一、调查资料整理的重要意义

一、调查资料整理的重要意义

二、调查资料整理主要内容

三、调查资料的编码

第五章市场调查资料的整理和分析

第一节市场调查资料的整理

市场调查人员通过一定的调查方法向被调查者调查，收集到大量原始的信息资料，只有经过整理、分析，才能揭示市场经济现象的内在联系和本质，为企业经营决策提供依据。

一、调查资料整理的重要意义

调查资料的整理，就是根据调查目的，运用科学方法，对调查所得的各种原始资料进行审查、检验和分类汇总，使之系统化和条理化，从而集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。

调查资料整理具有重要的意义。

1．调查资料的整理是市场调查研究中十分重要的环节

通过市场调查取得的原始资料都是从各个被调查单位收集来的、零散的、不系统的资料，只是表明各被调查单位的情况，反映事物的表面现象，不能说明被研究总体的全貌和内在联系。而且收集的资料难免出现虚假、差

错、短缺、余冗等现象，只有经过加工整理，才能使调查资料条理化、简明

化，确保调查资料正确性和可靠性。

2．调查资料的整理，可以大大提高调查资料的使用价值

市场调查资料的整理过程是一个去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里、综合提高的过程。它能有效提高信息资料的浓缩度、清晰度和准确

性，从而大大提高调查资料的使用价值。

3．调查资料的整理也是保存调查资料的客观要求

市场调查得到的原始信息资料，不仅是当时企业做出决策的客观依据，而且对今后研究同类市场经济活动现象具有重要参考价值。因此，每次市场

调查后都应认真整理调查的原始信息资料，以便于今后长期保存和研究。

调查资料的整理对市场调查人员来说，也是一个对市场现象认识、深化的过程。如果说，实地调查阶段是认识市场现象的感性阶段，那么，整理资料阶段是认识市场现象的理性阶段。只有经过调查资料的整理，才能发现市场现象的变化规律。

二、调查资料整理主要内容

市场调查资料的整理，主要包括对调查资料的审核、检验和分类。

（一）调查资料的审核

所谓调查资料的审核，是指对已经收集到的资料进行总体检验，检查其是否齐全、是否有差错，以决定是否采用此份调查资料的过程。

对调查资料的审核是多方面的，主要集中在审核资料是否完整、资料是否准确。

1．调查资料完整性的审核

这一方面的审核主要审查：①调查对象是否齐全，有没有被遗漏的调查对象，如事先规定样本是120户居民，调查资料只有80户居民，这就是调查资料不完整。②调查的项目是否都有完整资料，如问卷上各个问题，被调查者是否都回答了，有没有许多的遗漏。③调查资料详细程度是否符合要求。例如，对某商品销售额进行调查，预定收集该商品各品种、规格、花色、型号在各个地区的销售额资料，而如果只收集了一个总销售额数字或只有一个地区的销售资料，这就太不完整了。

2．调查资料准确性的审核

这一方面的审核主要审查：①被调查者是否属于规定的样本范围内。如事先规定抽样调查100户高收入居民家庭，而调查资料显示出来的是对低收入户居民家庭的调查，这就不符合样本的要求。②调查资料是否存在明显的错误，是否真实可信。如某被调查者填年龄13岁，文化程度，大学毕业。这一资料就不是真实可信的。③调查资料口径、计算方法、计量单位等是否统一。如调查职工月收入，有的人只按基本工资填写，有的人按基本工资、奖金、加班费填写，这样的调查资料口径就不统一了。

经审核后的调查资料有不同的处理：

①接受基本正确，符合要求的调查资料。

②将问题较多的调查资料作废。

③对存在问题较少的调查资料，由调查人员采取适当措施，进行补充、

完善后再采用。

（二）调查资料的分组

1．调查资料分组的作用

调查资料分组，是指根据市场调查的目的、要求，按照市场现象的一定标志，把调查的有关资料分为不同类型或性质的组。通过资料的分组，可以把不同类型、性质的事物和现象区分开，把相同的类型、性质的事物、现象归纳在一起，从而清楚揭示事物、现象的本质和特征。

例如，抽样调查100名职工的月平均收入情况，得到的数据分组如下：表5-1 分组调查表单位：元

从表5-1中，可以一目了然地看出100名职工的收入分布状况。月收入300～400元的人数最多达32人，低收入100～200元为9人，高收入600～700元为4人。

调查资料分组有重要的作用。

第一，可区分社会市场经济现象的类型

社会现象之间存在着本质差异，这些差异构成了不同的类型，通过分组划分出各种不同类型，对各种类型的数量表现进行分析研究，就可以认识各种类型的本质特征及其发展变化的规律。

例如，对消费者收入分组，可以分为高收入类、中收入类和低收入类，而各类型的收入者对消费需求是不一样的。

第二，可反映事物的内部结构及比例关系

通过分组，可以了解总体内部各部分在总体中所占比重和各部分之间比

例关系的资料，而这些资料对于全面认识总体是非常重要的。在表5-1中，我们可以知道，月收入在300～400元之间比重最大，达32%；月收入600～700元之间，占总体比重最小，只占4%。

第三，可以研究不同市场现象之间的依存关系

一切市场现象都不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。通过分组就能将现象之间的这种依存关系反映出来的。例如，在对化妆品消费需求调查资料分组，我们可以看出女性中青年是化妆品主要消费者。这说明化妆品消费与性别关系极大。

2．调查资料分组的类型

（1）按品质标志分组

品质标志反映的是被研究市场现象质的属性或特性。按品质标志分组就是选择反映事物属性差异的品质标志作为分组标志。如消费者按性别、文化程度、职业、民族等标志所进行的分组。

（2）按数量标志分组

数量标志直接反映所研究的市场现象的数量特征。按数量标志分组，就是选择事物数量差异的标志作为分组的标志，例如某一消费者群体中的人数，按消费者在一定时间内购买某种商品的次数进行分组。按照数量标志分组的目的并不是单纯的确定各组间的数量差别，而是要通过数量的变化来区分各组的不同类型和性质。

（3）按地区标志分组

按地区标志分组即是选择事物发生的地区差别的标志作为分组的标志。如按经济区、省、市，或按城市市场、农村市场进行分组。

调查资料经过分组后，就要进行统计汇总，根据实际需要还可绘制统计表和统计图，以便直观、形象、生动地反映调查研究对象的特点和规律。

例如，调查某市居民家庭人口状况，抽取600户调查，对调查资料整理后分组，如表5-2：

某市居民家庭人口调查

表5-2

从表中可以看出，现代城市居民家庭规模逐渐变小，3人的家庭最多，5人以上的大家庭最少。

三、调查资料的编码

资料的编码就是使用一个规定的数字或字符代表一个种类回答。对资料进行编码是为了便于进行统计分析，可进一步方便计算机存储和分析。例如，我们正在进行一项消费者对某种商品评价的调查，要求被调查者回答以下问题：①消费者的性别。②消费者的职业。③消费者的年龄。④消费者对此商品综合评价分数（0～10）。

在资料的编码过程中我们可作如下处理：①用数字１代表男性；２代表女性。②根据分析的需要，将消费者的职业分为工人、农民、军人、机关干部、学生、公司职员、教师和其他８大类，并分别用数字1～8代表。③根据分析的需要，将消费者的年龄分为18岁以下、19～30岁、31～45岁、46岁以上四组，并分别用数字1～4代表。④根据分析需要，用数字1～10分别代表消费者对商品评价的。

根据以上编码的含义，集中制作一份编码说明书，如5-3表

表5-3

根据编码说明书，就可以对全部的调查资料逐份编码，并获得一定格式的编码资料，见表5-4。

表5-4

举一具体例子：消费者甲，男性，职业是农民，年龄为36 岁，对商品评价为10分。其编码为10203010。

消费者乙：女性，职业是公司职员，年龄为25岁，对商品评价为８分。

其编码应是：20602008。

对调查资料编码，可以使众多的资料简化为一连串数字，使这些资料能输入并存储在计算机中，便于进一步分析研究。

在资料编码中，应把握好以下问题：

①正确掌握分类的尺度。对资料中的某个问题分类过细，会增加分析的

复杂程度；分类过粗，会造成资料信息的流失，也会影响分析的深入程度。

所以根据实际分析的需要，设置合理的分类尺度是资料编码的首要问题。一

般对于较细分类的资料可进一步转化为分类较粗的资料，而对分类较粗的资

料，除非保留了原始资料，否则不能转化为分类较细的资料。

②为保证每一类回答都有类可归，又避免分类过细，可设置一个“其

他”的分类。

③每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉。

④对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字

符代表，如用0或-1等，而不应将其归入其他类中。

一、单变量统计量分析

二、多变量统计量分析

第二节市场调查资料的统计分析

调查资料的分析是在调查资料审核和整理基础上进行的。资料分析包括统计分析、理论分析等。本节简单介绍对调查资料的一些统计分析。

一、单变量统计量分析

单变量统计分析可计算和分析某一市场经济变量的基本统计量，这些统计量反映了某一市场经济变量的总的特征。这些统计量主要包括平均数、标

准差等。

1．平均数分析

平均数又称平均值或均值（mean），其计算公式为：

平均数是一个表示某变量所有数值集中趋势或平均水平的统计量。

它是市场调查中最常用的调查数据。如调查300户居民的月均食品消费为130元，这说明居民月均食品消费大多数集中在130元左右或平均水平为130元。又如调查消费者对某一商品评价平均分为8.5分，则说明消费者对此商品评价大多数集中在8.5分左右，换言之，大部分消费者对商品印象良好。

2．标准差分析

标准差是表示一组数据中各个数值与平均数的离散趋势。具体一点说，标准差越大，说明各个数值彼此之间的差异就越大，各个数值距离平均数这个中心的离散趋势也越大。标准差越小，说明各个数值之间差异就小，各个数值与平均数的离散趋势小。

标准差计算公式如下：

其中，：某一变量的各个取值。

：某一变量的平均数。

：数据的个数

下面举一例子说明标准差分析的意义

例如，要调查居民人均月购买副食品的状况，从甲、乙两个街道各抽选５户调查，调查数据如下：

甲街道：75元、80元、82元、85元、78元

乙街道：90元、60元、100元、40元、110元

通过计算，这两个街道的居民人均月购买副食品都是80元。我们再来计算它们的标准差：

甲街道的抽样标准差为3.8，乙街道抽样的标准差为29.2，乙街道抽样标准差明显高于甲街道抽样标准差。这说明乙街道5户居民之间购买副食品额差异大，它们与平均数这一中心差距大，即离散趋势大。而甲街道5户居民之间购买副食品额差异较小，它们与平均数这一中心差距也小即离散趋势也小。

又如对消费者的商品评价进行单变量统计量分析，得到以下数据：

平均分：8.01分

标准差：5.76分

从商品评价的平均分看，说明消费者对此商品评价比较满意。而从标准差来看，由于标准差较大，说明消费者对此商品评价差距较大，高低不一。

二、多变量统计量分析

多变量统计量分析，是指根据某一变量分组，计算另一变量的统计量分析。例如，我们对消费品商品评价进行单变量统计分析，求出评价平均分和

标准差。在进一步统计分析中，我们想进一步了解不同职业的消费者对商品

评价打分各是多少，评价的标准差又是多少，这就需要作多变量统计分析。

如表5-5所示。

表5-5

从表5-5，我们可以看出机关干部对商品评价打分较高，为8.82分，标准差2.42分，说明机关干部对商品评价差异较小。而工人对商品评价较

差，平均分仅为6.53分，但标准差为6.77分，说明工人之间对该商品评价

差异较大。

一、市场调查报告的一般格式

二、撰写市场调查报告的基本要求

第三节撰写市场调查报告

在对调查资料整理、分析后，下一步就是撰写市场调查报告，它是市场调查整个工作过程中最后一个环节，必须认真完成。

一、市场调查报告的一般格式

市场调查报告是市场调查人员以书面形式，反映市场调查内容及工作过程，并提供调查结论和建议的报告。市场调查报告是市场调查研究成果的集中体现，其撰写的好坏将直接影响到整个市场调查研究工作的成果质量。一份好的市场调查报告，能给企业的市场经营活动提供有效的导向作用，能为企业的决策提供客观依据。

从严格意义上说，市场调查报告没有固定不变的格式。不同的市场调查报告写作，主要依据调查的目的、内容、结果以及主要用途来决定。但一般来说，各种市场调查报告在结构上都包括标题、导言、主体和结尾几个部分。

1．标题

市场调查报告的标题即市场调查的题目。标题必须准确揭示调查报告的主题思想。标题要简单明了、高度概括、题文相符。如《××市居民住宅消费需求调查报告》、《关于化妆品市场调查报告》、《××产品滞销的调查报告》等，这些标题都很简明，能吸引人。

2．导言

导言是市场调查报告的开头部分，一般说明市场调查的目的和意义，介绍市场调查工作基本概况，包括市场调查的时间、地点、内容和对象以及采用的调查方法、方式。这是比较常见的写法。也有调查报告在导言中，先写调查的结论是什么，或直接提出问题等，这种写法能增强读者阅读报告的兴趣。

3．主体部分

这是市场调查报告中的主要内容，是表现调查报告主题的重要部分。这一部分的写作直接决定调查报告的质量高低和作用大小。主体部分要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论；对有些问题、现象要做深入分析、评论等。总之，主体部分要善于运用材料，来表现调查的主题。

4．结尾

主要是形成市场调查的基本结论，也就是对市场调查的结果作一个小结。有的调查报告还要提出对策措施，供有关决策者参考。

有的市场调查报告还有附录。附录的内容一般是有关调查的统计图表、有关材料出处、参考文献等。

二、撰写市场调查报告的基本要求

1．调查报告力求客观真实、实事求是

调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。

2．调查报告要做到调查资料和观点相统一

市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料，二者相互统一。切忌调查资料与观点相分离。

3．调查报告要突出市场调查的目的

撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。

4．调查报告的语言要简明、准确、易懂

调查报告是给人看的，无论是厂长、经理，还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。

市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。

本章练习

一、单项选择题

1．调查资料按消费者性别、文化程度等标志进行分组，这是按（）分组。

A．按品质标志

B．按数量标志

C．按地区标志

D．按时间标志

2．调查资料按消费者在一定时间内购买某种商品的次数进行分组，这是按（）分组。

A．按品质标志

B．按数量标志

C．按地区标志

D．按时间标志

3．调查资料按城市市场和农村市场进行分组，这是按（）分组。

A．按品质标志

B．按数量标志

C．按地区标志

D．按时间标志

4．下列选项中，属于调查资料完整性审核的是（）。

A．被调查者是否属于规定的样本范围内

B．调查对象是否齐全

C．调查资料是否存在明显错误

D．调查资料的计算方法是否统一

5．下列选项中，属于调查资料准确性审核的是（）。

A．调查对象是否齐全

B．调查项目是否有完整资料

C．被调查者是否属于规定的样本范围内

D．调查资料详细程度是否符合要求

6．市场调查研究成果的集中体现是（）。

A．调查的原始资料

B．整理后的市场调查资料

C．市场调查的方案

D．市场调查报告

二、多项选择题1．市场调查资料的统计分析，包括（）。

A．单变量统计分析

B．多变量统计分析

C．调查资料理论分析

D．市场调查报告分析

E．市场调查方案分析

2．单变量统计分析，主要包括（）。

A．平均数分析

B．抽样误差分析

C．标准差分析

D．抽样推断分析

E．样本构成分析

3．调查资料完整性审核的主要有（）。

A．调查对象是否齐全

B．调查项目是否都有完整资料

C．调查资料是否有明显错误

D．调查资料详细程度是否符合要求

E．被调查者是否属于规定的样本范围内4．调查资料准确性审核的主要有（）。

A．调查对象是否齐全

B．被调查者是否属于规定样本范围内

C．调查资料是否有明显错误

D．调查资料口径、计算方法是否统一

E．调查项目是否都有完整资料

5．调查资料分组的重要作用有（）。

A．可区分市场经济现象的类型

B．可反映事物内部的结构

C．可审核调查资料的完整性

D．可审核调查资料的准确性

E．可研究不同市场现象之间的依存关系

6．撰写市场调查报告的基本要求是（）。

A．力求客观真实、实事求是

B．做到调查资料和观点相统一

C．突出市场调查目的

D．语言要简炼、准确

E．要用事实来说话

三、填空题

1．调查资料的整理可以大大提高调查资料的使用价值，它能有效提高信息资料的浓缩度、精晰度和准确性。

2．市场调查资料的整理，主要包括对调查资料的审核、检验和分类。

3．所谓调查资料的审核，是指对已收集到的资料进行总体检验，检查其是否齐全，是否有差错，以决定是否采用此份调查资料的过程。

4．对调查资料的审核是多方面的，主要集中审核资料是否完整、是否准确。5．调查资料分组，是指根据市场调查的目的、要求，按照市场现象的一定标志，把调查有关资料分为不同类型或性质的组。

四、判断题

1．审核调查对象是否齐全，有没有被遗漏，这是调查资料完整性的审核。

对错

2．审核调查项目是否都有完整资料，这是调查资料准确性审核。

对错

3．审查被调查者是否属于规定的样本范围内，这是调查资料完整性审核。

对错

五、问答题（参考答案）

1．调查资料整理的重要意义和内容是什么？

调查资料整理具有重要的意义：

（1）调查资料的整理是市场调查研究中十分重要的环节。只有经过加工整理，才能使调查资料条理化、简明化，确保调查资料正确性和可靠性。

（2）调查资料的整理，可以大大提高调查资料的使用价值。

（3）调查资料的整理也是保存调查资料的客观要求。

市场调查资料的整理，主要包括对调查资料的审核、检验和分类。

所谓调查资料的审核，是指对已经收集到的资料进行总体检验，检查其是否齐全、是否有差错，以决定是否采用此份调查资料的过程。

对调查资料的审核主要集中在审核资料是否完整、资料是否准确。

2．调查资料分组有哪些类型？

调查资料分组，是指根据市场调查的目的、要求，按照市场现象的一定标志，把调查的有关资料分为不同类型或性质的组。

（1）按品质标志分组。按品质标志分组就是选择反映事物属性差异的品质标志作为分组标志。

（2）按数量标志分组。按数量标志分组，就是选择事物数量差异的标志作为分组的标志。

（3）按地区标志分组。按地区标志分组即是选择事物发生的地区差别的标志作为分组的标志。

3．对A、B两厂职工收入作抽样调查，各取5人，调查数据如下：A厂：590元、600元、910元、780元、620元

B厂：750元、810元、700元、650元、590元

，Ａ厂职工收入的标准差大于Ｂ厂职工收入的标准差，这说明Ａ厂职工之间的收入差异大于Ｂ厂职工之间收入的差异。

4．撰写市场调查报告的基本要求是什么？

（1）调查报告力求客观真实、实事求是

（2）调查报告要做到调查资料和观点相统一

（3）调查报告要突出市场调查的目的

（4）调查报告的语言要简明、准确、易懂

整理调查资料

数据整理的原则及步骤 （一）数据整理的含义 数据整理，就是根据调查、观察、实验等研究目的的任务，运用科学的方法，将调查搜集到的资料进行审核检验、归类编码，使之系统化、条理化，并以图表的方式集中显示数据特征的过程。它是数据统计分析的基础。 （二）数据整理的原则 数据的整理工作是联系数据调查和数据分析之间的纽带，为了达到数据整理的目的和作用，使经整理的数据符合数据分析的需求，数据整理应该遵循如下原则： 1.真实性原则 数据真实是调查研究的保证。这里的数据真实有两个含义：一是在数据整理之初，必须对所获得的原始数据的真实性严格审核，对不真实的数据坚决剔除，对于自然缺失的数据则要作出适当的补救措施。；二是在数据整理的各个中间环节，应根据调查研究的目的和研究，合理的选择整理方法和技术，不能因为整理的方法不当而造成原始数据的真实性收到损害。 2.准确性原则 准确性原则是指必须保证整理出来的数据真实清楚，表达准确，不能含糊不清，模棱两可甚至于互相矛盾。如果整理出来的数据不准确，则根据此所做的数据分析就不可能得出准确可靠的结论。 3.科学性原则 科学性原则是指整理数据应根据调查研究的目的和要求以及数据本身的性质，合理的选择科学的方法和技术，对原始数据进行系统的加工和处理，使之满足研究的需求。 4.一致性原则 一致性原则是指数据处理的目标应该和调查研究的目的和要求相一致。数据整理的内容很丰富，层次也有高低之分，数据整理要达到什么目标、层次和高低，在很大程度上要取决于调查研究的目的和要求，只要数据整理的结果满足前面介绍的几个原则，并满足研究的需要，在方法的应用上可以有诸多创新。 （三）数据整理的一般步骤 数据的整理工作由多个递进的环节组成，其一般步骤如下： 1.数据的审核 这是数据整理的第一步，为了保证调查数据以及整个调查研究的质量，在数据整理之初，

访谈资料的整理和分析方法

论调查中定性研究访谈资料的整理和分析方法 日期：2006-04-24 点击: 作者：中调网来源：中调网~我要投稿! 近年来，定性研究方法，尤其是访谈技术在我国的应用日益普及，然而各界关注的焦点主要集中于资料收集技术的探讨，对原始资料的分析却没有引起足够的重视。 从某种意义上说，资料分析比资料收集更为重要也更为复杂。优秀的访谈只有通过优秀的分析才能将所收集的资料转换成对研究者有意义的结论，从而达到研究的目的。但是访谈资料往往因数量庞大、结构零乱而难以处理。因此，研究者需要将浩如烟海的资料“打散”、“重组”和“浓缩”，最终对资料进行意义解释。这些过程可以归结为“组织”和“连结”两部分，前者是对资料的整理过程，后者则是对资料的进一步深入分析和解释。但在实际过程中，二者是紧密相连、相互交织的。 因此，本文结合“互联网与创造力研究”的个案，对访谈资料的整理和分析进行了简单的梳理和介绍，并对某些方法提出了自己的改进意见。文章第一部分简要介绍访谈资料整理和分析的特点，第二、三部分分别论述了“组织”和“连结”的具体方法，并对不同方法进行比较。最后一部分探讨了恰当使用回溯重组方法对提高分析的效率与质量的意义。 关键词：定性研究访谈组织连结 八十年代以来，西方学者对社会、人文学科研究方法的探讨经历了三个重要转向：方法的研究让位于方法论的探讨；定量方法的优势地位被定性方法所取代；从社会调查的阶段性过程观念转向研究的社会过程观念。这些转向大大促进了定性方法在各领域的研究和应用，相关论著不断涌现，或全面介绍定性方法，或专门探讨资料收集技术、分析技术、定性与定量结合等问题。在资料分析领域，Glaser和Strauss提出的扎根理论（grounded theory）已经产生巨大影响。同时，许多定性分析软件也得以开发，如NUDIST、Ethnograph等。 相比之下，我国定性研究水平较为薄弱。一方面，对定性研究存在某些误解，认为它是可以随意进行的，主观性较强，并非科学实证的方法。因此，在一般介绍社会或市场研究方法的论著中，定性方法往往只是作为定量方法的补充而一笔带过。 另一方面，对定性方法的关注集中在资料收集技术层面。近年来，定性方法尤其是深度访谈、小组座谈日益普及，不少研究机构都已配备先进的小组座谈设施，这是令人可喜的。但是，研究者关注的焦点多在技术操作层面，尤其是资料收集技术，而对资料分析方法以及定性研究背后的方法论传统却缺乏足够的重视，研究者往往只凭主观判断得出研究结论。 事实上，仅有精湛的资料收集技术，而没有对资料的深入挖掘，是不能充分获得有价值的信息、实现研究目的的。英国经验主义科学家培根曾经指出，科学研究的工作应该像蜜蜂一样，“既从花园里采集资料，又对这些资料进行消化和加工，酿出蜂蜜”。 然而，定性分析是一个极为复杂的过程，具有极大的弹性，不同领域、不同研究目的需要采取不同的分析策略。因此，有些西方学者致力于收集各领域研究者的定性分析策略，在此基础上，探讨其基本规律。 在国内，规范的定性分析实例尚不多见，对分析技术的研究更为困难。北京大学陈向明教授的专著《质的研究方法与社会科学研究》，从方法论到具体操作层面对定性方法做了系统的介绍。然而，其中的资料分析技术主要侧重于理论建构目的，遵循的是扎根理论思想，且多以教育学等领域的个案为例。与大陆相比，台湾、香港的学者更早接触定性研究，已出版不少译著，以综合介绍型为主，主要应用于护理、教育、社会学等，而对传播学、市场研究等领域定性分析技术的探讨尚属少见。 因此，本文试图结合传播学中的研究实例——互联网与创造力的关系，提出笔者对定性分析的管窥之见，以期达到抛砖引玉的目的。为了对互联网与创造力的关系做一个初步的理论探讨，提出研究的理论假设，我们在文献分析的基础上，对传播学、心理学、传播心理学领域

调查资料的整理步骤

调查资料的整理步骤 篇一：档案归档整理流程 档案归档整理流程 一、收集 收集工作作为档案管理的第一个步骤，由于涉及到最后档案的归档的齐全完整和有效利用，目前将其划分为两个步骤：文件判断和确定期限。 1、文件判断。文件判断主要是对于现有文件的归档范围进行确定，首先需要与各单位进行沟通和深入调研，根据实际情况划定合理的归档范围。 2、期限期限。根据文件的使用频率，重要程度等划分对应的保管期限，根据不同的保管期限进行相应的管理，主要体现在年度鉴定和保管期限到期后的销毁工作上。二、分类 归档文件范围和保管期限表上对于各类档案进行了细致的划分，应对照表格对于收集文件进行类别的划分。三、编制页码 注意编制页码的时候不漏页、不重页，案卷封面、卷内目录、备考表不编页码，卷内文件在右上角开始标号，从“001”开始，遇有正反双面在反页左上角标出。四、装订用不锈钢钉逐件装订或者组卷装订，避免生锈腐蚀文件。五、排序

对于同一类别的文件按照时间的先后顺序排列。 六、档号标识 对于排列好的文件依次标出档号，做到不重复，不断号，保持档案编号的自然连续性。七、著录 著录是指对档案内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程，著录是为了满足检索查找提供利用的需要。八、装盒 即同“组卷”，将具有相同联系的文件放置在同一盒子里，对于案卷（盒子）进行编号。 案卷除包含排列好的文件外还应包括案卷封面和备考表，案卷封面反映文件内容，备考表则对于案卷组卷情况进行说明，包括案卷包内容，日常使用、变更情况，组卷时间，组卷人和审核人等。案卷封面置于文件前面，备考表置于文件之后，二者不进行页码的标识。九、打印目录 包括卷内文件目录和案卷目录，注意按照文件的保管期限进行区分汇总。十、编制检索工具 对于准备好的各类目录进行整理，编制目录汇总表，提供日常利用。 档案归档整理流程图 篇二：资料整理方法 资料整理 所谓资料整理主要是指对文字资料和对数字资料的整

调查资料整理

调查资料整理 篇一：社会测试题 社会调查第十章资料整理测试题一填空题 1、资料整理阶段是从调查过渡到研究、从（感性）认识上升到（理性）认识的一个必经的中间环节。 2、所谓资料整理主要是指对文字资料和对数字资料的整理，前者也叫（定性）资料整理，后者也叫（定量）资料整理。 3、文字资料一般有两个，一是（实地源），一是（文献源），其整理方法略有不同。 4、对于文字资料的审查，主要解决其真实性、（准确性）和（适用性）问题。 5、对文字资料进行分类的方法有两种，即（前分类）和（后分类）。 6、文字资料汇编首要的目标就是（系统）和（完整），其次，要求汇编后的资料集中、简明。 7、（数据）资料是社会调查中最具价值的重要资料，其整理也叫（完整）资料的整理。 8、数字资料是否正确，主要是看（资料是否符合实际）和（计算是否正确）。 9、资料整理中的计算机汇总的主要方法是（资料编码）和（资料录入）。二选择题 10、文字资料整理通常情况下的基本步骤是（）。 选择一项或多项： A. 分类

F. 筛选 B. 审查 C. 汇编 D. 收集 E. 分析 11、数字资料整理的一般程序包括（）。 选择一项或多项： A. 分组 E. 检验 B. 汇总 F. 审核 C. 归类 D. 制作统计表或统计图 12、资料整理最根本的要求是（）。 选择一项： A. 真实性原则 B. 准确性原则 C. 合格性原则 D. 完整性原则 13、文字资料的真实性审查也称信度审查，一般采用的方法是（）。 选择一项或多项：

A. 判断 E. 外观审查 B. 适用性审查 F. 逻辑审查 C. 内涵审查 D. 程序审查 14、对数字资料进行分组的一般步骤是（）。选择一项或多项： A. 适用性审查 B. 选择分组标志 C. 确定分组界限 D. 制作统计图表 E. 判断资料类别 F. 程序审查 15、正式统计表的组成，一般有（）。 选择一项或多项： A. 标题 B. 数字 C. 栏目 D. 表注 E. F. 内容

调查资料的整理与分析

第7章调查资料的整理与分析 调查资料的整理 调查资料的分析 第一节资料整理的意义和一般步骤 一、资料整理的意义 二、资料整理的原则 三、资料整理的一般步骤 一、资料整理的意义 所谓资料整理，是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。 是对调查调查资料的全面检查，是进一步分析研究资料的基础，保存资料的客观要求 二、资料整理的原则：真实性；准确性；完整性；统一性；简明性 三、资料整理的一般步骤 1、资料的审核 2、资料的编码 3、资料的分组 4、资料的汇总 5、制作统计表和统计图 第二节资料的审核与汇总 一、资料审核的一般要求： 1、真实性：来源的客观性；本身的真实性 2、准确性：检查含糊不清、相互矛盾； 3、完整性：资料总体的完整性；每份调查资料的完整性 二、资料审核的方法 逻辑审核；计算审核 调查当天结束时，需要进行初步的整理，重点审核资料的真实性、准确性和完整性 三、资料的编码 将问卷或调查表中的信息转化成计算机能识别的数字符号。 举例：山东农村养老状况与需求调查 四、资料的分类和汇总 1)对量化资料进行分类和汇总 （1）分类标志应根据研究的目的和统计分析的要求而定 （2）使用的间隔要使最常出现的答案在中间 （3）分类间隔多比分类间隔少好 （4）学会使用复合分类，在不知道要做何种分析时，应该使用复合分类 2）对定性资料进行分类和汇总 (1) 在分类前，看是否有一定量的回答存在 (2) 使用的分类标准与其他的资料相适应，以利于比较 (3) 分类是简洁互斥的，每个回答只能放在一个间隔里 (4) 包容所有可能的回答。通常用“其他”来包括所有没有指出的答案选择

资料的整理与分析方法

资料的整理与分析方法 我们在前面两文中分别谈到收集“事实资料”和“文献资料”的方法，这无形之中好象将资料分成了“事实资料”和“文献资料”两种，显然这不是一种严格意义上的分类（只是按照收集的方法来考虑的），因为“文献资料”中也可以有“事实资料”（当然不是第一手资料），它们之间有交叉的成分，由此为研究方便起见，可将其分为“事实资料”与“理性资料”；如果从资料的性质来考虑，资料还可以分为定量资料（主要是各种数据）与定性资料（主要是文字材料）。收集到大量的资料之后，一般就要进行适当的筛选、整理和分析。本文就要谈谈如何做好这些方面的工作。 一．筛选 有些研究，需要收集的资料比较多，面对这成堆的资料，首要的任务就是要在初步阅读（当然需要做简单的分析）的基础之上做适当的筛选。筛选的主要目的在于“去伪存真”，“由表及里”，即只保留对本课题研究有参考价值的资料而删去其余。通常，对于“理性资料”要求它有：可靠性，正确性，权威性；对于“事实资料”要求它有：真实性，典型性，浓缩性。 二．整理 整理也就是要分门别类，并以某一种或几种方法表示出来，以便于下一步的分析。对于各种数据，首先是分类，通常有两类：计数数据和测量数据，其中后者又有四种水平：类别的，顺序的，等距的，比率的；然后进行适当的整理，通常采用的方法有两种：频数分布表和频数分布图，其中前者有简单次数分布表、相对次数分布表、累积次数分布表、累积相对次数分布表、累积百分数次数表等，后者又有散点图、线形图、条形图（也叫直方图）、圆形图（也称饼形图）之分。 对于定性资料，通常是按照一定的标准进行分类。比如对某一课题资料，可以按历史线索分类；可以按不同的观点分类；可以按研究的问题的性质分类；还可以按子课题分类，等等。 三．定性分析与定量分析 对资料的分析，从方法论角度，一般可分为定性分析和定量分析，而且通常在实际分析过程中，要把这两种方法结合起来，交互使用。因为定性分析与定量分析相互补充，相得益彰，处在统一的连续体之中，定性分析为定量分析提供基础，定量分析的结果要通过定性分析来解释和理解。 （一）定性分析的方法 定性分析即为对资料的质的规定性做（整体的）分析，除了要运用一些哲学的观点和方法如辨证唯物主义和历史唯物主义、分析哲学、现象学、解释学等外，主要使用诸如比较、归纳、演绎、分析、综合等逻辑方法；同时还要求对分析结果的信度、效度和客观度等可靠性指标进行检验和评价。 （二）定量分析的方法 这里需要区分两种情况：一是如果收集到的资料已经是一些数据，我们只需根据条件和需要选用适当的统计分析方法（下文介绍）进行处理和分析便可；另一种就是对收集到的定性资料做进一步的定量分析。比如要研究某一学科教材的结构问题，我们可能收集了这一学科及相关学科的许多版本的教材（包括现在的和过去的），显然首先需要进行比较，如何比较？可能就需要数量化处理，定量分析；还比如要对学生在某一门学科学习中的错误进行分析，收集到各种事实的文字材料之后，定量分析可能也是十分重要的。

市场调查资料的整理和分析

市场调查资料的整理和分析 一、市场调查资料的整理 文献调查和实地调查工作全部结束之后，无疑会搜集到大量的资料。这些资料如果未经加工整理和分析，是不能用以说明任何问题的，因此，有必要对全部资料进行系统的加工整理，以便为下一步的资料分析工作做好准备。 市场调查资料的整理，一般包括下列工作程序：编辑、汇总、分类和制表。一）编辑 编辑工作的任务，首先是从市场调查资料中选取一切有关的、重要的参考资料，剔除无关紧要的、没有参考价值的资料。然后，将挑选出来的全部资料按照一定的逻辑顺序排列，使之前后连贯一致，并且根据实际需要，将其中某些数据进行换算或调整，以便进行比较。编辑工作在最后还要查对资料的可靠性，以确保调查资料的合理和准确，如实反映客观情况。 在经过文案调查和实地调查之后，要从总体上全面查对有关调查资料，防止出现片面性的错误。片面性的错误有两种。一种是根本性的，从工作一开始就走错了路子，选择错了资料来源，从而把调查工作引入歧途，给搜集资料的工作带来极大影响。这种错误的危害性是相当严重的，如不及时发现并采取补救措施，就会使调查工作不知不觉地偏离方向，永远达不到目的。另一种是非根本性的，即虽然选择了正确的资料来源，但因工作中的操作错误，最终引出了错误的推论。 造成片面性错误的原因有多种，而且，在整个项目的调查工作中，各个具体的工作程序都经常潜伏着产生片面性错误的种种因素。较为常见的有：错误地选择了没有代表性的样本；找错了洽谈对象；调查人员经验不足、提问不当而导致对方不自觉地作出某种过于肯定或否定的答复；被访者的答复不真实；调查的回收率低；过分相信了某些不够真实的间接资料来源，或未全面客观地分析影响市场变化的因素，等等。要想减少这些错误，调查人员在调查工作中务必注意调查问卷的设计，掌握对问题的控制，同时不要过分地依赖单一的资料来源，这样就可以相应地避免错误。 （二）汇总和分类 汇总工作是把已搜集到的并经过编辑选取出来的大量资料从形态上进行编组或按大类分堆集中，使之成为某种可供备用的形式。这项工作必须在资料分析工作开始前做妥。 汇总资料从建立专用的资料卷宗入手，根据市场调查报告主要叙述的题目，设立卷宗对有关资料按价格、竞争企业、消费情况、市场环境等分专题入卷归案，以供随时调用，同时，为解决一份资料多种用途的问题还应建立B资料互查表B 和“统计工作表”。 分类的工作任务和工作性质与汇总基本相同，其不同之处主要是对汇总后资料进一步按小专题细分。资料分类的方法很多，通常使用较多的是按数量和价值进行划分，如职工人数、人口、收入、营业额等。有时还可以按地区、年份、产品特点等其他方法分类。分类的操作过程是先分大类，再分小类。 资料分类工作对于分析市场变化有着重要的作用，它可以减少资料的项目和类别，便于

数据的整理与分析报告

第一单元数据收集整理 教材分析：本单元学生主要学习一些简单的统计图表知识，初步体验数据的收集、整理、描述和分析的过程，学会用简单的方法收集和整理数据，掌握统计数据的记录方法，并能根据统计图表的数据提出并回答简单的问题，使学生了解统计的意义和作用，初步了解统计的基本思想方法，认识统计的作用和意义，逐步形成统计观念，进而养成尊重事实、用数据说话的态度。 学情分析：上学期学生已经学习了比较、分类，能正确地进行计数，所以填写统计表时不会感到太困难，其关键在于引导学生学会收集信息，整理数据，根据统计表解决问题。学生在生活中积累了较多的生活经验，能利用统计图表中的数据作出简单的分析，能和同伴交流自己的想法，体会统计的作用。本单元教材选择了与学生生活密切联系的生活场景，激发了学生的学习兴趣。如，学生的校服、讲故事比赛、春游的人数情况统计等，同时渗透一些生活基本常识，使学生明确统计的知识是为生活服务的。教学容更加注重对统计数据的初步分析。在教学时，教师要注意让学生经历统计活动的全过程，要鼓励学生参与到活动之中，在活动中不断培养动手实践能力和独立思考能力，并加强与同伴的合作与交流。 教学目标知识技能： 使学生经历数据的收集、整理、描述和分析的过程，能利用统计表的数据提出问题并回答问题。数学思考：了解统计的意义，学会用简单的方法收集和整理数据。问题解决：能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题，并能够进行简单的分析。情感态度：通过对周围现实生活中有关事例的调查，激发学生的学习兴趣，培养学生的合作意识和创新精

神。 教学重点：使学生初步认识简单的统计过程，能根据统计表中的数据提出问题、回答问题，同时能够进行简单的分析。教学难点：使学生亲历统计的过程，在统计中发展数学思考，提高学生解决问题的能力。 课时安排：3课时 1．数据收集整理………………………………2课时 2．练习一………………………………………１课时 数据收集整理 教学目标： 1.体验数据收集、整理、描述和分析的过程，了解统计的意义。 2.能根据统计表中的数据提出并回答简单的问题，同时能够进行简单的分析。根据统计表的数据提出有价值的数学问题及解决策略。 教学重点、难点： 1.重点：使学生初步认识简单的统计过程，能根据统计表中的数据提出问题、回答问题，同时能够进行简单的分析。 2.难点：引导学生通过合作讨论找到切实可行的解决统计问题的方法。 教学准备：多谋体课件、表格

一、调查资料整理的重要意义

一、调查资料整理的重要意义 二、调查资料整理主要内容 三、调查资料的编码 第五章市场调查资料的整理和分析 第一节市场调查资料的整理 市场调查人员通过一定的调查方法向被调查者调查，收集到大量原始的信息资料，只有经过整理、分析，才能揭示市场经济现象的内在联系和本质，为企业经营决策提供依据。 一、调查资料整理的重要意义 调查资料的整理，就是根据调查目的，运用科学方法，对调查所得的各种原始资料进行审查、检验和分类汇总，使之系统化和条理化，从而集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。 调查资料整理具有重要的意义。 1．调查资料的整理是市场调查研究中十分重要的环节 通过市场调查取得的原始资料都是从各个被调查单位收集来的、零散的、不系统的资料，只是表明各被调查单位的情况，反映事物的表面现象，不能说明被研究总体的全貌和内在联系。而且收集的资料难免出现虚假、差 错、短缺、余冗等现象，只有经过加工整理，才能使调查资料条理化、简明 化，确保调查资料正确性和可靠性。 2．调查资料的整理，可以大大提高调查资料的使用价值 市场调查资料的整理过程是一个去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里、综合提高的过程。它能有效提高信息资料的浓缩度、清晰度和准确 性，从而大大提高调查资料的使用价值。 3．调查资料的整理也是保存调查资料的客观要求 市场调查得到的原始信息资料，不仅是当时企业做出决策的客观依据，而且对今后研究同类市场经济活动现象具有重要参考价值。因此，每次市场

调查后都应认真整理调查的原始信息资料，以便于今后长期保存和研究。 调查资料的整理对市场调查人员来说，也是一个对市场现象认识、深化的过程。如果说，实地调查阶段是认识市场现象的感性阶段，那么，整理资料阶段是认识市场现象的理性阶段。只有经过调查资料的整理，才能发现市场现象的变化规律。 二、调查资料整理主要内容 市场调查资料的整理，主要包括对调查资料的审核、检验和分类。 （一）调查资料的审核 所谓调查资料的审核，是指对已经收集到的资料进行总体检验，检查其是否齐全、是否有差错，以决定是否采用此份调查资料的过程。 对调查资料的审核是多方面的，主要集中在审核资料是否完整、资料是否准确。 1．调查资料完整性的审核 这一方面的审核主要审查：①调查对象是否齐全，有没有被遗漏的调查对象，如事先规定样本是120户居民，调查资料只有80户居民，这就是调查资料不完整。②调查的项目是否都有完整资料，如问卷上各个问题，被调查者是否都回答了，有没有许多的遗漏。③调查资料详细程度是否符合要求。例如，对某商品销售额进行调查，预定收集该商品各品种、规格、花色、型号在各个地区的销售额资料，而如果只收集了一个总销售额数字或只有一个地区的销售资料，这就太不完整了。 2．调查资料准确性的审核 这一方面的审核主要审查：①被调查者是否属于规定的样本范围内。如事先规定抽样调查100户高收入居民家庭，而调查资料显示出来的是对低收入户居民家庭的调查，这就不符合样本的要求。②调查资料是否存在明显的错误，是否真实可信。如某被调查者填年龄13岁，文化程度，大学毕业。这一资料就不是真实可信的。③调查资料口径、计算方法、计量单位等是否统一。如调查职工月收入，有的人只按基本工资填写，有的人按基本工资、奖金、加班费填写，这样的调查资料口径就不统一了。 经审核后的调查资料有不同的处理： ①接受基本正确，符合要求的调查资料。 ②将问题较多的调查资料作废。 ③对存在问题较少的调查资料，由调查人员采取适当措施，进行补充、

第七章调查资料整理分析与调查总结报告撰写

第七章调查资料的整理分析与调查报告的撰写 一、填空题 1、调查资料的整理步骤是资料审核、资料整理、资料编码、资料录入。 2、对文献资料的审核包括文献资料本身真实性的审核和文献内容可靠性的审核。 3、集中审核主要审核实地调查资料的准确性和完整性。 4、在设计问卷时进行的编码称为前编码；而在资料收集结束后进行的编码称为后编码。 5、“后编码”主要是针对开发式问题和封闭式问题中的“其他”项进行的。 6、列表分析技术主要有单向列表分析技术和交叉列表分析技术。 7、对变量的集中趋势和离散趋势的分析属于统计分析中的单变量分析。 8、反映集中趋势的统计指标主要有众数、中位数、平均数。 9、反映离散趋势的统计指标主要有全距、平均差、标准差等。 10、集中趋势的代表性如何要用离中趋势来表示。离散程度越大，则集中趋势的代表性就越差；反之，离散程度越小，集中趋势的代表性就越好。 11、变量之间存在两种关系，即确定性的函数关系和不确定性的相关关系 12、定基发展速度等于相应时期内各个环比发展速度的连乘积。 13、调查报告的类型有：数据型报告、分析型报告和咨询型报告。 14、在撰写市场调查报告时，最后的结论通常采用SWOT分析，即优势、 与弱势，机会与威胁。 15、市场调查报告的结论通常采用的结构是产品、价格、渠道和促销。 二、判断题 1、资料审核就是对实地调查资料的审核。（×） 2、当样本值确实时，可以用样本统计量的值去代替缺失值。（√） 3、前编码通常在问卷结束后进行，主要针对开放题。（×） 4、后编码主要针对开放题和封闭题中的“其他”项进行编码。（√） 5、当需要分析变量之间是否具有相关关系时通常需要使用交叉列表分析方法。（√） 6、无论何时，都必须同时计算标准差和标准差系数以比较两组数据的代表性。（×） 7、在调查报告的三种类型中，最高级别的是分析型调查报告。（×） 8、当完成调查报告时，意味着这一次调查活动的终结。（×） 三、单选题 1、分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（ D ） A、市场调查 B、市场分析 C、市场预测 D、整理资料 2、在资料整理阶段，资料分类时要注意同一资料的（）