西安市临潼区教育局
附件一：
西安市临潼区教育局
关于切实加强中小学远教设备管理及维护工作
的意见
为了进一步加强我区农村中小学现代远程教育工程项目及技术服务工作，切实保障我区现代远程教育工程项目可持续发展。根据我区目前远教工作的实际，特拟定本实施意见。
一、加强管理
区电化教育中心加强对全区远教工作的管理与指导，要将远教技术服务工作纳入年初工作计划和对学校工作的考核内容，并指导学校建立相关机制，积极开展工作，监督和评估远教设备维护公司的合约履行情况。项目学校要进一步健全学校远教工作的组织机构，完善管理办法，按照市、区教育局及远教工程的要求，切实加强本校及村校的项目管理工作。要把远教工程技术支持服务机制的建立与完善纳入学校工作的议事日程，确保远教工作顺利进行。负责远教设备维护的服务公司要严格履行《临潼区电教设备维护维修合同书》，确保远教设备的正常运行。
二、明确工作目标
我区远教技术支持服务的主要工作目标是：保证项目设备正常运转和资源正常接收，提高设备完好率和使用率，充分发挥项目效益,为中小学教育教学服务，为“三农”服务，为地方经济发展服务。逐步建设一支“技术精良、保障有力、反应快速、服务到位”的技术支持服务队伍,探索和建立适合学校远程教育技术服务的长效发展机制。
三、加强管理人员队伍建设
1、按照临潼区建成三级维护网络的要求，区电化教育中心组建区级技术服务队伍，由2-3人组成。片区组成2-3人的由区级远教骨干教师为主要成员，督导员为组长的技术队伍。各教育组成立由模式一、模式二、模式三学校技术人员（要求大专以上学历，45周岁以下）为骨干的技术服务工作组（以中心校技术员为组长），具体负责本区、本片区、本学校的技术指导、设备维护、校本培训工作。采取“专、兼、聘”的办法，形成相对稳定、服务高效的服务队伍。区级技术服务兼职人员按半席工作量计算，专职人员按实际到校工作情况计算（以出勤表为准）。学校技术服务人员工作量按模式一学校不低于1/4、模式二学校不低于1/3、模式三学校不低于1/2计算。
2、技术支持服务人员要在职称评定、评先选优、晋级等方面应给予政策倾斜。
3、凡承担技术支持服务的人员，原则上不得更换工作岗位，如要变更，须培养出1-2名继任者，经区教育局批准后，方可调整或调离。
4、区电化教育中心、学校要加强对技术人员的培训、锻炼，严格要求，增强责任意识和服务意识，加强业务钻研，积极开展自主学习，不断提高业务水平，保证服务按时到位。
5、区电化教育中心建立远教维护技术人员的联系平台和技术交流平台，各项目校技术人员要积极在该平台的基础上加强交流、学习、研究。
四、明确任务，积极开展工作
1、区级服务及技术支持服务小组每月对学校设施设备的运行、使用情况进行一次评估，项目学校对自己不能解决的问题要及时上报处理。每年组织相关的技术培训，全年不少于2-3次，现场交流2次。
2、校级服务组按要求坚持日常的设备维护，定期做好检查（在三包期限内的有问题的设备要尽快联系服务公司进行解决），负责对教师进行远教设备的操作应用培训。
片区、学校服务组应及时反馈工作意见，定期报告工作情况，每月20日前向区电教中心汇报一次工作情况（一律以电子文档传送）。
3、远教设备维护服务公司根据合约，须做到以下要求：
（1）、日常维护:负责对我区所有中、小学电教设备等进行日常维护维修，全方位地为临潼远教项目校提供最优质的服务，每学年必须进行四次以上的上门日常维护服务。
维护内容包括:系统维护、系统优化、软件升级、病毒查杀、硬件护理、网络维护、配置和优化、技术咨询等。
（2）、紧急救援:项目校设备出现问题(任何软、硬件故障)时，服务公司2小时随时响应，技术人员在正常工作日8小时内到达现场进行维护。确保全区各中小学电教设备的正常使用。
（3）、软件安装:服务公司根据项目校要求，免费为项目校电脑安装常用软件，包括:常用操作系统、办公软件、多媒体及远教软件等。
（4）、硬件维修:服务公司根据项目校微机和周边设备故障现象进行现场判断、维修。
（5）、外设服务:提供常规办公外设产品的维护。(复印机、打印机、传真机、扫描仪等)。
（6）、网络组建:服务公司按项目校提出的要求，为项目校提供网络搭建方案和后期维护。
五、经费保障
项目学校要按照上级要求，在公用经费中列出专用资金用于保证远教技术服务工作经费和设备设施的增添更新，维护维修，人员培训、应用等。
技术支持服务人员的交通、补贴费用原则由服务对象承担，本学区内由中心校负责报销。聘用的技术人员按事先预定的方案处理。
六、考核
临潼区电化教育中心，将不定时地对各片区、学校的远教技术支持服务工作进行督查，并将其考核内容（见市项目办考核细则）纳入对学校远教工作的年度考核之中。同时，各项目学校要积极自查自评，对存在的问题及时提出整改意见。
区电教中心的年度考核结果，将作为项目学校评先评优的条件，同时也是各校今后实施新项目的重要指标。
对在服务工作中涌现出的先进个人由区电教中心在区教育局年度考核结束后予以通报表扬。
二○○八年三月十三日