管理学原理复习资料
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一、相关概念举例
1．管理幅度
2．决策
3．管理
4．非正式组织
5．组织
6．计划职能
8．直线职能制结构
9、管理层次
10、领导
11、沟通
12、激励
13、正强化
二、单项选择题举例
⒈管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。持这一定义的国外学者是（ D ）
A 彼得·德鲁克
B 泰罗
C 哈罗德·孔茨D法约尔
2．部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（A ）
A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化
B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化
C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化
D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化
3．万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。最适合万向公司发展业务的组织结构是（D ）
A 职能型组织结构
B 网络型组织结构
C 矩阵型组织结构
D 事业部型组织结构
4．被管理学界称为“现代管理之父”是（ A ）A 彼得·德鲁克 B 弗雷德里克·温斯洛·泰罗 C 迈克尔·波特 D 哈罗德·孔茨5．马斯洛的需要层次论认为，人的需求从低到高的须序为（ B ）A．生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要
B．生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现
C．安全需要——生理需要——社交需要——尊重需要——自我实现
D．生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要
6．以下哪种组织结构的成员存在接受双重领导的问题 ( D ) A. 直线型 B. 直线参谋型 C. 事业部制 D. 矩阵型
7．组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（ C ）A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系
8．你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（ A ）A. 加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息 B. 切断小道消息的传播渠道
C. 严厉处置小道消息信息散布者
D. 严厉处置小道消息传播者
9．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ C ）A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任支持会诊
10．决策者从最坏处打算，即使遇上最坏的情况，也能保证其盈利不低于某个水平，这种决策方法为（ D ）A. 大中取大法 B. 后悔值法 C. 机会均等法 D. 小中取大法
11．被称为“经营管理之父”，首次提出管理的5项职能和14条管理原则的是下列哪位管理学家（D）
A 彼得·德鲁克
B 泰罗
C 哈罗德·孔茨D法约尔
12．管理学家（D ）基于霍桑实验的研究，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，标志着管理学发展到了“以人为中心”的新阶段。
A 彼得·德鲁克
B 泰罗
C 哈罗德·孔茨D梅奥
13．经验学派，又称案例学派，主要以管理经验为研究对象，这一学派最著名的代表人物是（ A ）
A 彼得·德鲁克
B 泰罗
C 哈罗德·孔茨D法约尔
14．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B ）
A.只适用于工业企业；
B.普遍适用于各类组织；
C.只适用于非营利性组织；
D.只适用于营利性组织
15．某企业只生产单一产品，该产品的单价为200元，单位变动成本为100元，生产产品的固定成本为5000元，请求出盈亏平衡时的销售量（ C ）
A 30
B 40
C 50
D 60
16．在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，这种决策类型是（B ）
A 确定型决策B风险型决策C 随机型决策D不确定型决策
17．某企业打算生产某种产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：1.改进生产线2新建生产线3与其他企业协作。据估计，各
18．企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（C）。
A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置
B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系
C.AB都对
D.AB都不对
19．日常的学习、生活当中处处存在管理。某教师上课，教师明确告诉学生上课不允许在下面聊天，如果违反，就扣平时分。你觉得教师的这种做法是（B ）
A 正强化
B 负强化
C 激励因素
D 保健因素20．西蒙认为决策是一个完整的过程，包括情报、设计、选择、实施四个阶段，其中，设计、制定和分析可能采用的行动方案是（B）阶段的主要任务。
A.情报
B.设计
C.选择
D.实施
21．某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也可以玩。你觉得教师的这种做法是基于人性的（B ）
A 经济人假设B自我实现人假设 C 社会人假设
D复杂人假设
22．矩阵式组织的主要缺点是（B）。
A.分权不充分
B.多头领导
C.对项目经理要求高
D.组织稳定性差
23．管理学界有三位泰斗，分别被尊为“科学管理之父”、“现代管理之父”、“组织管理之父”，其中，被称为“科学管理之父”是（ A ）
A、泰罗
B、法约尔
C、梅奥
D、韦柏
24．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从5人增加到近90人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（C ）
A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
B、总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。
C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。
D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。
25．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ C ）
A、职能
B、产品
C、地区
D、矩阵结构
26．按决策问题所具备的条件，决策可分为（ C ）
A、程序化决策和非程序化决策
B、战略、战术和业务决策
C、确定型、风险型和不确定型决策
D、群体决策和个体决策
27．曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（ D ）。
A、委员会的决策往往目标不明确
B、委员会决策的正确性较差
C、群体决策往往不能把握市场动向
D、群体决策不讲究时效性，只强调决策的合理性
28．人际关系学说的创始人是？（A ）
A乔治·梅奥 B 泰罗
C 法约尔D彼得·德鲁克
29．泰罗主张在管理控制上实行（ D ）
A集权管理 B分权管理 C成本管理 D例外管理
30．法约尔认为企业中较上层管理人员的主要能力是（ B ）
A财务能力 B管理能力 C商业能力 D技术能力
31．梅奥领导了著名的（ B ）
A大头针试验 B霍桑试验 C科学决策试验 D机械测试试验
32．每个方案的执行都可能出现不同的后果，且各种结果出现的概率是未知的，需要凭决策者经验和感觉做出的决策是（ C ）。
A.风险型决策
B. 确定型决策
C. 不确定型决策
D.非程序化决策
33．法约尔的统一指挥原则认为（ D ）
A、一个下属可以接受多个上级的命令
B、上级统一意见后再下命令
C、整个组织只能由一个高级领导指挥
D、一个下属只能服从一个上级并接受他的命令34．科学管理理论的中心问题是（ B ）。
A.改变组织作风
B.提高劳动生产率
C.提高人的积极性
D.提高市场占有率
35．明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，其中不属于这三类的是（ D ）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
36．采用“集中政策、分散经营”的组织结构是（ C ）
A、直线型
B、职能型
C、事业部制
D、矩阵型
37．把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ）
A 德鲁克 B韦柏 C孔茨 D西蒙
38．认为没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法的学派是（ C ）
A管理科学学派 B管理过程学派 C权变理论学派 D决策理论学派
39．泰勒在科学管理理论中认为劳资双方在思想上应来一次“精神革命”，双方不应该把注意力放在盈余的分配上，而应该把注意力转到增加盈余的数量上，将盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。这种观点即是：（ A ）
A“把蛋糕做大” B “木桶原理” C “三个和尚没水喝” D“十根筷子折不断”40．管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（C ）A 任务型的领导方式 B 乡村俱乐部型的领导方式
C 协作型的领导方式
D 中间路线型的领导方式
41．控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（B ）
A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差
B 确立标准、衡量绩效、纠正偏差
C 制定计划、纠正偏差、反馈信息D确立标准、目标管理、纠正偏差42．双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（C ）
A 工资
B 人际关系
C 升迁D扣奖金
43．尽管人体器官都是由细胞、组织构成的，但是人体器官的功能确是组成器官的细胞或组织所没有的。根据系统理论，上面的描述反映了系统的（D）
A 相关性
B 层次性
C 环境适应性D整体性
44．如下图示网络计划图，其中关键路径是（C）
A①→②→③→⑤→⑦B①→④→⑤→⑦
C①→④→⑥→⑦D①→②→③→⑤→④→⑥→⑦
45．根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（D）。
A. 资源的丰富程度
B. 居民的教育程度
C. 投资的多少
D. 该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
46.激励理论分为三类：内容型激励理论、过程型激励理论和（ B ）
A、需要层次理论
B、强化型激励理论
C、公平型激励理论
D、双因素理论47．小张大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（ C ）
A．双因素理论B．期望理论C．公平理论D．需要层次理论
48．由系统原理延伸出的管理原则是（ B ）
A、能级原则
B、相对封闭原则
C、动力原则
D、弹性原则
49．某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是：（ A ）
A经济人 B社会人 C复杂人 D自我实现人
50、管理的首要职能是（ D ）。
A、组织；
B、控制；
C、领导；
D、计划。
51、维系非正式组织的主要因素是（ B ）
A、理性原则
B、感情因素
C、组织制度
D、工作流程
52、由于政府决定进行治理整顿，执行紧缩的货币财政政策，从而影响了组织的目标，这种环境属于（C ）
A、社会环境；
B、政治环境；
C、经济环境；
D、国际环境。
53、反腐题材的电影《生死抉择》引起轰动,各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部以及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于（ C ）
A、现场控制；
B、反馈控制；
C、预先控制；
D、影响性控制。
54、下面哪些不是人本管理的观点？（ C ）
A、职工是企业的主体；
B、职工参与是有效管理的关键
C、人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力；
D、服务于人是管理的根本目的。
55、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（ A ）
A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙；
B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙；
C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，又要处理千头万绪的事务性的工作当然会很繁忙；
D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。
56、当代管理机构变革的一大趋势是（ B ）
A、管理层次复杂化；
B、组织结构扁平化；
C、管理幅度日益减少；
D、锥型结构更受欢迎。
57、主要适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业的组织结构形式是（C）。
A、矩阵组织结构；
B、以集权为主的职能制结构；
C、以分权为主的事业部结构；
D、模拟分权制的组织结构。
58、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（ C ）
A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低效率；
B、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心；
C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降；
D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
59、对于高层管理者所需的技能，相对最重要的是（ B ）
A、技术技能；
B、概念技能；
C、人际技能；
D、都不是。
60、提高领导者影响力的正确途径是（ B ）
A、以提高职位为主，以增加感情为辅；
B、以提高品格、能力、知识为主，增加感情为辅；
C、以提升资历和权力为主，提高品格为辅；
D、以增加感情为主，提高能力为辅。
三、多项选择题举例
1．古典管理理论的代表人物有（ ABC ）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 E 亚当.斯密
2．部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（ ABCDE）
A 职能部门化
B 产品或服务部门化
C 地域部门化
D 顾客部门化
E 流程部门化
3．以下哪些管理学家对科学管理理论的形成做出了贡献（ABCDE）
A.泰罗
B.法约尔
C.甘特
D.福特E 吉尔布雷斯夫妇
4．下列选项属于例外问题的是（ABCD ）。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要的人事任免
D.重大政策的制定E员工的日常考勤信息5．影响有效管理幅度的因素主要有（ABCE ）。
A.管理者和被管理者的工作内容；
B.管理者和被管理者的工作能力；
C.管理者和被管理者工作环境；
D.管理者和被管理者工作报酬；
E.管理者和被管理者工作条件
6．下列属于计划的有
（ ABCDE ）
A 使命
B 政策
C 程序
D 预算
E 规则
7．法约尔认为管理这一活动由（ ABCDE ）职能组成。
A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制
8．管理的二重性是指（ BE ）
A 科学性
B 自然属性
C 实践性
D 艺术性
E 社会属性
9．管理幅度取决于多种因素，其各因素的影响情况是（ABC ）。
A 公司人员的素质高、工作能力强，管理幅度就应该宽些
B 下属人员的工作复杂、多变和富于创造性，管理幅度就应该窄些
C公司的协调控制体系比较完善，管理幅度就可以宽些
D公司更多地采用授权的方法，管理幅度就应该窄些
E组织规模较大时，管理幅度不宜过宽
10．根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ABC ）。
A.成就
B.进步
C.工作责任
D.工作条件E 工资
11．下列关于强化理论的说法正确的是（DE）。
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。
B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。
C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。
D.实施负强化，应保持连续性。
E.正强化的刺激物不仅包含奖金等物质激励，还包含表扬、提升及改善工作关系等精神奖励。12．双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有
（ CD ）
A 工资
B 人际关系
C 升迁
D 先进个人
E 扣奖金13．领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（ BCE ）A 计划功能 B 组织功能 C 激励功能 D 协调功能 E 控制功能
14．Y理论的要点包括（ AB ）
A 一般人都是勤奋的
B 控制和惩罚不是使人努力的唯一手段
C 多数人的个人目标和组织目标相矛盾
D 多数人工作是为了金钱和地位
E多数人没有雄心大志，不愿负责任
15．美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的有（ AC ）
A 工资
B 工作上的成就感
C 与上级的关系
D 工作责任
E 个人发展的可能性
四、判断题举例
1．事业部组织结构适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构适合大型企业。（）
2．亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10种角色，这10种角色又可进一步归纳为3大类，即人际角色、信息角色和决策角色。（）
3.管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构。组织包括四要素，即权力、责任、负责和组织系统图。（）
4．1954年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（）
5．旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。（）
6．1954年，彼得·德鲁克出版《科学管理原理》，标志着现代管理学诞生。彼得·德鲁克是第一个提出“管理学”概念的人，被尊为“现代管理之父”。（）
7．管理学产生于19世纪末20世纪初的英国（）8．“抱法守势而用术”，是法家的思想（）9．“无为与无不为”，是道家的思想（）10．梅奥等人指出，新型的领导能力在于提高工人的满足程度，从而激励工人的士气（）11．计划的关键在于执行
12．事业部制组织结构被我国企业广泛采用,直线职能制组织结构是发达国家大型企业普遍采用的一种组织形式。
13．在运用信息动力时，信息量越大越有利于决策。
14．权变的组织设计主要考虑的因素是：战略、规模、技术以及环境的不确定性等。（）15．所谓效率通常指的是“做正确的事”，所谓效果通常指的是“正确地做事”，管理的目标就是努力实现低资源浪费、高目标达成。（）
16．.20世纪早期，法约尔就提出了管理的5项职能，包括计划、组织、领导、控制、创新。
（）
17．今天，当我们将组织称为系统时，一般是指开放系统，即组织与它所处的环境发生着持续的相互作用。（）
18．管理的数量方法是采用定量技术（统计学、最优化方法、信息模拟和计算机模拟等）改进决策制定，这种方法也称为运筹学或管理科学。（）
19．管理实践、管理思想和管理理论自古有之。（）
20．管理的二重性是指管理具有自然属性和社会属性。（）
21．霍桑试验是以一个人的名字得名的。（）
22．管理幅度与管理的层次成反比例关系。（）
23．直线制是一种高度集权的组织结构。（）
24．供选择的方案中存在着两种或两种以上的自然状态，哪一种自然状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率的决策称为完全不确定决策。（）
25．霍桑试验的结论中，认为人是“经济人”。（）
26.自从有了人类群体就有了管理活动。（）
27．管理既是一门科学又是一门艺术。（）
28．供选择的方案中存在着两种或两种以上的自然状态，哪一种自然状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率的决策称为风险型决策。（）
29．事业部型组织结构是一种高度集权的组织结构。（）
30．管理“十四项原则”是由泰罗提出的。（）
31．扁平式组织结构管理层级比较少，信息的沟通和传递速度快。（）
32．管理原则并非严格的规则，其适用要视情况而定。（）
33．劳动分工越细越好。（）
34．组织层级数随技术复杂度而增加。（）
35．“创新人”假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目标和个人目标、管理者与被管理者的对立，这是因为创新将使组织和个人实现双赢。（√）
36．管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（）
37．管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（）
38．稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。（）
39．激励的目的在于使被激励者采取有利于组织目标实现的行为（）40．管理中的激励就是要解决如何提高效率的问题。（）41．人与人之间的沟通障碍之一是由于信息通道失真或错误造成。（）42．适当的授权可以增加管理宽度。（）43．管理的相对封闭原则与反馈原则是互相制约的。（）44．现代管理管理活动必须从系统原理出发，把任何管理对象、问题，视为一个复杂的社会目的的组织系统。（）
45．团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同利益的一种介于组织与个人之间的人群集合体。（）
46马斯洛的层次需要理论可以分为高和低两个层次，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低层次的需要。（）
47．期望理论主要是由弗鲁姆提出并形成的（）
48．根据菲德勒的权变模型，当领导者风格与情景类型不匹配时，可以改变领导风格以适应情景类型，进而提高领导效率。（）
49．强化理论认为，管理人的行为分正强化和负强化，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（）
50．管理方格图列出了九种不同的领导类型。（）
51 组织层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目；管理幅度是指上级主
管能够有效地管理其直属下级的数量。（）
52．赫茨伯格指出，满足了保健因素就能使员工积极工作，达到激励目的。（）53．麦格雷戈的“X理论Y理论”与中国的“人性善”、“人性恶”有异曲同工之妙（）53．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（）
54．泰罗制就是“金钱+皮鞭”的制度。（）
55．组织的最大效能是实现“1+1>2”。（）
56．一般来说，企业规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。（）
57．激励过程实际上就是人的需要的满足过程。（）
58．组织的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。（）
59．管理是共同劳动的必然结果。（）
60．霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。（）
61．科学管理的中心问题是解决以人为本的问题。（）
62．根据泰罗的理论，任何人都有可能成为“第一流的工人”。（）
63．管理只是实现组织目标的手段。（）
64．管理工作不仅要解决“怎么做”（与效率相关），更需要解决“做什么”（与效果相关）；在现代社会中，“做什么”往往比“怎么做”更重要。（）
65．系统的整体性表现在系统功能应实现：1+1＞2。（）
66．个人的自我管理是人本管理的本质特征。（）
五、填空题举例
1、管理的二重性指_________和________
2、马斯洛把人的需要划分为五个层次，从低到高，依次为_________、_________、__________、____________和____________。
3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为___________、__________和___________。
4、德尔菲法是_________公司提出来的。
5、泰罗的代表作主要有_________，泰罗被后人称为__________。
6、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动：________、_________、_________、__________、_________和________，并将管理职能划分五种，即_________、__________、__________、_________和_________。法约尔被后人称为___________之父。
7、梅奥将人性假设为_____________。
8、计划按照内容的明确性可划分为___________和__________。
9．亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着 10 种角色，这 10 种角色又可进一步归纳为 3 大类，即 _______ 角色、信息角色和 _______ 角色。
10．一般来说，人员招聘的途经无非两条，即 _______ 和 _______ 。
11．首先提出“目标管理”概念的是_____________。
1⒉管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构。组织包括四要素，即_______、_______、负责和组织系统图。
13．组织设计的基本原则_________、_________、_________、____________、___________和____________。
14．团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同_______的一种介于组织与个人之间的人群集合体。
15．管理的_________原则是权变管理原理最有效的体现。
16．整分合原则中，_________是前提，____________是关键，综合是保证。
六、简答题举例
1、结合所学知识，谈谈你对“管理”概念的认知？
2、写出西方3位管理学家对于管理概念的界定？
3、简述管理五大基本职能。
4、孙子兵法对现代管理有什么启迪意义?
5、简述泰罗的科学管理理论的主要内容？如何评价它？
6、法约尔的一般管理理论主要体现在哪些方面？
管理学原理笔记汇总
管理学原理笔记 第一篇总论 第一章管理与管理者 一、什么是管理 1、国外具有代表性的定义 2、国内专家对管理下的定义 3、教材P5：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的概念：要点：1、预期目标； 2、必须存在于社会组织之中； 3、本质为协调； 4、协调的中心是人； 5、协调的方法有多样：关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。 二、管理者做什么 管理职能和过程：法约尔5种职能——计划、组织、指挥、协调、控制。 H·孔茨著作《管理学》中——计划、组织、人事、领导、控制。 一般的教科书已将管理的职能精简为——计划、组织、领导、控制。 管理角色：正式权力和地位人际角色：信息角色：决策角色： 代表人监督者企业家 领导者传播者干扰对付者 联络者发言人资源分配者 谈判者管理技能：卡茨（L.Katz)的看法： L.Katz教授在研究高层管理人员成功所必须的特征时，把成功的管理人员在 完成工作时所显示的技巧（skill)概括为：技术技能、人际技能、概念技能 管理者的三种类型：平均的管理者：一般的管理人员。 成功的管理者：用在组织中晋升的速度作为标志。 有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下级对其 的满意和承诺的程度作为标准。 管理系统：两种基本系统：封闭系统（closed system）：不与与所处的环境发生相互作 用，不受环境的影响； 开放系统（open system）：动态地与它所处的环境发生相互 作用。 在不同和变化的情境中进行管理 三、什么是组织 1、组织的特征：组织是对人员的一种精心安排以实现某种特定的目的。（组织日益成为 更加开放，灵活和响应变化的实体） 2、变化中的组织 传统组织：稳定的、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
大一管理学原理考试重点.doc
管理学考试重点 第一章、管理与管理学 1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。 2. 管理的属性：自然属性、社会属性。 3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角 色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。 4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理 都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展 1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。 2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。 5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》 6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。 7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。 8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 9．威廉.大内的Z理论。 第六章、决策 1．决策的类型（1）长期决策与短期决策，（2）战略决策（最重要）、战术决策（管理决策）与业务决策（行性决策）（3）确定型决策、风险型决策与不确定型决策。 2．决策的特点：目的性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。 3．决策的过程（程序）：（1）诊断问题，识别机会（2）识别目标（3）拟定备选方案（4）评估备选方案（5）作出决定（6）选择实施战略（7）监督与评估4．集体决策方法：头脑风暴法，其目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1~2小时，参加者以5~6人为宜。 5．经营单位组合分析法的步骤：（1）把企业分成不同的经营单位（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率（3）根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模（4）绘制企业的经营单位组合图（5）根据每个经营单位在图中的位置确定应选择的活动方向。 6．有关活动方案的决策方法：（1）确定型决策方法：线性规划、量本利分析法（重点）（2）风险型决策法：决策树（重点）（3）非确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法。 第八章、计划的实施 1．目标管理基本思想及其优缺点
管理学原理试题库共套
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《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少
A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
管理学原理试卷及答案
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )
管理学原理考点整理
管理 管理与非管理的区别 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际工作，有效指挥各基层管理者开展工作，注重日常事务管理。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成 组织：指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出（方式、低资源浪费）效果：所从事的工作活动有助于组织达到其目标（结果、高目标达成）管理职能：计划、组织、领导、控制。 计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动； 组织：明确要完成的任务，任务分类组合，谁去完成任务，信息与决策过程等； 领导：指导和激励参与者，进行沟通，解决冲突等。 控制：对活动进行监控以保证其按计划完成等。 管理职能的表现形式 决策与计划：产生方案、制定计划 组织：设计组织结构和人员配备
领导：确定领导者与被领导者的关系 控制：识别和纠正偏差 明兹伯格的管理角色 人际关系角色：代表人、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言者 决策制定角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者 管理技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打道并与别人沟通的能力（对下属的领导能力、处理不同小组之间的关系的能力） 概念技能：把观点（子）设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力 附加模块 古典方法 1.科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物： 泰罗（假定工人都是“经济人”） 实验：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验 内容：工作定额、标准化、能力与工作配合（人事管理原则）、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、劳资双方的“精神革命”，密切配合以达“双赢”
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理题库与答案
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
中国海洋大学管理学原理重点整理剖析
第一章绪论 管理：管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。 管理职能：计划、组织、领导、控制 管理者：承担管理工作、履行管理职能的人员及其集群，他们是管理的主体。 物本管理：是以任务、以物为中心，追求固定正规的管理，实行的是“任务管理制” 人本管理：是以人为中心，将经营艺术与现代管理方法融为一体的管理，是从科学走向艺术的管理，是从控制为主的专项管理转向实施更具全面性、长远性的战略管理。 公共管理：以公共组织为依托，以实现公共利益为目的，向特定区域内社会成员提供公共服务或进行公共事务管理的活动。 工商管理：以工商企业组织为主体，以向顾客提供服务或出售商品获取经济利润为目的所进行的经营管理活动。 归纳法：从典型到一般的研究方法，通过客观存在的一系列典型事务或经验进行观察，分析其特点、变化规律，进而分析事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。 演绎法：运用模型来研究管理现象及其规律的方法称为演绎法。 定量研究方法：对管理现象中可以量化的部分进行测量和分析，以寻求最优决策方案。 权变方法：由于管理环境和条件不断变化，管理没有一成不变的方法和技术。 1．管理的性质是什么？ 管理的自然属性和社会属性、科学性与艺术性的统一。 2．关于管理的职能有哪几种观点？ P5 3．德鲁克关于管理者角色的观点是什么？ 管理者角色分为三类：第一，管理一个组织，求得组织的生存和发展。第二，管理管理者。第三，管理员工和工作。
4．明茨伯格关于管理者角色的观点是什么？ 三大类型、十种角色。人际关系类角色：挂名首脑、领导者、联络者。信息传递类角色：监察者、传播者、发言人。决策制定类角色：发起者、麻烦处理者、资源分配者、谈判者。 5．公共管理与工商管理有哪些区别和联系？、 区别：目的、价值目标、权力来源、活动方式。P7 联系：都要履行一般的管理职能。 第二章管理理论 科学管理原理：核心是提高效率，1.工作定额原理 2.选择、培训和提高工人的劳动技艺。3.实行职能工长制（所有的管理者只承担一种管理职能）4.把计划职能同执行职能分开。5.实行刺激性的计件工资制。6.劳资双方为提高效率而合作。7.实行组织控制的例外原则。 管理过程理论：法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。1.企业职能与管理职能的关系：后者包含于前者之中。2.管理的14项原则：P32 3.管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 行为科学理论： 现代管理理论： 管理学丛林： 全面质量管理理论： 战略管理理论： 组织文化理论： 学习型组织理论： 1.古典管理理论的内容及贡献是什么？ 2.霍桑实验的结论及意义是什么？ 3.现代管理理论的特点与贡献是什么？
斯蒂芬P罗宾斯管理学原理笔记
管理学原理教材:《管理学》人大出版，（美）斯蒂芬P. 罗宾斯 参考书1：《中国企业管理教学案例》 教学目的：以变革为中心，两条主线：历史实践发展，职能线计划，组织导控制，学会一套行话，讲一套理论，成一套习惯。 参考书2：《管理学精要》（亚洲篇）（美）约瑟夫普蒂…… 《西方管理思想史》孙耀君，山西人民出版社。 《德鲁克文集》 《竞争优势》（美）迈克尔波特，清华大学出版社。 管理的目的：效率+效果 背景知识： 一、 顾客观存在customer主导权转移到顾客手中① 3c’sworld竞争competition② 变化change③ ①不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模，范围和激烈程度前所未有，竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。 ③除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短，除了质量高、价格低、服务好外，速度还必须快。
二、技术发展的影响 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 三、全球化的影响 竞争者不再受国界之限，新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织者要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。 在国际经营领域中，跨国公司扮演越来越重要的角色。 区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色 在全球化经营中，必须考虑各国环境，包括政治经济、法律文化等。 四、人类环境意识的普遍高涨 可持续发展，绿色经济 在这样的环境下，企业生存所必需的特征有：FFII 快速Fast 灵活Flexible 勇于创新Innovation 持续不断地改进Improvement 企业及企业管理的演变 ——股东（shareholder）受益各方（stakeholder）(顾客、职工、供应商、社会、股东) ——组织结构扁平化，部门间界限更加模糊甚消失，自我导向的团队成为组织活动的核心。 ——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心 ——企业间新型的竞争与协作关系，导致了共生共荣的企业生态系统诞生
管理学原理试题B及答案
《管理学原理》试题B及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1. 管理的主体是（）。 A.顾客 B.管理者 C.组织 D.决策 2.下列哪种组织结构又被称为单线型组织结构（）。 A.直线型 B.事业部制 C.矩阵结构 D.职能型 3. 采用“集中政策、分散经营”的组织结构的是（）。 A.直线型 B.职能型 C.事业部制 D.矩阵型 4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。 A.个人管理 B.委员会制 C.集权 D.分权 5.管理学中的人员配备，是对（）的配备。 A.全体人员 B.主管人员 C.非主管人员 D.高层管理者 二、名词解释题（每题6分，共30分） 1.目标管理 2.领导工作 3.限定因素原理 4.授权 5.上向沟通 三、简答题（每题8分，共32分） 1.目标管理的局限性有哪些？ 2.集权制组织有哪些特点？ 3.预测有哪些作用？ 4.简答组织工作的特点。 四、论述题（每题14分，共28分） 1.试述委员会管理的缺点。 2.请结合实际分析有效授权的要求有哪些？
参考答案： 一、单项选择题 ＢＡＣＢＡ 二、名词解释题 1.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，按后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。 ２.领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 3.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确地、客观地选择可行方案。 ４.授权:指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。 5.上向沟通：主要指下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。此外许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，如意见箱、建议制度、意见调查等。 三、简答题 １.目标管理的局限性有： （1）对目标管理的原理和方法宣传得不够 （2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚 （3）目标难以确定 （4）目标一般是短期的 （5）不灵活的危险 2.集权制组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。其特点是： （1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限 （2）对下级的控制较多 （3）统一经营 （4）统一核算 3.预测的作用： （1）帮助认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度 （2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致 （3）事先了解计划实施后可能产生的结果 4.组织工作的特点： （1）组织工作是一个过程 （2）组织工作是动态的 （3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响 四、论述题 1.管理委员会的缺点（要点）： （1）耗费时间和成本高 （2）妥协与犹豫不决 （3）职责分离 （4）一个人或少数人占支配地位
管理学原理 重点难点整理
管理学原理重点难点整理 第一篇绪论 第一章：管理与管理学 名词解释 1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 问答 1.管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象（2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务只能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系 2.管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出 管理的必要性和目的性。 意义：（1）认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 3.管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性 4.系统的特征和观点：系统的特征---（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性 （5）相互依存性（6）控制性 系统的观点---（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点
（4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点”（6）信息反馈观点 （7）分级观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点 5.为什么要学习研究院理学？ （1）管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性 （2）学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 （3）学习研究管理学是未来的需要 第二章：管理学的形成与发展 名词解释： 1.霍桑实验：四个阶段--（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问 者和普查（4）电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。 2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 3.战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与 外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 问答： 1.（泰罗）科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动身产率（2）为了提高 劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5）工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上实行例外原则
管理学原理 题库
Chapter 1 – Introduction to Management and Organizations True/False Questions The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading, and controlling. True (easy) Effectiveness（有效性） refers to the relationship between inputs and outputs. False (moderate) Efficiency is often referred to as "doing things right." True (moderate) When managers meet organizational goals, they are efficient and effective. False (difficult) According to Mintzberg’s management roles, the informati onal role involves receiving, collecting, and disseminating information.根据明茨伯格的管理角色，信息角色包括接收，收集和传播信息。 True (moderate) Technical skills become less important as a manager moves into higher levels of management. True (moderate) The systems perspective underscores and emphasizes the fact that organizations are different, face different circumstances, and thus may require different ways of managing.系统的角度突出强调了一个事实，组织是不同的，面对不同的情况，因此可能需要不同的管理方式。 False (moderate) Multiple Choice _____________ are organizational members who integrate and coordinate the work of others. a. Managers (easy) b. Team leaders c. Subordinates d. Operatives e. Agents Typically, in organizations it is the _____________ who are responsible for making organizational decisions and setting policies and strategies that affect all aspects of the organization. a. team leaders b. middle managers c. first-line managers d. top managers (easy) e. subordinates _____________ distinguishes a managerial position from a nonmanagerial one. a. Manipulating others b. Concern for the law c. Increasing efficiency
管理学原理与方法(周三多第五版)复习重点与笔记
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力
管理学原理习题参考答案
第二编 一、填空题： 1、__计划__是管理的首要职能，它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。 2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；预测的目的是为了___ 科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。 3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。 4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性 ______预测法。 5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。 6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之 间选定。 7、___目标管理________是美国管理学家彼得?德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强 调以__目标_________为中心的管理，强调以_____目标网络________为基础的系统管理，强调以_____人__________为中心的参与式管理。 8、实行MBO，就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。 9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段； 10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择 _______或____调整________过程。 11、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心 环节，也是___管理________的核心环节。 12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分 可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。 13、常用的定量决策方法有____确定型_______决策法、__风险型_________决策法、_____非确定型__________ 决策法. 14、量本利分析法的中心内容是_____盈亏平衡点分析___________的分析。 15、边际贡献是产品销售收入与__全部变动成本_____的差额，利润是边际贡献大于__固定成本________的部分。 16、小中取大法叫__悲观_____决策法，大中取大法叫___乐观___决策法，后悔值决策法也叫__大中取小_决策法。 17、先_宗旨____，后目标；先战略，后_战术____；先长远，后_近期_____是制定计划必须遵循的次序。 18、计划的具体化可概括为“5W1H”，即_Why_____、__When____、__Where___、_What____、__Who____、 ___How______。 二、选择题： 1、在整个管理工作中处于首要位置的是 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、对于风险型决策，最常用的方法 A、决策树 B、最小后悔值法 C、量本利分析法 D、边际贡献法 3、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用 A、小中取大法 B、小中取小法 C、大中取大法 D、大中取小法 4、决策过程中的“拍板”是指 A、确定决策目标 B、确定价值指标 C、方案优选 D、方案实施 5、由组织最高层管理者所作的决策是 A、程序化决策 B、业务决策 C、战略决策 D、管理决策 6、计划工作一般起始于 A、目标制订 B、机会估量 C、计划审订 D、方案选择 7、下列几项，哪一项不属于计划的范畴？ A、课程表 B、规章制度 C、统计报表 D、工作流程
自考管理学原理考试重点
自考管理学原理考试重点
管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 人际技能：是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励她人并与她人共事的能力。概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。 管理学：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理者：组织中行使管理职能，经过协调她人的活动以实现组织目标的人。 组织环境：就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 组织文化：是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。 管理道德：是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 社会责任：组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。 决策：组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。 计划：就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。 政策：组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。 规划：为了实施既定方针而制定的综合性计划。 愿景：是对组织未来发展方向和目标的构想和摄像，是对未来的展望和憧憬，回答了“追求什么”的问题。 使命：是组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，创造什么价值的问题，它有三个特点：长期性、指导性、激励性。 目标管理：是由组织的成员共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。 战略计划：组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 组织：是人们为了实现共同目标而组成的有机整体。 组织设计：根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。 管理层次：是指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数。 职权：是组织设计中赋予某一管理职位的权利。 组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。 集权与分权：集权与分权是相正确，没有绝正确集权也没有绝正确分权。集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。 授权：指上层管理者将适当的权利授予下属，让下属在指定的职责范围内作出决定和支配资源。 人员配备：是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等。 甄选：综合利用心理学、管理学等学科的理论、技术和方法，对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。 绩效考核：组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及其业绩的一种正式的制度。