价值概念下的顾客感知价值

价值概念下的顾客感知价值

作者：龚涛

作者机构：日本鹿儿岛国际大学

来源：现代经济信息

ISSN：1001-828X

年：2018

卷：000

期：006

页码：151,153

页数：2

中图分类：F710

正文语种：chi

关键词：价值;顾客感知价值

摘要：随经济发展和消费形态的改变,多数零售企业的营销战略从"竞争取向"转变为"价值取向".Drucker(1954)[1]在《管理实践》一书中指出对企业而言顾客想要购买的产品或顾客认为有价值的产品才是最重要的,同时还决定了企业能否取得成功.因此可以看到最终决定商品或服务是否具有"价值"的并不是企业而是顾客.本文梳理了价值和顾客感知价值的概念,指出顾客对价值的感知程度需要从多维度进行探讨,并进行持续性研究.