营销客户档案表(完整版)
经销商管理制度模板
经销商管理制度总则 第一条为了规范经销商的选择与管理，特制订本制度。 第二条本制度中所涉及的经销商，指与上海香溢酒业有限公司（以下简称香溢酒业）签订了正式经销协议的经销商。 第三条经销商的权利：经销商是香溢酒业产品销售的主要代表者，保证经销商的利益是香溢酒业获利的基本条件。香溢酒业将尽力保证经销商的利益，为经销商提供具有多种获益方式和多重激励措施的商务政策，确保经销商的生存和发展空间。经销商有权利享受香溢酒业提供产品销售和服务方面的支持。 第四条经销商的义务：经销商负责指定区域内香溢酒业产品的推广与销售，包括发现潜在客户、积极推荐香溢酒业的产品、为客户提供销售服务、定期走访客户、按时反馈信息、执行下达的销售计划等，同时经销商必须严格遵守香溢酒业的相关管理制度。在违犯相关管理制度时，接受相应的处罚。 第一章经销商管理模式 第五条香溢酒业对经销商实行动态分级管理模式。 第六条经销商的选择：在每个销售区域中，依据经销商的自身条件、资金实力、销售经验等指标，选择适合的经销商作为香溢酒业的甲级经销商和乙级经销商。愿意承担一定销售任务的有实力经销商为甲级经销商，其他愿意经销香溢系列白酒，并符合基本条件的经销商为乙级经销商。 第七条经销商动态评价：香溢酒业每年对现有经销商进行评估，经销商根据评估结果，享有不同的商务政策。 第八条经销商的数量设置：依据不同销售区域的实际情况，每个销售区域可以选择1～5家甲级经销商。第二章经销商选择和评级制度 第九条由销售部进行待开发经销商的选择，由市场部进行相应的评级，以上两项工作分别由部门经理审核后提交给销售副总审核及总经理审批。
第十条新经销商的选择评级标准 1.甲级经销商的标准 1)经销商必须是独立的企业法人单位或持有法人委托书的二级法人单位，有主管部门正式批准 的酒类商品批发许可证，具有独立的账号，能独立行使对外经营业务。 2)经销商必须具备2年以上的酒类销售经验，在当地同行业中具有一定的知名度及影响力。 3)经销商必须具有法人资格，具备较强的资金实力，良好的财务状况，注册资金100万元以上。 4)经销商必须具有良好的商业信用，不能有不良记录或者商业欺诈行为。 5)经销商必须具有一定面积的销售场地和营业场所。 6)经销商必须拥有5名以上的销售人员，销售人员应具备较强的现有客户维护能力及新客户开 发能力。 7)愿意承担一定的销售任务。 8)经销商必须具有积极的合作态度。 9)经销商必须遵守双方在商业和技术上的保密规定。 10)经销商愿意接受并遵守香溢酒业的制度。 2.乙级经销商的标准 1)经销商必须是独立的企业法人单位或持有法人委托书的二级法人单位，有主管部门正式批准 的酒类商品批发许可证，具有独立的账号，能独立行使对外经营业务。 2)经销商必须具备1年以上的酒类销售经验，在当地同行业中具有一定的知名度及影响力。 3)经销商必须具备较强的资金实力，良好的财务状况，注册资金50万元以上。 4)经销商必须具有良好的商业信用，不能有不良记录或者商业欺诈行为。 5)经销商必须具有一定面积的销售场地和营业场所。 6)经销商必须拥有3名以上的销售人员，销售人员应具备一定的现有客户维护能力及新客户开 发能力。 7)经销商必须具有积极的合作态度。 8)经销商必须遵守双方在商业和技术上的保密规定。 9)经销商愿意接受并遵守香溢酒业的制度。 第十一条经销商的选择程序 1.搜集经销商资料 销售部的渠道业务员负责了解和考察各区域内酒类经销企业的情况，对于有一定实力和经销香溢酒业产品意愿的经销商，渠道业务员应建立“潜在客户档案——经销商”（见附录），并将档案
客户档案管理表格
客户档案管理表格 客户档案管理办法(表格)客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将助于分析，了解客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理办法如下： 一、销售部门所有员工有责任不断收集及完善客户资料卡信息，并予以填写、修正。 二、建立客户销售业绩档案。 三、对所有客户（包括准客户）建立并填制客户综合销售力分析表。 四、完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件。 五、壹个客户一份档案，不得出现缺页丢失。 六、客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公司保密制度，确保其安全。 附表一客户归类汇总表附表二客户拜访计划附表三客户拜访档案记录附表四客户资料卡附表五客户业绩统计及信用评估表附表六客户综合销售力分析表附表七客户综合销售力对比分析表附表八客户投诉管理卡附表九业务工作日志附表一客户归类汇总表序号公司名称联系人职务联系方式公司地址所属行业客户类型客户等级附表四客户资料卡企业名称电话传真所在地址邮编Email企业决策领导姓名出生年月家庭住址性别籍贯电话职务性格嗜好主要管理人员姓名年龄学历部门职务嗜好与决策层关系备注经营范围主要竞争对手公司名称地址性质负责人经营范围本公司产品竞争对手货源地址价格进货量所占比例销售情况客户行业责任业务员政策用量技术要求竞争对手财务开户行财务状况资产负债率资产收益率与本公司合作情况时间提货量价格金额任务进度回款相对合同价格浮动备注附表五客户业绩统计及信用评估表客户名称销售序号合同号合同存异于变更情况信用评估提货量提货日期货物价款货款回收回收日期信用评估累计销售累计回款当期信用评估上年同期信用合计附表六客户综合销售力分析表月份评估要素1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月4321432143214321432143214321432143214321432143211公司体制2销售管理3人事制度4员工培训业务员5数量6业务素质7人均销售额客户8数量9水平10客情11平均用量促销12方式技巧13广告宣传公共关系14企业形象15政府16媒体售后服务17库存管理18配货能力19投诉处理20技术服务与本公司关系21上年计划完成22本年计划完成23代理市场占有率24销售潜力25信用度合计附表七客户综合销售力对比分析表公司评估要素4321432143214321432143214321432143214321432143211公司体制2销售管理3人事制度4员工培训业务员5数量6业务素质7人均销售额客户8数量9水平10客情11平均用量促销12方式技巧13广告宣传公共关系14企业形象15政府16媒体售后服务17库存管理18配货能力19投诉处理20技术服务与本公司关系21上年计划完成22本年计划完成23代理市场占有率24销售潜力25信用度合计附表八客户投诉管理卡客户名称投诉时间投诉主题投诉人接诉人回复时间处理人回复人投诉内容投诉分析处理办法处理结果客户反应备注附表八客户投诉管理卡客户名称投诉时间投诉主题投诉人接诉人回复时间处理人回复人投诉内容投诉分析处理办法处理结果客户反应备注附表三客户拜访档案记录客户名称拜访序次拜访目标面谈者商谈内容及问题商谈结果存留异议解决预案结束面
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经销商管理制度 总则 第一条为了规范经销商的选择与管理，特制订本制度。 第二条本制度中所涉及的经销商，指与上海香溢酒业有限公司（以下简称香溢酒业）签订了正式经销协议的经销商。 第三条经销商的权利：经销商是香溢酒业产品销售的主要代表者，保证经销商的利益是香溢酒业获利的基本条件。香溢酒业将尽力保证经销商的利益，为经销商提供具有多种获益方式和多重激励措施的商务政策，确保经销商的生存和发展空间。经销商有权利享受香溢酒业提供产品销售和服务方面的支持。 第四条经销商的义务：经销商负责指定区域内香溢酒业产品的推广与销售，包括发现潜在客户、积极推荐香溢酒业的产品、为客户提供销售服务、定期走访客户、按时反馈信息、执行下达的销售计划等，同时经销商必须严格遵守香溢酒业的相关管理制度。在违犯相关管理制度时，接受相应的处罚。 第一章经销商管理模式 第五条香溢酒业对经销商实行动态分级管理模式。 第六条经销商的选择：在每个销售区域中，依据经销商的自身条件、资金实力、销售经验等指标，选择适合的经销商作为香溢酒业的甲级经销商和乙级经销商。愿意承担一定销售任务的有实力经销商为甲级经销
商，其它愿意经销香溢系列白酒，并符合基本条件的经销商为乙级经销商。 第七条经销商动态评价：香溢酒业每年对现有经销商进行评估，经销商根据评估结果，享有不同的商务政策。 第八条经销商的数量设置：依据不同销售区域的实际情况，每个销售区域能够选择1～5家甲级经销商。 第二章经销商选择和评级制度 第九条由销售部进行待开发经销商的选择，由市场部进行相应的评级，以上两项工作分别由部门经理审核后提交给销售副总审核及总经理审批。第十条新经销商的选择评级标准 1.甲级经销商的标准 1)经销商必须是独立的企业法人单位或持有法人委托书的二级法人单 位，有主管部门正式批准的酒类商品批发许可证，具有独立的账 号，能独立行使对外经营业务。 2)经销商必须具备2年以上的酒类销售经验，在当地同行业中具有一 定的知名度及影响力。 3)经销商必须具有法人资格，具备较强的资金实力，良好的财务状 况，注册资金100万元以上。 4)经销商必须具有良好的商业信用，不能有不良记录或者商业欺诈行 为。 5)经销商必须具有一定面积的销售场地和营业场所。