美容院业绩提升百分百作战地图完整版

美容院业绩提升百分百

作战地图

集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

话题

流失顾客调查表：顾客一声叹息“她们太会卖东西了！我怕了！”你身边的销售，不管适不适合消费者，有钱老娘我就推！

美容老板一见面：

1、还干美容呢？

2、还做那个牌子？

3、还是那个店长？

4、最近咋样？

5、还是那个店？

6、上身体了？

7、看到好项目了？

8、人最近咋样？

9、下一步有什么打算？

员工一见面

1、还是那个店？

2、老板换了吗？

3、店长换了？

4、还有几个人？

5、下一步有什么打算？

美容院业绩提升百分百宝典

作者：刘唯【第一件事：做好美容院作战地图，进行顾客全面管理与销售规划】

整理全部顾客名单，结合去年的销售情况，进行分类，其中：

AA类：3—5人，取去年销量最高的前3—5个顾客。

A类：20—50人，取去年销量最高，最有消费潜力，最关键最有影响力的顾客。

B类：50—100人，取去年销量比较平均，能经常到店的顾客。

C类：更多顾客人数，流动顾客。

一、美容院不知道卖给谁，如何解决？做好全年老顾客销售计划，如下图

请花1—2天的时间，完成美容院的作战地图，其中AA类，A类可以做出销售拆分，B，C类只要做简单的记录。

注意是全部顾客，而不是个别顾客或几个大顾客。可结合原顾客档案完成，如果没有，就要凭全体美容师记忆来完成。一般来讲，美容院销量从哪里来，老顾客来；具体销售内容从哪里来，项目细分来，没有销量找老顾客，不知道如何销售，找项目来填充。

记住：

1、销量计划不变，销售内容可以调整的原则来实施

2、在此基础上可以做季计划，月计划，甚至是周计划，天计划

3、年计划，季计划，月计划，周计划，天计划都要盯三个数据：人数，销量，消耗。

4、进行总体营业状况分析：

a、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少A类顾客，B类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加。（注：A类顾客，B类顾客，C类顾客按自己美容院顾客状况设定）。

b、每次消费金额是否够？如果人数够，A、B、C类顾客三类比例有问题，就想解决如何提升顾客

的消费；将C转B，B转A，做好计划引导销售，同时如巧妙提升价格，引进高端高价产品或项目，仪器多元化，技术效果等引导消费。

c、顾客来消耗的次数是否够，还有多少余额，一个顾客应该一年进店多少次，消费多少次合理？

如何来做消耗。

同理，如每周计划业绩5万，需要多少顾客进店数每个顾客销售多少金额与项目老顾客消耗多少【第二件事：员工不知道顾客卖什么，如何解决？做好全体项目销售拆分计划表，如下图：】整理全部项目，充值卡，促销优惠方案，结合本月可销售的顾客进行设定。

二、员工不知道顾客卖什么，如何解决？做好全体项目销售拆分计划表，如下图：

整理全部项目，充值卡，促销优惠方案，结合本月可销售的顾客进行设定。

列出此表本月所有可销售顾客或消耗顾客，针对以上全体项目做分析，设计销售与消耗内容，如眼霜三个月前卖过一瓶，顾客觉得好，三个月后又可以销售，如五行丰胸，顾客只做了护的项目，这个阶段可以做养。这样就能一目了然。另外，结合理论一条线，项目一大片，最好以后先销售套餐与组合，如果顾客觉得贵，可销售其中一个项目，为后期销售做铺奠打基础。

【美容院的作战地图使用方法】

一、寻找本月可以做销售的顾客名单：每月月头做月计划时使用，从中找出本月可以做销售与消

耗的顾客名单，每月月底做月总结时使用，从中检讨本月销售与消耗没能达成的原因；

二、寻找本月做消耗的顾客，下个月可以做销售的顾客名单，进行售前观念引导，做出顾客下个

月的销售规划。

三、对于其它顾客进行分类，对于本月不能到店的顾客，进行短信群发，电话跟进，甚至是上门

拜访的服务。

四、如果真的没有可销售的顾客，可以尝试用敲门砖（精英PK）拓客，转介绍拓客（），终端会拓客等方法。

营销手段指通过抽奖，优惠活动，终端活动，坐诊等形式让顾客到店

在此基础上总结设定月业绩目标，每个小组，员工业绩目标与工作安排

每月目标设定表

【第三件事：本月意向顾客为什么要购买，通过美容师护理日志与大顾客销售与服务管理卡片，找到顾客需求，做好增值服务】

注：以下内容可以根据了解情况填写，并不是全部填写，另外，可以把该顾客的护理日志贴到此档案，做为资讯。

美容师护理日志：就是每次在顾客做完护理，整理房间时，美容师要花3—5分钟把与顾客沟通的相关信息用及时贴小纸条记录下来，然后交给顾问贴到销售与服务管理卡片上，供顾客分析时使用，要养成习惯，及时增加对顾客的了解。

老顾客为什么要，卖如何解决？大顾客销售卡片，如下图：

老客销售管理卡片（正面）

老客销售管理卡片（背面）

结合两个表格，做本月要销售顾客的分析：

a、销售分析：结合顾客的身体情况与对产品项目的认知，做好销售规划；

b、服务分析：在做好销售计划同时，做好服务跟进与预约与反预约机制；

c、客情维系：了解顾客的需求，做一两件让顾客感动的事，这一点最为重要。如果有条件，可以针对主要的顾客做好增值服务。

【第四件事：员工不会销售，卖如何解决？整理项目，编写项目话术，背诵演练】

再把最重要的20—30个项目编写成10—20句话，让全体员工天天背诵，然后对练习。每个项目话术为：一个故事笑话讲观念，一个案例来实证，10—20句相关讲解原理与功效，最后是效果引导与描术，如：

姐：您今天过来是想了解一下我们的道家养生这个项目是吗您是听朋友介绍的吧您真是太有眼光了，您知道吗我们这个项目可以说是全广东省只有我们两家会所有这个项目做，我们是结合传统的中医经络推拿与道家气功点穴为主。您知道，道家讲究的就是一个长生不老，但人如何能做到这一点呢别说长生不老了，就是在现在这个社会，能做到无病无痛，不上医院就好了，不是吗您

看现在吃的不是用过农药的，就是激素养殖的，还有汽车尾气，水质的污染等，还有现在人的作息不规律，生活工作上的压力等都会导致身体上的种种不适，去医院又查不出原因，但又苦于没有地方可以调理的，以现在也有很多这个养生，那个养生的出现，但我觉得人要调节的最主要的地方就是经络是否疏通，

姐，我们的客人还给我们养生打3个比喻呢，她说跟我们吃自助餐是恰恰相反的，吃自助餐是不是都是饿着肚子进去的，最后是挟着墙壁“撑”出来的。而我们的道家养生恰似每每拖着很沉的脚步进来的，走时缺是健步如飞的出去，您看这都是我们的客人反馈的，还有更多的成功的案例，比如：我们一个客人姓蔡，她们全家人都到我们会所调理，她儿子是因为有乙肝，怕更严重的，说我们这边调这个很拿手就坚持不到半年时间，体检2次，2次指标都有下降，全家人开心了，当然他也有配合我们的“养生三宝”在一起内调。还有我们的一个蔡姐，每次感冒都想着来做养生，姐，您看我们的养生是很科学的，到时候您调好了，可要把您的身边需要调理的人介绍给我们，都是送礼不如送健康，其实我始终觉得我们从事这个行业，帮助了那么多人，也都是在为我们的子孙后代积德啊！

姐，您可以放心的把您交给我们，我相信您一定会爱士这个项目的。我们的单次是398元------

【第五件事：如果员工不敢开口，如何解决？每天3+3演练，“借口”原则与自我激励的员工成长档案】

每天3+3,3是早课时报今天的人数，业绩与消耗，3是晚上练习赞美关怀沟通技巧，话术解决异议与观念引导，专业项目知识熟悉与背诵。

听过刘唯老师课程的都知道借口原则，这是一个很重要的突破销售心理障碍的营销观念，但讲一次员工记不住，也养不成习惯与条件反射，坚持21天。

同时美容院不要光靠外部激励，还要让员工自我激励，做员工成长档案，如员工原来不敢开口，现在开口做销售，就让她仔细写下全部过程表扬她，如果原来美容师都以为销售不了的顾客成功销售了，让她写下来表扬她，做一个成长档案，这样士气就好的，大家也赚到钱，美容院业绩就能提升。只要坚持1个月，销量就一定会有提升。

项目话术，观念话术，赞美关怀沟通话术均可参考《美容院销售话术王》

美容量成长档案：

【第六件事：完成销售巅峰之歌激励与绩效考核，坚持一个月出奇迹】

如果员工情绪化，没有压力与动力，销售时好时坏，如何解决？完成销售巅峰之歌激励与美容院绩效考核之坐标图方法，每天来填写目标业绩图，注意，是每天都要填，没有也要上去画空格，从精神方面给员工压力。坚持运用以上六种方法，业绩一定会的提升

巅峰销售之歌

销售，

是从被拒绝开始的。

没有拒绝，

就没有销售；

没有拒绝，

就没有成交

销售是人生的第一堂课，

生活中无处不在的销售

所以我调整积极心态

学习销售的法则，

我勇敢地面对挫折，

困难和打击

失败对我只是成功的开始

我将是最终的成功者！

我是顾客的美容顾问，

帮助她们美丽而实现自身价值

我把她们当作最好的朋友

通过销售自己来完美服务

我要坚韧不拨，锲而不舍，持之以恒，以情动人

我要精诚所至，金石为开，绳锯木断，水滴石穿

因为我知道

没有销售不了的产品

没有人能拒绝真诚的销售

世界上最困难而又最崇高的事业就是销售为我喝彩，为我加油

我的世界因销售而精彩

美容院年度规划

美容院1---12月工作计划2011 美容院全年计划具体实施方案，上期已讲到美容院如何做全年营运规划的白皮书，其中有一个是将其分析总结的结果即整体规划，每月列出来，一一分解，并开始计划操作与执行，此次赢在美容走向连锁众诚美容商学院的第四次课程将主要讲解拓客体系与全体会议营销之终端会操作，并提供相关讲课资料，让学员全面掌握长期固定系统拓客之道，敬请关注。 如何结合全年整体规划，分解到具体的美容院操作计划，以下是冰河火焰机构帮一个大型会所做的全年方案，个体会有差异性，仅供大家参考指正。 一月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：1、通过“新春美白新女性”的常规促销活动。2、通过社会关系，展开团购工作。 2 老板工作：1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬4、展开团购工作5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包7、大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况 3 活动企划1、检讨“三八”明星终端会的方案2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士3、寄礼品给员工父母 4 培训1、员工写去年总结，并对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小 6 其他1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生2、盘点钱，财，物，进行资产查核3、团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品 二月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：1、上旬以美眼项目开展小促销2、下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品3、销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品 2 老板工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食，做好后勤保障3、联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头4、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划1、落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品2、通过KT 板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知3、另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。 4 培训1、强化西媂知识，可增加身体诊断知识2、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训，不能

提升销售业绩的方法

销售提升业绩的八大法宝 1.绝对地相信你的产品 不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！ 2.客户不都是上帝 很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至“愚忠”地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉”原则。这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！ 3.压力是成长的熔炉 如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了，好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因为老板永远都是不满足的！销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭——早熟！压力是成长的熔炉！ 4.思路时刻清晰 一场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路，而最终顺利的解决了！销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败！ 5.价值是因问题的存在而存在 一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员，你过去的资历不代表你今天就能创造多少价值。每一个企业都有一个生态系统，你在入职的时候一定要明确你未来的工作的性质。如果你进入的公司是一个系统很健全的企业，那你未来可能更多的是按照既有的程序去做一个“执行工具”，但如果你进入的公司是一个系统尚未健全的企业，那你未来可能更多的是去做“系统设计的人”！ 6.忠诚职业比忠诚企业更重要 我们每一天都在忙碌而不停息，我们肩负着企业市场拓展的重担，但我们又是一个相对矛盾体，我们要时刻小心谨慎地去平衡公司、客户、个人的三者利益。很多时候我们为无法真正能平衡好这三者的利益而陷入苦恼。我们在进入销售这一行业的时候就要逐步树立起正确的职业观，忠诚职业操守！只有忠诚你的职业才能谈的上忠诚企业、客户，也才方能保证自己应得利益的实现。

美容院如何积攒高人气创造高业绩

美容院如何积攒高人气创造高业绩 加盟美容院最想要的是什么？高业绩！高人气！高名利！试问，谁可以否定小编这句话呢？现在每年都有无数家美容院开张，她们播下美丽与希望，期许收获，但同时也有很多美容院惨淡经营，在辛苦耕耘下，却一无所得。是什么造成了如此的反差，美容院老板该如何去突破自身的现状，寻找自己的经营之路呢？想要绝处逢生，积攒高人气，走向人生巅峰，成就千万财富应该怎么做呢？ 1、安全经营至上 由于美业乱象已经引起了相关部门的重视，如有不慎，将受到严厉打击和惩罚，多年的经营心血将会毁于一旦。所以在引进项目时，不要任由商家忽悠，不要只看折扣，不要只算能赚多少钱，引进劣质的项目，短期可能会赚点钱，但你失去的却是你长远的生意，或许还有灭顶之灾。 2、完善专业的美容技术 随着行业消费升级和竞争升级，深度服务、项目营销、终端标准化模式逐步占完全业绩支撑主导地位。服务一直是很多美容院解决不好的问题，表现在手法、操作流程的不统一，仪器操作不标准，问题根源在于美容院老板没有解决终端标准化问题。万丈高楼平地起，不解决标准化问题，就无法赢得顾客在专业度上的认同和信任，销售从何谈起。 3、正规化美容院的管理 建立完善的美容院的培训系统，人才是免费的，他会创造价值，提高美容院服务流程，提高美容院品质，提高美容院的影响力，利用简单.低成本的方式更有效的扩大宣传! 4、营销手法不断创新 营销手法不断创新。顾客越来越精明，这是客观事实，谁也改变不了，顾客都是在美容师的教育下不断成精的，她们已经深谙我们的一些销售方式，因此不能把以前的一些陈旧的营销手段再拿出来用了，用了也没用! 5、塑造自己的企业文化 不要总认为自己是个小美容院，就那几个人，谈不上文化。岂不知，优秀的企业文化可以感染人、激励人、留住人。 【成功案例】 来自山东的叶女士，一家美容院开了有六七年的时间一直做不好，通过朋友的介绍认识了芳享美容院加盟品牌，她坦言一开始有点艰辛，原来靠的是忽悠现在靠的是专业，从忽悠到专业需要一个过程的改变，它改变了我一生的命运！自从做了芳享，一个顾客的销售额就顶原来好几个顾客消费，我现在已经拥有4家店，从十万到一百万。

提升业绩的方法

提升业绩的方法 常虹： 1.人员的稳定 2.做好优秀人员的重点培养工作 3.适时的做好促销活动 4.优秀柜长的储备 5.内部良性竞争 孙茸： 1.最主要的是员工的稳定性，员工心态的调整及沟通，新员工辅导 2.会员的管理工作，及三个数字落实 淡维莉： 1.通过赠送体验装，填写个人资料的方式，吸纳顾客信息，在活动前一个月操作，后电话 回访顾客体验装使用感，告知促销活动信息，提前扩大会员到店人数 2.品牌沙龙：通过广播或院校特殊系统或途径，预定特殊政策沙龙，吸引更多的客户人群何红梅： 1.人员稳定，储备得力，优胜劣汰，不要因为有厂方就埋萝卜 2.区域经理和主管能做好辅导员的角色，帮助员工成长 3.活动的拉动，新颖的促销方式，差异化的策略 4.吸引力的工资，找到员工的激励点 5.定期的开展“服务沙龙或茶话会”，加强和忠诚客户的沟通，同时提供一些时尚信息， 护肤知识，色彩搭配方面等知识，给会员更多的尊享，提高忠诚度和品牌美誉度 6.新颖的“人气方式”，扩大招募新会员的范围和方法 7.引导员工最好会员回访的工作，确保活动时会员可以创造业绩 8.做激励案，错开滞销品或是不好销售的产品，专门针对主题品、畅销品和各明星产品做 激励案，提升员工的销售热情和状态，提高员工的自信心。因为如果是针对滞销品做激励案，员工永远只会有一个感觉：这个东西卖不出去，我拿不到这个奖励，卖不卖无所谓，提示激励案“新品”方面 马文亚： 1.整合有共同消费的客户公司，进行第三方营销，例如：珠宝，服饰，饰品，美容行业 2.各个柜台，安定合适的柜长，每月定期培训两次，以管理责任心、付出、爱心等方面进 行培训，同时进行柜长交流分享 李利红： 1.人员稳定，8月做好销售，会员回访练兵，为旺季做好准备 2.争取下半年好时间段档期，做大中型促销，来提高店销 蒲玉洁： 1.研究顾客心理，取得顾客信任，投其所好 2.员工核心能力的提高 姜渤： 1.提高员工销售技巧，调整人员结构，优胜劣汰 2.针对性的主题品激励案，适时的配合促销活动 张武博： 1.控制人员流失率是销售的根本，人员稳定性是销售的铺垫，对新入职加以产品知识与销 售方法、经验的培训，对老员工加以心态辅导与沟通

美容院如何制定业绩目标对美容院发展最好

美容院如何制定业绩目标对美容院发展最好 目标管理是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成。 所以在执行目标的时候，要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能更有效地完成目标，是每个人都要想清楚的问题，否则，目标定的越高，达成的效果越差！美容院管理者在管理过程中，应明了计划及订立目标的重要性，明白好目标具有的特征，知道如何在日常工作中订立“聪明”的目标。所谓“聪明”的目标，是指目标制定的SMART原则，SMART是五个英文单词的缩写，刚好又是“聪明”的意思。 1、S(specific)——明确性 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的目标。明确的目标几乎是所有成功美容院的一致特点，很多美容院不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 比如，一个店长设定了“提高员工专业素质”的目标。这个目标同样的非常模糊、模棱两可，究竟是哪方面的素质，如何界定是不是提高了，或者说，提高员工专业素质的目标又是什么呢？ 如果是为了提高员工的人均业绩，或者更直接地说“提高员工的销售单价”更为明确，这时，提高专业素质变成了达成目标的方法了。 2、M(Measurable)——可衡量性 可衡量性就是指目标应该是可以量化的，可以考核的。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。 比如，店长有一天问下属：“距离目标实现大概有多远?”下属的回答是：“我们早实现了。”这就是店长和下属对目标所产生的一种分岐，原因就在于没有给目标一个定量的可以衡量的数据标准。 在上述的案例中“提高员工专业素质”就很难量化，但提高员工人均销售单价昌很容易量化的，当然，员工专业素质可以通过某些技术等级来衡量，那么目标就可能变成“让全体员工通过高级美容师考核”，这样一个目标就可以衡量了，三个量化指标“全体”、“高级”和“通过”。 3、A(Attainable)——可接受性 目标是要能够被执行人所接受的，如果美容院管理者一厢情愿地想把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个不好说。

美容院业绩增长100%的策略与方法

美容院业绩增长100%的策略与方法 作者：刘宇轩 方法一：年度美容院业绩检讨会 一、顾客分析与分类 将全部顾客资料整理出来，确定为三类： A类，大顾客，占美容院总人数的20%—30% B类，常规顾客，占美容院总人数的40%—60% C类，流失顾客，占美容院总人数的10%—30% 二、让每个美容师讨论可行性一对一销售方案，如下表格： 销售方法负责人配合人总计顾客级别顾客姓名全年销售现阶段 计划销售 A 张春天 A B B C 三、一对一销售细化方案（每个美容师讨论的基础上填写） 顾客姓名：A类顾客：张春天

全年具体销售状况总金额：频次：结余： 其中产品：项目：开卡：消耗，什么侯结卡，附属销售（仪器，内衣，彩妆，保健品等） 现阶段计划销售其中产品：项目：开卡：消耗，什么侯结卡，附属销售（仪器，内衣，彩妆，保健品等） 目标达成四种基础目标：合理目标：理想目标：突破目标： 顾客档案细则顾客常规状况 身体状况 心理状况 接受度 顾客喜好 对美容院的认同上一次销售的时间 针对性销售方案计划什么时间销售？ 通过什么方式来销售？ 顾客最迫切的需求是什么？可能遇到的问题，如何解决？售前如何开展工作？ 售中如何开展工作？

售后如何开展工作？如何配合展开销售？ 人性化服务方案春节短信关怀（固定），送小赠品（如对联等），联欢会，答谢宴，十佳丽人顾客评选 转介绍主动要求顾客转介绍，转介绍的优惠方案 其它 四、美容师销售计划：分配工作： 时间段顾客销售业绩 第一周 第二周 第三周 五、相关技术 1、手机短信：一要相对固定，每周一到二次，内容应该如下内容：天气提醒，节日问候，关怀提示，饮食配方，美容知识，幽默笑话，运程禁忌等； 2、礼品赠送：节日装饰：如中国结，小挂历，手绘小卡片，开运铜钱，玫瑰花，风味小吃，女性饰物等； 3、联欢活动： 六、注意事项：

提高销售业绩的十个技巧

提高销售业绩的十个技巧 我们在辛苦的研究各种营销策略和方法，目的可能都是增加我们的销售额。怎么提高销售额?勇于尝试新方法，给你的营销之路增加砝码。在此，与您分享10个法宝，助力2012你的销售业绩。 1.使用数据分析方法 除了从个人角度理解你的用户之外，也可以利用数据分析工具，包括了解客户群体、客户特征、客户页面停留时间、转化率等。需要注意的是，尽量使用可靠综合性的工具。 2.精准营销的投资回报率 了解客户群之后，你需要在自己的分众市场精准营销，并对效果进行检测，以确保你的营销投入用到了实处。 3.用户忠实度项目 通过打折、免费赠品等优惠措施提高用户忠实度，提高回头率。 4.分众化 没有一劳永逸的方法，特别是在市场营销方面，所以将客户分众，真对每个分众群来制定营销计划，以获得最佳营销效果。80%的销售收入来自于20%的客户，这值得你去充分的了解他们。 5.投资手机营销 对于网上零售商来说，拥有一个移动版网站或者是app是必要的。去年圣诞期间的数据显示，移动浏览量和购物数量达到最高，将移动作为固定渠道的趋势必将持续。 6.建立客户关系管理 在企业能够重视和理解客户需求的情况下，客户总能够给予正面回馈。如果你能够接受了解客户的需求，客户将更倾向于选择你的产品。 7.本地化 本地化，一定要本土化，将营销集中在所在社区的理想的和预计的客户上，并且检测销售数据，本地化的最佳方式是私人接触、直邮营销、区域性网站、社交网络和其他电子交流方式。即使你不是网商，网络营销也是一个趋势。 8.将你的网站社交化

如果你没有在Facebook等社交网络设立官方账号，现在就去做吧!社会化电子商务正在快速增长，你应该跟进这种趋势，其他社交网络也同样能在口碑营销和品牌知名度方面大有裨益。 9.品牌口碑管理 品牌口碑管理与客户管理关系管理联系紧密。受到差服务的用户会在网站留下负面评价，并且无论线上线下都向自己的亲友抱怨。所以一定要给不开心的客户正面回应并予以补救，只有这样才会有更多的满意用户。 10.游戏化 虽然还是处于启蒙和发展阶段，但是将某个促销活动游戏化已经被证明是一个有效地营销策略。或者将游戏运用与内部员工的激励，同样可以在长期内促进销售额的增长。 这些新的策略需要我们共同的实践，需要大众的好评来作为我们新方法实施的肯定。营销本来就是一个充满智慧和竞争的行业，“不入虎穴焉得虎子”,希望我们都能够从这些法宝中有所收益。

美容院年度规划

2016年美容院年度营销规划 美容院1---12月工作计划2016 一月份计划 1 本月目标业绩：30000元达成方案：1、通过“美容养生主题”的常规促销活动。2、通过社会关系，展开团购工作。 2 店长工作：1、制定全年发展规划2、明确整体经营状况3、协调社会公共关系4、展开团购工作 活动企划；进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士寄礼品给员工父母 4 培训1、员工写对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小 二月份计划 1 本月目标业绩：30000元达成方案：1、上旬以去皱项目开展小促销2、下旬就可以主推经络养生项目 2 店长工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食，做好后勤保障 3 培训1、强化抗衰知识，可增加身体诊断知识2、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地4、每天常规学习与培训 4 广告与宣传；手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化 三月份计划

1 本月目标业绩：5万元达成方案：通过一些老会员，进行转介绍，做“春季补水”促销活动 2 店长工作：1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案，2活动企划1、用美容院常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程 2、完善每一个活动细节，写成会议纲要 广告与宣传1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。3、并将相关照片，碟片，寄给大客户四月份计划 1 本月目标业绩：8万达成方案；防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保 2 店长工作：1、思考讨论如何消化三月份的成果2、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈3、准备安排员工教育，员工考试4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划1、配合维多利亚健身会所的活动方案，制定相应的促销活动如“与美同行”2、“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。3、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送 4 培训1、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化2、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术3、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、广告暂停2、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动 6 其他1、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑 五一后项目开展3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰、五月份计划 1 本月目标业绩：10万达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”

提升门店业绩五大策略

前言： 提升门店业绩五大策略》的文章，之后后又做了些修改，今天发表出来，算是对来信来电的朋友的一个交待，也希望各位朋友一如既往地关注黄继毅的文章） 自1995年以来，逐渐成型的消费市场和不断攀升的国民经济加速了中国家具业的发展。这15年是中国家具业发展的大好时机。膨胀的房价以及超前消费观念的涌入推动着消费者的购买力空前高涨。与此相呼应的是，家具企业大举增加生产线，各式各样的家具卖场和家具专卖店如雨后春笋般遍地开花。2006年以来，这些卖场的体量越来越大，品牌越来越多，国际连锁家居超市也开始进军国内市场。 中国家具产品融入经济全球化的大潮步伐加快，以每年28%的速度上升。 如今，这一切已成过眼云烟。其实，在2008年全球金融危机开始之前，很多家具卖场就已经举步维艰了。许多连锁家具卖场的单店销售额已经出现了两倍数的下跌，门店关闭加速，新店开张放缓。在全国几十个城市分布着近百家专卖店的红富家具就是一个明显的例子。自2007年下半年房地产市场转冷后，红富家具的处境便日益尴尬： 一方面一线城市房地产成交量大幅下跌50%至80%，使红富家具的销售量锐减；另一方面，尽管有些二三线城市的房地产市场有兴起之势，但由于这些消费者对家具的要求不高，能用则足，对高成本的红富家具望而生畏，这导致了其很多门店的亏损。 然而，艰难时候乃至严重的经济萧条时机也可能成为一个良机，为家具企业赢得更多顾客的忠诚，提高生产率并巩固市场地位。上海东方智营销 FromE MKTcm 策略一： 打开另一扇门

每当艰难时刻来临时，企业的管理者总会本能地匆匆推出一大堆新措施，比如延长门店营业时间，实施新的人员编制，改变激励机制，重新划配商场空间，推出赠送优惠或者特价促销活动，甚至对一些门店进行关闭和重组，改变运营模式等等。但是，如果管理者看不清门店保住市场份额并获取利润的机会在哪里，那么，所有这些五花八门的措施，就会打水漂，产生不了波澜。尤其是当资源突然变得紧缺，而公司又急于从这些资源获得最高回报时，这些措施更是得不偿失，弄不好还将公司带入绝境。 比如，自2007年下半年房地产市场开始整体下滑后，整个家居家具行业也随之饱受打击，到2008年底全球金融危机暴发时，整个家具行业的销售平均下降了30%，而红富家具的数据是下降了47%。然而，恰在此时，红富家具在过去几年的圈地运动中所遗留下来的诸多问题开始集中爆发： 成本居高不下，从05年到07年之间疯狂开发的专卖店出现消化不良，开始入不敷出。 为了解决这个问题，企业管理者必须真正了解自己的产品和那些购买这些产品的消费者，并据此做出慎重的、有针对性的反应。东方智把这叫做“打开另一扇门”，即为目前没有购买过你产品，但未来有可能会购买你产品的那些人打开一扇他们愿意走的门。那些忠诚于你的竞争对手的顾客，目前不属于你而且将来你也不可能得到的，你不必为之浪费时间和资源；那些在低迷时期仍然忠于你的消费者是你的铁杆顾客，你要把他们当成你第一重视的顾客，你不能做任何影响他们消费你产品的行动；那些既不忠诚于你的竞争对手也不忠诚于你的消费者，你需要积极地为他们“打开另一扇门”。也许，以前这些人只占你不到20%的份额，但是，如果你能为他们打开另一扇他们喜欢走的门，那么，他们将占到你30%的份额。 还是让我们以红富家具为例吧。红富家具刚刚起步时，有一大批的忠实顾客。这些人对它情有独钟，原因很简单： 红富家具专卖店给顾客喜欢的体验——量身定制的个性化服务，以及舒适的家具体验馆氛围（特别是那些笑容可掬的富有亲切感的店面导购人员很招人喜欢）。但是，随着门店快速扩张，量身定制的个性化服务已经形同虚设，很多来不及培训就匆匆上岗的店员更是让那些来到红富家具门店的顾客转身去了

服务质量：美容院提升经营业绩的关键

服务质量：美容院提升经营业绩的关键 美容院在“买方市场”来临时，美容顾客的需求与喜好便成为决定美容院经营业绩的关键性因素。美容院经营者必须根据美容顾客的需要和好恶来调整自己的经营策略和行为。 作为一家美容院的经营者，必须想方设法了解顾客的需要，提供顾客有具体需求的服务项目或产品。 更为重要的是，相对于其它行为而言，美容院的特殊性，主要表现在美容院提供给顾客的产品具有双重的属性。一方面，美容院必须为顾客提供护肤、祛斑、减肥等有形产品；另一方面，美容院还必须为顾客提供良好的服务、幽雅舒适的环境和称心如意的感觉等，这些都属于看不见、摸不着的，只能凭心情去感觉，去体味。 美容院的这种特殊性，使许多美容院经营者即使有心想满足顾客的需要，但也未必能够实现。 从根本上说，要想满足顾客的需要，美容院就必须做到既要提供给美容顾客质量上乘的产品，又能够提供给顾客质量上乘的服务。二者互为表里密不可分，可谓缺一不可。 而要做到这一点，就必须充分了解各种不同的顾客的共同需求，同时必须充分了解某一类顾客特殊需求。 即使是不赚钱的美容院，其提供的护肤品等有形产品也当是质量上乘的，但这一点却无法保障美容院赢利，更重要的则是美容院提供给顾客的服务质量如何。 然而，并不是所有的美容院经营者都能做到这一点。在现实中，有很多美容院的经营者都是根据自己的想法去从事经营活动的，这无疑是造成美容院经营失败的主要原因。 一、美容院经营服务中所存在的问题

1、不理解服务是用心建立的一种特殊关系。 如果美容院经营者不理解这一点，就没有理解服务真正的内涵。真正高品质的服务是从内心散发出来的 一种意愿，我们乐于为客户提供服务，并从中体会到最大的快乐。在为顾客提供美容服务的过程中，如 果美容师没有体会这一点，即使是带着笑容，也不会让顾客真正的感受到用心的美容服务。 2、不明白服务的好处在哪里。 服务既能给顾客带来快乐、满足，同时也能够成就自己的事业。只要美容院里的每一位员工都热爱自己 的事业，我们的客人会像我们离不开她一样离不开我们。要让自己相信服务是一种责任和义务，服务是 通过帮助别人实现自我满足，是帮助别人获得美丽和智慧，服务也是在为自己作奉献。 3、不明白为谁服务。美容师在为顾客服务的过程中，如果服务只是一种机械的工作，也不会使顾客和 自己获得快乐。美容师在服务的过程中，应该秉持一种专业精神，对每一位顾客都提供同样周到的服务。 我们的声音对谁都是温和的，我们的手对谁都是轻柔的，我们的心对谁都是关爱的，永远要使我们的服 务最有价值。 4、来自于工作上的压力。如果美容院的人际关系复杂，缺乏团队气氛，各种人际压力会造成员工的巨 大精神压力，不轻松的人又怎么可能为客户提供轻松而开心的服务呢?这也是美容院做不好服务工作的 一个因素。 5、造成服务品质不好的另一个因素是不良管理，管理不善往往是衰败的关键。管理不良或失去管理， 更多是不懂管理给美容院带来的随意和粗浅是这个行业的最大问题。不管员工个人多么热情服务，她都 无力改变老板的个人风格，更无力改变老板的价值观。 6、缺乏责任也是服务不善的原因。 2楼

美容院业绩提升百分百作战地图

美容院业绩提升百分百 作战地图 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

话题 流失顾客调查表：顾客一声叹息“她们太会卖东西了！我怕了！” 你身边的销售，不管适不适合消费者，有钱老娘我就推！ 美容老板一见面： 1、还干美容呢？ 2、还做那个牌子？ 3、还是那个店长？ 4、最近咋样？ 5、还是那个店？ 6、上身体了？ 7、看到好项目了？ 8、人最近咋样？ 9、下一步有什么打算？ 员工一见面 1、还是那个店？ 2、老板换了吗？ 3、店长换了？ 4、还有几个人？ 5、下一步有什么打算？ 美容院业绩提升百分百宝典 作者：刘唯【第一件事：做好美容院作战地图，进行顾客全面管理与销售规划】

整理全部顾客名单，结合去年的销售情况，进行分类，其中： AA类：3—5人，取去年销量最高的前3—5个顾客。 A类：20—50人，取去年销量最高，最有消费潜力，最关键最有影响力的顾客。B类：50—100人，取去年销量比较平均，能经常到店的顾客。 C类：更多顾客人数，流动顾客。 一、美容院不知道卖给谁，如何解决？做好全年老顾客销售计划，如下图

请花1—2天的时间，完成美容院的作战地图，其中AA类，A类可以做出销售拆分，B，C 类只要做简单的记录。 注意是全部顾客，而不是个别顾客或几个大顾客。可结合原顾客档案完成，如果没有，就要凭全体美容师记忆来完成。一般来讲，美容院销量从哪里来，老顾客来；具体销售内容从哪里来，项目细分来，没有销量找老顾客，不知道如何销售，找项目来填充。 记住： 1、销量计划不变，销售内容可以调整的原则来实施 2、在此基础上可以做季计划，月计划，甚至是周计划，天计划 3、年计划，季计划，月计划，周计划，天计划都要盯三个数据：人数，销量，消耗。 4、进行总体营业状况分析：

提升电销业绩的21种方法

激烈的市场竞争环境下，市场推广营销离不开电话，尤其是电销行业，每天都需要通过电话发展客户，因此员工拨打电话的效率对企业的发展起着至关重要的作用。对于电销企业来说，每天都会分配大量的电话号码资源给员工跟进，不管是销售产品还是业务合作，从效率和效果来说，都达不到老板想要的结果。 作为一名资深的电销人员，下面将我毕生的经验写下来，希望对大家有帮助。一、保证充足的睡眠，精神好、心情好、业绩就会好 众所周知，睡眠不但可以养颜美容，精神和心情都会好，业绩当然就好。如果缺乏睡眠，精神欠佳、心情大受影响，打起电话就会无精打采，绩效必然受影响。 二、上线前先检视自己名单 首拨和待跟踪并行每天上线前，务必检视自己当天已经约好要联络的待 跟踪名单，并设定好当天要拨出的“首拨名单”和“待跟踪名单”数量。首拨和待跟踪必须每天通时进行不偏颇，如此才能平均每天业绩。 三、上下午各有拨打通次与时间的目标 达成目标的不二法则就是“分段完成”，一个月的目标必须区分未周目标与日目标。周目标以业绩为主，日目标以通时通次为主，并将其拆成两段：上午和下午都必须分别设置通时和通次目标。在一天当中，掌握通时通次比业绩容易许多四、每天不过度超量，也绝不缺量从事电话行销不是百米赛跑，而是马拉松，着重长期与稳定的表现，每百米跑几步和用几秒都要适当分配。因此，电销人员每天维持平稳的节奏才是决胜关键。每天都应该完成当天的通时与通次，切忌过度超量，但也绝不缺量。如此才能创造长期且足够的接待量 五、时时保持微笑，态度热忱 当我们是消费者时，总希望营业员态度热忱。同理，当我们从事行销工作时，就需要时时保持微笑，以迫不及待要跟客户分享好产品的心情，用热忱感化待跟踪客户的抗拒，如此待跟踪客户才不会轻易拒绝我们的销售 六、清空头脑，一通一通“傻傻的打电话” 从事电销工作最忌讳想太多，例如：为何我们的价格比较贵？为何我们的产品这么难卖？要知道就是产品不好卖才有我们存在的价值，越难卖奖金才会越高。所以，要做好业绩，必须先清空头脑，一通一通“傻傻的打电话”。唯一要思考的就是“我要怎么说，客户才会有兴趣？”

美容院业绩增长100%的策略与方法 作者：王勇刚

ψ众诚团队?王勇刚美容文化教育培训机构 业绩增长100%的策略与方法作者：王勇刚 业绩增长100%的策略与方法作者：王勇刚 美容院业绩提升与顾客管理 业绩增长100%的策略与方法 方法一：年度美容院业绩检讨会 一、顾客分析与分类 将全部顾客资料整理出来，确定为三类： A类，大顾客，占美容院总人数的20%—30% B类，常规顾客，占美容院总人数的40%—60% C类，流失顾客，占美容院总人数的10%—30% 一对一销售细化方案（每个美容师讨论的基础上填写）： 顾客卡种 A B 项目淋巴 排毒 五行 丰胸 经络 ∏元素 畅销产品眼霜防晒套盒单芳精油 张春天

五、相关技术 1、手机短信：一要相对固定，每周一到二次，内容应该如下内容：天气提醒，节日问候，关怀提示，饮食配方，美容知识，幽默笑话，运程禁忌等； 2、礼品赠送：节日装饰：如中国结，小挂历，手绘小卡片，开运铜钱，玫瑰花，风味小吃，女性饰物等； 3、联欢活动： 六、注意事项： 1、一定要让每个美容师都参与分析，讨论与填写； 2、事先要做好激励与动员工作，以鼓励美容师销售为主； 3、目标让美容师自己填写，以便日后好展开工作； 4、分析不要太详细但也不能太简单，适中最好； 5、业绩目标落实到每一个美容师，并直接与奖励挂钩； 6、制定后，每隔一周或半周就要拿出来讨论再深入反馈； 7、分享好的经验与方法，树立标兵与榜样； 8、注意顾客资料的保密。 七、美容师绩效考核 绩效考核三要素：激励，压力，奖励

分阶段，上旬，中旬，下旬， 八、相关观点： 员工有压力，才可能跟企业一条心 顾客分析是销售最基本的保障 一定不要觉得麻烦 只有想不到，没有做不到 顾客档案中有黄金屋，顾客分析中的颜如玉美容院的经营管理就是： 人人有事干事事有规范 办事有流程工作有方案 时效要管理绩效要分摊 教育坚持抓文化永相传 九、美容院老板新顾客拓展： 个人资源网终图 每年必须认识多少人 记住多少人的名字 派出多少张名片

提高销售业绩的20个小方法

提高销售业绩的20个小方法 点击此处查看全部新闻图片 1、向所有的熟人、朋友、亲戚介绍你的产品。并尝试将他们都争取来向其他人推荐你和你的产品。 2、寻找信息传播人。与税务顾问、房地产经纪人和保险代理建立联系，并给他们“信息费”（即介绍客户或者提供信息的回扣）。 3、给所有以前的顾客打电话，并告诉他们你现在在做什么。 4、与过去的同事说定，每介绍一次客户成功的话都付给他们“信息费”。 5、向每一个你有联系的人推荐你的产品。 6、唤起你的对话者的兴趣。对于“您是做什么工作的”这个问题要这样来回答：“我的工作就是让人们富起来！”这样你很容易就可以开始和他们交谈了。 7、有些协会或者社团的成员对财产投资问题很感兴趣，要多给这样的协会、社团做报告。 8、在工商业联合会的杂志或者期刊上登广告。 9、购买一些有用的联系方式等信息，比如一些高级职员的电话地址。尽管可以采用电话推销的措施，不过要估计到成功率大约只会有1％～2％。 10、通过邮递的方式在高档社区做广告。做法和第9点一样，同时也要估计到成功率也会差不多。 11、回答顾客的询问时顺便要求他说明一下他的特殊要求，在所要的资料寄出一周以后再给他打电话。

12、一年给老客户寄信两次，说明你的发展状况，并在一周之后给他们打电话。 13、有针对性地和所有的顾客攀谈，并友好地让他们给你推荐新客户。给他们投资总额的1％作为“介绍费”。 14、半年以后，再次给过去联系过但没有得到结果的顾客写信，请求他们告诉你他们特殊的投资要求，在邮件寄出后一周后给他们打电话。 15、向所有的顾客出售储蓄产品。通过每个月的账面状况通知单，你能够加强和顾客的联系，并由此能够更容易激励他们追加更多的金额。 16、每天打40～50个电话。因为只有这么高的数量才能使你的交易额大幅上涨。 17、60％的新交易要从已有的顾客身上获得：35％通过他们的推荐，25％通过他们的追加投资。 18、把你的佣金同尽可能多的业务介绍人和信息传播人分享，而不是独自工作、孤军奋战。 19、同时运用各种方法，并选出最有效、最能保证成功的方法（而不是抱着效果不佳的招揽顾客的方法灰心丧气失去积极性。） 20、专心研究一到两个产品的销售，因为有更高的能力自然就会具有更强的吸引力。

美容院业绩提升百分百——作战地图分析

话题 流失顾客调查表：顾客一声叹息“她们太会卖东西了！我怕了！”你身边的销售，不管适不适合消费者，有钱老娘我就推！ 美容老板一见面： 1、还干美容呢？ 2、还做那个牌子？ 3、还是那个店长？ 4、最近咋样？ 5、还是那个店？ 6、上身体了？ 7、看到好项目了？ 8、人最近咋样？ 9、下一步有什么打算？ 员工一见面 1、还是那个店？ 2、老板换了吗？ 3、店长换了？ 4、还有几个人？ 5、下一步有什么打算？

美容院业绩提升百分百宝典 作者：刘唯 【第一件事：做好美容院作战地图，进行顾客全面管理与销售规划】 整理全部顾客名单，结合去年的销售情况，进行分类，其中： AA类：3—5人，取去年销量最高的前3—5个顾客。 A 类：20—50人，取去年销量最高，最有消费潜力，最关键最有影响力的顾客。 B 类：50—100人，取去年销量比较平均，能经常到店的顾客。 C 类：更多顾客人数，流动顾客。

请花1—2天的时间，完成美容院的作战地图，其中AA类，A类可以做出销售拆分，B，C类只要做简单的记录。 注意是全部顾客，而不是个别顾客或几个大顾客。可结合原顾客档案完成，如果没有，就要凭全体美容师记忆来完成。一般来讲，美容院销量从哪里来，老 顾客来；具体销售内容从哪里来，项目细分来，没有销量找老顾客，不知道如何销售，找项目来填充。 记住：

1、销量计划不变，销售内容可以调整的原则来实施 2、在此基础上可以做季计划，月计划，甚至是周计划，天计划 3、年计划，季计划，月计划，周计划，天计划都要盯三个数据：人数，销量， 消耗。 4、进行总体营业状况分析： a、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少A类顾客，B 类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加。（注：A类顾客，B类顾客，C类顾客按自己美容院顾客状况设定）。 b、每次消费金额是否够？如果人数够，A、B、C类顾客三类比例有问题，就 想解决如何提升顾客的消费；将C转B，B转A，做好计划引导销售，同时如巧妙提升价格，引进高端高价产品或项目，仪器多元化，技术效果等引导消费。 c、顾客来消耗的次数是否够，还有多少余额，一个顾客应该一年进店多少次， 消费多少次合理？如何来做消耗。 同理，如每周计划业绩5万，需要多少顾客进店数？每个顾客销售多少金额与项目？老顾客消耗多少？ 【第二件事：员工不知道顾客卖什么，如何解决？做好全体项目销售拆分计划表，如下图：】 整理全部项目，充值卡，促销优惠方案，结合本月可销售的顾客进行设定。二、员工不知道顾客卖什么，如何解决？做好全体项目销售拆分计划表，如下图：

按年龄划分顾客群提高美容院业绩

01美容院10 美容行业这一文化促销定位，在河南、安徽等地证明是十分成功的。 它不仅给美容行业带来了相当规模的顾客群，同时也满足了顾客 的口味美容。为此，部分顾客频繁到美容院来了解新的“妇女生活”，已经将美容院当作是人生的参照物，美容护理自是水到渠成了。促销策略：培养长期的、稳定顾客群的决定因素。 在有了相当规模的顾客群之后，如何培养出有一定规模的长期稳定顾客成了美容院的头等大事。在经过详细的分析和对比性掌握顾客情况后，可 行的整合促销策略也随之而来。 n 1、美容院是小本经营，每一分，每一角都不能免收，特别不能有免费的概念，为此一定要准备相当数量的零钞备用。比较而言，顾 客嫌找回的零钱难以收存。 2、多筹备一些小礼品，每月有定期的礼品发放日，以增加那些 有贡献的顾客的积极性，但礼品一定要有实用性。 3、每月要有一次专家会诊日，请很可靠的老中医到美容院坐诊服务，这样更增加顾客的依赖度，就如体检一样，定期体检又没有负 担，谁又会不愿意享受。促销组合：努力拓展顾客群。 有了相当规模的长期顾客后，根据美容院扩大经营规模的目的，对美容顾客以年龄为界限可细分为老年顾客群，中青年顾客群，青年顾客群，服务方式等方面进行论证后，采取合理的组合促销。 1、美容顾客以年龄为界限可细分为老年顾客群，中青年顾客群，青年顾客群。如老年顾客多的情况，要进行中青年顾客群的拓展，例如实行

'选美'活动，凡参与的都有奖品，可以刺激中青年顾客参加。 01 美容院 10 2、拥有高档的顾客多一些时，就应相应的引进高档产品，并进 行广告的介入，加大宣传，以使投资的性价比更高一些。 3、立项目管理制，利用每一名美容师的专长项目，并使之更加 专业化，标准化，这样顾客就会更有靶向性，而美容院的利润也会最 大化。 在这样的环环相扣的促销下，美容院不但树立了良好的公共形象，而且也成为超越服务单体化，向更广泛顾客深度的服务发展。

美容院业绩倍增

第一步：提升销量，完成绩效考核；力争业绩提高50—100%，计划3个月左右完成。 1、整理全部顾客档案，将顾客分类； 2、完成A类大顾客的美容师日记，做好顾客贴心服务与客情跟进； 3、整理美容院核心项目，先期三个项目，三个产品，切记不能太多太杂，整理成销售流程的最基本的四十句话； 4、每天早课，巅峰销售之歌或人生之路，三句话成长：赞美关怀，观念引导，专业知识（销售流程的话术），实际运用到每天接待的顾客，顾客分析，报业绩； 5、项目组合或项目打包，将卡价格提升，如原来最高开1万，现在开3万，5万，原来开3万5万，现在开8万，10万，同时把充值卡与项目卡结合起来，由顾问销售项目卡，美容师推进充值卡来引导；如效果好的项目两头拨等重要课程内容与具体情况结合； 6、在此基础上做好大顾客销售（管理）卡片，填写大顾客最近三个月计划销售内容，老顾客大顾客销售做好1+3模式，1：一个计划，3：是额度，频次，时机，不要每一次都做销售。 7、分析该月顾客所有的销售计划，形成当月的销售计划表，落实到六个每，最低最高计划； 8、同时把该表格细分给每一个美容师，通过早课，短信，周会等给美容师施加压力，掌握销售进度； 9、每月进行总结，实施绩效考核，从精神到物质，先扣后赠，把绩效与学习，成长，孝道，感恩，福利，责任，互助等内容结合起来，形成文化。 第二步：固定赢利模式；计划3个月左右完成。 1、按课程内容，首先整理自己的核心项目八到十五个，项目聚焦化，培训简单化，销售标准化；把最赚钱的项目，最好卖的项目，顾客最认可的项目整理出来； 2、确定品牌的拓客项目（敲门砖），锁客项目与升客项目 3、注意充值卡与项目卡的结合，按课程内容形成阶梯式销售；如从：740元—2800元—6800元—15000元，形成销售套路，而不是乱卖或者强销售。 4、结合项目，整理出一套相对应销售的理论依据，从高度上引导顾客；在此基础上可以完成美容院的整体推荐与宣传定位，形成美容院顾客口碑宣传的攻势； 5、形成自己的价格体系与促销方案，做好大政策要固定，小政策要灵活；记住，细节服务不如增值服务的方法，即当细节做不到位时就先用增值来打动顾客； 6、把老顾客转介绍与员工绩效考核结合起来，要求员工把转介绍当做工作一项重要内容； 第三步：形成外联，建立拓客系统；计划6个月左右完成。 1、为什么要拓客：依据课程的数据，计算出全面要拓新客的人数，用于指导全年拓客计划； 2、去年新增顾客成交分析表：通过去年新客进店机缘，来确定本店最有效的拓客方式方法； 3、美容院文宣资料设计制作：美容院文宣资料即拓客工具，在拓客前应该有相关武器，就像连老顾客转介绍也不能光靠一张嘴来说。

怎么提高销售业绩的四个方法

怎么提高销售业绩的四个方法 销售业绩达成的四个原理 销量虽然对许多管理比较健全的企业来说，并不是评价一个销售人员能力的唯一的标准，但是不管是市场可见度、生动化、竟品的打击等一系列的考核方式，其最终的目的还是为了销量。不管是对于销售人员能力的体现还是企业的发展，结果还是需要靠销量来说明问题。 第一部分：下水道原理(疏通渠道) 每家都涉及到下水道被堵塞的情况出现，但是在出现这种情况的时候，我们需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想办法把下水道疏通，而不是我暂时不使用下水道，把潲水倒到其他的地方去。当然这样一个简单的问题，谁都知道应该怎么解决。然而，销售工作一样，在销量产生一定程度的阻碍的时候，我们同样需要的是清除阻碍物，疏通渠道。涉及到销售的各个渠道：经销商;分销商;批发商;零售商;消费者等各个环节中哪个环节出现了障碍甚至出现了堵塞的情况时，我们首先要做的就是清除障碍、疏通堵塞。当然，我们在清楚障碍、疏通堵塞的前提就是要对市场上各个通路环节进行实地考察、分析、研究，确定那一个环节出现错误。不能是“病急乱投医”，盲目的没有目标性的进行渠道障碍的疏通。 某知名休闲食品企业城市经理s先生在负责四川绵阳市场的时候就出现过同样的问题，刚进入公司时，上司告诉他该市场已经连续三个月没有出货了，问具体什么原因导致市场没有出货，上司的回答很让人难以理解，“不知道，自己到市场去寻找答案”。在进入该市场以后，s经理对该市场的各个通路进行了认真的拜访，经销商、批发商和零售商的答案一个一个都让s经理感到难以明白其中真正的原因在那里，最后得到了一个模糊的答案就是：“消费者不愿意买”，也好，总比没有答案强，在得到这样一个答案以后，s经理就在绵阳的重点超市进行蹬点调查，凡是在超市来买该公司的产品或者竟品时，和他们加以沟通，最后比较普遍的消费者都明确的表示，产品的出厂日期太存了，而竟品的产品都是最近这几天出来的。在此s经理终于明白，导致三个月没有出货的原因在于货龄太长，在找到渠道堵塞的症结在那里以后，需要做的就是对症下药，疏通渠道。经过s经理在和经销商、公司三方的共同协商下，一致达成协议，由经销商进最新产品，公司给予一定的政策快速将货龄太长的这一批货快速回收，并在少数的零售店给予政策支持的情况下将这批货解决掉，既可以解决该市场三个月没有出货的情况，完成该月业绩，有可以有效的疏通渠道解决下月业绩的问题。 第二部分：采蜜原理(目标分解)