年度电脑及办公设备维护方案

电脑及办公设备维护合同

甲方：XXX化工集团股份有限公司签订地点：XXX市

乙方：XXX市XXX电脑科技有限公司

双方经友好协商达成共识，签订此合同具体事项如下：

乙方以包月制的方式为甲方提供专业、实惠的电脑、网络及外围办公设备维护解决方案，以解决甲方业务发展的需求。

一、电脑及办公设备维护范围及内容：

电脑：工作站、台式机、笔记本

办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。

1、电脑及办公设备硬件故障维修

（1）硬件损坏的检测维修或更换

（2）硬件使用技巧培训与使用指引

2、电脑及办公设备软件故障维修

（1）病毒木马的防范和消除

（2）硬盘垃圾文件清理

（3）软件故障排除和恢复

（4）系统软件、硬件升级

（5）系统数据备份/恢复

（6）电脑外设的安装调试

（7）系统安装调试

（8）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新

（9）新电脑安装、IP地址辅助管理、AD账号辅助管理

3、IT部技术员培训

（1）、系统安装、维护、故障处理培训

（2）、一般网络故障处理培训

（3）、一般办公设备故障判断、处理培训

（4）、采用讲解和实操相结合的培训方式

二、维护方式：

维护分为日常和应急维修两部分。

日常工作如下：

1、硬件维护

、检查PC硬件运作状态。

、打印测试页检查打印机状态。

、传真机检查收、发传真状态。

、检查UPS断电供电状态。

2、软件、系统维护

、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。

、检查网络版杀毒软件客户端升级版本。

、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。

、监控系统磁盘工作状态，清理磁盘碎片，清理磁盘空间，保证系统盘磁盘可用空间不少于1GB。

、检查OA、ERP、条码系统连接情况。

、日常维护利用甲方休息时间进行。

3、涉密办公设备维护规范

、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。

、软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。

、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。

、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回IT部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。

、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用IT部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。

、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。

、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。、以上维护保密规范适用于财务部、技术部等重要保密部门。总经办、总裁办、常务副总办、财务部、技术部、人力资源部、成本控制部等部门维修、维护只能由IT部人员按照以上规范执行。

、维修员工作必须遵循IT部OA维修流程，上岗前必须先学习IT部相关管理制度和流程并严格遵守。

、维修员的工作质量由OA维修流程监督和评估，作为月度工作绩效考核的依据，月度考核达到要求甚至超越可以按照月度维护费5%比例在本月费用增加，反之达不到要求则不得高于月度维护费5%比例减少。

4、其他工作

、维修员应每周一提交会议设备巡检报告，月末或季度末提交办公设备巡检报告，并每

月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结，并已邮件方式提

交到甲乙双方负责人。

应急维修主要工作如下：

1、处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软件、病毒、木马、网络访问等类型故障；

打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。

2、应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。

3、对保修期内办公设备硬件故障，协助IT部向相关售后厂商报修和跟进。对保修期外

硬件故障，现场测试或带出公司外测试，必须二天内出具检测情况和维修建议书给IT

部。

4、每星期监督微软、360等安全公告，如果有系统关键性、严重性漏洞和补丁出现（以

微软公告为准），提供相关危害性报告到IT部，可以是书面、电子邮件等形式，并密切

留意厂家提供的相关补丁文件。

5、每星期监督瑞星、江民、金山等大型防病毒软件厂商病毒公告，发现新病毒、木马

等，要尽快提供详细报告到IT部，可以是书面、电子邮件等形式，以进行病毒库升级。

6、应急处理完成后，相关故障情况、处理情况、部门、使用人等每天统计报表反馈到

IT部相关负责人。

7、一般网络故障检测、处理。

8、一般网络及安全设备协助进行故障检测、处理。

9、协助网络设备设置备份。

10、协助进行网络节点和线路故障检测。

11、协助进行服务器硬件故障判断、排除；服务器系统故障修复、重新安装、安全配置。

三、维护标准

1、PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用。

2、办公设备应急维修后，由使用者测试打印质量，测试传真机传真质量。

3、对电脑及办公设备的日常维护由甲方业务部门发起IT维修服务登记表，并由用户评价。月度维

修量需降到40-60例/月的区间。

4、未列明维修规范按照IT部现有规章制度、管理制度进行。

5、乙方如因人员临时调动需提前一个工作日向甲方提出，如需长期更换人员需由甲方技术经理/

主管同意后执行。如乙方提供人员服务质量不及格，甲方有权要求更换人员上岗。

6、维修员需完成90%的维修自管量。

7、必须服从甲方的工作安排，不得无合理理由拒绝执行，需有质量的完成工作。

四、维护费用：

1、乙方向甲方提供办公设备定期维护，维护期限自2015年1月1日至2015年12月31日，甲方所

需维护的办公设备包括：电脑（台式机、笔记本）520套、打印机110台、传真机85台、扫描仪15台，平板电脑10台，甲方按每月RMB（大写：）的维护费用支付给乙方。（涉及甲

方春节假期月份，乙方维护费用=（实上天数+法定假期天数）*元/天。）

2、双方签约后，乙方在每月5号前提交上月维护费合格发票，甲方应将每月维护款与乙方当月其他

货款以月结（每月25日内结清上月1日至月底货款，如遇节假日则顺延）方式支付。

五、双方责任

1、乙方的工作时间为每周的星期一至星期六，每天的工作时间从早上8：30至晚上17：30，乙方

在维护期限的工作时间内必须尽职尽责，为甲方提供电脑及办公设备应急维修服务；日常维护工作应在甲方上班时间以外，包括：中午休息、下午下班后、双休星期六等，按照日常维护时间表进行，每个季度完成预定的日常维护工作量，不得以人手不够等问题拖延到下季度进行，否则以违约金形式按照拖延天数每天扣当月维护费总额5%。甲方需提前安排部门值班人员进行配合。

2、乙方在为甲方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，甲方向乙方反映三次同样事态，

但乙方仍然没有改善和行动，甲方可以即时终止合同，并有权扣除当月维护费用；乙方进行应急维修，不能以故障处理困难、故障处理麻烦等借口拖延、降低工作效率，出现该种情况乙方应立即安排其他有经验维修人员协助。乙方应急维修期间，甲方需要积极配合乙方做好维修工作。3、乙方在为甲方硬件维护的过程中，如碰到硬件寿命终止或无法维修需更换新件时，由甲方以月结

的方式支付所更新配件费用，新配件保修则根据产品厂家规定保修细则执行。乙方更换配件前必须先提供报价给甲方采购部，并征得甲方采购部同意，否则，甲方有权拒付更换硬件所需费用。

4、乙方为甲方提供必要的电脑配件、办公设备耗材，甲方可以优先使用乙方提供的耗材，乙方需保

证提供的硬件配件和耗材（打印纸、硒鼓、碳粉等）的质量，经双方确认由于乙方耗材质量引起的打印机、传真机等机械故障、维修、换件等费用由乙方支付。

5、乙方不能在甲方的电脑上安装和使用侵犯他人版权的软件、系统，否则，所产生的法律、经济责

任由乙方负全责。

6、甲方必须在每月准时结清乙方在上月维修期间产生的配件维修费用及当月维护费，否则以违约金

形式按照拖延天数每天加当月维护费总额5%。

7、乙方为甲方提供专人专职驻厂服务，上班时间以甲方办公区上班时间为准（早上8：30分至12：

00，下午1：30至5：30，每月前两周双休，其他为单休，如有调整以甲方公告为准）。非上班时间如遇紧急情况的，乙方在接到甲方的电话或其它方式通知后，必须在半小时内响应，一小时内到位，并需提供驻场应急技术员，必要时需提供额外应急技术员上门服务。乙方驻场人员需准时到岗，迟到早退一次罚款50元；人员轮换需提前征求甲方IT部主管人员同意，并做好事务交接，违反一次罚款50元；驻场人员协助并按照IT部管理制度、规范做好维修维护工作，严格遵守规章制度管理，违反制度将按IT部制度一视同仁进行相关惩罚。

8、服务期间，由于乙方原因造成甲方设备毁损或丢失的，乙方应负责照价赔偿，已使用的应折价赔

偿。

9、服务期间，乙方工作人员不得泄露、复制、保存任何与甲方及甲方员工工作有关的信息，如有违

反，乙方应支付违约金5000元/次，并赔偿由此造成的一切损失，构成犯罪的，将移交司法机关处理。

10、甲方与乙方签定维护合同生效后，在合同期间及合同终止之后三年内不能聘用乙方工作人员，

以达到互惠互利的原则。

11、甲乙双方须遵守以上条款，任一方若违反，另一方均有权通过相关法律程序向对方追究相应

的责任。

12、甲方每月考核按照《附件1：XXX日常维护工作考核手册》执行分值计算，甲方每月将考核

结果知会乙方负责人。

六、电脑、办公设备耗材价格以每次报价单为准。

七、其他详见附件，合同未尽事宜，由甲乙双方另议。

八、本合同书一式四份，双方各持两份。

甲方盖章：XXX限公司乙方盖章：XXX市XXX电脑科技有限公司

甲方代表：乙方代表：

电话：0电话：

传真号码：3传真号码：

日期：日期：

附：

办公设备维护实施方案

办公设备维护实施方案 第一章总则 第一条为了提高办公设备的使用效率,保持其设备性能,有效节约费用开支,根据公司实际情况制定本办法。 第二条本办法所指办公设备包括为完成工作而购买的摄像机、照相机、便携式计算机、移动硬盘、u盘、手机等。 第二章办公设备的配备及管理 第三条因工作需要，确需购买的办公设备由当事人所在部门提出申请，报单位领导审批后再购买,所购办公设备要经公司机关有关部门备案。(配备人员见附表1) 第四条新购办公设备采取公司与个人按照一定出资比例购买，在规定使用年限后归个人所有。在规定使用年限期间，一般情况是公司所有，个人使用。（见附表1） 第五条原购办公设备由所在单位登记后统一在公司综合工作部备案,原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。 第六条在规定使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、灭失、被盗等，所造成的经济损失由个人负责。

第七条在办公设备规定使用年限期间，配备人员因工作需要发生调动的，公司范围内调动办公设备采取“机随人走”，公司范围外调动办公设备上交公司，由公司返还其剩余年份的出资额。所交办公设备由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。 第八条在规定使用年限期间，办公设备的维修与保养由使用人负责，所发生的费用按照年限费用递增办法包干使用,据实列销（见附表2） 第九条办公设备购买费用按照岗位不同采取不同的出资比例。 l 公司经理、书记的办公设备购买费用据实报销。 l 公司副职领导的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低50%。 l 公司部门负责人、项目领导班子成员的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低25%。 l 其他岗位人员的办公设备购买费用按照基础出资比例。 第三章附则 第十条办公设备由公司财务部设立专门帐户,发生的费用一律按使用年限及出资比例办理报销。 第十一条本办法自下发之日起执行，由公司综合工作部负责解释。

办公设备维保方案

办公设备维护和管理规定 １．维护和管理任务 1．1 维护和管理对象 ※计算机（包含组装机、品牌机） ※配件（光驱/主板/显卡等） ※笔记本电脑 ※服务器 ※打印机 ※传真机 ※扫描仪 ※移动硬盘 1．2 维护和管理内容（1.2.1-1.2.8外包给岳阳唯一计算机爱服务中心） 1.2.1每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 1.2.3每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。

1.2.4每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 1.2.5每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 1.2.6每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 1.2.7协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 1.2.8及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障， 4小时响应，到达现场。 1.2.9每年对移动硬盘进行一次数据整理。 2．维护和管理流程 2．1 维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 2.1.1设备总量的1/2为每年必须维护的任务。 2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 2.1.4提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。 2.1.5填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。 2．2 维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心）

办公设备维保方案

办公设备维保方案 1

办公设备维护和管理规定 １．维护和管理任务 1．1 维护和管理对象 ※计算机（包含组装机、品牌机） ※配件（光驱/主板/显卡等） ※笔记本电脑 ※服务器 ※打印机 ※传真机 ※扫描仪 ※移动硬盘 1．2 维护和管理内容（1.2.1-1.2.8外包给岳阳唯一计算机爱服务中心）

1.2.1 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 1.2.3 每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。 1.2.4 每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 1.2.5 每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 1.2.6 每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 1.2.7协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 1.2.8及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障， 4小时响应，到达现场。 1.2.9 每年对移动硬盘进行一次数据整理。

2．维护和管理流程 2．1 维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 2.1.1设备总量的1/2为每年必须维护的任务。 2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 2.1.4 提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。 2.1.5 填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。2．2 维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心） 公司办公设备管理员通知服务中心设备故障 ↓ 电话、微信、远程咨询→故障用电话、微信、远程解决 ↓ 现场检查→故障现场解决 ↓

电脑及周边设备维护

电脑及周边设备维护、维修服协议 ______________________（以下简称甲方） 始兴金科源电脑科技（以下简称乙方） 经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就甲方下述办公设备在_________年______月______日至_________年______月______日期间的维护、维修服务达成如下协议： 一、总则 甲方委托乙方对其办公地点的主要办公设备提供相应的硬件供给、故障排除、技术支持的服务。 二、服务范围 乙方的服务形式以硬件提供，工程师上门服务方式为主。 三、乙方的基本服务内容和方式 1：保障计算机系统的软件、硬件和附属设备的正常运行。 2：协议期间，甲方临时遇到计算机等设备故障时，乙方提供2小时内到达用户现场，并及时解决问题。 3：上门服务时间：星期一至星期五的上午9：00至下午6：00 。 服务的范围包括： 1) 网络服务的维护。 2）网络的布线及安装。 3）网络的系统调试。 4) 计算机的软、硬件的维护服务。 5）硬件故障的处理，包括计算机及其附属设备硬件的诊断、更换货或升级等。 6）系统恢复：系统问题导致机器不能启动，系统和驱动程序的安装、升级、故障检测和排除等。 四、双方的权利与义务 甲方： 1、甲方参加维护服务的机器必须是能够正常运行的机器，不得弄虚作假、以次充好； 2、甲方有义务为乙方提供对设备的检测、维修的便利条件； 3、甲方有义务共同维护办公设备的正常运行及设备的正确操作，杜绝人为损坏； 4、甲方对乙方的服务不满意时有权要求乙方继续提供服务，直到满意为止； 乙方： 1、乙方必须严格遵守服务规范，需要更换硬件时尽可能提供最经济的解决办法； 2、乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行完全操作； 3、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延； 4、乙方在服务过程中如无法及时排除故障，应向使用人如实说明情况，并及时与设备主管部门保持联系； 5、乙方在维护过程中，必须对甲方电脑中的数据资料保密。若有泄漏，甲方有权追究乙方的责任； 五、服务承诺 1、更换或购买维修配件时，需提前通知甲方，并应得到甲方确认后，才能进行维修操作；

办公设备维护方案

服务内容： 1.计算机设备（仅包括台式计算机、笔记本计算机）的所有硬件和软件故障，委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。 2. 打印机设备（包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描））的所有硬件和软件故障。 3. 传真机设备（包括传真机、多功能一体传真机（打印/复印/扫描/传真）、电话机）的所有硬件和软件故障。 4. 视频会议设备（包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架）的所有硬件和软件故障。 5. 音响设备（包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）的所有硬件和软件故障。 6.以上设备若不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用。 7. 以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备的保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。 以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能，达到采购人的要求。维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。 提供数据备份服务，并提供数据备份介质（包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等）。

1.1本项目的组织机构图

1.2具体维护方案 1.2.1维护重点、难点分析

1.2.2维护标准及程序 1计算机 1.1计算机应放置在干燥、通风的地方。 1.2计算机的表面清洁由主要使用人负责，每天上班前清洁。 1.3严禁使用外来磁盘，每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整理归档。 1.4未经部门负责人同意，不得跨部门使用，严禁删减资料及安装软件。 2复印机 2.1检查外部使用环境，避免人为因素造成对设备的损坏。 2.2进行定期的（每月一次）维护保养，延长复印机使用寿命及复印质量。 3传真机 3.1传真机应当放置在室内的工作平台上，左右两边应和其它物品保持一定的距离，以免造成干扰；在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话线，以免雷击造成传真机的损坏。 3.2每天要用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。 3.3传真机内部原稿滚筒经过一段时间使用后会逐渐累积灰尘，每半月清洁保养一次；如有传真机的电路部分损坏，严禁私自拆卸机器。 4打印机/条码打印机 4.1打印机放置的地方必须是水平面，倾斜会影响打印效果，而且会损害内部的机械结构。 4.2除检查需要，尽量不要打开前面板，注意防尘，每日进行一次外部清洁。 4.3每周对打印机进行一次打印测试，发现打印不清晰应及时处理（如:加墨粉或换墨盒等），确保打印质量。 4.4条码打印机每打印完一卷碳带或者一卷热敏标签，都应该进行打印头和滚筒的清洁；这样可以保持打印的质量，延长打印头的使用寿命。

年度电脑及办公设备维护方案

电脑及办公设备维护合同 甲方：XXX化工集团股份有限公司签订地点：XXX市 乙方：XXX市XXX电脑科技有限公司 双方经友好协商达成共识，签订此合同具体事项如下： 乙方以包月制的方式为甲方提供专业、实惠的电脑、网络及外围办公设备维护解决方案，以解决甲方业务发展的需求。 一、电脑及办公设备维护范围及内容： 电脑：工作站、台式机、笔记本 办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。 1、电脑及办公设备硬件故障维修 （1）硬件损坏的检测维修或更换 （2）硬件使用技巧培训与使用指引 2、电脑及办公设备软件故障维修 （1）病毒木马的防范和消除 （2）硬盘垃圾文件清理 （3）软件故障排除和恢复 （4）系统软件、硬件升级 （5）系统数据备份/恢复 （6）电脑外设的安装调试 （7）系统安装调试 （8）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新 （9）新电脑安装、IP地址辅助管理、AD账号辅助管理 3、IT部技术员培训 （1）、系统安装、维护、故障处理培训 （2）、一般网络故障处理培训 （3）、一般办公设备故障判断、处理培训 （4）、采用讲解和实操相结合的培训方式 二、维护方式： 维护分为日常和应急维修两部分。 日常工作如下： 1、硬件维护 1.1、检查PC硬件运作状态。 1.2、打印测试页检查打印机状态。 1.3、传真机检查收、发传真状态。

1.4、检查UPS断电供电状态。 2、软件、系统维护 2.1、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。 2.2、检查网络版杀毒软件客户端升级版本。 2.3、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。 2.4、监控系统磁盘工作状态，清理磁盘碎片，清理磁盘空间，保证系统盘磁盘可用空间不少于1GB。 2.5、检查OA、ERP、条码系统连接情况。 2.6、日常维护利用甲方休息时间进行。 3、涉密办公设备维护规范 3.1、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。 3.2、软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。 3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。 3.4、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回IT部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。 3.5、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用IT 部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。 3.6、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。 3.7、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。 3.8、以上维护保密规范适用于财务部、技术部等重要保密部门。总经办、总裁办、常务副总办、财务部、技术部、人力资源部、成本控制部等部门维修、维护只能由IT部人员按照以上规范执行。 3.9、维修员工作必须遵循IT部OA维修流程，上岗前必须先学习IT部相关管理制度和流程并严格遵守。 3.10、维修员的工作质量由OA维修流程监督和评估，作为月度工作绩效考核的依据，月度考核达到要求甚至超越可以按照月度维护费5%比例在本月费用增加，反之达不到要求则不得高于月度维护费5%比例减少。 4、其他工作

办公设备维保方案

办公设备维保方案 一、电脑及办公设备维护范围及内容： 电脑：工作站、台式机、笔记本 办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。 1、电脑及办公设备硬件故障维修 （1）硬件损坏的检测维修或更换 2、电脑及办公设备软件故障维修 （1）系统软件、硬件升级 （2）系统数据备份/恢复 （3）电脑外设的安装调试 （4）系统安装调试 （5）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新（6）新电脑安装 二、维护方式： 维护分为日常和应急维修两部分。 日常工作如下： 1、硬件维护 、检查PC硬件运作状态。 、打印测试页检查打印机状态。 、传真机检查收、发传真状态。 、检查UPS断电供电状态。

2、软件、系统维护 、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。 、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。 、日常维护利用甲方休息时间进行。 3、涉密办公设备维护规范 、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。 、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。 、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。 、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回信息部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。 、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用信息部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。 、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。 、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。 4、其他工作 、维修员应在月末或季度末提交办公设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服

电脑及相关设备维护服务合同(完整版)

合同编号：YT-FS-7379-42 电脑及相关设备维护服务 合同(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

电脑及相关设备维护服务合同(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：_____ 乙方：_____ 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 二、服务内容及收费标准 乙方每月提供_____次定期上门维护，内容包括：1．电脑内部清洁，除尘； 2．客户需求软件安装升级；

3．安全查杀毒软件安装升级； 4．查杀毒及局域网畅通检查。 乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务： 1．服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费； 2．服务期内，电脑故障上门解除维修服务每次_____元（a区）； 3．服务期外，电脑故障上门解除维修服务每次_____元（a区）； 4．接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。 服务所需费用具体标准（元／月／办公室）如下：单位：rmb人民币 数量／区域报价 a区 b区 c区 三、本合同签定所适用之服务内容及方式为： 甲方适用本次服务协议的电脑数量为_____台，周

办公设备维保方案总结

办公设备维护和管理规定 1?维护和管理任务 1.1维护和管理对象 探计算机（包含组装机、品牌机） 探配件（光驱/主板/显卡等） 探笔记本电脑 ※服务器 探打印机 探传真机 探扫描仪 探移动硬盘 1.2维护和管理内容（121-128 外包给岳阳唯一计算机爱服务中心） 1.2.1 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 123每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。

124每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 125每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 126每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 127协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系 供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 128及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障，4小时响应，到达 现场。 129 每年对移动硬盘进行一次数据整理。 2.维护和管理流程 2.1维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 2.1.1 设备总量的1/2为每年必须维护的任务。 2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 2.1.4提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行， 而且不影响管理人员的工作。 2.1.5填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。 2.2维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心） 公司办公设备管理员通知服务中心设备故障

电脑设备维护服务合同(通用版)

电脑设备维护服务合同 甲方：____________________________ 乙方：____________________________ 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 二、服务内容及方式 1、电脑硬件故障排除；软件故障排除；电脑外设联接及故障排除。 2、系统软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范。 3、上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享；打印设备共享。 4、客户数据资料的备份及最大限度的修复。 5、常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。 6、客户自有软件的安装调试及操作使用指导。 7、客户自购的维修零部件的检测安装。 8、设备内部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养。 专业维护人员可以为客户提供不限时电话咨询、上门服务。上门服务方式如下：客户电话预约上门服务；每月电脑技术维护人员固定上门服务一次。 三、本合同签定所适用之服务内容为： 甲方适用本次服务协议的电脑数量为______台，周边办公设备有______台。共计______台，详细清单附在本协议之后。

四、服务标准 1、保证甲方电脑设备运行正常。 2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。 3、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏，进行维护： a、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏。 b、甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。 c、因不可抗力所造成的损坏。 五、乙方服务响应时间 甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时起24 小时内安排技术人员上门，具体时间由甲方和乙方约定。乙方工作时间为（周一至周日）早 8：30－晚 18：00 （国家法定假日除外），如甲方要求加班服务，则甲方需付 ______ 元 / 次。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，乙方承诺在 4 8 小时内预约送回： 1、甲方不希望乙方工程师在甲方场地操作。 2、故障情况在现场无法解决。 3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 六、收费及结算方式 1、维护期限：自200___年___月___日至200___年___月___日止。 2、每年所需费用共计_________________________ 元（人民币）； 甲方以年为服务周期的一次性付清一年的维护费用，以季为服务周期的一次性付清一季的维护费用，以月为服务周期的一次性付清一月的维护费用。

系统运维信息系统运行保障方案

第1章信息系统运行保障方案 1.1统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料； 负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图 文档资源管理的工作程序 文档资源管理包括对以下五类文档进行管理： 运维文档：指运维体系文档，包括运维手册、程序文件、相关支持文件及表单格式等。 项目文档：指交付运维的软硬件系统相关的文档。 质量管理文档

办公设备维保方案

办公设备维护和管理规定 1.维护和管理任务 1．1 维护和管理对象 ※ 计算机（包含组装机、品牌机） ※ 配件（光驱/主板/显卡等） ※ 笔记本电脑 ※服务器 ※ 打印机 ※ 传真机 ※ 扫描仪 ※ 移动硬盘 1．2 维护和管理内容（外包给岳阳唯一计算机爱服务中心） 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。

每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障， 4 小时响应，到达现场。 每年对移动硬盘进行一次数据整理。 2．维护和管理流程 2．1 维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 设备总量的1/2 为每年必须维护的任务。 根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。 填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。 2．2 维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心）

公司办公设备管理员通知服务中心设备故障 电话、微信、远程咨询-故障用电话、微信、远程解决 现场检查-故障现场解决 填写办公设备维修申请表J 唯一计算机服务中心48 小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格 公司办公设备管理员确定维修项目或更新项目 唯一计算机服务中心在约定的时间内交付维修过的设备，公司办公设备管理员检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。 维修任务完成（故障解决） 3 .设备维护服务费标准

电脑部日常维护工作清单

电脑部日常维护工作清单 01：IP 地址的分配使用管理。 02：中心交换机的管理与维护。 03：交换机端口数据流量的检查与分析。 04：网络综合布线与内网光纤的维护。 05：客户端网络信号返回延时值的检查。 06：清除内部网络意外文件的共享，防止“共享入侵”事件。 07：电脑机房各服务器和其它辅助设备的建设与维护。 08：深信服网管设备的应用与维护。 09：光纤拨号上网联接与流量检测工作。 10：各互联网使用者的网络权限、行为限制的建设与维护。 11：外网联接安全性检查与排除。 12：外网开放端口、虚拟主机的管理。 13：录像监控系统的建设与维护。 14：东、南门等关键位置的录像翻查与抓图工作。 15：防盗系统的维护。 16：门禁系统的维护。 17：考勤系统的建设与维护。 18：电话系统的应用与维护。 19：广播系统的维护。 20：大会议室各项设备的应用与维护。 21：办公大楼各办公设备（如：冷气等）的维护。 22：租借、自设的打印、复印、传真等办公服务的维护。 23：条码纸打印建设与维护。 24：机房各服务器的硬盘信息安全维护。 25：各项服务与服务器的管理员帐号、密码的定期更改与维护。 26：提供以下各项服务给相关部门应用： FTP服务、虚拟主机服务、WEB服务、SQL服务、文件共享服务与建设、网络硬盘服务与建设及维护等。27: ERP系统的使用建设与维护。 28：数据库应用软件的开发、实施与维护： A:工程单管理系统； B:工资处理系统；

C:部门费用查询系统； D:零件/产品维护系统； E:采购单打单系统； F:报价单管理系统； G:新工资管理系统； H:项目跟进系统； I ：采购管理系统； J :部门联系信息查询程序； K:销售送货单管理系统； L:电脑管理系统； M仓储部的物控系统； N:水件部的生产管理系统； O美图之声和人事档案管理网站; P 工程单与部门项目日志管理系统； Q 行政事务管理系统； R 生产部门的计件管理系统； 29 内部邮件服务。 30 外部邮件服务与维护。 31 赛门铁克企业版杀毒软件的维护。 32 公司门户网站的维护、公司域名和网站备案等互联网常规业务维护。 33 : ISO体制的融入与执行。 34 : 0A系统的维护、用户管理和信息沉余度的清除等。 35 办公电脑使用维护 A 硬件的安装与故障排除。 B 操作系统和应用软件的安装与故障排除。 C 常规的电脑维护工作（如补丁的修复、非法软件的清除、系统性能的优化、临时文件的清除等等） D 电脑应用的辅导工作。 E 各项应用与服务的安装和维护。 部门电脑部部门经理日期2020 年1 月10 日

设备维护保养计划

2012年度设备维护保养计划 2012年设备维护保养计划 1. 目的 根据本公司生产设备管理程序要求特制定的本年度维修保养计划。保持厂基础设施、设备的良好状态，以保证使用过程效能，确保生产能够连续稳定的进行。 2. 范围 适用于本厂基础设施、设备的控制和管理。 3. 职责 机动部是设备维护保养的主要管理部门。负责厂的基础设施、设备的管理。 机动部根据厂基础设施、设备的实际情况，负责建立管理档案，制订《设备操作规范》，对设施、设备实施全过程的管理。 机动部负责所有的设施、设备进行维修、保养及运行操作管理。 4 工作程序 设备在使用过程中，随着运行工时的增加，各部机构和零件由于受到摩檫、腐蚀、磨损、振动、冲击、碰撞及事故等诸多因素的影响，技术性能逐渐变坏。 保养作业内容 按照保养作业性质可分为：清洁，检查，紧固，润滑，调整，检验和补给作业。检验作业由国家指定的检验部门执行，或由本司专职检验人员负责进行。 1) 清洁、检查、补给作业一般由设备操作人员执行。 2) 紧固、调整、润滑作业一般由机修工执行。 3) 压力容器作业由专业人员执行。 4) 电气作业由专业人员执行。 5 保养制度 本公司的设备保养制度是以预防为主，定运行工时进行保养的原则，分为例行保养，一级保养，二级保养，三级保养，季节性保养。 设备保养的分级和作业内容是根据实际使用中技术情况的变化；设备的结构；使用的条件；环境条件等确定。是根据零件磨损规律，老化规律，把程度相近的项目集中起来，在达到正常磨损，老化将被破坏前进行保养，保持设备整洁，发现和消除故障隐患，防止设备早期损坏，达到设备维持正常运行的目的。 设备的例行保养 设备的例行保养是各级保养的基础，直接关系到运行安全，能源的消耗，机件的使用寿命。例行保养作业由设备操作人负责执行，其作业中心内容以清洁、补给、安全、检视为主，坚持开工之前、运行中、收工后的三检制度。检查操纵机构、运行机件、安全保护装置的可靠性，维护整机和各总成部位的清洁，润滑必须润滑到位，紧固松动件等。 5.1.1 设备启动前的工作项目。 1) 清洁设备，清除与生产无关的杂物。 2) 检查各指示仪器，仪表，操作按钮和手柄以及紧急停止按钮是否正常。 3) 检查各部位有无漏水，漏气，漏电的现象。 5.1.2设备运行中的检查。

IT设备维保方案-详细版(附清单)

设备维保服务方案 目录 目录................................................................... 1... 一、服务概述.............................................................. 5.. 1. 硬件保修服务 .5... 2. 远程技术支持服务 .................................................. 6.. 3. 现场技术支持服务 ................................................... 6.. 4. 电话回访服务 ..................................................... .6... 5. 现场巡检服务 .7... 二、公司简介.............................................................. 8.. 1. .......................................................................................................................... 公司简介..................................................................... 8.. 三、服务器设备维保服务.................................................. 10.. 1. 切实有效的服务保障方案概述 .1.1. 2. 服务方案设计原则 ................................................. 1. 3.. 2.1业务为中心： ................................................. 1 3.. 2.2重在措施： .................................................................. 1.3. . 2.3追求最佳性价比： ............................................ 14..

单位电脑设备维护(维修)

电脑及网络设备维护（维修）合同 甲方： 乙方： 甲方对现有的电脑、计算机设备进行外包，甲、乙方本着互惠互利、提高效益的原则下签订如下合同： 一、甲方责任 1、甲方将现有的终端网点布置、网点具体位置、网点具体联系人员、网点端口及电脑分布图等情况，在合同签订后一周内交与乙方，以便乙方在今后的维护（维修）工作便于展开。 2、甲方在合同签订后，提供给乙方一份内部的章程及员工必须遵守的规章制度，以便乙方在工作时不破坏甲方的整体形象。 3、甲方如在合同中有关服务器设备的，开始维护阶段需向乙方提供一份服务器设备的维护要求及记录（时间不超过两个星期）。 4、甲方在需要维护（维修）工作任务时，需及时电话、书面通知乙方指定项目人员，由于甲方未及时通知造成的，乙方不负任何责任。 5、甲方所属部门在乙方维护（维修）期间所需更换的备件需自行及时更换，在向乙方订购时，必须提前一天以书面形式通知乙方。 6、甲方在乙方维护（维修）过程中遇到的问题有责任提供一定的技术支持。 二、乙方责任 1、乙方技术人员在维护（维修）时，不得以任何理由破坏甲方的整体形象。

2、乙方合同签定后，在市本级安排一名或几名专职于甲方的维护技术人员，薪酬和其他一切补助由乙方自行承担。 3、乙方在合同签定后，用一个月的时间对于甲方市本级网点的具体设备进行一遍系统的集中的维护，对于甲方所提出的要求进行处理。 4、乙方在合同签订后，根据甲方的需要及时地提供服务，维护人员按要求提供维护服务。 5、乙方对于甲方需要维护（维修）工作，能够在最快的时间内到达现场进行维护工作。 6、乙方提供的维护响应时间具体按排如下： 工作日响应到达时间：市本级40分钟； 节假日响应到达时间：市本级60分钟； 故障完成时间：30分钟（到达现场问题解决），对于安装系统等需等待的时间不计在内； 维护响应服务时间：7天X24小时 7、乙方在初期维护（维修）时对甲方的所有计算机进行软、硬件的清理，删除一些不需要的软件和对计算机内部进行本身卫生的清洁。并为所有的计算机安装病毒防火墙，减少病毒对计算机的侵害，有新病毒产生，及时升级病毒库。 8、乙方对于合同设备在维护过程中需要更换配件等情况必须要第一时间内通知甲方，经甲方同意后方可更换与结算。在未有答复期间必须使用上替代用机。 9、乙方结合以往客户维护（维修）工作的经验，在接到甲方书面要求后，对维护人员到位、维修过程记录、维修结果记录、维修部门签单等进行登记。 10、乙方还将视甲方的实际情况，准备提供电脑、等备用设备。 具体安排如下：电脑十台（套），并可根据甲方要求进行调整。

公司办公设备保及办公耗材招标方案

公司弱电智能化、办公设备维保及办公 耗材招标 招标文件 （本招标书由招标人自行编制，解释权归招标人所有） 一、项目名称：弱电智能化、办公设备维护及办公耗材招标 二、项目地点： 三、项目单位：江西龙利佳科技有限公司 四、维护项目、办公耗材项目概况及要求： 1、项目概况： （1）、硬件类：周界报警、感应报警、视频监控、广播系统、道匝系统、考勤系统、网络设备、电脑、笔记本、电脑周边外设（含打印机、复印机、传真机、扫描仪打印机、复印机、传真机、扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机等）。（但不包含服务器及服务器所用软件）提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务，在保设备出现故障，维修费用由原厂负责；过保设备出现故障，维修费用以及更换部件所产生的费用均有投标方负责。 （2）、软件类：操作系统、常用办公软件、网络安全及其它应用软件（但不包含专用软件、业务软件如：财务软件、ERP管理软件等等）。 （3）、网络类：防火墙、路由器、交换机、光端机（不包含加密机）（4）、耗材类采购：复印机、打印机、传真机等耗件、耗材（如：硒鼓及其组件、载体、刮板、粉盒、压杆纸、色带、色带盒、A3、A4纸等各类纸张） （5）、其它采购：软件定制、计算机常用耗材（如鼠标、键盘等耗材；

网络维护所用到的网线、模块、水晶头、交换机）根据用户方现有设备情况和信息化建设的需要，在服务期内需要增加的设备费用由招标方承担。 2、项目要求： （1）、建立系统工作档案：在合同签署的一个月内建立用户档案，包括详细的采购方系统检查报告，系统的设备清单工作状况、工作环境、网络架构和分布等，在之后的每次维护工作中记录和整理系统工作的各项资料，以便于科学管理。 （2）、对我司当前设备进行现场维护及一级、二级维修服务；(一级维修，也叫板级维修。其维修对象是设备中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。二级维修，是一种对元器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。) （3）、对计算机网络物理线路进行现场维护、维修服务:保障内外网的线路畅通性；负责我司各工作区网络连接、设备迁移；网络物理线路损坏后的更换；网络设备的检查、更换；接受对网络应用软件的报障，并及时交相关单位处理；对我司网络规划提出合理化建议。 （4）、对我司用户在使用软件过程中遇到的问题给予现场简单辅导。（5）、在电脑维修维护过程中，确保我司用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件； （6）、设立热线电话，专人接听电话，接受规定时间内的维修服务要求和技术支持响应。

学校网络和办公设备维护合同协议(模板)

编号：_____________ 学校网络和办公设备 维护服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方学校电教办公设备维护服务问题，经充分协商定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及电教相关办公设备使用者，即设备维护服务委托方；乙方为电脑及相关设备维护服务提供方，即设备维护服务受托方。 一、签约维修设备清单、费用及结算方式： 1、电脑____台；多媒体教学讲台：________套，每月________，费用合计：人民币________元/年（大写）____________整。 2、双方签约后，若甲方需要增加电教办公设备维护，乙方针对其新增加的设备维护费用相应增加。 3、本协议签署时甲方按季度向乙方支付服务费用，乙方开具服务业机打发票。 二、签约服务内容： 1、现有电脑、办公设备（包括投影仪，多媒体教室全套设备）、软（硬）件故障诊断及排除； 2、新增电脑及相关软（硬）件及周边设备的安装、调试； 3、电脑办公设备合理使用建议及帮助； 4、内部局域网络的维护，保证网络畅通； 5、病毒查杀。 三、签约维修服务： 1、故障报修服务： 当以上设备出现故障时，乙方派技术人员上门解决故障（8小时内响应）。为保证教师正常使用，请尽量提前报修，或安排周六日时间维修。 2、校园网络维护： 定期检查机房路由、交换机等设备的运行情况，对信息点的网速检测，查明造成网络不畅的原因，及时解决。 3、日常维护服务： 乙方维护服务人员每月1次不定期进行上门，为甲方检查电脑、电脑周边设备以及多媒体教学讲台的运行情况，并对相关设备存在的隐患进行日常维护。（日常维护包括：定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据）. 4、定期维护方案： 寒暑假开学前派人对多媒体教室设备除尘和进行运行测试，发现问题及时解决；网络机房的所有机器进行除尘和运行测试，判断其稳定性，发现问题及时和信息部沟通解决.