企业发展电子商务的风险分析

企业发展电子商务的风险分析

企业发展电子商务的风险分析

沈岳

（北京城市学院现代技术服务学部北京100094）

摘要：计算机技术在企业界的应用——电子商务是21世纪一个必然的发展趋势,但电子商务中的风险问题是影响其发展的最大障碍，为促进电子商务的健康发展，研究电子商务中可能存在的风险及相应的控制策略是十分必要的。本文从企业内部风险和外部风险两方面对企业发展电子商务的风险进行分析。

关键词：电子商务；风险分析；风险分类；风险管理

计算机技术在企业界的应用——电子商务是21 世纪一个必然的发展趋势,但必须看到,电子商务中的风险问题是影响其发展的最大障碍，特别是我国电子商务发展仍处于初期阶段，风险问题尤为重要。为促进电子商务的健康发展，研究电子商务中可能存在的风险及相应的控制策略是十分必要的。

企业电子商务中出现的风险，虽然多为传统经济中所固有的，但它无论在表现形式、强烈程度还是影响范围上与传统经济中的风险都不相同。

首先，电子商务风险具有全球性特征，风险既可能来自国内，也可能来自世界任何一个地方，企业发展电子商务的风险根源在于电子商务的虚拟性。

其次是传染性，电子商务风险可以在全球范围内迅速传播，具有很强的传染性和广泛的影响力，使人们很难进行有效防范。

再次是成长性，在一定条件下电子商务风险会迅速成长和壮大。

第四是隐蔽性，这种隐蔽性，来自信息的非对称性。如果缺少相关的法律进行约束，投机和欺诈就会泛滥，电子商务就会趋向崩溃。

第五是复杂性，在电子商务中，风险不是单一的，而是综合的，从而使得风险防范的难度大大增加。

电子商务是一个庞大、复杂的社会经济、技术系统。一个系统的运行必然受到内部条件和外部环境的影响和制约，因此电子商务风险是客观存在的。一般来说电子商务风险分为企业内部风险和外部风险两种。

一、企业外部风险

企业外部环境是所有企业共同面对的大环境，所以因外部环境不完善所产生的风险是所有企业具有共性的风险，即系统风险。这种共性的风险独立于企业之外，产生于企业外部环境的缺陷，缺陷的形成有历史、文化环境、市场化程度、法律、政策等多方面的原因，降低风险依赖于大环境的改变，依靠单个企业的力量较难弥补，传统企业在进行电子商务活动时，只能在认识的基础上尽可能规避这些风险。

1．信息风险

信息风险指信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息垄断等有可能带来的损失。在信

息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备的信息，就无法对信息进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。而信息虚假、信息滞后和信息不完善性对电子商务的运行安全也会产生威胁。此外，信息作为一种资源在电子商务的开展中起到了决定性的作用，但同时也带来了信息过滥的问题。信息社会，各种各样的信息层出不穷，但大量信息在带来巨大财富的同时，也会带来很多的麻烦和更多的工作量。由于每天被大量的信息包围，企业在对众多的信息进行挖掘，过滤自己所需要信息的时候就会非常困难，该留的信息没有留下，不该留的信息反而留下了，这容易出现信息不足，或是信息失真的风险。同时，在企业内部如果不能实现信息的有效流动和共享，电子商务开展的有效性也会大打折扣。由于企业开展电子商务是一项系统工程，涉及到企业的方方面面，各个部门能否步调一致，协调开展各项工作，直接决定了企业开展电子商务的效果。最后，信息垄断也是企业发展电子商务时不得不防的问题。在我国，信息垄断主要表现为一些信息综合部门垄断着大量信息。他们只愿把汇集和综合的信息无偿提供给有关上级部门，而非企业和个人。信息风险的直接表现是网络欺诈，不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失，更重要的是它可能会使人们对电子商务这种新的经济形式失去信心。

2．交易安全风险

由于Internet运用TCP/IP协议和开放的体系结构，强调高效和通信而不强调安全性，所以网上交易安全也使传统企业发展电子商务普遍关心的问题之一。若不妥善解决安全性问题，则电子商务很难推广。

首先，从网上交易来看，电子商务给人类带来的最大风险是由于网上交易极大程度依赖于电脑和软件，经其进行的交易大多是瞬间的、不受地理距离限制的，控制传统经济行为的那些理论和方法对软件往往不再适用或不起作用，从而有可能使周期性的经济动荡变得更为频繁，幅度更大，还可能引发灾难性的价格战。其次，网上交易有着极大的不确定性，交易数据的更改、交易信息的泄漏、交易流程的破坏，都很大程度上依赖于网络交易的安全保证。第三，实行电子商务后，可以在短时间内完成大规模的资金调运，政府可能对此完全失去监控。总之，电子商务使交易更为便捷，但随之而来的网上交易安全问题也更加突出。

3．信用风险

电子商务是虚拟世界，交易双方不直接见面，在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。因此，信用风险远较传统业务中发生的概率大。电子商务的运行，必须以

社会成员之间高度的信用依赖和信用确信为基础。一个社会的信用保障体系越完善，其经济的发展基础就越坚实。因此从一定意义上说，电子商务也是信用商务。没有信用安全，就没有电子商务。社会信用体系不完善，将给在网上利用电子商务进行交易的传统企业带来不可预料的风险。信用风险一是指对方不履行金融义

务而使企业发生损失；二是指企业不能及时地、准确地、按质按量地完成订单，而失信于客户，当消费者网上购买物品发现物非所值或迟迟收不到订货，将会使对方交易者甚至网站的信誉预期大大降低，从而导致企业市场占有率下降。对企业而言，信誉损失往往比金钱损失更加惨重。同时，由于电子商务涉及多个交易主体，电子商务信用风险也可以转化为参与各方的风险，如果交易前能确定出交易者的信用，风险也就自然降低了。4．竞争风险

所有的企业都希望在市场中取得竞争优势。但是，当一个企业采用电子商务作为取得竞争优势的一个战略时，可能会产生预想不到的不良结果。竞争风险产生的来源之一是许多企业实施电子商务战略是赶时髦，没有认真分析消费者和市场的实际情况和需要，匆忙地上电子商务项目。改变了自己竞争的基础，又没有持续创新的观念和持续的人、财、物实际投入的能力。其结果使自己在竞争的环境中创造了一个潜在的不利变化，使自己处于不利的竞争边缘。

竞争风险的第二个来源是实施电子商务战略的传统企业为了使其战略能更好地得以实施，经常对客户或供应商提供有关培训和工具，帮助其提高合作能力。然而，当有些竞争者带来了更好的机会时，客户或供应商却有可能转向与后来的企业竞争者合作。其结果是前面投入电子商务战略的企业为他人做嫁衣，自己反而没有获得应有的回报。

竞争风险的第三个来源是新进入者所带来的威胁。从竞争优势的观点来看新进入者比原有企业具有独特优势。老企业已经形成了一些守旧的公司文化和制度，容易拒绝变革现有的产品线，并且害怕承担创新市场的风险。新的市场进入者常常更容易看到机会，实施电子商务战略的行动也更快。

5．法律政策风险

电子商务法律和政策方面的风险，主要起因于相关电子商务立法的滞后和全球化环境下各国法律和制度的差异。立法的滞后严重制约电子商务的发展，在法律不健全的条件下，企业只能做到尽量不违背现行法律，但企业会担心今后遇到法律冲突。另外，企业即使能够完全做到符合本国法律和制度，也难免会与他国法律发生冲突，各国法律和制度的差异使企业陷于风险中

。法律政策风险具体表现在以下三方面：

（1）电子商务交易法律风险。由于电子商务是在虚拟的网络空间进行，电子商务交易可以看作是无纸贸易，这样就容易引发种种新的法律问题，如电子合同、电子签名、电子商务认证、电子数据证据、网上交易与支付、电子商务管辖权及在线争议解决，等等。而规范这些数字交易的法律体制尚不成熟，这就使得某些合同、签名和承诺的合法性难以保证，这就给企业带来了新的风险。

（2）隐私风险。电子商务时代，消费者的隐私受到前所未有的威胁。由于网络可以联接到世界各地乃至每一个家庭，各种信息将呈开放或者无序状态，并且直接涉及并威胁到每个家庭和个人的信息（隐私）。如何有效制止利用传输信息的信息网络，公开或者侵犯他人的隐私等，将是电子商务面临的重要法律问题之一。

（3）知识产权风险。在电子商务时代，知识产权风险主要表现为，电子商务时代信息的新特性与知识产权具有的特征的强烈冲突。比如，知识产权最突出的特征之一就是它的“专有性”，而网络上应受到知识产权保护的信息则是公开的、公用的，也很难受到权利人的控制。“地域性”是知识产权的又一特征，而网络传输的特点则是“无国界性”。正因如此，电子商务活动涉及的知识产权风险就应引起企业的重视。一般来讲作为电子

商务活动涉及的知识产权问题包括：域名、网页上各种各样的文章、图像、多媒体、数据库、软件及菜单设计等元素都会牵涉到专利权、商标权、版权、著作权等知识产权问题，造成多种权利互相重叠和冲突。

6．灾难性风险

灾难性风险包括自然灾难和人为制造的灾难。自然灾难包括火、洪水、飓风、地震、大风、电子风暴等。人为制造的灾难包括计算机病毒和硬件设备的人为破坏。计算机病毒是一种常见的恶意攻击性程序，它隐蔽性强，能破坏计算机的硬盘、程序，且有很强的传染性。它对计算机的破坏力极大，有时甚至造成整个网络的瘫痪。另一种情况是用假病毒恐吓。这类风险是利用人们对病毒信息的敏感性，谎说某处计算机上有病毒。虽然这种做法不会破坏计算机系统，但常常需要花费很多的时间、人力等来检测。第三种情况是缓冲区中错误代码的溢出。据统计，通过缓冲区溢出进行的攻击占所有系统攻击总数的80%以上。这主要是由于对用户的访问没有仔细检查其代码程序。硬件设施的风险问题，主要有网络设备和通讯线路被他人破坏，或者网络线路被他人搭线监听等。

二、企业的内部风险

1．技术风险

技术风险指由于技术

原因给企业带来的运作风险。它包括以下两种风险：

（1）技术选择风险。信息技术的迅速发展，可能使企业面临技术选择风险。如果企业选择了一种最后被技术变革所淘汰的技术方案，就有可能使企业处于技术陈旧、网络过时的竞争劣势，这将导致数据处理速度过慢、技术漏洞较多、系统防范能力差，容易受到黑客攻击和病毒感染，甚至造成系统瘫痪，从而给企业带来不可估量的损失。

（2）数据存取风险。由于系统、数据或信息的存取不当而导致的风险。这种风险主要来自于企业内部。一是企业不合理的责任分工，未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据或企业重要数据的泄密；二是企业工作人员操作失误，收集错误的数据而带来的风险。

电子商务出现的技术风险对企业的威胁主要有：中央系统安全性会被破坏；入侵者假冒合法用户改变用户数据；接触用户订单或生成虚假订单；客户商业秘密被其竞争者获悉；消费者提交订单后不付款；竞争者可检索企业的产品状况；不诚实的竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的状况和货物的库存状况；获取他人的机密数据等。2．企业内部网络安全的风险

据统计，对网络系统的攻击有85%是来自企业内部的黑客。这些黑客，可能是企业从前的雇员，也可能是在职员工。传统企业内部网的风险主要有两种：金融诈骗、盗取文件或数据。金融诈骗是指更改企业计算机内财务方面的记录，以骗得企业的钱财或为减免税等。这种风险的作案手段很多，有采用黑客程序的，更多的则是贿赂有关操作人员。盗取文件或数据是一种很常见的黑客方式。由于企业内部网将各个雇员的计算机同企业各种重要的数据库、服务器等连接起来，所以雇员进行越权访问和复制机密数据或文件的机会就会大大增加。

3．管理风险

网上交易的管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来

的风险，具体包括：

(1)交易流程管理风险。在网络商品中介交易的过程中，客户进入交易中心，买卖双方签订合同，交易中心不仅要监督买方按时付款，还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物。在这些环节上，都存在着大量的管理问题，如果管理不善势必造成巨大的潜在风险。（2）人员管理风险。人员管理常常是网上交易安全管理上的最薄弱的环节，近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，其原因主要是因工作人员职业道德修养不高，安全教育和管理松懈所致。一些竞争对手还利用企业招募新人的方式潜入该企业，或利用不正当的方

式收买企业网络交易管理人员，窃取企业的用户识别码、密码、传递方式以及相关的机密文件资料。

（3）网络交易技术管理的漏洞的交易风险。有些操作系统中的某些用户是无口令的，如利用远程登陆(Telnet)命令登陆这些无口令用户，允许被信任用户不需要口令就可以进入系统，然后把自己升级为超级用户。

4．投资风险

企业采用电子商务这种新交易模式，所面临的投资风险主要表现在以下几方面：

（1）电子商务相关的固定资产折旧快，淘汰率高。随着电子技术的飞速发展，作为电子商务相关的固定资产的硬件设施如电脑、复印机、打印机和路由器等，技术和经济寿命较短，变现能力差，需要持续不断的后续投资，加大了企业的运营成本，增加了企业的投资风险。

（2）电子商务无形资产投资比重大。由于网络经济的快速发展，新技术变革日新月异，使得传统企业电子商务要获得生存发展必须在信息和技术两个方面跟上整个行业的发展，稍微落后即遭淘汰，企业需要不断的投入资金进行技术开发，这更增加了传统企业发展电子商务的投资风险性。

（3）电子商务收益的增加是长期的、逐步的，企业在短期内很难收回投资。而且收益只能在电子商务项目建成之后从其运作过程中所能节省的运营成本中体现出来，具有不可估算性。这些都使得电子商务投资的回报难以确定，加大了传统企业的投资风险。5．战略风险

战略是组织为了参与竞争而制定出的内容、广泛的规则和方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。战略意味着寻求创新，以求显著改变现状和塑造未来。战略风险主要来自于错误的战略导向，对某些供应商、购买方等的过分信任与依赖，不恰当的公司文化，信息的缺乏等。其结果可能导致某些产品积压，某些产品供不应求。传统企业往往存在以下几种战略风险：

（1）企业对自身的优势及劣势不能正确认识，会出现：高估优势低估劣势；低估优势高估劣势；

（2）企业对外界的机会和威胁缺乏全面掌握，将导致：高估机会低估威胁；低估机会高估威胁。

当出现高估优势低估劣势、高估机会低估威胁两种情况时，企业会对交易过于看好，而采取激进的商务策略，往往导致冒险交易，使企业的交易风险较高，这种风险我们称之为激进战略风险；当出现低估优势高估劣势、低估机会高估威胁两种情况时，企业会对交易产生悲观预期，交易时过于保守，往往会错失良机，不利于企业利润增长，这种风险我们称之为滞后战略风险。特别是在电子商务时代，战略决

策的失误可能是瞬间发生，同时，网上交易不像人为交易那样灵活，决策失误往往是不可逆转的，这就加大了战略风险。战略是企业交易的第一步，错误的战略会使企业满盘皆输，因此，战略风险的防范应放在传统企业风险防范的首位。6．企业流程再造风险

电子商务是一种基于Internet的商务活动过程。传统企业在采用电子商务模式或进行e 化的进程中，势必对组织内部以及组织之间的商务流程进行重新的设计和建立，以达到资源及时准确地共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量。可以这样认为，电子商务流程再造是传统企业实施电子商务成功的关键因素之一。

如果把企业开展电子商务简单地理解成用电子的手段来从事商务就显得过于简单。电子商务不仅仅意味着通过网络来采购和处理定单，还会涉及到企业更深层次的变革，即原有业务流程的改变。要达到通过减少中间环节、节约成本来取得收益的目的，电子商务必须实现物流、资金流和信息流的高度统一和完善，传统企业必须将原有以产品、生产和企业内部营运为中心的企业产供销内部业务流程，向以客户为中心，一切为了满足客户要求的现代企业内部业务流程转变。这一步对于传统企业能否真正实现电子商务至关重要。它决定了企业内部产品研发、设计、生产、采购和库存管理、销售和客户关系等工作能否形成一条流通顺畅的企业内部业务流程链，决定了企业能否对客户需求产生及时快速的反应，在最短时间内调动企业各方面的力量满足客户的要求。但是这一步也是困难最多，充满风险的一步。同时，由于对业务流程的改造会触及某些个人、部门的自身利益，会遭到来自各方的抵制，而这种抵制必然会影响到传统企业开展电子商务的进程和效果，有时甚至会使整个工作陷入瘫痪状态。

7．人才风险

知识经济时代，知识成为财富的主要来源。作为知识载体的人才已经成为企业关注的焦点，人才的风险表现为全球范围的人力资源政策竞争。加入ＷＴＯ后，传统企业人力资源管理薄弱日益严重，人力资源风险不可避免地成为企业风险的中心。首先，传统企业不重视企业家的培养和造就，对管理者缺乏有计划地进行知识技能的更新、提高，严重的官本位思想使企业不能知人善用，对电子商务缺乏必要的了解和足够的重视，使得企业领导层缺乏具有科技成果的科技实业家和复合型、高素质的知识型企业家。其次，缺乏高效率的人力资源管理体制，员工不能获得良好的培训，这往往不能提高员工的技能和对企业的忠诚度。同时，落后的管理思想使员工不能够公

平竞争，人才能不能合理流动，优秀人才大量流失。特别是企业参与开发、管理电子商务的相关人员，是集网络技术、企业管理知识于一身的复合型人才，但是由于我国传统企业内部人才激励机制不健全，同类企业间人才流动率高，致使人力资源成本比较高。这种高人才流动率一方面使企业人员稳定性降低，不利于电子商务技术的推广及应用，也就相应降低了系统的稳定性；另一方面造成企业内部的商业信息和技术秘密的泄漏，有可能给企业带来巨大的损失。

电子商务较之于传统的商务活动，既可以将传统商务活动数字化，降低交易成本，提高

交易效率；又可给商家、消费者创造更多的机会，从而越来越受到人们的关注。然而电子商务在发展过程中，由于其交易的性质使得在交易实现过程中不可避免地存在各种风险问题。因此，如何识别风险、如何更好地控制风险，制定什么样的电子商务发展策略一直是人们十分关注的问题。尽管电子商务活动中还存在风险，但是随着社会的进步，科学技术水平的提高，法律法规的不断完善，社会信用制度的日益成熟，有理由相信中国电子商务的发展一定会越来越好

我国中小企业电子商务营销现状及对策

我国中小企业电子商务营销现状及对策 一、电子商务营销概述 电子商务营销是企业通过或者个人通过网络实现产品销售和市场拓展的营销方式。电子商务营销利用虚拟的网络平台来销售产品或提供服务，可以与消费者一对一的交流，可以为不用需求的消费者提供量身定制的个性化服务。相比于传统营销，电子商务营销的成本更低且服务范围更广，可以让消费者在任何时间任何地方进行交易，减少了大量的中介费用、宣传费用，并且简化了交易模式。电子商务营销增加了消费者的选择空间，使消费者更加有主动权，避免了传统营销的盲目性，也减少了地域和时间的限制，大大降低了交易成本，提高了交易效率。这样一种营销与市场拓展方式对于规模小、资金少的中小企业来说无疑是一个极好的选择。 二、我国中小型企业电子商务发展现状 随着互联网应用的日益扩展，我国中小企业也逐渐开始重视并应用互联网来进行电子商务营销。不过，目前我国中小企业在电子商务营销上面依旧面临着诸多问题，具体来讲主要包括如下三个方面：（一）方式单一。现有的企业电子商务营销模式主要包括搜索引擎链接、网站推广和企业邮箱。相对于快速多变的网络生活和数量众多的网站链接，这样的营销方式显然过于单一，很难让其从众多的网页链接和市场竞争中脱颖而出。 （二）人才缺乏。只有35%的企业拥有自己的电子商务营销人才，

相当部分的企业在这方面的欠缺导致企业电子商务营销的瘫痪或者成了摆设，不能充分利用到电子商务营销的最大价值，中小型企业由于提供不了相应的待遇与薪水，导致营销人才匮乏，极大地限制了中小型企业电子商务营销的发展。 （三）深度不够。很多中小型企业是将电子商务营销作为一个宣传平台，而实际上仍是传统商务活动，对真正意义上的电子商务营销认识不足，很多企业只是用这个平台宣传以后再由销售人员上门进行服务。这样的电子商务营销本质上来讲还是传统商务营销。 三、我国中小型企业电子商务营销误区 （一）开网店就是电子商务营销。不能正确的理解电子商务营销会导致营销时效性较低，这样便不能针对不同的状况采取正确的措施，而且中小型企业往往存在跟风现象。利用网店进行营销只是其中很小的一个功能，电子商务还包括企业客户关系的维护和企业产品品牌的推广等，而很多的中小企业对电子商务的内涵没有深入的了解，认为开网店就是电子商务营销。 （二）电子商务营销一定节约成本。很多企业正是看中这一点才选择电子商务营销，但成本低只是一个相对的概念，有一些必要的花销是不能减少的，比如开展电子商务营销需要购买计算机硬件和软件，还要培养能正确进行电子商务营销的人才，这些花销都是巨大且不可缺少的，并且想要节约成本是在有效利用电子商务营销基础上才能实现。如果只是为了节约成本来进行电子商务营销，那么往往效率很低而且效益很差，企业对电子商务营销的有效利用才是节约企业运行成

电子商务的发展及风险

电子商务的发展趋势及风险 一、电子商务发展趋势 随着网购市场的快速发展，人们对电子商务有了新的认识，其实电子商务已经不仅仅是网购那么简单，我们看看团购网站的流行，也是电子商务的一种。随着网络生活的不断延伸发展，电子商务的外延也在不断地发生着变化。我们想要探讨的就是电子商务的发展趋势究竟如何演变？ 根据第三方互联网统计机构艾瑞咨询最新数据，2011年度中国网购市场交易规模达7735.6亿元，其中C2C为5944.5亿元，B2C为1791.1亿元。在两大网购模式更为细分的市场份额中，淘宝系和京东商城之于其他网购厂商的强势一目了然。 趋势：电子商务不等于网络购物，未来会覆盖网民生活消费的方方面面 如果说在电子商务的发展初期，包括我们认知的基本电子商务来看，很多人都会把电子商务和网购直接划上等号。但是，当商务模式不断发生变化的时候，尤其是网络时代一种虚拟经济刺激实体经济的变化发生之后，我们已经看到电子商务的范围正在不断地延伸和拓展，仅仅把网购等同于电子商务显然已经不合时宜了。 电子商务和人们的消费习惯、消费理念以及生活模式都发生着潜移默化的转换。这种转化也是网络时代的一种特质。随着90后的不断崛起，网络化带来的一种新兴生活模式将变得越来越直观，这给电子商务带来更多的发展机遇。可以说，电子商务将帮助人们在自己生活中的方方面面都赋予互联网带来的便利和快捷。我们出行时的网上订票，订酒店，我们购房、装修时的网络团购，我们寻找品牌商品的最佳性价比而进行的代购等等，都是电子商务带来的一种影响我们生活习惯的改变。 如果说你还是认为电子商务就是网购，那么我们看一组数据，或许能改变你这种认知。百度对每天用户提交的7亿次检索请求分析结果显示，4成以上的关键词与生活消费有关，除了常见的“商品信息”，更包括与日常生活相关的“生活服务信息”。这也是团购得以流行的一种潜在影响。 趋势：电子商务的形态具有多样性，不仅仅是淘宝一种模式 一度时间国内用户对电子商务的认知几乎都是来自淘宝，这不能不说是淘宝的一种成功。而从众心理也注定了淘宝能够有今天的成绩。不过电子商务的形态具有多样性，并不只有淘宝这一种模式，虽然淘宝已经做到足够好。但是其他竞争对方依然有机会。事实上，一些平台化的商务模式，已经开始从另一个角度诠释电子商务带来的机会。 其实，我们从一些社交网站中也能看到商务的一种潜在机会，因为大家都喜欢扎堆进行信息的交流和共享，有人在哪里买了什么了，消费了什么了，就可以共享给其他的朋友。当然，也可以通过这种平台，进行进一步拓展的机会。比如聚会、消费、采购等等。这何尝不是一种新的商务机会？这也是平台带来的优势，当然这种平台将变得更加宽泛。 趋势3：搜索与电子商务的关系将变得越来越紧密

电子商务下支付的风险分析

电子商务下支付的风险分析 在开放迅猛发展的网络环境下,电子商务成为商务活动发展必不可缺的重要组成部分。就目前最有前途和影响的BTOB商务模式,电子商务起着中枢作用,当电子商务为BTOB带来效益的同时,更面临着不可避免的严峻的安全支付的交易风险。通过对现状交易风险的分析,以促进BTOB的国际发展进程。 标签：BTOB;交易风险;电子交易系统;认证体系 在Internet的时代,电子商务成为BTOB商务模式活动的重要环节,但由于网络的虚拟性,交易各方非面对面的交易特征,电子支付手段的安全性,使参与电子商务交易的各方(销售方和购买方)都面临不同形式和不同程度的安全威胁,由于电子支付是通过开放的Internet来实现的,支付信息很容易受到黑客的攻击和破坏,这些信息的泄漏和受损直接威胁到企业和用户的切身利益,所以安全性一直是电子支付实现所要考虑的最重要的问题之一。本文就BTOB商务模式交易现状进行风险分析及制定安全措施,促进BTOB体系的完善。 一、电子商务交易存在的风险 电子商务交易过程是在开放的网络环境下,利用信息平台完成传统的交易环节和过程。电子商务的发展与应用,使企业在扩大产品宣传、增进沟通和交易机会,减少交易环节,降低交易成本方面发挥了巨大作用。但由于网络的虚拟性,交易各方非面对面的交易特征,电子支付手段的安全性,使参与电子商务交易的各方(销售方和购买方)都面临不同形式和不同程度的安全威脅。 在互联网络环境下从事电子商务,可能的风险归结为三类,即信用风险、管理风险和法律风险,其中管理风险表现为交易流程管理风险及业务技术管理风险。例如,交易管理和手段的不完善,网络技术如支付技术的安全性、数据存储的安全性、远程传输的安全性等。而法律风险则表现为对市场交易环境和主体的制度约束,包括各种围绕企业和服务者权益的法律制度的建立和相关制度的健全性,会产生如隐私风险、知识产权风险等,以上两类风险均体现了对BTOB交易模式中活动主体(企业和企业)交易风险产生的外部约束,故笔者称其为交易风险外在因素,而信用风险则指由于交易双方信任的缺失造成的交易障碍,主要分为卖方信用风险、买方信用风险和否认交易风险,这种信任的缺失主要发生在充满不确定性和风险的环境中,网络交易环境的虚拟性,使得信任在网络交易过程中所起的作用超过了它在传统交易活动中所起的作用,企业对于交易双方的真实性更难判断。据iResearch的调查统计,48.4%的被调查企业认为目前网上交易存在的首要问题是交易过程中的认用得不到保障。由于该类风险往往表现出与交易主体行为选择、心理、道德的关联特征,在本文中称其为交易主体风险产生的内在因素。 1.信息不对称引发交易风险内在因素 市场经济有效性的基本观点认为,市场中的信息完全透明化,而现实网络交易

我国企业电子商务现状及发展分析

四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师

定稿日期：年月日

目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………

5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………

湖南省中小企业电子商务发展状况

技能训练5-7 湖南省中小企业电子商务发展状况调研 为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。 表5-12 湖南 省中小企业电子商务状况调查 调查时间： 2014年6月7日 调

《中小企业电子商务发展可行性分析》 《论我国中小企业开展电子商务的有效途径》 《中小企业“进、销、存”电子商务解决方案》 调研体验与收获 1.通过这次调研，我学会了怎样利用关键字有效的查找自己所需要的东西。 2.这次所查找的信息我都是在百度里面找的，应为我觉得百度查找比较容易，而且一般都能找到我要找的信息。 3.这次调研也让我对中小企业电子商务发展的情况有了一点了解，特别是学会了使用高级搜索。 4.在调查过程中，我了解了在互联网上只要自己运用得当，便能得到自己想要的信息。 总之，有不知道的，就找百度。 5.这次最大的收获是对调研报告有了一定的认识，并能写简单的调研报告。 专题写作大纲 1. 标题---《湖南省中小企业电子商务发展现状》。 2. 正文 1)写明调查起因、时间和地点、对象、经过与方法等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论。 2)详述调查研究的基本情况、做法、经验以及分析调查研究所得材料中得出的各种中具体认识、观点和基本结论。 3）提出解决问题的方法、对策，展望前景，发出鼓舞和号召。 中小企业标准为： （一）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。 （二）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。 （三）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的

中小科技企业人才流失的风险分析

中小科技企业人才流失的风险分析 【摘要】本文在分析现阶段影响中小科技企业人才流失因素的基础上，提出了预防人才流失的对策。要提高企业的内部管理能力；完善激励制度；支持员工做好职业生涯规划；加强企业文化建设。 【关键词】中小科技企业；人才流失；影响因素；对策 一、引言 知识经济时代企业间的竞争已成为人才的竞争，人才是影响企业核心竞争力的关键因素。合理的人才流动促使企业拥有持久的活力和创新能力，是企业正常发展的需要，而企业的人才流失会给企业生存带来各种负面的影响。比如人才的流失需要企业招聘新的员工，会增加企业的管理成本；人才的流失降低了项目团队的工作绩效，特别是一些关键岗位的人才流失会可能导致项目中断或者企业商业机密的外泄，同时人才的流失现象也会对企业信誉造成一定的影响。 对中小科技企业而言，行业间人才流动现象比较频繁，分析影响企业人才流失的影响因素，采取行之有效的措施防范人才流失的风险越来越受到企业管理者的重视。 二、现阶段影响中小科技企业人才流失的因素分析

造成中小企业人才流失的原因是多方面的，本文主要从企业内部环境和员工个人角度来分析影响企业人才流失的因素。 1、企业自身因素 （1）企业管理层面。中小科技企业一般规模较小，资金和技术力量相对薄弱。企业的发展更注重吸纳技术类的员工。有些企业迫于生存压力，不断精简人才管理机构，导致人力资源管理机制不健全，机构设置不合理，人员配备严重不足，人员专业化水平比较低。 （2）薪酬分配不合理。企业缺乏合理的薪酬分配机制，某些企业即使有绩效考核制度，在具体实施上也受各种因素的影响，很难做到“按劳分配”。一些对企业贡献多的员工就会产生不公平感，如果行业内有更好的工作机会，人才流失就会发生。 （3）人才管理方法不当。中小科技企业的员工普遍具有知识含量高，年轻化的特点，企业中的员工不仅主重物业报酬，更看重他们在职位上的发展空间。而我国的中小企业普遍对人才培养缺乏整体规划，人才对自身在企业的定位和发展感到迷茫。另一方面企业不重视人才的开发，对员工重使用、轻培训，员工个人专业水平不能得到提升。 （4）企业文化缺失。企业文化是在工作团体中逐步形成的规范，是企业员工团队经过长期合作交流形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则，每个企业都有不同的标准体现本企业的特色文化。[1]然而多数中小企业由于发展的局限性，企业文化还没有很好建设起来，企业内部缺少凝集力和感召力，难以吸引和留住人才。

电子商务创业计划书

电子商务创业计划书

目录 摘要 (3) 第一章公司简介 (4) 公司宗旨 (4) 第二章电子商务的发展概况 (5) 一、全球电子商务发展概况 (5) 二、我国电子商务发展概况 (6) 第三章项目的必要性和迫切性 (9) 一、制约中小企业电子商务发展的因素分析 (9) 三、就业的压力与挑战 (11) 第四章项目运作规划 (13) 一、项目运作前期规划 (13) 二、项目运作中期规划 (14) 三、项目运作长期规划 (14)

第五章风险分析与应对措施 (15) 一、电子商务市场行情的风险 (15) 二、公司内部管理风险 (16) 第六章公司内部管理 (17) 一、公司形象 (17) 二、生活作息 (17) 三、卫生规范 (18) 四、工作要求 (19) 五、保密规定 (20) 六、人员管理 (20) 七、电脑管理 (20) 八、奖惩办法 (21) 九、培训管理 (22) 第七章总结 (24)

摘要 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点，正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台进行网上创业。 本计划书主要从六个方面阐述了我们的创业规划，其中包括公司简介、电子商务的发展概况、项目的必要性和迫切性、项目运作计划、风险分析与应对措施、财务管理和公司内部管理，综合分析创业项目的概况和规划。本公司是以联合联合志同道合的商家创办企业，落实李克强总理提出的“大众创业，万众创新”政策，借助政府扶持，以淘宝店铺经营为主要发展项目，实现群爆店铺的目标，将企业做大做强，扩大公司规模和岗位需求，带动全民创新、创业、就业，造福社会。

电子商务物流发展现状和趋势

我国电子商务物流发展现状和发展 趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。 2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。

3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。 1．电商物流需求保持快速增长。随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和居民消费水平的提升，电子商务在经济、社会和人民生活各领域的渗透率不断提高，与之对应的电商物流需求将保持快速增长。同时，电子商务交易的主体和产品类别愈加丰富，移动购物、社交网络等将成为新的增长点。

某电子商务发展战略实施步骤

红牛电子商务发展战略实施步骤大纲 目录 第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 (2) 第二部分：红牛电子商务整体设计 (4) 第三部分：红牛电子商务1、2、3期框架设计 (16)

第四部分：电子商务推进进度表 (21) 第五部分：实现电子商务项目粗预算 (22) 美国蓬天信息系统（北京）有限公司

第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 红牛如何能在新的经济模式中保持竞争力？PRIENT建议的电子商务战略三步走，能使红牛在新经济模式中保持极强的竞争力，使自身在同行业中立于不败之地。 第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能： 利用建设改造红牛现有的网站，或制作一个全新的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站； 第二步：改善内部管理机制、整合所有企业资源： 面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet 应用来整合改进集团内部队各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从采购、供应、销售、客户管理到

办公自动化等，让红牛最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。 第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务： 此时，因集团公司已具备很大很全面的基于Internet的管理模式和应用平台；在这样的基础上再将红牛已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使红牛成为行业中的电子商务门户。因为红牛集团的配送和销售渠道已经建立，并且红牛集团在这个企业级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个的红牛竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的,借此气势和位势吸收、兼并和合作多元化经营变得顺手可得，红牛集团成为行业先到与游戏规则的制订者成为必然。

中源协和生物科技股份有限公司经营风险分析

单位代码： 10484 编号： 密级：公开 姓 名王芳 学 号201521071022 专业 名称会计硕士任课 教师闫芳芳

中源协和生物科技股份有限公司经营风险分析 摘要：中源协和干细胞生物工程股份公司作为高科技制药企业，在行业中具有一定的领先地位，其生产经营情况也代表了一定的行业特点，但同时国家对于制药行业的规范相对滞后，在此情况下，本篇文章就是从生物制药行业的生产经营特点入手，通过分析该企业生产经营过程中可能存在的风险以及影响风险大小的因素，结合财务分析法对生产经营进行深入的探究，以评价中源协和生产经营的风险并据以得出防范风险的措施。 关键词：经营风险生物制药防范风险 1引言 中源协和干细胞生物工程股份公司（以下简称“中源协和”）承接国家级干细胞基因临床转化基地建设项目，是目前国内沪深两市中唯一一家以干细胞产业为主营业务的上市公司（股票代码：600645）。其注册资本金3.25亿，市值近百亿。公司采用统一管理与细胞存储、基因检测、细胞培养、美容抗老四大业务条线专业化经营相结合的管理模式。公司总部负责制定总体经营目标和进行战略规划决策，各业务条线负责其具体业务的实施和日常管理：通过建立目标责任制的绩效考核体系和激励与约束相结合，适应市场发展的运行机制，实现股东利益的最大化。 如此大规模的高科技生物制药公司生产经营活动中可能会存在一些问题，本篇文章就是从生物制药行业的生产经营特点入手，通过分析该行业生产经营过程中可能存在的风险以及影响风险大小的因素，结合财务分析法对生产经营进行深入的探究，以评价中源协和生产经营的风险并据以得出防范风险的措施。 2文献回顾 在国外，经营风险也被成为“营运风险”或者“操作风险”。1993年，卡耐基梅隆大学软件工程研究所为了反复识别在软件开发项目中的风险提出了一种办法，这种方法以分类学为基础且有系统性。随后，学者对经营风险的研究很感兴趣比较有代表性的是Brain和Pamela等（2005），为了分类和识别企业的操作风险，提出了一种以分类为基础的办法，这种方法定义企业的操作风险主要来源于公司使命、工作程序和组织规则。 识别了经营风险，学者开始致力于如何量化企业的经营风险，并利用量化的

电子商务安全风险及对策

电子商务安全风险及对策浅析

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电子商务安全风险及对策浅析 学生：余静娴 指导教师：阳国华 摘要：随着近年来，网络﹑通信和信息技术快速发展和日益融合,网络在全球迅速普及，促进电子商务的蓬勃发展。本文认为电子商务发展中存在支付交易、信息及数据泄露、篡改、伪造和诈骗等安全问题，阐述了电子商务安全体系及安全技术和对策浅析。 关键词：电子商务；安全技术；运用；安全体系；防火墙 前言 所谓电子商务是指商务活动的电子化实现，即通过电子化手段来实现传统的商务活动。其优点：电子商务可以降低商家的运营成本，提高其利润率；可以扩大商品销路，建立企业和企业之间的联系渠道，为客户提供不间断的产品信息查询和订单处理等服务。但是作为电子商务重要组成部分的支付问题就显得越来越突出，安全的电子支付是实现电子商务的关键环节，而不安全的电子支付不能真正实现电子商务。 一、电子商务网络及本身存在的安全隐患问题 目前，我国的电子商务存在普遍的窃取信息现象，不利于电子商务数据信息的安全管理。我们从两个典型案例说起： 案例一：淘宝“错价门”。互联网上从来不乏标价1元的商品。近日，淘宝网上大量商品标价1元，引发网民争先恐后哄抢，但是之后许多订单被淘宝网取消。随后，淘宝网发布公告称，此次事件为第三方软件“团购宝”交易异常所致。部分网民和商户询问“团购宝”客服得到自动回复称：“服务器可能被攻击，已联系技术紧急处理。 案例一简析：目前，我国电子商务领域安全问题日益凸显，比如，支付宝或者网银被盗现象频频发生，给用户造成越来越多的损失，这些现象对网络交易和电子商务提出了警示。然而，监管不力导致消费者权益难以保护。公安机关和电信管理机关、电子商务管理机关应当高度重视电子商务暴露的安全问题，严格执法、积极介入，彻查一些严重影响互联网电子商务安全的恶性事件，切实保护消费者权益，维护我国电子商务健康有序的发展。 案例二：黑客攻击电子商务网站。国外几年前就曾经发生过电子商务网站

国内外电子商务发展与现状.doc

国内外电子商务发展及现状 一、全球电子商务发展特点和制度建设情况 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。当前，全球电子商务呈现以下几个特点： 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。 跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C 交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增长。中印两国网民人数占到全球网民人数的28%，每年还将新增1亿人，巨大的网民红利将继续支持亚洲市场发展。 拉丁美洲、中东及北非地区电子商务规模小、潜力大。拉丁美洲是全球B2C电子商务发展最快的区域之一，近5年交易额均保持两位数增长，2015年达到590亿美元。网民增长红利、互联网普及度提升、本土技术创新等是拉美电子商务市场被看好的主要原因。非洲地域广阔，人口分布不均，实体店数量少，居民购物不便，电子商务发展存在刚性需求。近年来，非洲各国更加重视电子商务发展，加大了电子商务基础设施建设力度。研究机构预算，2025年非洲主要国家的电子商务交易额将占其零售总额的10%。 三是企业并购趋于频繁。互联网经济具有天然的规模效应，随着竞争加剧以及投资人的撮合，竞争对手有动力、有条件进行合并，市场集中度不断提高。《福布斯》杂志近日评选最有投资价值的10大公司，9家是互联网企业，其中阿里巴巴位居榜首，脸书和优步分列第二和第三。2012-2016年，全球私营电子商务企业共获得467亿美元投资，其中，美团大众点评获得33亿美元投资，位列首位。获得1亿美元以上投资的企业主要分布在中国、美国和印度，分别有25家、20家和10家。2016年，中国电子商务领域重大并购达15起，涉及资金超过1000亿元人民币。其中包括腾讯以86亿美元收购芬兰移动游戏开发商84.3%股权，京东以98亿元人民币并购沃尔玛控股的一号店，阿里巴巴以10亿美元收购东南亚知名

企业电子商务经营战略(一)

企业电子商务经营战略（一） 摘要：电子商务作为企业之间或与消费者之问在信息网络上的交易活动，是一种 在信息网络上建立新型的经济联系和经济关系的经济行为。电子商务背景下的企业内外部环境的改变，对企业经营战略产生重要影响。企业在经营定位、网络品牌、渠道增强、虚拟实体整合以及客户价值与客户服务等方面需要进行系统的和全局的谋划，制定可行的经营战略。 关键词：电子商务；经营战略；价值链集成；超企业价值网络 20世纪90年代以来，全球商界群雄逐鹿的局面一再证实了迈克。波特的断言：企业成败的关键可能在其战略1].企业经营战略是指在市场经济条件下，企业为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部环境分析研究的基础上，以正确的指导思想，对企业的经营理念与使命、主要目标、重大经营方针、策略和实施步骤做出长远的、系统的和全局的谋划2].在近百年的企业经营战略实践中，战略对企业的生存和发展越来越具有决定性作用。在信息技术迅猛发展的当代，以因特网为核心、为基础、为纽带而形成的电子商务构架迅速延伸到经济的各个领域、各个层面，企业作为参与电子商务发展的主要角色之一，其经营发展战略必将随电子商务的发展而出现新的特性。 一、电子商务背景下的企业内外部环境分析要研究企业电子商务的经营战略，首先有必要对企业的发展环境进行分析，了解企业自身所处的环境状态，面对的各 种机遇与挑战，需要 解决的有关企业发展的问题。 （一）客观环境分析

1. 宏观制约因素。电子商务是一项复杂的系统工程。参与电子商务的不仅仅只有交易双方，还涉及到众多的部门以及地区之间交易的互相协作，电子商务离不开与之配套的商业流通、金融支持、政策和法律保障环境。这些因素包括：基础电信设施与通信网络、电子商务法律法规建设、技术标准与标准化模式、网络和交易安全、安全认证和保障体系、观念的制约、信任危机、电子商务管理规范等。 2. 微观制约因素。在企业发展电子商务的过程中会面对很多具体的问题，这些具体问题都将直接影响企业的发展与企业电子商务战略的实施。这些因素包括：企业信息化建设、规模化经营程度、企业商品信息管理、物流配送、网上支付、消费与售后服务等。 （二）电子商务对企业经营环境的影响 1.电子商务对行业结构的影响。主要表现在新行业的产生与跨国管理的实现等两个主要方面：（1）产生了以服务为主的新行业，如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。（2）实现了跨国管理。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁商也在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。 2.电子商务对市场模式的影响。电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡，即由以依靠中间物流、分离生产与消费为特征的工业经济向依靠网络，使生产与消费直接“见面”以及人、资源、环境可持续发展为特征的

中小企业电子商务发展现状及对策

现代服务业学院 课程论文 题目中小企业电子商务发展现状及对策专业国际商务 班级152班 姓名榕遥 指导教师周蕾(副教授) 完成时间：2017年5月

中小企业电子商务发展现状及对策 国际经济商务152班榕遥 摘要：如今，我国经济建设正处于高速发展时期，中小企业作为社会的一种基本经济主体，在我国经济持续稳定发展中具有不可忽视的作用。由于市场竞争激烈，越来越多的中小企业选择战场扩大到了电子商务这一领域。对中小型企业来说，由于总体实力比较薄弱，实施电子商务的风险更大，企业要有效地应用电子商务,就必须对其进行合理的战略规划。本文从中小企业电子商务发展的现状、优缺点以及相应的对策进行探究。 关键词：中小型企业；电子商务；发展现状；优势劣势；对策 一、引言 电子商务是一类新兴产业，是信息网络化技术发展的体现，其以方便快捷为典型特点，具有广泛的应用前景。而中小企业电子商务在发展过程中仍然存在着或多或少的问题需要解决，因此，探究中小企业电子商务发展的现状、优势劣势，从而寻找到科学合理的解决举措具有非常重要的现实意义。 二、中小企业电子商务发展现状 现今中小企业普遍采取开通的形式与顾客进行电子买卖，这样做不仅可以减少销售商品的成本[1]，使商品价格相比实体店便宜，品种也更丰富多样，不会受到销售店面的影响；而广大顾客在购物的时候也可以不受空间和时间的限制，因此，电子商务受到越来越多人的喜爱和追捧。 一方面中小企业的数量发展迅速，为国家创造的国民生产总值已经占到全国的百分之五十，同时，还拉动了需，促进了就业。而另一方面，网络信息技术和通讯技术的发展，也使得电子商务在中小企业中占据着日益重要的地位，中小企业在电子商务中的成本投入越来越多，使用电子商务达到的成交量每年按百分之五十的比率增长，中小企业由使用第三方平台进行电子交易越来越转向通过自己建造交易平台进行自

企业电子商务发展现状

我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究 摘要：本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，现状，对策 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、我国企业电子商务市场发展现状 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和 B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 二、我国企业电子商务面临的问题 1、电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查

中小企业电子商务发展战略分析

图书分类号： 密级： 毕业论文 中小企业电子商务发展战略分析 ANALYSIS OF THE SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISE ELECTRONIC COMMERCE DEVELOPMENT STRATEGY 学生姓名 仲建 班级 10信管1 学号 20101510148 学院名称 管理学院 专业名称 信息管理与信息系统

吕倩 2013年 10月 24日 摘要 中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势，本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展战略以及发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 关键词：中小企业；电子商务应用；发展战略；发展趋势

Small and medium-sized enterprise application of e-commerce has become China's e-commerce market the main driving force, but with the international and domestic market changes and between enterprise competition intensifies, smes in the application of the electronic commerce market expansion, reduce cost and of the transformation and upgrade process it reveals the development trend of peculiar, based on the current economic situation, to small and medium-sized enterprise electronic commerce application development strategy and development trend are analyzed, points out the problems in the process of application, and puts forward some countermeasures. E-commerce usually refers to a wide range of business around the world trade activities, the Internet and open network environment, based on the browser / server mode, both parties not met for various business activities, a new business model realizing consumer's on-line shopping, merchant of online transactions and online payment and a variety of business activities, trading activities, financial activities and related service activities. Keywords: small and medium-sized enterprise electronic commerce application development strategy development trend 目录 1、本论文的目的与意义 3 1.1国际电子商务形势分析3 1.2本论文的主要内容3 2、我国中小企业电子商务发展现状3 2.1我国中小企业电子商务发展现状3 2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力 4 3、我国中小企业电子商务发展中存在的问题4 3.1 整个商业大环境尚不成熟 4 3.2 缺乏对电子商务的远期战略的预测 4 3.3 电子商务的基础设施薄弱 4 3.4 规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显 5 3.5 专业人才奇缺，员工信息知识匮乏 5 3.6电子商务安全交易体系不完善 5 4、解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议5 4.1 对于中小企业自身发展电子商务的建议 5 4.11转变观念，认清发展电子商务的价值 5 4.12根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划 6 4.13明确电子商务模式及盈利模式 6 4.2国家对电子商务发展的扶持6 5 结论7 参考文献8 1绪论 1、本论文的目的与意义 本文通过对我国目前中小企业电子商务的现状及发展形势的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，然后并提出对电子商务发展的一些建议及策略。 1.1国际电子商务形势分析 随着世界各国对电子商务关注程度的增加，加之良好的政策环境、自然环境的影响，全球电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰卡恩预计，2011年全球电子商务市场总规