做好本地社区用户运营的六大要点

地方网站领域有多个现象值得关注：地方网站的主要形态是地方社区；地方网站主要关注本地化消费；地方网站对百度的流量依附性不算强。我们可以看到地方网站领域许许多多辉煌的案例，例如19楼、厦门小鱼、化龙巷等。我们分析这些网站正在采用和曾经采用的一些运营手段，可以解答许多初期地方网站运营者的疑惑：地方网站如何留住用户？

留住用户这个问题很到位，囊括了诸多菜鸟问题，如：怎么做内容？怎么推广？怎么找版主？怎么定规则？怎么盈利？——该问题已经接近运营的本质，社区就是留住人的。地方网站之所以以地方社区形式存在，就是解决了地区网民的需求：本地消费和从本地消费延伸出的本地人际关系。

必须认识到，本地社区的运营不仅仅是内容运营，而是内容运营和商业运营的结合。所以留住人不是单一环节能够解决的问题，而是诸多运营过程的整合。按照一个网站的发展历程，大致的环节有六个：

一、内容留人

网站最初必须有一定量的基础内容，不一定做的多好，但是没有内容就无法拉人。这就是许多网站所说的内容填充。当然，填充的专业度会带来不小的影响。化龙巷钱钰在介绍“如何做内容”的时候还提到一个关键点：做内容就像挑水，一排水缸，水缸很大，挑水的人很少，你需要坚持不懈，每天挑一点总能把缸灌满。

因此要领无非两点：根据版块情况合理分配精力；坚持不懈。然而，许多站停留在这个阶段就止步不前了。

二、话题留人

用下载站的做法很容易带来注册用户，然而下一个问题出现了——“就算有注册，没人发帖怎么办？”问题答案很简单——“要有话题引导，你的话题没意思，别人为什么回帖？”

经典案例：2012年七夕，19楼的次头条——“杭甬双城之恋”。应时，扣题，感人，带来的不仅仅是点击，互动是自然的结果。

三、感受留人

感受是什么？就是传说中的归属感。感受分三类：

1、合理的规则。举个反面的例子，某网站的总版主要求用户发大约1000个帖子才能更改头像和签名，说是管理困难。要知道女孩子上网，第一件事就是留意自己的头像和签名！建议将这样的网管立即开除。

2、良好的互动。用户的每一个问题，是否有人回答？用户的每一个原创，是否有人肯定？——19楼曾经提出一个著名的口号：“消灭零回复”。另一个互动就是QQ群，既然你无法抵挡QQ群，那么你为何不利用QQ群呢？

3、良好的氛围。许多论坛就像乱坟岗，一群老网友倚老卖老，新人进来一旦没有按照他们的价值观说话，立即就上脏话，没有道理只有脏话。这样的地方谁去？

四、关系留人

多数网友离开一个版块的理由就是：“没有熟悉的人了。”有一首歌的名字很能说明许多网友上论坛的原因：《最熟悉的陌生人》。

关系的核心在于版主和意见领袖。这也是许多地方网站的难点——才毕业的小编辑没生活经验，根本不会维护这些关系。找对外面的人，先要找对内部的人。这个负责的人要懂得定位用户的语言，这是关键。

五、活动留人

留人是地方网站活动的三大主题之一。网站在不同阶段，用于留人的活动方式和目标是不同的。

用案例说。问题：“组织一次美食试吃活动，参与的网友就是不发帖，怎么办？”考虑再三我发现，发帖的门槛真的很高！我的建议是：“你可以在现场请网友加入网站的QQ 群，你需要的结果就是网站跟网友能关联能互动，加群门槛低，为什么不去尝试呢？”

六、服务留人

到一定阶段，构建行业生态，用服务留住人。要知道，地方网站的主要功能是提供本地生活消费服务，再怎么做内容也是肤浅的，必须由切切实实提供服务的优质商家为平台完成服务功能。而大型垂直站对地方门户的冲击也在于此！

总而言之，地方网站留住人一定要抓住一个核心——“互动”，平台与用户之间的各种类型的互动，信息互动、关系互动、服务互动。

XX社区邻里中心运营管理方案

XX社区邻里中心运营方案 一、项目概况 XX社区邻里中心位于南京大道与XX西路交叉口西侧，一期总建筑面积15万平方米，其中住宅建筑面积约9万平方米，总户数460户。配套建筑面积1.05万平方米，业态有多功能运动中心、游泳馆、幼儿园、餐饮、超市、咖啡茶饮、洗衣店等。目前该项目正处于内部装饰装修阶段及外部配套设施设备施工阶段。 二、运营理念 为充分体现XX社区邻里中心的建设的初衷，打造高端、示范的住宅项目，结合XX社区邻里中心远离城区、生活资源匮乏、销售进度缓慢等实际情况，XX社区邻里中心物业将通过全方位、高标准的物业基础服务促进物业的保值增值，同时运用互联网+金钥匙管家+外部生活资源共享的服务

模式，弥补周边配套设施和生活资源匮乏的不足，满足业主家居生活的日常需求。以做好基础服务为原则，以互联网+为服务为理念，力争为业主营造一个规范化、智能化、管家式的温馨社区，使XX社区邻里中心成为新区引进高素质人才的重要的功能平台。 （一）基础服务 1.物业服务。严格执行ISO质量管理体系和环境管理体系的标准，制定切合实际的物业服务细则和内部管理制度，以制度促管理，寓管理于服务。 2.商业配套服务。利用运动会所、物业服务配套用房，整合现代服务集团现有资源，通过自主经营，对外招商等方式，开展餐厅、超市、洗衣、美发等便民商业业态经营。 （二）互联网+服务 1.搭建网络平台，初期通过建立微信网络沟通平台，以“微社区”的方式，实现日常运营管理服务，后期逐步向APP 客户端服务过渡，通过客户端为业主提供一个集物业服务、社区互动、娱乐资源为一体的综合服务平台。 2.引入金钥匙联盟管家式服务体系，通过网络报修、预约服务等方式，以最快的速度、最短的时间满足业主的需求，并且根据业主需求的多样化，综合利用新区资源，逐步拓展管家式的服务内容，从简单的代收、代缴、代购等服务内容，逐步拓展儿童看管、老人陪护、社区医疗等超值管家式服务。

我国城市发展与社区建设的新态势

论我国城市社区管理方式的变革 摘要：随着我国新一轮的城市化运动浪潮迭起，我国社区建设也面对着一个新的里程。从社会学的视野看，无论是城市化、社会建设或是社区建设，都涉及到社会资源的配置格局与配置机制的调整。我们将社区建设正在发生的这一转变称为“社会资源配置的社区化”。杭州市上城区社区建设进行了许多新的探索。通过“双维社区建设模式”，调整了社会资源“社区化”配置格局，找到了社会资源“社区化”配置机制的实际途径。上城区的这一创新性探索与我国快速发展的城市化进程相适应，对于我国社区建设有着深远的意义。 快速城市化过程的社区建设面对的一大挑战，在于如何使社会资源的配置更为合理和优化。就此而言，我国社区建设正面临社会资源配置格局和机制的深刻转变。我们将这一过程称之为“社会资源配置的社区化”。2008 年9 月，我们对杭州市的西溪湿地、西泠印社、京杭大运河杭州段综保工程及杭州女装行业协会等十多个社会复合主体的典型案例做了较为深入的实地考察和研究分析。2009 年6 月，我们又对杭州市上城区社区建设进行了实地调查，这次调查覆盖了上城区的全部6 个街道办事处，深入到了数十个社区的工作一线。杭州市及上城区对社会资源的优化配置、特别是社会资源配置的社区化机制进行了许多新的探索，对于我国新一轮的城市化过程及城市社区的建设有着深远的意义。 一、社会资源的合理配置：走向科学与和谐的城市化 城市化也称都市化或城镇化。一般来说，“城市化是由第一产业为主的农业人口向第二产业、第三产业为主的城市人口转化，由分散的乡村居住地向城市或集镇集中，以及随之而来的居民生活方式的不断发展变化的客观过程。通常以城镇居住人口与总人口的比值，代表城市化的发展水平。”①随着城市化的发展，人们从人口学、地理学、社会学、经济

中国网络社区发展研究报告

一、网络社区发展部分 用户规模持续稳增，社区已成主流应用 以BBS、新闻组为基础应用的论坛类网络社区在中国历经10余年的发展，拥有了比较庞大的用户群体。网络社区的开放性、互动性和共享性深得广大网民的喜爱，逐渐成为网民表达思想、展示自我、获取信息、与其他网民互动互通以及建立社交圈子的主要平台，已经成为最重要的网络应用之一。在报告中首次提出社区电子商务（ESN）概念，结合艾瑞咨询多年电子商务研究成果并结合网民社区购物行为和用户调研数据展开深入分析，并对未来社区电子商务商业模式展开讨论，结合社区用户行为分析社区电子商务的价值。 基于六度理论，SNS成未来方向 人具有很强的社会化倾向，社会化的展现形式即人际关系的构建，基础是共同的价值取向或爱好等。社区作为互动性最强的网络平台，已经形成基于共同取向的各类圈子，在社区平台上构建人际关系具有得天独厚的优势。同时，基于六度空间理论的SNS理念成为网络人际关系构建的基础，社区通过对SNS服务功能的应用，能够充分挖掘和利用社区现有资源，在更大程度上增加社区用户的黏性。 二、网络社区营销部分 依托精准互动，社区营销价值凸显 社区用户根据不同的价值取向和喜好聚集成为圈子或群落，使得在社区中的广告投放与传统网络广告相比更为精准；社区作为网民间沟通最为充分的网络平台，其互动性成为社区营销的一大亮点；网民使用产品后在社区中分享体验已成为其习惯性行为，其发表的观点和经验，正自觉不自觉地影响着圈子中其他社区用户的消费理念和消费行为。 结合多种网络应用，社区赢利模式日渐清晰 网络社区已经发展成为具有庞大用户群体的互动性平台，并在此平台上开始与搜索引擎、网络游戏、电子商务等多种“信息流”、“现金流”网络应用相结合，在满足社区用户不同需求、增加用户黏性的同时，也充实了社区的盈利模式和盈利来源。 三、网络社区电子商务部分 圈子聚集用户，营销更为精准 社区中用户根据自己的兴趣爱好聚合成众多圈子，同圈子内的用户在一定程度上具有类似的需求倾向，有利于进行产品的精准推广。如基于论坛形成的车友会、本友会等，有共同需求的用户会在相关社区中询问、交流相关信息，企业在这样的平台上进行电子商务，推广方面更具针对性，而且往往可以引发用户的团购行为。 社区用户众口相传，利于商品口碑传播 社区用户将社区作为发表自己思想、见解的平台，具有较强的参与性和信息分享性。同

我国城市社区建设面临的困境及化解对策

我国城市社区建设面临的困境及化解对策 xx （2010141307） （xxxxxxxxxxxxxxx xx xx xxxxxxx） 摘要：随着城市的发展和社区地位的彰显，我国城市社区基础设施落后、社区文化建设资源不足、社区群众参与意识薄弱、社区服务功能不健全、医疗卫生服务不规范等问题日益凸显。本文通过对以上问题进行分析，提出了探索新的社区管理体制、强化社区文化建设、拓宽资金获得渠道、提高居民参与共建意识、推进社区服务和培养高素质的工作者等应对策略。 关键词：城市社区；存在问题；原因分析；对策 Facing Our Country City Community Construction Difficulties and Countermeasures xxxxxx (2010141307) (Management Science Department of Qiannan Normal College for Nationalities Duyun 558000 Guizhou) Abstract:With the city's development and community status highlights, China's urban community infrastructure, community cultural development resources are insufficient, poor sense of community mass participation, community service function is not perfect, health services are not standardized, increasingly prominent. Based on the above analysis of the issues proposed to explore new community management system, strengthen community cultural development, broaden the channels for capital gain, improve residents' participation in building the awareness, promoting community service and train highly qualified workers and other coping strategies. Key words:city community; problems; reasons; Countermeasures 一、社区的概念及其构成要素 （一）社区的概念 社区一词最早源于拉丁语，意思是共同的东西和亲密的伙伴。“社区”最初是被德国社会学家滕尼斯应用到社会学的研究中来的。20世纪三十年代初，费孝通先生在翻译滕尼斯的著作和美国社会学家帕克的社会学论文时候，将“community”译为“社区”。至此以后，这一译名在中国社会学界被一直沿用下

关于城市社区建设的调查研究

关于城市社区建设的调查报告 系（院）：政法学院年级：2010级专业：社会工作 姓名：黄文房学号： 前言 随着十一届三中全会的召开，中国特色社会主义道路的探索与建设摆在了每个正在和将要为民族振兴而奋斗的中国人面前。社区建设，在新时期中国会面临很多问题和挑战。突出的社会问题，面临的建设困境，以及社会工作专业方法在中国大陆的重新引进。解决不完的矛盾+不断地实事求是的探索=越来越完善的中国特色社会主义社会。社区建设“前途是光明的，道路是曲折”，我们需要时刻的保持辩证的历史的唯物的态度去看待建设途中遇到的一切。不因成骄，不为挫乱。 社区建设，这一概念由民政部于1991年首次提出，从我国国情出发并借鉴了国外先进经验。社区建设是我国城市行政管理体制改革的需要。这既是一个由政府推动的社会体制的改革，又是政府由权力、责任、利益中心脱离出来，通过培育社区社会组织，形成政府与社区组织共同服务和管理社区的过程。由于长期以来城市街居体制孱弱，民间组织不发达，政府把社会稳定置于首要目标，因此将权力和责任向街居体制转移并实现服务到位。社会的急剧变化也使社区建设面临着众多困难。 在这种情况下，一方面要求有强有力的推动，一方面又要实现政府权力的下放和过渡，这对政府是一个考验。同时，对于社区建设面临的影响着社会发展的诸多基础性问题，及对于社会各方面来说都是一个挑战。 一、当前社区建设现状及面临的问题分析 1、当前社区建设现状 为适应新时期的要求，满足城市居民不断增长的服务需求，我国从20世纪80年代后

半期开始在城市大力推动失去的服务的发展。90年代后期社区建设达到了高潮。我国的社区建设在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量。 自80年代中期以来，我国社区服务不断发展，取得了较大的成绩：一是社区服务设施建设步伐加快，设施数量不断增加，覆盖面不断扩大。二是社区服务队伍不断壮大。全国已有社区服务专职工作人员30多万人，兼职工作人员50多万人，社区志愿服务者1600多万人，已初步形成由专、兼职工作人员和社区志愿者共同组成的社区服务队伍。三是社区服务对象和内容得到拓展。服务对象已从老年人、残疾人、优抚对象等困难群体逐步拓展到全体社区居民；服务内容从社会救助延伸到就业服务、卫生和计划生育和体育、便民利民等领域。四是新型社区服务机制初步建立。社会企事业单位、驻区单位、社区民间组织、社区居民共同参与社区服务的局面正在形成。社区服务方式、方法得到改进，方便快捷的生活服务圈开始出现，“阳光超市”、“慈善超市”等新型服务方式的作用日趋显现，“一站式”服务不断推广，信息技术逐步应用于社区服务。 从实践上看，社区建设的基本目标可以概括为两个方面：一是通过社区组织体系建设加强城市社区的基层社会管理体系，二是在强化组织建设的基础上，通过大力发展社区服务满足城市居民日益提高的服务需求。再次，通过各地的实际情况加强了社区组织的硬件设施和工作、服务条件的建设，以及社区工作者队伍的建设。最后，在社区组织体系和人员队伍建设的基础上，大力推动了社区服务活动。社区服务体系包含了相当广泛的服务项目，其中主要包括服务于普通居民的日常生活服务、社区环境、社会治安服务、社区文化体育和社区教育服务、社区在就业服务、社区卫生服务以及社区扶贫帮困服务和针对老年人、残疾人、儿童与青少年、优抚对象和失业下岗人员等特殊群体的服务项目，同时还包括面向社区单位的社会化服务。

社区卫生服务运营方案

社区卫生服务中心运营方案 随着我国新医改的不断深入，发展社区卫生服务成为解决。看病难，看病贵。问题的关键医疗卫生体制改革的突破口。社区卫生服务机构为所辖社区范围内的居民提供预防、医疗、康复和健康促进服务，在医疗卫生行业中发挥着不可替代的作用。 一、卫生服务中心业务开展途径 (一)对口专家及医疗机构支援 1、可以聘请退休专家坐诊或在职专家串诊。 2、可以与大中型医院联合进行技术支撑和业务协作，提高社区卫生服务的管理水平和服务能力，通过专家的引导将常见病患者从大医院拉回社区，以实现社区医疗的纽带效应。 (一)线上与线下的结合。 通过互联网交互平台，如建立微博、微信或微信公众号等方式。医患可以通过平台，参与交互，得到自己

想要知道的信息；另一方面，医院也可以通过这个平台，更加全面快捷地了解患者信息和相关需求。 (三)家庭医生式服务 家庭医生式服务主要依靠社区卫生服务团队来开展，一只完整的社区卫生服务团队由全科医师、社区护士、预防保健人员组成。居民只需在居住地的社区卫生服务机构自由选择服务团队，无需缴纳任何费用，简单签署一份《家庭医生式服务协议书》，便可免费享受健康。点对点。服务。 实现就诊预约一定向分诊一诊前服务一诊疗服务，一体式服务。不触动产权条件下与社会资本相结合的途径 (一)核心业务的相关业务的外包。 例如医疗设备、办公设备。可以减少营运成本、转移财务和经营风险；将有限的资源集中在中心的核心业务上以获得核心竞争力和竞争优势提高中心的支持性业务的运作效率。

(二)项目融资。所谓项目融资是指以项目的名义筹措资金，并以该项目自身预期现金流量和未来收益，自身财产承担债务的一种融资方式。 (三)公立卫生服务中心同非公立 医疗机构之间的业务合作。

社区运营五大重点要素

社区运营五大重点要素 (一)论坛要突出自己的特色 经常看到一些人风风火火地去做所谓的论坛，貌似一开始就打算做到不比门户死不休的样子，栏目建的N多，什么都有，但这样一来，往往就突不出自己的特色，特色是论坛发展的生命力所在，在做论坛之初，我们就要明确论坛的发展方向，栏目不在多而在精，不再杂而在专;一个没有特色，内容涉及太过、太广泛或只会重复别人内容的论坛，基本很难有发展的前途。而那些成功的论坛，比如，落伍论坛的最大特色在于提供技术的交流，chinaz 社区的最大特色在于那些琳琅满目的源码，admin5论坛的特色在于火爆的网站交易等等。总之，如果你做个论坛，连自己都不知道论坛到底要主攻哪个方面，主要该去做什么，那么这样的论坛就可想而知了。 (二)论坛要每天保持更新 新做的论坛，如果你作为一名论坛的管理员或版主，在还没有聚集到多少人气的时候，自己每天去更新发布一些贴子是必须要做的。首先，一个空着没有内容的论坛是没有人愿意留下来看的，当然更不会去注册;其次，如果连自己都懒得去发贴，那么会员看在眼里，他们当然更不会去发贴了。但在前期的补充内容阶段，除了有必要的直接从其他地方粘贴复制一些文章外，自己适当的原创一些文章或伪原创一些文章去发布效果会更好，一个论坛要想发展，如果没有自己的东西是很难做起来的，内容永远是第一位的，这点已经毋庸置疑。 (三)要认真对待和尊重每位会员 我个人一直认为，这点是做好一个论坛尤其该注意的，因为论坛毕竟不是自己做给自己看的，而是做给别人看的，供别人交流或讨论问题的，论坛能不能发展起来，靠的也是论坛里的每一个会员，所以，每一个来论坛的会员，不管他是菜鸟也好，老鸟也好，来AD的也好，来灌水的也好，作为一名论坛的管理者， 我们都应该去认真的以诚相待，以朋友的态度去对待他们。 对于一个新建立的论坛而言，前期的会员积累，尤其是活跃会员的积累尤为重要。在适当的时候，我们应该去有效地把这部分人聚集起来，比如这时候我们可以去建一个qq群，邀请那些活跃的会员进来，定期和他们进行沟通，了解他们每一个人的想法，认真对待他们每一个人的意见建议，另外，我们可以给予他们当中一些人论坛的权限，比如晋升为论坛版主等，这样一来，不仅可以持续带动论坛的活跃度，而且也很好地稳定了这些会员。对于那些已经成为版主或管理人员的会员，我们也可以定期给他们发一些奖励去鼓励和肯定他们的工作。比如门户通站长社区，社区每个积极的会员都可以申请成为版主、评审团或社区志愿者等，而社区每个月还会为他们每人发放一定的社区积分、广告位及人民币等奖励，我认为这样做就很好很人性化，很有效。 除了保持现有活跃会员不会流失外，如何去刺激新注册会员成为活跃会员?如何提高浏览用户的注册量?这也是很多论坛管理人员每天在考虑的问题，也是最难做的步骤。我个人认为，这两方面可以如下去执行： 1.论坛要有完善的积分制度及奖励制度 积分制度，我们可以根据不同的栏目设定不同的积分制度，比如你的社区主要是做源码发布及下载的， 那么我们就要加强源码交流板块的积分奖励力度，假设论坛如果有个休闲区的话，休闲区每发一个主题贴的奖励是两分，那么源码交流栏目就可以设定为四分或五分等等;当然，这些积分一定要有用处，而不应该成为无用的虚拟数字;比如积分可以用来购买论坛道具，兑换论坛广告位等，像门户通站长社区的积分除可以兑换论坛广告位外，还可以兑换网站域

论坛现状及运营思路

论坛现状及运营思路 一、其他论坛现状 1、天涯论坛虽然没落，但其在ALEXA的全球排名仍在66位。 2、小米社区，ALEXA排名4000以内。 3、从本地情况看，大众网论坛、齐鲁网论坛、舜网论坛，在其旗下所有栏目中排名前5。大众论坛日均发帖3万，在线人数10万; 青网论坛在线人数5万；齐鲁社区日均发帖1.5万。这些都是新闻条数无法相比的。大众网齐鲁民声，1个IP对应60个PV。青岛掌上传媒的论坛“青岛全搜索”，也叫青潮社区，在线人数5万人，和主站互通，完全就是一个生活网站。中国楷书网，本身就是一个论坛，目前已经成为书法家田英章家族书法培训的重要阵地。 由此可见，在微博微信兴起后，论坛虽然受到了影响，但仍然是重要的网络阵地，尤其是地方媒体论坛，仍是粉丝聚集的地方，且承担着某些不可替代的功能。 二、论坛实践 2013年由六七人运营，2014年由不到一人管理。2015年5月报网融合部接手。接手后进行了系统升级，能和微信对接，从手机上访问更加方便。同时进行了栏目调整。目前在线人数300人左右，每日帖子增加到100个。 为了验证一下论坛还有哪些价值，还能不能启动，如何启动，我们做了如下工作： 1、和一些商家联系，让他们进驻论坛，但发现基本上没有什么效果，商家兴趣不大，因为他们有了自己的新媒体展示渠道，这就是微信和QQ群。当然，如果我们现在有足够的粉丝，情况可能完全不一样。 2、组织了“萌宠随手拍比赛”，发现多数人都是通过手机微信进行登陆发帖的。而奖品的价值是其是否参与的主要参考。 3、和图片中心交流、培训中心、艺术团进行交流，图片中心、艺术团都很积极，拍课堂将其作为培训展示的线上互动平台，其作用远超微信、QQ群。 4、和广告代理联系，听取他们的意见，他们认为BBS目前的广告价值大不如以前。 三、论坛基本价值的变化 基于上述实践，我认为，论坛有多种价值，但我们须将其与微信的功能进行对比，找到其长处和不足，据此进行内容定位。而且，论坛决不能单打独斗，须和微信结合起来才有好的效果。 1、线下活动离不开。如车友会、看房团，无论是活动前还是活动后，都可以利用BBS 进行互动。但微信也能进行线上和线下活动。不过与微信对比，BBS的长处是活动的全过程都方便查看，甚至可以做成专题，方便第二期的活动进行。缺点是，在没有粉丝的情况下，拉粉比微信慢。因此，最好是二者相互配合，微信负责拉粉，BBS负责长久展示、查询。 2、负面贴是广告合作的重要砝码。如近期碧桂园的负面帖。BBS的负面内容是网友产生的，官微做不到这一点。论坛的民声板块是济南各大媒体论坛的重要组成部分。 3、论坛是吸引粉丝的重要渠道，粘性是新闻无法相比的。但这一点，微信也能做到，

我国城市社区建设的重心与未来趋势_以居民的社区归属感为视角

社会学家普遍认为，社区归属感（community attachment）是影响社区存在和发展的重要因素。所谓社区归属感是指社区居民把自己归入某一地域人群集合体的心理状态，这种心理既有对自己社区身份的确认，也带有个体的感情色彩，主要包括对社区的投入、喜爱和依恋等情感 [1] 。我国正处在全面的社会转型时期，而社区建设是推动其发展的基础工程之一，认真研究和准确把握居民的社区情感对推动我国城市社区建设具有重要的意义。 一、城市居民的社区归属感目前，我国学术界关于城市社区归属感的讨论主要存在两种意见。一些学者认为“现代化是一个破坏传统社区的力量，它以经济理性和社会流动的力量 我国城市社区建设的重心与未来趋势 ——以居民的社区归属感为视角 文 | 单菁菁 | Shan Jingjing | 中国社会科学院城市发展与环境研究中心博士后 冲击传统社会中普遍存在的共同体意识和情感性联系，并造成颠覆性后果。”[2] 但也有部分学者反对这一观点，他们认为“社区是整体社会不可分割的一部分，……（它）不是在作为‘历史残留’而逐渐消失，……而是要用新的方式和这个趋势结合在一起”。 [3] “现代化、工业 化从根本上说不会削弱人们的社区意识和归属感，恰恰相反，构成社区质量的物质生活、文化生活、环境、教育、能源等因素的状况及其变化深刻地影响着人们的社区意识和归属感”。 [4] 根据西方社会学理论，可以从以下几方面对居民的社区归属感进行测量：（1）居民是否感觉自己属于这个社区，愿意长久居住并且认同自己是其社区的居民；（2）居民是否对社区发生的事情

3.69，处于“一般”到“较强”之间偏向于“较强”的位置水平；社区喜爱及地域意识的均值为3.95，基本上接近“较强”的位置水平；对社区事务关心程度及群体意识的均值为3.77，也处于“一般”到“较强”之间偏向于“较强”的位置水平；最后，城市居民社区归属感的综合得分为 4.12，基本上处于“较强”水平。（见图1） 上述研究表明，在“单位制”日趋解体的今天，社区作为一种新的社会基本组织形态已经被我国广大市民所普遍接受。随着社区建设的不断深入，我国城市居民的社区意识和社区归属感也在不断增强。 二、社区归属感的影响因素分析 影响居民社区归属感的因素是多方面的，根据卡萨达（Kasarda）、贾诺威茨（Janowitz） [6] 、格尔森（Gerson） [7]、斯廷纳（Stinner）、卢恩（Loon）[8] 和高迪（G o u d y） [9] 等人的研究，大 致可以归纳为以下几类：（1）居民的社会经济地位；（2）居民在社区内的居住时间；（3）居民在社区内的社会关系；（4）居民的社区参与程度；（5）居民的社区满意度。以往研究表明，上述因素与居民的社区归属感之间都有明显的正相关关系。而我们在此次调查中发现，居民对社区进步的认知程度也会直接影响到他们对社区未来的判断和信心，进而影响到他们对社区的喜爱程度、满意程度以及是否想要在此长久定居的愿望，二者之间似乎也存在着显著的正相关关系。 根据上述理论，我们将社区居民的社会地位、在社区内的居住时间、对社区活动的参与程度、在社区内的社会关系、社区满意度以及对社区进步的认知度作为此次研究的自变量因素，探求其对我国城市居民社区归属感的影响。PRE测量(proportionate reduction in error)结果如表2。 调查结果显示，除去“居民的社会经济地位”这一因素未达到任何统计意义上的显著度外，居民在社区内的居住时间、社会关系和社区参与程度与其社区归属感之间均呈现正相关关系，皮尔逊相关系数分别为0.1916、0.1957和0.2223，显著度分别达到0.005和

社区戒毒康复工作站运营管理

社区戒毒（康复）工作站运营管理 一、社区戒毒（康复）工作第一步 1.社区戒毒（康复）工作第一步 （1）熟读相关法律条文，通知文件； （2）学习禁毒知识，了解毒品； （3）了解社区吸毒人员的特点、分类、基本情况。 2.什么是社区戒毒（康复）的定义： （1）社区戒毒：是指吸毒成瘾人员在社区的牵头、监管下，整合家庭、社区、公安以及卫生、民政等力量和资源，使吸毒人员在社区里实现戒毒； （2）社区康复：《中华人民共和国禁毒法》规定：被解除强制隔离戒毒的人员，强制隔离戒毒的决定机关可以责令其接受不超过三年的社区康复。社区康复和社区戒毒的规定相同，即签订社区戒毒协议、定期接受检测、期限为三年。 3.新的戒毒形式 （1）社区戒毒； （2）自愿戒毒； （3）强制隔离戒毒 （4）社区康复 4.实施主体：城市街道办事处、乡镇人民政府（第34条） 二、工作站的标准配置 三、办公区、吸毒检测区、心理咨询区、档案区、禁毒宣传角、禁毒图书角等 1.主要工作内容 （1）评估建档；

（2）尿检、面谈； （3）宣传教育； （4）帮扶救助； （5）分类分级； （6）数据管理。 2.工作岗位职责 （1）社区戒毒（康复）工作领导小组职责； （2）社区戒毒（康复）工作站职责； （3）社区戒毒（康复）工作小组职责； （4）社区戒毒（康复）工作专职社工职责； （5）禁毒志愿者工作职责。 3.主要工作任务 社区戒毒社区康复工程） （1）完成辖区社区戒毒（康复）人员信息核查，建档； （2）社区戒毒（康复）执行率达到80%； （3）重点推进就业扶持和救助服务； （4）落实吸毒人员管控衔接措施。 分类分级管控 （1）吸毒人员排查：对已迁移户籍或长期不在户籍地居住的吸毒人员进行核实登记；（2）风险分类分级评估）； （3）禁毒宣传教育：常态化宣传禁毒活动，持续开展禁毒宣传进社区、进学校、进单位、进家庭、进场所、进农村、进工厂；加强禁毒新闻宣传阵地建设。

1、城市社区建设发展背景

1、城市社区建设发展背景 社区建设是社区服务深化发展的产物，它随着我国城市社会经济的飞速发展应运而生。1986年，为配合城市经济体制改革，民政部首先倡导社区服务，旨在城市开展以民政对象为主的福利服务和便民利民服务。从此之后，社区服务进入千家万户，深受群众欢迎，为方便城市居民生活起到了积极的作用。但随着改革的深化和社区服务的发展，原有的社区服务项目已不能满足群众日益增长的物质和文化方面的需求，其他社区工作，如社区卫生、社区文化、社区治安等也迅速开展起来。社区服务的概念已经包容不了全方位的社区工作，也不能从根本上解决城市基层社会管理薄弱的问题。1996年江总书记提出大力加强社区建设之后，青岛、南京、上海等城市积极行动，大胆实践，改革创新，积累了初步的社区建设经验。各地党委、政府开始把推进社区建设作为城市和城区工作的重要内容，摆上党委和政府的议事日程，做到认识到位、工作到位、职责到位，深入基层，深入社区，切实帮助解决社区建设中的困难和问题。1998年机构改革中，国务院明确赋予民政部“指导社区服务管理工作，推动社区建设”的职能。推动城市社区建设工作,对于建立独立于用人单位之外的社会化服务网络,提高社区居民生活质量,扩大城市基层民主,完善城市基层社会管理体制都具有重要意义。在城市社区建设发展进程中，“一手抓实验（示范），一手抓研究”成为民政部门推进社区建设的主要工作方式和发展特色。 2、城市社区建设中“一手抓实验，一手抓研究” （1）城市社区建设的实验 1999年民政部先后选择社区服务和城市基层工作基础比较好的26个城区为社区建设实验区。这些城区是：北京市西城区，天津市河西区、和平区，石家庄市长安区，沈阳市沈河区、和平区，本溪市溪湖区，长春市朝阳区，哈尔滨市道里区、南岗区，上海市卢湾区，南京市鼓楼区、玄武区，杭州市下城区，合肥市西市区，厦门市开元区，济南市历下区，青岛市市南区、四方区，漯河市源汇区，武汉市江汉区，佛山市市区，海口市振东区，重庆市江北区，西安市新城区，克拉玛依市克拉玛依区。这26个实验区为全国城市社区建设的全面展开提供了最宝贵的探索与经验。各地积极探索了社区居民自治的思路和对策，武汉、沈阳等地率先出台了相关文件，开展了试点工作；重庆江北区通过整合改革，解决了“没人办事、没钱办事、没地办事、没章办事”；武汉百步亭、青岛浮山后进行了不设街道的社区建设探索；江苏省南京市鼓楼区在老街道基础上进行调整辖区规模的探索，白下区更是大胆地打破以往“区、街、社区”的传统管理方式，进行了撤消街道办事处、成立社区行政事务受理中心的试验；宁夏进行了“一个思想，两项活动，三项改革”。各地积极探索了体制改革的方向和方法：沈阳市坚持民主自治方向；上海理顺社区管理体制；南京完善居委会自治功能；杭州提高居民满意程度；武汉创新社区工作机制，等等。通过实验和探索，整合社区资源和社区力量共同建设社区，倡导社区居民、驻社区机关、团体、部队、企事业单位以及各种社会团体“广泛参与”成为了大家的共识。社区建设实验中也逐步形成了党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的推进社区建设的整体合力。以社区党建为核心、以社区居民自治组织为主体、以社区中介组织或社区民间服务组织为补充的发展路子显露出来。 （2）城市社区建设的研究 民政部门不断加强对各地社区建设的实验经验进行理论探讨和政策研究。1999年3月，民政部在南京市鼓楼区召开社区建设理论研讨会；1999年4月，山东省委、省政府在青岛市召开全省社区建设经验交流会；1999年6月，南京市玄武区召开社区服务与社区发展国际研讨会；1999年7月，民政部在北京召开城市社区建设理论研讨会；1999年8月，民政部在杭州市召开全国城市社区建设实验区工作座谈会；1999年10月，民政部在沈阳市召开了社区体制改革专家论证会,明确了社区管理体制改革的一些基本思路。在各地实验区探索

论坛类产品运营模式和运营手段

论坛的运营方法： 通过体验各大论坛得出几点他们的运营方法如下： 1、志同道合，物以类聚的一批人 2、具有一定的地域特征，或能组办一些活动。 3、要有一定的会员数量和人员结构，比如积极的会员，普通的会员等。 4、社区的核心价值和文化 5、要有自己的内容自己的帖子自己观点。即原创帖是很重要的。 6、品牌和熟知度 作为互联网的虚拟社区，它的特点是传播范围更广，用户辐射更大，可以聚集N万的会员数这是优点，但也要具备上面五点，才能做好运营等方面的工作。 一个论坛是怎样构成和生存的呢？具体如下： 1、论坛命名：论坛取名虽然仅是一个称呼，比如将论坛取名为电子学院、纺织聚议堂等，但最重要的是要通过取名体现社区的定位、社区的特色和创新。 2、社区定位：就是他们的定位例如旅游，游戏等各大论坛。根据自己的专长、爱好准确的定位。 3、社区的功能和栏目划分：定位之后，然后划分栏目结构，然后填充内容，再把一些优势内容进行整合成专题，当然这个专题包括

家居、装饰、跳蚤信息发布、交友SNS等模块扩展。 4、会员体系建立：一个社区有会员等级，而这些会员等级要给会员带来一些实际利益一些权限。这这点也是很多论坛吸人的法宝之一 5、采用积分悬赏：建立一套行之有效的、能给用户带来实际价值的激励机制，社区才能长久地、健康地发展下去，才能不断地扩大 影响力，聚集越来越多的人气。 6、举办网友交流活动，吸引更多关注：例如旅游论坛可组织以某个主题、某个地域、某个细分的行业领域，举办网友交流会，因为我们为什么要上某个论坛呢？其实最重要的是因为那里有您的同行，您的朋友，而不是这个论坛真的有好多内容你是不得不看的。 7、聘请专家或某方面顶尖人才做技术类帖子和答疑：在技术型社区更多的时候是提出问题和解决问题，用户需有动力积极参与解决问题，因为有时解决一个问题比单纯的和别人讨论问题难度要大，尤其是要回复的比较准确就更加难。网罗一批技术人员，当然这个聘请并不一定非要通过现金，可向专家提供一种网站自身的服务等。对未解决的问题积极给予解答。因为都是同行，在解决别人问题的过程中，

论中国城市社区建设

论中国城市社区建设—以西部地区社区服务为例 1、城市社区建设的概念： 1.1国外有关“社区”的理论研究大致可以分为三个阶段: （1）其标志为滕尼斯1887年发表的《社区和社会》一书。“社区”概念是滕尼斯首先提出的。他所处的时代正是欧洲工业化、城市化和现代化大发展的时代，存在着社会转型和由此造成的两种社会组织的分野。一种组织是传统的，以农村为代表，其人际关系具有熟悉、同情、信任、相互依赖等特性;另一种组织是现代的，以城市为代表，其人际关系具有陌生、反感、不信任、相互独立等属性。他把前一种传统组织称之为“社区”，后一种现代组织称之为“社会”。并且他看到，在社会转型中，前者正在为后者所取代; 在西方经典社会学理论中，人们往往把“社区”与“社会”对立起来看，社会是以目的、利益为基础，社会成员之间合作的纽带主要是契约、交易和计算关系，其制约因素通常是依据正式法律:而社区则是以认同的意愿、价值观念为基础，社区成员之间合作的纽带主要是血缘、邻里和朋友关系，其行为控制通常是依据习惯、传统或乡规民约、良风民俗。 (2)“区域”论时代 以麦基文1917年发表的《社区：一种社会学的研究》为标志，麦基文把社区看作是人类在其中共同生活的区域，它可大可小，在这里，社区不再是绝对的，它与社会的界限不再是刚性的。 (3)“综合”论时代 以1958年桑德斯的《社区论》的发表为标志，对社区的研究进入了“综合”论时代，既把社区既看作是“一个互动的体系”，又看作是“一个行动的场所”。“综合社区”论把冲突论和行动论引了进来，打破了“组织社区”和“区域社区”的均质、平衡状态，全面地反映了社区的属性，科学地揭示了社区发展，同时为社区发展提供了过程、运动、方案和方法模式，极大地丰富了现代化的理论和实践 1.2城市社区服务的概念 社区服务是社区建设的核心内容，引领着社区建设的发展。简言之，社区服务是指在政府的资助和扶持下，根据居民的不同需求，由政府、社区内的各种法人社团、机构、志愿者所提供的具有社会福利性和公益性的社会服务以及居民之间的互助性服务。主要包括： 1)社区福利性服务。其对象主要针对老年人残疾人群体。主要包括老年人的收养和寄托、老年群体文化生活、残疾人康复、以及儿童寄托服务等此外，还有为社区心理障碍群体提供的服务，比如心理咨询、诊治服务等。以及其它一些生活综合服务项目。 2)区行政性服务，即针对社区居民提供的解决生活中的难题的服务。主要包括家政管理、婚丧嫁娶、子女教育辅导等等方面，属于有偿和无偿两种形式相结合的服务。 3)社区商业性服务。指一些提供营业性的服务的方式，比如社区小卖部、理发室等等。目的是拾遗补缺，方面居民，是社区服务的拓展或辐射。

做好本地社区用户运营的六大要点

地方网站领域有多个现象值得关注：地方网站的主要形态是地方社区；地方网站主要关注本地化消费；地方网站对百度的流量依附性不算强。我们可以看到地方网站领域许许多多辉煌的案例，例如19楼、厦门小鱼、化龙巷等。我们分析这些网站正在采用和曾经采用的一些运营手段，可以解答许多初期地方网站运营者的疑惑：地方网站如何留住用户？ 留住用户这个问题很到位，囊括了诸多菜鸟问题，如：怎么做内容？怎么推广？怎么找版主？怎么定规则？怎么盈利？——该问题已经接近运营的本质，社区就是留住人的。地方网站之所以以地方社区形式存在，就是解决了地区网民的需求：本地消费和从本地消费延伸出的本地人际关系。 必须认识到，本地社区的运营不仅仅是内容运营，而是内容运营和商业运营的结合。所以留住人不是单一环节能够解决的问题，而是诸多运营过程的整合。按照一个网站的发展历程，大致的环节有六个： 一、内容留人 网站最初必须有一定量的基础内容，不一定做的多好，但是没有内容就无法拉人。这就是许多网站所说的内容填充。当然，填充的专业度会带来不小的影响。化龙巷钱钰在介绍“如何做内容”的时候还提到一个关键点：做内容就像挑水，一排水缸，水缸很大，挑水的人很少，你需要坚持不懈，每天挑一点总能把缸灌满。 因此要领无非两点：根据版块情况合理分配精力；坚持不懈。然而，许多站停留在这个阶段就止步不前了。 二、话题留人 用下载站的做法很容易带来注册用户，然而下一个问题出现了——“就算有注册，没人发帖怎么办？”问题答案很简单——“要有话题引导，你的话题没意思，别人为什么回帖？” 经典案例：2012年七夕，19楼的次头条——“杭甬双城之恋”。应时，扣题，感人，带来的不仅仅是点击，互动是自然的结果。 三、感受留人 感受是什么？就是传说中的归属感。感受分三类： 1、合理的规则。举个反面的例子，某网站的总版主要求用户发大约1000个帖子才能更改头像和签名，说是管理困难。要知道女孩子上网，第一件事就是留意自己的头像和签名！建议将这样的网管立即开除。

我国城市社区建设的现状

我国城市社区建设的现状 社区制研究强调街区社会自我管理、自我服务的功能，提供了解决街道行政压力繁重这一问题的思路，适应了社区服务和社区建设的初衷，因而正在对社区建设的实践产生越来越重要的影响。在政府鼓励下，各地街道和居委会进行了大量的组织发动工作，从试点工作中积累了许多好的做法和经验，基本明确了社区建设的指导方针，初步理清了社区建设工作的基本思路，取得了初步的成效。 (一) 基本明确了社区建设的指导方针，初步理清了社区建设工作的基本思路 社区建设的指导方针已基本明确： 即改革城市基层管理体制，强化社区的功能，以社区居委会为依托，以社区自治组织建设为重点，以发展社区服务为龙头，以提高居民整体素质和生活质量为宗旨，扩大基层民主，维护社会稳定，建设环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区，促进城市经济和社会协调发展。 根据这一指导方针，初步理清了社区建设工作的基本思路： 一是建立了推进社区建设的领导机构和工作机制。经过前一阶段的探索实践，各实验区都成立了党政主要领导持帅的社区建设工作指导委员会;形成了党委政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的工作机制，从而加大了社区建设工作的力度。二是加强社区组织建设。自社区建设实验区工程启动以来，许多实验区按照社区构成的基本要素对街道、居委会，特别是居委会的规模进行了调整，秒学地划分社区，合理地建立社区，并在此基础上建立了社区自治组织。三是因地制宜地确定社区建设的项目。目前，从各实验区确定的项目来看，有多有少，不尽相同，但具有普遍性和共同性的基本内容有六项，即社区组织、社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安，这些也是开展社区建设的基本任务。四是理顺关系，强化社区功能。各实验区都重点抓了简政放权、重心下移这个环节，注重转变政府职能，强化社区的服务、管理功能，注意理顺区、街与社区的关系，以及社区基层党组织与自治组织的关系，社区自治组织与物业管理机构的关系。五是推进社区民主。通过“四个民主”，实现党领导下的社区依法自治，真正实现社区居民自我教育、自我管理、和自我服务，最终达到建设生活便利、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型社区。 （二）社区建设已初见成效 一是社区建设得到党政领导的高度重视。自实验区工程启动以来，社区建设工作得到所在省、市党政领导的高度重视，把这项工作列入党委、政府的重要议事日程。二是社区建设得到人民群众的欢迎和支持。推进社区建设，使社区功能得到了强化。各部门、各驻区单位在社区中找准位置，从各自本职出发，向社区提供了大量的人力、财力、物力支持。社区普遍开展了便民利民服务、治安综合治理、美化环境以及各项群众喜闻乐见的文体活动，尤其是着手解决一些群众亟需解决的老大难问题，收到了一定的效果。同时，社区建设丰富了社区生活，使居民生活质量提高，社区凝聚力增强，群众自觉参与社区活动的积极性有所提高。三是通过社区建设，找到了一条加强城市基层社会管理的新路子。各实验区通过实践，城市基层管理开始由过去传统的行政管理为主的方式向社区自我管理为主的自治方式转变，使城市社区成为全部城市工作的基础和载体，使城市大量实际问题解决在基层，促进了城市社会的稳定。四是通过社区建设，城市基层政权和群众自治组织建设得到加强。推进社区建设，使社区居委会干部素质有所提高，工作条件有所改善。社区居民通过民主选举、评议社区工作和参与社区事务，既促进了社区工作作风，提高工作质量和工作效率，也进一步扩大了基层民主，密切了干群关系。 (三)当前社区建设存在的主要问题 当前我国社区建设存在的主要问题表现在以下两个方面：

社区运营

社区O2O产品运营方案 一、市场调研分析报告 a)市场分析及产品分析 据CNNIC最新统计：截至2007年6月，中国网民总人数达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。与2006年末相比，新增网民2500万。虽然增长迅速，但普及率仍然偏低，只有12.3%，低于全球17.6%的平均水平，与互联网较发达国家美日韩等相比差距更大。在各种接入方式中，宽带网民数达到1.22亿；以手机为终端的无线接入网民数达到4430万。中国网民中性别差异逐渐缩小，女性以45.1%的比重上升到历史新高点。网民年龄结构发展不均衡，表现出极强的年轻化特征，25岁以下网民比例已经超出半数（51.2%），30岁及以下的网民比例甚至超过了7成（70.6%）。中国网民中，大专及以上学历超过四成（43.9%），仍然表现出较强的高学历特征，但是与历年相比，已经表现出明显的平民化趋势。网民中学生比重很大，达1/3强（36.7%），绝对数量接近6000万。这一点与中国互联网用户的年轻化特点形成相互印证。农村互联网发展程度与城镇差异巨大，城镇居民互联网普及率达到21.6%，农村互联网普及率却只有5.1%；但是较2006年底，农村互联网用户规模增长51%，增速超过城镇。 随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度，网络已经较为深入地进入到人们日常生活的衣食住行当中，从京东淘宝再到宅急送凡客成品，互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势，纵观世界互联网发展，从web1.0到现如今的WEB3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。 万人会生活服务社区，主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体，通过带动社区

_我国城市社区老年文化建设现状及发展对策分析

收稿日期：2010-10-09 基金项目：本课题的研究得到武汉工业学院大学生科研项目的支持，指导教师：白虹作者简介： 刘冬（1991-），男，湖北荆州人，本科在读，从事公共管理研究。我国城市社区老年文化建设现状 及发展对策分析 刘 冬 （武汉工业学院人文科学系，武汉430023） 人口老龄化是我国社会发展的必然趋势，也是我国构建社会主义和谐社会所必须面对的巨大挑战。老年人是我国社会成员的重要组成部分，他们的生活状况直接关系到社会的发展水平，他们的关系状况直接影响着社会的和谐程度。目前，我国老年人口数量超过1.6亿，随着20世纪50年代出生高峰的人口相继进入老年， 预计到2015年我国老年人总数将突破2亿人[1]。随着我国社会经济的发展，城市养老保险制度日趋完善，老年人的基本生活需求都基本得到了满足。 但今天的老年人已经不仅仅满足于吃饱穿暖，他们渴望丰富多彩的文化生活，有着强烈的精神文化需求。大力发展老年文化，为老年人提供良好的精神生活环境、文化产品与服务势在必行。 老年人是社会的特殊群体，是社会发展的先驱，同时，也是社会发展的巨大压力。尤其是城市老年人，他们基本上领取着退休金，并享受着国家养老保险。他们是清闲的，但同时也是脆弱的。他们需要社会的特殊保护， 需要社会的特殊关照。而城市老年人基本上以社区居住模式为主，他们在社区内进行大部分日常活动。因此，在城市，对于老年人进行特殊保护和照顾的责任就更多地落在了社区的肩上。与此同时，老年人问题是制约社区发展的关键因素之一，老年人的生活状况直接反作用于社区，影响着社区的和谐程度。因此，有必要通过探讨如何发展老年文化来找出如何更好地完善社区工作，如何更好地增进社区和谐。 一、我国老龄社会发展的一般情况 据《2009年度中国老龄事业发展统计公报》显示，2009年全国60岁以上老年人口达到1.6714亿，占总人口的12.5%， 与上年相比老年人净增725万，增长了0.5个百分点，其中80岁及以上老年人达到1899万，占老年人口比重11.4%[2]。而且可以预测， 我国老年人还将持续快速增长。现阶段，我国的养老模式主要有居家养老、机构养老和社区养老三种模式，如果说家庭是老年人最主要的生活领地的话，那么家庭所在的社区就是他们晚年生活的第二空间。老年生活一般是一种休闲生活，但是由于体力衰退，他们的活动空间受到很大限制。中国《九大城市老年人状况抽样调查》表明，城市老年人一年中经常在住地附近活动的占50.1%，在家门口活动的占65.5%，经常在市内活动的占15.6%，经常离开本市去外地活动的仅占1.4%，这说明大多数老年人的日常活动是在居住社区之内。也就是说绝大多数老年人的日常生活空间除了家庭就是社区[3]。 但老年人是社会成员中的特殊群体，是社会成员中的弱势群体。随着年龄的增长，他们在生理上、心理上都发生着独特的变化。尤其是心理上的变化对老年人的健康有着深刻的影响，需要社会的广泛关注。现阶段我国城市老年人的心理特征主要表现在： 1.失落。在过去几十个春秋的交替中， 他们辛勤劳动，事业有成，受到人们的尊敬和爱戴。但退休之后，他们的社 摘要： 随着我国老年人口的快速增长，老年人的生活状况日益受到人们的关注。他们渴望丰富多彩的文化生活，有着强烈的精神文化需求，发展社区老年文化已经成为社会所需。社区工作者应以老年人为中心，摸清老年人的特点，根据老年人 的需求，有针对性地、 有组织地开展一系列活动，充分挖掘老年人潜力，充分发挥老年人的主观能动性，化被动为主动，化压力为动力，走一条公益性与商业性相结合的道路，走一条自主养老与社会养老相结合的道路。 关键词： 城市社区；老年人；老年文化；自主养老中图分类号：G 127文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2010）34-0097-03 Sh e H u i Xu e Yan J i u ☆社会学研究☆ 97