Access2013年背诵手册
1、ACCESS 是中小(ACCESS 最大为2G) 型的关系数据库管理系统
2、ACCESS 数据库对象包含6 个对象：表、查询、窗体、报表、宏、模块。其中表是核心。
3、ACCESS 数据库的结构层次是：数据库→数据表→记录→字段
4、ACCESS2010 用户界面三大构成：功能区、导航窗格、Backstage 视图;功能区包括五个命令选项卡：文件、开始、创建、外部数据、数据库工具。
5、ACCESS 2010 数据库文件扩展名：*.accdb
6、ACCESS 2010 数据库类型：桌面数据库、WEB 数据库
7、外部数据导入到ACCESS2010 的形式：创建新表、添加到现有表、链接表
8、字段名：字段名不能超过64 个字符，不能包含的字符：句点. 惊叹号! 方括号[ ]左单引号’。
9、ACCESS2010 字段数据类型：文本、备注、数字、货币、时间/日期、是否、自动编号、OLE 对
象、超级链接、查阅向导、附件、计算字段
10、数据类型大小：文本最大255 字符、备注最大65536 个字符。
11、不能进行排序、分组、索引的字段：备注、超链接、OLE 对象类型、附件
12、动编号：一个表只能设置一个自动编号类型字段，与记录是永久绑定的。
13、OLE 字段：链接（仅存储数据的路径）、嵌入（直接把数据放入到表中）
14、三类型主键：自动编号主键、单字段主键、多字段主键
15、ACCESS 2010 的数据表视图，即可以创建表、修改表的结构。
16、表的关系类型：一对一联系(1:1)、一对多联系(1:n)、多对多联系(m:n)
17、表的三类完整性：实体完整性、用户定义完整性、参照完整性（级联更新、级联删除）
18、更改主键时，主键上建立了关系，则先要删除其关系，再进行更改。
19、主键、外键属性名称可以不一样，只要意义相同即可。
20、复制表选项的含义：仅结构、结构和数据、添加到现有表中
21、通配符的含义：*、?、[ ]、!、-、#
22、调整表的外观：改变字段次序，设定列宽、行高，隐藏和显示列，冻结列，改变字体显示，设置
数据表格式
23、列宽设置为“0”，该列被隐藏。
24、取消冻结后，被冻结的列处于表的最左侧。
25、设置数据表格式：通过设置表格“背景色”“代替背景色”、，可实现表格记录间隔色。
26、空值NULL 在字段按升序排序时，该记录将排在第一条
27、ACCESS 2010 筛选方法有4 种：公用筛选器、按选定内容筛选、按窗体筛选、高级筛选
本章重难点
1、查询分类：选择查询、参数查询、交叉表查询、操作查询、SQL 查询。
2、查询功能：选择字段、选择记录、编辑记录、实现计算、建立新表、作为数据源。
3、查询的三种视图：设计视图、数据表视图、SQL 视图。
4、查询设计视图中：条件and 和or 的设置、字段中“*”号的作用。
5、计算字段：利用现有字段进行计算后，将计算结果作为一个字段显示在查询中。
6、字段重命名方法：新字段名:原字段名（或表达式）
7、总计查询中作为指定分组的限制条件的字段，将不能在结果中显示。
8、参数查询（动态查询）利用对话框，提示用户输入参数，并检索符合所输入参数的记录或值。可以建立输入一个或多个参数的查询。
9、交叉表查询需指定三种字段：行标题、列标题、值。
10、操作查询分类：生成表查询、删除查询、更新查询、追加查询。
11、操作查询要点：
①执行操作查询：不能只通过“数据表视图”完成，必须点击工具栏上方的“运行查询”按钮。
②查看操作查询的结果：不能通过“数据表视图”来查看，而应查看操作后的数据表中的数据才能看到结果。
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、SQL 查询分类：联合查询、子查询、传递查询、数据定义查询。
本章重难点
1、窗体并不直接存储数据，只是以数据表为基础而创建，数据操作的结果最终都存储在数据表中。
2、窗体中的信息分为两类：一是处理的表或查询的记录信息；二是设计者附加的提示信息。
3、记录源：可以是表、查询、SQL 语句，用于指定窗体操作的数据来源。
4、窗体的组成和结构：窗体的每个部分称为”节“；窗体由五个部分构成：主体、窗体页眉、窗
体页脚、页面页眉、页面页脚。
①窗体页眉/页脚、页面页眉/页脚都是成对出现、或删除的。
②在窗体视图中，只显示窗体页眉、窗体页脚、主体三个部分。
③在打印预览时可显示窗体的五个部分，即页面页眉/页脚只在“打印预览”时可以显示。
④整个窗体宽度由窗体的宽度属性决定，主体、窗体页眉、窗体页脚部分没宽度属性。
⑤整个窗体的高度由主体、窗体页眉、窗体页脚三部分高度之和决定。
5、窗体分类：纵栏式、表格式、数据表、多项目窗体、主子窗体、数据透视表、分割窗体、导航
窗体。
①在利用图表向导创建图表的过程中，所允许的最多字段数为 6 个。
②数据透视表窗体中数据分为：行字段、列字段、汇总或明细字段。
③主子窗体中使用的数据表之间必须要事先建立联系。
④子窗体中还可以再包含子窗体，可以嵌套多达七层的子窗体。
⑤主子窗体有三种创建方式：一是同时创建主窗体和子窗体，二是将已有的窗体作为子窗体添加到
另一个已有的窗体中，三是直接自动创建。
6、窗体属性对话框选项卡有：格式、数据、事件、其它、全部等5 个。
7、窗体的常见属性：记录源、标题(caption)、滚动条、导航按钮、分隔线、边框样式、宽度、图
片、图片类型、图片缩放模式。
①窗体名称是在窗体保存时指定，控件通过属性窗口的名称属性进行设置。
②设置窗体的图片属性性后，主体、窗体页眉、窗体页脚的颜色都将被窗体背景图覆盖了。
③对于数据源，对窗体而言称为“记录源”，对控件而言称为“控件来源”。
8、控件类型：绑定型（结合型）、非绑定型（非结合型）、计算型。
9、控件基本属性：名称(name)、控件来源、标题(caption)、左边距(left)、上边距(top)、背景色
(BackColor)、前景颜色ForeColor、可见性(Visible)、可用(Enable)、Tab 键索引。
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本章重难点
1、报表的主要作用：报表是以打印的格式表现用户的数据的一种方式，报表只能显示、打印
数据，不能输入数据、修改数据。
2、报表的基本类型：纵栏式报表、表格式报表、图表报表、标签报表、多列报表、主/子报表。
3、图表设计要指定三种字段：系列、数据、轴。
4、主/子报表数据源不需要事先建立关系，主报表最多只能包含2 级子报表。
5、报表的3 种视图：设计视图、打印预览、版面预览、布局视图。
6、记录源：可以是表、查询、SQL 语句。
7、报表由7 个部分构成：主体、报表页眉、报表页脚、页面页眉、页面页脚、组页眉、组页脚。
①ACCESS 最多可按10 个字段来排序或分组。
②报表的组页面、组页脚并不一定成对出现，可通过分组设置来决定。
8、报表排序与分组设计要点：
①两种创建方式：利用报表向导（可以选择多个数据源数据）、利用自定义方式创建（需先将多个
数据源中得数据利用查询汇集）。
②ACCESS 最多可按10 个字段来排序或分组。
③在采用向导创建方式进行排序设置时，最多可以设置按 4 个字段进行排序。
④分组形式知识要点。尤其是“前缀字符”。
9、编辑报表主要包括：设置报表格式、添加背景图片、添加页码和分页符、设置时间和日期。
①报表 6 种预定义格式：“大胆”“正式”“浅灰”“紧凑”“组织”“随意”、、、、、。
②使用了报表样式后，用户自定义样式将被覆盖。
③分页符出现在报表最左侧，显示为三个小点“·· 来控制另起一页输出显示。·”,
③页码基本格式：=“共” & [Pages] & “ 页，第” & [Page] & “ 页”。
11、SQL 聚合函数：Count(expr)、Sum()、Avg()、Max()、Min()。
12、域聚合函数：DCount(expr, domain, [criteria])、DSum()、DAvg()、DMax()、DMin()、DLookup()。
本章重难点
1、宏的作用：宏由一些操作和命令组成，这些操作和命令用来完成自动化任务。宏节省了执行任务的时间，提高了工作效率。
2、宏与VBA 的区别，三种情况适合利用VBA：1、数据库复杂操作何维护，2、自定义过程的创建和使用，
3、创建与操纵数据库中所有对象，
4、执行ACCESS 以外的系统级操作。
4、宏的基本结构：操作、参数、注释、组(Group)、条件
5、宏的基本分类：独立宏、嵌入宏、数据宏、子宏
6、宏的创建：独立宏、自动执行宏、嵌入宏、子宏、条件宏
①宏必须保存才能执行。
②子宏作用：是对众多的宏进行有效的管理，当直接执行宏组时，只有宏组中第一个宏所包含的操作被执行。。
③自动执行宏命名为AutoExec，打开数据库时按住Shift 键，则可使自动执行宏在不执行
7、运行宏的方法：
①利用宏运行宏：利用宏操作RunMacro（运行宏）运行。并且可以运行子宏，格式为：[宏名.子宏名]
②利用控件事件中运行宏：在控件的事件中选择已定义好的宏。
③VB 过程中运行宏：将利用VBA 的docmd 对象的RunMacro 方法运行指定宏。
8、“单步”（一次执行宏的一个操作）执行宏调试工具，可观察宏中的执行顺序及每一操作结果，从中发现及排除问题。
9、宏可以转换为VBA 代码
10、条件宏：要限制宏操作的操作范围
11、宏命令、子宏、宏的组成关系由大到小为：宏→子宏→宏命令
12、宏不能修改的是宏本身
一年级上册国学经典背诵内容
目录 第一单元《弟子规》总叙入则孝 总叙 (1) 入则孝（一） (4) 入则孝（二） (9) 第二单元千家诗朋友，我们一起品尝生活吧 1.秋浦歌李白 (13) 2.咏史高适 (15) 3.罢相作李适之 (18) 4.洛阳道储光羲 (20) 5.悯农(其二) 李绅 (22) 第三单元《弟子规》出则悌 出则悌（一） (26) 出则悌（二） (29) 第四单元千家诗同学，我们一起领略季节风光吧 1.左掖梨花丘为 (33) 2.江南《汉乐府》 (35) 3.秋日耿湋 (38) 4.秋风引刘禹锡 (40) 5.风李峤 (42) 第五单元《弟子规》谨 谨（一） (45) 第六单元千家诗同伴，我们一起感受真情吧 1.送郭司仓王昌龄 (50) 2.逢侠者钱起 (52) 3.行军九日思长安故园岑参 (55) 4.思君恩令狐楚 (58) 5.观永乐公主入番孙逖 (60) 6. 答李浣韦应物 (63) 第七单元《弟子规》谨 谨（二） (67)
第八单元千家诗伙伴，我们一起走进大自然吧 1.长干行李白 (72) 2.早发白帝城李白 (74) 3.竹里馆王维 (77) 4.鹿柴王维 (80) 一国学驿站--《弟子规》总叙 总叙 dìzǐɡuīshènɡrén xùn shǒu xiào tìcìjǐn xìn 弟子规圣人训首孝悌次谨信fàn ài zhònɡér qīn rén yǒu yúlìzéxuéwén 泛爱众而亲仁有余力则学文
一国学驿站--《弟子规》入则孝 入则孝（一） fùmǔhūyìnɡwùhuǎn fùmǔmìnɡxínɡwùlǎn 父母呼应勿缓父母命行勿懒fùmǔjiào xūjìng tīnɡfùmǔzéxūshùn chénɡ父母教须敬听父母责须顺承dōnɡzéwēn xiàzéqìng chén zéxǐnɡhūn zédìnɡ冬则温夏则凊晨则省昏则定 chūbìɡào fǎn bìmiàn jūyǒu chánɡyèwúbiàn 出必告返必面居有常业无变 shìsuīxiǎo wùshàn wéi ɡǒu shàn wéi zǐdào kuī 事虽小勿擅为苟擅为子道亏wùsuīxiǎo wùsīcánɡɡǒu sīcánɡqīn xīn shānɡ物虽小勿私藏苟私藏亲心伤 qīn suǒhào lìwèi jùqīn suǒwùjǐn wèi qù
门店销售人员日常工作流程
鲜锦汇日常工作流程（门店篇） 一、销售人员每天8:45到岗后： 1)检查室内设施、设备、商品、备品完整性； 2)与前一晚的检查人员登记记录做比较并登记记录早间检查结果； 3)人员分区域清洁室内卫生并做记录； 4)准备招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、归置妥当； 5)将预售商品及展板、传单归置妥当； 二、营业时间： 1)门店销售在无顾客的时候必须有1-2人在店门口担当迎宾，待有 顾客上门时陪同顾客进入店内进行销售并全程做到礼貌服务； 2)坚决杜绝“挑客、怠客、拒客”的情况发生； 3)在顾客挑选心仪的商品时，可同时推荐会员制餐饮服务； 4)顾客购买商品，销售人员引领顾客至收银台付款，顾客付款同时 销售人员需将顾客所购商品包装好并附上鲜锦汇传单、彩页，并将顾客送至店门口； 5)顾客未购买商品，销售人员仍需礼貌服务，附上鲜锦汇传单、彩 页并将顾客送至店门口；
6)在营业期间，销售人员需做到“三勤”，即“眼勤（观察顾客购买 意向）”、“手勤（随时保持门店卫生）”、“腿勤（要勤快的照顾顾客，让顾客感觉到宾至如归）”； 7)如出现销售人员无法处理、无权处理的事件，需立刻向门店销售 主管或门店经理汇报； 三、午休时间： 1)午休时间为11:30-13:00； 2)午休期间每半小时需有1人在店门口值班； 3)杜绝午休期间的懒散情况，保证积极向上的健康风气； 4)午休结束前需将店内卫生打扫妥当； 四、销售人员每天16:30离岗前： 1.检查室内设施、设备、备品完整性； 2.与早间的检查人员登记记录做比较并登记记录晚间检查结果； 3.盘点贵重商品并登记，与前一晚登记记录及销售记录做比较； 4.人员分区域清洁室内卫生并做记录； 5.清空招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、收置妥当； 6.将预售商品及展板、传单收置妥当；
HEALTH AND SAFETY HANDBOOK 健康与安全手册英文版
HEALTH AND SAFETY HANDBOOK Issue 1/April 2012
CONTENTS OFFICE SAFETY 1 1. INTRODUCTION 1 2. HEALTH AND SAFETY AT WORK ACT 1 Legal Requirements 1 3. GENERAL REQUIREMENTS 1 Environment 1 4. SICKNESS 2 5. ACCIDENT/HAZARD REPORTING 2 6. FIRE 2 FIRE ACTION 3 FIRE EVACUATION PROCEDURES 3 7. VDU/DISPLAY SCREEN EQUIPMENT 3 8. OTHER OFFICE EQUIPMENT 4 9. LIFTING AND HANDLING 4 10. FIRST AID 4 11. ELECTRICAL SAFETY 错误！未定义书签。 12. SECURITY 5 13. GOOD PRACTICE 5 14. TRAINING 6 15. GENERAL WELL BEING 6 FIRST AIDERS 7 USEFUL WEB SITES 错误！未定义书签。 USEFUL CONTACTS 错误！未定义书签。FIRE EVACUATION PROCEDURES 8
HEALTH AND SAFETY IN OFFICES 1. INTRODUCTION Oxford Brookes University Health and Safety Manual is produced by the University’s Health and Safety Division in accordance with the Health and Safety at Work Act 1974(Section 2), Workplace health, Safety & Welfare Regulations 19921. This .......... Division Health and Safety Handbook has been produced to be a `user friendly’ guide for all Division staff. However, health and safety is a serious matter and this handbook is designed to complement the University’s Health and Safety Manual. All staff must take the time to read and understand the University’s health and safety documents. The Health and Safety Manual is available in the School/Directorate main office and on-line. This handbook will be revised in line with any changes to the Health and Safety Manual and government regulations/guidelines. More specific details can be found within the Health and Safety Manual, with the relevant corresponding pages identified in the boxed sections. All members of the .......... Division will be given a copy of this handbook, which they should read and understand. A copy will also be sent by email that can be read on screen and the web addresses identified easily accessed. 2. HEALTH AND SAFETY AT WORK ACT Legal Requirements The Legal requirements as outlined in the University’s Health and Safety Manual identifies that under the Workplace Health, Safety and Welfare Regulations 1992, that it is the employers responsibility to ensure the health, safety and welfare at work of all employees . In addition, it is the responsibility of the Head of the School/Directorate to make necessary arrangements to ensure the health, safety and welfare at work of all employees. 3. GENERAL REQUIREMENTS Environment The place in which you work should ? Be a safe, clean and comfortable place. ? Have good ventilation with a source of Fresh or Purified’ air. ? The office should attain a minimum legal temperature of 16°C after the first hour. 1 The Stationery Office Limited, The Workplace (Health, Safety and Welfare) Regulations 1992, ISBN 0110258045
学英语必看英语语法手册(全)
【学英语必看】《英语语法手册》（全） 在实用英语备受青睐的现在，大家在学习英语和准备各种考试时，总是把听说读写放在首位，诚然，学习语言重在实践。但是，请不要忽视语法的作用，特别是在阅读和写作中，他能帮助你分析清楚句子结构，准确抓住句子的要点，更能帮你写出复杂而优美的长句。 以下为你整理《英语语法手册》全集，不需背诵记忆，只要静下心阅读一遍，就能有所收获！ 宝宝更希望你能把他们融在平时的阅读写作里. [英语语法手册]关于词类和句子成分 根据词的形式、意义及其在句中的功用将词分为若干类，叫做词类。一个句子由各个功用不同的部分所构成，这些部分叫做句子成分。 学一个词，要学它的发音、拼法、意义，也要记它的词类；更重要的是要了解它和其他词的关系，及其在句中作什么句子成分。如China is in East Asia(中国位于东亚)一句中的China这个单词所属的词类是名词，在句子中作主语。 词类(parts of speech) 英语的词通常分为十大类： 1）名词(noun，缩写为n.)是人和事物的名称，如pen(钢笔)，English(英语)，life(生活)。 2)代词(pronoun，缩写为pron.)是用来代替名词的词，如we(我们)，his(他的)，all(全部)。 3)形容词(adjective，缩写为adj.)用来修饰名词，如great(伟大的)，honest(诚实的)，difficult(困难的)。 4)数词(numeral，缩写为num.)是表示"多少"和"第几"的词，如four(四)，eighteen(十八)，first(第一)，eighth(十八)，hundred(一百)。 5)动词(verb，缩写为v)表示动作和状态，如write(写)，walk(行走)，think(想)。 6)副词(adverb，缩写为。adv.)是修饰动词、形容词和副词的词，如quickly(快)，often(经常)，very(很)。 7)冠词(article，缩写为art.)说明名词所指的人或物的词，如a，an(一个)，the(这，那)。 8)介词(preposition，缩写为prep.)表示名词(或代词)与句子里其它词的关系，如from(从)，in(在…内)，between(在…之间)。 9)连词(conjunction，缩写为conj.)是连接词、短语、从句和句子的词，如and(和)，because(因为)，if(假如)。 10)感叹词(interjection，缩写为int.)表示感情，如。oh(噢)，aha(啊哈)，hush(嘘)。 [注一]属于前六类(名、代、形、数、动、副等词)的词都有实义，叫做实词(notional word)。属于后四类（冠、介、连、感等词）的词没有实义，叫做
销售人员工作手册
销售人员工作手册之二区域经理、主管工作手册（经销商管理） 2012年4月
目录 第一部分工作职责与衡量标准 1.1产品销售职责与衡量标准 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与衡量标准 1.2产品再销售职责与衡量标准 1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量标准1.3组织建设职责与衡量标准 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与衡量标准表1.4其他职责与衡量标准 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量标准表 第二部分经销商管理 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格 2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程 2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾
2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式 第三部分经销商队伍管理 3.1经销商、销售人员工作日常管理 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训 使用说明 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。 （一）区域市场普查 销售人员在对一个区域市场的操作开始阶段，首先要对当地市场进行普查，普查应该得到以下两个成果： ●区域总体零售、经销商客户分布情况（地图） ●调查建立客户档案（见客户档案表） （二）经销商/零售拜访规则
常用英文手册
英文缩写展开及翻译的整理 日常使用类： KPI——Key Performance Indication关键业绩指标 DPI——Day Performance Indication日业绩指标 MIS——Management Information System信息管理系统CRC——Customer Record Card 客户销售记录 OJT——On Job Training市场协同作业 Back Check——市场查核 Routine Call——路线拜访 Price of——降价 Reference——参考 DMS——data management system数据管理系统 EDMS——electric data management system电子数据管理系统 Instant Noodles——即食面 Workshop——专题讨论会,研讨会 Total——总数;合计 Food——食品 Non-Food——非食品 Instant Noodles——速食面 AC-nielsen——市调数据 MAT——moving annual today 从当月回推一年 SMART原则——目标订定的原则S(Specific)具体的，明确的；M(Measurable)
可衡量的；A(Attainable);可达到的；R(Relevant)相关性；T(Time-based)明确的截止时间 PDCA——管理循环P(Plan)计划D(do)执行C(Check)检核A(Action)改善 职务名称类： SD——sales director 销售总监 SM——sales Manager 销售经理 SOM——Sales Operation Manager TM——trade marketing 通路企划 MOM——Marketing Operation Management （地方营运主管）MO——Marketing Operation 地方推广专员（以前的MS）BM——Brand Manager品牌经理（品牌主管）ABM——Assistance Product Manager助理品牌经理（产品人） 直营常用类： FMCG——fast moving consumer goods 快速消费品 Trading Term——商业合约 Monthly Rebate——月返：每月不因销售金额大小给与客户的无条件的返利折扣，通称月返 Data Sharing/Information Free——资讯费：因客户要求各项销售数据或订单传输及对账单等资料提供费，也称讯息费 New Store Open Free——新店开店赞助费 Incentive Rebate——年返：每年双方因销售目标金额大小给与客户的有条件返利，通称年返
《英语语法手册》全集
《英语语法手册》（全） 在实用英语备受青睐的现在，大家在学习英语和准备各种考试时，总是把听说读写放在首位，诚然，学习语言重在实践。但是，请不要忽视语法的作用，特别是在阅读和写作中，他能帮助你分析清楚句子结构，准确抓住句子的要点，更能帮你写出复杂而优美的长句。 以下为你整理《英语语法手册》全集，不需背诵记忆，只要静下心阅读一遍，就能有所收获！ 宝宝更希望你能把他们融在平时的阅读写作里. [英语语法手册]关于词类和句子成分 根据词的形式、意义及其在句中的功用将词分为若干类，叫做词类。一个句子由各个功用不同的部分所构成，这些部分叫做句子成分。 学一个词，要学它的发音、拼法、意义，也要记它的词类；更重要的是要了解它和其他词的关系，及其在句中作什么句子成分。如China is in East Asia(中国位于东亚)一句中的China这个单词所属的词类是名词，在句子中作主语。 词类(parts of speech) 英语的词通常分为十大类： 1）名词(noun，缩写为n.)是人和事物的名称，如pen(钢笔)，English(英语)，life(生活)。 2)代词(pronoun，缩写为pron.)是用来代替名词的词，如we(我们)，his(他的)，all(全部)。 3)形容词(adjective，缩写为adj.)用来修饰名词，如great(伟大的)，honest(诚实的)，difficult(困难的)。 4)数词(numeral，缩写为num.)是表示"多少"和"第几"的词，如four(四)，eighteen(十八)，first(第一)，eighth(十八)，hundred(一百)。 5)动词(verb，缩写为v)表示动作和状态，如write(写)，walk(行走)，think(想)。 6)副词(adverb，缩写为。adv.)是修饰动词、形容词和副词的词，如quickly(快)，
公司销售体系工作手册
公司销售体系工作手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
***集团营销总部 销售系统工作手册 年月
目录 一、店面管理部工作手册 (1) 二、经销商管理部工作手册 (30) 三、集团消费部工作手册 (50) 四、物流管理部工作手册 (72) 五、大区管理部工作手册 (104)
***集团营销总部 店面管理部工作手册年月
目录 第一章部门职能及机构设置--------------------------------------------3 第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4 第三章员工培训与考核--------------------------------------------------6 第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6 第五章营业员的调整与选择--------------------------------------------7 第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8 第七章营业店工作程序--------------------------------------------------9 第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------11 第九章服务规范及店容管理-------------------------------------------12 第十章营业款管理 ----------------------------------------------------14
实用英语：地震安全手册(中英文对照)
实用英语：地震安全手册(中英文对照) Important Numbers and Addresses 重要电话号码及联系地址 Your family may not be together when an earthquake strikes, so use the spaces below to record information that will help you communicate with one another. Remember, during the first 24 hours following a major earthquake, use your telephone only in case of an emergency. 地震时您和家人可能会失散，所以，请在以下的空白处记下重要信息，以便失散后相互联系。记住，在大地震后的24小时内，如非紧急情况，请不要打电话。 消防电话：119 急救电话：120 报警电话：110 Police telephone _____________________________________________________ Fire Department telephone_____________________________________________ Ambulance telephone___________________________________________________
______________________________________________________'s work address __________________________________________________________________ __ Telephone/cell phone___________________________________________________ ______________________________________________________'s work address Telephone/cell phone___________________________________________________ School policy: ? Hold student ? Release student ____________________________________________________________'s school Telephone/cell phone__________________________________________________ School policy: ? Hold student ? Release student Name and telephone/cell phone number of an out-of-town relative or friend who can act as a point-of-contact for separated family members:
销售员工作手册
销售人员工作手册
目录 前言 第一章手册的宗旨和目标 第二章企业和企业理念 第三章产品 第四章销售人员目标、职责和工作内容第五章销售人员能力和素质要求 第六章销售体系和政策 第七章客户 第八章客户访问步骤和目标 第九章销售与回款 第十章分销 第十一章营业主推 第十二章产品陈列 第十三章售点广告与助销 第十四章价格管理 第十五章促销管理 第十六章管理制度 第十七章工作体系 第十八章工作评估 第十九章售后服务 第二十章销售人员自我管理 第二十一章日常管理 第二十二章销售人员的培训 第二十三章考题 第二十四章销售人员工作文件（可复印）
前言 致步步高所有营销人员 欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。 在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。 做企业最根本的东西，就是本分。 说话要算数，是一种本分。守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。 企业不要什么钱都赚，这是一种本分。企业应该有道德，有自己的原则。有些生意哪怕再赚钱，如果违背自己做企业的原则，那我肯定不会去做的。企业不能不赢利，但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。企业挣钱固然非常重要，但挣钱的过程更充满了乐趣，如果挣钱就是目的，那目光就太短浅，这种企业很难长大。做企业要有责任感，而不是简单的为了赚钱，赚钱只是一个过程。企业存在要有价值，比如为社会创造财富，提供就业机会等。 企业不是什么事都做，这是一种本分。也就是遵循“焦点法则”，把80%的精力放在20%的事情上，那么20%的事情会带来80%的效益。有多大能力做多大的事，而不是有多大的胆量。实际上每个企业的资源都是有限的，包括人力、物力、财力，把这有限的资源用到无限的投资方向上去肯定要出问题，有的企业什么都在做，但都没有什么特点，你不知道它到底是干什么的。这种企业的问题也许短期内不会表现出来，但将来很麻烦。必须要集中优势兵力打歼灭战，即在一个企业中实现焦点化，集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。
最新英语必看英语语法手册电子版
最新《英语语法手册》电子版 在实用英语备受青睐的现在，大家在学习英语和准备各种考试时，总是把听说读写放在首位，诚然，学习语言重在实践。但是，请不要忽视语法的作用，特别是在阅读和写作中，他能帮助你分析清楚句子结构，准确抓住句子的要点，更能帮你写出复杂而优美的长句。 以下为你整理《英语语法手册》全集，不需背诵记忆，只要静下心阅读一遍，就能有所收获！ 宝宝更希望你能把他们融在平时的阅读写作里. [英语语法手册]关于词类和句子成分 根据词的形式、意义及其在句中的功用将词分为若干类，叫做词类。一个句子由各个功用不同的部分所构成，这些部分叫做句子成分。 学一个词，要学它的发音、拼法、意义，也要记它的词类；更重要的是要了解它和其他词的关系，及其在句中作什么句子成分。如China is in East Asia(中国位于东亚)一句中的China这个单词所属的词类是名词，在句子中作主语。 词类(parts of speech) 英语的词通常分为十大类： 1）名词(noun，缩写为n.)是人和事物的名称，如pen(钢笔)，
English(英语)，life(生活)。 2)代词(pronoun，缩写为pron.)是用来代替名词的词，如we(我们)，his(他的)，all(全部)。 3)形容词(adjective，缩写为adj.)用来修饰名词，如great(伟大的)，honest(诚实的)，difficult(困难的)。 4)数词(numeral，缩写为num.)是表示"多少"和"第几"的词，如four(四)，eighteen(十八)，first(第一)，eighth(十八)，hundred(一百)。 5)动词(verb，缩写为v)表示动作和状态，如write(写)，walk(行走)，think(想)。 6)副词(adverb，缩写为。adv.)是修饰动词、形容词和副词的词，如quickly(快)，often(经常)，very(很)。 7)冠词(article，缩写为art.)说明名词所指的人或物的词，如a，an(一个)，the(这，那)。 8)介词(preposition，缩写为prep.)表示名词(或代词)与句子里其它词的关系，如from(从)，in(在…内)，between(在…之间)。 9)连词(conjunction，缩写为conj.)是连接词、短语、从句和句子的词，如and(和)，because(因为)，if(假如)。 10)感叹词(interjection，缩写为int.)表示感情，如。oh(噢)，aha(啊哈)，hush(嘘)。 [注一]属于前六类(名、代、形、数、动、副等词)的词都有实义，
销售内勤工作手册
销售内勤工作手册 CKBOOD was revised in the early morning of December 17, 2020.
营销中心销售内勤工作手册 所属部门：营销中心地板部 直接上级：具体工作服从营销中心销售总监领导，并按要求完成所布置的工作。工作内容： 1、订单处理 订单处：接收订单——订单整理，确定产品型号，数量，客户姓名，地址电话——报给郑州库管核实库存情况，有郑州库管发出。 订单跟踪：跟踪此货单所走物流，订单号，电话时刻关注货物走向动态。 订单计划：根据销售情况，向生产部门下生产计划单，注明系列、型号、数量。2、报表统计和管理： 销售日报表：每天每个客户，各个型号产品的销售数据；每天上午9点前上传给上级领导； 分区域每天每个客户回款金额；长沙库，郑州库，西安库；每天上午9点前上传给上级领导； 销售月报表：每月个各客户，销售明细，销售型号，回款金额。 销售年报表：每年各客户销售明细。
3、日常工作： 销售部责任区卫生打扫； 电话接听，并做记录，来电电话号码、来电事项、做到笔笔登记； 各部门的相关事项的协调； 来宾以及客户来厂的接待工作； 营销中心人员考勤表及工资核算； 销售会议的会议记录； 办公工具的维护，如需要增加设施提报给部门负责人，维修协调相关部门；文件按类别，分类摆放，方便查找。 4、客户管理 客户分类建档，定期回访； 客户信息的更新； 客诉情况的处理与登记，来电电话，投诉事宜，处理情况； 5、促销品的管理和发放： 给客户配备促销品要做好发放记录； 促销的的库存登记。
工业用品公司销售内勤工作手册 一、职责 1.遵守公司各项规章制度，热爱本质工作，能以公司主人翁的态度协调与客户之间的关系。有服务意识，对客户的服务周到及热情。服从公司领导管理，公司利益高于一切。 2.通过你的服务，让客户满意，让客户的销售额增加，让公司的利益最大化。 3.严守公司商业机密，努力学习产品知识，熟悉产品的性能及价格、熟悉销售工作的流程，并能在日常工作中发挥作用。 4.收集整理来电或来访的客户资料，并整理记录备案。对业务未能成功的客户应备注未成交大概原因，对成交的客户要祥细记录客户档案。 5.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作。 6.执行领导其它指示任务，负责工作场地日常卫生。 工作范围： 一、按听或回复电话： 1、接听电话：接听电话要热情文明礼貌、口齿清楚、普通话准。 凡有客户来电首先应答：“您好，凯瑞保温”然后应耐心解答客户问题，须报价的，价格应以公司统一规定报价。不方便报价的，应记住对方姓名、联系电话、地
销售人员工作手册范本
步步高 销售人员工作手册 本手册所包含的资料可能是商业，属于步步高电子工业所有。任何时候均应把它放在安全的地方。 不得以任何理由复制本手册的容。 当你离开公司或转移他处时，必须把本手册交还给你的经理。丢失或损坏本手册时应立即向你的经理报告。并以书面形式说明丢失或损坏的详细情形。 步步高电子工业
目录 前言 ◆手册的宗旨和目标 ◆企业和企业理念 ◆行业和产品 ◆销售人员职责和工作容 ◆销售人员的素质要求 ◆销售体系和政策 ◆客户 ◆客户访问计划和工作 ◆销售 ◆回款 ◆分销 ◆上柜组合 ◆营业主推 ◆产品列 ◆售点广告与助销 ◆价格管理 ◆促销管理 ◆工作体系 ◆工作评估 ◆售后服务 ◆销售人员自我管理 ◆日常管理 ◆销售人员的培训 ◆考题 ◆销售人员工作文件（可复印）
前言 致步步高所有营销人员 欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。 在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。 做企业最根本的东西，就是本分。 说话要算数，是一种本分。守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。 企业不要什么钱都赚，这是一种本分。企业应该有道德，有自己的原则。有些生意哪怕再赚钱，如果违背自己做企业的原则，那我肯定不会去做的。企业不能不赢利，但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。企业挣钱固然非常重要，但挣钱的过程更充满了乐趣，如果挣钱就是目的，那目光就太短浅，这种企业很难长大。做企业要有责任感，而不是简单的为了赚钱，赚钱只是一个过程。企业存在要有价值，比如为社会创造财富，提供就业机会等。 企业不是什么事都做，这是一种本分。也就是遵循“焦点法则”，把80%的精力放在20%的事情上，那么20%的事情会带来80%的效益。有多大能力做多大的事，而不是有多大的胆量。实际上每个企业的资源都是有限的，包括人力、物力、财力，把这有限的资源用到无限的投资方向上去肯定要出问题，有的企业什么都在做，但都没有什么特点，你不知道它到底是干什么的。这种企业的问题也许短期不会表现出来，但将来很麻烦。必须要集中优势兵力打歼灭战，即在一个企业中实现焦点化，集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。企业就那么点能力和规模，不可能再分散资源，我不相信有天上掉馅饼的事。 要老老实实做事，是我们做企业的准则。做企业其实非常简单，没有什么花拳绣腿，最厉害的招数是没有招的招，一拳打出去，非常朴实。我觉得也跟做学问、搞科研一样，勤奋和坚韧都是非常重要的，爱迪生关于成功的公式：99%的汗水加1%的灵感，这里同样适合。必须老老实实做事，做企业就像长跑赛一样，唯有老老实实保持匀速前进，不偷懒、不投机者才不会被淘汰。一个企业在成长过程中，随时都可能遇到困难和挫折，有时甚至是灾难性的打击，但企业家必须能扛得住，绝不能放弃自己的追求，很多人老是埋怨自己的运气不好，在逆境中沮丧，甚至走向颓废，这实际上是意志品质不够好。企业家应该有一种精神，百折
销售人员工作手册
销售人员工作手册 一、行为规范制度 （一）销售形象 1﹑品行准则 （1）着装要求 A﹑男员工一律身着统一工装，系好领带、袖扣，不得露出内衣，深色皮鞋，不留胡须，纽扣要齐全扭好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起；女员工淡妆上岗，发型整齐，不得佩带过多饰物，夏季不得穿凉鞋，避免涂深色或鲜艳的指甲油；工作时间段内仪容仪表、着装、胸牌必须按公司规定执行。 B﹑无论何种着装，员工都应保证其服装、鞋的干净﹑整洁； C、注意个人清洁卫生，保证身体清洁，无异味、无头屑，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班 前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 D、注意休息作息时间的合理安排，上班时不得面带倦容,必须随时保持良好的精神状态。 E、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。 F、在上班区域随时保持良好的仪容仪表。 处罚细则：
（2）礼仪 A﹑员工之间应友好礼让，对上级领导应充分尊重； B﹑公司职员在对外交往中应言行得体，仪表端庄，处处体现公司人员的文化素养 C、严禁在客户面前吸烟；只能在休息室或指定区域吸烟。 D、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。 E、谈话时聚精会神，注意倾听，注视对方给人以受尊重之感。 F、语速适中，神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。 G、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。 H、讲话面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。 I、要沉着稳重，给人以镇定感。 J、不得随意议论客户或讥笑客户。 K、在工作场合遇到甲方工作人员应该微笑、问好 L、工作时段、场合，员工应对同事称呼姓名，不得称呼其他外号或昵称对待上级领导或甲方公司领导应称呼职务，忌其他称谓。 M、站姿坐姿要规范。接待客人时，站姿标准，自然放松，不得将手插放衣兜或裤兜，不得斜靠，不得双手或单手撑住他物；坐姿要保持上身挺拔，坐沙发1/3，不得呈坐卧式或仰靠椅背。
国学经典A级背诵篇目文章部分
国学经典A级背诵篇目（文章部分） 1、《论语》其一 子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”（《季氏第四》） 子曰：“益者三乐，损者三乐。乐节礼乐，乐道人之善，乐多贤友，益矣。乐骄乐，乐佚游，乐宴乐，损矣。”（《季氏第五》） 子曰：“君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得。”（《季氏第七》） 2、《论语》其二 子曰：“志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁。” 子贡问为仁。子曰：“工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之贤者，友其士之仁者。” 子曰：“君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之。君子哉！”（《卫灵公》） 子曰：“君子求诸己，小人求诸人。”（《卫灵公》） 子曰：“人能弘道，非道弘人。” 子曰：“过而不改，是谓过矣。” 子曰：“吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学也。”（《卫灵公》） 3、《论语》其三 颜渊问仁。子曰：“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，
而由人乎哉？”颜渊曰：“请问其目？”子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”颜渊曰：“回虽不敏，请事斯语矣。”（《颜渊第一》）子夏为莒父宰，问政。子曰：“无欲速，无见小利。欲速，则不达；见小利，则大事不成。”（《子路十七》） 子曰：“父母在，不远游，游必有方。”（《里仁十九》） 子曰：“三年无改于父之道，可谓孝矣。”（里仁二十》） 子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”（《雍也二十》） 4、《论语》其四 子曰：“富与贵，是人之所欲也；不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也；不以其道得之，不去也。君子去仁，恶乎成名。君子无终食之间违仁，造次必於是，颠沛必於是。” 子曰：“事父母几谏，见志不从，又敬不违，劳而不怨。” 子曰：“父母之年，不可不知也：一则以喜，一则以惧。” 子曰：“古者言之不出，耻躬之不逮也。” 5、《礼记·学记》 博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。有弗学，学之弗能，弗措也；有弗问，问之弗知，弗措也；有弗思，思之弗得，弗措也；有弗辨，辨之弗明，弗措也；有弗行，行之弗笃，弗措也。人一能之，己百之；人十能之，己千之。果能此道矣，虽愚必明，虽柔必强。 6、《礼记·学记》 玉不琢，不成器；人不学，不知道。是故古之王者，建国君民，教学为先。《兑命》曰“念终始典于学”，其此之谓乎！ 虽有嘉肴，弗食，不知其旨也。虽有至道，弗学，不知其善也。是故学然后
选厂实用英语手册初中级
Al Jalamid 选厂实用英语手册 初—中级 厂区内及周围建筑 Plant & around building 营地Camp 村庄Village 食堂Restaurant 矿山Mining 炸药库Explosive Storage 门岗Security gate 行政楼Administration Building 诊所Clinic 消防站Fire Station 维修车间Maintenance Buildings/Work shop 操作间Operations Buildings 中控室Central Control Rooms/ DCS 配电室、变电所Substation 储藏室Material Stores 实验室Laboratory
厂内主要设备 Main Equipment 10区域 Primary Area 岩石破碎机Rock breaker 防尘水罐Dust suppression water tank 防尘水泵Dust suppression water pump 格筛Static grizzly 原矿仓Raw-ore bin/hopper 板机Plate feeder 震动筛Vibrating Grizzly/Vibrating Screen 对辊破Double roller crusher/Primary seizer 下料口Discharge chute 除铁器Permanent magnetic iron remover / Magnet 钢铁探测器Metal detector 皮带秤Belt scale 皮带Conveyor belt