调整员工心态改善工作态度提纲

调整员工心态改善工作态度

一、人生的主宰系统

1、人类的一切行为都受控于主宰系统，就象物理或化学反应受控于某些定律或法则。

2、人生的主宰系统

信念：指事情应该是怎样的；

价值：是事情的意义和给一个人的好处，价值是做与不做任何事的原因；

规则：事情的做法，是为了取得事情中的价值和实现有关的一些信念的方法。二、你所相信的决定了你所所拥有的。

你所坚信的是真实的吗？

五个催眠师：父母、老师、朋友、广告、自己

三、用正面词语提升信念系统

1、我不要被人欺负——我要别人尊重我

2、我没有办法——我要试着从一个新的角度去看这个问题

3、我不要没人理我——我要去交新朋友

4、我没有钱——我需要增加收入

5、以前从未有人做过——我们有做第一个的

四、重新架构

1、世界万物都是主观的真实而非客观的真实。

2、任何事物都有多种意义。

3、因为上司挑剔，所以工作不积极

改：上司挑剔，所以工作积极，因为——

4、因为不喜欢老板，所以很难用心投入工作

改：不喜欢老板，所以工作积极，因为——

五、改变旧有信念的步骤

1、明确你想要的结果；

2、找出障碍；

3、加强改变的欲望；

4、破除旧有信念；

5、强化新行为。

六、阻碍结果达成的因素

1、自我设限

2、不良的储存资料；

3、焦点不对

4、问错问题

5、肢体语言

七、消除三个非理性观念

1、应该或必须如此

2、过度归纳

3、自我设限

4、依赖心态

八、价值观人生的指针

1、追求的价值观

爱、成功、自由、亲密、冒险、力量、热情、舒适、享受、健康、幸福

2、逃避的价值观

被拒绝、愤怒、挫折、孤独、沮丧、失败、被羞辱、不安、贫穷、疾病

3、自我矛盾的根源：价值观的冲突

九、价值观

1、一切的决定都根植于清楚的价值观；

2、成功快乐的人生来自明确的价值观；

3、价值定位——清楚自己的价值观排序。

十、人生规划的步骤

1、有多少愿望构筑多长远景；

2、为你的目标设定权限；

3、选出最重要的三个目标；

4、创造未来景象；

5、制定行动计划；

6、所需要信念。

十一、成功者的态度

1、没有失败，只有结果的反馈；

2、任何事情的发生都有其意义，且皆有助于我；

3、全力以赴，争做岗位专家；

4、抛弃借口，停止抱怨；

5、专注细节。

十二、处理负面情绪的技巧

1、改变储存资料法——改变事情大脑里的储存方式；

2、逐步分离法；

3、摆脱困境法——在没有办法的困境中突破；

4、感知位置平衡法——摆脱人际沟通困扰；

十三、如何让想要的情绪随传随到

1、假装法

2、重塑颠峰状态

十四、压力恢复策略

1、营养

2、运动

3、睡眠

4、放松

胡思乱想法、清肺呼吸、冥想、心理减压法

绩效评估与面谈技巧

第一讲绩效管理的内容和意义

一、什么是绩效管理

简单的说是监督和发展员工绩效的过程，其目的是提供员工和公司整体业绩的评估与反馈。

如果绩效考核的结果同薪酬结合起来，那么它就是：一种管理员工贡献的方法。

从战略层次上说，绩效管理是一种战略整合的方法，用来将员工的贡献与公司的战略意图结合起；建立员工素质模型，并最大化公司的业绩；鼓励员工建立主人翁责任感。

二、绩效管理成功的两大因素

系统和技术人与技能

基于什么（个人、行为、结果）评估者

周期和时间被评估者

评估方式绩效管理者

评估参与者

三、绩效评估的误区

是为了填充档案；

是政治斗争或行政手段；

是麻烦，工作已经够多了

是破坏上司与下属关系的原因

是借口，“目标本身就不合理”

是人力资源的事情。

四、什么是绩效评估

是一种正式的，结构性的衡量、评估和影响员工的与工作有关的态度，行为及结果的系统。它的核心目的在于发现了解员工的生产力，以及他们能够在将来表现得更好、更有效率。

五、绩效评估的内容

态度、行为、结果

六、员工培养模式

企业使命

业务策略

制订标准

评估

严格挑选人才绩效评估认可

规范面试过程职业对话奖励

公司文化适应程度评估培训练习沟通

反馈及辅导

七、绩效评估如何促进业务增长

业务增长策略

地区/部门设定目标

才能培养和绩效评估

提高能力和绩效

改善业绩

八、绩效评估中角色与责任？

经理的责任：

1、根据业务需要及员工职业目标参与设定明确的绩效期望目标及标准。

2、在考虑公司业务计划及员工职业目标的同时，根据自身及他人的观察及时、有效地提供反馈意见和辅导。

3、在提供情报反馈意见及辅导的同时，经理负责制订绩效评估小结及年度个人发展小结。员工的责任：

1、参与制订明确的绩效期望目标并和经理交流未来职业目标；

2、要求经理及他人对员工绩效提供反馈意见，并对员工实现职业目标的能力做出评估。

3、员工就目前的工作是否能实现目标向经理提出反馈意见，当员工无法确定自身进展时，可征求经理意见。

4、讨论个人发展所需的资源。

5、反思自己的职业目标和经理进行职业对话。

其他合作伙伴的责任

1、同事/直接下属/客户

及时提供有效的反馈意见及辅导。

2、人力资源专家

建立支持系统并提供有关工具推动系统运作

及时向经理提供有效的反馈和辅导。

第二讲绩效评估过程（一）——讨论工作要求

绩效评估模式持续、不间断的过程

讨论工作要求

提供反馈/辅导观察员工行为

提高员工绩效及了解绩效

一、设定期望目标的益处

1、明确工作重心；

2、为员工指出努力的方向；

3、明确绩效评估的方法；

4、提高绩效反馈及辅导的可行性；

5、防止意外情况的发生；

6、确保实现公司的整体业务目标

二、将业务目标转化为绩效期望目标

企业增长目标

各个地区及部门目标

（策略——战术）

个人目标及期望

三、个人目标的三个来源：职位说明书、部门目标、业务实际

四、期望目标应当

1、结合公司的总体业务目标和部门目标；

2、由经理和员工共同设定和实现；

3、根据业务需要的变化进行调整；

4、具备一定难度，但能够实现；

5、清晰地传达给所有员工；

6、辅以各种行为措施帮助实现目标，并不断考察经理和员工之间的进展情况。

五、设定期望目标所需的资源

标准和行为职位描述（适用目前职位）

能力范围

领导行为

预期结果策略性业务目标

部门目标

历史信息以往的绩效评估小结及年度个人发展小结

六、设定合理的期望目标

1、针对性

详细说明员工必须实现的目标，这些目标必须清楚、明确并根据员工的行为制订。

2、可衡量性

确定评估绩效时使用的标准，如何了解自己是否实现了期望目标。

3、结合业务目标

确定个人的绩效期望目标有助于实现业务目标。

4、实际但有一定难度

期望目标必须具有一定难度以提高员工绩效，但在特定的业务环境，资源及员工技巧水平下，这些目标必须能够实现。

5、时间限制

说明目标实现的时限，“何时可以获得预期的结果？”

七、目标规范

做什么、做的对象、什么结果、什么时间

八、目标类型

永久性、改进性、项目性

九、目标的基本原则：具体、衡量、整合、现实、时间性

第三讲绩效评估过程（二）——观察行为了解绩效

一、行为观察的意义

发现被评估者的“好”行为和可改善行为；

为辅导的主要观点提供必要依据；

对事不对人；

避免在辅导反馈中的主观判断；

协助制定未来的目标和主题。

二、行为决定了结果，但是什么决定了我们的行为？

信念、设想、习惯、偏好、思想、经验个性

三、行为和判断

行为：能为人看到或听到的各种举动。

判断：在没有获得进一步行为信息的情况下，难以得到证实的主观结论。

根据行为得出的反馈具备可行性。

根据主观判断得出的反馈不具备可行性。

行为观察

价值判断客观行为观察

你是一个很好的参与者你在课堂开始之前五分钟就进来了，而且经常参加讨论。

你对这不感兴趣你常常玩弄手里的笔，而且还和同桌说话。

你真是太好了。你会帮助培训导师分发培训资料，将判断变行行为观察。

四、绩效评估项目

1、达成业绩的评价

绩效高低，成果的满意，偏差度。

2、达成过程的评估

是否顺利，是否按进度，环境变动的处理。

3、执行者的评价

工作能力、应变、能力成长、处事方法

五、行为观察如何进行

1、占据有利观察位置；

2、降低他人对辅导员的注意力；

3、适当时候援助被辅导者。

第四讲绩效评估过程（三）——反馈辅导

一、反馈辅导的重要性

1、提升竞争力，员工必须学习更多的工作技巧；

2、扩大员工的知识面，发掘他们的才智；

3、鼓励正确的行为或纠正/改进绩效；

4、改善业务成果。

二、反馈类型

正面反馈

1、维持并提高绩效；

2、产生动力，培养自信；

3、对行为及结果不断提出具体和及时的反馈意见。

具有建设性的反馈

1、提供指导及帮助；

2、提高绩效并解决问题；

3、注重在未来产生积极的结果，而不是抓住过去的辫子不放；

4、注重于特定行为，而不是针对个人。

三、反馈的要素

客观、具体、完整

只提供反馈意见还不够，我们还需要辅导。

四、反馈和辅导

反馈辅导

就是告诉你就是帮助你发现

你的优点在哪里如何发展自身及提高绩效

哪些方面需要提高

1、辅导的过程：是指引并领导员工扩大知识面并提高技巧；提高绩效；释放并加以利用自己

的潜能；领导担负的最重要的责任之一是辅导员工。

2、反馈/辅导对话流程

预约讨论目的和议程

行为观察，辅导者提出观点被辅导者提出解决方案被辅导者对解决方案进行自我

评估发掘其它可行性方案拟定行动计划总结讨论

3、反馈和辅导的误区和事实

1）需要辅导意味着工作出现了错误。辅导也意味着有机会及时学习和改进，有的反馈

和辅导是正面的。

2）效率高的员工不需要辅导即使是最好的员工也需要正面的肯定，也有需要改

进的地方。

3）反馈和辅导要花很多时间效果最好的辅导是积少成多的。最有效的辅导是及

时的、非正式的，而且只需要几分钟

第五讲绩效评估中的面谈技巧

一、面谈内容

主题、目标、现状、选择、总结

二、必须的面谈技巧

提问、聆听、建议、回馈

三、有效问题的七个特点

简短、清楚、强调重点、相关、正面肯定、中立、无确立答案

四、作为管理人员应知道：

1、人与人之间沟通是双向的；

2、对于管理者来说聆听远比表达重要；

3、除了聆听言语的内容外，同时要聆听非言语的信息。

五、倾听他人的谈话

1、我是否真的在听别人的谈话，还是仅仅在等着自己发表意见。

2、口头回应技巧：复述，用自己的话复述对方的谈话内容和大意。

3、非口头回应的技巧：

直视对方；

运用面部表情表明你正在倾听对方的话，点头、微笑；

运用表明自己正在倾听的身体姿势，身体向前倾斜。

提问：在提问中重点关键性内容以进一步澄清或确认对方的意思。

4、辅导中的七个聆听的技巧

预先准备；放下手头工作；保持目光接触；不要随意打断对方；记笔记；承认情绪；允许沉默

六、回馈的两种类型

1、激励性

建立信心；

鼓励在同等程度的持久业绩；

使用业绩的威力进行调节；

2、建设性

增高竞争能力；

教育手段；

个别帮助，确定如何改变和提高。

七、回馈指导

1、准确；

2、做出您清晰的回馈细节；

3、避免回馈内容过多；

4、单独使用建设性和激励性的回馈；

5、使您的建设性回馈，建立在未来的基础上；

6、不要低估激励性回馈的作用。

第六讲个人发展计划

一、职业生涯管理

通过分析、评价员工的能力、兴趣、价值观等，确定双方都能够接受的职业生涯目标，并通过培训，工作轮换，丰富工作经验等一系列措施，逐步实现员工职业生涯目标的过程。

组织职业生涯管理、自我职业生涯管理

二、绩效评估与职业生涯管理

1、绩效评估是职业生涯管理的前提和手段；

2、绩效评估是员工晋升、培训和岗位轮换的依据；

3、绩效评估是自我认识的重要途径，也是制定个人发展目标的基础。

4、绩效评估的全面、准确性是个人职业生涯目标的前提。

三、目标制定的原则：重点性、权限性、等级性

职业生涯发展目标（讨论）

1、在3——5年前，你的这个职位要求有什么样的知识和能力？

2、你的职位现在要求什么样的知识和能力？

3、这些变化对你的个人生活有什么影响吗？

4、你能预测在未来三年中，你的工作会发生什么变化吗？将会要求有哪些新的知识和能力呢？

四、职业发展对话

1、其目标为帮助员工及经理：

1）确定职业目标；

2）职业目标开展讨论；

3）对工作及生活的冲突问题展开讨论；

4）对以上问题提供反馈；

5）通过辅导及反馈担负发展员工的责任。

2、误区

1）职业对话帮助的只是那些能升职和快升职的人；

2）它可以让老板找机会炒掉业绩不佳的员工；

3）我对目前的工作很满意，我什么都不要变。

4）去年我已经同老板进行了一次职业讨论，不需要再来一次了。

5）如果我提到工作和生活的冲突问题的话，我恐怕再也捞不到什么升迁机会了。

五、职业对话的实质

1、职业对话是绩效评估的一部分；

2、使员工有机会在职业目标和工作及生活的平衡问题上获得经理的辅导和反馈；

3、帮助公司使个人目标同业务计划相匹配；

4、帮助员工对自己的职业发展获得更大控制权；

5、寻找能使员工个人目标同公司需要相符合的个人发展活动；

6、提高吸引和保留人才的能力。

六、员工的角色

1、思考个人目标，价值观和工作能力；

2、回顾过去在绩效和潜力上所受到的他人给予的反馈；

3、比较目前职位和目标职位的职位描述；

4、确立个人职业目标，考虑在工作和生活平衡上的需要；

5、准备考虑经理在个人职业目标上提供的反馈。

七、经理的角色

1、了解员工的职业目标，期望，个人发展活动和工作/生活上的平衡问题；

2、根据下列信息结合职业目标评估员工能力及潜力；

3、使员工目标同组织的期望目标相一致；

4、提供可行的辅导意见。

八、个人评价的模式

目标一个人需要和珍视的东西

能力一个人能做的事

评价他人如何看待这个人

标准组织和他人的期望

九、确立职业目标

1、了解你自己的能力，优势和发展要求；

2、了解业务需要；

3、明白到留在现在的岗位上，不断完善自己也是一个切实的职业目标；

4、其他资源

1）与别人交谈，建立工作网络；

2）和处于自己理想中的职位的人交谈；

3）参照职位描述，评估自己的目标；

十、绩效评估的最终目标是：实现自我发展，提高未来绩效。

十一、什么才是一个好的个人发展计划？

1、双方共同制订；

2、针对相应的知识、技能和经验；

3、包括了一系列补充性个人发展活动；

4、设计有兴趣、有意义的活动；

5、规划可行的阶段性发展；

6、计划的优劣势取决于其实践活动

从经验中学习

计划寻找学习机会

行动尝试新设想

寻求反馈及辅导

思考回顾得失

分享同他人分享心得

员工激励

第一讲主要激励理论简介

一、激励在管理中的含义

1、从管理的角度，激励同计划、组织、指导和控制一样，是管理的一个基本职能。

2、其它管理职能有阶段性，而激励贯穿管理的始终。

3、激励就是通过适当的方法激发员工的热情和积极性，引导、规范员工按组织的要求做事，从而有效地实现组织目标和员工个人目标。

4、激励既包括正面鼓励，又包括负面约束。

5、激励涉及两方面问题：企业的激励机制和管理者的激励技能，二者必须兼顾。

二、赫兹伯格的双因素理论

1、对“工作满意”的反面不是“不满意”，而是“没有满意”；对工作“不满意”的反面不是“满意”，而是“没有不满意”。

保健因素

不满意没有不满意

负状态零状态正状态

没有满意满意

激励因素

赫兹伯格双因素理论

自我实现需要激励因素管理者可以运用这些

有趣而有挑战性的工作因素来为雇员提供满意

个人能力的运用感，并使得雇员贡献更

尊重需要有机会做有意义的事多的精力与时间。

成就感

感到自己对组织很重要

社交需要保健因素

与性情相投的人一起工作即使这些因素在数量

工作环境良好和质量上都有保证，管理安全需要退休金者也只能借此防止产生不

保险满意感。

休假

生理需要假期

工资高

第二讲激励机制的内容和企业激励方法

一、激励机制的内容

三个支点

1、组织目标体系

目标要简洁、明确、可评估，最好有量化指标。

目标要有挑战性。

各种目标要有优先次序。

目标要有相容性，相容于现实条件，个人目标相容于组织整体目标，局部目标相容于整体目标，短期目标相容于长期目标。

2、诱导因素集合

组织提供什么样的激励措施和方法，既包括个人需要，价值观等决定个人加入组织的因素，也包括个人能力、素质、潜力等决定个人对组织贡献大小的因素。

3、个人因素集合

激励机制的三条通道

1、分配制度

1）将诱导因素集合与组织目标体系联系起来；

2）分配制度反映的是企业的奖酬资源分配及激励措施和方法（诱导因素）与个人绩效水平（达到组织目标程度）之间的关系。

3）个人通过分配制度看到自己努力工作后得到的奖酬的可能性、多寡和具体内容。

二、行为规范

1、将个人因素集合与组织目标体系连接起来；

2、个人通过遵守行为规范实现组织目标，进而得到奖酬；

3、组织通过行为规范控制和监督员工工作。

三、信息交流

1、信息交流将个人因素集合与诱导因素集合连接起来；

2、组织通过信息交流把握员工个人的各种需要和工作动机，从而确定相应的激励措施和方法；

3、员工通过信息交流了解组织有哪些激励方法，以及怎样才能获得自己所需要的奖酬激励的过程。

四、激励策略和方法的选择与实施

必须遵守的原则：

1、与组织内外环境相适宜原则

与组织内在环境相适宜：与员工主导需要的满足相适宜；与员工的心态和习惯相适宜；与组织自身的实力和条件相适宜。

也必须与组织外部环境相适宜：符合社会道德、风尚、文化、习俗；与社会政治、法律制度相统一。

2、共同性与差异性相结合的原则

对企业中的不同员工群体，激励方法应有差异。

对特定员工群体的激励方法又要有共同性。

3、利益兼顾原则

兼顾组织、群众、个人三方利益，不可偏废任何一方。

4、目标协调统一原则

激励方法是否有效，关键要看能否使员工在达成组织目标的同时，满足其个人目标。

5、正激励与负激励相配合原则

正激励有利于组织目标的行为，负激励不利于组织目标的行为。

单纯强调正激励（奖）而不适当运用负激励（惩）手段，将会削弱激励的作用。

1、物质激励

薪酬结构、奖金制度、福利、股权与期权、物质奖励

2、精神奖励

表扬、荣誉、信任、授权、娱乐、良性团队竞争、企业远景、企业形象、企业口号、领导以身作则、树立榜样、危机激励、公司司歌

3、物质+精神奖励

晋升、业务竞赛、改善工作条件、娱乐、休假与旅游、培训与发展。

4、工作设计激励

工作轮换、工作扩大化、工作丰富化

5、管理程序激励

绩效评估、民主参与、员工建议、自我管理小组、员工满意度调查（最好由第三方主持）、组织变革

六、激励机制关心的是如何让员工按组织要求做事；激励技巧要求管理者弄清员工为何不按要求做事。

第三讲员工不按要求做事的16个原因

原因一：员工不知道为什么这是他们应该做的。

员工不知道他（她）们所做的重要性，未引起对工作的足够重视，所以没做，没完成，或不合标准。

原因二：员工不知道怎么做。

1、你认为员工知道怎样做？

2、你认为“告诉”员工怎么做等于“教”他们怎么做。

原因三：员工不知道让他们做什么。

1、员工往往被告知他（她）该负责什么，而不是该做什么来履行责任。负责某事和做某事是两个不同的概念。

2、员工知道要做的事，但不知应何时开始。

3、员工知道要做的事及何时开始，但不知应何时结束。

4、员工不知道完成后该是什么样子。

原因四：员工认为你的方法无效

通常发生在老员工身上。

原因五：员工认为他们的方法更好

员工也许认为你的方法也可以，可是更以为他们的方法比你的好，而事实并不如此。原因六：员工认为其它的事情更重要

1、不是员工不做，而是员工做了他们认为更重要的，而你认为不应先做的事。

2、企业成功与否突出区别在于：成功的企业中，员工做的是正确的事；不成功的企业中，员工做的是他们的认为更重要的错事。

原因七：员工认为做此事有正面结果

1、从工作中，找不到成就感；

2、同事不欣赏；

3、主管不肯定。

原因八：员工认为他们在按你的指令做事

员工如果认为他们在做你吩咐的事，或者履行他们的责任，而且认为自己做得不错，他们就没理由更正自己。

原因九：员工无功却受禄

那些做得差的员工反而受到“特殊照顾”。如派表现差的员工去参加会议或活动；推荐表现差的员工到别的岗位上去；对爱抱怨，找麻烦的员工更多关照。

原因十：员工按指令做事反而有负面结果

1、挨主管批；

2、被同事讥讽、嘲笑。

原因十一：员工担心做此事给自己带来负责结果

1、担心结果是员工自己主观臆测的，而实际是不会发生的；

2、恐惧和担心令人失去做事的自信；

3、通常在面对新情况或新工作时发生；

4、在对自己行为非常在意的员工中易发生。

原因十二：对员工来说做得不好没有实质的负面结果

1、公司有惩罚规定，但不实施；

2、员工做得不好，最多挨批而无其它惩罚。

原因十三：工作中遇到超出他们控制范围的障碍

1、没有得到足够的资源；

2、得到的资源品质差；

3、指挥的人不只一个，得到的指令相矛盾；

4、知道应该做什么，但缺乏技能。

原因十四：个人限制阻碍他们的正常工作

1、不是员工工作不好的经常原因，却经常被主管用来作借口；

2、指的是生理方面，一般不包括智力；

3、长久的个人限制，如色盲；暂时的，如生病、怀孕、酗酒。

原因十五：员工的私人问题

1、私人问题一般分为两类：情感类和休假类；

2、员工私人问题并汪应该成为影响工作的原因，而主管却容易将此看得很重。

原因十六：你的指令没有能实现

员工在现有条件下不可能按时完成。

第四讲预防性激励技巧

一、针对16个原因的具体对策

（一）工作开始前应做的事针对原因1—6、11、13—16

1、让员工知道要他们做什么；

2、弄清员工是否知道该怎么样；

3、让员工清楚他们为什么要做这件事；

4、若员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效；

5、若员工认为他们的方法好，要作出令人信服的解释为什么他们的方法不够好；

6、让员工知道工作的优先主次；

7、让员工知道他们担心负面结果不会发生；

8、解决私人问题或把工作交给别人去做；

9、让员工无不利工作的个人限制；

10、证实不超出员工控制范围的障碍；

11、证实工作能够完成。

（二）工作开始后要做的事

1、经常向员工就其工作提供具体反馈；

2、经常对好的表现做口头赞赏；

3、抛开障碍或给员工一条绕开障碍的策略；

4、让员工知道哪些工作需要优先处理；

5、排除影响好的工作表现的负责结果或通过正面加强来平衡负面结果；

6、不做让员工感到行为差反而会占便宜的事；

7、只在一贯表现差的员工身上使用负面结果；

8、解决私人问题或把工作交给别人去做。

二、友谊重要性

1、友谊并不意味着把员工视为最好的知己，或者因为友谊而原谅员工所做的不好的行为；

2、友谊是在你处理员工问题时表现出来的礼节和尊重，以及对员工兴趣的关心和人情的关注；

3、友谊不能代替管理，但用友好方式进行管理的主管总比那些以不友好方式进行有效管理的主管更有效率。

4、你可以做的

1）敢于向上级承担本属下属的责任；

2）不记恨员工曾对你的误解；

3）关注员工的生日、表示祝贺；

4）关心员工的身体健康，同他们不时去健身、娱乐；

5）关心员工家庭和生活；

6）抓住欢迎和送别的机会。

三、帮助员工树立自我激励——恒久的激励

林肯：

喷泉的高度不会超过它的源头；一个人的事业也是这样：他的成就不会超过自己的信念。你可以做的

1、帮助员工树立理想和信念；

2、帮助员工认识自己在企业中的位置；

3、帮助员工认识在本企业中工作的价值；

4、帮助员工职业道德对其事业发展的意义；

5、对员工“跳槽”抱开放的心态，但要自省，争取企业和员工双嬴结果。

台湾诗人非马：

打开笼门

让鸟儿飞走

把自由还给鸟笼

绩效管理

讲师：李践

香港OTM集团户外总裁；（中外合资）风驰传媒有限公司董事长；行动成功学创始人；中国跆拳道运动发起人；畅销书《做自己想做的人—行动成功学》、《又赚钱，又快乐》、《赢家策略》作者；2000年紫荆花杯全国杰出企业家；2001年被评为中国十大民营企业家之一；2002年被评为中国最具有影响力的培训师之一。

一、绩效管理的四大步骤：目标、计划、评估、激励与处罚。

二、制定明确的目标

（一）五项原则

1、明确目标；

2、可量化；

3、具有挑战性；

4、大小结合、长短结合；

5、要有时限。

（二）企业目标包括内容

1、企业的战略发展目标（远期、中期、近期）；

2、销售收入目标；

3、利润目标；

4、团队成长；

5、投资目标；

6、专业荣誉目标；

7、部门业绩目标；

8、个人业绩目标；

9、行为目标；

10、客户满意度；

11、市场占有率；

12、成本。

二、措施与计划

（一）计划：就是实现目标而确定的行动方案和时间表。

（二）行动方案包括：

1、找对人（明确责任者）；

2、做对事（正确的抉择）；

3、用对方法（二八原则、简化原则、行动原则）；

4、分配时限；

5、明确结果。

三、评估与检讨

（一）按时间分类

1、每周目标评估考核；

2、每月目标评估考核；

3、每季目标评估考核；

4、每年目标评估考核。

（二）考核内容包括：业绩、专业、创新、制度等。

（三）评估的意义：

1、满足员工心理更高层次的需求；

2、完成任务后所需的认可；

3、找出差距，明确新目标。

四、激励与嘉奖

（一）奖励类型

1、经济激励；

2、目标激励；

3、荣誉激励；

4、晋升激励；

5、深造激励。

（二）通过评估与检讨如果没有实现

1、分析未完成目标的原因与障碍；

2、怎样改进；

3、是否处罚。

员工工作表现评语大全

员工工作表现评语大全 对于员工的日常工作表现应该给予一些怎么样的评语呢?该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务下面是有员工工作表现的评语，欢迎参阅。 员工工作表现评语大全 1、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。 2、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。 3、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。 4、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象

5、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。 6、专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益。 7、工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。 8、优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。 9、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用。 10、工作态度端正，业绩比较突出 11、优秀的业务水平，为公司创造好的企业效益，与同事相处和谐 12、好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益 13、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工 14、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用 15、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，

如何管理与调整员工心态

如何管理与调整员工心态 心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。态度决定一切，米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理：心态行为成果。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。 很多员工不愿意多付出，总想加了薪再多干，而老板没有看到价值，又不愿意随便加薪，那怎么办?就看谁的心智模式改善得快!很多员工看别人怎么做，自己就怎么做，结果发现渐渐对工作失去了信心和兴趣，就在于没有很好地改善自己的心智模式。一次企业心理培训中，在谈到竞争、合作和共赢这个话题时，一个学员激动地说：现在竞争这么激烈，你不打败别人，别人就会吃了你!所谓的共hr369.赢只能是个美好的愿望，我们还是现实一点好!话音一落，还有人鼓掌喝彩。我说：我们都喜欢赢，没有错。只是你要赢，难道只有通过打败别人，你才可以赢吗?他似乎还没有完全领悟我的意思，我就接着问他：如果你的竞争对手现在和你在同一位置上，比如都是一米长的绳子，你怎么赢他?怎么让它变短?简单!剪掉它!他立即回答说，这就是他的心智模式。你做到100米，对手的绳子就变短了!有的学员的回答让他突然有所省察。 中国人有句古话，人贵有自知之明，认识自己很难。所以才可贵。自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到自我，也能充分觉到他人，它尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人，与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。对外界生活有极强的适应能力，对内心生活也有高度的自省能力。他们了解他们自己是什么样的人，相信什么，了解自己在现实生活中所扮演的角色，潜在能力和将来要去承担的角色及要达到的目标。他能明确地自我定位。 超越自我需要人积极不懈的努力。研究发现，坚持和积累比素质和技巧都重要得多。水滴

成功的秘诀：首先要调整自己的心态.doc

成功的秘诀：首先要调整自己的心态 心态是一种内心处事标准的外在体现，积极向上的心态是成功者最基本的要素。下面是我分享给大家的关于成功的秘诀就是要调整自己的心态，希望能给大家带来帮助! 成功的秘诀:首先要调整自己的心态 秘诀1、目标制定好之后，就是要做实现这个目标的计划。 秘诀2、也就是在理想的旅程中所制定的行程，什么时候去哪，该怎么走。 秘诀3、附近有没有危险，有没有加油站，有没有旅馆，有没有饭店。 秘诀4、耐心、恒心、不屈不挠、不轻言放弃、坚持到底、比之前多一步努力。 秘诀5、乐观向上的心态和持之以恒、把牢底坐穿的精神面貌去面对成功。 秘诀6、精神上、衣着上、言谈举止上要不断向成功迈进，要在5月底实现这些。 秘诀7、调整好心态之后，就要制定一个可行性的目标。 秘诀8、坚定这个目标，不做晚上想到千条路，白天起来走原路的人。 调整自己心态的重要性： 心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每天

保持饱满的心情。心态好，运气就好。精神打起来，好运自然来。记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去他，就跳出去，要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。 人活在世上，凡事都要看开点，看远点，看淡点，心胸要豁达些、大度些，相信"任何事情的发生必有利于我"且"办法总比困难多"，也就没有流不出的水和搬不动的山，更没有钻不出的窟窿及结不成的缘。人活的快乐，就必须要有一个好心态。无论遇到什么事，要学会换个角度去思考，就会感到快乐。有人在一个好的单位工作，他每天会有许多得不如意，苦恼总围绕在他的身边。有人工作单位一般，可他却不舍不弃，每天都有工作目标，把此作为一种锻炼、成长的机会，而且通过创造性地完成本职工作，受到人们的敬佩。阳光般的心态，火一样的热情。收获着成果和幸福。 人就应该树立积极乐观和宽容豁达的良好心态，这样才会获得心灵的宁静和人生的快乐，带来事业上的成就和生活上的美满幸福。我们必须要学会欣赏生命中的每个瞬间，要热爱生活，热爱生命，相信未来一定会更美好。别怕吃亏，"吃亏"是福啊。生活中要既能接受自己，又能接受别人、还要善于接受现实。有人曾经这样说：当我们不能改变环境时就必须去适应环境。不能改变别人时就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。不能向上比较就向下比较。这就告诉我们，人不能去等，要学会适应。要随着时间、地点、环境的变化不断地去调整自己的心态。别说人们不接受你，别说环境不适合你，

有关员工工作态度、观念及心理状态的测试

有关员工工作态度、观念及心理状态的测试员工的工作态度、观念及心理状态，直接影响到员工的工作积 极性，也直接影响到公司效益。因此作为一个经营管理者，随时观察员工的工作态度，了解员工心理状况，修正员工观念是非常重要的。 本测试题将着重测试员工的信心、心理素质及工作态度等，以帮助管理者准确制定相应的管理策略。本测试分成A、B、C三组，首先，假设你是位员工： A组： 1.开会讨论问题时，你是否： A抢先提出自己的观点。。 B先静听别人发言，然后再发表意见。 C只有被点名时才出声。 2.当你参加商务酒会时，进入会场后是否： A直接到酒台叫酒。 B环顾四周，寻找自己熟悉的朋友。 C无论认识对方与否，谁离自己最近即同谁交谈。 3.你拼命苦干，终于按时完成了一项紧急任务，而老板在验收时 连句“谢谢”都没有。你是否： A只当这是一种考验，以此来宽慰自己。 B通过言谈举止来表达自己的愤怒。 C向同事们抱怨老板不尽人情。 4.如果某位同事在一个热烈的讨论会上冲撞了你，你是否： A保持沉默，盼着有人站出来为你辩护。 B以同样不礼貌的方式反唇相讥。 C平静地重复自己的主张，不理会个人攻击。 B组 5.你认为同事们背地里笑话你吗？ A经常B有时C从不 6.你怀疑老板想抓你的小辫子吗？ A经常B有时C从不 7.你觉得自己被工作紧紧束缚吗？： A经常B有时C从不 8.你后悔自己对职业的选择吗？ A经常B有时C从不 9.你曾否因为工作问题而彻夜难眠？

A经常B有时C从不 10.你考虑过辞职不干，另谋出路吗？ A经常B有时C从不 11.你容易生气发怒吗？ A经常B有时C从不 12.你害怕上班吗？ A经常B有时C从不 13.你是否认为本公司的奖惩制度不合理？ A经常B有时C从不 C组 14.你在工作中最重视的因素是什么? A就业安全感 B情投意合的同事 C体恤下属的老板 D明确的工作范围 E严明的规章制度与工作程序 F稳定的工资收入 G良好的办公条件 H有保障的加薪计划 I 较好的福利待遇 J 和谐的人际关系 K 上级领导的青睐 L 参与决策权 M 广泛的客户关系 N 竞争激烈，富于挑战性工作 O最低的官僚制度 P升职机会多 Q公司业务不断扩展，前途远大 R择估提拔制 S独立自立权 T创新的自由 U工作成绩得到肯定 V丰富的工资、分红和奖金 答案： A组：

自我心理调节、自我激励七种方法

自我心理调节、自我激励七种方法 适当的自我调整是每个人必备的心理素质。在困境中不断自己鼓劲，不平丧失信心，对于每个人来说都是极其重要的。树立信心首先应战胜自卑，虽然自卑心理在有时能促使我们改变自身状况，追求更好的发展动力，对个人的发展具有激励和促进作用，但自信心对人一生的发展所起的作用，无论在智力上还是体力上，或者在处世能力上，都有着基础的支持作用。因此，在面对困境时，尤其不能失去信心。要学会自我调节，自我激励的方法： 1、自我激励法：自我激励是人的精神生活的动力派系之一，主要用生活中的哲理、榜样的事迹或明智的思想观念来激励自己，同各种不良情绪进行斗争。要相信凭借自己的意志、能力和奋斗精神，没能得到的东西总有一天会得到，使能增强自信心，从而增加获得成功的可能性。 2、自我暗示法：心理学家默顿提出“预言自动实现”原则，认为人们具有

一种自动促使预言实现的倾向，进行积极的自我暗示，抱着积极的心态，相信自己能进步，看到成功的希望，就能激发人的动力。 3、进行积极的归因：特别在面对失败时，应总结原因，努力改进。但在总结原因时，虽然原则上应客观，但是有时适当的带有主观性的归因，有利于自信心的维护。把失败的原因部分归结于外部不可控因素，从而不降低自我能力的评价，有利于激发过进取力，重新来过。 4、适时调整理想自我：理想自我的目标定得过低，则会失去前进的动力，安于现状，不求进取。目标太高或根本不适合自己，在实践中会不可避免的一次又一次地经历失败，不利于自信心的培养建立。 5、学会微笑：笑能给人自信，是医治自信不足的良药。大学生在遭遇困难时，能经过自我调整，对一些不如意一笑而过，如风过耳，正确地评价自我，则能继续充满自信进入下一个奋斗历程。

员工工作态度的自我评价

员工工作态度的自我评价 从工作本身来说,态度是决定你能否做好一份工作的前提条件,下面由为大家的员工工作态度的，希望可以帮到大家! 1、能积极完成领导给予的工作，工作态度认真。 2、与领导沟通不够。 3、为了使工作做的更好需要提高知识面。 4、领导能给予工作的支持与帮助。 5、与部门同事之间非常融洽，部门之间尚可。 6、不断的新的知识，提高自己的工作水平。 7、希望公司多给予员工培训新知识的机会，与公司共同进步。 时间过的很快，转眼间，我到锦州港股份有限公司工作已经有一年了，在这段日子里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高。

“尺有所短，寸有所长”，过去自己的专业虽然是机械行业，也是跟钢、铁、图纸打交道，来到锦州港以后，我知道自己的不足和该努力的方向，现在从事流动机械的管理工作。现在的我很喜欢自己的这份工作，但我深知自己的和阅历都很不足，实践还很有缺陷，但是有不懂的我就问，多查阅资料，在办公室各位同事和领导的帮助下，感觉自己这段日子学了很多，每天都很充实。现将这段日子的工作做一个自我评定。 一、1、努力学习，不断提高专业能力。在工作中，认真学习专业知识，将实践和理论相结合，不断积累经验，积极参加学习培训，多多向专业人士、技术人员请教，不断充实自己; 2，遵章守纪，这段日子来，自己在工作中做到不怕苦、不怕累，学习优秀员工的方法，多看多听多想多问，认真去完成各项工作任务; 3，团结同事，共同努力，同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重和理解; 4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏实践经验，质量检查

工作态度总结工作态度评价总结

工作态度总结工作态度评价总结 ――为什么我们的员工得过且过，消极怠工、偷懒被动? ――为什么我们的员工敷衍了事，松松垮垮，马虎拖沓? ――为什么我们的员工暗箱操作，吃里扒外，贪污受贿? ――为什么我们的员工毫无激情，死气沉沉，业绩平平? ――为什么我们的员工勾心斗角，互相拆台，毫不合作? ――为什么我们的员工贪心不足，得陇望蜀，欲壑难平? ――为什么我们的员工欺上瞒下，偷梁换柱，瞒天过海? ――为什么我们的员工五毒俱全，乌烟瘴气，缺乏正气? ――为什么我们的员工毫无良知，无理取闹，胡搅蛮缠? ――为什么我们的良心只能换得员工的狗肺? 可见，一个人有无责任心，将决定他的生活、家庭、工作、学习的成功和失败。也是每位职员工做人做事的最基本准则之一，是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。下面，企业培训讲师胡一夫再与您分享一个案例—— 知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，

因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!”第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。 胡一夫老师认为，责任、敬业，首先是一个态度问题，记得在一篇文章中看到：大陆首富刘永好有一次在韩国考察，看见了一家面粉厂，不过300名员工却创造了在国内工厂3000人才能达到的产量。刘永好很感慨地说，为什么同样的系统工艺和设备，同样的时间，产量一样但是创造效益的人数却不一样?有一个传言是这样说的，据说，

员工心态建设

《优秀员工心态打造》 一）、心态是成功人士的必备条件 1．不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑2．成功人必备的素质模型 成功= 心态+ 能力 第一种好好 第二种好普通 第三种不好不好 第四种不好好 结合三国人物来做成功人士素质点评： 1）天资优秀但心态不太好的员工： 庞统和关羽 2）天资好但是心态很好的员工： 赵云 3）天资一般但心态非常好的员工： “蜀中无大将，廖化充先锋”里面的廖化， 4）天分一般般心态也一般般的员工： 这样的员工太多了 我相信今天我们大家99.999％的人既不是天纵英明无所不至神机妙算的伏龙（诸葛亮）雏凤（庞统），也不是天下无敌可于百万军中取人首级的关羽赵云，我们极有可能只是普普通通的约翰，麦克，只能是天资一般般的——廖化， 没有不好的人只有不好的心态！ 二）．改变的重要性 1）为什么要改变？ 心态决定命运的宇宙定律模式： 心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 改变了我们自己就改变了整个世界！ 2）怎样改变？ 要想事情改变, 自己先改变；要想事情变好, 自己先变好！ 3）人生是一个不断修炼和改变的过程 三）、优秀员工十大必备的心态修炼 心态修炼一：老板的心态 一、打工心态与老板心态的比较模式 老板心态打工心态 事业职业 为自己做为别人做 人生总经理打工 全力以赴全力应付 解决问题转移问题 做好交差 二、老板天生就是老板吗 1．几乎所有的老板都经历了一个打工的过程 2．你的心在哪里，你的财富就在哪里。(牛根生的案例) 3．生命的品质在于掌控的能力！ 4．出发点不一样，结果就不一样

1）一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样? 2）差别是差一点点,还是差很大? 三、改变我们做事的态度在：选择主动和卓越 1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 做事的态度与报偿 4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。 5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。 请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。 心态修炼二：多赢的心态 一、活动：看谁赢得越多越好 二、苹果树的果实 思考的问题：主人该不该拿走大部分？ 自己怎样可以得到更多的部分？ 三、个人与企业的关系？ 1、企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程! 2、个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！ 案例： 何炅李湘与湖南卫视、超级女声与湖南卫视、蒙牛与湖南卫视之间的关系——多赢 分析：赢了什么？ 四、多赢局面如何打造 1、你好我好大家好（别损人利己和独善其身） 2、学会欣赏朋友 3、用放大镜看同事和上司的优点 4、通过自己的努力赢得公司的地位和荣誉 心态修炼三：长远的心态 一、方向和目标非常重要 1、开车广深高速 2、人无远虑，必有近忧 3、永远关注自己要的东西 4、立足现在，把握未来 二、一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西 n定位一个工种袁隆平 n定位一个行业 姚明李连杰成龙

自我心理调节的七种方法

自我心理调节的七种方法 1．倾诉倾诉可取得内心感情与外界刺激的平衡，去灾免病。当遇到不幸、烦恼和不顺心的事之后，切勿忧郁压抑，把心事深埋心底，而应将这些烦恼向你信赖。头脑冷静、善解人意的人倾诉，自言自语也行，对身边的动物讲也行。 2．旅游当一个人心理不平衡、有苦恼时，他应到大自然去。山区或海滨周围的空气中含有较多的阴离子。阴离子是人和动物生存必要的物质。空气中的阴离子越多，人体的器官和组织所得到的氧气就愈充足，新陈代谢机能便盛，神经体液的调节功能增强，有利于促进机体的健康。愈健康，心理就愈容易平静。 3．读书读感兴趣书，读使人轻松愉快的书，读时漫不经心，随便翻翻。但抓住一本好书，则会爱不释手，那么，尘世间的一切烦恼都会抛到脑后。 4．听音乐音乐是人类足美好的语言。听好歌，听轻松愉快的音乐会使人心旷神怕，沉浸在幸福愉快之中而忘记烦恼。放声唱歌也是一种气度，一中潇洒，一种对长寿的呼唤。 5．求雅趣雅趣包括下棋、打牌、绘画、钓鱼等。从事你喜欢的活动时，不平衡的心理自然逐渐得到平衡。“不管面临何等样的目前的烦恼和未来的威胁，一旦画面开始展开，大脑屏幕上便没有它们的

立足之地了。它们隐退到阴影黑暗中去了，人的全部注意力都集中到了工作上面。”伊丽莎白就是通过画画治好了忧郁症。 6．做好事做好事，获得快乐，平衡心理。做好事，内心得到安慰，感到踏实；别人做出反应，自己得到鼓励，心情愉快。从自己做起，与人为善，这样才会有朋友。在别人需要帮助时，伸出你的手，施一份关心给人。仁慈是最有价慎的品质，你不可能去爱每一个人，但你尽可能和每个人友好相处。要热情，缺乏热情，一事无成。7．忘却忘却也是保待心理平衡的好办法。忘记烦恼、忘记忧愁、忘记苦涩、忘记失意、忘记昨天、忘记自己、忘记他人对你的伤害、忘记朋友对你的背叛、忘记脆弱的情怀。忘记你曾有的羞悔和耻辱…这样你便可乐观豁达起来。人生的道路是曲折坎坷的，对于荣辱、富贵、贫穷、诽谤、嫉妒、酸楚等社会附加物，一笑置之，那么你就得到解脱了，心理就平衡了。忘却有害无益的人和事吧，保持心理的平衡。

员工心态之如何培养员工责任心

员工心态之如何培养员工责任心培养 在现代企业管理中，员工的责任感越来越受到企业的重视。然而，员工责任感的培养是一个长期过程，并且员工责任感受到许多因素的影响，这些影响因素之间也存在着或多或少的联系。这些因素总结起来，主要有以下几种： 1.工作结构的影响 工作结构会深刻影响员工对外部控制或内部激励的反应程度。如果企业工作结构不合理，员工就不能对工作产生满意感，就不能全心全意的踏实工作，从而员工就会对企业产生不满，就不能很好的服从企业的各项规章制度的外部控制。另外，企业工作结构不合理，员工对工作不满，就更不能对工作产生责任感，员工内部自发控制就无从谈起。现在的研究表明，如果企业工作结构合理，员工对工作满意，就会对工作结果富有责任感，从而有利于企业的各项工作的开展。 2.企业员工的影响 许多企业家在管理实践中采取了不少的改进措施，以提高企业的运行效率，比如不断地对企业的组织架构进行调整，引入新的激励机制，出台各种规章制度等。但令人遗憾的是，大多数企业的运行效率并未得到真正的提高。问题的核心是，一个企业组织运行效率的高低，除了与组织架构、规章制度、激励机制有关之外，还与企业员工的责任感密切有关。而且，企业员工的责任感关系到组织成员的工作态度问题，他对企业运行效率的影响更大一些。如果一个员工在责任感上没有达到一定的高度，仅靠机械的架构设置或强制措施的制约，绝不可能达到我们预想的效果。所以，一些企业将提高企业运行效率的手段聚焦在了组织成员的个人责任感的养成上。 3.企业考核和奖励的影响 一个企业的员工如果有强烈的责任感，那么它的绩效考核和奖励制度一定做的很好。一方面，绩效考核的公平合理性直接影响企业员工的工作积极性，只有企业的考核制度公平合理，员工才能对企业有责任感。另一方面，把绩效考核和奖励挂钩可以使员工有多劳多得，付出总有回报的感受，从而工作更加努力。但如果企业的考核和奖励不公平合理，员工就会为这些事情分心，不能全心投入工作，也不能形成高度的责任感。 4.企业文化的影响 企业文化对员工责任感的形成意义重大。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具

调整员工心态改善工作态度

书名:调整员工心态改善工作态度 原价：32.00元优惠价：26元 作者:王明哲编著 ：中国言实 出版日期：2010-2-1 ISBN：21 字数： 页码：222 版次：1 装帧：平装 开本：16开 编辑推荐 态度影响我们的行为，心态左右我们的意识。 态度改变成就，态度决定未来，态度决定一切。容提要

一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。佛说：“物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。”心态决定状态，要改变状态，首先要调整心态。 态度影响我们的行为，而心态左右我们的意识。意识决定行为，心态决定你的态度。一个心态非常积极的员工，无论他从事什么工作，他都会把工作当成是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣把它做好。而一个心态消极甚至扭曲的员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快乐的源头，当成敌人一样地去对待。 无论做什么事情，在什么岗位，有什么样的远想，你的态度是决定你将要达到的高度。你的工作态度决定你的职业高度，而你的人生态度决定的是你的人生高度，有什么样的

态度，就有什么样的人生。 改变心态，你将会拥有一名优秀的员工所应具备的工作态度：忠诚、敬业、负责、主动、勤奋、敢于创新、善于学习，以这样的态度去工作，这个世界上就不会再有做不好的事情了。不管你做什么样的工作，在什么样的岗位，都会成功。 目录 第一章以主人翁心态忠诚于企业 1．培养你的主人翁心态 2．企业的利益就是自己的利益 3．忠诚是员工的职业灵魂 4．忠诚高于能力，高于一切 5．想方设法为企业谋利益 6．恪守企业 7．维护企业荣誉和形象 8．不随便跳槽 9．与企业同舟共济 第二章以自我实现心态改善敬业态度 1．把工作当成事业来做 2．把工作作为实现自我的方式

大学生心理自我调节的方法

大学生心理自我调节的方法 大学生学习和掌握一些自我心理调节的方法是十分必要的，这有利于在受到挫折时有效地化解因挫折而产生的焦虑、紧张、郁闷等不良情绪，从而提高挫折承受力。大学生可以选择适合自己的方法来调节挫折心理，常见的方法有： 其一，暗示调节。 心理学研究表明，暗示作用对人的心理活动和行为具有显著的影响，内部语言可以引起或抑止人的心理和行为。自我暗示即通过内部语言来提醒和安慰自己，如提醒自己“不要灰心”、“不要着急”、“一切都会过去的”、“事情并不像我相象的那么糟”等等，以此来缓解心理压力，调整不良情绪。 其二，放松调节。 大学生还可学习身体放松的方法来调节挫折所引起的紧张不安感。放松调节是通过对身体各部分主要肌肉的系统放松练习，抑制伴随紧张而产生的血压升高、头痛、手脚冒汗、腹泻、睡眠等生理反应，从而减轻心理上的压力和紧张焦虑情绪。 放松调节首先要学会体验肌肉紧张时的感觉，即收缩肌肉群，注意体验其感觉;然后再放松肌肉群，注意体会相反的感觉。 呼吸调节也是放松调节的一种。通过某种特定的呼吸方法，来解除精神紧张、压抑、焦虑、急躁和疲劳。比如，紧张时，采用深呼吸的方法可减缓紧张感。平时也可以到空气新鲜的大自然中去做呼吸训练。

其三，想象调节。 受挫心理调节能力并非要等到受挫后再来培养，而是在平时就要训练。想象调节法即是指在想象中对现实生活中的挫折情境和使自己感到紧张、焦虑的事件的预演，学会在想象的情境中放松自己，并使之迁移，从而达到能在真实的挫折情境和紧张的场合下对付各种不良的情绪反应。 想象调节的基本做法是：首先学会有效的放松;其次把挫折和紧张事件按紧张的等级由低到高排列出来，制成等级表;然后依据等级表由低到高逐步进行想象脱敏训练。

新员工工作态度自我评价

新员工工作态度自我评价 新员工工作态度自我评价范文 员工的工作态度决定员工的工作行为——积极、勉强、甚至是极其厌烦，不同的工作态度其工作成效的差异是非常明显的。接下来为你带来员工工作态度范文，希望对你有帮助。 我来中国人寿保险股份有限公司青海公司业管中心工作已经七年多了，在过去的这工作的七年里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导的关怀及指导下，在各位同事及前辈的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将七年来的工作做一个自我评定。在工作过程中细心和责任感很重要，以前在上学阶段，的好坏需对自己负责，而工作中，责任很重要，一句话也许就会造成后面无数连锁反应，我们要对自己说的话负责要对自己做的事负责。 以前在工作中，我自认为是比较尽职尽责的，但即便如此，有时候依然会犯职场中的大忌：即情绪化的处理工作中的问题。殊不知这种不专业的态度不仅给别人造成了困惑，也给自己带来了不少负面影响。 充分利用时间。一个人的时间是有限的，在有限的时间里如何将自己的事情打理的有条不紊很重要。在工作过程中，有工作在时，

主要矛盾就是工作，而不是化妆、看电视、聊天、对工作视而不见等等，忙完了可以休息，工作中我有时候喜欢把活堆起来，总说明天再弄，明天的活来了又堆起来说后天再弄事实证明，这种做法会使工作效率低下，看似整天很忙，却不见成效。时间是稀缺资源，我们年轻人更应该懂得如何有效利用时间才能最大化的完成工作。 随着时间的推移，工作阅历的增加，我也在不断的完善自我。xx 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，对照德能勤绩四项标准，尽心尽力做好各项工作，较好履行自己的工作职责。朝着以下几个方向努力： 一是高度重视理论知识学习，不断坚定政治信念，进一步明确服务宗旨。 积极参加机关组织的各项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。能针对自身工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和业务书籍。时刻牢记全心全意为客户、为基层公司服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。 二是统筹结合加强业务学习，不断提高工作能力，积极做好本职工作。

如何调整好自己的心态

如何调整好自己的心态 心态是由压力所产生的物质；也是一种心理上的表现；其实压力的大小和心态的好坏都是自己决定的。如果你的心态不是很好的话，是需要好好的调节一下。第一就是要正确的认识现在自己的位置，可能你以前成功过，现在失败了，可能你以前在公司是举足轻重的人物，现在没有以前的分量了，这样的列子有很多很多，人生不可能是一帆风顺的，不如意的事情总是十之八九，在遇到让自己难过的事情，你可能这样想，现在只是暂时的，我只要努力就可以成功的，你要相信自己的能力。也可以和身边的朋友倾诉一下，这样应该会有些效果的。现在有很多人都不能正确的认识“朋友”。心态很重要，在遇到不开心和不如意的时候深深的吸一口气，然后再吐出，让自己放松一下，最后给你一句忠告：得意时淡然，失落时释怀。 心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每天保持饱满的心情。心态好，运气就好。“精神打起来，好运自然来”。记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去他，就跳出去，要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。一旦发现自己心态有所变化或者说有所低落时，不防告诉自己，好起来，会好起来的，一切都会好起来的。 人活在世上，凡事都要看开点，看远点，看淡点，心胸要豁达些、大度些，相信"任何事情的发生必有利于我"且"办法总比困难多"，也就没有流不出的水和搬不动的山，更没有钻不出的窟窿及结不成的缘。人活的快乐，就必须要有一个好心态。无论遇到什么事，要学会换个角度去思考，就会感到快乐。有人工作单位很好，他每天确有许多的不如意，苦恼总围绕在他的身边。有人工作单位一般，可他却不舍不弃，每天都有工作目标，把此作为一种锻炼、成长的机会，而且通过创造性地完成本职工作，受到人们的敬佩。阳光般的心态，火一样的热情。收获着成果和幸福。 人就应该树立积极乐观和宽容豁达的良好心态，这样才会获得心灵的宁静和人生的快乐，带来事业上的成就和生活上的美满幸福。我们必须要学会欣赏生命中的每个瞬间，要热爱生活，热爱生命，相信未来一定会更美好。别怕吃亏，"吃亏"是福啊。生活中要既能接受自己，又能接受别人、还要善于接受现实。有人曾经这样说：当我们不能改变环境时就必须去适应环境。不能改变别人时就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。不能向上比较就向下比较。这就告诉我们，人不能去等，要学会适应。要随着时间、地点、环境的变化不断地去调整自己的心态。别说人们不接受你，别说环境不适合你，别说事情太难做，只是你的心态没调整好。另外我们还要学会忘记、谅解、宽容。别让你的不原谅给了别人持续伤害你的机会。更要学会感恩、欣赏和给予，这样你就会觉得你所作的一切都会是一种对他人的回报。常常是这种心态，你就会天天快乐，幸福无比。 怎样调整自己的心态 每个人都有一套属于自我的生活理念，有的人生活的很快乐，有的人却对生活出奇的失望，归根结底是心态的问题。 生活中总是会出现很多突如其来的灾难，会让人突然陷入一种茫然、焦急、狂躁的情绪之中，更有甚者对生命的绝望。 不难看出，随着社会的进步，竞争的激烈，让人们的各种压力增大，如果当这种压力超过了某种负荷能力的时候，就会让人出现偏激情绪，这样带来的后果是无法想象的，我个人觉得如果人能在适当的阶段给自己找一个出口，会逐渐排除这样的精神压力，让你走

员工工作态度自我评价

员工工作态度自我评价 (一) 本人性格开朗，为人细心，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的责任心，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作能力，思维活跃。 能熟练运用Windows Office Word、Excel、XXX等应用软件，能根据XXX的需求，完成面XXXX工作，具备良好的XXXX意识，极强的沟通能力与谈判能力; 在XXXX中提出专业的意见和产品及供应商资讯，提出可行性方案建议，跟进解决XXXX问题;具备团队协作精神，有责任心、人品好、思想端正;具备一定的文件管理能力。 (二) 本人作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。 具备较强的逻辑思维方式，对事情认真负责，能吃苦受累，有很强的责任心和团队意识;自信、乐观，具有一定的创新意识。 (三) 对工作持积极认真的态度，责任心强，为人诚恳、细心、乐观、稳重，有良好的团队精神，能快速适应工作环境，并能在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。我是一个积极、乐观，务实，不断学习，奋力进取的人。不想落后，也不愿落后;落后，失去成功的一切机会。学习也是必不可少的，没有知识是很难成功的;同时，为自己争取更多的机会的实践、去成功! (四) 工作认真负责，不推卸责任;能承受工作中的压力;工作上可以独当一面; 具有团队精神，能与同事，其它部门积极配合，公司利益至上; 服从性好，能与上司保持良好的沟通，尊重上司的安排; 为人诚实，正直;且好学上进，不断提高工作能力; 相信您的选择会让您我更加成功;

(五) 办事认真、责任心强、勤奋好学、待人热情、办事稳重认真、有事业心。能够熟练操作常用办公软件word、excel。 性格随和开朗大方，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。 具有亲和力，平易近人。有很强的交流沟通能力，善于表达自我，口才好。观察事物细致入微，能够及时发现和更正自我的不足。 基本知识扎实，善于领导和管理。 (六) 本人热爱学习，工作态度严谨认真，责任心强，有很好的团队合作能力。有良好的分析、解决问题的思维。以创新、解决客户需求、维护公司利益为宗旨。来接受挑战和更大的发展平台。 推荐阅读： 工作态度自我评价 (七) 诚实、稳重、勤奋、积极上进，拥有丰富的大中型企业管理经验，有较强的团队管理能力，良好的沟通协调组织能力，敏锐的洞察力，自信是我的魅力。我有着良好的形象和气质，健康的体魄和乐观的精神使我能全身心地投入到工作当中。 (八) 本人性格活泼开朗，与人相处和睦融洽，有较强的沟通能力。在校期间担任班长一职，多次策划实施几次大型活动，拥有较强的组织能力和协调能力，并具有良好的身体素质。在多次社会实践中，注意向社会吸取丰富的经验，对工作认真负责。 (九)

新员工培养计划(完整版)

新员工培养计划 新员工培养计划 一： 确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。 二： 岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职的员工提供如下培训： 1.《公司文化培训》 《岗位职责培训》 3.《服务礼仪培训》 商品编码命名规则与分类 4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价 户外促销操作方法 商品陈列与上货技巧 5.《产品知识与销售技巧培训》 6.《服务意识培训》 三：

带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。 四： 考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。 考核形式： 笔试； 现场模拟考核； 五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时进行。 一： 监督指导再监督再指导； 二： 在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会晚会开出质量非常非常重要！ 现在提倡愉快早会。好的早会可以使团队关系融洽提高沟通效率提高员工工作热情与工作效率。

我们必须推着中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 第二篇： 新员工培养计划 宁夏亚飞风立汽车有限公司 新员工培养计划（试行） 一、目的： 为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象： 入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。 2、教育培训： 由公司、其他部门（兄弟公司）组织的公共培训、由行政部代表公司进行的岗前培训、由用人部门组织的岗位培训、由厂家进行的业务培训以及各类拓展活动。 3、有计划的、系统性考核。 4、规划员工职业发展计划。

如何调整员工心态

如何调整员工心态 在企业管理中，员工心态是非常重要的。企业管理者，带手下的员工，如同行军打仗带兵一样，员工心态就好比士气，因此调整员工心态，非常重要。优拓汇告诉您，根据实践证明，拓展训练才是调整员工心态的新绝招。 员工心态培训是企业的迫切需求，也是入职时的必备培训课程。团队凝聚力的关键，在于员工将个人与团队的利益紧密联系起来，意识到个人的利益是依附于团队利益基础上的。因此对于团队，员工需要每天富有激情，肩负责任，并有积极工作的主动性。 对于抓紧员工心态，需要我们对与员工心态相关的员工团队管理常见问题进行细致分析。其中，流失率、凝聚力、认同度直接与员工心态问题直接相关。千篇一律、枯燥无味的培训，只会让员工对企业更加没有认知与归属感，只会徒增员工对企业的负面情绪。那么，如何才能有效调整员工心态呢？对于这个，拓展训练才是最明智的选择。 面对员工的流失，从表面上看，是支配工资、发展机会、公务管理的原因。很多员工看似充分的离职原因背后，其实是员工自己，对于事物没有正确的认知，缺乏健康心态和积极的干劲。 因此，要让员工对于自己有清楚地认识。拓展训练，给予一个天然的场地，让员工在大自然的环境下，既能对企业文化理念产生深入理解，还能对自身力量产生深刻认知。对于酬劳，就是工资多少，是个人劳动价值的体现，工资不高应从自身找原因，这个道理，可以从拓展训练中得出，只有自己付出得多，团队才有机会获胜，自己得到的奖励机制也就高些。 发展机会从来都是企业与个人并存的，当企业发展了员工才有更多的空间。在拓展训练场上，只有每个人都付出了劳动与汗水，心往一处想，劲往一处使，最后得到的胜利，也就是团队的胜利。当员工提升了业效，企业也会有更多发展机会。 企业缺乏认同度，在更大程度上是企业管理、文化、制度的问题，那就需要在拓展训练中融入自己的企业文化，员工自然能在项目开展中，潜移默化地明白，这是纯粹灌输得不到的收获。但是，不同的员工对同一家企业有着不同的认同，其原因正是在于，每个人的不同心态。因此，只有在拓展训练场地上，每个人都会企业，对自己，有了清楚地认知，才会对企业产生更深层次的归属感，才会升华同事之间的友谊。 从以上的分析可知，员工流失率大、团队缺乏凝聚力、员工的企业认同度低只是问题的表象，真实问题是企业管理系统不完善和员工心态有缺陷。而传统的企业文化培训，早已让人乏味与免疫，只有在拓展训练场地上，才能让大家凝聚情感，提升团降凝聚力、增加员工的认同度。

求职自我心态调整

求职自我心态调整 班级：2010级计算机科学与技术系计算机应用技术班学号：1010321038 姓名：杨子龙随着社会主义市场经济的发展，大学生就业制度也发生了深刻的变化。在 日趋激烈的就业竞争形势下，刚刚走向社会的大学生在择业时不可避免地遇到了各种困扰、挫折和冲突，导致了一些不良心态的产生。全面分析当代大学生择业过程中出现的不良心态，引导他们进行自我调整，具有十分重要的现实意义。 一、大学生求职择业中常见的不良心态 1.愁云笼罩 面对着“就业寒流”这一大学生就业形势：现在在大学生中流行这样一句话 “一毕业就是失业”，一些学生对就业前景悲观失望，对自己的前途命运丧失信心；由于种种原因，有相当一部分大学生在大二甚至是大一时心理就普遍存在着悲观感。引起悲观的主要问题有自己的理想能否实现、能否找到一个适合自己专业特长、称心如意的单位；特别是一些基础学科专业、或学习成绩不佳、学历层次不高的大学生以及女大学生，表现得更为悲观。他们往往会出现心神不宁，意志消沉、萎靡不振，严重影响正常的学习和生活，好像已经到了世界末日。他们这种悲观情绪影响了他们平时的学习尽头，迷失自我，荒废大好时光。 2.一步到位 大学生在择业时，总是设想找到一份环境舒适、收入稳定、竞争平稳、生活安定的工作，心存“一次选择，终身就业”的观念。在他们看来，选择一个单位就预示着自己“嫁”给了这个单位，嫁鸡随鸡，嫁狗随狗，自己将在这个单位厮守终身，单位好了，自己就好，单位不行了，自己跟着倒霉。因此，他们觉得首次就业关系一生命运。在实际择业中，很多学生都把目光盯在国有企业、事业单位和外资企业，总认为这些单位实力强、自身发展机会多，而对民有经济和私有企业持有偏见，担心生活节奏快、工作强度大、竞争程度强、失业危险高。 然而，他们却没看到人才流动制度改革的悄然兴起，看不到新的择业观正在进入人们的头脑，看不到越来越多的人正是通过流动，才寻找到最能发挥自己才能的岗位这种一步到位、一次成功的观点，就是从一而终的观点，也是缺乏长远目光和变化发展的观点。 3.急功近利 一部分大学生在求职中认为，要去就去沿海或大城市。在他们看来，沿海可以挣到大钱，到大城市一定会有更多的发展机会。他们宁肯到沿海或大城市改行，不愿在当地或到边远地区干自己的专业，宁要大城市一张床，不要边远地区一套房。他们选择的目标不是深圳、珠海、广州、海口，就是天津、南京、上海、北京。他们很少考虑自己事业的发展和能力的发挥，更少考虑国家的需要。 也有一部分大学生在求职择业上往往过分地看重了工资待遇，注重眼前利益，甚至忽视了自己的专业与发展，紧盯着热门的外企、金融、IT等收入高的行业，对一般性收入的工作不屑一顾。“为官，想一步登天；经商，思一夜暴富。”功利心态厚重。急功近利，反而欲速不达，这种发财梦想往往以破灭而告终。也容易被用人单位“真实的谎言”欺骗，甚至误入“非法传销”等歧途。 4.眼高手低 大学生在求职中还有一个很普遍的心态，他们对于好的单位，往往不敢去投简历，而对于那些小的单位，他们不屑一顾。一家用人单位招聘负责人无奈地说：