高级通信工程师职称考试--终端与业务考试大纲
《通信技术(终端与业务)》考试大纲
前言
根据北京市人力资源和社会保障局《关于成立工程技术系列（通信）高级专业技术资格评审委员会的通知》（京人社专技发[2012]17号）的要求，自2012年起,我市工程技术系列（通信）高级专业技术资格试行考评结合的评价方式。凡申报本专业技术资格评审时,须通过《通信技术》科目的考试。受北京市人力资源和社会保障局委托，我们编写了《通信技术》考试大纲。
考试从对通信技术高级专业技术人员的工作需要和综合素质要求出发，重点考查申报人员运用专业基础、理论知识及相关法规，从事通信工程项目的技术水平及业务能力。大纲提出了“掌握”、“熟悉”和“了解”共3个层次的要求，这3个层次的具体涵义为：掌握系指在理解准确、透彻的基础上，能熟练自如地运用并分析解决实际问题；熟悉系指能说明其要点，并解决实际问题；了解系指概略知道其原理及应用范畴。
本考试划分了“传输与接入”、“互联网技术”、“交换技术”、“终端与业务”、设备与环境五种专业类别，分别编写了考试大纲，申报人员需根据自己所选专业依据大纲进行复习。
考试采取开卷方式进行,不指定教材，申报人员应依据考试大纲查阅相关资料，有针对性地学习专业理论、业务知识及相关政策法规，做好考试准备工作。
《通信技术》考试大纲编写组
二○一二年一月
《终端与业务》1/17
第一部分综合知识
第一章通信职业道德
1.1道德与职业道德
[基本要求]
掌握道德和职业道德的定义、内涵和特点；
[考试内容]
道德和职业道德的定义、内涵和特点；
1.2通信职业道德
[基本要求]
掌握通信职业道德的定义、内涵和特点；
[考试内容]
通信职业道德的定义、内涵和特点；通信职业道德规范；
第二章法律法规
2.1中华人民共和国电信条例
[基本要求]
掌握电信条例相关概念及监管体系；
掌握电信条例的基本原则；
熟悉电信条例的若干规定；
掌握网间互联费用的构成、网间接续的管制规定；
掌握网间互联争议的解决方法；
了解电信条例的基本内容；
熟悉计算机病毒防治管理的相关规定；
掌握网络登载新闻管理和互联网保密管理的相关规定；
熟悉保守通信秘密的相关法律。
[考试内容]
（1）电信条例的必要性、指导原则和立法目的；
（2）电信条例的定义及执行范围、我国的电信管理体制;
（3）电信监管的基本原则、电信业务经营者的经营基本原则、电信业务经营者为电信用户提供服务的原则；
（4）电信业务许可制度、电信资费、电信服务质量、电信用户交费与查询的规定、因企业原因影响服务的有关规定、保障公益电信服务的规定、电信用户申诉及其受理的规定、经营者不当行为的规定、电信建设、电信设备进网许可制度、禁止扰乱电信市场秩序的规定、电信用户通信自由的规定、电信法律责任等规定；
（5）网间互联费用的构成；
（6）互联互通与电信管制的必要性、我国目前的管制条例；
（7）网间互联的争议与解决方法；
（8）计算机病毒的定义、计算机病毒防治的主管机关及其职权；单位与个人在防治计算机病毒上的义务、计算机使用单位的职责；
（9）保守通信秘密的相关法律。
2.2反不正当竞争法
[基本要求]
掌握不正当竞争行为；
熟悉反不正当竞争法的基本内容。
[考试内容]
反不正当竞争法的立法目的，不正当竞争行为。
2.3消费者权益保障法
[基本要求]
掌握消费者的权利和义务；
掌握消费争议解决的途径；
熟悉消费者权益保障法的基本内容。
[考试内容]
（1）消费者的权利与义务；
（2）消费争议解决的途径和发生争议时损害消费者权益的责任的承担者。
2.4劳动法
[基本要求]
掌握劳动合同的基本概念；
掌握劳动法、职业安全卫生法；
熟悉劳动法的基本内容。
[考试内容]
（1）劳动合同的主体、劳动合同的订立、劳动合同的必要条款、劳动合同履行中的责任、解除劳动合同和无效劳动合同情形；
（2）劳动基准法的规定和职业安全卫生法的规定。
第三章信号与通信系统
3.1信息和信号
[基本要求]
熟悉模拟信号的特性；
熟悉数字信号的特性；
掌握信息量的度量方法。
[考试内容]
（1）信息量的度量方法与单位；
（2）模拟信号、数字信号的特性。
3.2通信系统
[基本要求]
掌握通信系统的结构与功能；
了解通信系统的分类。
[考试内容]
（1）通信系统的组成部分及各部分的功能；
（2）通信系统的分类方法。
3.3模拟信号数字化
[基本要求]
掌握语音的PCM技术的基本原理；
掌握语音信号非均匀量化的基本方法；
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熟悉数字信号和数据信号的区别。
[考试内容]
（1）PCM技术的基本原理与实现方式；
（2）语音信号的非均匀量化的必要性和实现方法；
（3）数字信号与数据信号的区别。
3.4数字通信系统和数据通信系统
[基本要求]
掌握数字通信系统的组成；
掌握数据通信系统的组成。
[考试内容]
（1）通用数字通信系统的组成及各部分的功能；
（2）数据通信的基本结构。
第四章现代通信技术
4.1交换技术
[基本要求]
了解交换的必要性；
掌握电路交换的基本原理；
掌握分组交换的基本原理；
熟悉电路交换、分组交换的区别。
[考试内容]
（1）OSI参考模型及各层主要功能，面向连接和面向无连接的概念；
（2）数字程控交换机的功能、电路交换的接续方法；
（3）分组交换的基本原理、特点，帧中继、ATM交换的主要技术特点。
4.2光纤通信技术
[基本要求]
掌握光纤通信的基本原理；
掌握光纤通信系统的组成；
[考试内容]
（1）光纤的结构、损耗和色散，通信光纤的种类与应用；光通信的特点；
（2）光纤通信系统的基本组成部分及功能。
（3）光波波分复用、光频分复用、空分复用、时分复用、副载波复用等光纤通信中的复用技术。
4.3移动通信技术
[基本要求]
熟悉移动通信的特点；
掌握移动通信的主要技术原理；
掌握移动通信系统的组成及各部分的功能。
[考试内容]
（1）无线信道的特性；
（2）多址技术、功率控制技术、蜂窝技术的基本原理；
（3）移动通信系统的组成及各部分的功能。
4.4卫星通信技术
[基本要求]
了解卫星通信的特点；
熟悉卫星通信的基本原理；
掌握卫星通信系统的组成及各部分的功能；
掌握主要的卫星移动通信系统。
[考试内容]
（1）卫星通信系统的组成部分及其功能；
（2）卫星移动通信系统采用的主要技术，典型的低轨道卫星移动通信系统。
4.5图像通信技术
[基本要求]
熟悉图像信号的基本概念；
熟悉图像处理的基本方法；
熟悉图像通信的基本原理；
掌握图像处理系统的组成及评估图像质量的方法；
掌握图像通信系统的组成、图像传输技术及图像通信的应用。
[考试内容]
（1）图像信息的特点、数字图像处理的方法、图像处理系统的组成及各部分的功能；
（2）图像通信系统的组成及各部分的功能，图像信号的传输方式；
（3）各主要图像通信应用系统组成、功能与应用范围。
4.6多媒体通信技术
[基本要求]
掌握多媒体通信的概念；
掌握多媒体通信的体系结构与特征；
掌握多媒体通信的关键技术；
了解多媒体通信的应用领域。
[考试要求]
（1）多媒体通信的定义；
（2）多媒体通信的体系结构及各层的功能；多媒体通信的主要特征；
（3）多媒体通信的关键技术原理；
（4）多媒体通信的应用领域。
4.7接入网技术
[基本要求]
了解接入网概念、特点和分类；
掌握主要的接入网技术的基本原理。
[考试内容]
（1）接入网的主要特点及接入网的分类；
（2）xDSL的技术特点、应用场景和基本原理；
（3）无线接入的技术特点、分类和主要的无线接入技术；
（4）光接入的技术特点、组成和主要的光接入技术。
4.8互联网技术
[基本要求]
掌握互联网的基本原理；
掌握互联网的主要应用；
掌握IP电话的原理及关键技术。
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[考试内容]
（1）互联网的工作模式、寻址方式、协议标准及交换方式；
（2）互联网主要应用的功能、特点及应用领域；
（3）IP电话系统的组成、实现方式、协议标准及IP电话的特性；
（4）IP电话系统的关键技术原理。
4.9通信电源技术
[基本要求]
熟悉通信电源的分类；
掌握通信电源系统的组成及各部分的功能；
掌握UPS的原理；
掌握通信电源集中监控的概念及功能。
[考试内容]
（1）通信电源的分类；
（2）通信电源的供电方式、不同供电方式下通信电源系统的组成；
（3）UPS分类、功能、工作原理与组成；
（4）通信电源集中监控的概念与功能。
4.10通信技术的最新进展
[基本要求]
掌握物联网的基本内涵、定义与特征；
熟悉物联网的技术架构、关键领域和应用模式；
了解物联网的应用实例；
掌握云计算的基本概念、基本特征和体系架构。
[考试内容]
云计算的基本内涵、基本特征、体系架构；
物联网的定义、技术架构；
RFID（射频识别技术）、传感网、M2M和两化融合的基本概念；
物联网的基本应用模式。
第五章通信网
5.1公用电话网
[基本要求]
掌握电话网构成要素、特点和服务质量要求；
掌握电话网的结构；
掌握电话网的编号方案；
熟悉ISDN的基本特性；
熟悉ISDN网络结构和网络接口；
了解ISDN协议。
[考试要求]
（1）电话网的构成部分，电话网的特点，衡量电话业务质量的主要因素、指标以及各指标的定义、统计方法等；
（2）电话网的等级结构，本地电话网、国内长途电话网、国际长途电话网的网络结构；
（3）电话网的编号原则，本地网电话网、国内长途网电话网、国际长途电话网的编号规则；
（4）ISDN的基本特性和特点；
（5）ISDN网络结构，ISDN用户-网络接口的参考配置、信道结构和接口结构；
（6）ISDN协议的结构模型、用户-网络接口协议和ISDN网络协议。
5.2数据通信网
[基本要求]
掌握数据通信网的结构与分类、衡量数据通信网服务质量指标和数据通信网服务质量的保障机制；
掌握分组交换网的特点、组成；
掌握DDN（数字数据网）特点、组成、网络结构；
掌握帧中继网络的特点和网络结构；
掌握ATM网络的特点、组成和接口。
[考试内容]
（1）数据通信网的组成、拓扑结构、网络性能指标和服务质量保障机制；
（2）分组交换网的组成及各部分的功能，统计复用、逻辑信道、虚电路与数据报的概念及应用；
（3）数字数据网的特点、组成及各组成部分的功能和网络结构；
（4）帧中继的特点和网络结构；
（5）ATM网络的特点、组成、协议、接口、流量控制和拥塞控制。
5.3互联网
[基本要求]
掌握IP网络的基本原理
掌握IP网络的协议结构、编码方式、协议与接口；
熟悉IPV4协议、UDP协议、TCP协议、IPV6协议；
[考试内容]
（1）IP地址、MAC地址、子网的定义和编址方式；
（2）域名系统命名与管理；
（3）TCP/IP协议体系；IP协议和TCP协议；UDP协议；IPV6协议。
5.4移动通信网
[基本要求]
掌握移动通信的特点，熟悉蜂窝的概念、移动通信网的组成和网络结构；
掌握GSM网络的工作原理与网络结构；
掌握CDMA网络的工作原理与网络结构；
掌握WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA的工作原理与网络结构；
了解LTE的基本概念、网络结构及关键技术。
[考试内容]
（1）移动通信的特点和分类；
（2）移动通信网的组成部分，多址方式、覆盖方式、频率复用、切换、双工方式小区分裂的概念与应用；
（3）GSM网络结构、接口、移动性管理和切换；
（4）CDMA网络的特点、网络结构及其关键技术；
（5）WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000各自的网络结构、关键技术、接口协议、呼叫流程。
5.5传输网
[基本要求]
掌握传输网的基本原理和特点；
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掌握SDH光网络的网络结构及SDH基本原理。
[考试内容]
（1）传输网络的组成、特点及组网原则；
（2）SDH光网络的网络结构、网络保护机制和传输性能指标；
（3）SDH设备组成，映射、定位、复用的基本概念。
5.6智能网
[基本要求]
掌握智能网的体系结构和基本特点；
[考试内容]
智能网的基本特点和体系结构，业务交换点（SSP）、业务控制点、业务数据点、智能外设、业务管理系统、业务生成环境等功能模块的功能。
5.7信令网
[基本要求]
掌握信令的概念、作用；
掌握No.7信令的系统结构；
掌握No.7信令网的结构与管理。
[考试内容]
（1）信令的定义与作用、信令的分类、信令方式；
（2）No.7信令格式，No.7信令功能级结构及其的功能；
（3）No.7信令的组成，信令网的结构，信令网的业务、路由、链路管理。
5.8同步网
[基本要求]
了解通信网络同步的重要性；
掌握网络同步设备和定时分配电路；
掌握网络同步技术的基本原理；
掌握同步网的网络结构及性能指标。
[考试内容]
（1）节点时钟设备及其性能，定时分配的方法；
（2）准同步、主从同步、相互同步、外时间基准同步等同步方法；
（3）同步网网络结构，滑动、抖动、漂移和时间间隔误差等性能指标。
5.9管理网
[基本要求]
掌握网络管理的基本概念；
掌握网络管理的功能；
了解电信管理网的结构。
[考试内容]
（1）网络管理的定义、目标和范围；
（2）配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、账务管理的功能；
（3）电信管理网的功能体系结构，各功能模块的主要功能；电信管理网的信息体系结构、电信管理网的物理体系结构。
第六章通信业务基础
6.1固定通信业务
[基本要求]
掌握固定网本地电话业务分类，各固定网本地电话业务的基本定义、特点、功能；
掌握固定网长途电话业务分类，各固定网长途电话业务的基本定义、特点、功能；
掌握固定网电话语音增值业务分类，各固定网电话语音增值业务的基本定义、特点、功能；
掌握卡类业务分类，各电话卡业务的基本定义、特点、功能。
[考试内容]
（1）固定网本地电话基本业务、虚拟交换机业务（CENTREX）、用户交换机BID/DID 业务、一线通ISDN业务的定义、业务特点；
（2）固定网国内长途电话业务、固定网国际长途直拨电话、IP电话业务的定义、业务特点；
（3）虚拟呼叫中心、语音短信、语音信箱、电话会议、一号双机、固话悦铃、移机不改号、改号通知、来电显示、缩位拨号、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼叫等待等增值业务的基本概念、业务特点、功能；
（4）IC卡电话业务、账号电话卡业务、IP电话卡业务等卡类业务的基本概念、业务特点、功能。
6.2互联网业务
[基本要求]
掌握互联网接入业务，各互联网接入业务的基本定义、业务特点、功能；
掌握互联网增值业务，各互联网增值业务的基本定义、业务特点、功能；
掌握互联网平台业务，各互联网平台业务的基本定义、业务特点、功能。
[考试内容]
（1）ADSL接入、光接入、以太网宽带接入、WLAN接入、互联网专线、互联网拨号接入业务的基本概念、业务特点、功能；
（2）IDC的定义、业务特点、功能。
6.3蜂窝移动通信业务
[基本要求]
掌握移动语音业务，各移动语音业务的基本概念、业务特点、功能；
掌握移动承载业务，各移动数据业务的基本概念、业务特点、功能；
掌握移动消息业务、移动补充业务和移动智能网业务，掌握其中各具体业务的基本概念、业务特点、功能。
[考试内容]
（1）本地通话直拨、长途直拨、国内漫游、国际漫游、视频电话的基本定义、业务特点、功能；
（2）短消息、彩信、手机报、短信呼业务、手机上网、手机电视、手机搜索、手机音乐、无线数据专网的基本定义、业务特点、功能；
（3）来电显示、呼叫转移、呼叫限制、呼叫等待与保持、OTA全能卡、会议电话、彩铃、手机邮箱、移动秘书、语音短信、移动号码携带、移动预付费业务、集团彩铃、换号录音通知、一卡双号等业务的定义、特点、功能。
6.4图像通信业务
[基本要求]
掌握图像通信业务，各图像通信业务的基本概念、业务特点、功能。
[考试内容]
传真、可视图文、图文电视、可视电话、会议电视业务的基本定义、业务特点、功能。
6.5数据通信业务
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[基本要求]
掌握数据通信业务，各数据通信业务的基本概念、业务特点、功能；
掌握网元出租业务，各网元出租业务的基本概念、业务特点；
掌握ICT业务的基本概念、业务特点、功能。
[考试内容]
（1）分组交换业务、电子信箱、国际计算机互联网业务、数字数据专线网业务、帧中继、ATM专线、MPLS VPN业务、高清晰视频传送业务的基本定义、业务特点、功能；
（2）SDH专线、模拟专线、光纤出租、管道出租业务的基本定义、业务特点；
（3）ICT业务包含的服务，各服务的基本定义、特点。
第二部分终端与业务
第一章基础知识
1.1企业经营管理
1.1.1企业管理基本概念
[基本要求]
了解企业的概念与含义；熟悉企业管理的定义，掌握企业管理的内容，掌握通信企业企业管理的行业特点。
[考试内容]
企业主要的管理活动；企业决策支持、绩效评估、交易管理所包含的内容。
1.1.2企业战略
[基本要求]
掌握企业战略的主要特点；掌握成本领先、差异化、集中三种竞争战略的差异；掌握通信企业战略管理的特点。
[考试内容]
公司战略、公司业务战略、职能战略三个层次的内容；企业战略的特点；成本领先、差异化、集中三种竞争战略的差异；通信企业战略管理案例分析。
1.1.3 企业信息化建设
[基本要求]
掌握企业信息化的内涵以及信息化的目标；了解企业信息化的构成，掌握“企业资源计划”，熟悉ERP实施策略及指导思想。
[考试内容]
企业信息化建设的内在根源；企业信息化的内涵以及信息化的目标；从管理思想、产品、管理系统三个角度全面掌握ERP；企业如何利用信息化提高管理效率；客户关系管理系统、决策支持信息系统、知识管理系统等信息化模块的运作过程。
1.2通信市场法律与法规
1.2.1中华人民共和国电信条例
[基本要求]
熟悉《中华人民共和国电信条例》。
[考试内容]
电信业务的分类中第一类基础业务、第二类基础电信业务、第一类增值电信业务、第二类增值电信业务所划分的详尽目录；市场调节价、政府指导价和政府定价三种电信资费的规定；电信安全的相关国家规定。
1.2.2电信业务经营许可管理办法
[基本要求] [考试内容]
了解电信业务经营许可管理办法。
1.2.3电信服务规范
[基本要求]
了解电信服务规范的基本准则，熟悉通信业务的服务标准。
[考试内容]
信息服务业务、因特网及其他数据通信业务的服务标准。
1.3 通信产品与业务
1.3.1 信业务分类与概要
[基本要求]
了解现代通信技术及通信新产品发展趋势。
[考试内容]
固定网普通电话业务、移动网电话业务、集中用户交换机业务、IP电话业务、被叫集中付费业务、主被叫分摊付费业务、短号码专线业务、短信业务、彩铃业务、电话信息服务业务、手机定位业务、带宽型业务、宽带接入internet业务、无线internet宽带接入业务、网元出租业务、聚合类业务等业务的描述、定位、功能、特点等角度。
1.3.2 客户解决方案
[基本要求]
掌握通信行业客户解决方案的含义，掌握通信行业级客户、企业级客户解决方案设计步骤；熟悉公众级解决方案的内容。
[考试内容]
客户解决方案的含义，行业级客户、企业级客户解决方案设计步骤。
1.3.3 商务方案
[基本要求]
了解商业模式的概念、产业价值链的概念；熟悉通信产业价值链的构成；掌握通信企业的商业模式。
[考试内容]
通信企业的赢利模式、业务模式、渠道模式的具体内容；策划方案、技术方案、推广方案的结构性框架；通信企业的赢利模式、业务模式、渠道模式组织模式的概念；零售、批发、联动、增值、合作分成赢利模式的含义。
第二章基础理论
2.1市场营销观念
2.1.1市场营销观念的演进
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[基本要求]
熟悉市场营销理论的产生与发展的4个阶段；营销观念的演进历程；营销观念在通信行业的应用。
[考试内容]
市场营销的生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念的内涵；传统的营销观念与现代营销观念的区别；通信案例分析。
2.1.2通信市场营销观念的创新
[基本要求]
熟悉市场营销创新观念的内容；
[考试内容]
通过方案设计来体现社会营销观念、品牌营销观念、形象营销观念、创造需求观念。
2.2宏观环境分析（PEST分析法）
[基本要求]
掌握PEST分析法的应用，熟悉PEST分析法所涵盖的内容。
[考试内容]
通过PEST分析法对案例材料进行宏观环境分析。
2.3竞争环境分析（波特五力模型法）
[基本要求]
掌握波特五力模型法；掌握四种类型的竞争者的区分；掌握通信市场结构。
[考试内容]
通过波特五力模型法对案例材料进行竞争环境分析；通信企业所属实际产品的四种类型竞争者的划分与归类；市场结构的划分与确定；案例分析。
2.4 SWOT分析法
2.4.1 SWOT工具
[基本要求]
掌握SWOT工具。
[考试内容]
SWOT分析法的内容。
2.4.2企业的战略选择
[基本要求]
了解现代全球通信市场的发展趋势；
[考试内容]
利用SWOT分析法得出企业的战略选择的方法；案例分析。
2.5通信市场购买行为分析
2.5.1消费者购买动机与行为分析
[基本要求]
熟悉消费者行为模式，掌握影响消费者购买行为的主要因素。
[考试内容]
影响消费者购买行为的主要因素；利用消费者行为模式设计营销方案;消费者购买决策的过程；案例分析。
2.5.2大客户购买动机与行为分析
[基本要求]
掌握影响组织类商业购买的主要因素，掌握事业机构和政府市场的特征。
[考试内容]
影响组织类商业购买的主要因素，组织消费者的购买决策过程，事业机构和政府市场的特征；利用组织消费者行为模式设计有针对性的营销方案;组织消费者购买决策的过程；案例分析。
2.6营销组合（4P）
2.6.1营销组合的4P基础理论
[基本要求]
掌握营销组合的4P理论，熟悉4R、4C理论；熟悉针对服务营销领域的7P理论；熟悉战略4P理论。
[考试内容]
利用营销4P理论进行案例分析、方案设计并用于分析实际工作。
2.6.2产品
[基本要求]
掌握通信产品的产品策略。
[考试内容]
通信产品整体概念；产品生命周期理论定义及实际运用；新产品市场扩散过程中消费者采用新产品的一般规律及对新产品的反应差异；案例分析。
2.6.3价格
[基本要求]
掌握通信产品价格策略。
[考试内容]
影响通信产品价格的因素；通信产品的价格决策目标和方法。
2.6.4促销
[基本要求]
掌握通信产品促进策略；
[考试内容]
通信企业的促销组合所包含的要素；通信企业促销组合的影响因素；通信产品营销活动的特点、工具、策略制定、实施和评价所包含的内容。
2.6.5渠道
[基本要求]
掌握通信产品渠道策略；
[考试内容]
通信企业营销渠道的概念和作用；通信企业营销渠道的五种流程：实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促销流程的具体内容。
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第三章营销管理
3.1市场细分与市场定位
3.1.1市场细分的概念
[基本要求]
掌握市场细分的概念；熟悉市场细分的步骤。
[考试内容]
市场细分的概念及进行市场细分的基本要点；能够应用市场细分的主要标准进行市场细分；大众市场营销、细分市场营销、补缺市场营销、完全市场细分的特征；市场细分的主要标准：地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。
3.1.2市场定位的策略
[基本要求]
掌握市场定位的含义；掌握市场定位的诸多策略；掌握通信企业产品市场定位的依据和一般方法。
[考试内容]
梳理市场定位的诸多策略；把握市场细分的原则；通信企业产品市场定位的依据和一般方法；市场定位的三个误区。
3.2通信企业的品牌管理
3.2.1目标市场策略
[基本要求]
掌握三种目标市场策略。
[考试内容]
无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略等三种目标市场策略的标准；通信企业在具体选择目标市场时要考虑的因素。
3.2.2通信企业形象设计
[基本要求]
熟悉通信企业形象特点与通信企业形象战略；掌握通信品牌的管理的内容。
[考试内容]
品牌和品牌营销的基本内容；树立品牌的策略；结合基本要求得出有效进行通信品牌管理的方案。
3.3营销渠道的选择与管理
[基本要求]
掌握通信企业营销渠道选择的影响因素和原则；熟悉渠道管理的内容。
[考试内容]
渠道管理应该注意的问题；渠道建设与渠道冲突；通信企业自营渠道和社会渠道的优势与劣势；渠道管理案例分析。
3.4通信企业的促销与沟通管理
3.4.1沟通模式
[基本要求]
掌握通信企业促销的概念；掌握常用的沟通手段；沟通预算的确定。
[考试内容]
4P、4C、4R的内容；营销中常用的沟通手段；沟通预算的方法；案例分析；方案设计。
3.4.2沟通组合的确定
[基本要求]
掌握促销组合内容；掌握各种促销方式的比较；熟悉通信企业促销组合的影响因素；[考试内容]
产品生命周期各阶段促销组合的特征；各种促销方式的优劣；促销组合所包括的广告、人员销售、销售推广和公共关系四方面的优缺点。
3.5广告促销
[基本要求]
熟悉广告的作用和概念；掌握通信企业广告决策的过程。
[考试内容]
广告的分类和各种广告媒体的特性；通信企业广告决策的过程；通信企业隐性广告的涵义和优势；能够明确广告效果评价的有效方式；选择广告媒体应考虑的因素。
3.6人员促销
[基本要求]
熟悉人员推销的概念，了解人员推销的特点。
[考试内容]
交叉销售、升级销售的含义；人员推销的工作程序以及可利用的方式。
3.7公共关系
[基本要求]
熟悉公关关系的涵义和通信企业的运用。
[考试内容]
危机公关的概念和相应的危机公关营销策略；企业可操作的公关关系计划的组织活动形式与活动方式；通信企业应对危机公关的策略。
3.8通信企业服务营销
3.8.1通信企业服务营销策略
[基本要求]
熟悉服务的特性；掌握通信服务与服务市场的特点。
[考试内容]
服务的定义和服务的特性；服务营销的核心；顾客满意战略；通信服务及通信服务市场的特点；通信企业的服务营销策略。
3.8.2通信企业大客户策略
[基本要求]
熟悉大客户策略。
[考试内容]
通信大客户具体的服务策略以及实际的演练；方案设计。
3.9营销新模式
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3.9.1网络营销
[基本要求]
掌握网络营销和电子商务的概念以及两者的关系；掌握网络营销的策略。
[考试内容]
电子商务的功能；网络营销的工具；网络营销的4P策略；案例分析；方案设计。
3.9.2绿色营销
[基本要求]
掌握绿色营销的概念；
[考试内容]
通信企业绿色营销的特点；绿色营销兴起的内外环境；绿色营销的特点；绿色营销的发展趋势；案例分析；方案设计。
3.9.3关系营销
[基本要求]
掌握关系营销的特征。
[考试内容]
关系营销的特征；传统营销和关系营销的区别。
3.9.4体验营销
[基本要求]
了解体验经济的背景；
[考试内容]
体验营销与品牌忠诚度的关系；用体验经济的观念分析案例。
第四章实务部分
4.1通信市场营销组合策略
4.1.1通信产品整合概念的运用
[基本要求]
掌握通信产品整体概念。
[考试内容]
通信产品整体概念所涉及的内容；运用通信产品整体概念进行营销方案的设计；案例分析。
4.1.2通信产品定价策略和方法
[基本要求]
掌握通信产品的定价策略；了解中国电信资费体制改革；熟悉通信产品的套餐设计。[考试内容]
可行的通信产品定价策略；利用定价策略进行方案设计或案例分析；通信产品的套餐设计的原则；案例分析。
4.1.3通信企业与产品广告文案创作
[基本要求]
掌握营销文案的特点；熟悉营销案例撰写的格式；掌握营销软文。
[考试内容]
营销软文的素材来源、写作原则和写作要点；撰写营销软文。
4.2通信市场调研
4.2.1消费者心理研究方法
4.2.2市场调研的方法与技术
[基本要求]
熟悉营销调研的使用范围及调研程序。
[考试内容]
电信营销调研的设计与实施过程；消费者心理研究方法；通信市场调研方案设计。
4.3营销策划
4.3.1营销文案写作
[基本要求]
熟悉营销策划的要素；掌握营销策划的方式。
[考试内容]
结合营销理论知识；撰写营销策划方案。
4.3.2营销计划的编制
[基本要求]
熟悉营销计划的编制程序；掌握营销计划的内容。
[考试内容]
营销计划的编制。
4.4客户沟通技巧
4.4.1客户异议处理技巧
[基本要求]
了解客户异议产生的原因；掌握处理异议的技巧。
[考试内容]
客户异议产生的种类；客户异议产生的原因；处理客户异议的策略和技巧，销售情景案例分析。
4.4.2客户维系技巧
[基本要求]
掌握客户挽留与维系的全过程。
[考试内容]
客户挽留与维系的意义及原则，客户挽留的步骤；客户拒绝的心理。
4.5新营销模式的运用
4.5.1网络营销工具与策略
[基本要求]
掌握网络营销沟通的方式。
[考试内容]
网络营销沟通工具、服务支持工具、常用引导工具的内容、作用；网络营销需要注意的问题。
《终端与业务》17 / 18
4.5.2绿色营销策略
[基本要求]
掌握通信企业绿色营销的可行策略。
[考试内容]
通信企业绿色营销的概念，以及该策略的实际应用。
4.5.3关系营销策略
[基本要求]
了解通信企业营销活动的内容；掌握关系营销的概念。
[考试内容]
通信企业关系营销的关键点；通信企业关系营销的实施策略。
4.5.4体验营销策略
[基本要求]
掌握体验营销的概念和“SHUP”模式。
[考试内容]
通信企业体验营销的“SHUP”模式；通信企业体验营销的战略制定原则；增值业务推广中体验营销的应用策略。
4.6服务礼仪技能
4.6.1社交礼仪与客户沟通礼仪
[基本要求]
掌握商务谈判的原则、误区、策略；掌握商务会面与拜访礼仪。
[考试内容]
商务谈判的原则；商务谈判的误区；商务会面与拜访礼仪的演练；通信企业员工自我形象管理与职业风格的塑造。
4.6.2服务用语与通信企业对客服务规范
[基本要求]
掌握对客服务理念；了解通信行业对客服务的内外环境。
[考试内容]
通信企业对客服务理念的诠释；营业厅、大客户、呼叫中心服务行为的规范；服务中的内外环境包括的内容。
2017年通信中级(终端与业务)-真题+答案、
试题二（共20分） 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内） （1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。 A.人口环境 B.科技环境 C.经济环境 D.社会公众 （2）消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。 A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型 （3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 （4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.谈判重购
（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。 A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分 【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内） （1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（） （2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（） （3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（） （4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（） （5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（） 【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空 白处填入正确答案） （1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、 三个方面。 （2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的 感受。 （3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。 （4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。 （4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。 【问题4】简单题（5分。请将解答题写在答题纸的对应栏内） 产品市场定位的含义是什么？通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤？ 上述一题免费公开，需要完整真题及答案请发邮件到755383705@https://www.wendangku.net/doc/733607717.html,购买，10元。
通信工程师评职称论文范文参考
通信工程师评职称论文范文参考 海洋占据了地球表面的三分之二以上面积，并以其丰富的资源、广阔的空间以及对地球环境气候的巨大调节作用，成为全球生态系统和人类发展的一个重要组成部分，因此，发展海洋科技，尤其是海洋高新技术已成为世界新技术革命的重要内容。然而，由于海洋特殊的环境，使得很多在陆地上已经运用自如且性能良好的通信技术无法在海洋上使用，ARGO是以10～14天为周期通过卫星系统来传输的，海洋通信技术成为了限制海洋技术发展的瓶颈。本文设计的基于AT91SAM9260的多模式浮标岸基数据收发平台将多种数据传输方式集合在一起，很好的满足了海洋数据全天侯长时间传输的需求。 摘要：针对于海洋特殊的环境，数据传输能力不能满足海洋环境检测的需求现状，文中提出将多种无线传输方式与A T91SAM9260结合构造多模式浮标岸基数据收发平台的设计方案，并给出具体的通信协议。同时，用VC++语言设计了岸基数据接收服务中心软件。本设计已成功用于海洋数据传输，对我国海洋环境检测技术的发展有较大的意义。 关键词：海洋通信,无线传输,多模,AT91SAM9260,协议 1系统概述 基于AT91SAM9260的多模式浮标岸基数据收发平台（以下简称收发平台）系统结构图如图1所示，本系统提供了四种通信方式：无线通信、数传电台通信、GPRS通信和铱星通信。这四种通信方式由AT91SAM920配置和管理，依据一定的通信选择策略实现四种通信方式的智能切换。图中，实线为电源线、长虚线为天线连接线、点虚线为串口通信信号线。 CPU是系统的核心，通过COM2～COM5依次与铱星模块、无线模块、速传电台模块及GPRS模块相连。COM6为用户接口，可依据协议对本系统进行配置及实现数据传输，COM7为调试串口，可打印系统的运行信息，并可实现系统深入配置。 系统中各种通信方式各有优点：如果浮标是部署在近海，可以直接通过无线模块进行通信，不但速度快而且无需资费；若距离有所增加，则可以使用无线数传电台，此时仍可获得较快的传输速率。若无线模块和无线数传电台不能满足需求，则可以使用GPRS，此时传输速率有所下降，且有较小延时；若在远海，则可以使用铱星模块。本系统可以同时满足近海和远海数据通信的需求。 2系统原理 2.1通信方式智能切换选择策略 本收发平台使用的选择策略主要是：优先级选择策略、信号质量选择策略和通信保持策略。 优先级选择策略：由于四种通信方式有不同的传输速率、不同的传输距离和不同的延迟，同时考虑到海洋上特殊的环境以及尽量高速率、长传输距离、小延迟的通信要求，所以设置无线模块、数传电台模块、GPRS模块及铱星模块的优先级依次为0～3，值越小，优先级越高，同时可以依据协议由用户设置模块优先级。 信号质量选择策略：系统在运行后，会运行通信守护进程，并定时检测各通信方式的信号质量，从而进一步保证通信的正常进行。 通信保持策略：收发平台会优先使用最近使用过的通信方式，若该通信方式故障，则会尝试尽量多的次数来完成未完成的数据传输。用户可依据协议设置尝试次数及超时时间。 用户也可以依据协议设置以上三种策略的优先关系。 2.2通信协议制定 通信协议是通信能否正常进行的重要保证。本收发平台具有如下特点：一、用户与收发平台之间的通信需要有基本的重发确认机制，考虑到使用RS232通信链路重复出现故障的可能性叫小，所以该机制不需要复杂；二、用户需要对收发平台进行简单的配置；三、收发平台之间的通性应该可以实现定点传输、广播传输及转发。因此，协议的制定至少包括两个方面：用户与收发平台通信协议和收发平台间通信协议。
通信工程师面试题
通讯协议的相关知识（、等） （的简写，中文译名为传输控制协议/互联网络协议）协议是最基本的协议，简单地说，就是由底层的协议和协议组成的。协议是一组包括（传输控制协议）协议和（网际协议）协议，（）协议、（）协议和其他一些协议的协议组。传统7层是:物理层、数据链路层、网路层、传输层、话路层、表示层和应用层。而通讯协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求： a) 应用层：应用程序间沟通的层，如简单电子邮件传输（）、文件传输协议（）、网络远程访问协议（）等。 b) 传输层：在此层中，它提供了节点间的数据传送服务，如传输控制协议（）、用户数据报协议（）等，和给数据包加入传输数据并把它传输到下一层中，这一层负责传送数据，并且确定数据已被送达并接收。 c) 互连网络层：负责提供基本的数据封包传送功能，让每一块数据包都能够到达目的主机（但不检查是否被正确接收），如网际协议（）。 d) 网络接口层：对实际的网络媒体的管理，定义如何使用实际网络（如、等）来传送数据。：超文本传输协议（）是应用层协议，由于其简捷、快速的方式，适用于分布式和合作式超媒体信息系统。允许使用自由答复的方法表明请求目的，它建立在统一资源识别器（）提供的参考原则下，作为一个地址（）或名字（），用以标志采用哪种方法，它用类似于网络邮件和多用途网际邮件扩充协议（）的格式传递消息。是一种请求/响应式的协议 描述一下手机的上网过程 手机开机、扫频 手机开机以后，立刻开始扫描网络，寻找可用的频点； 手机锁频（） 手机找到可用频点后，通过信道上的“频率校正信号”，锁定该频点频率； 手机同步（） 手机锁定该频点后，通过信道上的“同步信号”与该频点的0 时隙同步； 手机接收系统消息（） 手机与该频点的0时隙同步后，就可以从该时隙获取该频点所在小区的系统消息。系统消息的内容很多，在这一步，手机主要通过系统消息确定该频点是否为该手机所在网络（移动、联通）的频点，如果是，手机将开始接入过程；如果不是，手机会放弃该频点，继续扫频，寻找其他频点。 手机（）向基站（）发送“接入请求”消息（） 手机向基站发出“接入请求”，要求基站给它分配一个信道； 基站（）向手机（）发送“接入允许”消息（） 如果基站有信令信道资源，就会向手机发送“接入允许”消息，并在该消息中告知手机所需的信道号； 手机（）向基站（）发送“位置更新请求”消息（）在“位置更新请求”消息中，手机会将其号码上报给，由上报给－>－>，以检验手机用户的合法性； 基站（）向手机（）发送“位置更新接受”消息（） 如果通过检测，发现用户的是合法的，基站就会向手机发送“位置更新接受”消息；如果
机械工程师真题及答案
机密 启用前 2014年11月机械工程师资格考试 综合素质与技能（第一单元） (共120分） 注意事项： 第一单元包含单项选择题和简答题两种题型，全部为必答题。考试时间为180分钟。请用签字笔或钢笔将答案写在答题纸的相应位置。 一、单项选择题（1～80题，每小题1分，共计80分，请将答案写在答题纸上） 1．以剖视图表示内、外螺纹的连接时，外螺纹的牙顶圆和内螺纹的牙底圆线型分别是 A ）粗实线和虚线 B ）粗实线和细实线 C ）粗实线和点划线 D ）细实线和粗实线 2．在零件图中，角度数值的标注方向是 A ）水平 B ）垂直 C ）垂直、水平均可 D ）与尺寸线一致 3．一般减速箱中，用键连接的齿轮孔与轴的常用配合为 A ）H7P6 B ）H8n7 C ）H7h6 D ）H9d9 4．普通圆柱螺旋压缩弹簧的外径?36，内径?30，在装配图上一般标注为 A ）?36×3 B ）?33×3 C ）?30×3 D ）?33×6 5．高精度机床主轴锥孔和顶尖圆锥面的表面粗糙度推荐值为 A ）和 B ）和 C ）和 D ）和 6．孔公差带位于轴公差带之上时，轴与孔的装配关系是 A ）间隙配合 B ）过渡配合 C ）过盈配合 D ）以上三种配合均有可能 7．?60 0 的柱塞长150，圆柱度公差值可取为 A ） B ）0.03 C ） D ） 8．曲轴主轴颈?60h6，长80，其圆度及圆柱度推荐标注为 A ） B ） C ） D ） 9．装配图的技术要求应包括 A ）基本件、标准件的外购件要求 B ）热处理、调整和检验要求 C ）装配、检验和使用要求 D ）加工、调整和装配要求 10．机械行业中，使用国家标准、国际标准和国际单位标准的代号分别为 A ）G B 、ISO 和IE C B ）GB 、ISO 和SI C ）JB 、IEC 和CE D ）JB 、ISO 和SI 11． 检查铸件中的白点、夹渣、缩孔等缺陷，宜选用 A ）X 射线探伤法 B ）磁粉探伤法 C ）着色探伤法 D ）超声波探伤法 12．检查合金中组成相的显微硬度，宜选用
中级工程师职称考试-建设工程专业模拟试卷一
中级工程师职称考试-建筑工程专业模拟试卷一 说明： 1．应考人员作答90道题，满分150分，时限120分钟。 2．考生应将选定的答案填涂在答题卡相应的题号内，在试卷上作答无效。 一、单项选择题：（1－60题，每题1.5分。每题只有一个正确答案，错选不得分） 1．建筑工程开工前，（A）应当按照国家有关规定向工程所在地，县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证。 A. 建设单位 B. 施工单位 C.监理单 位 D．设计单位 2．新建、扩建、改建的建设工程，建设单位必须在（ B ）向建设行政主管部门或其授权的部门申请领取建设工程施工许可证。 A．发包前 B．开工前 C．初步设计批准前 D．立项批准前 3．根据《建筑工程施工许可管理办法》，（ D）不是领取施工许可证必须具备的条件。 Ａ.已办理了建筑工程用地批准手续 B.建设资金已经落实 C.已经确定施工企业 D.质监人员已确定 4.《建筑工程施工许可管理办法》规定建筑资金已经落实是领取施工许可证必须具备的条件。建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的（ C ）。
A．10% B．20% C．50% D．60% 5．根据《建筑法》的规定，建设单位领取施工许可证后因故不能按期开工的，应当向发证机关早请延期，延期以（ B ）为限。 A．1次 B．2次 C．3 次 D．4次 6．根据《建筑法》的规定，在建的建筑工程因故中止施工的，（ C ）应当及时向施工许可证发证机关报告，并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。 A．施工单位 B．监理单位C．建设单 位D．设计单位 7．根据《建筑法》的规定，在建的建筑工程因故中止施工的，中止施工满（ D ）的工程恢复施工前，建筑单位应当报施工许可证发证机关核验收施工许可证。 A．1个月 B．3个月 C．6个 月 D．12个月 8．从事建筑工程活动的人员，要通过国家任职资格考试、考核，由（ B ）注册并颁发资格证书。 A．工商行政管理部门 B．建筑行政主管部门 C．县级以上人民政府 D．中国建筑业协会 9．《建设工程质量管理条例》强调了工程质量必须实行（ A ）监督管理。 A．政府 B．企 业 C．社会 D．行业 10．根据《建设工程质量管理条例》，建设工程发生质量事故后，有关单位应当在（ B ）内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。 A．8小时 B．24小时 C．12小时 D．36小时
通信工程师中级考试终端与业务
通信专业实务一终端与业务 第一章员工职业规范 1.电信职业道德的特点是什么 (1)电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性：(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针：(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么特点是什么 ①便于通信IT作的开展；②塑造良好的企业形象；③为客户的合理要求提供依据。 特点：以人为本、与时俱进、内容具体可操作性强、具有一定灵活性。 3.礼仪的原则是什么 ①遵守的原则：②自律的原则；③敬人的原则；④宽容的原则：⑤平等的原则；⑥从俗的原则：⑦真诚的原则：⑧适度的原则。 第二章企业经营管理 1.简述企业管理的主要职能 ①对企业系统进行分析：明确目标、任务内容及要求、内在的规律性。②对企业的系统进行设计：结构性资源配置、静态的活动过程的安排、方法选择；③对企业系统进行运行：动态的运行企业、使之发挥出创造力与效率，并监控其运行装填，以保证其正常运行。 2.简述企业管理的主要内容 （1）经营管理（2）生产管理（3）科技管理（4）人力管理（5）财务管理 3.什么是顾客满意度指数 顾客满意度指数是指顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 4.企业重视顾客让渡价值的意义有哪些
（1）顾客让渡价值决定顾客购买行为；（2）顾客让渡价值是市场营销活动的核心；（3）顾客让渡价值需要顾客与企业共同创造。 5.简述企业作为独立法人的责任和义务。 答案：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。 6．通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容 答案：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。 二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。 第三章财税与经贸 1.请简述收入和费用的概念及其之间的关系。 收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入一费用=利润。 2.支付结算分为哪几种 支票结算；银行本票结算；汇兑结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票结算穑用卡结算。 3.开具增值税专用发票有哪些要求 答案：开具增值税专用发票的要求：字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致、发票
通信职称
一、申报考试的条件： （一）报名参加通信专业技术资格考试的人员，必须遵守中华人民共和国宪法及各项法律，认真贯彻执行党和国家有关通信行业的方针、政策，恪守职业道德。 （二）报考助理通信工程师的人员，除具备上述（一）的报考条件外，还须具备下列条件之一： 1、中等专业学校通信专业毕业，从事通信专业工作满5年； 2、获得通信专业大学专科学历，从事通信专业工作满3年； 3、获得通信专业大学本科学历，从事通信专业工作满1年； 4、获得硕士学位或第二学士学位。 （三）报考通信工程师的人员，除具备上述（一）的报考条件外，还须具备下列条件之一： 1、获得通信专业博士学位； 2、获得通信专业硕士学位或取得通信专业第二学士学位，从事助理通信工程师工作满2年； 3、获得通信专业大学本科或专科学历，从事助理通信工程师工作满4年； 4、1982年底前取得中专学历，从事助理通信工程师工作满10年； （四）报考高级通信工程师的人员，除具备上述（一）的报考条件外，必须具有信息产业部核发的通信工程师资格证书，同时须具备下列条件之一： 1、获得通信专业博士学位，从事通信工程师工作满2年； 2、获得通信专业硕士学位或通信专业大学本科以上学历，从事通信工程师工作满5年； 3、具有大学普通班学历或取得大学专科学历满10年，且从事专业技术工作满20年，从事通信工程师工作满8年。 （五）取得通信专业（范围详见附件一）以外的其它专业上述学历或学位，其报考条件中相应的工作年限增加2年。 （六）报考通信工程师和高级通信工程师的人员，除具备上述相应的报考条件外，还应通过全国专业技术人员职称外语（以下称"职称外语"）等级统一考试或通信英语考试，方可进行申报考试。具体规定如下： 1、申报通信工程师考试应通过职称外语B级考试或通信英语中级考试。 2、申报高级通信工程师考试应通过职称外语A级考试或通信英语高级考试。 3、通信英语考试报名与通信工程师考试报名同时进行。 4、根据北京市人事局关于职称外语考试的相关规定，具备下列条件之一者，可免考职称外语： （1）取得外语专业大学专科及以上学历； （2）获得博士学位申报高级通信工程师； （3）获得硕士学位申报通信工程师； （4）参加《全国工商企业出国培训备选人员外语考试》（简称BFT），通过中（Ⅰ）级者申报通信工程师考试，通过高（A）级者申报高级通信工程师考试。 5、根据信息产业部"信人函[2007]124"号文件规定，具备下列条件之一者，可免考职称外语：（1）出版过外文专著、译著，本人在著作中经确认执笔3万字符以上； （2）中国青年科技奖获得者、新世纪百千万人才工程国家级人选、享受政府特殊津贴专家等能力业绩突出，有突出贡献； （3）从事专业技术工作25年以上，且男性年满52周岁，女性年满47周岁。 6、根据北京市人事局关于职称外语考试的相关规定及信息产业部"信人函[2007]124号"文件规定，具备下列条件之一者参加职称外语考试成绩视同合格：
机械工程师资格考试试题及答案
机械工程师资格考试试题及答案
机械工程师资格考试 综合素质与技能（第一单元） 本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。第Ⅰ卷1至7页，第Ⅱ卷8至11页，共120分。考试时间为180分钟。 第Ⅰ卷（共80分） 注意事项： 1．答第Ⅰ卷前，考生务必将密封线内的项目填清楚。2．每小题选出答案后，直接将答案填写在括号中，请务必填写清楚，不填或填写不清楚将不得分。 一、单项选择题（1～20题，每小题1分， 21～50题，每小题2分，共计80分， 请将正确选项填在题后空格处） 1．在轴向视图中螺纹有效的终止界限（螺纹终止线）的表示应采用（）。 A．细实线B．虚线 C．点划线D．粗实线 2．图样中虚线与点画线重叠时应画（）。 A．点画线B．虚线
3．对同一表面进行粗糙度测定时，评定参数Ra、Ry、Rz的数值大小关系是（）。 A．Ra>Ry>Rz B．Ra
园林工程师职称评审理论考试试题
简答题 1、简述中国古典园林的特点。参考答案：缘于自然，高于自然；小中见大，大中有小，虚中有实，实中有虚，曲径通幽，处理手法含蓄，空间的流通与对比，诗情画意 2、近年来，古树的保护引起了社会的重视与研究，请列举引起古树衰老的原因。参考答案：土址密度过高、树干周围铺装面过大、土址理化性质恶化、根部的营养不良、人为损害、自然灾害等。 3、简述种植设计在园林规划设计中的一般原则参考答案：(1)符合园林绿地的性质和功能要求(2)考虑园林艺术的需要(3)选择合适的植物种类，满足植物的生态要求(4)种植的密度和搭配 4、简述园林树木修剪的方法。参考答案：按园林树木修剪的时期可分为休眠期修剪和生长期修剪。修剪方法包括：疏枝、短截、剥芽、去蘖等 一、选择
1、园林工程建设施工工艺要求（B ）A、要求简单，标准高 B、要求严，标准高 C、要求严，标准低 D、工艺简单，施工方便 2、园林工程建设施工技术（ C ）。 A、简单 B、简单、费用低 C、复杂 D、单一 3、园林工程建设是城镇基本建设的（ A ）。 A、主要组成部分 B、次要组成部分 C、补充部分 D、完善部分； 4、下列工程属水景工程的是（A ）。A、驳岸、护坡和喷泉工程 B、栽植与假山工程 C、供水与排水工程 D、喷灌系统 5、下列水景形式属动态水景的是（B ）。A、湖、池、河；B、河、瀑布、跌水；C、泉、岛、溪；D、以上都不对 6、下列水景形式属静态水景的是（A ）。A、湖与池；B、湖、池、瀑布 C、瀑布、假山和小河 D、以上都不对 7、按面层材料园路可分为（A ）。A、整体路面、块料路面、碎石路面和简易路面 B、路堤式、路堑式和特殊式 C、主路、次路、小路和小径 D、路面、路基和道牙 8、按使用功能园路可分为（C ）。A、整体路面、块料路面、碎石路面和简易路面 B、路堤式、路堑式和特殊式 C、主路、次路、小路和小径 D、
2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲
2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲 大家在参加2017年通信中级终端与业务考试之前，必须了解考试主要内容。下面由希赛小编为大家整理的通信中级终端与业务考试大纲，供各位考生学习与参考。 通信中级终端与业务考试目的 通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。 通信中级终端与业务考试大纲内容如下： 一、职业规范 了解：营销职业规则。 熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。 掌握：电信业务服务规范及服务用语。 二、企业经营管理 了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。 熟悉：电信客户关系管理。
掌握：电信业务管理规定、受理程序。 三、通信市场营销 了解：通信市场。 熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。 掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。 四、通信市场分析 了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。 熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。 掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团(大)客户购买行为；市场营销策划。 五、通信市场策略 了解：关系营销、绿色营销和全球营销。 熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。 掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。 六、通信市场营销战略
了解：通信市场营销战略规划。 熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。 掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。 七、电子商务 了解：电子商务市场。 熟悉：电子商务的交易过程。 掌握：网络营销管理。 八、通信市场营销沟通技巧 了解：通信市场营销沟通。 熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。 掌握：商务谈判的原则和策略。 九、电信产品与业务 了解：电信产品的种类。 熟悉：电信产品的技术特点和业务。 掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。 十、通信产品解决方案
2018年通信工程师考试-互联网技术下午真题+答案(更新版)
2018年通信工程师考试，互联网技术下午真题解析一、数据库系统（20分） 某公司职工科研管理数据库系统的E-R图如图7所示,其中带下划线的属性是实体标识符。该数据库系统的关系模式如下： 部门（部门号，部门名，办公室） 职工（职工号，姓名，性别，年龄，专业，职称，部门号） 项目（项目编号，项目名称，项目经费，项目来源，负责人） 参加（职工号，项目编号） [问题1]（4分） 数据库系统是在计算机系统中引入数据库后的系统。请问它主要由哪四部分组成？ 【解答】数据库、数据库用户、计算机硬件系统和计算软件系统。 [问题2]（5分） （1）关系数据库系统是支持关系模型的数据库系统，请写出关系模型的三类完整性约束。【解答】关系系模型有关系数据结构、关系操作集合、关系完整性约束。 关系完整性约束：实体完整性、参照完整性、用户自定义完整性。 （2）关系模型的三类完整性约束中，哪一类完整性约束和外键的取值有关？ 【解答】参照完整性约束 （3）上述的“职工”关系模式中的外键是哪个属性？ 【解答】部门号 [问题3]（9分） 参考上述的4个关系模式，用SQL语句完成下列题目。 （1）检索职工号为“20180208”的职工的姓名、专业、部门名。 （2）查询各个部门的部门号、部门名、职工数量。
（3）定义包括项目名称、项目经费的视图vProject，按照项目经费降序排序。 【解答】select 姓名，专业，部门名 from 部门，职工 where 部门.部门号=职工.部门号and 工号=‘20180208’ Select 部门.部门号，部门名，count（*） AS职工数量 from 部门，职工 where 部门.部门号=职工.部门号； Create view vProject As select 项目名称，项目经费 from 项目 order by 项目经费DESC； [问题4]（2分） 事务是数据库系统中执行的一个工作单位，它是由用户定义的一组操作序列。请写出事务具有的四个特征中的任意两个。 【解答】原子性、一致性、隔离性、持久性 二、OSI安全参考模型（20分） OSI参考模型是研究、设计新的计算机网络系统和评估、改进现有系统的理论依据，是理解和实现网络安全的基础。OSI安全参考模型关注安全攻击、安全机制和安全服务。 图4 [问题1]（4分） 安全攻击分为被动攻击和主动攻击，见图4。请写出主动攻击的4个类别。 【解答】假冒、重放、改写消息和拒绝服务 [问题2]（4分） 针对网络系统受到的威胁，为了达到系统安全保密的要求，OSI安全体系结构设置了7种类型的安全服务，采用了8种安全机制。请写出依赖于“数字签名”安全机制的4种安全服
通信工程师中级(终端与业务)专业实务试题
第七章 试题1(2016年中级通试题1) 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分） （1）根据《电信服务规范》的要求，对用户暂停或停止服务时，应提前（C．24小时）通知用户。 A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时 （2）推出新产品和新服务属于企业（B．业务）层次的战略。 A．公司B．业务C．职能D．计划 （3）《企业会计准则》中提出了会计六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和（D．所有者权益）。 A．收入B．费用C．利润D．所有者权益 （4）城镇土地使用税属于（C．资源税类） A．流转税类B．财产税类C．资源税类D．所得税类 （5）财政部和国家税务总局印发的《关于将电信业纳入营业税改增值税的通知》规定，基础电信服务适用（B．11%的税率）。 A．6%的税率B．11%的税率C．17%的税率D．33%的税率 【问题2】判断题（每题1分，共5分） （1）介绍礼仪的规范是：女士介绍给男士，年长者介绍给年轻者，位尊者介绍给位卑者，因为位尊者有优先被别人了解的权利。错 （2）通信设备使用不善或由被他人使用所造成的损失由客户承担。对 （3）企业独立法人，不承担民事责任，不享有民事权利。错 （4）国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。错 【问题3】填空题（每空1分，共5分） 礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（适度的原则）、（真诚的原则）、（从俗的原则）和平等的原则。 会计的基本职能是（核算职能）和（控制职能）。 试题2(2014年中级通试题1) 试题一（共15分） （一）单项选择题，共8分，请在备选中，选择1个正确答案） （1）礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（B．自律的原则）。B．自律的原则 （2）企业与外界发生关系活动的管理是（D．经营管理）。D．经营管理 （3）国际贸易中，对外贸易量是指（C．进出口额/进出口价格指数）C．进出口额/进出口价格指数 （4）根据我国现行的税收法律体系，属于流转税类的是（A．增值税）。A．增值税 （二）判断题，（每题1分，共4分，请对下列说法进行判断） （1）握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。（对） （2）由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。（对）
通信中级职称考试综合能力知识点总结
数字通信的宽带化即高速化 的各种信息。 个人化是指“服务到家”的通信方式变为“服务到人”的通信方式。 智能化指的是在通信网中引入更多智能提高业务应变能力，对网络资源进行动态分配，随时提供满足各类业务需求。 通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方向发展。-6个现代化 通信科技人员的职业道德的两重性是指，既要遵循一般科技工作者的职业道德，又要遵循通信科技工作者的职业道德。 科技工作者的职业道德有许多内容，其核心内容是造福人民、振兴祖国。 同心同德、团结协作，是当代科学技术高度社会化和高度综合性发展趋势的客观要求，更是社会主义集体主意道德原则在科技活动的又一具体体现。 科技工作者在处理人际关系时应遵循的道德准则是谦虚谨慎、尊重他人。 科技工作者的职业道德共8条 热爱专业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本道德要求。 实事求是、追求真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。 勤奋求知、严谨治学，是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和品格修养。 勇于探索、敢于创新，是科技活动的最突出的特点，是科学的生命 不畏艰险、献身科学 通信科技工作者职业道德的最高宗旨是树立服务保障观念。 通信技术人员行业道德之一是树立服务保障概念，不图名利地位，属于这一内容的有：工作第一，服从需要；质量第一，确保设备完好率。 树立服务保障观念，是通信科技工作的出发点和落脚点，是通信科技职业道德的最高宗旨和根本原则，是通信科技人员把自己造福人民、振兴祖国的良好愿望同行动统一起来的基本要求。 着眼全程全网、反对本位主义，是社会主义集体主义思想在通信科技职业活动中的重要体现，是通信科技职业道德的重要规范。包括：树立整体观念；发扬协作精神；高度的组织纪律性，强烈的社会责任感。通信是一个高度集中统一、与国与民息息相关的极其复杂的庞大系统，它要求通信人员具有高度的组织纪律性，强烈的社会责任感。 发扬协作精神,首先要协调好人际关系。 服从社会整体利益，不图谋技术垄断，是通信科技人员树立服务保障观念，不图名利地位的重要体现，也是通信科技人员将个人利益、团体利益服从整体利益和强烈的社会责任感的重要体现。包括：端正竞争态度；不保守技术，搞好传、帮、带；不搞技术封锁；不以技术权威的地位自居。 通信科技工作者职业道德共3方面 反映电信的基本特点和工作标准，同时又反映社会和人民群众对电信基本要求的是人民电信为人民。“人民电信为人民”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点，是检验电信一切工作的标准，电信职业道德是从“道德立法”上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。 电信职业道德与电信法律有联系有区别。 电信职业道德的特点共4条 电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨； 电信职业道德体现了电信通信的集中统一性； 电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针； 电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别。 遵守通信纪律、严守通信秘密是通信行业职业守则的内容。 通信行业职业守则共5条，包括：爱岗敬业，忠于本职工作；勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量；礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；遵守通信纪律，严守通信秘密；遵纪守法，讲求信誉，文明生产。 电信条例立法的目的之一是为了。 电信条例立法的目的共4条，包括：为了规范电信市场秩序；维护电信用户和电信业务经营者的合法利益；保障电信网络和信息的安全；促进电信事业的健康发展。 我国电信管理体系中，省、自治区、直辖市电信管理机构属于行政机构。 现行电信管理体制的特点共3条，包括：省、自治区、直辖市电信管理机构的性质发生了变化，变为行政管理机构；中央通信行政管理机关与省级通信行政管理机构的设置原则上对口；通信行政管理机构上下级之间职能权限分工，遵循集中与分级管理的原则。 电话监管的基本原则是政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。 电信经营者经营活动的基本原则是依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。 电信业务经营者为电信用户提供服务的原则是迅速、准确、安全、方便、价格合理。
机械工程师资格考试试题及答案
技能资格考试 一、单项选择题（1～20题，每小题1分，21～50题，每小题2分，共计80分，请将正 确选项填在题后空格处） 1．在轴向视图中螺纹有效的终止界限（螺纹终止线）的表示应采用（ D ）。 A．细实线B．虚线 C．点划线D．粗实线 2．图样中虚线与点画线重叠时应画（ B ）。 A．点画线B．虚线 C．不划线D．粗实线 3．对同一表面进行粗糙度测定时，评定参数Ra、Ry、Rz的数值大小关系是（ D ）。 A．Ra>Ry>Rz B．Ra
通信专业实务·终端与业务
终端与业务课各算一天，节假日顺延）反映了（ A 生产）行业一般受到政府的管销活动。后题3、我国现行税收法律体观念。制，因此不会出现（D 完5、电子商务的核心是（D 系共有23 个税种，按其1、购买行为是由信任动全市场竞争）。安全性，但是答案是人力单项选择题性质和作用可分为7 类，机产生的购买行为，被称90 8、元购买一张含话费资源，有待考证）。其中增值税属于（A 流转为（A 习惯）型购买行一百元的“动感地带” 校6、通过Internet 提供的1、（A 敬人的原则）是税类）。为。园行卡，属于（A 现金折用于实现企业和顾客之礼仪的重点与核心。4、我国现行税收法律体2、往往是由情绪引发的扣）。间的信息沟通的各种手2、早在（A1985）年，邮系共有23 个税种，按其购买行为，被称之为（ D 1、在消费者行为研究中，段是指（B 引导工具，答电部部长就代表邮电部，性质和作用可分为7 类，冲动）型购买行为。广告研究属于（C 促销调案应该是网络沟通工在中国邮电工会第四次其中营业税属于（A 流转3、从企业的内部和外部研）。具）。代表大会上提出了著名税类）直接或间接影响购买决2、调研活动的首要步骤7、湖北电信打造的华中的8 条邮电职业道德规5、我国现行税收法律体策的人，被称之为（B 是（D 确定问题和研究目商网属于（A 通信产品专范。系共有23 个税种，按其影响者）标）。属电子商务平台）。3、（ C 2005）年，信性质和作用可分为7 类，4、在影响生产者购买行3、调查问卷的主体部分8、新闻组属于（D 服务息产业部制定了《电信服其中印花税属于（D 财产为的施诸多因素中，主要是（A 调查内容）。支持工具）。务规范》，原《电信服务和行为税类）的因素是（ A 环境）4、按市场预测的空间范（B 1、沟通）指企业将其标准（试行）》（信部电6、我国现行税收法律体5、在自然的条件下，对围分类，对某省进行的市产品及相关的有说服力号）同时废止。系共有23 个税种，按其于消费者的行为及他们场预测属于（B 中级市场的信息告知目标顾客，以4、权利指公民或法人依性质和作用可分为7 类，心理活动的外部表现进预测）。达到影响目标顾客购买法应享有的权力和（D 利其中企业所得税属于（C 行观察的研究方法（ A 5、预测消费者、用户在决策行为，促进企业产品益）。所得税类）观察法）一定时期、一定市场范围营销的市场营销活动。5、（ A 职业荣誉）是7、营业税的税目按照行6、调查
2016年通信工程师职称考试(中级)《通信专业综合能力》真题及标准答案
2016年通信工程师职称考试（中级） 《通信专业综合能力》真题 (总分：100.00，做题时间：120分钟) 一、单项选择题 (总题数：94，分数：100.00) 1.通信技术发展的趋势不包括（）。（分数：1.00） A.数字化 B.集中化√ C.智能化 D.个人化 2.通信科技的劳动过程要求（）因而通信科技职业具有高度的集中统一性。（分数：1.00） A.全程全网，联合作业√ B.实事求是，严谨准确 C.企业利益与社会责任相统一 D.树立质量第一的观念 3.科技工作者追求真理、向真理靠近所必须坚持的思想路线是（）。（分数：1.00） A.不畏艰险 B.团结协作 C.勇于创新 D.实事求是√ 4.社会和人民群众对电信的基本要求可概括为"八字"服务方针，即（）。（分数：1.00） A.迅速、准确、安全、方便√ B.广泛、多样、廉价、普及 C.礼貌、热情、耐心、周到 D.优质、优价、高敁、高速 5.以下关于我国当前电信管理体制的叙述中，不正确的是：（）。（分数：1.00） A.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部 B.我国的电信管理体制实行中央和地区两级管理 C.省、自治区、直辖市通信管理局依法对本行行政区域的电信业实施监督管理√ D.我国信息产业主管部门是在 1998 年的国务院机构改革中成立的 6.我国对电信业务实行分类许可时，对于（）遵循适度竞争，有效控制，严格管理的原理。（分数：1.00） A.固定通信业务 B.移动通信业务 C.基础电信业务√ D.增值电信业务 7.2014 年 5 月我国电信行业主管部门发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，宣布所有电信业务资费均实行市场调节价，这意味着我国电信业务资费主要由（）制定。（分数： 1.00） A.电信用户 B.电信企业√ C.国务院电信主管部门 D.物价局 8.电信条例规定，电信业务经营者接受用户申请并收取相关费用后，由于经营者自身的原因，
机械工程师考试题及答案
机械工程师资格考试模拟试题一 1．尺寸线，尺寸边界线，螺纹牙底线及齿轮线均用（）画出。 【答案】细实线 2．采用第一视角投影法表示工件视图时，后视图在左视图的最（）。 【答案】右侧 3．金属材料的剖面线一般是与水平方向成45度的平行线，但在（）时，可画成与水平方向30度或45度的平行线。 【答案】主要轮廓线与水平方向成45度 4．尺寸公差是指（）。 【答案】允许尺寸的变动量 5．在金属及合金中，主要是（），但有时也不同程度混有其他键。 【答案】金属键 6．晶体的只要特征是具有一定的熔点，另一个特征是（）。 【答案】各向异性 7．铁碳合金相图中，共析转变温度为（）。 【答案】727℃ 8．含碳量<（）为碳钢，>（）为铸铁。 【答案】2.11%，2.11% 9．碳钢调质处理后获得的组织应为（）。 【答案】索氏体 10．高速钢片铣刀淬火后其变形应采用（）最为有效。 【答案】回火矫正法 11．中碳结构钢铸件、锻、轧件以及焊接件中出现的魏氏组织、粗大晶粒等地热缺陷和带状组织，通过（）处理可以消除这些缺陷。 【答案】正火 12．38CrMoAl钢膛杆通常采用（）化学热处理。 【答案】渗氮 13．汽车变速齿轮一般采用（）化学热处理。 【答案】渗碳 14．碳钠米管的强度是钢的（）倍。 【答案】100 15．导光纤维的用途是（）。 【答案】传输能量 16．可以进行切削加工、锻造、焊接、热处理的硬质合金是（）。 【答案】钢结硬质合金 17．汽车方向盘、飞机舱内的装饰板、隔音板窗框等最后使用质坚、性韧、钢度大的工程塑料（）。 【答案】ABS塑料
18．内燃机火花塞选用（）陶瓷材料。 【答案】氧化铝 19．化工管道泵等要求耐腐蚀耐老化性能的零件，可选用（）工程塑料。 【答案】聚四氟乙烯 20．三大固体材料是指（） 【答案】金属材料，陶瓷材料，高分子材料 21．测定金属材料化学成分最传统、较准确的方法是（）。 【答案】化学分析法 22．测定灰铸铁、轴承合金等具有粗大晶粒或组成相的金属材料的硬度及钢件退火、正火和调质后的硬度，多采用（）硬度计。 【答案】布氏 23．机床床身通常采用（）。 【答案】灰铸铁 24．铁碳相图中有三条恒温转变线分别表示（）。 【答案】包晶转变，共析转变，共晶转变 25．钢的淬硬性高低取决于（）。 【答案】钢的含碳量 26．淬火油槽的温度一般控制在（）以下。 【答案】80℃ 27．铍青铜可采用（）强化。 【答案】固溶时效 28．为避免和减少钢件热处理时的氧化、脱氧最好采用（）。 【答案】真空炉 29．高速钢直柄麻花钻采用（）化学热处理，耐用度最高。 【答案】氧硫碳氮硼共渗 30．65Mn钢弹簧类零件常用的强韧化的方法是（）。 【答案】等温淬火 31．机床导轨表面硬化最后采用（）热处理。 【答案】超音频淬火 32．灰铸铁拉延模必须进行（）强韧化处理，才能显著提高模具寿命。 【答案】铬铌共渗 33．球墨铸铁制作拉延模时，经正火、回火后，还需进行（）化学热处理。 【答案】氮碳共渗 34．车床上加工外圆及孔时出现混乱波纹，是由于（）。 【答案】车床主轴轴向窜动大 35．下述工件加工时哪一种（）采用顺铣方式较为适合。 【答案】不易夹紧的平板类工件 36．哪一种因素最可能引起外圆磨削时工件表面烧伤（）。
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