市场部工作职责和核心工作流程
市场部工作职责及核心业务流程
---中兴通轨道技术公司
一、市场部主要工作
1、信息搜集及分析（情报机构）
(1) 了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。
(2) 搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。
(3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。
2、市场营销策划（参谋机构）
(1) 制定市场推广计划和产品营销策划。
(2) 制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。
(3) 制定市场推广活动策划方案的。
(4) 产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。
3、内外事务管理（业务监管机构）
(1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。
(2) 销售人员和代理商的培训。
(3) 产销协调工作。
(4) 顾客反馈信息收集处理。
(5) 售后服务管理。
4、对外形象维护（公关机构）
(1) 品牌形象的建设和规划。
(2) 产品宣传材料和广告策划的设计。
(3) 实施市场推广活动和公关活动。
(4) 完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。
市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同
产品导入期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和广告设计。
产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；产销协调工作。
产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。
二、核心业务流程
说明：
1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审
核，确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
三、各业务流程细化
流程名称：市场调研策划流程流程代号：SC-001
主管部门：市场部
通
过
通
过
流程说明：
1、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。
2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。
3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审
核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称：市场调研流程
流程代号：SC-002
主管部门：市场部
流程说明：
1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编
写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。
流程名称：市场推广策划流程
流程代号：SC-003
主管部门：市场部
流程说明：
1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司
总经理审批，并进行完善。
3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。
流程名称：销售计划制订、审批流程
流程代号：SC-004
主管部门：销售部
流程说明：
1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，经大客户部经
理汇总后发产品市场部经理审核。
2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。
3、签准后的销售计划由大客户部经理呈报公司总经理，如有必要还应转交财务经理。
4、大客户经理接受销售任务后按计划实施，进入顾客信息反馈流程。
注：产品市场部经理监管并进行产销协调，形成年度、月份生产计划。
流程名称：产品定价流程流程代号：SC-005
主管部门：市场部
流程代号：SC-006
主管部门：市场部
流程说明：
1、大客户部经理提出宣传材料设计需求，包括类型、格式、内容、时间要求等。
2、市场经理接收部门经理下达任务后，设计宣传材料（如有需要，可协调公司美工）。
3、各部门经理审阅设计稿并提出修改意见，市场经理完善宣传材料后存档。
4、如需印刷，市场经理填写采购申请单，协调公司采购部将材料提交印刷厂。
5、印刷完成后行政助理办理入库。
流程代号：SC-007
主管部门：市场部
流程说明：
1、市场活动包括广告宣传、公共活动、产品展销、技术交流会等。特殊的市场活动须由公司
总经理批准；常规的市场活动由产品市场部经理批准即可。
2、市场经理组织开展市场调研活动（规范流程参见SC-001），并制定《市场活动策划书》。
3、活动方案审批通过后，市场经理组织相关人员按照策划书实施并进行活动记录。
4、市场活动中如发现问题须及时对活动方案进行修订，最终形成活动样板，扩大活动范围。
流程名称：培训管理流程 流程代号：SC-008 主管部门：市场部
通过
通过
流程说明：
1、大客户部经理根据客户或员工实际需求提交《技术服务申请单》，服务类型为培训。
2、产品市场部经理审核通过后，向市场经理安排培训任务。
3、市场经理制定《培训计划》，经产品市场部经理审批后，准备培训相关资料。
4、市场经理组织并实施培训，培训结束后收集培训对象填写的《培训调查表》。
5、市场经理进行培训总结和分析，并将分析结论和改进措施等上报产品市场部经理。
流程代号：SC-009
主管部门：市场部
流程说明：
1、市场经理制定《客户满意度调查计划》，经产品市场部经理审批后，设计调查表。
2、大客户经理协助市场经理收集顾客反馈信息，市场经理汇总后形成《调查报告》。
3、公司总经理审批调查报告后，市场经理协调相关部门确定解决方案，如有对《调查报告》
存在疑问，可与市场经理沟通。
4、公司总经理对解决方案进行意见批复，产品市场部经理组织生产和技术按解决方案执行。
流程代号：SC-010
主管部门：市场部
流程说明：
1、大客户部经理根据顾客需求向产品市场部提交《技术服务申请单》，服务类型为售后服务。
2、产品市场部经理和技术总监审核《技术服务申请单》，评估工作量并指定售后服务人员。
3、售后服务人员编写《预处理方案》，经审核通过后方可进行现场服务。
4、产品市场部经理对服务完成情况进行签字确认，知会大客户部经理和市场经理。
5、市场经理将售后服务情况总结后，纳入产品知识库。
现场服务记录单必须由顾客签字并对服务进行评价，对于现场不能确定原因的问题，应本着顾客至上的原则，迅速处理问题，之后再分析原因。
汽车4S店市场部岗位职责及工作流程
市场部经理岗位职责 一、制定市场部工作程序和规章制度，实施细则，经批准后执行 并做好日常检查监督工作。 二、根据销售部每月提车量及厂家返款，合理制定广告计划。 三、考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果，有选择地 接触媒体业务人员，洽谈、签订广告合同，并做好宣传效果 的跟踪统计工作。 四、负责与北京各媒体、记者的关系维护；定期与厂家公关公司 进行沟通，反馈市场信息。 五、按厂家要求做好市场推广活动，定期考察周边社区，联系、 洽商、策划推广活动并组织实施。 六、按厂家要求做好媒体宣传，紧密结合厂家特定时期的宣传导 向在媒体发表文章进行宣传，质量数量达到厂家要求。 七、了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息， 根据厂家要求及时调整宣传策略。 八、按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市 场部工作人员沟通，获得信息和指导。 九、负责制订广告版面及排期，保证广告的投放时间。 十、根据厂家要求按时完成展厅布置管理。 十一、依据销售的月计划制定市场活动，配合销售完成当月任务，积极开展各种推广活动。 十二、指导检查所属下级各项工作，掌握进展情况和相关数据，负责对所属下级的绩效考核。 十三、完成总经理临时交办的各项工作。
市场助理岗位职责 1.严格执行公司的各项管理规定。 2.了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。 3.根据厂家的要求，按时上报广告计划和月度总结，并在每月1日前 将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册，邮寄至厂家销售督导部。 4.负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。 5.收集与整理同行业竞争对手的相关信息，为部门经理提供宣传计 划建议。 6.负责媒介资料收集、整理分析，提出相应竞争策略，为部门经理 决策提供依据。 7.负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步 广告推广提出合理化建议。 8.负责策划和组织公司各种宣传活动，树立品牌及企业形象。 9.负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护 包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。 10.对广告宣传效果进行数据采集，并进行分析。 11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。 12.负责公司宣传软文初稿的编写。 13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。 14.对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。
市场部工作流程
市场部工作流程（草案） 目录 一、总流程 二、部分步骤流程 三、业务人员行动管理流程
招商中心工作流程（草案） 一、总流程 说明： 1、 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、 各步骤流程详见下页。 3、 本流程需经总经理、财务总监、招商中心联合审核，确认无误后方可生效。 4、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。 市场推广计划 客户信息反馈 市场调研计划 市场推广策划 促销计划、实施 销售计划、实施 开展市场调研 解决客户问题 市场信息
二、部分步骤流程 流程名称：调研计划制定审批流程 提出修改意见 ② 制订调研计划 呈报 审核 ① ② ① 要求审核 ② 签准 预算分析 ① ① 签署意见 流程说明： 1、 年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。 2、 一般常规调研计划由业务经理批准直接进入市场调研流程。 3、 重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。 业务经理 市场总监 财务总监 市场总监 业务经理 市场调研 程序
命令 传达指示 ① ① 拟出实施方案 ① 布置工作 ② 记录 呈报 分析研究 整理资料 组织调查 ④ ③ ② ① ① 进一步分析研究 写作 ② 形成立项报告 组织安排财务分析 转交 研究 ① ② ① 可行性分析报告 ② 写作 呈报 ③ 立项审批 呈报 审核 ① ② ① 流程说明： 1、 公司总经理提出或各部门经理申请经公司总经理同意后提出。 2、 公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排业务经理命令调研主管 组织调查。 3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。 4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。 总经理 市场总监 业务经理 调研主管 业务经理 财务总监 业务经理 市场总监 总经理 市场调研 程序
市场部工作职责及工作流程
晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 2、个人的岗位职责 二、市场部工作流程 1、部门内的工作流程 2、与其它部门的合作流程 3、对外工作流程 三、工作评价 1、绩效考核表 2、工作评价 一、市场部工作职责 1、市场部工作范围及主要职责 市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进场台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的从这个基本点出发，市场部的工作范围和和职责如下： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其它网上平台的维护管理 5）与厂家。交易市场等上下游关系的维护
6）媒体关系的维护以及危机公关等 7）市场动态信息的搜集整理和分析 2、个人的岗位职责 A市场总监 带领市场部完成品牌推广工作，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作，促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行 5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布及市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析 10）设计并提供给客户附加服务内容 11）作为公司对媒体的发言人，增进公司于外界的沟通与公关工作B市场经理 ——企划 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理
市场部工作流程图及具体流程
百度文库 市场部工作流程
百度文库 、市场部项目提报工作流程图
百度文库 、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） 一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见
第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1 ．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2 ．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括：区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告 四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息 4．各种房展会上获得有关信息
市场部岗位职责及日常工作管理制度
市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ?市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；
二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
市场部各岗位职责
众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)
2 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1、媒体广告的发布及效果监测 2、市场推广活动的开展 3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌， 增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划 2、制定并执行市场活动计划 3、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6、宣传品设计制作 7、配合厂家广告发布和市场活动执行 8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 11、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理—企宣 1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3、展厅促销品及POP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划 7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； 市场经理—公关 1、公司产品和市场方面的对外公关宣传
市场部主要职能及工作内容
市场部工作职责与主要内容 综述：市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的产品的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。一个成熟完善的市场部，单纯在公司业绩提升方面上讲，不但可以带来大量的主动购买用户，还可以因为市场推广得利，从而使产品知名度与美誉度上升，为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。 一、市场部基本工作职能： 1、参与制定年度营销目标计划。 2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3、参与制定产品企划策略。 4、新产品上市规划，及参与制定产品价格。 5、对潜在客户的前期分析调查。并为渠道部与直销部提供部分客户来源。 6、对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。 7、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。 8、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 9、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。 10、推广活动的策划及组织，并监督销售部执行 11、实施品牌规划和品牌多样化的建设。 12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 二、市场部的主要工作内容与职权 1、信息收集、情报调研职权 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。如销售部与市场部之间的客户转接流程，客户信息的及成交情况的反馈流程等都是营销系统的有效组成部分。 2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集，主要为工作销售部获得第一手竞品信息后交由部门收集整理，并向市场部报备；技术部门依据市场部要求，配合分析竞品与我司产品的性能上的优劣比较；从而有助于市场部向营销总监提出改进分析计划。 3）进行市场调研，掌握客户购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；收集客户信息与资料为销售部门提供潜在客户名单。潜在客户又分为主动意向型客户与待开发客户。主动意向型客户为主动前来询价或询问产品的客户，要求总公司或办事处相应电话接待人员或网络接待人员，做好详细记录后转交相应销售部门，并要求销售部门每周或每月进行客户跟踪情况反馈，作为市场部市场推广成效的评估之一。待开发客户为市场部可能会使用我司产品的经销商或者企业，由市场部按照相应地区向销售部提供，作为市场部为销售部门提供的辅助工作之一。 2、推广工作内容与职权 1）实施品牌规划和品牌的形象建设； 2）制定及实施市场广告、推广活动和展会活动，并有要求与监督相应部门支持的权力。根据渠道部拓展进度组织召开经销商会议。 3）完善、规范业务系统对外的各类文案；
市场部工作流程
流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部 ① 调研 ① 呈报结果 ① ① 流程说明： 1、 市场经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进 行资料汇总，然后呈交给市场经理。 2、 市场经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场 推广计划制订、审批流程。 3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。 4、 附：市场调研申请表。
流程名称：市场推广计划制订、审批流程。 流程代号：SC-004 主管部门：市场部 拟定市场推广计划 ① 呈报 ②
流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。流程代号：SC-005 主管部门：市场部 签批 流程说明： 1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特 殊情况下计划外的市场推广策划方案由集团总经理签批后执行。 2、市场推广策划方案由市场经理拟订，包括市场重点及促销方案，以及预期效果分析。 3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。 4、本计划签批后由市场经理按方案执行进入市场计划和促销计划的制订、审批流程。 5、附：A、市场推广策划方案 B、会议决议
三、市场员行动管理流程 流程名称：业务员行动管理流程 流程代号：SC-010 主管部门：市场部 ② 签准 ② 填写业务报表 ③ ② 流程说明: 1、 业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报，另外需每天与市场经理联系。 2、 市场经理可按照业务员外出活动计划的区域，要求业务员用当地固定电话回电，以确定业务员的确切 活动位置。 3、 市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。 4、 附：月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。
市场部职能及岗位职责
市场部职能及岗位职责 北京闻天设计装饰整理 一、部门结构 1、全称：市场部 2、直接上级：总经理 3、组织结构图： 二、部门职能 (一)职能目标： 以拓展石家庄家装市场为主体，以外埠家装市场为辅助，在公司现有规模及市场占有份额的基础上，重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场，进驻石家庄市明星楼盘，实现产值的大幅度增长，为实现公司的经济效益目标，做好前期准备工作。 (二)职责范围． 1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展； 2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理，并形成信息简报； 3、负责石家庄及外埠家装市场调研．并形成市场调研报告； 4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判)； 5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽； 6、完成总经理临时交办的各项工作任务。 三、部门各项工作流程图 四、部门岗位职责 (一)、市场部经理：
1、负责制定公司市场扩展工作计划； 2、组织完成总经理部署的工作任务，对总经理负责； 3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作，并考核其工作业绩； 4、负责对家装市场业务信息的分析研究，定期向总经理提供市场信息报告，供总经理决策参考； 5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作，并形成调查研究报告，向总经理报告 6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告； 7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作； 8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报) 9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务． 10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调； 11、按时完成总经理临时交办的工作任务。 (二)拓展部： 1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料，形成信息简报，每周一向部门经理报告； 2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查，并形成初步调查报告，向部门经理报告； 3、负责市场发展初期的选址及初步接洽，并向部门经理报告； 4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。 (三)电销部：
市场部工作流程图及具体流程
精品文档市场部工作流程
精品文档一、市场部项目提报工作流程图
精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 （二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三八项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点： 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2?对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2.对初步报告修正，提交正式报告 （四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息
市场部工作职责
一、市场部工作职责
1 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分 析； 3 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 5 制订公司业务短、中、长期目标； 6 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 7 新产品上市规划； 8 参与制定产品价格； 9 为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 二、市场部各岗位职责 市场部应设立的岗位有：市场部主管一名，销售主管一名，客户关系主管一名、信息主管 一名 （一）市场部主管职责：全面负责市场部门的业务及人员管理 其具体职责是： 1 全面计划、安排、管理市场部工作； 2 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算； 3 协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4 指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备； 7 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品 上市计划和预算； 8 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。 9 完成公司领导交办的其他工作。 (二) 销售部主管职责： 1 掌握行业信息，洞察行业发展趋向 2 用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等） 3 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5 重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。 6 受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7 根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务
市场部工作手册(原文)
第一篇市场部工作概述 一、市场部的工作目标 1.总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 2.目标分解 （1）为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。 （2）提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 二、市场部的职能、权力与职责 1.市场部的职能与权力 （1）有权参与公司经营战略的研讨过程 （2）有权参与国营销战略的论证、制定过程 （3）通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 （4）维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 （5）有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 （6）开展部工作的自主权 （7）有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 （8）有考核销售人员的参与权 （9）有对部员工违规行为进行处罚的权力 （10）有对对部员工考核的权力 （11）有部员工雇用、解聘的建议权 （12）有要求相关部门配合相关工作的权力 （13）有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 （14）有权参与产品开发战略的制定 2.市场部的职责 （1）市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 （2）通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 （3）在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施 （4）建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控 （5）其他相关职责 三、市场部组织管理 1.工作目标
市场部岗位职责与工作流程
汽车4S店市场部岗位职责及工作流程 一、市场部组织框架图 二、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围主要职责 市场部的最主要工作是经营公司品牌和公司的自身推广，公关、活动策划与执行、处理厂家邮件以及广宣活动及返利的报备、年度与月度的营销计划、来店/电量以及市场占有率的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的，从这个基点出发，部门规范市场部的主要工作范围和职责： （1）媒体广告的发布及效果监测。 （2）市场活动的策划与执行。 （3）促销物料及各种制作品的制作执行及管理。 （4）网站、论坛、微信及其他线上平台的维护管理、信息发布、销售线索收集等。 （5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护。
（6）市场动态信息及销售数据的收集整理和分析。 （7）根据销售任务及售后情况制定年度计划及执行。 （8）提升品牌知名度与美誉度，提升来店/电量，为销售打好基础。 2、个人的岗位职责 （1）市场/电网销经理 带领市场部完成品牌推广，包括经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 ?制定并执行广告发布计划 ?制定并执行市场活动计划 ?开拓异业联盟与重点合作对象（如驾校、商超等）的联络工作?活动策划与监督执行 ?对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 ?宣传品策划思路设计与制作 ?市场部的日常管理及与厂家的公关联系等 ?配合厂家广告发布和市场活动执行 ?根据厂家政策争取广告及活动费用支援 ?市场数据收集整理分析 ?设计并提供给顾客附加服务内容 ?作为公司对媒体进行的发言人 ?制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费
市场部职能及岗位职责
市场部职能及岗位职责 对于市场部的职能和岗位职责，你了解吗，下面是为大家精心搜集的一篇“市场部职 能及岗位职责”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面： 01、制定年度营销目标计划。 从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关 系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及 时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达 到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。强 化专销结合工作，确保专销结合落到实处 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 感谢领导对我的信任，给我机会来市场部工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新 的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因学习上课的需要，特辞去现在的xx一职工作，
市场部岗位职责管理要求
市场部工作职责治理要求 概述 为了明确市场部各工作岗位职责，便于各部门、各职员之间的协调与沟通，现将市场部各岗位职责及工作流程和要求进行调整和规范，并整理出本文，望各职员遵照执行。 一、市场部人员架构及岗位职责 1、人员架构
2、岗位职责 ◆市场部经理 全区市场工作的负责人，领导部门工作。对全区市场进行治理与监控，为业务部门完成销量任务提供各项有力的支持。 ◎对全区市场进行规划、分析，收集市场信息、结合公司现状做规划报告。 ◎结合市场对各个渠道、产品进行分析，做分析报告，并提出合理建议。 ◎争取上家资源，掌控市场费用，并对市场费用的合理使用做分析报告。 ◎进行部门治理，合理安排下属工作，并进行监督考核。 ◎结合市场及公司状况做合理的策划推广方案。 ◎制订市场督导、促销员治理工资标准。 ◆市场助理
对市场部经理负责，协助市场部经理治理和监控全区市场, 为业务部门提供有利于销售的各项支持。 ◎全区硬终端建设的执行、评估 ◎各区市场活动执行、监督：提供有效的产品推广方案和打算，并跟进执行、考核评估。 ◎提供关于硬终端建设、柜台陈列布展、活动开展执行等方面的咨询服务。 ◆市场文员 对市场部经理负责，为业务人员提供有利于销售的各项支持。◎终端数据治理 ◎处理市场部日常文件 ◎市场部物料及礼品的争取、制作及发放 ◎每周上柜率排查表的跟进 ◎市场部各项活动的传导及跟进 ◎客户资料调查表 ◎提供关于销量统计、物料礼品、活动信息等方面的咨询服务。◎各机型终端返利核销及监督 ◎促销员（包括短促）工资的核算报批
◎市场费用的核算报批 ◎提供关于返利、工资、费用等各方面的咨询服务
(完整版)市场部主要岗位设置及工作职责
市场部主要岗位设置及工作职责 一、市场部各主要职务说明 1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）； 2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据； 3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）； 4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）； 5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）； 6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动； 7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。 二、市场部各职务详细岗位职责描述
1、市场总监(CMO) 直接上司：总经理 主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。 岗位职责： （1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈； （3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）； （4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训； （5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌； （6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。 职位要求： （市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）
某软件公司市场部部门职责及业务流程
软件公司市场部部门职责和业务流程 文件名：部门职责部门：市场部编写：审核： 制定日期：编号：页数：版本： 一、部门设置目的：实现公司产品战略，确保公司产品市场的发展。 二、职责综述：负责自有及代理产品的销售业务。 三、具体职责 1．根据公司战略，负责自有产品的销售业务 1) 拟订产品销售战术 2) 产品推广 3) 产品售前技术支持 4) 产品具体销售 5) 产品售后维护 2．根据公司战略，负责代理产品的销售业务 1) 根据公司战略要求，进行代理产品的寻找与建议 2) 拟订产品销售战术 3) 产品推广 4) 产品售前技术支持 5) 产品具体销售 6) 产品售后维护活动 3．负责产品客户管理 4．负责产品销售资料管理 5．负责产品市场信息的收集 6．协助研发部进行产品使用信息的收集 7．协助研发部进行新产品（包括产品升级）的市场可行性分析 8．总经理办公室指派的其他任务 四、部门组织关系 部门直接上级：常务副总 部门岗位结构图： 五、主要业务流程 1、自有产品
六、与其他部门交叉的职责说明 1．总经理办公室： 1) 确定市场信息的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与反馈市场信息； 2) 确定代理产品的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与分析代理产品信息； 3) 对产品部的代理意见进行审批，产品部据此进行代理产品的具体销售工作 4) 对产品部的具体销售活动进行业务指导 2．项目部-无 3．研发部 1) 进行代理产品的技术分析 2) 进行新产品培训 3) 协助产品推广会的技术支持 4) 协助产品维护的技术支持 4．集成部-无 5．软件部-无 6．行政人事部 1) 对产品部日常工作进行后勤支持 2) 对产品部人力资源管理进行指导 7．财务部-协助进行项目费用与部门费用管理
市场部工作职责及核心业务流程
市场部工作职责及核心业务流程 ---中兴通轨道技术公司 一、市场部主要工作 1、信息搜集及分析（情报机构） (1) 了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。 (2) 搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。 (3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。 2、市场营销策划（参谋机构） (1) 制定市场推广计划和产品营销策划。 (2) 制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。 (3) 制定市场推广活动策划方案的。 (4) 产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。 3、内外事务管理（业务监管机构） (1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。 (2) 销售人员和代理商的培训。 (3) 产销协调工作。 (4) 顾客反馈信息收集处理。 (5) 售后服务管理。 4、对外形象维护（公关机构） (1) 品牌形象的建设和规划。 (2) 产品宣传材料和广告策划的设计。 (3) 实施市场推广活动和公关活动。 (4) 完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同 产品导入期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和广告设计。 产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；产销协调工作。 产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。
二、核心业务流程 核心业务总流程图 说明： 1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。 2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审 核，确认无误后方可生效。 3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
市场部各岗位工作职责及标准
市场部副部长职责及工作标准： 1、做好科室的内部管理积极对下属进行业务及素质教育，提高员工的综合素质， 督促员工积极公司完成公司及部门交办的各项工作并配合其他部门完成一些必要的工作； 工作标准： 利用公司培训和自我学习的机会对下属进行业务及素质教育，并组织每月3次的员工业务能力培训，对员工的业务能力进行提升以便适应公司各种环境下的工作需求，同时进行全面的职业道德教育，从根本上杜绝一切违反职业道德的行为；每天早会对当天工作进行布置，并制定实施措施，严格执行，对当天没有完成的找出原因，继续执行并保证工作完成的质量，在完成本部门的工作前提下鼓励本部门员工积极的帮助其他部门完成公司的一些力所能及的工作。 2、本部门与其他科室部门搞好协作关系，积极为其他部门创造应有的条件，绝 不推拉扯皮，严格的按照本部门的工作标准去按时按量的完成。 工作标准： 遇有部门之间需要协调的事务，积极主动的去接洽，遇到需要解决的问题时，根据本部门的最大能力为其他部门提供方便及人力资源积极配合其他部门的工作并严格把守质量，保证工作按时按量的完成。 3、协调好与工商局、行政执法局等主管单位的关系，在广告、空间使用申请等 相关手续到期之前积极办理； 工作标准： 遇有需要到上述部门办理的手续的，严格按照公司及主管事业单位的要求和时间进行办理，做好与办理手续的主管单位之间的沟通，保障本公司与主管单位的良
好关系。 4、联系协调广告公司、媒体及其他协作单位的关系，督促其严格按照公司的标 准进行设计并对宣传材料的质量及其工艺严格把关。并对广告的最终结果进行实施； 工作标准： 公司需要广告公司完成的工作，及时的联系到所能完成本工作的单位或个人并积极的要求其去完成，给出时间方案及指导意见，对实施过程和结果进行严格的时间和质量的控制及验收。 5、负责总公司及企业总体的企业形象策划、设计、组织实施； 工作标准： 按照公司的发展进程及需要，对总体的企业形象策划、设计、组织实施；要求在规定的时间内拿出策划方案，并在设计和实施过程当中做到不偏离公司的经营目标，充分体现公司的形象，促进公司发展。 6、负责整体营销、广告策划费用的预算及成本控制； 工作标准： 根据经营形势和领导要求，进行广告策划费用的预算及成本控制，严格费用计划，做到充分利用资源，不能造成人力和物力的人为浪费。 7、领导交办的其他工作： 工作标准： 及时的完成领导交办的各项工作任务，当与本部门计划工作冲突时，根据工作的重要程度合理安排工作时间。
食品公司市场部工作内容职责范本
岗位说明书系列 食品公司市场部工作内容 职责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-12679食品公司市场部工作内容职责Food company marketing department job content duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 营养食品公司市场部工作内容及职责 分析营销机会。 ①收集市场信息和测量市场需求。 ②分析营销环境。 ③分析消费者市场和购买行为。 ④分析企业市场与企业购买行为。 ⑤辨认市场细分和选择目标市场。 制定公司的营销战略。 公司的每一件产品都有一个生命周期，这个周期的每一个阶段都对销售者提出了不同的挑战，并且在产品生命周期不同的阶段，产品的利润都有高有低，这就需要在产品的生命周期不同的阶段，制定不同的营销战略。市场部需要在每一种产品导入、成长、成熟和衰退的不同阶段，根据市场环
境的变化和公司的总体发展战略，制定不同的营销战略。 制定公司的营销计划。 市场部在对市场进行分析和制定了营销战略后，就需要制定具体的营销计划，一个营销计划的内容应该包括:执行概要和目录表、当前营销状况、机会和问题分析、目标、营销战略、行动方案、预计的损益表、控制。 对营销战略进行控制。 营销计划在实施过程中，营销部门必须不断地监督和控制各项营销活动，因此营销控制显得非常重要。市场部需要利用年度计划控制，检查计划目标是否实现;利用盈利能力控制，检查公司在哪些地方和哪些产品上盈利，哪些地方和哪些产品上亏损;利用效率控制，评价和提高经费开支效率以及营销开支的效果;利用战略控制，检查公司是否在市场、产品和渠道等方面，正在寻求最佳机会。 为市场拓展部提供市场开拓的相关资料。市场部为市场开拓部制定好营销行动方案后，还需要为市场开拓部提供用于市场推广的各种相关资料，包括招商部员工培训手册、专卖店销售人员培训手册、各种宣传材料、促销用品等。
市场部岗位职责岗
市场部岗位职责岗 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
市场部岗位职责 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 1. 制定年度营销目标计划。 2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3. 对消费者购买心理和行为的调查。 4. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5. 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6. 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7. 制定产品企划策略。 8. 制定产品价格。 9. 新产品上市规划。 10. 制定通路计划及各阶段实施目标。 11. 促销活动的策划及组织。 12. 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13. 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14. 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15. 负责产销的协调工作。 二、市场部各个部门主要职责 1. 产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。
2. 市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。 3. 市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。 4. 销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。 三、市场部各岗位职责 （一）市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1．全面计划、安排、管理市场部工作； 2．制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算； 3．协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4．指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5．制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6．对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备； 7．与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算； 8．负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行； 9．完成公司领导交办的其他工作。