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质量管理体系标准

培训讲义

质量管理体系标准培训

讲义

第1部分——ISO基本知识

什么叫ISO ?

●ISO——国际标准化组织的英语简称。

●ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日, 它的前身是

1928年成立的”国际标准化协会国际联合会”( 简称ISA) 。其它国际标准化组织如IEC 即”国际电工委员会”, 是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其它领域的标准化活动。

国家标准如何采用国际标准?

◆等同采用——指国家标准在技术内容上完全相同于国际标准, 编写上也完全相当

于国际标准。可用idt或IDT或用符号”≡”表示;

◆等效采用——指国家标准和国际标准在技术内容上相同, 但在编写上不完全相同

于国际标准。可用eqv或EQV或用”=”表示;

◆不等效采用——( 中国称为参照采用: 指国家标准与国际标准在技术上不相同。什么是ISO9000族标准 ?

◆”ISO9000族”是指由ISO/TC176制定的所有标准。”TC176”是质量保证技术委员

会。

◆起源于美国军用标准(MIL-Q-9858A质量大纲要求) ,总结了美国对产品实施品质

保证标准( 1955起) 和英国BS 5750的经验。

◆ISO9000族标准自1986年发布的ISO8402, 至今已正式发布了22项ISO9000族

标准和2项技术报告。

ISO9000族标准的构成

一、核心标准

ISO 9000 质量管理体系基础和术语

ISO 9001 质量管理体系要求

ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南

ISO 19011 质量和环境审核指南

二、其它标准

ISO 10012 测量设备质量保证要求

三、技术报告

ISO/TR 10006 项目管理指南

ISO/TR 10007 技术状态管理指南

ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南

ISO/TR 10014 质量经济性指南

ISO/TR 10015 质量管理培训指南

ISO/TR 10017 统计技术应用指南

四、小册子

质量管理原理、选择和使用指南

ISO9001在小型企业的应用

GB/T19001- 标准为有下列需求的组织提出了质量管理体系应满足的基本要求:

◆需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。

◆经过体系的有效应用, 包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律

法规要求, 旨在增强顾客满意。

八项质量管理原则:

以顾客为关注焦点、领导作用、与供方互利的关系、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法

质量管理体系要求与产品要求

ISO9000标准区分了QMS要求和产品要求。

质量管理体系要求是通用的, 适用于所有行业或经济领域, 不论其提供何种类别的产品。标准本身并不规定产品要求。

产品要求可由顾客规定, 或由组织经过预测顾客的要求规定, 或由法律法规规定。它可包含在技术规范、产品或过程标准、合同协议或法规中。

第2部分——ISO 9000标准的理解与实施

一、术语

( 一) 质量 3.1.1

一组固有特性满足要求的程度。

”固有特性”是指事物原来就有的, 特别是永久的特性。( 质量特性包括功能、准时性、可靠性、安全性等)

”要求”是指明示的、一般隐含的或必须履行的需求或期望。

( 二) 产品 3.4.2

过程的结果。

4种通用的产品类别:

——服务( 如运输)

——软件( 如计算机程序、字典)

——硬件( 如发动机机械零件)

——流程性材料( 如润滑油)

( 三) 过程 3.4.1

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

——一个过程的输入一般是其它过程的输出。——组织为了增值, 一般对过程进行策划并使其在受控条件下运行。——对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程, 一般称之为”特殊过程”。

( 四) 不合格( 不符合) 3.6.2

未满足要求。

( 五) 缺陷 3.6.3

未满足与预期或规定用途有关的要求。

( 六) 纠正 3.6.6

为消除已发现的不合格所采取的措施。

( 七) 纠正措施 3.6.5

为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。

( 八) 预防措施 3.6.4

为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。

( 九) 质量管理体系 3.2.3

在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

( 十) 质量方针 3.2.4

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

——坚持科技进步, 瞄准国际先进标准, 以优质的轨道车辆产品和服务, 持续满足顾客的要求。

二、与检验有关的内容及实施要点

4.2 文件要求

4.2.1 总则

质量管理体系文件应包括:

a) 形成文件的质量方针和质量目标;

b) 质量手册;

c) 本标准所要求的形成文件的程序;

条文理解

◆文件是指信息及承载的媒体, 而媒体形式能够是纸张、光盘、照片等。

◆一个组织的质量管理体系文件应包括:

a) 质量方针和质量目标, 并形成文件。

b) 质量手册。

c) ISO9001规定了6项活动必须形成文件( 文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施) 。

d) 根据过程是否能达到目标而考虑是否编制各类文件, 如质量计划、程序文件、规程等。

e) 对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件, 称记录。

f) 另外, 组织还可能编制其它类型的文件, 如流程卡等。

◆质量管理体系文件的多少与详略程度取决于: 组织规模和类型、过程复杂程

度、人员能力等。

条文理解

◆文件控制是指对文件的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再批准、标

识、回收和作废等全过程活动的管理。

◆记录是一种特殊类型的文件, 这种特殊性表现在当记录尚未填写时, 一张空白的

表格仍属于一般的文件, 一旦填写完后就起到了提供所完成活动的证据的作用, 就转变成了记录的范畴。

◆文件的控制应包括:

a) 在发布前应得到确保其适宜和充分性的批准。

b) 文件在实施过程中由于各种情况的变化, 有必要对原文件进行评审; 组织也能够根据需要进行定期评审, 若修改则文件须经再次批准。

c) 组织所有文件的修订状态应能得到识别( 如受控清单等) 。

d) 确保在使用场所得到所用文件的有效版本( 新版文件发放后, 老版文件视情况不一定都需要作废的) 。

e) 文件应保持清晰、易于识别( 如列出文件目录并对其进行编号, 这样可查找) 。

f) 确保外来文件得到识别并控制其分发和更新。

g) 防止文件的非预期使用, 若因任何原因而保留作废文件时, 应予以适当的标识。

4.2.4 记录的控制

应建立并保持记录, 以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应

条文理解

◆记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

◆组织应制定形成文件的程序, 以控制记录的标识( 可用颜色、编号等方式) 、贮

存( 如环境要适宜) 、保护( 包括保管的要求) 、检索( 包括对编目、归档和查阅的规定) 、保存期限( 应根据产品特点、法规要求及合同要求等决定) 和处理( 包括如何销毁) 。另外记录应保持清晰。

5.4.1 质量目标

最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标, 质量目标包括满

条文理解

◆质量目标从内容上应:

a) 应与质量方针保持一致( 特别是对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺方面) 。

b) 包括满足产品要求所需的内容。

◆质量目标的其它要求:

a) 应确保质量目标在组织的相关职能和层次得到建立, 使质量目标的实现能具体落实。

b) 质量目标应可测量, 特别在作业层次上质量目标尽可能定量。

5.5.1 职责和权限

条文理解

◆最高管理者应确保:

a) 应明确组织内部各部门和岗位的设置, 并明确各部门和岗位的职责( 应该做的) 和权限( 允许做的) 。

b) 明确各部门和岗位之间经过各种方式( 如会议、培训等) 相互了解有关职责和权限, 经过沟通, 使各自的职责和权限规定的更合理, 从而促进组织的质量管理体系的有效性。

5.5.3 内部沟通

最高管理者应确保在组织内建立适当的沟经过程, 并确保对质量管理体系的有

条文理解

◆不同部门和层次的人员经过适当的方式进行沟通。

◆组织的沟通应在各不同职能部门及组织的不同职能和层次之间全方位的进行, 组

织应根据沟通的内容建立起适当的沟经过程。

6.2.2 能力、意识和培训

组织应:

a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力;

b) 提供培训或采取其它措施以满足这些需求;

条文理解

◆组织对从事影响产品质量工作的人员应做到:

a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力要求。

b) 对拟从事这些工作的人员提供培训( 或其它方式) , 使其具备满足所从事的质量工作的能力。

c) 对所有与产品质量有关的岗位人员的培训及所采取的措施的有效性进行评价( 可经过笔试、面试、实际操作等方式) 。

d) 使每个员工能认识到自己所从事的活动或工作对质量管理体系的影响( 重要性和关联性) 。

e) 应保留每位员工的教育、培训、岗位( 或工种) 资格认可和经验的适当的记录。

6.3 基础设施

组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时, 基

础设施包括:

条文理解

◆基础设施是组织实现产品符合性的物质保证。

◆应确定为实现产品的这种符合性所需要的基础设施, 并在提供这些基础设施的同

时还要对这些基础设施给予维修和保养。

a) 建筑物( 办公楼、厂房、仑库等) , 工作场所( 办公和生产场所) , 和相关的设施( 水、电、气、通风、空调、防尘、电脑联网) 等。

b) 过程设备, 包括硬件和软件( 机电设备、仪器仪表、各种装置、数控程序、计算机软件等) .

c) 支持性服务, 如车辆、集装箱、电话、传真等。

6.4 工作环境

条文理解

◆组织必须对实现产品符合性所需的工作环境加以确定, 并对工作环境中与产品符

合性所有关的因素加以管理。

◆工作环境是指人员作业时所处的一组条件。包括物理的因素, 如: 光、声、振

动、温度、湿度、洁净度、粉尘、通风、防菌等。

不同行业、不同产品对工作环境有不同的要求, 如: 食品有防菌等卫生法要求, 电子行业有洁净度要求, 精密仪器有振动限制的要求, 服务业有光、声、温湿度、通风等要求。

7.4.3 采购产品的验证

组织应确定并实施检验或其它必要的活动, 以确保采购的产品满足规定的

条文理解

◆验证方法可有多种方式, 如在供方现场检验、进货检验、查验供方提供的合格

证据等( 如测试报告, 合格证等) 。应根据采购产品的重要程度及验收的必要性来确定采购产品验证活动的方式和要求。

◆当组织或顾客有到供方进行现场验证的要求时, 组织应在采购信息中对验证和产

品放行的方法作出规定。

7.5.1 生产和服务提供的控制

组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供, 适用时, 受控条件应包括:

a) 获得表述产品特性的信息;

b) 获得作业指导书;

条文理解

不同组织在提供不同产品时应考虑采用适合自身特点的控制手段, 以确保生产和服务提供过程得到有效控制。受控条件应包括:

a) 生产和服务提供部门应得到产品特性的信息, 可经过产品规范、图样、服务规范等获得, 当这些信息中包含有对产品正常使用至关重要的特性和安全特性时, 在生产和服务提供中, 应对这些特性予以重点的关注和控制。

b) 必要时, 应能得到生产和服务提供过程的作业指导文件( 如工艺文件、质量控制规范等)

c) 应使用适当设备, 在实现过程策划中应考虑并保证提供。在使用过程中及使用间隔期间, 应有计划地维护设备, 以使它们保持规定的运行能力。

d) 应配置并使用合适的测量和监视设备, 以便在运行过程中能够不断监视测量产品特性及过程特性的变化, 进而经过调整和修正等措施将这些特性控制的规定范围内。

e) 特别应对那些至关重要的产品特性形成的过程实施监视和测量( 如特殊过程) 。

f) 应按策划中对产品放行和交付的规定实施控制( 包括产品放行和交付以及后续的服务) 。

7.5.2 生产和服务提供过程的确认

当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时, 组织应对任何这样的过程实施确认。这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。

确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。

条文理解

◆有一些生产和服务提供过程所形成的产品或服务的特性不能由过程结束时的测

量、检验来验证是否达到了输出的要求, 其问题可能在后续的生产和服务过程乃至在产品或服务交付后才显露出来( 特殊过程) 。

◆除了进行过程的监视和测量外, 还应采用过程确认的手段, 以证实这些过程能力

达到过程策划预期实现的结果。

◆应根据这些过程及其所形成的产品特性的特点, 明确地规定过程确认的内容和方

式, 可采用的手段包括:

a) 过程能力合格水平的评价要求( 明确评价的要求) 。

b) 过程设备认可方法及过程人员资格水平的考核。

c) 确认时应采用的方法和程序步骤。( 如加工的顺序、过程参数、在什么情况下就能够接受等。)

d) 必要的记录。

e) 是否需要再次确认( 如定期确认或由于确认准则、人员、设备、方法等因素的动态变化, 需要对过程再确认) 。

7.5.3 标识和可追溯性

适当时, 组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。

组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。

条文理解

◆产品标识: 是指识别产品的加工状态、特定特性的标志或标识, 这里说的产品不

但是最终产品, 而是泛指生产和服务提供全过程的采购产品、中间产品和成品。

◆在产品( 服务) 有可追溯的场合, 应规定需追溯的产品、追溯的范围( 产品的历

史、应用情况或所处场所) 和标识记录的方式。

◆当测量和监控对识别产品状态有要求时, 应对每一种状态给予同一标志或标记

( 如已检验合格的产品和已检验不合格产品及未检验产品等) 。

◆标志的方式可根据所生产的产品和提供的服务的特点而定( 如流水号、工号、

炉号等) 。

◆产品可追溯性是指经过记载的标识, 追溯产品的历史、应用情况或处场所的能力

( 如可涉及到原材料和零部件的来源、加工过程的历史等。

7.5.5 产品防护

在内部处理和交付到预定的地点期间, 组织应针对产品的符合性提供防护,

条文理解

◆应针对顾客要求的产品提供有效的防护措施, 以防止在交付至顾客前丧失、破

坏或降低这些特性。

◆防护包括:

a) 建立并保持适当的防护标识, 如包装标识;

b) 提供适当的搬运方式和设备, 防止产品在运作过程中损坏;

c) 根据产品特点和顾客要求包装产品, 保证搬运和贮存时的防护;

d) 采购产品、中间产品和最终产品的贮存期间间必须提供必要的环境和设施条件, 防止产品损坏、变质和误用。

条文理解

◆应确定需要开展的监视和测量活动, 主要指为验证产品符合性的检验活动和过程

监视、测量活动, 明确其要求。

◆应确定为完成上述监视和测量活动的装置。

◆可利用适宜的监视和测量装置( 包括本组织提供的、外包的、顾客提供的) 。应

经过校准、维护、调整、贮存等保持测量能力的有效性。

◆测量设备是指为实现测量过程所必须的仪器、软件、测量标准、标准物质等。

在测量过程中, 测量设备应确定量值。

◆测量设备的控制要求包括:

a) 对能溯源到国际或国家标准的测量标准, 按规定的时间间隔或在使用前校准或检定;当不存在上述标准时, 须自行建立检定或校准规范, 实施检定或校准并保持记录。

b) 某些测量设备在使用时, 可能需要进行调整或再调整( 如仪器需要调平衡、满刻度量程等) 。

c) 用检定合格证、校准或检定记录、停用标志等合适的标识方式, 来确定其校准状态;

d) 采用封缄等措施, 防止随意调整使测量结果失效。测量装置需调整时, 应有明确的调整作业指导书和由有资格的人员进行;

e) 提供适宜的搬运方法、存贮条件, 防止在搬运、维护、贮存期间损坏或失效;

◆当发现监视和测量设备不符合要求, 如失准或损坏时, 应对该设备此前测量结果

的有效性进行评价, 并做好记录( 包括产生疑义时) 。

◆校准和验证结果应予以记录。

8.2.3 过程的监视和测量

组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视, 并在适用时进行测量。

这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时, 应

条文理解

◆过程监视和测量的对象是质量管理体系的各过程( 如设计过程、采购过程、生

产或服务控制过程等) 。

◆过程监视的作用是证实过程是否保持其实现预期结果的能力。

◆过程监视和测量的方法包括: 内部审核、过程审核、工作质量的检查活动等。

◆当过程监视和测量中发现问题时, 应进行数据分析并采取有效的纠正和纠正措

施。

8.2.4 产品的监视和测量

组织应对产品的特性进行监视和测量, 以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排( 见7.1) , 在产品实现过程的适当阶段进行。

条文理解

◆监视和测量的对象是产品的特性, 不但包括最终产品, 还应包括采购产品和中间

产品。

◆在产品实现策划中, 组织应就哪些产品的哪些特性在实现过程的哪个阶段如何进

行监视和测量做出明确的安排( 如质量计划、检验计划等) 。

◆监视和测量的结果应报告。符合接受准则的证据应保持, 一般形成记录( 如检查

记录) , 记录中应表明经授权放行产品的责任者( 如检查员) 。

◆产品接收准则的内容:

a) 规定监视和测量项目: 包括产品特性和功能、外观等;

b) 规定验证, 包括检验、试验和测量的方法;

c) 规定检验方案( 是免检, 还是全检或抽样检验。如是抽样检验, 还应规定抽样方案和判定准则;

d) 规定和配置必须的、适宜的监测设备、仪器、工具;

e) 规定记录表式或以其它媒体的证实性资料作为产品符合接收准则的客观证据。

条文理解

◆组织应指定不合格品控制的程序文件。程序中应规定不合格品控制活动和处理

不合格品职责权限。一般不合格品控制活动包括判定、标识、记录、评审和处理等。

◆不合格的处理应采取以下途径:

a)返工: 为使不合格品符合要求所采取的措施。应再次验证, 以证实符合要求。

b)返修: 为使不合格品满足预期用途而对其所采取的措施。同样应再次验证。

c)让步: 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可( 限定时间或数量的产品) 。1.当不合格品仅不符合内部要求, 如不符合工艺部门规定的公差要求, 可经授权人员批准, 经过返修或不经返修让步放行或接收; 2.当不合格品不符合顾客要求, 让步必须经过顾客的批准;3.当不合格品不符合法律法规要求, 不允许办理让步。

d)采取措施: 防止其原预期的使用, 如,降级: 使不合格品符合不同于原有的要求而对改变其等级; 报废:避免不合格品的原预期的使用; 拒收( 退货) :不予接收, 退货处理。

条文理解

◆数据收集、分析的内容一般包括:

a) 与本组织产品质量有关的数据,即产品的符合性信息( 如质量记录、产品不合格信息等) 。

b) 与本组织运行能力有关的数据, 过程的趋势( 如过程能力、内审记录等) 。

c) 供方产品和过程的信息。

d) 同类产品的市场动态、竞争对手的产品和过程信息等。

条文理解

◆组织应建立并实施纠正预防程序, 针对现存不符合的原因, 采取适当措施, 以防止

不合格再次发生。

◆纠正措施的实施应采取以下步骤:

a) 识别和评审不合格, 包括体系运行方面和产品质量方面的不符合, 特别应注意顾客抱怨所引发不合格的评审。

b) 经过调查分析确定不合格的原因。

c) 研究为防止不合格再发生应采取的措施。

d) 确定并实施这些措施。

e) 跟踪并记录纠正措施的结果。

f) 评价纠正措施的有效性。对于富有成效的改进做出永久更改。对于效果不明确的有必要采取进一步的分析与改进。

8.5.3 预防措施

组织应确定措施, 以消除潜在不合格的原因, 防止不合格的发生。预防措施

应与潜在问题的影响程度相适应。

应编制形成文件的程序, 以规定以下方面的要求:

条文理解

◆组织应建立并实施预防预防程序, 针对潜在不合格的原因, 采取适当措施, 以防止

不合格发生。

◆预防措施的实施应采取以下步骤:

a) 识别并确定潜在不合格并分析其原因。

b) 评价采取措施的必要性和可行性。

c) 研究确定需采取的预防措施, 并落实实施。

d) 跟踪并记录所采取措施的结果。

e) 评价预防措施的有效性, 并做出永久更改或进一步采取措施的决定。

API Q1质量管理体系知识培训(含答案)

API Spec Q1质量管理体系试卷（含答案） 一、填空题 1. API Q1是指（石油天然气行业制造企业质量管理体系规范），目前最新版本是第九版，于2014年6月1日生效。 2.质量目标应是可衡量的，并与（质量方针）保持一致。 3.沟通包括（内部沟通以及外部沟通）。 4.最高管理者应确保获得建立、实施、保持以及改进质量管理体系的（必要资源）。 5. 对于下列可能影响产品质量的几类变更中的任何一类，组织都应实施变更管理过程： a) 组织结构的变更； b）（关键或重要人员的变更）； c）（关键供方的变更）； d）管理体系程序的变更，包括纠正和预防措施引起的变更。 6. 与(产品交付)相关的风险评估应包括： a）(设施/设备的可用性和可维护性)； b）供方绩效以及材料的可用性/供应。 如适用，与(产品质量)相关的风险评估应包括： c）不合格品的交付； d）(合格人员的可利用性)。 7. 质量管理体系文件应包括： A、（质量方针和质量目标）的陈述； B、包含本规范所要求的（质量手册），并包括： C、针对质量管理体系制定的（文件化程序）； D）确保质量管理体系的有效策划、运行、控制以及符合要求的文件和记录； E）确定组织声称的满足产品符合性不可缺少的法律要求及其他适用要求。 8.我公司的质量管理体系组织机构由办公室、质检部、产品配套部、人事劳资部、财务部、（技术部）、生产部7个部门组成。 9.文件在发布和使用前，其适当性得到（评审与批准）。质量体系要求的程序、作业指导书以及表格应（受控）。 10.我公司质量体系记录及产品质量记录保存时间为（5年）

11. 公司材料检验规范规定，外购材料和外协、外购产品应经过审查质量证明书、（标识）、（表面质量）、尺寸或内在质量检查合格后方可办理入库。 12、当生产和服务过程的输出（不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付 后才显现时），组织应对任何这样的过程实施确认。 13、对于不合格品采取措施后，应对其（再次验证），以证实符合规定要求或使用要求。 14、组织应利用（质量方针）、质量目标、审核结果、（数据分析）、（纠正措施）和（预防措施）以及（管理评审），持续改进质量管理体系的有效性。 15、公司的质量手册是由（办公室）编写，（管理者代表）审核，（最高管理者）批准发布。 16、产品防护应包括（标识和可追溯标志）、运输、搬运、包装和保护。 17、组织应依据（产品质量计划、过程控制文件，和/或文件化的程序），按照计划的阶段检验和试验产品。 18、当设备由组织外部资源提供，包括第三方、专利持有者、雇员和顾客所有的设备，组织应（验证设备适合且提供其满足本条要求的证据）。 19、组织选择外包其质量管理体系中的任何活动时，应确保其质量管理体系中的（所有适用的要素被满足，并且对产品符合规定的要求），包括与产品实现相关的适用的API 产品规范，承担责任。 二.名词解释 1.校准：与给定精确度的标准器进行对比和调整。 2．控制点：组织为确保符合规定和要求，对某项过程精细的作法而编写的文件。 3.我公司的质量方针和目标是: 答：质量方针： 提高产品科技水平，不断开拓市场，持续改进，为顾客提供满意产品 质量目标： 1、产品一次交检合格率大于96% 2、顾客满意率大于90% 4.公司产品质量处理的准则：未经检验的产品不得转序，不合格的产品不得交付。 5．制造验收准则：组织为保证符合制造和服务要求，对材料、产品或服务特性所规定的限制条件。 6、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 7、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 8、产品防护：在内部处理和交付到预定的地点期间，公司应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也适用于产品的组成部分。 9、质量体系文件：质量体系文件一般由以下层次文件构成：质量方针与质量目标、质量手册、程序文件、作业文件、外来文件以及质量记录。 10、可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力。当考虑产品时，可追溯性可涉

质量管理体系基本知识培训讲义

质量管理体系基本知识培训讲义 质量管理体系基本知识培训讲义 第一章强制性产品认证

第一节概述 所谓3C认证,就是”中国强制认证”(英文名称为”China Compul-sory Certification”,缩写为”CCC”,简称”3C”认证)。 3C认证是中国新的安全许可制度,统一并规范了原来的”CCIB认证”和”长城认证”,符合国际贸易通行规则,是中国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一,既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量,又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 <强制性产品认证管理规定> 12月3日发布, 5月1日起施行。从今年5月1日起(现已延期至8月1日),凡列入<第一批实施强制性产品认证的产品目录>19大类132种产品,没有经过3C 认证的,一律不准出厂或进口,更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式:型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请 1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督

4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起,每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次: 1) 获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时; 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时; 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等,从而可能影响产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内,工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时间一般为1～2个人日。 获证后的第五年,应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审查,审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。 4.2.2 产品一致性检查 从获证起,按本规则4.3.1.2条的规定进行现场核查。现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目,但发生4.5.1.2条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目,当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。

(完整版)安全质量标准化培训计划

山西华润煤业有限公司大雁煤矿 安全质量标准化培训计划 为进一步规范和加强煤矿从业人员特别是普工的安全陪培训工作，依据《安全生产法》、国家煤矿安监局办公室《关于进一步做好煤矿安全质量标准化有关工作的通知》（煤安监司办〔2011〕25号）、山西省《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》、华润煤业《关于2012年度煤矿安全质量标准化工作规划》（〔2012〕太华煤业通字033号），结合我矿的实际，特制定我矿安全质量标准化检查人员及作业人员培训计划。 1．培训对象 安全生产管理人员、煤矿安全质量标准化检查人员及作业人员。 2．培训目的 （1）安全生产管理人员、煤矿安全质量标准化考核检查人员 通过培训使煤矿安全生产管理人员、安全质量标准化考核检查人员了解国家安全生产方针、有关法律法规和规章；掌握山西省《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》，运用安全检查表法对矿井安全生产及施工质量进行标准化检查。 （2）作业人员 通过培训使作业人员了解国家安全生产方针、有关法律法规和规章；根据《作业规程》掌握本岗位操作规程，提高作业人员个人操作技能。做标准人，说标准话，干标准活。 3．培训要求 （1）安全生产管理人员、煤矿安全质量标准化考核检查人员熟练

掌握山西省《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》，具备在施工现场能对施工项目和施工现场进行安全检查和质量标准化检查，检查后能根据《煤矿安全质量标准化标准》进行考核打分、考核结果汇总的实际工作能力，并经矿安全质量标准化考核办公室组织的测评合格，方可作为进行本矿井安全质量标准化检查、考核人员。 （2）通过培训使作业人员根据《作业规程》，掌握本岗位操作规程，提高作业人员个人操作技能。 （3）安全生产管理人员、煤矿安全质量标准化考核检查人员每年应组织一次再培训，重温《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》，根据施工（生产）做出当年的总结，并根据来年施工（生产）的计划制定明年安全质量标准化的实施方案。 （4）培训要坚持理论与实际相结合，加强案例讲解。注重职业道德、安全法律意识和实际安全操作技能、职工必知必会等综合培训；要充分考虑煤矿工人文化水平较低的实际，按照本大纲的要求，加强安全生产意识和素质，安全生产基础知识、基本方法和技能的培训，使培训内容通俗易懂，便于掌握。 （5）培训安全质量标准化考核检查人员建立健全安全质量标准化的标准、考核的记录、考核结果等档案，并建立培训档案，详细准确记录培训内容、考核等情况。 4．培训内容 1）煤矿安全生产法律法规 （1）煤矿安全生产方针、政策； （2）煤矿安全生产法律、法规及相关制度的基本知识；

质量管理体系基本知识培训教案文件

质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请

1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等，从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审

企业标准体系的要求

GB/T 15496-2003（2003-09-15发布，2003-10-01实施）代替 GB/T 15496-1995 前言 GB/T 15496-2003《企业标准体系要求》是企业标准体系系列标准之一，本系列标准结构如下： ——GB/T 15496-2003《企业标准体系要求》； ——GB/T 15497-2003《企业标准体系技术标准体系》； ——GB/T 15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》； ——GB/T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》。 本标准代替GB/T 15496-1995《企业标准化工作指南》。 本标准在修门"过程中考虑了与GB/T 19001-2000《质量管理体系要求》、GB/T 24001-1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》等标准的有关要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些管理体系相结合。 本标准包括了企业建立和实施企业标准体系和开展标准化工作的有关要求，与GB/T 15496-1995相比主要变化如下： a) 标准名称的变化 将原标准名称《企业标准化工作指南》更改为《企业标准体系要求》。 b) 结构和内容的变化 ——第4章将原标准“企业标准化工作的基本任务”改为“企业标准化工 作的基本要求”，并增加了“采用国际标准和国外先进标准”、“建立并实施企业标准体系”和“参加国内、国际有关标准化活动”三条要求： ——第5章“企业标准体系”是原标准的第7章，增加了“图1 企业标准 体系组成形式”；在5.2中增加了标准体系与其他管理体系相协调的要求； ——增加了第6章“机构、人员及培训”，将原标准第12章中的培训内容移到第6章中。删去了“企业标准化专兼职机构设置形式内容； ——增加了第8章“企业标准化管理标准和规划、计划”，这是将原标准第12章中的相关内容调整而来； ——增加了第9章“企业标准化信息”一章，并增加了“标准的网络服务系统”等内容； ——删去原标准的附录A，并将其有关内容制定为单独的标准——GB/T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》。 本标准由国家标准化管理委员会提出。 本标准由国家标准化协会企业标准化分会归口。 本标准起草单位：中国标准化协会、中国标准化协会企业标准化分会、北京市质量技术监督局、福建省质量技术监督局、山西省质量技术监督局、海尔集团、北京铁路局太原铁路分局、成都市质量技术监督局。 本标准主要起草人：袁华南、陈渭、高清火、张庆华、宋丰华、刘晓刚、赵祖明、吴楠、杨敏强、贾自力、徐新忠。 本标准1995年首次发布，本次为第一次修订。

质量管理体系基本知识培训讲义(doc 43页)

质量管理体系基本知识培训讲义(doc 43页)

质量管理体系基本知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，就是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证管理规定》2001年12月3日发布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请 1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等，从而可能影响产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时间通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审查，审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。 4.2.2 产品一致性检查 从获证起，按本规则4.3.1.2条的规定进行现场核查。现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目，但发生4.5.1.2条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目，当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。 5 标志加施 获得认证证书的汽车，应在汽车前风窗玻璃的右上角（按汽车前进方向）加贴规定的认 证标志，应使用规格为60mm的认证标志。

企业标准体系-要求

前言 GB/T 15496－2003《企业标准体系要求》是企业标准体系系列标准之一，本系列标准结构如下：——GB/T 15496－2003《企业标准体系要求》； ——GB/T 15497－2003《企业标准体系技术标准体系》； ——GB/T 15498－2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》； ——GB/T 19273－2003《企业标准体系评价与改进》。 本标准代替GB/T 15496－1995《企业标准化工作指南》。 本标准在修订过程中考虑了与GB/T 19001－2000《质量管理体系要求》、GB/T 24001－1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T 28001－2001《职业健康安全管理体系规范》等标准的有关要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些管理体系相结合。 本标准包括了企业建立和实施企业标准体系和开展标准化工作的有关要求，与GB/T 15496－1995相比主要变化如下： a) 标准名称的变化 将原标准名称《企业标准化工作指南》更改为《企业标准体系要求》。 b) 结构和内容的变化 ——第4章将原标准“企业标准化工作的基本任务”改为“企业标准化工作的基本要求”，并增加了“采用国际标准和国外先进标准”、“建立并实施企业标准体系”和“参加国内、国际有关标准化活动”三条要求： ——第5章“企业标准体系”是原标准的第7章，增加了“图1 企业标准体系组成形式”；在5.2中增加了标准体系与其他管理体系相协调的要求； ——增加了第6章“机构、人员及培训”，将原标准第12章中的培训内容移到第6章中。删去了“企业标准化专兼职机构设置形式内容； ——增加了第8章“企业标准化管理标准和规划、计划”，这是将原标准第12章中的相关内容调整而来； ——增加了第9章“企业标准化信息”一章，并增加了“标准的网络服务系统”等内容； ——删去原标准的附录A，并将其有关内容制定为单独的标准——GB/T 19273－2003《企业标准体系评价与改进》。 本标准由国家标准化管理委员会提出。 本标准由国家标准化协会企业标准化分会归口。 本标准起草单位：中国标准化协会、中国标准化协会企业标准化分会、北京市质量技术监督局、福建省质量技术监督局、山西省质量技术监督局、海尔集团、北京铁路局太原铁路分局、成都市质量技术监督局。 本标准主要起草人：袁华南、陈渭、高清火、张庆华、宋丰华、刘晓刚、赵祖明、吴楠、杨敏强、贾自力、徐新忠。 本标准1995年首次发布，本次为第一次修订。

质量管理体系标准培训讲义模板

质量管理体系标准 培训讲义

质量管理体系标准培训 讲义 第1部分——ISO基本知识 什么叫ISO ? ●ISO——国际标准化组织的英语简称。 ●ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日, 它的前身是 1928年成立的”国际标准化协会国际联合会”( 简称ISA) 。其它国际标准化组织如IEC 即”国际电工委员会”, 是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其它领域的标准化活动。 国家标准如何采用国际标准? ◆等同采用——指国家标准在技术内容上完全相同于国际标准, 编写上也完全相当 于国际标准。可用idt或IDT或用符号”≡”表示; ◆等效采用——指国家标准和国际标准在技术内容上相同, 但在编写上不完全相同 于国际标准。可用eqv或EQV或用”=”表示; ◆不等效采用——( 中国称为参照采用: 指国家标准与国际标准在技术上不相同。什么是ISO9000族标准 ? ◆”ISO9000族”是指由ISO/TC176制定的所有标准。”TC176”是质量保证技术委员 会。 ◆起源于美国军用标准(MIL-Q-9858A质量大纲要求) ,总结了美国对产品实施品质 保证标准( 1955起) 和英国BS 5750的经验。 ◆ISO9000族标准自1986年发布的ISO8402, 至今已正式发布了22项ISO9000族

标准和2项技术报告。 ISO9000族标准的构成 一、核心标准 ISO 9000 质量管理体系基础和术语 ISO 9001 质量管理体系要求 ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境审核指南 二、其它标准 ISO 10012 测量设备质量保证要求 三、技术报告 ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 质量管理培训指南 ISO/TR 10017 统计技术应用指南 四、小册子 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001在小型企业的应用 GB/T19001- 标准为有下列需求的组织提出了质量管理体系应满足的基本要求: ◆需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。 ◆经过体系的有效应用, 包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律

质量管理体系文件编制培训教材.

质量管理体系文件概述与文件编制培训教材 一文件定义 ?ISO9000:20003.7.2对文件作如下定义 信息及其承载媒体 注 1:对于信息如记录、规范、图样、标准、通告、通知等 注 2:对于承载媒体如电脑、光碟、磁盘等 ?ISO9000:20003.7.6对记录作如下定义 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 注 1:记录用于为可追溯性提供文件,并提供验证预防措施和纠正措施的证据 注 2:通常记录不需要控制版本(指已填好内容的表格,一般情况下不允许更改,允许更正如计算错误、笔误等等 注 3:记录是一种特殊的文件 ?ISO9001:2000标准 4.2.1备注说明: 本标准出现“ 形成文件的程序” 之处,即要求建立该程序,形成文件,加以实施和保持,给出了组织建立质量管理体系时编制程序文件的灵活度, 同 时也明确了标准的强制性明示要求,即凡出现“ 形成文件的程序” 之处, 则 必须编制程序文件,即所谓的六个程序文件: 4.2.3文件控制—文件控制程序

4.2.4记录控制—记录控制程序 8.2.2内部审核—内部审核控制程序 8.3不合格品控制—不合格品控制程序 8.5.2纠正措施—纠正措施控制程序 8.5.3预防措施—预防措施控制程序 注:8.5.2和 8.5.3可以合并建立一个程序文件—纠正 /预防措施控制程序或改进控制程序 二 .ISO 9000文件体系 质量手册 QM QP WI 三 . 质量管理体系文件的内容 第一阶文件: 质量手册决策层对全公司质量指引方向,也即期望大家应该做什么。 第二阶文件: 由中间层依据上述意图,相互 程序文件沟通应由哪一部门、哪些人, 做哪些事及做完流向哪一部门。 第三阶文件:操作标准书 就某一作业说明其所用材料、使用工具

安全质量标准化培训总结范文

安全质量标准化培训总结范文 安全质量标准化是安全生产法律体系的重要组成部分，是保障 企业安全生产的重要技术规范，是 ___监察工作依法行政的重要依据，是市场准入的必要条件。为了提高项目部全体员工对安全质量标准化的认识，加强员工对安全质量管理工作的意识，xx年8月我项目部 按照上级的指示和要求，利用晚上空余时间对项目部全体员工进行了系统的安全质量标准化培训，培训讲师为项目部安全总监和质量总监，课程内容为公司下发的安全质量标准化指导手册。本次培训在项目部管理层领导的高度重视和大力支持下，经过大家努力，基本达到预期效果。现将培训情况总结如下： 1、围绕公司下发的安全质量标准化指导手册，系统的讲解了工程生产中安全质量的规章制度和相关要求。以课件的方式演绎、巩固，进一步加强了项目部员工对安全质量管控的认识，为今后的现场施工管理工作做出了良好的指导作用。 2、让项目部员工认识到了安全质量标准化在生产过程中的重要性。通过学习标准化，大家对工程中的安全和质量有了一个全新的认识。可以这样说，安全是工程的生命，质量是工程的灵魂。所以我们一线施工人员在进行现场施工管理工作时，要一手抓安全，一手抓质量，双管齐下。这样不但能保证项目能按质、按量、按时完成；而且能在业界中提升公司的知名度，起到良好的模范作用。

1、授课方式的灵活多样性。培训课程中，我们采用了案例教学、互动交流等方式，对所有员工进行了系统的讲解及指导，让课程不显枯燥、不乏生动，更便于理解。同时培训中大家积极思考，举一反三，对标准化指导手册的内容进行了踊跃的讨论，使培训得到了全方位的拓展。让这次培训既轻松又有收获。 2、对项目上存在的问题有一个自我反思与认识，并提出了相关的解决方案。培训结束后，对照安全质量标准化指导手册，大家发现项目上还是存在不少问题，离公司制定的标准化还有一定的差距。经过反思，我们在自己身上找到了原因。发现问题不可怕，可怕的是放任问题不管。现在经过了系统的标准化培训学习，有了权威的理论指导，我们相信以后工作开展起来肯定思路更加清晰，目标更加明确。 1、备课准备不够充分。由于课程内容比较繁杂，给讲师备课的时间及材料不够充分，培训内容大家只能是大概过一遍，具体操作只能在今后的工作中慢慢去体会。 2、课件版本的不统一。由于时间比较仓促，对课件没有统一的调整，培训课件版本各异，让学员产生了视觉上的疲劳。

公司质量管理体系的建立与运行

质量管理 1范围 适用于公司质量管理体系的建立维护和修正,以及质量管理体系的培训和实施,其中包括:公司质量管理体系运行所需的全部文件和资料的控制；公司质量管理体系运行情况的审核；公司各部门质量管理体系运行过程中产生的不符合项管理；公司质量管理体系运行有效性的评价；公司范围内各部门之间有关质量方面的纠纷管理；公司范围内全部供应商的质量认证,公司QC小组活动 2.控制目标 2．1确保公司按ISO9000体系标准建立质量管理体系并得到有效的实施；2．2确保公司按ISO9000体系标准建立的质量管理体系文件得到有效的控制； 对与质量体系有关的管理性和技术性文件及资料进行控制，确保各相关场所使用文件的有效版本 2．3确保公司质量管理体系的运行有效性得到控制； 2．4确保质量管理体系运行中所产生的不符合项得到纠正和预防； 2．5确保公司质量管理体系运行的有效性得到确认； 2．6确保公司内各有关部门之间的质量纠纷得到处理和有效的控制； 2．7确保公司所需的进货材料的质量得到有效的控制。 2．8确保QC小组在各部门的有效开展 2．9确保公司全体员工得到有效的质量管理体系培训

3 主要控制点 3．1质量管理体系由总裁发布实施日期； 各相关部门质量管理体系的实施由总经理组织实施； 3．2公司质量管理体系文件由技术质量部质量管理经理实施控制； 各部门质量管理体系文件由各部门质量经理实施控制； 3．3内部质量审核计划由技术质量部总经理审核;公司内部质量审核由技术质量部质量经理实施；各部门内部质量审核由各部门质量经理实施； 3．4技术质量部总经理和各部门对CAR/PAR表进行审核； 3．5公司管理评审必须由总裁主持；各部门管理评审必须由总经理主持；3．6技术质量部经理对质量纠纷进行仲裁,技术质量部总经理对质量仲裁结果进行审核； 3．7技术质量部质量经理对QC小组活动进行指导和对需上报资料进行审核3.8 技术质量部总经理对质量管理体系培训要求进行核准; 3.9 质量管理体系培训情况应记录下来并存档; 3.10 公司质量管理体系文件由总裁批准；各部门质量管理体系文件由总经理 批准；要保证使用相应文件的有效版本，不能使用作废版本，对已作废 的图纸及文件都要进行适当的标识和处理，避免误用; 4特定政策 4.1 建立质量管理体系是总裁的责任； 4.2 质量管理体系文件由总裁（总经理）批准发布； 4.3 总裁批准质量管理体系的实施日期； 4.4 内部质量审核员的任职资格由技术质量部总经理确认； 内部质量审核实施前，须提前一天通知被审核部门，并得到被审核部门 确认

煤矿安全质量标准化培训实施方案

煤矿安全质量标准化培训实施方案一、课程背景 1、为认真贯彻《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号，以下简称《通知》）精神，结合《国家安全 监管总局国家煤矿安监局关于认真贯彻落实国务院〈通知〉精神切实加强煤矿安全生产工作的实施意见》（安监总煤监〔2010〕152号，以下简称《实施意见》）要求，以及国家煤矿安监局办公室关于进一步做好煤矿安全质量标准化有关工作的通知（煤安监司办[2011]25号）的要求 2、质量标准化就是企业自觉贯彻落实安全生产法律法规和国家、行 业对标准规范、建立健全包括企业内部安全生产日常管理等在内的 每个环节的安全生产工作标准、安全规程和岗位责任制，实现与安 全生产相关联的每个岗位管理的标准化和规范化。安全质量标准化 是加强煤矿安全基层基础管理工作的有效措施。安全质量标准化是 在继承以往质量标准化工作基础上不断创新、逐步发展完善形成的 一套行之有效的安全质量管理体系和方法，深入持久地组织开展煤 矿安全质量标准化建设是提升煤矿安全生产保障能力建设的有效措施，突出体现了安全生产基层、基础工作的重要地位，体现了全员、

全过程、全方位安全管理和以人为本、科学发展的核心理念。近年来，各地区、各煤矿企业结合实际开展煤矿安全质量标准化工作， 强化安全基础，提升安全保障能力，为促进全国煤矿安全生产状况 稳定好转做出了贡献。 3、煤矿安全质量标准化工作是一项长期的、复杂的系统工程，多数 矿井地质条件相对复杂，断层、陷落柱发育，井下坡多、坡陡、弯多，线长、自然灾害多，以及煤矿企业特有的用工性质决定了搞好 安全质量标准化工作的艰巨性、复杂性。一个煤矿安全质量标准化 工作开展的好坏直接关系着该矿的长治久安和盛衰兴亡。在当前新 形势下，煤矿安全质量标准化的内涵应该是:矿井的采煤、开拓、掘进、机电、运输、通风、防治水以及地面供电、供水、供风、供暖 等相关生产环节和相关岗位的安全质量工作，必须符合法律、法规、规章、规程等规定，达到和保持一定的标准，使煤矿始终处于安全 生产的良好状态，以适应保障矿工的生命安全、身体健康和矿井长 治久安的需要，实现本质安全型矿井。 二、培训目的

安全质量标准化培训总结

安全质量标准化培训总结 安全质量标准化培训总结范文 安全质量标准化是安全生产法律体系的重要组成部分，是保障企业安全生产的重要技术规范，是安全监管监察工作依法行政的重要 依据，是市场准入的必要条件。为了提高项目部全体员工对安全质 量标准化的认识，加强员工对安全质量管理工作的意识，2014年8 月我项目部按照上级的指示和要求，利用晚上空余时间对项目部全 体员工进行了系统的安全质量标准化培训，培训讲师为项目部安全 总监和质量总监，课程内容为公司下发的安全质量标准化指导手册。本次培训在项目部管理层领导的高度重视和大力支持下，经过大家 努力，基本达到预期效果。现将培训情况总结如下： 一、本次培训的核心体现 1、围绕公司下发的安全质量标准化指导手册，系统的讲解了工 程生产中安全质量的规章制度和相关要求。以课件的方式演绎、巩固，进一步加强了项目部员工对安全质量管控的认识，为今后的现 场施工管理工作做出了良好的指导作用。 2、让项目部员工认识到了安全质量标准化在生产过程中的'重要性。通过学习标准化，大家对工程中的安全和质量有了一个全新的 认识。可以这样说，安全是工程的生命，质量是工程的灵魂。所以 我们一线施工人员在进行现场施工管理工作时，要一手抓安全，一 手抓质量，双管齐下。这样不但能保证项目能按质、按量、按时完成；而且能在业界中提升公司的知名度，起到良好的模范作用。 二、本次培训表现较好的方面 1、授课方式的灵活多样性。培训课程中，我们采用了案例教学、互动交流等方式，对所有员工进行了系统的讲解及指导，让课程不 显枯燥、不乏生动，更便于理解。同时培训中大家积极思考，举一

反三，对标准化指导手册的内容进行了踊跃的讨论，使培训得到了 全方位的拓展。让这次培训既轻松又有收获。 2、对项目上存在的问题有一个自我反思与认识，并提出了相关 的解决方案。培训结束后，对照安全质量标准化指导手册，大家发 现项目上还是存在不少问题，离公司制定的标准化还有一定的差距。经过反思，我们在自己身上找到了原因。发现问题不可怕，可怕的 是放任问题不管。现在经过了系统的标准化培训学习，有了权威的 理论指导，我们相信以后工作开展起来肯定思路更加清晰，目标更 加明确。 三、本次培训存在的问题 1、备课准备不够充分。由于课程内容比较繁杂，给讲师备课的 时间及材料不够充分，培训内容大家只能是大概过一遍，具体操作 只能在今后的工作中慢慢去体会。 2、课件版本的不统一。由于时间比较仓促，对课件没有统一的 调整，培训课件版本各异，让学员产生了视觉上的疲劳。 总的来说，本次培训还是取得了圆满成功。从培训完成到现在，项目部的员工对于安全质量标准化的意识有了明显的加强。开展工 作起来更加细心认真，对于现场的管理也更加务实。找到了自己与 标准化的差距，大家的那股劲才知道往哪个方向使。现在全项目部 上下已然呈现出一种虚心学习，积极上进的氛围。 相信通过这次安全质量标准化的学习，整个项目部会以一个全新的精神面貌来开展工作，把安全质量标准化落到实处，争取早日达 到公司制定的目标。

(完整版)度安全生产标准化教育培训计划

2017年度安全生产标准化-教育培训计划 安全教育是企业安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。做好企业的安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。为使公司2017年的教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定以下年度安全教育培训计划。 一、基本思路 （一）加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作，帮助员工端正事项，提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 同时对公司各级管理人员（包括领导、公司各部门、车间管理人员、技术人员等）也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。 （二）将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因为生产与安全是不可分割的统一体，哪里有生产，哪里就需要进行安全教育。

（三）开展多种渠道、多种形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我公司的具体情况，安全教育的形式主要有以下几个方面： （1）会议形式。主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。 （2）张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。 （3）音像制品。主要有：安全教育投影、安全讲座等。 （4）现场观摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演习等。 （四）严格执行公司的三级安全教育制度，杜绝未经三级安全教育就直接上岗的现象。对于新进厂的员工新工人，应严格要求进行三级安全教育（包括厂级、车间级、班组级安全教育），学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，并经考核合格后方可进入操作岗位，考核情况要记录在案，三级安全教育时间不少于24学时。

质量目标(质量管理体系文件)

质量管理体系文件Quality Management System File **公司**年质量目标 文件编号： 版次：版 ** **-07-10实施 第**公司发布

为贯彻事业部的质量目标，确保质量目标的有效性和可实施性，并通过质量目标的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。 2范围 本文件适用于第**公司。 3引用标准 无 4术语 4.1成品出货检验批次合格率：是指分厂出货至事业部仓库。 4.2工序过程报废率按工序进行统计，对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定 义可行性目标进行统计。 4.3顾客满意度的界定：顾客满意度分三种情况，分别是项目管理对应顾客是工程 院；仓储物控对应顾客是总装；分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度 调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户，并对调查的结果进行汇总 分析。 4.4供应商名册更改及时率，按季度统计，但每月增加或删减的供应商，要单独在 附件里列出清单受控发行。 4.5新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。 4.6制程一次合格率按工序统计，分厂分阶段（如机加、焊接、插件、装配等）加 工的产品，把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是分厂的 制程合格率。 4.7阶段评审问题改善完成率，如果分厂没有涉及此项目，可以不统计这个目标。 4.8顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率，此目标只考核 分厂，不作为事业部的考核目标。 4.9离职率=试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人 数+月末试用期外离职员工人数。月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后 在岗人数。 4.10上岗培训完成及时率：是指新员工入职培训及考核完成的及时率。 4.11转岗培训完成及时率：是指在职员工的岗位调动，转岗上岗前的培训完成情况。 4.12设备完好率：是指分厂在用设备的完好情况。 4.13顾客投诉：顾客针对产品的质量或服务不满，而发出的口头或书面形式的抱怨。

质量管理体系培训试题及答案

质量管理体系培训试题及答 案 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

质量管理体系培训试题 考试时间：姓名：成绩： 一、填空题（每题3分，共45分） 1.变更是为改进之目的而提出的对药品生产和管理全过程中某项内容的完善或为使某项工作（设施、设备等）符合相关规定而提出的改变，改变后须经过验证的，应。 2. 严禁对现行各种标准、规定、条件等进行任何变更。 3. 对产品的关键质量特性可能有潜在的重大影响，需要开展主要的开发工作（如：稳定性试验、验证、再验证等）以确定变更的合理性。 4.药品的批记录及发运记录应保存至少该药品有效期后年。 5.企业应当建立与药品生产相适应的管理机构，并有。 6.偏差产生的范围包括：文件的制定及执行方面、物料接收、取样、储存、发放方面、、环境控制方面、仪器设备校验、、、生产过程数据处理方面、验证方面等。 7．是指在产品检验、生产、包装或存放过程中发生的任何偏离批准的规程、处方、质量标准、趋势、设备或参数的差异。 8.重要偏差可能对产品的产生严重的后果，或可能导致。必须按规定的程序进行深入的调查，查明原因。除必须建立纠正措施外，还必须建立长期的预防性措施。 9.质量控制包括相应的组织机构、文件系统以及取样、检验等，确保物料或产品在 前完成必要的检验，确认其质量符合要求。 10.药品内在质量问题是指该药品与 的不符合情况和生产过程的情况所产生的影响药品质量的问题。 二、选择题（每题3分，共15分） 1．药品生产的岗位操作记录应由（） A．监控员填写 B．车间技术人员填写 C．岗位操作人员填写 D．班长填写 2．现有一批待检的成品，因市场需货，仓库（） A．可以发放 B．审核批生产记录无误后，即可发放

综采队月份安全质量标准化培训计划

2011年7月份安全质量标准化培训计划 单位：综采队 日期：2011年月

2011年7月份安全质量标准化培训计划 一、培训目标 1、为了加强干部职工对安全质量标准化的深刻认识，提高质量安全标准化在干部职工心目中重要性，让学习安全质量标准化的干部职工懂标准、会标准，干标准，充分把“安全质量标准化”落实到日常工作中，确保安全质量工作，保质保量完成。 二、培训时间 1、每日利用班前会时间不断贯彻，让职工在日常工作中学习。 2、具体安排：每周四定为《安全质量标准化学习》。 3、课程设置和时间分配： 4、任课教师

三、安全质量标准化培训内容 一、采面管理 （一）工作面管理： 1、液压支架： （1）液压支架自下而上统一编号管理，白漆仿宋字（红底白字）； 底用红柒刷成300*300MM正方形，白字大小200MM高*120MM宽。 位置在支架顶梁下方右侧。 （2）支架直线偏差不超过±50mm； （3）支架中心偏差不超过±100mm； （4）支架错差不超侧护板的2/3： （5）支架端面距不超过340mm； （6）支架初撑力不低于规定值的80%； （7）支架顶梁与顶板平行支设，其最大仰俯角小于7°； （8）液压支架垂直顶、底板，歪斜小于±5度； （9）支架不挤架、咬架，架间隙<200mm。 （10）工作面倾角>15°时，液压支架必须设防倒、防滑装置； （11）煤机割煤后拉架不超过10-15m,拉架后及时闭帮； （12）每组支架都必须配齐高压进液油路，侧护板和护帮板油路截止阀，并其完好、可靠，在不使用时必须将截止阀手把打到停止位置。 （13）支架各种圆销、扁销、开口销、卡环、B型销必须齐全切安插到位。

ISO9001质量管理体系文件的培训与实施计划.

ISO9001质量管理体系文件的培训与实施计划 1.文件的发布 ISO9001文件于2010年1月25日由总经理签署发布。 2.文件的培训 ISO9001文件发布后将实施培训 2.3.培训的时间：总共分两期 第一期：2010年1月26日~2010年2月3日，每天上午9：00~11：30，下午2：00~5：00； 第二期：2010年2月21日~3月1日，每天上午9：00~11：30下午2：00~5：00。 2.4.培训的方式：ISO9000小组在公司采取集中培训 2.5.培训的人员：公司各部门经理负责人及项目部经理，人员名单如下： 项目部：李善论、周秋良、张冰、沙学平、何亚振、仇必恒 公司职能部门：耿磊、王成平、周波、朱世民、张振武、李金强、盛旭东、部门其他负责人等 如不能参加第一期培训的项目部经理和部门经理可指派相关负责人参加或者参加第二期培训。 2.6.培训内容： 《质量手册》 《程序文件》——《文件和记录管理程序》、《管理评审控制程序》、《人力资源控制程序》 《基础设施管理程序》、《产品实现策划管理程序》、《设计和开发控制程序》 《采购控制程序》、《外包劳务控制程序》、《园林施工和服务控制程序》 《监视和测量装置控制程序》、《内部审核控制程序》、《产品监视和测量控制程序》 《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》 《作业文件》——《岗位职责汇编》、《员工手册》、《保密制度》、《印章及用印管理制度》 《固定资产管理制度》、《计算机使用及网络管理制度》、《文档管理制度》 《合约部管理制度》、《投标指导书》、《材料部工作准则及职业规范》 《材料采购流程》、《仓库管理制度》、《安全生产管理制度》 《安全生产奖惩制度》、《安全生产奖惩办法》、《施工项目事故处理制度》 《安全文明生产作业规程》、《安全帽使用管理规定》、《工程质量管理制度》 《园林工程施工质量管理规定》、《工程质量奖罚制度》 《园林工程质量检验评定标准》、《技术交底作业指导书》 《分部分项工程作业流程》、《设计图纸编制规范》、《施工图质量控制规程》 《驻现场设计师管理制度》、《园建项目施工作业指导书》 《园林工程项目施工作业程序》、《园林绿化施工作业指导书》 3.文件的考核： ISO9001文件培训学习完毕后，对每位成员进行考核 3.3.考核的方式：笔试。 3.4.考核标准：选择题50道，每题1分；实践题2道，每道25分；共计100分，考核成绩80分及以 上的，为合格，80分以下的为不合格。 3.5.考试时间：第一期2010年2月4日下午2：00~3：30，共计1.5小时；第二期2010年3月2 日下午2：00~3：30，共计1.5小时。 4.文件的学习： 各部门经理和负责人培训完成后，由其经理或负责人集中对本部门的人员进行培训和学习，时间为2010年02月21日到2010年3月31日，由部门经理或负责人根据本部门情况自行制定学习计划和安排学习时间，并在2010年3月31日前完成考核工作。