2014年继续教育培训考试100分答案1套

2014年济宁市专业技术人员继续教育100分成绩：100分

1．单选题

1．行为法的类型包括

A. 行为辩论法

B. 行为等级法

C. 行为观察评估法

D. 无

2．秘书的工作包括

A. 陪领导出差

B. 陪领导喝酒

C. 起草文件

D. 无

3．常见的绩效指标类型是

A. GDP增长

B. 质量

C. 相等数

D. 无

4．KPI的应用误区是

A. 提出了客户的价值理念

B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

C. 客户的思想理念

D. 无

5．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

A. 片面

B. 静态

C. 战略

D. 无

6．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

A. 利润

B. 客户

C. 学习与成长

D. 无

7．指标的衡量包括

A. 定量数据

B. 效率的高地

C. 无

D. 无

8．按照考核内容绩效考核的方法分为

A. 步骤法

B. 特质法

C. 学习法

D. 无

9．平衡记分卡的不足之处是

A. 实施难度大

B. 指标体系构建容易

C. 无

D. 无

10．绩效评价的类型，错误的是

A. 首因效果赢

B. 近因效应

C. 晕轮效应

D. 相似效应

11．严格化倾向产生的廕

A. 促使有问题的员工主动辞职

B. 为“公报私仇”提供证据

C. 评价者对各种评价因素有足够的了解

D. 增加凭业绩提薪的下属的数量

12．360度绩效评估的应用误区

A. 多用

B. 好用

C. 滥用

D. 常用

13．360度绩效评估的缺点

A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少

B. 考核成本高

C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致

D. 考核轻松

14．绩效评价误差的危害不对的是

A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个

B. 会使绩效改进失去正确的方向

C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响

D. 制定的政策可以很好的执行

15．绩效评价误差的原因

A. 有意识的误差

B. 人为的误差

C. 观察误差

D. 理误差

16．绩效评价误差的方法错误的是

A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题

B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生

C. 通过多方评价

D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

17．绩效工资的优点，不对的是

A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

D. 保持工资的弹性

18．绩效工资的缺点

A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

B. 个人绩效提高，组织绩效也提高

C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益

D. 绩效工资的分配上不公平

19．下列哪项不是人力成本所包含的内容

A. 人力资本获取成本

B. 劳动力成本

C. 人工使用成本

D. 员工流动成本

20．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称

A. 直线职能制

B. 事业部制结构

C. 模拟分权制

D. 矩阵制

21．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型

A. 直线制

B. 职能制

C. 直线职能制

D. 事业部制结构

22．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

A. 领袖魅力

B. 鼓舞动机

C. 严厉批评

D. 智力刺激

23．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

A. 接近顾客

B. 快速反应

C. 焦点清晰

D. 目标模糊

24．下列哪项是组织绩效的影响因素

A. 客户对组织的满意度

B. 组织宽度

C. 组织长度

D. 组织对员工满意度

25．下列不属于网络型结构优点的是

A. 充分利用组织外部资源

B. 各职能部门紧密联系

C. 管理成本降到最低

D. 组织结构更具灵活性

26．下列哪项不属于委员会结构的缺点

A. 责任分散

B. 集思广益

C. 妥协折中

D. 议而不决

27．下列不属于矩阵制结构缺点的是

A. 组织稳定性差

B. 责任不清晰

C. 多头指挥

D. 员工对组织忠诚度差

28．对于绩效管理的流程说法错误的是

A. 绩效计划

B. 绩效实施

C. 绩效评估

D. 无

29．对于绩效辅导说法错误的是

A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段

B. 主要的责任承担者显然是员工

C. 与员工的直接上级无关

D. 无

30．对于流程再造的特点，说法错误的是

A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用

B. 企业管理面向业务流程

C. 以上司为中心

D. 无

31．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是

A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可

B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效

C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么

D. 无

32．对于流程再造的方法说法错误的是

A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程

B. 成本导向的流程简化

C. 重组性的流程简化

D. 无

33．以下对于工作流程说明错误的是

A. 任务流向

B. 任务交接

C. 任务分配

D. 无

34．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的

A. 墨菲

B. 坎贝尔

C. 博尔曼

D. 无

35．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是

A. 想象法

B. 观察法

C. 问卷调查法

D. 无

36．对于绩效管理的目的描述错误的是

A. 战略目的

B. 成果目的

C. 开发目的

D. 无

37．霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括

A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型

B. 社会型企业型传统型现实型

C. 传统型现实型研究型艺术型

D. 企业型传统型现实型研究型

38．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。

A. 科技

B. 能力

C. 核心

D. 知识

39．能力的差异主要表现在以下三个方面类型

A. 差异水平差异表现早晚差异

B. 差异水平早晚差异

C. 差异水平差异表现

D. 差异表现早晚差异

40．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即

A. 观察力注意力记忆力思维力

B. 思维力想象力分析判断能力应变能力

C. 注意力记忆力思维力想象力

D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力41．行政职业能力测验包括五大部分内容：

A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析

B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析

C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析

D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析

42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：

A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配

C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：

D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

43．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

A. 社会

B. 国体

C. 地理

D. 水文

44．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

A. 性格

B. 气质

C. 能力

D. 人格

45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力

特征是。

A. 气质

B. 性格

C. 人格

D. 能力

46．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为

A. 电子媒介沟通

B. 电话沟通

C. 非言语沟通

D. 无

47．对于倾听的具体行为，说法错误的是

A. 使用目光接触

B. 打断对方

C. 复述

D. 无

48．对于冲突处理的基本策略说法错误的是

A. 抢夺策略

B. 竞争策略

C. 合作策略

D. 无

49．对于团队的类型，分类错误的是

A. 问题解决性团队

B. 虚拟团队

C. 娱乐团队

D. 无

50．对于冲突的消极作用说法错误的是

A. 冲突可能分散资源

B. 冲突不会对群体效率产生影响

C. 冲突有损员工的心理健康

D. 无

51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种

A. 5种

B. 6种

C. 7种

D. 无

52．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是

A. 合作策略

B. 迁就策略

C. 回避策略

D. 无

53．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是

A. 合作策略

B. 迁就策略

C. 回避策略

D. 无

54．迁就策略又称为克制策略或

A. 回避策略

B. 迎合策略

C. 妥协策略

D. 无

55．胜任特征起源于

A. 20世纪30年代初

B. 20世纪50年代初

C. 20世纪50年代末

D. 无

56．绩效概念的界定需要把握哪两点

A. 表现原则以及综合原则

B. 表现原则以及结果原则

C. 权变的原则和综合原则

D. 无

57．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖

A. 业绩

B. 年龄

C. 学历

D. 无

58．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。

A. 内驱力

B. 奖赏

C. 学习

D. 惩罚

59．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。

A. 马斯洛

B. 班杜拉

C. 罗杰斯

D. 米勒

60．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

A. Q分类法

B. 语义分析

C. 内容分析

D. 因素分析

61．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

A. 认知风格

B. 认知类型

C. 认知过程

D. 认知活动

62．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

A. 能力

B. 气质

C. 性格

D. 智力

63．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

A. 压抑

B. 否认

C. 自居作用

D. 投射作用

64．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

A. 现实性焦虑

B. 神经性焦虑

C. 道德性焦虑

D. 防御性焦虑

65．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

A. 人格结构

B. 人格发展

C. 人格适应

D. 人格动力

66．能力按不同标准可分为

A. 一般能力和特殊能力

B. 模仿能力

C. 认知能力

D. 液态能力

67．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

A. 人格结构

B. 人格动力

C. 人格发展

D. 人格适应

68．工作协作关系包括哪两个部分

A. 对内和对外

B. 学历要求和专业职称

C. 共醉时间和工作环境

D. 无

69．在本书中，岗位分析的主要方法有几种

A. 5种

B. 6种

C. 7种

D. 无

70．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

A. 绩效优秀和绩效普通

B. 没有绩效和绩效优秀

C. 没有绩效和绩效普通

D. 无

判断题

1．绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以√

2．绩效就是考核×

3．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段√

4．专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多√

5．平衡计分卡是绩效管理的工具√

6．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大√

7．确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分√8．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡√