社会工作实务-详细知识点
社会工作实务
《社会工作实务手册》，朱眉华、文军主编，社会科学文献出版社2006年版。
第一部分历年考试题型及答题技巧
一、简答题（每小题10分，共30分）
【答题技巧】
①分点作答，每道题答案至少3点以上（切忌答案从头到尾一大段）；
②言简意赅，点到为止，无需展开（分值较低，时间也不允许）；
③在尽可能全面作答的同时，力求答案的层次性（不能颠三倒四）；
④做到“眉清目秀”（卷面整洁、字迹清晰）。
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1.社会工作方法分为直接服务方法和间接服务方法，前者包括个案工作、小组工作和社区工作，请问后者包括哪些方法？它们各自的应用范围是什么？（2010年试题）【参考答案】包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作咨询、社会工作研究。（P12）
2.社会工作实务中，社会工作者如何利用教育、对质、倡导和整合资源等技巧影响案主？（2010年试题）
【参考答案】（P203～205）
3.社会工作实务相关资源有哪些？他们对社会工作实务开展有何帮助？（至少写4个）（2010年试题）
【参考答案】社会工作实务相关资源有志愿者、家庭、学校、社区、单位、重要他人、社会组织、政府组织、社会政策等。它们在社会工作中的作用可根据具体情况阐明，只要言之有理即可酌情给分。（整个第八章，P251～270）
4.举例说明个案工作的优势和局限性。（2011年试题）
【参考答案】（P101）
5.结合我国实际谈谈社会工作实务主要包括哪些领域？在这些领域中，社会工作者的核心工作内容分别是什么？（2011年试题）
【参考答案】（P14～15）
6.当你的一位异性案主对你产生了移情现象，将你视为他（她）唯一的朋友、唯一的倾诉对象、唯一可信赖的人时，你将如何处理？（2011年试题）
【参考答案】
（1）找案主沟通，让其正确认识与社会工作者之间的专业关系；（4分）
（2）引导案主自立、自强，促进其潜力发挥，改变依赖人格和心理；（3分）
（3）当以上方法均不能奏效时，应考虑将案主转介。（3分）
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二、论述题（每小题12分，共24分）
【答题技巧】
①分段合理，在此前提下，段落宁多勿少；
②用不同层次的数字，如(1)、①表示答案的结构层次；
③根据分值大小决定答案字数（较之于简单题，论述题答案字数应稍多）；
④每一要点最好先用一两句话、一两个词概括，然后再展开论述；
⑤遵循“从重点到一般”的顺序，重要内容放在前面，层次分明，循序渐进。
⑥注意审题，题干的部分内容可作答案的提示。
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1.请你谈谈在中国开展个案工作的挑战及应对措施。（2010年试题）
【参考答案】考生围绕中国文化、中国社会管理体制、中国政治体制等方面阐述开展个案工作的挑战及应对措施，只要逻辑清晰，理由充足都可酌情给分。
2.试以受虐儿童、逃学少年、未婚怀孕少女、下岗职工、癌症患者、刑释解教人员、吸毒人员为例（请从以上群体中任选一类）论述社会工作实务的通用过程（接案、预估、计划、实施、评估和结案）。（2010年试题）
【参考答案】考生只要利用接案、预估、计划、实施、评估和结案这几个步骤完整地阐述一项具体的社会服务就可酌情给分，具体的工作方法不限（个案、小组、社区工作均可），具体的工作领域不限（青少年、老人、家庭、妇女等均可）。
3.会谈是工作者与案主之间面对面讨论问题的过程，它是一种治疗性人际沟通，是社会工作的重要组成部分。请联系实际，分析社会工作会谈与一般会谈的区别，以及社会工作会谈过程中必须要注意的事项。（2011年试题）
【参考答案】
（1）社会工作会谈与一般会谈的根本不同在于会谈的目的性。这种目的性具体体现在：会谈内容是为了完成目的而设计和选择的、会谈者必须承担起推进目标进展的责任、面谈者和被面谈者的非互惠关系、会谈是一个正式的过程。社会工作会谈有较为正式的组织、清楚划定的角色分配，以及规划交流过程的标准等。（6分）
（2）会谈的具体阶段课划分为准备阶段、发展阶段和结束三个阶段，每个阶段都有其具体的内容及其相应的技巧（可以适当展开论述）。（6分）
4.“人本治疗模式强调以案主为中心，反对传统社会工作治疗中过于指导性、过于技术化的治疗，将治疗重点放在工作者和案主之间心灵与心灵的相互交流与感染。”请谈谈你对这段论述的理解，并对人本治疗模式的贡献与局限进行评价。（2011年试题）【参考答案】
（1）贡献：强调人的价值和尊严、强调以案主为中心、超越技术治疗、注重专业态度等。（6分）
（2）局限：非科学性、治疗时间长、非技术化等。（6分）
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三、案例分析题（每小题20分，共80分）
【答题技巧】
①本题分值较重，应合理分配答题时间；
②先看问题再看案例。问题一般比较短，可以先看问题，这样在阅读时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率；
③认真审题。明确案例发生的时间、地点及原因，把握案主的心理、动机、行为、人际关系状况、存在的主要问题及其原因、影响等（在试卷上圈出案例的重要信息与内容）；
④案例分析题往往会问“有哪些”、“为什么”、“怎么办”或“如何介入”，对于以上问题一般不能一开始就摆措施、列办法，而应首先分析主要问题是什么，造成问题的原因有哪些，然后再针对分析结果设计具体的解决方法与手段；
⑤四个案例一般会考察不同的群体（老人、儿童、青少年、妇女）和不同的性别（注意教材第七章中老人、儿童、青少年、妇女等群体的特征及其社会工作的基本内容与方法）；
⑥注意试题的相关提示（降低难度）。
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1.小何，女，16岁。父母一直外出打工，三年前小何来到父母所在城市读书。由于家庭条件欠佳，加上难以适应城市生活，小何于一年前辍学，前往同城某酒吧工作。这一时期，小何离开父母独自居住，接触到不少社会不良人士，与父母关系渐趋紧张。半年前，小何因盗窃被刑事拘留，法院判决小何盗窃罪在社会执行，需要社会工作者对其进行辅导。
问题：
（1）小何存在哪些需求？
（2）在上述案例中，社会工作者应该确定怎样的短期目标和长期目标？为此需要制定怎样的短期计划和长期计划。（2010年试题）
【参考答案】
（1）小何的需求主要包括情感支持（缓解精神紧张、树立自信心、重新认识自我）、学习或工作机会（重新入学、掌握生存技能等）、家庭辅导（融洽与父母关系、增进父母与小何之间的相互理解）、社会网络（远离原有的不良朋友）。
（2）短期目标：①案主获得情感支持，恢复自信；②案主能够与家人和谐相处；③案主能够学习或者工作。
长期目标：①案主的家庭沟通模式得到改善；②协助案主发展自己的能力。
短期计划：①作为支持者，与案主建立良好的沟通关系，使案主能够将自己的想法感受讲出来；②作为中间人，协助案主家庭澄清相互之间的感受，缓解家庭冲突；③联系资源，协助案主家庭帮案主寻找工作。
长期计划：①作为教育者，帮助案主家长学习与子女的沟通技巧；②通过对案主自我认识的辅导，了解案主的兴趣，推荐学习资料，鼓励案主多学习。考生答案只要符合案例要求即可酌情给分。
2.童童，男，9岁，小学三年级学生。童童平时上下学都由父亲开车接送，一个月前，
父亲因故晚到，童童遭绑架。虽最终得救，但童童变得内向、胆小、怕见生人、常做恶梦，和周围人的交流急剧减少。母亲因此和父亲大吵，两人关系日趋紧张。父亲也因此陷入深深的自责中，精神压力大到影响日常工作。父母试图通过谈心、游玩、购物等方式帮助童童走出阴影，效果不佳，父母对此束手无策，亟需社会工作者的介入和帮助。
问题：
（1）童童一家面临哪些问题？
（2）社会工作者如何介入这一案例？（2010年试题）
【参考答案】
（1）童童一家面临的问题主要有：帮助童童走出阴影，恢复自我，重新融入社会；帮助父母缓解关系，让二者在相互沟通的基础上，多理解少埋怨；帮助父亲走出自责，恢复自我效能感，让工作重新步入正轨。
（2）社会工作者可以在行为治疗模式下采取个案工作帮助童童走出阴影，也可将其转介给专业心理医生；工作者可以利用理性情绪治疗模式帮助父母增进理解，改善关系；工作者可以利用个案工作帮助父亲摆脱自责情绪，具体工作模式可以根据实际情况选取。考生答案只要论证充分均可酌情给分。
3.王某，女，68岁，丈夫多年前离世，未再婚，育有2个儿子。儿子均已结婚生子，不和王某住一起，孙子和王某不亲近。王某患有多种慢性病，退休后一直在家休养。半年前，王某曾打算再组家庭，遭到儿子的反对和朋友的不解。一个月前，王某脑血栓发作造成瘫痪，行动无法自理，儿子为其请来保姆，但保姆并不尽心。躺在病床上，王某常常感到自己的无用，甚至起了自杀念头。
问题：
（1）社会工作的增权视角强调挖掘或激发案主潜能，提升案主自我效能感，请从这一角度出发，分析王某无用感形成的原因。
（2）如何利用个案工作方法解决王某的问题？（2010年试题）
【参考答案】
（1）王某无用感形成原因主要有：独居造成的孤独感、后代与自己的不亲密、身体的欠佳、再婚的被反对、同辈朋友的不理解、生病时儿子的缺位、保姆的不关心等。这些都严重削弱了王某的潜能，让她产生强烈的无用感，这种无用感通过瘫痪的刺激得到进一步强化。
（2）采取增权视角，鼓励案主看到自己的优点，激发案主的潜能，帮助王某重新认识自我，恢复生活信心；同时，教育王某的儿子和孙子，转化其不正确的赡养理念，增进儿子和王某的相互理解，改善他们的关系。考生能切中题意，按问题提出解决方法即可酌情给分。
4.小东，男，16岁，高二学生，成绩不好，平时课业压力大。三个月前，父母为其聘请了家教，选定了补习班，希望提高其成绩。但是，小东成绩不但没有提高，反而持续下降。父母很失望，常常责怪小东不争气，小东的一最要好朋友也面临同样的问题。三天前的一次考试，小东及其好友又得了低分，他们在放学后选择了集体自杀，抢救后全部脱险。学校和家长意识到问题的严重性，向专业社会工作者寻求帮助。
问题：
（1）在上述案例中，造成集体自杀的原因有哪些？
（2）社会工作者如何利用专业方法解决小东及其好友的问题？（2010年试题）
【参考答案】
（1）造成集体自杀的原因主要有：学习压力过大（学校和家长）、父母责骂带来的自卑和无能感、成绩差带来的自我否定、同辈群体交流带来的挫折感。
（2）学校方面：适当减少课业要求，缓解课业压力；帮助学生树立健康的人生观和世界观。家庭方面：转变父母的教育观念；增进父母和小东的相互理解。小东及其朋友方面：情感支持，激发潜能，增强自信；提高学习兴趣，找寻学习优势；利用群体开展小组工作，促进共同进步。考生答案契合题意，措施合理即可酌情给分。
5.林先生，现年39岁，两年前下岗，一直没有找到合适的工作，全家人靠低保维持生活。最近林先生跟邻居关系非常紧张，老是觉得邻居看不起他，处处跟他过不去。
问题：
（1）作为社区工作者，你准备与林先生面谈，请你草拟一份面谈的提纲。
（2）针对林先生目前的问题，社会工作者应该怎样介入？（2011年试题）
【参考答案】
（1）面谈的提纲应包括：自我介绍、简要说明本次会谈的目的和彼此的角色、向案主介绍本机构的相关政策和基本规则、征求案主的反馈、询问家庭及其成员的基本情况、了解案主的期望、小结本次面谈的要点，以及探讨下次面谈的时间、地点和内容等。（10分）
（2）①想办法改善林先生与其邻居的关系；（4分）
②争取资源，为林先生提供就业培训，以实现再就业；（3分）
③改变林先生自卑的人格和人生态度。（3分）
6.陈先生（39岁）与王女士（36岁）于1998年结婚，2005年离婚，育有一子（11岁）。王女士已于2006年再婚，陈先生也于2009年与另一离异的刘姓女士（32）开始同居，而刘女士目前身边还带着其与前夫所生的7岁女儿。
问题：
（1）请根据以上信息，为陈先生绘制一份家庭结构图（要求图例能精确、清晰地反映题意）
（2）试析当前中国社会转型期家庭所发生的变化，以及这种家庭变化给社会工作发展所提出的要求。（2011年试题）
【参考答案】
（1）要求使用的符号准确，且能够完整地表达材料中所体现的家庭复杂关系。（10分）
（2）①可从家庭结构、家庭功能的变迁，以及大量家庭矛盾和家庭问题的出现等角度来分析（5分）
②可从社会工作方法、技巧的改进及社会工作资源的整合等角度分析（5分）
7.居住在丰和小区104号102室的金老太今年已经75岁了，她的儿子王先生51岁，至今未婚。家庭经济条件很差。母子俩人蜗居在大约10平方米的小屋中，家里有一台大约14寸左右的电视机，没有安装电话。事发前，家里饲养了7只猫。其中年龄最大的一只公猫已经15岁了。此外还有一只幼猫和五只母猫。据金老太介绍，她与邻里关系一直不和睦。因为养猫的事情，主要是因为养猫引起的卫生问题，邻居就投诉她家养了猫，老鼠都跑到别人家去了，严重影响了小区的环境。
前不久，居委会的工作人员和当地民警一同来到金老太家（当时其儿子不在家），强行抓猫，在此过程中将15岁的老猫捅伤致死。金老太流下了伤心的泪水，她表示，她没有孙子，因此一直把那只15岁的老猫当作孙子来对待……。事后，金老太在其儿子的陪同下来到街道，要为自己讨个说法。街道领导派社区工作者A来具体处理此事。
问题：
（1）请从专业角度对居委会的做法进行评价？
（2）如果你是社区工作者A，你将如何处理这个问题？（2011年试题）
【参考答案】
（1）居委会工作人员是一种传统行政化社区管理和服务模式的延续，漠视社区居民的权利，不善于运用人性化的方法和手段来处理社区矛盾与纠纷。（10分）
（2）①安抚金老太的情绪，调解金老太与社区干部及邻居的紧张关系；（4分）
②整合社区资源，为金老太及其儿子提供必要的帮助，改善其家庭生活条件；（3分）
③动员社区居民的邻里关爱和互助，营造和谐的社区环境和文化。（3分）
8.小蓓，女，17岁，中学未毕业就一直辍学在家，没有一技之长。现与外公外婆一起居住，父母很少关心她。外公外婆的家庭条件很差，两位老人靠低保维持生活。小蓓患有哮喘病，体形较胖，性格内向自闭，很少出门与人交流，两年前曾经有过自慰行为。外公外婆十分担心她的将来，所以找到社区服务机构求助。根据小蓓的情况，社区服务机构里的个案工作者准备进行家庭访视。
问题：
（1）在上述案例中，小蓓的问题主要表现在哪些方面？
（2）假设你是社区服务机构的个案工作者，请阐述你的介入计划。（2011年试题）【参考答案】
（1）小蓓的问题主要体现在：社交训练、职业能力训练、家庭沟通等方面。（10分）
（2）主要的介入计划包括：①与小蓓建立信任关系，与其沟通，鼓励其走出家门，尝试就业；②与其父母沟通，加强亲子联系，增强小蓓改变的动机；③争取社会支持，提供就业机会等。（10分）
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四、方案设计题（1小题，共16分）
【答题要点】
（一）问题的陈述与分析
第一步，先说明该案例反映的是哪一类问题，而不是具体问题；
第二步，分析该问题的成因。成因分析可分两个角度：一是微观角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观角度，如社会改革与社会变迁（如人口流动、城市化与工业化等）、社会保障制度不健全、公益慈善水平与公众意识等。
第三步，说明该案例所反映该类人群的哪些需求。
（二）方案设计
1、目的（抽象的）
2、目标（具体的）
3、方案实施策略
和案例分析的介入策略差不多，一般可从以下几个层面入手：
①个人层面：实行一对一的个案辅导（心理辅导、精神慰藉、转变观念、修正行为、解决切实困难与迫切问题；危机干预）；
②多人层面：使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的潜能，共同探讨以后的人生发展，相互督促，共同成长等；
③家庭层面：采用结构家庭治疗，修复破裂或失衡的家庭关系，重建家庭支持体系；
④社会层面（如学校、单位、社区等）：工作者可以扮演资源整合者、政策倡导者等角色，制订有关方案，以推动社区设施的完善、社区邻里互助、社区环境改变等。
分析要层次分明，具体情况具体分析而不罗嗦，尽量使用社会工作专业术语（行话）。
（三）方案执行
即方案如何落实，一般步骤为：
首先，社会工作者在方案执行中需要和案主及其家人做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地配合社会工作者开展各项活动；
其次，需要整合各方面资源（来自政府、企业、非营利组织、社区、志愿者等），社会工作者需要做好充分准备，与各部门做好沟通与交涉；
再次，在为案主提供服务的同时，可以请社会工作督导、政府相关部门人员等为活动进行专业辅导和监督，以便出现危机能够及时处理。
（四）方案评估
在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是个案、小组和社区活动的成效评估和过程评估。
评估方法可通过服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作者服务的满意程度。
1.A社区是一个新建商品房社区，虽然居民已入住大半年，但居民互不了解，相互之间交往甚少。前段时间，7号楼303室70岁的退休老工人李爷爷由于心脏病突然发作在家死
亡，三日后才被人发现。3号楼22岁的张小姐曾于元旦前一天在小区旁边的弄堂遭坏人强暴，但邻居并未及时前去营救。另外，小区的治安、环境状况也不容乐观。A社区的居民普遍缺乏社区归属感，同时也怀念以前传统家属院的日子，觉得那时邻居之间相互熟悉、守望相助，也寄希望于社区的社会工作者能改善社区的情况。
要求：假设你是一名社会工作者，请根据A社区实际情况制订一份完整的社区工作方案，主要内容包括：存在问题、预期目标、介入方法、工作对象、活动内容、时间安排、所需资源、评估方法等，要求字数不得少于400。（2010年试题）
【评分标准】
考生能够将存在问题、预期目标、介入方法、工作对象、活动内容、时间安排、所需资源、评估方法等方案的每一步具体化，能够紧扣案例内容提出解决办法，即可酌情给分。另外字数不能少于400，少于400要酌情扣分。
2.（材料略）（2011年试题）
要求：假设你是一名被选派进驻深圳富士康的社会工作者，请设计一份具体的员工服务方案，以预防和减少目前富士康员工频繁的跳楼事件。
服务方案的主要内容包括：存在问题、预期目标、介入方法、工作对象、活动内容、时间安排、所需资源、评估方法等，要求字数不得少于400。
【评分标准】
考生能够将存在问题、预期目标、介入方法、工作对象、活动内容、时间安排、所需资源、评估方法等方案的每一步具体化，能够紧扣案例内容提出解决办法，即可酌情给分。另外字数不能少于400，少于400要酌情扣分。
第二部分《社会工作实务》知识点
（60个知识点）
第一章社会工作实务基础
1.社会工作发展的三个阶段（P3-4）
社会工作发展经历一个从萌芽到作为一个专业被正式承认的过程，具体可分为三阶段：（1）17世纪至19世纪——侧重于社会救助实践活动的社会工作（政府救济为主，强调道德谴责倾向，并初步形成一定的社会救济制度和工作方法）；
（2）19世纪末至20世纪初——侧重于慈善组织活动的社会工作（英美的慈善组织会社和睦邻组织运动，强调国家和社会责任，实现社会救济的组织化和系统化）；
（3）20世纪初至20世纪50年代末——侧重于职业化和专业化的社会工作（社会工作学院的出现；个案、小组和社区工作等专业方法的形成；社会工作的职业化）。
2.西方社会工作的六个主要理论流派（P7-8）
（1）心理动力学派（弗洛伊德：性本能说；本我、自我和超我）
（2）认知行为理论（协助案主转变观念和认识，指引其行为改变）
（3）系统和生态视角（一般系统和生态系统；整体社会的关注）
（4）社会心理和沟通模式（消除人际沟通的障碍）
（5）人本主义和存在主义视角（以案主为中心，激发案主自我完善）
（6）赋权与倡导理论（案主的赋权，社会资源的倡导）
3.社会工作与社会学的区别与联系（P8-9）
联系：（1）产生背景相同；（2）学科分类上，社会工作划归社会学门下；
（3）社会工作实务中经常会运用社会学的知识与方法。
区别：（1）社会学更倾向于理论化解释；
（2）社会工作更强调具体实践，注重问题的解决。
4.社会工作三大直接服务方法（个案工作、小组工作和社区工作）的区别（P11-12）
（1）个案工作通常采用直接、面对面的沟通与交流，一对一的方式去解决案主的问题；
（2）小组工作则借助小组特有的团体情境与互动来实现个人完善与发展，或通过成员的协同行动达成社会行动；
（3）社区工作不直接解决个人与家庭的问题，而是以整个社区为工作对象，通过各种方式推动社区的完善与发展。它更宏观、涉及面更广，更侧重于社会环境与制度的变迁。5.社会工作以服务对象为导向的服务领域（老年社会工作、儿童社会工作、青少年社会工
作，P14-15）
（1）定义；（2）社会工作的主要内容。
第二章社会工作职业特质
1.社会工作专业化的含义（P20-21）
（1）狭义：专业人员经系统培训获得执业资格；
（2）广义：一是非专业向专业的发展，即由经验的助人转向专业的助人；二是社会工作人员的专业能力和水平的提升。
2.“行政性、半专业化”社会工作的特征（P22）
（1）自上而下的“以行政管理为本”，而不是“以人为本”、“以服务为本”；
（2）缺乏“助人自助”服务理念，只注重问题的暂时解决；
（3）缺乏平等、尊重、接纳、案主自决、个别化等专业价值理念，只以工作人员的自我价值观和社会价值观来判断和解决问题；
（4）缺乏专业的工作手法，经常采用道德说教方式，凭经验来处理问题，缺乏专业的系统的工作理论指导。
3.社会工作专业化与社会工作职业化的关系（P23）
（1）社会工作专业化是职业化的前提要求；
（2）社会工作的职业化也有利地促进了专业化发展。
4.社会工作职业化的五个条件（P24-25）
（1）职业地位的建立：
（2）职业岗位的设置；
（3）职业和薪酬体系的建立；
（4）建立培训制度；
（5）建立社会工作管理机构（如社会工作处、社会工作局等）。
5.社会工作专业价值的界定（P26）
（1）社会工作者对工作的投入；
（2）案主的自决；
（3）对案主的尊重；
（4）对案主的接纳；
（5）对周边关系与资源的有效利用.
6.社会工作者的6种主要角色（P32）
（1）服务提供者；（2）支持者；（3）教育者；（4）调控者；（5）资源获取者；（6）中间人。
第三章社会工作实务通用过程
1.社会工作实务通用过程的六个基本程序（P34）
接案、预估、计划、实施、评估和结案
2.社会工作者接案前的准备（P35）
（1）事务性准备。主要包括：第一，对案主相关信息的收集；第二是对于初次面谈时间、地点和环境方面的安排；第三，草拟面谈提纲。
（2）心理准备，即根据已有的信息，运用同理心来感受案主的处境和想法。
3.社会工作者与案主会面提纲所包含的内容（P36）
（1）自我介绍；（2）简要说明本次会谈的目的和彼此的角色；（3）向案主介绍本机构的相关政策和基本规则；（4）征求案主的反馈；（5）询问家庭及其成员的基本情况；（6）了解案主的期望；（7）小结本次面谈的要点；（8）探讨下次面谈的时间、地点和内容等。
4.社会工作者面谈的基本程序（P38）
（1）自我介绍；
（2）明确初次面谈的目的和角色；
（3）介绍机构的相关政策和伦理原则；
（4）引导案主求助的期望；
（5）探讨问题或需要的来龙去脉；
（6）面谈小结。
5.社会工作者接近非自愿案主的策略（P42）
（1）工作者要充分理解案主的想法和处境，并做到尊敬案主；
（2）应真诚而清楚地向案主解释自己的角色与责任，以及机构和工作者对案主的期望；
（3）允许案主发泄对被迫来见工作者的不满；
（4）可与案主讨论合作与否的后果，并由案主自己来做出选择；
（5）既要注意从案主身上挖掘其积极的因素，消除其敌意，又要避免一味退让，屈从于案主的压力。
6.预估的三方面内容（P47-50）
（1）案主需求和问题的界定；
（2）案主个人系统的分析；
（3）环境因素分析。
7.服务协议的主要特点（P61）
（1）是工作者和案主共同协商的结果，而不是单方面提供的一种服务契约；
（2）是工作者对服务品质的承诺；
（3）形成服务协议的过程也是一种认知过程，应建立在理性的基础上；
（4）服务协议应根据实际情况不断地进行修订与完善；
（5）签订协议的过程是提升案主能力的过程。
8.家庭治疗的“空椅子”技巧（P72）
（1）空椅子技术是家庭治疗的重要技巧，也称为“双椅”技巧，主要用于需要澄清人与人之间或个人内心的冲突。
（2）这种技术常常运用两张椅子，要求来访者首先坐在其中的一张椅子上，把另一张空椅子作为倾诉的对象，诉说自己的想法和感情，然后再坐到最初的空椅子上，回应刚才的倾诉，并持续进行对话。
（3）通过不同角色的换位与扮演，案主可以发泄其深藏已久的内心怨恨和痛苦，同时也可尝试去感受和理解对方的想法与处境。
9.危机介入的定义、类型、步骤（P78）
（1）危机介入也称为危机干预，是帮助处于危机中的案主更有效地处理或调试紧急危机情况下的压力的密集性干预实践。
（2）危机通常分为两类：一是内在的情绪变化和压力；二是社会性的灾难事件。
（3）危机干预的通常步骤：①通过发泄和创造一个信任和希望的氛围，努力减轻失能的紧张；②工作者努力理解造成危机事件的原因；③工作者给出自己对危机的印象和理解，并同案主一起检查这些感觉；④案主和工作者一起努力寻找能够采取的恢复平衡的具体补救办法；⑤新的应对方法可能需要引入；⑥当实现了原定的目标，并经过一系列面谈之后，最终进行结案。
10.结案的四种类型（P92-93）
（1）目标达成的结案；
（2）按机构规定的服务期而结案（如医务社工只能在案主住院期间提供服务；学校社工一般在学期结束时必须结案）；
（3）社会工作者的离职而结案；
（4）案主单方提前的结案（案主生病、死亡、搬家、意外事故、拒绝接受服务、离家出走、中途退出等）。
11.结案时案主负面反应的主要表现及社工的处理方法（P93-96）
（1）结案时案主的负面反应具体表现为：①对社工的过度依赖；②老问题再次出现；
③出现新问题；④寻找替身。
（2）①与案主一起对整个服务过程的回顾，分享彼此的感受；
②巩固案主的改变；
③讨论以后的成长目标；
④做好结案记录。
第四章社会工作实务具体方法
1.个案工作的七大原则（贝斯提克）（P105-106）
（1）个别化；（2）有目的的情感表达；（3）适度的情感介入；（4）接纳；（5）非批评（持中立立场，不加以是非对错的评判）；（6）案主自决；（7）保密。
2.小组工作最有影响的三大模式（P108）
（1）社会目标模式：主要运用于社区层面，核心是社会责任和社会变迁，强调通过一
系列原则和方法培养公民社会责任感、社会良知、社会意识。
（2）治疗模式：也称临床模式或康复模式，以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务。
（3）交互模式：也称交互模式或互惠模式，它关注小组中组员和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。3.小组工作的六阶段论（P109-110）
（1）准备期：小组正式开始前的准备阶段（制定小组计划）。
（2）首属期：组员相互熟悉、了解之前的阶段。
（3）权力和控制期：小组成员的角色、地位、关系结构的形成阶段，产生领袖。
（4）亲密期：小组成员熟悉与亲近，并形成凝聚力。
（5）分辨期（差异期）：是小组成熟的时期，家庭式的情感减弱，较理性看待问题，懂得处理不同意见，能求同存异，团体的规范和标准成为行为的参考。
（6）结束期：小组既定目标已经实现，小组即将解散，成员面临分离。
4.社区工作的三大工作模式（P116-117）
（1）地区发展模式：是在一定地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题，工作重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养本地人才，认为社区问题的解决主要依赖于社区内部资源的发掘与利用。
（2）社会计划模式：依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。这一模式可说是一种自上而下的方法，居民的参与比较被动。
（3）社会行动模式：这种模式在西方的社区工作中较为常见。针对社会不公平、不平等与剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。
5.社会工作行政在增进社会福利方面的重要功能（P124）
（1）把社会政策转化为社会行动服务；
（2）合理利用和配置资源；
（3）总结经验，制定和修改社会政策。
6.社会工作督导的三种常用方法（P132）
（1）个别督导法。
（2）集体督导法。
（3）同辈互动督导法。
第五章社会工作实务常用模式
1.弗洛伊德的人格结构理论（本我、自我和超我，P144）
根据弗洛伊德的观点，人格结构可以划分为三个组成部分：
（1）本我（解释略）
（2）超我（解释略）
（3）自我（解释略）
本我、自我和超我三者的有机协调构成了一个理想的人格结构，但现实社会中，本我、自我和超我之间的张力导致了人格结构的矛盾与冲突，由此出现各种人格偏差。
2.人在情境中理论（P144-145）
（1）人的行为是生理、心理和社会三重因素综合作用的结果，也正因为如此，对一个人的行为进行分析就应该充分考虑到这三重因素的综合作用，
（2）不能把人看作孤立的个体，而是把人放到特定的情境中来理解就成了心理社会治疗模式的必然选择。
3.心理社会治疗模式的评价（P147-148）
（1）优点：开放性、多维性、深刻性、技术性、标志性。
（2）不足：专业特质模糊、过于注重过去经验、技术过于繁琐。
4.循序减敏法（P152）
（1）主要将行为矫正的大目标细分为一系列具体目标，通过相互抑制作用，按照一定的顺序，帮助案主逐渐脱离原来的消极行为。
（2）戒烟的应用举例。
5.嫌恶疗法（P152）
（1）是用一种令案主感到嫌恶的不愉快条件反射去替代原来感到快感的不良条件反射。也即用一种令案主感到不快乐的行为去抑制案主原来感到快乐但却属不良的行为反应。
（2）戒烟、戒酒、戒毒、交通警示的应用举例。
6.休克疗法（P152）
（1）在短时间内让案主大量面对他曾经非常焦虑或恐惧的环境刺激，通过极端的刺激使案主最终对原来的不良刺激产生抵抗作用。
（2）应用举例。
7.正增强与负增强（P152）
（1）正增强：主要是对于案主特定行为给予积极强化，从而维持或增加该行为出现的频率。日常生活中的奖励就是最普遍的正强化方法。
（2）负增强：与正增强相反，主要是通过给予案主负面的消极刺激和强化，从而帮助案主减少或抑制该行为的出现频率。剥夺和惩罚是日常生活中比较常见的负增强形式。
8.人本治疗模式的主要原则（P156）
（1）提供一种治疗氛围最根本；
（2）人是真正的工作目标（以问题中的人为中心，而不是以人的问题为中心）；
（3）引导案主自我实现。
9.同感（P157）
（1）也被称为同理心，指的是工作者对案主能够设身处地地予以理解和体察；
（2）对于案主来说，获得理解也是一种非常重要的支持，同感不仅可以帮助工作者理解案主，而且同感还可以进一步帮助工作者与案主建立认同感，从而给案主带来最大限度的专业支持。
10.ABC性格理论（P160）
（1）埃里斯（或者艾利斯）认为在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就是诱发情绪发生的事件（Activating events）、人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为的结果（Consequences）。
（2）埃里斯认为，人的情绪困扰表面上看来是由于客观的行为事件所造成，其实不然，人的情绪困扰产生的根本原因在于人类自身对于该行为事件的主观解释和选择。是我们自己的非理性信念系统导致了我们的情绪困扰，因此解决情绪困扰的根本出路在于纠正非理性信念系统的偏差。
11.常见的家庭病态结构（P165）
（1）纠缠与疏离。
（2）联合对抗。
（3）三角缠。
（4）倒三角。
第六章社会工作实务基本技能
1.接纳（P182）
（1）接纳是指工作者应包容案主的感受、想法和看法，包括其优缺点、积极和消极的情绪、建设性和破坏性的态度和行为等。
（2）接纳不等同于赞同，而是不采用否定、责备、拒斥的态度，有利于形成一个和谐的气氛，便于案主的表达。
2.专注技巧（P194）
（1）专注是用肢体与语言信息传递对案主的尊重、关注与接纳，使其感受自己在与工作者关系中的安全，从而鼓励案主去自由表达，并在工作者的支持和帮助下，共同来探索自身的问题。
（2）运用专注技巧时，社会工作者扮演的主要是倾听角色，但这种倾听不是被动地倾听，而是力图去把握案主的用意与感受，并加以适当的回应，让案主体悟到你的诚意与理解。
3.有效提问（P198）
（1）有效提问是基于一定的经验与知识，根据对象、场合与谈话进程的不同，艺术地加以提问，以引导服务对象敞开话题，并朝着目标话题迈进。
（2）为了有效地进行提问，社会工作者需要注意以下九点：（略，P198）。
4.对质技巧（P203-204）
（1）指社会工作者直接针对案主回避的问题，指出案主言谈、感受和行为的不一致与矛盾，或者挑战案主，让案主去面对实质的问题，去除不现实的想法，改变缺乏建设性的、自相矛盾的行为。
（2）注意事项：（略，P204）。
5.倡导技巧（P204）
（1）它通过公共发言、组织活动、媒体宣传、政策建议等多种方式，倡导或挑战有关机构或相应政策，以谋求或保障服务对象的应有权益，甚至影响政策，促进社会的变迁。
（2）一般来说，倡导技巧针对的对象是较大的机构、组织。
（3）在运用倡导技巧时，要注意倡导应该以获取社会关注为手段，但也要考虑案主可能承担的风险，以尽可能保障案主的权益。
第七章社会工作实务主要领域
1.导致儿童行为问题的不良因素（P217）
（1）个人因素。
（2）家庭环境因素。
（3）学习环境因素。
（4）社会经济环境。
2.儿童社会工作的基本内容（P220-221）
（1）间接的儿童社会工作。
（2）直接的儿童社会工作。
3.青少年社会工作的基本内容（P221-222）
（1）解决青少年问题。具体表现在学业辅导、生活照料、偏差及越轨行为的预防和矫正、人际交往障碍训练。
（2）推动青少年发展。具体表现在健康成长、就业辅导、生活方式辅导、社会交往和社会适应训练、自我发展训练等。
（3）协助制定青少年政策。即在充分了解青少年需要的基础上，协助政府有关部门制定切合青少年成长和发展需要的各项政策。
4.青少年社会工作的基本方法（P223）
（1）青少年个案辅导。
（2）青少年小组活动。小组活动的方式主要包括：榜样示范、行为训练、情景感染、竞赛奖励、角色模拟等。
5.老年社会工作的脱离理论（P225）
（1）人的能力将不可避免地随年龄的增长而下降，随着老年人活动能力的下降和生活中各种角色的逐渐丧失，他们希望能够摆脱要求其具有生产能力和竞争能力的社会期望，而愿意扮演比较次要的社会角色，自愿地脱离社会。
（2）社会脱离理论认为，老年人从社会主流生活的撤离，这一过程无论是老年人自愿还是由社会原因所致，都会对社会和个人产生积极的影响。
6.老年社会工作的基本内容（P226）
（1）老年人日常生活方面需求的满足。即注重老年人的生活照顾服务、生活救助服务、老年人的家庭关系及其他人际关系的调适、老年人及其家庭人员的心理辅导等工作。
（2）老年人社会生活发展方面的满足。即开展一些能推动老年人参与社会活动、实现自我价值的工作。
7.老年个案工作的基本方法（P227）
（1）老年个案工作。
（2）老年小组工作。
（3）老年社区工作。即改善老年人与社区的关系，提高老年人的自助、互助能力，促进老年人的社区参与，并通过老年人的集体参与来提高其生活质量。（开展老年社区工作的目的，P229）
8.残疾人社会工作的供养理论（P231-232）
（1）对于失去劳动能力的残疾人最好的办法是把他们养起来，一般这种供养大多限于经济或物质方面。
（2）社会的发展及人类需求的多样化，要求残疾人供养的多元化。
9.残疾人社会工作的回归社会论（P232）
（1）将残疾人封闭起来进行供养以及照顾机构中的管理人员、医护人员对残疾人消极、冷漠的态度和严格管制，往往不利于精神病患者的病情好转，反而可能会加重病情。
（2）因此，应该帮助精神病患者置身于积极的社会关系中，走出封闭，回归社会。10.残疾人社会工作的基本方法（P233-234）
（1）社会康复。
（2）职业康复。
11.女权主义视角下的妇女社会工作观（P235）
（1）承认女性是独立的个体，有她们独特的生活经验。
（2）承认社会上权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常使妇女处于不利的境况。
（3）将妇女的困境提到社会改革层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应该将问题个人化。
12.妇女社会工作的内容（P236）
（1）微观层面，帮助妇女个体或群体解决困难、谋取发展、挖掘潜能和提升能力。具体包括：①为一般妇女提供个别自我调适辅导；②对特殊妇女提供特殊的服务；③就业、婚姻、健康保健和社会参与的教育与辅导。
（2）宏观方面：在社区及社会等各种环境中倡导男女平等、维护妇女的合法权益，促
进妇女在政治、经济、文化等各种领域中的全面参与，并通过参与有关妇女政策的制定来为妇女争取更多的权利和发展机会。
13.药物滥用社会工作的家庭治疗方法（P240）
（1）增进家庭成员与吸毒者之间的相互理解和信任；
（2）针对吸毒者的家庭进行治疗。
（3）建立吸毒者家庭的支持体系。
（4）协助家人帮助戒毒者端正、坚定其治疗康复的决心。
14.医务社会工作的基本方法（P246-247）
（1）个案工作。
（2）小组工作。
（3）社区工作。
15.矫治社会工作的基本内容（P249）
（1）审判前的工作。
（2）机构处置服务。
（3）社区矫正服务。
第八章社会工作实务相关资源
社会工作实务相关资源包括哪些？它们对社会工作实务开展有何帮助？
（志愿者、家庭、学校、社区、单位、重要他人、社会组织、政府组织、社会政策）
社会工作者基础知识要点
社会工作者基础知识要点 社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。那么，下面是为大家的社会工作者基础知识要点，欢迎大家阅读浏览。 (1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景 下来认识和分析，这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识，这里包括社会学、心理学等知识。 (2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。 (3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。
(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。 社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要 包括以下几个方面： 学科知识主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。 哲学是关于自然界和人类社会普遍联系及其本质的学问。运用 哲学知识能从普遍联系、现象与本质、主流与支流等方面分析社会工作中的问题，对于正确地认识问题和处理问题具有重要意义。 社会学所要解决的基本问题是个人与社会(群体)的关系，即人 们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要。社会学中的人的社会化理论、社会互动理论、 ___理论、社会分层理论、社会制度理论以及与 ___相关的理论，对社会工作者认识问题和解决问题都有直接的指导意义。 心理学知识是社会工作理论和方法的重要。当服务对象的问题 主要是个人的，并与其成长经历密切相关时，社会工作者就可以用社
社区工作者考试公共基础知识题目
【北京社区工作者考试公共基础知识题目】 1.罪责刑相适应原则是我国《刑法》的基本原则之一，其含义是( )。 A.刑罚的轻重应当与犯罪行为相适应 B.刑罚的轻重应当与犯罪个人情况(主观恶性与人身危险性)相适应 C.刑罚的轻重应当与犯罪客观危害相适应 D.刑罚的轻重应当与犯罪分子所犯罪行和承担的刑事责任相适应 2.下列不属于累犯的法律后果的是( )。 A.应当从重处罚 B.不得适用缓刑 C.不得适用假释 D.不得减刑 3.以下情况能成立共同犯罪的是( )。 A.一方为故意而另一方为过失 B.缺乏共同意识联络时的同时犯 C.同时实施犯罪而故意内容不同 D.事前通谋的事后窝藏、包庇行为 4.我国的二十四节气分为春、夏、秋、冬四季，端午节是夏季的节日，它的时间与哪个节气最接近? A.谷雨 B.立夏 C.小满 D.芒种 5.给折枝山茶花保鲜应该用什么?( ) A.淡盐水B.浓盐水C.淡糖水D.尿素 6.夏天，打开冰箱冷冻室的门，常常看到冷冻室中冒出一股白雾，这是( )。 A.冰箱里原有的水蒸气凝结成小水滴 B.冰箱里的冰升华后又凝结成小水滴 C.冰箱里的水变成水蒸气 D.冰箱外部空气中的水蒸气遇冷凝结成小水滴 7.文学名篇有时会涉及一些当地的特色民居，以下对应错误的是：①陈忠实——《白鹿原》——窑洞②林语堂——《边城》——吊脚楼③阿来——《尘埃落定》——骑楼④老舍——《四世同堂》——四合院 A.①③ B.②④ C.③④ D.②③ 8.“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。此之谓大丈夫。”这一名言出自( )之口。 A.孔子 B.孟子 C.老子 D.庄子 9.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”，从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的一项是( )。 A.在领导班子如果有多个固执己见的任务最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织下不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 1、建国初期，为解决吃饭问题，我国将“北大荒”开垦成“北大仓”。今天，为了治理水土流失，防治沙漠化，我国抓住当前粮食等农产品相对充裕的有利时机，有计划、有步骤地退耕还林(草)。我国农业生产的这一变化表明( )。 A.我国粮食问题已经解决 B.我国对农业产业结构进行战略性调整 C.粮食是国民经济的基础 D.植树种草成为当前发展农业的主要任务 2、我国外交工作的立足点是( )。 A.争取建立国际经济政治新秩序 B.与广大发展中国家站在一起 C.反对霸权主义和强权政治 D.维护世界和平 3、我国最大的综合性工业基地是( )。 A.辽中南 B.京津唐 C.沪宁杭 D.珠江三角洲 4、下列古诗名句与作者对应有误的一项是( )。 A. 不识庐山真面目，只缘身在此山中——苏轼 B. 问渠哪得清如许，为有源头活水来——朱熹
社会工作者考试重点内容
第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。
社会工作专业基础知识试题(含答案)pm
社会工作基础知识试题（含答案） 一、单项选择题 1．社会工作者小王发现矫正对象小芳情绪不稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小芳的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小芳的精神状况有异常后，首先要做的工作是( )。201 A．运用理性情绪疗法开展治疗，改善小芳的情绪问题 B．转介给社区精神科医生，由医生做出评估 C．送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顾 D．向小芳所在社区的司法所工作人员报告小芳目前情况 【答案】A 解析：理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。因此，社会工作者发现小芳不理性的认为有人要害她时，应该对她情绪进行治疗，改变她的思考方式 2．某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后，妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受烟熏火燎的困扰了。这样的沼气项目( )。140 A．满足了妇女的战略性社会性别需求 B．满足了妇女的实用性社会性别需求 C．既满足了妇女战略性社会性别需要，又满足了其实用性社会性别需求 D．既没满足妇女战略性社会性别需要，又没满足其实用性社会性别要求 【答案】B 解析：实用性社会性别需求是指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定的需要，尽管这种需求是由社会分工及妇女的从属地位引起的，不具有对社会性别的挑战性，但这些需求是妇女很实际的需要，如妇女需要水、健康、就业等，在满足这些需要的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式。因此，实用性需要的满足依旧延续传统的分工模式和
角色。战略性社会性别需求指的是由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。题中，某村的做法满足了妇女的实用性社会性别需求。 3．在现实生活中，大多数女性在家庭领域扮演重要角色，而在政治、经济、社会领域中扮演辅助性角色。这就是我们常说的“男主外、女主内”、“男主女从”。这种分工模式是( )。 A．两性生理基础上的分工 B．符合两性特点的分工 C．两性各取所长的分工 D．社会建构的两性分工 【答案】D 解析：传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别，这对妇女的发展、男女平等的实现都具有深刻的含义。 4．学校社会工作者小周鉴于目前一些青少年存在被过度保护、容易受挫折等问题计划开展一次小组工作，该工作主要围绕抗逆力构成要素展开，即外部因素、内在优势因素以及( )因素。311 A．保护 B．生理 C．效能 D．风险 【答案】C 解析：从构成要素来看，抗逆力由外部支持因素(I have)、内在优势因素(I am)以及效能因素(I can)三部分组成 5．老张今年50岁，一年前因公司裁员失业在家。老张妻子患慢性病，几年前从单位病退。近期，老张儿子考上职校，需交纳一大笔学费。为了让儿子上学，老张妻子打算放弃治疗。根据国家政策，社会工作者可以协助老张家申请的专项社会救助是( )。253 A．最低生活保障和医疗救助 B．失业救助和医疗救助 C．教育救助和医疗救助 D．失业救助和最低生活保障 【答案】C 解析：专项社会救助主要是为了解决困难家庭的特定问题，并针对这一问题进行的救助，是对基本生活救助的重要补充。专项社会救助主要包括教育救助、医疗救助、住房救助和
2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ
2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ 单选题 1、基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这是小组工作的哪种工作模式？() A．社会目标模式 B．治疗模式 C．互动模式 D．发展模式 答案：C 社会工作目标模式强调“共同体”，治疗模式强调“改变”，互动模式强调“组员互动”，发展模式强调“人有潜力”。结合题中和每个模式强调的关键词，正确答案是C。 单选题 2、社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小张应当()。 A．告知高大爷的家人 B．根据保护隐私原则，为高大爷保守秘密 C．与高大爷面谈，了解他日前的苦恼和生活状况 D．劝说高大爷将存款转给自己的孩子 答案：B [解析] 为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取
相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后以后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。本题所述案例中，社会工作者小张应为高大爷保守秘密。 单选题 3、社会工作的灵魂是()。 A．价值观 B．工作方法 C．助人活动 D．服务对象 答案：A [解析] 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。 单选题 4、关于社会工作在社会层面的目标描述不正确的是______。 A．包括解决社会问题 B．包括促进社会公正 C．最终目的是促进社会革命 D．最终目的是推动社会进步 答案：C [解析] 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。 单选题 5、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是()。 A．协助社会工作者共同完成任务
社会工作基础知识(一).doc
社会工作基础知识(一) (总分：100.00，做题时间：90分钟) 一、名词解释(总题数：23，分数：69.00) 1.社会工作的涵义与构成要素 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 2.社会工作者 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 3.案主 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 4.助人自助 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 5.社会秩序 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 6.同理 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 7.社会福利 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 8.剩余性社会福利 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 9.社会工作价值 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 10.接纳 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 11.伦理守则 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 12.标签理论 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 13.活动理论 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 14.社会福利制度 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 15.福利国家 （分数：3.00）
最新社区工作者考试基础知识点
社区工作者考试基础知识点汇编 1、城市社区建设的基本原则是什么？ 答：社区建设的基本原则，大致可以概括为以下五项：一是以人为本，服务居民；二是资源共享，共驻共建；三是责权统一，管理有序；四是扩大民主，居民自治；五是因地制宜，循序渐进。 2、城市社区建设的内容有哪些？ 答：主要有以下六个方面。一是社区服务；二是社区卫生；三是社区治安；四是社区环境；五是社区文化；六是社区组织。 3、社区工作者应具备哪些基本素质？ 答：在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质：(1)政治素质。(2)思想素质。(3)思想道德素质。（4）业务素质。（5）能力素质。 4、什么是社会工作？ 答：社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。 5、社会工作的价值理念有哪些？ 答：社会工作最基本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。 6、社会工作的基本方法有哪些？ 答：社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。 7、社会工作者应具备什么样的专业知识和职业能力？ 答：社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分： 一是价值理念。与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。 二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，
社会工作实务重点知识点汇总
社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题
(5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 四．介入 1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益
社会工作基础知识试题
社会工作基础知识试题 一、单项选择题(每题1分，共40分) 答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。 1．关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（）。A．是社会建设的重要组成部分 B．坚持“助人自助”的宗旨C．是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D．体现社会主义核心价值理念 E．综合运用专业知识、技能和方法 2．关于社会工作的正确理解是（）。 A．普通社会工作 B．一种行政性、非专业化的社会工作C．由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动 D．“义工”工作 E．志愿者服务工作 3．2006年10月中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。下列选项中，不属于《决定》内容的是（）。 A．造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。 B．为了提高专业化社会服务水平，要在相关部门配备社会工作专门人员。 C．要加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的专门人才。 D．要完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才。E．建立了社会工作专业人才的薪酬制度 4．下列关于社会工作特点的表述中，哪个是不正确的（）。 A.助人活动 B．注重专业价值C．强调专业方法 D．注重实践 E．双方合作与多方协同 5．关于社会工作的目的，下列说法中错误的是（）。A．以服务于困难群体为目的 B．以利他为目的 C．以营利为目的 D．以提升个人福利为目的E．以提升社会福利为目的
6．（）是社会工作的灵魂。 A．专业工作方法 B．专业价值 C．社会工作者 D．服务对象 E．助人活动 7．社会工作的价值观是（）。 A．利己主义 B．利他主义 C．经济利益最大化 D．专业主义 E．权威主义 8．下列关于社会工作目标的表述中，哪些是不正确的（）。A．社会工作有为服务对象和社会服务两个层面的目标 B．在服务对象层面上社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C．在社会层面上的社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D．社会工作的目标是促进能力发展和社会的和谐与进步 E．社会工作的目标分为为服务机构的目标和为社会服务的目标9．下列是关于社会工作功能的表述，其中哪个是不正确的 （）。 A．社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面 B．从服务对象来看，社会工作可以起到促进其能力发展和维护其合法权益作用 C．从社会层面来看，社会工作可以起到促进社会秩序、促进社会进步、促进社会和谐的作用 D．社会工作的功能是促进能力发展、维护合法权益以及促进社会的和谐与进步 E．社会工作可以为服务者带来声望和地位 10．关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（）。A．可以是个人，也可以是群体 B．可以分为基本对象和扩大的对象 C．只是指那些在物质方面遇到困难的个人 D．随着社会条件的变化而变化 E．可以是社区和社会公众11．在社会工作的工作过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（）。
社会工作综合能力的必考知识点归纳(新颖)
第一章社会工作的目标、对象及主要领域 第一节社会工作的含义与特点 1.我国对社会工作的三种不同理解 （1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要容的政策措施和制度保障，确定职业规和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。” 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 2.社会工作的特点 （1）专业助人活动 （2）注重专业价值 （3）强调专业方法 （4）注重实践 （5）互动合作 （6）多方协同
第二节 社会工作的目标和功能 3. 社会工作的目标 { 服务对象层面{ 解救危难 缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结 4. 社会工作的功能 { 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应 对社会的功能{ 维护社会秩序 建构社会资本促进社会和谐推动社会进步 第三节 社会工作的要素 1. 社会工作的要素 （1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素） ① 社会工作的基本对象 发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义 上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因 失业而沦为生存困难者。 发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、 残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。 ② 社会工作对象的扩大 物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人
社会工作法规与政策知识整理
第一章 1、特点:①政府满足群众基本需要提供服务得行动②社会性(社会目标与社会价值)③社会服务与社会管理结合得政策体系④福利性⑤社会目标与经济目标相协调。 2、社会政策以满足社会整体需要为其基本目标之一。 3、社会问题:客观性;主观性;社会性;过程性。各国共同面临社会问题:①社会不平等贫困②老龄③犯罪④歧视⑤健康与疾病⑥居住环境及其它。 4、目标:①满足成员基本需要,提高生活质量②解决社会问题与维护社会稳定③维护社会公平、促进社会整合与社会进步。 5、功能:①经济功能*人力资本投资*调节经济运行*激励劳动者积极性②社会功能*再分配*社会投资与社会建设*社会控制③政治功能*社会管理*调节群体利益矛盾*增强执政党执政基础与维护政治稳定。 6、原则:①兼顾公平与效率②以人为本、尊重人权③社会保护④政府与民间相结合。 7、我国社发展趋势:①经济增长模式②公众对社会公平得关注度③劳动力转移与城市化发展。 8、我国发展社得基本趋势:①进一步重视②确立新得目标体系③优化基本原则④加强在各个领域中得行动。第二章社会政策得运行 1、狭义得社会政策运行机制就是指社会服务得具体传递方式,主要包括:①资金得筹措方式②社会服务得提 供方式③政府与民间组织在社会服务体系中得分工合作关系。 2、政府作为社会政策主体得特点:权威性;严肃性;复杂性;变化性;*角色:政策制定者;实施者;管理者教育者; 资源提供者。 3:非营利性;自治性;开放性;可塑性。角色:参与与实施者;合作伙伴;政策咨询者;社会服务得提供者。 4:①确定实施得具体细节与主要步骤②对社会政策具体项目得规划③社会政策各个具体行动得实施程序④对特定问题与复杂情境得特殊说明或规定。 5:①确定基本得服务方式②确定社会服务得组织方式③确定资金得分配与使用方式④建立各种规范与机制,以提高服务质量。
(完整版)社会工作综合能力必考知识点归纳(最新)
第一章 社会工作的目标、对象及主要领域 第一节 社会工作的含义与特点 1. 我国对社会工作的三种不同理解 （1）普通社会工作 （2）行政性社会工作 （3）专业社会工作 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。” 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 2. 社会工作的特点 （1） 专业助人活动 （2） 注重专业价值 （3） 强调专业方法 （4） 注重实践 （5） 互动合作 （6） 多方协同 第二节 社会工作的目标和功能 3. 社会工作的目标 { 服务对象层面 { 解救危难 缓解困难激发潜能促进发展 社会层面{ 解决社会问题促进社会公正文化层面{ 弘扬人道主义促进社会团结
4. 社会工作的功能 { 对服务对象的功能 { 促进服务对象正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应对社会的功能{ 维护社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步 第三节 社会工作的要素 1. 社会工作的要素 （1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素） ① 社会工作的基本对象 发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。 发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。 ② 社会工作对象的扩大 物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人 贫困的个体和家庭→有问题、欠发展的社区 困难民众→一般公众 （2） 社会工作者（社会工作的基本要素） ① 社会工作者的特征 社会工作者是接受一定的专业教育和培训、从事职业化社会服务的人。 它不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念。 ② 社会工作者的角色 a) 社会工作者的直接服务角色 服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者 b) 社会工作者的间接服务角色 行政管理者、资源筹措者、政策影响者 c) 社会工作者的合并角色 （3） 社会工作价值观（社会工作的灵魂） 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会工作为自己行动的目标。 （4） 专业的助人方法（社会工作的核心组成部分） （5） 助人活动（社会工作的核心组成部分，连接各种要素，社会工作的外在表现） 不能简单的将助人活动理解为社会工作者对服务对象的单向支持，它是社会工作者与服务对象的互动合作过程
社区工作基础知识题库
社区工作基础知识题库 一、选择单项题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动
C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动3、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。 为贫困家庭提供所需物资A.让个人及家庭能够承担起基本社会责任B. 让人们过上好日子C. 让公民获得权力D. 。5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（） 在环境中解决个人的问题A. D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员 7、社会工作对象的扩大是指（）。
A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者
C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。 影响政策A. 决定政策B. 制定政策C. 发布政策D. 。、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）12 研究人员A. 兼职做研究B. 研究助理来源：C. 对服务对象的研究评估D. 。、社会工作专业的心理健康服务是指（）13
社会工作导论知识点
名词解释(选6) 1.社会工作: 社会工作是一种科学的助人方法，专业助人是社会工作 的本质，社会工作是持利他主义的助人理念，以科学的知识为基础，用科学的方法助人的职业性服务活动。 2.慈善组织会社:以协调政府与民间各种慈善组织活动的一个组织。 3.友善访问: 4.睦邻组织运动:或称社区睦邻运动, 是通过对社区进行改良来实 现助人目标的一场运动。 5.社会福利:通过经济和政治制度的安排来解决社会问题, 满足公 民的社会需求, 提升公民的生活质量。 6.激进女性主义:把妇女看做在社会中被男性压迫的角色, 这种压 迫以两性的生物差异为根基。在婚姻中两性是相互对立的个体, 女性被男性支配。P155 7.伦理守则: 伦理守则就是将专业价值观念和职业信念加以条理化 和详细地明确，以倡导的积极方式和强制的消极方式来规定和约束专业人员的行为。 1保护生命原则2完全平等与差别平等原则3自主和自由原则4最小伤害原则5改善生活质量原则6隐私和保密原则7真诚原则8符合规章 P112-113 8.个案工作: 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下, 运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人
或家庭提供物质和心理方面的支持和服务, 以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能, 不断提高个人和社会的福利水平的一种社会工作方法。 9.小组工作:指通过有目的的小组经验, 协助个人增进其社会功能 以及更有效地处理个人、群体或社区的问题。 10.宏观社会工作:是社会工作的重要部分, 是日益得到重视的社会 工作类别, 是促进社会公正的积极手段, 是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。 11.社区工作: 是以一定社区居民为对象, 帮助社区居民认识社区存 在的社会问题, 动员调配社区资源, 解决社区的社会问题, 以改善社区成员的生活质量。 12.社会政策:是社会工作理论和实务的重要领域, 是一个动态过程。 是通过国家立法和政府行政干预, 解决社会问题, 促进社会安全, 改善社会环境, 增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。 1.社会福利的功能 ⑴以不同的方式分配和再分配公民的收入; ⑵在社会福利体系中, 社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐; ⑶社会福利本身也是控制的一种有效手段, 它可以维护和促进社会的稳定;
社区工作是社区工作是社会工作的一种
社区工作是社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。 具体要求有： 1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象
社区工作期末复习重点
第一章、社区工作概述 第一节、社区的概念与功能 一、社区的概念：以相近文化为纽带的人群在特定区域中互动的社会单元 1、社区的社会学定义应当包括三个特点：地域性、社会互动、共同的联系纽带 2、社区一词源于德国社会学家滕尼斯的贡献，《社区与社会》：礼俗社会、法理社会 3、汉语中“社区”一词源于燕京大学社会学系学生创造 二、社区的功能 1、生产—分配—消费（经济功能，最基本功能） 2、社会化 3、社会控制：行为的控制方式有两种（1）通过社会化过程发展出来的内在控制（2）制度化形成的对社区提倡的和允许的行为进行奖励以及对社区禁止的行为进行惩罚的外部控制 4、社会参与：根本功能，是社区实践的核心和社会工作实践的社会要素，也是参与式民主的根本所在，社区参与中，志愿者组织和中介机构起着非常重要的作用 5、相互支持 第二节、社区工作 一、社区工作的含义：社区工作是社会工作的一种介入手法；它既是一项有计划的行动，也是一个过程；社区工作者经常运用集体行动的手法，鼓励居民互助、自主和自决，提升居民的各种能力；社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社区问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。 二、社区工作的目标与特征 1、目标：罗斯曼归纳了“任务目标”和“过程目标” 2、特征：（1）以社区为对象（2）结构导向的分析视角（3）广泛的介入（4）强调居民参与（5）短期目标与长期目标相结合（6）运用社会资源（7）政治性特点 三、社区工作的模式 1、社区照顾 2、社区组织 3、社区发展 4、社区计划 5、社区教育 6、社区行动 第二章西方国家社区工作理论与实践的历史回顾 第一节社区社会工作实践理论 社区工作理论可以分成“基础理论”和“实践理论”两种 一、西方社会工作理论的发展阶段（无） 1、调查阶段 2、精神分析学阶段 3、精神分析学与功能主义学派并立的阶段 4、获得的阶段 5、盘点的阶段 6、理论统一的阶段 7、理论归类的阶段 二、社区社会工作的实践理论 （一）社会分析理论（无） 1、功能派理论：将社会看出有机体 2、系统理论：将整个社会看成一个系统 3、社会冲突理论：强调社会冲突对于社会巩固和发展的积极作用代表人物：马克思.韦伯达伦多夫 4、阶级冲突理论：马克思的理论主要包含这样三个基本假设：（1）经济组织决定其他所有社会组织（2）每个经济组织里都包含有阶级冲突的成分（3）无产阶级因为受压迫而产生共同的阶级意识，以反对资产阶级的剥削。要改变被剥削和被压迫的现状，就必须改变整个社会现行的经济制度，取消私有财产制度，建立新的生产关系，推翻资本主义建立社会主义制度，最终实现共产主义的理想。 （二）意识形态理论 不同的意识形态必然会影响社区社会工作者对社会问题成因的看法，以及所提出的解决问题的建议、方案和介入方式、策略 1、新保守主义 代表人物：机构有哈耶克.约瑟夫、经济事务研究所，主要观点：（1）强调社会的渐进性（2）坚信自由市场是解决社会问题的有效途径（3）强调个人主义（4）分析核心家庭的作用（5）提倡助人自助 2、多元主义 流行于英美，主要代表人物有杜尔、林德布鲁、阿尔蒙德和卫拔 （1）承认并应促进社会生不同群体的并存（2）承认不同群体拥有不同的资源（3）调节自由市场，使不同利益的群体能够公平竞争（4）对于自由的追求：在不损害他人权益的情况下，一切行为皆可容忍 在社区社会工作中，社会策划及社会行动模式均有多元主义的影子。通过了解问题、分析问题、搜集资料、有效地