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连锁经营试卷及答案

永嘉学院2017年下学期期中考试《连锁门店经营与管理》试卷 2017年11月（考试班级：17连锁1、2 ）得分评卷人一、选择题（每小题1分，共10分） 1、（ A ）是直接面对消费者进行有形商品销售或进行复合商品（有形、无形商品兼有）经营的场所。 A 、连锁门店 B 、门店 C 、专营店 D 、旗舰店 2、（ C ）是从百货商店中分化出来的，专门经营一类商品或几类相关联商品的商店。 A 、专卖店 B 、样板店 C 、专营店 D 、标准超市 3、（ C ）以中高档消费者、追求时尚的年轻人何流动人口为目标顾客。 A 、仓储式超市 B 、大型综合超市 C 、百货商店 D 、便利店 4. 以下属于大型综合超市的是（ B ）。 A 、苏宁电器 B 、家乐福 C 、王府井百货 D 、大洋百货 5、( C )是指哪些风格独特、创意鲜明的店铺，采用全程顾问销售模式，根据顾客的需求，为其介绍、推荐量身定做的配套产品。 A 、旗舰店 B 、专卖店 C 、概念店 D 、样板店 6、哪一个属于季节性商品? ( B ) A ．家用电器 B ．冷饮 C ．书籍 D ．日用品 7、连锁经营的优势是 ( A ) A ．提高效率,降低成本 B ．分店经营者独立性受到限制 C ．提高双方风险 D ．经营水平的降低 8、下列哪一项不是商品定位的3S 原则? ( D ） A ．特殊化 B ．简单化 C ．标准化 D ．复杂化 9、连锁店选址的原则有哪些？ ( D ） A ．方便顾客购买 B ．方便商品配送 C ．遵守法律法规 D ．获得最大收益 10、下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? ( C ） A ．仪容端庄 B ．礼貌待客 C ．对顾客不理不问 D ．贴心服务得分评卷人二、判断题（每小题1分，共10分） 1、连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错）

2、直营连锁又称为正规连锁．（错）

3、自愿连锁也称合同连锁．（对）

4、特许连锁也称加盟连锁．（错）

5、自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（对）

班级__________________ 姓名___________________试场号座位号

6、商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（对）

7、对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾

客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（对）

8、直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（对）

9、自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（对）

10、贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出

入口（对）

得分评卷人

三、多选题（每小题2分，共10分）

1、连锁企业门店的特征（ ABCDE ）

A．数量众多，规模经营B．店名、店貌、服务标准化

C．统一分销D．经营方式多样

E、经营规模各异

2、连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? ( ABCD ）

A．组织结构B．专业化C．标准化D．简单化

3、商圈一般由哪三部分组成? ( ABC ）

A．核心商圈B．次级商圈C．边缘商圈D．中心商圈

4、连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ ( ABCD ）

A．运输B．储存与保管

C．包装D．配送

5、连锁企业门店卖场规划的作用（ BCD ）

A．凸显大众化，便于记忆B．便利购买，方便顾客

C．合理分配面积，最佳利用空间D．增强形象识别，营造卖场销售气氛

得分评卷人

四、术语释义题（每小题2分，共20分）

1、连锁门店

连锁门店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。

2、3S管理

是指以标准化、专业化和简单化为基础的经营管理特征

3、样板店

样板店必须是严格执行3S原则治理和CI设计要求、有良好的市场形象和经营绩效、有条件承担体系内新员工现场培培训任务、稳定经营在一年以上的模范展店

4、概念店

用来形容那些风格独特、创意鲜明的店铺

5、旗舰店

旗舰店是指某企业或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店

得分评卷人

五、综合题（每小题5分，共20分）

1、连锁门店经营的本质特征

答：1、3S管理2、经营分工3、集中配送4、信息网络化

2、连锁企业门店经营业态的类型

答1．标准超市门店2．大型综合超市门店3．仓储式超市门店4．便利店门店

5．百货商店门店6．专营店门店7．专卖店门店

3、连锁企业门店经营业态的发展趋势

答1．商业零售业态间的竞争更加激烈2．连锁钟情各种零售业态，重点锁定部分业态3．业态发展逐步“规范化”，创新成就业态竞争优势4．传统店将受到挑战

5．呈现“网店”、“跑马圈地”热

4、连锁企业门店的发展模式

答1、样板店2、概念店3、旗舰店

得分评卷人六、案例分析题（共30分）

深圳面点王公司成立于1996年11月，以经营中国传统的面食为主，以白领阶层和家庭消费群体为市场定位目标，现年销售额超亿元、拥有50多家直营连锁分店的现代大型中式快餐连锁企业，并荣获“中华餐饮名店”、“最具影响力深圳知名品牌”等多项荣誉称号。

面点王的成功主要取决于其突破了中式连锁快餐的发展瓶颈--标准化问题。

面点王是如何解决标准化的问题呢?（分别从店面形象管理，商品供应链管理，营运系统管理来解答）

答：

一是店面形象管理：

面点王所有的店面都是简单明快统一的装修风格。

二是商品供应链管理：

食品的原材料都有专门的厂家，所有原料，都有仓库、调度室和生产的人员三方共同验货，并保持一致的验货标准及流程。

三是营运系统管理：

面点王对整个营运系统制定了相对完善的流程与标准，更主要的一直贯彻执行到位。

电子商务法律法规试卷(A卷)

合肥财经职业学院 2010——2011学年度第一学期期末考试试卷（A卷）一、单项选择题（本大题共20小题。每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.功能等同原则是指（） A。在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁 B。电子商务对传统口令法和非对称公开密钥法等认证方法，不可厚此薄彼 G商业交易的公平理念 0—种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法 2.1995年，世界上第一家网上银行一一安全第一网络银行诞生在（） A。加拿大B。美国 G英国D。日本 3. 根据《电信条例》，我国对电信业务经营按照业务分类实行（） A。自由申报制度B。许可制度 G先申请先许可制度D。备案制度 4. 合同的成立（） A。是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致B。是指受要约人同意要约的全部条件以缔结合同的意思表示 G即为合同的生效 D。是指合同的内容和形式合法 5. 我国首次承认电子签名法律效力的法律法规是（） A。《电子签名法》B《合同法》 G《电子签章条例》D。《电子签名示范法》 6. 以特定的机构，对电子签名及其签署者的真实性进行验证的具有法律意义的服务即为（） A。认证B电子认证 C。交叉认证 D.PKI体系认证 7. 目前美国对电子认证服务管理的主要模式为（） A。政府授权强制许可制度B。非强制许可制度 G备案制度D完全依靠市场调节，行业自律规范8. 《电子资金划拨法》和E条例中对卡类存取工具的发行的规定是为了保护消费者的（） A。选择权B知情权 G财产安全权C。隐私权 9.SET协议的信用卡支付属于（） A。无加密的信用卡支付 B。简单加密的信用卡支付 Co通过第三方验证的信用卡支付D。专用协议信用卡支付 -一- -二二-三四五六七总分考试科目： _电子商务法律法规_______________ 考试时间：90分钟. 得分:

安全生产法律法规考试试卷附答案

一、单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。本类题共30分，每小题1分。多选、错选、不选均不得分） 1、制定《安全生产法》，就是要从（C）保证生产经营单位健康有序地开展生产经营活动，防止和减少生产安全事故，从而促进和保障经济社会持续健康发展。 A思想上B组织上C制度上D认识上 2、生产经营单位的（B）对本单位的安全生产工作全面负责。 A分管安全工作负责人B主要负责人 C安全部门负责人D所有出资人 3、（D）依法对安全生产工作进行监督。 A工商部门B国有资产监管部门 C纪检监察部门D工会 4、生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度，应当听取（D）的意见。 A企业主要负责人B各部门负责人 C协会组织D工会 5、新《安全生产法》中，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作职责中新增加的一项是（A）。 A组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划 B组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程 C组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案

D督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患 6、生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用，专门用于改善安全生产条件，安全生产费用在（C）中据实列支。 A利润B预算C成本D收入 7、（B）应当设臵安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。 A矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位 B矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位 C矿山、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位 D矿山、金属冶炼、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位 8、生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行的职责不包括下列哪种情况。（A） A及时、如实报告生产安全事故 B检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议 C制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为 D督促落实本单位安全生产整改措施 9、矿山以及危险物品的生产、存储单位应当有（）从事安全生产管理工作，鼓励其他生产经营单位聘用（C）从事安全生产管理工作。 A专门机构B专职人员 C注册安全工程师D安全评价师

企业物流管理存在的问题和解决方法

浅谈连锁企业物流管理存在的问题和解决方法合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心，关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。目前连锁企业在我国得到迅速发展,已经成为我国零售业发展的主要方向,但与之密切相关的物流配送体系,仍处于初级阶段,整体发展水平较低。一、我国连锁企业物流配送存在的问题 1.对物流配送认识存在误区一些企业对于物流配送认识肤浅,视之为简单的“配货”和“送货”,没有真正形成以客户为中心的服务理念。事实上连锁经营超市的统一配送是其核心竞争力的重要组成部分,配送作为企业内部上通下联的节点,是企业提高效率、降低成本的重要因素,配送效率的高低将直接影响到连锁经营超市的经营效益。 2.我国大多数连锁企业没有形成大规模的配送中心在我国平均一个连锁企业约有15个店铺,未形成规模,统一配送率低,人员闲置,运输设备不能充分利用,可见只有扩大经营规模,发展连锁店铺使其数量达到一定的规模,才能提高连锁企业的配送效率和效益。 3.国内很多连锁企业仍没有实现集中采购和统一配送目前我国的连锁企业统一采购和进货的比例通常只有30%～60%,部分连锁企业总部与分店之间没有推行总部统一采购和配送,仍实行传统的单店采购和进货。从企业整体来看,不但失去了连锁店应有的低价优势,同时也增加了连锁店的总成本。 4.我国连锁店的配送中心规模小限制了规模效益尽管目前我国的零售企业都在积极发展连锁经营，但规模普遍偏小，组织化程度低，许多企业的店铺规模没有达到国际公认的连锁企业的赢利点。由于国内零售企业的连锁经营尚未形成规模效应，致使连锁经营的优势无法体现，而实现这一优势的物流配送体系也就难以发挥出应有的效能，两者之间还没有形成相辅相成的良性互动关系。 5.配送中心设施落后、功能不全由于现代化配送中心需要高额资本投入,且回收期较长,因此一些企业将原有的仓库简单地改造为配送中心,机械、自动化设施严重缺乏,货物的装卸、搬运大都由人工完成,导致作业速度慢、效率低下,残损率高,配送作业体系不完善。同时大多数配送中心的仓库不具备冷藏、保鲜功能,现代化运输工具不足,严重影响了配送效率。 6.落后的物流管理观念我国引进物流管理的时间短，许多企业对物流环节的认识程度不够，更多的企业对现代物流管理的理念仅限于概念层次的了解，国内商业企业普遍缺乏对物流在经营战略与战术层次的综合运作能力。目前，在这方面出现了两种不同的倾向，其一是重前轻后，其二是盲目跟进。所谓重前轻后，是指许多连锁零售企业在不断追求规模扩张的时候，只重视前台门店的扩张，而忽视了物流配送体系的建设，从而导致了后台物流系统的构筑及管理出现越来越多的问题，出现了在前台店铺数量不断增长的同时，企业总利润却在不断下降的趋势。

电子商务法律法规试题

《电子商务法律与法规》综合复习题一、单项选择题： 1、电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪些不属于其特点（ D ） A、交易无纸化 B、在很多环境下表现为“机对机”的交易 C、信息本身成为交易标的物 D、在很多环境下表现为“面对面”的交易 2、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因（ A ）所引起的商事关系的规范体系 A、交易形式 B、交易内容 C、交易方式 D、交易结果 3、关于数据电文的法律效力，正确的表述是（ D ） A、由于数据电文的易纂改性，其法律效力是不能确定的 B、由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 C、数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 D、不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 4、发端人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统，为（ C ） A、发端人 B、代理人 C、电子代理人 D、设计人 5、认证机构颁发的数据电讯或者其他纪录，是用来确认（ B ）的身份。或其他充足的特征。 A、通过网络进行商务活动的人 B、持有特定密钥的人 C、信息的发送者 D、信息的接收者 6、数字签名与传统的手写签名相比有如下优点（ D ） A、数字签名中的签名同信息是不能分开的 B、只有特定的人可以对数字签名进行检验 C、任何人都可以对数字签名进行修改 D、在数字签名中，有效签名的复制同样是有效的签名 7、除非法律另有规定，拟交付给被许可方的拷贝灭失的风险，包括以电子方式交付的拷贝，于（ C ）时转移给许可方 A、交给承运人 B、拷贝被交到目的地时 C、被许可方收到拷贝 D、电子信息交易合同成立 8、网上银行作为高新技术的银行服务手段，与传统的银行服务体系相比，具有以下特征：（ A ） A、更好的客户服务模式 B、经营成本的大大提高 C、更安全的付款方式 D、增加了交易成本

(完整版)安全法律法规培训试题及答案

安全法律法规培训试题答案姓名部门日期一、填空题（每题3分，共30分） 1、对本单位的安全生产工作全面负责的人是生产经营单位的主要负责人。 2、按照《安全生产法》的规定,国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施综合监督管理。 3、生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。 4、负有安全生产监督管理职责的部门对受理的举报事项经调查核实后，应当形成书面材料。 5、生产经营单位的主要负责人，对本单位的安全生产工作全面负责。 6、新闻、出版、广播、电影、电视等单位，有对违反安全生产法律、法规的行为进行舆论监督的权利。 7、《安全生产法》规定的安全生产管理方针是安全第一、预防为主。 8、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 9、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。安全设施投资应当纳入建设项目概算。 10、生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。二、选择题（每题3分，共30分,将正确答案序号填在括号内） 1、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求，要进一步规范企业生产经营行为。加强对生产现场监督检查，严格查处（ A ）的“三违”行为。 A、违章操作、违章指挥、违反工作纪律 B、违章生产、违章指挥、违反纪律 C、违章作业、违章指挥、违反操作规程 D、违章指挥、违章操作、违章生产 2、发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位、个人，或者未与承包单位、承租单位签订安全生产管理协议、约定安全生产管理事项，发生生产安全事故的，生产经营单位应当承担（ C ）。 A、连带赔偿责任 B、补充责任 C、主要责任D、次要责任 3、生产经营项目、场所有多个承包或者承租单位的，发包、出租单位发现承包或者承租单位有安全生产违法行为的，应当（ B ），并向所在地县（市、区）安全生产监督管理部门和有关部门报告。 A、要求停产整顿 B、及时劝阻 C、进行罚款 D、通报批评 4、生产经营单位安全生产资金投入纳入（ B ） A工作计划 B年度生产经营计划和财务预算 C生产经营收益预算 D专项费用支出预算 5、生产经营单位应按照（ A ）有关规定建立安全生产费用提取和使用制度。 A、国家和省 B、省、市 C、市、县 D、县和乡镇（街道） 6、生产经营单位应当在危险源、危险区域设置明显的（ D ）。 A、应急预案流程图 B、职业危害告知牌 C、警示标志 D、安全警示标志 7、生产经营单位应当为从业人员（ B ）提供符合国家、行业或者地方标准要求的劳动防护用品，并督促检查、教育从业人员按照使用规则佩戴和使用。

连锁经营管理

连锁经营管理体系由组织系统、运营系统、支持系统与控制系统构成，这四个分支系统构成了管理体系的基本框架。组织系统是连锁经营管理体系的基础，反映连锁企业的资产结构、法律形式、纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系。运营系统是连锁经营管理体系的主要部分，反映连锁企业进销储运各业务营运的系统结构。支持系统是为了保证连锁店的销售活动能够正常展开，需要公司内部人力、财力、物力、信息等资源的支持以及总部对门店的服务支持的系统结构。目录编辑本段

编辑本段优势连锁经营管理的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面: 一、连锁经营管理的理论优势 1、优化资源配置连锁经营的“八个统一”是基本的要素:统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算。实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利于资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约费用，又提高工作效率和效益。 2、提高市场占有率连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上多动脑筋在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业的知名度，扩大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁经营管理必须重视的关键问题规模效益正是连锁经营最吸引人的优势。 3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经营管理企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告.企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对于树立与强化企业形象极其有利连锁经营管理企业的工作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升企业在公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定坚实的基础。 4、提高竞争实力连锁经营管理的各分店在资产和利益等方面的一致性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上;同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强连锁企业的总体竞争力。 5、降低经营费用连锁经营管理企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少售货劳动，因而雇员相对较少，节省成本，节约厂场地费用在连锁超市中，商品明码标价，顾客可以自由挑选，顾客节省厂购物时间，也节省厂企业的经营成本同时，加快厂顾客的流通速度，增加厂客流量总之，连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个百分点。

大型百货连锁超市的解决方案

大型百货连锁超市的解决方案 1

大型综合百货连锁超市解决方案一．概述前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。二．业态分析

众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用,谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。现代零售业态表现形式多种多样,总的来看主要具有以下发展趋势: 大型化:当今商业业态演化的一个基本趋势就是各种业态的单体面积在扩大。其内在的原因,一方面是现代商品经济的商品 3

2011年法律法规培训考试试题

一、选择题：（每题2分，共40分） 1、《医疗机构管理条例》规定，医疗机构不得使用非卫生技术人员从事的工作是（医疗卫生技术）。 2、医师具备以下哪个条件，可以向所在县级以上人民政府卫生行政部门申请注册（取得职业资格）。 3、属于法定乙类传染病的是（急性出血性结膜炎）。 4、患者有权复制病历资料中，不包括的内容是：（术前讨论）。 5、《医疗机构管理条例》中规定：患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后（48）小时内进行尸检，具备尸体冻存条件的，可以延长至（7 ）日，患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移至太平间，死者尸体一般存放时间不超过（2）周。 7、那一项不是侵权损害赔偿的构成条件：（医生收取红包回扣）。 8、根据侵权责任法，什么时候必须要取得患者的书面同意才能实施医疗行为？（实施手术、特殊检查、特殊治疗时）、 9、法律规定应当向患者告知真实情况时，但在保护性医疗情况下不宜像患者说明时，应当：（向患者的近亲属说明）。 10、医务人员在诊疗活动中应当尽到什么样的义务才算合格？（与医疗行为发生时的医疗水平相应的诊疗义务） 11、下列那一项不属于“推定医疗机构有过错”的情形？（医务人员尚未取得执业医师证书） 12、药品不合格导致患者损害时，患者可以向谁索赔？（可以向生产者、医疗机构索赔）

13、药品不合格导致患者的损害，医疗机构给予患者赔偿后，可以：（向有责任的药厂追偿） 14、医疗机构侵犯患者隐私权时，哪项是正确的？（只有在造成患者损害时，才应当承担侵权责任） 15、不法人员干扰医疗秩序妨碍义务人员的工作生活时，必须：（依法承担法律责任） 16、侵权责任法适应于什么样的医疗机构？（适用于所有医疗机构） 17、侵权责任法第七章将医疗行为引发的民事责任定名为：（医疗损害责任） 18、侵权法正式实施的时间是：2010-07-01 19、下列哪项不属于侵权损害赔偿的构成条件：（医生收取红包回扣） 20、侵权责任法第63条规定：“医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施的必要的）检查” 二、填空（每空一分，共20分） 1.甲类传染病包括（■鼠疫、霍乱） 2.需要（实施手术、特殊检查、特殊治疗的），医务人员应当及时向患者说明（医疗风险、替代医疗方案）等情况，并取得其书面同意； 3.疑似（输液、输血、注射、药物等）引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由（医疗机构）保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有（检验资格的检验机构）进行检验；双方无法共同指定时，由（卫生行政部门）指定。 4.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，疗机构负责人）或者（授权的负责人）批准，可以立即实施相应的医疗措施。 5.因（药品、消毒药剂、医疗器械）的缺陷，或者（输入不合格的血液）造成患者（不经（医

连锁超市物流系统竞争力建设

连锁超市物流系统是连锁超市经营体系中物流活动所涉及的各个要素构成的一个有机整体,由物流作业系统、物流信息系统和组织管理系统三个子系统构成,涵盖了从商品采购到将商品销售给消费者的整个物流过程,具体包括商品采购、进货运输、商品储存、加工配送、门店物流以及为各环节提供配套服务的信息系统等。构建适应于电子商务环境的物流系统,是连锁超市企业打造自身核心竞争力的关键。连锁超市电子商务运行模式在连锁超市中,电子商务开展的第一个层次是超市内部的电子商务活动,主要发生在各连锁店与总部之间;第二层次是超市的外部电子商务活动,主要发生在采购及销售环节。内部电子商务连锁超市企业的内部电子商务是指在超市内部通过网络实现交易的数字化。连锁超市企业有许多经营网点,利用电子定货系统(EOS)、销售时点系统(POS)等信息化管理系统对各连锁店的内部订货以及配送业务进行数字化管理,是连锁超市企业内部电子商务的主要内容。连锁超市内部电子商务的开展一方面可以提高企业内部的运营效率,另一方

面也是外部电子商务开展的基础。采购电子商务连锁超市企业的采购电子商务是指超市面向供应商进行采购的电子商务活动。连锁超市的采购一般由超市总部统一进行,总部将各连锁店的订单汇总之后,通过互联网广泛的选择合适的供应商下单,并进行网上结算。另外,总部还要保持与供应商的紧密联系,一方面对供应商的商品种类、库存情况以及生产能力等进行在线监控,保证订单的按时履行;另一方面也将所有货品的销售信息放在网上,方便相关供应商安排生产和备货。销售电子商务连锁超市企业的销售电子商务是指超市通过在Internet网络基础上建立电子商务网站,面向客户进行销售的电子商务活动。销售电子商务要求连锁超市企业的商务网站提供商品浏览与搜索功能、购物车功能、下单及订单的查询和取消功能、在线支付功能等。连锁超市企业在消费者下单订购并完结支付之后,通知配送中心对顾客进行直接送货。另外,连锁超市企业也可以进行网络营销,以此来促进网上销售。电子商务下连锁超市物流系统的特点

中国连锁超市物流的现状及其模式分析

中国连锁超市物流的现状及其模式分析超市（Ｓｕｐｅｒｍａｒｋｅｔ）２０世纪３０年代诞生于美国。作为零售业的一种新型业态带来了商业的第二次革命，根本上改变了传统的销售方式，极大程度地促进了零售业连锁经营的快速发展。我国在２０世纪８０年代初引入“自选商场”，真正的连锁超市起步于９０年代初，在走过了艰难的创业期后，现在已经成为全国商业领域各种零售业态中增长最快的业态之一。１连锁超市发展的基本现状超市的经营运作具有区别于传统零售方式的自身特点：其采用自我服务、一次购齐的销售方式，以经营食品和日常用品等中低档商品为主，实行低利润率、高周转、廉价销售的经营方针，一般具有较大规模等。尽管连锁超市的经营方式引入我国的时间并不长，但是在经济全球化的大背景下，国内连锁企业借鉴国外一些知名跨国连锁企业的先进经验和经营理念提升了自身的核心竞争力，使得企业效益不断提高，这一新型业态已经得到企业和消费者的普遍认可，得到了极为迅猛的发展，取得了令人瞩目的行业成长业绩，并且在发展过程中逐渐形成了区别于传统零售模式的新特点。１．１企业规模不断扩大，掀起兼并联合与资产重组的浪潮在过去１０年中，中国零售业一直保持着年均９．７％的快速增长，零售企业的数量呈现增长态势，并且销售总额占同期全社会消费品总额的比例也不断攀升。商品零售业多种经营形态并存发展，超市经营已经成为发展的主流，特别是世界知名的超市企业大都采取连锁的方式，零售业巨头沃尔玛甚至凭借连锁经营连续几年作为全球５００强的首席。上海华联超市已取代上海一百居我国零售业的龙头地位，中国零售业前１０强中连锁超市也已占一半以上。随着我国加入ＷＴＯ，零售业作为中国最先全面开放的行业之一，面临着来自跨国零售集团大举进入的巨大威胁。目前，沃尔玛、家乐福、麦德隆、易初莲花等已经进入中国，立足亚洲，拓展中国市场，逐步将其亚洲采购中心甚至全球采购总部设在中国，如法国家乐福在中国采购的商品已达到其亚洲采购量的５８％，中国供应商的商品通过家乐福的采购系统已出口到了２０个国家的数千家店铺。面对国际零售巨头的大举入侵，国内的零售企业感受到了前所未有的压力。与国际零售巨鳄相比，国内零售企业仍然显得十分弱小。２０００年度，沃尔玛的销售额为１９００多亿美元，２００２年达到２４００亿美元；欧洲第一大、世界第二大零售商家乐福的销售额在２００２年也达到了７８０亿美元。相比之下２０００年度中国零售业百强企业销售总额才为１６００多亿元，中国最大的前３０家连锁企业２００３年上半年销售额为１０７４．４７亿元，以２２５９家连锁店铺业绩名列全国首位的上海联华超市股份有限公司的销售额也仅为１１９．７７亿元，可见我国的连锁经营业与发达国家相比差距还是非常明显的。为了应对国际零售商带来的巨大压力，国内零售业界开始采取“连横”战略，在零售企业之间进行兼并联合与资产重组。２００１年２月，同为中国零售业百强企业的北京西单商场、超市发和上海华联超市联合组建北京西单华联超市有限责任公司，在我国首次实现大型商业企业的跨区域合作，揭开了全国零售企业联动发展的新一页。２００２年７月作为中国连锁业的领军企业，已连续三年位居中国零售业排名第一连续五年中国连锁业排名第一的联华超市与浙江省最大的连锁零售企业华商集团，通过资产重组的方式将家友超市２５家门店纳入旗下，而被业界人士称为中国连锁业重组第一案。兼并联合和资产重组已经成为我国连锁超市发展的大势所趋，通过“连横”策略，连锁超市规模不断扩

《电子商务法律法规》期末试卷A参考答案

期末试卷A参考答案一、单项选择题 1.B 2.C 3.C 4.C 5.D 6.C 7.A 8.B 9.D 10.D 11.C 12.B 13.C 14.C 15.C 16.C 17.A 18.B 19.C 20.B 21.B 22.C 23.C 24.D 25.D 26.D 27.D 28.C 29.A 30.C 二、判断题 1-5 √√ X X √ 6-10 X X X X √ 11-15 X √ √ X X 三、简答题 1.简述注册域名时应当特别注意的条款。答：注册域名时应当特别注意以下条款：（1）域名注册人保证不侵权的陈述；⑵域名注册人保证所提供信息真实的陈述；⑶域名注册人提供信息不真实的违约责任；⑷域名注册人同意域名注册组织公布其联系信息的条款；⑸域名注册组织声明收集和公布域名注册人的联系信息仅出于注册管理目的，保证不将域名注册人的联系信息付诸商业性的使用；⑹域名注册人同意受域名注册组织采用的纠纷处理程序的约束。 2.简述用著作权方式保护数据库的主要缺陷答：（1）著作权无法保护不具有独创性的数据库产品；（2）按照著作权法只保护形式不保护内容的原则，数据库的著作权保护范围也只限于其表现形式而不能延及其内容。然而，数据库的核心价值在于库中的数据元素，即数据库的内容。数据库制作者将分散的数据信息搜集起来，经过系统的整理提供给用户，可是这些经过辛苦搜集、整理的信息一旦被他人简单地换一种方式重排，即可能成为另一个数据库的内容，而著作权法对此无能为力，是著作权方式保护数据库的另一个缺陷。 3.我国电子商务经营主体的义务有哪些？答：我国电子商务经营主体的义务至少包括：（1）合法义务；（2）身份明示义务；（3）信息内容记录义务；（4）交易中的合同义务；（5）遵守知识产权和隐私权等其他民事权益的义务等。 4.简述电子货币的法律性质。（1）信用卡和电子支票类的电子货币仅是传统货币的新型支付方式，并不是一种等价

医务人员法律法规培训考试题

医务人员医疗法律法应知应会试题科室: 姓名: 得分: 一、单项选择题 1、以下属于医疗事故的是（C ） A在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果 B无过错输血感染造成不良后果 C药物不良反应造成不良后果 2、根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为（ C ）级 A :二级 B :三级 C :四级 3、医疗事故是医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，（C ）造成患者人身损害的事故。 A故意B无过错C过失 4、医疗事故中造成患者死亡、重度残疾的属（B）级。 A四级 B 一级 C 一级 5、取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在医疗，预防、保健机构中工作（C ）可以参加执业医师资格考试。 A、二年后 B、满一年 C、满二年 6、执业医师签署有关医学证明文件，必须（ B ）并按照规定及时填写医学文书。 A、请上级医师会诊、协助调查 B 、亲自诊查、调查 C、可以委托实习学生做实地调查 7、按照医师执业标准，对医师的业务水平、工作成绩和职业道德状况进行定期考核。对考核不合格的医师，卫生行政部门可以责令其暂停执业活动（A），并接受培训和继续医学教育。 A、六个月以上 B 、三个月 C 、一年 8、实习医务人员、试用期医务人员书写的病历，应当经过（ C ）审阅、修改并签名。 A、有资质的医务人员 B 、本医疗机构的医务人员 C、本医疗机构注册的医务人员 9、下列关于首诊负责制，理解正确的是：（A ） A、谁首诊，谁负责；首诊医生应仔细询问病史，进行体格检查，认真进行诊治，做好病历记录。

国内外连锁超市物流管理概述

目录 1前言 (1) 1.1研究背景 (1) 1.2研究意义 (1) 1.3文献综述 (1) 1.3.1国内研究现状 (1) 1.3.2 连锁超市物流管理发展的分析研究 (3) 2 连锁超市物流运作管理现状 (3) 2．1初步发展中的连锁超市物流管理 (4) 2．2国内连锁超市物流管理发展中的不足 (4) 3 国外连锁超市物流管理现状 (5) 3.1国外连锁超市物流管理发展情况 (5) 3.2沃尔玛超市运作实例 (5) 4连锁超市物流管理运作中遇到的问题及供应链管理模式的提出7 4.1我国连锁超市物流管理运作中的问题 (7) 4.2供应链管理的引用 (7) 4.2.1二十一世纪全球市场竞争的主要特点 (7) 4.2.2供应链管理模式介绍 (8) 4.2.3供应链管理模式的形成对我国连锁超市发展的意义 (10) 5 完善连锁超市物流运作管理对策 (12) 5.1供应链管理模式的建立 (12) 5.2完善配送能力 (12) 6结论 (15)

参考文献 (16) 致谢 (17)

浅谈连锁超市运作物流管理 1前言 1．1研究背景连锁超市20世纪30年代诞生于美国。是零售业的一种新型业态。它带来了商业的第二次革命，根本上改变了传统的销售方式，极大程度地促进了零售业连锁经营的快速发展。我国在20世纪80年代初引入“自选商场”，真正的连锁超市起步于90年代初，在走过了艰难的创业期后，现在已经成为全国商业领域各种零售业态中增长最快的业态之一。 1．2 研究意义我国加入WTO以后，国外的大型超市开始陆续抢滩我国零售市场，如德国的麦德隆、美国的沃尔玛、法国的家乐福，相继在我国一些城市开业，对我国城市零售商业结构造成了巨大挑战。那么，我国连锁超市如何才能面对强势不至于惨败呢？我认为，单纯的引进一些国外的现成先进技术是远远不够的，我们还要学习和研究多国的超市物流运作管理经验。然后再针对我国国情和现状选择一种最适合我国连锁超市的管理方式. 进入20世纪90年代以后，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客消费水平不断提高，企业之间的竞争日益加剧，使得整个世界的经济活动出现了前所未有的全球经济一体化特征，这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求。在这种情况下，原先企业采用的“纵向一体化”战略已逐渐显示出其无法快速敏捷的响应市场机会的薄弱之处。因此，人们将资源延伸到企业以外的其他地方，借助其他企业的资源达到快速相应市场需求的目的。于是出现了“横向一体化”的管理思想，即供应链管理思想。我相信这种供应链管理思想能带领我国连锁超市行业进入发展的新纪元。 1．3文献综述 1．3．1国内研究现状连锁超市最本质的特征是统一采购、统一配送、营销，统一营运管理标准。物流管理是连锁零售企业的核心竞争力，是价值链上产生经济增加值的关键环节。连锁超市要在激烈竞争的市场中取胜，物流必须先行，以加强供

(店铺管理)第五章连锁超市物流系统的管理

西安欧亚学院教案一、学习目的与要求通过本章学习，了解物流的概念和物流的运作过程，在理解连锁超市商品采购的流程、方式和商品的库存管理基础上，掌握配送中心的功能及配送业务流程。二、教学内容本章主要阐述连锁超市物流系统的含义及作用，连锁超市商品采购业务、商品库存管理，连锁企业配送中心及配送业务。三、重点与难点重点：商品的采购业务、库存管理难点：配送中心的一般作业流程。四、时间安排与组织形式本章内容计划用4节课完成，其中讲授2节，课内实训2节课，实训安排在实训室用软件模拟商品采购管理的过程。五、具体内容（详见下页）

第五章连锁超市物流系统的管理第一节物流系统的运作一、物流系统的含义：物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。二、物流的要素：（六个）（一）流体：流体指物流中的“物”，即物质实体。（二）载体：是指物体借以流动的设备和设施。（三）流向: 指从起点到终点的流动方向。（四）流量: 指通过载体的流体在一定流向上的数量表现。流量与流向是不可分割的。（五）流程：指通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。（六）流速：指通过载体的流体在一定流程上的速度表现。三、物流的特征与分类： 1、物流特征： 1）物流的研究对象 2）物流的作用 3）物流的活动 2、物流的种类： 1）供应物流。 2）生产物流。 3）销售物流。 4）回收物流。 5）废弃物流。四：连锁超市物流系统的含义： 1、连锁超市物流系统含义：

连锁超市的物流系统是指由采购部门和配送中心作为主体所承担的商品的购进、储存、加工、配送活动以及伴随这些活动所产生的信息的收集、整理、传递和利用过程。 2、连锁超市物流系统的构成：（1）采购环节（2）储存环节 (3) 流通加工环节 (4) 配送环节（5）信息处理环节五、物流系统在连锁超市中的作用 1.集中采购 2.集中储备 3.统一配送第二节商品的采购业务一、采购组织的建立（一）分权式采购 1.定义分权式采购又称连销式经营，此种经营形态虽属连锁店方式，但采购业务仍授权给各分店自行负责。 2.优缺点（二）本部采购 1. 定义此种采购组织，是把采购权集中在本部，并设立专责采购部门来负责，采购权不下放，品项的导入、淘汰、价格制定、促销活动的规划，完全由本部控制；卖场只负责陈列、库存管理及销售的工作，对商品采购无决定权，但有建议权。 2.优缺点（三）采购委员会 1.定义组织较大的连锁超市，通常都成立采购委员会，裁决商品采购事宜。采购委员会的成员，则从各超市中选出，目的在综合各超市的意见来决策采购问题。 2.优缺点

电子商务考试电子商务法律与法规试题及答案三

判断题 1、电子商务法不仅调整交易形式，而且调整交易本身以及交易引起的特殊法律问题，如电子签名问题等。（） 2、因数据电文具有法律上的证据价值，意味着用数据电文缔结的合同，是合法有效的合同。（） 3、数字签名是一种基于非对称加密的电子签名，是广义的电子签名。（） 4、为了确保认证证书来源和内容的真实性，认证机构应该用广义的电子签名来签署它。（） 5、对于格式条款，有些国家规定了审查机会问题。只要向消费者提供审查的机会，则该条款旧能成为有效的条款。（） 6、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受近似的法律地位和待遇。（） 7、我国对数据电文形式问题的解决方案采取的是合同解决途径。（） 8、根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，收件人的经常居住地为合同成立的地点。（） 9、当证书签发后，一般说来，期望在整个有效期内都有效。认证机构无权撤销原有的证书。（） 10、认证机构办法的数据电讯或者其他纪录，是用来确认持有特定密钥的人的身份，或其他充足的特征。（） 11、联合国为了推动电子商务立法，通过的两个重要的法律文件是《电子商务师范法》和《电子签名示范法》。（） 12、我国《合同法》采取对书面形式作扩大解释的方式，基于数据电文的可读性特征直接将数据电文纳入书面形式。（） 13、既使与签署目的像适应的安全的电子签名，也不具有与书写签名同等的效力。（） 14、发件人不得以其支付指令有误或支付的原因不合法为由要求银行撤销已经完成的支付行为。（） 15、打探、调查个人情报、资讯，包括一切与公共利益无关的个人情报和资讯的行为，均属于侵犯隐私权。（） 16、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。（） 17、发端人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统，是电子代理人。（） 18、在合同法律领域中，最基本的原则是当事人意思自治原则，当事人在电子商务合同中对法律适用问题做出明确约定的，采用当事人约定的法律。（） 19、在数字签名中，有效签名的复制同样是有效的签名。（） 20、电子支付工具的使用，亦可能造成新的犯罪问题。例如，电子支付制度可能会鼓励象洗钱这种不法活动，或是供网络赌博之用。（） 21、商务活动的全过程，从订购、付款、交货，都可以在网上完成的电子商务是完全电子商务。（） 22、电子商务固有的开放性、跨国性要求全球范围内的电子商务规则应该是协调和基本一致的。换言之，电子商务法应当而且可以通过各个国家的单独立法予以发展。（） 23、在封闭型电子计算机交易网络应用于商业领域时，法律上才产生了对于电子通讯记录的法律效力的确认问题。（） 24、为了确保认证证书来源和内容的真实性，认证机构应该用广义的电子签名来签署它。（）

物流管理毕业论文《我国连锁经营超市物流配送模式研究》

本科学年论文（XXXX级）我国连锁经营超市物流配送模式研究——以联华超市为例姓名学号指导教师姓名系名称论文提交日期

目录摘要………………………………………………………………………………III 一、引言 (1) 二、物流配送理论概述 (1) （一）物流的定义 (1) （二）物流配送的定义 (1) （三）超市物流配型的特点 (2) 三、华联超市物流配送存在问题及原因分析 (2) （一）配送形式单一 (2) （二）配送中心建设盲目 (3) （三）配送机械化程度低 (3) （四）配送服务范围窄 (3) （五）配送技术信息化程度低 (3) 四、华联超市物流配送改进建议 (4) （一）配送中心适当采用多种配送形式 (4) （二）合理布局，科学选择配送中心 (5) （三）提高配送中心的机械化程度 (5) （四）扩大配送中心的服务范围 (5) （五）加快物流信息技术的建设 (6) 五、结论 (6) 参考文献 (7)

摘要我国超市已经成为我们购买日常生活必需品常去的一个场所，并且各种类型超市的竞争也日益激烈，其中竞争很重要的一环就体现在物流配送方面。研究超市物流配送的特点及其发展过程，有利于我们更好地认识这种零售业态的发展规律及其未来发展的方向。本文以华联超市为例，首先介绍了物流、物流配送、超市配送的特点、配送中心等相关理论知识，说明物流配送对连锁超市发展的重要性；而后分析了华联超市物流配送在信息化建设、配送中心选择、配送形式选择、配送技术提升等几个方面存在的问题；最后针对这些问题分别给出了解决策略。希望本文的研究有助于我国连锁超市企业通过提升物流管理水平提高经济效益、降低经营成本，持续向合理化物流管理的方向发展。关键词：华联超市配送中心物流配送

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