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广告调查与效果评估考试范围及答案

广告调查与效果评估考试范围及答案
广告调查与效果评估考试范围及答案

广告调查与效果评估

一、名词解释 (每小题4分,共20分)

1.产品新概念:一种全新意义的产品(或服务),它会给消费者带来一种全新的生活感觉和方式。这里大到整个产品的创新,小到对产品某个细节的创新。(p20)

2.二手资料:在相关的各种形式的资料库中已经存在的信息,尽管这些资料在某些工作中不一定有直接的作用,但是在特定的场合却是十分有价值的。(p144)

3.定性调查法:通过与群体小组或个别人的“谈话”,来分析判断人的态度、感觉和动机,从而理解不同消费者的行为。具体方法是通过与人直接交流,去认识、了解、感受和理解人的种种行为。(p167)

4.利克特量表:利克特量表避免了设计对立形容词的难题,它是由一系列能够表达对所研究的概念是肯定态度还是否定态度的陈述所构成的。被访者回答的每一个选项都对应一个分数,以便反应意见的程度。将这些分数相加,就可以知道被访者对此问题的总的看法和整体态度。(p187)

5.等距抽样:也称系统抽样或机械抽样,它是首先将总体中各单位按一定顺便排列,根据样本容量要求确定抽选间隔,然后随机确定起点,每隔一定间隔抽取一个单位的一种抽样方式。(p201)

6.焦点小组访谈法:利用社会心理学“群体动力”原则而组织的“群体访谈”,利用群体的互动作用刺激相关人群的反应。通常由8-12人组成,在主持人的引导、掌握下对某个主题或观念进行讨论,从而获得对相关问题的深入了解。(p168)7.固定样本邮寄调查法:一种纵向研究常用的方法,即为了某种研究目的选择一群固定的被访者,在不同的时间点对他们进行调查,以观察分析他们对事物的反应。(p158)

8.客户满意度研究:就是找出那些与顾客满意或者不满意直接有关的关键因素,根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。(p111)

9.追踪调查研究:指在广告活动进行的过程中所展开的一系列调查,目的是随着广告活动的深入开展了解广告信息的暴露状况以及效果发生的程度。(p124)10.复杂购买行为:针对的商品或者服务包含这样一些因素。全新的产品概念、

较高的技术含量、相对昂贵的价格、耐消耗、风险大等。因为产品复杂,所以购买这些商品或服务需要消费者花较多的时间和精力去学习、认识理解和接受,才能根据自己的消费条件做出选择并产生购买行为。是一个认知和学习的过程。(p50)

二、简答题(每小题10分,共30分)

1.请简述新经济条件下消费需求个性化体现在哪些方面?(p12)

(1)可以多渠道地大量的获取有关的商品信息。

(2)可以随时随地根据个人需求定制或获得非常个人化的信息。

(3)可以随时随地与买方互动,消费者的地位得到进一步显现。

(4)可以在世界的任何地区购买到自己想要的产品。

2.请简述现代广告调研的主要内容?(p6)

(1)广告信息的目标和内容

(2)广告信息的载体

(3)广告信息传播战略和战术的效果。

3.请简述美国经济学家阿克关于顾客对品牌的五种态度的理论。(p121)(1)顾客将转换品牌,特别是价格原因,因而造成无品牌忠诚度;

(2)顾客是满意的,没有理由转换品牌;

(3)顾客是满意的并不会因为费用而转换品牌;

(4)顾客认识到品牌的价值并把它看成朋友;

(5)顾客愿为该品牌做出贡献。

4.请简述深度访谈法的含义及其优点?(p173)

含义:深度访谈是借用心理学家的访谈原理,使用临床的不定向技术来揭示人的隐藏动机的一种非常有效的调查方法,主要用于对某个问题进行深入的探究。优点:

(1)解除了群体的压力,可以说出自己的比较真实的想法,而不必只是说那些容易被所处群体接受的话语。

(2)一对一的交谈,使谈话对方感觉自己是被注意的重点的焦点,于是便产生一种被信任感,即自己的感受和想法是重要的,是对方真正想了解的;于是可以

深入的探察,揭示深层的感受和动机。

(3)一旦与面谈者达成一种比较融洽的关系,而且周围没有其他人的干扰,受访者的意识会被激活,时间充裕的话,还可以吐露新的信息和重要的线索。(4)近距离地接触,可以使面谈者对非语言的反馈更加敏感和快速。

5.语义差别法的步奏及其优劣(p187)

第一步:确定要进行评分的概念,如公司形象、品牌形象或商店形象,挑选一些能够用来形容这一概念的一系列对立的形容词或短语。

第二步:在量表上对测量的概念打分。

第三步:计算出每一对形容词评分的平均值,以这些数据为基础构造出形象图。优:采用语义差别法可以快速地区分某产品或概念的优劣,具有比较鲜明的差别印象。

劣:对一组对比形容词的选择是需要花费工夫的,没有一个标准可以参照。6.请简述消费者参与购买的角色类型及其涵义(p49)

(1)发起者,是指首先提出或有意购买某一产品或服务的人;

(2)影响者,是指对某一产品或服务有自己的看法或建议,并对他人最终购买决策具有一定影响的人;

(3)决策者,是指在为何买、是否买、如何买、在哪买等方面作出完全或部分的最后决定的人;

(4)购买者,是指实际购买的人;

(5)使用者,是指实际消费或使用产品或服务的人。

三、论述题(每小题15分,共30分)

1.试述产品新概念的涵义,并举例说明进行广告新概念测试的原因。(p20)产品新概念:是一种全新意义的产品或服务,它会给消费者带来一种全新的生活感觉和方式。大到整个产品的创新,小到产品某个细节的创新。

比如,当人们越来越懒得做家务的时候,就会有扫地机器人,洗碗机等概念出现,可以不用做家务,这看似天方夜谭的思想被逐步提炼、修改,慢慢演变成为一种生活的时尚。从一开始的创意萌芽到概念形成,再从概念形成到产品雏形,都需要测试、筛选和调整。

人类生活的不断创新就是这样一个个新概念中诞生发展的。

2. 说明图示评比量表和列举评比量表的区别?(p184)

(1)图示评比量表:提供给应答者一个有两个固定端点的图示连续体。

如:

图示评比量表制作方便,只要被访者有一定的分辨能力,那么通过这种量表就可以分辨出细微的差别。获得的数据通常作为等距数字使用。

该表存在问题:被访者在难以判断的时候经常选择中间答案,且无法得知其评价标准是什么,所有答案比可能是一个统一标准。

(2)列举评比量表:与图示评比量表很相似,但要求应答者必须在列举评比量表上有限的类别中做出选择。列举评比量表比较容易设计和操作,但是很难区分微小的差别,可靠性较强。

如:

3. 为什么要进行产品定价调研?如果苹果手机售价降低到原来一半的价格,可能会有什么样的市场反应?请结合定价策略、品牌建设、消费心理等因素分析其原因?(p23)

产品定价调研,通过调研所得的资料,如何在同类产品的价格分布图表上,寻找到恰到的价格利益点,以便保持价格的相对稳定性,这对产品的价格定位是十分重要的。

①如果苹果手机降到一半的价格,一开始市场可能有很火爆,毕竟属于相对高端

的品牌,突然降价可以吸引更多潜在的消费者,顾客可以从中得益,但是企业和商家的利益就明显受损。

②市场一开始可能很火爆,但会慢慢趋于平缓,因为突然的降价会在一定程度上有损于品牌的形象(如苹果手机这种降价幅度较小的产品突然出现大幅度降价,消费者可能会思考是否苹果公司出什么状况,或是手机出现了质量问题等等,有损品牌美誉度)。

③消费者对降价商品具有心理定势,苹果手机定位为较为高端的品牌,突然的降价会让人们形成心理定势,人们一旦习惯某商品的低价位,就会形成心理定势,不愿再以正常价格购买该商品。

④突然降价策略会伤害“忠诚顾客”,随意的降价会损害忠诚消费者的情感和利益。

4. 试述促销方式选择要考虑的因素有哪些?你最喜欢的电商促销方式是哪一种?结合实际谈谈你对2015年天猫商城联合湖南卫视,请冯小刚执导的水立方双十一狂欢夜晚会的看法。(p99)

促销方式选择要考虑诸多因素:如消费者的喜欢、商家的态度、操作的便利性、效果的可测量性、对品牌利益的维护以及最终的获利程度。

我最喜欢的电商促销方式:折扣,如双11时限时打折,折扣秒杀等等。在折扣这种看得见利益的驱动下,往往能起到较好的促销效果。

看法:

①表演远不如购物给力。

②相比往年湖南卫视的跨年晚会,双11晚会的舞台效果和表演效果都略有逊色,整场晚会基本没有亮点。如果只是把它当成一台晚会来看的话,它是失败的。③但是从市场和宣传方面来说,这场双11晚会为马云打了一场漂亮的胜仗。名导明星加盟、所谓多屏互动的晚会形式,加上双11原本的吸引力,让这场晚会达到了前所未有的“高度”。使得当晚湖南卫视收视率排全国首位,晚会的宣传效应也使天猫双11的成交额刷新了历史的记录。

四、问卷设计题(本题共20分)(p178)

大学生网络理性消费调查问卷(标题)

您好!我们正在做一项关于大学生网络理性消费的调查研究,希望您能花点时间协助我们,整个调查只会占用您3-5分钟的时间。您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用,对您提供的信息,我们将进行严格保密。谢谢您的帮忙!(说明)

(主体)非常感谢您今天能百忙之中抽空给我们提供这么详细充分的资料和信息,对于您的帮助我再次表示深深的感谢。(答谢词)(实施记录)

广告效果评估浅析

广告效果评估浅析 丘晓晖 随着市场竞争日趋激烈,各行各业日益重视广告在塑造品牌过程中所发挥的作用,广告投入呈逐年上升之势。但围绕广告,仍然存在着相当多的困惑。有的人认为,好酒不怕巷子深,根本没有必要做广告,有的人只认同广告传递促销信息的作用,而认为广告媒体策略、创意表现、时机选择等内容都是纸上谈兵没有意义;有的人虽然认同广告的作用,但不理解要达到同样的效果是否一定要花那么多的钱或同样的花费换种广告形式是否可以实现更好的广告效果;有的人希望了解现在的广告活动相对以前是否有了进步,相对于其他竞争对手而言我们广告的优劣所在,以及长期的广告活动积累形成的品牌态度到底为何等等。如何解决这些困惑?答案只有一个,就是进行广告效果的评估。广告效果评估是开展广告活动必需的一个环节。然而现状是,由于缺乏规范有效的评估体系绝大多数企业的广告效果评估成为营销工作的死角。因此,建立一套科学可行的广告效果评估体系,成为企业经营活动的一项重要课题。目前国内研究广告的不少,研究广告效果的却不多,如何进行评估更缺乏系统的研究。本文基于广告学重要理论,结合广告工作的实际情况,提出了一套合理可行、科学严密的广告效果评估体系,以期帮助企业在日益激烈的市场竞争中,更加科学、规范地进行经营和管理。 广告效果评估的意义 美国的百货业巨头约翰·沃纳梅克曾经抱怨:“我认为我的广告费的一半是浪费的,但我并不知道是哪一半。”的确,每年各企业都会投入大量

资金用于广告活动,但由于缺乏有效的广告效果评估,大多数企业对广告的投入显得有些盲目和无所适从。 广告效果评估是广告策划的最后一个环节,广告效果评估的研究对于企业正确认识广告的作用和效果、开发成功的广告、提高广告支出的效率,提升产品、品牌形象,拉动销售等具有十分重要的意义。企业都非常希望了解通过媒体发布广告之后,目标消费群到底受到了多大程度的影响。通过广告效果评估,企业可以了解到消费者对广告活动的反应,包括广告主题是否明确、广告诉求是否准确有效、广告预算安排是否经济合理、媒体安排是否正确等信息。掌握了这些信息,广告主在广告活动前期和进行阶段,可以及时调整广告信息战略、媒介战略,提高对广告活动的监控能力,提高广告决策的科学性和广告活动的效率。在广告活动结束以后,又能客观公正地评价广告活动的综合成效,积累宝贵的经验和教训,为以后更好地制定广告活动战略提供正确的指南。同时,科学规范的广告效果评估也为客观公正的评价广告策划人员的工作绩效提供了依据。 广告效果评估指标体系 广告效果评估的基本思路是,将广告活动的各项目标转化成可以测度的指标来进行评价和审查,每一项指标都是对某类目标受众,对应于某一定时间内达成的具体的传播任务以及由此所带来的销售量增长或品牌效果的提升,这些指标共同组成了广告效果评估的指标体系。 根据笔者经验,我们可以将广告效果分为传播效果、销售效果、品牌效果三大类,广告的传播效果主要考察广告对消费者心理刺激和反应,销售效果更主要从结果上反映广告效果,而品牌效果则显示了广告活动发挥作用的渐进的过程。广告活动对销售的拉动不会是一蹴而就的,而是通过消费者的认知、理解和购买逐步实现的;品牌效果则是通过对广

公关传播效果评估方法

公关传播效果评估方法 近年来,一方面,随着公关行业的蓬勃发展,企业对于公关传播效果的要求日益提高; 另一方面,在这个信息爆炸的时代,受众信息接触点越来越多,越来越难被打动。较之广告来说,公关传播的优势日益凸显,尤其是金融危机的爆发,企业越来越意识到公关传播的意义及价值。正如阿尔?里斯所说:“广告是风,公关是太阳”,公关的光芒正日益显现,我们该拿什么来衡量呢 ? 对于广告业来说,尽管它一直面临着“我知道我的广告费浪费了一半,但我不知道究竟 是哪一半浪费了”的困惑,但是已经形成了一套广告传播效果评估的体系,以此降低乃至消 除广告主的困惑。对于公关行业来说,一套行之有效的公关传播效果评估体系,将帮助企业更有效地挖掘出光芒背后的发热原理,从而为企业的营销传播发掘出最有效的公关传播方式,进而最大限度地实现企业营销推广的边际效益。鉴于此,笔者对公关传播的效果评估进行探讨。 立足于企业,评估公关传播的效果就是要验证是否通过公关传播手段达成了原先设定的传播目标,而这些传播目标的达成,依赖于两个维度的努力: 1. 公关传播发端(媒介传播角度)的传播目标达成 ; 2. 公关传播受端(受众接收角度)的传播效果的实现。 不论是出于何种营销目标而选择公关传播的手段加以实现,只有从发端和受端两个维度 进行评估才能够完整、全面地透析公关传播的效果,进而挖掘其对于企业真正的价值及意义。下面笔者就分别从媒介传播角度和受众接收角度分别对公关传播效果评估进行探讨。 媒介传播 对于媒介传播角度的公关传播效果评估,笔者从分析媒介传播的路径展开。对于企业来说,利用媒介进行活动、事件、新闻等的传播,一方面是为达成其对目标事件及日常公关传播的目的,另一方面是为了化解危机。不同的传播目的,其对于媒介传播效果的评估会略有差异。 首先,如果是期望通过媒介达成公关的日常(事件)传播,那么笔者认为,评价其是否有效,一是看其传播能力,即发布的媒体数量及质量(发布媒体级别、首页首频率、大面积比 率、受众吻合度、转载率等); 二要看服务公司对于传播的控制能力,即实际发布与计划发布的比率、实际发布效果(如期率、配图、标题关键字、主题信息等)。当然,企业可视传播情况及需求的差异分别对比平面、电视、网络、户外等不同媒介的传播效果,也可以进行全媒体的整体比较。 对于目标品牌来说,相较于同时期竞品的同类传播来看,其公关服务公司对于媒介传播的控制能力较之竞争对手强,但传播能力有待提高。 其次,如果是对危机公关的传播效果进行评估,在笔者看来,评估其是否有效,首先,要分析此负面涉及到企业的哪些方面,如企业形象、品牌形象、产品质量、销售业绩、用户体验等等。然后,看其负面通过媒介传播对企业造成的破坏能力,即负面发布的媒体数量及质量(发布媒体级别、首页首频率、大面积比率、受众吻合度、转载率等); 最后,再看服务公司

健康教育知识讲座活动评价

健康教育知识讲座活动效果评价为了提高大家对高血压病的防治知识知晓率和自我防治意识,形成群防群控的良好氛围,控制和减少高血压的发生,我院组织辖区群众开展了1期高血压防治知识的健康知识讲座,参加群众20人,活动有我院陈正萍副主任医师,介绍了高血压的诊断、危害、危险因素及其预防,以及高血压病人血压自我行为控制相关知识,活动结束后,抽取了3名群众,对此次活动效果进行了评价,结果如下: 一、评价情况 抽取的15名群众采取问卷调查,对主讲人形象、讲课内容、表达力、课堂组织、课件制作进行了评分。 1. 主讲人形象评价。衣着得体,自信,有亲和力,平均得分10分; 2. 讲课内容:主题明确,板块清晰信息科学准确内容实用性强;平均得分1 3.33分; 3.主讲人表达能力:重点突出通俗易懂讲解生动,有吸引力语言清晰,语速适中;平均得分19.17分; 4. 课堂组织:有示教、演示(通过教具、模型等)、有参与、互动设计;平均得分6.67分; 5. 课件制作:版式设计简洁、清新明快,文字与背景对比清晰,有插图,插图与内容有关满意度;平均得分18.33分; 通过对15名群众的调查,总体效果满意,总体平均分达到了 71.67分,达到了活动的目的。 三、存在问题

主讲人讲话缺乏亲活力,语言不够清晰,语速太快,课件中专业术语太多,难听懂,课件内容不够清晰等。 四、下步工作重点 1、加强专业卫生技术人员讲课能力及语言表达的训练。 2、积极开展内部健康教育能力和技能的培训。 4、深入群众,开展调查和交流,提升与自身亲和力,收集群众喜闻乐见的语言和健康知识。 5、在开展讲座活动时,要精心做好课件,要使用群众能听懂语言,尽量不使用专业术语。 讲座图片资料 健康知识讲座质量评分 受访者姓名:性别年龄职业

公司广告投放市场效果评估报告

XX前期广告投放市场效果 评估报告 项目立项:XX营销策划有限公司 项目评估:XX营销策划有限公司 项目经理: 项目小组: 序言 XX为了检测XX一期市场广告投放效果,并为后期广告投放提供依据特不进行此次针对性的市场调查。 本次调查采纳分层随机抽样方式产生150个样本组成本次调查的样本集。通过问卷方式对被调查对象进行指定内容的家访,通过3天时刻,共收回问卷150份,有效问卷149份,符合本次调查对样本集的要求。 本次市场调查对前期市场广告投放评估的基础之上给出简略的后期广告投放建议。

一.本次被调查人员家庭特征: 1.年龄结构:本次被调查人员的年龄组成分布见图1-1。 差不多符合十堰市人群年龄分布情况。 图 1-1 2.文化程度:本次被调查人员的文化程度结构见图1-2。大专和大专以上文化程度的被调查对象占全部调查对象的60%,符合本次调查定向性的要求。

图 1-2 3.家庭收入:本次调查修改了原定的家庭年收入情况的调 查,改为家庭月收入的情况,规避了家庭可 能有的不稳定收入对市场定位带来的不确定 因素。本次被调查人员家庭收入特征见图1 -3。

图 1-3 二.本次调查市场数据 1.被访人对XX的了解情况。图2-1是本次调查的定向市 场对XX明白与否及从何媒体了解XX的分布 图。

图 2-1 2.定向市场对媒体的偏好情况 图2-2是本次定向市场对最喜爱的媒体的一个分布图,从 此图能够看出,十堰电视台新闻频道、十堰 电视台综合频道和十堰晚报是这一个市场关 注最大的三个媒体。他占了首选媒体的80%。

图2-2 在次选媒体上,24%的被调查人群选择了十堰晚报,19%的 被调查人群选择了十堰电视台综合频道,广 播电视报和东风汽车报共有26%的被调查人 员表示有兴趣。这也特不的符合这一人群对 媒体首选的推断。图2-3提示了定向市场人 群在次选媒体选择上的构成。

广告市场广告调查与广告效果测评

第一章广告市场及其运作 1、广告,即广而告之,是广告的基本。 20世纪初期,约翰?肯尼迪第一次将广告明确定义为“印在纸上的推销术”,一个全新的广告观念由此诞生。《简明不列颠百科全书》对“广告”的定义:“广告是通过传销媒介,传递信息的一种方式,目的在于推销商品、劳务或影响舆论、博得政治支持或推进某种事业或引起刊登广告者所希望的其他反应。既有信息传播属性,也有营销属性。 2、1960年,美国市场营销专家麦卡锡在其著作《营销基础》一书中提出了影响深远的4Ps理论,即产品、价格、渠道、促销。 3、广告在市场营销中的地位表现在三个方面:(1)广告是营销四要素之一——促销中的一种基本工具。(2)广告是现代营销中不可取代的工具和手段。(3)广告应该被视为现代营销的核心环节。 4、广告在市场营销中的作用: 两方面:短期内可以促进产品的销售,有利于企业取得生产的规模化效益,占领市场份额。而长期的广告投放则有利于企业建立强势品牌,以获得消费者德口碑和资产。广告促进销售的功能。 5、广告主:主要是提出发布广告的企业、团体或个人,他们是商品生产者、经营者或服务提供者,又称为广告客户。广告主主要是广告活动的发动者。 6、广告公司:广告公司的出现是 市场发展的必然要求。 7、广告媒介:广告媒介是广告信 息的物质载体。 8、广告受众:在广告活动中,受 众是广告信息的传播目标,是广 告活动的终点,是广告活动成败 的衡量标准。 9、广告市场的环境要素:包括政 治因素、经济因素、社会文化因 素、科学技术因素等。 10、广告业务运作流程:客户接 洽与委托—代理议案—广告计划 —提案的审准与确认—广告执行 —广告活动的事后评估与总结。 11、中国广告市场发展所存在的 主要问题:(1)广告市场的总体发 展仍处于较低水平。(2)广告市场 发展的不均衡。(3)在传媒与广告 公司博弈中仍处强势地位。(4)经 营管理机制不健全。 12、国际广告:为了配合广告主 国际营销的需要,通过国际性的 传播媒介,对国际市场的特定消 费者所进行的有关商品、服务的 信息传播活动。 第二章广告与营销推广组合 1、何为营销:营销也译作“市场 营销”、“行销”等。营销是个人 和集体通过创造,提供出售,并 同别人自由交换产品和价值,以 获得其所需所欲之物的一种社会 和管理过程。 2、营销组合中有四个要素:即产 品、价格、渠道、促销。 3、营销推广:即促销,是市场营 销关键环节之一,也是市场营销 4P理论中重要的一环。 4、营销推广主要有五种传播工具 组成:广告:以付款方式进行创 意、商品和服务的非人员展示和 促销活动。销售促进:各种鼓励 购买或销售商品和服务的短期刺 激。公共关系与宣传:设计各种 计划以促进或保护公司形象或它 的个别产品。人员推销:与一个 或多个可能的购买者面对面接触 以进行介绍、回答问题和取得订 单。直接营销:使用邮寄、电话、 电子信箱和其它非人员接触工具 沟通,或征求特定顾客和潜在顾 客的回复。 5、营销推广要素分析:(1)广告 是非常重要的促销工具,同时也 是最广为人知的促销形式。(2) 销售促进:英文简称为SP,飞利 浦·科特勒认为“销售促进包括 各种多数属于短期性的刺激工 具,用以刺激消费者和贸易商较 迅速和较大量地购买某一特定产 品(服务)。(3)公共关系:是一 种重要的营销工具。(4)人员推 销:是一种古老的推销艺术。与 广告不同,它是推销员与购买者 的直接接触,因而是一种人际沟 通形式。(5) 直销营销:是目前 发展速度最快的营销推广方式之 一。企业通过它与目标消费者直 接进行沟通,进行交易,获取反 馈。 6、广告与销售促进在基本职能上 的差异:两个基本职能:1、传递 信息2、推动购买 7、公共关系与广告的区别:(1) 广告与公共关系的对象不同。(2) 公共关系的销售目的较为间接含 蓄。3)公共关系与广告传播的方 式不同。 8、广告与营销推广要素的成功整 合,可以从以下几个角度出发: (1)整合诸传播要素,用一个声 音说(2)充分发挥各种营销推广 要素的特点。(3)诸要素在与消 费者的接触点上保持统一。 9、影响营销推广组合的营销因 素:产品性质、产品的生命周期、 产品市场的特点、促销工具的特 点、消费者的状态,都会对营销

健康教育知识讲座活动评价

健康教育知识讲座活动效果评价 为了提高大家对高血压病的防治知识知晓率和自我防治意识,形成群防群控的良好氛围,控制和减少高血压的发生,我院组织辖区群众开展了1期高血压防治知识的健康知识讲座,参加群众20人,活动有我院陈正萍副主任医师,介绍了高血压的诊断、危害、危险因素及其预防,以及高血压病人血压自我行为控制相关知识,活动结束后,抽取了3名群众,对此次活动效果进行了评价,结果如下: 一、评价情况 抽取的15名群众采取问卷调查,对主讲人形象、讲课内容、表达力、课堂组织、课件制作进行了评分。 1. 主讲人形象评价。衣着得体,自信,有亲和力,平均得分10分; 2. 讲课内容:主题明确,板块清晰信息科学准确内容实用性强;平均得分1 3.33分; 3.主讲人表达能力:重点突出通俗易懂讲解生动,有吸引力语言清晰,语速适中;平均得分19.17分; 4. 课堂组织:有示教、演示(通过教具、模型等)、有参与、互动设计;平均得分6.67分; 5. 课件制作:版式设计简洁、清新明快,文字与背景对比清晰,有插图,插图与内容有关满意度;平均得分18.33分; 通过对15名群众的调查,总体效果满意,总体平均分达到

了71.67分,达到了活动的目的。 三、存在问题 主讲人讲话缺乏亲活力,语言不够清晰,语速太快,课件中专业术语太多,难听懂,课件内容不够清晰等。 四、下步工作重点 1、加强专业卫生技术人员讲课能力及语言表达的训练。 2、积极开展内部健康教育能力和技能的培训。 4、深入群众,开展调查和交流,提升与自身亲和力,收集群众喜闻乐见的语言和健康知识。 5、在开展讲座活动时,要精心做好课件,要使用群众能听懂语言,尽量不使用专业术语。

广告市场、广告调查与广告效果测评(doc 6页)

广告市场、广告调查与广告效果测评(doc 6页)

第一章广告市场及其运作 1、广告,即广而告之,是广告的基本。 20世纪初期,约翰?肯尼迪第一次将广告明确定义为“印在纸上的推销术”,一个全新的广告观念由此诞生。《简明不列颠百科全书》对“广告”的定义:“广告是通过传销媒介,传递信息的一种方式,目的在于推销商品、劳务或影响舆论、博得政治支持或推进某种事业或引起刊登广告者所希望的其他反应。既有信息传播属性,也有营销属性。 2、1960年,美国市场营销专家麦卡锡在其著作《营销基础》一书中提出了影响深远的4Ps理论,即产品、价格、渠道、促销。 3、广告在市场营销中的地位表现在三个方面:(1)广告是营销四要素之一——促销中的一种基本工具。(2)广告是现代营销中不可取代的工具和手段。(3)广告应该被视为现代营销的核心环节。 4、广告在市场营销中的作用: 两方面:短期内可以促进产品的销售,有利于企业取得生产的规模化效益,占领市场份额。而长期的广告投放则有利于企业建立强势品牌,以获得消费者德口碑和资产。广告促进销售的功能。 5、广告主:主要是提出发布广告的企业、团体或个人,他们是商品生产者、经营者或服务提供者, 又称为广告客户。广告主主要是 广告活动的发动者。 6、广告公司:广告公司的出现是 市场发展的必然要求。 7、广告媒介:广告媒介是广告信 息的物质载体。 8、广告受众:在广告活动中,受 众是广告信息的传播目标,是广 告活动的终点,是广告活动成败 的衡量标准。 9、广告市场的环境要素:包括政 治因素、经济因素、社会文化因 素、科学技术因素等。 10、广告业务运作流程:客户接 洽与委托—代理议案—广告计划 —提案的审准与确认—广告执行 —广告活动的事后评估与总结。 11、中国广告市场发展所存在的 主要问题:(1)广告市场的总体发 展仍处于较低水平。(2)广告市场 发展的不均衡。(3)在传媒与广告 公司博弈中仍处强势地位。(4)经 营管理机制不健全。 12、国际广告:为了配合广告主 国际营销的需要,通过国际性的 传播媒介,对国际市场的特定消 费者所进行的有关商品、服务的 信息传播活动。 第二章广告与营销推广组合 1、何为营销:营销也译作“市场 营销”、“行销”等。营销是个人 和集体通过创造,提供出售,并 同别人自由交换产品和价值,以 获得其所需所欲之物的一种社会 和管理过程。 2、营销组合中有四个要素:即产 品、价格、渠道、促销。 3、营销推广:即促销,是市场营 销关键环节之一,也是市场营销 4P理论中重要的一环。 4、营销推广主要有五种传播工具 组成:广告:以付款方式进行创 意、商品和服务的非人员展示和 促销活动。销售促进:各种鼓励 购买或销售商品和服务的短期刺 激。公共关系与宣传:设计各种 计划以促进或保护公司形象或它 的个别产品。人员推销:与一个 或多个可能的购买者面对面接触 以进行介绍、回答问题和取得订 单。直接营销:使用邮寄、电话、 电子信箱和其它非人员接触工具 沟通,或征求特定顾客和潜在顾 客的回复。 5、营销推广要素分析:(1)广告 是非常重要的促销工具,同时也 是最广为人知的促销形式。(2) 销售促进:英文简称为SP,飞利 浦·科特勒认为“销售促进包括 各种多数属于短期性的刺激工 具,用以刺激消费者和贸易商较 迅速和较大量地购买某一特定产 品(服务)。(3)公共关系:是一 种重要的营销工具。(4)人员推 销:是一种古老的推销艺术。与 广告不同,它是推销员与购买者 的直接接触,因而是一种人际沟 通形式。(5) 直销营销:是目前 发展速度最快的营销推广方式之 一。企业通过它与目标消费者直 接进行沟通,进行交易,获取反 馈。 6、广告与销售促进在基本职能上 的差异:两个基本职能:1、传递 信息2、推动购买 7、公共关系与广告的区别:(1) 广告与公共关系的对象不同。(2) 公共关系的销售目的较为间接含 蓄。3)公共关系与广告传播的方 式不同。 8、广告与营销推广要素的成功整 合,可以从以下几个角度出发: (1)整合诸传播要素,用一个声 音说(2)充分发挥各种营销推广 要素的特点。(3)诸要素在与消 费者的接触点上保持统一。 9、影响营销推广组合的营销因

广告效果测评案例

第十章广告效果测评 开篇案例 雅克V9的奇迹 维生素糖果极有可能形成一个独立的品类市场。而在任何一个品类市场形成之际,也就意味着一个领袖品牌的诞生可能,关键谁看到了机会,并且抓住了机会。非典肆虐的2003年春天,雅客带着雅克V9来到我们面前。 雅客V9的品牌定位与品牌调性:雅客V9是一种具创新精神、充满运动活力、为身体补充维生素的健康糖果。而雅客V9的品牌传播亦将围绕“创新、运动、健康维生素”展开。 为了体现雅客V9的健康感,雅克专门设计了飘舞的V和9色彩虹带构成的9的视觉组合图形,整个元素充满青春活力,仿佛维生素带来的新鲜动力源源不断地注入生命体。 为了体现雅客V9的运动精神,我们设计了水果与球类融合的主视觉元素,比如橙子篮球、柠檬橄榄球、橙子足球、橙子垒球、橙子排球等。 围绕着水果球舞蹈的火焰,则体现了雅客V9源源不断的创新精神和顽强的生命力。 橙黄与鲜红同台演出的主色调令整个视觉表现灿烂而响亮。 这些视觉元素广泛运用于雅客V9的包装、以及路牌、灯箱、跳跳卡、吊吊牌等所有平面宣传物料。尤其当各种水果球缤纷绚丽地吊在空中招摇过市时,那真是一种奇特的视觉盛宴。 为雅客V9寻找一个合适的形象代言人一直是雅客策划探讨的课题。经过几轮测试,数据显示古怪精灵活力十足的周迅比邻家女孩徐静蕾更贴近雅客V9的感觉。

最后雅客V9尊重大多数消费者的意见,形象代言人选择了周迅。 广告片创意非常单纯:新鲜而灿烂的阳光中,周迅奔跑在都市的大街小巷,吸引众多追随者,形成奔跑的奇观,而原因,则由雅客V9引发。 跑步篇(30秒)TVC脚本 1、清晨的城市,朝霞映衬着密集的高楼。 2、周迅一身运动装束跑过街道。 旁白:本年度具有创意精神的糖果雅客V9诞生 3、特写周迅自信的表情。 4、叠化,周迅的身后出现了两、三个尾随者。 5、路人惊奇的看着他们跑过。 6、很快变成了几百人的阵容,继续不停的跑着。 7、周迅边跑边说: “爱吃的人越来越多,越来越多,知道为什么吗? 因为两粒雅客V9,就能补充每天所需的9种维生素!” 8、雅客V9的特写。 9、“9”字的动画色块闪动。 10、印章“中国营养学会验证”敲下。 11、周迅手一挥,说道: 想吃维生素糖果的,就快跟上吧!” 12、周迅和众人一起跑着,叠压“雅客V9”的标版。 13、雅客的标版,字幕:中国奥委会赞助商 旁白:雅客V9 雅客

华为户外广告效果测评报告

效果测评报告 ——之华为3G智能手机 调查对象:江西科技师范学院 调查时间:2011年12月3——8号 测评项目人:刘丽(09广告) 报告完稿日期:2011年12月10号 目录 一、摘要 (3) 二、引言 (3) 1.测评背景................................................................................................. 2.测评目的 (5) 3.测评内容 (6) 三、测评方法 (7) 四、结果与分析 (7) 1.产品的市场销量与市场占有率 (7) 2.消费者对广告及产品的反应 (8)

3.消费者的媒体接触特点 (8) 4.产品的目标市场结构和特点 (8) 5.企业与竞争对手的广告策略、特点及其比较 (10) 6.消费者购买手机时考虑的因素 (10) 五、结论及建议 (10) 附录 (10) 1.测评问卷 (10) 2.抽样有关细节的补充说明 (12) 一、摘要 伴随着多功能手机在市场上的推广,3G智能手机应运而生,伴成为成熟市场的新生产物以及市场利益增长点,同时也是继百万像素手机后的市场新宠。3G智能手机广阔的利润空间使得诸多手机厂商在此领域开展角逐。消费者对3G智能手机的关注一定程度上催生了3G智能手机在市场上的繁荣。华为作为3G智能手机的新秀,不会放弃任何一个发展机会,一场轰轰烈烈的3G智能手机保卫战就此展开! 二、引言 1.测评背景 中国手机市场经历了摩托罗拉一枝独秀,诺基亚、摩托罗拉、爱立信三足鼎立和

目前的群雄并起三个阶段,而华为C8650手机刚上市不久,为了了解此产品的销售情 况,特为此产品的户外广告做效果评估,有利于此款产品的后期升级投放及销售。 产品的销售情况及品牌销售策略 3G只能手机逐渐成为主流手机产品,市场有效需求旺盛,特别是大中城市拥有强劲的消费能力,追求时尚的消费观念,高素质的消费群体使3G只能手机市场成为极具潜力的市场。 随着各品牌厂商的参与程度的加深,推出的新产品增多3G只能手机正朝着高性能和外观上的新颖时尚方向发展,市场竞争日趋激烈。 目前,华为不管是在品牌上还是产品认可上都有着较大的进步;随着“80、90后”成为中国消费的主力,他们将引领未来消费趋势;华为要建立3G只能手机的领导地位就必须充分挖掘这部分市场的潜力;可以说谁吸引住了“80、90后”,谁就在竞争中占据绝对优势。 与竞争对手的市场占有情况相比较的资料 调查发现,华为C8650的主要竞争对手只要是中兴U880、斐讯FWS610、??? 酷派W706、联想乐Phone及其它国有几个品牌。在大学生这个消费群体里调查发现,其中华为占据主要地位,中兴其次,再次则是酷派,这和价格产品、本身及消费者本身对产品的受知面有很大关系。但在3G手机这一新概念产品前,华为手机已占据大学生市场第一品牌的位置,已成为消费者心目中手机的代名词。斐讯FWS610这一款主打低端实用手机,特别为学生和刚毕业的白领提供的;联想乐Phone是一款最新上市的手机,该机目前在中低端市场有着非常不错的表现,不管是其时尚的外观,还是其主流的配置,或者是让该机引以为豪的超强续航能力均让人不得不对该机垂涎三尺。企业与竞争品牌的诉求对象均为时尚年轻一族,特别是“80、90后”大学生。 已有的广告、促销策略及实施情况 是否看过该户外广告?

广告效果评估的基本方法

一、广告效果评估的原则 (一)目标性原则 企业进行广告活动往往具有非常明确的目标 因为广告效果具有迟效性、复合性与间接性等特点,因此对广告效果的评估就必须有明确具体的目标。如广告效果评估的是长期的效果还是短期效果,如果是短期效果,是评估销售效果还是心理效果;如果是心理效果,是测定认知效果还是态度效果;如果是认知效果,是商标的认知效果还是产品特性的认知效果等。只有确定具体而又明确的广告效果评估目标,才能选定科学的评估方法与步骤,才能取得预期的评估效益。 (二)综合性原则 影响广告效果的因素是十分复杂多样的,具体广告测定中的不可控因素也是复杂多变的,因此不管是测定广告的经济效益、社会效益和心理效益,都要综合考虑各种相关因素构成的影响。即使是测定某一具体广告,也要考虑广告表现的复合性能、媒体组合的综合性能以及时间、地域等条件的影响,才能准确地测知广告的真正效果。从全面提高广告效益而言,广告效果的测定也应该是对广告的经济效益、社会效益和心理效益的综合测定。 (三)客观性原则

影响广告效果测定的各种因素,时时刻刻都处在不断的运动和变化之中,它们彼此以极其错综复杂的形式相互关联着、影响着、依赖着和制约着,形成了一个复杂的有机体。因此我们对广告效果的测定切忌主观片面,不能以以往的经验和偏见来处理现时复杂的效果测定问题,必须以客观的冷静的头脑对现实中的复杂的广告活动进行综合性的科学的分析,从中找出诸因素之间的必然性、规律性的联系,才能对广告效果加以科学的测定。 (四)可靠性原则 广告效果其测定结果只有真实可靠,才能起到提高经济效益的作用。我们在广告效果测定中,样本的选取一定要有典型性、代表性,对样本的选取数量,也要根据测定的要求尽量选取较大的样本;对于测试的条件、因素要严加控制,标准必须一致;测试要多次进行,反复验证,才能获取可靠的检测结果。 (五)有效性原则 广告效果测定,是广告计划的有机组成部分,是提高广告效益的有力工具与手段,因此对广告效果测定本身也要讲求经济效益。广告效果测定工作要有计划、有步骤地进行,要根据测邀目的的要求、经费的多少、测定人员的技术水平和测定对象等具体情况,选取最经济有效的测定方法,才能达到预期的测定效果。经济型原则。进行广告效果评估,所选取的广告样本的评估范围、地点、对象、方法以及评

本科范文——广告效果评估报告

海口骑楼小吃街电视广告效果评估报告 摘要:本文主要分析海口骑楼小吃街电视广告的宣传效果。通过广告效果调查及对数据进行研究分析,发现骑楼小吃街电视广告宣传力度较小,广告效果堪忧。在被调查人群中,仅有32%的人群表示看过广告后对小吃街感兴趣。在有效的100个样本中,有36%的人仅仅记忆了环境设施而非产品内容,大多数消费者只因为有打折优惠活动而关注到广告,对品牌及产品宣传注意度较低。这说明骑楼小吃街的电视广告有些欠缺,它并没有在目标受众中产生影响和购买力。 关键词:骑楼小吃街电视广告,电视广告效果分析,消费者消费行为特征,启示与建议 第一部分调查说明 一、调查背景 为检验广告决策的科学合理性,我们小组锁定的目标是近期开张的骑楼小吃街,对其各项广告活动展开一系列实地调查,发现尤其是电视广告存在较为严重的问题,特此进行评估,总结经验,寻找问题,做出广告宣传的总结报告,对此后策划广告方案、设计广告作品准备可借鉴的参照文献,不断提高广告宣传的水平。 二、调查对象、方法及目标 1、调查对象:在骑楼小吃街用餐的群众,20—50岁群体。 2、调查目标: a.该电视广告的信息传递效果:骑楼小吃街广告到达率、记忆率,骑楼小吃街记忆率、收视率; b.该广告的内容表现形式效果:骑楼小吃街电视广告中的声音、内容、画面对于目标受众的印象; c.该广告的沟通效果:骑楼小吃街电视广告是否与目标受众进行了有效沟通,是否拉近目标受众与产品、品牌之间的距离,是否增加了产品的亲和力;

d.目标受众对该广告宣传产品的认识与理解; e.目标受众对该广告和产品的评价:骑楼小吃街电视广告的好感度、促销度,是否给目标受众留下美好印象,是否有助于骑楼小吃街增进销售和扩大市场占有率; 三、调查方法:访问法,问卷调查,网上调查法 1、调查方法:本次调查采用街头随机访问与发放并回收问卷调查相结合的方法;前者是指根据事先设计好的问卷,任意抽取被调查者进行面对面的访问,由被调查者在调查者的说明下填写问卷;后者同样是根据事先设计好的问卷,通过进入骑楼小吃街现场发布,进行随机调查,由有意接受被调查者填写问卷并返还调查者; 2、调查地点:骑楼小吃街及周边 3、调查样本:总样本容量——110个;有效样本容量:100个; 4、调查时间:2011年9月10日——2011年9月20日 四、被调查者情况简介 本次调查中的街头随机访问者为在骑楼小吃街用餐的消费者,以20-50岁的成年男女为主;他们大多拥有稳定的收入,有相对较高的消费能力,能够自主做出消费决策;对骑楼小吃街有一定了解,对小吃街的背景来历、基础设施及用餐环境等有着自己的见解和看法,追求健康、营养的美食。 1、年龄构成:20-50岁; 2、文化构成:高中和大学本科学历为主,兼有部分硕士学历被调查者; 3、职业构成:政府机关工作人员,经营管理人员,工人/职工/员工,个体户/私营企业,离/退休人员,家庭主妇,在校学生,待业人员。 第二部分:调查背景 一、市场环境分析 1、骑楼追溯 海南岛的今昔,留给正史著述和口口相传的人们更多的是孤悬海外,偏安一隅,贬放流徙之地,文明闭塞之岛。千多年的岁月,名臣良士北望京城,有口莫辩;芸芸百姓,耕读持家,却在远离京畿和中原大陆的小小岛上,开垦出传统文化根基深厚、民风淳朴、性情自由的一方土地。靠着海的缘故,百姓胸怀宽大、包容八方,东南亚的习俗在原住

广告效果评估

广告效果评估

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广告效果评估 摘要:本文首先将广告效果分成三个层面六种效果,即瞬时效果画面效果,近期效果包括传播效果,心理效果和销售效果,远期效果包括品牌效果和社会效果。其次,用实际调查详细说明了广告效果评估体系在实践中的运用,并验证了其有效性。因此,本文所提出的是一套科学有效,客观准确,易用性强的广告效果评估体系。 关键词:广告效果;评估;调查研究 一、广告效果定义 按时间划分可分成三个层面即,包括瞬时效果、近期效果和远期效果。瞬时效果是指受众在接触广告的瞬间所产生的广告效果,近期效果是在广告看播后的广告周期内产生的效果,包括传播效果。远期效果是指广告刊播周期后的相当长的一段时间内产生的效果,是比瞬时效果和近期效果影响更深的效果,又包括品牌效果和社会效果。 (一)瞬时效果 瞬时效果也称画面效果,是指受众在接触到广告信息后,瞬时产生的反应和感受等。广告的画面内容,文字,布局和色彩都可以影响受众,使受众在瞬间产生一系列的反应和感受,从而达到一定的广告瞬时效果。 (二)传播效果 近期效果中首先是广告的传播效果。它是指广告的到达的范围,广告到达的人群,受众对广告的注目程度。这就是说,广告效果首先体现在到达受众,被受众看到,只有有效地覆盖了受众,并且被受众注目,刁`谈得上受众对广告的态度和行动。再优秀的广告,如果没有被有效的受众看到,或者看到的受众很少,那么它的效果也要大打折扣。因此,传播效果是广告效果的基础,没有好的基础。 (三)品牌效果 广告的品牌效果是指消费者通过对广告的感觉、情绪和判断以及产品的使用经验而联合

广告效果评估与广告预算

c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\ 一.广告实施 1、导入期的广告策略 1)、导入期的市场特点 在这一阶段,由于我们的闽西特色小吃刚刚引入贵阳这个市场,销售增长缓慢,几乎没有利润甚至是负增长,其主要市场特征有: a.与市场同等的食品业相比,“闽西八大干”在味道、功能上表现出一定优势;b .营销费用较高;c.大部分消费者对“闽西八大干”还比较陌生,市场需求量不是太大;d.与同行业相比,市场竞争环境较为宽松。 2)、导入期广告目标。 广告宣传应以小吃特色为目标,使消费者对我们的小吃产生需要,执行开拓市场的战略,引导广大消费者了解产品,并开始试用产品。 3)、导入期广告策略。 在这一阶段,我们采取全方位的密集传播,充分利用不同的媒介到达最广泛的消费者层面。突出“闽西八大干”的优势,向消费者介绍食品的相关情况,使消费者对食品有所认识,从而引起兴趣,产生

信任感。发起强大的广告攻势,投入较高的广告费,运用杂志、广播、电视、网络等媒介,配合宣传,加大刊播频率,以便让千家万户迅速了解到闽西八大干。 2、成长期的广告策略 1)、成长期的市场特点。 销售量迅速增长,成本下降,经济效益明显提高,相对的,市场竞争也日趋激烈。 2)、成长期广告目标: 巩固已有的市场,扩大市场潜力,引导消费者购买,使闽西八大干最大限度的占有特色小吃这一市场份额。 3)、成长期广告策略。 采取适当的优惠酬宾、有奖销售等促销手段与广告宣传配合,进一步鼓动消费者的消费热情,吸引更多的消费者。针对竞争对手的挑战,展开"差别化策略",强调小吃具有的特色,突出小吃的优越性。 3、成熟期的广告策略 1).成熟期的市场特点: 市场供应量虽然有所增长,但市场需求基本趋于饱和,销售增长率下降。针对市场竞争,试图扩大闽西八大干的销售。 2).成熟期的广告目标: 尽可能地吸引和稳定消费者,维持闽西八大干的市场占有率,并有效应对竞争。 3).成熟期的广告策略。

广告效果评估

广告效果评估 1、广告效果就是广告对其接受者所产生的影响及由于人际传播所达到的综合效应。广告效 果分为:广告的经济效果、广告的社会效果、广告的销售效果、广告的心理效果(广告效果最核心的部分) 2、广告效果测评的意义表现在检验决策、改进创作、调控管理三方面。 3、广告效果测评的内容包括:(1)广告信息测评——广告主题测评、广告文案测评 (2)广告媒体测评——各广告媒体“质”的特征、媒体投资效益评估、媒体选择与分配研究、媒体组合是否恰当、媒体近期视听率阅读率点击率是否变化、媒体执行方案的确定与评估 (3)广告活动效果测评——销售效果测评、心理效果测评 4、广告效果测评程序:确立测评目标、制定测评方案、实施测评方案、总结评价,撰写测 根据案例理解表格内容 案例:某方便面广告效果测试方案 一、研究目的 1.对方便面广告的播出效果进行评价 2.为改进方便面广告创意提供依据 3.为安排媒介计划和寻找新的宣传手段提供依据 二、研究内容 1.方便面广告的认知程度 2.对方便面广告创意的评价 3.改进方便面广告的建议 三、研究方法 1.入户问卷测评 2.样本规模为300人 3.抽样方法采用分级抽样的方法,首先抽出6个居委会,其次在每个居委会随机抽出50 个人作为测评样本 四、日程安排 1、2001年3月以前进行准备 2、2001年3月初实施测评

3、2001年3月中旬进行分析 4、2001年3月底提供报告 五、经费预算 1、问卷设计与印刷费 2、抽样与问卷测评费 3、礼品与公关费 4、编码与录入费 5、上机与分析费 6、管理费 7、费用总计 5、广告效果测评的历史: 第一阶段,1900—1960,主要发生在美国,大部分是广告心理效果测评。著作有《广告心理学》主要研究杂志广告之读者,其再生率与广告篇幅大小以及提示次数之关系。《广告与销售》《广告原理》都偏重于广告文案测评。1930年前后,广告效果测评已开始采用机器测评法。 第二阶段,1961—1969,此阶段被称为广告传播效果时代,即以测评传播效果作为广告效果测评的模式。开始于考利1961年提出DAGMAR理论,其理论依据为传播理论,广告消费者的反应是从知名到理解到确信到购买行为的连锁反应。这一阶段广告效果测评工作在各媒体公司、广告公司、测评公司开展。 第三阶段,1970—今,此阶段为系统研究时代,这一阶段广告效果测评上升到对广告整个销售效果、即时效果与长远效果综合测评。在这一阶段,随着计算机技术及应用的飞速发展,极大地推动了广告效果测评程序表数据库的建立和各种测评模型的发展。广告效果的时候测评愈来愈准确,事前预测的发展愈来愈迅速,尤其是广告效果的事前预测,成为当时的一个活跃的研究领域。 6、消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务所表现出的一切活动。 7、广告心理效应的模式 AIDA模式:既可认为是广告创作原则,也可认为是消费者接受广告的心理过程。AIDA由英文Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Action(行为)的头一个字母组成,表示广告作用于消费者的一般心理过程为:首先引起注意,即从周围对象中指向和集中于某个特定广告,这是心理过程的起点,是一则成功广告的第一步(A);接着使消费者对引起注意的广告发生兴趣,产生一种肯定的情感体验(I);而后感到需求,产生购买消费广告产品、服务的愿望(D);最后采取行动,购买广告产品,享受广告宣传的服务(A)。 在AIDA的基础上,后来有人加入了记忆(Memory)因素,变成AIDMA,即注意—兴趣—欲望—记忆—行动。 DAGMAR模式:美国科里在提名为“测定广告效果所规定的广告目标”(DAGMAR)中,将广告作用的心理历程描述成如下四个层次:从未觉察到觉察(指的是首先觉察某商标或公司)--了解(理解某产品是什么,它可以为他们做什么)--信任(引起购买某商品的心理意向或愿望)--行动(掏钱买它)。这一模型被称为效果层次模型。 罗杰对此做了更细致的描述:从未觉察到觉察—引起兴趣—做出评价—刺激—尝试—重复购买,形成对某商标产品的忠诚,这被称为创新采用模型。 日本电通CSP模式(1968):未知—知晓—理解—好感—欲求—行动 8、广告目标是在一段特定期间内,针对特定的阅听者,所需的一项明确的沟通任务。 广告目标主要分为以下三类:广告促进销售的目标、改变消费者态度的目标、传播效果目标

第八章:-品牌传播效果评估

第八章:品牌传播效果评估 在传播学理论中,传播效果是整个传播活动过程非常重要的组成部分,通常是指传播对人的行为产生的有效结果。具体指受传者接受信息后,在知识、情感、态度、行为等方面发生的变化,传播效果意味着传播活动在多大程度上实现了传播者的意图或目的。 对于品牌传播的管理者来说,一个非常重要的工作就是要提供有说服力的证据来证明营销传播工作确实产生了作用。在广告领域,有一句话广为人知,即“我知道我花在广告上的钱有一半是打水漂了,但是我从来都弄不清楚到底被浪费的是哪一半。”这句话实际上反映出要对广告传播的效果进行测量是一件很困难的事情,同时也表明,从营销传播发起人和投资方的角度来说,由于在传播活动上投入了大量的资金,公司或者品牌所有者非常希望看到可感知的、可测量的、明显的效果。 为此,广告及品牌传播代理商、媒介公司也在不断努力,希望找到更精确、更全面的传播效果测量方法,但这并不容易,主要原因在于传播活动是一个非常复杂的社会活动,涉及到信息到达,对认知和记忆的影响,态度的改变,及行动的发生等多个方面;从品牌本身的发展来说,也可能会有其他一些因素影响到传播活动的效果;最后,要想证明传播活动确实吸引了传播对象的注意力,确实产生了效果,必须要有针对性的实时数据才可以。由此可以发现,策划和执行品牌的营销传播活动时,可能需要更多的创意与创造,但评估品牌营销传播活动的效果时,则需要更多的理性和工具性技术与手段。 在本章里,我们将讨论如何评估品牌传播的效果,考虑到传播活动的复杂性,评估将从以下几个方面着手:第一,评估传播目标实现的程度;第二,评估受众对信息的接触;第三,评估受众态度的改变;第四,评估受众行为反应。基于品牌整合营销传播目标的实现程度,遵循从信息接触,到认知和态度改变,到受众行为的产生这样一个传播效果发生的路径,来一一介绍品牌传播效果的评估方式。 第一节评估传播目标实现的程度 一、有关传播目标的争论 对品牌传播效果进行评估,最直接的标准就是该传播活动在多大程度上实现了传播目标。在发起一项传播活动之前,企业和品牌代理商通常会进行精心地策划,制定完整的传播策略,其中最重要的一点就是基于品牌发展现状和背景制定传播需要达成的目标。若是在策略中对传播目标有清晰而明确的界定的话,通常对活动及效果的评估也更有针对性并且容易。 从传播学角度界定传播目标,是指传播者在传播活动中经过努力所要达到的目的以及衡量这一目的是否达到了的具体指标,或者说,是传播者在某个方面和某种围试图实现的特定职能或影响受传者的意识和行动倾向的具体指标。但在实践领域对于品牌营销传播活动目标的界定本身就充满了争议,首先它有长期目标和短期目标、总体目标和个体目标之分。其中,短期目标或通常是以销售额的提升为主,长期目标是指对品牌资产建设的贡献,比如品牌认知度、品牌美誉度或者忠诚度等方面;总体目标是对整个公司或者品牌的认知、态度或行为改变,个体目标则主要针对特定产品的认知、态度或者行为改变。 以广告传播为例,在广告界对于什么是成功的广告,一直存在着销售效果与传播效果的争论。销售效果论要求广告活动发起之后,产品的销量得到提升,通常广告主会以销售效果来判断广告是否成功,因为作为出资方,广告主希望广告的投入能带来可见的获益;而传播效果则认为广告需要通过合理的媒介策略到达目标受众,广告刊播后,品牌认知度、美誉度和忠诚度得到提升,并且不需要对产品销量负责。

广告传播效果

广告传播效果 什么是广告传播效果 在广告研究中,广告传播效果通常是指具有说服动机的广告信息对受众心理、态度和行为的影响,即广告传播活动在多大程度上实现了广告目标;同时也包括广告信息带来的一切影响和后果,这种后果可能是广告所期望的方向,也可能出乎广告传播目标以外的效果,既可能是积极的,也可能是消极地;既可能是显在的,也可能是潜在的[1]。 广告传播效果是以广告的收看、收听、认知、记忆等间接促进销售的因素为依据,而不是以销售情况好坏为标准来衡量评价广告效果。因为广大公众与消费者的购买行为的产生要经历对企业与产品的注意,引起兴趣,增进记忆,加深认识印象,广告宣传正是根据这一公众与消费者购买行为的产生过程来进行宣传说服的。[2] 广告传播效果的构成 广告传播效果的测评,主要由广告本身传播效果测评和广告受众心理效果测评两大部分构成。 (一)广告本身传播效果测评 1.广告作品测评 广告作品测评就是对构成广告作品的各要素进行检验和测定。比如,广告定位是否准确,广告主题是否鲜明,广告创意是否引人入胜,广告完成稿是否体现创意等。通过测评,使广告作品更趋完善,更具有冲击力和艺术感染力。 广告作品测评具体又包括以下三个内容: 1)广告主题测评 广告主题是贯穿于广告作品中的主线,要求鲜明、突出,诉求有力、针对性强。测评广告主题,主要围绕广告主题是否明确、能否被认可,诉求重点是否突出,与目标消费者的关注点是否一致,能否引起注意,能否满足消费者的需求等问题来展开。 2)广告创意测评 主要是对表现广告主题的构思进行检测。看创意有无新意,能否准确、生动地表现、突出广告主题,是否引人入胜,感染力如何。不同类型的广告测评也不一样。如电视广告可对其创意进行评价,平面广告则通过对其设计草图进行测试。对广告创意进行测评,便于充分了解目标受众的有关意见和建议,以能随时调整、修正已有的创意,选择最佳的创意方案,减少广告创作过程中的风险和成本。 3)广告完成稿测评

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