文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 电信行业财务共享的优点研究

电信行业财务共享的优点研究

电信行业财务共享的优点研究

https://www.wendangku.net/doc/7516688825.html, 专业的论文在线写作平台

电信行业财务共享的优点研究

摘要:财务共享作为一种新的财务管理模式,其价值已为很多世界知名企业所证实,也越来越受到国内企业的推行和推崇。对于高速成长的电信企业来说,它在财务核算、管理等方面都发挥着重要的作用,为企业的财务战略实施提供有力支撑。关键词:电信行业;财务共享;优点中图分类号:f302文献标志码:a文章编号:1673-291x(2009)29-0160-02 一、概述随着国资委对中央企业提出进一步提高集团财务控制力的要求和电信行业竞争的日趋激烈,各主要电信运营商纷纷加大改革力度,实施财务管理体制变革,突出价值管理模式,进行精确化管理的操作实践,推进财务机制体制创新,向管理要效率,更好地支撑企业发展。财务共享服务作为一种新的财务管理模式,对传统的企业财务管理模式产生了巨大的冲击,也给会计人员的职业发展带来了机遇和挑战。在财务共享服务的管理模式下,通过建立财务共享服务中心(shared service center,以下简称ssc),将企业的所有核算业务全部集中到ssc,按标准化的流程和方法进行统一处理,从而实现了财务职能的重组,财务管理和管理会计职能相分离,形成战略财务、业务财务和共享服务三分天下的局面。财务共享服务是财务更好地支撑企业发展的重要举措,是财务管理体制对集中统一与灵活支撑如何进行有效结合的积极探索,是一项复杂的系统工程。财务共享服务中心的出现,以其特有的优越性吸引了电信企业的注意力,财务共享服务成为了企业整合财务运作、再造管理流程的一种崭新的制度,无论是管控力度上,还是从经济效益上,都使企业获益匪浅。

(完整版)财务共享服务中心人才支持模式探索

目前,很多地方都纷纷将引入共享服务中心纳入地方发展高端服务业、实施产业升级战略的重要途径,并将其与金融等相关产业实行了协同发展,促进地方新型服务业的体系化建设。但是,财务共享中心所需人才呈现规模大、专业性强等特点,导致其已经成为各地发展财务共享中心的最大障碍。因此,对于财务共享中心人才培养、支持方面的探索显得尤为重要。 共享服务中心近来成为组织设计、管理控制理论、实务探讨的热点,频繁出现于我们的视野中。在各类共享服务中心中,发展最快的当属财务共享服务中心。目前,很多地方都纷纷将引入共享服务中心纳入地方发展高端服务业、实施产业升级战略的重要途径,并将其与金融等相关产业实行了协同发展,促进地方新型服务业的体系化建设。但是,财务共享中心所需人才呈现规模大、专业性强等特点,导致其已经成为各地发展财务共享中心的最大障碍。因此,对于财务共享中心人才培养、支持方面的探索显得尤为重要。 一、财务共享服务中心的概念及优势 共享服务中心是大型企业内部相对独立的、为各个业务部门和地区提供标准化共享服务支持的实体,相当于企业的服务内包中心。共享服务中心主要包括信息技术共享服务中心、人力资源共享服务中心、财务共享服务中心等。目前国际上最流行的就是财务共享服务中心。所谓财务共享服务中心,是指通过在一个特定的地点和平台来集中完成企业分布于世界各地的各种财务流程。从操作层面而言,财务共享服务是通过将易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化,并由共享服务中心统一对其进行处理,达到降低成本、提升客户满意度、改进服务质量、提升业务处理效率目的的作业管理模式。

财务共享服务是将共性的、重复的、标准化的业务放在共享服务中心,它同时汲取了分权和集权的优势,摒除各自的弊端,财务日常业务集中处理,总体职能向广阔和纵深发展。财务共享服务,并不是简单合并重复性的日常工作,也不是把人员集中在一起办公,提供服务。通过财务共享方案的实施促使财务人员转型,使财务人员由记账转向财务建议、财务管理,为各个部门、各项业务提供财务支持,把工作重心转到高价值的决策支持上来,更好实现财务职能,满足核心职能的需要。具体来说,与传统分散式财务管理相比,财务共享服务的优势主要体现在以下几方面: 1.运作成本降低,工作效率提高 通过建立财务共享服务中心对业务流程进行标准化管理,消除了多余的协调和重复性作业,每项业务的工作时长降低,有效地提高了工作效率,间接地降低了成本。同时,在企业整体业务量保持不变的情况下,运用财务共享信息平台,可以减少财务人员和中间管理层的数量,降低了企业的人工成本。 2.提升管理水平,实现对标管理 通过建立财务共享服务中心,可以对所有子公司采用统一的业务流程和业务标准,废除繁冗的步骤和流程。同时,财务共享服务中心可以拥有相关子公司财务数据和财务指标,并具有一定的流程审批权限。这样既可以实时地对各子公司进行数据整合,出具相关财务报表。同时又可以在更高的角度实现相互间对标管理,更便捷地为彼此挖掘成本潜力提供工具平台。

财务共享服务项目可行性研究报告

财务共享服务项目可行性研究报告 结合财务共享基本原理,总结财务共享服务中心的发展历程和成功因素,探讨其存在的问题,并提出相应的对策和建议。 1 引言 随着xx企业集团的扩张,加强财务控制和提高运营效率越来越重要。为提高财务控制能力、减少运营成本、集团公司引入了一种全新的企业集团财务管控模式,即财务共享。美国《财富》世界500强有80%左右的企业已经或正在构建财务共享服务中心,共享服务的相互交流和深入研究也逐渐被推广[1]。近年来,我国的许多企业集团也开始尝试建立财务共享服务中心,诸如中石油、中兴通讯、宝钢集团、中国平安、中国移动等企业集团都相继进入了财务管理模式转型的新时期。论文以Z集团为例,结合财务共享基本原理,总结Z集团财务共享服务中心的发展历程和成功因素,探讨其存在的问题,并提出相应的对策和建议。 2 财务共享概述 2.1 财务共享内涵 共享服务是在拥有多个经营单位的企业集团的组织管理方式,是以顾客的需求为导向,通过将企业集团各分支机构的重复性业务,包括财务、人力资源管理、IT技术服务、采购、市场营销、新技术研发等集中整合到共享服务中心进行处理,使企业集团能够将更多的资源和精力集中于自身的核心业务,不断保持与加强长期的竞争优势,达

到优化资源配置、降低运营成本、提高管理效率、提升客户满意度、强化企业核心竞争力的新型企业集团管理模式。 财务共享服务是依托信息技术,以流程化处理业务为基础,以优化组织内部结构、规范业务流程、降低运营成本、提升流程效率,创造企业价值为目的,从市场的不同角度为内外客户提供专业化生产服务的管理模式。 财务共享服务将业务处理流程进行整合与集中,再进行流程再造和标准化流程管理。把原本分散在各个业务单位的重复性财务核算工作集中到财务共享服务中心处理,从而达到降低企业成本,提高运营效率的目的,这是对企业集团财务管理模式的创新,也是对财务管理组织职能的变革。财务共享服务一般适用于跨区域、跨行业的大型企业集团,对各业务单元重复且易于标准化的非核心业务进行集中处理,对企业集团人工成本、运营效率、服务质量等方面产生显著效益。 2.2 财务共享的运作模式 财务共享服务的运作模式主要分为:基本模式、市场模式和独立经营模式,这些模式体现了财务共享的发展阶段。在基本模式下,实现了会计编码、会计数据、财务流程、财务制度的统一;随着集团内部职能部门的运营权和决策权被分离,财务共享服务中心可根据内部客户自身的特殊需求量身定做专业的咨询服务,并形成市场模式运作;在进一步的发展中,财务共享服务中心通过不断提高专业知识技能、升级更新产品和服务,从成本中心转变为利润中心,成为独立的运营体,服务对象除内部的固有客户,还包括外部客户。

财务共享服务中心建设

财务共享服务依托的是()。信息技术 财务共享服务中心经营业绩的基准目标是()。服务水平协议 财务共享服务中财务会计和管理会计适当分离体现的是()。专业分工原则 财务共享服务依托的是()。信息技术 财务共享服务的基础是()。财务流程处理 财务共享服务完成财务流程的平台是 ()。财务共享服务中心 打造业财一体的信息化系统不包括 ()。建立接口,充分整合各类信息系统 打破企业的四壁,把信息集成的范围扩大到企业的上下游,管理整个供应链的是()。ERP 搭建财务共享服务中心的流程框架中流程的最小单位 是()。具体流程 大抢单平台和人单酬机制的实施,解决了传统的固定法人负责制及订单需求和接单资源在时间、空间上 难 以协同的问题,组织运营效率提升 (),满足了集团高速发展的需求。12% 共享平台的各中心及每个岗位明确界定职责及分工,按照()定岗定编。业务效率 共享中心结合交易频次多、数量较大的现状,推出()模式。同步入账 共享财务通过规模效率和效益实现 ()转变。集约型 海尔财务共享创建 的10年间,会计交易处理效率提升了10倍,并充分整合互联网资源,打造()管理模式。云+端 海尔的财务共享将深入第三个发展阶段,即()。外包服务阶段 海尔财务共享为集团贡献了的合规运营评价模型不包括()。助推海尔全球化运营、全球化财务管理 将企业各种财务流程集中在一个特定的地点和平台来完成的 是()。财务共享服务 聚焦于各类财务模型的建立,通过建流程、立标准驱动业务,并利用税务、预算等专业知识创造价值的是 ()。专业财务 目标责任法的考核范围不包括()。会计人员 ()内部各个模块之间在各自职能分工的基础上,实现交叉合作推进业务处理流程,一同保证各项功能的实现。会计平台 四位一体的财务管理模式中共享财务负责()。对基础业务统一处理 统一结账、报表期间、时限,也叫 ()。期间管理 为更好地推广共享服务,海尔建了(),搭建一个可视的、互动的、满足多方交流需求的信息平 台。SSC 门户网站 ()为战略财务中心,主要负责财务战略方向、宏观政策研究、规章制度和流程制定、投资决策、风险管理等集中管控工作。总部财务部 下列各项不属于建设财务共享服务中心动因的 是()。财务驱动 选择、优化、整合信息系统集中化的要求不包 括()。预算的集中处理 选择、优化、整合信息系统的具体要求不包括 ()。差异化 选择、优化、整合的信息系统必须是 ()。管理系统 业务财务中心是()。地区公司财务 业务流程原则要求核算监督链条向 ()延伸。业务前端 以下各项中,不属于财务共享服务实施效果的 是()。管理成本明显提高 中石油昆仑燃气有限公司成立的财务共享服务中心隶 属()管理。财务部 支撑并控制流程平稳运行的是()。信息系统

财务共享服务四大案例

财务共享服务四大案例(图表详解)
来源:《首席财务官》杂志 作者: 日期:2013-06-28 编辑:admin5 友 打印 收藏 返回首页 发送给好
从 20 世纪 80 年代到现在,从美国通用、福特等大型制造企业到中国的领先企业,共享的理念和实践应用 已经在中国深刻蔓延。
文 / ACCA(特许公认会计师公会)、德勤 财务共享服务四大案例
案例一——宝钢:向管理要效益,标准化流程支持业务快速扩张
宝钢集团共享服务中心开始于 2009 年,首先在宝钢股份公司试点建立,一年后平 移至宝钢集团,同时为集团下分子公司提供会计核算等服务工作。共享中心设立的初 衷主要是由于 2009 年外围经济环境逐步恶化,对企业管理提出了更高的要求,宝钢集 团管理层明确了向管理要效率的需求,推动了一系列的管理变革,财务共享服务中心 项目是众多变革项目的其中之一。 秉承贯彻效率管理的理念,宝钢在财务管理领域推进了专业化的分工:总部财务 部负责策略的制定;业务财务人员则需要成为业务伙伴;而共享中心的定位则是专业 化、加强质量控制,成为效率提升的执行者。共享中心的主要管理目标也十分明确: 提升集团整体管控力度与水平;快速复制标准化的财务管理模式,支撑公司快速增长 扩张的需要;同时快速提升子公司管理水平。 目前共享服务中心人数为 235 人,支持宝钢集团钢铁主业的会计核算业务,覆盖 范围达到其 70%左右的收入,基本覆盖了钢铁主业的所有成员企业,覆盖以上海本地企 业为主的 68 家单位,也对外地企业提供服务,并为一家在香港和另外一家新加坡的公 司提供服务。 实际操作 作为集团财务部的一个重要组成部分,宝钢财务共享服务中心由以下八个小组构 成: 采购至付款室 销售至收款室

基于财务共享模式下的资金管控体系研究

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/7516688825.html, 基于财务共享模式下的资金管控体系研究 作者:郭高路 来源:《经济视野》2016年第06期 随着我国经济的飞速发展,市场经济深入推进,国家之间的联系愈加紧密,航空运输企业作为国际交流的主要渠道,在社会中的作用越来越重要,财务管理成为了管理内容的常态。现如今,行业之间的竞争异常激烈,由于人们生活水平的提高,选择航空旅行变成了许多人首选的出行方式,因此很多航空公司在我国异军突起,彼此之间的竞争非常激烈。从本质上而言,航空企业比拼的实质就在于经济效益,与财务管理水平息息相关。航空运输企业在实际工作中会涉及到汇率、材料引进等各种资金问题,企业必须严格加强管理,做好制度、流程和人员的控制,基于财务共享模式实施资金管理,从而促进企业更好的发展。 财务共享模式的概述 共享服务管理模式出现于20世纪90年代,首先在国际上流行开来,受到了各个国家的推崇,它能够将现有的一种经济职能结合到新的发展战略领域,并通过设立专门的管理机构实施管理和服务。共享服务的种类多样,包括财务、人力、资源、法律等的共享,也是企业管理的一种创新办法。 进入21世纪以来,市场经济全面开放,企业之间的竞争非常激烈,财务共享模式作为一种全新的财务管理办法,在企业管理中起到了十分重要的作用。该共享中心资金管理方法主要能够实现标准化服务、集中化管理,通过竞争机制的引入降低企业的成本,为企业创造更多的价值。 财务共享模式在实际应用中受到的制约因素 虽然近年来我国的财务管理水平有了明显的提升,财务共享的能力也变得更加突出,但是受到传统观念的束缚以及能力条件的影响,使得航空运输企业在实施财务共享管理过程中还会受到很多因素的限制。 第一,法律因素。财务管理、财务共享、资金管理都与法律工作有着非常密切的关系,完善的法律规定能够规范财务共享的模式和方法,让企业根据切实可行的法规开展工作,并在遇到纠纷的时候通过法律渠道解决问题。 第二,现代企业制度因素。航空运输企业随着社会经济的发展和行业的深入推进,也需要进行革新。现代企业制度是以完善的法人制度为基础的企业经营形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。但是很多航空企业将其视为与自己无关的内容,还无法理解法人的概念,成立独立法人的共享服务机构的基础还不牢固。

财务共享服务模式探讨及其选择

纳税Taxpaying财会研究财务共享服务模式探讨及其选择 李雪秋 (吉林工商学院,吉林长春130000) 摘要:现阶段财务共享模式于中国企业中得以飞速发展,但财务共享服务模式具备复杂性、集成性等特点,使得此模式于我国企业应用中产生一定问题。因此,本文对财务共享服务模式类型如基本模式、市场模式、高级市场模式、独立经营模式等予以简单分析,并对财务共享服务模式优化提出几点建议如优化人力资源配置、明确财务模式选择予以阐述,望以此进一步实现财务共享服务模式的标准化、科学化管理。 关键词:财务共享服务模式;基础模式;市场模式 随着社会经济迅速发展,财务共享服务模式也得以进一步完善,更为合理化、规范化,为企业财务工作人员创造一定便利,企业管理者也可具有充足的时间对企业战略目标、企业管理目标予以优化,借此推动企业良好发展。目前,财务共享服务模式将逐步成为各企业财务管理的主要发展趋势。依据企业实际经营情况而言,建立财务共享服务模式,自身财务管理工作质量得以明显提高。因此,针对企业而言加强财务共享服务模式建设力度尤为重要。 一、财务共享服务模式分类 一为基本模式。基本模式为共享服务模式的基础服务模式,此模式借助对日常事务的整合、合并开展事物的行政管理、事务处理、交易活动等工作,实现财务的规模化、简便化管理,将最大程度缩减业务成本作为重要目标之一。此服务模式同企业内部员工工作模式较为相似,通常不可将内部基础运营同企业决策割裂,基础模式所强调特征为工作流程标准化、员工组织灵活化、职能分工专业化、员工能力核心化等;二为市场模式。此模式将基础模式作为基础,将企业内部职能的决策权、基本运营权予以深层次分离,即将企业服务职能、控制职能予以割裂,利用服务收费对业务成本予以抵偿,市场模式将提升服务质量、降低业务成本作为最终目的。此种服务模式下,共享服务的客户不再处于被动接受位置,而是可依据自身实际需求、意愿决定自身是否接受此服务,即服务并非传统托管模式,决策权交由客户全权掌握;三为高级市场模式。现阶段大部分跨国公司、跨国企业均借助高级市场模式。此模式优势在于有助于企业强化内部控制,于争取自身利益同时保证企业数据信息安全性,并于条件允许范围情况下,向企业外部顾客提供服务;四为独立经营模式。此模式主要特征为“独立”,此模式下的财务共享模式可以独立经营实体形式开展产品服务,同时也可向外部客户予以服务,此模式于跨国企业及大型咨询企业中较为常见。 二、财务共享服务模式优化措施 (一)优化人力资源配置 财务共享服务模式无疑对从业人员学习能力、沟通能力提出更高要求,针对此类现象,企业管理人员可从以下方面作为切入点,实现人力资源优化。首先,应从员工职能定位角度出发,为企业员工制定明确培养方案,同时也应加大优秀人才引进力度,提升员工整体素质。其次,明确岗位职能规划。企业管理人员应对企业现阶段于日常运营阶段中产生的问题或漏洞予以分析,明确岗位空缺情况,及时安排相应岗位招聘活动。再次,还应创建人员内部培训机制,并以此为基础,借助现代信息技术搭建企业内部交流学习平台,对企业员工予以开展长期人才培训,为企业长期发展提供人才支持。除此之外,企业管 理人员也应对企业员工实际工作状态予以分析,结合员工个人能力,帮助员工制定职业发展规划,同时还应与企业原有职员进行沟通、交流,为职员转型提供一定帮助。此外,企业管理人员还应强化关键职能岗位人员保密意识,确保企业数据信息安全。 (二)明确财务模式选择 结合企业战略发展规划对企业财务共享服务模式予以选择,企业对财务共享服务模式的选择具体体现为:首先,应结合企业本身战略发展规划、财务共享服务职能、财务共享服务目标等内容制作企业内部控制可行性报告,依据此可行性报告召开会议,对财务共享服务模式进行选择;其次,企业进行财务共享模式选时,应针对服务模式未来发展、服务模式定位等内容同下属子公司、业务单位开展交流、讨论,并获取认同,随后通过文件形式与企业内部开展信息交流;除此之外,企业还应创建一套完善的管理制度,于统一制度执行作为基础,开展工作流程管理工作,具体体现为:一为将制度政策归于企业内部信息系统中,创建一套完善、统一企业财务工作流程、标准,确保前一阶段业务部门可结合企业所制定的相关条例开展运营工作,同时还需依据企业内部运营环境、外部运营环境所提出的实际需求予以改进;二为于流程标准化建设基础上对各分公司现阶段运营状态间的差异予以分析,并将此部分差异进行记录并保存,对部分非标准流程开展运营工作的公司进行沟通、调整,逐步实现企业流程规范化、标准化管理,以此也可充分提高企业运营效率。 三、结语 综上所述,完善财务管理共享服务模式为新环境下企业发展重要工作内容,借助实现财务规范化、合理化管理,推动国内企业可持续发展。企业于财务共享服务模式选择时,可选择具有一定高度的市场财务模式类型,但各企业进行财务模式选择时,应充分结合自身实际经营状态。此外,还应于此基础上建立同自身符合程度较高的财务模式,借此减少企业日常经营管理成本,充分满足企业日常运营需求。同时也应优化企业人员配置,促进企业得以全面发展。 参考文献 [1]陈波.财务共享服务模式的问题及控制措施研究[J].财会学习,2018(24). [2]牛文超.大数据背景下财务共享服务模式构建的具体对策研究[J].全国流通经济,2018(24). [3]张庆龙,董皓.财务共享服务模式探讨及其选择[J].中国注册会计师,2015(2). 作者简介:李雪秋(1988-),女,汉族,吉林省长春人,专业技术十一级,研究生,研究方向:管理学。 167

财务共享服务四大案例

财务共享服务四大案例(图表详解)来源:《首席财务官》杂志作者:日期:2013-06-28编辑:admin5 从20世纪80年代到现在,从美国通用、福特等大型制造企业到中国的领先企业,共享的理念和实践应用已经在中国深刻蔓延。 文/ACCA(特许公认会计师公会)、德勤 财务共享服务四大案例 案例一——宝钢:向管理要效益,标准化流程支持业务快速扩张 宝钢集团共享服务中心开始于2009年,首先在宝钢股份公司试点建立,一年后平移至宝钢集团,同时为集团下分子公司提供会计核算等服务工作。共享中心设立的初衷主要是由于2009年外围经济环境逐步恶化,对企业管理提出了更高的要求,宝钢集团管理层明确了向管理要效率的需求,推动了一系列的管理变革,财务共享服务中心项目是众多变革项目的其中之一。 秉承贯彻效率管理的理念,宝钢在财务管理领域推进了专业化的分工:总部财务部负责策略的制定;业务财务人员则需要成为业务伙伴;而共享中心的定位则是专业化、加强质量控制,成为效率提升的执行者。共享中心的主要管理目标也十分明确:提升集团整体管控力度与水平;快速复制标准化的财务管理模式,支撑公司快速增长扩张的需要;同时快速提升子公司管理水平。 目前共享服务中心人数为235人,支持宝钢集团钢铁主业的会计核算业务,覆盖范围达到其70%左右的收入,基本覆盖了钢铁主业的所有成员企业,覆盖以上海本地企业为主的68家单位,也对外地企业提供服务,并为一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服务。 实际操作

作为集团财务部的一个重要组成部分,宝钢财务共享服务中心由以下八个小 组构成: 采购至付款室 销售至收款室 费用室 税务单证室(含扫描中心) 专项服务室 总账与报表室 系统支持室 运营室 宝钢共享中心是一个典型的财务共享中心,涵盖了会计核算能够共享的主要 流程,目前共享中心细化了242个子流程,对应242个岗位类型。 共享中心在设立之初即推行了会计科目、会计流程等的标准化进程,充分考 虑实物文档流与信息流的分离。目前共享中心操作人员基于扫描后的影像进行会计处理,在税务单证组设有统一的扫描中心,宝山地区的单据由人工传递至扫描中心;生成会计档案后再将所有的原始单据传递至各单位存档备查。 但是由于宝钢运营管理的复杂性,目前共享中心管理的财务系统需要同时对 接60多个业务系统,所以需要很大程度的自由与灵活性。2008年宝钢股份公司 进行了信息系统一体化的项目,从而为后续共享中心的实施提供了技术基础支持。

财务共享服务中心

财务共享服务中心 摘要:随着国际一体化和经济全球化的发展,财务共享服务中心逐渐被我国的企业集团所采用。财务共享服务中心对参与公司长远发展战略的定制、发挥会计审计和监管的职能、实现财务管理目标等方面具有重要作用。辽宁分公司要构建财务共享服务中心,应注重发挥全面预算的激励和引导作用,进行财务的集中管理,建立基于风险管理的内部控制体系,拓宽成本管理和控制的范围,强化策略成本管理,并完善投资融资决策和内部控制制度,从而有效降低财务成本,提高财务信息质量,提升集团公司的核心竞争力。 在各类共享服务中心中,目前国际上最流行的就是财务共享服务中心,通俗说就是财务文件管理外包服务。所谓财务共享服务中心,即将企业各种财务流程集中在一个特定的地点和平台来完成,通常包括财务应付、应收、总账、固定资产等等的处理。这种模式在提高效率、控制成本、加强内控、信息共享、提升客户满意度以及资源管理等方面,都会带来明显的收效。 财务共享服务中心处理流程 财务共享服务”模式具体运作通常为:公司选址建立“财务共享服务中心”,通过“共享服务中心”向其众多的子公司(跨国家、跨事业部)提供统一的服务,并按一定的方式计费,收取服务费用,各子公司因此不再设立和“财务共享服务中心”相同功能的部门。最典型的服务是财务方面账务处理的服务,称为“共享会计服务”,是一种以事务性处理功能为主的服务。还有一类“共享服务”以提供高价值的专业建议为服务内容,如税务、法律事务、资金管理等。从原理上来看,财务共享服务中心是通过在一个或多个地点对人员、技术和流程的有效整合,实现公司内各流程标准化和精简化的一种创新手段。通常在财务共享服务中心的业务按循环可以分为总账、应付账款、应收账款和其他四大类。 下面以财务共享服务中心的应付账款业务循环为例来介绍财务共享服务中心的运作流程。在财务共享服务中心内,应付账款循环一般设有三种职位:出纳,负责共享服务中心所有本外币付款;员工报销专员,审核负责所有员工日常费用;供应商付款会计。在财务共享服务中心的应收账款循环通常可以分为申报、审批及入账和付款三大块。 第一,申报。各分公司员工将实际业务中发生形成的业务票据进行初步整理,并在分公司通过全公司财务信息管理系统中填报并形成一份独立的报销申请单,在由该分公司的相关负责人批复后由专门管理部门收集并寄往财务共享服务中心。 第二,审批及入账。财务共享服务中心在收到分公司单据后,由专门管理部门进行登记和分类并根据分类情况发送到相应部门。应付账款小组在收到凭证后进行逐一确认并在公司的财务系统中进行审核。审核通过后生成文档导入财务模块,自动生成相关凭证;如果审核不通过,应付账款小组人员用电子邮件或电话形式通知分公司相应人员进行联系沟通以确认信息的准确性和完整性。在确认完信息后,如果在应付账款小组人员可直接修改情况下应该要求分公司员工发送一份书面修改请求。对于不能够由应付账款小组直接修改的情况,应付账款小组将会在公司财务信息系统中将报告驳回并要求相关人员对报销进行重新批复.第三,付款。在生成凭证后应付账款小组进行付款,并对相关凭证进行归档。对于公司参股控股的独立法人的凭证将寄回原法人单位。 如何推进财务共享服务 作为一种新型的管理模式,共享服务的本质是由信息网络技术推动的运营管理模式的变革与创新。在财务领域,它是基于统一的系统平台、ERP系统、统一的、会计核算方法、操作流程等来实现的。建立共享服务既是机遇也是挑战,任何新生事物都面临巨大的挑战,财务

财务共享服务模式

“财务共享服务模式”国内首次成功应用2007年4月6日,用友软件股份有限公司在上海召开“盈利与风险博弈下 的共享服务——2007中国企业共享服务管理模式高层论坛”。100多家证券、 保险与集团企业高管、管理专家、学者、研究机构代表参加了本次论坛。用友 软件发布了财务共享服务管理解决方案,该方案已经在国泰君安证券股份有限 公司得到成功实践,这是中国管理软件供应商在国内首次实现“财务共享服务 管理模式”的应用。 用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京先生指出,2007年用友开始进 入新的三年规划发展阶段,公司发展目标是成就世界级管理软件与移动商务提 供商。就在上个月29日,用友在北京发布了“盈利与风险博弈下的业绩管理”的管理理念,发布了用友高端业务商业模式,以及18个集团管理和行业解决方案。本次论坛所发布的财务共享服务解决方案,是用友软件面向大型服务业的 专业化解决方案。 共享服务管理模式是20世纪90年代国际化跨国公司推行和推崇的一种管 理模式,它是一种将一部分现有的经营职能(BUSINESS FUNCTION)集中到一个新的半自主的业务单元的合作战略,这个业务单元就像在公开市场展开竞争的 企业一样,设有专门的管理结构,目的是提高效率、创造价值、节约成本以及 提高对内部客户的服务质量。 共享服务的种类包括财务、人力、物流、法务等等。共享服务管理模式是 实现公司内各流程标准化和精简化的一种创新手段,它对企业传统管理模式造 成了极大冲击,具有更快的反映速度、更高的信息透明度、更低的运营成本、 更小的管理风险,被誉为是解放高级管理人员大脑,解放业务部门展业束缚的 最新管理模式,是目前企业降低成本、提高服务水准中成效的一种管理模式。 据介绍,全球领先的企业已经开始采用共享服务管理模式来提升服务水平,改善营运效率。权威调查显示,70%以上的财富500强企业正在应用共享服务,90%的跨国公司正在实施共享服务。作为亚太本土最大的管理软件供应商,用 友软件敏锐而准确地意识到共享服务管理模式将是中国企业管理变革的主要趋势,针对中国大型服务企业特有的管理需求,提出中国企业财务共享服务模式 的解决方案,并在国泰君安证券股份有限公司得以成功应用。

财务共享服务模式的研究

第一章概述 在当今时代,价值最大化成为最为重要的财务目标。企业高层赋予财务人员越来越多的责任与期许,要求财务部门变“帐房先生”为“业务合作伙伴”,由简单、事后的单点数字反映逐步转变到全程的价值支撑与增值,由传统簿记控制功能转型成为更注重公司价值创造的管理合作型部门。在这种背景之下,财务工作者们开始思考如何致力于价值挖掘与成本节约,如何进一步强化决策支持与业务渗透。作为一种管理创新,共享服务中心由此被全球多家公司引入以改进财务组织和业务流程。财务共享的本质是由信息网络技术推动的运营管理模式的变革与创新,是目前企业压缩成本、提高服务水准中成效最为卓著的一种管理体系。它其实是一种将企业的部分财务服务集中到一个新的半自主的业务单元的合作战略,这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样,设有专门的管理结构,力图实现更快的反应速度、更高的信息透明度、更低的运营成本和更小的管理风险。从企业整体来看,它意味着消减了的成本、改善的服务,更少的来自非核心业务活动的干扰,以及潜在的成为对外服务利润中心的可能;从SSC 自身来看,共享服务则意味着改善的效率,人力需求的减少和规模经济的充分利用。作为一种广义的管理模式,财务共享机制理论上能够适用于各类财务业务范畴;但从具体的实践来看,最常见的应用范畴主要包括两类:一是日常性的交易活动,比如资金收付、会计核算等重复性服务;二是专业和顾问类的服务,“通过内部客户———供应商关系获取的新信息可以为公司业务的服务和产品开发等层面提供新的理念”,比如财务分析、商业案例支持、资本计划、业务分析等方面。 一、财务共享服务的背景 业界一般认为,财务共享服务的第一个实践者是福特公司,其于20世纪80年代已在欧洲设立第一个财务共享服务中心,为其分支机构提供财务服务。从那时起,全球绝大多数跨国公司、500强企业均实施不同程度、不同范围的财务共享服务。正如Barbara E.Quinn,Robert Cooke.Andrew Chris(1 998)所说的,共享服务是“Mining for corporate gold”,根据特许公认会计师公会(AC—CA)2002年的统计,实施财务共享服务的美国企业平均降低成本50%,欧洲企业则为35%-40%。因此,财务共享服务本来就是经济发展缓慢和全球化扩张的产物,成本因素是上述企业推行财务共享服务所考虑的首要因素,泰勒主义和福特主义是其存在的理据和根源。与这两者有着很深承袭渊源的福特公司率先采用财务共享服务模式绝非偶然。反观国内,财务共享服务是经济迅猛发展、企业集团规模迅速扩大、财务监管理念和手段落后且大有“被空心化”之虞带来的产物。2005年在国内率先推行财务共享服务的中兴通信其时正在享受电信行业的快速发展期,是2004年底第一家在香港上市的A股企业,其国际收入占全部收入近半,2006年更被《商业周-TIJ》评为“中国十大重要海外上市公司”:中粮旗下合资企业中英人寿于2003年开始营业,其2006年实施财务共享服务本来就是为了支撑其快速业务扩张战略,带有较强的“管理发展”的味道。这个动机差异与国内外财务共享服务实施背景特别是企业集团对财务共享服务实施的定位和目标存在不同。考虑到国内大企业集团的国有背景和传统,财务共享服务带有较大的“财务集中管控”特征,故其考虑不仅仅局限于对效率提升、规模经济的追求和成本节约,更主要的是希望藉此加强企业集团的财务管控,以协助其完成战略扩张或转型。混合了财务集中管控和成本节约等需求的国内企业集团财务共享服务实施

浅析财务共享常见的几种运营模式【最新版】

浅析财务共享常见的几种运营模式 财务共享是一种全新的、更有效率的、更为综合的、较低成本的财务管理模式创新。近几年,财务共享服务在中国蓬勃发展,越来越多的企业尤其是央企、世界500强、国企、民营头部企业等大型企业集团,选择将财务共享服务作为财务转型的契机,采用虚拟或现实会计工厂化运作模式,提高基础财务处理效率,规范财务管理水平,并释放更多财务人员去履行业务经营、管理会计、决策支持、预算管理、税务筹划等业务财务或战略财务相关的价值创造型职能。 财务共享中心建立,并非只是财务共享系统的建设,而是包括组织、人员、流程、系统的再造变革以及观念的改变,是利用信息技术、流程工具等手段,将复杂的事情简单化、简单的事情标准化、标准的事情流程化、流程化的事情信息化的过程。但由于各个企业集团所面临的约束条件千差万别,因而在财务共享中心建设中面临各类决策时所依据的前提要素和判断准则甚至执行效果都各有特色。 作为国内财务共享系统的发轫者与实践者,久其软件基于百余家大型企业集团财务共享承建经验,总结了财务共享常见的几种运营模式以供参考。 财务共享中心运营模式的分类与对比

通常,我们看到的财务共享运营组织主要有两种:物理集中的财务共享中心、虚拟的财务共享中心。 1.物理集中的财务共享中心 首先我们谈谈物理集中的财务共享中心,这是将原有企业集团内分布在不同地点、不同财务组织中的财务人员集中到一个或多个特定地点,建立物理的共享中心。通过集中的财务共享组织、优化的业务财务流程、统一的财务核算标准、高效的财务共享平台,帮助企业集团完成财务数字化、合规化、标准化、专业化转型,降本增效。这是实现财务共享的常用方法,也是目前国内外大多数财务共享中心所采用的运营模式。 物理集中的财务共享中心一般划分为“单中心”、“多中心”两种模式,模式的选择要与企业集团实际的管理架构、财务共享中心运营实际情况相匹配。两种模式对比如下:

财务共享服务中心的案例分析与研究

财务共享服务中心的案例分析与研究 【专题名称】财会文摘【专题号】WF101【复印期号】2010年02期 【原文出处】《新会计》(沪)2009年9期第28~31页【作者简介】段培阳中国银联股份有限公司 一、财务共享服务中心的案例分析 (一)A银行财务共享服务中心案例分析 A银行是我国大型股份制商业银行之一,2006年,A银行提出了实行全行财务共享服务的思路,经过7个月的系统开发和5个多月的实施推广,2007年完成了中心的建设。中心的建设经历了项目规划、系统开发、推广上线三个阶段。 1.主要做法。A银行财务共享服务的主要内容包括全行所有机构财务事项集中审核、资金集中支付、会计账务集中处理三个方面。为实现上述三个集中,A银行除了完成业务流程梳理、项目规划和系统开发等工作以外,还完成了一系列配套工作。一是对财务组织架构作适当调整。A银行将原来的总、分、支行三级财务组织架构改为总行、分行两级中心架构,支行不再设置财务机构或财务岗位。其中:总行的中心负责管理全行财务报账的审核、核算和支付结算等;分行的分中心负责组织辖内财务账务报账工作,包括审核原始票据的合规性,扫描及上传原始凭证,上传辖内有关财务数据,维护当地税务关系,装订及保管原始单据、账簿等。二是对财务管理制度进行修订。制订了财务报账管理办法等规章制度和操作手册,对中心的工作职责、报账流程、审批权限、财务会计档案管理、分行报账工作考核办法等进行了明确规定,确保有章可循,规范操作。三是做好相关培训工作。专门的培训教材首先在各分行财务人员中培训一批业务骨干,再由各分行业务骨干去培训各分行操作人员,保证了在较短的时间内完成了对全行人员的培训。四是进一步优化事由审批流程。按照电子化报账的要求,OA系统设置了财务事由审批的模块,并设计了电子化和手工审批相结合的流程。五是财务共享服务系统与其他系统的对接。财务共享服务系统与OA系统、管理会计系统、客户关系管理系统、资产负债管理系统、稽核系统等相对接,基本实现了各信息系统的业务集成和数据共享。通过全面信息化建设,不仅为经营管理提供了强大的支持,而且为推行全面预算管理、全成本管理、责任单位考核等先进财务管理奠定了基础。 2.主要成效。一是降低了管理成本。通过财务共享服务,取消了支行财务岗位和财务人员,压缩了分行的财务管理人员,全行财务人员总数大大减少,降低了人力成本;通过将财务工作中简单、重复、操作性的事务集中到总行处理,降低了分支机构财务检查、审计、监督等的管理成本。二是提高了经营效率。实现了前、后台的专业化分工,分支机构不再承担操作性工作,有利于其将主要精力投入到市场和业务拓展中;财务操作的标准化、流程化和集中处理,有利于先进技术的采用和工作效率的提高。三是有效地控制了经营风险。实现了对分支机构财务的事中控制,保证了会计信息的质量,全行财务管理的透明度大大提高。通过统一的制度和标准化的流程,还强化了总部对分支机构的管控力度,有利于降低银行整体的运营风险。四是有利于提升财务的决策支持能力。通过财务共享服务,有利于细化和丰富核算内容,也提高了财务信息的及时性、准确性和完整性;特别是财务人员从大量、具体、繁琐的事务性工作中解脱出来,有利于为业务发展和决策提供更有力支持。五是为构建先进的财务管理模式奠定了基础。财务共享服务是会计电算化的深化,也是财务管理信息化的最基本层次,使财务的职能和作用得到充分发挥。 3.主要经验。一是将中心的建设作为发展规划和流程再造的重要内容。以建设一流银行为目标,制定了新一轮的五年发展纲要,打造前台市场化、中台标准化和后台集中化的管理模式,以便于对内部资源进行整合和形成竞争优势,进行标准化经营。与此相适应,财务共享服务作为后台集中化的重要内容和银行基础设施的重要组成部分,得到了先行实施。二是高层领导的决心和支持。实行财务共享服务,需对现有财务管理组织架构、操作流程、财务制度等方面进行较大的调整,工作量大,难度高,且不可避免地会触及现有内部利益格局。这些工作能够顺利完成,很大程度上得益于高层领导的决心和大力支持,银行董事长在全行会议上作重点强调,计划财务部负责人作专题发言,总行领导出面进行协调推动,这些都为项目的成功提供了组织保证。三是要破除一些传统习惯和认识。财务共享服务也带来思想观念上的变革,一是打破我国企业组织体系“大而全、小而全”的传统观念,按照专业化、流程化、集约化的标准来调整内部组织架构,实施流程再造。二是打破依赖手工操作、纸质文件签名审批的传统习惯,大力推行电子化审批,并以严密的安全措施,增强电子化操作的可信度和可靠性。三是打破害怕公开、透明、习惯遮遮掩掩的落后心理,加强阳光财务建设。四是要善于运用先进技术手段。在财务管理中,积极引进先进的管理理念,并努力使之与先进的技术相结合,如为满足财务处理对原始单据的要求,创造性地在报账系统中增加了图像扫描处理功能,将用于大宗货物销售管理的条形码技术用到了日常财务管理中。这些都极大地挖掘了内部潜力,提升了管理价值。五是要积极稳妥,周密筹划,分步实施的推进原则。在项目初期,进行了充分的前期准备,清晰界定了项目的目标和需求;在项目实施过程中善于抓住主要矛盾,先易后难,逐步推进,保证了整个项目按时保质完成。 (二)B公司财务共享服务中心案例分析 B公司是我国知名集团企业,目前已在境内设立了30余家分公司,并在美国、日本、韩国、法国、澳大利亚等境外地区设立了分支机构。B公司自2006年开始推行财务共享服务,至2008年底,B公司实行财务共享服务的分公司总数达到18家,2009年拟在境内所有分公司全面推广财务共享服务。 1.主要做法。B公司在总公司财务部成立财务共享服务中心,通过电子化远程报账系统,对分公司的财务报销事项、会计账务处理和资金支付进行集中审核、集中办理,并通过财务系统自动生成会计凭证和会计报表,满足公司会计核算和经营管理需要。分公司在内部财务报销审批的基础上,由专人通过公司财

财务共享服务模式

财务共享服务模式定义 财务共享服务中心(Finance Shared Service Center)是近年来出现并流行起来的会计和报告业务管理方式。它是将不同国家、地点的实体的会计业务拿到一个SSC(共享服务中心)来记帐和报告,这样做的好处是保证了会计记录和报告的规范、结构统一、而且由于不需要在每个公司和办事处都设会计,节省了系统和人工成本,但这种操作受限于某些国家的法律规定。 财务共享中心一般为人员素质较高的制造业企业所属各分支机构、办事处。这些分支机构,办事处往往只承担销售任务,而无复杂的财务核算需求。例如DELL在中国各个地区的销售网点,这些网点仅有一个销售团队及服务人员构成,通过设在厦门的总部标准订单统一处理业务,财务则可以共享至厦门。 适合建立财务共享服务中心的企业:金融企业、服务企业、制造业的销售网点、连锁企业、通讯服务业; 目前技术条件下不适合建立财务共享服务中心的企业:制造业的工厂、建筑业、勘探业、信息化程度较低的企业等。 共享服务作用 作为一种新型的管理模式,共享服务的本质是由信息网络技术推动的运营管理模式的变革与创新。在财务领域,它是基于统一的系统平台、ERP系统、统一的、会计核算方法、操作流程等来实现的。建立共享服务既是机遇也是挑战,任何新生事物都面临巨大的挑战,财务共享服务也不例外。财务共享是基于提高工作效率及成本效益两方面考虑而实施的,要成功地实施共享服务,如下因素非常关键: (一)实施共享服务成功的最重要因素是有效的管理创新和思维方式的改变,这需要高层管理人员、基层经理和工作人员强有力的支持。 (二)共享服务在技术上要有统一的系统支持。企业的财务信息系统是实现财务共享服务的基础和保障,因此,系统平台的统一搭建和整合是实现共享服务的第一步。统一的ERP系统是保证共享服务平台顺利搭建的关键因素。建立一个好的平台很重要,需要有一个统一的IT标准和一个流程标准,这样整合可以更快。 (三)财务共享服务中心作为一个独立的运营实体,需要有一个非常好的商业模型,即使是内部的一个事业部门,也需要一个内部结算体系。因此,共享服务中心需要向服务对象提供一个能为他们所接受的低成本服务,同时又需要在低成本之上建立合理的价格体系。 管理是门艺术。任何先进的管理方法都要和自己公司的实际情况结合起来,变成适合自己的方法,才能发挥其最大效用。对财务共享服务中心这种模式,企业也应取其精华,去其糟粕,最大限度地利用这种模式获得增值。

财务共享模式在企业财务管理中的应用探究

财务共享模式在企业财务管理中的应用探究作者:王云 来源:《经营者》2020年第18期 摘要财务管理是企业管理中的重要组成部分。激烈竞争的市场对企业财务管理提出了更高的要求。财务共享模式是应用新型的科学技术对传统财务管理进行的重塑,它能够顺应当今市场对企业财务管理的新要求。本文简单介绍财务共享模式的基本内容,阐述财务共享模式对企业财务管理的重要性,并对财务共享模式如何应用在企业财务管理中进行探讨。 关键词财务共享模式;企业;财务管理 财务共享模式是在传统财务管理的基础上,对财务流程进行再创造形成的新型财务管理模式。财务共享模式通过标准化的流程和业务管理,减少了传统财务管理的重复性工作,能够在很大程度上降低企业财务管理的成本,并通过合理的财务分工,达到提高企业财务工作效率的效果。财务共享模式的产生,是对当今企业发展趋势的一种适应。本文对财务共享模式在企业中的应用进行探究。 一、财务共享的服务内容 财务共享模式涉及的服务内容众多,具体来讲包括三大职能。一是基础操作性职能。它包括應付账款和应收账款管理、发票报销等,如处理数据、上传票据、查验税务发票、核对账单数据。二是战略性职能。税收统筹与规划分析是它的重要组成内容,如调整税务会计、规划企业的战略投资等。三是管理控制性职能。它涉及预算执行、预算与实际的偏差分析等,如企业毛利分析、事业部盈利能力分析、编制企业预算的标准化报告等。 二、财务共享模式在企业财务管理中的地位 (一)能够减少财务管理成本 传统财务管理设置了相应的财务部门和财务管理工作者,需要企业投入较多的人力、物力,这增加了企业的管理成本,直接影响到企业的经济效益。特别是在集团企业中,各分公司也如法炮制设置财务部门,产生额外的经济负担。但财务共享模式则通过在集团企业设置财务共享中心,统筹规划各分公司的财务管理,可以减少财务管理成本。 (二)确保企业财务管理的合规性 开展财务管理工作要合法合规。传统财务管理由于涉及的范围广,在制度和内部管理上难以进行统一规范,不利于企业的长远发展。如果工作中出现了不合规的行为,企业内控就容易

互联网环境下财务共享模式探究——以制造业集团公司为例

研究创新 ● Research and innovation 新会计(月刊)2017年第1期(总97期) 222015年,国务院发布我国实施制造强国战略第一个十年行动纲领《中国制造2025》,明确指出打造具有国际竞争力的制造业,是我国提升综合国力、保障国家安全、建设世界强国的必由之路。“中国制造2025”的实现,需要科学合理、运作良好的财务管理架构的支撑。财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,FSSC)作为新型财务管理模式,日益受到制造业集团公司的青睐,目前我国许多大型制造业企业,都已实施或正准备实施财务共享。2015年,国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,标志着我国全面开启通往“互联网+”时代的大门。本文以制造业为例进行探讨。 一、制造业集团公司财务共享现状分析我国企业财务共享实践是从制造业开始。目前我国已经有近一半的大型制造业集团公司实施了财务共享,国内大型知名制造业集团公司,如中兴通讯、长虹、海尔、TCL、华为等,均已实施或开始实施财务共享服务。我国制造业在财务共享服务的实践中积累了大量的经验,并取得了丰硕的成果,形成了诸如中兴通讯、长虹、海尔等全国乃至全球的财务共享服务最佳实践。但从整体看,我国制造业财务共享服务与国外发达国家企业财务共享相比还属于初级阶段,还处于积极探索和不断改进流程的阶段,在财务共享实践中,还存在诸多亟待解决的问题。 (一)生产流程等核心高价值流程极少纳入财务共享范畴 从财务共享服务中心的日常运作看,我国制造业集团公司纳入财务共享范围的流程种类虽然有所不同,但总体看,其服务范围均主要集中于交易性 业务流程(张庆龙,2015)。虽然随着企业财务共享服务的发展,纳入财务共享范围的流程种类在不断增加,但对于生产流程、成本计算、一线生产工人薪酬管理等核心流程,以及融资业务、投资业务、技术创新、研发费用核算等高价值流程,则较少有制造业集团公司将其纳入财务共享的范围(张守锐,2014)。总体上,多数制造业集团公司对财务共享服务模式的运作,已经初具规模并有所成效,但与财务共享的最佳实践相比,仍有一定的差距。 (二)财务端与生产一线业务端联动性差 一方面,许多制造业集团公司的FSSC 因为过于专注提升效率、降低运营成本,使得其FSSC 局限于服务、效率和规模等方面,从而忽视了财务管控,弱化了FSSC 的整体运营效率。我国企业推行财务共享的首要目的是节约成本,但从目前情况看,节约成本不应是FSSC 的首要目的。标准化与加强财务管控,才是FSSC 建立的核心动机与价值体现。另一方面,许多制造业集团公司在建立FSSC 时,习惯性地将一些具有事务性与标准化特点的业务独立出来放在共享中心,从而加剧了FSSC 的财务端与业务端的远离,降低了财务与业务的联动性,从而降低了财务共享的管控效果。如FSSC 实施后,财务端与生产一线远离,弱化了FSSC 人员与一线生产人员的沟通,而FSSC 人员在对涉及生产流程的费用核算上,往往固化于传统经验,对生产车间发生的废品损失、材料非正常损耗等,无法获得第一手资料进行职业判断,不仅降低了财务人员对一线生产信息的管控度,而且在很大程度上直接影响到 互联网环境下财务共享模式探究 ——以制造业集团公司为例 南京审计大学 许汉友 姜亚琳 陈 茜 【摘要】 “中国制造2025”的实现,需要科学合理、运作良好的财务管理架构的支撑。财务共享服务作为新型财务管理模式,日益受到制造业集团公司的青睐。然而,进入“互联网+”时代,制造业财务共享面临许多新的挑战,因此,亟需对其进行优化。本文对制造业财务共享实施中存在的问题,以及互联网环境下面临的新挑战进行了分析,并提出了制造业财务共享未来发展核心理念及其优化实施规划路径。 【关键词】生产流程 财务共享 中国制造2025

相关文档