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接待教学设计文档

语文综合实践活动

“热情接待——做好客户接待”教案

教学目标：

1、知识目标：

（1）、掌握一般接待的基本要求。

（2）、学习接待顾客的方法和技巧。

（3）、知识迁移：学习汽车销售接待和维修、保养接待的基本步骤、内容、技巧。

2、情感目标：弱化语文课堂教师的主导性，强化学生在课堂上

的学习主体性。希望做到在课堂上推行行动教学，探索语文

教学与专业的结合，为学生学好专业知识服务。

3、能力目标：通过掌握相关“接待”知识，提升汽商专业学生

在销售、维修、保养接待方面的知识和能力。

教学重点：如何让学生在他人规范的“接待”行为中体会掌握“接待”知识和提升能力。

教学难点：模拟接待。

教学方法：视频演示法、学生模拟法等。

教学过程：

一、导入：

（3---5分钟）检查对P16页案例理解

化妆品销售员小红接待顾客情况：1）刘女士是该品牌的忠实顾客，近店

后直奔主题，购物明确，“求速”。2）先接待的顾客一对情侣：未选定商品的情况下的接待。

小结：接待的概念。是各单位迎接招待来访者的一种口语交际。是服务行业和日常生活、工作中经常涉及的礼仪活动。

我们未来的实习工作是否涉及到接待？

汽车销售接待、汽车保养维修接待。

它们是什么样的接待？怎样对待，我们在过去的实习中是否有体会。

二、（3---5分钟）观看《东风雪铁龙汽车汽车销售客户接待流程》：体会汽

车销售接待。为完成知识目标作准备。

三、（约5分钟）学生模拟汽车销售接待。学生平紫怡等。

由知识目标向学生能力过度

四、（约6分钟）视频《建银汽车销售礼仪大赛1》

学习体会规范的汽车销售接待知识完成知识目标，同时

用别人的规范的汽车销售礼仪来养成学生能力。

五、对比：

（约6分钟）广本方庄店有关员工实际工作中的保养接待（视频）和（约10分钟）学生模拟保养维修接待的比较。梅琦、林海军等人。

继续用广本方庄店员工规范的实际工作中的保养接待来完善

学生相关接待知识，同时提升他们的能力。

小结：我们在接待中不仅要掌握接待的基本要求，还要掌握接待的

方法和技巧。那么接待应注意的问题有哪些？

明确：态度热情、真诚专注/了解意图、注意倾听/实事求是、如实介绍/ 注意氛围、愉快交谈/精心锤炼、善于表达。教材P17页

不同的行业接待的礼仪是不一样的。课下观看其他行业的有关接待视频。

《编辑文档》教学设计

《编辑文档》教学设计2篇作为一名教学工作者，有必要进行细致的教学设计准备工作，教学设计要遵循教学过程的基本规律，选择教学目标，以解决教什么的问题。一份好的教学设计是什么样子的呢？以下是整理的《编辑文档》教学设计，希望对大家有所帮助。《编辑文档》教学设计1 【教学目标与要求】 1、会用一种方法打开文档。 2、掌握文字复制、粘贴的方法。 3、掌握文字查找和替换的方法。 4、培养学生的审美及发现问题、解决问题的能力。【教学重点与难点】重点：打开文档，进行文字的复制与粘贴。难点：文字的查找和替换。【教学过程】一、导入听儿歌《春天在哪里》

刚才是一首大家都非常熟悉的歌曲，老师把这首歌的歌词用“WPS 文字”编辑整理了一下，不过老师可能整理的有点匆忙，出现了一点小问题，这节课请大家跟我一起来编辑一下这份文档。（揭题：编辑文档）下面我们大家一起打开看一看这份文档有什么问题。请同学打开文档“春天在哪里歌词”，学生演示。除此之外，我们还可以用什么方法打开文档。（介绍打开文档方法。）学生选择其中一种方式打开文档“使用电脑小常识”。二、新授 1.复制粘贴问题一：歌词不完整解决问题：学生将歌词补充完整。第一个完成的学生介绍经验——使用了复制与粘贴，不是直接输入文字完成的。所以速度特别快。师介绍：在输入文字时，如果文档中重复出现相同的词组或句子，可以使用“复制”与“粘贴”命令来复制文字。学生演示讲解操作步骤。

特别强调：第一步要先选中复制的文字。教师简单介绍复制粘贴的三种方法。学生用最快的'方法将歌词补充完整，并保存。练习：打开“课程表（学）”，将空白的课程表填写完整。比一比，谁的速度最快。 2.查找替换这首歌的歌词除了有空缺之外，还存在什么问题吗？问题二：歌词有错误错误歌词改正：那里——哪里学生自学课本，尝试操作。学生汇报演示。学生修改歌词，大家都掌握了吗？接下来考考大家。练习：找出电脑使用小常识中“电脑”出现了几次，并将“电脑”全部替换成计算机，并且标出他们所在的位置。练习二：课程表中“语”替换成“语文” 三、课堂总结

【教育资料】小学三年级语文教案《接待客人》教学设计

【教育资料】小学三年级语文教案《接待客人》教学设计??1?在具体的口语交际中，能正确使用您好请谢谢再见等礼貌用语，掌握普通话。 ??2?根据对象和场合恰如其分地予以应对，态度自然、大方。 ??3?认真听别人讲话，努力了解讲话内容，并能简要评价。 ??教学过程 ??一、想一想、议一议激趣自由交际 ??1?设置场景：教室前布置一客厅。 ??2?导入：同学们，做客、待客是我们日常生活中常有的事。想一想，你在做客时主人是怎样接待你的，他们是怎么说、怎么做的，你觉得最满意的是什么；你接待客人是怎么说的、怎么做的。 ??3?生生交际：在轻松活泼的音乐中，让学生进入情景，同桌之间、前后座之间、小组同学之间进行交流。 ??4?汇报交流情况。 ??5?师生及时评价。 ??二、演一演、比一比小组实践交际

??1?过渡激趣。同学们，我们做客、待客时，不但要文明礼貌，还要注意说话的仪态，恰当的使用称谓，说话要得体。请同学们表演做客和待客，我们比一比，看哪位同学做得最好，我们将评选出最佳礼仪先生礼仪小姐。 ??2?创设情境。由一生演主人，几生演客人，表演做客、待客情景。 ??①根据总人数将学生合理地划分为几个组，给他们简单装扮成不同身份的人物，教师也是其中一员并参与表演。 ??②通过竞赛方式筛选，产生最佳组合。（要求：a?听话时密切注意说话人的身体姿态、表情，始终保持专注的精神和入神的姿态；b?听话产生感情共鸣时，作适当的点头、微笑，表示接受、同意、赞赏。） ??③最佳组合在全班现场表演。 ??三、讲一讲、评一评引导规范交际 ??1?师生评选出最佳礼仪先生礼仪小姐，并在全班示范表演，教师可作必要点拨、指导。(每组说完、演完，都要有评议的过程，评议可以是说者自评、同学互评、教师评议。) ??2?教师小结。围绕教学目标激发学生兴趣。

商务礼仪之迎接的礼仪

商务礼仪之迎接的礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城某地”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” ２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

《编辑文档》教案

《编辑文档》的教学设计一、教材内容分析本节内容是江苏省科学技术出版社出版的小学《信息技术》（下册）的第3课。《编辑文档》是教材关于Word文字处理知识的铺垫，并且贯穿着以后整个的Word知识教学，是形成学生“了解熟悉－技巧掌握－综合运用”这一合理知识链的必要环节。根据《基础教育信息技术课程标准》对该部分内容的要求，Word 作为文字处理工具是必学的内容，所以本节内容是每个学生必须掌握的操作，是学生学好后面知识的前提。本课内容是按“文字的复制”、“文字的修饰”、“段落的修饰”的顺序编写的，这是需要学生掌握的三个知识点。二、教学对象分析该内容属于四年级内容。下面以我见习的黄海路小学四年级（2）班学生为例。从学生的心理特点来看：通过课前的访谈，发现该班级学生总体思维比较活跃、团体协作能力较好。从学生的信息素养来看：根据问卷调查，发现该班学生对Word文档的创建与关闭、word窗口的组成、输入文字的内容已经较为熟练，可以说有了良好的基础。三、教学目标（一）知识与技能 1.掌握“复制/粘贴”的操作方法。 2.学会设置文字的字号、字体、字形和颜色。 3.能够根据需要对文章进行对齐方式、行距的设置。（二）过程与方法在实施任务驱动的过程中，结合教师对难点部分的演示与讲解，通过自我探究、自主学习、小组讨论协作的方式，学会合理设置字符格式的方法，并运用该方法进行文字处理的操作。（三）情感、态度和价值观通过对文字修饰的学习，学生间的相互评判和教师的点评等，感受美、体验美，提高学生的审美能力；在同学的互助交流合作中，培养合作意识和合作精神。四、教学重点与难点教学重点：设置文字的字号、字体、字形和颜色；设置对齐方式、首行缩进与行距。教学难点：根据需要进行合理的文档编辑。

口语交际教学设计

[口语交际教学设计] 《秋天的快乐》教材分析：第二学段口语交际的目标是：“能用普通话交谈。在交谈中能认真倾听，并能就不理解得的方向人请教，就不同的意见与人商讨。” 本次口语交际的话题是“秋天的快乐”，要求学生交流金秋时节做的事情以及从中感受到的快乐。这些事情可以是和爸爸妈妈或小朋友一起做的，如摘果子、看红叶、放风筝、捉蛐蛐、收花生、挖泥鳅、赏菊花、秋游等活动。讲之前要选那些自己觉得快乐，印象最深的事，讲的时候，要把自己的快乐心情表达清楚，最好能使听的人受到感染。【教学目标】 1、能感受大自然的美好，感受大自然的快乐，能进一步走进大自然的怀抱，形成积极乐观的生活态度。 2、愿意将秋天中自己觉得最快乐、印象最深的事讲给大家听，在讲述中培养表达、倾听和与别人沟通的能力。【设计理念】本设计注重情境创设，激发学生的交际欲望；注重多向互动，提高交际实效；注重习惯培养，提高学生的表达、倾听和与别人沟通的能力。

【教学准备】 1、课前布置学生走进自然，回忆过去的生活，感受秋天给人们带来的快乐，为课上的交际做准备。 2、多媒体课件。【教学过程】一、谈话激趣，揭示课题 1、音乐响起，课件出示：（学生秋游图——秋天的山林图——田野图——秋天的果园图等） 2、生欣赏。 3、师生互动。师：孩子们，此时此刻，你看到了什么，似乎听到了什么，你是不是还闻到了什么？（生说）师小结：同学们说得真好！秋天是美丽的季节，秋天是丰收的季节，它让我们享受无尽的喜悦和快乐。在这美好的金秋季节，让我们一起来讲述秋天给我们带来的快乐吧！（揭示交际课题：秋天的快乐）［设计意图：教学伊始，凭借配乐图画，让学生加以联想说画面内容，让学生能在头脑中展现秋天的景色，把学生带入具体的交际情境中。］二、回忆生活经历，说出秋天的快乐师：同学们，秋姑娘来了，她给我们带来了一份精美的礼物，让我们走进去看一看。

《接待客人》教案

《接待客人》《接待客人》教学设计湖北刘远忠 -------------------------------------------------------------------------------- 教学目标在具体的口语交际中，能正确使用“您好”“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语，掌握普通话。根据对象和场合恰如其分地予以应对，态度自然、大方。认真听别人讲话，努力了解讲话内容，并能简要评价。教学过程一、想一想、议一议——激趣自由交际设置场景：教室前布置一客厅。导入：同学们，做客、待客是我们日常生活中常有的事。想一想，你在做客时主人是怎样接待你的，他们是怎么说、怎么做的，你觉得最满意的是什么；你接待客人是怎么说的、怎么做的。生生交际：在轻松活泼的音乐中，让学生进入情景，同桌之间、前后座之间、小组同学之间进行交流。

汇报交流情况。师生及时评价。二、演一演、比一比——小组实践交际过渡激趣。同学们，我们做客、待客时，不但要文明礼貌，还要注意说话的仪态，恰当的使用称谓，说话要得体。请同学们表演做客和待客，我们比一比，看哪位同学做得最好，我们将评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”。创设情境。由一生演主人，几生演客人，表演做客、待客情景。根据总人数将学生合理地划分为几个组，给他们简单装扮成不同身份的人物，教师也是其中一员并参与表演。通过竞赛方式筛选，产生最佳组合。（要求：听话时密切注意说话人的身体姿态、表情，始终保持专注的精神和入神的姿态；听话产生感情共鸣时，作适当的点头、微笑，表示接受、同意、赞赏。）最佳组合在全班现场表演。三、讲一讲、评一评——引导规范交际师生评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”，并在全班示范表演，教师可作必要点拨、指导。(每组说完、演完，都要有评议的过程，评议可以是说者自评、

word的基本操作及文档的录入与编辑教案

教案首页

一、组织教学清点人数，安定课堂秩序二、复习旧课 Windows XP的环境设置与实用工具三、讲授新课（一）word 的打开方式 1、开始/程序/office/word 2、建立桌面快捷图标 3、打开一个已经建立的WORD文档（二） word 的工作界面 1、标题栏位于文档的最顶端，包含文件的名称，最小化，还原，关闭按扭。 2、菜单栏包含处理编辑文件所有的命令。打开菜单栏的方式：1 用鼠标单击 2 alt+相应菜单的字母 3、工具栏常用的命令用图标的形式显示，利用工具栏加快操作速度。显示或隐藏工具栏视图/工具栏/选择常用，格式 4、标尺利用标尺设置段落的缩进，页边距，制位表，以及改变栏宽。 5、文本区输入文字，插入图片，设置格式。 6、滚动条拖动滚动块，查看文档的不同位置。 7、滚动条的左侧4个显示方式：普通视图：输入，编辑和排版文本。 Web版式视图：大纲视图：查看文档的结构。页面视图：查看与打印效果相同的页。 8、状态栏（三） word的打开和关闭文档的打开：文件/新建快捷键 Ctrl+N 空白文档/利用模板建立新文档/利用向导建立新文档；文档的关闭“ 1.单击文件/退出 2.按alt+F4 3.单击标题栏上的关闭按扭 4.双击标题栏上的控制菜单按扭（四）文件的保存 1、第一次保存新建的文档： A、组合键：Ctrl+S。 B、文件菜单→保存。 C、常用工具栏上单击“保存”按钮。注意：保存文档时应首先选择保存位置、再输入文件名、选择文件类型，最后单击“保存”。 a、文件默认类型为*.doc。

b、模板文件（文档模板）：*.dot。 c、文本文件(纯文本）：*.txt。 2、对已有的且已修改的文档进行保存 A、直接按F12。 B、文件菜单→另存为……。（五）文本输入与选定 1、输入中文：输入法的逐一切换：Ctrl+Shift。中英输入法的切换：Ctrl+空格键。中英文符号的切换：Ctrl+.。全角与半角的切换：Shift+空格键。 2、输入标点符号：（1）键盘输入。顿号：退格键左侧的那一颗双字符键；省略号：Shift+6（双字符键）; 破折号：Shift+ -（双字符键）书名号：Shift+<、Shift+>;）（2）软键盘输入：在软键盘上右击，在菜单中选择符号类型，……。（3）符号工具栏（4）插入菜单中的符号或者特殊符号。（5）插入与改写的切换：Insert键 3、选定文本: （1）任何数量的文本：将“I”字形指针移动到文本的左侧，按住左键拖过这些文本。（2）一行文本：将“I”字形指针移动到文本的左侧，按住左键拖过这些文本到本行结束，或者单击本行左侧的选定栏。（3）一大块文本：首先选中开头的部分文字，再按下Shift键，文本末尾处单击左键。（4）一块垂直文本：将“I”字形指针放在文本的起始处，按下Alt键，按住左键拖过这些文本。（5）全选：Ctrl+A。（七）文本的移动、复制和删除： 1 、移动：左键拖动；剪切和粘贴。 2 、复制：左键拖动（配合Ctrl键）；复制和粘贴。（八）查找和替换在文档中经常需要查找或修改一些文字符号，尤其当需要从较长的文档中统一地更改某些相同的字符时，可以使用查找与替换功能，可以快速查找或替换文档中的某个单词、短语、格式或特殊字符。 1、查找选择“编辑”菜单下的“查找”命令 2、替换选择“编辑”菜单下的“替换”命令（九）撤消与恢复快捷键：

商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识商务接待礼仪第一章商务礼仪概论一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。第二章电话礼仪一、国内一些单位电话印象声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技巧，热情不够.......去电者难以留下对该单位的良好印象。二、国际通用接电话用语总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字直线：先报单位(公司)名+部门名打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。三、电话礼仪 (1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (1)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (1)去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;

(4)最好在铃响三声内接起电话; (5)拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6)谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8)重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定; (9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不愿意，则不必"严加追问"; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒，轻放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。四、打错电话的处理方法：相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。第三章谈判礼仪一、什么是谈判?

《招待客人》教学设计

“招待客人” ——小学一年级口语交际中江县继光实验学校杨蓉【教学目标】 1、让学生联系生活实际，学习怎样做客人，怎样接待客人。 2、懂得待人接物怎样才能得体、有礼貌。 3、能对别人的表演发表自己的看法。 4、培养学生的口语表达能力。【课前准备】 1、请学生家长指导学生在家里接待来访的客人，并带孩子到朋友家去做客。 2、情境表演“待客”。【教学过程】一、创设情景导入新课。 1、孩子们，你们看，老师今天带什么来了？（边说边从讲桌下拿出篮子） 2、看见老师带了一个篮子来上课，奇怪吗？（奇怪）有什么想问吗？ 3、是这样的，今天晚上我请了刘老师到家里做客，所以啊，就在上班的路上买了点东西，准备晚上招待客人。（板书：招待客人）二、猜猜、说说，用什么招待客人。 1、孩子们，想知道我买了些什么东西招待刘老师吗？（想）猜猜看。 2、到底是什么呢？睁大眼睛，仔细看。你们能用一句话，把杨老师买了什么东西招待客人说清楚呢？ 3、先不急，杨老师还有个要求了，首先，对发言的孩子啊，要求声音要洪亮，要让所有的孩子都听得见，表达要清楚要让所有的孩子都听得明白，另外对听别人发言的孩子呀，老师也有要求：请仔细地听，有不同看法时，举手说，孩子们你们能做到吗？（能）（好，今天啊，老师不仅要给最会说的大组加上红星，更要给最会听的大组加上红星。你们有信心吗？（有）） 4、谁会用一句话，说说杨老师买了什么招待客人呢？ 5、老师买的东西多吗？（多）有几类呢？（两类）一类是（蔬菜），一类是（水果）小朋友，你会这样说吗？（小黑板展示）杨老师买了很多东西招待客人。有、、（蔬菜）还有、、。（水果）谁能把这句话说完整？ 6、孩子们的嘴真巧，表扬下自己。还能把每样东西的数量也说出来吗？就是说，有多少黄瓜，多少茄子。 7、你们喜欢老师买的这些蔬菜、水果吗？（喜欢）想拿在手里仔细看看吗？（想）好啊，杨老师现在把它们发到各个学习小组，让孩子们亲自看一看，它是什么形状的、什么颜色的，闻一闻它是气味的，把你观察到的先说给学习小组的小朋友听听，孩子们比一比，看谁观察得仔细，说得准确、生动。呆会我们每个学习小组抽一位孩子到台上来说给大家听。（发蔬菜、水果）三、演演、说说，怎样招待客人。 1、下面我们就要试着用这些东西来招待客人了，我们先一起来听一段《招待客人》的歌曲，想一想自己家来客人时，是怎么说，怎么做的。杨老师马上就要用这些东西招待刘老师，可是该怎么招待她呢？孩子愿意帮帮我，给我出出主意

(完整word版)Word文档的高级编辑教案

课题：Word文档的高级编辑教学内容： 1．段落设置方法。 2．为文档添加背景色和效果。 3．在文档中插入编辑图片操作。 4．添加批注，阅读批注方法。教学重点： 1．掌握为文档添加背景色和效果方法。 2．掌握在文档中插入编辑图片方法。教学难点： 1．为文档添加背景色和效果。 5．在文档中插入编辑图片操作。教学媒体：cp机教学过程： Word文档的高级编辑导入：考勤制度是公司正常工作秩序的基础，是支付工资员工考核的重要依据，接下来制作一个“公司考勤制度”文档。范例公司考勤制度06. docx 操作步骤：

1、标题“公司考勤制度”：字号【小一】、加粗、【字符间距】4磅、位置上下左右都居中。 2、正文部分：字体四号、【段落】【缩进和间距】【特殊格式】【悬挂缩进】【2字符】 3、【段落】【行和段落间距】【1.15】 4、选中标题行，在【段落】组中单击【行和段落间距】按钮，从弹出的下拉列表中选择【增加段落后的空格】选项，随即标题所在的段落下方增加了一块空白间距。切换到【缩进和间距】选项卡，在【间距】组合框中【短前】微调框调整为“1行”，将【段落后】微调框中将间距值调整为“12磅”。【段前】和【断后】微调框中同时将间距值调整为“0.5行” 5、选中需要添加编号的文本，在【段落】组中单击【编号】按钮右侧的下三角按钮，从弹出的下拉列表中选择一种合适的编号。 6、选择要添加边框的文本，在【段落】组中单击【边框】右侧下三角按钮，从弹出的下拉列表中选择【外侧框线】选项。 7、选中要添加底纹的文档，在【页面背景】组中单击【页面边框】按钮。弹出【边框和底纹】对话框，切换到【底纹】选项卡，在【填充】下拉列表中选择【橙色，各性色2，淡色80%】选项。 8、【插入】水印，为文档添加水印效果，自定义水印效果。 9、【页面布局】【背景】为文档设置背景色【灰色-50%，着色3，淡色80%】。添加渐变、纹理、图案不同底纹效果。 10、添加批注，删除批注【审阅】【插入批注】。切换到【审

商务接待礼仪

商务接待在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会感受到你个人及企业的用心。充分了解客人的同时，对新老朋友都能够热情相待，也可以让客人体验到那份对他的尊重，以此来体现个人与企业的整体形象及内在素质。商务接待礼仪分为接待前的准备和接待中的礼仪，以及最后的送客礼仪。首先我们来看第一点，接待前的准备了解情况： 1.基本情况：详细了解接待对象情况、单位信息、主宾身份，以此来做相对应的安排。 2.来访的目的（针对来访者的目的，作相应的准备，包括文件资料等，以便更好的与来访者进行有效的沟通及交流。） 3、确定接待规格：根据来访者的综合情况来确定陪同规格、宾馆规格、用餐规格，这个环节一定要安排好与来访者匹配的层级，以免造成来访者误以为对他们的怠慢与轻视。 4、确定活动日程：这里关于乘坐交通工具，以及抵达、离开时间，都需要听取来宾的意见及要求，以此来确定活动日程。准备清单：接待准备工作的每个环节如：迎送、住宿、就餐、活动、车辆均需安排相关负责人、准备的具体内容文字化呈现以及确定完成的时间节点；项目检查：准备工作结束后，有一个环节很关键，就是针对所有项目进行检查，确保万无一失。二、接待中的礼仪接待过程中，遵从次序礼仪的要求，能准确地突出来访者的身份，是对来访者的尊重。接待过程中的礼仪一般有以下要求。 (1) 迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。 (2) 进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。 (3) 就坐时，我们遵循右为上座。即将客人安排在企业领导或其他被访者的右边。 (4)上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。 (5)进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，引导者或被访者先进、后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。电梯当中还有基本方位，一号位（尊位）在最右后方，二号位在最后面左后方，三号位在左前方，右前方为助理位（负责电梯按钮），中间则为无关紧要的位置。接待中的几点重要礼仪：介绍礼中特别强调的是序列的问题。尊者有优先知情权。所以，在介绍礼中，一定是先向尊者介绍对方的情况。而尊者如何来判定呢？我们这样确定，通常情况下，社交场合下女性优于男性，商务场合场下地位高者为尊，职场则是职务高者为尊。在介绍的过程中，介绍人切忌伸完左手伸右手进行双方介绍，而统一应由右手来介绍。名片递接礼 1）名片不能放在钱包中，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。应将名片整齐地放在名片夹、或者名片盒中，以免名片毁损。破旧的名片应尽早丢弃。（2）接受名片的礼仪：对方递上名片，应用双手接下，手持的高度约在胸部；然后复诵对方的姓名、头衔，不巧念错了，一定要致歉；交谈时，把对方名片放的手中或面前，并不时提及对方的姓名和头衔，而且要注意，不要把谈话内容、约定事项等记在对方的名片上。（3）递送名片的礼仪：双手递上自己的名片，并将正面朝向对方，同时说：“您好，我是

一年级下册(人教版)口语交际课教学设计《我们身边的垃圾》

一年级下册（人教版）口语交际课教学设计《我们身边的垃圾》教材说明：《我们身边的垃圾》是义务教育课程标准实验教科书一年级下册（人教版）中第三单元中口语交际的训练内容。这一单元的学习内容是以保护环境为主题，在单元整合这一思维模式的指导下，本单元的口语交际的内容安排了“我们身边的垃圾”，以“身边”为突破口，引导学生对周围事物的观察，通过发现了解垃圾的来源，思考生活垃圾的处理方法，培养学生的观察思维能力和理解力，引导学生从小养成从身边的小事做起的习惯，激励学生积极参与环保实践活动。设计理念： 1、让口语交际课和生活相结合。本次活动以“源于生活--交流互学—应用生活” 这个主线来贯穿教学内容，每一个环节的活动都来自学生的现实生活，都是在学生身边的事或是课前收集到的资料的基础上去深入理解“生活”，从学生的生活实际来顺势引导，得到体验、探究和领悟，并从中得到情感的交流、达到良好习惯的培养及能力发展的目的。整个活动凸现了学生的生活体验。 2、走进情境，构筑活力无穷的体验课堂。口语交际是在特定的环境里产生的言语活动，这种言语交际活动，离开了特定的环境，就无法进行。因此“口语交际”必须精心创设符合生活实际和教学需要的交际环境。对于一年级的孩子，创设各种情境，可以使他们有一种身临其境的感觉，情绪也因此会变得高涨起来，学习口语交际的主动性就会被激发起来。例如让学生课前收集有关垃圾是哪里来和怎样处理垃圾的资料，课中，让学生做小小美容师，小鸭

先生的参与等多种方式，创设口语交际情境，这些情境的创设不但会激发学生进行口语交际训练，还会使他们有表达的愿望和自信心。 3、课堂教学是师生共同参与的、多向互动的课堂生活。在本次活动中，教师是一个积极的参与者和指导者。教师和学生始终处于平等的状态下进行交流，学生也始终处于一种轻松、愉悦的状态中。在课前准备时，师生共同调查，在课堂中，教师融入到学生中间，师生一起交流，一起发现、感悟，使小朋友感觉到他们是学习的主人，老师是他们的学习伙伴，创设了一种宽松的学习气氛，有利于教学目标的达成。教学目标： 1、通过调查交流，能说清楚垃圾是从哪儿来的，提高学生的口语表达能力和倾听能力。 2、就如何处理生活垃圾，展开合理的想象，交流自己的想法。培养学生的想象力和创造力。 2、培养学生爱护环境卫生的习惯，有自觉美化环境的行动。课前准备： 1、生活小调查：我们身边有哪些垃圾？这些垃圾是从哪里来的？这些垃圾到哪里去了？（学校、家附近、公园大街等公共场所。） 2、师生共同搜集资料：垃圾的处理方法。 3、小组讨论填写：我给校园做“美容”计划。

文档的编辑与排版教学设计(自动保存的)

文字的编辑与编排教学设计

快捷组合键：Ctrl+N 快捷组合键：Ctrl+S 练习使用快捷组合键及工具按钮。熟练掌握Word工具栏中工具按钮及常用快捷组合键的使用。注重知识的延伸。设置页面观看老师演示、熟悉文档的纸张设置和页边距设置方法。集中讲解，清晰思路。新建空白文档保存为Word文档设置页边距设置纸张

任务二：设置字体 1、将文档标题字体设置为“黑体”，字号设置为“二号”；字体颜色设置为“红色”。 2、使用“格式”菜单下的“字体”对话框将文档正文颜色设置为“蓝色”，字号设置为“四号”。 3、将正文内容中的时间加上下划线，并使用格式刷工具将地点也加上下划线。学生分组或独立完成任务，主动完成操作。任务驱动法，让学生主动构建知识意义。任务三：设置段落 1、将文档标题的对齐方式设置为居中（Ctrl+E），将落款对齐方式设置为右对齐（Ctrl+R）。（注，能够使用段落格式设置中的对齐方式，也可直接使用格式工具栏上的“居中”按钮。）2、使用“格式”菜单栏下的“段落”命令将正文第一自然段的行间距设置为1.5倍。提升：使用“格式”菜单栏下的“段落”命令将通知中1、2、3三个自然段首行缩进2个字符。学生分组或独立完成任务，主动完成操作。任务驱动法，让学生主动构建知识意义。格式工具栏上的居中按钮

任务四：设置边框和底纹选择文档所有文字，使用“格式”菜单下的“边框和底纹” 命令将段落加上边框和底纹。提升：使用“格式”菜单下的“边框和底纹”命令，然后选择“页面边框”为整个文档添加页面边框。学生分组或独立完成任务，主动完成操作。任务驱动法，让学生主动构建知识意义。打印设置方法：单击“文件”菜单，选择“打印” 命令，或使用组合快捷键Ctrl+P 观看老师演示，熟悉文档的打印、打印预览设置方法。集中讲解，清晰思路。课堂小结1、新建与保存文档。 2、设置页面。 3、设置文本格式。 4、打印设置。确认打印机打印范围打印分数

商务接待礼仪之迎接客人教学文案

商务接待礼仪之迎接客人随着经济的快速发展，礼仪在商务活动中显得尤为重要。而其中的接待礼仪也将成为决定商务活动成败的重要因素之一。商务接待是增进情感，促进商务活动顺利展开和达到目的的重要之举，它需要掌握并遵循商务礼仪的惯例与规范。下面有小编整理的商务接待礼仪之迎接客人，欢迎阅读! 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下礼仪。 (一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 (二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 (三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我? 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 (五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 (六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。下面有小编整理的商务接待礼仪的要点，欢迎阅读! 迎客

小学毕业赠言口语交际课教学设计

小学《毕业赠言》口语交际课教学设计教学内容毕业前夕，师生之间、同学之间常常会留下赠言以互相勉励，并表达美好的祝愿。请你根据赠言的对象，考虑好赠言的内容，先写下来，再说说为什么要这样写。教学目标 1.通过说写毕业赠言，练习用简洁、得体的语言表达心中的情感。 2.激发对母校、对老师、对同学的眷恋之情和学习的动力。设计理念充分利用学生即将毕业的现实资源，努力创设宽松、和谐的教学氛围，在生生、师生互动中，在情感的交融中激发学生交际的愿望，发展口语表达能力。教学过程一、班级相册——唤起学生美好的回忆 (出示电子文稿：班级相册——背景为本班学生小学六年来学习、生活、活动的典型场景。https://www.wendangku.net/doc/8016450621.html, 这是师生共同收集的照片。) 师：(声情并茂地)同学们，再过两个月，我们就要离开美丽的母校、敬爱的老师、亲爱的同学，离开六(3)班这个温馨的家。过去的六年，虽然我曾经错过了不少跟大家一起

的机会，但我们一起渡过了许多难忘的时光，让我们一起来回忆—— 播放相册。照片里有事情你还记得吗？生：(争先恐后地叙述照片内容，还有学生讲述“照片背后的故事”……) 生1：一年级入学、入队时的情景…… 生2：四年级校运会时欢快的场面…… 生3：在春游时的情景画面…… 生4：欢送吴老师时的照片…… 生5：分享种植的豆子成长时的照片…… (教师根据学生的叙述适时点拨、引导) 二、激情导入。的确小学六年的学习生涯，在不知不觉中接近了尾声。往日大家朝夕相处的点点滴滴，已深深印在我们心头，曾经经历过的酸甜苦辣，都变得如此珍贵。在即将离别之际，留下我们真挚的话语，送上我们美好的祝愿，将使我们一生感到幸福而充实。 2.(教师面对相关学生)每当看到一年级的新生,就不自觉地想起当年爱哭的你,如今你已成为广州市三好学生了,愿你在中学里更加坚强，在知识的海洋里经得起风吹雨打，成为真正的男子汉;张鹏昊，你的博览群书,你的风趣幽默使班级充满了欢声笑语，谢谢你，愿你这颗”开心果“永远开

《口语交际—接待》教案

《口语交际——接待》教案在接待前要让对方感到对方受重视、被期待，这是很重要的。故事分享：从前，有个人想请四个朋友来吃饭。结果时间到了，只来了三个人，另外一个人还没到。于是他就站在门口一边踱步一边念念叨叨，“怎么该来的还不来？”这话被其中的一个人听到了，他心里犯嘀咕，原来我们不该来，于是他找个借口走掉了。于是这个主人就又说，“你看看他，多多心，我又不是说他，他就走了。”这话被另一个客人听到了，心想，“原来是说我。”于是他也走了。主人又说，“你看不该走的又走了。”剩下的一个客人也坐不住，这次接待工作就不欢而散了。这个故事说明，得体的接待非常重要。接待：非正式接待（1）有约客人：自我介绍（职位、职责）；明确对方姓名、单位、来意；确定接待方式（引见、挡驾、

婉拒、等待：奉茶，要求杯具：玻璃杯、小；温杯；酒满茶半；续杯）（2）无约客人角色演练你是文秘行政人员，客人未经预约，坚持要见你的老板。来访者：（当当当）秘书：请进来：小姐，你好，能不能麻烦你为我引见一下你们的总经理？秘书：请问你有没有预约？来：哦，是这样的，我是他一位很要好的朋友，大家都很熟了，今天有重要的事情要见一下他。秘书：不好意思，麻烦你先告诉我一下您的姓名，我去通传一下好吗？来：你放心好了，我们真的是很多年的老朋友了，我今天真是有点急事要见到他，麻烦你通告一下。

秘书：不好意思，你如果没有预约的话，我真的很难帮到你。是这样的，我们老板现在正在开一个很重要的会议，一时走不开，要不你留下您的联系方式，等我老板有空的时候，让他回电话给你。来：这样啊？…好吧，是这样的，我是中华公司的业务经理，李平。我们之前有很多年的业务伙伴关系，今天是特地想来拜访一下他的。秘：是这样啊，可是他现在正在开一个很重要的会议，走不开？您看？来：要不这样，麻烦你告诉他一声我已来拜访过他，下次我会主动给他电话，好吧？秘：中华公司李平经理是吧？好的，我记住了。来：谢谢你。秘：不客气。点评：优点——1、很有礼貌；2、不明对方来意时，不会随便答应对方引见。3、说明经理很忙，并请对方留下联系方式。

口语交际《以诚待人》公开课教学设计

语文园地二口语交际《以诚待人》泗渡镇兴隆小学陈春伟教学内容：人教版小学语文课程标准实验教科书四年级语文下册语文园地二口语交际。教学目标： 1、懂得真诚待人是一种良好的美德，学会在生活中以诚待人。 2、能在众人面前清楚、具体地表达意见，发言时做到举止大方，态度诚恳，语言流畅。 3、在活动中体会以诚待人的重要性，并内化到行动中。教学重点：学会以真诚的态度、真诚的语言与他人交流。教学难点：认识到以诚待人的重要性，并内化到行动中。教学过程：一、谈话导入，理解真诚师：同学们，“诚”字可以组成哪些词语。生1 、生2、生3 师：在24 字核心价值观中也有你们刚才提到的“诚信” 。（学生齐读24字核心价值观和“诚信”的含义。）（PPT出示）师：在第二单元中，我们学习了三篇课文，这三篇课文都反映了“以诚待人” 这个主题。谁能联系本单元课文说说他们都是怎样“以诚待人”的？（PPT出示）生1：《中彩那天》中的父亲把库伯忘记了的大奖归还给他，这就是以诚待人的表现。（诚实守信）生2：《万年牢》中的父亲做糖葫芦选材认真，做出来的糖葫芦质量好，这也是以诚待人的表现。（真诚地为人、做事）生3：《将心比心》中的阿姨帮别人开门以及母亲宽容地对待护士，也是以诚待人的表现。（为别人着想和宽容别人）（PPT出示）《中彩那天》母亲：“一个人只要活得诚实，有信用，就等于有了一大笔财富。”

《万年牢》父亲：生意讲实在是万年牢。师：同学们真棒！腊月傲放的一枝腊梅，是在浮浮沉沉、漂泊不定的人海中导航的一座灯塔。怎样做到以诚待人呢？这节课我们来一起交流一一以诚待人。（生齐读课题）（板书）（PPT 出示）本次口语交际的话题是“以诚待人” 。以诚待人是一种美德，它既体现了一个人的道德修养，又能使人与人之间和睦相处，增进友谊。本次口语交际要求我们结合具体的情景，以诚恳的态度、真诚的语言与他人交流，懂得真诚待人是一种良好的品德。在交流的时候，二、体会经典，师：自古以来，媒体课件出示名句： 1、君子坦荡荡，小人长戚戚。 2、真诚是一种心灵的开放。 3、真诚与朴实是天才的宝贵品质。 4、没有单纯、善良和真实，就没有伟大。 5、人与人之间，只有真诚相待，才是真正的朋友。（生齐读名句）师：读了这几句话，你有什么想法呢？师：生活中还有很多以诚待人的事例，我们来分享一下。师播放视频资料。视频师：看了这个故事，你想说点什么呢？生 1 、生 2、生 3 PPT 出示文本（小故事）师：读了这个故事，你想说点什么呢？生 1 、生 2、生 3 师：是啊，在我们与人交往的时候，一定要发自内心，诚心诚意地对待别人，这样别人才能感受到我们的诚意，并乐于和我们交往。三、师生对话，体验真诚师：我们大家都知道应该以诚待人，那么，当我们真正和人交往，遇到具体的情况的时候，我们到底该怎样说，怎样做，才能体现我们的诚意呢？我们一起来看看下面的两个事例。（PPT 出示） “公平买卖走正道，顾客点头说声好，回头再来这是宝，做有人说诚信是荒原上流淌的一汪清泉，有人说诚信是寒冬有人说诚信是夜晚行路时前方的不灭之灯，还有人说诚信自己说话时要说清楚。听别人说话时要认真听。（板书）感悟真诚很多名人对真诚都有自己的见解，看看他们是怎么说的。多（PPT 出示）