窗口工作人员培训试题

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题

单位：姓名：成绩：

一、填空题（15×2分=30分）：

1.县政务服务中心具有咨询、直办、代办（）事项、（）事项、（）事项等主要职能。

2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应（）。

3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属( ) ，同时应当出具( )。

4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的( )。

5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或( ) 内一次性告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具( )。

6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为( )。

7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应( ) ，并在( )予以办结；不符合条件的应( ) 。

8.一次性告知是政务公开的重要内容，中心通过电子显示屏和告知单等方式公开：办事的窗口，审批事项所需要的材料、证照，( )和( )。

9.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行( )，确定由一个部门统一受理行政审批项目申请，负责协调组织相关部门采取( )。

10.办结时限在5个工作日以内的代办事项，提前( )个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项，提前( )个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在10个工作日以上的代办事项，提前( )个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。

11.对代办事项未能按时办结的，所涉部门、单位要向中心作出（）；对连续两次未能按时办结的，县监察局和县政府服务中心予以（）。

12.中心窗口工作人员群众评议制度采取（）和（）相结合的方式。

13.窗口工作人员请假（）天以内的，由中心副主任审批，请假（）天以内的，由中心主任审批。请假（）天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。

14.中心管理人员和窗口工作人员都必须自觉参加政治、业务学习，坚持（）与（）相结合。

15.窗口工作人员下班时，必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备，切断电源，经检查（）后方能离开。

二、选择题（10×2分=20分）：

1.经国务院批准，（）人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。

A．较大的市B．设区的市C．县级以上D．省、自治区、直辖市

2.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。

A．违反法定程序实施许可要承担相应的法律责任

B．监督不力造成严重后果的要承担相应的法律责任

C．申请人、被许可人违法要承担相应的法律责任

D．违法设定行政许可不承担法律责任

3.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下（）。

A．应当撤销B．可以撤销C．不予撤销D．应当注销

4.行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法（）的权利。

A．申请行政复议B．提起行政诉讼C．申诉D．申请行政复议或者提起行政诉讼5.行政机关对已经生效的行政许可（）。

A．不能改变B．不得擅自改变C．可以随意改变D．可以部分改变

6.行政许可法上为了解决两个以上部门分别实施行政许可的事项时所面临的程序复杂和时限过长的问题，规定了三种可供选择的方式，下列哪一项不是（）。

A．集中办理B．联合办理C．一个窗口对外D．统一办理

7.以下哪一种行为属于行政许可？（）

A．企业法人登记B．婚姻登记C．税务登记D．户口登记

8.行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（）

A．行政确认B．行政给付C．行政许可D．行政监督

9.行政机关提供行政许可申请书格式文本，（）。

A．可以收取工本费B．应当收取工本费C．不得收费D．和当事人协商可以收费10.对于企业或者其他组织的设立等需要确定主体资格的行政许可，申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式的，行政机关（）。

A．可以予以登记B．可以当场予以登记

C．应当当场予以登记D．应当在20日内予以登记

三、简答题（3×5分=15分）

1.简述申办人到县政务服务中心窗口办理业务流程。

答：

2.行政许可法对收费是怎样规定的？

答：

3.什么叫行政许可？什么叫行政公开？

答：

四、案例分析（25分）

省甲、乙、丙三名律师决定出资合伙成立“新华夏律师事务所”，于是向该省司法厅提

出口头申请成立律师事务所并提供了律师事务所章程、发起人名单、简历、身份证明、律师资格证书、能够专职从事律师业务的保证书、资金证明、办公场所的使用证明、合伙协议。但被告知根据该省地方政府规章相关规定，设立合伙制律师事务所必须有一名以上律师具有硕士以上学位并且需要填写省司法厅专门设计的申请书格式文本。刚好乙为法学博士，于是三人交了50元工本费后领取了专用申请书，带回补正。次日，三人带了补正后的材料前来申请，工作人员A受理了申请，并出具了法律规定的书面凭证。后司法厅指派工作人员B 对申请材料进行审查，发现申请人提供的资金证明系伪造，但其碍于与甲三人是好朋友，隐瞒了真实情况，在法定期限内作出了准予设立律师事务所的决定并颁发了《律师事务所执业证书》。1个月后，资金证明被司法厅发现系伪造，遂撤销了“新华夏律师事务所”的《律师事务所执业证书》。此间，甲乙丙三人已付办公场所租金2万元，装修费3万元。

请结合《行政许可法》规定回答以下问题：

（1）该省地方政府规章规定“设立合伙制律师事务所必须有一名以上律师具有硕士以上学位”的条件是否合法？为什么？

（2）该省地方规章规定“设立律师事务所，需要填写省司法厅专门设计的申请书格式文本”是否合法？能否收取50元工本费？为什么？

（3）司法厅对撤销“新华夏律师事务所”的《律师事务所执业证书》需要赔偿吗？为什么?

五、论述题（10分）如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作。

食堂工作人员培训计划

食堂工作人员培训计划

篇二:食堂从业人员培训计划 瓦屋第五小学食堂从业人员培训计划为了进一步贯彻执行《食品卫生法》，认真落实《柳州市学校食堂饮食卫生管理细则》，规范学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定本计划。 一、培训目的 进一步提高上岗人员的个人综合素质，做到文明、守纪、爱校、爱生;安全、卫生、有序、规范。尤其是:对食品安全卫生知识、业务知识要加大培训力度，真正做好卫生工作，安全工作预防在先，防患于未然。为创造高质量、高水平的一流服务目标而共同努力。 二、培训内容 第一期:食品工作管理制度 第二期:关于食物中毒 三、培训安排 2015年3月10日12:30分，学校会议室学习食堂管理制度及食品卫生法律法规。 2015年6月2日08:20分。各项卫生管理制度;岗位职责。第一期培训内容食堂工作管理制度 一、食堂工作人员实行定员、定岗、定责，坚持持证上岗，非工作人员不得随意进出食堂。 二、加强成本核算，合理配餐，杜绝浪费，账目日清月结，定期公布，努力做到收支平衡。

三、食堂设备、炊具、用具等，由专人保管，未经同意，不得擅自借出或挪作它用。 四、搞好饮食卫生，做到锅台、菜案、面案、机械设备保持干净，炊具、用具定期消毒。地、墙、灶、顶无灰尘，食堂内无鼠、无苍蝇、无蚊虫。 五、健全粮食、蔬菜、调料、燃料 等物品的入库、验收和领用制度。要防火、防盗、防毒。 六、按时上下班，病事假须按规定办理请假手续;考试期间轮流值班。 七、要妥善保养、及时检修锅灶、冰箱、锅炉、水、电及其他设备，严防安全事故发生。 食堂卫生工作制度 一、卫生许可证要悬挂于显目处，从业人员必须佩戴健康证上岗。 二、食堂工作人员必须注重个人卫生，要勤洗澡、勤理发，不得留长发、留长指甲、涂指甲油、戴戒指。 三、禁止面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为发生。卖饭、菜时要戴口罩。 四、不准在食品加工和销售场所内吸烟、吃带皮的瓜果食品。 五、上班时间必须穿着整洁的工作服，不准穿拖鞋，头发应梳理整齐并置于帽内。 六、食堂、餐厅内外要保持整洁。炊具、用具等要经常清洗，定时消毒。严格执行《食品卫生法》。 七、粮、菜务必洗净，方可入锅。

社区培训方案

彩北街道各社区工作者培训方案 各社区党总支、居民委员会： 针对2011年社区党总支、居民委员会换届选举后社区居委会人员、结构、工作内容都发生了变化的实际情况，为了进一步提高换届后社区党总支、居民委员会的管理服务水平，使社区工作者尽快熟悉本职业务，做好工作衔接，学习和掌握现代新型社区管理服务的方式方法，拓宽工作思路，增强创新意识，牢固树立服务社区、服务居民的思想，培养一支业务过硬、工作扎实、团结协作的社区工作者队伍。经街道党工委研究，决定由街道及各主管部门对新一届社区工作者开展培训，制定方案如下： 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，立足于彩北街道事业发展需要，结合新一届社区工作者实际情况，通过多层次、多形式、多途径的培训，使换届后社区居委会工作者队伍思想观念不断更新，业务能力和素质不断增强，全心全意为人民服务的工作水平不断提高，以促进彩北街道事业的快速协调发展，为构建和谐街道、和谐社区做出更大贡献。 二、培训内容 培训工作的内容包括：思想教育培训、纪律作风培训、服务礼仪培训和业务知识培训四方面。着重提高社区工作者

思想道德水平，牢固树立宗旨意识、大局意识和服务意识。切实转变工作作风，遵守区、街、社区的相关规定和纪律要求，严格履行社区工作者职责，文明办公、讲究服务礼仪、专研业务知识，把党的方针政策传递到和落实到每位人民群众中去，树立社区工作者良好形象。通过开展培训，以进一步提升社区工作者队伍整体素质，为开创街道工作新局面奠定基础。此次培训前三项培训内容由街道宣传部门统一安排，第四项培训内容由各业务主管部门负责。 三、培训对象 全体社区工作者（含协理和专干） 四、培训方式 可集合实际采取集中授课、专题研讨、经验介绍、以会代训等形式开展培训，培训要具有针对性，以提升社区工作者的政治理论素质、业务素质和职业道德素质，为今后如何当好一名社区工作者奠定基础。具体培训时间和内容请各部门于月日前上报组织办公室。 五、几点要求 1.进行业务培训的部门要保质保量完成培训工作，拟定培训教案，并报分管领导审阅，各种培训资料要齐全，立卷归档。 2、培训的部门、时间、地点等具体安排，按街道党工委统一下发的相关通知执行。各社区居民委员会要确保相关

食堂员工培训内容

员工培训内容 关于员工素质 关于现场服务 关于企业文化 关于食品留样 关于卫生及个人卫生 一、餐饮服务食品安全操作规范 1、总则（手册第2页） 2、术语与定义 3、8、供餐、用餐与配送（手册第25页） 4、10、清洗消毒（手册第29页） 5、14、人员要求（手册第38页） 二、员工行为规范 职务:热菜厨师 直接上级:厨师长 直接下属:无 岗位提要:负责各类菜肴的烹制，保证可口、卫生、标准一致、风味纯正的菜肴。 一、具体职责: 1.服从热菜间厨师主管的工作安排，遵守公司相关的规章制度。 2.熟悉菜单，负责蒸笼、油锅、烤箱、炒灶等各岗位的烹调准备工作。

3.负责原料焯水、过油等初步熟处理工作，并负责各糊的制作工作，做好开餐前各项准备工作，确保开餐的顺利进行。 4.及时按规格烹制各类菜肴，保证出品符合菜肴应有的风味和公司规定的要求。 5.随时保持个人、工作岗位及卫生包干区的卫生整洁。 6.负责所用炉灶等设备的清洁保养工作，发现问题及时报请维修。 7.严格遵守公司的安全生产规范，避免发生安全事故。 8.自觉遵守餐厅及公司的有关规章制度。 9.在烹制菜品过程中不得离开正在加热的油锅。 10. 完成主管交办的各项工作。 二、任职条件: 1.工作勤恳，认真负责。 2.熟悉烹调原理，具有一定的烹调基础知识。 3.具有熟练的炉灶烹调技术。 4.具有两年以上烹调工作经历，已达中级以上中餐烹饪厨师水平。 5.身体健康，精力充沛。 职务:面点厨师 直接上级:厨师长 直接下级:无 岗位提要:负责面点类食品的制作与出品工作；保证及时提供符合质量要求的各类主食、面食、点心。 1、具体职责: 1.负责面点间原料的领用和加工工作。 2.按规定的操作程序和质量标准，制作各式面点，保证及时出品。 3.根据计划量，适时制作各类面点食品，保证早、午餐顺利开餐，节约使用原料，控制面点成本。 4.负责开餐前各项原料、盛器的准备工作，保证出品及时准确，负责餐后面点食品收藏、用具整理、原料保管、设备清洁等收尾工作。

县政务服务中心“窗口”工作人员岗前业务培训测试题

一、填空题： 1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项等主要职能。（答案：行政审批、行政服务） 2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应。（答案：当场办理） 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属。（答案：特殊环节） 4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。（答案：不予受理通知书） 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具。（答案：一次性、一次性告知单） 6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为。（答案：首问责任制人员） 7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应，并在 予以办结；不符合条件的应。（答案：出具受理回执、承诺时限、出具补证受理通知书） 8.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行。（答案：并联审批） 9.办结时限在1个工作日以内的安顺市行政审批系统将发出，由中心工作人员提醒窗口工作人员催办。对办结时限超过1个工作日或1个工作日以上安顺市行政审批系统将发出、由中心通报有关部门问责。（答案：预警、黄牌、红牌） 10.窗口工作人员请假天以内的，由中心业务科室审批，请假天以内的，由中心分管主任审批，请假天以上，需要有原单位主管领导审批意见。请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。（答案：1、2、3） 11.窗口工作人员下班时，必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备，切断电源，经检查后方能离开。（答案：电源设备不在工作） 二、选择题 1.经国务院批准，（）人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。（答案：D） A．较大的市 B．设区的市 C．县级以上 D．省、自治区、直辖市 2.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。（答案：D）

(完整版)食堂工作人员培训计划

篇二:食堂从业人员培训计划 瓦屋第五小学食堂从业人员培训计划为了进一步贯彻执行《食品卫生法》，认真落实《柳州市学校食堂饮食卫生管理细则》，规范学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定本计划。 一、培训目的 进一步提高上岗人员的个人综合素质，做到文明、守纪、爱校、爱生;安全、卫生、有序、规范。尤其是:对食品安全卫生知识、业务知识要加大培训力度，真正做好卫生工作，安全工作预防在先，防患于未然。为创造高质量、高水平的一流服务目标而共同努力。 二、培训内容 第一期:食品工作管理制度 第二期:关于食物中毒 三、培训安排 2015年3月10日12:30分，学校会议室学习食堂管理制度及食品卫生法律法规。 2015年6月2日08:20分。各项卫生管理制度;岗位职责。第一期培训内容食堂工作管理制度 一、食堂工作人员实行定员、定岗、定责，坚持持证上岗，非工作人员不得随意进出食堂。 二、加强成本核算，合理配餐，杜绝浪费，账目日清月结，定期公布，努力做到收支平衡。 三、食堂设备、炊具、用具等，由专人保管，未经同意，不得擅自借出或挪作它用。 四、搞好饮食卫生，做到锅台、菜案、面案、机械设备保持干净，炊具、用具定期消毒。地、墙、灶、顶无灰尘，食堂内无鼠、无苍蝇、无蚊虫。 五、健全粮食、蔬菜、调料、燃料

等物品的入库、验收和领用制度。要防火、防盗、防毒。 六、按时上下班，病事假须按规定办理请假手续;考试期间轮流值班。 七、要妥善保养、及时检修锅灶、冰箱、锅炉、水、电及其他设备，严防安全事故发生。 食堂卫生工作制度 一、卫生许可证要悬挂于显目处，从业人员必须佩戴健康证上岗。 二、食堂工作人员必须注重个人卫生，要勤洗澡、勤理发，不得留长发、留长指甲、涂指甲油、戴戒指。 三、禁止面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为发生。卖饭、菜时要戴口罩。 四、不准在食品加工和销售场所内吸烟、吃带皮的瓜果食品。 五、上班时间必须穿着整洁的工作服，不准穿拖鞋，头发应梳理整齐并置于帽内。 六、食堂、餐厅内外要保持整洁。炊具、用具等要经常清洗，定时消毒。严格执行《食品卫生法》。 七、粮、菜务必洗净，方可入锅。 禁止加工变质、霉烂食物，不以次充好。 餐具消毒制度 一、须有专(兼)职餐具消毒员。 二、须设有单独或相对独立的餐具洗消场所，购置洗消设施。 三、采用煮沸法、流动蒸汽消毒法或紫外线灭菌灯等进行餐具消毒。 四、餐具实行定期消毒。 五、餐具消毒必须按照一洗、二刷、三冲、四消毒的程序操作。 六、消毒过的餐具应达到光、洁、涩、干或光洁、无味的感官要求。 七、有餐具消毒登记册，对每日消毒情况进行登记。 仓库卫生制度

食堂从业人员培训记录

食品原料米购索证制度 一、由学校行政主管和现场采购人员严格把好食品的采购关。食堂采购员必须到持有卫生许可证的经营单位采购食品，并索取三证 （卫生许可证、营业执照和产品检验合格证）;应到相对固定食品采购的场所建立合同关系，以保证产品质量。 二、在米购定型包装食品时应注意厂名、厂址、品名生产日期、保质期限等，米购人员在米购时，应对食品进行必要的感官检查，食堂不得外购熟食制品。 三、禁止采购以下食品： 1、腐烂变质，油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官状况异常，可能对人体健康有害的。 2、含有毒、有害物质或已被有毒，有害物质污染，可能对人体健康有害的。 3、含有致腐性寄生虫、微生物的，或者微生物毒素含量超过国家限定标准的。 4、未经兽医卫生检验或检验不合格的肉类及其他制品。 5、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物等。

6、容器包装污秽不洁，严重破损或者运输工具不洁造成污染的。 7、掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生的。 8用非食用原料加工的。 9、超过保存期限的。 10、为防病等特殊需要，国务院卫生行政部门或者省市人民政府专门规定禁止出售的。 11、含有未经国务院卫生行政部门批准使用的添加剂、农药（残留）的。 12、其他不符合食品卫生标准、卫生规定的。 四、在验收食品、食品原辅料时，应按食品安全法的要求向供货 方索取同批产品的卫生检验合格证，在验收有定型包装食品时，应注意厂名、厂址、品名、生产日期、保质期限等。 五、验收人员在验收食品时，除注意严格按照以上条款执行，同时还要填写好食品验收登记表。

库房管理制度 一、库房要由专职管理人员负责库房物资的验收、出入库、储存、保管和物资进出建帐登记等日常工作。 二、库房物资实行“先进先出”的工作原则，并按类别决定物资的储存方式及摆放位置。 三、库房管理人员每周对库房内的物资进行检查，发现霉变、破损、过期等物资要立即进行处理，月末要对库存物资进行盘存登记。 四、入库干杂调料要分类整理，严禁食品与非食品混放，库房内所有的货架、货墩、货柜都必须贴上标签。 五、库房管理人员要及时做好货物入库登记，坚持货物领用签字登记制度，及时清除过期变质食品。 六、库房内严禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原 材料。禁止在库房内抽烟、酗酒及从事与库房贮藏无关的活动。

2020社区志愿者培训工作方案

2020社区志愿者培训工作方案 本文是关于2020社区志愿者培训工作方案，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 20xx社区志愿者培训工作方案范文1 一、指导思想： 为进一步落实徐汇区精神文明创建工作要求，提升五大志愿者服务水平和工作规范，通过志愿精神的传递，培育城市精神、建设文明城区、构建和谐社会，20xx年将启动徐汇区五大志愿者培训项目。 二、培训项目组织机构： 1、领导机构：徐汇区精神文明建设委员会办公室 徐汇区志愿者协会 2、培训单位：徐汇区社区学院、徐汇区各街镇社区学校 3、协助单位：徐汇有线电视台 三、培训对象： 徐汇区7.5万名城市志愿者，包括： 1、交通文明路口志愿者 2、非机动车规范停放志愿者 3、清洁家园志愿者 4、文明公共秩序志愿者 5、市民巡防团 四、培训目标： 通过培训，使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能，培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市文明的志愿者队伍。 五、培训形式： 采取面授、课程光盘学习、网上学习测试相结合的培训形式。 六、培训内容：

1、志愿服务相关概念与志愿服务理念 2、相关志愿服务岗位的职责与技能 3、相关志愿服务岗位示范教学 七、具体培训工作安排： 1、培训方案研讨 2、课程开发 3、岗位示范视频拍摄 4、网上学习频道、测试软件开发 5、师资团组建及师资培训 6、实体培训网络构建(与13个街镇形成实体培训网络) 7、召开培训启动仪式 8、面授培训 9、培训课程光盘制作 10、网上培训课程学习与测试：志愿者登录“徐汇社区教育网”，进入“徐汇区志愿者网上培训课程学习与测试”平台进行自学，并进行测试，通过测试者可从网上下载合格证书。 20xx社区志愿者培训工作方案范文2 为推进社区志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下： 一、指导思想 深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。 二、活动内容 (一)围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿

食堂人员培训计划

食堂从业人员培训计划 “民以食为天，食以安为先”。学校食品卫生的安全是关系到在校每一位师生身心健康的重要问题，因此，对于加强食堂工作管理，对于食堂从业人员及全体学生进行有计划的、经常性的食品卫生安全知识的培训，也是食堂管理工作的重要组成部分。为了规范学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定本计划： 一、培训目的 为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素质，做到文明、守纪、爱校、爱生、安全、卫生、有序、规范。尤其是：对食品安全卫生知识、业务知识要加大培训力度，真正做好卫生工作、安全工作，应预防在先，防患于未然。为创造高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训，要提高我校食堂从业人员的素质，加强他们的安全意识，使他们高质量地为教育、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放心、舒心、开心，为我校的后勤安全工作提供有力的保障。 二、培训内容 中华人民共和国教育部令第14号《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培训基本要求》、食品卫生法律法规、食品卫生知识、业务知识、各项卫生管理制度及岗位职责。 三、培训安排 每学期安排两次培训和学习。（根据我校食堂的具体情况，从九月份开始学习，具体安排附后） 1、及时派员参加上级有关部门组织的食品卫生安全教育及岗位技能培训，严格执行食品卫生法，严防卫生事故的发生。 2、每学期进行一次有关食品卫生安全方面的知识问卷答题。 3、食堂定期组织有关人员开展岗位练兵或技能竞赛活动，以保证从业人员不断适应发展的需要，每学期至少进行一次。 4、从业人员必须爱岗敬业，互帮互学，钻研业务技术，通过不断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。 5、对业务骨干和进步明显的人员给予适当的奖励，鼓励其学业务、学技术，提高服务质量。篇二：食堂员工培训计划 食堂员工培训计划 “民以食为天，食以安为先”。学校食品卫生的安全是关系到在校每一位师生身心健康的重要问题，因此，对于加强食堂工作管理，对于食堂从业人员进行有计划的、经常性的食品卫生安全知识的培训，也是食堂管理工作的重要组成部分。为了规范学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定本计划：一、培训目的 为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素质，做到文明、守纪、爱校、爱生、安全、卫生、有序、规范。尤其是：对食品安全卫生知识、业务知识要加大培训力度，真正做好卫生工作、安全工作，应预防在先，防患于未然。为创造高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训，要提高我校食堂从业人员的素质，加强他们的安全意识，使他们高质量地为教育、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放心、舒心、开心，为我校的后勤安全工作提供有力的保障。二、培训内容中华人民共和国教育部令第14号《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培训基本要求》、食品卫生法律法规、食品卫生知识、业务知识、各项卫生管理制度及岗位职责。

社区工作者培训计划

社区工作者培训计划 篇一：社区工作者培训计划 新体社区20XX年的工作人员较上年有的较大的变化，新进的工作人员较多，为进一步发挥社区为民服务的作用，规范工作程序，提高工作能力和办事效率，根据上级精神，特制订社区年度学习培训计划。 一、指导思想 以科学发展观为统领，以加强社区建设，努力提高社区工作队伍整体素质为目标，充分发挥社区干部和其他社区工作人员在社区事务管理中的作用，努力培养一支政治素养高、工作水平强的社区工作队伍。 二、培训目标 通过学习和培训，使每一位社区工作人员更加熟悉和掌握社区各项工作的职责，明确各项工作的内容和办事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意义和内涵，增强工作能力和水平，提高认识，促进社区更好地开展工作。

三、培训对象 新体社区全体工作人员。 四、培训内容 培训内容主要围绕“四知四清四掌握”工作机制，社区各项事务工作制度及内容，思想政治学习，时事专题学习等几个方面开展。其中思想政治学习、时事专题学习根据实际情况灵活安排，社区各项事务工作学习初步安排如下： （一）、社区“六站一室”工作职责、社区各项工作办事流程 （二）、四知四清四掌握工作机制、“四类管理法”工作方案、错时工作制及全程代办制 （四）、综合治理、消防、司法调解相关知识 （五）、社区干部入户走访制度、出租房屋登记备案管理制度、宗教事务管理制度

（六）、公共突发事件应急处理、紧急情况下信息材料报送的相关要求、公共卫生及疾病防控相关知识 （七）、劳动就业和社会保险相关知识；低保、临时救助人口与计划生育相关知识 在实际培训学习中可就具体情况进行灵活调整。 五、培训时间 原则上每月月初进行。 六、培训地点和方式 培训地点根据培训需求具体安排。采取集中学习的方式，由社区书记、主任和其他相关人员进行授课，同时可以采用电教、座谈、交流讨论等形式，使培训内容尽可能丰富多彩，让学员们确实学有所得。 七、相关要求 1、每位社区工作人员要高度重视各期培训工作，按时参加

全国人社窗口单位业务技能练兵比武月月比真题及个人答题技巧(仅供参考)

全国人社窗口单位业务技能练兵比武月月比真题个人得分技巧说明： 1、人社系统业务技能练兵比武试题中，日日学题目建议大家每天学习35题以上，并且不要切换学习内容（不同题型可以切换），否则可能做满30题也得不到2分。 2、周周练题目每天可以答题5套，但是只有得分前2的两套才计入积分，如果连续两套得分都是30分满分，就不需要继续做了（有时候29分也能接受的话，每天做两套即可）。可以把单选题、多选题、判断题、填空题的题库合并成一个，方便搜索（百度不让我上传题库不知道原因）。 3、月月比。从6月开始，所有人的题目都不再相同，周六和周日题目也没有重复，无法等待标准答案，只能靠自己答题。十分钟答题50道，时间紧任务重，全部靠搜索肯定来不及，重点在于平时知识的积累，必须保证一半以上的题目一眼看上去就知道答案。其实，月月比50道赛题中三分之二以上的题目在周周练题库中是有的，但是说法上会有变动，或者增加了空格等，直接整句话复制搜索是找不到答案的，建议大家熟悉题库，力争一眼看上去就知道答案。如果想考高分，那就要靠另外的三分之一的题目，这些题目有的比较刁钻，有的甚至需要计算，大家一定要注意审题，不要被误导，我的经验是把周周练题库涉及到的法律法规和某

些新闻解答全都汇总起来，确实没有把握的题目就复制部分关键字进行搜索，一般是可以找到标准答案的。（如果单位有人答题熟练并且和你关系较好，也不是不可以请他站在旁边指教或者帮助答题：）） 4、以下是我搜集到的部分真题，建议大家熟悉熟悉，一般碰到了就是送分题了，不会有选项顺序和答案变化。 1、对违反劳动保障法律的行为，如发生在3年内，劳动保障行政部门应当依法受理。错 2、劳动者依法享受探亲假、婚丧假、节育假等国家规定的假期间，视为正常劳动，但带薪年休假假期除外。错 3、按照人社部财政部文件规定，政府投资开发的公益性岗位，只限安排符合岗位要求的就业困难人员。错 4、按照现行规定，面向个人发放的创业担保贷款期限可以是（ABD）年 A3 B2 C4 D1 5、小微企业吸纳高校毕业生就业的社保补贴范围，扩大到离校（B）年内未就业高效毕业生。 A3 B2 C1 D4 6、A省人才中心实行了档案接收告知承诺制，其在接收某企业员工小张的档案时，发现缺少核定小张学历学位的材料。该人才中心正确做法是（BD） A 一次性告知所缺材料及其可能造成的影响后，采取先存后补方式予以接收 B 与原单位协商退回并补充材料 C 拒绝接收 D 一次性告知所缺材料及其可能造成的影响，经本人作出书面知情说明、承诺补充材料后予以接收 7、关于2020年调整退休人员基本养老金的通知》规定，全国总体调整比例按照2019年退休人员月人均基本养老金的（）确定。各省以全国总体调整比例为（C）确定本省调整比例。正确的选项是： A 5%; 下限 B 5%左右；下限 C 5%；高限 D 5%左右；高限 8、下属单位加入集团公司企业年金计划备案时所需材料包括（BCD）

2020年社区培训工作计划

社区培训工作计划 引导语：工作计划主要对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。以下是搜集整理的社区培训工作计划，欢迎大家阅读! 新体社区20XX年的工作人员较上年有的较大的变化，新进的工作人员较多，为进一步发挥社区为民服务的作用，规范工作程序，提高工作能力和办事效率，根据上级精神，特制订社区年度学习培训计划。 一、指导思想 以科学发展观为统领，以加强社区建设，努力提高社区工作队伍整体素质为目标，充分发挥社区干部和其他社区工作人员在社区事务管理中的作用，努力培养一支政治素养高、工作水平强的社区工作队伍。 二、培训目标 通过学习和培训，使每一位社区工作人员更加熟悉和掌握社区各项工作的职责，明确各项工作的内容和办事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意义和内涵，增强工作能力和水平，提高认识，促进社区更好地开展工作。 三、培训对象 新体社区全体工作人员。 四、培训内容

培训内容主要围绕“四知四清四掌握”工作机制，社区各项事务工作制度及内容，思想政治学习，时事专题学习等几个方面开展。其中思想政治学习、时事专题学习根据实际情况灵活安排，社区各项事务工作学习初步安排如下： (一)、社区“六站一室”工作职责、社区各项工作办事流程 (二)、四知四清四掌握工作机制、“四类管理法”工作方案、错时工作制及全程代办制 (四)、综合治理、消防、司法调解相关知识 (五)、社区干部入户走访制度、出租房屋登记备案管理制度、宗教事务管理制度 (六)、公共突发事件应急处理、紧急情况下信息材料报送的相关要求、公共卫生及疾病防控相关知识 (七)、劳动就业和社会保险相关知识;低保、临时救助人口与计划生育相关知识 在实际培训学习中可就具体情况进行灵活调整。 五、培训时间 原则上每月月初进行。 六、培训地点和方式 培训地点根据培训需求具体安排。采取集中学习的方式，由社区书记、主任和其他相关人员进行授课，同时可以采用电教、座谈、交流讨论等形式，使培训内容尽可能丰富多彩，让学员们确实学有所得。

县政务服务中心窗口工作人员岗前业务培训测试题

县政务服务中心窗口工作人员岗前业务培训测试题Prepared on 21 November 2021

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题单位：姓名：成绩： 一、填空题（30×1.5分=45分）： 1.县政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项、 事项等主要职能。 2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应。 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属，同时应当出具。 4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或内一次性告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具。 6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为。 7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应，并在 予以办结；不符合条件的应。 8.一次性告知是政务公开的重要内容，中心通过电子显示屏和告知单等方式公开：办事的窗口，审批事项所需要的材料、证照，和。 9.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行，确定由一个部门统一受理行政审批项目申请，负责协调组织相关部门采取。 10.办结时限在5个工作日以内的代办事项，提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项，提前 个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在10个工作日以上的代办事项，提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。 11.对代办事项未能按时办结的，所涉部门、单位要向中心作出；对连续两次未能按时办结的，县监察局和县政府服务中心予以。 12.中心窗口工作人员群众评议制度采取和相结合的方式。 13.窗口工作人员请假天以内的，由中心副主任审批，请假天以内的，由中心主任审批。请假天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。 14.中心管理人员和窗口工作人员都必须自觉参加政治、业务学习，坚持

(完整版)食堂从业人员培训内容

黄官镇中心幼儿园食堂人员培训内容 一、从业人员卫生要求： 1、穿戴清洁的工作服、工作帽，头发不得外露。不得吸烟。 2、操作时手部应保持清洁，操作前手部应洗净。操作直接入口食品时手部应消毒。 3、操作直接入口食品从业人员有下列情况时应洗手：开始工作前；处理食物前；上厕所后；处理生食物后；处理弄污的设备或饮食用具后；咳嗽、打喷嚏、或擤鼻子后；处理动物或废物后；触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；从事其他可能会污染双手的活动后。 二、环境卫生要求： 1、每天营业结束后应及时打扫地面、台面，不留死角。有条件的做到专人打扫。 2、在产生蒸气的房间，要有良好的排风装置并正常使用，防止墙壁、屋顶发霉、脱落、滴水造成食品污染。 3、垃圾处理：厨房内产生的废料、废弃物或餐具中残留的食品等各种垃圾应存放在带盖的垃圾桶内，并及时清理运走。 4、废水池、明沟内的食物残渣等要重点清理。 5、防蝇防鼠 （1）消除室内外各种滋生条件，妥善存放、及时清运垃圾，特别要注意打扫卫生死角。 （2）防蝇防尘设施要确保完好无损。各种食品存放在封闭的容器

内。 （3）使用杀虫剂时必须特别注意防止污染食品，应把食品移走，放入冰箱或其他隐蔽的地方。已被杀死的昆虫要及时清扫,防止混入食品中。 三、采购卫生要求： 1、应到超市、大型农贸市场等规范场所进行采购，尤其要防止采购未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品、无证地下加工作坊生产的豆制品等。采购时要注意察看是有卫生许可证，肉制品检疫章，上海市豆制品送货单，上海市熟食送货单等凭证。 2、采购食品原料时尽量索取购货凭证，做好采购记录，以备一旦发生食源性疾患调查和索赔之需。购货凭证包括发票、收据或者其它凭证。贮存卫生要求 3、食品贮存场所要清洁，不得接触有毒有害物质，不得与个人生活用品同场所存放。存放食品的场所要通风防潮，食品分类离墙离地存放，同一场所内不得存放有毒有害物品。 4、根据要求温度进行冷藏、冷冻，生、熟食品分开存放。 四、粗加工及切配卫生要求： 1、加工前认真检查待加工食品，发现有腐败变质迹象或其它感官性状异常的，不得加工和使用。 2、各种食品原料在使用前应洗净，肉制品、蔬菜、水产品分池清洗。 3、易腐食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用

2019社区干部教育培训计划方案

2019社区干部教育培训计划方案 干部培训是加强干部能力建设的重要途径，是建设服务型政府的重要基础。下面是有20xx社区干部教育培训计划方案，欢迎参阅。 20xx社区干部教育培训计划方案范文1 为切实加强党员干部的培训工作，增强全体社区党员干部的政治思想教育，结合社区党员干部的实际情况和八一街道党工委的教育培训计划，制定20XX年社区党员干部培训计划： 一、社区党员干部培训要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕八一街道党工委党员干部教育计划，通过多种形式来提高社区党员干部的综合素质，增强社区每一名党员干部为社区居民群众服务本领，不断开拓创新工作，充分发挥党员先锋模范作用，努力使社区各项目标任务成为有力的思想保证。 二、培训对象 瑞安社区教育培训对象是社区在册党员、入党积极分子和流入本地区的流动党员，特别是社区班子成员为重点。20XX年教

育培训指标为：社区在职党员培训率达100%，离退休党员、下岗失业职工党员、居民党员等，培训率要达到80%以上，入党积极分子培训率要达到100%。 三、培训内容 瑞安社区20XX年培训的主要内容： 1、上级党委指示精神，构建和谐社会和党的基本路线、方针、政策。 2、党的XX大精神，邓小平理论、“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观。 3、八一街道党工委的各项要求，学习新党章及新形势下作好党务工作的知识，基层党建工作一系列文件、重点内容。 4、社区管理与服务。 5、社区公民道德建设实施纲要及有关法律法规。 6、学习乌鲁木齐市各部门的文件精神。 7、学习计划生育、综合治理、安全生产、环境卫生、城市低保、社会保障、居民就业等相关业务知识。 瑞安社区教育培训内容，围绕年度中心工作，结合社区党员干部思想现状和社区特点，有针对性开展社区相关教育培训。

窗口服务培训考试试卷(综合教育)

窗口服务培训考试试卷 岗位：姓名：得分： 一、填空题（每题2分） 1、服务态度要主动热情、、、。 2、接待服务对象要做到“四个一样”：干部与群众一样尊重； ；忙时、闲时一样耐心；一样对待。 3、窗口单位无门难进、脸难看、等突出问题。 4、模范遵守公民公民道德规范：“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、、” 5、着装规范标准：、仪表端庄、。 6、禁止使用“、、少啰嗦”等生冷顶有伤感情，激化矛盾的语言。 7、严格遵守作息时间，严格考勤和请、销假制度，按时上下班， 、。 8、接待服务对象要讲。 9、工作人员在工作时间做到"十严禁"，即: 严禁；严禁吃零食、嚼口香糖; 严禁说笑打闹; 严禁 ;严禁；严禁玩电子游戏或上网聊天；严禁扎堆聊天；严禁在看书、看报；严禁议论；严禁传播流言蜚语。

10、在服务对象人多时要讲：。 二、选择题（每题3分） 1、微笑服务中填单程序错误的是（） A、趴办公桌上单手接递资料 B、注视服务对象，并眼随手势做调整 C、右手指向需填单处 D、双手接递资料 2、下列不属于投诉内容的是（） A、工作态度生硬，态度粗暴，与顾客发生争吵的 B、工作人员空岗影响顾客办事的 C、对要求补全材料感到不满意的 D、擅自收费或不按照法定项目和标准收费的。 3、人离开办公室或窗口短时外出办事时，座位椅应（） A、原味放置 B、半推进 C、完全推进 D、拉出来 4、电话接听中，下列术语规范禁忌用语的是（） A、您稍等 B、你找谁 C、您别急 D、请讲 5、离岗（）分钟未到岗视为空岗行为。 A、10 B、20 C、25 D、30 6、窗口单位第十一条中环境卫生不包括（） A、墙面 B、桌面 C、地面 D、书面 7、下面员工文明用语那条不是（） A、对不起，请您配合一下 B、你好！请问您有什么事 C、不能办就是不能办

食堂工作人员培训

学校学生食堂从业人员培训 食堂工作是学校一切工作的前提和保障，强调三个方面的事项。 一、为提高质量，切实做好营养餐管理工作，真正为学生服务， 我首先提出几点要求： 1、确立一个目标：“安全、卫生、规范，一切为了学生；学生、家长、社会满意是我们工作的出发点”. 2、必须做到两个到位①思想认识到位：确保全校师生的身体健康和生命安全，维护学校正常教学秩序是摆在我们面前迫切需要解决的一个紧迫问题；对这个问题决不能掉以轻心，食品卫生安全直接关系到师生健康、甚至人命关天，来不得半点马虎。各个环节都必须责任到位，层层把关，对玩忽职守者必须追究责任，给予惩处。同时，要进一步增强对食品卫生工作重要性的认识，从保护广大师生健康安全，维护学校和社会稳定的高度来认识，加强学校食堂建设和管理、学生集体用餐的卫生安全工作的重要意义和重大责任。 ②各项规范到位：规范是约束、是制度，通过实话和执行规范，使所有从事食堂管理、从业人员都知道，什么是规范的（规范：是按照一定的要求去执行。），什么是不规范的，不规范的是不能做的，从而更有效地加强对食堂的调控和管理。 3、树立三个意识 ①强化防范意识：要充分认识加强食堂安全工作的重要意义，强化防范意识。因为食堂什么时候发生安全卫生事件是不知道的。面对目前食堂管理工作严峻的形势，更要引起重视，加强防范。

②强化责任意识：学生是祖国的未来，学生的身体健康直接关系到每一个家庭的幸福。教育好学生、管理好食堂是我们的一种责任。通过我们的工作，真正让学生满意、家长满意、让全社会放心。 ③强化安全卫生意识：安全是头等大事，食堂管理要始终把安全放在第一位。以保证学校师生身体健康为基本原则，树立安全第 一、责任第一的观念。 二、发生在校园内的食堂安全案例近年来，校园安全事故屡有发生。建设平安校园，维护师生安全，越来越为社会所关注。1、疑因剩菜惹的事2015 年7 月1 日中午11 时30 分讲，在安居区白马镇中心小学校吃午餐的52 名学生，像往常一样来到学校食堂就餐。吃完午饭后，该校五年级一班的小明与同学们一起离开了食堂，哪知，不久后就有几名学生先后出现头晕、腹痛，并伴有呕吐症状。得知这一情况后，学校立即将在学校食堂就餐的52 名学生送往安居区白马镇中心卫生院就诊。经排查，有10 名学生出现呕吐、腹痛等疑似食物中毒症状，医院立即对有疑似症状的学生采取了门诊对症治疗，其中，1 名伴有感冒症状的学生被送往安居区人民医院治疗。据学生讲“中午吃饭的时候，我们发现茄子是酸的，吃完饭不到1 小时，就肚子痛、头晕、还一直吐。”事件发生后，学校对其展开了排查，“初步认定为是菜出了问题，是把头一天剩下的菜给学生吃了。” 2、疑似食物中毒2015 年9 月20 日，黑龙江省齐齐哈尔市卫生学校学生有171 人中午在学校食堂进餐后，部分学生出现头晕、恶心、呕吐、腹泻等症状，还有少数学

2020社区干部教育培训计划方案

2020社区干部教育培训计划方案导读：本文是关于2020社区干部教育培训计划方案，希望能帮助到您！ 20xx社区干部教育培训计划方案范文1 为切实加强党员干部的培训工作，增强全体社区党员干部的政治思想教育，结合社区党员干部的实际情况和八一街道党工委的教育培训计划，制定 20XX年社区党员干部培训计划： 一、社区党员干部培训要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕八一街道党工委党员干部教育计划，通过多种形式来提高社区党员干部的综合素质，增强社区每一名党员干部为社区居民群众服务本领，不断开拓创新工作，充分发挥党员先锋模范作用，努力使社区各项目标任务成为有力的思想保证。 二、培训对象 瑞安社区教育培训对象是社区在册党员、入党积极分子和流入本地区的流动党员，特别是社区班子成员为重点。20XX年教育培训指标为：社区在职党员培训率达100%，离退休党员、下岗失业职工党员、居民党员等，培训率要达到80%以上，入党积极分子培训率要达到100%。 三、培训内容 瑞安社区20XX年培训的主要内容： 1、上级党委指示精神，构建和谐社会和党的基本路线、方针、政策。 2、党的XX大精神，邓小平理论、“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观。

3、八一街道党工委的各项要求，学习新党章及新形势下作好党务工作的知识，基层党建工作一系列文件、重点内容。 4、社区管理与服务。 5、社区公民道德建设实施纲要及有关法律法规。 6、学习乌鲁木齐市各部门的文件精神。 7、学习计划生育、综合治理、安全生产、环境卫生、城市低保、社会保障、居民就业等相关业务知识。 瑞安社区教育培训内容，围绕年度中心工作，结合社区党员干部思想现状和社区特点，有针对性开展社区相关教育培训。 四、培训方式 1、集中培训，社区培训对象为在职党员干部和社区其它有学习能力的党员，社区党委采取多种形式，举办社区党员培训班，时间不少于六天。 2、送学上门，瑞安社区对体弱多病的离退休党员和其它原因不能参加集中培训的党员，采取送学上门，把学习的内容和需要党组织解决的问题结合起来。 3、参观学习，围绕乡镇年度工作发展目标和重点项目要求，组织全体党员干部到优秀社区参观学习，把好的经验和管理方式带回来，开拓视野。 4、树立典型，结合社区保持共产党员先进性教育活动的长期有效开展，把各项工作涌现出的先进个人和事迹进行学习，让广大党员干部树对立比、学、赶先进的良好风气，更加为社区群众服务，当好贴心人。 20xx社区干部教育培训计划方案范文2 20XX年航空社区干部教育培训的总体思路是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习贯彻党的XX大和XX届六中全会精神为主线，以科学发展观为统领，以改革创新为动力，以提高培训质量为核心，

县政务服务中心“窗口”工作人员岗前业务培训测试题

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题 单位：姓名：成绩： 一、填空题（30×1.5分=45分）： 1.县政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项、 事项等主要职能。 2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应。 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属，同时应当出具。 4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或内一次性告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具。 6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为。 7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应，并在 予以办结；不符合条件的应。 8.一次性告知是政务公开的重要内容，中心通过电子显示屏和告知单等方式公开：办事的窗口，审批事项所需要的材料、证照，和。 9.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行，确定由一个部门统一受理行政审批项目申请，负责协调组织相关部门采取。 10.办结时限在5个工作日以内的代办事项，提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项，提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在 10个工作日以上的代办事项，提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。 11.对代办事项未能按时办结的，所涉部门、单位要向中心作出；对连续两次未能按时办结的，县监察局和县政府服务中心予以。 12.中心窗口工作人员群众评议制度采取和相结合的方式。 13.窗口工作人员请假天以内的，由中心副主任审批，请假天以内的，由中心主任审批。请假天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。

食堂工作人员岗前培训1

食堂工作人员岗前培训 （一）从采购、保管、加工、等环节科学管理食堂，严格按照国家食品卫生法，对食堂工作人员进行上岗前培训，从采购、保管、加工、等环节科学管理食堂）把食堂员工岗位责任制，各负其责、相互配合，共同监督。 （二）原材料采购 1.周期菜单计划：根据厨师科学搭配，提前一天购买食材。 2.做到新鲜质优达到国家食品卫生标准，首先所有食品原材料都采购于正规厂家、进行原料选择，正规品牌、肉类、并每天提供检疫证明，蔬菜采购蔬菜等， 大米、调料品来自符合有关标准的单位。食品实行 " 四不 " 制度； A.采购员不买腐烂变质、过期或三无原料； B.保管验收员不收腐烂、过期或三无原料； C.加工人员不用、过期或三无原料； D.服务人员不卖、过期或三无食品。 （三）食品验收 每天由仓管人员专门验收，确保不短斤少两，蔬菜感观好、新鲜；荤菜不变质；调料符合规格要求，保质期内。 （四）食品置放加工与清洗 1.食品置放 蔬菜、荤菜全部上架，不直接落地。肉类放进冰箱，未加工食品和已加工食品分开摆放，并定点、整齐。按照卫生标准，有明显标识登记，生产日期。食品存放实行 " 三隔离 " A.生熟隔离 B.食品与杂物、药物隔离 C.成品与半成品隔离 （1)肉等易腐食品的保存必须低温冷藏，食品化冰之后严禁二次冷冻。 （2)大米、南北货货等易霉食品的储存注意干燥防潮。 （3)油盐酱醋等调味品，加盖加罩。 （4)食品储存按入库次序、生产日期和类别，按 " 先进先出 " 原则摆列整齐。 2.食品加工 类进行加工、切配，蔬菜先挑出黄、烂叶子，荤菜按要求加工。 3.食品清洗 荤、素菜清洗池分开；蔬菜做到先浸泡 30 分钟，再清洗然后过净，荤菜在固定的池里清洗，按类摆整齐、挑清、洗净全部上架。 （五）食品烹饪 食品烹调过程严格防止污染，半成品二次烹调时注意煮透。严格遵守食品配备、烧煮及保存时间和温度标准。 A.烹饪需注意煮透煮熟； B.尽可能缩短烹饪后的菜肴周转时间，烹饪后的菜肴必须加盖以防污染。 C.如有确实需要储存冰箱的食物，必须待彻底冷却后才能放入冰箱。 D.上浆腌味的食物如果要隔天使用，不可以加入料酒、蛋，防食物变质。 E.同类食品烹饪多样化。 （六）食品留样 专人负责食品留样（取锅时提取）并做好记录，样品分量不少 200 克，留样时间在 48 小时。（七）餐具餐厅清洁与环境卫生