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销售培训课程大纲

卓越销售?绝对成交－－实战销售技能训练

培训背景

随着竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。可见要达成交易，往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进，不断革新。今天要完成一桩交易，所付出的时间和资源，远比从前要多，面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲，以客户为中心的“顾问式”销售能有效提高销售人员的“市场生存能力”。

培训目标

1、深刻诠释销售行为的核心本质，减少销售人员在成长过程中不必要的弯路和时间花费！

掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧；

2、帮助销售人员树立正确的职业心态，提升行动力；

3、帮助销售人员掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率；

4、提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力和谈判说服能力。

课程大纲（1天）

销售人员培训大纲12152733

销策划内容： A、定价策略 1、根据市场情况，合理分布各销售阶段，并制定平均销售价格表； 2、实施后，在销售过程中视实际情况调整销售价格； 3、推出特价房的时机及数量建议； 4、楼层、朝向、景观差价； 5、付款方式建议； 6、售价调整与销售率及工程进度的关系 B、销售费用及资金流量调控建议 1、营销全过程中各阶段销售费用（包括广告设计、制作及发布，售楼处及样板房装修，销售人员奖金，名类促销活动等费用）的数额建议； 2、销售资金回笼与工程进度关系建议 C、开盘时间及销售阶段的划分 1、开盘时机建议（根据市场、项目、竞争对手状况综合起来考虑）； 2、销售阶段的划分及周期 D、销售控制 1、推盘手法建议； 2、各销售阶段及销售人员职级的成交折扣建议； 3、价格调控与促销手段建议； 4、签署认购书与合同的注意事项 E、人员培训 1、发展商简介； 2、房地产特性与房地产价值； 3、项目环境资料说明； 4、项目规划介绍； 5、公共设施介绍； 6、整体理念介绍表表达； 7、营销理念； 8、营销技巧； 9、逼定技巧； 10、案名表达； 11、广告定位； 12、广告表现； 13、市场客源定位； 14、业务计划介绍； 15、买方心理障碍排除； 16、现场接待流程及规定； 17、守价技巧； 18、准客户资料收集及分类方法； 19、电话拜访与演练； 20、DM寄发及促销活动计划说明； 21、自我促销及组合促销介绍；

22、现场买气制造； 23、认购书、售价与付款办法介绍； 24、相关法务及税务介绍； 25、仪态、仪表与商业礼仪； 26、答客问演练与课程验收三、随着房地产业的理性化发展与房地产市场竞争的日趋激烈，房地产营销策划逐渐得到业界的广泛关注与相当程度的认可。房地产营销策划虽然开始从注重表面转向追求内涵，从杂乱无章趋向规范有序，但纵观目前许多策划行为，很多地方仍值得深思。不少开发商对房地产营销策划的认识仍停留于肤浅的表层，甚至由于理解的偏颇，而在实际运作中使营销策划走向误区。 ?误区之一目标客户定位不准打开任何一份策划报告，其中对消费者的描述必然充斥“40岁之间”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品质”、“以男性为主”、“自住和投资兼有”这样千人一面的套话。售价超过30万元的房产对消费者的研究，居然还比不上售价不超过3元的饮料（如可口可乐）对消费者研究的态度和深度，岂非咄咄怪事！事实上，由于高额的消费支出、购买结果的不确定性，房地产消费是一种高涉入度的购买行为，其购买决策的环节、影响因素和时间都复杂得多，变化的可能性也大得多，非采用专业消费者调研不可。然而，几乎所有的房地产策划者都认为，“市场是引导出来的”、“我们比消费者更专业”、“消费者只要能掏得出票子，我自有办法能让他上钩”。至于他是谁、他有什么想法都无足轻重。于是乎，房地产的“上帝”在短短的两三张A4纸的篇幅内被心不在焉地打发掉了，行业泡沫和风险随之而来。 ?误区之二无视差异化竞争与普遍忽视消费者研究相反，房地产策划者如同病态般地执著于对竞争者的研究，常常不惜花上半年的时间（值得留意的是，房地产开发的前置时间往往不超过9个月），动员全公司的力量，发动地毯式的搜索，从本区域到跨区域，甚至全国的假想敌都无不囊括，从环境、房型、配套到装修细节等竞争者优势都关心备至。任何一份策划报告有关竞争者的内容绝不会少于50张A4纸，任何一个竞争者的描述都不会少于10个条目。然而，这样“劳师动众”、“精益求精”有什么意义呢？得出了什么结论呢？能指导我们干什么呢？事实上，房地产与普通消费品不同，即便地段不同也不会有任何两个项目会同质化；既然不会有同质化，那就绝不会面临像普通消费品那样广泛的竞争。既然如此，这种“风声鹤唳、草木皆兵”的做法，除了浪费精力、误导注意力又有何益处？ ?误区之三空洞的品牌战略眼下，房地产业最时髦的说法就是“打造强势品牌”、“提升品牌的核心竞争力”。有了万科好榜样的巨大示范效应（据说同样条件，万科凭借品牌领先就能造就每平方米1000元的溢价），有了中体奥园快速切入品牌经营的成长轨迹（据说奥林匹克花园已经顺利开始了全国范围内的特许连锁），于是乎，便雄心勃勃地要成为“领导品牌”，豪情万丈地要做“白领品牌”，别出心裁地要做“时尚品牌”，你方唱罢我登场，却没有人去冷静地想想，等到曲终人散以后还会剩下什么。

顾问式销售技巧-课程大纲

顾问式销售技巧? 一、课程缘起在实战销售中我们是否曾经为以下问题所困扰：你不断地向客户表达你有多么喜欢他，客户却认为你在浪费他的时间，而且不断地提醒你，来拜访他究竟有何目的；当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你怎样表白你的产品比对手优秀，客户却只关心你的价格是否比对手更低你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值，但客户却对此视而不见；客户的真正需求到底是什么？为什么看来很有希望的单子，最终却输给了对手？为什么我们已经提供了非常好的服务，而客户却还是不满意呢？客户到底在打什么主意，为什么总是不对我们说真话？客户对产品为什么总是那么挑剔，总是批评产品有这个缺点有那个问题？二、课程说明顾问式销售技巧(Consultative Selling Skills)是以客户为中心，以给客户带来最大价值为目的的高效销售模式。如今的销售人员，面临的最大挑战在于产品(服务)的同质性非常高，价格竞争非常激烈。在这种恶劣环境上，销售人员仍然要提供高品质、高效率、专业、物超所值的产品(服务)，并与客户建立良好的互动关系。顾问式销售强调对我们现有销售理念的重新审视，从最根本的客户需求的角度出发。顾问式销售使销售方式从以产品推销为出发点的说服型推销，逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型销售转化。销售的效果也从达成单笔交易，转化为建立长期关系，成为真正的商业伙伴。三、培训对象顾问式销售适合于针对个人大客户直接销售的行业，特别适用于汽车、房地产、通讯运营商、金融业等。适合人员为两年以上销售经验的个人大客户经理等负责大客户开发与销售工作的销售人员以及负责管理销售团队的销售经理。

门窗销售培训大纲

销售员培训大纲一.如何作好销售员？销售员必须具备7个方面的基本素质 1、要有良好的思想道德素质如思想不端正则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识，销售人员不仅仅是要做好自己的销售，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为区域经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神，作为一名销售员只有吃别人不能吃的苦才能赚别人不能赚的钱每天走访2个客户和10个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的表达能力，要说服客户购买自己的产品除了凭有竞争力的产品质量、服务和价格外就凭销售员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的销售人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。销售人员除了要具有以上的素质外还应做到以下几点 1、要极度热爱自己的产品对产品不热爱的销售人员永远做不好销售。

2、要懂得自己的产品，这一点相当重要没有客户愿意和不懂产品的销售人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。 3、销售员一定要学习营销策略，终端销售手段。销售人员刚接手新产品时须了解以下内容 1、公司的核心销售是什么 2、公司的核心竞争力是什么 3、公司的组织核心是什么 4、公司的客户是谁 5、公司客户所需要的服务是什么 6、满足客户的方法是什么 7、公司主要的竞争对手有那些 8、竞争对手的服务特色是什么 9、我们公司的对策是什么 10、我们客户的客户是谁，他们需要的服务是什么，这些服务对你需求的影响是什么。了解了以上内容思路才会清晰才可以从宏观上去把握整个市场。另外什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养

销售培训大纲2011版

一问一答资料以及销售技巧

基本知识40问 1、地热采暖安全吗？会不会漏水？答：非常安全，但要施工规范；施工不规范会漏水，永乐在施工过程是高保压的，达到8公斤可确保管子没有渗漏，地暖工作压力在2-3公斤；地下管道都是一根的没有接头的铝塑复合管，所以不会漏水。 2、地热能用实木地板吗？答：不能用，但采用碳晶板电地热可以使用柚木、铁木等密度较大的实木。 3、地热的使用费用多大，怎样才能节能？答：按120W每平方米*24/8500（天然气）*2.3=0.78元/M2天*100 M2=78元/天 /3800（人工煤气）*1.1=0.83元/M2天100 M2=83元/天注：如果24小时中有12小时在保温状态下能耗会远远低于此值大约为50%。 4、永乐的地热方案怎么比别人高很多？答：1）永乐的配置全 2）使用一流品牌的德国炉子，意大利分水器、复合管等 3）综合考虑系统使用寿命、运行费用及后期维护保养费用，性价比绝对比其他公司告，所用辅材品牌及其质量是其他公司无法比拟的。 5、地热使用期限是多少？答：地下部分可使用50年，炉子使用8—12年。 6、采暖炉和生活热水分开好还是合并使用好？答：根据面积和生活热水的使用量，如果用按摩浴缸的一般分开，或配置储水罐的形式，小面积且无浴缸的合并使用节省费用。 7、家庭有必要用净水、软水、纯水吗？答：上海的水质报告，很有必要查看厂家培训资料。 8、水处理设备的耗材是多少？答：技术部共享文件/培训教材/奔泰来。 9、水处理设备安装顺序和处理好的水的用途。答：纯水机热水器

前置过滤器净水机软水机采暖锅炉厨房用水卫生间洗涤用水用途见奔泰来宣传手册。 10、净水、软水可以饮用吗？答：净水符合国家卫生部饮用水标准，可以饮用。软水不可饮用，因为软水内含有盐分，水中盐分过多会对血管造成损害。11、软水的耗盐是多少；盐的价格；永乐提供吗？答：每用一吨水大概耗盐1.5千克左右；每20公斤售价75元，由专业供应商提供。售盐电话：63173877。 12、小型的净水设备能直接饮用吗？答：不能达到水质要求，质量检测报告显示有38%的净水设备不合格 13、新风有用吗？答：有用。可以提供人体健康所需的新鲜空气，还可以排出室内每一个角落的浑浊空气。 14、全热交换器新风回收比率是多少？数据真实吗？答：大金HRV热交换率高达75%。 15、新风安装对层高的要求？答：负压式基本没有什么要求；全热交换器因为管路需从梁下走，从而降低吊顶高度，梁底下方应预留20厘米高度供风管安装。 16、负压式新风的能量损失太大适合安装使用吗？答：新风能量损失约为空调提供能量的4%。相比较新风优点利大于弊。 17、新风的管道都有多粗；室外排风和通风口要注意些什么？（相距多少、不要放在厨房排烟口、空调室外机等附近）答：?75、?110、?160 PVC管进风口与排风口间的最小间距为1.5米，越长越好，且进风口不宜设在厨房排烟口、空调外机等处。 18、除尘的吸力是多少？答：FC310 2177mm水柱 VAC280 2565mm水柱 VAC480 2921mm水柱 VAC580 3150mm水柱 VAC780mm 2921mm水柱 VAC980 3150mm水柱

培训课程销售的五大技巧

培训课程销售的五大技巧简介：这篇文章献给培训公司的课程销售们，让他们学会专业地销售课程，而不是只知道每天骚扰式地，给培训经理电话。培训公司的课程销售们，要从以下5方面入手：【1、自我提升、2、接触客户、3、展示专业、4、处理异议、5、后续服务】。 1、自我提升：打铁还需自身硬！为何培训公司的小妹妹，给培训经理打电话发邮件，培训经理不理她，即便撒娇也不管用，关键是专业太弱了，什么都不懂呀！ A、成为客户的行业专家，熟知客户行业动态。行业老大想保住市场地位，往往是业界的黄埔军校，大企业病。老二老三想的是抓住机会，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行业中不同的位置，企业想的不一样，说大点就是战略。从这里开始和培训经理探讨培训课程，就是从战略出发，层次不一样了。话术：王经理，我贵公司在行业规模和利润都是第一，在业界被称黄埔军校了！但人才流失严重，不知道你们是怎么育人和留人的？培训销售要成为半个客户行业的专家，熟知客户行业的掌故，著名人物，最新动态等。比如客户是地产企业：地产界的四大金花是哪些？著名人物你可能说上5个？ B、成为客户的业务专家。每个企业都有核心业务部门，往往他们比较牛，培训经理在他们面前地位不高，还有很多培训经理和核心业务部门，缺乏沟通，把培训做成了两张皮。课程销售在业务部门和培训经理之间，可以扮演桥梁的角色。要自学客户的核心业务知识，尽快成为半个业务专家。见到核心业务部门要多请教，比如拜访销售老总：话术：王总，上次我来你们公司，看会议室用着，他们说你在给公司的销售代表们培训。真好呀，很多企业的高管做不到这一点，就会花钱找外面的职业讲师上课。王总，你现在主讲什么课程？（省略崇拜敬仰2000字）你们在某某某方面是怎么做的？ C、成为人力资源专家。人力资源六大模块：规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系，培训只不过是一个环节而已，所以很多大企业，并不觉得培训很神秘，学问很深，早就平常心了。

零售代表销售技巧专业培训(doc 22页)

零售代表销售技巧拜访药店经理通常经过八个环节：“访前计划——第一印象——交谈—激发兴趣—克服障碍——证实——缔结——访后分析”，下面我们就通过这八个环节来阐述零售代表所需要具备的素质和应该确定的形象。首先介绍基本礼仪。一、基本礼仪俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以零售代表必须明确基本礼仪，在此基础上才能得心应手的运用各种公关技巧。（一）服饰：整洁、美观、大方得体、雅而不俗、风格尽量独特 1、西装、衬衫、领带与职业、个性协调搭配 2、女士服装、女式与职业、个性协调统一 3、与客户雷同： A、雷同：表现到同一标准，同一档次，同一风格，双方心里会感到平等，容易沟通。 B、如果对方西装笔挺，而你衣冠不整，穿着马虎，对方会产生鄙视、居高临下的感觉，不信任我们，我们也会产生

萎缩心里。 C、对方穿着随便，而我们珠光宝气，对方会产生寒酸心里，感到压抑，与我们产生距离，从心里难以沟通。 4、女士要化淡妆：让对方得到美的享受，感觉到省略，让自己多份精神和自信。（二）表情：面部表情是内心世界的荧光屏，它反映人的心里活动，表情是无声的语言 1、眼神（目光）（1）平视（2）与人交谈注视最佳部位，面部三角区（3）不要出现轻佻、卑琐、茫然的目光，因为目光是人们交流感情的无形导线 2、微笑：是修养的展现，病重人的表现，心里健康的象征。（1）恰如其分（2）与仪表举止相协调 3、形体、动作、姿态站立、就座、行走，保持良好的姿势，体现出一个人的气质、风度要求：（1）保持正确的站立、就座、行走的姿势（2）面带微笑

专业销售技巧培训内容

专业销售技巧培训内容这是一篇由网络搜集整理的关于专业销售技巧培训内容的文档，希望对你能有帮助。一、营销人员必备的基本知识和能力 (一)营销人员容易犯的十大错误。 1.没有真正懂得什么是营销?也不明白营销什么? 2.害怕失败，自信心不足; 3.希望任由事态发展，对成功抱有过大希望; 4.说的太多，听得太少; 5.对客户说不该说的话; 6.不知道何时成交; 7.不知道如何成交; 8.有懒惰情绪; 9.不重视细节; 10.不及时跟进; (二)客户范围凡是有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户，一般来说，以下企业上网意识会强一些： 1.新开张的企业; 2.经常在媒体上打广告的企业; 3.有外贸业务的企业;

4.有品牌形象的企业; 5.在同行业里有较高市场占有率的企业; 6.同行业竞争激烈的企业。 (三)推销技巧的基础 1.了解自己的企业。。 2.了解本公司的产品。 3.了解客户。我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户的购买期望： (1)客户真正需要的服务是什么? (2)客户希望获得什么样的利益? (3)客户希望得到什么样的优待? (4)客户的付款条件。 4.调察市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以调察，以便帮助客户作为最有智慧的决定。但在此同时，我们绝不能打击竞争对手，这样只等于向天空吐口水，引起客户的反感。 5.不可虚伪或夸张。我们如过分地夸张，并有虚伪的行为，不但会失去本身的'风度，公司的信用亦将失去。虚言假话是推销员的“自杀行为”。 6.站在客户的立场为其着想。毕竟来说，Internet对大多数客户还是一个非常新的东西，对我们的服务总比我们外行，所以我们应正确判断客户所真正需要的东西，站在他的立场上帮助他选择最合适的服务项目，以便今后的延续服务。 7.销售后常保持联系。交易完成后，我们还应该定期与客户联系，逢节假

销售人员培训课程体系大纲

销售人员培训课程体系大纲销售人员培训课程背景：为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过销售培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。销售人员培训的问卷调查销售人员工作中常见问题答疑：在销售过程中，销售人员经常会碰到许多有关心态调整，应对客户异议处理，对客户的判断等许多问题，究竟这些问题怎样解决最好，笔者根据多年的实践经验将分序列给出以下建议：问：在销售过程中，拜访客户经常感觉有些紧张怎么办？孙瑛老师答：这是自信心的问题，通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题，首先认可这种状态是正常的，可以用一些快速心态调整的方法，比如说NLP的肯定训练法，状态管理法等，同时每天早上给自己一个正面的心理暗示，多参加一些有关演讲与口才的训练，每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升，每做好一件事情自信就会提升一点点，做的事情越多，自信心提升的可能性就越大，所以销售人员一定不要心痛自己，多做事没错！问：销售工作每天拜访客户、缔结成交，这样重复的工作让人厌烦，怎样保持旺盛的工作热情？孙瑛老师答：你问的这个问题非常好，每个人都有职业倦怠的可能性，看我们怎样有效的处理。首先多学习，拓展视野，当一个人没有奋斗目标的时侯，行动的速度就会减慢，给自己一个新的有挑战性的目标最重要。其次可以听一些励志方面的课程，多接触成功人士，让他们的行为感染自己。最后保持对工作的认可和好奇，使自己能坚持以一种探寻的心态面对自己的工作。也可以休息一段时间或调任其他的工作岗位。问：做好销售工作，销售员应该学习哪些知识能更快的提升销售业绩？孙瑛老师答：销售工作是个系统的工作，需要多方面综合的知识，以下是具体知识分类： 1、企业方面的知识；所在行业方面的知识；竞争对手的情况。 2、产品方面的知识。 3、销售技巧方面的知识。 4、企业内部业务流程、各种销售管理制度等。 5、标准销售话术。 6、收款技巧。 7、经销商管理、大客户管理。 8、演讲与口才。 9、消费者分析等。

职业技能培训课程教学大纲

《职业技能培训》实验课程教学大纲一、课程基本信息二、实验性质、地位和任务本课程是市场营销专业学生考证的必修课之一。本课程的任务是让学生学会市场分析和营销策划的技巧，能够熟练使用产品销售技巧，并且理解客户关系管理的重要性和方法。通过相关技巧的学习，能在《营销师基础知识》的基础上灵活运用各种销售技巧，具备一名合格营销人员的素质。三、实验目的和要求通过实习与教学,使学生能够学会市场调研和市场分析，能根据市场实际情况进行目标市场选择和细分，掌握并能灵活运用市场营销4P组合，具备产品销售的能力，能够做好客户的管理工作。通过课程的学习，能达到“营销员”的专业水平。四、实验项目和学时分配

五、实验项目主要内容 1、市场分析：介绍市场调研的方法；市场购买行为分析。 2、营销策划：介绍如何制定区域市场计划；详细介绍产品决策、定价决策、渠道决策和促销决策的技巧。 3、产品销售：介绍拜访与接近顾客的技巧；商务洽谈的技巧；试行订约的技巧；货品管理方法。 4、客户管理：介绍客户服务管理方法；客户信用管理；客户关系管理。 5、实训内容：实训一市场调研实训二了解消费购买行为和消费心理实训三找准目标市场，实施市场定位实训四手机市场价格策划实训五销售渠道的评析及设计实训六校园模拟宣传实训七方颖文的初次拜访实训八如何取得李先生的引荐实训九朱荣光如何才能双赢实训十如何处理顾客的异议六、考核方式、方法以通过一级营销师国家职业技能鉴定为考核合格依据。七、使用教材及实验指导书、主要参考书 1、本大纲规定课程内容以课堂学习和实训训练相结合。 2、本课程应配合《营销师国家职业资格培训教程（基础知识）》一起，作为系统的考证学习。 3、《营销师国家职业资格培训教程：一级营销师》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版，第一版。

系列培训课程大纲

目录第一部分：《打造团队超级执行力》第二部分：《团队职业化训练》第三部分：《销售团队战略人力资源管理》第四部分：《团队高效沟通》第五部分《如何做优秀的中层经理》第六部分《如何建设学习型组织》第七部分《打造真正的企业文化》第八部分《高绩效团队建设》第九部分《压力与情绪管理》

第一部分《打造团队超级执行力》课程大纲课程主题打造团队超级执行力培训时间1——2天课程意义 ——为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？ ——为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？ ——为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？因为执行力太差！企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的。不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造。课程将为您彻底解决企业中“不执行、执行难、没结果”的难题！！！彻底实现企业从过去老板个人的成功向团队组织成功的超越！课程目标了解执行、执行力的基本理论认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径学习和掌握提升执行力的实战技巧提升团队的融合力，释放团队潜能课程形式讲授（50%）、体验活动（30%）、分享（20%）

培训纲要第一天：一、执行力的概念 ——将商业目标转换为商业结果的能力 ——管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力——贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力 ——将战略与决策转化为实施结果的能力 ——企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇） ——是用合适的人干合适的事（柳传志） ——是企业竞争力的核心 ——是做强企业的关键二、执行力的原理 ——契约精神、信托责任 ——按原则做事 ——靠结果交换 ——成年人逻辑三、执行力的标准（一）三个统一 ——思想（高层） ——声音（中层） ——行动（低层）（二）参考质量体系认证 ——能说的说到 ——说到的做到 ——做到的要见到四、执行力的榜样 ——军队

专业汽车销售技巧培训大纲

专业汽车销售技巧培训大纲目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业汽车销售人员的五个条件 ●正确的态度： ·自信（相信销售能带给别人好处） ·销售时的热忱 ·乐观态度 ·Open-Mindedness ·积极 ·关心您的客户 ·勤奋工作 ·能被人接受（有人缘） ·诚恳 ●产品及市场知识： ·满足客户需求的产品知识 ·解决客户问题的产品知识及应用 ·市场状况 ·竞争产品 ·销售区域的了解

●好的销售技巧 ·基础销售技巧 ·提升销售技巧 ●自我驱策 ·客户意愿迅速处理 ·对刁难的客户，保持和蔼态度 ·决不放松任何机会 ·维持及扩大人际关系 ·自动自发 ·不断学习 ●履行职务 ·了解公司方针、销售目标 ·做好销售计划 ·记录销售报表 ·遵循业务管理规定专业汽车销售的七个步骤专业汽车销售的第一步骤称为销售准备。专业汽车销售的第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握： Ø接待、拜访客户的技巧。 Ø电话拜访客户的技巧。 Ø销售信函拜访的技巧。专业汽车销售的第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，

1、抓住进入销售主题的时机。专业汽车销售的第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。专业汽车销售的第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的： Ø产品特性、优点、特殊利益； Ø将特性转换客户利益技巧； Ø产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的： Ø如何撰写展示词； Ø展示演练的要点。第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的： Ø缔结的原则； Ø缔结的时机； Ø缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。专业汽车销售技巧之一：专业销售技巧销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，

销售技巧培训大纲

銷售基本知識及銷售技巧培訓課程大綱培訓物件：銷售主管、市場一線營銷人員培訓時間：16小時培訓課程安排：整個課程以産品銷售歷程的步驟：事先準備與策劃、客戶搜尋和甄別、客戶接近、狀態把握、産品陳述、有效展示、異議處理（方案建議與客戶談判等）和契約締結（貨款回收與售後服務等合同後處理）這八個方面作爲主線進行一一描述。 1、事先準備與策劃從我們所處的市場環境和營銷人員的日常行爲表現，探討出專業銷售人員的知識、技能、態度，總結出專業銷售人員的“冰山模型”。同時作爲專業銷售人員，我們應做哪些長期的準備、短期的準備和事先的策劃。 2、客戶搜尋和甄別由“費氏轉輪”概念，談到“漏斗原理”，來具體介紹客戶搜尋和甄別的標準、銷售物件的確定、銷售位置的調整，並同時推薦幾種常用的客戶搜尋方法。 3、客戶接近首先確定要接近的客戶物件，通過分析客戶購買心理來對應客戶接近的步驟，分析人的四類個性特徵（開創型、促進型、控制型和分析型）的各自接近方法，最後介紹典型接近客戶的常用方法：電話、信函、郵件、直接拜訪，及其他們的對比。 4、狀態把握從觀察、詢問、傾聽和確定解決方案四個方面來陳述與客戶接觸過程中狀態的把握。 5、産品陳述結合FFAB方法展開産品的陳述和産品推介的說服技巧。 6、有效演示從一個實例中總結出演示的目的、程式、種類、效果和注意事項。 7、客戶異議處理客戶的異議貫穿於整個銷售的全過程之中，我們分析客戶異議處理的類型、方法、步驟和技巧，重點介紹“建議書”和“商務談判”兩種方法。 8、締結契約從一個具體的合同文本格式爲參考，講述合同締結中的注意事項、商務知識和可能涉及到的法律知識。並描述合同處理後的重要事項：售後服務和貨款回收。

零售代表销售技巧专业培训

（3）禁忌出现各种不良的动作姿态（三）致意 1、点头：微微点头，让人感到你不失礼貌，给人良好的印象 2、握手：（1）你的手是干净的，没有汗，连指甲也很干净（2）你的握力要适度，不要犹豫，也不能没完没了（3）微笑、寒暄（4）不要斜视他处，东张西望，没礼貌地打量对方（四）介绍礼仪 1、为他人引见的正确方式：先向年纪大的引见年纪小的，先向女性引见男性等 2、别人为你引见：加上寒暄“您好”、“请多关照”等等 3、自我介绍：简洁明了，使人便于记忆（五）名片礼仪 1、正确接受名片：不要目光游移，漫不经心 2、正确递送你的名自主：双手递上，名字正面朝向对方，

市场营销技能大纲

人生不能留遗憾《园艺植物病虫害防治》技能训练大纲一、性质、地位、任务园艺产品营销是园艺类各专业必修的专业课之一。它主要研究园艺产品市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济学、园艺产品商品学、行为科学、现代管理理论基础之上应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程的核心内容，就是在国际经济一体化的买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，组织园艺产品营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，提高园艺产品在激烈竞争的市场环境中竞争力。本课程的任务是完整的介绍市场营销的知识体系与应用方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在园艺产品生产、经营的实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、促销、建立营销网络等市场营销活动，提高经营管理水平，提高盈利能力，促使园艺生产的稳定发展。并向学生讲授在现代技术条件下的电子商务与现代物流等内容，通过有关理论和实践使学生能够掌握营销技术企划和策划等技能。二、教学基本要求 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识。 2、牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导研究和解决市场营销的理论和实际问题。 3、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。 4、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力，真正掌握课程的核心技能。 5、掌握市场营销中有关产品营销的策划和设计的动手能力。 6、引导学生对在国际新形势下，市场营销面临新问题进行独立思考，以培养学生分析问题，解决实际问题的能力。 7、培养主要从事园艺生产经营企业职业岗位群需要的，能够熟练使用字处理和电子表格等常用软件进行编写市场报告、分析营销问题的能力；培养学生通过因特网访问目标网站的技能，培养学生主动学习和协作工作的能力。三、说明

销售技巧提升课程大纲

销售技巧提升课程大纲第一道关：基础关 1、大客户的营销模式 2、影响大客户采购的因素 ★大客户有那三种类型 ★三种类型的大客户成功销售的关键 ★三类大客户各自关心什么？ ★有那些策略与战术进行合作 ★抓住关键客户的秘诀 3、现代销售人员基础建设 ★销售重视销售基础：企业、产品、态度、知识、技能、建立他信力 ★从4P到4C的启示第二道关：心态关 1、士气源自成功的心态 2、销售人员必备素质： ★成就导向 ★适应能力 ★主动性 ★人际理解 ★关系建立 ★服务精神 ★收集信息 3、成功销售心态六大定律： ★坚信定律 ★期望定律 ★情绪定律 ★吸引定律 ★间接效用定律

★相关定律第三道关：团队、效率关一、团队 1、销售久赢的关键—团队作战 2、建设你的能赢团队 3、如何有效管理你的团队二、效率 1、对于执行效率的认识 2、执行效率提升的关键因素 3、直指结果的目标与计划制定 4、执行计划的关键 5、如何控制结果达成的过程第四道关：开发客户技巧关 1、找对人 --- 分析客户内部采购流程 ★分析客户内部的采购流程 ★分析客户内部的组织结构 ★分析客户内部的五个角色 ★找到关键决策人 ★如何逃离信息迷雾 ★项目中期，我该怎么办？ ★分析与辨别不同购买决策人的心理需求，并建立满足不同心理需求的方法★利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件 2、说对话 --- 客情关系的管理与维护 ★客户关系发展的四种类型 ★客户关系发展的五步骤 ★四大死党的建立与发展 ★忠诚客户有四鬼是如何形成的 ★与不同的人如何打交道 ★如何调整自己的风格来适应客户 3、做对事 ----SPIN 问问题技巧 ★销售中确定客户需求的技巧

电话销售技巧与话术培训

电话销售技巧与话术培训课程目标：掌握电话销售的关键技巧掌握稳定业绩的基本方法大纲如下：一．关于销售成功的思考（引起思考） 1．掌握了高明的技巧就能成功吗？销售技巧对销售结果的影响（销售技能的确会有高低，但不是影响销售结果的决定因素。） 2．一天200个电话就能成功吗？工作量对销售结果的影响（稳定的、足够的工作量对销售结果影响非常大，但是，仅仅有工作量还不能成为一名优秀的电话销售。） 3．手上有了好名单就能成功吗？

资料质量对销售结果的影响（有了好资料，当然对销售是一种促进，但是，如果只是把希望寄托在资料上，一定不会成功！） 4．客户对电话销售特别反感怎么办？市场环境对销售结果的影响（市场环境是我们无法改变的，那么，我们应该如何改变自己去争取最好的结果呢？） 5．究竟什么才是销售成功的秘诀？成功的销售是多方面因素的综合结果（这里只是给出一个方向，课程最后会有总结。）二．电话销售的特点与技巧（建立架构） 1．电话销售中沟通的特点心理特点（推销与抗拒）语言特点（短平快）会谈节奏（谁是主导？如何把握会谈方向？） 2．电话销售的基本流程通用销售流程讲解（快速讲解，主要建立流程的概念） 3．建立你自己的电话销售流程

通过互动，梳理现有销售流程确立节点讨论并明确节点的标准达到每个节点，应该具备的技能 4．陌拜电话的5个基本步骤（非常重要）说明：陌拜电话最大的难点在于初次电话。如何跨越“挡路人”，找到你的会谈对象，是销售能否顺利开始的关键。该部分会用大量的正反面案例来阐述陌拜电话的各种表现，通过问答互动、情境模拟，让学员知道什么是对，什么是错，掌握初次电话的规律和技巧。引起接电话者的注意说出自己以及所在公司的名字说明你打电话的原因做一个认证性或征询性的阐述定好会面事宜 5．电话约访的各类状况（该部分是对上一部分的灵活使用，同时也提炼出陌拜电话中最常见的场景和处理方式）客户的拒绝分类及处理方式

销售员培训大纲

销售员培训大纲录目入职培训 . 一公司介绍 ) 一( 企业理念、目标 ) 二( 规章制度 ) 三( 四( 职业道德 ) 考核 ) 五( 专业知识 . 二房地产基础知识 ) 一( 经纪知识 ) 二( 建筑知识 ) 三( 考核 ) 四( ) 一天(项目情况 . 三概况 ) 一( 规模、定位、设施、价格、面积、付款方式等 ) 二( 商业情况 ) 三( 考核 ) 四( ) 两天(销售培训 . 四角色定位 ) 一( 礼仪及行为规范 ) 二( 销售管理制度 ) 三(

制度 1. 表格等 2. 销售控制管理 ) 四( 接待流程 ) 五( 来电 1. 来访 2. 六( 签约流程 ) 考核 ) 七( 销售技巧（一天） . 五客户分析 ) 一( 推销技巧 ) 二( ) 三( 应用技巧实战策略（两天） . 六销售过程应对策略、现场操作要点 ) 一( 促销成交 1. 如何获得客户好感 2. 引起客户注意的四要素 3. ) 二( 模拟练习考核 ) 三( 踩盘（两天） . 七踩盘技巧 ) 一( 总结 ) 二( 综合考核 . 八

具体培训内容：入职培训 . 一公司介绍 ) 一( 企业理念、目标 ) 二( 规章制度 ) 三( ) 四( 职业道德考核 ) 五( 专业知识 . 二房地产基础知识 ) 一( 经纪知识 ) 二( 建筑知识 ) 三( 考核 ) 四( ) 一天(项目情况 . 三概况 ) 一( 规模、定位、设施、价格、面积、付款方式等 ) 二( ) 三( 商业情况考核 ) 四( 销售培训（两天） . 四角色定位 ) 一( 售楼员的定位： 1. 是公司形象的代表客户来到售楼部，先接触到的是我们的销售代表，我们作为一线人

培训课程销售的五大技巧

培训课程销售的五大技巧一、自我提升 1、成为客户的行业专家，熟知客户行业动态。行业老大想保住市场地位，往往是业界的黄埔军校，大企业病。老二老三想的是抓住机会，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行业中不同的位置，企业想的不一样，说大点就是战略。从这里开始和培训经理探讨培训课程，就是从战略出发，层次不一样了。话术：王经理，贵公司在行业规模和利润都是第一，在业界被称黄埔军校了！但人才流失严重，不知道你们是怎么育人和留人的？培训销售要成为半个客户行业的专家，熟知客户行业的掌故，著名人物，最新动态等。比如客户是地产企业：地产界的四大金花是哪些？著名人物你可能说上5个？ 2、成为客户的业务专家。每个企业都有核心业务部门，往往他们比较牛，培训经理在他们面前地位不高，还有很多培训经理和核心业务部门，缺乏沟通，把培训做成了两张皮。课程销售在业务部门和培训经理之间，可以扮演桥梁的角色。要自学客户的核心业务知识，尽快成为半个业务专家。见到核心业务部门要多请教，比如拜访销售老总话术：王总，上次我来你们公司，看会议室用着，他们说你在给公司的销售代表们培训。真好呀，很多企业的高管做不到这一点，就会花钱找外面的职业讲师上课。王总，你现在主讲什么课程？（省略崇拜敬仰2000字）你们在某某方面是怎么做的？ 3、成为人力资源专家。人力资源六大模块：规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系，培训只不过是一个环节而已，所以很多大企业，并不觉得培训很神秘，学问很深，早就平常心了。课程销售要熟知这6大模块，尤其是相互之间的关系，要把培训融合到日常的人力资源中去，从培训到学习，从个人培训，到组织学习，这样的培训对企业才真正有价值。

销售技巧培训资料

销售技巧培训资料第一节、在竞争中脱颖而出 1、如何在如此竞争激烈的环境中取得销售成功? 了解你的顾客精通销售方法调整你的心态创造优质服务了解你的顾客 2、人们为什么会购买？如果我们明白人们为什么购买，就更能满足他们的期望，并为他们创造愉快和值得欣赏的人生体验。如果我们不明白人们购物的理由，则我们有可能给他们带来一系列的麻烦。我们销售人员的责任是激发别人购买的欲望，为此，我们需要了解购买者的动机，并在我们理解的基础上有所行动。每个人都想成为购买者，但却不希望别人向自己推销。人们会因为两个原因而购物: 1. 让自己感觉更好些- 感性方面 2. 解决一个问题–理性方面顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度成功的阶梯销售模式相信自己相信公司的产品找到你的客户站在客户的立场上用你的专业能力提供解决方案还取决于你能吸引多少这样的客户 3、什么是积极的态度 ? 表面看来,态度就是你把自己的情绪或意向传递给你的顾客或合作者的方式。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时，你就传递了一种积极的态度，而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极，又想着最坏的结局时，你的态度就是消极的，顾客也很可能会躲开你。所有一切都从你的意识中流出，态度就是你意识的一种调整装置。它就是你看待事物的方式。创造优质服务顾客是…… 我们业务中最重要的人并不依靠我们，但我们却依靠他，当他找我们时是帮我们的忙，当我们为他服务时却不是在帮他忙，并不是打扰我们的工作，他正是我们工作的中心我们业务的一部分而非局外人，象我们自身一样的人，有感觉和情感不能与之争辩或争出胜负的人，需要我们给予最大的礼貌和细心对待的人无论我们从事何种工作，这个人使我们得以获得薪水支持我们的生存及业务发展的人顾客要求...... 及时回应良好沟通值得信赖当一名销售方法上的艺术大师第二节、销售前的准备销售前的准备工作公司的市场定位市场趋势市场情况：竞争对手的优劣之处及销售状况我们的机遇与挑战顾客的要求：产品与服务情况：个人情况：服装的产品特性准备是否充分产品的特征和利益态度怎样公司品牌的内含及历史仪表及相应资料准备一: 市场情况正确的做法：不正确的做法：个人作业：你是否做到了下述情况? 个人作业：你是否避免了下述情况? ?对公司产品的市场定位相当清楚?不清楚具体状况 ?对市场的涨落了然于胸?不了解和分析,按感觉行动

销售部新员工培训计划大纲(草案)

销售部新员工培训计划大纲（草案）目录一、前言二、新员工培训计划的目的三、新员工培训计划的宗旨四、新员工培训计划的内容五、新员工培训计划的执行方案六、新员工培训效果的评估办法 ---------------------------------------------------------------------------------------------正义的分割线---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一、前言 *****公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训计划的目的 1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、培养新员工正确的工作态度及方法 4、帮助新员工快速投入工作