供应链管理和电子商务

供应链管理和电子商务

发表时间：2009-11-12T09:36:13.890Z 来源：《石油石化物资采购》2009年第11期供稿作者：文/刘宝红

[导读] 现实管理中，人们对供应链管理和电子商务的关系有种种误解和混淆。

鸡毛信还是电子邮件

现实管理中，人们对供应链管理和电子商务的关系有种种误解和混淆。

一个误解就是试图用技术手段解决

商业关系中的老问题。以为都用电子商务了，似乎所有的供应链顽疾都会迎刃而解。其实不是。商业关系问题需要商业解决方案。举个例子：如果别的公司在用电子邮件了，而你们公司还在用“鸡毛信”，那是个信息手段问题，应该通过信息化、电子商务来解决。但是，即使用上了电子邮件，公司部门之间、公司与供应商之间还是不愿意共享信息，甚至出于部门、公司利益而故意扭曲信息，那则是个关系协调问题，电子邮件没法解决，而且可能让问题更恶化，因为借助电子商务，虚假信息可能传得更快，危害更大。

再举个例子：硅谷有一个高科技公司，都2000年后了，还在手工下订单给供应商。几十亿美金一年的采购额，想想该有多少订单。公司专门有一个文秘，几乎是全职打印、传真订单。这是个典型的“鸡毛信”模式，随着公司上马电子采购系统而迎刃而解。但是，有一个供应商规模大，做法强势，就是不同意电子采购系统的几个商业条款，死活不愿签合同，不愿用电子采购系统，所以订单处理、预测共享、货款支付还是手工来。这个例子说明，电子商务是手段，但没法改变本质的商业关系。所以，如果要从本质上提高供应链管理，要在根本的商业关系上下功夫，而不要寄厚望于电子商务系统。

削足适履还是量身定制

市场上的电子商务系统都是面对一系列客户，试图满足不同公司、行业的需求。但每个公司的供应链系统、流程都不相同。是改进现有的系统、流程来适应电子商务系统呢，还是二次开发电子商务系统来适应公司的供应链流程？这是个两难问题，没有明确的答案。

电子商务系统的实施有几个阶段：选择合适的软件、与提供商谈妥商务条款、安装实施应用、系统维护、升级换代、系统集成。“削足适履”的苦吃在前头，即花大功夫来调整公司的流程、系统以适应软件要求，到后来的系统维护、升级换代就相对容易。“量身定制”正好相反：这鞋经过改制，穿上很合脚。但是，脚长大了，或者鞋子穿破了，一切就得重新来过。这两种策略采用哪一种都有风险。

“削足适履”的风险是用户接受度。举个例子：上世纪九十年代，国内有个公司开发了一套成本控制系统，供建筑行业使用，采用国外先进的成本核算方法，但与建筑业通行的概预算不衔接。如果用户要用该系统，就得大幅修改既有的成本核算方式、流程，工程浩大，在当时的条件下基本不可能。结果尽管在几个项目上实施了，但用户接受度非常低，大范围推广不可能。教训之一就是不要实施超前现有业务水平两代的电子商务系统，因为要做得修改太大，容易出现用户部门“宁肯赤脚，也不肯穿鞋”的情况。当然，这“两代”如何定义，得视具体公司、行业的现状而定。如果出现用户“宁肯赤脚”的概率很高，这八成已是超出两代了。

“量身定制”的风险是成长的烦恼。例如公司规模更大了，原来的供应链流程本身就不能满足业务要求，围绕它建的电子商务系统自然就跟不上了。再如电子商务系统有了更新、更强版，但要升级，就得重复以前的定制任务，技术开发、兼容问题一大堆，系统维护、集成更是费时费力。举个例子：有个公司最近决定放弃以前定制的采购电子商务平台，转向标准软件，就是出于这个原因。其实通用电子商务系统涵盖很多行业、公司的最佳实践，这些最佳实践往往是小公司、发展初期的公司不具备的。采用得当，对提高公司的现有管理水平大有帮助。

实践中，很多公司走中间路线，一方面向电子商务系统要求的标准流程靠拢，另一方面为本公司量身开发一些功能。

一劳永逸的神话

不管是削足适履还是量身定制，花了几十万、几百万甚至几千万元，这电子商务系统终于上马了，似乎到了马放南山，刀枪入库的时候，就坐等它发挥作用了。其实不然。这只是万里长征第一步，最艰苦的还在后面。

先说学习曲线。现在有了电子商务这么漂亮的“跑车”，却还是有人宁愿驾着“驴车”去赶集。为什么？举个不是电子商务但非常接近的例子：有个公司花了上千万美元，实施产品生命周期管理系统（PLM），其中一个模块是设计变更管理。工程师们怨声载道，说用这新系统实在麻烦，得花很多时间学习，结果更多的时间是花在熟悉这个系统上，而不是设计上。有些人甚至力主回到原来的老系统，落后就落后点，但用着顺手。这样的学习曲线对任何系统都有。用户部门的高层支持就非常重要。像这个例子中，设计部门的副总裁下了命令，任何设计变更都得通过PLM。几个月后，大家都上手了，就再也听不到多少抱怨了。几年前遇到一个微软的总监，他在微软推行内部电子商务系统，要求所有的杂项采购、单据报销、款项支付等都通过该系统。想必他也遇到类似的阻力，要不他就不会到处展示比尔?盖茨的一封电子邮件，大意是信息化这么发达的时代，作为微软这样领导潮流的公司，这么多的单据都得纸上来纸上去，费时费力费纸张，也太不入流了。

再就是数据的准确性。电子商务系统的作用取决于数据的准确性。而数据的准确性是外来者没法解决的，需要的是内部用户日复一日、年复一年的辛勤劳作。这意味着每笔交易都得清清楚楚，每笔账都得准准确确，每个流程都得严格按照要求来执行，来不得半点含糊，没有捷径可走。电子商务系统的很多优点，其实都是建立在很多看似死板的执行上。投机取巧只能导致“垃圾进，垃圾出”的风险，最终让人们对电子商务系统的准确性失去信心，整个系统也就成了昂贵的摆设。这里需要的还是执行力度，对每一项数据都要求尽善尽美的认真负责态度。散漫的企业文化，差不多的国人心态，都是电子商务系统的大敌。

笔者在北美这么多年，感受很深的就是一流企业的严谨、执行力度。一些我们看来很傻、很低效的事，在一些管理良好的北美企业都一丝不苟地被执行。日本的一流企业就更不用说。这些貌似傻的做法，其实是确保数据准确、一致的不二法门。没捷径可走，也没有一劳永逸的神话。要的是尽善尽美、每天卓越的务实精神。供应链管理、电子商务都是如此。

刘宝红，毕业于美国亚利桑那州立大学MBA，专修供应链管理，现在硅谷从事供应链管理。他是美国注册采购经理（C.P.M.）、六西格玛黑带，并通过生产和库存管理认证（CPIM）。

电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较

１４８ 《商场现代化》２００６年２月（上旬刊）总第４５７期 电子商务（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ＥＣ）的概念在１９９４年就被提出来了，直到上世纪末，互联网的飞速发展使它得到了广泛的应用并显示着广阔的发展前景。电子商务是指利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流进行完整地实现。供应链管理（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳＣＭ）是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。供应链管理的最主要思想是系统理论。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的技术平台（网络）上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。 下面通过对传统供应链管理的结构和存在的问题的分析，探讨了在电子商务环境下的供应链管理出现的新特点，并与传统的供应链管理进行了比较和分析。 一、传统供应链管理分析１．传统供应链管理结构分析。传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。这种供应链侧重于内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成（如图１）。因此，供应链管理成本高、效率低，而且供应链的一个环节断了，将造成整个供应链运行瘫痪。 图１　传统供应链管理拓扑结构图 ２．传统供应链管理中存在的一些问题。传统供应链管理的横向集成 特性难以适应经济全球化、市场竞争日趋激烈的新形势，严重制约了我国企业的市场表现，表现在：（１）过分强调自供——自产——自销的一体化供应链模式。表面上看来“企业无事不能”，而实质上严重影响了企业核心业务的开发，挫伤了企业的市场竞争力。许多相关实体如供应商、分销商等分离在外，着眼于企业内部的操作，注重企业自身的资源利用，关注物流而忽视了资本流、信息流和工作流；缺乏企业与外部的合作伙伴关系，产、供、销各自为政，造成产品库存积压、资金浪费和企业间的目标冲突。（２）强调竞争而忽略合作。供应链结点间的关系被视为交易伙伴而不是合作伙伴，致使双方频繁地讨价还价、拖欠货款、缺乏诚信，导致竞争大于合作；而不同供应链之间的竞争则更为激烈，价格之战、亏损经营，其结果常常导致两败俱伤。（３）缺乏服务平台和电子交易手段，缺乏市场响应机制。没有统一、规范的信息服务平台和安全、可靠的电子交易平台，没有建立对用户不确定性需求的跟踪管理系统，不能及时回应顾客需求，顾客满意度下降，企业信息丢失，形象受损，供应链中的所有成员不能协调一致、信息得不到共享和快速传递。 （４）重下游轻上游现象严重。由于观念上的偏僻，只重视下游的顾客；而忽视了上游的原材料供应商，以为“供应商有求于我”，致使双方缺乏信任。（５）供求信息不准，长鞭效应严重。由于客户信息不准，单方毁约情况较多，供应链信息传递扭曲，制造商难以根据订单进行生产，只好根据预测进行生产和库存，增加了库存成本，削弱了企业的竞争力。（６）管理信息系统不健全。企业与企业之间缺乏联系，信息不能共享，造成信息重复、滞后或失真。 二、电子商务环境下的供应链管理出现的新特点 电子商务环境下的现代供应链运作的一个重要特点是通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。电子商务环境下的供应链管理出现了如下新的特点： １．管理信息化。当今市场在急剧变化，企业要想在激烈竞争的环境中取得持续发展，最主要的是要掌握用户需求的变化和在竞争中知己知彼。信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。因此，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，如集成条形码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体，构建企业的供应链信息集成系统。 ２．横向一体化与网络化。以前企业为了追求资源的整合，往往借助于“纵向一体化”来实现高度的控制，但是纵向一体化却因为管理组织臃 肿、业务领域过于庞杂，造成风险增强、管理成本上升，所以从８０年代后期开始，“横向一体化”的供应链思想开始兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”；利用现代信息技术改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。 ３．生产经营的敏捷柔性化。全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自己的资源进行自我调整，在上个世纪末，美国提出了以虚拟企业或动态联盟为基础的敏捷制造模式。敏捷制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分 自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间的生死竞争关系为“共赢”关系，强调信息的开放和 ２００６年广东商学院科研资助项目：基于ＲＦＩＤ的电子商务物流系统模型研究 电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较 张建华 广东商学院信息学院 广东省电子商务市场应用技术重点实验室 ［摘 要］　随着电子商务的不断发展，企业物流和供应链运作发生了翻天覆地的变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理中。文中分析了传统供应链管理模式及存在的问题和不足，探讨了电子商务环境下供应链管理出现的新特点，并与传统供应链管理进行了比较和分析。 ［关键词］　电子商务 供应链 供应链管理 比较

电商供应链采购管理

3 电商公司采购部管理条例 一. 总则 为加强采购管理，提高采购工作效率，制定本制度。所有采购人员及相关人员，须按照本制度开展工作。采购总监对采购部人员进行管理与考核。 二. 部门职责 1. 负全公司的采购工作,涉及采购计划的制定与实施，包括供应商的开发，采购合同的制定.签署与实施，保障供应链的健康稳定，控制缺货率，对SKU的数量丰富及优化，优化采购物料价格，提高公司的资金周转率与商品的竞争力。 2.参与所采购商品的销售策略的制定，包括定价与促销活动。 三. 采购人员职责 采购部人员分为采购总监，采购员，采购助理 采购部人员必须遵守公司利益至上的原则，维护公司利益，秉承产品适合.质量合格.供货稳定.价格最优的选取方式方法，为公司选取最优质合作供应商。 1.负责全公司所有商品的采购（含日常办公用品）。 2.负责新货品的开发.评估.引进。 3负责采购合同的签署与实施。 4.负责制定货物入库验收标准的制定。 5.负责维护供应商关系，为公司争取更多资源。 6.配合残次品的调换工作。 7.配合库存盘点的计划与实施。 8配合销售部门对商品的定价与促销活动。 四.工作流程 4.1 新品流程 交新品采购专员采购。新品的单款采购金额一般不超过人民币叁佰元（300.00）。 4.1.2 孵化团队由运营提交申请，并提供所需款式链接，由采购经理确认，交新品采购专员采购，并且在采购单证上做提需标识，由财务做费用处理。 4.1.3 新品每周一召开“上新会”，由团队运营或美工领取并做好交接记录，如遗失或损坏，由财务部扣取费用。 4.1.4 新品在最后交接到采购部时，由采购部交接给仓库入库。 4.1.5 新品在大货后通知上架，原则上不可以用样品试销。 4.2在库货品申购流程 4.2.1 采购物料申请由仓库库存管理员提需，并在ERP上制定物料需求单，采购员初审并生成订单，交采购总监审核并报总经理审批。 4.2.2 营销团队提出异常物料需求，由运营经理向仓库主管报需，由仓库主管做单并报采购主管审核，总经理审批通过后方可做单采购，并做销售监控。 4.3固定资产与日常用品采购流程 4.3.1 固定资产与办公用品由人事部申请，制钉钉采购申请单，由总经办审核通过后，由采购部选择采购方式并采购。

电子商务环境下的供应链管理

电子商务环境下的供应链管理

电子商务环境下的供应链管理 摘要：当前电子商务的浪潮席卷全球使人们同时面临机遇和挑战。本文以供应链管理理论为基础，论述电子商务环境下供应链管理模式的变革，并对中国企业在电子商务环境下实施供应链管理时面临的主要问题以及成功实施电子化方案途径进行了较为系统的探讨。 关键词：供应链供应链管理电子商务供应链管理模式供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。当前供应链管理已成为国内外商业领域最核心的问题之一。 一、电子供应链与传统供应链的区别 电子商务对现代供应链管理的影响是非常深远的，这不但是因为它改变了商品交易的形式，同时也改变了物流、信息流和资金流。如今，所有经过在线购物的顾客都希望在交易订单下达之后，商品能直接配送到家，都能时刻跟踪订单。同时客户也希望物流承运方能够根据她们的需求改变运输路线、确定交付过程费用、变更后的交付时间，甚至要求能够根据多个交付地址拆散订单。具体来讲，电子供应链与传统的供应链主要区别反映在如下几点：

1.商品物流和承运的类型不同。在传统的供应链形式下，物流是对不同地理位置的顾客进行基于传统形式的大批量运作或批量式的空间移动，将货物用卡车运抵码头或车站，然后依靠供应链的最后一环将货物交付到最终消费者。在电子供应链状况下情况则不同，借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理的单元不是大件货物而是每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，可是客户在任一给定时间都能够沿着供应链追踪货物的下落。 2.顾客的类型不同。在传统的供应链形式下，企业服务的对象是既定的，供应链服务提供商能够明确掌握顾客的类型以及其所要求的服务和产品。可是，随着电子商务的到来，供应链运作正发生着根本性的变化。典型的电子商务，顾客是一个未知的实体，她们根据自己的愿望、季节需求、价格以及便利性，以个人形式进行产品订购。 3.供应链运作的模式不同。传统的供应链是一种典型的推式经营，制造商将产品生产出来之后，为了克服商品转移空间和时间上的障碍，而利用物流将商品送达到市场或顾客。而电子供应链则不同，由于商品生产、分销以及仓储、配送等活动都是根据顾客的订单进行，物流不但为商流提供了有力的保障，而且因为其活动本身就构成了客户服务的组成部分，因而它同时也创造了价值。 4.库存、订单流不同。在传统的供应链运作下，库存和订单

电商供应链管理浅谈

电商供应链管理浅谈

电商供应链管理浅谈

电商供应链管理浅谈 北京网络营销机构|北京网络营销方案|张金炜|肖将秋北京网络营销分析大数据时代，供应链协同大数据将起到市场升级的核心驱动作用。创新供应链管理模式，打造以客户为中心、大数据驱动供应链，缔造极致用户体验，成为攻占电商高地的核心装备。 大数据协同供应链管理 在企业运营的过程中积累了大量数据战略资产，如：市场趋势数据、用户行为数据、流量数据、订单数据、采购数据、库存数据等。电商平台的最大优势在于随时随地、持续大量地收集数据，为业务提供及时的、可视化的供应链数据，提升各流程环节绩效，实时优化流程、优化算法，并使未来销量计划及库存等可预测、可跟踪、可量化，从而提升整体供应链效率。同时企业也会抓取其它领域数据，包括微信、微博等社交数据，通过跨领域数据的融合产生乘法效应，发挥出最大商业价值。 北京网络营销课程了解到电商智能供应链系统依托大数据平台基础，应用人工智能的深度学习算法驱动，具体包括销量预测与自动补货系统、促销预测系统、动态定价系统、智能选品系统、库存健康系统、采购管理平台、供应商协同平台等智能系统，覆盖零售平台，从选品、采购、补货、定价、结算各个供应链环节，为业务提供全供应链的智能解决方案，为库存周转负责。 三大维度驱动市场升级 供应链协同大数据将成为市场核心驱动力，拓展未来电商价值空间。供应链管理能力是企业降低成本的第三利润源，并且已从后台转入与用户接触的前台，直接决定着用户体验。构建以客户为中心、大数据驱动下的智慧供应链是电商企业的战略目标。以京东为例，在数千万种sku(在售商品)、118个仓库、2045个配送站、数亿名用户的背后，正是精准、强大的供应链管理支撑体系，这是京东的生命线。 北京网络营销培训分析供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得竞争优势。供应链管理是实现产业结构优化升级的重要途径，是企业继自然资源、人力资本后的第三个利润增长源泉，地位举足轻重。 北京网络营销公司盘点典型自营b2c电商供应链主要三大维度：供应商管理、采购管理和库存管理，它在供应商与买家间架设了端到端的“高速通道”，可提升运营效率，驱动消费升级。 供应商管理：传统供应商管理包括供应商基础管理、供应商评估管理、供应商绩效管理等。电商供应商管理则不同于传统供应商管理,利用开放的“平台思路”来与供应商协同是供应商管理的重点，也是提升供应链效率、降低库存周转的关键；在与供应商协同方面以“快速响应用户需求”为协同目标，并在计划、协同与补货方面进行深入的业务和技术融合，这样才可以形成真正意义的供应链。 采购管理：采销一体化是采购管理模型的核心，采购管理是覆盖了商品寻源、供应商管理、选品与定价、采购计划、采购管理、仓库管理(调拨、内配、库存等)、支付与结算、配送与售后的采销一体化的全流程管理。从采到销的“一条龙”服务同时给采销带来了巨大的挑战，如何用有限的人员和精力管理大量的sku采销成为高效管理的关键所在。如京东的图书采销需要一个人管理8万

电子商务与供应链管理(一)

电子商务与供应链管理(一) 摘要：传统的建立在EDI专用网络基础上的电子商务的因特网化降低了进入电子商务门槛，为更多的企业采用供应链管理提供了可能。供应链管理是企业在内部技术和管理手段对提高产品竞争力的潜力开始变小和企业间合作日益加强的情况下，对企业整个供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化。从信息应用的角度看，有效的供应链管理是将正确相关的信息在正确的时间供给正确的人。这将依赖于对电子商务手段的有效应用。 关键词：电子商务；供应链管理；经济发展阶段；物流 一、电子商务的发展及其特点 大多数人解释不清楚什么是电子商务，专家们也在为它的精确定义争论不休。电子商务的概念起源于20世纪70年代，当时一些大公司通过建立自己的计算机网络实现各个机构之间、商业伙伴之间的信息共享，这个过程被称为EDI（电子数据交换，俗称无纸贸易）。EDI通过传递标准的数据流可以避免人为的失误，同时可以降低成本、提高效率，据估计在世界1000个最大的企业中，95%以上在使用这一技术，它过去是、现在主要是电子商务的基础。 基于EDI技术的电子商务由于需要建立昂贵的公司独立网络和巨额的开销，成为大企业、大银行和大的合作伙伴之间的专利，中小企业无法进入这一领域。 电子商务引起广泛关注是近几年的事，Internet带来了电子商务的发展。简单地讲，Internet 是遵从共同的通信协议、覆盖全球的计算机互联网络。互联互通和全球性是Internet的两大特点。采用Internet技术建立的企业内部网Intranet的出现，对企业信息部门具有巨大的冲击力和吸引力。由于Intranet平台统一、管理方便、培训简单，建造Intranet已经成为一种时尚和必然的趋势。外联网Extranet概念的提出，使Intranet由企业内部走向企业外部。Extranet通过向一些主要的贸易伙伴添加外部连接来扩充Intranet。 企业内联和外联的因特网化，必然会促使以企业间交换信息为主要功能的EDI系统因特网化，促进EDI技术摆脱以前的昂贵的公司独立网络而融于Internet，更多的企业和企业之间的商务活动则干脆直接采用Internet技术来进行。基于Internet的电子商务将传统的电子商务从一个小范围的、局部的、专一的、昂贵的商务概念推广到一个开放的、公众化的、廉价的系统中。它会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运营模式，甚至改变整个产业的基本生存方式。因此，我们可以将电子商务理解为是以开放的Internet环境为基础，在计算机系统支持下进行的全球性的商务活动。基于Internet和全球性是其突出的特点。但是，如果将电子商务理解为基于Internet，那么就很难将企业在专用网络上进行的商务活动纳入其中。目前，专用网络仍然是企业进行各种电子商务活动的重要基础和物质平台，因此，目前的电子商务可以理解为以计算机和通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业活动和行政作业活动的全过程。但是，今后专用网络的因特网化是大势所趋。 二、供应链管理的现状 随着各种自动化技术和信息技术在企业中的不断应用，生产率已经被提高到了相当高的程度，制造加工过程本身的技术手段对提高产品竞争力的潜力开始变小。为了进一步挖掘降低产品成本和满足客户需求的潜力，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向产品生产周期中的整个供应系统。产品在生产周期中供应环节的费用（如储存和运输费用）在总成本中所占的比例越来越大。另外，随着全球经济一体化和信息技术的发展，企业之间的合作正日益加强，它们之间跨地区甚至跨国合作的趋势也日益明显。国际上越来越多的制造企业不断地将大量常规业务“外包”（outsourcing）出去给发展中国家，而只保留最核心的业务（如市场、关键系统设计和系统集成、总装配以及销售）。在这些合作生产过程中，大量的物资和信息在很广的地域间转移、存储和交换，这些活动的费用构成了产品成本的重要组成部分。因此，有必要对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化，加快物料的流动、减少库存，并使信息快速传递，时刻了解并有效地满

电子商务与企业供应链管理分析

电子商务与企业供应链管理分析 随着信息经济的发展和电子商务时代的到来，传统的供应链管理有了更广阔的发展空间并被赋予了新的内涵。由于电子时代网络通讯和信息技术的发展，供应链管理中的信息流在很大程度上不再受时间、空间的限制，客户、零售商、分销商、制造商、供应商可以直接进行信息分享，物流和信息流成为构成电子商务供应链管理的两个重要因素，如何使供应链更有效、更稳定地运作成为广大企业思考的主要问题之一。 一、电子商务下我国企业供应链管理存在的问题 1.信息技术应用程度偏低，信息共享问题严重。信息技术的运用可以加快信息的传递，协调供应链各节点企业的经济行为。同时信息流是供应链管理的基础，是供应链结点企业之间进行协调管理的关键，它决定着供应链管理的成败。目前，我国企业在实施供应链管理的过程中应用信息技术的现状不容乐观，许多企业都没有充分利用EDI、Intranet等先进的信息通信手段，企业与企业之间信息传递工具落后。此外，大多数企业还在单独作战，很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来，信息共享问题严重，整个供应链缺乏共享的数据库和信息平台。 2.企业间没有建立良好的合作伙伴关系。企业供应链的外部整合是供应链整合的关键部分，它是指将企业内部供应链与企业外部供应商和客户连接起来，通过协调管理组织内部和组织之间的业务流程，实现高效率的供应链管理。在我国，供应链各节点企业虽然拥有共同的利益，却没有形成真正的战略伙伴关系。供应链管理理论强调的是企业之间的合作，但是目前我国大多数企业之间都只是单纯的业务往来，并没有建立战略合作伙伴关系，利用供应链管理使供应链整体利益提升。 3.标准化问题。标准化是供应链管理和电子商务高效运作的关键措施之一，尽管我国在供应链物流标识标准的建立方面取得了一定的成绩，但是目前仍存在许多问题。比如，各行业纷纷制定自己的行业标准，但缺乏与国际接轨的全国统一的标准;商品信息标准化工作滞后：标准推广存在严重问题。据调查，在我国信息化500强100名企业中，企业在信息编码的标准化方面采用行业代码、国家代码和国际代码，企业也仅为56.66%，大量的企业在采用企业代码甚至部门自选定义代码，标准化问题突出。 4.人才问题。电子商务环境下的供应链管理要获得长足的发展，人才是一个关键问题。首先，供应链管理理念在我国刚刚引入，国内企业界人士对此知之尚浅，更缺乏对供应链管理人才的教育和培养。其次，供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不仅需要专门的技术人才，而且需要既精通供应链管理理论、方法、手段，又熟悉与供应链有关的诸多技术的综合型人才，以保证在供应链某个环节发生故障时，他们能统观全局，给予合理的解决。 二、我国企业实施有效的供应链管理的主要对策 1.建立健全先进信息系统，加快企业信息化进程。(1)加快企业信息化的建设步伐。实施供应链管理需要在企业内部和企业之间建立完善的信息系统。鉴于国内企业的实力相差很大，各企业可根据自身的需要和条件，采用适合本企业实际的信息化方案。对于实力比较雄厚的大型企业，可以采用国外著名的SCM软件厂商的高端产品;对于实力一般的中型企业，可以采用国内优秀的SCM软件厂商的产品或采用自主研发的方式：对于实力较弱的小型企业，可先从企业内部的部分信息化做起，等条件成熟后，再推行供应链管理方案。(2)加快核心技术的推广力度。针对我国条码技术应用存在的问题，我们应该在继续推广商品条码技术应用的同时，不断提高商品条码的应用质量，引导生产企业应用商品条码进行业务管理，改变过去被动应用商品条码的情况。同时要加大工作力度，在商品包装、运输工具、供应链成员等供应链过程中各实体的有效标识和自动数据采集中应用条码技术，为整个供应链管理

供应链管理和电子商务

供应链管理和电子商务 发表时间：2009-11-12T09:36:13.890Z 来源：《石油石化物资采购》2009年第11期供稿作者：文/刘宝红 [导读] 现实管理中，人们对供应链管理和电子商务的关系有种种误解和混淆。 鸡毛信还是电子邮件 现实管理中，人们对供应链管理和电子商务的关系有种种误解和混淆。 一个误解就是试图用技术手段解决 商业关系中的老问题。以为都用电子商务了，似乎所有的供应链顽疾都会迎刃而解。其实不是。商业关系问题需要商业解决方案。举个例子：如果别的公司在用电子邮件了，而你们公司还在用“鸡毛信”，那是个信息手段问题，应该通过信息化、电子商务来解决。但是，即使用上了电子邮件，公司部门之间、公司与供应商之间还是不愿意共享信息，甚至出于部门、公司利益而故意扭曲信息，那则是个关系协调问题，电子邮件没法解决，而且可能让问题更恶化，因为借助电子商务，虚假信息可能传得更快，危害更大。 再举个例子：硅谷有一个高科技公司，都2000年后了，还在手工下订单给供应商。几十亿美金一年的采购额，想想该有多少订单。公司专门有一个文秘，几乎是全职打印、传真订单。这是个典型的“鸡毛信”模式，随着公司上马电子采购系统而迎刃而解。但是，有一个供应商规模大，做法强势，就是不同意电子采购系统的几个商业条款，死活不愿签合同，不愿用电子采购系统，所以订单处理、预测共享、货款支付还是手工来。这个例子说明，电子商务是手段，但没法改变本质的商业关系。所以，如果要从本质上提高供应链管理，要在根本的商业关系上下功夫，而不要寄厚望于电子商务系统。 削足适履还是量身定制 市场上的电子商务系统都是面对一系列客户，试图满足不同公司、行业的需求。但每个公司的供应链系统、流程都不相同。是改进现有的系统、流程来适应电子商务系统呢，还是二次开发电子商务系统来适应公司的供应链流程？这是个两难问题，没有明确的答案。 电子商务系统的实施有几个阶段：选择合适的软件、与提供商谈妥商务条款、安装实施应用、系统维护、升级换代、系统集成。“削足适履”的苦吃在前头，即花大功夫来调整公司的流程、系统以适应软件要求，到后来的系统维护、升级换代就相对容易。“量身定制”正好相反：这鞋经过改制，穿上很合脚。但是，脚长大了，或者鞋子穿破了，一切就得重新来过。这两种策略采用哪一种都有风险。 “削足适履”的风险是用户接受度。举个例子：上世纪九十年代，国内有个公司开发了一套成本控制系统，供建筑行业使用，采用国外先进的成本核算方法，但与建筑业通行的概预算不衔接。如果用户要用该系统，就得大幅修改既有的成本核算方式、流程，工程浩大，在当时的条件下基本不可能。结果尽管在几个项目上实施了，但用户接受度非常低，大范围推广不可能。教训之一就是不要实施超前现有业务水平两代的电子商务系统，因为要做得修改太大，容易出现用户部门“宁肯赤脚，也不肯穿鞋”的情况。当然，这“两代”如何定义，得视具体公司、行业的现状而定。如果出现用户“宁肯赤脚”的概率很高，这八成已是超出两代了。 “量身定制”的风险是成长的烦恼。例如公司规模更大了，原来的供应链流程本身就不能满足业务要求，围绕它建的电子商务系统自然就跟不上了。再如电子商务系统有了更新、更强版，但要升级，就得重复以前的定制任务，技术开发、兼容问题一大堆，系统维护、集成更是费时费力。举个例子：有个公司最近决定放弃以前定制的采购电子商务平台，转向标准软件，就是出于这个原因。其实通用电子商务系统涵盖很多行业、公司的最佳实践，这些最佳实践往往是小公司、发展初期的公司不具备的。采用得当，对提高公司的现有管理水平大有帮助。 实践中，很多公司走中间路线，一方面向电子商务系统要求的标准流程靠拢，另一方面为本公司量身开发一些功能。 一劳永逸的神话 不管是削足适履还是量身定制，花了几十万、几百万甚至几千万元，这电子商务系统终于上马了，似乎到了马放南山，刀枪入库的时候，就坐等它发挥作用了。其实不然。这只是万里长征第一步，最艰苦的还在后面。 先说学习曲线。现在有了电子商务这么漂亮的“跑车”，却还是有人宁愿驾着“驴车”去赶集。为什么？举个不是电子商务但非常接近的例子：有个公司花了上千万美元，实施产品生命周期管理系统（PLM），其中一个模块是设计变更管理。工程师们怨声载道，说用这新系统实在麻烦，得花很多时间学习，结果更多的时间是花在熟悉这个系统上，而不是设计上。有些人甚至力主回到原来的老系统，落后就落后点，但用着顺手。这样的学习曲线对任何系统都有。用户部门的高层支持就非常重要。像这个例子中，设计部门的副总裁下了命令，任何设计变更都得通过PLM。几个月后，大家都上手了，就再也听不到多少抱怨了。几年前遇到一个微软的总监，他在微软推行内部电子商务系统，要求所有的杂项采购、单据报销、款项支付等都通过该系统。想必他也遇到类似的阻力，要不他就不会到处展示比尔?盖茨的一封电子邮件，大意是信息化这么发达的时代，作为微软这样领导潮流的公司，这么多的单据都得纸上来纸上去，费时费力费纸张，也太不入流了。 再就是数据的准确性。电子商务系统的作用取决于数据的准确性。而数据的准确性是外来者没法解决的，需要的是内部用户日复一日、年复一年的辛勤劳作。这意味着每笔交易都得清清楚楚，每笔账都得准准确确，每个流程都得严格按照要求来执行，来不得半点含糊，没有捷径可走。电子商务系统的很多优点，其实都是建立在很多看似死板的执行上。投机取巧只能导致“垃圾进，垃圾出”的风险，最终让人们对电子商务系统的准确性失去信心，整个系统也就成了昂贵的摆设。这里需要的还是执行力度，对每一项数据都要求尽善尽美的认真负责态度。散漫的企业文化，差不多的国人心态，都是电子商务系统的大敌。 笔者在北美这么多年，感受很深的就是一流企业的严谨、执行力度。一些我们看来很傻、很低效的事，在一些管理良好的北美企业都一丝不苟地被执行。日本的一流企业就更不用说。这些貌似傻的做法，其实是确保数据准确、一致的不二法门。没捷径可走，也没有一劳永逸的神话。要的是尽善尽美、每天卓越的务实精神。供应链管理、电子商务都是如此。 刘宝红，毕业于美国亚利桑那州立大学MBA，专修供应链管理，现在硅谷从事供应链管理。他是美国注册采购经理（C.P.M.）、六西格玛黑带，并通过生产和库存管理认证（CPIM）。

电子商务物流与供应链管理

电子商务物流与供应链管理课 程设计(论文) 系别：电子商务系 年级：2014级 学号：0079 姓名：杨红 专业班级：电子商务2班 指导教师：张文霞 二〇一六年六月

摘要: 国际货运代理行业是90年代以来新起的行业，并在21世纪得到了迅速的发展。尤其是上海这座港口城市。因此加快货代管理系统的开发与研究成为一个有待于发展与解决的课题。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了上海久商货运代理有限公司－海运出口业管理信息系统的开发过程，通过对公司业务的现状和长远规划及其目标进行了初步了解和详细调查，描绘了公司的组织结构图、系统的业务流程图、并据此结合科学方法进行了子系统的划分。本文最后针对该系统在进行了总结。 关键词:国际货运代理信息化建设信息管理系统规划

Abstract The international shipping agency trade is a trade that has got up newly since the 1990s, and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai , port city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and study , become one await subject that develop and solve. In order to cater to transporting the need which exports the management mode by sea modernly , improve the management level of the logistics, meet fierce market competition, Shanghai long trader shipping agency Co., Ltd. plan sea transport each business procedure that exports take the place of in enterprise implement the unified information management, in order to help the management teams to make prompt , accurate decision. This thesis makes the general introduction to the international freight transportation and international shipping agency, and has introduced long trader shipping agency Co., Ltd. in Shanghai in detail because of background described above - Transport the development course of the management information system of exporting industry by sea, through finding out about to the current situation , long-term plan and goal of company's business tentatively and detailed investigation, organization chart , business flow diagram of system to describe company , and combine scientific method division to go on subsystem in view of the above. Finally, this text to should systematic to summarize

电商供应链管理浅谈

电商供应链管理浅 谈

电商供应链管理浅谈 北京网络营销机构|北京网络营销方案|张金炜|肖将秋北京网络营销分析大数据时代，供应链协同大数据将起到市场升级的核心驱动作用。创新供应链管理模式，打造以客户为中心、大数据驱动供应链，缔造极致用户体验，成为攻占电商高地的核心装备。 大数据协同供应链管理 在企业运营的过程中积累了大量数据战略资产，如：市场趋势数据、用户行为数据、流量数据、订单数据、采购数据、库存数据等。电商平台的最大优势在于随时随地、持续大量地收集数据，为业务提供及时的、可视化的供应链数据，提升各流程环节绩效，实时优化流程、优化算法，并使未来销量计划及库存等可预测、可跟踪、可量化，从而提升整体供应链效率。同时企业也会抓取其它领域数据，包括微信、微博等社交数据，经过跨领域数据的融合产生乘法效应，发挥出最大商业价值。 北京网络营销课程了解到电商智能供应链系统依托大数据平台基础，应用人工智能的深度学习算法驱动，具体包括销量预测与自动补货系统、促销预测系统、动态定价系统、智能选品系统、库存健康系统、采购管理平台、供应商协同平台等智能系统，覆盖零售平台，从选品、采购、补货、定价、结算各个供应链环节，为业务提供全供应链的智能解决方案，为库存周转负责。

三大维度驱动市场升级 供应链协同大数据将成为市场核心驱动力，拓展未来电商价值空间。供应链管理能力是企业降低成本的第三利润源，而且已从后台转入与用户接触的前台，直接决定着用户体验。构建以客户为中心、大数据驱动下的智慧供应链是电商企业的战略目标。以京东为例，在数千万种sku(在售商品)、118个仓库、2045个配送站、数亿名用户的背后，正是精准、强大的供应链管理支撑体系，这是京东的生命线。 北京网络营销培训分析供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业经过改进上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得竞争优势。供应链管理是实现产业结构优化升级的重要途径，是企业继自然资源、人力资本后的第三个利润增长源泉，地位举足轻重。 北京网络营销公司盘点典型自营b2c电商供应链主要三大维度：供应商管理、采购管理和库存管理，它在供应商与买家间架设了端到端的“高速通道”，可提升运营效率，驱动消费升级。 供应商管理：传统供应商管理包括供应商基础管理、供应商评估管理、供应商绩效管理等。电商供应商管理则不同于传统供应商管理,利用开放的“平台思路”来与供应商协同是供应商管理的重点，也是提升供应链效率、降低库存周转的关键；在与供应商协同方面以“快速响应用户需求”为协同目标，并在计划、协

电子商务供应链管理的基本框架

电子商务供应链管理的基本框架 电子供应链管理主要通过电子商务与供应链的整合来实现,整合的角度包含企业的整个组织流程,如产品开发设计、采购和资源搜索、营销及客户服务、生产制造及日常安排、物流供应、人力资源等。通过对上文电子供应链管理相关内容的阐述,本文给出电子供应链管理的基本框架 1、电子供应链管理的基本框架 电子商务包括的内容相当广泛 ,有电子邮件(E-mail)、电子数据交换(EDI)、增值网(VAN)、快速响应系统(QRS)、电子转账(EFT)、交易事物处理(Transaction Processing)、联机服务以及多媒体导购等。 电子供应链管理主要通过电子商务与供应链的整合来实现 ,整 合的角度包含企业的整个组织流程 ,如产品开发设计、采购和资源搜索、营销及客户服务、生产制造及日常安排、物流供应、人力资源等。通过对上文电子供应链管理相关内容的阐述 ,本文给出电子供应链 管理的基本框架 ,如图1所示。

从图中我们可以看出 ,电子供应链管理的实施 ,有助于企业与其供应商采购实务的协调、物料人员与仓储运输公司之间的协调、销售机构与其批发商的协调 ,以及公司日常活动和客户服务的协调。 此外 ,企业还可以通过电子供应链管理优化其流通网络与分销渠道 ,减少库存量 ,加快库存周转 ,从而有效地改进它们的供应链。其中关键是要进行更好的企业间的信息集成 ,提高供应链中每个成员对整体信息的可见度。 2、电子商务环境下供应链管理的结构功能 在电子商务时代里，企业供应链利用网络技术实现企业内部和企业之间的信息集成和信息协作，利用Internet上国际市场进行信息

与资金流的交换，其中企业内部的信息流和资金流的交换利用Intra net实现，企业之间的信息流和资金流的交换通过Internet利用电子数据交换方式交换。在这些信息技术的全力支持下，要求其供应链上各成员围绕物流和资金流进行信息共享和经营协调，实现柔性的和稳定的供需关系，具体如图2所示。 从图中可看出，基于电子商务环境下的供应链管理具有如下几个功能: 1)企业与其他供应商采购事务的协调。企业通过外部网浏览供应商的产品目录，根据需求签发定单，并发送给供应商，合同审核人员通过企业内部网查看库存情况、生产计划情况和销售商的信誉度来确

食品电商供应商管理制度

For personal use only in study and research; not for commercial use 供应商管理制度 第一章总则 第1条目的 为了选择合格的供应商并对其进行持续跟踪，确保其能为公司提供合格的产品与服务，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于给公司提供产品和服务的所有供应商。 第3条职责划分 1. 食品安全领导小组、产品部、运营部负责对供应商进行评价。 2. 产品部、食品安全领导小组负责对供应商进行考核。 3. 总经理负责对合格供应商的审批工作。 第二章供应商选择标准 第4条评价合格供应商 公司相关人员评价合格供应商时，应按照以下标准综合考虑。 1. 供应商应有合法的经营许可证或成熟的初级农产品合作社，同时拥有足够的资金。 2. 优先选择按国家（国际）标准建立质量体系并已通过认证的供应商。 3. 对于关键原料，应对供应商的生产能力与质量保证体系进行考查，其中包括下列五个方面的要求。 （1）进料的检验严格。 （2）出厂的检验符合我方要求。 （3）生产过程的质量保证体系完善。 （4）生产的配套设施、生产环境、生产设备完好。 （5）供应商产品质量应长期稳定，且信誉较高。 4. 具有足够的生产能力，能满足本公司连续的需求及进一步扩大产量的需要。

5. 能有效处理紧急订单。 6. 有详细的售后服务措施，且令人满意。 7. 同等价格择其优，同等质量择其廉，同价同质择其近。 8. 样品通过试用且合格。 第三章供应商的评价程序 第5条供应商初步评价 1. 食品安全领导小组、产品部、运营部及其他部门视公司实际需求寻找适合的供应商，同时收集多方面的资料，如以质量、服务、交货期、价格作为筛选的依据，并要求有合作意向的供应商填写“供应商基本资料表”。 2. 产品部对“供应商基本资料表”进行初步评审，挑选出值得进一步评审的供应商，召集本部门、食品安全领导小组及运营部门相关人员对供应商进行现场评审。现场评审时使用“供应商现场评审表”。 3. 在对供应商进行初步评审时，产品部需确定采购的货品是否符合国家法律法规和安全要求，对于有机食品、森林食品等认证食品，应要求供应商提供相关证明文件。 第6条供应商的现场评审 1. 根据所采购货品对产品质量的影响程度，可将采购的货品分为关键、重要、普通货品三个级别，以对不同级别实行不同的控制等级。 2. 对于提供关键与重要货品的供应商，产品部组织食品安全领导小组、运营部对供应商进行现场评审，并由产品部填写“供应商现场评审表”，同时由食品安全领导小组、运营部签署意见，供应商现场评审的合格分数需达到70分（含）以上。 3. 对于提供普通货品的供应商无需进行现场评审。 第7条签订供应商质量保证协议 1. 产品部负责与重要货品的供应商和普通货品供应商签订供应商食品安全保证协议。 2. 供应商质量保证协议一式四份，供一份，需方三份，以作为供应商提供合格货品的一种契约。 第8条提出样品需求 1. 如公司有样品需求，由产品部采购人员通知供应商送交样品，食品安全领导小组相关人员需对样品提出详细的技术质量要求，如品名、规格、包装方式等。 2. 样品应为供应商在正常生产情况下生产出的代表性产品，数量应多于两件。 第9条样品的质检

跨境电商供应链管理系统

跨境电子商务企业的供应链管理研究 浙江理工大学顾怡颖 摘要 跨境电子商务的兴起，使企业产品走向了国际化，带动了社会的经济发展。与此同时，跨境电商对供应链的管理也提出了新的要求。跨境电子商务企业的供应链管理研究，可以帮助跨境电商企业找到适合时代发展的供应链管理模式，提高企业的管理水平。本文从物流、资金流、信息流这三个方面研究分析了跨境电商的供应链管理，并指出了跨境供应链管理的优势与缺点，以及提出了相关的建议，另外以聚美优品为例分析了它的供应链管理模式。从而提高跨境电子商务供应链管理的能力，减少了企业的运营成本，增强了国际竞争力。 关键词：跨境电子商务；供应链管理；物流；资金流；信息流 一、绪论 1.1研究背景 2015年，两会正式提出了“互联网+”的概念，在互联网的推动下，跨境电商呈现了崛起之势。众多消费者对海外代购以及海淘的兴趣越来越浓厚，促使了跨境电商的成交额和用户数量在不断增长，如今，跨境电商已经是我国外贸经济的重要增长点和生力军。国内业界龙头阿里巴巴和京东等都早已把海外购转到了至关重要的战略地位，海外电商也是如此，纷纷在海外购方面加力，希望提升其在中国的市场份额。贸易全球化，使得国际人均购买力不断增强，电子商务中的物流、支付环节也不断改进，相信在接下来的几年里，跨境电商在中国依旧能持续其快速发展的趋势。虽然前景看起来很好，但是怎样提升企业竞争力，使自家企业在众多企业中脱颖而出，是大多数跨境电商们一直在思考的问题。如今的局势是，各跨境电商企业平分天下，或许有的分得多，有的分得少，但并未呈现一家独大的局势，在跨境供应链管理这一方面，各企业都处于起步摸索的阶段，并没有多少差距。影响跨境电商竞争力的关键因素就是品牌、服务和供应链，而决定一个企业成败的核心要素就是供应链。然而，要做好供应链管理对于跨境电商来说更为艰难，因为跨境供应链涉及的环节多而复杂，海内外各国的文化和环境又有很大的差异，所以要打通跨境供应链不是一件容易的事。

电子商务与供应链管理的模式

一、导论 信息通信科技之广泛应用对于电子商务以及传统商业经营模式造成革命性之改变与影响。然究其内涵，企业加强产业经争力、提升产业效率、加强顾客服务之经营理念由来已久。电子商务时代之到来使得顾客对于产品之价值前提（Value Proposition）从以往以价格为导向，转变成为对于商品品质、个人化需求、成本以及服务品质等多方面之要求，迫使企业加速各项营运管理与作业流程之整合。与其说电子商务带来商业革命，不如说是电子商务为企业营运管理之一个必经的演化（Evolution）过程。 电子商务时代消费者对于产品要求之提升，固然代表了新的商业机会，相对地也代表了新的商业竞争与挑战。电子商务之影响，除了改变消费者对于产品之期望外，亦代表新的商业竞争模式之产生，电子消费产品之增加、产品生命周期之缩短、市场与运销管道区隔界线之模糊、产业进入门槛之降低、产品替代品之增加以及不同企业间原有合作竞争关系之改变，在在迫使企业调整自身组织架构，重新检视企业竞争优势，朝更有效率及竞争力提升之作业模式与提供产品附加价值之方向前进，以因应电子商务时代所带来之冲击。 电子商务时代之到来改变了传统产业「推（Push）」之经营模式，逐渐转型为以顾客价值为主体之「拉（Pull）」之

经营模式。企业于电子商务时代所面临之议题，不再是如何估算出市场之供给与需求量，进而制造出合适之产品；而是如何在最短的时间内，针对不同的顾客对于不同产品所需之价值前提，以最低之成本，制造出满足顾客需求之产品并提供顾客最佳化之服务。 实务上发现部份企业对于电子商务仍存有错误认知，无论近年来网络公司之泡沫化或企业电子化导入之失败，均使大众对于电子商务之实质效益存疑，然而电子商务早已对传统商业运作造成根本性结构之改变。 部份企业将电子商务定位在计算机信息与软件之应用，藉由营运流程电子化之努力固然可以改善企业营运效能，然而电子商务所涉及之面向与涵盖之范围远较计算机软件为之广泛。电子商务时代，企业不仅需要提升自身之营运效率，更重要的是企业能够实时反应顾客需要与有效运用企业资源之经营模式，而此种经营模式往往并非单一厂商努力即可达成，其涵盖之范围通常包括与产品整体供应链所有成员间之合作。 随着电子商务时代之兴起，信息软件与专有名词之推陈出新，企业对于电子商务以及电子商务所衍生之信息科技、新规格、新的信息产品以及新的经营模式感到困惑，本文将针对电子商务与电子商务息息相关的供应链管理出发，分别从