Inode学生区校园网使用指南

欢迎使用山东大学威海分校校园网。
为了使同学们能够更加方便的使用校园网服务，现将校园网及校园卡使用过程中的常见问题整理如下：（我们强烈建议您将此文档以word或脱机文件的形式备份到电脑，以便上网过程中出现问题可以及时自助解决。）

一、校园网业务

1. 校园网提供哪些服务？
答：校园网由学校网络与信息管理中心承担建设和日常运行维护的任务，向广大师生提供教育网、互联网的接入服务，校内网络资源的访问，WWW服务，FTP服务，域名申请，电子邮件，虚拟主机，服务器托管和网络安全防范等服务。

2. 如何访问网络与信息管理中心主页？
答：网络与信息管理中心主页的地址是：https://www.wendangku.net/doc/aa5895018.html,/

3. 如何申请开户？
答：在校学生申请开通校园网，需要携带校园卡到学生区9号楼1区101室网络服务部窗口办理。学生用户开户时，须将校园卡放到读卡器上，并将本人详细的宿舍地址等信息如实告知网管操作员。用户完成开户后，需对个人账户进行预充值，充值金额自定，充值方式实行校园卡自助充值。

4. 学生区校园网的计费策略是什么?
答：校园网账户采用预付费方式，每月10元，实行自动连续扣费（即余额为0后仍会继续计费）。余额为0的账户，连续90天未登录网络，自动销户。

5. 系统如何计费？
答：校园网认证系统会在每次用户登录时生成账单，超过一个计费周期则扣除10元。余额不足，停止网络服务。如果用户长期不激活网络，系统不会定期扣除费用，而是在下一次登录时统一计费。用户超过90天不登录网络，在余额为0的情况下，自动销户。如果用户启用暂停服务，无论何种情况均不计费。

6. 申请的校园网账号和密码是什么？
答：校园网认证账户的用户名是个人学号，初始密码是“111111”。每个学号仅限申请一个账户，请用户开户后及时登录“Cams自助服务平台”（http://202.194.40.12/）核对并补充个人信息，修改密码。
注：必须使用本人的计算机并登录校园网以后才能登录“Cams自助服务平台”。

7．如何网费充值？
答：可以到9号楼网络服务部窗口进行自助网费充值。网费充值只能刷卡，不受理现金交易。充网费的时候一定要按照屏幕提示操作，切勿刷卡过快！

8. 使用校园网前，需要做好哪些准备工作？
答：连接校园网络需要自备两端带水晶头的网线连接网络适配器和网络端口。校园网终端用户所使用的计算机需要安装正版操作系统、杀毒软件，并及时更新系统补丁和防病毒软件，保证计算机运行良好，网络适配器必须正确安装相应的驱动程序。

9. 如何设置自动获取IP地址？
答

：Win7系统：点击“开始”-“控制面板”-“网络和共享中心”-“更改适配器设置”-在“本地连接”上点右键选择“属性”-双击“Internet协议IPV4（TCP/IP）”-选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。
XP系统：点击 “开始”-“控制面板”-“网络连接”-在“本地连接”上点右键选择“属性”点“常规”-双击“Internet协议（TCP/IP）”-选择“自动获取IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。
Win8系统：Win+X（窗口键+X键）打开菜单，选择“控制面板”-“查看网络状态和任务”-“更改适配器设置”-在“以太网”上点右键选择“属性”-双击“Internet协议版本4（TCP/IP）”）-选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。

10. 如何安装上网客户端？
答：安装iNode客户端，请参考网络与信息管理中心主页的《学生区iNode智能客户端及使用说明下载》。在Windows Vista或Windows 7、8系统中，安装iNode客户端程序时需要鼠标右键点击程序图标，选择“以管理员身份运行”。

11. 宿舍网线接口不够怎么办？
答：宿舍校园网用户数大于网线接口数，可以携带校园卡或学生证到学生区9号楼网络服务部免费申请交换机。每个宿舍只可申请1台5口或8口交换机，使用完毕或毕业前由申请人归还。
注：由于设备数量有限，每个宿舍只能借一个交换机，如有多借或换宿舍后有多个交换机而不及时归还的，一经查出，则没收所有交换机并记档，永不再借。

12. 我的IP怎么和宿舍其它同学的IP不在一个地址段，能换一个吗？
答：不能。IP地址的分配是随机的，不在同一个地址段不影响访问互联网。

13. 长期不使用校园网，又想保留账户，怎么办？
答：长时期不访问校园网，请登录“Cams自助服务系统”手动暂停校园网服务。账户处于暂停状态不计费。如果不暂停服务，无论账户是否有余额，计费系统连续扣费，甚至导致账户欠费。

14. 我的帐户余额是零，已不能上网，如果没有暂停，系统还会继续扣费吗？
答：是的。只要您没有申请暂停，系统不会收回您的IP地址，此时会以IP地址占用费收取费用，只要不超过三个月，系统仍然按计费周期记录您所欠的费用，当您下次充值时会一并扣除所欠费用，超过三个月者系统将自动销户。
在此提醒大家如果您还想继续使用校园网，请在余额不足时及时续费。如果不打算继续使用校园网可以在确认账户的情况下等待系统自动销户。

15. 暂停服务了，怎么还是被扣费了？
答：暂停服务后，请立刻退出iNode客户端或拔出网线。因为暂停后，开启的客户端误认为是网络掉线，在间隔一定时间后，会试图与系统

建立连接，如果连接成功，则再次激活网络，自动取消暂停服务。
如果无法确定是否暂停成功，您可以在办理完自助暂停之后，拨打5688423查询。

16. 我本来账户存在余额，怎么充了一次值，却欠费了？
答：如果用户在一个或几个计费周期内没 有登录网络，系统并不是到期扣除网费，而是在下一次登陆时统一扣除，部分用户存在余额但却几个月甚至更长时间没有登陆网络，在未启用暂停服务情况下，系统 统计两次登录间隔时间，计算总金额，减去账面余额和充值费，得到实际网费。实际上，制定连续扣费策略就是针对此类情况，部分用户长期不使用网络，但是账面 有余额，导致系统无法到期收回IP资源，有限的IP资源被白白浪费了。

17. 在暂停模式下如何重新使用校园网？
答：登录iNode客户端可以取消暂停服务。

18. 如何注销账户？
答：在账户余额为0的情况下，计费周期结束后90天，系统自动注销账户。注销后的账户可以重新申请开户。毕业生的账户会在离校日前一周逐次批量注销。延期离校的毕业生请提前到网络中心登记保留账户。

19. 要毕业了，账户还有余额怎么办？
答：账户有余额的毕业生可以在规定时间内到网络中心领办理退费手续。

20. iNode客户端无法通过认证，怎么办？
答：查看iNode客户端的错误提示，参考以下方法解决问题。
提示信息：禁用多网卡检测不通过
解决方法：断开无线连接（或除本地连接其他连接禁用）
提示信息：您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好，这可能会影响您使用网络
解决方法：a)iNode客户端-〉属性-〉选择正确的网卡（一般选择带Family、PCI、Gigabit Ethernet标识的），无线连接、蓝牙、个人区域网都不能选择。 b)检查本地连接是否被禁用，如果被禁用改为启用。c) 检查线路连接，网线是否插好。 d)更换墙上端口，更换网线。 e) 检查自己的交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接。 f)检查网卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常。 g)卸载客户端重新安装。
提示信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系
解决方法：a)将本地连接设置为自动获取IP地址。 b)卸载并重装网络适配器驱动程序。c) 计算机点右键-管理-设备管理器-网络适配器-双击网卡-高级，关闭网卡的ARP Offload、流控制、校验和、VLAN优先级等辅助功能。
提示信息：未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系。
解决方法：a）计算机点右键-管理-设备管理器-网络适配器-双击

网卡（一般选择带Family、PCI、Gigabit Ethernet标识的）-高级，关闭网卡的ARP Offload、流控制、校验和、VLAN优先级等辅助功能。
b）可能是iNode客户端和PhotoshopCS3有冲突
解决方法：计算机点右键-管理-服务和应用程序-服务（或控制面板-管理工具-服务），双击“##Id_String1.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762##”服务，点击“停止”，启动类型改为“禁用”，重启电脑。
c）本地连接先禁用再启用。
d）检查小交换机主线是否连接正常。
提示信息：IP地址刷新超时
解决方法：DHCP Client服务未启动，启动方法如下：计算机点右键-管理-服务和应用程序-服务（或控制面板-管理工具-服务），双击DHCP Client，点击“启动”，启动类型改为“自动”，重启电脑。
提示信息：无法连接到安全服务器，套接字创建失败
解决方法：win7系统：点击 开始—所有程序—附件—命令提示符，然后在命令提示符上点右键选择以管理员运行，在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog”回车，然后重启电脑。
xp系统：下载winsockfix软件，对系统进行修复，若修复后仍无法解决，重装系统。
提示信息：用户不存在或者用户没有申请该服务
解决方法：iNode客户端-〉属性-〉用户-〉取消高级认证，检查用户名。
提示信息：MAC地址绑定检查失败
解决方法：请携带校园卡或学生证到9号楼网络服务部解除MAC地址绑定。
提示信息：用户密码错误，加入黑名单
解决方法：请携带校园卡或学生证到9号楼网络服务部修改密码。
提示信息：无法找到网络设备
解决方法：以系统管理员身份重新安装iNode客户端。
提示信息：在线用户数量限制
解决方法：原因是接入设备断电或其它设备异常情况，导致客户端连接请求得不到认证服务器回应。15-30分钟后会自动恢复，重新登录即可。
提示信息：该用户有其它连接正在认证
解决方法：请稍后重试。
提示信息：正在生成账单
解决方法：等待系统生成账单之后再次登录，通常需要1至2个小时。

21. iNode客户端通过认证，怎么还是无法打开网页？
答：安装360安全卫士，点击断网急救箱全面诊断，清理恶评及系统插件、修复IE浏览器。

22. 为什么上网时常掉线？
答：更换质量好的网线，计算机点右键-管理-设备管理器-网络适配器-双击网卡-高级，关闭网卡的ARP Offload、流控制、校验和、VLAN优先级等辅助功能。

23. 学生区网络故障报修流程是什么？
答：第一步，用户根据iNode客户端错误提示进行故障自检。
第二步，用户根据自检结果，在正常工作日的上班时间，拨打网络维护电话5688423或到9号楼1区101室

网络服务部报修，在节假日期间，拨打值班电话5688844报修。
第三步，网络与信息管理中心接到报修后，经判断非用户个人计算机软硬件故障（网络与信息管理中心不负责维修用户个人计算机软硬件故障），在第一时间和用户预约上门维修时间。
第四步，网络与信息管理中心派出学生网管员上门维修。