电力营销管理探讨(5篇)

电力营销管理探讨（5篇）

第一篇：新时期电力营销管理策略

摘要：

本文探讨了新时期电力营销管理创新策略，本文首先简单地介绍

了我国电力行业的发展以及新时期电力企业营销管理创新的重要意义，随后分析了新时期电力营销的工作现状，并且提出了新时期电力企业

营销工作与营销管理工作中存有的问题。随后本文针对新时期我国电

力企业的发展提出了几条新时期电力营销管理创新策略，在本文的最后，对本次研究进行了总结，同时对未来我国电力行业的发展提出了

展望，希望本文可以为之后的同类研究提供借鉴。

关键词：

新时期；电力营销管理；创新策略

1引言

电力能源是现代人们日常生活中必不可少的能源，自从爱迪生发

明电灯开始，电力能源就开始在世界范围内广泛应用起来。后来随着

电话、广播、电视机、手机、电脑等多种电器的相继出现，电力能源

的应用也就真正走入了世界的每个角落。与发达国家相比，我国电力

行业的发展相对较晚，不过在改革开放后，通过我国人民的不懈努力，电力行业取得了迅猛的发展，电力资源也在我国得到了全方位的普及，我国电力行业的发展已经步入了新的阶段。在这一阶段，随着我国社

会经济的快速发展，我国电力行业也有了快速的进步，电力企业的营

销管理已经步入新的阶段。在新时期，传统电力营销管理方式已经无

法适应当前社会经济高速发展的时代。这就需要电力企业的管理人员

要持续创新电力营销管理方式，通过创新改进电力营销管理的效率，

进而提升电力企业的运营效益1。

2新时期电力营销工作现状

纵观新时期我国电力营销工作现状，可以发现当前我国电力营销

工作的服务质量相对偏低，无法适应市场对于电力营销工作的需求，

与此同时，电力营销管理方法也需要进行持续地创新1。以上种种问题都是制约新时期我国电力企业营销管理发展的重要因素，经过分析可知，新时期电力营销工作进展不顺利的根本原因在于电力企业的营销

活动已经无法适应持续发展的市场需求，不能为消费者提供所需的电

力产品与服务。这样一来，就会导致电力企业的竞争能力下降，进而

导致供电不足的现象出现。除了电力营销工作进展不顺利外，我国电力营销管理方法不科学也是电力企业发展不顺的重要因素。当前我国电力营销管理模式大都属于传统模式，管理程序比较复杂，管理环节也相对较多。此外，传统电力营销管理模式无法适应新时期电力营销信息化建设，这样也就难以达到新时期电力企业对营销管理模式的需求。由此可见，新时期电力企业想要提升管理质量，提升营销效率，就必须要从创新电力营销管理方面入手2。

3新时期电力营销管理创新策略

针对当前我国电力企业营销管理模式方面存有的不足，可以通过如下几条策略来进行改善。

3.1创新思想观念

对于电力企业而言，思想工作是改革营销管理工作的第一步，也是提升电力企业效益的重要环节。在创新思想观念时要做到以客户为主体，以客户的需求为目标，做好营销与服务工作，同时将企业理念融入到营销工作与服务工作中。电力企业的供电管理模式要适应相对应的整体营销理念的变化，要树立起市场营销、全面营销的理念，重点做好生产经营工作，做好营销工作流程管理。电力企业要以满足消

费者需求为工作重心，无论是生产部门还是营销部门都要以客户需求

为工作重心，不仅要完成好本职工作，同时也要尽力为消费者提供更

好的服务。此外，电力企业还要知法、守法，严格按照本行业相关法

律法规进行操作，尤其是涉及到商业竞争时，必须要学会使用法律武

器来维护自己的合法权益2。

3.2创新电力营销管理模式

对于电力企业而言，营销管理工作是企业工作的核心内容。营销

管理工作不仅可以提升电力企业经济效益，同时也可以提升电力企业

的服务质量与市场竞争能力3。想要提升电力企业的竞争力，就必须要通过创新电力营销管理的方式来进行，这一过程可以借助于制度创新

以及现代化技术应用。新时期电力市场尚未发展成熟，这时电力企业

想要创新营销管理策略，就需要研究消费者的需求，进而制定出可供

消费者选择的电价机制。具体操作时可以为消费者设置缴纳电费、增

大容量、查询电费及相关用电信息等选项，从而满足消费者对这方面

的需求。电力企业要建立起以市场为主体的市场营销服务信息技术支

持系统，通过改进管理方法来提升企业运营效率，提升企业服务质量，同时做好对企业工作质量的监督工作。此外，电力企业还要建立起电

费抄写、核算一体化工作模式，通过对国外电力企业工作模式的借鉴，在本土实行抄表或催费工作模式。电力企业要建立起对应的电费账务

处理中心，通过集中管理的方式来处理电费账务。这样一来不仅可以

节省大量的人力，同时也可以降低电力企业成本，提升电力企业工作

效率，从而确保电费账务处理工作稳步进行3。

3.3创新技术

无论在任何时代，科学技术都是第一生产力。近百年来，人类社

会的发展速度超越了以往任何一个时代，归根结底，这都是因为技术

创新的成果。电力行业也是如此，在步入21世纪后，互联网行业得到

了快速的发展。与此同时，电力企业的发展也有了新途径。互联网技

术可以显著提升电力企业营销工作的效率与质量，借助于互联网技术

来控制管理电力企业营销过程，不仅可以节省电力企业营销工作环节，同时也可以加快电力企业营销过程的速度。在开展营销时，电力企业

可以借助于互联网技术来实现市、县供电企业的信息对接，同时加快

电业营销环节电子化流程管理工作的开展。未来要鼓励消费者使用电

子网络付费方式来支付电费，使用电子网络付费方式可以及时提醒需

要缴费的消费者，从而避免因欠费而停电的情况出现。不仅如此，电

力企业需要使用精度高、寿命长且功能比较多的防窃电表，从而避免

出现偷电行为4。如果条件允许，电力企业还可以使用智能化系统实时监控电厂，并且增强对功率曲线的管理。此外，电力企业还要控制好

电厂的生产过程，支持电网机组高速运作，从而提升电力企业的工作

效率。

3.4创新市场

在步入21世纪后，我国电力行业取得了前所未有的发展，与此

同时，电力市场的竞争也变得日益激烈起来。在这种局势下，电力企

业想要提升企业效益，就必须要创新市场，提升本企业在市场中的份额。为了达成这一目的，电力企业要详细研究并分析当地电力市场的

变化趋势，尤其是电力市场中价格弹性的变化趋势。为了吸引大型企

业客户，电力企业可以通过电价优惠的方式来稳定大客户。在居民用

电方面，要使用分时供电的方式来进行供电，同时根据价格来调整居

民生活用电，从而避免居民随意浪费电力资源。对于一些蓄冷空调或

蓄热电锅炉之类的高功率设备，要通过分时段供电的方式来进行。不

仅如此，电力企业要加快对城乡用电的推广，提升城乡用电量。未来

城市环境的质量要求会越来越高，为了适应这一变化，电力企业需要

借助当地政府及电器制造商的帮助，协力宣传节能环保，促使消费者

使用节能环保电器来代替普通电器，同时也要减少对燃气和煤炭的使用，这样一方面可以降低环境污染，另一方面还可以提升城乡用电量5。

3.5创新客户

电力企业要想获得长久的高速发展，就必须要创新客户。创新客

户的第一步是定位客户，针对于不同客户的不同需求，电力企业要采

取不同的方式来满足客户需求。为了更好地做到这一点，电力企业首

先要细分客户，针对不同种类的客户采取不同的措施，从而满足客户

需求4。不同档次的客户对服务的需求也不同，例如一些大型企业更重视供电的价格，而居民日常用电则更重视供电的稳定性。只有切实对

客户进行分类、分析，这样才可以切实了解客户的真实需求，进而可

以针对客户的需求来进行针对性创新工作。在电力行业中，市场竞争

越来越激烈，这时哪个企业能够把握好客户需求的关键点，并且采取

针对性工作，这样就可以赢得更多的客户，进而抢占更多的市场份额。随着电力行业的发展，未来电力企业正在朝着高品质方向发展，与此

同时电力企业的性质与服务模式也在持续地改革着。针对于此，电力

企业需要时时刻刻以客户为中心，深入调查客户需求，进而根据客户

需求制定出相对应的营销策略，从而提升企业竞争力，获取更多的市

场份额5。

4结束语

通过本次研究可知，在新时期，我国电力企业要想快速提升企业

经济效益，就必须要从创新电力营销管理工作方面入手。针对于此，

本次研究提出了创新思想观念、创新电力营销管理模式、创新技术、

创新市场以及创新客户等新时期电力营销管理创新的策略。随着我国

电力行业的发展与电力企业的持续改革与进步，相信未来我国电力行

业将会继续保持快速发展速度，而我国电力企业也将步入更加美好的

明天。

参考文献：

1胡蓉，徐越.对电力营销管理创新的研究J.科技创新与应用，2015（09）：29~30.

2周晓光.对电力营销管理创新的研究J.中国新技术新产品，2015（01）：78~79.

3张晓梅，刘焕磊.相关电力营销管理创新策略的思考J.科技创新导报，2011（34）：58~59.

4严云川，王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用J.科技创新与应用，2013（35）：57~58.

5张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析J.电子制作，2013（13）：23~24.

第二篇：电力营销管理标准化及其构建

摘要：

随着我国工业化进程的加快，电力系统的发展趋于成熟，众多电力公司纷纷崛起，电力市场竞争日趋激烈。很多企业为了提升自身竞争力，开始将目光投向电力营销体系的建设。因为不同企业的自身特点以及产品服务定位不同，所以在建设电力营销工作体系时有必要结合自身实际情况。本文将具体地就电力营销管理标准化工作体系的建设工作进行简单探究，希望能够帮助相关企业合理地建设出适合自身长久发展的电力营销体系。

关键词：

电力营销；管理；标准化工作体系；建设

电力系统的完善带动了众多电力公司的崛起与发展，电力营销成为大多数企业提升市场竞争力，拓宽竞争渠道的首选路径。不过电力营销存有诸多不完善之处，这也为企业的标准化管理体系的建设带来一定难度，为了实现电力企业的可持续发展，当务之急便是解决这些

问题，具体可以通过以下步骤实现。

一、建设具有实用价值的电力营销管理标准化工作体系

1.建立并完善相关工作标准

总的来说，电力营销的管理工作非常繁杂并琐碎，工作人员需要

应付各种各样的客户，并维持这些客户与公司的稳定友好合作关系，

这对电力营销人员的心理素质，个人综合能力以及工作经验都有相当

高的要求。因此新进员工有必要跟着公司前辈学习一段时间，积累经

验并学习他们比较好的一些工作方法，提升自己的实际业务操作水平。例如，经验丰富的老员工在收到故障求助时，会先确认电表与用户之

间是否存有对应问题，然后才会进一步地检查电表是否出现故障。随

着近几年来，人们生活质量水平大幅度地提升，用户们对电力公司工

作人员的服务态度也越来越关注，更加注重服务质量的体验过程，这

就要求企业需增强工作人员的职业素质，力求让客户感受到高效、贴

心的服务，从而提升自己的市场竞争力。为了实现对企业电力营销的

有效管理，企业相关部门有必要制订出一套规范的管理制度，员工需

按照制度要求，持续提升自身的职业素养与服务质量，增加企业的经

济效益。

2.实现标准化体系的动态管理

任何企业在制订企业政策制度时，都需要以自身特点为基础，结

合当前企业发展实际情况为参考依据，对市场发展趋势进行判断、分析、预估后，才能具体落实相关制度的制订。考虑到市场的动态变化性，企业的制度也应该是一种动态管理的过程。首先，在制订标准时

与市场情况存有着不可避免的动态偏差，因此，即便相关政策落实，

也需要及时地进行补充调整；其次，因为电力营销工作自身的繁杂性，员工在实际工作过程中，通常会遇到新的问题，所以技术部门需要针

对这些新情况合理调整制度，实现企业标准化体系的动态管理。

二、以信息技术为基础建立高效实用的标准化工作体系

1.建立收集、传递标准信息的网络

电力营销管理工作过程中通常要处理多种纷繁的业务，往往需要

用到各方各面的信息，如果能够建立一个专业的信息化平台，方便工

作人员调取、应用信息，并将在工作过程中搜集到的新的信息整合上传，为日后的工作提供参考，这将大大地提升电力营销部门的工作效率。简单来说，就是建立一个网站，将各种有用信息整合并发布，对

于重要机密信息，加以保密措施。在此平台上，可以实现用户匿名互

相交流，相互借鉴，同时也便于意见的征集。同样地，将此平台应用到企业的管理模式当中，有利于企业收集员工意见，激发企业人员的工作积极性，增强其集体意识感，将个人发展目标与企业发展目标相结合，实现企业与个人的互利双赢的局面。

2.电力企业标准化体系建设与信息化建设应相辅相成

目前我国电力企业在建设标准化工作体系过程中存有的误区是将其与信息化的建设完全脱离，导致该体系并不具备实际应用价值。因此，在建设标准化工作体系时，应结合实际工作情况，与信息化建设同步进行，二者相辅相成。我国的电力行业发展已有40余年，并初具规模。各省市之间，电力公司之间往往相互独立，并没有统一的规范标准，且同一个企业的不同部门之间的操作系统也互补兼容，无法实现信息资源的共享，造成较多的资源浪费，因此为了节约社会资源，减少企业投入资金成本，相关部门有必要建设完善的信息化系统，实现企业内部、外部的数据互通，统一规范化管理流程，也就是所谓的企业业务流程重组。

3.电力信息化建设与企业标准化工作体系建设的关系

简言之，两者之间存有着相互依赖的关系。一方面，业务流程重

组是企业标准化体系建设工作必要组成，其最终目的是为企业制订一

个合理标准，增加企业创收，提升其市场竞争力。因此，我们说标准

化工作体系建设是企业信息化建设的重要保障条件。另一方面，信息

化技术的应用也促进了企业标准化工作体系的建设。整体来说，电力

信息化建设与企业标准化工作体系的建设二者相辅相成，互不可少。

因为，电力营销管理工作过程中的信息变动水准较大，工作标准也随

之变化更新，并且对标准的实施速度以及反馈效果都有较高的要求，

力求做到及时、准确。传统工作模式下，因为消息滞涩，并不能很好

地达到这一要求，将信息化建设工作引入电力营销工作过程中，构建

一个信息交流互动平台，极大水准地提升了标准化工作的效率。此外，信息化系统所搜集整理的数据信息，对标准化工作的后续开展也带来

了很大的便利，同时也有利于信息的有效反馈。建设一个实用、高效。动态的标准化工作体系某种水准上也促进了电力企业信息化建设工作。

三、结束语

得益于改革开放相关政策的实施，我国电力事业在短短数十年间

迅速发展，并成功跻身于世界水平前列，其中，电力营销的作用也相

当关键。不过，随着时代的发展，市场竞争日趋激烈，为了实现电力

企业的可持续发展，企业管理者们有必要结合自身发展情况与市场发

展趋势完善自身的电力营销管理标准化工作体系，同步开展企业信息

化技术的建设工作，增加企业的经济效益，也为我国社会主义事业的

经济建设做出一定贡献。

参考文献：

1李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨J.黑龙江科技信息，2016，（8）：135.

2李慧.试论供电企业电力营销管理J.通讯世界，2016，（7）：106-107.

第三篇：电力营销管理制度创新探究

摘要：

自改革开放以来，社会经济持续进步，人们生活水平逐渐提升，市场经济体制的逐渐完善、营销方式的多样化与电能需求量的越来越

大，催生了电力营销的问世，在满足用户电力需求方面发挥着重要的

作用。电力营销在发展过程中，逐渐暴露出较多问题，为了解决这些

问题，本文对电力营销及其商品特点进行简单介绍后，提出了一些电

力营销管理制度创新的有效对策，以供参考。

关键词：

电力营销；管理制度；弊端；创新

前言

电力营销作为现代电力企业主要经营模式，其营销策略与管理制

度有效水准、实用水准直接影响着电力营销绩效，在电力市场竞争激

烈的情形下，电力营销管理制度重要性显得格外重要。随着智能电网

建设进程的逐渐推进，电力营销管理制度也必须要紧跟时代发展步伐，积极创新，只有这样才能满足当代电力用户需求，实现可持续发展。

1电力营销的概念及电力商品特点

简单而言，电力营销就是指将电力作为一种商品进行销售的经济活动、经济行为。电力营销的对象是广大电力用户，供电企业以电力用户需求为中心，以动态变化的市场环境为导向，为用户提供持续稳定、安全可靠的电力产品和良好服务，使电力用户与供电企业通过电力商品达成电力协议，实现电力商品营销目的。与普通商品不同，供电企业的特殊性决定了电力商品具有一定特殊性，其特点突出表现在广泛性、无形性、非存储性和计量特殊性1。自发电技术诞生以来，电能始终居于应用最广泛能源首位，人们日常生活离不开电，企业生产也需要电能提供动力，因而电力用户数量庞大、分布广泛，电力商品分布在每一个领域。电力本身并非一种实体，其是无形的，没有具体的形态形状，电力商品看不见摸不到，只能通过仪器检测和用电器显示。电能无法存储，是通过电网建设实现传输输送的，输送到各种设备设施之中驱动设备运转。电力商品的计量必须使用电能表来进行，利用电能表对每位用户用电量进行计量，从而计算出每位用户应缴纳的电费，完成电力商品交易。

2电力营销管理存有弊端

2.1电力营销管理制度不健全

自进入21世纪起，我国电力产业发展迅速，电网建设规模日益扩张，电力营销迎来了全新的生产环境与发展空间，现代电力营销已不同于传统意义上的电力营销，内涵更加宽广深刻。不过，电力营销管理制度还停留在原有水平上，在实际落实过程中表现出一定的局限和不足，对于电力营销新模式、新渠道等，原有电力营销管理制度并为做出详细具体的规定，管理制度不够健全，内容不够完善，在很大水准上限制了电力营销企业发展，降低了电力营销管理工作效率。

2.2现代化、市场化管理理念薄弱

在自动化、信息化建设的推动作用下，为了赢得市场竞争，实现一体化、标准化管理目标，提升电力营销市场化发展，大多数电力营销企业开始积极向着现代化、市场化方向发展，依据电力用户实际需求持续探索有效的电力营销策略，构建电力营销决策支持系统（如图1），取得了较好的成果2。但很多电力营销企业将重点集中在电力营销的策略上，而忽略了电力营销管理制度的现代化、市场化改革，现代化、市场化管理理念薄弱，没有对现有电力营销管理制度进行有效创新，导致电力营销管理制度滞后于电力营销发展步伐，难以很好的服务于电力营销及其管理。

2.3用电环境缺乏可选择性

生活方式、生活规律、生产规模等的不同，使得用户用电需求存

有较大差异。而部分电力营销企业业务种类较少，用电环境较为单一，用户可选择性较差，难以有效满足各类用户电力需求。主要表现在，

电价收取标准未能依据地区差异进行灵活调整，所有供电企业均使用

统一的电价收费制度，缺少人性化。缺少集电费查询、电费缴纳、用

电量查询、容量增加等多种业务于一体的电力营销综合服务平台3。

3电力营销管理制度创新的有效对策

3.1完善电力营销管理制度创新

电力营销管理制度，对管理制度体系进行健全、制度内容进行完

善是实现创新的一个必要条件。电力企业应结合自身电力营销特点与

管理实际情况，对新建立的、新引进的电力营销模式、营销渠道纳入

到电力营销管理制度当中，即为新增加的内容制定相对应的管理标准、管理规范，以确保这些新增加的电力营销相关内容在具体实施和管理

过程中有章可循、有据可依。同时，补充原有电力营销管理制度，改

进电力营销制度不合理之处，充分考虑电力营销各种影响因素，针对

电力营销管理薄弱环节制定切实有效的管理对策，增强对营销人员和

管理人员行为的规范与过程的监督，制定全过程的监督制度与行为规

范标准，促进电力营销管理各项制度效用充分发挥。

3.2转变理念，顺应市场发展

理念转变是实施与实现创新的前提基础。针对电力营销管理人员

现代化、市场化管理理念不强问题，需要企业高层领导干部发挥组织

带头作用，依据电力市场当前状态，明确现代化市场经济发展趋势，

积极转变管理理念，保持一个与时俱进的先进思想，顺应市场发展整

体趋势，始终坚持以市场为导向，以用户需求为依托，带领全体营销

人员、管理人员开展电力营销，实施电力营销管理4。采用现代化手段对电力营销进行管理，提升电力营销管理的现代化水平，推动电力营

销管理市场化持续提升。在顺应市场发展，转变理念过程中，为了保

证电力营销管理制度创新的有效性与适用性，需要工作人员从市场发

展大局角度出发，将现代化、市场化的管理理念融入到电力营销管理

制度改革创新之中，促进电力营销管理制度创新与市场发展步调一致、协调，满足电力用户真正需求。

3.3营造具有选择性的用电环境

市场的持续动态变化和用户需求的持续变化，形成了多样化的电

力需求。为了满足电力用户的多样化需求，电力营销管理制度创新还

必须营造可选择性较多的用电环境。可选择性的用电环境主要是针对

电价而言的，不同用户所需电量不同，而用电量的不同意味着电费多

少的不等。现阶段，我国电费收取标准实施的阶梯式收费标准，在一

定用电量以内每度电按照0.5元收费，超过规定电量后每度电按照0.8元收费。这种弹性的电价机制，为电力用户提供了较多的用电选择，

在一定水准上还能够起到节约用电的作用。构建可选择性较多的用电环境，具体可以从以下几点入手：充分利用现代化信息技术手段、现代化电子设备对电气设备、电子元器件、电力系统进行实时状态检测与故障诊断，建立电力营销管理信息系统（如图2），建立电费综合管理系统，提供电费自助查询服务、电费自动缴纳、容量增加、电费客户端支付等多种便捷服务，为用户电费缴纳方式、查询等提供更多的选择，提供更加全面、系统的服务业务，丰富电力营销业务种类，提升电力营销企业服务水平5。增强对不同地区、不同时段用户电力需求的调研分析，在深入分析基础上，针对不同地区制定不同的电价收费标准，以适应当地用电情况，提升电力营销管理的人性化与灵活性。

4总结

电力营销是电力企业实现长远发展的重要手段，电力营销管理制度决定着电力营销能力强弱与营销服务质量，需要电力营销企业对电力营销管理制度及其创新给予充足的关注和重视，在长期经营发展过程中持续探索有效的创新方法对电力营销管理制度进行有效创新。总之，电力营销管理制度的创新对优化电力营销服务，促进电力营销企业长远发展具有十分重要的现实意义。

参考文献：

电力营销中常见的风险分析与对策探讨

电力营销中常见的风险分析与对策探讨 电力营销相当于一场在交易方面的博弈，其中不仅涉及到电力市场的规范与政策法规，还涉及到市场投资的风险控制。在电力营销中，不同的主体会遇到不同的风险，而恰当的 风险控制策略则可以使主体能够在市场中获得更好的效益。下面将详细探讨在电力营销中 常见的风险与对策。 1.电力市场价格波动风险 电力市场中的价格波动性较大，因此电力市场价格波动风险成为了主要的风险之一。 价格波动的原因包括电网运输、市场竞争、油价等因素。该风险带来的影响是电力交易方 面的收益不断下降，最终导致整个营销的效益被打压。 对策： （1）采取合理的交易策略，及时把握市场信息，调整交易计划，避免在市场低谷期进行交易。 （2）调整电力生产方案，减少不必要的电力投入，以保证企业运营的效益。 2.电力贸易价格缺乏透明度风险 电力贸易价格缺乏透明度是电力贸易中的另一个风险点，也许是前期太阳能，风能等 开发潜力不大所致。由于政府对电力市场缺乏有效的监管力度，导致了市场上的价格缺乏 透明度，使得市场价格被夹带了大量非代价因素，像腐败，黑市等行为。 （1）加强电力市场监管体系。建立一个以监管机构为中心的监管体系，对市场上的价格行为进行有效的监管和处罚，防止不良行为的出现。 （2）让市场透明可信。建立透明的市场信息公共服务体系，提升交易商之间的信任与合作，减小贸易商之间的博弈风险。 电力市场资金流动风险是指由于交易中资金的流动性存在不确定性，导致交易过程中 出现支付风险与流动风险。由于电力市场的特殊性，使得交易中的资金流动与资金的安全 性显得尤为重要。 （1）实施预付款的方式。第三方支付渠道或者保证公司等机构可作为中介，使得支付和资金流转的安全性得到保证。 （2）建立财务审核机制。定期审核资金流动的情况，及时发现和排查问题，保证资金的正常流转。

电力市场论文

电力市场论文 电力市场营销效果好坏直接关系着电力企业的发展,因此做好电力市场营销工作十分重要。下面是店铺为大家整理的电力市场论文，供大家参考。 电力市场论文范文一：电力市场营销及电力优质服务探讨 摘要：随着社会发展的速度不断加快，对电力资源的需求越来越多，所以电力企业要根据市场需求的变化，不断改变其营销的策略，这样才能更好地适应市场的发展。由于市场经济体制的运行，电力企业要想更好地发展，就要改变传统的发展模式，通过提供优质的服务增强市场竞争力。 关键词：电力市场;优质服务;市场营销 随着市场经济的不断发展，电力企业在发展的过程中也面临改革的趋势，笔者通过对电力市场的营销策略进行分析，提出加强营销策略的几点措施，仅供参考。 1.电力市场营销概述 著名营销学大师，菲利普.科特勒对于市场营销的标准定义是：个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。电力市场营销也遵循这个定义，其不同就是电力市场的产品局限于特定的时间、特定地点发生。社会的发展对电力资源的需求逐渐加大，电力企业的发展具有巨大的潜力，针对这一市场需求，企业必须转变营销的策略，注重开发潜在的市场资源，根据用户的实际需求制定用电方案，改变传统的供电方式，由于客户对电力供给的要求不断提高，所以企业在提供电力资源时，必须要保证服务的质量标准，一方面是为了增强企业的竞争力获得更多的业务资源，另一方面也是节约能源的表现，而且从整体上电力的发展水平与国家经济的发展有着重要的关系，所以企业要做好电力资源的营销工作，以更好地促进社会经济的发展。随着市场经济的运行，企业逐渐意识到营销策略对企业发展的重要作用，但是受到传统发展观念的影响，电力企业的发展方式进

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1引言 电力能源是现代人们日常生活中必不可少的能源，自从爱迪生发 明电灯开始，电力能源就开始在世界范围内广泛应用起来。后来随着 电话、广播、电视机、手机、电脑等多种电器的相继出现，电力能源 的应用也就真正走入了世界的每个角落。与发达国家相比，我国电力 行业的发展相对较晚，不过在改革开放后，通过我国人民的不懈努力，电力行业取得了迅猛的发展，电力资源也在我国得到了全方位的普及，我国电力行业的发展已经步入了新的阶段。在这一阶段，随着我国社 会经济的快速发展，我国电力行业也有了快速的进步，电力企业的营 销管理已经步入新的阶段。在新时期，传统电力营销管理方式已经无 法适应当前社会经济高速发展的时代。这就需要电力企业的管理人员 要持续创新电力营销管理方式，通过创新改进电力营销管理的效率， 进而提升电力企业的运营效益1。 2新时期电力营销工作现状 纵观新时期我国电力营销工作现状，可以发现当前我国电力营销 工作的服务质量相对偏低，无法适应市场对于电力营销工作的需求， 与此同时，电力营销管理方法也需要进行持续地创新1。以上种种问题都是制约新时期我国电力企业营销管理发展的重要因素，经过分析可知，新时期电力营销工作进展不顺利的根本原因在于电力企业的营销 活动已经无法适应持续发展的市场需求，不能为消费者提供所需的电 力产品与服务。这样一来，就会导致电力企业的竞争能力下降，进而

浅谈电力市场开拓及电力企业营销管理策略

电力市场开拓及电力企业营销管理策略 近年来，随着经济的快速发展，对于电力市场的需求也日益增加，这就要求电力企业在市场拓展、营销管理策略等方面进行不断创新和改进。本文将从电力市场开拓及电力企业营销管理策略两个方面进行探讨。 一、电力市场开拓 电力市场开拓是指电力企业在当地市场中不断发掘和开拓新客户群体，以提高市场份额和销售额。具体而言，电力市场开发策略可以分为以下几个方面： 1. 发掘新型客户群体 随着社会的不断变化，电力企业需要将目光从传统产业企业向新型客户群体拓展，例如新兴企业、移民人口、老年人等。对于这些群体，可以采取不同的营销策略，比如新开发的新型电力产品可以符合年轻人的消费倾向；移民人口可以采用多语言宣传策略；老年人可以针对其用电量小、省电、节约的特点设计贴合客户特点的电力产品、服务和优惠。 2. 电力营销渠道不断拓展 传统的电力营销渠道已经无法满足市场需求，电力企业需要不断探寻新的营销渠道。比如电商渠道，通过电商平台可以在线上销售各种电力产品，这种渠道可以有效提高销售额，而线下渠道可以通过开展各种宣传活动、推广活动，打造电力品牌形

象，让更多的消费者了解品牌，从而提高品牌的知名度和认可度。 3. 多元化电力产品 作为一种重要的能源，电力在社会经济中的地位日益凸显。为了适应客户的需求，并符合未来发展趋势，电力企业需要研发和推出更多类型的电力产品，以满足消费者的不同需求和趋势。例如，新能源产品，智能化设备、应急备用设施等，可以进一步满足客户对于产品种类的需求。 二、电力企业营销管理策略 电力企业的营销管理策略是指该企业在保证上下游资源供应的基础上，通过科学、合理的营销策略，提高产品的市场占有率，增加产品的销售量。如何制定好营销管理策略，才能长期占领市场，增加企业利润，以下几个方面是有必要考虑的： 1. 客户导向 在电力企业营销管理的过程中，应始终坚持以客户为导向。首先应正确认识市场需求，关注市场变化和客户需求，了解客户关注的问题和痛点。针对这些问题和痛点，制定专业和实用的指导方案和服务，以满足客户的需求，从而提高客户满意度。 2. 多元化营销渠道 除了利用互联网和传统媒体进行广告宣传外，电力企业应该积

电力营销管理中的经济效益分析及讨论

电力营销管理中的经济效益分析及讨论 电力营销管理是指电力企业通过制定合理的市场策略和营销模式，提高销售和客户满 意度，从而获取经济效益的过程。经济效益分析是对电力营销管理的效果进行评估和讨论，旨在帮助企业了解和改进营销策略，最大程度地实现经济效益的最大化。 要分析电力营销管理的经济效益，需要从几个方面进行评估： 1.销售额增长：营销管理的目标是通过开拓新市场和提高市场份额，增加销售额。企 业可以通过对历史销售数据和市场趋势的分析，预测未来的销售额，并进行比较和评估。 还可以对不同的市场策略进行AB测试，找到最有效的营销模式，从而实现销售额的增长。 2.客户满意度提升：电力营销管理也需要注重提升客户满意度，从而增加客户的忠诚 度和增值业务。可以通过客户满意度调查和反馈，了解和改进客户的需求，提供更好的售 前和售后服务，提高客户的满意度。 3.成本控制：电力企业在进行营销管理时需要考虑成本控制，确保经营活动的经济效益。可以通过对成本的分类和分析，找到成本控制的关键点，提高成本效益。 4.投资回报率：电力营销管理需要投入一定的资金和资源，企业需要对投资回报率进 行分析和评估。可以通过计算投资额和收益的比率，以及盈亏平衡点，来衡量投资的效果 和风险。 1.市场调研：进行市场调研是电力营销管理的基础，通过对市场的深入了解，包括需求、竞争对手、客户群体等方面的调研，可以为制定营销策略提供决策依据，降低经营风险。 2.优化产品和服务：根据市场需求和客户要求，进行产品和服务的优化，提高产品的 附加值和服务品质。通过不断提升产品和服务的竞争力，企业可以吸引更多的客户并提高 客户满意度。 3.精细化运营：电力企业可以通过建立有效的运营机制，提高运营效率，降低成本。 可以引入信息化技术，提高数据的准确性和实时性，加强对运营过程的监控和调控。 4.多元化市场策略：电力企业可以通过多元化的市场策略，拓宽营销渠道，增加销售额。可以通过与其他企业的合作，共享资源，降低成本。还可以开发新的市场，拓展业务 范围。 5.客户关系管理：加强与客户的沟通和互动，建立良好的客户关系。可以通过客户关 系管理系统，对客户进行分类和细分，提供个性化的服务，增加客户的忠诚度和复购率。

加强电力营销精细化管理的方法及重要性分析

加强电力营销精细化管理的方法及重要性分析 1. 引言 1.1 研究背景 电力营销是一个极具挑战性的领域，在激烈的市场竞争中，如何 有效提高销售额和客户忠诚度成为了每家电力公司都必须面对的问题。随着互联网的发展和数据技术的不断进步，营销模式也在不断升级和 变革。精细化管理在电力营销中越来越受到重视，通过精细化管理可 以更好地了解客户需求、提高服务质量、促进销售增长。 随着电力行业市场的不断扩大和细分，传统的营销模式已经不能 满足客户个性化需求。电力公司需要采用更加精准的营销策略来获取 客户信息，精细化管理已经成为电力营销的重要趋势。有效的精细化 管理可以帮助电力公司更好地了解客户需求，提高产品和服务的个性 化水平，增强市场竞争力。 在这样的背景下，加强电力营销的精细化管理已经成为电力公司 提升竞争力和盈利能力的重要举措。如何通过数据分析、客户画像建立、个性化推荐系统应用和精准营销策略制定等方法来实现精细化管理，成为电力公司亟需解决的问题。本文将对加强电力营销精细化管 理的方法及重要性进行深入探讨，旨在为电力行业的发展提供有益参考。 1.2 研究意义

开头不谈研究意义的文章往往缺乏说服力和目的性，因此本文旨 在探讨加强电力营销精细化管理的方法及重要性，其中研究意义主要 体现在以下几个方面： 随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，企业在电力营销方面面 临更大的挑战和压力。精细化管理能够帮助企业更好地了解消费者需求，提高市场营销的效率和准确度，从而更好地适应市场变化，提升 竞争力。 精细化管理可以有效提升电力行业的营销水平和服务质量。通过 深入分析客户数据和建立客户画像，企业可以更好地为客户提供个性 化的服务和产品推荐，提高客户满意度和忠诚度，实现可持续发展。 加强电力营销精细化管理有助于降低企业的营销成本和提高效益。通过精准营销策略制定和个性化推荐系统的应用，企业可以更有效地 投入资源，提高广告投放效果，降低营销成本，实现资源优化配置， 提高企业盈利能力。 加强电力营销精细化管理的意义不仅体现在提升企业竞争力、提 高服务质量、降低成本等方面，更重要的是能够帮助企业更好地适应 市场变化，实现可持续发展和长期盈利。的探讨将有助于我们更深入 地理解加强电力营销精细化管理的重要性和必要性。 1.3 研究目的 研究目的是为了深入探讨如何加强电力营销的精细化管理，提高 电力市场的竞争力和盈利能力。通过对数据分析与挖掘、客户画像建

电力营销市场营销管理论文

电力营销市场营销管理论文 伴随着我国电力智能化网络改革的推进，电网能力得到有效提高，根据我国不同地区的自然环境进行区分，合理的认识不同区域 的不同电力企业建立开展的不同步情况，限制了电力营销系统的开展，阻碍电力营销管理，造成电力企业开展速度的降低，制约了电 量的增长，造成电网设备不能有效的更新，技术人员不能有效的素 质提升等问题，这些都直接影响了我国电力电网整体建立的速度。 （一）建立合理有效的企业营销管理概念 现代化企业的有效建立需要电力营销管理企业加深企业效益最 大化的管理方式，提高企业优质的市场经营管理效劳模式，以合理 的企业管理模式为基准点，合理有效的在竞争剧烈的市场中保证企 业的竞争力，我国的电力市场随着供需变化进行相应的改变，增强 电厂规模的建立、扩大电网管理，保证电力营销的有策略的管理， 保证电力营销市场的稳定性，更新营销管理模式的理念思维，拓展 有效的市场开发和创新能力，以市场为导向，建立合理的营销管理 方案。 （二）细化市场的相关营销策略细那么 在电力营销市场管理过程中，合理的完成企业的相关消费需求，将不同的消费群体以合理的市场营销方案进行分析，对不同的消费 群体进行有针对性的处理，细化营销市场中各类不同状态，在市场 营销中寻找合理的基准点，保证市场整体化管理的同时，完成市场 内部细化分工，以合理的切入点加深市场用电的相关方式，保证市 场电力营销中各类数据之间的策略分析，完成电力促销市场的有效 销售。 （三）加强有效的电力营销市场管理机制

加深电力企业的营销制度管理是扩大企业的相关效益，降低企业的相关使用本钱，实现电力企业利润的最大化，实行合理的市场运行监视，制定合理的协调网上处理方式，从根本上提高电力能源市场的快速开展，稳步市场相关份额的分配，充分开展工业化电价市场的控制，对大型工业化、农业化、居民用电等企业进行科学有效的分配，提高电力营销企业市场的调研和电力产品的有效处理，合理的完成电力营销管理机制，直接的研究电力价格问题，间接控制电价数据，调整电能的营销和管理，保证企业的整体市场竞争力效果。 （四）改善电力资源营销管理效率 电力营销管理中为了节约能源，提高资源的使用效率，从而实现营销电力效劳的有效规划，提高终端效率的性能，加深电力营销管理的社会经济效益，大大环境电能资源的控制，保证电网设备的使用效率，完成电网的平安控制，降低经济运营本钱，减少电网的相关投资，推进电力电网技术的阔步开展，提高电能终端的使用效果，提高电力营销资本的相关受益率。

新形势下电力营销面临的问题与营销策略探讨

新形势下电力营销面临的问题与营销策略探讨 1. 引言 1.1 新形势下电力营销的重要性 在当前新形势下，电力营销的重要性日益凸显。随着社会经济的 快速发展和人们生活水平的不断提高，电力作为最基本也是最重要的 能源资源之一，已经成为现代社会不可或缺的生活和生产必需品。电 力作为支撑各行各业正常运转的基础能源，其供应稳定与否直接影响 着社会经济的发展和人民生活的质量。 随着我国经济结构不断升级和能源需求不断增长，电力行业也面 临着前所未有的挑战和机遇。在新形势下，电力营销不仅需要适应市 场变化和消费者需求的变化，还需要迎接数字化转型带来的全新挑战。只有及时调整营销策略，加强市场竞争意识，不断创新和改进营销模式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展和增长。电力营销在新形势下的重要性不言而喻，需要各企业充分认识到这一点，并采取相应的措施来应对挑战，抢占市场先机。 1.2 电力营销面临的挑战 在新形势下，电力营销面临着诸多挑战。随着数字化转型的不断 深入发展，传统的电力营销模式已经无法满足消费者日益增长的个性 化需求和跨平台购买习惯。这对传统电力公司来说是一个前所未有的 挑战，他们需要迅速调整自身的营销策略，加强数字化技术运用，提 升用户体验和服务质量。

消费者需求的变化也给电力营销带来了不小的困难。越来越多的 消费者对节能环保、智能家居等方面有了更高的要求，他们希望电力 公司能够提供更具创新性和特色的产品和服务，这就要求电力公司不 断创新，不断提高自身的竞争力。 市场环境的竞争也日益激烈。随着电力市场的不断开放和竞争的 加剧，传统电力公司面临着来自新兴电力企业以及其他行业的竞争， 要保持竞争力就需要不断优化营销策略，寻找新的增长点。 电力营销在新形势下面临着诸多挑战，只有不断创新、适应变化 才能在激烈的市场竞争中立于不败。 2. 正文 2.1 数字化转型带来的机遇与挑战 数字化转型是当今电力行业的重要趋势之一，它既带来了机遇， 也带来了挑战。数字化转型使得电力企业能够更好地了解消费者需求，通过数据分析和智能化技术，提供更个性化的服务和产品，从而提升 用户体验，增加用户粘性。数字化转型也提高了电力企业的运营效率，降低了成本，加速了决策速度，提升了市场竞争力。 数字化转型也带来了一系列挑战。电力企业需要面临巨大的投资 成本和技术升级压力，尤其对于传统营销模式较为负责的企业来说， 转型可能需要付出更多的代价。数字化转型也带来了信息安全和隐私 保护的挑战，电力企业需要加强数据管理和安全防护，保护用户数据 不被泄露和滥用。数字化转型也意味着市场竞争更加激烈，电力企业

电力营销管理中的经济效益分析及讨论

电力营销管理中的经济效益分析及讨论 随着电力市场化改革的不断深入和竞争的加剧，电力企业面临着越来越大的竞争压力和利润挤压。为了更好地进行电力营销管理，提高企业的经济效益，必须对电力企业的电力营销进行经济效益分析和讨论。 1. 营收效益 电力营销的主要目的是增加企业的营收，因此营收效益是经济效益分析的重要方面。从营收效益的角度来看，电力营销的主要收入来源是销售电费和附加服务费等。对于大型电力企业来说，电费销售是主要的收入来源，因此电费销售的规模和增长率是评估电力营销效益的重要指标。同时，企业也可以根据市场需求，发展一些增值服务来增加收入，这些附加服务费的收入也是企业重要的收入来源。 2. 成本效益 成本效益是电力营销管理中非常重要的一环，因为成本的控制和降低是提高企业经济效益的重要途径。从成本效益的角度来看，电力企业需要控制和降低以下方面的成本： （1）电力采购成本：电力企业为了能够满足客户需求，需要采购大量电力。因此电力采购成本是企业的主要成本之一，需要通过合理的采购方案和合理的采购渠道来降低成本。 （2）运营成本：除了电力采购成本外，电力企业还需要承担许多运营成本，如电网建设、维护、人力成本等。如何降低运营成本也是电力企业提高经济效益的重要途径。 （3）营销成本：电力营销需要投入人力、物力、财力等资源，因此需要投入一定的营销成本。企业需要采取合理的营销策略来降低营销成本。 3. 利润效益 利润效益是评估电力营销经济效益的重要指标，主要通过比较企业的总收入和总成本之间的差额来分析企业的盈利水平。从利润效益的角度来看，电力企业需要尽可能地提高销售额，同时降低成本，来增加利润水平。此外，企业也可以通过技术创新和优化管理来提高运营效率，从而提高利润效益。 二、电力营销中的讨论 1. 市场预测

电力客户服务存在的不足与营销服务策略探讨

电力客户服务存在的不足与营销服务策略探讨 一、电力客户服务存在的不足 1. 服务响应速度慢 在客户遇到电力问题时，电力公司的响应速度通常较慢。许多客户在遇到电力故障或问题时，需要等待较长的时间才能得到解决，这给客户带来了不便和困扰。如果电力公司在客户问题处理中能够提高服务响应速度，将更好地满足客户的需求。 2. 客户投诉处理不及时 在客户需求和投诉处理中，电力公司的处理速度也比较慢。一些客户投诉未得到及时解决，导致客户不满意。电力公司应该加强客户投诉管理，提高投诉处理的速度和质量，以更好地保障客户权益。 3. 服务态度不够友好 在和客户沟通时，一些电力公司的工作人员态度不够友好，甚至出现粗暴的现象，给客户带来了不良的体验。友好的服务态度能够提高客户满意度和忠诚度，电力公司应该加强员工的服务培训，提高服务水平。 4. 服务信息不透明 一些电力公司在对客户提供服务信息时，不够透明，客户往往难以了解服务流程和规定。电力公司需要及时更新和公开相关的服务信息，使客户能够更清晰地了解服务内容和流程。 二、营销服务策略探讨 电力公司应该建立完善的客户服务体系，加强客户服务设施和工作人员的配备，提高服务响应速度。可以通过增加服务热线电话、建立在线服务平台等方式，提高服务响应速度，更好地满足客户需求。 3. 提高服务员工素质 电力公司应该加强员工的服务培训，提高员工的服务意识和服务素质。通过开展员工培训、制定服务规范和奖惩机制等方式，提高员工的服务态度和技能水平，从而提高客户满意度和忠诚度。 结语

电力客户服务是电力公司的一项重要工作，关系到客户满意度和忠诚度。电力客户服务存在的不足，需要电力公司进一步加强服务改进，提高客户满意度。通过营销服务策略的探讨，电力公司可以改善服务体系、加强服务管理，提高服务水平，促进客户满意度的提升。希望电力公司在今后的工作中能够重视客户服务工作，不断完善服务体系，提高客户满意度和忠诚度。

电力营销一体化管理方法5篇

电力营销一体化管理方法5篇 第1篇示例： 电力行业一体化管理方法的提出和应用是电力市场化进程中的一个重要环节。随着电力市场化的不断推进，传统的电力营销方式已经无法满足市场需求，电力营销一体化管理方法的研究和实践变得尤为重要。 电力营销一体化管理方法是指在电力生产、输配、销售等环节中通过信息化技术和管理技术手段，实现各环节之间的协调和统一，提高整体运营效率和市场竞争力。具体来说，电力营销一体化管理方法包括信息系统集成、决策协同、资源整合、市场营销策略制定等方面。 信息系统集成是电力营销一体化管理方法的重要组成部分。现代电力行业具有复杂的生产和销售环节，需要建立完善的信息系统来支撑整个运营过程。通过信息系统集成，可以实现生产、销售、输配等各环节的信息共享和交流，提高运营效率和反应速度。信息系统集成也可以为管理决策提供数据支撑，使决策更加科学和精确。 决策协同是电力营销一体化管理方法的关键环节。电力行业的决策涉及到多个环节和多个部门，需要各个部门之间有效协同，才能实现全局优化。通过决策协同，可以实现各环节的决策一体化和协调，避免信息孤岛和决策失误。决策协同也可以促进资源整合和合作机制建立，提高整体竞争力。

资源整合是电力营销一体化管理方法的重要环节。电力生产、输配、销售等环节都需要大量的资源支撑，而资源整合可以实现资源的 优化配置和利用，提高资源利用效率和经济效益。通过资源整合，可 以避免资源浪费和重复建设，实现资源共享和协同发展。 市场营销策略制定是电力营销一体化管理方法的重要组成部分。 电力市场是一个竞争激烈的市场，需要制定科学有效的市场营销策略 才能赢得市场份额和竞争优势。通过市场营销策略制定，可以实现对 市场需求的准确把握和产品定位，提高市场占有率和盈利能力。 第2篇示例： 电力行业是国家经济发展的重要支柱之一，电力的生产、传输和 销售环节影响着国家的经济运行和人民生活质量。随着行业的竞争日 益激烈和市场的市场需求不断变化，电力企业必须不断创新，提高管 理水平，才能在竞争中脱颖而出。 电力营销一体化管理方法是指将电力营销的方方面面整合在一起，使管理更加系统化、集成化和协同化。通过采用现代化的管理理念和 技术手段，实现电力营销的高效率、高质量和高水平运营。 一、建立一体化管理体系 一体化管理的第一步是建立一个完善的管理体系。包括建立组织 架构、职责分工、工作流程，确立目标和指标体系等。这样可以使各 个部门之间协调配合，信息顺畅流通，决策和执行相互支持。

电力营销管理路径(9篇)

电力营销管理路径（9篇） 第一篇：电企业电力营销管理措施 摘要：我国社会与经济的快速发展为相关产业的发展带来机遇。我国的供电企业在电力市场条件下发展迅速。但是目前我国的供电企业在营销管理方面仍然存在诸多问题。这些问题的解决对于市场经济下我国供电企业的发展具有重要意义。鉴于此，本文首先对电力市场条件下供电企业电力营销管理的现状及问题进行分析，接着对电力营销管理工作的必要性进行分析，最后针对供电企业电力营销管理的问题提出相应的改进对策，以进一步提高我国的电力服务总体水平。 关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理 一、电力市场条件下供电企业电力营销管理现状 当前市场经济体制不断深化，供电企业电力营销管理现状不容乐观。电力市场条件下，供电企业电力营销管理存在的问题主要表现在以下几个方面。 （一）用电市场开发困难 我国最大的用电消费群体，大多都聚集在市区内，因此城市中的电力市场比较大，其中也存在很大的商机。但是，随着我国对新能源开发的不断深入，新型能源，如风能、太阳能、生物能、热能、核能以及天然气等在人们的生产与生活中的使用越来越广泛。这也在无形中为电力市场营销管理带来了挑战。随着其他能源在人们生活中的不断使用，电力市场也在一点点地被其他能源所取代。人们生活水平的提高使得人们越来越注重新鲜的体验，因此一些新型的能源越来越受到人们的青睐，直接导致电力市场的开发困难重重。 （二）电费收缴效率低 电费收缴工作繁琐细碎，尤其是对一些先零散的个体用户而言，他们的作息时间都不同，进而导致电费收缴工作效率低下，难以进行。电费收缴效率低的问题多出现在农村。因为农村日常用电量不多，因此电费的余额一般有限，一旦进入农忙时节，特别是灌溉季节农户的用电量激增进而导致电费余额不足，久而久之拖欠电费，这为电费的收缴工作带来了一定的困难。我国对于电费收缴没有相对明确的法律法规进行规定，这也在一定程度上导致了电费的一拖再拖，影响电费的收缴效率。 （三）电力营销管理人员缺乏责任意识 供电企业本身电力营销管理人员在工作中缺乏责任意识也是电力营销管理的重要问题。很多电力营销管理方面问题的出现都是因为相关工作人员的缺乏责任心，工作疏忽导致。例如，在进行用电量统计时，由于粗心大意，将电表的数字读取错

从客户关系管理角度探讨电力企业市场营销

从客户关系管理角度探讨电力企业市场营销 随着电力市场化的深入推进和竞争的加剧，电力企业如何通过客 户关系管理实现市场营销的有效性已成为一个十分重要的问题。本文 将从客户关系管理的角度探讨电力企业市场营销的相关问题，包括客 户关系管理的概念和理念、如何实现客户关系管理、客户关系管理在 电力企业市场营销中的应用以及电力企业在落实客户关系管理时需注 意的一些问题。 一、客户关系管理的概念和理念 客户关系管理是一种从市场角度出发，以客户为核心的管理理念 和方法。它将客户的需求和满意度作为企业经营和发展的核心目标， 通过客户体验、服务质量和关系维护等策略和手段，实现客户忠诚度 的提高和市场份额的增加。 客户关系管理的核心是“以客户为中心”的理念，也就是说，企 业应该以客户需求为导向，贯穿整个企业运营的方方面面，实现客户 满意度和忠诚度的提高。客户关系管理的目的在于建立可持续的、长 期的、稳定的客户关系，使企业能够更好地满足客户的需要，提高客 户忠诚度和品牌效益。 二、如何实现客户关系管理 要想实现客户关系管理，电力企业需要采取一些有效的策略和手段。以下是一些常见的方式： 1. 全员参与：客户关系管理不是某个部门的事，而是全员参与 的事。电力企业需要让每个员工都认识到客户满意度和忠诚度的重要性，从而切实地为客户提供优质的服务。 2. 提供个性化服务：电力企业可以通过客户群体划分和数据分析，为不同群体的客户提供个性化服务，提高客户的满意度和忠诚度。 3. 加强沟通：电力企业需要与客户建立起有效的沟通渠道，及 时了解客户的需求和反馈，并针对客户意见进行改进和优化，从而提 高客户的满意度。

探讨电力市场开拓及营销管理方案 陈传兴

探讨电力市场开拓及营销管理方案陈传兴 摘要：电力行业在创新发展，竞争也白热化。若要持续地发展下去，电力企业 必须切实对电力营销进行开拓。考虑到市场营销理念单一、方式方法落后和法制 不完善等，开拓工作严重受阻。为了扩大市场份额，企业必须勇于创新，转变营 销理念，关注服务品质，优化电力营销手段，建立电力营销系统，构建与电力营 销匹配的法制化管理体系，和客户之间形成合规、安定的合作关系。 关键词：电力；市场开拓；营销管理；方案 1我国电力企业的营销与市场现状 近年来，随着我国经济发展速度不断提高，各行各业对电力资源的依赖性与 要求越来越高，由此，国家对电力系统基础设施的投资量始终处于上升态势，这 也是使得我国电网建设质量得到了质的飞跃，但是由于过去很长一段时间内电力 企业受计划经济影响，对市场营销关注程度不高，使得电力企业在新时期缺乏先 进的营销策略，对电力企业开拓市场造成一定阻碍。 当前，电力企业亟须建立完善的市场营销机制。另外，农村基础设施建设无 法满足村民用电需求、城市中偷电漏电情况比较突出等问题直接或间接地给电力 企业及电力用户带来利益损失，电力企业急需加强用电管理规范化建设。除此以外，电网改造以及新电网工程建设问题也是影响电力企业开拓市场的重要因素， 当前多数地区电网基础设施老化问题比较突出，变压器陈旧导致耗能量巨大，即 不符合当前节能环保发展战略，也会对电力企业发展产生负面影响。 2科学了解电力营销开拓存在的现状问题 2.1电力营销开拓过程中的管理理念相对陈旧 通过有关数据的调查研究发现，目前社会情况下的电力营销开拓工作，在管 理工作理念方面，仍然采用的是传统的方式，所以也就导致了整个工作的开展相 对来讲显得较为陈旧，而陈旧的管理理念又在根本上制约了电力营销工作的发展。并且从另一个角度展开研究可以发现，在具体的用电市场当中，电力企业也没有 科学的展开详细的调查工作，对于市场中客户的电力需求没有明确的把握，从而 导致了营销工作的开拓质量较低。即便某些电力企业认识到了这点问题，也进行 了调查工作，但是整个调查工作开展的效率非常的低下，最终使得调查的信息内 容极为失真，进而使得电力营销策略的工作制定质量不够完整。 2.2不具有完善的电力营销开拓管理机制 除了电力营销理念相对陈旧来讲，整个开拓工作还不具有相对完善的机制， 而当前社会的信息技术发展水平又是相对较高的，正是因为信息技术的不断发展，从而也就导致了电力营销工作必须要与具体的发展相适应，这样才能切实的强化 自身的信息化建设水平。由于不具备完善高校的营销管理机制，所以电力企业所 开展的用电业务的环节也非常的多，并且相对复杂，电力企业的工作也就无法得 到最为彻底的拓展。另外，电力企业在拓展营销范围时，还体现出了系统的陈旧性，系统的陈旧化必定会导致开拓工作的不确定因素极大的增加。 3正确开展电力营销开拓工作的科学对策 3.1加强市场观念 如果电力企业想要在竞争中长期立足，必须树立全新理念和市场意识，客观 看待当前的竞争形势和今后的发展趋势。与此同时，需认识发展中出现的问题， 持续改进与完善，树立起先进的市场与竞争观念，努力拓展新市场与客户。在此 基础上，对老客户进行用心维护。除上述外，电力企业在日常工作中还应当培养

电力营销数字化管理模式探讨

电力营销数字化管理模式探讨 1引言 电力营销业务数字化管理模式构建作为一项电力系统工程，其涉及较 多环节较多，如何建立一个更加完善的电力营销业务数字化管理模式平台，提高电力企业营销服务的整体水平，是目前电力企业面临重要课题。 2电力营销业务数字化管理的重要意义 电力营销业务数字化管理作为一种现代化新型的管理模式，在管理过 程中实现扁平化的管理模式，企业相关管理人员以及员工之间能够有效的 进行直接的信息交流，不仅信息传递过程中的时效性，而且在一定程度上 提高了数字信息传播的速度。在电力营销业务数字化管理过程中，主要强 调的是人性化的管理模式，管理者与企业员工之间能够进行友好的交流， 在电力企业生产以及经营过程中，企业员工也能够直接的参与相关的决策中，从而增加企业员工与领导之间的交流性。与传统的管理模式有着本质 上的不同，电力营销业务数字化管理，其在追求生产效益的同时，对资源 成长重视程度在逐渐加强，但是，随着科技的不断发展，资源的企业也呈 现出各种发展弊端性问题，企业的发展方式也在发生一定的转变，逐渐从 资源成长向管理成长进行转变，电力营销业务数字化管理能够快速的适应 这种变化。 3电力营销业务数字化管理的主要途径 3.1转变经营管理战略。在电力营销业务数字化管理过程中，由于企 业的商务门户呈现出开放性的状态，并且在相关计算技术网络信息技术应 用过程中，企业的客户也呈现出逐渐增加的状态，电力企业在相关管理模 块的应用时能够实现营销活动全天候管理，不仅能够在一定的程度上提高

企业的营销业绩水平，而且促进企业经济效益的提高。3.2建立完善数字 化管理组织体系。在电力营销业务数字管理模式构建过程中，企业必须要 从自身的实际情况为主要的出发点，完善组织管理体系。具体可以从以下 三个方面做起：第一，在企业内部必须选拔出具有一定能力的数字化管理 负责人，其主要工作职责是对相关的数字化管理计划进行有效的制定；第二，成立专门的营销小组，有效的开展营销业务数字化管理相关活动；第三，完善营销业务数字化管理系统，构建出相应的营销管理平台。3.3增 强资金与技术投入。电力企业在开展营销业务数字化管理过程中，必须要 有一定的技术以及充足的资金支持。电力企业相关领导人必须要充分的认 识到电力营销数字化管理模式的重要性，采取有效的措施给予必要的资金 支持，加强数字化管理建设步伐。同时在进行营销业务数字化建设中提供 技术支持，通过先进的计算机网络系统以及通讯技术完善数字化管理系统。 3.4建立良好企业文化。电力企业在营销业务数字化管理过程中，为了能 够在一定程度上员工能够掌握电力营销方面的知识，企业相关管理人员必 须要对企业文化的建设给予足够的重视，创新企业文化，明确企业精神， 通过开展集体活动以及定期培训的形式加强电力营销方面的技术交流，提 高员工的综合素质水平，从而才能电力企业营销活动的顺利开展。 4电力企业营销业务数字化管理模式构建关键技术 4.1构建服务器系统。所谓的服务器系统主要包括：工作流程处理服 务器、事务处理服务器、应用服务器以及数据库服务器等等。在电力系统 运行过程中，由于对系统的安全性以及性能要求相对比较高，因此必须要 对服务器系统进行合理的配置，具体可以从以下几个方面着手：第一，数 据库服务器可以通过两台小型机，并且按照双机热备份的方式进行运行， 在进行系统数据存储过程中通过磁盘列阵的方式，小型机不仅安全性能好，而且欲行效率相对比较高，有利于系统的稳定运行；第二，应用系统服务

电力营销安全重点工作管理措施探讨

电力营销安全重点工作管理措施探讨 摘要：在电力改革与发展的新形势下，电力营销安全是供电企业安全的重要组成部分， 更是营销工作的基础保障，营销安全管理工作任务艰巨。只有坚持以集约经营为手段，以优 质服务为目标，大力弘扬“努力超越追求卓越”的国网精神，攻坚克难，务实创新，才能确 保电网安全稳定运行和客户可靠供电，努力开创公司营销工作新局面。 关键词：电力营销；安全工作；管理措施 1.营销安全管理要素分析 1.1.营销业扩报装安全管理 抓好营销业扩安全风险预控。根据国家电网公司要求，严查违章，狠抓现场安全责任和 措施落实。业扩现场工作应事先做好计划预先安排，多班组、多专业联合现场工作应归口统 一组织、统筹协调，避免分散工作。严格落实客户停、送电申请归口统一办理、统一联系， 确保信息准确。贯彻落实并不断完善业扩安全管理制度。 1.2.营销作业安全 现场安全风险管理。严格按照省电力公司操作票、工作票实施细则，加强特殊时段、非 计划性及小型、分散作业安全管理的有关规定，执行工作票（单）和工作许可制度，强化作 业现场安全监管，落实领导干部和管理人员到岗到位，开展现场执规检查，严肃查纠违章行为，防范因客户违规行为导致人身伤害。每月应对业扩及装表接电等现场工作执行的工作票（单）情况100%进行审核评价。加强作业安全教育培训。营销作业人员应通过安全生产教育 和岗位技能培训，具备必要的电气知识和业务技能，掌握电力安规。 1.3.用户并网工程安全管理 落实大用户运行安全技术要求。严格执行业扩工程技术规范，在图纸审核、中间检查、 竣工报验、停送电管理等环节严格把关，防止用户工程带隐患接入电网运行。推进竣工检验 标准化管理，落实竣工报验“首检负责制”。对用户并网工程的施工队伍和作业人员资质严 格审查，开工前签订安全协议，严格区分各自安全责任。加强35kV及以上大用户安全检查。联合生产部门，开展35kV及以上大用户用电安全检查，重点检查供电电源、受电设施、二 次系统、计量装置、运行管理等方面，发现用户责任隐患发放通知书并履行签收手续。

探讨电力营销及优质服务

探讨电力营销及优质服务 摘要：在整个社会发展过程中，电力行业作为一个特殊性的行业，生产经营水平的高低对于电力市场的健康发展具有直接影响。因此，要求电力企业要树立以市场为主导的发展理念，在提高电力行业的服务水平的基础上，进行电力市场的营销活动，进而有效的提升电力客户的满意度，实现经济效益与社会效益的互相统一。 关键词：电力营销；优质服务；探讨 1 前言 随着我国经济水平不断发展和电力制度的改革，电力供给已经出现供过于求的情况。因此行业竞争加剧，电力企业必须充分关注自己的营销策略，才能够在市场竞争中有立足之地。然而市场营销只是手段之一，电力企业必须从根本上建立自己特有的营销基础即电力优质服务，从而形成企业强有力的竞争能力。 2 电力市场特征与营销的概述 2.1 电力市场特征 电力市场作为影响国民经济建设与发展的基础行业，同时也是日常居民生活生产的必备品，通常用户用电情况与发电量以正比呈现。近几年，随着产业构造的调整，面对宏观市场，市场建设发生了很大的变化，开始从卖方转成买方。受市场经济的影响，电力市场具有以下特征： （1）发供电较大，由于难以延期利用与大量存储，所以电力需求是否被挖掘已经成为制约营销的重点。 （2）电力作为特殊产品，用户对供电服务的要求相对较高，展现在电力安全性与稳定性上，这样才能避免用电事故与损失。当前，供电服务作为影响电力企业发展的重点，服务质量一直是主观问题，只有达到服务标准，才能杜绝不良事件。 （3）国民经济与电力发展具有密切关系，电力需求在很大程度上制约着国民经济发展。历史发展中，国民经济与电力消费以正比呈现，即：国民经济与电力消费相互约束。 2.2 电力市场营销的定义 市场营销是集体或者个人创造的价值与产品，在和他人交换的同时，进行的活动，它有着很强的价值取向。因此，在现代化经营中，必须整合价值导向进行选择，但是事实上产品营销在地点与时间上也存在诸多局限。由于国内电力营销发展相对较晚，转型缓慢，所以其营销问题在很大程度上制约了营销力度，具体表现在：营销理念浅薄、机制不科学、经营垄断、缺乏奖惩机制、服务不满足市场发展、营销方式受阻、服务滞后等。 3 电力营销系统的现状 3.1 电力系统营销人员素质有待提高 我国供电企业营销人员结构不够合理，主要由于大部分综合素质不高，年龄偏大，文化程度普遍不高，对新设备、新技术的应用不适应，专业能力不强。同时我国供电企业的管理模式比较陈旧。由于工资、奖金的差额较大，造成了少数电力营销人员心理不平衡，容易产生消极思想，影响了工作积极性的提高和电力营销队伍的稳定。 3.2 居民用电市场有待开拓 由于国家推广环保型清洁能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，同时

新时期电力营销管理创新探讨 张婷

新时期电力营销管理创新探讨张婷 摘要：当前，电力营销受到人们更多的关注，电力营销是电力企业实现经济效 益与发展的关键环节，对我国能源的发展与供应也具有相当积极的社会意义。市 场经济体制背景下，企业之间的竞争日趋加剧，企业管理成为企业在新时期运营 与管理的核心工作。电力行业是传统能源服务型行业，电力商品与产品也具有一 定的特殊性和专业性。面对严峻的市场，电力企业必须改变固有传统的经营模式，大力增强企业创新管理，才可以引领电力行业健康持续发展。 关键词：电力营销；管理；创新 1电力营销概念及特点综述 根据市场营销的概念可以得知，电力市场营销指的是以电力企业为主体的， 通过一系列经营活动将电力能源以及相应的服务以商品的形式销售给消费者的过程。电力市场营销策略是否符合市场以及消费者的需求，电力产品和服务的质量 是否优良都是影响电力企业电力市场营销目的是否能够达成的重要因素，因此在 市场环境不断变化的新时期，电力企业应当结合市场变化方向及时对营销管理策 略进行创新。与其他在市场上流通的商品相区别，电力产品具有显著的无形性特征，其无法被消费者观测到，也无法通过肉眼的方式进行评估。其反映为电流以 及电压等指代性的数据，消费者对其质量的了解也只能通过使用体验获取。因此 要想实现电力营销策略的创新，就应当提升电力消费者的电力能源使用体验，以 促进其消费。 电力产品是通过即时生产即时传送的方式实现其从电力企业到消费者之间的 交换，在这一过程中无法对其进行储存和使用前的检验，只能通过输送过程中的 各项指标以及消费者的反馈得知，由此可见电力营销管理策略应当从电力企业的 电力生产过程着手，从源头上解决问题。关于电力产品的公共性，不是像其他大 部分商品一样只是服务于特定的行业或者是消费群体。 2电力营销管理现状与存在的问题 2.1无系统完善的电力营销体系 电力营销由于长期以来存在着供求关系失衡，电力营销常常滞后于商品供应，这也导致企业对电力营销缺乏一定的市场认知能力，没有进行市场需求的客观调 查分析，未能形成完善、健全的销售供应服务体系，这严重制约着电力营销的发展。 2.2电力营销观念意识薄弱、手段单一 电力营销的观念意识薄弱是普遍存在于电力行业的现象，电力企业的职能设 置与组织架构往往要依赖于国家电力部门。自身在营销领域缺乏足够的营销理念 和意识，由此导致电力销售长期处于一种被动局面。在营销手段上，没有结合新 时期的科技与技术，沿用着传统比较死板的人工销售模式，如对用电变化趋势不 了解，发生问题缺乏必要的依据，这都给营销带来了很大的问题。 2.3新时期电力营销系统人才队伍建设滞后 在市场经济体制下，电力营销缺乏经验，在管理手段和方法上不够先进，尤 其在人力资源管理和文化建设方面缺乏一定的人才机制。在电力人才的引进和发 展通道上没有自己的一套方针政策，这使得管理水平和效率一直都很低下。 2.4电力营销服务水平有待提高 电力企业营销是一种能源服务性质的工作。而长期以来我国的电力部门受到 体制方面的影响，对客户的服务态度差，对售后的调查咨询跟进、服务满意度反

电力市场营销管理创新与实践探索

电力市场营销管理创新与实践探究 1电力市场营销管理的必要性 科学技术的不断创新进展，人们的生活可谓是日新月异，每一天都有着格外精彩的变化。而在这个变化中电力系统起着格外重要的作用。而今用户对于电力的需求越来越大，要求也变得更加严格。而电力公司为了满足社会进展对于电力的需求，就需要不断的加强自身力量，不断改革创新，完善服务水平，提升企业的竞争力量，这样才能够猎取更多的利益。所以提高电力市场营销管理水平成为了当前电力企业进展的重中之重。电力市场营销管理是电力企业将用户用电需求放在首位，为用户供应平安、稳定、牢靠、优良的电力产品的细致服务。电力市场营销管理的本质与市场营销管理的本质相类似。与市场营销管理不同的是电力营销是无形的、没有具体形态的。它通过电压、频率、电流等指标实现营销方案。电力用户的使用感受影响作为影响电力营销的主要因素，在用户用电的过程中其平安性和稳定性如不能得到很好的保障，造成了一系列的故障将会严峻的影响用户的使用体验和电力营销的质量。这就要求电力企业要着重解决这一问题，建立一个好的电力市场营销管理模式势在必行。 2电力市场营销管理的创新 传统的电力市场营销管理存在着诸多是问题，已经跟不上时代进展的步伐。电力企业面对这一问题必需要进行营销管理模式的创新，这样才能够保证企业的竞争力，让企业矗立于不败之地。面对传统电力

市场营销管理的诸多问题，现应在以下几方面进行相应的转型。2．1根本思想上进行转型。电力市场营销应当在最初的思想观念上加以转型。传统的电力市场主要是卖方市场，在传统的卖方市场影响下，电力企业没有对用电营销加以重视。从而忽视了电力市场营销管理的重要性。这在以前电力营销上并没有产生负面影响，但是随着社会的不断进展，近年来，电力行业也在不断的进行改革，电力市场已经由开头的卖方市场转变为现今的买方市场。这就要求电力企业也要随着这一变化而加紧思想理念的转换，树立乐观的电力营销意识，这样才能够为企业带来更多的用户，从而获得更高的收益。2．2营销理念上进行更新。电力市场营销应当在营销理念上进行完善。电力市场营销管理应以用户为中心。满足用户的需求，挂念用户解决各种各样的电力问题，而不是以前的不管不顾。电力企业只有真正生疏到市场营销的重要性，树立乐观正确的营销意识、完善营销策略、实行更为乐观的用电营销措施才能使电力企业长期进展。增加电力营销的销售额。2．3企业自身上进行完善。电力市场营销管理的创新究其根本是电力企业自身的改革。电力企业本身的改革可以分为新理念植入、合理营销策略、市场营销管理体系的完善等方面。随着社会的不断进展，一些新型的思想理念也应当融入到电力企业的自身进展中。就新型节能环保理念而言，电力企业应当把这一理念植入到电力进展中。这样既能够响应国家的号召还能够使得电力企业更加深化人心。所以说电力企业自身结合社会进展的新理念能够更好的获得用户的支持，从而扩大电力市场。市场营销管理体系的完善格外重要。电力市场营销管