培训考试题(答案).doc

部门：品质部姓名：周海霞得分：

一、选择题（2分×20）

1、Q+程序实施的目标是（ D ）

A．持续改进 B．加强缺陷预防 C．减少变差及浪费 D．以上都是2、推行Q+最重要的两个步骤为（ A ）

A．内部审核和管理评审 B.制定质量手册和认证

C.制订质量体系文件和执行/改进质量体系

D.文件审查和现场评审

3、确定顾客满意度的时间规定，下述何者正确（ D ）

A．3个月 B．6个月 C．12个月 D．A、B、C均可4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（ D ）

A．管理职责 B．资源管理 C．产品实现 D．测量、分析和改进

5、持续改进的焦点是（C ）

A．技术 B．服务 C．产品特性和制造过程参数的变差 D．成本

6、下述（ D ）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。A．关键设备故障 B．停电 C．地震 D．缺乏操作员工

7、公司（ D ）人员应了解统计技术基本概念

A．管理人员 B．设计人员 C．检验人员 D．以上都是8、有关内部质量审核，下述（ D ）错误

A．当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；

B．体系审核必须包括所有的班次；

C．过程审核可以和体系审核同时进行；

D．审核时可以不使用检查表。

9、下列不属于质量管理八项基本原则的是（ C ）。

A．持续改进 B.全员参与 C.数据分析 D.基于事实的决策方法

10、公司内部使用的下列哪类文件不属于文件控制的范畴( D )。

A.质量手册

B. 程序文件

C. 作业指导书

D.公司作息时间规定

11、合同修改后或过程发生变化应( C )。

A. 重新编写合同

B.将合同修改的内容传递给相关部门

C.重新对合同内容再评审

D.无需对合同再评审

12、下列哪些属于顾客沟通的范围（ D ）。

A. 产品信息

B.合同或订单的处理

C.顾客反馈

D.上述都是

13、对供方进行选择和评价的准则由( D )制订。

A.各部门经理

B.公司最高管理者

C.业务员

D.公司文件中规定的人员

14、下列何种活动不一定需要进行记录( C )。

A. 管理评审

B. 采购

C.搬运、包装

D. 内部质量审核

15、对顾客满意度测量的方法可以通过( D )。

A.调查表

B.电话

C.走访

D.上述都可以

16、下列哪些文件必须提交管理评审( D )。

A.审核结果

B.顾客投诉

C.纠正和预防措施

D.上述全部

17、采取预防措施主要目的是( C )。

A. 对不合格加以分析处理

B.消除不合格的原因

C.消除潜在不合格的原因

D.对纠正措施的有效性加以验证

18、持续改进可以通过使用( D )实现。

A.质量目标

B.数据分析

C.管理评审

D.上述全部

19、质量管理体系文件的详略程度取决于( D )。

A.组织的规模和活动的类型

B.过程的复杂程度和相互作用

C.员工的能力

D.上述全部

20、下列那一项活动不是管理者承诺的证据( D )。

A.制定质量方针

B.进行管理评审

C.检查体系实施效果

D.传达满足顾客要求的重要性

二、多选或单选题（全部选对得满分，漏选每项得0.5分，错选不得分）3分×10 1、Q+标准是UTC对其供应商的质量管理体系等要求的评价标准。成为合格供应商应达到( BCD )级