非常实用的应急处置卡

非常实用的应急处置卡

非典型作业岗位应急处置卡

应知应会项(背诵)

I、红星美凯龙“家居专家”系列服务（V2.0） 一、商品质量负全责 （一）基本含义红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息，不误导，不欺诈，做商品选择的好参谋。顾客在红星美凯龙连锁商场内所购商品，因商品质量而产生异议或投诉的，红星美凯龙承诺首问负责、全程跟踪处理，并承担相应的责任。 （二）具体条款1、顾客需提供在红星美凯龙连锁商场购物的有效购物凭证。 2、红星美凯龙对于顾客的投诉，采取首问负责与全程跟踪的处理模式，并以商场名义直接受理。 3、商品质量问题认定以国家及地方相关法律法规为依据。 4、凡属于商品“三包”范畴及期限内的投诉，红星美凯龙负责按国家及地方的“三包”规定处理；对于超过“三包”范畴及期限 的投诉，红星美凯龙协助处理。 5、属于确认为商品质量责任的，对消费者造成直接损失的，根据国家及地方相关法律法规给予经济赔偿或补偿。 二、绿色环保 （一）基本含义红星美凯龙致力于绿色环保。切实履行商户准入资质审查制度，并委托国家权威检测机构定期对商场内经营商品进行抽查，确保商品符合国家环保质量标准，全力保证顾客权益。 （二）具体条款 1、顾客需提供在红星美凯龙连锁商场购物的有效购物凭证。 2、红星美凯龙严格按照《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》及《建筑材料放射性核素限量》等相关标准管理商品质量。 3、除上述标准之外，国家及地方其他相关法律法规也作为红星美凯龙对商品环保问题认定的依据。 4、售出商品如经有鉴定资质的第三方机构检测为不合格，可进行无条件退换货。 三、同城比价3倍退差 （一）基本含义顾客在红星美凯龙连锁商场购物，自交付定金之日起7天内，发现同样商品在同城、同类型商场、同等交易条件下的实际成交价格更低，并能提供有效证据的，红星美凯龙商场确认后，将按照差价的3倍给予奖励。 （二）具体条款1、顾客需提供红星美凯龙及对比商场的有效购物凭证原件（购物发票原件及相关购买协议原件）。 2、比价商品必须是同品牌、同型号/规格、同等级。 3、样品、特价品、特殊定制商品、促销商品、处理商品、进口商品不在比价范围内。 四、30天无理由退货 （一）基本含义顾客在红星美凯龙连锁商场购买商品后，自交付定金之日起30天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可至商场退货，无需给出退货理由。 （二）具体条款1、顾客需提供在红星美凯龙连锁商场购物的有效购物凭证。 2、下列商品不在“30天无理由退货”范围之内： （1）样品、特价品、进口商品、特殊定制商品（指在颜色、尺寸、款式、材质等方面依照顾客要求作出改动的商品）。 （2）有污有损、影响二次销售、非完好的商品。 （3）商场公示的部分品牌或商品。 3、未送货安装，但已发生物流、仓储、测量、设计等费用的，退货时应从已交款项中扣除。 4、已送货上门、已验收的商品，退货时顾客需承担相应货物重新包装费、往返运输费、上楼费及安装费。（注：因商品质量问题引 起的退货，不适用于本条款，具体以国家及地方相关法律法规的规定为准）。 5、凡属于商场促销活动的商品，顾客退货时应返还相应的奖券、现金、奖品等。 五、送货安装准时达 (一)基本含义红星美凯龙连锁商场推行送货安装准时达的服务承诺。顾客购买商品后，红星美凯龙承诺提供准时送货、按时安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得逾期商品总价款金额3‰的违约金。若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议。 （二）具体条件款1、顾客需要提供在红星美凯龙连锁商场购物的有效购物凭证。 2、违约金金额最高不超过定金的2倍。 3、由于顾客自身原因，或不可抗力原因（根据国家及地方相关法律法规认定）不能履行相关购买协议的，可免除责任。 4、如顾客和商户有另行约定的，则以另行约定为准。 六、先行赔付 （一）基本含义凡在红星美凯龙连锁商场所购商品出现质量或服务问题的，顾客与商户难以达成共识时，红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规，给予“先行赔付”。 （二）具体条款 1、顾客需要提供在红星美凯龙连锁商场购物的有效购物凭证 2、由于商品质量问题或商户原因无法履行购买协议及相关承诺的，商户对于顾客的诉求无法或不愿意承担的，经事实确认后，由红星美凯龙先行 赔付。 3、国家及地方相关法律法规将作为红星美凯龙对商品质量问题认定的依据。 4、“先行赔付”的方式包括维修、更换、退货，以及根据国家及地方相关法律法规给予的经济赔偿或补偿。 七、设计师免费咨询 （—）基本含义红星美凯龙连锁商场设有家装、家居专业设计人员，可免费为顾客提供家庭装修、家居美化相关内容的咨询服务。 （二）具体条款1、顾客可至商场指定地点咨询家庭装修、家居美化方面的知识或信息。 2、商场可免费提供设计平面参考图，供顾客参考。 3、上门测量及出具效果图、施工图等不属于免费咨询范围。 八、家居顾问全程导购 （一）基本含义红星美凯龙商场员工熟悉商场品牌展位，顾客需要时，将陪同顾客至意向展位；员工拥有丰富的家居美化专业知识，可随时为顾客提供咨询服务；商场设有专职家居顾问，可以为顾客免费提供全程导购服务。 （二）具体条款1、家居顾问秉承客观、公正的原则，根据顾客的居家需要，提供专业全程导购服务。 2、任何设计、采购意见或建议，仅供参考。 九、购物免费停车 （一）基本含义红星美凯龙连锁商场在营业时间内，为驾车前往商场购物的顾客提供免费停车位。 （二）具体条款1、红星美凯龙商场仅提供免费停车场地，顾客车辆及车内财产的任何损坏、损毁及遗矢责任由顾客自行承担。 2、顾客停车时须遵守停车现场管理规定，具体细则以现场公示内容为准。 备注： 1、有效购物凭证包含但不限于加盖红星美凯龙售后服务专用章的红星美凯龙统一定/销货单、相关购买协议、统一收银单据。 2、红星美凯龙连锁商场仅对“家居专家”系列服务承诺范围内的条款承担责任。对于部分工厂、经销商（统称“商户”）作出的超出红星美凯龙“家居专家”系列服务范围的承诺，属于商户自身行为，由该商户自行承担相应责任，红星美凯龙商场负责协调和纠正，以全力维护消费者正当合法的权益。 3、红星美凯龙服务承诺具体内容以最新公示版本为准。

岗位应急处置卡编制实施方案

岗位应急处置卡编制实施方案

岗位应急处理卡编制实施方案 为了保障运营生产安全，为进一步推进岗位应急处理卡编制工作，切实提升各岗位应急处理能力，根据《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安全生产监督管理总局令第88号）的要求，结合分公司各岗位实际情况，制订本方案。 一、组织架构及职责 （一）组织架构 1、工作小组 组长：陈劲松 副组长：何眉佳、李颖、王磊、苏飞、贾琨、秦征 成员：许磊、张成、洪妹、汪顺善、高继峰、韩帅、孙天天、黄巍楠 职责 组长、副组长： （1）负责分公司岗位应急处理卡编制实施方案的审定。 （2）负责分公司岗位应急处理卡编制工作的监督。 （3）负责分公司岗位应急处理卡编制完成后的审核定稿。 组员： （1）负责分公司岗位应急处理卡编写实施方案的拟定。 （2）负责实施方案的发布、推进实施、总结等相关事项的落

实。 （3）负责组织岗位应急处理卡编制启动会、协调会、审核会、发布会等会议的召开。 （4）负责协调解决岗位应急处理卡编写过程中各类问题。 2、编写小组 组长：各部门负责人 副组长：各中心负责人 组员：各部门、中心安全工程师、各专业工程师、技术骨干、岗位能手 职责 组长、副组长： （1）负责制定实施本部门、中心应急处理卡编写总体安排。 （2）负责落实部门、中心编写人员安排及督促实施。 （3）负责部门、中心的岗位应急卡的审核。 组员： （1）负责落实应急处理卡编写的具体工作。 （2）负责组织部门各专业工程师及员工参与应急处理卡的编写。 （3）负责部门应急处理卡的编写、收集、整理、上报及后期制作等各项工作。 （4）负责应急处理卡编写过程中与安全部对接联系工作。 二、编写原则

煤矿企业各工种应知应会明白卡

防突工应知应会明白卡 1.防突工是矿井防突工作的直接责任人。 2.入井前检查便携式甲烷检测仪电量是否充足，数据是否清晰准确；入井后便携式甲烷检测仪处于常开状态。 3.熟悉矿井两个“四位一体”防突措施。 4.熟知煤与瓦斯突出预兆。 5.掌握防突设备、仪器仪表的正确使用。 6.参数测定过程规范，测定的参数真实可靠，严禁弄虚作假。 7.防突基点标注准确，防突管理牌板填写真实，各种台账填写真实规范。 8.防突预测孔、措施孔、检验孔按设计施工。 9.工作面有突出预兆时，及时断电撤人。 采煤工应知应会明白卡 1.班组长入井必须携带便携式甲烷检测仪，入井前检查便携式甲烷检测仪电量是否充足，数据是否清晰准确，入井后便携式甲烷检测仪处于常开状态。 2.按规定检查支柱初撑力，保证支柱初撑力不小于规定。 3.采煤工作面失效、碰倒或损坏的支柱，立即恢复或跟换。 4.采煤工作面安全出口及向外20m范围内的高度不得低于1.6m（综采1.8m）; 5.采面支护柱、排距及上下安全出口、切顶排特殊支护符合规定，支柱迎山有力；地质构造带、顶板破碎带必须加强支护。

6.采煤工作面做到”三直一平两畅通”。 7.作业过程中搞好自保、互保工作，做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害；杜绝违章作业，拒绝违章指挥。 8.井下各种有害气体的总称叫瓦斯，瓦斯超限立即停止作业，切断电源，自主撤到主要进风大巷中。 9.当发生灾害事故时，及时向调度室汇报，并根据调度室指令或“灾害预防与处理计划”和“避灾路线”规定的路线撤退。 瓦斯检查员应知应会明白卡 1.下井前：﹙1﹚应检查光学甲烷检测仪、便携式甲烷报警、瓦斯检查手册和书写工具是否带齐； ﹙2﹚检查光学甲烷检测仪是否各部件完整、电路畅通、光谱清晰； ﹙3﹚检查光学甲烷检测仪药品颜色、颗粒是否符合规定；﹙4﹚检查光学甲烷检测仪气密性是否完好，不堵不漏气；﹙5﹚检查便携式甲烷报警仪是否电量充足，数据是否清晰准确。 2.入井后：﹙1﹚在主要进风巷道中对光学甲烷检测仪气室进行清洗，并按要求进行调零。 3.在巷道上部测定瓦斯浓度，在巷道下部测定二氧化碳浓度，并按规定进行读数。 4.瓦斯检查牌板、检查手册填写数据真实、一致、清晰。 5.检查瓦斯后按照规定及时向矿调度室汇报。

岗位应急处置卡编制实施方案

岗位应急处置卡编制实施方案为了保障运营生产安全，为进一步推进岗位应急处置卡编制工作，切实提升各岗位应急处置能力，根据《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安全生产监督管理总局令第88号）的要求，结合分公司各岗位实际情况，制订本方案。 一、组织架构及职责 （一）组织架构 1、工作小组 组长：陈劲松 副组长：何眉佳、李颖、王磊、苏飞、贾琨、秦征 成员：许磊、张成、洪妹、汪顺善、高继峰、韩帅、孙天天、黄巍楠 职责 组长、副组长： （1）负责分公司岗位应急处置卡编制实施方案的审定。 （2）负责分公司岗位应急处置卡编制工作的监督。 （3）负责分公司岗位应急处置卡编制完成后的审核定稿。 组员： （1）负责分公司岗位应急处置卡编写实施方案的拟定。 （2）负责实施方案的发布、推进实施、总结等相关事项的落实。 （3）负责组织岗位应急处置卡编制启动会、协调会、审核会、发布会等会议的召开。 （4）负责协调解决岗位应急处置卡编写过程中各类问题。 2、编写小组 组长：各部门负责人 副组长：各中心负责人

组员：各部门、中心安全工程师、各专业工程师、技术骨干、岗位能手 职责 组长、副组长： （1）负责制定实施本部门、中心应急处置卡编写总体安排。 （2）负责落实部门、中心编写人员安排及督促实施。 （3）负责部门、中心的岗位应急卡的审核。 组员： （1）负责落实应急处置卡编写的具体工作。 （2）负责组织部门各专业工程师及员工参与应急处置卡的编写。 （3）负责部门应急处置卡的编写、收集、整理、上报及后期制作等各项工作。 （4）负责应急处置卡编写过程中与安全部对接联系工作。 二、编写原则 （一）《生产安全事故应急预案管理办法》规定 1、第十九条，生产经营单位应当在编制应急预案的基础上，针对工作场所、岗位的特点，编制简明、实用、有效的应急处置卡。 2、应急处置卡应当规定重点岗位、人员的应急处置程序和措施，以及相关联络人员和联系方式，便于从业人员携带。 （二）其他原则 1、岗位应急处置卡按照岗位，并结合岗位自身实际情况进行编写，最终形成“一事一岗一卡”。 2、岗位应急处置卡的编写以既有的综合应急预案、专项应急预案及现场处置方案内处置程序为基础，可以进行细化和补充。 3、对水淹、火灾等事件要按照区域划分进行编写。 4、岗位应急处置卡核心内容为应急处置流程，非设备的抢修程序。

重点岗位应急处置卡

重点岗位应急处置卡

重点岗位应急处置卡岗位名称电工岗位 应急工作职责1、学习岗位安全生产和应急知识 2、有组织的抢救伤员 3、保护事故现场不被破坏 4、发现问题及时施救并及时上报上级部门 应急处置程序迅速切断伤害源——初步判断伤情——及时送往医院岗位危险分析应急处置措施 触电迅速切断电源，使用绝缘物体挑开电线或带电物，将伤者移送安全地带；触电者失去知觉，心脏还在跳动，应使其平卧，解开衣服，以利于呼吸；触电者呼吸、心跳停止，实施人工呼吸或胸外心脏挤压 电弧灼伤迅速切断电源转移至安全地带；用清水清洗灼伤部位；伤情严重送往医院进一步治疗 电器火灾发现火灾，迅速切断电源。就近选取干粉或二氧化碳灭火器；如火势过大，撤离到安全地带，等待消防队救援 高处坠落迅速将伤者移至安全地带；若伤者发生窒息，立即解开衣领，清除口鼻异物； 如伤者出血，包扎伤口，有效止血；若伤者骨折、关节伤等立即固定；向上级 报告 急救知识1、心脏、呼吸骤停的急救，简称心肺复苏，心肺复苏通常采用胸外心脏挤压和口对口人工呼吸 2、骨折通常用夹板固定，夹板一般采用木板、塑料、铁器等制成，也可就地取材用竹竿、树枝、木棒、木板等代替夹板，临时固定 3、搬运伤员可根据伤员的情况，因地制宜，选用不同的搬运工具和方法，搬运时注意搬运体位，动作要轻且迅速，避免震动，尽量减少伤员痛苦 4、包扎可保护伤口，防止感染，为进一步抢救伤员创造有利条件。基本要求

是，动作要快，且轻，不要碰撞伤口，包扎要牢靠，防止脱落。包扎材料常可 用绷带、三角巾或毛巾、手帕等。 5、现场急救中的止血动作要快，准确而有效 应急急救联系方式 现场负责人安全员医院电话报警电话 重点岗位应急处置卡 岗位名称驾驶员岗位 应急工作职责1、学习岗位安全生产和应急知识 2、有组织的抢救伤员 3、保护事故现场不被破坏 4、发现问题及时施救并及时上报上级部门 应急处置程序迅速切断伤害源——初步判断伤情——妥善处理伤口——保存好离断组织— —及时送往医院 岗位危险分析应急处置措施 交通事故雨雪、冰冻、暴风等恶劣天气，路面情况复杂下发生交通事故，保护好事故现场，并报警，同时向本单位负责人报告 设备故障如刹车失灵，观察车辆周围情况，利用手刹，发动机转速控制车辆速度，减速停车。发生其他设备故障，立即停车熄火，进行处理 设备机械伤害发生机械伤害或车辆伤害事故后，立即停车，拨打应急电话报告情况，并同时对伤员进行包扎、止血等救护处理

HSE应知应会

常用HSE应知应会知识 1.油田公司质量 健康 安全 环境管理体系程序文件于2011年8月31日进行换版，共有39个程序文件。你所在部门（单位）主控的要素有多少个？ 2.集团公司、油田公司健康、安全与环境方针：以人为本、预防为主、全员参与、持续改进。 3.集团公司企业宗旨：奉献能源、创造和谐。 4.集团公司战略目标：追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到国际先进水平。 5.油田公司HSE目标和指标： --中长期目标：油田公司追求零事故、零伤害、零污染的发展目标，努力使健康、安全与环境表现水平跻身中国石油先进行列。 --油田公司及各二级单位应制定年度的HSE工作目标和指标。 6. 核心价值观：环保优先、安全第一、质量至上、以人为本。 7.安全理念：如：安全源于质量、源于设计、源于责任、源于防范；一切事故都是可以避免的；事故事件是宝贵资源…等。 8.HSE管理体系关键要素包括： 一级要素7个： 5.1 领导和承诺、5.2 HSE方针、5.3 策划、5.4 组织结构、资源和文件、5.5 实施与运行、5.6 检查和纠正措施、5.7 管理评审。 二级要素25个： 5.3.1 对危害因素辨识、风险评价和风险控制的策划、5.3.2法律、法规和其它要求、5.3.3 目标和指标、5.3.4 管理方案、5.4.1 组织结构和职责、5.4.2 管理者代表、5.4.3 资源、5.4.4 能力、培训和意识、5.4.5 协商和沟通、5.4.6 文件、5.4.7 文件控制、5.5.1 设施完整性、5.5.2 承包方和（或）供应方、5.5.3 顾客和产品、5.5.4 社区和公共关系、5.5.5 作业许可、5.5.6 运行控制、5.5.7 变更管理、5.5.8 应急准备和响应、5. 6.1 绩效测量和监视、5.6.2 合规性评价、5.6.3 不符合、纠正措施和预防措施、5.6.4 事故、事件报告、调查和处理、5.6.5 记录控制、5.6.6 内部审核。

安全生产应急处置卡模板

XX市安全生产应急处置卡模板 为进一步推进安全生产应急处置卡编制工作，切实提升企业应急处置能力，根据全市XX年度安全生产应急管理重点工作安排，市局收集编制了部分安全生产应急处置卡参考模板，请结合当地实际借鉴参考，切实推进应急处置卡编制工作。各县市区、企业有好的做法和模板，请及时向市局推荐。 本模板分为《主要负责人应急处置卡模板》、《抢险救援组负责人应急处置卡》、《xx岗位应急处置卡模板》、《电工等5类岗位简易应急处置卡》（分别对应附件1-4）等4项。推广过程中请注意以下几点： 1.前两项为企业应急指挥部成员用处置卡，采用正反面打印。可以参照其格式，根据企业应急预案内容制定其他应急指挥部成员的应急处置卡。 2.第三、四项为针对一线作业人员的应急处置卡，采用正反面打印。可以分别推广或根据岗位类型将第四项中处置措施替换第三项中处置措施形成新的岗位应急处置卡。 3.以上应急处置卡请企业结合自身实际情况，制作成口袋卡（约8.5cm*5.5cm）、口袋书或岗位现场看板，发放到相关人员手中或悬挂在相应岗位上。 附件：1.主要负责人应急处置卡模板； 2.抢险救援组负责人应急处置卡；

3.xx岗位应急处置卡模板； 4.电工等5类岗位简易应急处置卡； 安全生产监督管理局 年月日

附件1： 主要负责人应急处置卡模板

单 位 联系电话 （有手机填写手机） 应急指挥部办公室 事故救援组 后勤保障组 事故警戒组 医疗卫生组 技术指导组 安监部门 消防部门 交通部门 医疗部门 上级主管部门 事故应急处置流程 图各应急小组负责人联系方 式

抢险救援组负责人应急处置卡 附件2：

应知应会知识题库

无砟轨道施工应知应会知识题库 1、CRTSI 型双块式无砟轨道结构组成分为由钢轨、扣件、双块式轨枕、道床板等部分，采用SK-2型双块式轨枕，配套采用WJ-8型扣件。 2、向莆铁路无砟轨道铺设在≥6Km长度隧道，隧道内道床板混凝土直接浇注在隧道仰拱回填层或混凝土底板上，采用连续浇筑，混凝土强度等级为C40，轨道结构高度为515mm，宽度2800mm，厚度260mm，曲线超高设置在道床板上，采用外轨抬高方式。轨枕在隧道段标准间距650mm，与结构物接头调整处间距600mm～650mm，不宜小于600mm。 3、道床板施工前，将道床板施工范围内前方不少于200m 隧底混凝土表面清除干净，然后对其表面进行凿毛，见新面不应小于75％，深度不得小于5mm，凿毛后采用高压水枪和钢丝刷将混凝土碎片、浮砟、尘土等冲洗干净，保湿2小时以上且无多余的积水。 4、在浇筑约3小时后，逆时针旋转调节器螺杆，拧松1/4圈，消除桁架弯矩和混凝土竖向沉陷产生的间隙；由于温差效应，钢轨会产生内部应力，当用手指压混凝土表面无明显痕迹时螺杆放松1/2圈并松开轨缝夹板，释放轨道在施工过程中由温度和徐变引起的变形。操作时注意不要扰动轨排（具体时间可根据现场环境及温度试验取得后进行调整）。终凝后，拆除全部调节器螺

杆。约24小时后，将调节器钢轨托盘与工具轨分离，逐一清洗、涂油保养后，集中储存在集装筐中，放置于两线路中间。遗留的螺杆孔应及时采用高强度无收缩砂浆封堵。 5、隧道仰拱回填层顶面标高施工误差控制范围为-20～ 0mmmm，以保证道床板厚度不小于设计厚度。 6、用直尺测量完工后的混凝土道床板外形尺寸应符合要求：顶面宽度±10mm；道床板顶面与承轨台面相对高差±5mm；伸缩缝宽度±5mm；中线位置2mm；平整度3mm∕1m。 7. 隧道内道床混凝土连续浇筑在隧道仰拱回填层或混凝土底板上，隧道内若有结构缝则结构缝处道床板应断开，采用聚乙烯塑料板或泡沫橡胶板填缝，并用聚氨酯密封胶封面。 8、施工前施工单位按有关要对CPII、CPIII进行复测，并报监理站复核。对CPII复测时应向两侧延伸不少于2个CPII点进行精测,CPⅢ控制网复测时应延伸入相邻标段不少于两个CP Ⅱ，对隧道无砟轨道洞口外200m线路中线进行复测（3个桩位及以上）。通过重复测量和平差，按有关程序和要求对数据进行更新，监理单位对复测成果确认。按复测后的CPⅢ对隧道每一环侵限情况进行测量检查。 9、无砟轨道施工前应根据施工方法配置无砟道床成套施工设备，对关键设备进行操作和精度确认。无砟轨道施工应选择选择性能稳定、测量精度满足控制目标的测量设备。完成设备、仪器进场检验工作，精调小车必须完成检测标定。

应急处置卡完整版

火灾事故应急处置流程卡 处置措施 1 火情发现者立即停止作业，第一时间向上级报告事故信息。 2 若火势较小，直接用灭火器对着火点进行灭火，附近其他人员进行支援，同时对其它未着火的地方进行防护，防止火势扩大。 3 电气火灾必须切断电源后才能灭火，如果不能确保是否切断电源，严禁使用水灭火。 4 若火势扩大，切断总电源。企业应急指挥部门对火灾、爆炸现场进行警戒，同时疏散人员及企业周边居民。如有人员伤亡，救出伤员对伤员进行现场急救，并及时将伤员转送医院。 5 抢险人员要穿戴好必要的应急装备（呼吸器、防护服、灭火器材），防止抢险救援人员受到伤害。 6 做好现场保护，等待调查处理。 机械伤害事故应急处置流程卡 处置措施 1 事故发现者第一时间关闭机械设备（如条件允许进行断电处理），报告事故信息。 2 附近人员对受伤人员实施抢救。抢救过程参照人身伤害事故专项

应急预案，和简易处置流程，并及时将伤员转送医院。 3 抢险人员要穿戴好必要的保护装备（工作服、工作帽、手套、工作鞋、安全绳等），以防止救援人员受到伤害。 4 抢险过程中，抢险人员应保持通讯联络畅通并确定好联络信号，在抢险人员撤离前，监护人员不得离开监护岗位。 5 做好现场保护，等待调查处理。 常见伤害事故应急处置流程卡 轻微损伤 1、立即用消毒剂清洗伤口周围，但要小心勿触及伤口 2、如无消毒药水，可以用清水洗涤伤口，并用消毒纱布遮盖伤口 3、提醒伤者，若伤口发生红肿或刺痛时，立即就医 眼睛受伤 1、化学物品（二甲基甲酰胺，甲苯等不与水发生剧烈反应的化学物品）入眼，立即用大量清水冲洗眼睛 2、冲洗时须将眼睛张开，使水能流过眼球，最少应冲洗10分钟 3、外物入眼或眼睛被碰伤，用纱布将眼睛轻轻遮盖，立即就医 流血 1、若伤口没有异物，用消毒纱布包扎伤口，并用手紧压该处

重点岗位岗应急处置卡

重点岗位岗应急处置卡 1 / 19 1 应急管理负责人应急处置卡 1、接到现场报警后，如造成人员伤亡，在一小时将事故情况内上报所在地县级以上安监部门。 2、当需要启动应急预案后，第一时间下令启动预案，到达现场成立应急指挥部，担任总指挥，通过应急指挥部办公室通知应急指挥部各成员。 3、根据事故情况，结合各应急指挥部成员意见，指挥应急救援工作。 4、如判断企业无法独立完成救援工作，立即通过指挥部办公室向上级部门请求外部支援。 5、在上级部门应急指挥部成立后，向其移交指挥权，介绍事故情况，做好后勤保障工作，配合开展救援。 6、组织事故调查处理，抚恤伤亡人员，总结应急工作经验，落实整改措施。

重点岗位岗应急处置卡 2 / 19 2 应急救援负责人应急处置卡 1、接到指挥部办公室通知后，第一时间到达现场参加指挥部，接受总指挥指挥。 2、电话通知抢险救灾组成员和应急队伍队员到达现场或做好应急准备。 3、协助总指挥制定事故抢险方案。 4、在总指挥的指挥下，组织抢险救灾组成员和应急队伍按照应急预案开展事故抢险救援工作。 5、当判断企业层面无法进行救援时，向总指挥提议请求外界支援，并组织人员采取防止事故扩大的冷却、隔离、转移重要物资等先期处置工作。 6、当外界支援力量到达后，组织人员协助其开展事故救援，并做好后勤保障工作。 7、事故救援工作结束后，配合开展善后处理和事故调查工作。

重点岗位岗应急处置卡 3 / 19 3 火灾事故应急处置卡 1、发现者立即停止作业并大声呼喊传递事故信息，并向上级汇报。 2、直接用灭火器对着火点进行灭火，附近其他人员闻讯提（推）灭火器前来支援，同时对其它未着火的地方进行防护，防止火势扩大。 3、电气火灾必须切断电源后才能灭火，如果不能确保是否切断电源，严禁使用水灭火。 4、若火势扩大，切断总电源。上报指挥部对火灾现场进行警戒，同时疏散车辆、周边人员及灭火人员，如有人员伤亡，救出伤员对伤员进行现场急救，并及时将伤员转送医院。 5、抢险人员要穿戴好必要的应急装备（呼吸器、防护服、相应灭火器），以防止抢险救援人员受到伤害。 6、做好现场保护等待调查处理。

岗位应急处置卡(模板)

岗位应急处置卡 岗位应急处置卡填写说明 公司LOG XXXX 部

岗位应急处置卡填写示例 公司LOG v 安环部

附件： 危险因素及处置措施： 以下所列危险因素是按照GB 6441－1986《企业职工伤亡分类》对公司系统所存在的危险因素进行的辨识，由于各岗位在日常工作中存在的危险因素不一样，所以请各岗位人员根据本岗位存在的危险因素进行选择，填入《岗位应急处置卡》中，请各部门（各流域电站）安全员（兼职安全员），对员工所在岗位危险因素填写情况进行审核。 物体打击：若伤者流血，发生创伤处用绸带或消毒纱布包扎；若伤员发生昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物，呕吐物吸入发生喉阻塞，遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏按压。 车辆伤害：对心跳呼吸停止者，现场施行心肺复苏。对出血多的伤口应加压包扎，有搏动性或喷涌状动脉出血不止时，暂时可用指压法止血：或在出血肢体伤口的近端扎止血带，上止血带者应有标记，注明时间，并且每20分钟放松一次，以防肢体的缺血坏死。对失去知觉者宜清除口鼻中的异物、分泌物、呕吐物，随后将伤员置于侧卧位以防窒息。 机械伤害：对出血多的伤口应加压包扎，有搏动性或喷涌状动脉出血不止时，暂时可用指压法止血：或在出血肢体伤口的近端扎止血带，上止血带者应有标记，注明时间，并且每20分钟放松一次，以防肢体的缺血坏死。就地取材固定骨折的肢体，防止骨折的再损伤。当有木桩等物刺入体腔或肢体，不宜拔出。 触电：关掉电闸，切断电源，然后施救。伤者神志清醒，呼吸心跳均自主，应让伤者就地平卧，严密观察，暂时不要站立或走动。伤者丧失意识时要立即叫救护车，并尝试唤醒伤者。呼吸停止，心搏存在者，就地平卧解松衣扣，通畅气道，立即口对口人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，应立即作胸外心脏扣压。 淹溺：可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，再将其拖至岸边。迅速清除口、鼻中的污泥、杂草及分泌物，保持呼吸道通畅，并拉出舌头，以避免堵塞呼吸道；将溺水者举起，使其俯卧在救护者肩上，腹部紧贴救护者肩部，头部下垂，以使呼吸道内积水自然流出。但不要因为控水而耽误了进行心肺复苏的时间；进行口对口人工呼吸及心脏按摩。 火灾：发现人立即大声向现场人员呼喊示警，停止作业，观察风向、环境，迅速就近使用灭火器材从上风或侧上风接近着火点进行灭火，情况严重立即打“119”报警。若发生人体着火，应迅速脱掉着火衣服或就地打滚扑灭，或用衣服、石棉被等覆盖灭火，或浇水灭火等。若人员受伤，采取正确方式初步施救，并立即打120报警求救。 高处坠落：发生高处坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。发现伤者骨折，不要盲目搬动伤者。遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持头低脚高的卧位，并注意保暖。 中毒和窒息：在密闭空间作业时监护人等发现有中毒、窒息情况时，不能冒然下去抢救，必须立即采取作业前准备的各项急救措施。使用通风设施、防毒面具、绳索、梯子等等。发生着火时，不能用二氧化碳、四氯化碳等窒息性灭火器扑救。将伤员转移至通风处，松开衣服。当伤者呼吸停止时，施行人工呼吸；心脏停止跳动时，施行胸外按压，促使自动恢复呼吸； 其他伤害 （1）洪水暴发：不要惊慌，冷静观察水势和地势，按照电站防汛要点，开展防洪抢险工作，当洪水持续上涨，到达撤离线时，应撤离至安全地带等待救援。撤离时应带一些食物、饮用水、救生衣、保暖衣物等。 （2）蛇咬：保持安静和镇静，如不能鉴别是否为毒蛇，应先按毒蛇咬伤进行初步处理和密切观察，伤口应保持在低于心脏的水平，以利于伤口渗液的引流，尽可能及早用流水或者肥皂水冲洗伤口，必要时可负压吸引（非口吸），局部绷扎：伤口肿胀范围的上侧贴皮肤绷扎（伤口的近心端肢体），每隔15-20分钟放松一次，每次1-2分钟。及早送医注射抗蛇毒血清（24小时内，最好在6-8小时），内服外敷蛇药，常规注射TAT及对症支持治疗。 （3）中暑：若患者清醒，可以给他饮一些清水，同时可用藿香正气水、清凉油、十滴水、人丹等解暑。昏迷者针刺人中、十宜穴。迅速将病人移至阴凉、通风的地方，同时垫高头部，解开衣裤，以利呼吸和散热。可用冷水毛巾敷头部，或冰袋、冰块置于病人头部、腋窝、大腿根部等处。

岗位应急处置卡

序号岗位名 称仓库保管 1、室内密闭时间过长产生有害气体，可能造成有害气体中毒。 2、库房内吸烟、动用明火，可能引发火灾。预防措施： 3、易燃物堆放拥挤，产生火灾。 4、离开库房未切断电源，引发火灾。 5、化学药品随意摆防，可能造成渗漏伤人。 6、各种电器设备、照明线路不符合防爆要求引发火灾。 7、危害因素：高处存放重物掉落，重物掉落砸人。 8、危害因素：危险化学品容器的包装损坏，或者出厂的包装不符合安全要求，可能造成泄漏，遇火源引起火灾、爆炸。 9、危害因素：地面不防腐、防潮，或与酸碱等腐蚀性、氧化性物品存放，容易导致包装容器腐蚀泄漏，遇火源引起火灾、爆炸。 10 危害因素：违反操作规程，搬运危险化学品时撞击、磨擦、拖拉、倒翻造成泄漏，运输途中温度过高危险，可能造成泄漏，遇火源引起火灾、爆炸。 11、危害因素： 取用、运输化学物品时打碎引起的各种危害，可能造成泄漏、灼伤、腐蚀、燃烧、爆炸、中毒等。 12、危害因素：室内温度过高引起的鼓桶危害，可能造成桶内气压过

高，引起桶盖外弹，产生的火花造成火灾、爆炸。 1、库房常通风、常清扫。 2、严禁在库房内吸烟、动用明火，检查防火器材，检查供电线路，加 强库房防火管理，库房严禁明火。 3、合格摆放，配置灭火器材。 4、离库必须切断电源。 5、化学药品要有专人管理,防止渗漏污染。 6、库房内不准架设临时电线，必须使用防爆灯具 7、检查货架牢固性，物品摆放合理。 8、入库时严格检验物品质量、数量、包装情况，有无泄漏，桶盖是否 旋紧。 9、每天定期巡检，发现包装破损引起泄漏，立即采取转移容器内剩余 有机溶剂，排风，吸干地面；严禁存放腐蚀性或氧化性物品。 10、要轻拿轻放，切忌粗野，尽量避免颠簸震荡；如遇高温天气，则要在桶上盖上湿麻袋，以确保运输安全。 11、预防措施：严格按安全操作规程小心取用、运输；做好劳动防护；万一发生打碎事故按不同化学品性质防范内容进行处理。

安全生产应急处置卡

安全生产应急处置卡 主要负责人应急处置卡

单 位 联系电话 （有手机填写手机） 应急指挥部办公室 事故救援组 后勤保障组 事故警戒组 医疗卫生组 技术指导组 安监部门 消防部门 交通部门 医疗部门 上级主管部门 事故应急处置流程 图各应急小组负责人联系方 式

抢险救援组负责人应急处置卡

单 位 联系电话 （有手机填写手机） 应急指挥部办公室 事故救援组 后勤保障组 事故警戒组 医疗卫生组 技术指导组 应急队伍队长 应急队伍1小队队长 应急队伍2小队队长 应急队伍3小队队长 事故应急处置流程图 各应急小组负责人联系方式

火灾事故 （1）发现者立即停止作业并大声呼喊传递事故信息，其他人员电话报告公司办公室（电话：xxxxxxx）。 （2）直接用灭火器对着火点进行灭火，附近其他人员闻讯提（推）灭火器前来支援，同时对其它未着火的地方进行防护，防止火势扩大。 （3）电气火灾必须切断电源后才能灭火，如果不能确保是否切断电源，严禁使用水灭火。 （4）若火势扩大，切断总电源。上报企业指挥部对火灾、爆炸现场进行警戒，同时疏散站内车辆及企业周边居民。灭火人员，如有人员伤亡，救出伤员对伤员进行现场急救，并及时将伤员转送医院。 （5）抢险人员要穿戴好必要的应急装备（呼吸 机械伤害事故 （1）发现者关闭机械设备（如条件允许进行断电处理）并高声呼喊传递事故信息，其他人员电话报告公司办公室（电话：xxxxxxx）。 （2）附近人员对受伤人员实施抢救；抢救过程参照人身伤害事故专项应急预案及背面简易处置流程，并及时将伤员转送医院。 （3）抢险人员要穿戴好必要的应急装备（工作服、工作帽、手套、工作鞋、安全绳等），以防止抢险救援人员受到伤害。 （4）抢险过程中，抢险人员应保持通讯联络畅通并确定好联络信号，在抢险人员撤离前，监护人员不得离开监护岗位。 （5）做好现场保护等待调查处理。 Xxx岗位应急处置卡 当事故发生时，第一时间做好停产撤人准备。当判断事故难以现场处置时，马上进行停产撤人。当判断事故可以进行现场处置时，按以下步骤进行处置。

做好安全生产应急救援保障体系建设工作的意见

做好安全生产应急救援保障体系建设工作 的意见 关于进一步做好安全生产应急救援保障体系建设工作的意见 德安发〔20xx〕22号 各县(市、区)政府(管委会)安委会，市政府安委会有关成员单位，中央(省)驻德有关单位，市属有关企业： 近年来，全市安全生产应急体系建设工作不断加快，生产安全事故(以下简称事故)应急处置能力不断提高。但各地区、各领域和各类生产经营单位(以下简称企业)之间仍存在任务不明确、责任不落实、进展不平衡等问题。为进一步落实企业安全生产主体责任，完善安全生产应急救援保障体系，现提出如下意见： 一、进一步强化市、县、部门、企业和班组五级应急体系建设 市政府是全市事故应急处置的最高机构，对全市事故应对工作实施统一领导、统一协调，决定和部署全市安全生产领域应急工作重大事项。 县政府要对本地区事故应对工作进行分类、分级管理和统一协调，落实市政府有关决策部署，并结合当地实际制定科学可行的实施方案。 负有安全生产监督管理职责的市、县相关部门要在市、县政府领导下，对本部门、所管行业(领域)和单位(企业)的事故应对工作进行监督和指导，落实市、县政府有关决策部署，并结合行业特点制定有针对性的推进方案。 企业是事故应急管理和处置的责任主体，要根据市、县政府和有关部门的要求，在开展隐患排查和风险分析的基础上制定可操作性强的应急预案和处置措施，全面做好各项应急准备工作。 班组是事故处置的最根本和最关键环节，要加强作业过程管理，严格落实各项安全生产规章制度，做好危险因素辨识和现场处置工作，并通过日常培训使一线员工在事故发生时做到措施得当、处置迅速。 二、进一步明确各级政府、部门和企业职责分工 各县(市、区)政府(管委会)负责本地区事故应急处置工作,要设立由本级政府负责人、相关部门负责人、驻地部队有关负责人组成的现场应急指挥机构，负责制定救援方案，组织开展应急救援，核实遇险、遇难及受伤人数，协调与调

瓦斯抽采工应知应会知识卡

瓦斯抽采工应知应会知识卡 一、管路的运输 1、兑运管路，不得超高，并要捆绑牢固。 2、严格执行斜巷运输管理规定，并有防止管材脱落、撞坏通风设施的安全措施。 3、管材、物料运到现场后，应放在指定地点，堆放整齐、牢稳，不得妨碍行人、运输和通风。 4、运输人员要轻拿轻放，搬运时口号要一致，步伐要协调。 二、管路的安装、拆卸 1、安装管路前必须制订专门的安装、拆卸措施，要严格按设计施工。 2、安装管路时，要检查瓦斯、顶帮的完好等。 3、管路要托挂或垫起，吊挂要平直，垫起高度不少于0.3米。 4、在倾斜巷道中必须使用管卡固定，防止管路下滑。

5、不得与电缆铺设在同一侧，否则必须大于300mm。 6、新安装或更换的管路要进行漏气试验。 7、正在使用的管路需要部分拆除或更换时，必须首先与有关部门联系好。 8、发现管路损坏或漏水、漏气，要立即汇报并及时处理。 三、封孔 1、工具必须准备全， 2、封孔长度不少于8米。 3、封孔材料使用聚胺脂配合毛巾等材料封孔。 4、封孔必须严密，不漏气。 5、封孔管采用DN40的PE管。 四、抽放参数的测定 1、采用WGC瓦斯抽放参数测定仪进行测量抽放管路的各类参数，如：负压、瓦斯浓度、温度、混合量、纯量等。 2、用孔板流量计检测混合量、纯量，U型（水银、水

柱）压差计检测负压、光干涉瓦斯检查仪检查瓦斯浓度。 3、泵站每小时测定一次，井下每周检测，有变化随时检测。 五、钻孔 1、使用西安煤科院生产的ZDY3200型煤矿用全液压坑道钻机施工，钻杆φ73mm，钻头直径为113mm。 2、施工前必须检查瓦斯、顶帮、钻机固定是否牢固等，水电是否接通。 3、钻孔角度使用坡度规根据设计确定好。 4、开钻前先开水后再开启钻机，停钻前先停钻后停钻机。

(安全生产)安全生产事故防范措施及日常应急处理手册

安全生产事故防范措施及日常应急处理手册 火灾、地震、交通事故、拥挤踩踏事件……各类突发公共事件每天都有可能在我们身边发生。据统计，全球每年约有350万人因突发公共事件而死亡。灾难的发生总是让人猝不及防，但如果平时我们多储备一些常识，一旦面对难关，也许就会应对从容。为了能够防患于未然，滕州公路局安全生产管理办公室编制了《安全生产事故防范措施及日常应急处理手册》，让大家多多了解身边可能发生的突发公共事件，针对不同的情况做好事前准备。 紧急情况下的自救 1火灾 发现火情应及时拨打报警电话。报警时要讲清：哪里有什么东西着火、着火处的详细地址、报警人的姓名和电话；报警后派人到门口或路口等候消防车。 火灾刚发生时，趁火势很小，应在第一时间灭火，同时报警；不要盲目地跟从人流，互相拥挤；撤离时，朝明亮或外面空旷的地方跑；若通道已被烟火封阻，应背向烟火方向离开。 如果高层建筑安全通道封堵，没有救生设备时，可利用落水管、避雷线等建筑结构中凸出物滑下楼。或用绳索、床单等自制简单救生绳，并用水打湿，从阳台或窗台沿线缓慢滑下。切勿乘电梯逃生。 当衣物着火时，最好脱下或就地卧倒在地，用手覆盖脸部并翻滚压熄火焰，或跳入就近的水池，将火熄灭。 如果烟雾弥漫，用湿毛巾掩住口鼻呼吸，降低姿势，沿墙壁边爬行逃生。 若逃生途中经过火焰区，应先弄湿衣物或以湿棉被、湿毛毯裹住身体，迅速通过，以免身体着火。 火场逃生过程中，要一路关闭背后的门；逃出现场后切勿重返屋内取贵重物品。

在楼下无救生气垫等情况下，切勿轻易跳楼逃生。 不可在床底、衣橱、阁楼等处躲避火焰或烟雾；被困室内时，应到易于获救的地点呼救，如靠近马路的窗口附近，或与入口较近的房间。 邻室起火，切勿贸然开门，应逃到阳台，大声求援或用上述方法脱险；夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，尽量大声喊叫，提醒其他人逃生。 2恐怖事件 发生恐怖事件时，要听从消防、公安和其他应急管理部门的指挥，平时要做好应对恐怖事件的准备，包括熟悉周边环境，了解经常出入的场所的安全出口；不要收取可疑的包裹；做好暂停日常公共设施准备，如电力、通讯、燃气站、加油站、现金提款机和网络等。 恐怖分子常常在公共场所使用人体或汽车炸弹制造爆炸。可疑包裹一般有下列情形：陌生人寄出；没有发件地址；常见字词拼写错误；写有威胁话语；没有具体收件人；按错误地址退回；标明“保密”或“不能X光透视”；有异常标签；过度包装；露出电线或铝箔；有异味或生锈；重量与尺寸显然不相称或外形奇异等。 接到恐怖威胁电话时应尽可能多了解打电话人的信息，保持与其通话并录音，向公安部门和有关部门及时报警。 3拥挤踩踏事件 在空间有限、人群集中的公共场所，发生人群拥挤踩踏事件是非常危险的，一定要提高安全防范意识； 发觉拥挤的人群向着自己行走的方向涌来时，应该马上避到一旁，但不要奔跑，以免摔倒； 如果路边有商店、咖啡馆等可以暂时躲避的地方，可以暂避一时。切记不要逆着人流前进，以免被推倒在地； 若身不由己陷入人群之中，一定要先稳住双脚。切记远离店铺的玻璃窗，以免被破碎玻璃扎伤； 如果可能，要抓住身边坚固牢靠的东西，待人群疏散后，迅速而镇静地离开现场； 若有人突然摔倒，旁边的人一定要大声呼叫，避免发生踩踏事故； 如果带着孩子，要尽快把孩子抱起来，面对混乱的场面，要有良好的心理素质，做到遇事不慌，以免加剧危险。

前厅部服务应知应会

应知应会 前厅部: 1.有下列倾向的人应视为可疑人员： ?非住店客人,长时间在饭店内逗留； ?三五成群,仪态不整,有闹事的苗头； ?行为反常,神态紧张,东张西望； ?窥视客人提包,尾随客人.在大厅、客房区、餐厅等公共区域闲逛；?随意敲客人的房门,有意躲避饭店保安人员； ?实为一伙,却不在一起而分散活动的； ?与公安机关通缉的犯罪嫌疑人面貌特征相象的； ?入住后数天挂DND牌拒绝服务员进房服务的； ?入住人与住宿登记人不相符或所持证件与住宿人不相符的； ?会客多、交往复杂的； ?携带饭店物品和其他可疑物品的； ?身上带伤的； ?仓惶进店、离店的； ?主动与客人搭话,套近乎,行为不检点的； ?有其他可疑表现的。

2.发现可疑人员应： 立即报告领班员和安全部,并公开或秘密地进行监视，同时要通知电视监控中心予以监控或录像。可寻机进行询问盘查。如其自称找人或要去某处，可用提供服务的方式陪同前往。如属实可继续注意.如情况可疑,将其带到保卫部审查，要提高警惕，做好对付可疑人逃跑、行凶的准备。 3.客人超过会客时间： 饭店客房在晚上23时停止会客，服务、保安人员自23时始，应对进入客房区的人员检查房卡，无房卡不准进入，对会客人员做好解释工作，特殊情况可由前台协助在大堂会见。如客人在23时前进入客房会客的，至24时尚未离店的，可由大堂值班经理提醒客人已超过会客时间，请客人尽快离店，否则应按住宿规定登记住宿。情况可疑的由保卫部负责进行审查工作。 4.服务人员的行走路线的规定: 在服务接待场所,要按规定路线行走,一般而言要靠右行,不可走中间；服务人员与客人相遇，要缓行，点头致意并主动让路，不可与客人抢道或并行;有急事要超越前面的客人时,不可跑步,要以口头示意并致歉意后再加紧步伐超越. 5.取低处物品或拾起落在地上的物品的要求: 拿取低处物品或拾起落在地面的物品时，不可弯腰曲背，低头翘臀，要使用蹲和屈膝动作。取拾时，可采用交叉式蹲姿或高低式蹲姿，以避免低头、弯腰、翘臀或双腿叉开，这样既不文雅，又不礼貌。 6.做到穿着制服规范应注意: 内衣不能外露;不挽袖;不漏、掉扣；领带、领结、飘带与衬衫口的吻合要紧凑、不可系歪；工号牌要佩带在左胸的正上方；戴好岗位帽子和手套。 7.饭店员工的工鞋和袜子的穿着要求: 工鞋、袜子是服饰的一部分，必须按规范要求穿着。皮鞋应及时擦干净，上光打亮。破损的鞋及时修理。男员工的袜子的颜色一般是黑色，不可穿浅色或花色袜子。女员工应穿着与肤色相近的丝袜，要求袜口不可露在裙子外面。丝袜有跳丝破损要更换。 8.饭店员工工号牌佩带的基本要求: 饭店员工号牌是饭店各部门的标志。它可体现对客人的尊重，使其易辨认区分各个部门，以便取得应有的服务，满足其信任感。饭店员工佩带工号牌上岗是对自身职业的肯定和自豪，并增强责任感和义务感。工号牌应端正地佩带在左胸上方。饭店员工每日上岗前，自觉戴好。工号牌有损时，要及时更换；岗位有变化时，也要及时更换。 9.服务人员行走时忌讳的行为举止: 忌讳急跑步或脚跟用力着地而发出声响；忌讳行走路线弯曲，甚至东张西望；忌讳抢道而行，不打招呼，不致歉意；忌讳与人并行，勾肩搭背。 10.服务人员做手势动作时忌讳的行为举止: