卒、甘愿奉献，带出好院风，好团队，坚持值班、值日及考核检查制度，敬业爱岗，尽职尽责做好本职工作。 2、科主任、护士长要以身作则，严格履行岗位职责，按时完成所负责科室内的各项任务和临时工作，起模范带头作用。 3、临床一线职工要围绕病人做好一切医疗服务工作，接待病人要热情、周到、体贴、不得推诿刁难病人，不得以任何理由与病人及家属发生争吵。全员围绕“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作宗旨。行政后勤人员应积极服务好医、药、护、技一线工作，按时完成各项工作任务，不推诿扯皮，科室书面反映的问题，三天内予以答复和解决，紧急问题随时解决。 4、药品、财务、后勤、保卫等人员要认真负责，确保安全，因工作疏忽发生失盗、短缺、失效、报废等应予以赔偿，并追究相关行政与法律责任， 5、各类数据统计资料和文字，文本材料要规范、准确、详实且按规定时间交报有关部门。 6、所有职工不得参与赌博、偷窃、欺诈、嫖娼、打架、斗殴、酗酒、闹事等违法违纪活动，一经发现认定，除司法机关依法处理外，视情节从严给予行政处理。 7、所有工作人员不得以任何理由收取病人及家属红包、现金、贵重物品等，禁止出席病人组织的一切宴请或娱乐活动。
员工安全生产培训教材
员工安全生产培训内容 第一章安全生产的意义 一、安生生产的定义及安全的范围 安生生产是基于劳动而产生的，是保障劳动者在生产过程中身体的健康和生命的安全的部目标。所有的危险因素都是因物的不安全状态和人的不安全行为而造成，包含有机械安全、职业卫生安全、消防安全、电气安全、交通运输安全。 二、安全生产培训的目的和作用 是为提高企业管理人员，从业人员的安全生产意识，熟悉有关安全生产规章制度和岗位安全操作规章，掌握本岗位的安全操作技能，预防事故和业病，保护我们企业职工在生产过程中的人身安全与健康。 第二章安全生产的法律法规 法律是由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范的总和。 一、宪法 1.《宪法》第四十二条规定：“加强劳动保护，改善劳动条件”、“国家对就业前的公民进行必要的 劳动就业训练”。 2.《宪法》第四十三条规定：“中华人民共和国的劳动者有休息的权利”、“国家发展劳动者休息和 休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度”。 3.《宪法》第四十八条规定：“国家保护妇女的权利和利益”，根据女工生理特点采取相应的女工特 殊保护措施，以保护其健康，是安全生产工作的工项重要内容，体现了对妇女在劳动范畴的权益的保护。 二、安全生产法 《安全生产法》于2002年6月29日经九届全国人大常委会第28次会议审议通过。同日，以中华人民共和国主席第70号令予以公布，自2002年11月1日起施行。 1、安全生产方针，安全生产法第三条规定，安全生产管理，坚持安全第一，预防为主的方针， 这一方针是安全生产管理工作的指导思想和行为准则。 2、生产经营单位及其主要负责人安全生产职责和相应的法律责任 3、从业人员安全生产权利（第45~48条） （1）对危害因素及其防范、应急措施的知情权。
民营医院职工食堂卫生管理制度
民营医院食堂管理制度 目录 一、食堂卫生管理制度 二、食品原料采购索证制度 三、库房管理制度 四、食堂工作人员卫生知识培训制度 五、冰箱化霜、消毒制度 六、食堂卫生检查制度 七、食堂安全管理要求 一、食堂卫生管理制度 为保证食品卫生，保障全体员工的身体健康，给就餐者提供一个清洁、卫生、舒适的就餐环境，根据《食品卫生法》有关规定，特制定卫生管理制度如下： 1、贯彻执行“食品卫生法”，实行卫生五四制。 2、餐厅及厨房内保持空气清新无异味、地面、门窗、墙面、排风扇、照明灯具、吊扇洁净，无灰尘及蜘蛛网。室内无蝇、无鼠、泔水桶洁净并加盖； 3、桌椅、物品、设备洁净、无污垢及油腻、定位放置； 4、生熟食品及刀、案、容器分开，放入冰箱的熟食品盖好，无交叉污染。 5、各种蔬菜等食品必须清洗干净，先洗后切，防止食物营养成分流失，餐具每天必须进行高温灭菌消毒。 6、食堂工作人员要养成良好的卫生习惯，做到“四勤”：勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲。工作时衣帽整洁，定期健康查体，无传染性疾病，不穿工作服上厕所。
7、食堂工作人员分发食品前要洗手，一律使用食品夹，开饭时要戴口罩，上班不吸烟，不随地吐痰，不面对食品咳嗽、打喷嚏。 8、不供应变质、不洁食品。无食物中毒发生。 9、经常保持室内外清洁卫生，每日一小扫，每周一大扫。抹布、墩布洗净、定位悬挂，无异味。 二、食品原料采购索证制度 1、采购员采购食品（包括食品成品、原料及食品添加剂、食品容器和包装材料、食品用工具和设备），要按照国家有关规定向供方索取产品的检验合格证和化验单，同时注意检查核对。合格证明中记载的产品名称、生产日期、批号等必须与产品相符，不得涂改、伪造。 2、所索取的检验合格证明由采购部门妥善保存，以备查验。 3、不得采购腐败变质、掺杂掺假、发霉生虫、有毒有害、质量不新鲜的食品及原料，以及无产地、无厂名、无生产日期和保质期或标识不清以及超过保质期限的食品。 4、不得采购无卫生许可证的食品生产经营者供给的食品。 5、验收员在验收食品时，要检查所收购食品有无检验合格证明，并做好记录。 三、库房管理制度 1、仓库内要定期清扫，保持仓库、货架清洁卫生，无老鼠、无苍蝇，经常开窗或机械通风设备通风，保持干燥。
医院员工手册通用版
员工手册
目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度··························································································十一、员工某制度·························································································· 十二、服务标准········································································································十三、谈话十忌·······································································································十四、附则·········································································································
民营医院管理方案
民营医院管理方案
民营医院经营管理方案 一、市场定位 中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。因此中小型综合民营医院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。 二、提高知名度，树立品牌医院形象 三、以经营为主导 四、以基本医疗管理为基础 五、以门诊管理为重点 六、以经济激励为手段 七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则 八、信息化管理 九、分级管理 任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的前提下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。例如，收费处电脑故障时，能够手写收费，以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时，能够打折优惠。急病病人一时钱不能到位时，能够先处理，后收费，先住院，后交押金。本院员工能够签字担保她人留观、住院等。只有这样才能使我们的
制度更加充实而完善。 十、以病人为中心 医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。因此，必须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。 十一、人性化管理 人性化管理就是要把医院当成自己的家，把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定，贡献突出的要及时表扬，甚至给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进；对员工的失误和犯错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从正面上激励她们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行，合理解决员工的物质需要和精神需要，充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住：赞扬使人前进，指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设的更美
《员工安全培训教材》word版
创盈精工科技（深圳）有限公司员工安全生产培训教材 创盈精工科技（深圳）有限公司 二0一二年二月
员工安全生产培训教材 适用范围：本教材适用于创盈精工科技（深圳）有限公司新入职员工“三级安全教育”（厂级、部门车间级和班组级安全教育）、员工日常教育和危险岗位安全教育培训。 编制: 审核: 批准:
目录 第一部分公司级安全教育内容 (1) 第一章创盈精工科技（深圳）有限公司安全管理体系概述 (1) 一、企业简介及危险性分析 (1) 二、创盈精工科技（深圳）有限公司安全生产责任制度及考核内容 (3) 第二章公司生产安全事故应急救援预案 (12) 内容详见《公司生产安全事故应急预案》 (12) 第三章我国安全生产形势及事故案例 (13) 第四章我国安全生产法律法规 (17) 第二部分车间级和班组级安全教育内容 (22) 第一节消防、防火安全常识 (22) 第二节职业健康知识 (29) 第三节机械安全知识 (32) 第四节用电安全知识 (36) 第五节公司使用化学品安全说明书及安全注意事项告知 (42) 第六节车间安全操作规程内容 (42) 第七节事故案例 (43)
第一部分公司级安全教育内容 第一章创盈精工科技（深圳）有限公司安全管理体系概述 一、企业简介及危险性分析 （一）公司简介 创盈精工科技（深圳）有限公司位于深圳市宝安区福永富桥三工业区D2栋，车间面积6000余平方米，目前有员工320人，是一家从事塑胶模具制造、塑胶件注塑成型、喷涂、丝印、镭雕、烫金及电子装配一条龙加工服务的企业。公司多年以来一直注重安全生产管理，建立完善的安全组织机构，配备有安全主任。 （二）生产过程危险性分析： （1）火灾、爆炸 本公司在生产过程中使用的开油水、油墨、脱模剂具有可燃、有毒等危险性，生产过程中如果由于员工违规抽烟或违规操作电焊、气焊，以及电气火花、静电火花、雷电火花、摩擦火花、阳光聚集、高温等原因，发生闪燃、自燃、爆燃等火灾的危险性非常大。危险化学品泄漏或挥发出的气体与空气形成爆炸性混合物，遇到明火、静电火花、电气火花、撞击摩擦等火源的情况下可能会发生火灾、爆炸事故；电气装置可能因为接地措施失效或电气设备线路绝缘损坏、线路短路或者没有按规定设置漏电保护装置，均有可能产生电气火花而引发电气火灾、爆炸事故，其危险后果则可能是人员伤亡和财产损失。 （2）中毒 生产过程使用的化学品的岗位多，使用的开油水、油墨、脱模剂是有毒有害物质，具有一定的毒性和腐蚀性，生产操作过程中如果作业人员不按要求佩戴劳动保护用品或在工作场所进食，这些危险化学品可经呼吸道、消化道和皮肤进入体内，接触化学品岗位的员工可能会有中毒或职业病危险。 （3）触电 机械、电气类设备设施的电源线老化、有接头等情况易导致生产作业场所的从业人员发生触电危险。车间使用用电生产设备，并有大量照明灯具、电气线路，容易发生触电事故。电气线路绝缘防护破损，气装置带电部分裸露未给予隔离或屏护，电环境潮湿，安全装置的相关参数未达到相应数值，电器端未安装漏电保护装置或保护装置失效，都能发生触电伤害。 （4）机械伤害。
员工安全生产意识培训教材
精品
精品 提纲： 一、安全生产培训 1、《安全生产法》的简介 2、安全生产方针 3、生产现场的安全管理 4、安全隐患整改提案制度 5、事故的分析及处理 6、应急情况的处理 7、其它安全 二、消防安全培训 1、中华人民共和国消防法 2、单位和公民的基本消防义务 3、消防工作方针 4、我国的消防日 5、消防系统的种类 6、消防器材 7火灾的扑救与逃生方法 三、企业劳保防护用品使用 四、危险化学品安全操作培训 五、医疗急救常识培训 六、安全与健康
安全生产培训 一、《安全生产法》简介 《安全生产法》于2002年6月29日经九届全国人民代表大会常务委员会第28次会议审议通过，同日，以中华人民共和国主席第70号令予以公布，自2002年11月1日起施行。 《安全生产法》的立法目的：“保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。”二、安全生产方针 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”，这是安全生产管理工作必须坚持的基本原则。 1、“安全第一”的涵义： （1）、劳动者的生命安全和健康第一，指在生产工作中，人与物同时受到危险时首先要选择人的人身安全。 （2）、危险部位的识别第一；生产条件安全化第一；生产的安全保护措施第一。
2、“预防为主”的涵义： （1）、三不伤害原则：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害； （2）、作业前的准备；加强对人的管理，控制违章违纪行为，加强对设备（工具）及作业环境的管理； （3）、经常性的安全教育和安全培训； （4）、作业中的劳动保护用品的佩戴。 3、安全生产的三级培训 《安全生产法》中明确规定任何用人单位新员工入职都必须经过三级安全培训。 三级培训是指：厂级培训、车间级培训、班组级培训。 现在我们进行的是厂级培训的部分内容。 三、生产现场的安全管理 1、安全生产工作中的“三违”现象： （1）、违章指挥：指管理人员，比如在引进新设备时没有对本岗位员工进行新设备的《安全操作规程》的培训，就下达工作指令；或明知故犯的行为。此前提下，员工有权拒绝工作。 （2）、违章操作：一般指生产员工，比如在上岗前没有熟练掌握岗位设备的《安全操作规程》就开始工作生产；或明知故犯的行为。70%以上的事故都是因此造成。（3）、违反劳动纪律（经常违反的现象）： 生产现场禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋；电气作业必须穿绝缘鞋；生产现场禁止穿背心、短裤、裙子、戴头巾、领带或敞开衣襟、打赤脚；要将头发置于工作帽内；禁止其它的不安全装束；工作时间聊天，打瞌睡、看书、打电话、发信息、听音乐（MP3）、吃零食、嬉笑打闹等等。违反劳动纪律也是导致事故发生的重要因素。 2、危险化学品的管理
物流公司新员工安全生产培训资料
编号：SM-ZD-32612 物流公司新员工安全生产 培训资料 Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives 编制：____________________ 审核：____________________ 时间：____________________ 本文档下载后可任意修改
物流公司新员工安全生产培训资料 简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、安全工作的目的是什么？ 保护劳动者在劳动过程中的安全与健康，是我国的一项基本国策，是保护社会生产力、促进社会生产力发展的基本保证，是保证社会经济建设持续、稳定、协调发展的基本条件，这也是安全工作的目的。 2、安全生产方针是什么？ 安全第一，预防为主，综合治理 3、我国安全生产的原则有那些？ 一是坚持管生产必须管安全的原则；二是坚持安全具有否决权的原则；三是坚持“三同时”原则；四是坚持“四不放过”原则。 4、什么是“三同时”原则? 凡新建、改建、扩建和革新、挖潜的工程项目，都必须有保证安全和消除有毒、有害物质的设施，这些设施都必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。