2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。

【选项】

A．艾维·李

B．爱德华·伯尼斯

C．巴纳姆

D．詹姆斯·格鲁尼格

【答案】A

【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）；

3.艾维·李时期——公共关系职业化；

4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化；

5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。

2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。

A．《公众舆论的形成》

B．《公共关系学》

C．《修辞学》

D．《高卢战记》

【答案】A

【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。

3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。

A．1985年

B．1986年

C．1987年

D．1989年

【答案】B

【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。

4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。

A．领导角色

B．中介角色

C．监督角色

D．核心角色

【答案】B

【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（）。

A．兴趣

B．需要

C．气质

D．性格

【答案】D

【解析】本题考查性格的概念。性格是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

6.新闻稿的灵魂是（）。

A．事实

B．导语

C．结语

D．标题

【答案】B

【解析】常见的新闻稿结构——倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）。

A．流行

B．流言

C．舆论

D．信念

【答案】A

【解析】流行是一种群众性的社会现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活在较短的时间内到处可见，从而导致彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。流行的三个含义：①流行是人们对某种生活方式的出厂价和追求，它涉及的范围十分广泛②流行是有相当多的人去追求和随从某种生活方式③流行是在一定时期内的社会现象，过了一定的时间便不再流行。

8.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（）。

A．社会抗拒行为

B．社会逆反行为

C．社会抵触行为

D．社会从众行为

【答案】D

【解析】从众心理：指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

9.所有流行项目最显著的特征是（）。

A．周期性

B．新奇性

C．时效性

D．两极性

【答案】B

【解析】流行的特点：新奇性（最显著的特点）、时效性、周期性、两极性。

10.议题设置论的最杰出研究者是（）。

A．麦库姆斯

B．拉扎斯菲尔德

C．卢因

D．拉斯韦尔

【答案】A

【解析】议题设置是大众传播媒介的一个重要功能。大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题。此课题是20世纪70年代传播理论研究中最热门的课题之一，传播学学者麦库姆斯是其中最杰出的研究者。

11.弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是（）。

A．确定目标

B．审定方案

C．选择媒介

D．设计主题

【答案】C

【解析】英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出六点模式——六步工作法：

确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒介、编制预算、审定方案。

12.公共关系策划全过程的首要环节是（）。

A．确定目标

B．设计方案

C．选择方案

D．实施方案

【答案】A

【解析】英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出六点模式——六步工作法：

确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒介、编制预算、审定方案。

13.广告活动构成要素中的“信道”是指（）。

A．广告受众

B．广告主

C．广告代理商

D．广告媒介

【答案】D

【解析】从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的“信道”。

14.最常见的新闻稿结构是（）。

A．正金字塔结构

B．并列结构

C．顺时结构

D．倒金字塔结构

【答案】D

【解析】常见的新闻稿结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

15.把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是（）。

A．组织内外对象

B．组织价值取向

C．公众对组织态度

D．关系重要程度

【答案】C

【解析】根据公众对组织的态度划分：顺意公众，逆意公众和边缘公众；根据组织内外对象划分：内部公众和外部公众；根据组织的价值取向划分：受欢迎的公众，不受欢迎的公众和被追求的公众；根据组织重要程度划分：首要公众和次要公众。

16.MIS是指（）。

A．视觉识别系统

B．行为识别系统

C．理念识别系统

D．组织识别系统

【答案】C

【解析】CIS通常译为“组织（企业）识别系统”构成的三个子系统：理念识别系统——MIS（组织识别系统的核心和原动力）、行为识别系统——BIS、视觉识别系统——VIS。

17.组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是（）。

A．高知名度/高美誉度

B．低知名度/高美誉度

C．高知名度/低美誉度

D．低知名度/低美誉度

【答案】C

【解析】组织利益与公众利益的协调与平衡；总体形象与特定形象的协调与平衡；知名度与美誉度的协调与平衡。

18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）。

A．标志

B．标准字

C．标准色

D．组织造型

【答案】A

【解析】标志是最广泛，出现频率最多的要素，启动所有礼堂要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心

19.形象修复理论的提出者是（）。

A．芬克

B．班尼特

C．伯克兰

D．格鲁尼格

【答案】B

【解析】班尼特的形象修复理论建立在这样的假设之上：个人或组织最重要的资产是它的声誉。

20.危机管理阶段划分“4R”学说的提出者是（）。

A．斯蒂文·芬克

B．米特罗夫

C．迈克尔·罗杰斯

D．罗伯特·希斯

【答案】D

【解析】在危机管理的阶段划分中，罗伯特·希斯提出4R说：减少、预备、反应、恢复。

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.按照内部业务，公关公司可分为（）。

A．专项业务服务公司

B．合作型公司

C．专门业务服务公司

D．独立型公司

E．综合服务咨询公司

【答案】ACE

【解析】以内部业务为标准，可将公关公司划分为：专项业务服务公司——为客户提供某种公共关系技术报务的公司、专门业务服务公司——为特定行业提供公共服务的公司、综合服务咨询公司。

22.非正式团体的类型包括（）。

A．友谊型

B．同好型

C．工作型

D．自卫型

E．互利型

【答案】ABCDE

【解析】非正式团体是组织中存在的未经官方正式规定而自然形成的以满足个人需求和欲望的团体。非正式团体也称无形组织、非正式群体等，它是正式组织的副产品。非正式团体具有友谊型、同好型、工作型、自卫型、互利型等类型。这些类型的非正式团体普遍地存在于组织的内部公众关系中。

23.根据关系的稳定程度，可将公众划分为（）。

A．首要公众

B．次要公众

C．临时公众

D．周期公众

E．稳定公众

【答案】CDE

【解析】根据关系的稳定程度，公众可分为临时公众、周期公众、稳定公众。此外，根据公众对组织的态度划分：顺意公众，逆意公众和边缘公众；根据组织内外对象划分：内部公众和外部公众；根据组织的价值取向划分：受欢迎的公众，不受欢迎的公众和被追求的公众；根据组织重要程度划分：首要公众和次要公众。

24.个性心理特征包括（）。

A．兴趣

B．气质

C．能力

D．动机

E．性格

【答案】BCE

【解析】个性心理特征，就是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分，包括能力、气质和性格三个因素。

25.下列属于标记语言的有（）。

A．聋哑人手语

B．接吻

C．交警手势

D．环境布置

E．军队电码

【答案】ACE

【解析】标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统。

26.公共关系策划书的基本格式包括（）。

A．封面

B．目录

C．内容提要

D．环境分析

E．必要说明

【答案】ABCDE

【解析】公共关系策划书的基本格式：封面、目录、内容提要、前言、环境分析、确立目标、确定公众、公共关系活动主题及宣传口号、实施详案、必要说明。

27.庆典活动的类型包括（）。

A．开业庆典

B．周年庆典

C．乔迁庆典

D．重大成果庆典

E．受到特殊嘉奖庆典

【答案】ABCDE

【解析】庆典活动一般有开幕（开业）庆典、周年庆典、乔迁庆典、重大成果庆典、受到特殊嘉奖庆典等。

28.根据展览会的规模可将展览会分为（）。

A．大型综合展览会

B．中型展览会

C．小型展览会

D．袖珍展览会

E．露天展览会

【答案】ABCD

【解析】从展览的规模划分为：大型综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。此外，还可以根据组织的性质划分为：宣传展览会和贸易展览会；根据举办展览的场地划分为：室内展览会和露天展览会；从展出商品的种类划分为：单一商品展览会和混合商品展览会。

29.构成组织外在形象的要素有（）。

A．组织的目标

B．商标

C．广告

D．产品的外观

E．典礼仪式

【答案】BCDE

【解析】外在形象则是指组织的名称、商标、厂名、厂房、厂歌、产品外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。

30.斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）。

A．危机潜在期

B．危机突发期

C．危机反应期

D．危机蔓延期

E．危机恢复期

【答案】ABDE

【解析】斯蒂文·芬克在1986年提出危机管理阶段的四段论：危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期。

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31.简述内部公众的重要性。

【答案】（1）内部公众是形成组织力量的主体；

（2）内部公众是组织创一流产品的主力军；

（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素。

32.简述公共关系策划的原则。

【答案】（1）利益性原则（经济利益，社会利益）；

（2）客观性原则；

（3）系统性原则；

（4）可行性原则；

（5）灵活性原则。

33.简述舆论的作用。

【答案】（1）舆论的制约与监督作用；

（2）舆论的鼓动作用；

（3）舆论的指导作用。

34.简述非语言传播的特性。

【答案】（1）传播性；（2）情境性；（3）可信性；（4）组合性；（5）隐喻性。

35.简述广告策划的内容。

【答案】（1）市场调查；

（2）广告定位；

（3）广告创意；

（4）广告媒介安排；

（5）广告效果测定。

36.简述公共关系危机事中管理的内容。

【答案】（1）调查了解、获取第一手资料；（2）制定暂时的对外传播时间表；（3）启动危机管理小组，制定危机管理计划；（4）危机管理；（5）总结经验。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37.试述做好对外开放参观活动应完成的工作。

【答案】（1）明确目的；

（2）确定参观规模；

（3）安排好参观时间；

（4）确定参与人员；

（5）准备宣传资料；

（6）选择参观路线；

（7）做好解说和接待工作；

（8）对参观者一视同仁。

38.试述公共关系策划书的构成要素。

【答案】（1）What-策划的目的和内容；

（2）Who-策划组织者、策划人及策划所涉及的公众；

（3）Where-策划实施地点；

（4）When-策划实施时机；

（5）Why-策划的缘由；

（6）How-策划的方法和实施形式；

（7）Howmuch-策划的预算；

（8）Effect-策划结果的预测。

五、案例分析题（10分）

39.英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返回伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。

问题：（1）请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质。

【答案】案例反映出英航公司公关人员具备过硬的公关意识，具体为：形象意识、服务意识、沟通意识、长远意识。

（2）除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质？

【答案】除此之外，公关人员还应具备的意识有：互惠意识和创新意识。

自考公共关系学重点笔记

第一章公共关系概论 第一节 一公共关系的定义分为： 1管理论——美国雷克斯.哈罗博士 2 传播论——英国弗兰克.杰夫金斯 3 传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授 4 咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》 5 社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系——格鲁尼格教授 二公共关系的基本要素：※ 1公共关系的形为主体是组织机构 2 公共关系的沟通对象是相关大众 3 公共关系的工作手段是传播沟通媒介 4 公共关系的过程是信息的双向交流 5 公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 第二节 一公共关系的相关概念与范畴 1公共关系状态——表示一种客观的实在 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 2 公共关系活动——表示一种实际的操作实务 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系的工作 3 公共关系观念——表示一种主观的思想意识 是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则 另还有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念 二公共关系学中三个最基本的概念：组织、公众、传播※ 1组织——公共关系的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者 2 公众——公共关系的对象 3 传播——公共关系的过程和方式 三关系、舆论、形象 1 关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系 特征：特指组织与公众之间的关系 特指信息交流的关系 2 舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会

最新4月消费经济学试题和答案资料

全国2013 年 4 月高等教育自学考试消费经济学试题 （课程代码00183 ） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1 分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．宏观消费问题不包．括．．哪一项 A.消费需求 B.消费结构 C.消费与经济增长 D. 消费信贷 2. 最早对消费问题进行理论分析的经济学家是 A.配第 B. 魁奈 C.斯密 D. 李嘉图 3. 消费者行为 A.包括两个层次 B . 包括三个层次 C.就是消费者的储蓄行为 D . 就是消费者的商品购买行为 4. 在商品价格保持不变的条件 当收入增加时，预算约束线是 下， A.向右外移 B. 向左内移 C.先旋转后平移 D. 先平移后旋转 5．边际效用递减规律表明随消费者对某种商品消费增加 A ．该商品的效用总量趋于递减 B ．该商品的平均效用趋于递减 C ．该商品的效用增量趋于递减 D ．该商品的总效用趋于递减 6．“及时行乐”的消费观念对人们消费行为的影响是 A ?增加消费，减少储蓄 B.增加储蓄，减少消费 C ?同时增加储蓄和消费 D.同时减少储蓄和消费 7?下列选择中，可以用于控制利率风险的措施是 A ?抵押贷款证券化 B.实施固定利率 C .实施浮动利率 D.加强对客户信用审查 &一种价格变动消费者移动到更高或更低无差异曲线时所引起的消费变动是 A .收入效应 B.财富效用 C .替代效应 D.总效应 9. 按照风险是否可以避免划分的风险类型是 A .高风险和低风险 B.系统风险和非系统风险 C .管理风险和经营风险 D.市场风险和经营风险

2019年4月自考《公共关系学》真题完整试卷

2019年4月自考《公共关系学》真题完整试卷注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.被誉为公关之父的人物是 A.爱德华?伯尼斯 B.詹姆斯?格鲁尼格 C.雷克斯哈罗 D.艾维?李 2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是 A.经营方式 B.内部业务 C.外部业务 D.隶属关系 3.中国第一家公关公司是 A.伟达公关公司 B.博雅公关公司 C.中国环球公关公司 D.易神州公关公司 4.公关策划的最后一步是 A.确定目标 B.审定方案 C.编制预算 D.设计主题 5.根据卢斯契和基斯的分类,聋哑人的手语、交警的指挥手势军队的电码等属于 A.物体语言

B.行动语言 C.标记语言 D.肢体语言 6.传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是 A.报纸 B.杂志 C.网络 D.广播 7.所有流行项目的最显著特征是 A.周期性 B.新奇性 C.时效性 D.两极性 8.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是 A.媒体 B.点子公司 C.广告代理商 D.广告协会 9.受众心理选择过程的第二个环节为 A.选择性注意 B.选择性反馈 C.选择性记忆 D.选择性理解 10.提出需要层次论的美国心理学家是 A.泰罗 B.马斯洛 C.赫兹伯格 D.弗鲁姆 11.在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为 A.原则宣言 B.公众舆论的形成

自考公共关系学复习必看资料章节考点汇总,考试重点标识板

自考《公共关系学》复习必看资料 【自考小册子】 第一章公共关系的概念 一、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。 *二、公共关系的定义：P2 Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗） Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克。杰夫金斯） Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 （美，詹姆斯。格鲁尼格）：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。 Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹） Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。 3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。 *三、公共关系的本质属性 *1、确定PR本质的依据和方法：P5-6 Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众） Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。 组织传播沟通公众 （主体）（客体） 现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流 现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性” “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 *2、理解公共关系本质属性三个角度：P7 Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。 *Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。（简述） （现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR） Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 （总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。） 四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（*三者之间的联系）P10-13（简述、案例） 1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（基础、结果）

自学考试公共关系学试题带答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

2011年4月自考真题消费经济学

第 1 页 全国2011年4月自学考试消费经济学试题 课程代码：00183 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“由俭入奢易，由奢入俭难”，表明消费者行为具有的特征是( ) A.复杂性 B.不可逆性 C.习惯性 D.示范性 2.消费者将其个人可支配收入在消费和储蓄之间分配，是消费者的( ) A.资源初次分配选择 B.资源再分配选择 C.资源消费 D.购买选择 3.题3图是某商品的恩格尔曲线，据此判断该商品是( ) A.品牌香水 B.日常食品 C.普通服装 D.普通皮鞋 4.按照商品的需求收入弹性的规律，钻石戒指的需求收入弹性最可能是( ) A.-2 B.0 C.0.5 D.5 5.下列关于吉芬商品需求曲线的表述，正确的是( ) A.向右下方倾斜 B.向右上方倾斜 C.垂直于横坐标 D.平行于横坐标 6.一般而言，食盐的需求价格弹性( ) A.大于1 B.等于1 C.小于1 D.接近无穷大 7.小张打算为自己购买一套住宅，每月储蓄3000元，这种储蓄动机是( ) A.生命周期动机 B.遗产动机 C.谨慎动机 D.目标储蓄动机 8.下列投资工具中,流动性最强的是( ) 八.股票 B.债券 C.不动产投资 D.银行存款

9.下列因素中属于非系统风险的是( ) A.工人罢工 B.新政出台 C.利率变化 D.战争爆发 10.在预期收益相同的条件下，风险高的项目对某人更有吸引力，则此人对待风险的态度是( ) A.风险厌恶 B.风险偏好 C.风险中立 D.风险无关 11.下列关于风险大小的的表述，正确的是( ) A.预期收益相同，方差大的风险大 B.预期收益相同，方差大的风险小 C.预期收益大的风险就小 D.预期收益小的风险就大 12.根据凯恩斯的消费函数理论，影响消费倾向的客观因素是( ) A.谨慎 B.独立 C.投机 D.利率变化 13.相对收入假定的提出者是( ) A.凯恩斯 B.杜生贝 C.弗里德曼 D.安多 14.根据持久收入假定，凯恩斯的“边际消费倾向递减规律”( ) A.必定存在 B.必定不存在 C.不一定存在 D.不一定不存在 15.投资乘数的计算公式是( ) A.国民收入／投资 B.投资／国民收入 C.国民收入的增加量／投资的最初增加量 D.投资的最初增加量／国民收入的增加量 16.买方市场中，一国经济的持续增长依赖程度最大的是( ) A.消费需求 B.投资需求 C.政府支出 D.出口需求 17.我国现阶段应该采取的消费模式是( ) A.早熟型消费模式 B.滞后型消费模式 C.适度滞后型消费模式 D.同步型消费模式 18.根据罗斯托的经济增长阶段理论，经济发展中最困难的阶段是( ) A.为起飞创造条件的阶段 B.起飞阶段 C.向成熟推进阶段 D.高额群众消费阶段 第 2 页

2018年10月自考《公共关系学》真题【自考真题】

2018年10月自考《公共关系学》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、中国公关协会成立于 A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1991 年 2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.修辞学 D.高卢战论 3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D. 1989 年 4、公关的功利意识指的是 A.形象意识 B.服务意识 C.沟通意识 D.互惠意识 5、横向展览会指的是 A.混合商品展览会 B.室内展览会 C.单一商品展览会 D.露天展览会 6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.特殊嘉奖庆典 7、“媒介是人体的延伸”的提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.风俗 10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人 C.把关人 D.监督人 11、公关策划全过程的首要环节是 A.确定目标 B.设计方案 C.选择方案 D.实施方案 12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是 A.自我评价行为 B.社会逆反行为

2021年自考公共关系学重点

第一章公共关系概念 （一）、掌握公关七种不同窗说，及各自侧重点。 答：1、管理说：美国知名公关学者雷克斯。哈罗博士研究分析了472个不同公共关系定义后提出公共关系是一种独特管理职能；美国学者卡特利普和森特以为：“公共关系是这样一种管理功能：它拟定、建立和维持一种组织与决定其成败各类公众之间互益关系。” 2、传播说：英国知名公关学者弗兰克。杰夫金斯； 3、传播管理说：此类定议将管理说和传播说结合起来，詹姆斯。格鲁尼专家以为：公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理。 4、征询说：1978年8月刊登《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学”。 5、关系说：蔡尔兹； 6、协调说； 7、形象说。 （二）、为什么说组织、公众、传播沟通是构成公共关系基本要素？ 答：由于：1、组织是公共关系活动主体，即公共关系承担者、实行者、行为者； 2、公众是公共关系传播沟通对象； 3、传播沟通是公共关系活动过程和方式。 （三）、如何理解公共关系本质属性？ 答：“传播沟通”是贯串整个公共关系一条基线，是当代公共关系理论精髓，是公共关系本质属性。可以进一步从如下三个角度来加以阐明： 1、公共关系“关系”性质； 2、公共关系“职能”性质； 3、公共关系“学科”性质。 （四）、如何理解公关活动、公关观念？ 答：公共关系活动（实务）即运用传播沟通办法去协调组织社会关系，影响组织公众舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境一系列公共关系工作。 公共关系观念是一种影响和制约关组织政策和行为经营观念和管理哲学，它不但指引着公共关系实务工作健康发展，并且渗入到管理者寻常行为各个方面，成为引导、规范着组织行为一种价值观念和行为准则。（五）、如何理解公共关系“形象”概念？ 答：“形象”一讯在公共关系学中指组织总体特性和实际体当前社会公众中获得认知和评价。 1、一方面，公共关系所说“形象”其本质是信誉，注重组织形象实质上注重组织信誉；

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动

4月自考消费经济学考试真题试卷

2019年4月自考消费经济学考试真题试卷2019年4月自考消费经济学考试真题试卷 (课程代码00183) 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.提出绝对收入函数理论的经济学家是 A.凯恩斯 B.马克思 C.马歇尔 D.庞巴维克 2.提出消费倾向递减心理规律的经济学家是 A.配第

B.魁奈 C.西斯蒙第 D.凯恩斯 3.在其他条件不变的情况下,一种商品的价格下降引起另一种商品需求量上升。这两种商品是 A.替代品 B.供给品 C.互补品 D.普通品 4.需求价格弹性系数等于1,这意味着 A.弹性不足 B.弹性充足 C.单位弹性 D.无限弹性 5.“及时行乐”的消费观念对人们消费行为的影响是 A.增加消费,减少储蓄 B.增加储蓄,减少消费 C.同时增加储和消费 D.同时减少储蓄和消费 6.实际利率是 A.收入对通货膨胀的扣除 B.价格对通货膨胀的扣除

C.预算约束对通货膨胀的扣除 D.名义利率对通货膨胀的扣除 7.不动产投资属于 A.金融投资 B.实物投资 C.教育投资 D.人力资本投资 8.将债券分为公募债券和私募债券,这是 A.按发行主体来分类 B.按利息的支付方式来分类 C.按发行方式来分类 D.按偿还期限来分类 9.影响家庭实物投资的最重要因素是 A.消费者的实际收入 B.消费者的储蓄规模 C.消费者的预期收益 D.该消费品的已有数量 10.随着家务劳动时间的增加,要保持效用不变,用收入来替代家务劳动 A.越来越困难 B.越来越容易 C.两者关系不确定

2016年自考公共关系学-单元测试1

2016年自考公共关系学-单元测试1 【题型：单选】 [1] 公共关系也可称作：（） 答： D A 团体关系 B 人群关系 C 人际关系 D 公众关系 【题型：单选】 [2] 公共关系的行为主体是（） 答： C A 个人 B 公众 C 组织 D 群众 【题型：单选】 [3] 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）答： D A 个体公众 B 内部公众 C 组织公众 D 外部公众 【题型：单选】 [4] 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（） 答： C A 顺意公众 B 逆意公众 C 边缘公众 D 目标公众 【题型：单选】 [5] 决定组织生死存亡的公众是（） 答： A

A 首要公众 B 组织公众 C 内部公众 D 顾客公众 【题型：单选】 [6] 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）答： B A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型作用 【题型：单选】 [7] 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（） 答： A A 美国 B 英国 C 法国 D 德国 【题型：单选】 [8] 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）答： B A 霍夫兰 B 布林 C 阿什 D 纳普 【题型：单选】 [9] 公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） 答： B A 部门并列型 B 部门隶属型 C 高层领导直属型 D 公共关系委员会 【题型：单选】【分数：1分】 [10] 组织内设的公关机构模式中最理想的是：（）

得分： 0分 答： B A 部门并列型 B 部门隶属型 C 高层领导直属型 D 公共关系委员会 【题型：单选】 [11] 公共关系委员会属于：（） 答： A A 组织内设的公共关系部门 B 专业的公共关系公司 C 公共关系协会 D 公共关系学术研究会 【题型：单选】 [12] 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（） 答： B A 临时公众、周期公众和稳定公众 B 顺意公众、逆意公众和边缘公众 C 首要公众和次要公众 D 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 【题型：单选】 [13] 老主顾、常客、社区居民属于（） 答： D A 个体公众 B 临时公众 C 周期公众 D 稳定公众 【题型：单选】 [14] 可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是：（）答： A A 内部公众 B 外部公众 C 社区公众 D 政府公众

自考科目《公共关系学》知识点归纳-之一

《公共关系学》知识点归纳之一 1．公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。本质属性：公共关系活动过程中的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”，组织和公众是公共关系的承担者，分别是公共关系的主体和客体，二者之间的相互作用方式是传播，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。现代公关传播的本质特征即双向交流性。现代公共关系是组织的一种管理职能，其本质属性就是组织与公众之间的传播管理，从公共关系的“关系”/“职能”/“学科”性质三个角度去理解。 2．公共关系不同层次的含义。 一种客观的实在，即公共关系状态，一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况，是组织公共关系的基础，也是组织公共关系的结果；一种实际的操作实务，即公共关系活动，运用传播沟通的方法去协调组织社会关系，影响组织社会舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境的一系列公共关系工作；一种主观的思想意识，即公共关系观念，是影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 3．公共关系学中“关系”、“舆论”、“形象”的特定涵义： “关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，即组织与公众之间的联系。 “舆论”指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。 “形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现其社会关系状态和社会舆论状态的总和。公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉；公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位；公共关系塑造的是组织的整体形象；公关形象通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，靠理性的说服、思想的沟通、情感的交流去影响人心。 4．公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往；从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。区别：首先公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人；其次公共关系的对象是与组织相关的所

自学考试公共关系学试题答案完整版

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能 将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中， 般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系

A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要， 即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要

2016年10月自学考试公共关系学试题答案

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的运行机制是（）。 A．传播 B．组织 C．公众 D．形象 【答案】A 【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。 2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。 A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．隶属关系 【答案】A 【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。 3.中国第一家公共关系专业公司是（）。 A．伟达公共关系公司 B．博雅公共关系公司 C．中国环球公共关系公司 D．易神州公共关系公司 【答案】C 【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。 4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。 A．泰罗 B．弗鲁姆 C．赫兹伯格 D．马斯洛 【答案】D 【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】D 【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及

自学考试公共关系学试题答案

公共关系学试题答案月自学考试001822015年4全国 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1．最早问世的公共关系学理论着作是（）。 A．《大学》 B．《论语》 C．《修辞学》 D．《理想国》 【答案】C 【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典着作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽 2．公共关系意识的核心是（）。 A．服务意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．形象意识 【答案】D 【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 3．公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。 A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力 ．敏锐的观察能力C． D．能写会说 【答案】D 【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力，而且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头表达能力对他们来说十分重要。因而，公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 4．组织与公众形成关系的关键是公众的（）。 A．相关性 B．变化性 C．群体性 D．共同性 【答案】A

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案 一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分) 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动 3.防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 4.员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。 5.理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。 二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。(15分) 第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要

指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 三、针对本课程的学习，写出—篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织( WTO )，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。(2)适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。(4)适应现代信息

全国2013年4月自考《消费经济学》试题及答案

绝密★考试结束前 全国2013年4月高等教育自学考试 消费经济学试题和答案 课程代码：00183 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．宏观消费问题不包括 ．．．哪一项【 D 】1-4 A．消费需求B．消费结构 C．消费与经济增长D．消费信贷 2．最早对消费问题进行理论分析的经济学家是【 A 】1-6 A．配第B．魁奈 C．斯密D．李嘉图 3．消费者行为【 B 】1-12 A．包括两个层次 B．包括三个层次 C．就是消费者的储蓄行为 D．就是消费者的商品购买行为 4．在商品价格保持不变的条件下，当收入增加时，预算约束线是【 A 】2-21 A．向右外移B．向左内移 C．先旋转后平移D．先平移后旋转 5．边际效用递减规律表明随消费者对某种商品消费增加【 C 】2-33 A．该商品的效用总量趋于递减 B．该商品的平均效用趋于递减 C．该商品的效用增量趋于递减 D．该商品的总效用趋于递减

6．“及时行乐”的消费观念对人们消费行为的影响是【 A 】2-37 A．增加消费，减少储蓄B．增加储蓄，减少消费 C．同时增加储蓄和消费D．同时减少储蓄和消费 7．下列选择中，可以用于控制利率风险的措施是【 C 】6-143 A．抵押贷款证券化B．实施固定利率 C．实施浮动利率D．加强对客户信用审查 8．一种价格变动消费者移动到更高或更低无差异曲线时所引起的消费变动是【 A 】3-53 A．收入效应B．财富效用 C．替代效应D．总效应 9．按照风险是否可以避免划分的风险类型是【 B 】4-93 A．高风险和低风险B．系统风险和非系统风险 C．管理风险和经营风险D．市场风险和经营风险 10．消费者实物投资中最大的部分是【 D 】4-83 A．教育投资B．贵重金属投资 C．珠宝投资D．住宅投资 11．债券当期收益的计算公式是【 B 】4-85 A． 利息 债券面值 B. 利息 购买价格 C． - 出售价格购买价格 面值 D． - 出售价格购买价格 购买价格 12．现实生活中多数情况下市场劳动供给曲线的形状是【 B 】5-117 A．向前弯曲B．向右上方倾斜 C．向右弯曲D．向右下方倾斜 13．消费信贷是【 C 】6-132 A．消费品赊借 B．企业之间的一种业务形式 C．个人金融业务的一种形式 D．源于家庭或个人对非耐用消费品需求的增加 14．当收入达到相当高的水平后，下列消费支出项目占总消费支出比重最高的项目是【 D 】10-217 A．食品B．服装 C．耐用消费品支出D．服务性支出 15．世界银行将食品支出在消费支出中所占比重40%～50%的称为【 C 】10-208 A．绝对贫困B．温饱 C．小康D．富裕 16．从全社会角度看，占主导地位的消费方式是【 A 】11-229

自考公共关系学完整笔记

第一章公共关系的概念 第一节“公共关系”的定义及基本质属性 一、公共关系的定义 1.管理说 美国著名公关学者雷克斯.哈罗博士（Rex L.Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种独特的管理职能。 美国学者卡特利普和森特（Scott M .cutlip﹠Ailen H .Center）认为：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 2.传播说 英国著名公关学者弗兰克.杰夫金斯（Frank Jefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达到它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。” 3.传播管理说 当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯.格鲁尼格教授（James E .Grunig，Ph .D）认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。 4.咨询说 国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益、” 5.关系说 美国普林斯顿大学的蔡尔兹（H .L .chils）认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 6.协调说 “协调说“（或“平衡说”）是“关系说“的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，”维持企业的营利性和社会性平衡就是公共关系。” 7.形象说 强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象，“公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术”。 传播管理说：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 二、公共关系的本质属性（论述） 科学的定义应该反映事物的本质属性。公共关系的定义则应该反映公共关系得现象和活动的本质。（一）确定公共关系本质的依据和方法 公关活动过程的三个基本要素：“组织”、“传播”和“公众” “组织”和“公众”是公共关系“主体”和“客体”；二者之间相互作用方式是“传播” 现代“公共关系传播”的本质：组织与公众之间信息的双向交流；现代公共关系传播的本质特征：组织与公众沟通交流的“双向性”。 现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”。 公共关系的本质属性：“传播沟通” （二）理解公共关系本质属性的三个角度（试述公共关系的本质属性） 抓住公共关系得本质属性，就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区别开来。我们可以进一步从三个角度来加以说明。