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物业公司服务明星评选方案

物业公司服务明星评选方法

为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服

务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下：

、“服务明星”评选活动的评选对象

公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心

客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）

服务明星”评选条件及标准

一）“客服明星”评选条件及标准：

1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同

事。

2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责

任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。

3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务

街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案

街道办便民服务中心“岗位服务明星” 评选活动实施方案街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下：一、评选对象在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。二、评选办法（一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。（二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。 1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。 2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有

良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。 3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。 4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。 5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。（三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。 1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。 2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。 3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职

十佳服务明星评选方案

十佳服务明星评选方案 “十佳服务明星”评选方案为进一步提升**服务水平，树立良好的服务形象，打造优质的服务品牌，培养和树立****服务人才典型，引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业，为**实现改革发展、转型发展凝聚强大的精神力量和营造良好的社会氛围。经研究，决定开展****“十佳服务明星”评选活动，特制定本评选方案。一、评选宗旨为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型, 塑造****服务从业人员的新形象，促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新，真抓实干、勇于担当，在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。二、参评条件 1、仅限于****所属窗口单位，且直接面向或直接接触市民（用户）的**服务岗位从业人员，如****岗位（含**人员）、***岗位、*** 岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。企业中层及以上干部不参与。 2、截至****年**月**日，在服务岗位从业年满*年，且曾获得至少*次****先进个人（包括*星级服务明星荣誉）或者本单位（**二级公司）*次表彰的先进个人。 3、政治理想信念坚定，热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，品德高尚，群众基础好。

4、遵守国家法律法规和企业各项规章，无违法违章违纪行为，无有责投诉情况。 5、热心公益，服务社会，无私奉献，积极倡导文明新风，在建设中有出色表现。 6、专业知识丰富，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。 7、工作认真负责，积极主动，，吃苦耐劳；工作中热情礼貌，耐心细致，言谈得体，服务用户满意度高。三、评选机构 1、组织部门：****、**** 2、参加单位：**公司、**公司、**公司 3、组织机构（组委会人员组成）：顾问：*** **** 主任：*** **** 副主任：*** **** *** **** 成员：*** **** *** **** *** **** *** **** *** **** *** ****

优秀员工及明星员工评选方案

优秀员工及明星员工评选方案一、目的为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘工作表现优异的员工优秀事迹，拟定本方案，用于优秀员工的选拔操作工作。二、评选原则 1、优秀员工人选以各部门基层员工为主； 2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同； 3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证； 4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。三、评选标准一）年度否决项 1、优秀员工在公司工作满一年(否决项）；明星员工在公司工作满六个月（否决项）； 2、优秀员工年度内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工年度内受到处罚未超过100元（否决项）； 3、优秀员工年度请假不超过10天（否决项）；明星员工年度请假不超过15天（否决项）。二）年中否决项 1、在公司工作满六个月(否决项）； 2、优秀员工半年内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工半年内受到处罚未超过50元（否决项）； 3、优秀员工半年内请假不超过5天（否决项）；明星员工半年内请假不超过8天（否决项）。三）季度否决项 1、已转正员工（否决项）； 2、优秀员工季度内未受到过处罚的（否决项）；明星员工季度内受到处罚未超过20元（否决项）； 3、优秀员工季度内请假不超过2天（否决项）；明星员工季度内请假不超过3天（否决项）。四）月度否决项

1、已转正员工（否决项） 2、优秀员工月度内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工月度内受到处罚未超过10元（否决项）； 3、优秀员工月度内请假不超过0.5天（否决项）；明星员工月度内请假不超过1天（否决项）。五) 月度、季度、年中、年度优秀员工考评表部门：被考评员工姓名：

服务明星评选的方案.docx

“优质服务明星”评选活动的实施方案 2014年，护理部为提升各科优质护理工作质量，打造优质服务明星护士和品牌科室，将评出优质服务工作中表现突出、成绩优秀、患者满意的明星护士及科室，给予精神和物质鼓励及大力宣传，以增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平。现将评选活动实施方案制定如下：一、指导思想：一切以患者满意为中心，以服务质量为核心，将人性化、个体化服务理念贯穿于护理工作中，以明星护士评选活动为契机，查找并弥补临床科室服务过程中不足之处，引导护理人员爱岗敬业，无私奉献，增强护理人员责任意识和主动服务意识，不断提高护理服务质量和业务水平，促进医院护理文化建设。二、评选范围全院开展优质护理服务科室，评选“优质服务明星护士”和优质服务品牌科室。三、评选方法：一是在出院处每月发放患者满意度，由患者评“最满意护士”，每个科有效票数最多的3名护士为预备；二是科主任和护士长及医生每季度对患者评出的“最满意护士”进行全面考核，内容包括劳动纪律、规范着装、工作质量、护理投诉等方面，季度考核表于当月25日前上交至护理部保存；三是护理部每季度对两方面的测评表汇总一次，对得分最高的护士再结合护理部平时检查护士的情况、护士参加学习和考试的成绩进行综合评定为“服务明星”。（一）加分项目：发表论文，属于国家级（新闻总署查证）护理论文；护理技术操作能手，参赛获奖者。获护理科研成果：项目主要完成者。（二）一票否决：凡事出现护理差错、服务态度、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格。四、奖励办法：护理部对评选出的“服务明星”发文表彰，作为职称、优秀、先进评定主要依据之一。服务明星护士佩戴勋章；连续四季度评选为优

医院“做五星级医生,争当服务明星”活动方案

医院“做五星级医生,争当服务明星”活动方案医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转移。为了适应新形势对我们医务人员工作能力和服务水平的新要求，树立我院的良好服务形象，经医院办公会研究决定：在全院开展为期两个月的“做五星级‘医生’，建医患间真情”暨“争当服务明星”活动。（注：“医生”泛指所有医务人员。“五星级‘医生’”标准为：成为人们的“健康保护士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者”）。一：组织领导：成立活动领导小组：组长：副组长：成员：活动办公室设在党政办，办公室主任：联系电话：二：活动目的及意义：医疗卫生行业是一种特殊的服务行业，要求医务人员要有更高的职业素质和服务水准，我们拟通过开展“星级”医疗服务及评选“五

星级‘医生’”和“服务明星”活动，不断改变服务观念、改进服务方式、创新服务理念、规范服务标准、提高服务水平，使每一位医务人员都能成为健康者、亚健康者及患者的“健康保护士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者”，给所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服务标准的“星级”医疗和护理服务。通过选树典型，树立我院医德高尚、服务优秀的新时代楷模，掀起学、比、赶、帮、超的热潮，激励大家爱岗敬业，锐意进取，立足本职，恪尽职守，更加尊重和关爱病人。以精湛的技术、优质的服务、高尚的品格重塑医务人员新形象、重建和谐的医患关系。三：活动步骤：活动共分三个阶段进行：（一）宣传发动阶段（8月1日~10日）各科要高度重视，认真组织大家学习讨论此活动方案和××省内分泌及代谢病医院院长荣海钦教授所写《做五星级医生建医患间真情——重建良好医患关系从我做起》一文，使大家充分认识到此活动的重要意义。通过广泛宣传和发动，人人都能敢为人先、积极参与到此活动中来。（二）活动开展和实施阶段：（8月11日~9月20日）各科室及班组要进一步完善管理制度和服务职能，在不断转变服务理念的前提下创新服务方式、拓宽服务范围。人人对照“五星级‘医生’”的服务标准要求自己，爱岗敬业、开拓进取，不断提高自己的事业心和责任感。通过参与活动密切医患鱼水关系，忧患者之所忧、

月度明星员工评选方案

月度明星员工评选方案一、评选目的为了全面了解、评价车间员工的工作成绩，提高工作效率，提倡车间向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立车间模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，公司将开展“本月之星”优秀员工评选活动，具体方案如下。二、评选周期每月组织一次评选。三、评选原则此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”的，坚持民主与集中相结合的原则。四、评选对象在车间入职满一个月并经审批转正的员工均可参与月度优秀员工评选（高层干部及部门负责人不参与车间优秀员工评选）。五、评选标准（1）制度方面 1、遵纪守法，遵守车间各项规章制度，生产工作中安全意识较强，所处工作岗位环境无安全隐患。 2、遵守考勤纪律，无旷工、迟到、早退现象。 3、严格遵守质量、安全生产等规章制度，严格按本工种的操作规程标准操作，基本功扎实，技术过硬；无质量安全事故，无违章及处罚记录。

（2）工作方面 1、工作认真负责，完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。 2、热爱车间，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加车间或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。 3、爱护车间财物，精心维护、保养设备。 4、尊重领导，服从安排，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及车间安排的其他工作任务；积极要求进步，参加车间组织的各项业务培训。六、评选奖励 1、精神奖励：车间每月当选员工张贴公示栏。 2、物质奖励：由领导批示进行相应的福利奖励。七、注意事项 1、所有评选人，都必须本着，客观、实事求是的态度，认真对待。 2、所有被参评员工，对评选结果如有异议，可报至车间进行复核。 3、车间负责汇总人员，须对评选结果客观公正，不得徇私舞弊。希望所有员工能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为车间发展做出贡献。

手术室服务明星评选方案

手术室服务之星评选方案为了提高手术室服务素质及工作质量，更新服务理念，做到以人为本，注重人性化服务，达到精益求精配合手术，现开展手术室服务之星评选活动，以表彰个人，带动他人实现最优质服务给患者，最满意配合予医生，全面提升手术室整体服务能力。一、评选条件： 1、服务意识强，纪律严明：有严谨的工作作风，严格要求自己，坚守岗位，认真履行岗位职责，遵守医院及科室各项规章制度，无违法乱纪现象。 2、服务态度良好：（1）对手术病人术前主动介绍及沟通，热情接待，耐心解释，术中细心照顾，术后交待清楚、详细。（2）与手术医生主动沟通、配合，及时快速满足手术医生要求，不能做到要耐心解释，态度诚恳，不能无故推诿手术医生合理要求。（3）与科内同事团结、协作，互相尊重，善于沟通，不闹矛盾。 3、服务率高、质量优：要有扎实的理论基础，良好的心理素质，娴熟的操作技术，默契的配合能力，无医疗护理过错引起纠纷。有过失医疗护理纠纷者取消当月参评资格。二、评选方法： 1、科室全体人员按照标准互评。 2、护长每月下科室让手术科室医生参评。被医生投诉经查实每次扣20分。

3、深入科室向手术病人及家属查询，被病人投诉撤诉每次扣50分，不投诉撤诉取消资格得分。最后得分最高的前2名为本月的手术室服务之星。三、评选原则； 1、严格按“服务之星标准”评选标准进行评选，宁缺勿滥，真正评出先进，树立榜样。 2、贯彻民主原则，评选过程中广泛征求各手术科室、人员意见。 3、保证评选公平、公正。 2010年7月手术室手术室护理人员服务调查表一、服务态度：是否使用文明用语，耐心解释，态度诚恳，主动沟通、配合，服务及时到位，及时快速满足手术所需，不能无故推诿手术医生合理要求。

银行业文明规范服务明星评选方案

银行业文明规范服务明星评选方案银行业文明规范服务明星评选方案为在全市银行业树立典型,表彰先进,调动我市银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性,提升银行业服务水平,决定开展“市银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。一、评选活动的组织领导（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作： 1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件,自下而上逐级评选,确保评出高质量的服务明星。 2、负责按银协的安排推荐服务明星。 3、负责填报“市银行业文明规范服务明星”推荐表,并附1000字左右的简要事迹书面材料。 4、确保所推荐材料的真实性。二、“服务明星”推荐评选条件 1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。 2、政治思想素质好,热爱本职岗位工作,全年及上半年在本单位绩效考核为优等。 3、业务熟,技术精,所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等,其它项目不低于二等。 4、文明礼貌,服务周到,无客户的有效投诉。 5、工作积极,贡献较大,业务量在本营业网点超过人均15％以上,无差错。 6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排（一）准备阶段。市银行业协会印发关于“文明规范服务明星”评选活动方案,各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组,正式启动服务明星评选推荐活动。（二）自评初选阶段。10月1日前,各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。 1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。 2、自评应按照评选的评分标准,由各营业网点给参选员工打分,再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查,对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。 3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后,于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议,对“服务明星”进行审定。（四）表彰阶段。11月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰,颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。四、评选推荐活动的有关要求（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量,也是调动员工积极性,树立银行良好社会形象的有力推动,又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导,做到精心组织,认真策划,专人负责,全员参与,充分利用评选服务明星的契机,推动我市金融服务质量的不断提高。（二）营造良好的服务氛围。在开展“服务明星评”选活动中,各会员单位可因地制宜,采取有效形式进行宣传,营造良好的服务氛围。要充分利用新闻媒体,宣传报道我市银行业的优质规范服务,同时,组织员工向市银协投稿,协会将在银行业动态刊登各会员单位的经验和做法。

营业员服务明星评选方案

营业员服务明星评选方案一、目的发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。二、原则按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。三、评选小组评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。四、评选时间、名额 1、每年6月评选一次，优秀服务明星； 2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星； 3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类推）；五、评选条件 1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具有评选资格； 2、工作中未出现过重大事故。 3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。 4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。 5、入职三个月内按时转正。六、评选流程 1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）； 2、候选人参与公司级的评选。七、评选考核重点 1、日常经营及管理 ●严格遵守公司各项规章制度； ●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；

●团结同事，工作中配合良好； ●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。 ●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处理完善； ●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全管理； ●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资； 2、服务工作 ●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。 ●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。 ●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。 3、其它 ●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公司的经营管理工作献计献策，提出合化建议； ●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质； ●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人； ●能主动承担责任并具很良好的团队意识八、奖励措施 1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。 2、服务明星均纳入公司人才库，进行重点培训。

公司明星员工评选方案

成都易美丽科技有限公司明星员工评选办法第一章总则第一条目的第二条适用范围第三条名词定义第二章评选规则第四条明星员工评选方法第五条评选对象与评选标准第六条表彰和奖励第七条评选时间第八条评选原则第三章附则第九条注意事项

第一章总则第一条目的为了全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡正能量，有效地激励优秀员工并树立公司楷模，从而提高企业管理和企业文化建设水平，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大员工的积极性和创造性，特制订本管理办法。第二条适用范围本办法适用于成都易美丽科技有限公司所有员工（公司决策层不适用于本办法）。第三条名词定义明星员工即在公司所有员工中评选出大家认为表现较为最优秀的人员。第二章评选规则第四条明星员工评选方法评选活动以工作实际出发，坚持“民主、公开、公平、公正”的原则，以推荐、民主评分投票相结合的办法。 1、明星员工首先由人力行政部负责推荐，再组织公司所有员工开展不记名民主评议，确定最后人选（即平均分最高者）；

2、打分方式：即0——100分由打分人员结合该候选人每月实际表现打出，然后所有分数相加总和去掉其中的最高分与最低分，再取平均分。第五条评选对象与评选标准

第六条表彰和奖励 1、在公司评选会议上进行表彰。 2、在公司企业内刊明星风采专栏与企业文化墙明星风采栏目上刊登表彰信息。 3、明星员工将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。 4、奖励：荣誉证书一份，奖金200元。第七条评选时间 1、候选人名单公布时间：人力行政部门应于每月第一周的星期一上午公布候选人名单。 2、明星员工名单确定时间：每月第一周的星期一下午组织公司全员会议对候选人员进行不记名评分确定。 3、表彰时间：在每月的评选会议上。第八条评选原则 1、认真对待高度重视，规定时限内完成推荐评选工作； 2、公平公正，客观合理；

护理优质服务明星评选方案

关于评选“优质护理服务明星”活动方案为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜：一、评选标准： 1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显着。“三基”“专科”考核成绩≥90分，“护理技能操作”考核成绩≥93分。 4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 5、无病事假、迟到、早退现象发生。 6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96%以上；

7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高；二、评选程序及方法: 1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 4、每月在全院范围内评选10名患者最满意“护理优质服务明星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。三、“护理优质服务明星”的考核细则 1、科室护士长及护士测评（占总分的20%）：按护士长测评10%、护士测评10%的比例进行评分，详见表格。工作状态考核测评表（护士长）年月

物业公司服务明星评选办法

物业公司服务明星评选办法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月

有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。

服务明星评选细则

酒店开展“服务明星”评选活动为提升酒店管理水平，提高酒店对外形象和对内服务水平，酒店推出了“服务明星”评选活动，以有效提高酒店职工服务态度和服务质量，确保广大职工能够享受良好的就餐环境和服务水平。热爱工作、微笑服务、热情主动、着装整洁、讲究卫生、操作规范、业务娴熟、团结协作、服务意识强、勤俭节约等十个方面，总分为100分，按照职工工作表现进行公开逐项打分，并将评选出来的“服务明星”照片在酒店明显位置进行公开亮相接受职工监督。该“服务明星”评选每两个月根据公司领导和职工互评结合进行一次，对评上“服务明星”的职工给予一定物质奖励，并对连续三次获得“服务明星”称号的职工进行重点表彰，以切实提高酒店的服务水平，作好广大职工的后勤保障工作，为建设“强港工程”而贡献一份自己的力量。经部门推荐，评优小组考评，总经理室审批决定，评选出2010年第三季度优秀员工七名和第五期服务明星三名，现予以通报表彰：优秀员工：财务部：徐乐天物管部：张军正工程部：沈雁云客房部：黄桂兰、杨佑孟餐饮部：黄鸿、刘雅琴第五期服务明星三名：餐饮部：张虎客房部：孔金萍

前厅部：吴斌彬岗位明星活动方案作者: 来源: 总办人事部日期: 2007-8-9 点击数: 433 为认真贯彻落实全省旅游发展大会精神，努力提升行业素质，展示行业风采，树立行业形象，促进产业发展，根据省旅游局和娄底市旅游外事侨务局文件精神，本酒店将在六月一日至十日举行一次岗位明星技能选拔比赛。现拟定此次活动方案如下：一、活动目的：为了增强酒店行业员工爱岗敬业、诚实守信的服务意识，提高酒店员工职业道德和业务技能水平，促进全市酒店行业更好更快地发展。二、岗位设置：本次岗位明星评选活动设置明星客房服务员、明星餐厅服务员、明星前厅服务员、明星保安员四个岗位。三、参赛条件：参赛选手要热爱本职工作，有较强的职业道德素养，业务技能突出。四、活动安排： 1、评选方式：评选活动分为初选和决选二个步骤。首先由部门选出三至四名形象气质佳、业务技能熟、应变能力强的员工进行系统的培训后，再由酒店组织通过业务技能比武、操作比赛和实绩考评等方式，选出部门成绩最拔尖的员工代表酒店参加娄底市旅游局组织的岗位明星选拔赛。 2、活动时间：第一阶段：6月1日至3日，部门组织员工进行系统的有针对性的培训，选出优秀员工；第二阶段：6月4日至7日，酒店组织员工进行初选和决选。第三阶段：6月8日至9日，酒店组织选拔出的员工进行强化培训。深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动管理办法（二○○六年七月修订）第一章总则第一条为促进我市服务行业整体服务质量的提高，深圳市质量协会、深圳市总工会、共青团深圳市委、深圳市妇女联合会、深圳特区报共同开展深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动，为使活动规范化，特制定本办法。第二条深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动是一项群众性活动，旨在引导一线员工关注顾客，提高服务的顾客满意度，同时促进企业关注一线员工，重视发挥员工的积极性和创造性。第三条深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动由深圳市质量协会用户委员会组织实施。第四条深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动的主体是服务业或从事服务工作的从业人员及服务单位的基层组织（班组、站、店、所、队）。第五条为推广顾客满意服务的先进理念，总结、交流顾客满意服务的典型经验和成功模式，对活动中涌现出的优秀管理者、优秀服务人员、优秀基层组织和单位，予以表彰和授予相应荣誉称号，并在媒体进行广泛宣传报道。第二章活动组织和实施

物业公司服务明星评选方案

物业公司服务明星评选方法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月

公司服务明星评选方案

公司服务明星评选方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

**公司“提升服务质量，争做服务明星” 服务明星班组及明星员工评比办法 (意见征询稿) 为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。现将有关事项通知如下：一、荣誉称号 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工二、评比原则（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。（二）坚持公平、公正、公开的原则。（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。三、评比条件（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。

2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。 3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。 4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工 1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。 2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。 3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。 4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。四、奖励标准 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元； 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；

超市服务明星评选方案

公司季度服务明星评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务明星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“服务明星”的活动，特拟定此方案：一、“服务明星”活动的评选对象公司各门店一线服务人员二、“服务明星”评选条件及标准 1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，代表公司的窗口形象。 2、候选人当季度考勤全勤，无任何违反考勤规定行为。 3、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋，当季度工作零误差、零失误，且无一例顾客有效投诉发生。 4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。

5、积极维护公司荣誉，在顾客中树立了良好公司形象和口碑，有优秀的服务技能或突出事迹（顾客口头或书面表扬）； 6、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录，一切行为以公司利益和声誉为重； 7、敢于同坏人坏事作斗争，对维护门店正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保门店、顾客的人生财物的安全者； 8、季度内各项培训和考核中成绩优秀者。 9、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务：对客人投诉或突发事件能妥善处理：工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。 10、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。三、奖例办法 1、季度服务明星员工：每人奖金100 元，颁发“季度服务明星”奖励证书。期间若有任何违纪现象取消其“服务明星”称号。 2、将服务明星事迹刊在公司简报首页予以表扬。

公司明星员工评选方案

第五条评选对象与评选标准第六条表彰和奖励

1、在公司评选会议上进行表彰。 2、在公司企业内刊明星风采专栏与企业文化墙明星风采栏目上刊登表彰信息。 3、明星员工将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。 4、奖励：荣誉证书一份，奖金200元。第七条评选时间 1、候选人名单公布时间：人力行政部门应于每月第一周的星期一上午公布候选人名单。 2、明星员工名单确定时间：每月第一周的星期一下午组织公司全员会议对候选人员进行不记名评分确定。 3、表彰时间：在每月的评选会议上。第八条评选原则 1、认真对待高度重视，规定时限内完成推荐评选工作； 2、公平公正，客观合理； 3、公开透明，阳光操作； 4、评选上报对象必须是员工中的最优秀代表，坚决杜绝私自分配、轮流申报、徇私情等。第三章附则第九条注意事项

月度服务明星评选方案

季度服务明星评选方案为了提高饭店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务明星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚；饭店决定开展评选“季度服务明星”的活动。一、“季度服务明星”活动的评选对象部门经理级以下员工。二、“季度服务明星”评选条件 1.候选人当季度考勤全勤，无任何违反考勤规定行为； 2.严格遵守饭店各项管理制度，未出现任何违纪违规行为（包括仪容仪表）； 3.在本岗位兢兢业业、任劳任怨、忠于职守，工作热情高、服从意识强；具备良好职业道德，对饭店有高度的认同感及归属感； 4.与各部门员工关系融洽，积极配合各部门工作，团队协作意识强； 5.当季度工作零误差、零失误，且无任何投诉发生； 6.熟悉并掌握相关专业知识、技能，严格按标准进行服务，服务技巧熟练； 7.季度内各项培训和考核中成绩优秀者； 8.服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务；对客人投诉或突发事件能妥善处理；工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。 9.饭店试用期员工不在此次评选活动范围中。三、奖例办法 1、季度服务明星：每人奖金200元，颁发“季度服务明星”奖励证书； 2、人力资源部、质检部将季度服务明星员工照片张贴在光荣栏保留一个月；四、评选流程： 1、每季度由所属部门经理/总监推荐服务明星候选人（一线部门5名，二线部门1名），并于每年1月、4月、7月、10月的20日前，由所属部门文员将候选评选表（见附件）交到人力资源部；人力资源部汇总后交至总经办； 2、总经办将会组织审核评委人员在各部门候选人员评选表中进行投票选举出5名季度服务明星（一线4名，二线1名）； 3、评选出的服务明星，将在服务质量分析会上对季度服务明星进行表彰。附件：季度“服务明星”推荐表（需在评选表中写清相关事迹或附相关业绩材料）

员工管理-年度优秀员工评选实施方案范例22页精品

年度优秀员工评选实施方案范例（一）目的为全面开展创优、争先的活动，表彰优秀员工；激发全员的工作热情，营造积极的工作氛围。（二）实施细则 1、参选人员的确定（1）以通知形式向各部门公布优秀员工参选条件；（2）向相关部门下发《优秀员工评选资格鉴定表》，经由相关部门领导确认后，提交评审组确认、备案；（3）将符合参选标准的人员名单在看板处公布，时间为1天。注：评审组成员：公司总经理、分部总经理、公司各副总及各部门经理。 2、确定各奖项评选比例及人数（1）各奖项名额确定的总原则 ●获奖总人数为符合参选条件人员的20%； ●计算时采取四舍五入； ●获奖人数不足一人的按一人算。（2）将初步汇总结果交评审组讨论，根据实际情况确定最终评选人数。（三）各奖项评选办法 1、优秀经理人奖（1）评选范围公司各部门经理。（2）评选程序 ●由相关评选人员填写《管理人员年终评价表》； ●人力资源部汇总评选结果，根据被评选人分数高低进行排名。（3）评选原则 ●根据获奖比例（20%）确定入选人员；

●在获奖比例范围内分数相同者可同时入选。（4）评选结果人力资源部将评选情况统计后交评审组确认。 2、管理明星奖、优秀员工奖、新人进步奖（1）评选范围部门副经理、经理助理、基层主管、及后勤部门新老员工。（2）评选程序根据评选比例，各部门内部填写年终评价表，确定新人进步奖提名及其他奖项获奖人员，并将结果返回人力资源部。（3）新人进步奖评选原则 ●各部门提名人数为一名； ●最终获奖人员名额，以新人总数的20%为上限； ●最终评选标准参照新员工20XX年奖惩及培训情况。（4）评选结果人力资源部将各部门返回结果汇总，交评审组确定最终获奖人员。 3、优秀区域经理奖、优秀营销员奖、国内营销新人进步奖（1）评选范围国内部区域经理、新老业务人员。（2）评选程序 ●各区域老业务员对所带新业务员进行评价，人力资源部将评价结果提供给区域经理。各区域经理按比例（20%）填写《优秀营销员奖、国内营销新人进步奖提名表》；各大区经理按比例（20%）填写《优秀区域经理提名表》，确定各区域提名人员； ●人力资源部负责汇总评选结果，将初步评选结果转交各大区经理，由各市场部内部确定最终获奖人员，并交评审组最终确认。（3）评选原则 ●新老业务员按所在区域人数的20%分别进行提名； ●最终获奖人员名额，以各大区各奖项人数的20%为上限。 4、优秀业务经理奖、国际市场开拓奖、国际营销新人进步奖（1）评选范围

公司服务明星评选方案

出。 2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。 3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。 4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工 1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。 2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。 3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。 4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。四、奖励标准 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元； 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；

物业公司服务明星评选方案

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