万科森林公园销售说辞全面版(1)
问岗
物业鉴别岗：“您好！欢迎光临万科森林公园！
物业鉴别岗：请问您是第一次过来看房吗？
客户：之前来过/第一次来
物业鉴别岗：（接红字部分）那之前是哪位置业顾问接待您的，我帮您叫一下他？
（接蓝色部分）按照以下流程进行
“您好，我是置业顾问xxx，这是我的名片，您可以叫我xxx，请问您贵姓？”（主动递上名片）xxx女士/先生：这是我们的看房信息服务卡，我先给您介绍项目的基本情况，也请您在我介绍完毕后为我打分，接受您的监督，您这边请（请客户向里走）。
品牌馆：（进入拱廊）引导客户到企业版图区
万科在中国
森林公园项目是由万科开发建设的，您对万科是否了解？我先来给您大致介绍一下万科吧：万科成立于1984年,至今已经30年历史了。1988年万科进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。经过30年的发展历程，现在作为中国房地产行业的持续领跑者，万科连续四年销售总额过千亿，蝉联全国销售冠军。
（激光笔指向企业版图）您看，这是万科目前的城市布局。截止到2013年底，万科业务已经覆盖到北京、深圳、上海、成都四大区域共66个国内城市，以及旧金山和新加坡2座海外城市，迄今为止服务约65万户家庭，近150万名业主成为万科的业主。
作为全球最大的住宅开发企业，万科布局全球共68座城市，其中1座城市就是我们合肥。这是我们万科在合肥的项目分布。万科是2008年正式入驻合肥的，万科在合肥的第一个项目是位于望江西路的万科金色名郡，随后陆续开发了万科金域华府、万科蓝山、滨湖万科城，以及我们万科森林公园项目。（激光笔指出各个项目的位置）
作为一个房地产开发企业，30年的时间是个很了不起的时间长度。从深圳1城到全球68座城市，万科品牌的影响力也越来越大，我们都知道万科的品牌理念是：让建筑赞美生命，万科坚信客户是永远的伙伴，因此“为客户提供超越期望的服务”也是万科一贯的行为主张。
现在越来越多的人选择和信赖万科品牌，不仅仅是因为万科的品牌的名声在外，更是因为近150万户万科家庭的亲身居住体验的有口皆碑，这种有口皆碑主要源于在对于生活，万科想的很多。万科深信，一个房地产行业不只是要建筑房子，更是要建筑一种生活，这种生活是需要建筑空间的容纳，生活服务的关心和有爱社区的邻里。
今年是万科的30周年，三十而立的万科也在不断的发展中探寻自己和城市之间的关系，万科的城市发展定位从“盖有人住的房子”到“盖有人用的房子”，万科30年要做到“城市配套服务商“的新转型，基于以上内容2014年合肥万科提出”为爱而创，享你所想“的品牌口号，和”幸福生活我包了“的品牌主张，全心升级出以”好产品、好服务、好社区“为内容支撑的万科”三好生活“。
您这边请，引导客户至三好生活灯箱区：
好产品
幸福系（约98㎡创新3+1优居高层）、梦想系（约110&140创享高层）、成就系（万科系经典花园洋房）、精工系（万科系臻藏别墅））、工程品质管控系统、高精度工业化产品、供应材料质控体系
通过对合肥万科五个项目所有产品的梳理，万科将自己的产品分为幸福系、梦想系、成就系、精工系、价值系几个类别，具体落实到万科森林公园项目上，有为城市青年置业家庭量身定制的幸福系产品，即约98㎡创新3+1优居高层，有为城市精英家庭更舒适的居住体验而设计的
梦想系产品，及约110&140㎡创享高层，以及以万科系经典花园洋房为代表的成就系和以万科系臻藏别墅为代表的精工系。多样的产品线给更多人更多幸福的选择。
对产品质量的精心是对客户居住生活的基础保障，因此万科从供应材料、工程品质等多个方面来进行质控和管控。2012年万科开始在全国范围内推行住宅工业化，即主张“像造汽车一样造房子”，更加缜密的建筑工程技艺，严谨的工程质量管控和供应材料质控体系，保障您的居住品质。
好服务
22年万科金牌物业、区域型商业配套、阳光宣言体制、精细交付流程、精益维修流程、客户体验中心体系、全程销售服务体系
万科相信，卓越的产品和服务是赢得客户满意的根本所在，万科洞察生活，以客户的习惯为习惯，致力于提供更加精心周到的服务。22年，万科物业长久保持在物业管理行业的领衔地位，已经为超50万户的家庭提供高品质的物业管理服务了，并频频获奖，至今已经获得大小殊荣200余项，2013年即荣获中国物业管理行业综合实力第一名。据第三方调查机构调查，在万科已成交的客户中75%的因为万科的物业选择万科的产品，而在万科的“老带新”比例中，90%的让客户因为万科物业会再次购买和推荐万科产品。
2014年合肥万科“物业服务12345”，从5个方面全面服务您的生活：即始终秉承“全心全意全为您”1个服务理念，更加关注老人和孩子2个群体，为您的生活提供“房务管家、资产管家、生活管家”3大管家服务，每位业主都能享受到邻里社区、季度服务报告公示、每年对业主进行独立第三方的满意度调查，以及万科投诉论坛4项权利，同时社区引入5大科技，打造智能化社区平台。
其中，3大管家服务具体包括以下内容：
“房务管家”提供的主要是家居软装类服务，为您带来轻松舒适的拎包入住体验、以及对您的家电、线路管道等设备进行的日常检修服务；
“资产管家”为您提供房租租售代理服务；
“生活管家”是提供幸福驿站、万物仓等社区配套，周边引入菜市场、便民超市、洗衣店、药店、银行等周边配套，以及社区内丰盛的活动，丰盈万科生活。
除却万科物业的周全服务，万科的好服务是体现在从接触客户的第一时间到未来交付入住的每一天，我们的好服务包括专业的全程销售服务体系，周到服务的客户体验中心体系、置业前的阳光宣言体制、交付前的精细交付流程和日常生活里的精益维修流程和生活里离不开的商业配套。
阳光宣言体制，是在您决定置业万科森林公园前，我们将项目红线内外的不利因素与您坦诚面对，供您谨慎挑选。精细交付流程是指在您交付时候，将由详细具体的交付指南以及我们的交付大使全程为您服务，将交付时应该注意检查的每个细节都做周全以供您验收。在您交付入住后，除了你享受到的高品质物业管理服务外，还有定期的家电、水龙头等设施设备的维修检修等……从生活的每一个细节入手，我们的服务总是是全心全意全为您，所有的一切努力都是为了能提供持续超越客户不断增长的期望的服务，给每一位生活在万科的业主更好的生活体验。
好社区
万科社区乐活群、社会公益活动、城市公众活动、万客会、万科V家计划、万科V享体系为您提供精工有保障的品质住宅，为您提供周全周到的生活服务，万科始终坚定的认为自己建筑的不只是房子，更是一种万科式生活。这生活包括我们充分尊重每一个个体的生活习惯，支持每一位业主的兴趣爱好，注重社区内部文化的交流与构建，因此我们提倡构建万科社区
乐活群，以自觉自愿的原则上，以业主的生活兴趣爱好为导向组建的社区社团，在上海、杭州等万科项目已经日渐成熟，目前在万科金色名郡项目就有万科业主自发组织的篮球社团、足球社团和太极社团等，我们鼓励更多的社团小组的组建，为社区邻里之间的沟通与交流，积极丰富万科社区内的的休闲和文化氛围。
除此之外，万科还积极履行作为企业公民的责任还担当，积极参与和组织社会公益活动和城市公众活动。比如在2013年的8月，万科组织的“爱的每壹步”迷你马拉松慈善公益跑活动，在美丽的巢湖岸边为合肥的孤独症儿童而募捐奔跑，当场活动万科集团董事长王石先生、壹基金创始人李连杰先生、亚布力企业家论坛发起人田园先生等都参加到这个活动中来。也正是经由这次机会，我们与合肥春芽残疾人互助协会有了第一次的慈善公益活动，在今年的合肥万科城市名人活动中，合肥春芽残疾人互助协会会长时艳侠就是作为我们四个城市名人中的一位来代表合肥万科对合肥这座城市的情感。
关注城市弱势群体，也关心城市人的生活状态，因此2014年合肥万科将发起3个城市跑步的公众活动，及针对城市白领阶层关爱健康的城市乐跑赛，针对城市全民健康生活的万科新年跑（2015年1月1日元旦当天），以及针对城市跑步爱好者的城市马拉松赛。
除此之外，我们想为您提供更多。因此万科整合所有资源，自今年开始为您提供万科V享体系服务，以及万科V家计划。所谓万科V享体系，包括V-wifi （万科客户体验中心网络生活）、V—book（万科社区图书馆）、V—café（万科社区咖啡馆）、V-kids （城市儿童成长计划）、V-salon （城市居民交流平台）、V-school（城市居民兴趣课程）、V-care （城市老人关怀体系）、V-talk （城市公众精英讲座）在内的生活服务，目前在销售中心您可提前与体验到的是我们的V-wifi、、V—book和V—café。
万科V家计划是指万科在社区内引进先进的一卡通系统平台，完美实现门禁、车场、消费等功能合一；同时在未来的万科社区将全新打造“智慧之家“，即以睿居家、睿安防、睿健康、
睿平台等服务带来“线上线下”新模式的全新生活体验；同时通过全新上线的万科业主专属APP ——“住这儿”，，不仅可以及时了解社区最新动态和最新资讯，同时投诉、保修等均可一键搞定，还可以实现邻里之间的相互交流。通过对安防、家居、健康、出行、服务五大体系的介绍，万科V家计划将万科全部资源整合汇聚。
您这边请，这是我们森林公园整个项目的鸟瞰图，总占地700余亩，总建面140万方，万科森林公园项目目前是合肥市二环内最大的住宅类开发项目。您里面请（引导客户至项目整体模型区及区位图）
您看，这是我们项目整体模型沙盘，方位是上北、下南、左西、右东。我们现在所在的售楼部的位置是位于固镇路上（用激光笔指出相应位置）
您刚刚从固镇路上过来的时候，是不是有种不一样的感觉，我们的规划设计是由RTKL公司亲手操刀的，像里约奥林匹克公园、深圳万象城等经典项目都是出自他的手笔；公园景观设计由SWA公司完成，谷歌总部-美国查尔斯顿公园也是他们亲自设计的。在您进入示范区之前，可能已经察觉，沿四里河路建造有非常醒目的景观绿化带，总面积2万方。它被设计成50米的堆坡景观，其中台地设计半地下室，护坡上种植有一些兰树，形成了外部开放空间与小区居住环境动静区隔的天然绿色屏障。
(沿途景观设计说明)售楼部门口这条市政道路就是固镇路（激光笔指出），四车道设计，路面较宽。按照井子状道路规划设计，未来固镇路西段会与城市主干道怀宁路相通；而售楼部与商业街之间的紫杉路规划将会连接C2郎庭地块与南门小学（森林城校区），也是通往一期主入口的必经之路。沿固镇路两旁种植有400多株银杏，近1公里，又名“银杏大街”。这些都是从山
东种植基地千里挑一移植而来，是全合肥唯一的树形。银杏树枝挺拔笔直、高度统一，晚间路旁夜灯亮起，营造出一种和谐静谧的氛围。
您刚才经过的固镇路其中的一段商业街区，由万科打造成一条非常高端的商业街区，整条商业街建筑面积约2万方。您看沿街区这边已由万科建造成了立面变化丰富多样、凹凸有致的商业门面，就连地面的铺饰也是非常考究。您再看下万科处处非常用心的细节设计，立面的铺砖工艺，采用了转角砖的铺贴手法，层层递进的纹理。从建筑风格来看，整条商业街是以海派文化为设计基调建造的，融合了暖色砖墙、浅色檐角、玻璃幕墙等元素，塑造出富有活力的社区氛围。
整个商业街区未来会根据社区需要引入一些具有特色的，非常别致的商家及商业形态，以后将会给森林公园业主提供一种集高端购物、休闲、娱乐为一体的生活方式。现代人的起居工作节奏已经很少有时间享受安静生活了，而住在森林公园，后期有这样的商业街既不会影响到小区的整体居住环境，也为业主们提供了便捷优雅的生活方式。
现在您面前的是我们极具海派文化特色的销售中心，总建面1万方，厚重、气派、尊贵感十足，它将外来文化与本土文化糅合并济，体现出一种海纳百川、兼收并蓄的大家风范。其中塔楼、拱廊、铺地、踏台等设计具有历史沉淀感，又融入了金属工艺、手工工艺等现代主义风格（如道旗上的铁艺钩花、塔楼上的金属雕刻等），镂空图案的设计也是经过反复修改精心设计的，既舒展又富有亲和力，同时也体现了万科对于城市特点与本土文化的保护与尊重，更体现了他的细致用心之处。
对了，您可能已经注意到塔楼上这面大钟了吧，每天早7:00-晚7:00它都会整点报时，晚7点至第二天早6:00关闭报时，褪去白天的繁华与喧闹，夜幕下夜灯亮起，形成了一道靓丽的城市风景线。
我们项目占地约51万方，总建面逾140万方，类型涵盖洋房、联排别墅和高层住宅。您看我们项目的南边有一大块郁郁葱葱的树林，对了，这就是我们项目一大优势，坐拥1.6平方公
里的城市森林，西与董铺水库相邻。南淝河、四里河从区域内蜿蜒穿越。处于二环路和一环路之间，距离市中心仅1公里。此项目是合肥市建设生态省重点项目之一，被列为安徽省861行动计划和合肥市1346行动计划。
在这其中，有万科代建的30万方中央景观公园。整个中央景观公园的规划设计是由RTKL 公司亲手操刀的，像里约奥林匹克公园、深圳万象城等经典项目都是出自他的手笔；公园景观设计由SWA公司完成，谷歌总部-美国查尔斯顿公园也是他们亲自设计的。
30万方中央景观公园内除了原本天然的树木景观，南淝河水体景观外，万科在基础之上又根据地势、周边环境、景观特点、是否便利等设置了很多景观小品、独特造型的建筑、实用的休闲场所等供您观赏游玩。规划中含有造型独特的主入口广场，主广场东侧将森林公园独有的景观护坡进行延伸，直到到达主入口，入口建筑是将合肥的“合“进行变体后建造的，独特的构思体现着对于合肥的热爱；进入主入口的第一景观就是地标山，地标山设置了山顶瞭望塔，让你直接俯瞰真个森林公园全景
我们以全球视野创造比肩美国纽约中央公园、英国伦敦海德公园的合肥首席中央公园式生活。所谓中央公园式生活，是指创造出的美好的、健康的、有活力的、可供分享的阳光向上的生活方式。在这中央景观公园里中央景观公园内融入文化、运动、婚庆三大主题，规划建设有约3km 环园跑道、大型专业级滑板公园、户外月牙剧场、球类运动场、婚礼花园区、儿童活动中心、老年活动中心、滨水活动区等，万科将自然景观与艺术创造相结合，形成多样创意主题组团景观。
我们曾经就有一个业主在客户访谈中这样说道：我无数次的憧憬我早上在森林公园里跑步的画面，有鸟叫，有花香，那种感觉一定非常棒。未来中央公园里的3KM环园跑到就将会让这位业主的梦想成真。除此之外，在中央公园里还有约5000㎡的合肥首个专业级滑板公园，在建造这个专业级滑板公园之初，万科即请众多专业极限玩家参与设计讨论，并根据专业经验进行整个赛道的设计和调整。未来将呈现出，在全国范围内仅次于上海SMP极限运动主题公园的专业
型滑板公园。
6000㎡的婚礼主题花园区包含三角形的风情教堂、西式婚礼小广场，可同时容纳约600人，无论婚纱摄影或者浪漫的西式户外婚礼都可以在这里举办。除此之外，在30万方的中央景观公园内还有近3000㎡的儿童活动公园，整体设施采用全球最有名的Konpam（康潘）“云端”系列儿童设施，这是全亚洲第一座引入如此设计精良设施的公园，目前整个欧洲也只有4个。儿童活动公园内，配备有小秋千、弹簧马、滑梯、旋转碗、跷跷板、摇滚板、旋转超新星、星级旋转、云端攀爬等极具个性的设施，为孩子提供全新游乐体验。
除了以上的主题景观外，我们还设置了老年公园，主要以12星座的雕塑为主体，通过融入年轻人的热度关注话题拉近老年人与年轻人的距离；更有比较有意思的木栅道景观，层层密布的竹林海，您在中间穿梭，听着途径的潺潺流水，享受自然与生活的融合；还有依山而建的山体小剧场，将会举行小型发布会、小型音乐节、毕业典礼等，您以后要是在这里参加孩子的毕业典礼，将会是一份独一无二的记忆。另外，森林公园随处可见取自自然元素的雕塑群组，绵延不断的优质高尔夫草坪，而且考虑到出行问题，我们在主入口所在的临湖路设置公交站站点，森林公园内部设置停车场及休闲广场，赏景游玩休闲全不误。因此，森林公园建成后将成为您的私人后花园，天然氧吧及健康休闲运动场所。这也秉承了森林公园“城市与自然共存”的设计理念，为业主精心构筑“出则繁华，入则宁静”的居住体验。
相信您刚才也看到了在我们的销售中心前有一块小型的儿童主题乐园。我们以世界著名童话故事《胡桃夹子与老鼠国王》为蓝本，建造出这样一个可供孩子嬉戏有了的微型胡桃夹子主题游乐场所，作为免费的、开放共享的游乐设施，作为中央公园式生活的一个小小的与体验，我们希望能给您一次美好的生活与体验，也希望您能将您愉快的体验经历分享出去，告诉您更多的朋友和伙伴。
您看到的是项目所在地的区域大型沙盘，包括我们项目东北部的规划中商业配套，都会为我们所在的区域以及我们项目添彩。
请您这边看（引导至项目区位图），下面我向您介绍我们项目周边配套建设。
万科森林公园位于四里河路与北二环的交汇处，隶属合肥市庐阳区。庐阳区是合肥老城区，是安徽的政治、经济、文化、金融中心。位于合肥市区中心和北部，以合肥老城区为主体，向西北延伸，与长丰县、肥西县接壤。总面积140平方千米。总人口近百万，有着悠久的文化历史沉淀。除此之外，我们项目周边的生态环境优越，两湖一园一森林外加2400亩城市森林大氧吧，是居家生活首选之地。2011年8月，巢湖庐江并入后，合肥成为唯一一个将五大湖作为自己内湖的省会级城市，项目所处的庐阳区作为合肥市四大老城区之一，万科的到来，让合肥区域的价值更是得到提升；
项目周边交通配套设施完善，纵向由四里河路连接北一环可快速到达市中心，连接潜山路可快速到达政务区经开区和高新区，横向的北二环路为城市快速通道。现已有近7路公交线到达本项目。未来整个庐阳区的交通会更加便捷完善。未来的轨道交通3号线从项目附近经过。
项目周边商业配套日益成熟，紧邻本项目的明发商业广场，永辉超市、港荣百货、金逸影城，餐饮等配套在逐步完善中，购物休闲娱乐应有尽有，基本满足您的日常生活需求。随着后期本项目商业综合体的入驻，全方位满足您的生活需求。医疗配套上主要是长丰路上的武警医院和北二环上的城建医院。其中武警医院是一所综合性部队三级甲等医院。项目周边还有一些社区卫生院。
总之，项目板块作为合肥市重点发展区域，万科森林公园项目便处在该片区的核心区域。未来升值潜力较大，应该是您当下买房的首选区域。