银行物业管理投标方案

银行物业管理方案

目录

第三章服务管理策划思路 (4)

一、服务基本概况 (5)

二、物业服务总体思路 (5)

三、物业管理整体设想与策划 (8)

（一）创建安全银行大楼工程 (8)

1、实行分时段、分等级防范 (8)

2、保安员的个人素质 (9)

3、重视安全隐患点 (9)

4、车辆管理 (9)

（二）创建效能银行大楼工程 (10)

1、“一站式”服务 (10)

2、5A级自动管理 (10)

（三）创建环保银行大楼工程 (11)

1、垃圾无“痕迹” (11)

2、空气无“异味” (11)

3、场所无“病菌” (11)

4、错时保洁制 (12)

（四）创建专业化服务银行大楼工程 (12)

1、引入酒店“金钥匙”个性念理化---即全方位服务。 (12)

2、会务服务 (13)

（五）公共设备设施的维护和工程修缮管理 (13)

1、工作内容： (14)

2、工作标准： (16)

（六）特约服务管理 (17)

（七）主要管理人员的委派与管理人员的提升 (17)

第四章管理机构设置和标准要求 (18)

一、管理框架设置图 (18)

二、各部门岗位职责 (18)

三、人员培训的目标和要求 (25)

（一）培训内容及培训方式 (25)

（二）培训后要达到的目标 (26)

四、员工上岗仪表、行为、态度标准 (29)

五、各岗位操作规范 (31)

第五章秩序维护及车辆管理 (32)

一、物业服务区域内公共秩序维护分析 (32)

二、公共秩序维护方案 (32)

（一）高素质秩序维护队伍 (33)

（二）高效率操作流程 (34)

（三）人员管理 (34)

（四）物品进出管理 (35)

（五）针对不同功能区域安全防范方案 (35)

（六）工作重点 (36)

三、消防管理 (36)

（一）制定消防管理实施措施 (36)

（二）通过培训，提高管理技能 (37)

（三）实行防火安全责任制，落实消防紧急处置工作程序 (38)

四、车辆管理 (39)

（一）车辆交通管理实施措施 (39)

（二）地面车辆管理 (40)

（三）地下停车场车辆管理方案 (41)

五、安全防卫管理方案 (41)

一 保安员应具备的条件 (41)

二 保安工作要求 (42)

三 保安工作流程 (43)

四 保安工作制度 (44)

五 营业厅保安要求 (45)

六 营业厅保安流程 (45)

七 营业厅保安制度 (47)

第六章环境卫生管理 (48)

一、物业服务保洁方案 (48)

二、环境卫生的保洁范围 (48)

（一）办公室保洁 (48)

（二）室外和屋顶 (49)

（三）公用设施设备 (49)

（四）其他 (49)

三、保洁工作具体操作办法 (50)

（一）办公室保洁 (50)

（二）绿化管理 (52)

（三）室外公共主通道、室外道路保洁办法 (52)

（四）室外绿地保洁办法 (53)

（五）排水沟保洁办法 (53)

（六）地下雨、污水管井疏通保洁办法 (54)

（七）共用卫生间保洁 (54)

（八）电梯及电梯厅保洁 (56)

（九）除“四害”保洁办法 (56)

（七）其它保洁办法 (60)

四、环境保洁服务内容及指标 (62)

（一）室外公共通道、室外道路清洁标准 (62)

（二）室外公共绿地清洁标准 (62)

（三）排水沟清洁标准 (62)

（四）地下雨、污水管井疏通清洁标准 (63)

（五）雕饰装饰物、宣传栏、标识宣传牌保洁标准，装饰物每月清洁一次，清洁

后检查无污迹、积尘。 (63)

（七）玻璃窗、门保洁标准 (63)

（八）地下室保洁标准 (63)

五、保洁应急预案 (63)

一、客户打碎物品后的应急处理 (63)

二、客户呕吐后的应急处理 (64)

三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理 (64)

四、梅雨天气应急处理 (64)

五、在公共场所发现反动标语的处理 (65)

六、酗酒闹事的应急处理 (66)

第七章设备与设施管理 (66)

一、设备安全运行管理方案 (66)

二、供电系统管理方案 (67)

（一）实现降低干扰的目标措施 (67)

（二）预防重大安全事故措施 (67)

三、弱电及自动化系统管理方案 (68)

四、照明系统管理方案 (69)

五、通风系统管理方案 (69)

六、消防系统管理方案 (69)

七、电梯系统管理方案 (70)

八、给排水系统管理方案 (72)

九、共用配套设施管理方案 (76)

十、共用设施管理方案 (77)

十一、设备设施系统故障和事故应急处置预案 (77)

（一）供配电系统应急处理流程 (77)

（二）配电柜自动空气开关跳闸的处置 (78)

（三）变配电房发生水浸时的处置 (78)

（四）电梯困人救援规程 (79)

第八章接待及会务管理 (81)

（一）会务前的准备工作 (82)

（二）会务期间的服务工作 (83)

（三）会务结束后的整理检查工作 (85)

第九章网点管理 (85)

一、设施方案： (86)

◆网点负责人岗位职责： (86)

◆保安员岗位职责： (87)

◆清卫人员岗位职责 (88)

二、提升方案 (91)

第十章应急预案 (91)

一、营业大厅营业期间遇歹徒抢劫应急预案 (91)

二、营业厅内客户失窃应急预案 (94)

三、营业厅门口发现可疑人员和可疑车辆应急预案 (94)

四、晚间营业区、办公区发生盗窃事件应急预案 (95)

五、营业场所发生停电应急预案 (95)

六、发生自然灾害（火灾、水灾、地震等）应急预案 (95)

七、监控系统故障应急预案 (96)

八、客户受到人身伤害应急预案 (97)

九、客户突发疾病应急预案 (97)

十、寻衅滋事事件应急预案 (97)

十一、遇有精神不正常或醉酒者在营业大厅闹事应急预案。 (98)

十二、员工食堂发生食物中毒事件应急预案 (98)

十三、消防应急预案 (98)

第十一章结束语 (99)

第三章服务管理策划思路

一、服务基本概况

1、XXXX银行总部大楼，地址：XX市新建路69—87号，建筑面积：17755.09平方米。

总部大楼主楼楼层18层，地下一层的智能化办公大楼。群楼为银行营业厅和商铺组成。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、大金空调系统、综合布线系统。上海三菱客用电梯二部、货梯一部。大、小会议室、餐厅，直供消防供水系统，消、监控系统，门禁系统，地下室停车场及其进出道闸控制系统，功能为金融写字楼。（根据项目情况更改）

2、XXXX作银行，地址：，建筑面积：平方米。

XX大楼由多体楼房组合而成，内部办公分布为清算中心、后督中心、城区支行、营业厅等部门。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、安全布防系统。客乘一部。大、小会议室、餐厅，直供消防供水系统，监控系统，停车场及其进出道闸控制系统，功能为金融写字楼。（根据项目情况更改）

3、XXX银行下属：21个支行, 68个营业网点，1个文化中心、2个村镇银行。（根据项目情况更改）

二、物业服务总体思路

我们将紧紧围绕XX银行的物业服务特点及管理重点、难点，凭

借已经具备的管理人才、管理优势的基础上，将和业主单位一起创造品牌效应为目标，引入国际酒店金钥匙服务理念，以酒店式服务为特色，力争将XX银行打造成XX市银行物业界优秀管理项目。

公司将以银行物业管理领域的专业化道路为发展思想，创建物业服务人员精益求精、不断进取的开拓意识，为让大楼的物业服务有更佳的表现，今后要对该项目的管理服务定位为：以现代化的管理手段、专业化的服务水平、酒店式的服务标准、规范化的管理体系，将其打造成为一个尊重与理解业主的个性化需求、坚持人本服务理念的安全、轻松、便捷、舒适的精品物业。

1、在人员配置上，整合最强的工作团队对其实行高品质的物业服务。

2、在管理理念上，我们将与世界物业五大行引领的物业管理理念接轨，结合XX本地客户资源的需求，形成管理的全新理念；

3、在实际管理中，我们将针对XX银行的物业特点，结合多年来管理银行项目所积累的经验、人员熟悉程度、稳定的员工队伍等一系列管理优势：

1、推行高端星级酒店管理服务模式——公司针对现有的常态化管理服务基础上，推行酒店制度化管理,下阶段将以高端的酒店服务标准为物业管理人员的培训和考核体系，对每一个岗位、每一个环节都进行量化的考核，使员工掌握和贯彻。

2、引入酒店金钥匙管家服务理念——即全方位服务，个性化服务。不仅要求员工服务于行业份内之事，而且要服务于业主认为份

外之事，只要是合理的；不仅要使业主满意，而且要使业主惊喜。

3、引入酒店礼仪——高级酒店管理人员对所有员工进行言、行、举止的礼仪培训，要求达到四星级酒店标准，并接受监督。

4、引入酒店形象识别系统---物业管理区域内配置统一的标识牌、标志、宣传用品、单位名称水牌、设备吊牌、操作说明等，物业工作人员的制服我们将按酒店标准定制。

5、设置银行“一站式服务中心”系统---以前的前台功能只有来客登记。导入“一站式服务中心”系统后，开通12小时服务热线，业主有需要只需致电工作人员，即可享受物业工作人员为业主提供的便捷服务。除原来的坐立岗与站立岗保安相互轮岗不变外，增设收发信件、联系会务、报修回访、投诉处理、提供送水等。而会务人员从以前的工作地点移至前台，并配置熟悉易记的电话号码。必要时，可考虑银行的复印、打字、包括电子商务功能一并进入，对于银行来说，形成有事就找“一站式服务中心”，由原来对口式接应改成一个口子服务，大大方便了业主的需求。

为提高前台的便捷服务，前厅部制定小册子，规范工作职责，具体内容有：

●服务中心工作纪律

●服务中心礼貌礼节、仪表仪容

●服务中心经理岗位职责

●服务中心接待人员岗位职责及工作流程

●服务中心接待来访、来电报修受理服务程序

●投诉受理服务程序

●物品寄存、转交程序

●邮件签收、报刊分发、快递通知服务程序

●告示牌放置管理规定

●会务服务人员岗位职责及工作流程

三、物业管理整体设想与策划

（一）创建安全银行大楼工程

我们将根据XX银行不同区域、不同时段有针对性地进一步完善细节控制措施，制定既严格而又不同的安全管理措施，力争治安事件“零发生”(因管理原因)，使办公业主不会为人身安全和财产安全担心。具体针对性措施如下：

1、实行分时段、分等级防范

在XX银行大厅内（或外）设置秩序维护礼仪岗，专业的礼仪岗位人员不仅做到给来往的业主和办公人员敬礼、问好以及提供一些便民服务，起到一般商务楼的酒店式门童作用，还要时刻注意来往外来人员，主动热情接待，并且配合其他保安人员做好本区域的秩序维护工作。

针对XX银行大楼办公时间相对比较集中这一特点，我们将提高办公层夜间和节假日的治安防备级别，实行最严格的封闭式管理。特殊重点部位，如财务、档案资料部室、金库等区域加强巡逻次数，

夜间调整监控摄像头的位置重点设防，同时在此时间段对加班人员和进出大楼的人员将实行严格的实名登记制度。

2、保安员的个人素质

基于金融大楼的档次定位较高，对安全方面的要求必然相对较严，我们将首先严把保安员录用关，招聘时尽量招用政治素质和业务素质均过硬的保安员，我们将重塑保安队伍素质，以部队复员军人和实用人选为基础，并且对每一位员工进行公安网上预审和内部政审，严格把关。

3、重视安全隐患点

我们将对项目安全隐患点进行重新排查，如在内施工期间，发现治安隐患，立即与业主单位和施工方进行沟通协调，通过建议补充控制办法和控制程序。在可能的情况下，增加安防设备、强化安全工作。

执行大楼的安全应急预案，如防台风、防火、电梯困人等，加强日常的培训和演练，增强全员的安全意识。

4、车辆管理

（1）结合本银行车辆免费停车的管理要求，做好地面引导停放秩序的管理和地下室车位定点定位维护管理工作。

（2）合理管理地面停车位，严禁临时停车（地面网线）长时间

占用停车位；加强对停车位不足的临时停位有序引导管理，杜绝无序乱停放现象发生。

（3）做好针对银行员工非机动车集中停放管理工作，做好针对营业大厅门前客户非机动车的有序停放管理工作。

（4）针对来本行车辆的日趋增加现象，进行合理的车流设计，使车流的畅通。

（二）创建效能银行大楼工程

1、“一站式”服务

公开我们的服务承诺和服务电话，业主有事只需要联系物业服务“一站式服务中心”的服务热线，所有问题都会在承诺时间内解决，并且同时落实首问责任制和时效工作制两项务实的管理服务制度。

2、5A级自动管理

XX银行已配备很多智能化的设备、设施，我们将运用好5A级自动管理即楼宇（BAS）、办公（OAS）、通讯（CAS）、消防（FAS）、安保（SAS），发挥智能化设备的作用。

“维修十五分钟方案”，报修十五分钟到达现场，以最快的时间进行修复。在承诺的时间内，同时有服务人员电话确认我们维修人员的到场情况。

“养护错时方案”，与酒店管理一样，把设备的养护放在大楼公

休时间或夜间进行，不干扰业主和客户的正常办公。

（三）创建环保银行大楼工程

在大楼内办公时间久了，往往会得办公综合症，主要原因是办公楼空气质量差，为了能给XX银行的业主和使用人营造一个清新，舒适的办公环境，我们将力争做到：

1、垃圾无“痕迹”

根据估算大楼日常办公人员较多，每天会产生大量办公垃圾，按规定每日两次收集办公垃圾，垃圾统一定时清理，其他时间不走电梯。

2、空气无“异味”

我们考虑采用科技手段清除空气中的甲苯，同时在管理阶段采用能净化空气、有效吸收有害气体的绿色耐阴植物，除了上述办法外，一方面采用通风外排、药物吸收等办法清除公共洗手间异味，另一方面采用每天定时送风，绿色植物吸收办法来消除通道内浑浊空气。

3、场所无“病菌”

我们将在人员最集中的电梯内定期酒精消毒。大堂内配置的沙发、电话、电脑触摸屏等公用设施，我们也将定期进行消毒工作。

4、错时保洁制

保洁人员将在办公人员上班前一个小时到岗，在办公人员上班前大堂、走廊等公共部位已基本保洁完毕，办公人员能充分感受洁净办公环境。大堂的花岗石的保养、不锈钢装饰物、电梯轿厢等的保养将利用晚上时间完成。办公人员基本感受不到保洁人员的工作但却能充分享受干净、整洁的环境。

（四）创建专业化服务银行大楼工程

针对XX银行的物业特点，我们将引入“金钥匙”的管理服务理念，实行人性化和个性化服务，创建服务示范大楼。

1、引入酒店“金钥匙”个性念理化---即全方位服务。

不仅要求员工服务于行业份内之事，而且要服务于业主认为份外之事，只要是合理的；不仅要使业主满意，而且要使业主惊喜。

每逢业主有重大活动、领导视察，只要一个电话，我们就会给您惊喜：在大门口放满鲜花，在大堂内增设盆景，铺设红地毯，配备礼仪迎宾员。

我们会给您惊喜：当你提着重物时，我们会主动上前帮助；重大节日会收到我们的节日祝福；遇到雨天，我们会为您撑伞，让您和您的客户在冰冷的雨滴中感到丝丝的温暖。

2、会务服务

（1）采用四星级酒店的专业服务流程，并根据甲方要求进行会场布置，配备好茶水、果盘、烟缸、一次性纸巾等相关物品（会务所需消耗的茶叶、香烟、水果、纸巾、鲜花、横幅、座位牌、一次性纸巾、杯子及其它食品和用品，均由甲方提前提供给物业进行置放）并在会议召开前半小时，将会议室灯、门、空调、开水、话筒、投影仪、音响设备准备就绪。

（2）会议召开后，保证有服务人员及技术人员在音控室内或根据甲方要求安排人员在会场内，确保会场声像音控系统的正常运行，为参会人员提供必要的全程会议服务。

（3）对需要接待的来宾，保证按甲方要求及时提供必要的全程接待服务和其它后勤保障。

（4）业主各部门和工作人员的报刊、邮件和信函的收发无错发。

（5）如有客人来访银行中层以上管理人员，应问清事由，征得领导同意，方可放行，同时做好茶水服务等接待工作。

工作标准：有效处理各类信息、投诉及回访工作，使业主满意。（五）公共设备设施的维护和工程修缮管理

说明：电梯维修、空调系统维修、消防系统维修项目等招标方已外包。

1、工作内容：

负责水、电、弱电、消防系统、音控设备、电梯以及空调的日常运行、保养、维护、维修和申报等工作。

（1）负责管理区域内供配电系统的正常运行、管理和维护。24小时有人持证上岗，熟悉大楼的供电方式、状态和线路走向。记录有关配电运行数据，保持功率因数每日在0.9以上，配电窗开关标识清晰，悬挂相关的警示牌，防止小动物侵害设施良好，配电室灭火器良好，配电专用工具齐全，执行倒闸操作制度，配电室卫生良好，每半年一次紧固电器螺丝，熄灯检查配电电器并用红外测温仪测温每周一次。每半月试运行柴油机发机组（征得行主管领导同意和行有关人员一起），确保发电机处于良好的备用状态。

（2）负责管理区域内照明系统的正常运行、管理和维护。一般情况下下班后关闭公共部位照明，开启各楼层的监控照明灯。做到灯、终端开关、闸、断路器、电度表、各类仪表及配电箱等公共设施完好无损，照明开关箱及配电箱整洁及螺丝做到每月紧固，开关对象标注明确。根据甲方要求开关屋顶广告牌及形象灯，做好节约用电工作。

（3）负责管理区域内给排水系统的正常运行、管理和维护。给水设备做到日查有记录，机房无积水，管线整洁，无腐蚀现象，水泵及电机运行正常，生活水泵配电箱整洁及标识清楚，每日抄录总水表，及时发现漏水状况，做好年度保养计划。排水、排污功能完好，制订年度保养计划，每半年一次对排放明管、地漏、明沟、暗

沟、雨水管、食堂排污管、地下室污水池、窖井等进行维保、疏通、清理，并根据季节特点或实际情况增加检查或疏通次数，每年一次检查、根据实际情况清理化粪池。及时修复破损的窖井盖和暗沟盖。

（4）负责管理区域内空调系统的正常运行、管理和维护（不含专业维保合同确定的维护内容）。空调出现异常情况及时与外包单位联系，监督及跟踪外包公司的维保，并对外包公司的维保事项进行确认及签字。根据甲方的要求开关空调，一般情况下空调系统应设置在智能状态，做好巡回检查工作和节能工作，记录运行参数。

（5）负责管理区域内消防系统的正常运行、管理和维护（不含消防主机、报警系统等专业维保合同确定的维护内容）。根据消防部门的要求在消防控制室配备值班人员，持证上岗，做到24小时值守，掌握大楼的消防设备布局，能熟练操作主机设备及其它消防设备器械。记录有关消防运行参数。做好每日防火巡查工作，如消防系统出现异常情况及时与外包单位联系，监督及跟踪外包公司的维保，并对外包公司的维保事项进行确认及签字。每年举行一次消防演练。

（6）负责管理区域内房屋本体及外围地面的维护、保养和管理，确保设施完好。大楼外观无破坏立面，整洁，无随意安装物，内墙无人为损坏，无乱涂乱写，无起皮起壳等现象，地面及沟盖、石板无破碎或松动现象，各类配套使用设施装饰、标识物完好无损。

（7）负责管理区域内电梯的日常运行、管理和维护（不含专业维保合同确定的维护内容）。电梯管理员持证上岗，每日至少一次

银行物业管理服务方案

目 录 前 言 第一部分 投标书....................................................................................... 一、投标函 (2) 二、 开标一览表 (3) 三、保洁管理服务构想................................................................................. 四、人员的设置............................................................................................. 五、管理、保洁人员工作区域安排 (8) 六、保洁服务工作流程................................................................................. 七、服务质量标准及技术要求 (15) 八、管理式 (9) 九、保洁服务承诺及违约责任 (24) 十、工具配备及设备投入...........................................................................5 十一、财务预算..........................................................................................26 第二部分 投标书附件..............................................................................0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 0 一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7) 1 1 2 3 6 7 8 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59

银行大厦物业服务合同

银行大厦物业管理服务合同 根据双方协商决定，以政府相关的物业管理法律、法规为框架，双方本着自愿、平等的原则，就甲、乙双方委托期间的责权利关系，特制订本合同。 第一章委托管理的物业基本情况 名称：***银行大厦 地址： 建筑面积：35500平方米 该大厦主楼层数21层、裙楼二层、地下一层。银行实际办公用房为1F～5F、17F~21F,其余6F～16F为日后对外出租办公或另用。大厦配套设施功能有：地源热泵中央空调系统，供配电系统，消防系统，给排水系统，综合布线系统，客乘中奥电梯4部，新马货运小电梯2部，大小会议室，餐厅，直供消防供水系统，技防监控系统，一卡通系统，地下室停车场及其进出道闸控制系统，周边绿化。功能为金融商务写字楼，于2005年10月交付。 第二章委托管理范围与内容 一、房屋建筑本体共享部位（屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道内墙面、门厅、设备机房）的维护管理。 二、房屋建筑本体配套的共享设施设备（主要包括照明系统、技防系统、配电系统、中央空调系统、消防系统、给排水系统、电梯、通讯系统、一卡通系统、监控系统等）的日常管理和运行。 三、本物业规划红线范围内属管理范围的市政设施（道路、侧石、室外管线网、化粪池、沟、井、池、绿化、室外附属房、路灯、停车场）的日常维护和管理。 四、本物业规划红线内的属配套服务设施的维护和管理。

五、公共环境（公共场地、房屋共享部位）的清洁，垃圾收集，会议室、行长室的日常卫生清洁。 六、配合和协助当地公安机关在本物业辖区开展24小时安全秩序维护和巡更等安保服务工作（不含人身、财产保险及保管责任）。 七、所有车辆停泊与进出秩序管理。 八、做好甲方大小会务后勤配套服务工作。 九、建立本大厦物业基础档案和日常运作档案管理工作。 十、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项（无偿服务有：代收分发报刊、信件、杂志。有偿服务内容有：商务复印、代理代办服务。 第三章管理运作方式 按照甲乙双方约定，本委托合同签订的有效期为三年，即自二OO五年10月1日至二OO八年9月31日。乙方对大厦全年承包管理费用为元，每季末按全额的四分之一划拨结算一次，合同期内乙方自主经营，自负盈亏为原则。 一、乙方主要负责大厦安保、车辆秩序管理、环境保洁维护、设施设备管理及机修、绿化管 理、会务、以及相关服务接待； 二、甲方负责大厦设备设施日常维修换件（含油漆粉刷）费用和涉及外委专业保养和维修费 用的审核，以及费用的支付（外委专业保养费用包括：电梯月度保养与年检保险、以及空调、消防、配电、技防等机组的年度计划性保养。外委专业维修：是指物业公司技术能力范围外的需要委托外部专业公司进行维修的内容）。 三、由乙方对发生的维修换件费用事项，凭逐一施工单经甲方当事人确认签字为准，为了双 方在操作上便捷，由甲方对应急维修或50元以下的费用可委托乙方在事前修理后进行确认签字。涉及到工程需要外委作业事项和费用支出，事前须向甲方提请文字报告审核为准。

物业服务投标书

***物业服务投标书 目录 1………………………………………………………….投标函2……………………………………………法定代表人授权书3……………………………………………………….公司简介4…..………………………………………………….服务措施4……………………………………………...服务内容与标准5………………………………………………...服务组织架构6……………………………………………………业绩汇总表7……………………………….技术及服务规格响应/偏离表8………………………………….……商务条款响应/偏离表9…………………………………….…合同条款响应/偏离表10…………………………………….…………物业服务方案11…………………………………….……法人身份证复印件12………………………………….委托代理人身份证复印件13………………………………..…………..营业执照复印件14……………………………………….…...资质证书复印件15………………………………….……...税务登记证复印件16………………………………........组织机构代码证复印件

服务方案 概述 **物业管理有限公司（以下简称“**物业”）非常有幸获得的关于办公大楼及网点的室内保洁招标信息，如我公司能承担以上工作，承诺：严格按照贵行的要求进行室内保洁等服务，在针对金融服务的特性进行工作支持，开展有独家特色的物业管理综合延伸服务，真正做到对中国农业银行各项业务工作开展有力支撑。 1.贵方的要求和报价书将构成约束我们双方的合同。 2.本文案的计算按照国家有关法律法规的要求进行，如无明确规定按照实际情况推算。工作时间为每周40小时工作制，同时按照国家要求购买有关员工福利保险。 第一章公司简介

银行物业服务方案

目录 第一部分授权书 (2) 第二部分公司承诺与声明 (3) 第三部分开标一览表 (4) 第一章*****简介 (4) 第二章 *****企业文化 (5) 第三章营业执照 (6) 第四章税务登记证 (6) 第五章物业管理资质证 (7) 第六章近三年管理的大型物业情况（部分） (8) 第四部分保洁服务案 (11) 第一章项目情况 (11) 第二章对业主需求的深层次了解 (12) 第三章服务案及计划 (14) 第一节服务总体模式和配套措施 (14) 第二节清洁服务分项目标及服务承诺 (17) 第三节组织机构设置 (18) 第五部分 ****分行保洁服务集中采购报价表 (19)

第六部分退还保证金说明 (24) 第一部分授权书 致：中国****市分行 我作为*****的法定代表人，授权**为我的合法代理人，代表我单位在中国**贷款抵押物评估项目的投标活动中，以我的名义签署投标文件、进行合同谈判、签订合同书和执行一切与此有关的决定。 投标人名称：*****（盖章） 授权人： 被授权的代理人： 日期： 2011年1月25日

第二部分公司承诺与声明 致：中国****市分行 本公司特承诺声明如下： 一、本公司认识到贵行采购为企业采购，非政府采购与招标。 二、本公司己认真阅读贵行采购邀请文件，并完全理解邀请文件的容。本公司保证格邀请函容，不泄露贵行任信息。 三、本公司保证所递交的谈判文件、资格证明、产品资料、合同等文件容的真实性、有效性。本公司愿意承担虚构信息及伪造资格证明、合同等有损诚信行为导致的一切不利后果。本公司所提交的谈判文件构成要约，经贵行承诺，本公司即受上述文件中意思表示的约束。 四、贵行有权在签署采购合同前的任时间终止采购。 五、未经贵行书面同意，本公司承诺不在市场宣传中使用与贵行的合作案例，不将贵行作为业务合作伙伴进行宣传，不使用贵行的商标、标志语、徽标等。 六、在采购过程中，本公司承诺不做影响正当交易的事情。 七、本次采购涉及函件往来时请使用本公司以下地址及联系式： 公司名称（全称、盖章）：***** 法定代表人姓名、职务：** 总经理 邮编：512026 地址：**市新华北路100号电信大院六栋二楼 ：0 传真：0

小区物业公司招投标书

前言 首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供宏基钻石城小区的物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。

授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为 我单位授权代表人，就宏基钻石城住宅小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）

技术文件

公司简介 我公司成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌 对本项目物业管理的整体设想及策划

住宅小区物业服务投标书范本

江景名苑商住小区物业管理竞标书 目录 第一部分投标人的服务承诺 第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料 第一节公司简介 第二节主要业绩 第三节资质材料 第三部分江景名苑物业管理服务方案 第一节物业管理服务工作的整体设想及策划 第二节采取的管理方式 第三节工作计划 第四节物资装备计划 第五节人员配备 第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理 第二节治安消防管理 第三节环境清洁卫生 第四节交通车辆管理 第五节住宅区档案资料管理 第六节服务质量效果 第七节装修管理 第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准 第九节社区文化与环境文化 第十节物业维修基金的建立和使用 第五部分测算报价

第一部分投标人的服务承诺 投标函 致：湘乡华泰房地产开发有限公司 根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求，我方同意按照招标文件要求，向招标方办公室交纳人民币（大写）五仟元得投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务，住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务，商业物业服务费按人民币2.0元/m2月（不含公共能源分摊费）价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。

银行物业管理方案.doc

银行物业管理方案 XX农村合作银行物业管理方案目录第一章公司简介·································第03页第二章组织框架·································第25页第三章服务管理策划思路·························第26页1、服务基本概况2、物业总体思路3、物业服务策划第四章管理机构设置和标准要求···················第39页1、管理框架设置图2、各部门岗位职责3、人员培训的目标和要求4、员工上岗仪表、行为、态度标准第五章秩序维护及车辆管理·······················第52页1、物业管理区域内公共秩序维护工作2、公共秩序维护方案3、消防管理4、车辆管理第六章环境卫生管理····························第59页1、物业管理保洁方案2、环境卫生的保洁范围3、保洁工作具体操作方法4、环境保洁服务内容及指标第七章设备与设施管理··························第68页1、设备安全运行管理方案2、供电系统管理方案3、弱电及自动化系统管理方案4、消防系统管理方案5、电梯系统管理方案6、给排水系统管理方案7、公用配套设施管理方案8、公用设施管理方案第八章会务管理····························第74页第九章网点管理································第77页第十章报价表（附件）····························第83页第三章服务管理策划思路一、服务基本概况1、XXXX农村合作银行总部大楼，地址：XX市新建路69—87号，建筑面积：17755.09平方米。

物业管理投标书四篇

物业管理投标书四篇 篇一：投标文件 项目名称：**小区物业管理服务 投标人： 法定代表人或授权代表人： 报价部分 1.1投标函： 投标函 致：**业主委员会、**建设有限公司： 根据贵方为**小区物业管理服务项目的招标公告（项目编号：***************），签字代表 *** 经正式授权并代表投标人提交投标文件（开标一览表、保证金证明）一式两份，部分正副本；投标文件（商务部分、价格部分、技术部分）正本一份，副本四份。 据此函，签字代表宣布同意如下： 1、投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。 2、投标人再投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不在有异议。 3、本投标有效期自开标日起 180 天。

4、如中标，本投标文件至本合同履行完毕均保持有效，本投标人讲按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。 5、投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 6、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：邮编：电话： 传真：投标人代表姓名职务 投标人名称： 开户银行： **银行账号： ******* 投标人XX物业 法定代表人或委托代理人签字 20XX 年 11 月 28 日 1.2投标报价明细表： 投标报价明细表 2、投标人报价应充分考虑设计方案有可能反复调整。 3、投标费用应包括现状交通调查费用、日常办公费用、前期调研考察费、专家

银行物业管理实施方案

XX农村合作银行物业管理方案 目录 第一章公司简介 (03) 第二章组织框架 (25) 第三章服务管理策划思路 (26) 1、服务基本概况 2、物业总体思路 3、物业服务策划 第四章管理机构设置和标准要求 (39) 1、管理框架设置图 2、各部门岗位职责 3、人员培训的目标和要求 4、员工上岗仪表、行为、态度标准 第五章秩序维护及车辆管理 (52) 1、物业管理区域内公共秩序维护工作 2、公共秩序维护方案 3、消防管理

4、车辆管理 第六章环境卫生管理 (59) 1、物业管理保洁方案 2、环境卫生的保洁范围 3、保洁工作具体操作方法 4、环境保洁服务内容及指标 第七章设备与设施管理 (68) 1、设备安全运行管理方案 2、供电系统管理方案 3、弱电及自动化系统管理方案 4、消防系统管理方案 5、电梯系统管理方案 6、给排水系统管理方案 7、公用配套设施管理方案 8、公用设施管理方案 第八章会务管理 (74) 第九章网点管理 (77) 第十章报价表（附件） (83)

第三章服务管理策划思路 一、服务基本概况 1、XXXX农村合作银行总部大楼，地址：XX市新建路69—87号，建筑面积：17755.09平方米。 总部大楼主楼楼层18层，地下一层的智能化办公大楼。群楼为银行营业厅和商铺组成。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、大金空调系统、综合布线系统。上海三菱客用电梯二部、货梯一部。大、小会议室、餐厅，直供消防供水系统，消、监控系统，门禁系统，地下室停车场及其进出道闸控制系统，功能为金融写字楼。 2、XXXX农村合作银行XX大楼，地址：XX市舜水北路38号，建筑面积：4948.36平方米。 XX大楼由多体楼房组合而成，内部办公分布为清算中心、后督中心、城区支行、营业厅等部门。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、安全布防系统。客乘一部。大、小会议室、

物业管理公司投标书范本(完整版)

物业管理公司 标书 项目名称：XXXXXXXX 年月日 一、投标 二、投标 三、授权 四、投标 五、报价 六、优惠 一、承建 二、承建 三、工程 四、工程 五、产品和安装质量执行的国家标准…………… 六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要负责人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工组织设计……………………………… 一、工程概况…………………………………………

二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安 八、附 一、资质 二、企业 三、证书 ： 各位领 首先，深感荣幸并 我公司环境进行了项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。 如蒙信任，由我公司中标承担该工程的施工，我们兑现标书中的所有承诺，为贵单位做出我们应有的贡献。 投标单位：

法定代表人： 单位地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： 单位（盖章）：负责人（盖章）： 三、授权书 本授权书宣告：在下面签章的法人代表同志代表本公司任命

在下面签字的同志为我公司的名义合法代理人，就工程以我公司的名义签署投标书，进行投标、谈判、签署合同和处理与此有关的一切务。 授权人： 被授权人： 投标单位： 1、我 2护用户的切 3及消费群体么配置的五 贵方。 ，所发生的抢消化。 3、保修服务方面： （1）承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。 （2）建立用户档案，定期回访服务。 （3）公司设立800质量监督服务电话，平日随叫随到、及时维修。将保修终

光大银行物业管理服务方案

**银行物业管理服务方案 管理方式 如贵行聘请我公司提供保洁清洁服务，我们将按以下工作计划开展工作： 第一阶段：进场前工作计划（进场前20天） 1培训人员； 2、准备各类工作表格； 3、配置进场所需物料； 4、与贵公司办公室沟通有关进场事宜及细则。 第二阶段：进场后前期工作计划（进场后1个月） 1、按实际情况完善工作流程后付诸实施，并根据实施过程中存在的问题不断 地进行调整。 2、由保洁部自行对员工进行银行工作应知应会知识培训，要求所有员工在1 个月全部通过培训考核。 3、由公司总部组成的质量监督小组定期检查进场后各项工作开展情况，根据 工作开展情况予以人员或技术的支持与帮助

（一）管理机构设置 我公司如受聘为XX**银行XX分行提供专项保洁服务，我们将按地域管理原则，成立“ XX**银行XX分行保洁部”作为我公司外派机构，配以优秀的管理人才，设立主管办公室、保洁组对XX**银行XX分行实施专业的保洁服务。 XX**银行XX分行保洁部实行主管负责制，主管为保洁部的第一责任人，各保洁小组均在主管的领导下进行工作。纵向之间，保洁员工对主管负责，主管 对保洁部主管负责，主管对公司分管领导负责。横向之间，各部门分工合作，实行科学的网络流程管理，做到既协调合作，又相互制约。这样的结构使权力集中、责任明确、命令统一、联系简捷、工作高效。 保洁员岗位职责 1、执行室保洁岗位要求； 2、负责地面、墙面、门窗、楼道及扶手、天花板等处的清扫、清洁; 3、负责各种标牌、柱子、金属装饰物、开关盒、及消防器材的擦拭; 4、负责垃圾筒（桶）的清洁； 5、负责公共场所的废弃用品收集及妥当处置； 6 负责公共洗手间的清洁卫生； 7、负责公共区域的花盆及植物的清洁工作；

物业管理投标书范本

物业管理投标书

目录 第一章前言 (3) 第一节概述 (3) 第二节编制依据 (4) 第二章投标函 (5) 第三章企业综合介绍 (5) 第一节运作特点 (6) 第四章管理文案及内容 (8) 第一节物业管理整体设想及策划 (8) 第二节采取的管理方式 (12) 第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (22) 第四节物业管理规章制度 (23) 第五节日常物业管理的承诺 (30) 第五章物业服务成本预算书 (31) 第六章结束语 (34) 第七章相关证书资料 (35)

第一章前言 第一节概述 我公司通过现场勘察，在充分理解“xx小区”规划设计理念的基础上，结合我公司多年来实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“xx小区”物业管理项目投标小组，编制本标书。 如果我公司能在“xx小区”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“xx小区”实施专业化、规范化的物业管理，为广大业主营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现广大业主对“xx小区”期许的物业管理效果。

第二节编制依据 ●国家及省市有关“物业管理”政策法规； ●建设部颁布的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》； ●《河北省物业管理规定》； ●“xx小区”前期物业管理招标书。

第二章投标函 投标函 致：xx小区物业服务处 贵公司“xx小区”前期物业管理招标书，我公司已详细阅读，根据招标书内容和要求及“xx小区”物业类型及实际情况，编制成《xx小区物业管理投标书》，现作如下承诺： ●我公司同意按xx小区物业服务处的要求和方式进行投标。 ●如果我公司中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业服务合同，并遵循执行。 ●我公司承诺按照招标人要求在年月日前,组织专业人员进入现场接手物业工作。 二零一二年月日

物业服务标书

XXX物业管理 投 标 书 XXX物业管理有限公司 二零XX年X月X日

一、投标资料 （一）法定代表人身份证明书 单位名称： 单位性质： 地址： 成立时间：年月日 经营期限： 姓名：性别：年龄：职务：系的法定代表人。 特此证明。

投标单位： 日期： XXXX 年 XX 月 XX 日

（二）投标文件签署授权委托书 本授权委托书声明：我系的法定代表人，现授权委托的为我公司签署本项目投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。 代表人无转委托权，特此委托。 代理人：（签字）性别：年龄： 身份证号码：职务：

投标单位： 法定代表人：（签字或盖章） 授权委托日期： XXXX 年 XX 月 XX 日 （三）投标函 致： XXXXXXXXX股份有限公司 在考察现场并充分研究 XXXXXXXXX股份有限公司（以下简称“本项目”）招标文件的全部内容后，我方承诺严格按照合同约定。 我方报价为（大写）：人民币贰拾万俩千柒佰柒拾贰元（￥：202772元）。 如果我方中标，我方保证每次按照甲方约定的内容及标准完成保洁服务，并确保达到甲方满意。我方同意本投标函在招标文件规定的提交投标文件截止时间后，在招标文件规定的投标有效期期满前对我方具有约束力，且随时准备接受你方发出的中标通知书。 我单位如若中标，决不会以任何理由将项目进行转包。如若我公司出现上述现象，招标人有权终止合同，并不做任何赔偿。

在签署协议书之前，你方的中标通知书连同本投标函，包括投标函附录，对双方具有约束力。 投标人（盖单位章）： 法人代表或委托代理人（签字或盖章）： 日期： XXXX 年 XX 月 XX 日 （四）报价表

银行物业管理服务方案

银行物业管理服务方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

一、服务基本概况 1、某某农村合作银行总部大楼，地址：某某市新建路69—87号，建筑面积：17755.09平方米。 总部大楼主楼楼层18层，地下一层的智能化办公大楼。群楼为银行营业厅和商铺组成。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、大金空调系统、综合布线系统。上海三菱客用电梯二部、货梯一部。大、小会议室、餐厅，直供消防供水系统，消、监控系统，门禁系统，地下室停车场及其进出道闸控制系统，功能为金融写字楼。 2、某某农村合作银行某某大楼，地址：某某市舜水北路38号，建筑面积：4948.36平方米。 某某大楼由多体楼房组合而成，内部办公分布为清算中心、后督中心、城区支行、营业厅等部门。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、安全布防系统。客乘一部。大、小会议室、餐厅，直供消防供水系统，监控系统，停车场及其进出道闸控制系统，功能为金融写字楼。 3、某某农村合作银行下属：21个支行, 68个营业网点，1个文化中心、2个村镇银行。 二、物业服务总体思路 我们将紧紧围绕某某农村合作银行的物业服务特点及管理重

点、难点，凭借已经具备的管理人才、管理优势的基础上，将和业主单位一起创造品牌效应为目标，引入国际酒店金钥匙服务理念，以酒店式服务为特色，力争将某某农村合作银行打造成某某市银行物业界优秀管理项目。 公司将以银行物业管理领域的专业化道路为发展思想，创建物业服务人员精益求精、不断进取的开拓意识，为让大楼的物业服务有更佳的表现，今后要对该项目的管理服务定位为：以现代化的管理手段、专业化的服务水平、酒店式的服务标准、规范化的管理体系，将其打造成为一个尊重与理解业主的个性化需求、坚持人本服务理念的安全、轻松、便捷、舒适的精品物业。 1、在人员配置上，整合最强的工作团队对其实行高品质的物业服务。 2、在管理理念上，我们将与世界物业五大行引领的物业管理理念接轨，结合某某本地客户资源的需求，形成管理的全新理念； 3、在实际管理中，我们将针对某某农村合作银行的物业特点，结合多年来管理银行项目所积累的经验、人员熟悉程度、稳定的员工队伍等一系列管理优势： 1、推行高端星级酒店管理服务模式——公司针对现有的常态化管理服务基础上，推行酒店制度化管理,下阶段将以高端的酒店服务标准为物业管理人员的培训和考核体系，对每一个岗位、每一个环节都进行量化的考核，使员工掌握和贯彻。 2、引入酒店金钥匙管家服务理念——即全方位服务，个性化服

物业公司投标书范本(完整版)

物业公司 投标书全文WORD排版直接下载引用

前言 首先，十分荣幸能与参××商住小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合××商住小区的现状，对××商住小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为××商住小区的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供××商住小区的物业价值，并使××商住小区成为临沧市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。

授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就××商住小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）

公司简介 ××有限公司（以下简称公司）成立于年月，注册资本为万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于××。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！ 公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的

银行物业管理方案

X X农村合作银行物业管理方案 目录 第一章公司简介 (03) 第二章组织框架 (25) 第三章服务管理策划思路 (26) 1、服务基本概况 2、物业总体思路 3、物业服务策划 第四章管理机构设置和标准要求 (39) 1、管理框架设置图 2、各部门岗位职责 3、人员培训的目标和要求 4、员工上岗仪表、行为、态度标准 第五章秩序维护及车辆管理 (52) 1、物业管理区域内公共秩序维护工作 2、公共秩序维护方案

3、消防管理 4、车辆管理 第六章环境卫生管理 (59) 1、物业管理保洁方案 2、环境卫生的保洁范围 3、保洁工作具体操作方法 4、环境保洁服务内容及指标 第七章设备与设施管理 (68) 1、设备安全运行管理方案 2、供电系统管理方案 3、弱电及自动化系统管理方案 4、消防系统管理方案 5、电梯系统管理方案 6、给排水系统管理方案 7、公用配套设施管理方案 8、公用设施管理方案 第八章会务管理 (74) 第九章网点管理 (77) 第十章报价表（附件） (83)

第三章服务管理策划思路 一、服务基本概况 1、XXXX农村合作银行总部大楼，地址：XX市新建路69—87号，建筑面积：17755.09平方米。 总部大楼主楼楼层18层，地下一层的智能化办公大楼。群楼为银行营业厅和商铺组成。大楼配套设施功能：给排水系统、供配电系统、消防系统、大金空调系统、综合布线系统。上海三菱客用电梯二部、货梯一部。大、小会议室、餐厅，直供消防供水系统，消、监控系统，门禁系统，地下室停车场及其进出道闸控制系统，功能为金融写字楼。 2、XXXX农村合作银行XX大楼，地址：XX市舜水北路38号，建筑面积：4948.36平方米。 XX大楼由多体楼房组合而成，内部办公分布为清算中心、后督中心、城区支行、营业厅等部门。大楼配套设施功能：给排水系统、

物业管理投标书制作范文

---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------ 物业管理投标书（范本） 投标文件一 投标综合说明书 (业主/开发商)_____________ 1．根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______ 物业的招标文件，遵照《**市物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。 2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。 3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。 4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。 5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。 6.我方同意招标书中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金**万元(大写)。若我方违约，则扣除所缴纳的全部保证金。 7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。 投标单位：______(印鉴) 法定代表人或委托代理人：_______(盖章、签字) 日期：______年___月___日 投标文件二 企业法人地位及法定代表人证明 一、法定代表人证明 法定代表人资格证明书 单位名称：**物业管理公司 地址：**省**市**街**号 姓名：性别： 年龄：民族：

民生银行物业服务方案

word 格式整理版 民生银行物业服务方案 一、保洁服务项目 1）民生银行日常保洁服务； 2）门头、灯箱月度清洗保洁服务。 （一）、保洁范围、流程及标准： １、营业大厅、自助区： 保洁项目保洁流程保洁标准保洁频次备注 营业大厅、日常每日推尘保洁；先用干无脚印、无污迹、 拖扫 1次/无杂物、清洁光亮， 自助服务区拖把拖净地面水迹，再用尘日，尘推保 角落无积灰，边线地面推推循环推净洁8次/日 无污垢 营业大厅出每天用吸尘器吸尘一次，随无灰尘、无纸屑、吸尘 1次/ 日， 入口地垫时清扫无杂物 随时清扫 在玻璃门、窗上喷洒或涂抹 光亮、无水迹、无清洗 1次/在清洁玻璃的 玻璃门窗玻璃洁剂，然后玻璃刮窗器日，同时，门、 手印、无污迹 刮净，并擦净底部残留水迹随时擦拭窗框擦拭干净 消防设施用抹布擦拭灰尘、污迹清洁无尘1次/日消火栓箱内须 擦拭 1．处理、回收垃圾 无满溢、无污迹、1次/日定时清倒垃圾垃圾篓2．更换垃圾袋 无异味垃圾袋须更换 低区：每日用干抹布擦拭灰掸除蜘蛛 高区保洁工 尘无污迹、清洁无尘、网 作须注意安墙面、顶面 无蛛网、无浮灰1次/月 高区：每月一次用梯子或专 全用工具清除积灰和蜘蛛网 烟感、探头、 无污迹、无灰尘1次/月要用软布干擦每月一次用梯子登高擦拭 排风口 指示牌、宣 无灰尘、无污迹、擦拭 1次/ 宣传折页要归 每日一次用湿抹布擦拭，随 日， 传折页架、 整齐类时整理宣传折页、报刊杂志 随时整理杂志架

word 格式整理版 营业大厅、随时清理烟头、烟缸和一次VIP 室整洁、干净 性茶杯 2、行长办公室、会议室 保洁项目保洁流程保洁标准 整理桌面文件、资料，摆放整 桌椅、办公齐 清洁无尘设备用全能清洁剂擦拭尘灰污迹， 再用抹布擦净 书柜、文件用全能清洁剂擦拭尘表面灰尘 清洁无尘档案柜污迹，再用抹布擦净 壁画、指示用全能清洁剂擦拭尘表面灰尘 清洁无尘牌污迹，再用抹布擦净 清倒烟灰缸内烟头、杂物并清 洗干净，用全能清洁剂擦拭沙 沙发、茶几清洁无尘发、茶几表面尘灰污迹，再用 抹布擦净 门、把手、 开关用全能清洁剂擦拭尘表面灰尘 清洁无尘插座面板、污迹，再用抹布擦净 踢脚线 随时烟缸要清洗 保洁频次备注 湿布擦拭后，一定 要用 干抹布揩净，不可1次/日 忽视 桌椅背面、腿脚等 非目 视所及范围内的情 节 1次/日 柜顶部也要定期 清洁 湿布擦拭后，一定 要 1次/日用干抹布揩净，注 意 顶部定期清洁 真皮沙发擦拭后1次/日要喷 洒护理剂 不锈钢门把手定 期 1次/日 用不锈钢光亮剂 保养

物业管理公司投标书范本

目录 第一节公司概述 第二节清洁部概述 (8) 第三节小区清洁管理制度 (10) 第四节小区清洁服务实用表格 (16)

第一节公司概述 （一）．公司概述 1．公司简介 ……公司是一家具有独立法人资格，主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质（二级资质正在申办中）。从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行ISO9000质量体系认证工作，现正处于试运行阶段。 ……公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的设施，严谨的管理以及员工的共同努力，在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世纪新的挑战，公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、完善一套高效、健全的物业管理模式。

3．投标单位企业概况 （二）．组织机构图 （三）．岗位职责 1、总经理、副总经理 总经理和副总经理是公司的决策层，总经理对公司负全面责任，对公司的一切重大问题作最后决策。副总经理是总经理的助手，负责处理分管的工作，对下属机构进行指导和管理，同时协助总经理完成其它工作。 2、经理

经理职责 一、在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全体人员履行管理、 监督、协调、服务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下 达的有关任务。 三、负责将ISO9002质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公 司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。 五、负责制订物业项目的整体运作方案，制订内部机构设置及人员编制及物业管 理所需的各种文件。 六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》，执行总经 理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各业务点的《月工作计划》。 七、全面掌握公司管辖的各物业情况，组织开展月检和客户意见征询活动，每年 年底对各业务点进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。 八、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。 九、每月底组织一次部门例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，负责组 织本部人员的常规培训和考核。 十、完成公司领导交办的其他工作。 3、办公室 办公室是经理领导下的管理部门，负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作。 办公室主任职责、权限 一、向总经理（副总经理）负责，主持办公室的全面工作，严格执行经理各 项指令，有权询问检查督促各部门工作的执行情况； 二、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查督促岗位责任制在 操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度； 三、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协 调各部门的工作运作和人际关系；

银行物业管理服务方案

目 录 前 言 第一部分 投标书…………………………………………………………………………… 一、投标函………………………………………………………………………………………2 二、 开标一览表………………………………………………………………………………3 三、保洁管理服务构想……………………………………………………………………… 四、人员的设置………………………………………………………………………………… 五、管理、保洁人员工作区域安排……………………………………………………8 六、保洁服务工作流程……………………………………………………………………… 七、服务质量标准及技术要求 (15) 八、管理方式 (9) 九、保洁服务承诺及违约责任 (24) 十、工具配备及设备投入...........................................................................5 十一、财务预算..........................................................................................26 第二部分 投标书附件..............................................................................0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 0 一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7) 前 言 中国物业管理行业专业力量 —— 1 1 2 3 6 7 8 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59