主管管理知识培训课件

主管管理知识培训

第一讲，管理的一般理论

第二讲，如何做一名出色的主管

( 第三讲，以人为本的管理)

第一讲，管理的一般理论

一，基本概念

１，什么是管理

●管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干。

泰罗〔美〕

●管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

法约尔〔法〕

●管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响

为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。

梅奥〔美〕

●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程

序，求出最有效的解答，以达到企业的目标。

伯格〔美〕

●管理就是通过别人把事情做好的一种职能。

孔茨〔美〕

２，管理的对象

对企业而言，管理对象包括：

人力资源即劳动力，包括工作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等。

财力资源企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本控

制及成本效益分析等。

物力资源场地、设备、车辆、工具、能源等。

信息资源各种数据、图表、信息情报等。

３，管理的职能

●有多种不同表述，包括：计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人

事、决策、沟通、创新等。

●四要素理论：计划、组织、领导、控制。

●不同组织层次的管理

中层经理

基层管理人员

图：不同管理层次执行管理职能所需的时间

二，计划职能

１，计划工作的性质和目的

●主管人员为在集体里一起工作的每一个人设计环境，是每个人有效地完成任

务，这时，它的主要任务是努力是每个人理解集体的总目标和一定时期的目标，以及完成目标的方法。

●计划工作的领先地位

计划计划和结果

图：计划与控制的关系

●计划工作的普遍性

计划是所有管理人员的基本职能。如果不能独立地制定计划，或不授予其制定计划的权力和责任，就不能称其为管理人员。

●计划的效率

即对目标、目的的贡献。其评价标准包括：时间、金钱、生产率、个人或集体的满意程度等。

２，计划的类型：可分为８种：

●目的或使命企业经营的宗旨。

如：（爱家的经营宗旨）

●目标企业一定时期的目标、某部门的工作目标。

如：年度营运计划、

●战略行动方针、资源分配方案。

如：加强售后服务战略

●政策指导决策思想的陈述。

如：收取场租的政策

●程序制定处理未来活动的一种必需方法的计划。列出某类活动

的切实方式，按时间顺序计划安排。

如：

●规则详细阐明明确的必须行动或非必须行动。

●规划一种综合性计划。包括：目标、政策、程序、规则、任务

分配、实施步骤、使用的资源等。

●预算用数字表示与其结果。“数字化的规划”。

３，编制计划的步骤

⑴．掌握机会

⑵．确定目标

⑶．明确前提条件

⑷．决定可供选择的方案

⑸．评价可供选择的方案

⑹．挑选方案

⑺．制定派生计划

⑻．用预算使计划数字化

三，组织职能

１，组织工作与组织

●组织工作

⑴，明确所需要的活动并加以分类

⑵，对为实现目标必要的活动进行分组

⑶，把各个组分派给有必要权力的管理人员来领导各个组

⑷，为组织结构中的横向方面、纵向方面制定关于协调的规定

●组织

对于企业来说，组织就意味着一个“正式的有意形成的职务结构或职位结构”。２，正式组织与非正式组织

●正式组织

一般是指一个有正式组织的企业中有意形成的职务结构。

●非正式组织

并不是有正式组织建立或需要的，但由于人们互相联系而自发形成的个

人和社会关系和网络。

●管理人员必须认识到非正式组织，避免冲突与对立，而要在管理中发挥其积

极的作用。

３，组织层次与管理跨度

●窄跨度组织

优点：严密的监督、

严密的控制、

上下级之间联络迅速。

缺点：上级往往过多地参与下级的工作、

管理的多层次、

多层次引起的高费用、

最底层与最高层之间距离过长图：窄跨度组织

●宽跨度组织

优点：迫使上级授权缺点：上级负担过重，容易形成决

必须制定明确的政策策“瓶颈“

必须谨慎地选择下级人员上级有失控的危险

要求管理人员具备特殊素质

图：宽跨度组织

●最优化原则：在不破坏有效监督的情况下，扩大管理跨度。

●影响管理跨度的有关因素

⑴，下属人员的培训

⑵，明确的授权

⑶，明确的计划

⑷，目标控制的应用

⑸，变革的速度

⑹，信息沟通技术

⑺，必要的个人接触量

⑻，组织层次引起的变化

⑼，其他因素

５，直线职能、参谋职能和分权

直线职能是对完成企业目标有直接影响的职能；参谋职能是为了完成企

业目标而协助直线人员最有效地进行工作的职能。区别直线与参谋是用

职权关系而不用人们干什么的办法。

●职能职权

职能职权是授予个人或部门的权力，以控制规定的工作进程、时间、方针或其他的于其他部门人员承担的活动有关的事项，如果统一指挥的原则无例外地得到遵照执行，上述这些业务的职权应该只由直线领导行使。若由于缺乏专业知识、缺乏监督过程的能力，存在完全曲解政策的危险时，应剥夺管理人员的某些职权，而由他们的共同上级授权给一位参谋专家或另一部门的管理人员。

●分权与集权

分权和集权是企业管理中的两种相对趋势，在一个企业中不可能存在绝对的分权和集权。因为如果管理人员把他们的权力全部下放，其管理人员的身份和职位就不复存在，这样也就不存在组织；同时，一个人也不可能在一个企业中把为完成一个集体目标所制定的必要的全部任务都担当起来。

●授权的过程

⑴，确定职位上的人员预期要获得的结果

⑵，分配职位上人员的任务

⑶，为完成这些任务进行授权

⑷，安排人员担任负责的职位，以完成任务

●授权的艺术

⑴，从善如流

⑵，愿意放手让人干

⑶，允许别人犯错误

⑷，愿意信任下级

⑸，愿意建立和使用广泛的控制

●授权的指导原则

⑴，依据与其要取得的结果，规定任务和授权

⑵，根据要完成的工作来选人

⑶，保持交流渠道的开放畅通

管理知识培训课件

管理知识培训讲义 § 1 基础知识 一、概念 1．管理：在特定的环境中，通过计划、组织、领导、控制等手段充分利用有限的资源以顺利实现组织目标的过程。 2．组织：由两个或两个以上有共同目标的人通过特定的规则组成的有机集合。 3．管理者：通过他人并同他人一起取得劳动成果的人。 二、管理学的性质 管理学是一门具有很强艺术性的科学。首先管理学理论是经过无数实业家和学者通过大量辛勤工作和研究之后得出的具有指导意义的理论，通过学习这些理论可以帮助我们更好的工作。但管理又有很强的艺术性，不同的管理者可能采用不同的管理方法，同一个管理者在不同的环境中也可能采用不同的方法，关键看是否有效。管理学中不存在万能的管理模式。 三、管理者的作用 不同的职务，不同的管理者具有不同的职责和权限。任何管理者在拥有权利的同时都必须承担责任，从管理者所具有的共同点上看，其作用主要有两方面： 1．工作方面：负责对工作进行有效的管理和改善； 2．人的方面：对部下进行有效的领导和协调，并不断培养、提高他们的能力。 四、基层管理者必备的5个条件 1．业务知识：完成工作必备的知识，如设备、治具、工具的使用，业务标准书的掌握等等。 2．职责知识：按工场的规章制度，岗位职责和程序文件进行工作的知识； 3．改善技能：利用改善的手段有效活用人、机、料、法、环境使工作效率更高； 4．教育技能：能将自己的业务知识和工作技能传授给下级，使之工作更加出色； 5．用人技能：通过有效的领导协调和沟通，在组织中创造一种融洽的工作氛围与和谐的人际关系，在此基础上充分利用每个人的优点而避开其缺点使每个人都能充分发挥能力。 五、基层管理者应具备的态度 作为管理者在展开行动时，根据状况作出适当判断时应具备6种态度： 1、原理、原则的尊重——学习管理工作、管理人的原理原则，是管理活动能有效进行下去 的上策。违反这些原理原则，容易产生混乱和问题。 2、科学解决问题——基于事实、基于数据来研究问题，从而朝既定目标合理推进；经常以 超前的姿态来预见问题，致力于改善和创新。 3、成本效能意识——追求以最小的投入来获得最大的产出；致力于做正确的事（效果），而 不仅仅是把事情做正确（效率）。 4、健全的判断——不是仅仅停留在用感觉和经验来判断，而是以原理原则为基础，参照公 司和上级的方针计划、再参照组织的理念作出适当的判断。 5、尊重个性——识别部下的知识面、技能面、体能面、情感面的限界，活用每个人的个性， 不要仅在自己固有个性模式中作决定是非常重要的。 6、管理意识——将以上5种姿态经常放在意识中并指导管理行动是优秀管理者的关键。 六、组织运行的基本知识 1、组织必须具备的条件：1）有共同的目标2）有协作的愿望3）有共同遵守的规则 4）有良好的沟通渠道，信息交流顺畅。 2、组织运行的原则：1）统一领导，统一指挥原则，一个人只能接受一个上司的指令，不允 许多头指挥，一件任务只能有一个领导。2）管理幅度原则：管理者直接管理的人数应适当。3）合理分配业务：不重复不遗漏。4）授权：不断地给下级授权以充分发

安全生产管理人员培训课件(DOC 43页)

安全生产管理人员培训课件(DOC 43页)

导语 我们是安全生产专职管理人员。一个企业的安全生产水平，一看主要负责人的认识程度，二看安全生产管理人员的工作水平。 首先，我们必须清楚安全生产管理人员的工作职责。按照法律法规，企业安管人员的职责有十四项，实质性工作是12项。（云南省落实生产经营单位安全生产主体责任20060830） 十四项任务是： 1、协助决策机构和领导组织推动生产经营中的安全工作，对安全生产工作全面管理。 2、负责制定本单位安全生产管理年度工作计划，并做好布置检查总结评比等工作。 3、协助决策机构和领导组织制定本单位年度安全生产管理目标并进行考核； 4、参与制定安全生产资金投入计划和安全技术措施计划并具体实施或者监督相关部门落实； 5、组织制定或修订安全生产制度、安全操作规程，对执行情况进行监督检查； 6、组织现场安全生产检查，协助解决检查出的问题，紧急情况下有权指令先行停止生产，并立即报告领导研究决定处理；

7、负责经常性安全生产的检查评比奖惩，组织阶段性安全生产活动。 8、参加审查新建、改建、扩建、大修工程设计计划，参加项目安全评价审查、工程验收和试运行工作，并负责审查承包、承租单位相关资质、证照和资料； 9、对重大危险源实施安全管理。制定实施安全生产事故应急救援预案。每月进行一次安全风险评估。 10、组织有关部门研究职业中毒的预防工作和职业病的防治措施； 11、组织实施安全生产宣传教育和培训。总结和推广安全生产的先进经验； 12、按规定监督或者及时发放劳动防护用品，并指导有关部门教育从业人员正确佩带和使用； 13、参加伤亡事故的调查和处理，进行伤亡事故的统计、分析和报告，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行； 14、本单位确定的其他安全生产管理职责 为方便对本职工作的牢固记忆，我编了一段简化文字： 安全生产本职任务计划总结一年一度 岗位职责制定考核参与研管资金技术