电子商务3

了解（会判断）：蠕虫病毒是一个程序,它能传播自身功能的拷贝到其它计算机系统中。

危害：自动感染，快速传播，破坏电脑中所有文件，自动关闭杀毒软件，最终导致电脑瘫痪，蓝屏甚至无法开机

木马病毒是通过一段特定的程序（木马程序）来远程控制另一台计算机。

危害：对远端中毒电脑进行控制、监视、上传、下载、删除电脑资料、偷拍视频、盗取账号密码。

保密文件的传输:交易双方利用该技术进行机密信息交换的基本过程：1交易方甲生产一对密钥，将其中的一把作为公开密钥向其他交易方公开2得到了该公开密钥的交易方乙使用该密钥对机密信息进行加密后，再发送给甲3甲再用自己保存的另一把专用密钥对加密后的信息进行解密4甲只能用其专用的密钥解密由其公开密钥加密后的任何消息

数字证书: 个人证书、企业证书、软件证书

数字签名：是一种权威性的电子文档。它提供了一种在Internet上验证您身份的方式

Eg：假设两个用户甲向乙发送文件及签名，传送的文档为x及签名为y 。为了保证该文件的发送者签名是不可伪造和抵赖。需使用甲方的密钥对：公钥为E,私钥为F。

1. A用私钥F对文档的签名进行加密形成密文F(x)，然后传输；

2. B收到文件及签名后，用公钥E对签名进行验证E(F(y)),可验证签名的正确性。

认证中心的职能：1颁发证书2更新证书3查询证书4证书验证5证书的作废6证书的归档7提供密钥托管和密钥恢复服务

安全身份识别技术：1口令2标记法3生物特征法

网络营销和电子商务：电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节；而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。区别：1研究范围不同2关注点不同3企业的应用阶段和层次不同

电子商务 ( 第3次 )

第3次作业 一、填空题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 是指计算机系统软件或硬件方面出现问题，导致计算机整个系统或某些软件无法正常使用。 2. 网络店铺是指一家企业开设的网站，企业通过网站销售________和________。 3. 垂直B2B电子市场可以分为两个方向，即________和________。 4. B2B电子商务从大的类别来说可以分为两大类：一类是________ ,另一类是________。 5. EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。俗称 “________”。 6. 全球定位系统是一种基于________的跟踪系统，据此能判断GPS设备所在的位置。 7. 电子商务通用交易过程包括：交易前的准备、________、________、合同的履行和支付过程。 8.

对于社交商务网站的攻击一般指窃取和非法使用用户的________，这些私密信息可能被直接使用，也可能被非法出售。 9. ________是指原来从事目录邮购的企业，将产品发布方式转移到互联网成为电子零售商。 10. 不管是网络市场还是其他的各种市场都具有3大功能：________、促进与交易相关的信息、商品、服务和资金的交换；提供________以提升市场效率。 二、名词解释题（本大题共42分，共 7 小题，每小题 6 分） 1. 商业模式 2. 网络零售商 3. 第三方支付 4. 支付接口 5. 价值诉求 6. 搜索引擎优化 7.

信息中介 三、简答题（本大题共18分，共 3 小题，每小题 6 分） 1. 简述电子商务安全管理制度的内容。 2. 简述第三方B2B电子商务平台的特点。 3. 简述社交购物的主要模式。 答案： 一、填空题（40分，共 10 题，每小题 4 分） 1. 参考答案： 系统故障 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 商品、服务 解题方案：

电子商务 作业3

单项选择 1. 电子数据交换是（D），用于计算机之间商业信息的传递。 A INTERNET报关 B 就是“无纸贸易” C 用于计算机之间个人信息的传递 D 信息技术向商贸领域渗透的产物 2. 20世纪60年代，（D）成了贸易链中所有成员的共同需求。 A 使用EDI B 减少纸面单证数量 C 越来越重视服务性因素 D 提高商业文件的传递速度 3. （D）是最早应用EDI的国家。 A 欧洲 B 日本 C 英国 D 美国 4. 美国在（B）制订了商业文件的传输格式。 A 20世纪50年代初期 B 20世纪60年代初期 C 20世纪60年代末期 D 20世纪70年代初期 5. TDCC的全称是（D）。 A 美国国家标准局 B 商业文件传输格式 C 特命标准化委员会 D 美国运输数据协调委员会 6. 1978年，X.12工作小组在充分研究TDCC文本并考察了运输业的情况后，制定出了（D）。 A EDI标准 B 国国家TDCC标准 C 美国国家ASC标准 D ANSIX.12美国国家EDI标准 7. 美国EDI的发展速度很快主要原因是政府（B）。 A 网络技术的快速发展 B 政府支持和大公司带头 C 为实现全球EDI一体化 D 美国国家EDI标准的及时出台 8. 1997年7月1日，（B）揭开了用EDI方式进行政府采购的新篇章。 A 美国布什政府 B 美国克林顿政府 C 英国布莱尔政府 D 法国希拉克政府 9. EDIFACT标准是由（D）制定。 A 联合国贸法会 B 联合国EDI推广委员会 C 联合国欧洲经济理事会 D 联合国欧经会贸易程序简化第四工作组 10. 在世界上第一个建立了全国EDI贸易服务网络(TRADENT)的国家是（D）。 A 英国 B 美国 C 日本 D 新加坡 多项选择 1. 下列关于上海海关通关业务EDI应用的说法中，正确的是（ABD）。 A 第三阶段海关总署将原来的H883系统升级为H883/EDI系统 B 上海海关在通关业务方面应用计算机管理大约经过了三个阶段 C 从信息化的角度来看上海海关在1994年时就已经实现了EDI系统 D 第二阶段上海海关全面使用了海关总署开发的H883报关自动化计算机管理系统 2. 下列关于EDI的说法中，正确的是（ABCD）。 A EDI程序对程序的信息的传递 B EDI已越过“无纸贸易”这一领域 C EDI用于计算机之间商业信息的传递 D EDI是信息技术向商贸领域渗透的产物

高手告诉你如何电商数据分析

高手告诉你如何电商数据分析 一、从数据维度做拆分，让目标更加落地。 我做过近两年的电商运营，其中感触很深的一个点就是从数据的维度对目标做拆分。 天猫的双11刚刚过去，马云又创造了新的成绩，912亿。从去年的571亿到今年的912亿，马云怎么就敢说今年可以做900亿呢？在设定这个目标之前就少不了对目标的拆分。 900亿的成交，首先按照过往的类目占比，拆分到各个类目，每个类目承担多少销售指标，类目再按照过往的卖家成交额占比拆分到各个卖家，每个卖家承担多少销售指标。卖家再根据各自的日常店铺转化率反推需要多少流量，各类目再结合平台能提供的流量，就可以得到流量的缺口。接下来再按照各渠道获取流量的成本来计算，就可以得出双11平台需投入的营销经费数值。整个900亿的目标，通过这样的拆分，就变得明确可执行了。 无论做什么事情，想做成，都离不开对目标的拆解，任何抽象的事物都可以通过数学的方法来解决，把事情数据化会让事情更简单可执行，也更容易考核效果。 二、很多业务其实就是一个公式。 我刚开始接触电商接受业务培训，第一节课就只讲了一个公式。 成交额=买家数x客单价 如果你想提升成交额，要么提升买家数，要么提升客单价。我们可以盘点一下，我们见过这么多的促销手段，有哪个不是为了提升这两个数值的。满减、满送、买二送一，这是为了提升客单价的手段；秒杀，团购，这是为了提升买家数的手段（秒杀的核心在于集聚大量流量做关联销售）。 不仅仅如此，这个公式依据不同的业务场景还可以拆分成多种形式。 买家数= 商详uv x 下单率x 付款率 商详uv = 广告展现x 广告转化率= 搜索展现x搜索转化率= 活动展现x 活动点击率

电子商务安全(补充作业3及答案)

《电子商务安全》作业3 一、选择题 1. CA的中文含义是( D )。 A. 电子中心 B. 金融中心 C. 银行中心 D. 认证中心 2. 以下关于身份鉴别叙述不正确的是（B ）。 A. 身份鉴别是授权控制的基础 B. 身份鉴别一般不用提供双向的认证 C. 目前一般采用基于对称密钥加密或公开密钥加密的方法 D. 数字签名机制是实现身份鉴别的重要机制 3. KDC的中文含义是（D ）。 A. 共享密钥 B. 公钥基础设施 C. 会话密钥 D. 密钥分配中心4．（C ）是一个对称DES加密系统，它使用一个集中式的专钥密码功能，系统的核心是KDC。 A. Ticket B. Grant C. Kerberos D. PKI 5. （B ）负责签发证书、验证证书、管理已颁发证书，以及制定政策和具体步骤来验证、识别用户身份。 A. RA B. CA C. PKI D. LDAP 6. MAC的中文含义是（B ）。 A. 消息鉴别码 B. 消息认证码 C. 消息摘要 D. 媒体存取码 7. PIN的中文含义是（B）。 A. 消息信息码 B. 身份识别码 C. 个人信息码 D. 身份证号码 8. （D）是通信双方判定消息完整性的参数依据，散列函数是计算的重要函数，该函数的输入与输出能够反应消息的特征。 A. 消息信息码 B. 消息验证码 C. 消息加密 D. 消息摘要 9. （C ）是标志网络用户身份信息的一系列数据，用来在网络通信中识别通信对象的身份。 A. 消息验证 B. 身份认证 C. 数字证书 D. 消息摘要 10.“公钥基础设施”的英文缩写是（C）。 A. RA B. CA C. PKI D. MD

电子商务数据分析

用数字来看B2C网站的发展、 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子，我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是2008年4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老用户？ 1，2002年注册，2002年~2003年曾经购买过27次，但是2004年之后就再也没有来过了； 2，2002年注册，直到2005年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3，2008年4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4，2007年1月注册，2007年1月~2008年4月间，平均每3个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的注册时间，购买次数，购买金额，购买频率，最后一次购买时间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A公司来代替。只是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（hidden）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅，可以一起探讨学习。现在，我们从2002年1月1号开始分析，action！~ 1，A公司的注册会员发展轨迹 截止2007年12月31号，A公司累计注册用户35万。淘宝网截止2008年Q1有6200万注册用户，也就意味着A公司的注册用户只是淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从2002年的21个（天）到目前大概300个（天），可以说，A公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在baidu的index里输入某个关键字的查询次数，比如我输入“电子商务”，发现每天在baidu查询“电子商务”的人数一直稳定在300~500的范围内飘飘荡荡的。昨天查询的人和今天查询的人是不一样的，而且也互相不认识，但是庞大的baidu用户群体造就了美丽平滑的统计大数定律。所以，如果有人问我，今天大概多少网民过生日？我告诉他，大概27

中国石油大学远程教育电子商务第三次作业

作业 第1题网络体系结构可以定义成（）。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务网络基础 第2题保证网上交易安全的一项重要技术是（） 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务安全技术 第3题美国电子商务中的物流解决方案采取的模式是（） 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务物流技术 第4题 SWIFT网络已将信息的传输操作方式从“交互式”改为了“存储/转 发”。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务支付技术 第5题？未经著作权人许可，上传他人的作品，属于侵权行为。 您的答案：正确 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第6题在电子商务中，合同的意义、作用和形式发生了极大的改变。

您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第7题电子合同订立的双方或多方大多是互不见面的。所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作的，其信用依靠密码辨认或认证机构的认证。 您的答案：正确 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第8题联机信用卡支付。是种只能直接通过计算机网络传输信用卡和银行信息的方式。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第9题电子支付的当事人只包括付款人、收款人。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第10题任何一起计算机犯罪案件，都要关注三个方面：犯罪分子、系统安全、法律制裁。 您的答案：正确 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第11题随着网络使用日趋大众化，针对社会普通公众的网络滥用犯罪在网络犯罪中呈现出相对下降的趋势，网络技术犯罪呈上升趋势。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题

电子商务概论第三次作业

电子商务概论第三次作 业 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

电子商务概论第三次作业 单项选择题 第1题有些购买者容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品。这类购物者是（C）。 A、专门计划购买 B、简单计划购买 C、提醒者购买 D、完全无计划购买 第2题以下关于电子现金的说法中正确的是（A）。 A、电子现金的缺点是它同实际现金一样很难进行跟踪 B、离线现金存储是在消费者自己的钱包里保存真实货币，消费者自己持有货币，不需要可信的第三方参与交易 C、在基于电子结算的交易中，商家验证了电子现金的真实性后，应立即将电子现金交给发行银行，银行会马上将此金额加进商家的账户中 D、采用双锁技术可追踪电子货币持有人，并且防止对电子现金篡改，但是无法保证匿名性、安全性 第3题拍卖人把卖家的要约（从最低价开始上升）和买家的要约（从最高价开始下降）进行匹配的拍卖方式是（D）。 A、密封递价拍卖 B、英式拍卖 C、荷兰式拍卖 D、双重拍卖 第4题电子邮件诞生并发展于（A）。 A、1972年 B、1974年 C、1975年 D、1973年 第5题为了避免冒名发送数据或发送后不承认的情况出现，我们可以来取的办法是（B）。 A、数字水印 B、数字签名 C、访问控制 D、发电子邮件确认

第6题大众媒体促销过程的最重要特征就是（A）。 A、销售者是主动的，而购买者是被动的 B、销售者是被动的，而购买者是被动的 C、销售者是主动的，而购买者是主动的 D、销售者是被动的，而购买者是主动的 多项选择题 第7题电子现金的特点是（A|B|C|D|E）。 A、货币价值 B、可交换性 C、可储存查询性 D、安全性 E、方便性 第8题关于电子钱包软件的标准有（A|B ）。 A、ECML标准 B、WWW共同体的标准 C、SET安全电子交易 D、SSL安全套接层协议 E、TCP/IP协议 第9题在线零售可从邮购发展中吸取的教训有（）。 A、认清实质，正确把握在线零售的潜在影响 B、大量散发广告邮件 C、没有一种单独的零售形式能取代所有的形式 D、价格能使零售市场份额发生变化 E、区分客户品牌是成功的关键 第10题电子现金的基本特点是（A|B|C|D）。 A、货币价值 B、可交换性 C、可储存查询性 D、安全性 E、无限细分性 第11题在线零售成功的关键在于（A|B|C|D|E）。 A、树立品牌 B、减少存货 C、降低成本 D、利用定制营销

中石油电子商务第三次在线作业

电子商务第三次作业 第1题网络体系结构可以定义成（）。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务网络基础 第2题保证网上交易安全的一项重要技术是（） 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务安全技术 第3题美国电子商务中的物流解决方案采取的模式是（） 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务物流技术 第4题 SWIFT网络已将信息的传输操作方式从“交互式”改为了“存储/转发”。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务支付技术 第5题？未经著作权人许可，上传他人的作品，属于侵权行为。 您的答案：正确 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第6题在电子商务中，合同的意义、作用和形式发生了极大的改变。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题

第7题电子合同订立的双方或多方大多是互不见面的。所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作的，其信用依靠密码辨认或认证机构的认证。 您的答案：正确 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第8题联机信用卡支付。是种只能直接通过计算机网络传输信用卡和银行信息的方式。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第9题电子支付的当事人只包括付款人、收款人。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第10题任何一起计算机犯罪案件，都要关注三个方面：犯罪分子、系统安全、法律制裁。 您的答案：正确 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第11题随着网络使用日趋大众化，针对社会普通公众的网络滥用犯罪在网络犯罪中呈现出相对下降的趋势，网络技术犯罪呈上升趋势。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：电子商务法律问题 第12题“数据电文”，系指以电子手段、光学手段或类似手段生成、发送、接收或存储的信息，这些手段仅限于电子数据交换（EDI）、电子邮件、电报、电

电商数据分析案例

电商数据分析案例：首页优化分析 很多人都讨论过关于首页优化的问题，在讨论这个问题之前，我们应该先要问自己。点击进入首页的用户都是谁？ 他们在进入首页之前的上一个页面是哪里？ 他们进入首页的目的是什么？ 首页的哪部分点击率最高？ 首页要完成的任务是什么？ 通常，我们可以把点击进入首页的用户进行如下分类 了解了进入首页的用户来源，我们可以把以上来源按照用户浏览目的分为以下四类：

1 对某宝贝感兴趣，希望了解店铺其他宝贝，希望了解本店相关活动，比如包邮，打折等，希望了解本店信誉，整体情况。 2 属于老客户，对店铺大题情况已经了解并且信任，希望了解店内最新上架商品 3 寻找客服，寻找店铺导航栏 4 没有具体目的 下面我们就可以确定首页需要展现的内容了。 1、相关打折，团购，包邮活动-------激发第一类用户点击其他宝贝的兴趣； 2、导航栏，客服--------引导第三类用户进行转化； 3、店铺新品---------吸引第二类用户，让老客户进行二次购买； 4、爆款推广--------吸引所有用户； 5、一些类目分层下的热门商品-------将用户按照宝贝需求分层； 下面就要进入到具体的首页优化环节了，我们先要要根据不同行业店铺所面对的用户的不同浏览习惯，来确定这个店铺的首页结构（由于这部分内容涉及的问题比较多，我会用其他时间和大家探讨） 首焦图设计，导航位置，客服位置等等设计方面的问题不是本篇的重点，我们具体讨论一下关于宝贝分层的方法。 宝贝分层的方法，选择更吸引客户的宝贝 我们观察一些大店的首页装修就可以看出大部分的店都会在首页展示一部分宝贝的，但是这些宝贝并不是随机出现在首页的。他们通常会按照宝贝品牌，宝贝功能类别，宝贝热度等进行分层。 您的店铺应该按照哪种分类方式比较好呢？ 您的宝贝是否足够吸引住用户的眼球呢？ 首页大图的点击率很高，那质量如何呢？是不是转化率也很高呢？ 首页的各个模块都给店铺带来了多少效益呢？ 我们可以模拟两种分类方式进行更进一步的测评和比较。比如按照店中品牌分类，然后再按照店中功能进行分类，分别比较这两种分类的环比增长率，你会发现都是一样的宝贝，只是分类不同，引发的二次点击量相差就很多，如此结果一目了然。

电子商务安全(作业3)

《电子商务安全》作业3 一、选择题1. CA的中文含义是( D )。 A. 电子中心 B. 金融中心 C. 银行中心D. 认证中心 2. 以下关于身份鉴别叙述不正确的是（ B）。 A. 身份鉴别是授权控制的基础 B. 身份鉴别一般不用提供双向的认证 C. 目前一般采用基于对称密钥加密或公开密钥加密的方法 D. 数字签名机制是实现身份鉴别的重要机制 3. KDC的中文含义是（D ）。 A. 共享密钥 B. 公钥基础设施 C. 会话密钥 D. 密钥分配中心 4．（C ）是一个对称DES加密系统，它使用一个集中式的专钥密码功能，系统的核心是KDC。 A. Ticket B. Grant C. Kerberos D. PKI 5. （ B ）负责签发证书、验证证书、管理已颁发证书，以及制定政策和具体步骤来验证、识别用户身份。 A. RA B. CA C. PKI D. LDAP 6. MAC的中文含义是（B ）。 A. 消息鉴别码 B. 消息认证码 C. 消息摘要 D. 媒体存取码7. PIN的中文含义是（ B）。 A. 消息信息码 B. 身份识别码 C. 个人信息码 D. 身份证号码8.（ D）是通信双方判定消息完整性的参数依据，散列函数是计算的重要函数，该函数的输入与输出能够反应消息的特征。 A. 消息信息码 B. 消息验证码 C. 消息加密 D. 消息摘要 9. （C ）是标志网络用户身份信息的一系列数据，用来

在网络通信中识别通信对象的身份。 A. 消息验证B. 身份认证 C. 数字证书 D. 消息摘要10.“公钥基础设施”的英文缩写是（C ）。 A. RA B. CA C. PKI D. MD 11. PKI支持的服务不包括（ D）。 A. 非对称密钥技术及证书管理 B. 目录服务 C. 对称密钥的产生和分发 D. 访问控制服务 12. PKI的主要组成不包括（ B ）。 A. 证书授权CA B. SSL C. 注册授权RA D. 证书存储库CR 13. PKI管理对象不包括（A ）。 A. ID和口令 B. 证书 C. 密钥 D. 证书撤消 14. 下面不属于PKI组成部分的是（D ）。 A. 证书主体B. 使用证书的应用和系统 C. 证书权威机构 D. Kerberos 15. PKI能够执行的功能是（A ）。 A. 鉴别计算机消息的始发者 B. 确认计算机的物理位置 C. 访问控制 D. 确认用户具有的安全性特权 16. 对输入消息长度有限制，输出消息摘要是160Bit的算法是（B ）。 A. RSA B. SHA-1 C. MD5 D. DES 17. 确定用户的身份称为（C ）。 B. 识别技术 A. 访问控制 C. 身份认证 D. 审计技术 18. 某些网站的用户登录界面要求输入系统随机产生的验证码，这是为了对付（C ）。 A. 窃听攻击 B. 危及验证码的攻击C. 选择明文攻击 D. 重放攻击 19. 密钥交换的最终

三种电子商务模式的案例分析比较研究

三种电子商务模式的案例分析比较研究 摘要：全球信息化的大势所趋下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。本文选取我国三种典型的电子商务发展模式中有代表性的企业并对其成功的经验与存在的问题进行分析，来比较不同电子商务模式间的优势及不足，最终对这一新型的商业运营模式及发展现状有更深刻的认识。 引言 近年来，随着我国互联网技术和商业的高速发展，电子商务在我国逐渐成长壮大了起来，同时也大力推动了大量企业的发展。它既涉及了企业战略、市场营销、物流等与企业活动相关的领域，还涉及了计算机和网络技术领域。要想更好的推动我国电子商务的发展，详细了解甚至研究这个领域的现状是很有必要的。 下面分别对在B2B、B2C、C2C这三种电子商务模式中具有代表性企业的进行分析，来对中国电子商务不同的运营模式进行比较研究。 1.B2B电子商务模式案例分析——海尔集团 1.1典型企业简介 中国海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。 1.2优势及成功经验总结 海尔是我国企业全面应用B2B电子商务的典型，也正是因为海尔B2B电子商务的应用，为海尔增加了大量的销售额，获得了更多的利润。它的优势主要存在于： 1.2.1网络技术的广泛应用 网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其供销商之间的商务合作。 1.2．2建立一个有鲜明个性的垂直网站。 以此通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势。海尔不依

电商数据分析基础知识.doc

电商数据分析基础知识 电商数据分析基础知识 信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台(如淘宝)还是在电商平台上销售产品的卖家，都需要掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提，本文将重点介绍电商数据分析指标体系。 电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。 1、电商总体运营指标 电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标：

(1)流量类指标 独立访客数(UV)，指访问电商网站的不重复用户数。对于PC 网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上种一个cookie来标记这个用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到此用户。在一定统计周期内如(一天)统计系统会利用消重技术，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。 页面访问数(PV)，即页面浏览量，用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 人均页面访问数，即页面访问数(PV)/独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性。 (2)订单产生效率指标 总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。 访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。 (3)总体销售业绩指标

重庆大学网络教育学院2016电子商务 ( 第3次 )

第3次作业 一、单项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分） 1. 下面哪一个是4C模型中联系的解释（）。 A. 找到和吸引企业希望传播的目标对象 B. 与企业捕获的群体之间建立一种纽带，一种真正的纽带。 C. 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。 D. 伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。 2. 下面哪一个是电子忠诚度的解释（）。 A. 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。 B. 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。 C. 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。 D.

伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。 3. 以下哪种网上市场调研的方法是利用论坛及聊天室，选择一个主题进行开放式的讨论从而得到调查的结果。（） A. 电子邮件调查法 B. 网上专题调查法 C. 网站在线调查法 D. 问卷调查法 4. 充分认识电子商务的重要作用，完善政策法规环境，加强市场监督，属于电子商务发展的（）。 A. 快速发展期 B. 转型与升级期 C. 普及期 D. 创新发展期

5. 数据库是指为满足某一部门中多个用户多种应用的需要，按照一定的（）在计算机系统中组织、存储和使用的互相联系的数据集合。 A. 数据结构 B. 数据模式 C. 数据模型 D. 数据排列 6. 以下哪个不是按照政策规定的范围大小划分的（） A. 总政策 B. 基本政策 C. 细分政策 D. 具体政策 7. 以下不属于设计优秀电子商务网站的成功要素的是（）。 A.

电子商务行业数据

一、电商行业情况 1.冬装的客单价一定最高，秋装排第二，夏装是排第三，春夏是做形象，秋冬是赶快赚钱。 2.每年从4月份开始到6月份之间，是整个行业的淡季，7、8月份会小有成长，9月份到11月份又会平复，从12月份到次年的3月份是整个行业的高成长期。 3.B2C的订单量在假期是下降的，尤其是春节前后，订单量只有平时的30%，在正月初三到正月初五期间，订单量会达到平时的50%，会逐步的上升。 4.今天买的百分比是多少，就是今天如果有100个单，到底有多少是今天来、今天买的就是今天才看到这个产品，今天就买了。这个数据显示的是35%，只有35 个人今天来、今天买的;65%的人是以前来，今天才买的，我说的是新客户，不是老客户，新客户今天来到这个网站，而今天就买了。第二个红色的是说昨天来，今天买的;绿色的是2-6天来的，今天才买的;最高的那个是21天之前来的，今天买的。 5.目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右(比如以卖图书为主的当当)。 6.美国用调查出来的现成数据，在B2C网站上的准买家，有18%的用户有找不到需要的产品的困难，有11%的用户找到了产品但是不自己想要的，这29%的用户基本会漏掉。大部分用户进入首页之后开始找产品，第一是看促销，第二个看目录，第三是用搜索工具。其中，大概有60%~70%的用户是通过搜索+目录的方式走到产品页面。

7.对于用户规模很大的B2C来说，很有必要把用户分为三个阶段：以3个月为限(有些垂直网站要6个月至一年)，只购买够一次的用户、一个月购买过2到8次的用户、购买过8次以上的用户。 8.普通购物网站的用户转化率只有千分之一，即使京东和淘宝也分别只有3%和7%;而返利网的用户转化率远远高出它们，高达25%。其用户的活跃程度也远高于其它购物网站，返利网平均每个用户每月生成8个订单，而普通购物网站只有1.2 单。 9.中国电子商务的发展可以分为三阶段：1、处理存货和尾货;2、电商开始成为正常渠道;3、商业模式大范围、深力度的变革阶段，而他认为，目前的中国电子商务已经进入到了第三个阶段。 10.衡量一个电商企业运营健康最重要的指标有两个，一个是毛利率，因为同等收入规模下毛利率越高对未来规模增长的依赖性越小;另一个就是广告投放减少与收入下降的正相关性。 11.对独立B2C网站来说，1000单是入门，3000单是门槛，5000单基本跨入主流。 12.大家电的毛利率不到5%，电脑是6%-7%，利润薄得像刀片。它们的净利润大多来自品牌供货商的返点，大约只有2%-6%。服装的毛利率约是50%，鞋是20%多，毛利率相对较高，但单价较低，退换货率居高不下，服装的退换货率是7%，鞋子是10%。再刨去营销、人力、正常的运营开支折算下来，服装、鞋子等品类的净利润仅在10%左右。

电子商务--第3次-

电子商务-(-第3次-)

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第3次作业 一、填空题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 是指计算机系统软件或硬件方面出现问题，导致计算机整个系统或某些软件无法正常使用。 2. 网络店铺是指一家企业开设的网站，企业通过网站销售________和________。 3. 垂直B2B电子市场可以分为两个方向，即________和________。 4. B2B电子商务从大的类别来说可以分为两大类：一类是________ ,另一类是 ________。 5. EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。俗称“________”。 6. 全球定位系统是一种基于________的跟踪系统，据此能判断GPS设备所在的位置。 7. 电子商务通用交易过程包括：交易前的准备、________、________、合同的履行和支付过程。 8. 对于社交商务网站的攻击一般指窃取和非法使用用户的________，这些私密信息可能被直接使用，也可能被非法出售。

9. ________是指原来从事目录邮购的企业，将产品发布方式转移到互联网成为电子零售商。 10. 不管是网络市场还是其他的各种市场都具有3大功能：________、促进与交易相关的信息、商品、服务和资金的交换；提供________以提升市场效率。 二、名词解释题（本大题共42分，共 7 小题，每小题 6 分） 1. 商业模式 2. 网络零售商 3. 第三方支付 4. 支付接口 5. 价值诉求 6. 搜索引擎优化 7. 信息中介

2011年春季电子商务概论第3次作业答案

《电子商务概论》第三次作业 一、填空题： 1.电子商务中的市场调查也是市场预测的基础，市场预测是市场调查资料的深 加工。市场调查的对象一般是过去或现在存在的经济事件。 2.企业经营人员不仅要注重企业资金、物资和人员的管理，更要注重企业第四 种资源——信息的管理。 3.市场调查，虽然程序不同，但是从基本方面分析，大致可以有4个步骤：明 确调查目的；预备调查；正式调查；结果处理。 4.消费者的购买行为要经过：购买酝酿，购买决定，和买后印象等阶段。 5.消费者的每一次购买决定通常由5部分组成：买什么种类的商品；买什么款 式、品牌的商品；购买多少；购买时间；购买地点。 6.调查企业自身经营的全过程，主要包括产品调查，销售渠道调查，促销和服 务调查。 7.德尔菲法又称专家函询调查法或通信调查法。 8.市场预测的4个要素是信息，方法，分析和判断。 9.掌握市场预测遵循的基本原则是：连续原则，类推原则，相关原则。 10.景气指数预测方法，目前得到推广应用的有三种：领先滞后法，因素列举预 测法，景气问卷调查法。 11.一元回归法是利用一个自变量和一个应变量的相关关系进行预测的，其数学 表达式为：Y = a + bX；Y为预测对象，是因变量；X为影响因素，是自变量；a,b 为回归系数，是需要估计的待定参数。 12.网络广告有极为广阔的时空优势，网络广告的空间几乎是无限的，而且成本 低廉。 13.大家知道，4P’s 理论的经济学基础是企业理论，即利润最大化。 14.舒尔兹教授为首的营销学者从顾客需要的角度出发，研究市场营销理论，提 出了4C’s组合。即顾客CUSTOMER，成本COST，便利CONVENIENCE，沟通COMMUNICATION。 15.由于互联网技术的不断发展，已成为一种新的经济力量，并推动4C’s 理论 进一步演变成为新的4C’s 理论，即联结CONNECTION，沟通COMMUNICATION，商务COMMERCE，合作CO-OPERATION。 二、计算题： 1．ART公司2002年1-6月份，分别销售出的礼品盒数为：85，90，82，78，76，70，试利用算术平均数预测法来预测2002年7月份能够销售出的礼品盒数是多少？ x7 = 1/n * (x1+x2+x3+x4+x5+x6) = 1/6 * (85+90+82+78+76+70) ≌80(盒) 2．对于上题中的数据加权，再利用加权算术平均预测法预测2002年7月份的销售数量是多少？w1=0.10, w2=0.15, w3=0.18, w4=0.20, w5=0.28, w6=0.30

电子商务模式及其特点

电子商务模式及其特点 1.B2B:企业对企业之间的电子商务 2.B2C:企业对消费者之间的电子商务 3.C2C:消费者对消费者之间的电子商务 4.C2B:消费者对企业之间的电子商务 5.O2O:线上到线下的电子商务 6.G2B:政府对企业的电子商务 一．B2B模式主要企业有: 1、阿里巴巴 2、慧聪网 3、金泉网 4、马可波罗网 5、亿邦动力 主要特点: ①相对于B2C与C2C来说,B2B的交易次数会相对较少,但交易金额往往会大于前两者; ②较传统的企业间的交易来瞧,B2B的交易操作相对规范化、标准化及流程化,大大降 低了企业的经营成本及时间,大大提高了工作效率; ③较传统的企业间的蕉叶来瞧,B2B交易不再受地区限制,可以横跨各大洲; ④较传统的企业间的交易来瞧,B2B交易对象广泛,可以使任何一种产品,可以使原料、 也可以就是半成品或成品。 二．B2C模式主要企业有: 1.凡客诚品 2.国美在线 3.亚马逊中国 4.当当网 5.唯品会 主要特点: ①降低消费者的购买成本一:消费者为了购一件自己想要的商品,不用花时间跑遍所有 的商城; ②商品不受区域限制:网络商店没有区域界限,只要能上网,世界各地的消费都都可以成 为您的客户。同理,只要上网,您就可以买到世界各地的商品; ③降低消费者的购买成本二:由于卖家在网上开店,不需要大量的资金投入,不用租赁门 面,不用交纳国家税收,因此降低了开店成本,同理降低了商品的成本,所以也就降低了商品的售价,这样消费者在网络上购买的商品通常会比实体店购买便宜; ④可以对所有同类商品进行比价(给消费者带来实惠):只要就是网络上存在的所有商 品,我们就可以进行清晰的比价,一个鼠标动作就可以列出所有的相同商品,同时进行价格排列,让您在最短时间内找到您想要商品的最低售价。 三．C2C模式主要企业有: 1.淘宝 2.衣联网 3.福步网 4.天猫 5.京东商城

电子商务数据分析

用数字来看某知名B2C网站的发展内幕和隐私(作者：perplexing) B2C行业人士强烈建议你看！物有所值 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子，我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是2008年4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老用户？ 1，2002年注册，2002年~2003年曾经购买过27次，但是2004年之后就再也没有来过了； 2，2002年注册，直到2005年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3，2008年4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4，2007年1月注册，2007年1月~2008年4月间，平均每3个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的注册时间，购买次数，购买金额，购买频率，最后一次购买时间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A公司来代替。只是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（hidden）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅，可以一起探讨学习。现在，我们从2002年1月1号开始分析，action！~ 1，A公司的注册会员发展轨迹 截止2007年12月31号，A公司累计注册用户35万。淘宝网截止2008年Q1有6200万注册用户，也就意味着A公司的注册用户只是淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从2002年的21个（天）到目前大概300个（天），可以说，A公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在baidu的index里输入某个关键字的

第三方电商平台营销 ( 第3次 )

第3次作业 一、填空（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 进口产品需要的品质类资质是：（） 2. 按照淘宝流量的平台来讲，整体流量分为电脑端流量与 __________ 。 3. 京东自营店铺分为（） 4. 大图片背景，是目前应用最多的一种页面呈现方式。将整张大图片作为 ________ ，不仅能产生强烈的视觉冲击力，还可以对页面内容起到一个很好的补充，有效的突出品牌形象。 5. 店铺装修分为（）、（）端装修 6. 将______作为页面的视觉中心，简洁图片作为大标题的_______，这样很容易将视觉聚焦，让人一眼就能看出这个页面是做什么的。 7. 申请入驻京东商城之前需要准备（）资质？ 8. 京东手机端店铺装修是通过（）板块来实现的。 9. 天天特价活动有他们自己的规则其中，店铺和宝贝页面未按规定悬挂天天特价LOGO会处以取消后期__________的严厉惩罚。 10. 淘宝店铺装修中会遇到很多推广图，比如宝贝上传是必备的_________、描述细节的______ 、推广单品的直通车图，还有店铺中的轮播海报，自定义页面等。 二、问答（本大题共40分，共 5 小题，每小题 8 分） 1. 简单描述：京东自营——第三方

2. 请简述直通车的扣费原理公式 3. 店铺装修的店招，一般要涵盖什么元素？ 4. 直通车对于淘宝商家的准入要求？ 5. 全球购入驻准备材料包括哪些 三、名词解释（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分） 1. 品质类资质。 2. 什么是DSP 3. 京东配送的数字化技术 4. 直通车的定义？ 5. 虚拟物品的定义是什么？ 答案： 一、填空（30分，共 10 题，每小题 3 分） 1. 参考答案： 进口海关报关单

跨境电商作业3

English name: Danny Chinese name: (Pinyin) Li Hong Student ID: 1620174240 Class number:11 How language affects cross-border E-commerce There is no doubt about the importance of language to cross-border e-commerce. The first step to contact international customers is to do business in their native language. According to consumers' buying habits, customers are more inclined to buy products on platforms established in their own language, even if they know English. Of course, most shopping platforms have local language shopping websites. The most common non English languages are Spanish, Korean, Japanese, French and Chinese. In order to facilitate the communication between people in different languages, many countries will have a second language. In order to reduce the influence of language on trade, the following methods have been developed First, cross border e-commerce will reduce trade barriers by establishing multilingual websites. For example, the homepage, marketing and brand pages and product information pages can be translated in multiple languages, while some non core pages can be translated in one language. Second, processing language display is also a good choice for cross-border e-commerce. Guide visitors to web pages or create versions of sites and locations by using information in the default language. Third, localization of web pages. Renting web translation services to translate web pages, you can also use automatic translation and page maintenance, such as idiom technology. I think Dell has done a good job in this respect. After entering China, Dell has adopted the localization strategy. Some marketing and brand pages and product information pages are in Chinese. Its interface can also be set by default language to switch between Chinese and English to let customers choose their preferred language.