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管理心理学期末考试重点

管理心理学

单选简答

1.“管理心理学”的名称在20世纪50年代出现于美国，从时间的来看远先于“组织行为学”。

2.管理心理学是心理学的一个分支，已经有了一定的研究历史，积累了不少经验成果，其理论体系和方法论基础以及具体的实验方法也正在日臻完善。

3.创始人是“芒斯特伯格”（1863 —1916）他被称为工业心理学之父。

4.梅奥经霍桑试验得出的“人际关系论”。

5.人本管理概念的内涵是指以人的全面发展为核心，创造相应环境、条件、工作任务，以个人自我管理为基础，以共同愿景为引导的一整套管理模式。

6.管理心理学的研究内容可以用四个层次来进行分析：人体、群体、领导、组织。

7.心理学的研究方法：1.个案研究包含①观察法②谈话法③活动产品分析法

2. 实证研究包含①现场调查研究②实验室实验③现场实验8.人本管理的原则：个性化管理原则、引导管理原则、创设环境的原则

人与组织共同成长原则

文化的特征：（1）文化不是个体的特征，而是人类群体的特征。

（2）文化是一种观念形态，是精神活动的产物。

（3）文化具有相对独立性和稳定性。（4）文化是发展的。

9.人本管理的心理评价指标：主观幸福感

10.民族文化四维度：（1）权力距离(2)不确定性避免(3)个人主义—集体主义

（4）男性度—女性度

11. X 理论Y理论是什么？怎样管理方式？

(1)X理论是指领导和控制的传统观点。（麦格雷戈提出来的）

“理论X”的人性假定是指①一般人均对工作具有天生的厌恶，故只要可能，便会规避工作。②由于人类具有不喜欢工作的本性，故对大多数人必须予以强制、控制、督导，加之以惩罚的威胁，才能促使他们为了达成组织的目标而努力。③一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全。（2）管理方式：①任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性导致的。

②人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理要求由分权化管理回复

到集权化管理

③由x理论推论出的一项组织的基本原则被称为“阶梯原则”即透过权威

的运用以执行督导与控制。

④从X理论出发，强调“组织要求”重于“个人需求”。

（3）Y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点。

“理论Y”的人性假定是指：①人在工作中消耗体力和智力乃是极其自然的事，就像游戏和休息一样的自然，一般人并非天生厌恶工作。②促使人朝向组织的目标努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。人为了达成其本身已经承诺的目标，自然会“自我督导”和“自我控制”。③人对于目标的承诺，是根源于达成目标后产生的一种报酬。④只要情况适当，一般人不但能学会承诺责任，且学会争取责任。⑤以高度的想象力、智力和创造力来解决组织上的各项问题的能力，乃是大多数人拥有的能力，而非少数人所独具的能力。⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜力，仅有一部分被利用。

（4）管理方式：①任何一个组织绩效之低落都归因于管理。

②认识依靠自己的主动性、天资禀赋与自我监督去工作的，因而在管理上要求由集权化管理回复到参与式管理。

③Y理论推导出一项组织的基本原则—“融合原则”即创造环境。以使组织中的成员在该环境下，即能达到组织成员本身的个人目标，又能努力促使组织的成功

l④由Y理论出发，强调要同时兼顾的组织需要与个人的需要。

12.跨文化适应分为两个维度：①心理适应主要指心理健康和满意度②社会文化适应主要指人体适应东道国社会文化环境能力。

13社会知觉：是指联结、整合、理解有关别人的信息而去获得他们的准确理解的过程。

14.人为什么出现社会知觉偏差？（主要原因）

主要有：1.第一印象 2.知觉防御 3.晕轮效应 4.定型力集中 5.投射

6.基本归因错误

15.自我认识的内容：1.物质自我 2.社会自我 3.精神自我

16.角色知觉的过程：

角色知觉：是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。

角色知觉过程包括四个成分：角色认知、角色行为、角色期望、角色评价角色知觉的实践过程：①角色知觉的实践过程是综合角色认知和角色期望，可以将主观因素与客观需要相结合，其目的是寻找明确的自我角色形象。②体察的角色评价，吸引各方面的反映和意见，并结合角色认知，调整自己的角色行为。这时，我们要坚信自己能按角色的要求行动，进一步树立自己的角色形象。③充分检查自己的角色，并根据角色评价，确立自己固定的角色行为模式，最终达到角色确认的目的。

17.个性的基本特征：人性的整体性稳定性独特性社会性

18.气质的类型：多血质（开朗）、胆汁质（热血）、黏液质（冷血）、抑郁质（沉稳）

气质的理论——体液说

19.性格的特征：性格的态度特征意志特征情绪特征理智特征

20.大五人格因素是指五项维度：责任心、外向—内向、随和性、情绪稳定性经验开放性（责任心和情绪稳定性对工作绩效的影响最大）

①责任心是指个人勤奋，有组织性，可信，坚定对应于懒惰、懒散和不可信

②外向—内向：是指人体的合群，果断善交际，对应于保守，胆怯和安静

③随和性：是指个体有合作精神。热心和令人愉快，对应于好斗，冷漠和令

人不快。

④情绪稳定性：是指个体具有安全感，冷静和愉快，对应于不安、焦躁和压

抑

⑤经验开放性：是指个体具有创造性，好奇心和有修养，对应于实用主义和兴趣狭隘

21.激励的概念：指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部的刺激的影响下，使人始终处在一个兴奋状态中。激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。

22.有效奖励的实施方法：①创造有效奖励的心理气氛②奖励对象要有真正的先进性③奖励要注意时效性④奖励的内容应该多样化

23.需要层次论怎么样运用于管理中？（马斯洛提出的）

答：（1）人的基本需要有：生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要

（2）管理中的运用：

1.企业可以通过提高薪水和激励性报酬满足员工的生理的需要

2.企业要通过工作保障来满足员工的安全需要

3.企业通过赢得人心来满足员工的社会交往需要

4.企业通过沟通来满足人员渴望受到尊重的需要

5.企业管理者通过授权来满足员工自我实现的需要

24.①双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格

②双因素理论实为激励因素，保健因素理论简称“双因素理论“

③激励因素：是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，以此提高工作效率，增强人们的进取激发人们做出最大的努力。

④保健因素：维持因素，这些因素没有激励人的作用，但却有预防性，起保持人的积极性，维持工作现状的作用。

25.期望理论公式：激励力=期望（效价工具性）

期望值、效价、工具性其中一个出现低值，则激励力就会变低值。只有在这三个因素的值皆最高时激励力才会最高

26.目标管理的具体做法分为以下三个阶段：

①目标的设立。企业设立总目标职工积极主动参与目标的设立或者就选择什么目标提出建议。目标要定的尽可能具体。每个部门根据总目标会同上级制定部门的目标，职工再根据所属部门目标订立个人目标，从而形成一个目标连锁。

②过程管理。用一整套管理控制的方法去实施目标。但主要是放手让职工发挥各自的积极性，去完成自己所定的个人目标。

③考评效果。对照既定目标来考评效果，并讨论未达成目标的原因，同时为下一个目标管理周期创造更好的条件，以利于设立新目标。根据对结果的评价可采用奖励手段，激发人们为实现更高的目标而努力。

27.公平理论对我们管理的启示？（亚当斯提出的公平理论）

①公平理论：是指人们总是要将自己所作贡献个所得的报酬，与一个和自己条件相同的人的贡献与报酬进行比较，如果这两个之间比值相等，双方就都有公平感。

②启示：1，职工对报酬的满意程度是一个社会转移的过程。2.一个人对自己的工作报酬是否满意，不仅受报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响（个人与别人的横向比较，以及个人的历史收入纵向比较。

3需要保持分配上的公平感时才会心情舒畅，努力工作，而在产生不公平时会满腔怒气，大发牢骚，破环生产。

28.激励模式的模式：同步激励论公平差别阈能是两个条件不相等的人，刚能产生公平感时的适应差别比值，是一个可测量的值，既可克服无差距分配，也可以纠正悬殊差距分配所带来的社会分配上的不公平感激励与去激励因素连续带模式

29.自我效能感理论是班杜拉提出的

定义：指的是就是对自己能够按指定水平来执行某个行为的信心，也就是说个体对自己有能力完成一项具体任务的信心。

30.工作再设计的内容：工作扩大化和工作丰富化

31.心理健康的综合标准：认知正常、情感协调、意志健全、、个性完整、适应

良好

心理健康的标准表现：1.要有正确的自我意识和自知之明2.要自尊自制

3.善于与人相处

4.情绪正常

5.行为适度

6.乐于工作

32.LCU不超过150分的，来年一般健康无病

LCU在150到300之间的，来年患病的概率为百分之五十

LCU超过300的来年患病的概率大为百分之七十

LCU与心脏病猝死，心肌梗塞白血病糖尿病等有关。

LCU(应激性生活事件压力)美国精神病学家赫姆斯调查出来的

33.倦怠三要素：情感衰竭人格解体个人成就感低落

34.（1）群体的定义：为两个或两个以上相互交流的个人的组合，他们之间有

一种固定的关系模式分享共同的目标，并且把他们自己看做是一个群体（2）群体的四标准：有两个或两个以上相互交流的人、分享共同的目标、有一种固定的群体结构、个体必须把他们自己看做是一个群体

（3）群体的三组要素：活动相互作用感情

（4）群体的个人绩效：①社会助长作用：在群体面前，个人可能会提高绩效。(例如1.第一种情境是单独骑；第二种情境是让一个人跑步伴同；第三种情境是与其他骑车人竞赛。结果表明，在单独骑时，平均时速为24英里；有人跑步伴同时，平均时速为31英里；在竞赛的情况下，平均时速为32.5英里

2.“12个人在144个小时的劳动日中共同劳动比12个孤立的劳动者各自做12小时，或1个劳动者每日做一个小时，连续做12日，会能供给一个更大的多得总生产物。)

②社会惰化作用：在群体面前，个人绩效可能会降低。(1、一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体拉时，平均出力是53.5公斤；八个人时是31公斤。这种共同完成一项任务时，群体人数越多个人出力越少的现象，后来在其他人的实验中也得到证实。2.一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”正反映了这一点。）

35.团队的定义：团队是一个特殊的群体，它的成员有互补的技能并且承诺于一个共同的目标或一系列绩效目标，他们认为自己应该为这些目标共同负责。

36.领导是一个行动过程，是指引导与影响个体群体、组织使之在一定条件下实现固定目标的行动过程

37.领导行为四分图模式：把领导的行为特征最后归纳为“关心工作”和“关心人”两个维度，这两种行为在不同的领导者身上高低强弱并不一致，可归乃为四种组合，1.即高“抓工作”与高“关心人”2.高“抓工作”但低“关心人”，3.低“抓工作”但高“关心人”，4.以及低“抓工作”与低“关心人”

38.PM型领导类型的特点：

1.PM 领导行为：这类型领导可导致最高的生产效率，下属对领导者的信赖度也最高，领导对下属的亲和力也是最高

2.Pm型领导行为：这种类型领导可导致中等的生产效率，下属对领导者的信赖度占第二位，领导对下属的亲和力占第三位

3. pM型领导行为：这种类型领导可导致中等的生产效率，下属对领导的信

赖度占第三位，领导对下属的亲和力占第二位

4.pm型领导行为：这种类型领导可导致最低的生产效率，下属对领导的信赖

度最低，领导对下属的亲和力同样也最低

39.（1）领导者的权变理论的公式：领导有效性=f（领导者.被领导者.情境）领导者的有效行为应该随着领导者、被领导者、情境的变化而有所不同。领导者要不断观察情境，并清楚如何使他们的行为适应这种情境，更是灵活调整并不断创新以适应变化的情境。

领导方式与属下成熟度匹配理论在课本194页。

40.授权的内容：①领导者职责范围内的大事是不能授权的。

②从时间维度上领导者可以授权的内容

③从空间维度上领导者可以授权的内容

授权的形式：①事业部制授权方式②利润计算中心的授权方式③授权的方式授权的方式方法：①充分授权②不完全授权③弹性授权④任务式命令

授权过程的四个阶段：①授权者得到反馈信息②形成目标定势

③放手让下属去做④不断跟踪考评

41.决策过程的三个阶段：①问题识别阶段②问题诊断阶段③动作选择过程领导者——下属关系发展的三阶段模式（领导制作理论），这一理论认为领导者势力与组织内所有成员都建立有效的双向交流需经历三个阶段：陌生人或初始尝试阶段；相识阶段；成熟的合作阶段。

42.组织的任务：1.规定每个人的责任2.规定各成员之间的关系3.调动组织内每个成员的积极性

43.企业组织的四个变量：任务、技术、结构（其中包含职权、工作流程、协调）、人员

44.企业组织中人员变革的步骤：需要意识—解冻—变革—再解冻

45.变革的的内容：变革是指要有计划地尝试为组织及其成员创造一种更为理想的状态。变革可能是规模宏大的，也可能是细微的。

变革的“理想状态”：是指由经验的内化与认同作用，而使新行为发生。46.组织人员的变革方向：人员变革的方向和内容主要包括知识的变革、态度的变革、个体和群体行为的变革

人员变革的实质：就是在教育与训练的影响下改变他们原有的习惯和行为。

47.组织承诺的类型：1.情感承诺2.继续承诺3.规范承诺

48.学习型组织的学习内容的五项修炼：1.建立共同愿景2.自我超越3.改善心智模式4.团队学习5.系统思考（圣吉提出来的）

管理心理学整理范文

一、个性与管理 1、个性的定义：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。 2、人的心理过程：包括认知、情感和意志三个过程。 3、个性的特征：独特性、整体性、稳定性、倾向性 4、个性的心理结构：能力、气质、性格 5、气质的含义：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质 6、性格的含义：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。类型：a。机能类型说—理智型，情绪型，意志型 b．向性说—内外 c．顺从说—独立型，顺从型 d．文化社会类型说----理论型，实际型，审美型，社会型，政治型，宗教型 7、能力的含义：个人完成某种活动所必务的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动的本领。类型：个体的一般能力。个体可以发展的潜在内力。通过教育可以得到的能力。 8、气质，性格，能力等个性差异于管理有何意义？（看笔记）个性影响员工的工作方式，工作态度、效率，人际关系---------根据个性特质安排工作相符互补性进行人员配置管理者要设立一种使员工个性不断成长的氛围二、重点：人员激励激励理论是管理心理学的核心问题 1、内容型激励理论：内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括：马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。马斯洛： 1）生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。 2）安全需要——保证身心免受伤害。 3）归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。 4）尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。 5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。赫兹伯格：双因素理论（保健因素，激励因素） 2、过程型激励理论：过程模型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。

《管理心理学教学大纲doc》

《管理心理学》教学大纲（Management Psychology）编制单位：金审学院编写人：周文莉编制时间：2016年3月

课程说明部分一、课程概述：（一）课程介绍管理心理学是管理类的基础课，是应用心理学的重要分支，是一门介于自然科学与社会科学之间的边缘性交叉学科。管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。学习本课程的主要目的在于，通过讲课使学生能够认识管理活动中人的心理和行为规律，了解个体、群体、组织与领导心理与行为的主要特征，从而为进一步学习其他管理类的课程打下必要的理论基础，同时，还要以为改善自身的人力资源管理工作提供指导和参考。（二）教学目标课程的教学目的在于通过教与学，使学生掌握管理过程中的有关心理学问题，明确个体积极性的影响因素及其如何有效地进行激励；群体对个体心理和行为的影响以及如何发挥群体效应、提高群体工作效率；领导者和管理者的影响力、领导方式、自身素质，领导和管理的有效性；组织结构、组织效和组织变革等内容。把理论阐述与实证研究结合，使学生能运用心理学的理论和方法于管理实践。（三）课程性质《管理学》是管理类各专业必修的专业课程。（四）适用对象经济、管理类本科各专业。（五）预修课程管理学、普通心理学。二、课时分配

正文部分第一章管理心理学概述【本章教学目的和要求】通过本章学习，让学生初步了解管理心理学的总体知识结构，培养学生学习这门课的兴趣。要求学生学习和掌握管理心理学研究的对象、任务、方法。【本章重点、难点】管理心理学的研究内容及体系结构，及其管理心理学研究的常用方法；管理心理学研究对象的特点及范围。第一节管理心理学的研究内容【教学内容】一、管理心理学的内涵二、管理心理学的研究对象三、管理心理学的研究内容第二节管理心理学的研究意义【教学内容】一、对推动管理现代化具有重要意义二、对提高劳动生产率产生巨大作用三、对加强思想政治工作发挥良好效能第三节管理心理学的研究方法【教学内容】一、观察法二、测验法三、实验法第四节管理心理学的产生与发展【教学内容】一、萌芽期二、确立和形成期三、发展期【实践教学内容】【本章教学建议】

管理心理学期末复习知识点总结

考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性

管理心理学考试复习题(有答案)

《管理心理学》总复习题（库）一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。

13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）

管理心理学重点

名词解释: 1. 负强化：就是取消那些令人厌恶的刺激，从而增强该行为今后发生的频率。 2. 员工成熟度：下属成熟度包括两个可以沿着一条连续线表示的主要部分：工作成熟度和心理成熟度：工作成熟度是表现出来的与任务有关的能力、技巧和知识。心理成熟度与信心，自愿和动力方面的感觉有关。 3. 表同：把别人具有的、使自己感到羡慕的品质加到自己身上。这往往表现为模仿别人的举止言行。 4. 挫折：是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。 5. 社会助长：是指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。 6. 冲突：心理学上把冲突定义为一种过程，当某个群体或个体感知到其他群体或个体妨碍了或将妨碍自己的需要、利益或目标的实现时，这个过程就开始了。 7. 群体内聚力：是指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 8?期望：就是指一个人根据以往的能力和经验，在一定的时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。 9. 从众：是指根据他人而做出的行为或信念的改变。 10. 近因效应：指最近或最后获得的信息给人留下的较深刻的印象。 11. 激励：指的是通过某些精神或物质的刺激，激发人的工作动机，使人朝着组织所希望的目标和方向前进的心理活动过程。 12. 性格：是个体比较稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。 13. 投射：一个人把自己身上存在的不良品质强加于别人身上就是投射作用的表现。 14. 组织：是开放的社会技术系统，或组织是为实现某一共同目标，在分工与协作基础上构成的人群集合系统。 15. 群体：是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 16应激：是一种高度紧张的情绪状态。有两种性质的应激，一种是短期或偶然发生的，是由出乎意料的紧急情况所引起的应急反应，另一种应激是长期的，是由生活压力所引起的。 17流程再造:哈默博士提出了流程再造概念：根本重新思考，彻底翻新作业流程，以使在现今衡量表现的关键因素：如成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。 18角色确认：指领导者的角色行为得到了社会和他人的肯定和认同。 19情景模拟：其核心就是编制一套与某职务实际情况相类似的测试题目，将被试安排在模拟、仿真的工作环境中，要求被试处理可能出现的各种问题，对被试各方面的能力等做现场考察，用以确定被试的潜能。它主要包括公文处理、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演和即席发言等。20挫折:是指一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所要到达的目标行为遇到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。 21角色行为：指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。角色行为是在综合角色认知和角色期望的基础上的行为，并受到自己个性的制约。 22?退化：指个人在遭受挫折时，采取一种与自己年龄和身份很不相称的幼稚反应形式。 23?工作激励：就是让工作过程本身使人感到有兴趣、有吸引力，从而调动员工的工作积极性。如工作有内在意义、有挑战性，工作内容丰富化、扩大化等。 24?组织文化：是由组织成员的态度、价值观、行为准则以及共同愿景所构成的认知体系。

管理心理学复习大纲-2015秋

管理心理学复习大纲一、选择题（参考作业一） 1.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为组织心理 2.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为气质 3.价值观全部作用的实质和核心是标准作用 4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理理论是早期管理理论 5.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的情绪特征 6.在态度的构成要素中，起基础性作用的是认知要素 7.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的定型效应 8.勒温创立的群体动力理论被称为“场”理论 9.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是梅奥 10.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指自我管理二、名词解释近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。成就需要理论：是美国心理学家麦克里兰经过长期研究提出。认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互关系需要、和合群需要三种，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。从众行为：是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。人际关系：从三个方面理解： 1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度 2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分 3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。领导：领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。风险性决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。挫折：是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的阻碍，使其需要或动机不能得到满足的情况。心理学上指个体有目的的行为受到阻碍而产生的情绪反应。个性：就是个别性、个人性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在正式群体：管理心理学中,正式群体是指由组织正式规定而构成的群体.这种群体,成员有固定的编制,明确职责分工,明确权利和义务,并且,为了组织目标的实现,有统一的规章制度和组织纪律.如：工厂的车间、班组、科室,机关的科（处）室等都是正式群体. 直线型组织结构：最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。三、简答题 1.马斯洛需要层次理论的主要论点是什么？马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 2.群体行为的特征是什么？群体行为的特征1、群体成员具有共同的需要和目标。2、群体成员具有共同的规范和行为模式。3、群体成员具有共同的归属感。4、群体成员要相互作用。5、群体成员具有组织性。 3.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？领导人应具备的“十大条件”论。这十大条件就是：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于创新、勇于负责、承担风险、尊重他人、品德高尚。

管理心理学考试重点--激励理论

霍夫斯泰德的文化评价架构的5个维度：（1）高权力距离-低权力距离?高权力距离的文化里，存在大量权力和财富分配不平等现象，但大家能容忍；低权力距离的文化阻碍权力和财富差异，这些社会强调公平和机会。（2）个人主义-集体主义?个人主义文化里人们更喜欢单独行动而不是群体活动，相信个人权利至高无上；集体主义文化里强调严格的社会架构，人们期望群体中的其他人照顾和保护自己。（3）男性化-女性化?高度男性化的社会里，男女角色划分明显，男性支配社会；高度女性化的社会里男女角色差异很小。（4）不确定性回避?不确定性回避得分高的文化里，人们对不确定和模糊的焦虑较高，这种社会强调法律、制度和控制以降低不确定性；不确定性回避得分低的文化里，个人较少因为不确定和模糊而惊慌，人们对多样化的观点比较容忍，很少以制度为导向。（5）长期导向-短期导向?长期导向的文化中，人们重视未来，推崇节俭、恒心和传统；短期导向的文化中，人们重视此时此刻，更乐意接受变化，重视承诺但不阻碍变化。规避决策陷阱首先，不要被动地接受问题情景，而要按照自身的框架去分析，用多种角度去思考分析其次，在考虑选项价值的时候，尽量综合考虑方案的收益和损失，用不同的方式重新表述问题再次，尽量从多个参照点去考虑问题，多进行换位思考最后，没有人能完全避免决策陷阱，要不断地反思在决策中的偏差，才能提高决策质量常见的决策偏差 1代表性直觉（representativeness heuristic）——即决策者根据当前刺激或事件与已有范畴或概念的相似程度来进行判断和决策。 2易得性直觉（availability heuristic）是指决策者常常会依据一些容易想起来的事例来判断一种类别出现的频率或事件发生的概率，称为易利用性启发式。 3概率估计偏差在许多情况下，人们往往会高估渴望事件发生的概率，低估自己不希望的事件发生的概率。4锚定效应锚定(anchoring)——指固着于作为起始点的初始信息的倾向。一旦设定了初始值，人们就不能充分调整随后的信息。 5框架效应(framing effect)——决策结果受到决策问题表征方式的影响。需要层次理论：马斯洛（Abraham Maslow）管理者对不同层次需要的激励措施第一级：生理需要，如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查、娱乐等。

学校管理心理学试题及答案

学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。五、案例分析（20分）基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？

《管理心理学》考试大纲

《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容一、考试基本要求要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。二、考试知识点及考试要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。第一部分管理心理学导论考核知识点

第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点

管理心理学复习重点

1、管理心理学的前身是工业社会心理学，自从二次世界大战后，飞速发展，终于在1950年代在美国正式定名为管理心理学。 2、霍桑试验包括四方面，主要内容是照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验。 3、马斯洛的需要层次理论是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 4、情感的任何一种表现都含有自我体验、生理变化、外部表现三个方面。 5、19世纪末和20世纪初期，心理学家把心理现象划分为三方面认识、情感、意志。 6、个性主要包括人的气质、性格和能力。 7、挫折产生因素一般有两大类外在因素、内在因素。 8、人们受到挫折而产生的不良适应有四种：攻击退化固执冷漠 9 创新包括的三个基本要素是：创新主体、创新过程、创新结果。 10 创新过程需要三方面要素支持：知识、创新能力和个性品质。 11 创新心理行为过程的五个阶段是（一）定向即规定一个问题或确定一个目标。发现问题首先又需要有敏锐的观察力、已有的知识储备、独立思考的习惯和努力寻找“盲点”的科学探索精神。（二）准备就是列出所有关于问题或目标的事实，这些事实可能是已知的，也可能是需要进一步挖掘的。准备阶段要解决两个方面的问题：一是解决自信心的问题；二是收集资料的问题。可以采用5W1H（何人，何事，何时，何地，如何）的方法。（三）孕育在孕育阶段，就是要用发散性思维来得出尽可能多的、不明确的结论或答案，并对每个结论和方案进行辐合思维，对该结论或方案进行评价（Evaluation）。这个阶段是假说与方案反复酝酿的阶段。表面上可能创新活动毫无起色，头脑里则在紧张地工作着。孕育阶段的时间长度不一定。在这段时间里，创新者的观念就像在“冬眠”，例如爱因斯坦就历经两个“十年沉思”才得以提出“相对论”，三峡工程的百年论证。（四）明朗这个阶段的最大特征就是灵感的出现。灵感，豁然开朗，柳暗花明又一村。灵感毫无疑问来自于孕育期的努力工作。灵感很大程度来自潜意识的作用。（五）验证只有通过逻辑、实验、实践等方面证实了答案或方法才是弄虚作假正的最后结果。注意：并非每次创新都必然要历经这五个阶段。这里所谈的只是一般的参照系。现实的创新实践中，有可能只历经了其中某几个阶段，也可能是各个步骤是颠倒的。 12创新内容包括：观念/知识/文化创新 13 影响创新内部环境因素主要有：企业文化组织结构激励制度领导风格 14创业者心智模式修炼包括四方面：创业意识创业心理素质创业能力创业知识结构 15青年道德品质的四个基本心理成分：道德认知道德情感道德意志道德行为 16青年道德品质修炼内容包括四方面：社会公德爱情/家庭/职业道德二、选择题 1领导班子的合理结构，主要包括：年龄/知识/智能/素质/专业结构 2管理心理学研究常用的有如调查法、观察法、实验法、问卷法、测验法 3改善职工的劳动条件包括：色彩、气候、噪声、音乐、照明 4 以下属于青年人的人格障碍的有：反社会/强迫型/偏执型/自恋型/依赖型/癔症型人格 5职业经理人的心理压力源有：经营业绩/人际关系/职业适应/下岗与再就业/职业道德的压力6当代青年情绪特征表现：剧烈性波动性掩饰性 7智力的核心能力：在我国，心理学界一般倾向于将智力定义为一般能力，包括观察力、注意力、记忆力、想象力和思维力等基本要素。其中，以思维能力为核心。 8青年成功择业的一条基本准则：基本准则：人—职匹配。主要在兴趣。 9青年人爱情道德特征：互爱忠贞奉献。 10知识创新过程可以通过下述哪些方式实现：社会化、外在化、组合化和内在化

管理心理学教学大纲

《管理心理学》课程教学大纲第一部分课程性质和任务【课程性质】管理心理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学，是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。其重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。作为一门边缘学科，管理心理学大量借鉴了社会学、政治学和人类学等相关学科的有益成果，其主要内容是管理中具体的社会、心理现象，以及个体群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。因此，可以将管理心理学的研究内容划分为以下四个层次：（1）对个体心理的研究，个体是构成管理的最基本的单位，是管理组织的细胞。从人自身的角度看，人又是管理的主体，每个人都具有其独立的人格。认识个体心理是研究管理心理的基础。对个体心理的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识，以及对人的需要的认识及有关激励理论的研究。（2）对群体心理的研究。群体是管理组织中的基层单位，在管理组织中存在着大量的非正式组织。群体心理对管理行为有着重大影响，管理心理学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。（3）对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究。（4）对社会心理的研究。把管理组织作为一个开放系统，研究管理与社会的交换关系，社会环境和文化对管理行为行为的影响等，社会心理也作为一个重要内容得到比较深入的研究并形成了社会管理理论。【课程任务】管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统。第二部分教学内容及安排【教学内容与要求】引言管理心理学导论基本要求：明确管理心理学相关概念及其价值，了解管理心理学的学习意义与指向范畴，掌握管理心理学的学习方法。第一讲管理与心理第一部分管理之道基本要求：明确和了解管理思路与管理对象，掌握和理解管理核心与管理关键。

《管理心理学》课程考试试题及答案

成人高等教育201 年第学期《管理心理学》课程考试试题姓名年级层次专业学号一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）

管理心理学复习重点总结

管理心理学复习重点总结题型:名词解释4\简答4\论述1\案例分析1（有点粗糙，希望对大家有帮助。决策的那题我没整理）一、掌握人性假设、霍桑实验、双因素理论、期望理论等理论知识 1、人性假设人性假设：X理论vs Y理论管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策简评 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端 2、霍桑实验（The Hawthorne Studies) 霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低照明实验、继电器装配实验、大规模调查、接线实验 A.照明试验（1924—1927）照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 B、福利试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。

管理心理学()

1. (2分)跨国公司有很多特点，其中较为突出的一个特点就是（）。 ? A. 多元化 ? B. 风险性 ? C. 整合性得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析答案A 解析 2. (2分)领导者本身的（），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。 ? A. 文化水平 ? B. 个性特点 ? C. 素质差异得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析答案C 解析 3. (2分)领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。 ? A. 收买威信 ? B. 职业威信 ? C. 距离威信

得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析答案C 解析 4. (2分)解冻是指（）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。 ? A. 号召 ? B. 命令 ? C. 刺激得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析答案C 解析 5. (2分)谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。 ? A. 以人为本 ? B. 效益第一 ? C. 信息第一得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析答案A 解析 6. (2分)在企业中要建立（）的管理制度。 ? A. 以质量为中心 ? B. 以人为中心

? C. 以制度为中心得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析答案B 解析 7. (2分)（）是领导者权责统一的基础。 ? A. 职位 ? B. 决策 ? C. 服务得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析答案C 解析 8. (2分)生理需要是属于最底层次的人类的（）需要。 ? A. 健康 ? B. 发展 ? C. 基本得分：0 知识点：管理心理学,管理心理学作业题收起解析答案C 解析 9. (2分)巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（）。 ? A. 合作体系

考试批次《管理心理学》结课作业

201712考试批次《管理心理学》结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次

北京语言大学网络教育学院《管理心理学》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 1) 结课作业提交起止时间：2017年11月9日--12月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。） 2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效； 3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内； 5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。总分100分）一、论文题目 1.我国管理心理学的发展历程。 2.马斯洛需求层次理论在员工激励方面的应用。 3.激励文化对于企业管理成功的重要影响。 4.领导风格与团队凝聚力的关系分析。 5.从管理心理学的角度谈人际关系是企业管理的核心。二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。（3）写作格式要求：论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）摘要（暂只要求中文部分）不超过200字摘要标题使用小四号楷体，加粗摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。关键字（三至五个）关键字标题使用小四号楷体，加粗关键字内容使用五号黑体，出现在首页标题下面

管理心理学试题及答案完整版

管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

管理心理学试题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程

8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体