胸外科优质护理的领头雁(内容清晰)
胸外科优质护理的领头雁
——记胸外科护士长黄群
她首先是一名普通的护士，用饱满的热情、温暖的语言、真诚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去天使般的爱心。她还是一名大姐般的护士长，时刻言传身教，悉心做好传帮带，以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属、同时和各级领导的赞誉，先后获得了……等荣誉称号。从事护理工作年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，是病人及家属的生命天使。在开展“优质护理”活动中，她带领全科护理人员积极投入。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。她就是胸外科的黄群护士长。
一、加强责任护理
根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了个责任护士，每位责任护士分管位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握。增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，
她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达 %。
二、夯实基础护理
在优质护理服务内涵上狠下功夫。凭着对护理工作的热爱，黄群护士长根据“优质护理”开展方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》的技能培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，部分沟通能力还有欠缺，不知道怎么和病人交流，接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，黄群护士长不怕脏，不怕苦，她带领护士，一起为病人清洁、
更换患服和床单，并指导护士怎样做，达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然地转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在黄群的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等。自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”“请问您有什么需要帮忙吗？”“对不起，请稍候!”“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”“今天怎么样？”，然后
开始一天的治疗护理工作。输液时，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”“爷爷”“大姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、饮食、运动等。
四、确保护理质量
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。黄群为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。
“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护
骨科优质护理服务
骨科优质护理服务 1.入院护理：主动热情接待患者，介绍住院环境及相关制度。告知患者的责任、权力和义务，介绍相关工作人员，如管床医生，责任护士，科主任，护士长等。消除患者的陌生感，拉近护患距离。 2.环境护理：为患者创造良好的住院环境，保持床铺整洁舒适，病房清洁安静，物品摆放有序。每天定时通风，保持病房适宜的温湿度，使病人心情舒畅。 3.心理护理：骨科患者住院期间存在孤独、紧张、恐惧等心理特点，加上他们对疾病缺乏了解，创伤等因素影响，加重了患者焦虑不安的心理。护士根据不同的患者，采用不同的语言技巧，如说话简明扼要，通俗易懂，富有同情心，语言带有鼓励性等，使患者增强战胜疾病的信心，也可通过以往治愈患者现身说法取得患者的信任。 4.疼痛的护理：骨科患者中伴有不同程度的疼痛，采取不同的镇疼可减轻或防止疼痛对身体和心理造成的一系列不利影响，促进康复进程。为患者提供安全可靠，简单可行的疼痛控制方案是医护人员的责任和目的。根据对患者的疼痛评估给出不同的疼痛护理。除遵医嘱按时给予止痛药外，还可运用一些非药物性方法，如冷敷，热敷，按摩，活动肢
体，呼吸调整，分散注意力等，为患者解决痛苦，提高满意度。 5.密切观察病情变化：严密病情观察对患者的病史和现状进行全面系统评估，对病情作出综合判断。观察生命体征，根据不同的病情需要巡视病房，并做好记录。及时解答患者提出的疑问，发现异常情况及时报告医生，及时处理，消除不良影响。 6.并发症的预防和护理：做好基础护理和生活护理，预防压疮，坠积性肺炎，深静脉血栓的形成等并发症的发生。保持各种管道通畅，妥善固定，预防管路滑脱等，教会患者正确使用便盆，拐杖以及助行器。 7.功能锻炼的指导：根据不同病情制定出不同的康复训练计划，鼓励患者克服疼痛的心理，以正确的形式锻炼。锻炼要循序渐进地进行，避免动作过急、过猛而引发新的损伤。 8.出院护理：当医生开具出院以后，护士指导患者或家属办理出院手续，对药物的使用方法做出详细明确的说明。根据不同骨折类型和程度做相应的出院指导，告知患者出院后的各项注意事项，指导定时复诊。建立电话回访制度，通过电话回访，拓展和加强与患者的关系，并把医疗护理服务从医院延伸到社会，从患者扩展到健康人，从而不断提高全
胸部外伤护理常规
胸部外伤护理常规 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
胸部外伤护理常规 观察要点 1．生命体征、神志、瞳孔，有无反常呼吸,心包填塞。 2．全身状况：是否合并皮下气肿、骨折、脑部损伤及腹腔脏器的损伤。 3．潜在并发症：骨折移位导致心脏、肝、脾、肾、大血管、神经继发性损伤，血气胸，肺不张，膈疝，感染，休克等。 护理措施 术前护理 1．一般护理：①按普胸外科一般护理常规。②饮食：遵医嘱指导饮食，合并腹部、消化道损伤、病情危重、需手术者禁食。③体位：根据受伤部位采取相应卧位，合并椎体骨折患者应平卧，睡硬板床，轴线翻身，昏迷患者应平卧，头偏向一侧，保持呼吸道通畅。④心理护理：正确评估外伤患者的应激心理。 2．专科护理：①根据病情作好用物准备，如急救药品、氧气、胸穿包、闭式引流包、心包穿刺包、吸痰设备、监护仪、呼吸机等。②协助医师作胸廓固定、伤口包扎或清创缝合。
3. 病情观察：①严密观察并记录生命体征、神志、瞳孔的变化、肢体活动情况，观察复合伤的症状变化。②严密观察呼吸频率、节律、呼吸模式、胸廓活动情况、气管有无移位，口唇粘膜有无紫绀，双肺呼吸音是否对称，有无痰鸣音等。严重缺氧及呼衰患者行气管插管或气管切开，给予呼吸机辅助呼吸。③对肺损伤、肺水肿患者，严格控制输液滴速及输液量。 4. 并发症的处理：①对多发性肋骨骨折及有反常呼吸患者，采用加压包扎固定法。②张力性气胸患者紧急情况下在患侧锁骨中线第2肋间穿刺做暂时排气。配合医生及时行胸腔闭式引流术。③开放性损伤患者致胸腔感染者，配合医生清创、缝合、包扎伤口或行胸腔闭式引流术，遵医嘱给予抗生素，并按胸腔闭式引流术后护理常规。④如有休克症状按休克护理常规，若需要开胸止血应立即做好术前准备，备好抢救器械。⑤肺不张患者按胸部手术后护理常规。 术后护理1. 按普胸外科手术后护理常规及全麻术后护理常规。 2. 按胸腔闭式引流的护理常规。 健康教育 1．向患者讲解疾病知识，指导配合治疗，消除其紧张心理。
胸外科疾病护理常规及健康教育
胸外科一般护理常规 一、术前护理 （一）了解患者的健康问题了解体温、脉搏、呼吸和出、凝血时间及心、肝、肾功能，还包括手术部位，皮肤有无化脓性病灶，各种化验报告，女性患者月经来潮日期以及患者的情绪等等。 （二）皮肤准备术前1日患者应沐浴、理发、剃须、剪指甲、更衣，不能自理者由护士协助。按手术部位做好术野皮肤准备工作。 （三）遵照医嘱查血型、备血药物的皮肤敏感试验，如青霉素、普鲁卡因。 （四）肠道准备一般术前12小时禁食，术前4-6小时禁水。 （五）准备术前用物特殊药品、x线片、胸带。 （六）术前指导患者做床上大小便的练习，床上翻身练习以及深呼吸有效咳嗽练习，防止术后并发症。 （七）手术日晨测体温、脉搏、呼吸、血压；取下假牙、眼镜、发卡、饰品、手表及贵重物品交家属，按医嘱给予术前用药。 （八）准备床单位，铺麻醉床、输液架、吸引器、氧疗装置、引流管以及各种监护设备。（九）向患者说明本次手术的重要性、手术中、术后可能出现的情况以及注意事项，取得患者配合。 二、术后护理 （一）接受麻醉医生的交班，了解术中情况及术后注意点，按麻醉后常规护理。 （二）正确连接各种输液管和引流导管及氧气管，注意固定，导管保持通畅。 （三）正确执行术后医嘱。 （四）注意保暖，防止意外损伤。患者若有烦躁不安，应使用约束带或床栏保护，防止坠床。保持呼吸道通畅，观察有无呼吸道阻塞现象，防止舌后坠，痰液堵塞气道引起缺氧、窒息。（五）密切观察生命体征的变化，观察伤口有无渗液、渗血，如切口敷料外观有潮湿，应及时通知医生换药，并观察记录引流液的量及性质。 （六）禁食、置胃管，生活不能自理的患者行口腔护理，留置导尿管者行会阴护理，协助床上翻身、叩背，防止呼吸道感染、泌尿道感染、压疮等并发症的发生。 （七）根据医嘱进食，一般术后6小时进水，术后一日流食，然后过渡到半流质饮食或普通饮食。 （八）疼痛采取宽慰患者，分散患者的注意力，改变体位，解除腹胀等措施以缓解疼痛，如
骨科优质护理工作计划【三篇】
骨科优质护理工作计划【三篇】【导语】下面是WTT为您整理的骨科优质护理工作计划【三篇】，仅供大家查阅。 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验医|学教育网收集整理，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
优质护理模式在胸外科手术患者中的应用
优质护理模式在胸外科手术患者中的应用 发表时间：2018-07-03T16:26:17.687Z 来源：《医师在线》2018年4月上第7期作者：左平 [导读] 优质护理模式在胸外科手术患者中的应用效果良好,可以缩短患者术后住院天数,并发症发生率较低,患者对护理的满意度较好。江苏省阜宁县人民医院 224400 【摘要】目的：分析优质护理模式在胸外科手术患者中的应用效果。方法：选取我院120 例胸外科手术患者随机分为观察组和对照组，每组各60 例。对照组给予常规护理，观察组在此基础上采用优质护理模式，对此两组患者手术中的护理满意度，分析优质护理模式实际的应用效果。结果：通过对比两组患者对护理的满意度，结果显示观察组患者的优质护理效果明显优于对照组的常规护理效果，P＜0.05，对比差异具有统计学意义。结论：优质护理模式在胸外科手术患者中的应用效果良好,可以缩短患者术后住院天数,并发症发生率较低,患者对护理的满意度较好。 【关键词】优质护理模式；胸外科；手术 胸外科手术创伤大，患者术后虚弱，加之切口疼痛或惧怕疼痛而无力自行咳痰，甚至拒绝咳痰，增加了术后肺不张、肺部感染的风险。优质护理是一种得到普遍认可的临床护理模式，其秉持以人为本的思想核心，对患者及其家属给予积极的人性化护理干预，从而减轻患者的心理不适反应，使患者更冷静的面对手术，以此提高预后的质量，保证手术的顺利进行[1]。为有效改善患者术前心理焦虑状况，本次研究特选择在我院接受手术治疗的120例患者为研究对象，对在手术室护理中采取优质护理的临床应用效果进行探讨，现报道如下。 1 资料与方法 1. 1 一般资料 选择我院2016年12月到2017年12月进行胸外科手术120 例患者为研究对象。随机分为观察组和对照组，各60例。观察组：男35例、女25例；年龄17～75岁，平均年龄（52.3±11.3）岁；食管肿瘤 4 例，贲门肿瘤 5 例，胸部损伤 16 例，肺部肿瘤 23 例，脓气胸 12 例。对照组：男33例、女27例；年龄19～74岁，平均年龄（51.4±10.5）岁；食管肿瘤 5 例，贲门肿瘤 3例，胸部损伤 18 例，肺部肿瘤 21例，脓气胸 13 例。对照组和观察组患者的年龄、性别、病症对比差异P＞0.05，差异没有统计学意义。 1.2 方法 1.2.1 对照组给予常规护理，包括术前常规检查、术后管道护理等。 1. 2. 2 观察组在对照组基础上采用优质护理模式。①术前护理入院阶段：向患者详细介绍病房设施、主管医生、责任护士及病友，促进医患、病友之间的交流，提供安静、安全、整洁、舒适的环境。心理护理：加强医务人员与患者及家属的沟通交流，针对不同患者给予个性化的心理和健康教育，通过心理护理缓解患者对手术的担忧和恐惧，这对患者配合术后护理具有事半功倍的效果[2]。呼吸功能锻炼：由于患者术后呼吸功能减弱、肺活量降低，明显限制了气道纤维消除能力，术前指导患者有效练习深呼吸、缩唇呼吸、腹式呼吸，可预防术后呼吸道并发症的发生，同时向患者耐心解释术后排痰和咳嗽的重要性［3-4］。②术后护理。严密观察病情变化：术后持续心电监护，记录各项检测指标；给予持续氧气吸入，注意观察患者的呼吸频率、节律、血氧饱和度的变化情况。责任护士根据患者的需求实施个性化护理。体位护理：患者术后清醒前以卧位为主，术后6h可适当抬高床头，协助患者取半坐卧位，以患者感到舒适为度，每2~3 h协助患者更换一次卧位，同时适当按摩下肢，做伸腿、屈伸等被动运动，有效减轻患者由于长时间体位受限造成的不适感。疼痛护理：手术创伤及胸腔引流管刺激引起术后疼痛，所以要注意胸腔引流管的位置，防止牵拉加重疼痛。控制疼痛的有效方法是及早使用镇痛药物，预防疼痛产生或加重。对于疼痛性质明显、原因清楚的术后疼痛，应采取预防性用药、定时给药，不要待疼痛难忍时再给药。术后应用自控镇痛泵可以有效地减轻疼痛[5]。呼吸道护理：注意观察患者呼吸频率、血氧饱和度的变化情况，听诊患者双肺的呼吸音。由于开胸手术后患者伤口疼痛、体弱和痰液黏稠等易引起肺炎、呼吸困难等并发症，所以当患者麻醉清醒后应向其解释排痰的重要性，鼓励患者进行深呼吸；同时责任护士协助患者叩背，鼓励患者有效咳嗽、咳痰；常规行雾化吸入，使痰液易于咳出。引流管护理：胸外科术后患者常规放置胸腔闭式引流管、导尿管、胃管等，术后将各种管道置于舒适位置，注意防止引流管扭曲、受压，保持引流通畅。饮食护理：胸外科手术对患者的创伤较大，只有保证足够丰富的营养，才能加快患者切口愈合。嘱患者进食高热量、高维生素、高蛋白、易消化的食物，避免刺激性食物。心理护理：术后由于切口疼痛、担心疾病预后等因素，导致患者出现焦虑、烦躁、精神高度紧张等负面情绪。护理人员要强端正服务态度，了解患者的心理状态，积极主动地与患者进行交流，给予安慰和关心，解除患者疑虑，让患者感受到关心和呵护。 1.3 效果评定标准通过制定调查表，比较两组患者对手术中的护理满意度。满意度分为：满意，一般满意，不满意。 1. 4 统计学医院采用SPSS18.0统计学软件进行数据分析。计量资料用 x±s表示，采用t检验；计数资料用百分率表示，采用χ2 检验。P＜0.05差异具有统计学意义。 2 结果 对比两组患者的护理的满意度，观察组患者护理效果明显优于对照组，P＜0.05差异具有统计学医院。见表 1。 3 讨论 胸外科手术创伤大，术后病情变化复杂、并发症多，加之引流管较多，患者易出现烦躁不安，因此对胸外科手术患者进行有效的护理十分重要。优质护理的重点在于以患者感受为中心，给予全程、全面护理。通过在本院选取患者进行临床观察和研究，对比对照组患者和观察组患者对手术中的护理满意度。结果显示，观察组患者的护理模式优于对照组患者，对比差异P＜0.05，差异具有统计学意义。优质护理模式能够促进胸外科手术患者术后康复，减少术后并发症，提高护理满意度，护理效果显著。 综上所述，对胸外科手术患者进行优质护理模式，能促进患者身体恢复，提高其生活质量，患者满意度较高，有临床推广价值。
2017年骨科优质护理服务总结
2017年骨科优质护理服务总结 光阴似箭,岁月如梭.我们骨二科在院领导、护理部、及科主任的支持与帮助下，优质护理服务得以良性、可持续的发展。现将我科优质护理服务工作总结如下： (一)组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念。先后组织学习了医院“2017年优质护理活动方案”以及《优质护理服务评分细则》，科室根据医院《活动方案》制定了《骨二科优质护理服务实施方案》。对照标准，查找不足并进行了积极的整改。 (二)、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理 为了给患者提供全程优质护理服务，骨二科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，责任护士每天查房，对患者提出的问题共同探讨，更有利于护士协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，大大提高了患者的治疗护理的安全性。组长为高年资主管护师，并配有护师、护士同组，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级对应，成员间有明确分工、合作。护士长加强一日五查工作，经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况，以确保患者安全。 (三)、加强绩效考核，提高积极性
为了充分调动全体护理人员的积极性，全科室成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，岗位系数分配合理，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。 (四)、增添服务设施，营造家的氛围 在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内24 小时热水及开水供应、健康教育卡、健康教育处方等，使病人住院像在家一样舒适方便。 (五)、结合实际，简化书写，临床时间增加 结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解，更加配合治疗。 (六)、加强安全管理，强化质量意识 骨科科护理人员深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救物品做到四定，三及时，抢救设备完好率达100%。对患者进行腕带识别，对病房潜在的安全隐患进行标识、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。每周一护士长同科主任查房，积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。
-一般胸外科手术护理常规
般胸外科手术护理常规 【主要护理问题】 1、潜在并发症：低效性呼吸型态，与术后肺不张有关。 2、清理呼吸道无效：与留置胸管、伤口疼痛不敢咳痰有关。气体交换受损 危险：与肺叶切除术后纵隔移位有关。 3、疼痛：与手术切口有关。 4、生活自理能力缺陷：与卧床置引流管有关。 5、知识缺乏：与不了解手术相关知识有关。 【护理措施】 1、术前护理 1.1、了解患者健康情况：每日测量生命体征；测量心肺功能，包括心电图检查、肺功能试验等。 1.2、做好术前宣教： 1.2.1指导病人做好心理准备，消除恐惧、忧虑。 1.2.2向病人说明手术的必要性、麻醉方法、手术过程、手术切口； 1.2.3讲述各种管道的作用，如胸管、胃管、尿管、氧气管、补液的目的； 1.2.4讲解呼吸治疗对肺部复张的重要性及方法（深呼吸、有效咳痰），以取得患者的合作。 1.3、纠正营养不良，嘱病人保持口腔卫生，戒烟、酒。 1.4、指导患者进行床上排尿、排便训练。 1.5、术前 1 日：皮肤准备、肠道准备、配血、药物过敏试验。 1.6、术前晚根据患者需要，服用镇静药。 2、术后护理
2.1、密切监测生命体征。 2.2、观察患者的神志、面色、末梢循环情况：末梢毛细血管充盈时间长、局部发绀及皮温低常提示组织灌注不良。 2.3、维持血压在正常范围：如血压增高可能是疼痛、缺氧、输血补液过快导致；如血压下降可能为容量不足、心功能不全、心律失常。注意监测心率（心率快可能由疼痛、出血引起）。注意测体温变化 4 次/日，术后体温偏高， 3 日 后会逐步降低，若持续增高，应查明原因，对症处理。 2.4、体位：患者未清醒时平卧，清醒后半卧位，注意抬高床头，可减轻局部充血和水肿，同时使膈肌下降，增加肺活量，有利于气体交换、引流；全肺 切除术后禁止完全侧卧位，协助其经常变换体位，活动肢体，以防肺栓塞。禁 止患者采取侧卧位，以免引起纵隔过度移位及大血管扭曲，导致循环呼吸异 常。 2.5、严密观察全肺切除患者健侧呼吸音及气管位置，保持健侧呼吸音清晰，颈部气管居中，严防健侧痰液滞留或不张。若发现气管向健侧偏移，应及 时报告医师。 2.6、呼吸治疗：术后给予患者鼻导管吸氧至生命体征平稳。第 1 日晨始护士协助拍背咳痰，指导患者练习深呼吸。咳痰时保护伤口、减轻疼痛：护士站 在患者非术侧，伸开双手，五指合拢，越过中线，双手分别置于患者胸部前 后，压紧伤口，待患者咳嗽时稍加用力。可按压胸骨上窝处气管，以刺激咳嗽 排痰，必要时给予鼻导管气管内吸痰。遵医嘱给予雾化吸入。训练患者吹气 球、使用呼吸训练仪。 2.7、胸腔闭式引流的护理 2.7.1 原理：利用重力引流。目的：排出胸腔内的气体和液体，重建胸腔负压使肺复张，平衡压力预防纵隔移位及肺受压缩，观察引流液的性质、颜色、量。 2.7.2置管部位：排出气体：胸管置于患侧锁骨中线外侧第 2 肋间；引流液体：
胸外科优质护理的领头雁
胸外科优质护理的领头雁 ――记胸外科护士长黄群 她首先是一名普通的护士，用饱满的热情、温暖的语言、 真诚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去天使般的爱心。她还是一名大姐般的护士长，时刻言传身教，悉心做好传帮带，以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属、同时和各级领导的赞誉，先后获得了……等荣誉称号。从事护理工作年来，她爱岗敬业， 关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，是病人及家属的生命天使。在开展“优质护理”活动中，她带领全科护理人员积极投入。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。她就是胸外科的黄群护士长。 一、加强责任护理 根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了个责任护士，每位责任护士分管位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。 鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握。增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，引导护士以诚
相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达%。 二、夯实基础护理 在优质护理服务内涵上狠下功夫。凭着对护理工作的热爱，黄群护士长根据“优质护理”开展方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》的技能培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，部分沟通能力还有欠缺，不知道怎么和病人交流，接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，黄群护士长不怕脏，不怕苦，她带领护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做，达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然地转变了
骨科优质护理服务内容
骨科优质护理服务内容 一、什么是优质护理服务 坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质满意的护理服务。 二、优质护理内涵 转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能。保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊。转变服务理念，服务端口前移。真心对待自己的每一位病人。 三、提升服务质量，提供优质护理 换位思考，满足病人需求。不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。 四、工作目标 满足病人的基本生活需要保障病人住院期间的安全舒适保证病人各项诊疗措施切实有效落实提高病人对护理工作的满意度 五、骨科病房中的优质护理 建立一种情怀—用心守护，用爱慰籍加强基础护理—全面周到细节做起 责任护士主要职责: 晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让别人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班
护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为别人做任何治疗护理是要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。 术后护理出院护理作为一名护士能够守护生命关爱生命，为患者燃亮希望，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。做好适当微笑，柔声细语，合理回避。 骨科优质护理服务内容一、优质护理服务总结 1.认真学习文件精神，改变服务理念。科室积极组织护理人员反复学习医院下发的优质护理相关制度、内容、评价标准并有计划的、认真开展优质护理服务活动。 2.继续责任制护理。将责任护士分为了A、B两个小组，分别由郭春蓉和陈凤君担任组长。责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务,我们病区按护龄、职称、工作能力的强弱，合理排班，实行责任制整体护理，管床到位，责任到人。结合护士分层管理，组长将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给责任护士，并拟订护理计划，实施监督管理。责任护士在日常工作中落实好整体护理，把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融合一体，每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外，还
胸外科常见疾病的护理常规
胸外科常见病的护理常规 胸外科一般护理 [术前准备］ 1．按普外科手术前一般护理常规。 2．指导肺功能训练，预防感冒，防止术后肺部并发症。 3．根据手术部位做皮肤准备 （1）后外切口：术侧的前胸正中线至后脊柱线，包括腋下，上从锁骨水平线至剑突下。 （2）正中切口：前胸左腋后线至右腋后线，包括双侧腋下。 （3）食管三切口：左颈部、右胸部（同后外切口），腹部（包括脐孔、会阴部）。 （4）胸腹联合切口：左胸部（同后外切口），左上腹部。 4．患者送手术室后，备好监护仪器及常规抢救物品。 【术后护理］ 1．按手术后一般护理常规及麻醉后常规护理。 2．清醒拔除口插管回病房后，给予半卧位或45o卧位。 3．严密观察生命体征变化，做好监护记录。 4．呼吸道护理，是术后护理的重点。应加强雾化，坐起拍背，刺激隆突，鼓励咳痰，必要 时行鼻导管吸痰或气管镜吸痰，及时排出呼吸道分泌物，促进肺扩张。根据病情，给予鼻导 管供氧或面罩供氧。 5．严密观察气管位臵，如发生突然呼吸困难，应立即报告医生。 6．各种引流管的护理，按有关章节常规护理。 7．卧床期间做好基础护理，保持床单位清洁、干燥，防止褥疮发生。禁食期间加强口腔护理。 8．指导患者合理饮食，早期宜清淡，易消化的半流质，逐渐增加高蛋白、高热量、维生素 丰富的饮食，增加营养摄入。同时应注意多进粗纤维饮食，保持大便通畅。 9．鼓励患者做术侧肩关节及手臂的抬举运动，拔除胸管后应早期下床活动。 【健康指导］ 1．加强营养，少食多餐、多进高蛋白、高热量、高维生素、易消化饮食，禁烟酒。 2．逐步增加活动量，注意室内空气调节，预防上呼吸道感染。 3．保持大便通畅，多食粗纤维饮食，必要时给予缓泻药；食管术后患者，餐后应半卧30min，防止食物返流。 4．注意保持精神愉快，情绪稳定。 5．门诊随访，及时了解病情变化。 胸腔闭式引流护理常规 1、病人取半坐卧位或半卧位。 2、严格执行无菌操作原则，各类物品均要严格消毒灭菌，预防感染。 3、正确连接各管道，水封瓶用护架保护臵于床旁，连接胸腔引流管的长玻璃管必须在水平面下3—4cm。 4、牢固固定引流管，防止脱落。常挤压引流管，保持通畅。避免因胶管扭曲，受压而造成阻塞。引流瓶的液面应低于胸腔60 cm. 5、密切观察记录引流液的性状、颜色、量及气体排出、水柱波动等情况，并详细记录．如有两条引流管，应分别记录。如每小时引流量达100毫升以上，应报告医生。 6、每日更换一次引流瓶及连接管．更换时注意无菌操作．先用两把血管钳夹闭引流管，然后换管．防止气体进入胸腔。每1—2小时更换胸壁引流口的敷料1次。
2016年胸外科优质护理服务工作总结
2016年胸外科优质护理工作总结 2016年我科围绕医院总体工作目标，开展工作总结如下： 一、开展优质护理服务方面： 1．为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大多数提高，这一举措取得初步成效。 2.积极完善优质护理示范工程的工作，护士长不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。 3．做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。 二、转变观念，贴心服务 通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔细的观察病情，还可以加深护患感情。 心内科危重症患者多，基础护理任务重，在没有开展优质护理服务活动之前，许多的基础护理都是护士指导家属做，或者完全由家属来做。现在，我们采取“正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式”来为患者服务。她们想患者所想，知患者所需，主动走进病房关心病人，了解病人病情和生理、心理问题，细化护理内容，帮助病人解决困难，促进病人康复，推进护理工作专业化、人性化。 三、改革创新，加强护理内涵建设 1、简化护理文书，把时间还给病人。
从实行优质护理服务以来，科室将护理文书重新进行了设计及修改，护理记录单、入院评估表等等均改成简化式表格，减少护理人员书写文书的时间，让护士有更多的时间来到病房为病人服务，做病人的贴心白衣天使。 2、规范工作流程，实施护理临床路径，加强专科知识培训，提高整体素质。全科护士进行了晨会交班、床旁交班、文明用语、文明举止的规范化培训，规定科室所有人员的站队、交班语言及形式以及床旁交接的顺序等等问题。对于特殊病人或危重病人护士长则采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的专科知识水平。 科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力；并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素质，更好更专业的为患者服务。 四、注重细节服务，更进一步推进优质护理 我科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊；患者住院期间，护士针对患者不同情况，按整体护理要求，对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理，尤其注重细节护理，如住院的患者在做检查时实行患者检查预约制，由责任护士先为患者联系检查科室，将轮到该患者检查时，电话通知科室，对于急诊患者检查则开放绿色通道，由医护人员全程陪同检查；床单位
2021版骨科优质护理工作计划
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021版骨科优质护理工作计划 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
2021版骨科优质护理工作计划 【篇一】 一、总目标 通过四周骨科病房实习，掌握骨科护理基本操作技能，熟悉骨科系统常见病的病因、临床表现、评估诊断、处理原则及相应的术前术后护理，了解各种常见医疗仪器的使用、掌握护理病历的书写、掌握骨科常见病种的健康宣教知识。能与病人良好沟通、做好心理护理。能用护理程序方法对骨科病人进行整体护理。 1、态度目标：培养学生热爱护理事业，树立全心全意为病人服务的思想。具有不怕苦、不怕脏、救死扶伤的人道主义精神。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。能尊重、关心和爱护病人，建立良好的护患关系。护理操作前向病人进行耐心的解释，操作时
动作轻柔，态度和蔼。耐心倾听病人的评说和询问。针对不同的病人和病情进行心理护理。严谨求实，奋发进取，虚心向指导老师学习，师生之间互相关心、尊重。 2、知识目标 (1).掌握骨科护理的基本操作技术：无菌技术操作原则、消毒隔离原则、注射原则、常规标本收集原则，口腔护理、雾化吸入、创口引流管、轴线翻身、吸氧，静脉输液及留置针护理、留置导尿管护理、测量生命体征、输血、灌肠、叩肺，有机会时掌握vsd护理技术。 （2）了解骨科常见病的病因、临床表现、诊断处理以及熟悉相应的护理（全髋关节置换术病人的护理，全膝关节置换术病人的护理，脊柱骨折、脊髓损伤病人的护理，四肢骨折病人的护理，骨科新进展，断肢再植病人的护理。） （3）了解各种常见医疗仪器的使用（骨折治疗仪、心电监护仪、微泵、脉氧仪）。 （4）熟悉各班职责。
胸外科护理常规测试题
胸外科护理常规测试题 姓名：分数： 一、选择题。 1.肋骨骨折最常发生于第（）肋。 A.1-3 B.4-7 C.3-7 D.5-8 2.胸腔闭式引流瓶液面至少应低于引流管胸腔出口平面（） A.30cm B.50cm C.60cm D.70cm 3.胸腔穿刺抽液时患者出现头晕、出汗、面色苍白、四肢发凉应立即（） A.减慢抽液速度 B.停止抽液，平卧，监测血压 C.高浓度吸氧 4.胸腔引流管如从胸壁伤口脱出时应采取的处理方法是（） A.捏紧引流管 B.更换引流管 C.捏紧胸壁穿刺处皮肤 D.立即缝合胸壁穿刺处皮肤 E.将引流管立即重新插入 5.少量气胸是指肺萎陷不超过（） A.10% B.20% C.30% D.40% E.50% 6.胸腔闭式引流管波动幅度超过一般范围提示（） A.肺、胸壁、管道等处漏气 B.残腔过大或肺膨胀不全 C.余气未排尽 D.胸管近胸端形成“活瓣” 7．闭合性胸外伤后出现严重皮下气肿和极度呼吸困难，首先应考虑（） A.胸腔进行性出血 B.肺挫伤 C.张力性气胸 D.肋骨骨折 8．肺癌的首选治疗方式是（） A.手术 B.放疗 C.化疗 D.免疫治疗 9.支气管扩张患者大咯血时治疗首选药物是（） A.止血敏 B.VK1 C.垂体后叶素 D.氨基乙酸 10.法洛四联症X线检查心影形状为（）
A.梨形心 B.靴型心 C.心脏明显缩小 D.心脏明显扩大 二、多选题。 1．氧气雾化吸入的目的（） A.稀释痰液 B.增加咳嗽 C.解除支气管痉挛 D.帮助祛痰 E.消除呼吸道炎症和水肿 2.食管癌的病因可能与下列有关的因素是（） A.长期进食含亚硝酸盐高的食物 B.缺乏某些微量元素 C.缺乏维生素D．遗传因素 3.下列不是肺癌患者早期表现的是（） A.声音嘶哑 B.刺激性咳嗽 C.吞咽困难 D.上肢疼痛 E.痰中带血 4.胸腔闭式引流的目的是（） A.引流胸膜腔内液体及气体 B.重建胸膜腔内负压 C.维持纵膈正常位置 D.促进肺复张 5.胸腔闭式引流几天后，发现水柱不动，判断病情时应考虑（） A.引流瓶位置过低 B.引流管不通畅 C.患者肺复张好 D.引流管内口位置不当 E.引流管深入水面过深 6.食管癌术后护理措施正确的是（） A.如胃管脱出应立即插入 B.术后禁食禁饮3-4天 C.做好口腔护理 D.进食后予以平卧位 E.鼓励患者咳嗽咳痰 7．食管癌患者术后应特别注意观察（） A.纵膈摆动 B.胸腔引流情况 C.呼吸状态 D.胸闷、胸痛、气急、呛咳 E.发热、脉快 8．给洋地黄药物前应注意（） A.听心率、心律 B.测血压 C.观察瞳孔 D.询问患者有无恶心呕吐 9.瓣膜置换术后抗凝药物指导正确的是（） A.定时定量服用 B.定期测INR，根据结果调整药量 C.少吃含VK丰富的实物 D.腹泻、呕吐不会影响药物的吸收
骨科优质护理工作计划模板常用版3篇
骨科优质护理工作计划模板常用版3篇 Orthopedic quality care work plan template 汇报人：JinTai College
骨科优质护理工作计划模板常用版3篇 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：骨科优质护理工作计划例文(通用版) 2、篇章2：骨科优质护理工作计划模板(标准版) 3、篇章3：骨科优质护理工作计划模板通用版 篇章1:骨科优质护理工作计划例文(通用版) 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根 本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责 任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填 写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每 月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
胸外科护士个人工作总结范文
胸外科护士个人工作总结范文 20xx年以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科 室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入展开“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理 部及科室今年工作计划与重点，积极增强创优工作，基本完成年初制 定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下： 一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境 病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程实行 工作，落实健康教育，增强基础护理及重危病人的个案护理，满足病 人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提升医院临 床护理服务质量。使每一名责任护士明确每一天工作的内容。护士长 也会按周程日程实行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病 护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。 二、改善服务流程，提升服务质量提升护士形象 1.等级医院检查后，的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过 持续的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与 习惯。表现了护士应有的仪表。 2.另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务 流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时和护理时 责任护士进入病房时对患者认真做好自我介绍，严格按照交接班程序 实行交接班，同时护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的 意见，对存有的问题查找原因，提出整改措施，持续提升服务质量。 全年病人及家属无投诉。 三、进一步提供优质服务
骨科优质护理工作计划【三篇】
骨科优质护理工作计划【三篇】 骨科优质护理工作计划【三篇】 【第一篇】 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺
点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验医|学教育网收集整理，扩大知识面5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
胸外科优质护理工作总结
胸外科优质护理工作总结 胸外科优质护理工作总结 篇一： 201X年胸外科优质护理服务工作总结 （1）制定201X年护理学习计划，坚持科内护士规范化培训。 （2）提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。 总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。 篇三： 骨外科优质护理工作总结 Mirosoft Word 文档骨外科优质护理先进病区工作总结我科是从201X年10月开展优质护理，到现在为止已有1年半的时间，现将科室开展优质护理工作以来的各项工作总结如下： 一、科室提出的服务宗旨是： “以人为本，以病人为中心，以病人的健康需求为导向”开展各项工作 二、采取的 措施： 1、规范科室管理，管理水平得到了进一步提高： 2、以创建专科特色护理模式为途径，不断深化专科护理的内涵：
我们骨科的护理人员致力于做出骨科特色，我们现在不再停留在单纯的打针，发药上面，而是主动对病人进行健康指导及协助病人进行各项功能锻炼，从而有效的预防并发症的发生，促进病人康复。对专科知识学习和掌握有了更深层次的要求。 3、优化服务流程，不断深化优质护理的内涵： 对科室的一些操作流程进行了规范，科内护理人在服务意识等各方面都得到了提升，如科内护理人员做到了多个主动： 主动巡视、主动观察、主动帮助、主动与病人进行沟通交流等。 4、培养专科护理人才，提高专科护理水平 （1）、全面实行责任包干排班模式，与管床医生同步查房 （2）、加强年轻护士培训，坚持床旁提问，经常以临床实例现场指导年轻护士的工作，提高病情观察能力及专科水平。 （3）、进一步落实健康教育及功能锻炼指导，做到动口又动手 （4）、参加专科培训班，拓展知识面 5、以人性化管理为宗旨，提高护士满意度 三、取得的成绩： 1、提高了服务质量，病人满意度大大提高 2、护患沟通增强了，护理人员更关注服务对象的感受。 3、加强了护士对待患者的责任心，做到事事有人管，人人有事管 4、护理服务从被动逐渐转变到主动，贴心患者及家属满意，我们也得到了患者的认可及好评。护患纠纷基本没有了 5、护理人员的专科水平得到了提高，动手能力比以前都增强了。 四、存在的不足： 1、基础护理工作还不到位，很多工作都要依靠陪人