督导工作方案

督导工作方案

Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

质量管理专项督导方案

一、督导目标

以全面提高服务与教学质量为目的，以完善服务与教学管理流程、提高教学服务水平为主要督导内容，逐步形成校区质量管理的规范意识、流程意识、服务意识和创新意识。

二、组织机构

成立督导工作领导小组，专门负责督导的组织领导工作

组长：周余成

副组长：陈旭、王傲

组员：教管主任、学科组长、教务老师

（抽调经验丰富，业务优秀的校长、教管主任、组长）

三、具体规划

本项督导工作分为三个阶段：一是准备阶段（3月20日—21日），二是实施阶段（3月22日—3月30日），三是结果反馈阶段（4月1日-4月3日）。

（一）准备阶段

1、制定督导工作计划，安排督导日程（每个校区一般安排督导时间为1天）。

2、根据督导内容确定督导队伍架构、人员，确定督导组长。

3、编制督导评估指标及相关配套材料，如：问卷、评估内容与标准等。

4、督导前向受督导校区下达督导通知书，并协调相关日程安排事宜。

5、组织督导组成员培训和召开督导预备会，布置督导内容，安排具体分工，明确任务要求。

6、落实好每位督导人员的工作时间。

（二）实施阶段

1、督导重点

督导重点在于质量督导与检查，督导组将全面了解校区质量管理的基本思路，深入检查服务流程管理、教学管理、成绩管理等重点工作的现状，分析校区在质量管理上的优劣势，指导完善质量管理措施，促成教育水平的不断提高，切实把邦国客户利益至上的理念落到实处。

2、督导形式

按照督导内容和目标，通过听取校长汇报、查阅资料、召开主任座谈会、考察校风和校园环境等方法，多方搜集信息。

3、检查内容台账

（1）校区质量管理方案（尤其是两三学员和全半托学员）

（2）个性化教育手册（教学服务流程的规范）

（3）教师教学计划、教案、评价

（4）学员成绩管理（含成绩登记、测试试卷与考试分析）

（5）运营分析（重点是运营效率和学员数的变化）

4、每位督导根据督导指标要求对获取的信息进行归纳、分析，肯定成绩、指出问题、提出建议意见。及时做好本项督导信息资料的归类整理和归档工作。

（三）反馈阶段

1、督导小组在一周内完成书面报告通报校区并呈报总经办。

2、督导小组指导被督查的校区针对已发现的问题，制定整改措施。

3、根据督导结果权重分数要及时反馈总经办可做校区星级校区条件之一。

三、督导内容及权重

备注：1、质量管理：Q2考察的重点工作，陪读管理了解校区现阶段陪读

现状，两三学员了解校区对毕业班学员的管理方案，教师管理了解各校区对教师的培养计划以及日常教研活动如何开展；

2、个性化手册：主要了解各校区的服务流程是否规范，需填写内容是否填写，填写是否标准；

3、教学管理：主要针对各校区的教学品质，教案是否按要求填写，是否有计划的对老师进行说课评课；

4、成绩管理：主要了解各校区的教学成果，是否对成绩进行管理和要求，是否对结果进行数据分析；

5、业绩管理：主要了解各校区的学生架构，学员类别、停课学员、预警学员、收入现状；

四、4点说明

1、督导工作要突出质量重点，传递品质导向。

以教学管理为主，结合调查问卷、召开座谈会、抽查个性教育手册、运营数据查询、抽查教案及试卷、分析学生成绩、教学计划等多种形式，狠抓质量建设，填补质量漏洞。

2、督导的出发点应着眼于“帮”和“促”。

通过督导发现问题，研究指导解决问题的思路，提出有针对性的工作建议，或提出可行的改进方案，或为之创造各种有利的发展条件，最终目的是促进教学工作和服务管理工作再上新台阶。

3、针对不同类型学校，采取抽查方式进行督导。

4、针对校区在质量督导过程中，发现有重大教学事故，造成损失，对责任人按照责任比例处以经济处罚；造成极坏影响的事故，将整理材料通报区域

总校长及人力资源管理中心，按照邦国相关处理意见，对相关主管留岗察看或调岗处理。

教学督导实施方案

2015-2016学年第二学期 教学督导工作实施方案 为健全全员参与、全程控制、全面管理的质量保证体系，深化教学督导在稳定教学秩序、规范教学活动、培养教师队伍、深化教学改革等方面的积极作用，结合部门实际，特制定如下工作实施方案。 一、组织机构 (一)学院督导组 （二）系督导组 二、主要工作 （一）课堂教学督导 实行院、系二级督导制度，通过督导促进各项教学标准落地，使教学工作规范化、科学化和精细化。 1．督导对象 全体任课教师每学年要参加一次院级督导，时间和人员划分由督导办公室和各系议定。具备以下条件之一者，可不参加院级督导： ⑴近三年教学质量评价有2次以上优秀等次； ⑵50周岁以上或教龄满25年以上者。 2．院级督导的主要任务

⑴指导。通过落实“听、评、议、查”四个环节，对教师的教学方法、教学策略进行帮扶指导，以期尽快提升教师的执教能力。对被督导教师的课堂评价直接反馈给本人。 ⑵督查。对各系教学管理、教学文件的执行和落实情况进行监控，具体包括专业标准执行情况、课程标准执行情况、教学进程执行情况、学生到课情况、教学场所环境情况、仪器设备管理使用情况等，督查情况采用适当形式公开通报。 3．系级督导的主要任务 ⑴评价。依据《系课堂教学质量评价标准》，通过课堂教学督导，对教师的课堂教学质量进行公平、公正评价； ⑵教研。落实同行听课制度，各教研室要及时就教师课程内容及典型案例的选取、职业标准引入及课程体系的重构、实训及实习环境优化改进、专业教师教学方法和模式的应用等方面开展教学研讨活动； ⑶检查。系领导要对教师教学常规及执行教学文件的情况，定期或不定期进行检查。 （二）完善在校生评教工作 学生是教育最直接的感受者，学生评价数据是覆盖面最广、最客观齐全的数据，在现有学期期末终结性评教基础上，完善多样化的教学质量过程性评价。

学校督导评估方案

学校督导评估方案 以科学发展观为统领，以办人民满意的教育为目标，举全校之力，加大教育装备投入，加强教师队伍建设，实施素质教育，提高教育教学质量，推进学校高标准、规范化建设。以下是小编整理的关于学校督导评估方案，欢迎大家参阅。 篇一：学校督导评估方案 为了认真贯彻落实海南省人民政府和三亚市人民政府有关教育工作的精神，根据海南省人民政府关于县级人民政府教育工作督导评估的部署安排，切实做好迎接省人民政府教育督导评估准备工作，结合我校实际特制订本方案。 一、指导思想 以科学发展观为统领，以办人民满意的教育为目标，举全校之力，加大教育装备投入，加强教师队伍建设，实施素质教育，提高教育教学质量，推进学校高标准、规范化建设。 二、目标任务 认真落实三亚市教育局的工作要求，改善办学条件，优化育人环境，规范学校管理，深化基础教育课程改革，提高装备使用效率，确保学校教育教学工作顺利通过"省检"。 三、组织领导 为加强我校迎"省检"准备工作，成立学校教育工作督导评估领导小组。 组长：蒲维献

副组长：符文魁蒲进康 成员：学校各中层领导 1、宣传组： 组长：苏海波 2、校园环境组： 组长：蒲进康副组长：黎公明李清新 3、法制安全组： 组长：符文魁副组长：陈运翰 4、教学教研组： 组长：陈明正副组长：杨得伸成员：各科科组长 5、德育活动组： 组长：苏海波副组长：李小玲 6、班级、学生管理组： 组长：符文魁副组长：各班主任 7、档案组： 组长：陈明正副组长：林安荣赵志飞 四、实施步骤 第一阶段：宣传动员，调查摸底(xx年6月15日-6月28日) 1、宣传动员。学习三亚市政府、市教育局、凤凰镇政府有关文件，制定《妙联学校迎接省教育督导评估工作实施方案》，明确工作方向，明晰工作思路，把握工作重点，确定工作职责。召开迎检动员大会，深入进行宣传发动工作。

部门工作方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 部门工作方案正式版

部门工作方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、加强团队队伍，共创美好未来 一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。以公司目前配备，是完全不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍,应该是往多元化去发展。完善设计队伍。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。 职位名称：资深设计师2-3名 职位描述：房产项目的整套平面设计包装方案等 职位要求：

1、1年以上广告平面制作或者相关工作经历;有房产类广告经验者优先。 2、熟练操作illustrator、photoshop、coreldraw等工作软件扎实的mac计算机软硬件操作能力。 3、熟悉设计制作流程以及熟悉印前制作。 4、具有出色的视觉设计能力、良好美工基础、较强的色彩搭配能力及审美观念高。 5、性格开朗，爱好广泛，工作积极性团队意识强。应征请附大作(1-2套设计方案) 二、设计部运作方案。实行一项目一设计师方案。

运营督导的工作计划

运营督导的工作计划 导语：你在得势的时候，朋友多，但真的少；你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最近的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。以下小编为大家介绍运营督导的工作计划文章，欢迎大家阅读参考! 运营督导的工作计划1 新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到： 一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。 二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。 三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。 四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。 五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。

工作思路： 一、区域客户拜访： 1、巩固现有市场：通过合理有效的方式巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。 2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。 3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。 4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。 二、导购员管理： 1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。 2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公

督查工作方案

督查工作方案 篇一:重点督查工作方案 督查工作方案 督查工作是区委、区政府机关的重要职能，是保证区委、区政府的各项工作部署和重要决策落到实处的重要手段，是各级领导改进工作作风的有效途径，是提高机关工作效率的有力措施。为使督查工作规范化、制度化、程序化，特制定本方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，全面深入学习贯彻党的十六大精神，认真落实区委二届八次全体(扩大)会议的决策部署，紧紧围绕区委、区政府各个时期的的中心工作，坚持实事求是，突出重点，客观公正，深入一线、注重实效的原则，通过督查及时发现、协调和处理工作中出现的问题，总结和推广抓落实的成功经验和有效做法，为协助领导切实抓好各项方针、政策、决定、指示的实施与落实，保证源汇区在全市继续保持经济社会发展的领先势头，率先建成全面 1 小康社会的总体目标提供有效服务。 二、行为规范 务实勤奋、团结协作、创新高效、公道正派、清正廉明 三、组织领导 源汇区督查工作由区委常委、组织部长赵昌同志负责，源汇区督查办在赵昌同志领导下开展工作。源汇区督查工作网络分为两级。 (一)源汇区督查办 督查办主任:陈芳家负责督查办全面工作。督查办下设四个督查科

(1) 督查一科 科长:李山成员:王秦李帆勇 督查范围:洋河镇、陈集镇、屠园乡、中扬镇、仓集镇、郑楼镇、洋北镇、埠子镇、三棵树乡、龙河镇、罗圩乡、南蔡乡等12个乡镇。 (2) 督查二科 科长:刘其成员:吴家宽 督查范围:双庄镇、耿车镇、幸福街道、项里街道、古城街道、河滨街道、宿城新区、开发区南区、开发区西区等9个单位。 (3) 督查三科 科长:吴浩成员:李泽楷方向华 2 督查范围:区直所有单位、部门。 (4) 督查四科 科长:李玉生成员: 罗天天周华丽李世俊 齐道民范长河 负责督查工作情况的汇总、整理、存档和《督查专报》的编发工作。 (二)基层督查网络 乡镇(街道)督查工作由乡镇长(街道办主任)全面负总责，区直单位督查工作由负责日常工作的领导负总责，并明确专人担任联络员，联络员负责对本单位各项工作进行全面的督查汇总，履行督查职能，并与区督查办及时做好对接工作，按照督查办的要求及 时报送有关材料。 四、督查内容 (一)党和国家的方针、政策、指示、决定和重要工作部署的贯彻落实。

人力资源部部门建设方案与工作规划

人力资源部部门建设方案与工作规划 背景 人力资源部部门职能是本部门存在的根本依据，是本部门运行、发展过程中必须紧紧围绕的中心和检验的标杆。因此，部门的建设与工作规划展开必须以本部门职能为核心。 人力资源部部门职能 职能：为公司的良性运营提供HR系统保障，为公司的发展战略进行人力资源战略部署。 主要工作：配合公司经营发展战略，对公司进行人力资源战略管理 1、基础层面：建立完整科学的人力资源基础管理体系； 2、技术层面：建立系统科学的管理制度与流程操作体系； 3、开发层面：建立人力资源开发体系。 一、部门使命 在公司发展的不同阶段提供满足岗位职责要求的合适的人才。 1、对外 公司形象、员工素质、企业文化和企业追求的首要窗口 2、对内 公司战略决策的支持者（提供人力资源战略）； 公司战略实施的先行者（以人力资源战略，人力资源开发系统为先行）； 公司战略执行过程的保障者（以工作分析、绩效管理、培训开发等为保障）； 各部门发展的战略伙伴和服务者（以人力资源工作在各部门深入开展为伙伴和服务关系）。 二、部门建设目标 1、成为公司部门典范，表现在： 我们是最易于沟通和合作的团队； 我们追求成为综合素质最好、有着最佳职业风范的团队； 我们将以最诚信的精神和一流的工作品质成为各部门最可信赖的合作伙伴； 2、成为员工典范，表现在： 热爱本职工作，以自己所在部门和岗位为荣； 本部门员工能够积极与人合作共创佳绩； 本部门员工勤奋努力且具有上进心； 本部门员工业务能力以高速度不断成长； 本部门员工综合素质不断提高； 本部门员工保持高尚的职业道德标准并以诚信待人； 本部门员工在团队和自己的卓越表现中体验到自我尊严和自我价值感； 本部门员工在自己的持续成长中得到成长的喜悦感。 我们必须成为典范，这样我们才有资格去从事人力资源工作。 三、部门建设原则 1、建设运作高效、有序的部门； 2、建设专业化、协作化、一专多能的高素质员工队伍； 3、学习和借鉴矩阵式管理思想，建设科学高效的业务开展模式； ●关于高效、有序：建立出完整的、规范的部门运作程序，且使每个员工都遵守和运行这些程序。 ●关于专业化：本部门只引进和留用 A：有专业教育背景 B：有成功的相关工作经历 C：有学习能力和发展潜力 D：有良好理念、风范和协作精神的人 ●关于协作性：我们会将各项常务工作做出相对清晰的分工，同时将建设性、开发性的工作成立项目组，每个员工既是常务工作的负责人，又是某项目的负责人或协作者。 ●关于“一专多能”：我们会视情形让员工进行岗位互调或轮换，以培养“全能型”的人力资源专业人士。 ●科学、高效业务开展模式：本部门组织图中的上下级关系及专业分工只代表着决策权限与责任的大小及日常工作中主要负责的领域，而在实际工作中，本部门采取民主的研讨协商方式进行决策；采用项目责任人制进行任务的分工；采用目标牵引和阶段述职方式进行过程控制。我们注重结果，并深入细节。 四、部门价值观勤奋、专业、协作、精进、效能

督导方案

附件8 阜康市2016年脊髓灰质炎疫苗补充免疫活动 督导方案 为确保今年3-4月我市两轮脊髓灰质炎疫苗补充免疫活动实施质量，达到高水平补充免疫接种率，全面了解补充免疫活动的进展情况，保证两轮补充免疫活动的顺利、有效开展，特制订本督导方案。 一、督导目的 督促与指导各单位严格按照《土墩子农场2016年脊灰疫苗补充免疫活动实施方案》的要求组织实施补充免疫工作，确保全场健全和巩固高水平、稳定可靠的免疫屏障，进一步消除脊灰疫苗“免疫空白”人群，彻底阻断脊灰野病毒的传播。力求最大可能的发现问题，并对发现的问题及时跟进，督促整改落实，确保工作质量。 二、督导范围 全场各单位、各接种点。 三、督导时间 第一轮：2016年3月16日—20日 第二轮：2016年4月20日—25日 四、成立督导工作领导小组 （一）巡回督导组 组长：董英市人民政府副市长 副组长：鞠龙明市督查室主任 邹渤市卫生局局长 成员：张跃天市疾控中心主任 董俊华市卫生局副局长

丁文霞市卫生局疾妇科科长 王海蓉市疾控中心免疫规划科科长 督查室工作人员一名 （二）定点督导组 阜新街道办事处：摆护娟、蔡凤 博峰街道办事处：李倩、张萍 准东：耿妍妍、吴少英 城关镇：殷于斐、何俊敏 九运街镇：魏玉慧 甘河子镇：严新萍、钟雷 滋泥泉子镇：姜海娟 上户沟乡：吴德荣、程爱国 三工乡：毕慎和 水磨沟乡：李建萍、阿孜古丽 （三）乡镇（街道办事处）、教科局、各成员单位督导组 各乡镇（街道办事处）、教科局、各成员单位结合各自职责及区域特点也要建立督导工作机制，下派督导人员，分片包干，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。 五、督导方式 （一）统一督导内容、督导模式及工作方法； （二）巡回督导与定点督导相结合； （三）明查与暗访相结合； （四）政府层面督导与专业部门业务督导相结合； （五）加强对重点地区、重点人群及薄弱环节的督导，特别是免疫规划工作薄弱乡镇以及人员流动大，容易被漏种区域的重点人群。 六、督导内容

学校督导评估工作方案文档3篇

学校督导评估工作方案文档3篇 Work plan document of school supervision and evaluati on

学校督导评估工作方案文档3篇 小泰温馨提示：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修 改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：学校督导评估工作方案文档 2、篇章2：学校督导评估工作方案文档 3、篇章3：学校督导评估工作方案文档 《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx 年）》对中小学校的建设和发展提出了新的目标,同时对教育 督导评估工作，为学校督导评估工作制定方案，下面是小泰整理的学校督导评估工作方案，欢迎阅读。 篇章1:学校督导评估工作方案文档 根据教育部《中小学校素质教育督导评估办法（试行）》（教督办[20XX]10号）要求，进一步完善学校督导评估制度，增强中小学推进素质教育的责任感和使命感，全面实施素质教育，全面提高教育质量，制定本方案。

以科学发展观为指导，贯彻落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20XX-20xx）》，深入实施素质教育，在全省范围内开展以学生发展为本、以促进学校发展为目标、以提高教育质量为核心的素质教育督导评估，提升中小学实施素质教育的水平。 发展性原则：坚持以学生发展为本，以提高教育质量为核心，把全体学生发展和每一个学生全面发展作为评价教育教学质量的主要标准。 主体性原则：以促进学校发展为目标，引领学校科学制定发展规划，强化学校在督导评估中的主体地位。 全面性原则：坚持面向每一所中小学校，以全面评估辖区内的学校为根本，全面推进素质教育。 个性化原则：鼓励学校在依法规范管理的基础上，发挥优势，办出特色，示范引领区域内素质教育实施。 动态性原则：获得素质教育示范学校荣誉的学校，每五年复查一次，对存在的问题经限期整改仍达不到标准的学校，取消其示范学校称号。

【工作方案】部门工作方案范文3篇

部门工作方案范文3篇 一、加强团队队伍，共创美好未来 一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。以公司目前配备，是完全不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍,应该是往多元化去发展。完善设计队伍。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。 职位名称：资深设计师2-3名 职位描述：房产项目的整套平面设计包装方案等 职位要求： 1、1年以上广告平面制作或者相关工作经历;有房产类广告经验者优先。 2、熟练操作illustrator、photoshop、coreldraw等工作软件扎实的mac计算机软硬件操作能力。 3、熟悉设计制作流程以及熟悉印前制作。 4、具有出色的视觉设计能力、良好美工基础、较强的色彩搭配能力及审美观念高。 5、性格开朗，爱好广泛，工作积极性团队意识强。应征请附大作(1-2套设计方案) 二、设计部运作方案。实行一项目一设计师方案。

经过XX年的设计部的整个运行方案，总结出一些经验。XX年设计部是一个基础阶段，一切的运作都不是那么的完整。相信XX年是一个突破，各项设计工作实行完善制度，工作跟着流程走，按制度办事。 建议：实行一项目一设计师方案。 实施方案：实行一项目一设计师方案，主要的目的就是完善项目的整体统一性。设计师只要只要专一专制的完成本项目。不用多个项目混杂与一体，混乱设计思维，单一简单化。 一项目一设计师的优点在于，一个设计师完全自主的对该项目的全面深路了解，以及一些想法。发挥该岗位的应有本色。 根据实际的市场，大胆的提出推广与全程营销两体化，这样的一个概念。以个人的观点认为项目的全程推广因更具专业化，从接收新项目的流程来说，目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行，这样不利与本公司品牌的建设。不管是小的项目，还是大的项目，做的事情是一样的。面对的都是甲方。一定要按程序去做，以完整的制度来说服客户，给客户感觉我们是一个真正的，完整的，营销、策划、推广为一体的公司。 两种不同的方式，确是面对同样的产品，出于同样的结果。一者更具有专业性，二另一着更具全面性。 实施建议：两者不同模式，制定两种不同流程制度。 三、公司企业化(文化活动) 从XX年的实行来讲，这一项活动只是一个开始，没有真正的坚持执行下来，可能是一些客观原因的影响，相信XX年会做的更好。以下是一些可实施的建议。

四联316督导评估方案

汉台区老君镇四联小学 学校发展水平督导评估316工程实施方案 为了贯彻落实省教育督导团《关于印发<陕西省学校发展水平督导评估316工程实施方案>和<指标体系（试行）>的通知》、区教育督导组《汉台区学校发展水平督导评估316工程实施方案》精神，我校特制定本实施方案，开展学校督导评估工作。 一、督导评估的目的和意义 实施“316工程”，有利于增强学校依法治教的意识，有利于学校办学条件的不断改善，有利于校长教师队伍的整体素质，有利于推动学校管理的规范化、精细化和科学化，有利于深化实施素质教育，推进课程改革和教育科研，培养学生独立思考能力、创新能力和实践能力，促进学生全面发展。 二、督导评估的指导思想 根据科学发展观的要求，全面贯彻党的教育方针，认真贯彻落实教育法律法规，坚持公平、公正、公开的督导评估原则，坚持以评促管理、以评促建设、以评促发展，监督指导学校规范办学行为，减轻学生课业负担，促进学校健康发展，全面提高教育质量，努力办好人民满意的教育。 三、督导评估工作领导小组 组长：段新建 副组长：何汉军 成员：高科刘长玉雷涛聂俏李聪 杨小云许小红韩娟杨志芳冯薇 由何汉军同志具体负责316评估工作，其他成员参加督导评估工作。 四、实施“316工程”的主要内容 这次评估将“316工程”指标体系分为6大块，分别为：办学方向，办学

经费，办学条件，教师队伍，学校管理与教育教学，教育教学质量。上述6个方面各有侧重，相互渗透，有机结合。 五、工作程序 1、学校安排专人负责此项工作，要求负责人认真学习文件、领会通知精神，熟悉评估指标体系； 2、学校建立以校长牵头的自评组织机构，按照《陕西省学校发展评估标准》进行量化自评，明确职责要求，统一安排，协调自评工作； 3、制定自评方案，把自评与管理融为一体，使自评与学校管理有机结合，用督导评估指标指导学校管理，做到以评促管，以评促改；学校自评充分体现全员性原则，全方位原则和全过程原则，与学校对教职工和部门工作考核结合起来，与学校阶段工作结合起来； 4、严格按照《陕西省学校发展水平督导评估316工程小学指标体系（试行）》进行自评； 5、通过自评，对学校各部门工作进行综合分析，形成学校的自查自评报告和整改方案，并上报镇中心学校。 汉台区老君镇四联小学 二Ｏ一Ｏ年三月

部门宣传工作方案

部门宣传工作方案（讨论稿） 一、目前存在的问题 1、宣传工作认识不足，主动性不强，只安排个别人撰写考核任务性稿件，未培养或发挥更多员工的能动性，造成稿件质量不高，宣传效果不明显，宣传文章出彩不多。 2、内宣工作薄弱，就先进典型、工作成效在内部宣传不力，未能激发员工活力、自信心和凝聚力。 3、宣传方法单一，宣传报道大多是以文字宣传为主，在实际工作中虽然也围绕这些重点进行宣传，但仍停留在就事论事的现象报道，未能有效开展全方位、多角度的立体性、深刻性的专题宣传。 4、宣传力量较弱，未受过系统的培训或学习，自身写作水平尚有待提高，遇到大型宣传报道及调研任务，往往力不从心，造成宣传文章深度、广度不够。 二、对策举措 1、指导思想 1）向外宣传，提升形象，服务生产科研，服务职工家属。 2）向内宣传，凝聚人心，增加活力，提升团队凝聚力。 2、宣传内容 1）重点工作、创新举措，专题宣传，及时宣传。 2）好人好事，先进典型，大力宣传，内外宣传。 3）正能量信息，转载宣传，会议宣传。

4）工作流程，制度政策，及时宣传，细化宣传。 3、宣传载体 1）各支部、各处及团支部建立微信群或qq群。一是加强内部宣传工作力度，宣传重点工作进展情况、先进典型、工作成效，提高团队活力、自信心和凝聚力；二是建立内部交流平台，分享学习、工作经验（方法）及正能量文章等，增加内部交流、分享、学习频次。 2）编制《后勤保障部工作简报》。每月出刊一次，在公司内网、各支部、各处、团支部的微信群或qq群发布。简报版面由各支部、各处、团支部各个板块组成，内容包括重点工作、政策解释、先进典型、党工活动、工作创新、征文感想、星级员工、随笔文章等，进一步加强内、外宣工作力度。简报由各处轮流负责主导，定时发布。安排如下，以后按顺序类推。 3）每月开展全方位、多角度的立体性、深刻性的专题宣传。结合重点工作、政策解释、先进典型、党工活动、工作创新等，各处每月撰写专题宣传一篇，同时，根据业务特点，可多撰写宣传专题报道。进一步加强外宣力度，增强宣传能力，提高后勤部门在公司的形象。 4、宣传队伍建设 1）各支部、各支工会宣传委员、团支部所有成员、各班组宣传员、青年职工组成宣传队伍，一是负责后勤部的宣传工作，二是牵头

学校教学督导工作方案与工作记录

长沙市财经职业中等专业学校 2009年下学期课堂教学督导工作方案 一、督导目的： 进一步落实课堂教学改革，使教师所教、学生所学、市场所需达到一致，真正使课 堂教学研究成为学校提升办学质量和教师提高教学水平的立足点和动力，从而实现学校教学工作的可持续稳定发展。 二、督导内容： 本次督导仅限于课堂教学督导方面，重点评估教师课堂教学中的教学内容处理、教 学方法采用、教学过程设计、课堂组织能力、目标达成情况五个方面，同时关注教师的 教学态度、教学基本功等。 三、督导原则： 1、以人为本。注重培养教师，始终把教师主体意识和创新精神放在首位，尊重教 师、关心教师的成长，充分调动教师的积极性，提高教师的参与意识，使教师的成长与 学校的教学改革发展紧密相连。同时，以发展眼光看待教师的成长，以服务意识帮助教 师的教学工作；以发现、帮助与提高为目的。 2、科学督导，实事求是。根据课堂教学评价标准，定性与定量评价相结合，既肯 定成绩，又指出不足，尽可能使评价客观、公正、准确、有导向作用，真正达到发现、 帮助与提高的目的。 3、坚持“督”、“导”、“研”相结合。教学督导的目的是提高教师的课堂教学能力，引导教师自我成长，最终提高学校教学质量。所以，督查是形式，指导教学和研究教学 是本次督导的核心工作内容。 四、督导程序： （一）准备与自检阶段9月—10月 1、各教研组认真研读“课堂教学基本要求”，明确评价内容。 2、各组根据评价标准推出组内研究课、示范课，供全组成员学习、研讨。 3、各组进行自检工作，特别是帮助经验不足的教师提高课堂教学水平，争取在督 导工作中人人达到优秀。

（二）督导阶段11月—12月 聘请专家随堂听课。采取边督查评价边引导边研究形式，每次从各组随堂抽听一至 二名教师的课，及时反馈意见到教研组，以便于全组教师进行研讨、改进。 （三）经验总结推广阶段12月—2010年1月 1、全校推出有代表性的教研课进行展示（按教学方法和课型综合推荐），开展评价和讨论。 2、总结、归纳各类课型的课堂结构模式和有效教学方法。 3、总结、归纳各种类型班级（学情特点）教学中所运用的有效课堂组织技巧。 4、初步探讨教学内容与市场岗位需求之间的关系。 五、督导小组成员： （一）督导领导小组： 组长：肖建军、黎辉 副组长：彭建成、蔡稳良、冯庆珍 （二）督导执行小组：（由教科室牵头，两校区教务处配合） 组长：刘海文、杨立东、唐松林 组员：外聘离退休教师、专家 注：教研组长陪同听课，及时听取反馈意见。 附：课堂教学评价标准

督导工作计划

20xx-20xx学年春季督导工作计划 一、指导思想： 在我县教育督导部门和校长室的关心指导下，以科学发展观为指针，以“办人民满意教育，创一流学校，努力成为县教育现代化名校之一”为办学目标，坚持“发展为本，和谐治校，特色立校，名师强校，科研兴校”，积极开展督导工作创新研究，着力构建学习型、服务型督导体系，全面落实学校工作计划和督导工作目标，全力维护学校正常工作秩序，为教育教学质量和学校教育督导工作上新台阶而不懈努力，努力争创临高县高水平现代化学校。 二、主要目标： 1、认真组织学习县教育工作会议精神，进一步学习理解义务教 育法、新课程标准和有关教育法规； 2、进一步加强对教研组、年级组以及教师个人教育教学工作的 全面调研和考核； 3、进一步注意加强学校内部管理的运行机制和效率调研； 4、组织对新教师和进校三年以内的青年教师的培训，着力素质 教育和新课程评价改革研究； 5、组织对学校教师的教学常规检查，坚持督导工作通报制度， 继续加大督查力度； 6、协助学校做好资产监督、核查等各项工作。 三、主要措施： 1、加强政治和专业理论学习，构建学习型督导，提高自身修养 和督导水平； 2、制定工作计划，明确工作重点，合理安排分工，及时公布每 月每周的工作重点； 3、开展随堂听课、走听活动，进行课堂法规执行情况检查，加 强调查研究，深入实际，深入基层，深入课堂，了解和研究学校教育教学工作急需探讨和解决的问题，推进教育教学工作督导评估； 4、组织开展学生座谈会和师生访谈工作，加强服务，服务基层，

服务老师，服务学生，服务教育教学一线，想教育教学所想，急教育教学所急，建设服务型督导； 5、进行课堂常规的专项检查和随机抽查活动，并及时反馈并加 以整改，注意正确舆论导向，切实实施督导工作目标，为学校各项工作再上新台阶保驾护航； 6、加强总结，注重难点、热点问题，注重评价改革和创新研究， 注重提高，注重自我完善，为学校全面质量建设献计献策。 四、分工与合作： 学校领导班子成员参与学校教育的督导工作，每学期参与教学常规检查性听课和教学抽查工作，定期召开教职工、学生座谈会和师生访谈，对教育教学工作做好调研督导工作并做好专题反馈报告。 五、工作安排： 2月份： 1、制订工作计划，做好开学工作，深入班级和课堂指导、进行 课堂法规检查； 2、组织对青年教师教育教学情况跟踪调查，督促青年老师做好 班级常规管理与教育教学方面的有关工作； 3、组织教学常规期初检查工作。 3月份： 1、组织随堂听课和走听活动，开展教学常规专项检查和抽查工 作； 2、深入课堂、班级，了解新课程改革工作的落实及多媒体等现 代化教学手段的运用情况。 3、组织教学常规月检查工作。 4月份： 1、深入学科教研组，深入课堂，了解教学工作进展情况，组织 学科调研指导； 2、组织教学常规月检查工作。 5月份： 1、召开师生座谈会，了解素质教育情况，总结经验，寻找对策；

关于做好迎接省政府教育督导评估工作的实施方案

寨里乡总校 关于做好迎接省政府教育督导评估工作的 实施方案 为进一步规范学校管理，提高学校办学水平，确保省政府教育工作督导评估顺利通过，根据《安新县教育局关于做好迎接省政府教育督导评估工的实施方案》要求，结合我乡教育工作实际，制定本实施方案。 一、总体思路 全面贯彻党的十八大会议精神，以省政府教育工作督导评估为契机，以《河北省县级人民政府教育工作督导评估内容和标准》为依据，全面改善学校办学条件，打造高品位的校园文化，进一步优化育人环境，积极实行素质教育和课堂教学改革，努力提高义务教育学校标准化水平，全面提高教育教学质量，确保顺利通过省政府教育督导评估验收。 二、目标要求 1、努力办好学前教育。按照教育部《学前教育督导评估暂行办法》的标准，规范幼儿园管理，提高保教质量，打造农村幼儿教育亮点幼儿园，全面提升办园水平。 2、提高义务教育学校标准水平。按照《河北省义务教育学校办学基本标准（试行）》，积极推进标准化学校建设，提高教育教学装备水平，切实缩小校际差距，全面提高义务教育办学水平。加大控辍保学力度，普及程度达到省定标准。更新教育理念，规范办学行为，强化教学管理，全面提高教学质量。 三、具体实施步骤 (一)学习动员阶段(3月14日—3月31日) 按照教育局统一安排部署，制定实施方案，深入学习国家、省、市、县相关政策文件，做好组织发动，精心组织实施。 (二)摸底调查阶段(4月1日—4月30日) 依据教育局出台的中小学、幼儿园装备配备方案和学校规

范化管理标准和细则，制定学校硬件建设情况摸底调查表，对各小学、幼儿园硬件和软件情况进行摸底调查，摸清底码，对照标准进行疏理分类汇总，研究制定解决方案。 (三)制定建设规划阶段(5月3日—5月10日) 根据摸底调查分类汇总的结果，按照省评估的内容和标准，结合本乡实际，确定需要建设的具体项目，制定建设方案，有重点分阶段逐步实施。 (四)全面实施阶段(5月11日—8月31日) 各小学、幼儿园根据梳理汇总出的问题，重点做好以下几方面工作，一是组织教师对学校档案资料进行整理归档，统一购置档案橱和档案盒、统一设置档案目录、充实档案资料、图书室及仪器室管理员集中整理图书和仪器，按要求摆放，帖签；二是印发校长应知应会，使校长准确熟练掌握办学标准和学校各种数据；三是进一步规范各专用教室的使用和管理，结合改薄适当补充和更新教学仪器和图书，对全乡各专用教室管理人员进行全面培训，提高仪器设备和图书的利用率；四是加快现代教育装备步伐，邀请专业人士对全乡教师进行电子白版使用培训，办学条件达不到标准的学校，要加大对教学仪器、电教设备及图书使用和管理，通过规范管理、增加使用来弥补办学条件不足的问题。五是请专业人员对学校校园、班级文化建设及室内外墙壁粉刷进行规划，制定出建设方案，请示教育局后暑期全面改造；六是撰写乡镇政府教育工作汇报和学校（园）简介，制作全乡中小学（园）布局图。 (五)整改提高阶段(9月1日—9月10日) 根据县教育局督导室下发的迎检需注意的问题进行全面自查，进一步完善学校全面建设，确保各校园保质保量地完成评估前的一切准备工作，各项指标确保达标，全力以赴迎接省政府验收，保证验收一次性通过。 四、方法措施 (一)充分认识省督导评估工作的重要意义，增强做好迎检工作的责任感和紧迫感

品控管理部部门工作方案教学提纲

中邮物流货代中心品控管理部部门工作方案 （版本号：CNPLHD_QA_20081229）

目录 一、部门设置目的 (1) 二、部门职责 (1) 三、货代中心架构和品控部门组织关系 (2) 四、主要工作内容 (2) 五、部门主要工作流程 (3) 六、部门人员岗位职责说明 (4) 附件：中邮货代中心品控管理部2009年一季度工作计划 (7)

中邮物流品控管理部部门工作方案 一、部门设置目的 贯彻和执行物流质量政策和目标，制定并监督实施物流质量管理制度，加强质量控制和监控，落实质量保证和持续改进工作，全面提升货代中心的物流服务质量。 二、部门职责 2.1根据现有运作项目客户需要，规划项目运营方案，优化业务操作流程；根据潜在客户需求，协助市场部设计、评估初始运营方案，负责协调货代中心各部门以及内外资源支持，保证项目启动和初期运作正常开展。 2.2负责公司各项目运作质量监控和管理，对各部门质量工作进行指导和改进。 2.3实现作业流程标准化，建立各业务流程质量考评依据，并据此分析质量事故的原因与责任认定，协助综合管理部落实公司管理制度。 2.4对企业内部的设施设备、人员、网络、系统等资源进行科学地规划和管理，做到对物流质量的事前控制，预防不良物流事件和风险的发生，降低不良物流事件的影响和损失。 2.5负责推动、评估各业务部门内部培训的日常开展情况，并将评估结果作为各业务部门质量工作的考核内容之一；协助人事部组织和开展公司内外部业务培训工作，提升货代中心的人员素质、能力水平、以及客户服务意识。

三、货代中心架构和品控部门组织关系 四、主要工作内容 4.1作为公司各部门与客户的业务监控接口，负责员工工作质量和服务质量的督察工作，参与项目启动方案的设计并进行营运异常控制管理工作，组织重大异常

教育教学专项督导工作方案

教育教学专项督导工作方案 一、指导思想 采取切实有效的措施，加强教学质量管理，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制和保障。推动良好教风，学风的建设，促进我校教学质量的全面提高。 二、主要措施 落实督导工作，定期召开教学督导会议，总结交流情况，及时将督导意见反馈到相关任课教师。 三、主要内容 既关注课堂教学质量，也重视课外辅导工作；既评估教师如何教，也检查学生怎样学。具体内容有以下方面： 1、听课 （1）本学期将把年轻教师和教学上相对薄弱的部分教师及新进教师的课作为听课重点，指导和改进课堂教学；同时也要听取部分优秀教师的课堂教学，推广优秀教学教法。在此前提下，尽量扩大听课面，同时适当接触属于实践环节的课程和教学活动。另外还要采取随机抽查听课方式，检查督导教学。 （2）教学督导组成员人均听课于10节。 2、教学质量评估

通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督。实事求是地反映教者的教学质量和教学效果，评估情况将在期末与学生评教情况同时 反馈给相关系，作为全面评定教师教学质量的重要参考。使“督”与“导”相结合，有效地引导和促进广大教师重视课堂教学、努力提高教学质量，充分发挥教学督导组在学校教学质量监控方面的作用。 3、加强交流 督导将采取一定的方式与被听课教师进行平等的交流与沟通，充分地听取授课者意见，及时反馈听课的建议和意见，促使教师能及时地调整教学和改进教学方法，提高课堂教学的效果。 交流将米取以下方式： (1)听课后及时交流； (2)座谈会上交流。 4、加强与学生的沟通 及时了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的主动性和积极性，及时召开学生座谈会。 教学效果的好坏，教学质量的高低，归根结底体现在学生身上。教师在教学工作中，应切实体现“一切为了学生发展”的观念。督导组在听课过程中，不但要做好对教师教学质量的评价工作，还要注重听取学生意见，了解学生需求，并及时向任课教师和有关职能部门反溃课堂教学督导对教师布置作业和在课后辅导。

督查工作实施方案

督查工作实施方案 Implementation plan of supervision work 汇报人：JinTai College

督查工作实施方案 前言：公务文书是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处 理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。本文档根据公文写作内容要求和特 点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑 修改及打印。 供水公司督查工作实施方案根据《关于印发〈XXX开发区督查实施方案〉的.通知》（X工委办发[2015]8号）文件精神，为进一步转变干部职工工作作风。使工作制度化、规范化和 科学化，公司结合工作实际，特制定本方案： 一、工作目标认真贯彻落实开发区工作部署，有重点、 有针对性地开展督查工作，不断完善机制，强化督查手段，提高督查质量，做到责任明确，措施到位。 二、成立公司督查工作领导小组组长：马XX供水公司副 经理副组长：杨XX供水公司党支部书记成员：朱X（办公室 主任）韩X（维修队队长）丁XX（营业室主任）妥XX（营业 室副主任）冯XX（维修队职工）马XX（文员）督查小组下设 办公室，负责做好督查期间车辆安排、信息报送工作，联系电话：XXXX—509XXXX。

三、督查形式采取自查与抽查相结合、综合督查与专项 督查相结合的方式进行。及时发现和解决工作中的矛盾和问题，杜绝弄虚作假和作表面文章。严格按照各科室20xx年考核细 则要求，对工作效率低、责任心不强的科室或个人进行通报批评，做到督查考核一体化。 四、督查内容公司督查领导小组将从工作、学习等方面 对科室进行督查，每周通报一次、发一期督查通报，各科室考核结果每月29日前报公司办公室。二零xx年二月十七日 -------- Designed By JinTai College ---------

中心小学迎接省义务教育均衡发展督导评估工作方案

中心小学迎接省义务教育均衡发展督导 评估工作方案 中心小学迎接省义务教育均衡发展督导评估工作方案 根据《海南省教育厅关于印发海南省县域义务教育均衡发展督导评估实施办法（试行）和有关评估标准的通知》（琼教督〔XX〕19号）及《陵水黎族自治县人民政府办公室关于印发县推进义务教育均衡发展规划的通知》（陵府办〔XX〕127号）等文件精神和《陵水黎族自治县教科局迎接省义务教育均衡发展督导评估工作方案》（陵教科〔XX〕259号）的工作安排，为认真做好学校迎评的每一项工作，确保顺利通过督导评估验收，结合学校实际情况，特制定本方案： 一、指导思想 以科学发展观和十八大精神为指导，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，认真贯彻落实上级文件要求和工作会议精神，加大义务教育均衡发展创建力度，进一步推进学校素质教育的发展，整合学校教育资源，改善学校办学条件，规范学校办学行为，全面提高学校教育质量，扎实做好迎检工作，力争在验收过程中出成绩，出亮点，确保通过评估验收。 二、工作目标 通过统筹教育资源，深化教育改革，加快实现学校的经

费投入、办学条件、师资水平、管理水平和教育质量的提高，在不影响教学工作，不扰乱教学秩序的基础上，确保顺利通过全省县域义务教育均衡发展督导评估。 三、组织领导 成立提蒙中心小学迎接省义务教育均衡发展督导评估工作领导小组： 组长：李育智 副组长：吴少坤、陈泽贤 成员：吴清俊、谢锡山、谭水清、林仕干、文娇敏、张玉红 任务及职责：负责推进各小组（片区各完小）义务教育均衡发展工作，统筹迎接评估工作各项工作。 领导小组下设五个工作小组，具体分工如下： 1、综合协调小组 组长：李育智 副组长：吴少坤、陈泽贤 成员：吴清俊、谢锡山、谭水清、林仕干、文娇敏、张玉红、杨珍、杨小莉、王永红、陈淑嫔、林清云 工作职责：①制定学校督导评估工作方案；②组织开展各项自查自评；③统一规划，统筹安排，制定学校整改措施和整改方案；④积极推进各小组工作落实项；⑤认真落实县教科局各类文件精神；⑥负责督办推进全校义务教育均衡发

总部职能部门建设方案

总部职能部门建设方案 集团职能部门组织结构图 根据集团目前所处发展阶段及管控模式，集团拟设三个职能部门，即：总裁办、财务部、审计部 二、部门定岗定编、职能职责、员工岗位职责 （一）总裁办 1、定岗定编部门定编7人，实际在 岗4人，缺编3人 2、部门职责

（1）、行政管理职责： 1）、负责公司制度、文件的起草、下发、汇编工作，并负责归档、保存。负责行政文件的流转、收发；行政指令的上传下达，各项工作的督促、落实等日常行政事务管理； 2）、负责公司日常接待、对外联系；公司与政府各职能部门及园区的衔接和沟通，保证公司外部关系的融洽和协调； 3）、负责公司各类证照、资质和其它项目申报、审批文件的办理、变更、升级与年审工作；负责公司各种印鉴、重要证照、资质、文件资料、档案的管理； 4）、负责办公用品的采购申报与管理；负责公司固定资产管理；环境卫生等管理工作； 5）、负责公司信息化建设及办公设备、通信设备、网络设备的维修保养工作，保证公司信息化系统的正常运行； 6）、负责公司会务工作组织与管理（集团年会、大型会议、高层领导会议、例会等）； 7）、负责公司后勤管理工作（含车辆管理、宿舍管理、 卫生管理、保密管理、水电费管理、维修管理等）； 8）、负责董事长的日常办公服务。 （2）、人力资源管理职责： 1）、负责根据公司的战略规划，提出机构设置和部门职 责设计方案，编制各部门职责及各岗位职责，并按照各部门

职责做好定岗定编定员工作，合理调配内部人员（包括员工内部调入和调出），促进人员的优化配置，提高人力资源使用效率。 2）、负责制定招聘计划和流程，负责招聘渠道管理与维护，负责公司所需人才的招聘、引进、挖掘，组织应聘人员的筛选、面试、测评、报批与录取。 3）、负责工资核算与发放管理。负责按时提供各项人事报表、工资发放资料等。负责调查、掌握同行业、同地区人力资源动态，制定合理的薪酬政策和福利政策等。 4）、负责公司培训计划的制定、组织与落实，特别是公司级培训与高管人员、营销人员培训，检查督促各子、分公司、各部门内部培训。 5）、负责制定绩效管理制度（含子、分公司、各部门目标责任制），并组织有效实施和过程监控，及时解决出现的问题，并不断完善绩效管理体系。 6）、负责员工关系的管理，包括劳动合同的签订与管理、各项社会保险的缴纳、变更、员工劳动争议处理等。建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态，受理员工投诉、并组织相关部门妥善解决。 7）、负责企业文化的建设、维护与推进，及时更新企业形象宣传媒介的资料和信息；负责工会等组织的团队建设活动；