商品学期末试卷

滁州市一职高2012—2013学年第一学期

商品学基础基础期末试卷

班级______ __姓名____ ______分数___________

一、单项选择题（每小题2分，共20题，40分）

1、商品质量的高低，是由（）、流通和消费全过程中许多因素共同决定的。

A、加工

B、包装

C、生产

D、销售

2、商品质量认证的合格认证属于（）

A、强制性认证

B、推荐性认证

C、自愿性认证

D、国内认证

3、标志是（）

A. 电工产品专用安全认证标志

B. 电子元器件专用合格认证标志

C.环境标志

D.生态标志

4、公正检验又称为（）

A、第一方检验

B、第二方检验

C、第三方检验

D、第四方检验

5、保温瓶必须具备保温性能，这是对商品质量中的基本要求。A．适用性 B．安全卫生性 C．耐用性 D．造型结构合理性

6、对于批量不大的商品抽样应用（）

A、简单随机抽样

B、分层随机抽样

C、分段随机抽样

D、系统随机抽样

7、下列不是商品检验的基本方法。（）

A．感官检验法 B．商品分析检验法 C．理化检验法 D．生物检验法8、我国国家标准的代号为（）

A．GB B．CB C．ZB D．QB

9、把服装分为面料、式样、款式三个没有隶属关系的方面来分类，这种商品分类方法是（）

A、层级分类法

B、线分类法

C、品种分类法

D、面分类法

10、食糖按的分类方式可分为甘蔗糖和甜菜糖。（）

A、生产加工方法

B、用途

C、颜色

D、原材料

11、商品条码最早产生于（）

A、日本

B、中国

C、加拿大

D、美国

12、这个图片上显示的是（）条码

A、EAN

B、UPCA

C、UPCE

D、ITF

13、由塑料外壳和铝箔（下图）等材料制成的盛装药品的包装是指（）

A、防震包装

B、泡罩包装

C、贴体包装

D、礼品包装

14、．包装标志按表现形式，可分为（）

A.文字标志和图形标志

B.包装储运图示标志和图形标志

C.收发货标志和图形标志

D.危险货物包装标志和收发货标志

15、销售包装已成为商品的无声推销员，体现了商品包装的（）。

A、保护功能

B、容纳功能

C、便利功能

D、促销功能

16、下列选项中属于商品化学变化的是（）

A、熔化

B、腐蚀

C、发芽

D、发酵

17、苹果、柑橘等鲜活食品常用的防霉腐方法是（）

A、干燥防霉腐

B、药剂防霉腐

C、缺氧气调防霉腐

D、辐射防霉腐

18常用于制造模具、刀、剪等商品的金属是（）

A、钛

B、碳钢

C、铝合金

D、纯铜

19、聚氯乙烯塑料的代码是（）

A、PE

B、PP

C、PVC

D、PS

20、下列不是天然裘皮和人造裘皮识别的方法是（）

A、对光验毛

B、用火点验

C、查看毛被基部

D、荧光灯照射鉴别法

二、多项选择题（本大题共10题，每题3分，共30分。多选、漏选、错选均不得分）

1、影响商品质量的因素有（）

A、原材料

B、生产工艺

C、运输

D、包装

2、中国商品质量认证分为（）两种

A、安全认证

B、质量认证

C、合格认证

D、优化认证3、商品分类的基本方法有（）

A、线分类法

B、层级分类法

C、面分类法

D、平行分类法

4、在EAN-13条码中，中国物品编码的前缀码是（）

A、460

B、690

C、691

D、692

5、感官检验的优点有（）

A、快速易行

B、不需要专门设备或仪器

C、不破坏商品体

D、成本低

6、对容易发生霉变变化的商品，应贮存在（）的环境中。

A、低温

B、低氧

C、低湿

D、高温

7、商品贮存的存放场所一般有（）

A、库房

B、车间

C、货棚

D、货场

8、企业库房温湿度的调控方法有（）

A、密封

B、通风

C、加湿

D、吸湿

9、运输包装又称为（）

A、大包装

B、小包装

C、内包装

D、外包装

10、服装吊牌上的170/88A表示（）

A、号是170

B、体型是A

C、型是88

D、体型是88

三、问答题（每题10分，共2小题，20分）

1.品质量的基本要求是什么

2、包装的功能包括哪些

五、分析题（10分）

为了维护商品完好，避免出现在商品贮存中可能出现的商品损失和损耗，我们应采用有效地技术和方法。试分析对贮存商品进行积极养护的技术和方法有哪些

三、问答题（每题5分，共4小题，20分）

1.品质量的基本要求是什么（P9）

2、包括哪几方面内容（P33）

3、包装的功能包括哪些（P79）

4、要注意哪些问题（P121）

五、分析题（10分）

为了维护商品完好，避免出现在商品贮存中可能出现的商品损失和损耗，我们应采用有效地技术和方法。试分析对贮存商品进行积极养护的技术和方法有哪些（P121）

一、单选

1—5 C C A C A 6 –10 A B A D D 11—15 D A B A D 16---20 B C B C D

二、多选

1---5 ABCD AC AC BCD ABCD 6—10 AB ACD ABCD AD ABC

市场营销试卷A

市场营销学试卷A 一、单选题：（每题2分，共20分） 1．旅游企业以一种旅游产品，一种旅游市场营销组合，试图在整个市场上吸引尽可能多的消费者的一种求同存异的营销策略被称为（） A．无差异性营销策略B．集中性营销策略 C．专业化策略D．差异性策略 2．旅游企业生产经营旅游产品线的多少称为（） A．旅游产品组合的长度B．旅游产品组合的宽度 C．旅游产品组合的深度D．旅游产品组合的相关度 3．消费者参加“九寨沟”五日游就是为了领略其美丽的自然风光，消费者所追求的这种利益称为（）A．附加产品B．形式产品C．核心产品D．潜在产品 4．娃哈哈集团将其娃哈哈品牌用在其所生产的纯净水、酸乳、可乐、饼干等产品上，娃哈哈集团的这种品牌策略称为（） A．多品牌策略B．家族品牌策略C．分类品牌策略D．统一品牌策略 5．市场营销的核心是（） A.交换活动 B.销售活动 C.生产活动 D.促销活动 6．某家具厂，为了筹集资金，将积压在仓库的产品按照“产品由你选，价格由你定”的原则销售出去，这种定价方法称为（） A．需求导向定价B．成本导向定价 C．竞争导向定价D．招徕定价 7．艾维丝出租车公司在其广告中说“赫兹第一，艾维丝第二，但我们更努力”，这种产品定位的方法是属于（） A．功能定位B．比附定位C．使用者定位D．重新定位 8.产品销售量急剧增长，成本逐渐降低，销售利润迅速增长。这些是（）阶段的主要特点。 A．投入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 9．在参与市场竞争中，希望保持原有竞争格局的竞争者称为（） A．领先者B．挑战者C．补缺者D．跟随者 10．椰岛鹿龟酒厂专门组织一批人马，身披写有椰岛鹿龟酒的绶带，骑着自行车，并在自行车车头插上写有椰岛鹿龟酒的红旗，围绕南昌市主要街道缓行展示了一周，该厂的这种活动可称为（）

中药商品学(重点)

中药商品学 1、道地药材：称那些来自一定产地，生产历史悠久，生产和加工技术精细，品质优良，疗效显著的药材为地道药材。 2、成方资源：历代方书著作和民间单方、验方与秘方。 3、名优中成药：指某一种或在不同厂家生产的品种中，具有质量优良，疗效特好，产量较大，销路较广的传统或新制的著名中成药。 4、名优中成药的分级：1）国有金奖（东阿阿胶），2）国优银奖（力牌玉泉丸），3）部优产品（灌河牌乌鸡白凤丸），4）局优产品（双鹤牌板蓝根冲剂）,5)省优产品（南丰牌感冒冲剂） 5、为什么说包装是产品的一部分：包装影响商品销路，影像产品价格，影响企业的成败。 6、包装设计：装储方便，使用方便，携带方便，提供信息，便于鉴别，树立形象。 7、包装策略：类似包装策略。多种包装策略，再使用包装策略，附赠包装策略，改变包装策略。 8、最佳采收季节：丹参（11月）甘草（花前期）麻黄（9月，8月赤峰）槐米（花盛期）茵陈（花果期）薄荷（花盛期）益母草（花盛期） 9、开办药品经营的必备条件：1）人员条件：具有依法经过资格认证的药学技术人员，2）硬件条件：具有与所经营的药品相适应的营业场所设备仓储设施和卫生条件，3）质量保证组织条件：具有与所经营的药品相适应的质量管理机构或者人员，4）质量保证制度条件：具有与所经营的药品质量的规章制度。 10、开办药品经营机构的申办程序：办理一证一照（《药品经营企业许可证》《营业执照》 11、国家对药品经营企业经营中的规定：1）合法销售药品（合法的销售单位、客户、经营范围），2）经营合格的药品（不合格的不购进，不合标准的不购进、假药劣药不购进、副作用大的进口药品不购进、检验手续不全的进口药不购进、新药未经检验的不购进、虫蛀霉变药不购进、配伍禁忌和超剂量不调配、经营中药材应标明产地） 12、1）江西樟树药市“药都”：独特的药材加工炮制，精湛的切制技术（槟榔不见边，白芍飞上天，黄柏骨排皮，甘草柳叶片，半夏鱼鳞片，肉桂薄肚片）2）河北安国药市“药都，天下第一药市”：规模宏大档次高，种植业发达品质优良，药材加工炮制别具特色，药交大会广涞客商。 3）安徽亳州药市“药乡” 4）河南禹县药市“药城”： 5）其他药市：成都荷花池药市，哈尔滨三棵树药市，广州清平药市，兰州黄河药市。 13、市场研究包括那两个方面：市场调查，市场预测。 14、市场调查的基本要求：实事求是，讲究时效，针对性要强。 15、准备经营某一种中药材或中成药应首先做那些调查：1）消费需求调查（需求量、结构、时间），2）市场经营条件的调查（流通渠道、资源、对手情况、经营能力与管理水平）3）用户情况调查（人口、收入、习惯、生活方式），4）中药市场销售调查，5）中药商品生产情况的调查。 16、定性预测与定量预测的不同：定性预测是依靠预测人员根据历史的资料和现实情况的分析判断，对未来市场变化经行粗略估计的一类预测方法，其特点是简

医药市场营销练习题及答案

一、名词解释: 1.市场营销学2 ?医药市场营销学 3. 市场营销战略 4. 医药市场调研 5. 医药市场营销环境 6. 医药消费者市场 7. 营销渠道 8. 促销 9. AIDA（爱达）公式： 10. 市场定位确定产品在市场中的位置。根据顾客对某种产品属性的 重视程度，给本企业的产品创造并培养一定的特性，树立一定的市场形象。 二、单项选择题 1 ?研究的主要内容包括顾客的特性、营销环境、营销组合、服务接触策略，这 是市场营销学新进展的哪一类营销。C— A. 关系营销 B ?直复营销 C?服务营销 D ?整合营销沟通 2 ?市场营销中商品的构成中的关键因素是：_B ____ A. 核心产品 B ?无形附加物 C. 商品使用价值D ?有形附加物 3以下医药市场调查方法中，不属于按照选择调查的对象划分的是_D_。 A.普查法B .抽样调查法 C .重点调查法 D.询问法 4 ?医药企业在市场细分并对细分市场进行分析评价的基础上，依据企业资源和经营条件所选定的、准备以相应医药产品或服务去满足其需要的那一个或几个细分市场，叫做__D _______ 。 A.市场细分 B .市场预测 C .市场调查 D .医药目标市场 5. 针对消费者对企业或产品属性的重视程度，给本企业的产品创造并培养一定 的特性，树立与众不同的市场形象，确定企业相对于竞争者在目标市场上所处的市场位置，叫做_B _______ 。 A.市场细分 B .市场定位 C .市场调查 D .市场预测 6. _____ __B 是企业生产和经营的出发点与归宿，____ 企业的一切活动都应围绕展

A. 经济B ?市场C ?营销D ?战略 7. 企业战略的层次中公司战略属于 D 。 A. 事业部战略 B .职能战略C .分公司战略 D.总体战略 8. 医药市场营销环境系统中：企业内部力量、供应者、营销中介、患者、竞争者、公众属于哪一种营销环境_C_____ 。 A. 宏观营销环境B .内部环境 C .微观营销环境 D.外部环境 9?新技术环境下的营销策略中除了采用有效的促销方式和改变传统分销方式外，还有D A. 降低生产成本B .提高生产效率 C?开发新市场 D .积极开发新产品 10._C ___ 是企业营销活动的首要环节，是科学预测和正确决策的基础和前提。 A.市场细分 B.市场预测 C. 市场调研 D .生产到定位 11 .医药产品生命周期中“销售量大、生产量大、成本低、禾U润高、竞争激烈”的产品处于C 0 A.衰退期C.成熟期 B.成长期D.导入期 12企业把某一整体市场的消费者，按一种或几种因素加于区分，使区分后的消 费者的需求在一个或几个方面具有相同特征，以便企业相应地用特定的市场营销组合去满足不同消费者组群的需要，叫做_A—。 A.市场细分 B .市场预测 C .市场调查 D .市 场分析 13 .医药产品生命周期中“销售量迅速增加、生产量扩大、成本降低、禾U润迅速上市、竞争加剧”的产品处于 B 。 A.衰退期 B.成长期

旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》答案 一、名词解释 1.旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。 2.旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。 3.指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。 4.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 5.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 二、选择题 1—5BAADB6—10ABCDC11—15BCAAA 三、简答题 1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。 2.产品多样化 主导产品明确，整体形象鲜明； 旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短； 旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。 3.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场 上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。由于生产、服务 和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的6

《中药商品学》试卷--A卷

责任校对： 云 南 中 医 学 院 《中药商品学》期末考试试卷 A 卷 (供市场营销专业本科使用) 一、名词解释：（请正确解释下列各题。本大题共5题，每小题3分，共15分） 1． 中药商品： 2． 道地药材： 3． 蛋吉： 4． 雁脖芦 ： 5． GSP ： 二、填空题：（请将正确答案填入空格中。本大题共20空，每空1分，共20分。） 1． 中药商业的机构分为（ ）和（ ）。 ____________专业 ______年级____班 学号__________ 姓名____________

2．中药商品流通环节包括了（）、（）、（）、（）。3．四大怀药指（）、（）、（）、（）。4．冬虫夏草的主要化学成分虫草酸又名（），现在冬虫夏草人工无性繁殖培养的商品称为（）。 5．黄连来源于（）科，质量要求中盐酸小檗碱含量不得少于（）。 6．川贝母药用部位为（），沉香的为（），木瓜的为（）。7．具乌金衣的药材是（），具堆花芦的药材是（），具有蚯蚓头的药材是（）。 三、选择题：（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填写 在括号中。本大题共10小题，每小题1分，共10分。） 1．以下不属于中药商品学研究范围的内容是（） A、中药的名称与来源 B、加工方法 C、用药方法 D、商品特征 E、质量要求 2．不能进入中药商品广告的内容是（） A、对功效的断言或保证 B、有效率和治愈率的说明 C、贬低同类产品 D、利用医疗学术机构名称做证明 E、以上都是 3．历史上最早的药市为（） A、安徽毫州 B、江西樟树 C、河北安国 D、河南百泉 E、广西玉林

4．某药材呈不规则结节状拳形团块，切片后习称蝴蝶片，该药为（） A、白术 B、白芷 C、大黄 D、川芎 E、白附片 5．按每50g的个数划分等级的一组中药商品是（） A. 天麻、枸杞子 B. 川贝母、砂仁 C. 三七、丁香 D. 人参、白芍 E.半夏、山楂 6．肉桂在采收加工中，压制成两边向内稍卷，呈槽状的商品称（） A、桂通 B、油桂 C、企边桂 D、板桂 E、桂碎 7．正品金钱草的原植物应为报春花科（） A、过路黄 B、聚花过路黄 C、巴东过路黄 D、点腺过路黄 E、以上都不是 8．以靛蓝和靛玉红为指标性成分的药材为（） A、板蓝根 B、蓼大青叶 C、大青叶 D、青黛 E、以上都是 9．正品金钱白花蛇的体部白环数应为（） A、45～58环 B、35～48环 C、45～67环 D、27～45环 E、58～108环 10．鹿茸商品规格中，称为二杠茸的是指（） A、具有1个侧枝的马鹿茸 B、具有1个侧枝的花鹿茸 C、具有2个侧枝的马鹿茸 D、具有2个侧枝的花鹿茸 E、具有2个侧枝的砍茸 四、配伍题：（备选答案在前，试题在后，每组若干题。每组题均对应同一组备选 答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可以不选用。

2015电大医药商品营销实务形成性考核册4套试卷及参考答案

电大医药商品营销实务形成性考核册4套试卷及参考答案 一、案例分析（20分） 1．隋某系长沙某医药公司业务员，于7月22日从山东省青州尧王制药有限公司购进湖南科伦制药有限公司生产的0.9%氯化钠注射液(500ml)10件，青州尧王制药有限公司生产的葡萄糖注射液、氯化钠注射液等八个品种2126件，货值40000多元。购进后一直将这些产品存放在湘乡市长桥村4组李某家门面，该门面无证经营药品并已销售220件。经查，隋某没有取得合法的《药品经营许可证》。 问题： 1）分析上述人员违反了《药品管理法》的哪些规定？（10分） 2）药品监督管理局应给予他们哪些行政处罚？（10分） 答案：（20分） 1）《药品管理法》第十四条规定，开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》；开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，凭《药品经营许可证》到工商行政管理部门办理登记注册。无《药品经营许可证》的，不得经营药品。 隋某违反《药品管理法》第十四条规定，无《药品经营许可证》经营药品葡萄糖、氯化钠注射剂，属违法销售的药品。 2）《药品管理法》第七十三条规定，未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售的药品（包括已售出的和未售出的药品）货值金额二倍以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 药品监督管理局应隋某店内存放的未售出药品进行查封扣押，并处违法销售的药品（包括已售出的和未售出的药品）货值金额二倍以上五倍以下的罚款。 二、查阅药典（50分） 根据《中国药典》（2010年版）一、二、三部，查阅下列内容，并将查阅结果填入下表。 《中国药典》查阅记录表 序号查阅内容药典第部第页查阅结果 1 一号筛 二部；凡例； ⅩⅫ 一号筛：筛孔内径2000μm±70μm （10目） 2 珍珠胃安 丸处方 一部；P866; 珍珠胃安丸处方：珍珠层粉450g；甘 草350g；豆豉姜50g;陈皮100g;徐长卿50g 3 维生素C片 的贮藏要求 二部；P902 遮光；密封保存 4 药典中糖 浆剂的概念 二部；附录11页 糖浆剂系指含有药物的浓蔗糖水溶 液，供口服用 5 热水二部；凡例ⅩⅥ热水系指70--80℃

专升本旅游学概论试卷

旅游学概论 一、填空题（每空1分，共30分）： 1、旅游活动三大因素中，最活跃的是，居于主体地位。 2、在中国古代封建社会时期，旅行的种类主要包括、官吏宦游、经商旅行、、、宗教云游、。 3、被誉为“商业饭店之父”的，在美国建造了世界第一座商业饭店。 4、形成旅游季节性的原因可分为、 以及。 5、联合国1963年在召开的“国际旅游会议”，提出对所有类型旅行者使用的概念。 6、一般认为，早在年就在地中海和爱琴海上进行通商贸易的腓尼基人是世界上最早的旅行者。 7、根据美国心理学家所提出的游客心理模式，游客可根据个性心理特征分为单一中心型和等两大类型。 8、自改革开放以来，我国旅游业发展迅速，其途径为先发展,再发展，最后发展。 9、世界旅游组织的总部位于。 10、根据大部分学者公认的观点，是旅游资源的核心。 11、1996年11月正式颁布了《旅行社管理条例》。 12、根据我国《旅游资源分类、调查与评价》标准，旅游资源被分为8大主类，包括地文景观、、生物景观、、遗迹遗址、建筑与设施、旅游商品和。 13、旅游业五大部门包括住宿接待部门、旅游业务组织部门、、、和。 14、中国第一家中外合资饭店于年开始正式营业。 15、我国西安兵马俑、长城、布达拉宫等历史古迹，应凭借其垄断性的资源特征，采用的市场策略占领目标市场。 二、单项选择题（每小题2分，共20分）： 1、在我国古代文献中，“观光”一词最早出现在。 A. 《水经注》和《左传》 B. 《徐霞客游记》和《春秋》 C. 《易经》和《左传》 D. 《大学》和《春秋》

2、世界最早的旅行支票是由创办的。 A. 美国花期银行 B. 托马斯 库克父子旅行社 C. 美国运通公司 D. 比利时铁路卧车公司 3、根据我国对于国际旅游者的定义, 中所列举的游客类型可被统计为国际旅游者。 A.来大陆探亲的台湾同胞、留学生、从事贸易活动的华侨 B.从事贸易活动的外国人、探亲的华侨、休闲的港澳同胞 C.直接过境的外国人、探亲的华侨、商务考察的台胞 D.从事贸易活动的台湾同胞、驻华领事馆外国官员的家属、休养的华侨 4、根据我国对于国内游客的定义，游客停留时间不超过。 A.12个月 B.6个月 C.3个月 D.1个月 5、1923年，上海商业储蓄银行在国内率先成立了“旅行部”，并于1927年更名为。 A.中国旅行社 B. 国际旅行社 C.华侨服务社 D. 华侨旅行社 6、发展对一个国家而言具有重要的国际经济意义，可有效增加外汇收入。 A.入境旅游 B.国际旅游 C.出境旅游 D.洲际旅游 7、美国学者把旅游者动机划分为四大类，即“身体方面”、“文化方面”、“人际方面”与“地位和声望方面”。 A.托马斯 B.麦金托什 C.莫里森 D.马斯洛 8、饭店联营的方式，或称为连锁经营或集团化经营，初创于______________。 A．法国 B. 美国 C. 德国 D. 英国 9、香港既没有驰名的名胜古迹，也没有名山胜水，但却是亚洲旅游业最发达的地区之一。这说明旅游资源具有_______________的特征。 A.不可转移性 B.创新性 C.审美性 D.重复使用性 10、旅游需求市场指的是旅游产品的。 A.购买者 B.消费者 C.潜在购买者 D.实际购买者 三、不定项选择题（每小题3分，共30分） 1、旅游业的积极经济影响主要包括： A.增加外汇收入 B. 回笼货币 C.平衡地区经济差异 D.带动相关产业发展 E.提高旅游目的地价格 F.提供就业岗位 2、某旅游目的地政府期望延长游客的停留时间，以有效提升旅游业的社会经济效益，该旅游目的地应首先加强引导的发展。 A.休闲设施 B.住宿设施 C.购物设施 D.交通设施 E.娱乐设施 3、可自由支配收入指个人收入扣除以后所余下的部分。 A.全部纳税 B.社会消费 C.生活必需品支出 D. 休闲需求支出 E. 其它必需支出 4、旅游学是一门。 A.经济学科 B.地理学科 C.综合学科 D.边缘学科 E.交叉学科 F.社会学科 5、在统计我国旅游国际收入时，应包括在内。 A.游客在华期间的购物费用 B. 在华期间的娱乐费用 C. 来华以及在华期间的交通费用 D. 在华期间的住宿费用 E. 在华期间的餐饮费用 6、旅游企业的类型中，直接依赖于旅游者存在的企业包括。 A. 旅行社 B.交通企业 C.饭店

中药商品学-复习资料

中药商品学 1.中药商品：是中药市场流通、交换和经营中的特殊商品。 2.中药商品学：是一门以中药商品质量和经营管理为核心内容来研究其商品特征和使用价值的应用学科。 3.中药是防治疾病的物质，属于特殊商品，具有如下特点： （1）中药质量的特殊性主要是其使用价值集中体现在为防治疾病。中药作为特殊商品，其质量涉及到安全性、有效性和稳定性三个关键性问题。 （2）重要商品的经营活动与一辆卫生工作密切相关。 （3）中药绝大多数是有自然界的植物、动物和矿物经炮制、配伍并制剂而成，其品种繁多，商业管理具有一定的复杂性。 （4）药材的加工炮制和生产工艺独特 （5）传统的野生药材资源逐渐匮乏，人工栽培和养殖的药用动、植物品种逐渐增多，直来那个标准不完善，导致中药商品的质量不稳定。 4.中药商品均有一定的规格标准，中药商品规格标准是国家指定的专业性标准。 5.《中华人民共和国药典》是划分规格等级的依据。 6.药材的商品规格标准，主要是在药材的生产、加工、收购、调拨、批发等各个环节中使用。 7.重要商品的命名：（最少写出8种） （1）根据药材的产地或集散的命名。山西上党——上党人参 （2）根据药材形状命名。钩藤、乌头 （3）根据药材的颜色命名。紫草、黄柏 （4）根据药材的气味命名。五味子 （5）根据药用植物的生长特性命名。夏枯草、款冬花 （6）格局药用部位命名。桂枝、鹿角 （7）根据药材的功效命名。防风、泽泻 （8）根据进口药材名的译音命名。 （9）根据人名命名。徐长卿、何首乌 （10）根据传说故事命名。女贞子、相思子 8.商品规格名：是在中药商业行业内部使用的别名，是全国通用的“行话”。如“冬麻”、“二杠”。它们的特点是能够体现同一中药在质量、价格等方面的差异。在中药营销工作中，常用规格名代替正品名，故可视为别名。 9.拉丁文名称：为了使中药商品的名称统一化，有利于国际贸易和交流，可使用拉丁文名称。 10.明清时代，中药商业出现了区域性、垄断性的商品经营组织“十三帮”。 11.重要的本草学著作、 （1）《神农本草经》：我国已知最早的药学专著 （2）《新修本草》（唐本草）：世界上第一部由国家颁行的药典 （3）《经史证类备急本草》：我国现存最早的完整本草 （4）《本草纲目》：我姑药学发展史上的传世巨作 12.中药商业企业按照所有制、经营范围和经营方式可分为多种类型，按照经营方式可分为专营、代营、联营企业，按照商品流通过程中的地位和作用，通常将其分为批发、零售、批零兼营、行栈企业等。 13.中药商业的经营特点：医药商业首先要按照ISO9000国际标准的质量控制和质量管理系统，按照GMP、GSP的要求组织生产和经营，也确保产品质量。 14.中药市场流通规律一般经过采购、运输、储存和销售4个主要环节，其中，购与销在

4月浙江自考医药商品学试卷及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 浙江省 2018 年 4 月自考医药商品学试卷 课程代码： 10153 一、单项选择题 (本大题共 10 小题，每小题 1 分，共10 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。 1.进行医药商品收集时，首先要确定（） A. 收集信息的内容 B. 收集信息的来源 C.收集信息的主题 D. 收集信息的方法 2.“乙类目录” 药品价格由国家制定，各省、自治区、直辖市可适当调整，其数量不超过其总数的（） A.10 ％ B.15％ C.20％ D.25％ 3.我国现代运输业中的骨干，担负着全部运输任务的80％以上，在运输业中占最主要的地位的运输是 （） A. 公路运输 B. 铁路运输 C.水路运输 D. 航空运输 4.空气是各种气体的混合物，其中对药品质量影响比较大的为氧气、二氧化碳、水蒸气和（） A. 氮气 B. 氦气 C.氢气 D. 灰尘 5.直接接触药品，便于清洗、消毒灭菌的药品包装材料属于注册管理的药品包装材料产品分类中的（） A. Ⅰ类 B. Ⅱ类 C.Ⅲ类 D. Ⅳ类 6.《药品经营质量管理规范认证证书》有效期为（） A.3 年 B.4 年 C.5 年 D.10 年 7.商品网络中介交易通常采用怎样的形式进行运作?（） A. 供销双方直接联系 B. 会员制交易 C.非会员制交易 D.供销双方间接联系 8.商标最重要、最本质的功能是（） A. 区别作用 B.保证作用 C.增值作用 D.宣传作用 9.标刷运输标志时还应注意，收货人缩写和所在地的外文，应使用（） A. 大写印刷体和阿拉伯数字 B.大写印刷体和罗马数字 C.小写印刷体和阿拉伯数字 D.小写印刷体和罗马数字 10.下列哪项不是报纸广告的优点?（） 1

旅行社经营管理期末试卷(B卷)

旅行社经营管理期末试卷（B卷） 一、单选题（每题2分，共20分） 1.市场上十分受旅游者欢迎，且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） A.金牛产品 B.问号产品 C.明星产品 D.金钱陷阱产品 2.下列哪个不属于旅行社工作事故（） A.漏接事故 B.旅游者走失事故 C.错接事故D．误机（车、船）事故 3.适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（） A.直接性渠道策略 B.专营性渠道策略 C.广泛性渠道策略 D.选择性渠道策略 4.在旅游产品生命周期阶段的（），促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的（） A.销售额百分比法B利润额百分比法 C.目标达成法 D.竞争对抗法 6.旅游需求的对象是（）。 A.旅游产品 B.旅游企业 C.旅行社 D.游客 7.旅游者通过度假获得的美好体验属于（） A.核心性产品 B.配置型产品 C.支持性产品 D.扩展性产品 8.设立国际旅行社，注册资本不得少于（）元人民币。 A.75万 B.5万 C.150万 D.30万 9.旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（） A.媒体广告 B.行销公关 C.直接营销 D.现场传播 10.我国设立旅行社的基本程序是（） A.申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构 B.申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记 C.申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构 D.设立分支机构——申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记

《中药商品学》课程结业考试试卷(二)

经管类专业本科 《中药商品学》课程结业考试试卷二 （答题时间120分钟，总分100分） 一、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1、中药商品规格名： 2、中药正品： 3、水根： 4、边条参： 5、南珠： 二、译出下列中药商品的药材拉丁名、英文名或中文名（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1、金银花 → 药材拉丁名： 2、西红花 → 药材 英文名： 3、麻黄 → 药材拉丁名： 4、麻黄 → 药材 英文名： 5、大青叶 → 药材拉丁学名： 6、Radix Notoginseng → 药材中文名： 7、Bark of Tree Peony → 药材中文名： 8、Rhizoma Gasrodiae → 药材中文名： 9、Cordyceps → 药材中文名： 10、Moschus → 药材中文名： 三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1、填入道地药材的含意 ①文三七： ②川麦冬：

③绵芪： 2、填入商品特征 ④复方丹参滴丸： ⑤注射用双黄连（冻干）： 3、填入中药商品的主要成分 ⑥大青叶： ⑦二妙丸： 4、填入中药商品薄层色谱的对照品 ⑧白 芍： ⑨牡丹皮： ⑩麻 黄： 四、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，请从四个备选答案中选出一个最佳答案，并将其标号写在题干后的括号内） 1、中药商品学研究的对象是（ ） A. 完整的中药材 B. 中药饮片 C. 中药炮制品 D. 市场流通的中药 2、药品经营质量管理的基本准则是（ ） A.GMP B.GSP C.GAP D.GLP 3、位于河北省著名的17个中药材专业市场之一的是（ ）。 A.亳州药市 B.安国药市 C.荷花池药市 D.万寿路药市 4、属于四大怀药的一组商品中药是（ ） A. 怀地黄、怀山药、怀牛膝、密银花 B.怀地黄、怀山药、怀牛膝、怀红花 C.怀地黄、怀山药、怀牛膝、怀菊花 D.怀地黄、怀山药、怀牛膝、淡全蝎 5、按每500g的个数划分等级的一组中药商品是（ ） A.川贝母、麦冬 B.天麻、枸杞子 C.三七、麦冬 D.人参、三七 6、中药商品来源准确的是（ ）

医药商品学考试卷子B卷

山东力明科技职业学院考试试卷 2013—2014学年第一学期 第 1 页 共 2 院系： 班级： 学号： 姓名： 考场 装 订 线 理工学院2012 级《 药品商品学》 科目B 卷 题号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、医药商品经营活动的特点是（ ） A 、专业性强、政策性强、综合性强 B 、政策性强 C 、专业性强 D 、利益性和多样性 2、片剂保管养护包括（ ） A 、防潮 B 、避光 C 、防热 D 、以上均是 3、下列不合理用药的后果不包括（ ） A 、延误病情 B 、加重患者经济负担 C 、浪费医药资源 D 、酿成医疗事故 4、下列不属于医药商品发生化学变化的是（ ） A 、发霉 B 、变色 C 、水解 D 、氧化 5、商品的名称、用途、规格、型号、重量、容量、尺寸、原材料或成分等内容属于商品质量的哪种基本要求（ ) A 、安全卫生性要求 B 、适应性要求 C 、性价比要求 D 、信息性要求 6、下列不属于我国的药品质量监督管理工作主要内容的是（ ） A 、制定、执行药品标准 B 、药品不良反应监测报告 C 、制定国家基本药品 D 、对药品非法广告进行查处 7、药品经营质量管理规范可缩写为（ ） A 、GAP B 、GMP C 、GSP D 、GLP 8、医药商品检验为不合格时应挂起（ )标志 A 、红色 B 、蓝色 C 、黄色 D 、绿色 9、药品零售企业对陈列的药品应（ ） A 、按月检查 B 、按季度检查 C 、定期检查 D 、不定期检查 10、（ )是保障商品的交易进行、实现商品使用价值与价值的物质基础 A 、商流 B 、物流 C 、资金流 D 、信息流 11、在制造企业中，从工厂的原材料进入库起，直到工厂成品库成品的发送为止，这一全过程物流活动称为（ ） A 、回收物流 B 、供应物流 C 、销售物流 D 、生产物流 12、具有载运量大，运输速度快，运输成本低，运输适应性强等特点的运输方式是（ ） A 、水路运输 B 、铁路运输 C 、公路运输 D 、航空运输 13、药品的仓库，冷库温度是（ ) A 、0摄氏度 B 、2-10摄氏度 C 、不高于20摄氏度 D 、30摄氏度以下 14、液体及半固态中药不应储存于（ ) A 、阴凉处 B 、干燥处 C 、避光直晒处 D 、冷库中 15依据《药品说明书和标签管理规定》，药品标签上有效期具体表述形式为（A ） A 、有效期至x 年z 月 B 、有效期至x 年x 月x 日 C 、失效期x 年x 月 D 、失效期x 年x 月x 日 16、一般药品包装上的条形码是由（ ）位数码组成 A 、10 B 、11 C 、12 D 、13 17、商标到期 前多长时间注册人应申请续展（ ） A 、1年 B 、6个月 C 、5个月 D 、7个月 18、药品广告批准文号有效期为（ A ） A 、1年 B 、3年 C 、5年 D 、半年 19、药品广告的审查批准机关是（ ） A 、国家食品药品监督管理局 B 、省级食品药品监督管理部门 C 、省级工商行政管理部门 D 、省级卫生行政管理部门 20、麻醉药品、精神药品、毒药和剧药等特殊药品（ ）上午进行信息发布或交易 A 、可以 B 、严禁 C 、要经过授权方可 D 、特定企业可以 二、多选题（每题 2 分，共 20 分） 1、药品重点养护的品种是（ ） A 、主营品种 B 、首营品种 C 、近效期品种 D 、质量不稳定品种 2、药品中，危险品储存的关键是（ ） A 、防火 B 、防霉变 C 、防爆 D 、防震动 3、富含脂肪蛋白质的种仁类中药应储存在( ） A 、阴冷库 B 、通风干燥的小库货架上 C 、密闭 D 、药品保持一定的墙距、朵距和地面距离 4、下列属于医药商品的化学组成成分的有（ ） A 、碳氢化合物 B 、微生物 C 、有机酸 D 、蛋白质 5、商品的综合质量观包括（ ) A 、商品的内在质量 B 、商品的社会性质量 C 、商品的感官质量 D 、商品的经济质量 得 分 阅卷人 得 分 阅卷人 座号：

旅游目的地管理方案试卷试题包括答案.docx

一、填空题( 每题 1 分，共 5 分 ) 1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力, 并能满足其特定旅游 目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。 2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。 3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的 利益相关者相当复杂，包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。 4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源，关注旅游 者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。 5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原 材料，统称为旅游资源 , 它是旅游业发展的前提，是旅游业的基础，是发展旅游 事业的基本物质条件 , 在范畴上属于社会资源之列。 背景状况、旅游资源赋存状况、旅6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源 游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。 7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜 在购买者，具有如下特点：旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的 地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。 8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保

人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。 9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育 娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人 员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。 10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过 程。旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务， 众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。

中药商品学知识点总结

一.名词解释: 1.中药：是指在中医药理论和临床经验指导下用于防治疾病和医疗保健的药物，包括 中药材、饮片和中成药。 2.中药材：是天然来源未经加工或仅经过简单产地加工的药物，常分为植物药、动物 药和矿物药等三类。 3.饮片：是药材经净制、切制或炮炙处理后，供中医临床调剂及中成药生产的配方原 料。 4.中成药：是以中药饮片及其炮制品为原料，根据临床处方的要求，采用相应的制备 工艺和加工方法，制备成的随时可以应用的剂型。 5.中药商品:是指在医药市场流通、交换和经营中的特殊商品，也是国家及有关药品标 准中规定使用的所有中药。 6.中药商品学:是以中药商品质量和经营管理为核心内容的鉴别特征和使用价值的一 门应用学科。 7.重要商品名:是指在中药材市场上流通的中药商品别名。 8.中药商品规格名:是指在中药商业行业内部使用的中药别名，是全国药材市场通用的 行话。 9.特定药用部位检测:对药材商品某些特定的药用部位在总药材中所占比例的检测。 10.统货:药材的品质基本一致，或好、次差异不明显，常不分规格、等级，称为统货。 11.品别:只不同品种、不同生境、不同产地的药材类别，其下划分规格、等级。 12.水试：利用某些药材在水中或遇水产生的特殊现象。 13.火试：指药材火烧时，产生的气味、颜色、烟雾、闪光和响声等特殊现象。 14.松泡：指药材质地质轻而松、断面多裂隙，如南沙参。 15.粉性：富含淀粉，折断时有粉尘散落，如山药。 16.油润：质地柔软，含油而润泽，如当归。 17.角质：质地坚硬，断面半透明状或有光泽，如郁金。 18.四大藏药:冬虫夏草、雪莲花、炉贝母、西红花。 19.四大南药:槟榔、砂仁、巴戟天、益智仁。 20.四大怀药：指生产于河南的药材，怀地黄、怀牛膝、怀山药、怀菊花。 21.浙八味：杭白术、杭白芍、杭菊花、杭麦冬、浙玄参、浙贝母、温郁金、延胡索。 22.GSP:药品经营质量管理规范。 23.条痕：是指矿物类药材在毛瓷板上划过后留下的粉末痕迹。 24.凤丹皮:生产于安徽铜陵凤凰山的丹皮。 25.枫斗：指铁皮石斛剪去部分须根后，边炒边拧成螺旋形或弹簧状，烘干，习称枫斗。 26.疙瘩丁：白芷根部明显突起的横生皮孔。 27.280：指每500克280粒以内的枸杞子等级。 二．选择题/简答题/填空题： （一）1.烘干法适用于（不含或少含挥发性成分的商品药材）的水分测定；甲苯法（含挥发性成分的）；气相色谱法（含微量水分的）；减压干燥法（含挥发性成分的贵重中药商品）2.位于安徽17个中药材专业市场之一的是（亳州药市）；山东（垔城药市）；四川（荷花池药市）3.重要商品的质量标准包括（国家药品标准；省自治区直辖市中药材标准）4.中药材的质量管理标准包括（重要购销质量管理；中药贮藏质量管理；中药运输质量管理）5.出口由经贸部签发许可证的中药材为（麝香；甘草；杜仲；厚朴）6.目前我国野生资源急剧减少的中药材商品有（甘草；川贝母；石斛；蟾酥）7.商品特征的描述包括（形状；大小；色泽；表面；质地；断面；气味）；观察内容（形状；切面；边缘；气味；类型）8.既有国产又有

中药商品学试卷A卷完整版

中药商品学试卷A卷集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

责任校对： 云 南 中 医 学 院 《中药商品学》期末考试试卷 A 卷 (供市场营销专业本科使用) 一、名词解释：（请正确解释下列各题。本大题共5题，每小题3分，共15分） 1． 中药商品： 2． 道地药材： 3． 蛋吉： 4． 雁脖芦 ： 5． GSP ： 二、填空题：（请将正确答案填入空格中。本大题共20空，每空1分，共20分。） 1． 中药商业的机构分为（ ）和（ ）。 ____________专业 ______年级____班 学号__________ 姓名____________

2．中药商品流通环节包括了（）、（）、（）、（）。 3．四大怀药指（）、（）、（）、（）。 4．冬虫夏草的主要化学成分虫草酸又名（），现在冬虫夏草人工无性繁殖培养的商品称为（）。 5．黄连来源于（）科，质量要求中盐酸小檗碱含量不得少于（）。 6．川贝母药用部位为（），沉香的为（），木瓜的为（）。 7．具乌金衣的药材是（），具堆花芦的药材是（），具有蚯蚓头的药材是（）。 三、选择题：（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填 写在括号中。本大题共10小题，每小题1分，共10分。） 1．以下不属于中药商品学研究范围的内容是（） A、中药的名称与来源 B、加工方法 C、用药方法 D、商品特征 E、质量要求 2．不能进入中药商品广告的内容是（） A、对功效的断言或保证 B、有效率和治愈率的说明 C、贬低同类产品 D、利用医疗学术机构名称做证明 E、以上都是 3．历史上最早的药市为（）

4月浙江自考医药商品学试卷及答案解析

浙江省2018年4月自考医药商品学试卷 课程代码：10153 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.进行医药商品收集时，首先要确定（） A.收集信息的内容 B.收集信息的来源 C.收集信息的主题 D.收集信息的方法 2.“乙类目录”药品价格由国家制定，各省、自治区、直辖市可适当调整，其数量不超过其总数的（） A.10％ B.15％ C.20％ D.25％ 3.我国现代运输业中的骨干，担负着全部运输任务的80％以上，在运输业中占最主要的地位的运输是 （） A.公路运输 B.铁路运输 C.水路运输 D.航空运输 4.空气是各种气体的混合物，其中对药品质量影响比较大的为氧气、二氧化碳、水蒸气和（） A.氮气 B.氦气 C.氢气 D.灰尘 5.直接接触药品，便于清洗、消毒灭菌的药品包装材料属于注册管理的药品包装材料产品分类中的（） A.Ⅰ类 B.Ⅱ类 C.Ⅲ类 D.Ⅳ类 6.《药品经营质量管理规范认证证书》有效期为（） A.3年 B.4年 C.5年 D.10年 7.商品网络中介交易通常采用怎样的形式进行运作?（） A.供销双方直接联系 B.会员制交易 C.非会员制交易 D.供销双方间接联系 8.商标最重要、最本质的功能是（） A.区别作用 B.保证作用 C.增值作用 D.宣传作用 9.标刷运输标志时还应注意，收货人缩写和所在地的外文，应使用（） A.大写印刷体和阿拉伯数字 B.大写印刷体和罗马数字 C.小写印刷体和阿拉伯数字 D.小写印刷体和罗马数字 10.下列哪项不是报纸广告的优点?（）

旅行社经营管理试卷A答案

旅行社经营管理试卷A参考答案 一、名词解释 1、成本加成定价法 将单位产品的变动成本总额和一定比例的利润加在一起后确定产品价格的定价方法。 2、促销的自身效果 促销的自身效果又叫接触效果，是指以促销活动的视听率、记忆度和产品的知名度等因素为依据测定的促销的效果。 3、散客包价旅游 一是散客，指的是10名以下参加旅游团的旅游者，旅游者多为自愿结伴而行的亲朋好友；二是全包价，旅游者采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托旅行社办理。 4、旅行社的产品 旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务，包括旅游线路、旅游节目和单项服务，获取经营收入。 二、简答题 1、旅行社决策过程及旅行社基本业务？ 从分析旅游者从产生旅游动机到旅游结束的旅游决策全过程，从中概括出旅行社最具代表性的业务。 旅游者旅行社 旅游动机市场调研与产品设计 搜集信息促销 意向性咨询（中间商）咨询服务 购买销售采购 旅游接待 返回售后服务 图：旅游决策过程与旅行社的基本业务 旅行社的基本业务： （1）产品开发业务 （2）产品促销业务 （3）产品销售业务 （4）旅游服务的采购业务

（5）旅游接待业务 2、旅游批发商和旅游经营商之间差异？ （1）从经营的业务范围看，旅游批发商一般不从事零售业务，而旅游经营商可以通过其下属零售机构兼营零售业务； （2）从产品组合方式看，旅游批发商通常通过购买并组合现成的服务形成新的包价旅游产品，而旅游经营商不仅购买现成的服务，而且会融入自身的服务内容，组合并创造出更能满足旅游者整体性需要的包价旅游产品； （3）从经营风险看，作为代理商的旅游批发商承担的经营风险较小，而旅游经营商却必须承担较大的风险； （4）从服务接待看，旅游批发商一般不代团旅游，不从事服务接待业务，而旅游经营商不仅自己组团，也自己带团旅游，从事服务接待业务。 3、简述影响旅行社设立的内部因素？ （1）资金的筹措（财力资源） （2）营业场所（物质资源） （3）经营组织与管理 4、简述观光产品、商务产品、度假产品的差异？ 度假产品不同于观光产品：（1）不像观光产品到处游动，而是选择一个度假地，住一段时间；（2）度假多采用散客旅游方式，特别是家庭旅游方式，不能组织团队旅游；（3）度假旅游者消费水平比较高，对旅游度假设施要求高于普通观光旅游者。 商务旅游不同于度假、观光旅游产品：（1）商务旅游对某一目的地重游率很高；（2）对季节、气候等因素考虑较少；（3）预定时间较短，出游率很高；（4）对价格一般不计较 三、案例分析题 北京某旅游团通知是乘8月30日1301次航班于14：05离京飞广州，9月1日晨离广州飞香港。7月26日有关人员预订飞机票时，该航班已满员，便改订了同日3102次航班（12：05起飞）。订票人当即在订票单上注明“注意航班变化，12：05起飞”，并将订票单附在通知单上送到接待部门。但接待部门的有关工作人员没有注意航班的变化，仍按原通知中的航班起飞时间安排活动日程，并预订了起飞当日的午饭。日程表送到饭店内勤处后，内勤也没有核对把关，错误地认为有关的导游应该知道航班的变化。因此内勤只通知了行李员航班变化的时间而没有通知导游。8月30日上午9时，行李员发现导游留言条上写的时间与他的任务单上的时间不符，经过提醒也没有引起导游的注意，结果造成误机的重大责任事故。 问题：试从旅行社接待管理的角度分析该案例？ 1.导游违背“接待工作规程”的规定，既没有看注明“注意航班变化”的通知，也没有看所订机票的起飞时间，又没有认真落实飞机起飞的准确时间，所以对造成这次误机事故负有一定的责任。 2.在这次事故中，导游之所以负一定的责任而不是负全部责任，是因为旅行社接待部门也有过错，也应负有一定的责任。我国民法第一百三十条规定，两人以上共同侵权造成他人损害的，应当承担连带责任。按照我国法律的规定，旅行社在支付了引起导游的行为造成的受害者的损失赔偿后，有权在内部向有过错的导游进行追偿。 3.误机（误车、误船）事故发生后，旅游者不能按照计划离开本地，游客的不满和沮丧是可想而知的，旅行社必然招致旅游者的抱怨和指责。同时，误机事故也会给旅行社带来大量的工作和经济损失。旅行社管理人员必须采取各种必要的补救措施，妥善安排游客在本地